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关键词:通信网络;安全隐患;管理体系;安全与防护
中图分类号:TN918.91文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2012) 02-0000-02
Thinking of Communication Network Security and Protection
Li Jian
(Qinhuangdao Branch of China Tietong Group Ltd.,Qinhuangdao066100,China)
Abstract:The rapid development of information technology naturally led to the rapid rise of the communications network,both communications network to provide rare opportunities for development,but also inevitable to the communications network to bring some security risks.This paper discusses the security threats that currently exist on the communication network,in-depth thinking on the communication network security and protection,protection strategies to improve the security of network communications.
Keywords:Communication network;Security risks;Management system;Safety and Protection
一、前言
计算机网络包括两个部分:计算机和通信网络,计算机是信源或者终端,通信网络则是进行数据传输和交换,它最终实现计算机网络的资源共享。随着信息技术的不断更新,我国通信网络产业也在快速发展。目前,国内的通信网络系统覆盖地域广阔,设备复杂多样,针对各种特定类型的通信设备,很多的网管系统基本实现了使用专用的接口协议。
信息技术的快速发展,自然而然就带动了通信网络的快速发展,随着国民经济信息化进程的加快,使得信息技术得到普及,而各行业通信网络的依赖程度越来越高。通常,机遇与挑战是并存的,一方面给通信网络带来了发展机遇;另一方面又不可避免的给通信网络的安全造成一定的挑战。当前,通信网络安全问题日渐凸显,如病毒,黑客等等窃取信息的方式也不计其数,所以如何应对这些通信网络出现的安全问题,也就是保证网络通信的安全性是目前通信工程需要急需解决的难题。
为了维护网络通信的信息系统的正常工作,预防网络安全事故以保证通信网络的安全,防范猖狂的网络犯罪。需要制定相关的网络通信信息系统的安全防护策略。
二、通信网络安全防护工作现状
通信网络安全防护包括:网络安全的等级保护、网络安全的风险评估和网络安全的灾难备份等,这些都以事前防护和准备为主的,最终通过技术和管理落实和改进通信网络安全的维护和管理,并且与网络安全的重要性及潜在的威胁相适应,以提高通信网络的安全水平,降低重大网络安全事件的发生概率,以“积极防御、综合防范”为指导方针,以“预防为主”的原则,关键是进行事前预防保护。
通信网络安全是根据网络特性,通过相应的安全技术和措施以防止通信网络中泄露、破坏或更改了操作系统、软件、硬件和数据等资源,预防非法用户窃取服务,以确保通信网络的正常运行;网络通信安全包括设备安全、用户识别安全以及数据传输安全等内容。
国内外对通信网络安全的研究一直在进行,国外很早就进行信息网络安全研究,研究全面而广泛。上个世纪70年代美国在网络安全技术基础理论研究成果“计算机保密模型”的基础上,制定了“可信计算机系统安全评估准则”(TCSEC),之后又制定了网络系统数据库方面和系列安全解释,形成了安全信息体系结构的准则[3]。安全协议对信息安全而言是必不可少的,包括基于状态机、代数工具和模态逻辑三种分析方法。而今密码学成为网络信息安全的重要技术,近年来各个国家和地区相继举办信息学及安全密码学术会议。当前研究的热点是密钥密码,而电子商务的安全性也受到极大关注,目前处于研究和发展的阶段,加快了密钥管理及论证理论的研究步伐。国内的信息网络安全研究经历了两个阶段:通信保密和数据保护。目前主要从安全体系结构、现代密码结论、安全协议、信息分析和监控等方面提出的系统完整和协同的通信网络安全与防护的方案。2009年开始,国家的信息化部及工业计划每年对通信网络进行安全等级保护、通信风险评估,网络通信的灾难备份等相关防护工作。
三、探讨通信网络中的安全隐患
随着通信网络的一体化和互联互通,以及共享资源步伐的加快,通信的安全和保密问题就显得非常重要。
(一)关于安全管理体系建设
首先,网络安全机构不够健全,网络安全维护队伍还不充实。目前,非传统安全问题不断增加,而企业在进行人员素质培养、人员的配备及机构的设置未能很好地适应管理工作。其次,未能很好的统筹网络安全管理工作,整体性不足。虽然在业务发展中,各运营企业相继建设了不少的网络和系统,但没有统筹谋划和监督管理,缺乏统一标准,运营企业各自管理网络和系统的安全,因此,必然存在安全隐患。再者,由于缺乏安全技术手段。网络的应急处置、预警监控、安全防护和审计等技术水平不高。最后,网络安全制度未完善,未能涉及每个环节。安全管理主要集中在运行维护环节而忽略其他环节,最近几年企业建设了不少IT系统,但上线前未对设备和系统进行彻底的安全检测,同样带来安全隐患。
(二)关于适应形势的发展
运营企业未能深入认识到通信网络的基础性以及全局性作用,随着通信网络移动化、IP化、智能化的发展,网络安全观念相对滞后,传统的网络通信安全意识仍停在设备可靠性等物理安全层面上,而对网络攻击、非法远程控制和病毒传播等威胁意识仍然不够,对通信网络安全防护的投入很少,对网络安全存在侥幸心理。
(三)关于规范第三方服务的管理
运营企业在信息和网络系统的安全的保障、规划的设计、建设集成和网络的运行维护等环节基本都依赖第三方服务。但是由于缺乏规程规范和制度,运营企业对第三方服务的管控力度不够,致使服务过程存在较大风险。
(四)防护措施落实不到位
目前,网络通信防护内容主要是防病毒、防攻击、防入侵。但是,防护措施落实不够,未能防范和抵御网络系统的内外部安全风险,DDOS攻击堵塞城域网和IDC的事件时有发生;未能及时升级软件,漏洞管理不及时,被保护主机或系统会因为漏洞遭到黑客的攻击;如果没做好不同安全域之间和内外网隔离及其访问控制工作,就可能导致不同系统间的非授权访问;服务器或者系统开放不必要的服务和端口就会给黑客有机可乘,通过远程攻击和入侵;没有启用安全日志或者没做好日志审计工作就会对故障的排查及处理,安全事件的还原工作带来困难。
(五)关于网络的安全意识
目前,运营企业的网络和系统本身安全性不足,存在很多安全漏洞,而运营企业本身的内部网络防范措施不足,太过依赖边界安全,因此存在严重的安全隐患。
(六)关于远程维护管控措施
有的远程维护管理网络平台本身就有漏洞,而远程维护管理控制的审批的管理、平台的管理、日志的审计以及实时的监控等措施也不足,因此业务系统同时存在内外部的安全隐患。
(七)灾难备份工作不够完善
随着网络的集中管控程度的提高,在部分网络单元中,还存在同管道、单节点、单路由等问题。
四、关于网络安全的防护
(一)关于网络安全维护的新情况和新问题
监管部门应该加强管理及随时研究新技术带来的安全问题,为提高工作的有效性和主动性,应及时提出相关的措施。
(二)关于安全防护的检查力度
在传统的安全防护检查的基础上,需要制订和完善安全防护标准以针对非传统安全的薄弱环节和突出问题,深入开展风险和安全评测。
(三)贯彻落实各项制度标准
电信监管部门应该积极组织开展《互联网网络安全应急预案》、《通信网络安全防护管理办法》等制度的学习宣传和贯彻,落实安全防护工作。
(四)对应急事件的处理
随着网络技术的发展,网络安全事件发生频率将越来越高,电信监管部门应及时通报网络安全信息,重视重大的网络安全事件。
(五)关于主机、操作系统、数据库配置方案
基于Intranet体系结构的运营企业的网络系统,同时兼备广域网和局域网的特性,是一个范围覆盖广且充分利用了Intranet技术的分布式的计算机网络,面临的安全隐患很多,应安装核心防护产品在需要保护的核心服务器上,部署中央管理控制台在中央安全管理平台上,以对全部的核心防护产品进行统一管理。
(六)关于网络的安全技术水平
监管部门在网络安全工作中应重视技术手段建设,随时关注通信网络的发展趋势,加强技术研发,提高运营企业的抗击能力。一直以来,运营企业的安身立命需要保证通信网络的安全稳定运行。随着信息通信技术的飞速发展,通信网络所涉及的各种业务已经渗透到国家社会、政治及生活的各个方面,其地位和作用日趋重要。在新的发展形势下,网络的安全稳定已经成为通信运营企业所担负的社会责任。
五、结语
当今是信息时代,掌握了信息就掌握了主动权,不管是经济的发展还是战争的对抗,信息就是决定一切的先决条件。整个社会都在努力追赶信息时代的步伐,为的就是及时追随时代的步伐,走在信息时代的最前沿才能掌握发言权。
参考文献:
[1]杨朝军.关于计算机通信网络安全与防护策略的几点思考[J].应用科学
[2]丁全文.浅谈通信网络的安全与防护[J].信息与电脑,2011,5
[3]冯登国.国内外信息安全研究现状及其发展趋势[J].网络安全技术与应用,2001,1:8-13
[4]姜滨,于湛.通信网络安全与防护[J].甘肃科技,2006,12,22
然而,坐拥全球最大的网民群体,中国的互联网日益面临更加复杂的挑战。特别是从顶层设计和战略层面而言,它似乎正处在十字路口。正是在这种背景下,2013年以来,中国的互联网管理成为全球瞩目的焦点。
从网络安全到治理机制,从宽带应用到移动互联网,乃至中国在下一代互联网中扮演的角色……面对这些问题,中国将如何作答?
《瞭望东方周刊》日前就中国互联网事业的挑战与未来,专访了中国工程院原副院长、中国互联网协会理事长邬贺铨院士。
邬贺铨院士是光纤传送网与宽带信息网专家,曾出任信产部电信科学技术研究院副院长兼总工程师、大唐电信集团副总裁,并在国家“863”计划、“973”计划以及国务院物联网专家组、国家信息化专家咨询委员会中兼任重要职务。
受到公认的是,他是我国对互联网战略发展最具发言权的人之一,也包括物联网、大数据等诸多尖端问题。
邬贺铨院士强调,中国应该尽快提高对互联网重要性的认识,包括网络安全、基础设施投入,等等。他说,只有在发展过程中才能解决互联网自身问题,而不是停滞等待“完美世界”的来临。
只能在发展中求安全
《瞭望东方周刊》:你如何评价当前我国的网络安全状况?
邬贺铨:2012年的统计资料显示,在个人电脑受攻击方面,美国受攻击比例最高,中国的网民数量比美国要多,但受攻击程度排第二。
其中一个重要原因是中国的杀毒软件已经免费,百分之八九十的个人电脑都安装了杀毒软件。
但是,以手机为代表的移动互联网的情况并不乐观。中国的移动终端数量较多,大多是安卓系统,而安卓系统本身遭受攻击的比例比较高。虽然目前还没有一个较为准确的统计,但中国算是受攻击比较严重的国家。
总体来说,从网络安全的发展趋势来看,中国的相对值比以前进步了,但是每年遭遇的安全事件越来越多,绝对值是增加的。
2013年前8个月,境外有2.2万个IP地址通过植入后门对我国境内4.6万个网站实施远程控制。从控制源头数量统计,美国居首位。美国常常就网络攻击问题指责中国,不过一些攻击美国的IP地址虽然在中国,但主机是被美国控制的。据Symantec互联网安全公司的2013网络攻击报告统计,恶意攻击、恶意代码、Web攻击、钓鱼主机、僵尸网络的来源,排名首位均为美国。
对于一般个人用户来讲,防御网络攻击的能力大体相似。但对于一些敏感、核心的用户,除了安装防火墙,还要采取更多安全措施。
所有国家都面临互联网安全问题的挑战,中国和美国有共同的问题。但是需要说明的是,中国面临的挑战更严峻,我们有天生的软肋---核心芯片,特别是个人电脑芯片,基本上都是外国的,核心不掌握在我们手里。
个人电脑、智能终端的操作系统,无一例外都来源于美国。在这一点上,发达国家特别是美国可能更了解里面存在的问题、知道有什么漏洞,美国可以防御或者利用这些漏洞。但这些东西对于中国来讲,可能就是黑匣子,我们不能很好地应对漏洞和病毒。
另外,现在全世界互联网有13个根服务器,其中有10个在美国,2个在欧洲,1个在日本。根服务器是域名最终、最顶级的解释服务器,存在着通过域名来控制互联网的可能性。所以,中国从本质上防御网络攻击的风险要比美国大得多。
现在美国出台了一个安全战略,把对美国互联网的攻击都视为对美国的侵略,要动用经济、政治、外交甚至军事手段来防卫,把网络安全问题提到了国家战略高度。
中国目前在网络安全方面的法律严重滞后,也没有互联网的国家战略。我认为,需要借鉴美国这种从战略高度对网络安全的认识。
网络安全本身是为了发展,只有在发展中求安全才能真正实现安全。有些人认为互联网非常不安全,应该把安全搞好再发展,这种想法非常天真。必须坚持在发展中求安全,用安全来保发展,二者相辅相成。安全问题是永恒的,魔高一尺道高一丈,不存在一劳永逸。
《瞭望东方周刊》:您能否对个人的互联网信息安全提出一些建议?
邬贺铨:第一还是要高度重视。毕竟网络是没有围墙的花园,上网不仅仅是从网上拿东西,也包括用户个人信息的上传,除了病毒、木马以外,用户的行为也会被传上去。也就是说,网络时刻记录着一个人整个上网的行为或轨迹。不要以为在网络上用什么用户名干什么事别人不知道,这都是有迹可循的。
而且,用户总有一些个人信息与网络是交互的。将来实名制以后,终端、上网的IP地址都是跟用户本人有关联的,所以,每个人都应该有网络安全的意识,不是什么东西都可以放到与互联网相连的计算机上。
还有,有些人希望自己的手机有导航、定位、查航班、阅读小说、听音乐等更多的应用功能,无形之中就承诺把自己的个人信息交给了这些应用网站,也就是说,要付出一些安全风险的代价。
对我国来说,移动互联网的操作系统应该说还都不是自主可控的。目前,针对智能手机的病毒三分之一是木马,有5万多种病毒,移动终端的设备多样性是桌面计算机无法比拟的,管理起来比较难,移动终端是小型的,功耗也不大,很难像个人电脑那样内置功能完善的防病毒软件。
第二,还是要想办法采用一些安全措施。比如密码。
另外,当你不使用某项功能的时候,可以把这些功能关掉。比如蓝牙功能、红外功能和摄像头功能,在这些功能打开并闲置时,实际上就连在互联网上,不知不觉就把信息传出去了。
现在很多年轻人喜欢使用社交媒体,在美国,77%的雇员在上班时间使用社交网络,33%的美国公司通过社交网络被一些病毒所感染。
热门的物联网,节点可能被假冒,节点的数据也可能被篡改。物联网的数据决策分析库本身也需要具有防止非法入侵的能力。现在,物联网已经用到了医疗设备上,这时医疗设备也会面临受到网络攻击的局面,比如心脏起搏器等,这会影响人的生命。
网民数据反映舆情和社会心态
《瞭望东方周刊》:你如何看待互联网管理与网络空间自由的问题?
邬贺铨:政府对互联网管理还是费了不少心思,也出台了一些规定。但我认为,总体上还没有从法律层面上加强。这些规定,用心是好的,但是效果不一定好。因为互联网是把双刃剑,既要管又不能管死。我们现在出台的规定,考虑比较多的是怎么去管,对保障用户权利、促进互联网发展方面重视不够。现在有些规定治标不治本。
另外,就是既要保护隐私,又要想办法从用户数据中获得规律性的东西。网民的数据可以反映出社会舆情,反映出一些社会心态和规律。如果简单地都把这些当成隐私,就什么都得不到。但是如果为了某种经济利益、放任其把所有数据都拿出来,确实是损害隐私。这需要很好的法律界定。
互联网问题是现实社会的反映。它适用现实社会的法律,但是又与现实社会不同,因此法治很重要。我们现在有8个部委管理互联网,但其各自的规定不见得是互相协调的。
我认为,美国的一些做法可以参考,除了一些保密信息外,原则上政府的信息都公开。真实情况公开及时,谣言就会不攻自破。不说明真实情况,当然会有许多谣言。在这点上,我觉得政府能够做的就应该尽快做。
对公民进行网络道德教育是非常必要的,网络不是一个肆无忌惮的地方。网络是个阵地,我们不去占领,当然有人就要去占领了。所以,应该更好地发挥网络的正能量。目前的一些做法是为了打击负能量。我认为还是要加强网络的正面宣传、正面教育功能。
各个国家的互联网管理都会有些原则、办法。中国的互联网管理也是逐步走过来的,也借鉴了一些国家的做法。但是中国网民数量这么多,发展也不平衡,因此我们有一些自身的问题,不是说从国外就能学到解决办法的。再加上我国的体制跟外国不一样,也没办法照搬国外互联网的管理办法。
鼓励境外网站落地中国
《瞭望东方周刊》:一些人认为,我们对于互联网的管理过于严格了,比如有些世界性的网站无法浏览,你如何看这个问题?
邬贺铨:国外一些网站可能会有一些负面的、损害我国利益的信息。不但在国外,包括国内,如果有这样的网站,都是应该治理的。这种情况在任何国家都会发生。至少对毒害青少年和违背社会道德的内容都不能放任自流,甚至要把它关掉。
凡是有损国家安全的内容,所有国家无一例外都会严控。现在对境外网站采取的一种办法是封堵。因为这些网站确有与我国制度相抵触的内容,不符合我们的宪法。这些网站所载内容,有一部分是科技、文化方面的信息,并不是100%的内容都是坏的。我们把它封住,既把坏的信息挡住了,也把好的、有用的信息挡住了。
封堵只是一种手段。中国工程院也曾建议,希望能够进行更为精准的封堵,只把不好的内容过滤掉。但这说起来容易做起来难。封堵网站容易,但要封住网站里的某些内容,就需要识别,这不是计算机能简单判断的。目前我们的技术还不足以完全支持精准地分析内容,于是不得不付出代价,损失掉一些有用的信息。
我想,从方向上来说,我们还是要向精准治理努力。这需要一个过程,在技术上有很多难关要攻克。
而从另一方面讲,我们希望国内的网站办得更好、内容更丰富。如果国内网站的搜索引擎比国外的要好得多,也就不一定用国外的了。但现在我们的搜索引擎和国外比还有一些差距。
当然还有另外一种方式,就是鼓励这些境外网站在中国落地,也就是说,把服务器放在中国大陆。境外网站先自己筛选内容,把好的内容放到位于中国的服务器上,这样就有利于我国对这些网站的内容进行更好的管理。也就有利于我们解冻境外的一些网站,这些措施也都是可以考虑的。
宽带贵是个复杂问题
《瞭望东方周刊》:与其他国家相比,中国互联网整体发展水平如何?尤其在宽带速度、互联网普及度、公民的接受及使用能力等方面。
邬贺铨:在宽带速度方面,中国在150多个国家和地区中处于中间位置,与发达国家相比还有不小的差距。2013年7月统计,我国的互联网平均下载速度是2.93M多,全球平均水平约3.1M,即比全球平均水平略低,排第78位。
现在,“宽带中国”的目标是,到2015年城市宽带接入速率达到20M、农村达到4M。而韩国提出要到1G,我们的目标仍然不是高水平的。当然,中国幅员辽阔,城乡差距大,要马上在农村普及宽带还不太容易,需要有一个过程。
现在工信部做了不少工作,解决运营商之间的互联互通问题、增加网络直联中心,等等,这些都在处理之中,应该说已经有一些部署,有望在2013年底有较大改善。
具体来说,运营商开展“光纤到户”、“光纤到大楼”、“光纤到小区”,光纤本身不贵,但很多小区是物业管的,进去就要给他交钱。包括移动上网要建基站,很多老百姓认为基站有辐射,不能放在楼顶。这些问题使宽带化的最后一公里举步维艰,政府的管理上又不够有力,导致宽带成本增加。
宽带宽不宽涉及很多环节。怎么提高所有人共享的带宽?这需要投资,而运营商更多考虑能否回收成本。运营商对城市愿意投资,但对农村不愿过多投入。国资委考核运营商是否保持增值、有利润指标,现在投资农村会在很大程度上影响运营企业的利润。
上网资费也是大家比较关心的问题。中国的上网资费绝对值并不一定很贵,在国际上算中间水平,但是每兆上网资费就显得贵。为什么呢?中国的普遍网速不高,因此平均每兆的资费就显得高。运营商最近在搞提速不提价,就有可能降低每兆上网费用。
绝对值虽然不贵,但是相对于我国的人均可支配收入还是比较贵的。解决这个问题一靠技术进步,二要改进电信运营商的管理。
发达国家推行普遍服务,从运营商上缴的利润中建立“普遍服务基金”来补助农村或边远地区的宽带建设。“宽带中国战略”没有提建立宽带普遍服务基金,只写了一句“推动宽带服务机制”,而且没有具体落实措施。
运营商在城市运营互联网宽带的成本不高,可收费要比农村高,按道理这是不正常的。但运营商说,既然国家不给钱补贴农村,就得要城市地区补贴农村。这也是我国宽带资费高的重要原因。
国内每一家运营商都有几十万人,实际上用不了这么多人。考虑到社会稳定等因素,人员难以分流或辞退,就造成人员成本过高。所以宽带贵的问题说起来有很多具体因素。
自国际金融危机以来,国家把很多钱投入到铁路、公路、机场等基础设施,没有重视信息基础设施的投入。这几年信息基础设施的建设方面财政没有投入,总认为运营商赚了不少钱,干嘛要投呢?
但这也未必是正确判断。像美国政府也在投,发达国家主要投农村,因为那是市场经济不容易实现的地方,企业没有积极性。我们还是要想办法加大农村和贫困地区的宽带建设,政府应该主动促进这个事情。
下一代互联网的目标与路线
《瞭望东方周刊》:能否谈谈下一代互联网的发展思路和发展方向?
邬贺铨:我们希望下一代互联网的第一个特征就是安全。当然,希望它能支持移动性的普适计算,能跨越物理空间和自治联网。我们希望下一代互联网是安全、可信、可用的,是移动的互联网,能支持物联网应用的互联网和支持泛在网络应用的互联网。
现在有两种思路,一是在现有基础上改进,首先解决IP地址不够的问题,要从第四代互联网协议IPv4转到第六代互联网协议IPv6。还有一个革命性的思路,就是完全重新设计一个新的网络,但目前还没有提出一种真正可以实施的革命性方案。
互联网要革命谈何容易?弄个新的网络来替代它,这是一个长远的过程,眼前恐怕还是要先解决地址不足的问题,在这个基础上尽量宽带化。
《瞭望东方周刊》:在下一代互联网的研究方面,中国的技术和能力怎样?
邬贺铨:在这方面,特别是IPv6的网络,中国在国际标准上开始有了发言权。因为美国还有很多IPv4地址,不急于转到IPv6上。但中国IPv4地址存量已告罄,所以我们有内在的压力要转到IPv6上。
现在,在互联网工程任务组IETF(负责互联网标准的开发和推动的国际组织)的标准里,中国贡献的标准有40多项,占IETF标准总数不到2%,我们提出的标准基本上都是关于下一代互联网的。中国现在也建成了全世界最大的基于IPv6的下一代互联网。美国号称互联网之父的一位专家说,中国有希望在IPv6上走在国际前列。
《瞭望东方周刊》:互联网自出现以来的40多年间发展这么快,它的发展空间还有多大?
邬贺铨:互联网还处于青春期,还有很大发展空间。现在来看,互联网上的业务不是人们事先想出来的,是逐步发展过来的。一开始只是用于收发邮件,而现在已经出现了微博、微信,未来还可以做更多的事情。对于互联网,人们还不知道的比已经知道的更多。
现在还看不到互联网的潜力到底有多大,值得肯定的是,还会有很大的发展。
目前中国的移动互联网发展迅速,这不是人为推动的,而是因为它适应了人们的需求。它的个性化、移动性、可定位性、社交性,决定了它的用户一定会超过桌面互联网。目前它主要是个人应用,未来会进入工业应用,应用到社会生活的方方面面。
随着期末考试的结束,我们送走了充实愉快的一学期,即将迎来为期一个多月的暑假。同学们一定想彻底放松一下吧,放松是放松,但要记住安全不能放松。老师和家长每天最惦记的就是你们的安全。据了解,每年暑假前后是中小学生安全事故,尤其是溺水事故和交通安全事故的多发期,数以万计天真无邪的孩子死于非命,给家庭带来了不幸,给父母造成无法愈合的创伤。其中,溺水死亡主要由于孩子私自下河游泳、到河边玩水、抓鱼、捉虾等引起的。交通死亡主要由于学生违章骑车、闯红灯、不走斑马线和不及时躲避危险等引起的。因此,同学们要牢固树立“安全第一”的思想,懂得安全的重要意义,做到:安全第一,从我做起;安全第一,从小事做起;关注安全,珍爱生命。因为你们的安全牵动着全家人的心,牵动着老师的心,牵动着所有关心着你们的人的心。为了防止类似事件的再次发生,让学生过一个安全、文明、有意义的暑假,今天我在这儿提醒同学们假期期间注意几个安全方面的问题。
1、要注意防汛、防雷电的安全。夏季正处于多雨季节,下雨时经常伴有雷电、大风,所以打雷闪电时尽量不要呆在外面,不要呆在高处,更不要在大树下及高楼旁避雨;要远离铁栏铁桥等金属物体及电线杆;也不要把铁器拿在手里或者扛在肩上,因为这些东西都传电。
2、要注意防溺水安全。假期当中你们禁止到江湖、河塘、沟渠等地玩耍,不能结伴下河游泳、玩水、抓鱼、捉虾,更不能私自去这些危险的地方,以防溺水事故发生。
3、要注意交通安全。出行时注意交通安全,自觉遵守交通规则、法规。不在公路上玩耍或追逐打闹,不乘坐无牌、无证等不合格车辆,发现危险来临必须及时躲避。不能骑电动车、更不能骑摩托车。不能擅自闯红灯,不逆向骑车,过马路要走斑马线,以防止交通事故的发生。
4、要强化自我管理。不看不健康的电影、gushiju.com录像、书刊;不进游戏室、网吧等限制未成年人进入的场所;在家上网时,也要注意网络安全,在网上,不要轻意给出家庭地址、学校名称、家庭电话号码、父母身份、父母电话号码以及家庭经济状况等信息。
5、要遵纪守法、讲文明礼貌。不打架斗殴,不偷窃,不赌博,不参加迷信活动等。要爱护公物,遵守公德,讲文明、懂礼貌,共同维护社会、家庭的安定和良好秩序,做遵纪守法的文明小公民。
6、要增强自我保护意识,提高防范能力、自救能力和辨别是非的能力,防止受骗上当,防止盗窃偷抢,防止出现拐骗事件。同学们外出时要征得家长的同意,并向告诉家长自己的去向,路上注意交通安全。外出活动时,不要到危险的地方去,要远离建筑工地、尤其现在拆迁的地方比较多,更要多加小心。未经父母同意不得到别人家里过夜,不要与社会闲杂人员以及陌生人交往,不要与社会上闲杂人员单独相处,以防绑架、拐卖和谋杀。自己在家时,如有陌生人来访,不要私自开门,并及时与家长取得联系。在家中玩耍时,不要攀爬登高,更不能在阳台、窗边及楼梯口玩耍,避免发生坠楼和滚下楼梯的事故。
7、要注意用电、用火、用气等安全,防止火灾、触电、煤气中毒等事故的发生。同学们还应在家长指导下学会正确使用家用电器、煤气灶、卫生浴具等,学习安全用电、用火常识,并养成“人走电断”等好习惯,切勿麻痹大意,各类电器及设备发生故障时切勿乱动,应及时拨打报警电话。同学们还要注意用水、防盗安全,如果出门要检查水、电、煤气的开关,并锁好家门。假期中千万注意用火安全,禁止燃放烟花爆竹,以免炸伤、烧伤,确保财产和人身安全。
8、要注意饮食卫生安全。同学们购买袋装食品时要看清楚生产日期、保质期、生产厂家及地址,不购买“三无”食品;不在校门外和街头流动摊点购买零食,防止食品不卫生、过期和变质,造成食物中毒。杜绝各种不良嗜好,做到不抽烟,不喝酒。珍爱生命,拒绝。
尊敬的各位领导、同事,大家好!我是来自农行西稍门支行丰庆路分理处的龙萍,很荣幸今天能与大家相聚在这里,在此特别感谢分行的领导给予我这样一次参与分理处大堂经理竞聘的机会,给予了我这样一次展示自我的机会,谢谢!(鞠躬)
人生几多历练,每一次的历练将会在我们以后的生活中留下浓墨重彩的一笔,每一次历练也为我们的成长铺就了绚丽的阶梯;在获知这次的竞聘消息初期,我犹豫过,踟蹰过,在一线工作多年的我不知道自己能否胜任这样的工作,不知道这次的竞聘会给我的职业生涯带来什么样的影响,此刻多亏了领导的鼓励、同事朋友的信任以及家人的支持,让我鼓足了勇气站在了这里,谢谢你们;我一定不会辜负你们的期望,为了你们,更为了自我的实现,我将格外珍惜这次机会,作为职业生涯的重要里程碑,我将全力以赴,无论能否成功跨越,终将无憾!
大堂经理作为一个分理处的形象代言人,她不仅需要具备扎实的基本业务技能,更重要的则是她的沟通能力、应变能力和感染力;
古语有云:胜者为王,在此做一个修改与变通----剩者为王(剩下的剩),我想它更贴近于我们的现实生活;试想,如果没有扎实的基本业务技能,她不可能适应她的工作岗位,也就不可能在这个岗位上长久呆下去;如果没有勤勉好学的精神,她就将会被她的工作所淘汰;如果没有与时俱进的意识,她终将不被时势大潮所接受;关于这一点,我想在座的各位领导比我更有体会、比我更有资格发表以上见解,有谁不是通过多年的业绩拼搏最终铺就自己事业阶梯的呢?
从刚毕业进入农行至今,时光已经跨越了9个春秋,其间经过了几次的工作调动,每次均带着原分理处领导的不舍而跨入新分理处的大门;很幸运的是,在每个分理处都得到了领导的欣赏与赞扬,并获得过‘业务之星’、‘先进个人’的称号;
伴随着农行的成长与壮大,我也在不断地自我提升,包括学历的进修与新业务的学习以及专业职称的考试;尤其是近年来随着农行的改革、走公司化运作之路之际,对我们员工就提出了更高的要求,需要我们转变观念,变被动为主动,同时需要我们更快地加入到新型业务的竞争中去,在农行新利润增长点上力求占据行业的制高点;
农行作为国内成立最早的银行之一,本应在银行业的竞争中占据了天时之利----拥有最老的客户群,然后它却在现代银行业竞争中被一个个后起之秀迎面赶上,并被远远甩在后面;这些不得不引起我们的反思,虽然事关整个农行发展方向的决策权掌握在中高层管理者手中,但作为直接与客户接触的我们也能尽己所能为农行的发展贡献自己微薄的力量;
一个企业的发展决定于它的利润增长,现代银行业利润来源相比过去已经发生了很大的变化,以前银行主要靠存贷利差来赚取利润,而现在随着社会多元化发展的需要,银行业已经衍生出多样化的增值业务;从兴业、浦发、民生等银行的年度报表中我们可以看到,占用银行60%以上业务的存贷款只给银行带来了不到30%的利润,而30%多的新型业务却贡献了70%的利润;如果我能竞聘上大堂经理,我将利用自己作为分理处窗口的特殊身份,大力宣传我们农行最近上马的新型业务,首先通过海报宣传吸引客户的眼球,再对潜在的客户群从其自身的背景条件着手有针对性地引导客户对我们新业务产品的兴趣,同时再为客户分析我们现在的产品能够给他带来的稳定收益,并有针对性地列举其他银行的产品,突出我们的优势,从而最终引导其成为我们忠实的客户;唯有把这些新型增值业务落到了实处,在客户中有一个潜在的概念,才能为银行的发展做出更多的贡献;
经常听到农行的兄弟姐妹抱怨,我们在所有银行中是干得最多的,却拿得最少的;这个是事实,但也有其必然的缘由;在一线的我们都知道,我们每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取业务,而且往往都是一些活期业务,根本给银行带来不了多少收益,没给银行带来利润,哪来的收益?而这些活往往是最累人的,完全是繁复的机械性的劳动,大家能不抱怨吗?但在电子信息产业高度发达的今天,真的有必要所有的事情都要到我们柜台来办理吗,这个问题我想大家心中都有一致的答案;那为什么别的银行的客户都能够自觉地使用电话银行、网络银行呢,这方面有一部分原因是我们的客户群本身的素质问题,但另一方面也有我们的宣传和引导不够的因素;如果我能够竞聘上大堂经理,我将利用自身的特殊身份和条件,在制作详细的电话银行和网络银行的流程海报的同时,在现场为大家演示虚拟银行所能带来的便利,同时通过讲解消除客户心中对网络安全的忧虑;一次两次也许吸引不了很多用户,但日积月累所造就的‘势’,必将会深入客户脑海,从而最终将他们引导成为信息化用户,彻底将大家从繁重的日常工作中解放出来;
传统教学理念体现出“科学中心主义”的特点,反映到教学模式上,教师在课堂上主要完成知识传授的任务,知识教学的目标指导着教学的各个环节,感受知识、理解知识、巩固知识、运用知识,每一步骤都为知识传授这一目标服务,每一步骤都渗透着对教学目标的分步实施,学生只是接纳知识的容器。受传统教学理念影响,一些高校教材是不依赖于其他事物而孤立、封闭、单一、相对静止的实体,消解了知识的生成性逻辑,呈现出简单化、无机性、预定性和单向度的特征与旨趣,独立自洽于受教育者的自主认知与经验建构之外。更有“许多教材因袭传抄,人云亦云,缺乏创意”。教育部在《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》中明确指出:“教材的质量直接体现着高等教育和科学研究的发展水平,也直接影响本科教学的质量。”可以说,高校教材建设是高校教学工作的基本建设工程。相比高校课堂教学而言,教材在影响学生成长中具有独特的优势,一部优秀的教材可以使所有阅读这部教材的学生都可以不受时空限制同样精彩地徜徉于学科知识的海洋。毫无疑问,在今天这个多元化社会里,那些受传统教学理念所影响的高校教材将无法适应新形势下外部和内部环境变化给大学提出的人才培养要求,迫切需要更新理念、改革创新。
二、研究型教学理念与高校教材创新
现代教学理念提倡,知识的生成不是单纯个人的事件,而是通过彼此之间心灵的交互作用建构的,人是在社会文化情境中接受其影响,通过与他人的交互作用来建构自己的见解与知识,这种社会建构主义兼容了“反映”与“建构”两种机制。研究型教学是一种以现代教育教学理论为基础,以教学和研究相结合为基本原则,以提高学生综合素质和自主创新学习能力为宗旨,以培养学生的问题意识、探究意识、创新精神和实践能力为重点的教学活动过程。研究型教学中“教”的特点是:教师注重对学生的开放指导、过程教学和合作参与;“学”的特点是:学生的学习具有自主性、可选性和复合性。研究型教学与“社会建构主义”为核心的现代教学理念具有高度的契合性,是现代教学理念的集中体现。首先,二者的价值取向完全相同,都强调学生自我思考、探究和发现事物,而不是消极地“接受”知识,鼓励学生自主学习和个性发展,以培养学生的创新精神和实践能力为目的,表现出多元化价值取向。其次,二者强调的教学主客体关系也完全一致,都提倡应突出学生在整个教学活动中的主体地位,强化教师在学生学习活动中的指导作用,师生共同参与,以问题为中心通过探索、讨论等教学方法实施教和学的过程。“教材对教育理念的渗透发挥着重要作用,它已成为促进或阻碍教学模式转变的活跃而关键的要素”。研究型教学理念下的教材是基于全新的教学理念,求得学生人格健全发展的社会建构主义教材,它聚焦了社会文化和智慧的发展,为学生的智力发展、学术发展和终身学习奠基,它会让更多的学生因为它的存在而爱上这门学科,走向最宽广的科学研究的路。无疑,研究型教学理念的融入是高校教材建设创新的必然路径选择。
三、基于研究型教学理念的高校教材建设探索
《教育部关于“十二五”普通高等教育本科教材建设的若干意见》(教高[2011]5号)中关于教材建设的方针和目标中里提到:“教材建设要锤炼精品,改革创新。鼓励编写及时反映人才培养模式和教学改革最新趋势的教材。”近年来,北京科技大学本科教学改革的导向,逐步从传统教学模式转变为对研究型教学模式的引导和激励。2007年,张欣欣校长在全校本科教学工作会议上做了“研究和探索研究型教学模式,培养创新人才”的主题发言,正式拉开了研究型教学改革的序幕。近几年,学校大力提倡和推进教师开展研究型教学,目前共立项建设147门研究型教学示范课,涵盖全校13个学院的主干学科、基础学科、优势学科和前沿学科,形成了开展教学方法改革的良好氛围。“教材是反映教学内容和课程体系的重要标志,教学内容和课程体系改革的最终成果必须落实到教材的编写上。创造性人才培养要求教材与教育教学改革同步”。基于此,学校对于精品教材建设的导向,更加注重将研究型教学课程改革与基于研究型教学理念的教材建设相结合,鼓励编写研究型教材。在研究型教学改革酝酿之初,许多教师主动把研究型教材的建设也列入课程建设规划。
(一)树立“教师即教材”的教学理念
北京科技大学首届国家级教学名师奖获得者余永宁教授,从教半个世纪以来从未间断本科教学改革,从20世纪60年代的“现场教学”、70年代的“结合课题教学”到新世纪开展“研究型教学”改革,都凝聚了他与时俱进的大学教学理念,余教授提倡将教学理念融入到教材建设中。余永宁教授所在的材料学国家级教学团队牢固树立“教师即教材”的理念,该团队包括了3名国家、北京市教学名师,多名材料学专业资深教授,共同打造了系列研究型教材,“十二五”期间,共有5部教材获得北京市精品教材和国家“十二五”规划教材。余教授在讲授材料专业基础课程———金属学原理时,结合时代对学生的要求,注重把数理化、力学及材料学等多方面的知识融入教学和教材编写中,源于他本人精深的科学研究和凝练、精湛的教学技艺,编写出国家重点教材《金属学原理》。近几年,古稀之年的余教授结合研究型教学最新理念,追踪科学研究的最新进展和国家对创新型人才的要求,以注重全面培养学生综合能力为宗旨修订再版了《金属学原理》,该教材被同行专家誉为“我国迄今为止内容最丰富、系统和深入的金属学原理教材”。近年来,随着材料研究与应用领域的交叉渗透加剧,材料功能也由单一化向多元化发展;另外,虽然根据无机非种类的不同和性能要求的不同,各种无机非的生产方法有较大差异,但从整个无机非的生产过程来讲,其制备过程又有着很多共性。近年来,同样由余教授领衔主编的《材料科学基础》融入研究型教学理念进行修订再版,教材注重材料科学与工程专业宽口径培养的特点,编写内容涵盖金属、无机非金属及高分子材料等,同时兼顾结构材料与功能材料,结合学科前沿最新进展,从基础层面上对各类材料进行综合与融合。北京科技大学材料学院周张健教授主编《无机非金属材料工艺学》教材打破传统的课程体系界限,突出无机非共性的工艺技术和原理,加强学生的基础知识,并向“宽”和“深”两个维度发展,使学生全面系统地掌握无机非的工艺原理和过程的共性与个性问题,理解工艺因素对无机非产品性能与结构的影响,并能从技术与经济的角度分析各类无机非金属材料生产中出现的问题,提出改进生产的方案。可见,高校教师不只是教材的执行和传递者,更是教材的开发者、建设者,教师摒弃了“以教材为本”和“教教材”的旧观念,确立“以人为本”和“用教材教”的新理念,通过创造性地建设教材,培养智能型和复合型人才。
(二)提倡“教材”变“学材”的思路
教育哲学家阿弗烈•诺夫•怀特海(AlfredNorthwhitehead)认为,教育是一种充满生机、富有朝气和活力的节奏性跃动,这是一个发现的过程,一个逐渐习惯于奇特想法的过程,想出问题并寻找答案的过程,设计新体验的过程,注意新的探险活动会引起什么结果的过程[8]。随着新时期知识更新速度的加快和知识面的迅速拓宽,高校教材的任务不再仅仅是给学生多少知识,更为重要的是教会学生解决问题的方法。《教育部关于“十二五”普通高等教育本科教材建设的若干意见》(教高[2011]5号)里明确要求:“要注重教材内容在传授知识的同时,传授获取知识和创造知识的方法”,因而,研究型教学理念下的教材必须树立将“教材”转变为“学材”的思路。北京科技大学具有浓厚行业特色的实习教材也探索融入研究型教学理念,以《热能与动力工程专业实习教程》为例,该教材编写内容取材于具有世界一流的先进生产技术、生产流程以及最先进管理经验的代表性集团公司,基于研究型教学理念,教材引入了学生自主学习的模式。在实习前,引导学生利用该教程进行预习,教材中有意识地设置问题情境,并让学生试着提出问题,回答教材中提出的问题,带着预习时思考的问题与猜想进入现场实习,使学生运用自身拥有的最基本的知识、经验、技术去提出问题和解决问题;学生进入企业实习现场,通过切身的实践实习,感受并与现场人员的交流,在他们面前展示事物不同的侧面,让学生利用已有的知识储备和联想能力去探究、寻找各种可能的答案,深入思考并验证猜想;离开实习现场后,学生利用教程进行复习、总结,提升实习效果。教材在编写中融入培养学生正确的思考方法、学习方法和应用知识解决问题的方法和紧跟时代、不断获取本学科新知识的能力,适应了新时期社会对创造性人才的需要。为培养学生探究能力和发散型思维能力,教材精心制作了配套的光盘,充分利用多媒体技术优势,对现场难以看到的场景进行动画演示,并对实习内容(如不同工艺流程)进行对比分析,加深学生的理解与体会;本教材还具有弹性学习、分流培养、宽口径、重实践的教学特点,很好地解决了高等学校实习存在的问题,这在当前工科院校工程类实习教程中迈出了重要一步,符合当前卓越工程师建设工程对学生提出的新要求,受到同行好评,被评为北京市精品教材,并入选第二批“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
(三)体现知识的“生成性”逻辑
研究型教学理念下的教材更能体现出知识的“生成性”逻辑。我校北京市教学名师杨炳儒教授结合自己多年的教学经验,带领教材编写团队与国内多所高校的一线教师进行充分讨论,创造性地提出国内颇具特色的认知结构教学论(简称KM教学论),在开展离散数学课程研究型教学的探索与实践中,将研究型教学的基本内涵与KM教学法相结合编写出《离散数学》。教材体现了“知识逻辑结构核心论”的教学思想、“双图融合”的教学机制、“教学回路”的教学模式、“立体塔式结构”的教学内容、“三段论式”的教学方法,突破了传统的将离散数学视为“拼盘结构”的理念,吸纳结构主义理论,形成“结构关联”的新理念;在该教材中,数理逻辑和集合论作为两块基石,其上的代数结构、序结构、拓扑结构和混合结构生长出许多数学分支,同时各分支间交叉融合形成了庞大的离散数学乃至全部数学的理论体系;教材演绎铺展的路径如下:全书概述—篇引论(树形类化图)—章粗概图—章应用概图—按节展开(核心知识点、嵌入思维形式注记图、每节小结)—章习题类化(常见题典型解析)—章知识逻辑结构图—扩展阅读—习题—篇知识逻辑结构图。该教材在模式与体例上与学生的认知规律完全吻合,具有很强的启发性,获得2013年度北京市精品教材称号,入选第二批“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
(四)展现“集体学习的文化”
受传统教学理念的影响,一些高校教材倾向于预设凝固的知识、教学内容和整齐划一的标准答案。教育家约翰•杜威(DeweyJohn)犀利地指出:“他们惯用‘非此即彼’的公式来阐述他们的信念,认为在两个极端之间没有种种调和的可能性。当他们被迫承认极端的主张行不通的时候,他们仍然认为他们的理论完全正确……”事实上,尽管在学习中外部信息有共同的来源,但由于每个人的经验、基础、已有认知结构的差异(以及内部自治信息的差异),加工的方式和结果也就不尽相同,知识具有一定的个体性和主观性。为了解决这个问题,研究型教学理念下的高校课堂教学不再被预先设计、安排、框定与规制,教材内容也不再是不可辩驳的权威,教材编写者的职责与使命不再是将所谓的“正确性”知识有序、工业化地“组装”在一起,作为一种僵化、恒久不变的学习材料传递与灌输给学生。北京科技大学北京市教学名师张群教授主编的“十一五”国家级精品教材、“十二五”首批国家级规划教材《生产与运作管理》(第3版),强化生产与运作战略,教材中系统呈现了现代生产运作管理新概念和新方法,分析和讨论了各类典型生产运作管理系统的计划与最优控制问题,为深入研究新型生产运作管理系统提供新的思想和理论分析工具。该教材参阅了国外大量相关文献资料,注重呈现国外关于生产与运营管理研究的各种理论思想和学术观点,也充分展示中国传统文化中的管理思想。结合作者的生产管理实践体会,列举了许多典型的案例并进行了详尽的分析与研究。教材综合反映不同的学术见解,学生能从中接纳和批判多元见解,还能够接触到知识的不同侧面,思维。教材注重将相同的知识以不相同的方式呈现,不仅发挥了从信息的检索分析导向新知的“创造”功能,还具有从不同的目的与视角对知识进行灵活处置的“支撑”功能。该教材从第一版开始已经印刷20次、累计印刷10万余册,目前被国内许多知名高校采用,教材所具有的相互切磋的“集体学习的文化”是它之所以一版再版、历久弥新的重要原因。
(五)前瞻学科前沿知识
研究型教学理念下的高校教材编写不仅要注重前瞻新兴学科知识,紧跟科学技术的发展前沿,避免新学科不断出现、教材建设相对滞后的现象,还要以敏锐的目光关注全球学术前沿动态,时刻注意高校教材内容的先进性。北京科技大学作为国家批准的首批物联网专业和教育部特色专业建设的办学单位,在教材建设上,课程教学团队在全国范围内率先进行了积极的探索。物联网特色专业负责人王志良教授紧跟时展的步伐,及时将最新最快的知识反映在教材里,领衔主编了《物联网工程概论》教材,全面介绍了物联网相关的标签技术、传感器技术、无线传感器网络技术、智能技术以及时下热门的云计算技术,完成了物联网节点在信息获取和数据传输上的基础构建,为物联网信息的海量存储和处理以及智能的服务模式提供了解决方案,同时系统地分析了有别于普通网络安全的基于物联网安全的身份识别技术、密钥管理技术等,具有很强的前瞻性。本教材还系统地阐述了物联网研究的理论基础:控制论、信息论、人工情感与人工心理理论以及CPS理论,探讨了物联网的异构性和学科交叉特点,提出了新的科学问题。通过四届学生的教学实践,受到同行和学生的一致好评,同时被全国近百所高校物联网工程及其相关专业选为教材或教学参考书,已经进行了4次印刷,受到使用院校欢迎和业内专家的好评。适合创造性人才培养的教材应根据科技进步和社会发展的最新成果不断地充实和更新教学内容”。我校“十一五”“十二五”首批国家级规划教材《地质学》(第四版),作者精心编写了地质学基础知识、矿床学、水文地质学、矿产勘查学和矿山地质学,对各学科相关的基本概念、基础理论和研究方法等进行了系统的阐述;再版时(目前正编写第五版)教材特别注重对近年来地质学,特别是矿产资源勘查领域的进展进行更新和补充。与此同步,编写团队还制作了融合多年来从事科研工作的成果和经验的内容新颖、手段先进的电子课件,包含了大量的野外露头、手标本、显微镜下图片和地质模型动画,在实际教学中已起到了很好的效果。教材不仅得到采矿工程、矿物资源工程等相关专业本科生的青睐,地质、矿业类专业研究生也受益匪浅,更成为已经毕业从事矿业工作的在职人员随时指点迷津的“宝典”。一部好的教材,其中的内容总能紧跟社会发展步伐,不断给予读者启示,也许当年阅读这部教材的学生已经成长为业界的精英,但其中的内容依然可以帮助他站在时代前沿,这也是《地质学》这部教材从第一版问世至今20多年依然带给读者巨大影响的关键。
四、结语
由于学校扎实推进研究型教材建设,“十二五”期间,由我校教师主编的教材获得“北京市精品教材”共21部,入选率较之同类高校高30多百分点;2014年,在第二批“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材的评选中,我校入选率为80%,高出全国平均入选率(39%)40多百分点;由于一大批教师参与研究型教学课程改革和研究型教材建设,给我校本科教学工作注入了生机和活力,教学效果明显改善,学生的综合素质和创新能力明显提高,特别是在以下两个方面:
(一)学生提出问题、分析问题、解决问题
的意识有所加强由于一批研究型教材植入了教师开展研究型教学的新设计思路,体现了有利于学生进行研究性学习的新知识脉络,营造了各种有利于激发学生渴望探求知识的环境,许多学生反映,他们结合对教材知识点的思考后在教师的启发下提高了解决问题的能力。近三年,一些体现学生自己分析和解决问题的创新成果显著增加,例如软件设计、网站开发、专利设计、制作实物模型等许多项目获奖年增长率为20%左右。
(二)学生参与学科前沿的科研能力普遍提高