市场细分概述精选(九篇)

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第1篇：市场细分概述范文

存在的不足，并阐述了改造的原则和途径。

关键词：二水厂；升级改造；技术分析；实施

中图分类号：C35 文献标识码： A

前言：《生活饮用水卫生标准》 （GB 5749-2006 ） 于 2007 年 7 月 1日开始在我国实施。该标准属强制性国家标准， 指标数量增至106 项， 并对原标准 35 项指标中的 8 项的数值进行了修改。新标准的实施后， 使我国的饮用水卫生和安全有了新的要求。在当前严峻的水源污染形势下，对二水厂的处理技术及管理水平， 也相应需要更高的要求， 这也将推动新一轮的水厂工艺技术改造实施。

一、水源和水厂现状

1、 水源污染

目前饮用水源的污染状况并没有得到根本改善。 据中国环境监测总站的 《113 个环境保护重点城市集中式饮用水源地水质月报》 ，有14%的重点城市水质全部不达标； 有 20. 1%的重点城市饮用水源地不达标；有32. 3%总取水量不达标。上面数据主要是以常规污染指标来检测的， 如果考虑到通常难以检测的， 比如水中微量有毒有害物质、 三致物质以及环境激素类物质等， 那么现状的饮用水水源污染状况会更加突出。

2、 供水水质风险分析

在饮用水水源普遍手段污染的情况下，部分城市供水水质存在如下一些问题。

2.1 水质感官不良，有异味、异臭。此外，浊度既是重要的感官指标，也是微生物、有机物的重要表征。根据资料分析按新标准出水浊度 1NTU 的指标， 我国省会城市有一半城市出水合格率低于 80%。

2.2 湖泊水库富营养化，藻类繁殖，使水厂混凝恶化、滤池堵塞，并导致消毒副产物升高、管网水生物不稳定；同时藻类生长会有致病、致癌的藻毒素产生。

2.3根据资料，在新标准执行后，将有一大批水厂供水耗氧量不合格，水厂须进行工艺升级和技术改造。此外，原水水质微量有机污染物， 现有常规处理工艺一般难以去除，在非常规指标实施的过渡期内， 将有部分地区饮用水中单项有机物浓度或有机物总量超标，需要采取一些应对措施。

2.4 目前国内能开展水中贾第鞭毛虫和隐孢子虫检验的供水企业较少，尚未就此方向开展系统研究。但据初步检测证实我国一些水源确有致病原生动物的存在。控制两虫的风险，首先是降低出厂水的浊度。另外采用消毒以杀灭，两虫的耐氯性比较强， 氯消毒难以去除； 臭氧和紫外线等消毒方法可以杀灭两虫。。

二、二水厂改造的目标要求

新标准进一步提高了对原标准中微生物、 化学物质和放射性物质的要求； 提出耗氧量3mg/L 的限值，修订了浊度指标，对毒理学指标，包括无机和有机化合物两类毒理指标进行了强化。此外，还增加了水中致病性原生动物隐孢子虫和贾第鞭毛虫等非常规性指标的检测要求。由于二水厂的水处理构筑物的设计参数以当时的水质标准为依据，随着水质标准要求的提高和水环境的恶化，要达到新标准的处理要求，要么增加强化处理，要么增加预处理或深度处理等工艺改造。但因受厂区地理位置等各方面条件的的限制，二水厂的改造将在不改变现有处理工艺的情况下把对处理工艺的优化、处理过程的强化等措施作为改造重点，以确保出厂水水质达到新的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的要求

三、二水厂制水构筑物主要存在的几个问题：

1、对制水工艺各节点环节的监测测主要依靠人工检测方式，不具备连续性；

2、反应沉淀池排泥系统管道、管件及四通阀锈蚀严重，排泥阀及排泥底阀很多打不开，刮泥机运行效果差；

3、沉淀池蜂窝斜管老化，集水槽变形严重集水孔标高偏差较大、集水槽和沉淀池出水渠封堵水泥脱落；

4、滤池现有滤料含泥量偏大过滤效果差，且有漏滤料现象，滤料缺失严重。滤池进水槽标高偏差大，滤池进水不均，反冲洗布水不均。反冲洗阀关闭不严，滤池反冲洗强度不能保证，反冲洗效果差。

四、水厂改造的原则和途径

1、水厂改造的原则

1.1深入调查水源水质， 明确水质目标。

1.2全面规划， 分步实施。

1.3现有设施的技术评估。充分利用现状设施， 通过技术改造， 提高处理能力， 是最为经济有效的途径。 当仍无法满足出水水质要求时， 则需考虑增设预处理和深度处理工艺。

1.4通过技术经济比较， 确定合理的处理工艺。

2、水厂改造的途径

2. 1 加强城市水源水量和水质的保障

2.1.1提高城市供水水源保证率。 城市供水水源保证率一般应为 90%～97%。 水资源较为贫乏的地区， 不能低于 90%。 城市供水水源应采取选择多个水源、 增加水源调蓄设施、 市域外引水等措施。

2.1.2保障和改善城市水源水质。选用地表水作为供水水源时， 饮用水水源的基本项目应达到Ⅰ～Ⅲ类水质量要求。 选用地下水作为供水水源时，应根据 《地下水质量标准》 （GB/T14848-93 ） 的有关要求进行水质评价。 其中饮用水水源一般应达到Ⅰ～Ⅲ类水质量要求； Ⅳ类水作为饮用水水源的， 应当经过适当处理。建立适于本地具体情况的水源水质应急体系， 制订城市供水应急预案。当出现水源污染突发事件时， 应尽快预警并迅速采取有效的处理措施。

3、常规处理工艺改造

3.1在我厂原水加压站加装了浊度仪、PH仪，在待滤水、滤后水等关键环节安装了浊度仪、余氯监测仪等在线监测仪表，建立了比较完善的水质指标在线监测系统，不仅加强了对制水处理效果的实时监控，同时还完善了我厂原水水质预警系统，改造后可以提前2.5小时对进厂原水浊度和PH值等指标进行实时监测，以便及时掌握原水水质变化情况。

3.2解体维修了反应池排泥底阀，改造了排泥阀压力水系统，更换了反应沉淀池排泥阀，解体大修了沉淀池刮泥机并对刮泥机进行了防腐处理。

3.3更换了破损斜管，把原碳钢集水槽更换为了不锈钢集水槽，对沉淀池进水渠配水板进行了改造，对斜管钢支撑进行了防腐处理。

3.4对滤池池体进行了大修，对滤池滤料进行了更换，对滤池附属设备进行了防腐处理。

3.5加装了滤池初滤水排放系统，每次反冲洗完毕对排水槽以下部分约100m3反冲洗余水及不合格滤后水进行排放，消除了不合格滤后水对出厂水的影响。

3.6加装了滤池恒水位控制装置，使滤池运行水位可自动控制在进水槽以上，消除了以前人工调整阀门的控制方式不及时及进水量波动期间无法控制造成滤池拍砂等影响滤池过滤效果的隐患。

五、结束语

通过七个多月的改造，改造工程于2012年10月底全部完工投入生产。通过一年多的运行，改造后十万吨工艺构筑物运行效果良好，出厂水浊度从改造前的1度左右提高到了现在的0.5度左右，大大提高了我厂供水水质，同时还提高了构筑物的处理能力。通过我厂构筑物的运行和改造，笔者觉得，对老的水处理构筑物在不改变原处理工艺的情况下，要提高产水水质，必须对水处理过程中的每个细小环节加以严格控制，不放过处理工艺中存在的任何细小问题；同时，还应加强对水处理工艺的过程中实时监测的能力，做好水处理过程中处理效果的预判，提前做好相应的处理措施。

参考文献：

[1]全艳. 水厂升级改造中超滤系统的中试和应用分析[J]. 科技与企业，2014，05.

[2]孙芮，汤新宝，陈季华. 小城镇污水处理厂升级改造技术分析[J]. 环境科学与管理，2009，02.

[3]康宏，徐涛，安海燕，林涛，潘少林. 乌鲁木齐市地表水源水厂升级改造中超滤技术的试验研究[J]. 新疆农业大学学报，2011，06.

第2篇：市场细分概述范文

作者：张梅 李婉丽 史德丽 张丽娟

【摘要】 目的 探讨不同时间留置胃肠减压对新生儿经腹腔镜行胃肠道手术的影响。方法 选择2003年12月—2005年12月（对照组）和2006年1月—2008年1月（实验组）行胃肠道手术的患儿各50例，实验组采用术前晚22时禁食留置胃肠减压；对照组采用术晨3时禁食、7时留置胃肠减压，对比观察2组不同时间留置胃肠减压对手术的影响。结果 实验组小肠胀气发生率（2% vs. 14%，P＜0.05）、麻醉过程中反流发生率（4% vs. 16%，P＜0.05）及手术时间〔（98±24）min vs. (108±29) min， P＜0.05〕均明显少于对照组。结论 新生儿腹腔镜手术患儿术前晚22时禁食留置胃肠减压可以明显减轻胃肠道胀气，充分暴露术野，缩短手术时间，减少麻醉过程中的反流现象。

【关键词】 胃肠道手术；新生儿；腹腔镜；置胃肠减压时间

腹腔镜手术具有手术创伤小、术后恢复快、腹部瘢痕小、住院时间短等优点［1］，已被广泛应用于临床。经腹腔镜行新生儿胃肠道手术时对胃肠道的准备要求严格，留置胃管抽出气体和部分液体可缩小胃体积，减少肠胀气，充分暴露手术视野，避免误伤其他器官，还可预防麻醉过程中因反流而导致的窒息［2］。因此，有效的胃肠减压是缩短手术时间和预防麻醉过程中反流现象的重要措施之一。我院采用的传统方法是术晨3时禁食、7时留置胃肠减压，由于放置胃肠减压时间短，不能充分引流出消化道内的气体和液体，膨胀的肠腔影响手术视野、增加麻醉过程中反流的发生率。我们从2006年1月开始改进了放置胃肠减压的时间，并观察不同放置胃肠减压时间对引流效果的影响，报道如下。

1 资料和方法

1.1 临床资料 选择2003年12月—2008年1月我院收治的需行胃肠道手术的新生儿，按照放置胃肠减压时间的不同分为对照组（2003年12月—2005年12月收治的50例患儿）和实验组（2006年1月—2008年1月收治的50例患儿）。实验组：男38例、女12 例，年龄4～66天，平均年龄26天；体重2.2～7.9 kg，平均5.3 kg；先天性幽门狭窄24例、先天性肠旋转不良8例、先天性巨结肠18例。对照组：男41例、女9 例，年龄5～64天，平均年龄25天；体重2.3～8.3 kg，平均5.4 kg；先天性幽门狭窄24例、先天性肠旋转不良8例、先天性巨结肠18例。2组患儿的年龄、营养状况、疾病种类、分型等均相似，同时为避免术者的操作因素等对本研究的影响，入选者均为同一医疗组的病例。

1.2 置胃肠减压的时间及方法 实验组采用术前晚22时禁食留置胃肠减压，同时补充电解质至手术时，以维持体液平衡，夜间患儿哭闹严重时以3%水合氯醛2 ml/kg经胃管注入，以减少因哭闹引起的胃肠道胀气。对照组采用术晨3时禁食，同时补充电解质至手术时，7时置胃肠减压。2组病例均放置硅胶胃管（苏州邦威医疗器械有限公司），接负压引流袋(扬州永宁医疗器械有限公司)。 1.3 观察指标 以术晨平均引流量、胃肠道胀气发生率、手术时间、麻醉过程中反流的发生率、平均住院天数作为观察指标。

1.4 统计学处理 计量资料组间比较采用t检验，率的比较采用χ2检验。P＜0.05为差异有显著性。

2 结 果

2.1 2组小肠胀气率、麻醉过程中反流发生率的比较 表1显示，实验组胃肠道胀气发生率及麻醉过程中反流的发生率均低于对照组（P＜0.05） 表1 2组胃肠道胀气，麻醉意外发生率比较与对照组比较：*P＜0.05

2.2 2组平均术晨引流量、手术时间、住院天数比较 表2显示，实验组术晨平均引流量多于对照组（P＜0.05），平均手术时间和平均住院天数短于对照组（P＜0.05）。表2 2组用术晨平均引流量，手术时间、平均住院天数比较与对照组比较：*P＜0.05

3 讨 论

由于腹腔镜手术具有术后进食早、输液及抗生素应用时间短、住院时间短、手术创伤小、患儿康复快等优点，已被广泛应用于临床。腹腔镜手术均是在腹部切3个小口置入3个套管针（trocar），放入腹腔镜，通过腹腔镜镜头观察术野进行各项操作，所以充分暴露术野在腹腔镜手术中尤其重要。因小儿腹膜的表面积相对于体重比例大［3］，但其实际腹腔容积小，相对于有限的腹腔容积，扁平的胃肠道可最大限度地暴露术野。我院传统采用术晨7时留置胃肠减压，至手术开始时间一般只有2 h，由于时间短不能充分引流出胃肠道内的积液、积气，膨胀的胃肠道严重影响术野，给操作带来不便，使手术时间延长；另外，短时间留置胃肠减压不能充分引流出胃肠道内积气、积液，增加了麻醉过程中反流的发生。本研究改进了禁食置胃肠减压的时间，考虑到其他因素可能对本研究的结果带来一定的影响，故在样本选取时对研究对象进行了严格筛选，入选者均为同一医疗组的病例，同为胃肠道手术，病种与类型相似，力求减少手术方式、术中操作、基础疾病的干扰。结果显示：①有效的胃肠减压可充分暴露术野，缩短手术时间。实验组采取术前晚22时禁食、胃肠减压，可随时引流出因患儿哭闹时咽下的气体，同时有足够的时间引流出胃内特别是肠道内的积气、积液，扁平的肠道增加了腹腔的空间，可充分暴露术野，利于手术操作。同时补充电解质维持体液平衡，必要时给予3%的水合氯醛胃管注入，以避免患儿过多的哭闹而咽下大量的气体。②有效的胃肠减压可减少麻醉过程中反流的发生率。术前12 h的胃肠减压使消化道内无过多的积气、积液，减少了反流的发生率，降低了麻醉的危险性。

参考文献

［1］ 张宏伟，曹 慧，刘丰丽，等.先天性巨结肠症腹腔镜Soave改良根治术的体会［J］.腹腔镜外科杂志，2007，12（2）：132-133.

第3篇：市场细分概述范文

关键词：人教版；三年级下册；笔算；错例分析；改进策略

笔算教学是小学数学教学的重点内容之一，进入三年级，笔算教学占了相当大的比重。在人教版数学三年级下册教材中，笔算教学的内容有：《两位数乘两位数》《除数是一位数的除法》以及《简单的小数加、减法》，笔算教学的成功与否直接影响着学生的数学学习质量。

学生在笔算过程中出现错误的原因是多方面的，认真分析产生错误的原因有助于我们在教学中采取针对性的措施，提高学生笔算的准确性。经过笔者的教学实践及整理，现将学生在笔算方面的常见错误归纳为以下几类：

一、方法错误

错例①学生犯错的主要原因是对积的对位法则的不清楚。十位上的3去乘52等于156，实际上是156个十，所以6应该和十位对齐。错例②学生犯错的主要原因是没有掌握小数加减法的计算法则。由于受到整数加减法计算法则的影响，学生在计算小数加减法时并没有把小数点对齐。错例③和错例④学生犯错的主要原因是对以下概念不清：笔算除法时，在求出商的最高位上的数以后，除到被除数的那一位不够商1，就要用0来占位，错例即是对0的占位作用还没有掌握好。

计算法则是学生进行数学计算的重要依据，只有正确地理解和掌握基本的计算法则才能进行正确的计算。《义务教育数学课程标准》明确指出：“教学时，应通过解决实际问题进一步培养学生的数感，增进对运算意义的理解。”所以教师要做到以下几点：

1.在教学前，教师首先要熟悉教材的目标要求，再根据学生的年龄特点和认知规律设计预案，选择最优的教学方法以达到最优的教学效果。

2.在教学时，教师应以清晰的理论指导学生掌握计算方法，理清并熟练掌握计算法则。同时一定要让学生参与思考、总结法则的思维过程，使他们理解为什么应该这样计算的道理。

3.在学生掌握了计算法则的基础上，教师要有针对性地设计一些习题进行巩固，也可适当让学生做些典型错例分析，以进一步巩固学生对计算法则的理解。

二、口算错误

错例⑤学生犯错的主要原因是对乘法口诀的混淆，把三九二十七背成了三九二十一。错例⑥学生把8+7算成了16。

《义务教育数学课程标准》指出：培养学生的计算能力，要重视基本的口算训练，口算既是笔算、估算和简便运算的基础，也是计算能力的重要组成部分，口算的熟练程度制约着笔算能力的高低。要提高学生的笔算能力，必须加强学生的口算能力，使学生形成一定的口算技能。20以内的进位加法和退位减法以及表内乘法和除法，要让学生达到“不假思索、脱口而出”的熟练程度，所以教师要做到以下几点：

1.在每节课前，针对教学内容设计形式多样的口算训练。口算形式如果单一，学生就会感到乏味。教师可以通过视算、听算、对口令、开火车等形式，让枯燥的口算充满乐趣。

2.找出容易背错的口诀让学生再重点背一背。对于学生经常出错的几句口诀，教师一定要做个“有心人”，把这些口诀记录下来。

3.定期举行口算比赛。适当开展口算比赛，往往能很好地调动学生学习的主动性，提高对口算的兴趣，进而达到提高口算正确率的目的。

三、审题不清

错例⑦学生犯错的主要原因表面上看是口算的失误，其实是缺乏全面审题。学生凭第一印象轻率地把24×5看作25×4来计算，然后不假思索地付诸行动，导致最后的计算错误。所以教师要做到以下几方面。

1.培养学生良好的审题习惯。叶圣陶说过：“教育是什么？简单一句话，就是养成良好的习惯。”培养学生养成良好的审题习惯是防止笔算错误、提高笔算能力的有效途径和措施。

2.加强辨析比较。教师在平时教学中，针对学生容易产生感知错觉的特点，有意识地把相似的算式进行辨析比较。

3.对于学生的课堂作业一定要及时反馈。当学生对错误的计算过程还记忆犹新时，通过自己的独立订正，印象会比较深刻。

当然，提高学生的笔算能力不是一朝一夕能够做到的，这是一项长期的、细致的工作。面对学生的笔算错误，我们应首先分析其错误的原因，然后对症下药。只有这样，学生的笔算能力才会得到提高，学生在数学上的发展才能得到保障。

参考文献：

第4篇：市场细分概述范文

关键词：市场细分理论；市场营销；营销策略

中图分类号：F713.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-01

在现代企业建立市场细分营销策略时，应当注重影响营销策略战略新构建的因素，这些因素包括产品性质、市场同质化情况以及产品生命周期等等。在企业市场细分理论中，控制上述的影响因素也是其核心内容。在企业建立营销策略师，应当对市场需求进行深入了解，建立以消费者为核心的市场营销策略，从而满足消费者以及市场的现实需求。

一、市场细分理论概述

（一）市场细分概念

对于现代企业而言，在进行市场细分时，通常会针对消费群体的特征进行深入剖析，对消费者群体的需求以及购买行为进行明确的区分，从而将市场细化为若干个子市场。在企业建立差异化、组合式以及集中性营销策略时，必须针对市场进行明确的细分，才能够在细分市场中，将企业的核心竞争力提升起来。

（二）市场细分的应用发展

当企业无法满足市场需求时，企业只能通过市场细分，建立差异化营销策略，在细分市场中，提高企业产品的市场占有率。在企业的目标营销过程中，主要是建立在差异化营销策略的贯彻落实基础之上，以市场需求为导向，不断的加强企业与市场的配合度，实现对企业营销策略的调整。企业结合市场细分理论来建立战略性营销策略，强调了企业对市场的细分，通过为不同消费群体提供个性化的营销服务，加强消费者对企业的满意度，提升企业的客户粘性。

二、市场细分理论下营销策略的影响因素

当前的市场经济逐步朝着多元化趋势发展，对于市场中的产品或服务，消费者的消费行为越来越理性化，对于企业提供的产品或服务的专业性以及个性化关注度越来越高。因此，在企业建立市场营销策略时，应当通过对消费者的消费行为以及消费偏好进行深入了解，建立差异化的市场营销策略，彻底打破市场同质化产品的困境，推动企业长期可持续发展。

（一）产品性质

企业在建立品牌战略化营销策略时，必须注重该营销策略的差异性，只有建立差异性营销策略，才能真正的提高企业在市场中的竞争力，在市场中占据绝对的主动权。但是，当前产品技术以及市场壁垒对于企业差异化营销策略的贯彻落实带来了极大的难题，企业仅仅依靠差异化产品策略，在市场细分的情况下，难以真正在市场中建立自身的竞争优势。因此，现代企业要想在市场中提高自身的核心竞争力，就必须首先针对市场进行准确的品牌定位，为消费者展示企业的差异化产品内涵，全面推动企业品牌形象的建设与推广，才能够帮助企业真正的赢得市场，获取消费者信赖。

（二）市场同质

对于企业战略性市场营销来看，企业一旦陷入市场同质化的境地，往往会面临致命的危。在同质化市场中，消费者的购买行为以及企业的营销方案类似，导致企业在市场竞争中缺乏竞争优势。因此，在市场竞争朝着多元化趋势发展的当下，企业必须针对市场进行明确的细分，建立差异化营销策略，树立自己的特色化品牌形象，宣传企业产品的特质，真正消除市场统治对企业发展所带来的不利影响。

（三）产品生命周期

当企业的产品逐步发展成熟以后，企业如果依旧采用无差异性市场营销策略，帮助企业在市场竞争中获取占有率。在这种情况下，企业必须通过差异化营销策略，帮助企业在市场中建立自身的竞争优势，从而实现延长企业产品生命周期的目的。

三、市场细分理论下营销策略的搭建

（一）实施“差异性”营销策略，提高市场营销效率

随着市场多元化的发展，企业对整体市场进行细分以后，能够更有效地发挥差异性营销策略的作用，帮助企业更好地满足市场和客户的需求，提高企业在市场中的营销效率。

（二）实施“营销组合”策略，分散市场经营风险

企业对市场进行细分，能够建立营销组合策略，在该策略模式下，便能够获得诸多发展机遇，但同时也将面临诸多风险。企业在市场细分以后，根据不同细分市场的不同需求，企业应当建立差异化的市场营销策略，从而有效地降低企业的经营风险。

（三）实施“集中性”营销策略，提高市场营销的专业化

当企业对市场进行细分以后，在建立细分市场的营销策略时，必须提高自身的专业性，通过实施集中性营销策略，才能够有效的提高在市场细分过后，企业的市场竞争力，将企业的专业化优势资源充分发挥出来。

综上所述，随着市场逐步朝着多元化趋势的发展，现代企业要想在多元化市场中建立自身的竞争优势，就必须针对市场进行细分，建立差异化营销策略。结合市场细分理论，建立适合企业发展的差异化营销策略，通过对市场以及消费群体进行细分，帮助企业分散经营风险，能够帮助企业建立良好的品牌形象，在市场竞争中建立自身的竞争优势。在当前的细分市场中，企业可以以消费者为核心，建立差异化营销策略、组合式营销策略以及集中性营销策略，通过科学性以及专业化的市场营销手段，帮助企业锁定消费群体，满足挑剔消费群体的需求。

参考文献：

[1]赵远胜.市场细分下市场营销策略的构建分析[J].商业经济，2016（13）.

[2]邱强.基于市场细分理论的苹果手机在华营销策略研究[D].大连海事大学，2015.

[3]孙海涛.建筑市场细分与营销战略[J].中国房地产业，2015（7）.

第5篇：市场细分概述范文

 

关键词:营销　目标市场细分　品牌战略营销　网络营销　服务营销

    经济全球化、信息化、科技化等新时代的背景下，企业为了稳定的发展，赢得最大的利润不停的探讨着市场营销这个课题。如何通过市场营销这个利器，以发掘出企业的谋生之路，是众多企业关注的焦点问题。激烈的市场竞争推动了市场营销的发展，传统的营销方式巨大的成本造价，使企业的目光转向品牌战略型市场营销;同时消费者观念的改变也推动了新型市场营销模式的发展，市场正由卖方垄断向买方垄断转变。消费者的消费主动性增强，个性化消费及客户服务管理逐步成为消费的主流;此外，经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础，现代的企业市场营销方式正在打破地区分割，走向电子商务网络型市场营销发展的新趋势。

1营销理论的概述

1.1营销的定义

    菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的活动总称。

1 .2 4P营销

    20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场，被营销经理们奉为营销理论中的经典。

1.3 4C营销

    舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论，进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。

1.4 4R营销

    Schultz提出了4R营销即关联((Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution) 。4R营销是以关系营销为核心，重在建立顾客忠的营销模式。

5 . 5 4S营销

    目前，一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。

2传统市场营销的问题分析

    受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。

2 .1营销组织构建不合理

    职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大臃肿，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。

2.2营销策略的盲目性

    企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的，成本高，而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者，中间商和消费者三部分组成的，生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，造成企业市场营销策略的盲目性。

2.3营销方式滞后

    传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。

2.4企业面临的环境压力

    市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的，企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化，使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整，营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术，使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。

3现代化市场营销发展的新趋势

3.1目标市场细分营销

随着市场经济的发展，顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样，使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化，更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外，不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了，顾客对商品的选择的差异性。因此，企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。

    目标市场细分是企业走进顾客心的金钥匙。目标市场细分策略即是围绕营销目标而制定了根据消费者对产品和营销组合的不同需求，把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体，勾勒出市场细分的框架，使企业找到营销目标的细化途径，确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的，产品定位规划过程。在产品同质化、相似化日益严重的今天，目标市场细分给企业的产品定了一个独特的、有价值的位置来体现产品的个性差异，是企业获取竟争优势的必要行动。

第6篇：市场细分概述范文

[关键词] 供电企业 收益管理 资源配置

随着电力体制改革的深入，能否充分发挥市场在资源配置中的基础性作用已成为供电企业工作的重要内容。现代供电企业除了要以用户为中心加强对用电市场的服务和管理，还要在优化电力资源配置工作中起到基础性作用；同时还要在市场化的经营中提高供电企业自身的收益。要做好这三个方面并且解决其存在的矛盾，可以引入收益管理的思想和方法。

一、收益管理理论概述

收益管理理论和技术的应用起源于20世纪70年代。当时美国在放松了航空管制后，各航空公司展开的激烈的价格战使各航空公司遭受了巨大的损失。航空业界对票价大战进行了研究后，运用收益管理的思想开发了软件，进行各种价格水平下的关于航班和待售机票数量统计的工作，根据历史的和现时的数据提前预测出每个航班每个价格水平下的潜在需求，计算每个价格水平下的可售座位数，每日更新整理后传送给全球分销系统，形成了最初的收益管理系统。收益管理的产生标志着收益管理作为一种新的理念和系统管理方法的形成。

收益管理在饭店业、汽车出租业、航运业、影剧院业、广播电视业和公用事业等行业同样获得了成功。应用收益管理的企业，在没有重大支出的情况下，收益增加了3%～7%，利润增加了50%～100%。在我国，收益管理也已在以上领域得到了应用，其中仍旧在航空领域和饭店业应用最为广泛，但是在电力行业的研究已经取得初步进展，并正已较快的速度发展。

二、收益管理在供电企业应用的可能性分析

收益管理是在不增加成本的情况下，通过科学的市场需求预测和定价策略使企业现有资源配置最优化。对于电力行业的产品――电能这样的季节性商品，在用电高峰时有部分顾客愿意付出较高的价格而保证用电需求，而有些价格敏感型顾客常常愿意避开用电高峰而等到用电低谷，价格适中时才会用电。

电力行业具有收益管理适用的典型特征，如：（1）电力的发、供、用同时瞬间完成;（2）供电企业在一定时间内提供的电力相对稳定;（3）用户需求波动较大，在节假日、早中晚等不同时段的电力消费均有明显的不同;（4）电力的边际成本和销售成本较低;（5）电能可以预销售;（6）用电客户需求可被分类。

三、收益管理在供电企业中的策略与方法

收益管理借助于数学优化模型对不同电力用户进行动态最优电能分配，以达到收益最大化的目标。供电企业收益管理的目标就是在准确而及时的需求预测的前提下，按照合理的定价策略，把电能留给能带来高收益的用户，限制低价电能的售出数量。

1.需求预测

准确而及时的需求预测是一切收益管理的基础。这种预测不仅要在大的尺度上做到准确，而且还要能够更精确地预测某一区域不同用户的电力需求量，以及他们用电的时段和对价格的敏感程度。收益管理系统常用的预测方法主要有组合预测、古典pick-up 预测、高级pick-up 预测、回归预测等方法。

2.市场细分

收益管理的一个重要特征就是对市场进行精确的细分。对于供电企业，收益管理对市场的细分主要有：（1）按照用电量大小，可以将市场细分为大用户、一般用户和小用户等；（2）按照用户的类型可以将市场细分为农业、工业、居民和商业用电；（3）按用户对企业收益贡献的大小可以将市场细分为高贡献用户、一般贡献用户和低贡献用户等；（4）按时间可以将市场细分为淡季、旺季、节假日和平稳用电等；（5）按照地理位置可将市场细分为用户集中和用户分散等。

3.定价管理

收益管理理论本身就提供了适应现代电力市场变化的定价方法，能够做到在适当的时间，将合适的电力产品，提供给合适的顾客，在达到顾客满意的前提下实现电力企业收益最大化。运用收益管理理论，通过对客户市场的细分，供电企业可以针对不同的用户制定不同的价格策略。具体可以采用多层次价格体系，以及季节性电价等方法等。其中，季节性和节假日的电价管理也应已成为电力营销管理的重要内容，并成为供电企业收益的重要增长点。

4.大用户管理

随着我国电力市场改革的逐步发展完善，电力大用户直接购电，以及跨区域直购电，将成为一种必然趋势。大用户的用电情况对电网负荷、供电企业的供电量及收益起着重要的作用。采用收益管理思想的定价方法与定价模型可以较好地发挥电力市场各参与方在市场中的作用，保证在“公平、公正、公开”的市场环境下充分满足各方的最大收益，实现区域间电力资源从低价区到高价区的合理配置。

5.资源管理

资源管理多数情况下是优化的一部分。供电企业拥有的总的产能可能是一个定数，但其所必须的原材料――水能、煤、核能等，往往是可进行分配的资源。即在不同区域的资源总量可以重新进行优化组合。此时一个完全的优化问题应考虑不同的资源转运时的运输成本，以及对需求的影响。需要将资源和需求以及运输成本和收益做为一个网络进行全盘优化。

四、结束语

引进收益管理相当于引进一个全新的经营管理模式，在实施过程中，供电企业既能够解决技术与管理问题，又要以开放的心态关注并吸收新的收益管理技术的变化与发展。随着计算机技术的飞速进步，以及新的计算方法的不断涌现，收益管理将会给供电企业带来更大效益的同时，更加有利于实现区域间电力资源的合理配置。

参考文献：

[1]Cross Robert G. Revenue Management: Hard-core Tactics for Market Domination[M]. New York: Broadway Books,1997:2-135

[2]官振中,陈旭,卜祥智等. 易逝性高科技产品收益管理资源分配及定价策略[J].系统工程,2006,24(1):23-29

[3]胡文:航空公司收益管理及其在其它服务行业的应用[J].市场研究2004（8）：6-7

第7篇：市场细分概述范文

【关键词】客户群，存款市场，市场细分，竞争优势

一、商业银行存款产品细分概述

存款产品本身即是一份契约，规定了双方的债权债务关系。存款产品的零件时银行细分市场的标准，要差异化存款产品的零件，必须考虑产品的设计，关系定价以及市场的细分等问题。市场细分是银行根据客户需求的差异性和相似性，把目标客户划分为若干个客户群，在提供差别服务的同时，不断开发出新的金融产品，使商业银行的经营活动体现出不同层次和不同特色。

二、中美商业银行的比较分析

（一）中国商业银行。中国商业银行的存款产品比较单一，主要依据人民币存款的利率及期限来设计存款产品，而利率又几乎完全由存款期限决定，这就形成了银行市场上所有存款产品同质化的尴尬局面。以建行为例，存款业务只分为个人定期和活期（年利率0.35%）两大类，个人定期存款又可分整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育储蓄、定活两便和通知存款。其他各大银行类似，对个人客户提供的业务缺乏针对性，对个人优质客户的识别能力差、营销策略单调的现象十分突出。其主要原因在于存款产品的设计思路狭隘，缺乏有效的手段衡量个人客户价值的大小，不能准确细分客户市场实施差异化的营销策略，加之监督太严而鼓励不足，垄断趋势愈演愈烈，想要改善国内银行存款市场的格局艰难而漫长。

以前直至现在，我国大多商行对客户的细分主要还停留在以存款额度、客户基本属性等为标准的比较粗放的划分上。主要原因除了还未充分认识到通过客户细分进行差异营销的重要性外，还由于采用多元的综合性标准进行客户细分，需要经过比较复杂的收集数据信息的过程。随着国内商业银行个人客户业务量的不断提高，更应该对个人客户群体进行价值衡量与市场细分以谋求银行综合利润最大化。

（二）美国商业银行。横向对比美国的商业银行市场，其存款产品大类20种左右，全美7000多家银行共十万多种各不相同的存款产品。美国银行业在实践中十分注重市场定位，通常用“C-A-P模型”描述银行所具有的潜在市场定位，揭示市场定位的三维决定要素――客户、竞争领域和产品，银行根据自身的特点，通过确定三者的最佳组合，以实现银行资源的最优配置和最佳利用。

以美洲银行和花旗银行为例，美国商业银行存款业务分为活期、定期和储蓄三大类。此外还有可转让支付命令、货币市场存款账户和超级转让支付命令账户等创新产品。

活期存款可即期支付，无息或低息（执行分级利率）。美洲银行活期业务特别设立了“免费条件”“等级进入”和“电子账户”三大版块以细分不同类型的客户。依据单账户日均余额，多账户联合余额，直接存款数额和网上银行等划分条件来细分客户群。免费条件是针对具有一定开户起点或达到其他限免条件的客户进行服务收费免除的优惠条件，以吸引较大额或较优质的储蓄者。分级利率依据存款数额划分。“等级进入”和“电子账户”都给客户提供了方便的个人活期存款账户服务，使得网络、手机等的用户得以使用多元化的途径进行账户的管理。而花旗银行的活期存款业务收费标准明显不同，对存款产品的范围和余额要求也有差异。它依据客户自身的偏好，（例如期望更高的利率、更方便的服务、免费ATM支取或者更低的月费用和签发支票费用等），选择适合自己的活期存款产品。定期存款的利率由多种因素决定。美洲银行的定期存款产品分为无风险定期存款（最低限$5000，年利率0.17%，提前支取无罚息）、有特色定期存款、有选择权的定期存款（最低$10000，年利率0.15%，18月期利率上涨6个月后有更高利率选择权）和标准化定期存款（$1000最低限额）。花旗银行的定期存款产品客户可以手动选择付息期限和存款数额，收费方式根据客户自身的特点而有所差异。

储蓄存款既能即期支付又可获得利息，存款类型的划分不仅取决于期限与利率，还与开户起点数额，账户日均余额等级，（账户管理费等）免费服务等因素有关。其年利率、最低开户金额、透支保护、转账限制和账户维持费用等都为不同利率偏好和取款时间偏好的客户提供了多样化的选择。

美国金融产品的创新一直是其一大特色。对于存款账户，具有标准活期和标准储蓄双重特点的NOW、有FDIC存款保险且可支付市场利率的MMDA、具有市场化利率水平而不受管制且具支付功能的MMMF等等存款产品，都是产品的创新。对于存款服务，则开发了电话转账、自动转账、自动转存等现金服务创新，为存款市场注入活力。

三、细分存款市场的机制

存款产品科学灵活的定价机制是提高差异化营销水平的重要手段，它要求对不同的客户服务确定不同的价格，根据客户的信用水平、风险防范、保值增值的需要以及全面的客户关系，进行产品定价和产品组合的创新。在此要特别提到“关系定价”。商业银行依据客户购买的服务数量来制定存款价格，制订一个有助于同客户形成持久合作关系的具有创造性的策略，增加银行和客户联系点的数目。对于那些具有大额合同或长期客户关系的银行客户，银行获取客户信息成本低，易于了解其需要与偏好，因此可充分利用这些关系来推出优惠的存款产品和服务，以刺激优质客户购买存款产品。关系定价法提高了客户的忠诚度，降低了客户对竞争性金融机构所提供的业务价格的敏感度。

商业银行以客户为中心，通过差异化的产品设计来细分存款市场，充分考虑到客户群之间的需求差异并结合以关系定价来吸引长期客户，使得存款市场保持着充足的活力。美国银行的差异化竞争战略，在发展全能银行的同时深度发掘市场需求，以鲜明的个性化特色量身定做科学的银行定位。这方面，中国商业银行改革和创新之路还很漫长。

参考文献：

[1]王祥，谢波. 我国商业银行存款产品设计的思考[J]. 商场现代化. 2007（03）

第8篇：市场细分概述范文

1 概述

随着中国经济步入新常态，经济增长从高速转向中低速。加快经济发展方式转变，推动产业结构优化升级成为当前及今后很长一段时间内经济发展的主要方向。新形势下，受产业结构调整深入、节能减排等因素的影响，该地区以工业为主的传统产业用电市场呈现发展放缓甚至负增长的态势，该电网公司面临着较为严峻的市场经营压力。近年来，随着国家电网公司“三集五大”管理战略的逐步推进实施，国网公司管理理念、管理方法与管理要求向县公司全面延伸覆盖。该地区近年来也加强了县公司的上划工作。截至目前，该地区共有43个县域供电公司，县域用电市场已成为该地区用电市场的重要组成部分。如图1所示，从2014年1月至2015年2月期间，近14个月县公司全社会用电量占该电网公司的比例基本在60%左右。因此，加强县域用电市场分析能够辅助电网企业经营决策层在当前用电市场疲弱态势下把握市场变化趋势和影响企业经济活动的各项因素，挖掘盈利潜力，掌握企业生产经营的进程，为管理决策提供数据和信息支持，对下一步工作做出正确决策。为了更好地掌握县域用电市场的特点，并对未来用电发展进行有效的预判，本文结合多维尺度分析法和行业用电市场细分体系，开展该地区43个县域供电公司用电市场分析研究，分析县域用电市场变化趋势，辅助该电网公司制定有效措施应对当前用电疲软态势，提高企业经营能力。

2 县域公司用电市场现状概述

该电力有限公司肩负着服务河北经济社会发展和保障首都北京安全可靠供电的重要使命。营业区域包括唐山、张家口、秦皇岛、承德、廊坊5市，43个县（区、市），面积10.41万平方公里，人口约2277万人。以2014年1月至2015年2月14个月的数据为例进行分析，43个县公司全社会用电量占社会用电量比例在60%左右，而且县公司用户数占全部用户数据的比例达到74%以上，可见县公司用电市场具有用户数量多、用电分布广、中小企业用户集中等特点。

当前该地区县域公司用电市场整体上呈现两类不同的变化特征：以传统高耗能行业用电为主的区域，过去由于高耗能行业粗放式发展，聚集了大量的中小型工业企业，随着国家产业结构调整优化的不断深入，产业发展大幅放缓，用电量大幅下滑；京津周边及沿海地区，受国家大力发展新型产业的利好，不断涌现以电子信息、新能源、高端装备制造和现代服务业为核心的现代产业聚集区，用电量稳定增长。

随着该地区用电市场增速的进一步放缓，迫切需要深层次、细粒度地了解该地区用电市场变化情况，传统粗放式的分析模式不能深层次、更细粒度分析用电市场变化，从而无法制定行之有效的应对措施，无法满足企业经营辅助决策的需要。为能准确分析该地区县域用电市场变化趋势，精确把握该地区县域公司用电市场变化特征，利用MDS建立行业用电市场细分体系，并基于此开展县域公司用电市场聚类分析研究。

3 基于MDS的县域公司用电市场聚类分析研究

3.1 基于MDS的行业用电市场细分体系

传统的行业用电市场细分以《国民经济行业分类》标准为基础，结合电力企业特点，将用电市场以全社会用电总计为根节点，自上而下，层层分解，各行业类型之间具有相应的从属关系，共分为99个行业类型。

一般的用电市场特征分析，是针对第一产业、第二产业、第三产业、城乡居民用电4大行业类型进行分析，由于对象不超过10类，分析结果往往针对性不足。为深入开展用电市场的行业细分研究，通过应用多维尺度分析法（Multidimensional Scaling，MDS）构建多维统计分析视图。通过行业用电体量、行业类型的产业归属、行业用电特征、行业产值特征4个维度构建行业用电市场细分的指标分析体系，对99个行业类型进行整合重组。如图2所示：

多维尺度分析法（MDS）是分析各行业用电市场的相似性和差异性的一种多元统计分析方法，通过对多维变量数据进行降维处理，可以将不同行业用电市场之间的联系直观地呈现出来，便于对各行业之间的总体联系进行深入观察。

应用MDS开展行业用电市场聚类，确定出13类用电及行业特征不同的分类，分类结果见表1：

在此基础上，以2015年1～7月的用电数据为基础，确定出不同分类的用电情况如下：

3.2 基于行业用电市场聚类模型的县域公司聚类分析

在用电市场行业细分的基础上，构建数据聚类分析模型，对43个县公司进行聚类分析，形成相应的聚类结果。聚类分析模型通过应用Clementine12.0进行建模，综合比对：K-均值聚类、两步聚类、异常聚类、Kohonen聚类4种聚类分析法的基础上，最终选择聚类效果较理想的两步聚类法。数据分析模型如图5所示：

3.3 聚类结果分析

在用电市场行业细分的基础上，通过构建数据聚类分析模型，对43个县公司进行聚类分析，形成相应的聚类结果，结果如下：

第一类：高耗能行业集中分布，用电体量整体较大，第二产业用电下滑明显的县级供电单位，涉及到的供电单位包括国网遵化市供电公司、国网迁安市供电公司、国网迁西市供电公司、国网卢龙县供电分公司等11家单位。

第二类：现代服务业和高端制造业等新型产业聚集，第三产业用电增长速度较快的县级供电单位，涉及到的供电单位包括国网唐山市曹妃甸区供电公司、国网电力有限公司张北县供电分公司等9家单位。

第三类：现代农业发展迅速，第一产业用电增幅明显的县级供电单位，涉及到的供电单位包括国网电力有限公司怀来县供电分公司、国网玉田县供电公司等9家单位。

第四类：城镇化水平快速提高，城乡居民用电增长明显的县级供电公司，涉及到的供电单位包括国网三河市供电有限公司、国网香河县供电有限公司等7家

单位。

第五类：全社会用电量下降明显的地区，涉及到的供电单位包括国网电力有限公司怀安县供电分公司、国网电力有限公司青龙县供电分公司等7家单位。

4 县域公司聚类分析启示及地区用电市场发展应对措施建议

通过开展县域公司用电市场聚类分析及用电市场特征研究，总结该地区县域用电市场未来的变化特征

如下：

第一，经济形势依然严峻，以高耗能、矿采选业为主导的地区用电需求将持续低迷。受资源能源环境约束、产能过剩等因素影响，钢铁、建材等重化工业的调整阵痛将无法避免，短期内将增加这些行业的下行压力；唐山迁西县、遵化市、迁安市受当地企业整合的影响，用电量将持续下降。

第二，京津冀产业转移带动该地区对接区域城乡用电稳步增长。随着京津冀一体化规划的不断落实，该地区迎来了区域发展的黄金时期，由于先天的环京津地缘优势，受京津冀一体化辐射的带动作用不断显现。特别是以廊坊为代表的北三县，其人口已突破70万，并呈现快速上升趋势。另外，固安、大城、香河、三河等地随着北京服务业的疏解，大量人口也涌向该地区，人口的爆发增长促进了居民用电量的高速增长。

第三，现代服务业和高端制造业等战略新型产业用电将步入高速增长期。从该地区各地市“十二五”规划及各地市“十二五”期间战略性新兴产业用电情况，结合当前及未来一段时间经济发展“调结构、稳增长、促改革”的总体基调，可以预计，未来该地区将继续大力培育战略性新兴产业，因此各地区战略性新兴产业用电将步入高速增长期。例如，廊坊的电子信息产业吸引了华为、富士康、京东方、微软等一大批龙头企业齐聚廊坊。张家口张北县大力发展云计算产业，2015年8月，《张北云计算产业基地规划（2015～2020年）》正式

获批。

第四，发展新型农业成为带动地区第一产业用电量快速增长的主要动力。张家口怀来等地区的特色食品加工业、承德丰宁等地区的绿色农业发展加快，农业发展水平居河北省前列，农业主导产业持续壮大，各类农业园区数量居全省前列，农业产业化发展势头良好，前三季度两市第一产业用电量分别增长6.09%、16.34%。

针对上述发展趋势，提出若干该地区用电市场发展应对措施建议：

第一，重点关注新兴产业市场。与政府相关部门建立常态化的沟通机制，重点关注新兴产业用户，提前了解新兴产业用户特性。

第二，深化用电市场分析。开展重点企业信息调查，建立重点企业生产经营信息库，对于重点企业、重点行业、重点区域实施标签化管理，形成常态化的市场调查机制，及时掌握企业生产经营变化趋势，利用多种途径保持与企业的顺畅交流。充分发挥电网企业的技术优势及社会责任，为重点企业提供节能增效解决方案，做到互利互赢。

第三，加大电能替代推广力度。创新电能替代设施建设模式与电能替代推广机制，探索建立电能替代激励机制。同时要强化宣传推广，扩大电能替代成效。

第9篇：市场细分概述范文

关键词：理财；发展；对策

中图分类号：F832.2 文献标识码：A

收录日期：2014年7月18日

一、国内个人理财业务发展概述

（一）个人理财业务的概念。个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。我国当前个人理财业务就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力，为客户提供专业的个人建议，帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券和储蓄等金融品种中，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。

（二）我国商业银行个人理财业务发展现状。长期以来，我国银行对个人的金融理财服务仅仅局限于储蓄、代收代付等简单的业务。可是随着个人财富的增长和金融的发展，各家商业银行的个人理财业务迅速发展起来。以1996年中信实业银行最早推出的“私人理财中心”开始至今的15年期间，在以银行、保险公司为主体的基础上，各家机构纷纷推出相应的理财产品和服务。2001年6月，上海出现了以杨韶敏等6位理财员命名的理财工作室，这标志着我国银行业在个人理财服务上进入了一个新阶段。近几年来，国内商业银行经过对个人理财业务的研究和探索，已经普遍认识到了开展个人理财业务的重要性和必要性，“个人理财中心”、“理财工作室”在纷纷设立，新的金融产品也在不断地推出，国内几乎所有商业银行都将该业务的开展作为竞争优质客户的重要手段。

二、我国商业银行个人理财业务存在的问题

（一）理财产品单一，存在同质化。目前国内各商业银行尽管都有各自不同的理财品牌，如招商银行“金葵花”理财品牌，中信实业银行的“理财宝”品牌，工行的“理财金账户”等。但它们的业务范围更多的只是把现有的业务进行重新整合，大都集中在个人信贷、代收代付、信息服务等基础性理财产品上，关于投资类理财产品相对较少，更谈不上结合客户的投资偏好和资金实力为客户提供个性化的理财计划。同时，我国各家商业银行的个人理财业务趋同现象严重，一家能做的业务，别人可以很快“复制”。一家银行刚刚开发出新产品，其他商业银行立刻就能跟进，尽管名目互不雷同，但功能特点类似、投资收益相当，各行间的差异就主要表现在代客理财的重点略有不同。

（二）金融分业经营的政策体制限制了银行个人理财业务发展空间。由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段，银行、证、保险三大市场相互割裂使得银行无法利用证券和保险这两个市场为客户实现增值，这大大制约了个人理财业务的发展空间，导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作，因而目前的银行个人理财业务基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上，还不算是真正意义上的理财。

三、我国商业银行个人理财业务发展对策

（一）理财产品及服务多样化原则。开展个人理财业务，必须满足不同层次客户的需要，不同年龄、职业客户，其理财要求各不相同，因此要有针对性地研究、开发、设计出不同的理财产品，并由单一的储蓄业务向多元化的银行资产、负债、中间业务一体化发展，不仅要提供银行结算、授信、咨询、业务等“一揽子”服务，还要提供保险、税务等银行的综合，以满足客户要求的多样性。

（二）做好市场细分，实行差别化服务。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入市场细分理念，确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，为客户“量身定做”个人理财产品，有差别地、选择性地进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户。我们不仅可以根据客户收入高低进行市场细分，还可通过客户的年龄层次进行市场细分。在市场细分中，抓住目标客户群，进行更进一步的细分，以便提供更好的服务。

主要参考文献：

[1]宋华.我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策[J].安徽冶金科技职业学院学报，2006.1.

[2]刘珊.我国商业银行个人理财业务探讨[J].价值工程，2005.2.

[3]孙艳荣.我国商业银行开展个人理财业务存在的问题[J].科技情报开发，2005.6.

[4]丁建秋.商业银行个人理财业务发展对策[J].企业研究， 2012.2.

[5]张秀春.对我国商业银行个人理财业务发展的建议[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报），2012.1.