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在正式上班前我们接受了正式的上岗培训,对于服务员的工作和日本料理的知识有了基本的了解。服务员的工作并没有想象中轻松,早上10点上班,在开业前的一个小时先打扫卫生,准备好所有物品和事情,为开业准备好一切。这并不是个轻松的过程,在高档的日本餐厅,每一个细节都有严格的要求,我们必须按照部长的要求完成每一个细节。在正式营业时,服务员主要负责迎接客人的到来,领客人就坐,给客人开卡。接着最主要的工作也是最容易出错的环节就是下单,要想熟练地不出错地完成这项任务,就要总结积累每一次的经验教训,多向部长等有经验的人请教,还要多研究熟记餐牌,把整本餐牌记熟基本就没问题了。写完单后就是把单交给相应的部门。接着的工作就是上菜和招待客人,满足客人的一切需要。然后最重要也是不容出错的环节就是买单,这个环节是最麻烦的,客人常常有很多无理的要求来为难你,所以当服务员其实很受气,被客人骂还要忍着,客人永远是对的,只要忍到客人肯顺利买单自己也就大功告成了。最后就是把桌面收拾干净。中午的饭市过后部长还会给我们服务员开个小会,总结工作中的问题。部长经常鼓励我们积极主动地去发现问题并大胆地提出自己的见解,这在无形中就锻炼了我们的工作能力,很感谢部长并不把我们当临时工看,而是严格要求我们,让我在这次打工中收获了很多宝贵的经验也学习到很多的东西。
其实当服务员真的是锻炼自己一个不错的选择,每天面对不同的客人,独立去想各种办法解决不同的问题。每天都在思考着怎样尽量避免犯错,怎样让自己能够轻松且高效地完成既定的工作,怎样让自己熟练且不那么辛苦,怎样避免被骂。所以在这次工作逐渐地锻炼了自己的胆识,使自己的思维变敏捷了,交际能力也变强了。虽然这次的打工很辛苦,但却收获了很多,我依然是很开心很满足的,这一切都是值得的。当我能够熟练出色地完成每一天的工作并得到大家的一致认可时,那种满足感是很难形容的,我为自己感到自豪。
这次社会实践工作不但是工作上的考验,也是情感上的考验,有过泪有过笑。独自来到这个没有依靠的陌生的环境,没有得到任何人的疼惜,不像在家自己是爸妈的宝贝女儿。因为朋友是老板们的亲戚,所以有老板们特殊照顾。而自己像是个局外人,感觉自己好可怜。特别在快过年的那段时间,我尤其想念爸妈,尤其想回家,情绪也很低落。我终于体会到"每逢佳节倍思亲“的感受了,独身一人在异乡过节真的是很可悲的事情。不过我最后还是克服了这个障碍。我和店里的员工接触多了,大家相处久了也逐渐熟悉起来,工作时相互合作彼此帮助,休息之余一起玩玩,说说笑,其实挺愉快的。我逐渐喜欢上大家了,大家对我也很友好。到了我要离开要分别的那天,我发现自己竟然是这么的不舍得大家,原来我已经习惯了在这里打工的日子了。
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记得在入职培训期间,讲师们对商务礼仪,心态与及华映的制度和文化进行了系统的讲解。在一次两百多人的课堂上,讲师请各大高校与本科院校选举代表上台即兴演讲,其中有福大,师大,农大等大学的暑期实践生。而我则代表福州教育学院的实践生代表上台演讲。由于激情豪迈且自荐上台,活跃了气氛,固赢得最热烈的掌声与讲师的夸奖。在此之后还在培训期间被邀请参加fdt的工会主席选举的大众选举员。候选人是在fdt任副理级别的资深管理人。此会上出席了各大高层人员,拓展了我的视野的同时,他们的选举会议进程也深烙我心。
培训时期结束后,我就正式成为华映的一份子。我们这些培训生们要经过各级考试,再根据实际岗位继续深化专业知识。
在模检二组工作的我,由于被分配到后流组作业。我接触的人有四五十个,在下班之前还要盘点一日的工作量,在组与组之间,班与班之间对上帐之后。才可以下班。于是,我很是主动地与人沟通交流。相信熟人之间好办事。而且由于工作需要,我有了一定的权限要求他人规范作业。在保质保量且卫生整洁的情况下进行作业。
我在工作期间,遇到了听话夯实的员工与不积极工作的员工。若是平日,以我的性格会自己动手把事情办完。但是这里我无法一个人承担所有工作。于是,日夜思索着管理之道。
人生的事业,可谓是厚积薄发。很庆幸的是在校期间我目标明确,勤奋好学,以自己的目的为主不为外物所动。相信当所学在被人想清楚并能解决实际问题的时候,我心的那份适然与自信是初次管理者初次得心应手皆有的喜悦。所谓管理,重在他人信你且尊敬你。所以你的言行举止必须能“名正言顺”就像台湾一资深主管所说:要想实行“雷霆手段”必须有“菩萨心肠”这观点与其论据“父爱子,固父可严于教子”颇为万科的董事长王石与其他公司总裁赞赏。
于是我在与人交流至认识的同时,主动为其着想。在需要是认真帮助他们一二。态度谦恳,确实是发自内心的自愿。这样在他们作业不规范时再提醒一二,直至合情合理地要求常犯者把作业程序按要求进行。
除此之外,我还明白一个道理“认真工作的人在非常时刻可以偷懒”这一有效用却不可钻研的觉悟。
实践时间:XX年7月2日至8月9日
所任职务:5年级班主任,3、4、5年级数学教师(实习)
7月1日,当我完成最后一门考试科目的时候,我与同班同学郭晓津一起坐上了开往江山的长途汽车。当长途汽车路经家门口的时候,我好想对司机先生说:“师傅,麻烦你停一下,我要下车!”明天就是和博鳌负责人约好的面试时间,我怎能逞一时之气呢?心想:等面试结束了倘若通过则留下来否则再打包回家也为时不晚。
初到江山这个陌生的城市内心充满了好奇与不安。江山的边边角角都是那样的魅力四射,让我的眼睛顾不暇接,带着份好奇心四处的打量着着眼前的世界。夜,嘈杂喧哗,五彩的弥红灯不怀好意地放射着耀眼的光芒。我的内心没有一丝恐惧与迷茫,只因有一位让我安心的人(郭晓津)陪伴在我的身旁,更有她一路上的那句口头禅:“江山有好山、好水、好人家,来了包你不会后悔。江山人都很热情,热情的要你受不了!”,则能叫人不安心呢?
刚下车她爸爸的出租车朋友就来接我们了,就这样我在郭晓津的家中居住了下来。原以为只需要一天的时间就能确定自己的去留然后就可以毫无顾虑的回家或者是安心下来在江山工作。但是去博鳌的第一天就让我们失望透顶,因为原定8点半的面试时间却因王总(王建会)没有到而推迟了两次,每次2小时,最终因时间太晚而没有面试,并将时间推迟到2天以后。怪的是非但没有决定我们的去留反倒让我们满腔怒火,不仅愚弄了我们的感情,浪费了大家的时间,还要我们去帮他们做宣传。这就好比一个大地主要他的仆人干活却不给饭吃,奴役着仆人还对他们哭着说:“今年的收成不好,我连饭都吃不饱,大家好好干活多种粮食,你们才有粥喝,对么?”
由于面试的时间推移所以乘此良机我立马坐上了回家的快客上。4号晚上我坐上了回江山的快客,只为了她所说的5号早上的8点得面试。明知这是一个言而无信的集团却不能因为我失约而被他人扯着“小辫子”过日子。结果就莫名其妙的成了招生宣传队伍中的一员。江山人生地不熟的所以每次做宣传工作我都和同学安排在一起工作。我们发传单的范围不仅包括各个学校还要在各个小区、公园、火车站及一些游乐场所,例如:(江山市)国际花城、文化广场、时代广场、西山公园、虎山公园、文溪小学、实验中学等,招生对象从小学一年级至初三的学生。每当中午学生放学期间,炎炎夏日,不知炙烤了学姐们多少防晒霜。虽然是早上8点上班下午5点下班制,但是几乎每天都要加班,这似乎印证了电影《麻辣甜心》中得一句话:“人生最痛苦的事莫过于上班,比上班更痛苦的莫过于天天上班,比天天上班更为痛苦的莫过于天天加班,比天天加班更痛苦的莫过于天天免费加班,悲剧啊!”而我们每天白天都是在这里吃喝玩乐上网看电视,但是当夜幕降临的时候我们就得提着起沉重的行囊走街串巷,过着见人就笑,逢人问好的分发广告单的日子。
曲终人散空愁暮,夜已深沉星黯然。
倦身疲影总相随,遥问前路通何方?
有时候真觉得我们是猪,一头头愚笨的猪。一者,我们一个个完全被一个对人事安排与调度毫无规章制度的随意安排着,满腔怨言却依然为这混乱的不体恤员工的公司工作着。二来,我们每次去一个地点发传单都是由王总统一安排与接送,但是车司机只有一位,而且又小气,10人经常要挤做一辆普通私家汽车,竟忘了当初我们是怎么熬过来的,只记得我们就像货物般被堆积、重叠。
当初我唯一的信念就是:吃得苦中苦,方为人上人。我现在人在江山,身处异地,没有人会疼惜我、照顾我(出了自己),所以学会独立是首要任务。
终于在7月6号晚上盼望到了期待已久的面试比赛了。参与比赛的选手来自不同的学校拥有者不同的学历,更有着不同的年龄。在这个群体里,我们这些大二的学生是最小的,但是事实证明我们并不比杭师大的学姐学长们逊色,也不比省外一些高校的学姐学长们相差甚远(学校的对我们小教专业的重视与培养使我们在众人面前没有丢脸,我感到万分的庆幸)。但是这晚却没有告知我们最后的结果,知道最后也没宣布最后的录取名单,因为杭师大学姐学长们走了,不带走一丝伤感与留恋,只留下一句话:“其实这个老板真的人很好!”(他们离开的原因就是嫌弃这低薪水),而我们呢回复他们却是:“别让一顿饭就把自己给卖了”(他们离开的当晚老板请他们在大酒店里面大吃了一顿,晚上九点竟把我们这些准备商议接下来去留和待遇问题的人丢在了办公室不管,足足两个小时,当时我们真的很生气)。
最终我们商议的结果是:保底工资500每月,班主任兼负责班级卫生工资300每月,学生、家长、教师综合评价工资由100到1000元不等,另外根据课时情况的不同而给予不同的薪水(作业辅导老师则为零)。
当一切商定以后我们就安心下来工作了。但是,正如之前所说这是一个毫无系统安培和统一的人事安排部门的团体,因此我们依然就像仆人一样被指来划去,随意调动。我先是由位于新江中对面的二部调任至文化广场的一部任小学高段数学教师,而我的同学赵静先是和我一样从二部调任到一部但当课表排定我们也与学生交流了一个多礼拜的时候又被调任到贺村去支教,又从贺村调了毛晓彤到我们一部来做作业辅导的教师。这不是无事生非,无理取闹么?
不管怎样,我们终是木已成舟,没再变动了。
我每天都要备3节数学课,王总也要对我们的备课笔记做定期检查。从这方面来看他是一个认真负责的老板,但是言而无信则是他的优良作风,说一套做一套也是他的风格。诚然在这个团体中他是最大的股东拥有着最高的权利,但是他却不顾他人的感受,总是一意孤行,想到什么就做什么。每次会议都只有他一个人的发言权,哪怕是他的妻子(一部的负责人)也人只能旁听,更别说我们这些暑假工了。队以那些调皮的学生,他说要给他们的颜色看看,由我们罗列名单明天他一个人慢慢地逐个对付。明天,又是明天,结果不知过了多少个明天我们还是没有等待到明天的出现,他忙,我们都知道。
月末暑期工的工资却是50元每天(不论课时,周末休息不算),宣传40每天。作业辅导老师竟近XX每月,在职(或全职)教师3000(或以上)每月。
在江山博鳌教育文化培训学校不仅帮助我进一步认识了这个社会,锻炼了我的教师技能,培养了与学生交流与沟通的能力,班级的管理训练,还助我了解江山的些许风土人情,最重要的是我结识了很多新朋友(包括商学院的黄晓学姐),感受到了与朋友在一起的欢乐和在外漂泊的艰辛,更具备了较强的独立能力。
在这段时间的工作中我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性,社会不比家里不管做什么都有人给你庇护,社会生活中有着很大的学问,说话做事都有不少值得我们学习的地方。
由于我家里的店子很忙又缺人手,所以这个寒假就没有去外边找工作就在自己家的店子里帮忙,顺便筹集我那昂贵的学费。家里做的是配件销售的行业,和我的专业是很不搭调的,但终归是工作也是可以从中学到些东西的,在正式开始工作的时候我就在店子里跟着工作了两天,原本以为这行业很简单嘛,就是问下进门的顾客需要什么东西。然后找东西,交易,开发票。但真的做起来还是需要很多的技巧的,自己慢慢的也学着和顾客沟通,进行销售。
繁忙的一天:
刚开始每天的工作除了有顾客来了要招呼一下外就是整理一些堆积的或刚进的新货,女生都爱干净,而我现在所做的工作都是些油滋滋的汽车配件。刚开始是有些不愿意拿那些东西了。但我妈妈也就是我的“老板”根本不把我当女孩子似的一会儿让我取这东西一会儿取那东西的,弄的我双手都脏兮兮的。
最让我尴尬的是我根本就不认识汽车上的这些零件之类的东西,老是拿错了,还自作聪明的把盒子上的字曲解了。,把东西都乱放都搞混了,当然我这么做的直接后果就是被我的“老板”一顿指责,心里委屈也没办法,毕竟自己弄错了,闹了不少笑话出来,让人家顾客以为我们店子的员工都这么不熟悉货物还卖东西,对我们的产品也有了些许的怀疑,这估计就是在公司里,员工的言行会影响到公司的形象一样的道理吧。
短短的的工作时间里,我发现了我自身存在的不少问题,很简单的我作为一个美术系的大学生,自己的字写的也实在太对不起观众了,平时没注意,在给顾客开发票的时候我充分意识到了这点,当我把开好的发票递到人家手上时,对方看到字的那种表情让我真的感觉很惭愧。当时就心里暗暗下定决心以后一定要把字先练习好。免得以后找工作上在这个上面摔跤。
社会是复杂的,社会中的人也是千奇百怪的,有些人就是真的很不好相处,也就是我们俗话说的“赖皮”。面对这样的顾客我刚开始不知道怎么应付,于是关系弄的很僵,场面很尴尬。直到“老板”的及时出现才解了围,当然我少不了挨一顿批评,同时也告诉我一些与人沟通的技巧,以及随时应对问题的方法。
顾客就是上帝,我们对顾客的态度直接影响顾客对我们产品的信任度,就和在公司里面的道理是一样的,员工的工作态度会直接影响公司的形象。所以有时学会忍耐也是必不可少的。在这里我学会了随即应变的能力,以后我们的社会也将是一个深不可测的战场,没有一个好的心里素质,被人挤兑就彷徨不知所挫的人,将会被这个社会所打击。
耐力的考验:
今年暑期我以工人的身份到工厂进行了为期一个月的实践、体验、调查后所作。也许我的实践报告不够深刻,但是已经尽力的了解了。
我在工作的实践报告:
一、工资:
成型部:一般的工人底薪900元/月,技术工人1100元/月,加班费1.5元/小时,周末不算做加班。工厂可以包食宿,每月从工资中扣去60元,工人也可以选择不在工厂里食宿。也就是说,工人的工资在1000左右,多的也不会超过1200。
针车部:记件工资,具体每件多少钱要根据不同的鞋子来确定,在旺季每个月工资可达一千五六,淡季一般就是保底工资1100,保底工资的前提是工人的技术熟练,有些技术不好的,比如和我一个宿舍的一位大叔,大约50左右,由于手脚慢,每个月只能拿到六七百的工资。
裁断部门的人较少,了解不多。
一般干部为固定工资。成型部主要的干部有总经理(1)、厂务助理(1)、科长(1)、组长(2)、班长(3)及助理(2)。助理的工资为1300,职位更高,工资相对较高(1500或更高),但所有的干部没有加班费,只有奖金,由于厂里运做较差,故一般的干部也很少拿到奖金,有时报废率太高还要被罚款。所以厂里好多干部也想辞工。
二、工时:
正常情况下,工人一个月只有两天的休假,即两周有一个周日放假,另一个周日晚上不加班。听一些工人说,这个厂在五月分之前是没有休假的。一班制,上班时间:8:00——12:00,13:30——17:30,18:30——21:30。18:30以后的时间算作加班,周末不算加班。加班与否是不能自由选择的,晚上不加班会罚款30元(相当于一天的工资),白天旷工罚款100元,如果只是上午或下午者罚款50元。
有时候工厂赶货,经常会通宵加班。在我进厂的期间就遇到过一次,第二天要出货,但还剩下300双鞋子没做完,本来可以在三四点把鞋子做完的,但由于领导的失误,把材料放完之后却发现还差一定数量。于是出现了,后段上班前段闲着,前段加班后段又闲着的情况。甚至由于差材料,大多数工人都闲着,趴在工作台上就直接睡着了。一直拖到早上八点才结束,由于要装箱,有的工人还要加班到10点多把货物装好。工人们怨气都很大,幸好第二天不用上班,大家都有气无处发泄。
三、假期:
五月分前,本工厂是没有假期的说法的,所以五一劳动节没有放假。端午节前放了一天假,工人们感觉就象受到了从来没有过的恩惠一样,所以端午节没有放假大家也觉得是理所当然的。目前,本厂的放假制度是每个月有两天的休假(每两周有一个周日放假,另一个周日晚上不加班),但这是以不赶货为前提的。如果赶货,就不会有休假,或者把休假换个时间。
四、伙食/住宿:
厂里面可以包吃包住,扣工资60元/月。厂里的宿舍分为三层,二层为男工宿舍,三层为女工宿舍,四层为夫妻宿舍。男工相对较多,宿舍比较拥挤,每个宿舍的人数6-12人不等,寝室只有两个电扇和一个电灯,没有插座,不能使用其他电器,手机充电都要到车间去。寝室门不能锁,安全根本得不到保障,偷窃现象时有发生。每层楼有一个公共卫生间,可以冲凉,不能洗热水澡,工人可以自己到一楼打开水,但开水根本不够用。厂里有专门的打仍卫生的人,但楼里经常堆有垃圾。食堂分为员工食堂和干部食堂,员工食堂还分普通员工和普通干部两个窗口,干部食堂在另一个房间。普通员工每顿三菜一汤,菜可以自选,可以有一个荤菜,但基本上看不见肉。听厂里面在人讲,本厂在伙食还算不错的,在一些大厂里会更差,而且本厂伙食费只扣60元,“这是这个厂唯一在优点”。厂里规定,吃饭只能在食堂,如果把饭盒端到寝室会被罚款。
五、进厂
由于工资待遇较差,工厂总是处于缺人的状态,进厂也非常容易。女孩生熟手都要,男孩一般需要熟练工。一般的面试也只是走过程,就算是生手,进到厂里就会有合适工作,因为大多数工作根本不需要技术。男孩需要熟手,主要是考虑到男孩子比较喜欢闹事。
只需要身份证和两张照片即可,如果有熟人,连身份证都可以不用。厂里面有好多学生工都是亲戚介绍过来的,有的都不到16岁,但也不会有人揭穿。
六、厂规厂纪
罚款:被罚款者都会收到一份罚款单,上面写明罚款原因及罚款数额等,罚款的权利一般在班长手中,因为班长是员工的直接管理者,有的班长会经常隐瞒罚款事实不上报,科长和厂务助理就会直接开罚款单,但班长有权拒绝。
旷工罚款——白天旷工,上午和下午各50元罚款,晚上罚款30元。罚款的权力一般在班长手上,如果与班长关系不错,班长可以不上报,就不用罚款;有时候班长也会考虑到工厂缺人,为了留住工人也可能会不上报。工人请假一般都得不到班长的批准,就算你罢工也没用,如果没请到假而未上班者也算作旷工。据工人讲,有时候生病了也请不到假,有一次一个女工发高烧但班长怎么都批准请假,后来把她父亲叫过来,与厂里面的领导大吵一顿才请到假了。
七、保险:
没有任何保险。记得一次,总经理讲话时提到:“如果你们大家积极性再高一些,把鞋子做好,把速度加快,我们厂里有了相当的利润,我们才有精力去给大家谋福利嘛。现在倒好,鞋子要速度没速度,要质量没质量,厂里都快亏损了,我们怎么去给大家买保险。我们是一个团队……”。听了觉得好笑,没有给工人买保险还有冠冕堂皇的理由,甚至告诉工人“我们大家是一个团队,要团结”。
工娱设施:
工厂有一个篮球场,但工人几乎没有时间打篮球,只有晚饭时有时间(吃饭时间总共一个小时),而且也只能容纳几个人能玩。食堂有电视,但看的人很少,只有吃饭的时候看几分钟。除此,厂里面没有其他工娱设施。
八、其他
管理层态度:
班长,科长对工人的态度还不错;只有一个组长态度很恶劣,经常会骂人,“你怎么这么笨阿”、“妈的,快些做,堆了这么多”等等,声音特大,整个车间都听得见,但工人有顶嘴的权利,大多数工人都看不惯这个大吼大叫的组长,经常与他对骂,组长也无奈。
童工:
童工主要是学生工,一般是经过厂里的亲戚介绍过来的,这样厂里也不会过问。非学生的童工一般都是通过办假身份证进厂的,厂里也不会在意,只要身份证上超过16岁即可。在成型部就有一个小孩子,看起来应该就十四五岁的样子,但他始终说他有十六岁。针车部门有一个男孩,四川人,还在读初中二年级,14岁。他一个亲戚在这个厂里打工,所以就把他叫过来了,准备在厂里干一个月。
职业安全健康问题:
化学品危害(包括对化学气体、溶剂等的各类接触):洗斜鞋面工序用的去渍水、甲苯都是有毒物质,特别是甲苯,毒性很强,但工厂里没有任何防护;喷亮油时,附近都充满了亮油雾滴,旁边的人呼吸都特难受,工厂也不会主动发口罩,只有当工人强烈要求时才发,也只是发给少数要求的人。
粉尘、噪音较大;视力损害(包括工作场所光线太强太弱,或长期面对显示器等问题);重复性动作引致身体劳损:幅射危害。
对于当代的大学生来说,非常有必要利用假期的时间,走出校园,走出小家庭,深入到全国各地的基层群众中去,去广泛的实践、调查、走访。了解最真实的社会、生活;了解最真实的人,明确当代青年的历史使命与责任。
通过一个月的在工厂的实践,我感受颇多。看到工人们在工厂里辛勤工作而得不到很好的回报,而我们许多大学生整天那就知道游戏,而不去好好学习,还敢出生活得无聊。我敢说,你要你去工厂工作一个月你就知道什么叫幸福了,身在福中不知福是我们很多大学生的通病。
本来以为打工是一件很简单的事,很好玩,当自己去实践后才知道打工的苦,打工的累,当然也有打工的好。就因为这打工的经历我才体会到父母在外工作是多么的辛苦和劳累,也知道现在的自己是多么的幸福。
记得刚开始工作的时候觉得挺好玩,挺新鲜的,原来打工也可以这么舒服,只要在顾客来的时候招呼一下就可以了,但是做了几天之后才知道自己的不足。有时候一些顾客向我询问的时候我总说不清楚,给了顾客一些不明确的答案或者是问别人,总讲不清自己想法,当时觉得挺尴尬的,还遭到了便利店老店员的一些批评。还好后来我跟店里的老店员们做了一些交流,好了解了解以便于我以后不再那么尴尬,给顾客留下不好的印象。后来我总结了一下,我认为:对于销售,自信、态度、专业知识、技巧,一样都不可以少。因为我们卖手机,对于手机的功能一定要熟悉一定要精通。卖手机你的心态很重要,你不要觉得自己卖不出去,你要把你所知道的都告诉顾客们让他们了解产品,熟悉产品,那才是我们要做的。你的心态是你真正的主人,所以不要胆怯自己说不好或者出错,那都不是问题,只要你克服自己,调整好心态你一样可以做的很出色。在那里,我也学到了不少东西。原来对于怎么贴膜毫不了解的我也学会了如何把膜贴好,也学会了如何帮顾客更新软件,心里也挺开心的。刚开始贴膜我的手都会抖,而且最后还是不相信自己,所以还是没贴完就交给别人了。之后几次我还是主动要求贴膜,两次三次之后我就慢慢学会了,其实只要用心的,慢慢的,就可以做到很好,之后我也觉得自己还挺专业的。
时间也过得很快,一个月的打工生活就这样结束了,手里握着我打工得来的钱,心里非常的激动,虽然不多,但是是我通过努力自己挣来的钱,拿到这钱的那一刻,我忽然觉得不知该如何是好。回到家后,我给了爸爸妈妈一些钱买点他们自己喜欢的东西,余下的妈妈让我留着自己用,毕竟工作也挺辛苦的。因为这打工让我成长了,懂事了。
关键词:校县共建;成果;调查报告
中图分类号:G47 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2012)23-0213-02
2010年7月,陕西师范大学“风雨兼程十五年,走进陇旬话共建”课题组赴陕西省旬邑县、陇县进行了为期一周的调研活动,围绕校县共建项目下的师资培训与校县教学单位之间的学习交流活动等相关问题,先后对旬邑县教育局及两所高级中学、陇县教育局、两所高级中学、一所县级中学、两所县级小学、两所乡办初级中学、三所乡办小学、一所县级幼儿园共两个高级教学行政单位、十三所学校进行了调查。
一、研究背景与意义
共建,曾经是进入新世纪前后的十年间中国高等教育发展史上一个耳熟能详的语汇,通过共建,高等院校获得教育部与主管部门及所在地政府的多重支持。教育部直属高校陕西师范大学创建的校县共建模式,直接服务西部基础教育,它为促进高等院校特别是高等师范院校开展社会服务、提高教育科学研究水平和人才培养质量的“共建”活动发展,为西部大开发战略的实施和全面提高受教育者思想道德素质、科学文化素质和健康素质做出了积极有效的探索和努力。
1995年底和1996年初,陕西师大先后与革命老区陕西省旬邑县和陇县签订了《校县共建教育发展工程协议》。这是该校探索和构建高师院校直接为基础教育服务模式的一次卓有成效的尝试。
根据协议,陕西师大选派专家,帮助两县制定教育综合改革发展规划和实施方案;在两县分别实施“四个一工程”即在旬邑县建设一所示范高中,一所示范初中、一所规范化小学和一所中心幼儿园,在陇县建设一所示范高中、一所示范初中、一所规范化小学和一个规范化电教中心;共建“三个基地”,将两县建成陕西师大农村教育综合改革研究试验基地、基础教育研究成果推广基地和陕西师大学生教育实习实践基地。
二、研究设计与步骤
本研究采用座谈法、访谈法、问卷调查法,数据统计采用EXCL软件。
(一)座谈设计
座谈主要是两地教育局、几个基层教学单位的行政管理人员进行的,主要围绕“校县共建项目开展十五年来采取过的形式”、“该项目对本县教育事业的发展所产生的积极影响”、及“对这项工程的期待和建议”三个问题展开。
(二)访谈设计
访谈主要是针对一线教师展开的,尤其是接受过校县共建项目下培训的教师。主要围绕“是否参加过校县共建活动”“是什么形式的活动”“效果如何”“对其职业发展的影响”以及“对校县共建项目期望和建议”等多个问题展开。访谈方式灵活多样。
(三)问卷设计
调查问卷分为教师问卷、学生问卷及家长问卷三类,以教师问卷为主。整体研究项目有四部分内容,问卷与此对应,分四个板块:当前问题,校县活动,对其评价,建议期望。包括背景信息在内全部18个题目统合在一张问卷上,题目分为封闭式、开放式和封闭开放式相结合三种,以封闭式为主。考虑到交叉分析的需要,背景信息较为详细,涉及性别、职称、第一学历、最终学历、教龄、工作地(县城、农村或其他)等共计八项,背景信息部分置于问卷开头,每一板块内部题目排序考虑题目本身的相关性,依题目重要程度排列,可能被拒绝回答的题目尽量靠后。
(四)抽样
抽样采取分层抽样和随机抽样结合办法,实行了较为严格的抽样程序,在旬邑和陇县分别抽取了十三所学校作为样本。既有不同地区的同级学校作横向对比,又有同一地区的不同级学校作纵向对比,分层抽样,依据调查对象的不同性别、学科、教龄和职称展开。
三、数据分析与主要发现
(一)被调查教师的基本情况
被调查教师两县102人。其中,旬邑教师14人,男教师9人,占64.3%;女教师5人,占35.7%。陇县教师88人,其中男教师29人,占32.9%;女教师59人,占67.1%。总的占比例为,男教师占36%,女教师占64%。无论从单样本看,还是从总体来说,男教师的比例都小于女教师。据此,总体上应考虑适当提高男教师的比例,特别是在基础教育阶段。目前,国内许多幼儿园都注重了对男教师的引进,小学阶段也应加强这一方面的工作力度。
教师学历的调研。本科、专科学历教师人数占到了绝大多数,这两项占到总被调查人数的90%。其中,本科学历旬邑县9人,陇县56人,分别占本县被调查人数的64.3%和63.6%,占总被调查人数的63%。而中师及以下学历仅占10.6%。由此看出,农村教师的学历是合格的。
教师的年龄结构,25岁以下两县分别为4人,占22.6%;27人,占15.7%,占总被调查人数的18.2%,26~35岁教师两县分别为3人,占16.1%;30人,占27.8%,占总被调查人数的23.5%。36~45岁,两县教师分别为3人,占14.5%;19人,占18.3%,占总被调查人数的10.6%。45岁以上两县教师分别为4人,占22.6%;12人,占25.9%,占总被调查人数的28.2%。由此看出,中青年骨干教师占被调查人数的多数,新教师、中青年教师和老教师在被调查教师中的比例基本合理。
除去背景信息,调查中设计了问卷题目13项,本报告选择了其中4项,作重点分析。
(二)参与过“校县共建”项目培训活动的人数比例
参与过“校县共建”项目中的培训活动的教师,旬邑8人,占57.1%;陇县59人,占67.0%。两县加起来共67人,占总人数的65%。由此看出,“校县共建”这一项目从1995年展开至今,已达到一定的规模。
(三)认为比较有效的培训和学习方式
有67人选择“听优质课”,有41人选择“异地考察观摩”,另有32人选择“案例讨论与分析”(选项有交叉)。
(四)评价“校县共建”项目所取得的成果
有39人认为“本地的教育教学质量有所提高”,占37%;有53人认为“师资力量增强”,占51%;有31人认为“校园文化有所丰富”,占29%;有15人认为“硬件设施有所改善”,占13%(此间选项有交叉)。可以看出,校县共建工程以多种形式展开,并取得了不同程度的成绩。
四、收获及建议
(一)过去十五年的收获
1.教育学习观念的转变
在与旬邑县教育局党委书记许文州座谈时,他告诉我们,过去,老师们总是奉行“一张考卷管到底”的教学模式,教学以灌输为主,教学评价方式死板僵化,严重挫伤部分学生的学习积极性。而现在,已逐渐开始重视素质教育,从片面发展转到全面发展,即使学生德、智、体、美、劳真正得到全面发展。旬邑二中的“特色化办学”即是一例,他们的校训是:重德尚智,强身兴国。在此过程中,陕西师范大学给予的支持帮助是显而易见的,“‘校县共建’工程在旬邑教育工作者心里是一座丰碑!”
2.教育教学质量的提高
教育的效益,体现在教育质量上。培养高材生是效益,转化后进生同样是效益,而且是更高的效益。这个效益不仅是班主任工作的效益,更是一种社会效益,它对全面调动积极因素,减少社会犯罪率,促进社会安定和精神文明建设都是十分有利的。正如我们在旬邑二中的座谈中了解到,由于要照顾旬邑中学(该校是省重点)的生源,所以二中招收的学生基本都是高考在该县400名以后的。招收这些学生来,一来是为教育大计;二来是为维护社会稳定。正如二中团委书记刘老师笑言:“让他们忙起来,没有精力去滋事。”二中作为一职业部和高中部相结合的职教中心,今年高考全校本科上线241人,二本以上134人,比上年翻了一番。两地师生均表示对师大曾经给予过的帮扶铭记于心,并希望“校县共建”项目能做得更好更大。
3.专业教师基本上实现了优化配备
过去由于师资短缺,教师队伍良莠不齐,使基层学校在安排代课老师时难以优化选择,往往是相应专业的老师悉数齐上还嫌不足,进而采用“一人代几班,一人代几科”的做法,既加重了老师的负担,又减少了学生的学习机会。自从校县共建以来,陕西师范大学为旬邑和陇县培养输送了大批优秀教师,使得地方上的师资配备不但在数量上大大增加,更为重要的是在专业素质方面上了一个台阶。
(二)对该项目将来发展的建议
1.优化培养方案
在与旬邑二中高层座谈时我们了解到,对基层进行师资培养,这个过程中其实是存在问题的,确切地说是委培后的善后问题解决得不好。那些“委培生”(或“协议生”)当年毕业时师大发给的只是教师资格证,虽然在他们委培当地被承认是本科学历,但他们并无本科学历证书。所以到了对教师高要求的今天,他们在评职称等实际问题上遇到了一系列问题。不可否认的是,他们对于当地教育发展确实起了不可忽视的作用,所以,摒弃他们是不可能的。
当然,我们一次性发给这些人本科学历也是不可能的,但可以将这个环节转化成一个过程。比如说,在他们毕业之初先给他们教师资格证,再在若干年后(比如说2~3年),视其教学成绩进行考核,合格者发给专科毕业证。将培养——跟进——考核——结业若干环节一体化,而不是只在培养后就算完事,从此再撒手不管。
2.重视实践环节
在调查过程,很多老师对现在学校安排的培训多有微词。他们表示“培训效果不佳,流于形式”,“不实用”等等。笔者由此殷切希望决策者能在以后的师资培训过程中多多注重实践环节,讲师能多从实际情况出发,做到理论与实践相结合,让基层接受培训者能够真正感到不虚此行。
参考文献:
[1]赵国乾.“校县共建”教育实习基地新模式的探索与实践[J].许昌师专报,1998,(3).
—20__年11月12日在__县第十六届人大常委会第六次会议上
__县人大常委会法制民政工委
主任、各位副主任、各位委员:
现在,我受主任会议委托,作《__县人大常委会关于对县人民法院民商事审判工作开展执法检查的报告》请予审议。
一、执法检查经过
随着社会主义市场经济体制的日益完善,特别是在推进以人为本、构建和谐社会的进程中,各种利益矛盾频繁发生,广大人民群众通常选择运用法律武器维护自己的合法权益,民商事审判工作便成为社会广泛关注的焦点、热点问题,县人大常委会予以高度重视,将此类问题列入二oo八年常委会议题,并在今天的会议上听取了县人民法院副院长唐 勇《关于民商事审判工作情况的专项汇报》。为全面了解和掌握去年以来我县民商事审判工作情况,按照《监督法》和《陕西省实施〈监督法〉办法》的要求,县人大常委会主任会议多次专题研究,决定开展执法检查,成立由常委会主任、各位副主任分别担任正、副组长的四个执法检查组,分赴城关、毛坝、高桥、洄水、蒿坪、红椿等六个片区召开评议会,开展工作视察、问卷调查。在评议会前,各乡(镇)人大对本乡(镇)有关案件办理情况进行了解,组织人大代表、干部、群众座谈,形成评议材料,参加片区评议会。县政法委、检察院、公安局、司法局有关领导,有关人大代表、律师、法律服务工作者、群众代表、案件当事人等分别参加评议。县人大办下发了执法检查通知。法制民政工委在前期调研的基础上,起草制定了执法检查方案,提出了执法检查要紧紧围绕公正效率这一主题,确定了检查的十个重点内容,抽调有关法律骨干组成了问题核实组,深入县人民法院对评议中揭摆出来的案件、“三类”(上诉、抗诉、申诉)案件的处理、办案责任制的建立、人民陪审员制度的落实、指导基层人民调解工作的开展等情况进行调查。县电视台、政府网站将人大常委会执法检查方案在电视、网站上予以公告后,干部、群众和有关案件当事人纷纷提供情况,执法检查组掌握了大量信息。县人民法院按照要求,同步开展了自查并报送了结果,邀请有关县人大代表、政协委员、干部进行座谈,注重听取意见和建议,为专项工作汇报做了准备。从而使执法检查工作真正在全县各地深入开展,基本达到了预期目的。
二、对民商事审判工作的基本评价。
近一年来,县人民法院在民商事审判工作中,紧紧围绕全县工作大局,充分发挥为经济建设保驾护航的职能作用,通过判决、调解和执行1000多件民商事案件,尽最大可能地维护了公民、法人和其他经济组织的合法权益,及时化解了社会矛盾,为稳定社会、构建和谐、促进发展发挥了积极作用。主要特点有:一是加强了队伍管理和教育,转变了干警的工作作风;二是加强了法官的素质建设,执法水平有所提高;三是抓业务建设,充分发挥审判职能,有效应对了繁重的工作局面;四是抓制度建设,提高了管理效能;五是抓基层基础建设,基层法庭执法水平明显提高;六是接受监督意识有了增强。
三、民商事审判工作中的主要问题
根据召开评议会、工作视察、问卷调查、人民群众反映、重点问题核实和法院自查报告等方面情况汇总,集中反映民商事审判工作中存在的主要是公正与效率方面的问题,具体归纳为以下六个方面:
1、少数法官责任心不强,敬业精神差,处理案件草率,粗心大意,有些案件出现纰漏较多,影响了法官整体执法水平。
2、个别法官心术不正,执法理念发生偏差,特权思想严重,在办案中有吃请和收受好处等不正当行为,诉讼负担明减暗增,败坏了法官的声誉,影响了法官的形象。
3、部分法官年龄结构偏大,专业水平低,不思进取,四平八稳,凭“经验”办事,难以适应新形势下开展审判工作的需要,办案质量较差。
4、有的法官执法随意性大,证据采信有偏袒,裁判案件有不公、执行案件乱表态,有执法不严、畏难情绪,工作没到位,措施没跟上,钻法律空子,规避“执行难”,久拖不执行、执行不 到位问题存在。
5、制度缺位导致监督不力。人民陪审员制度落实不全面、不彻底。县法院制
度虽建的不少,但案件监督机制不完善,案件把关制度不健全,错案责任追究制度未建立,未起到应有的警示和惩戒作用。
6、司法保障不到位。法官的职级待遇落实的不够好,特别是内设机构职级不明确,一定程度上未真正调动法官的工作积极性。同时,法律援助资金不能足额到位,对弱势群体的司法援助保障不够,“打官司难、“告状难”尚未从根本上解决,对法院的工作也产生了消极影响。
在执法检查中,重点抽查了县人民法院办理的民间借贷、特殊侵权、遗产继承、附带民事诉讼和执行等几类案件,并将这些案件进行了逐案分析,提出了纠正建议,特将这几件案例材料附后,请主任、各位副主任、委员一并审议。
四、分析问题原因
县人民法院在民商事审判工作中存在的这些问题,归根到底是在公正与效率方面出了问题,使司法所追求的公平正义打了折扣,溯根求源,存在这些问题既有主观方面的原因,也有客观方面的原因。
1、缘于法律规定。民商事案件主体双方属于平等地位,法律规定除特殊情况外,采取“谁主张谁举证”原则,也就是没有证据就可能承担败诉的后果。实际中,有些当事人缺乏法制观念,平常不注意收集和保留证据,当需要运用法律武器维护自己的合法权益时,缺乏必要证据,法院判案凭证据,没有证据,法院就不能支持诉讼主张。这样,即或有理却无据,导致有冤得不到伸,而判决结果令当事人不服。
2、缘于诉讼制度。法院属于诉讼环节的最后阶段,特殊的诉讼地位赋予法官一定的权限,在实际审判工作中,法官自由裁量权的空间又较大,掌管案件裁判大权的法官极易滋生特权思想,在案件审理过程中对事实认定、法律适用难免受法官意志左右,在裁判幅度上出现失衡,导致裁判不公问题虽禁不绝。
3、缘于案件复杂。近年来,民商事案件呈急遽上升趋势,种类繁多,案情复杂,需要适用法律法规宽泛,甚至还有涉及法学原理、公序良俗处理问题的案件,加上法官办案力量不足,受办案时限限制,仓促上案、疲于应付、准备不足、处理问题草率,难免出现办案质量低下、执法不严的问题。
4、缘于队伍结构。现行法官队伍中有相当一部分人未接受过系统法律专业知识学习,“专而不专”现象客观存在,只是在法院工作岗位上边工作边探索,执法水平参差不齐问题突出。整体法官队伍年龄结构偏大,有些法官进取心差,不求上进,得过且过,工作马虎、懒惰,对法律规定一知半解,对基本案情没有吃透,加之在处理案件时渗杂人为因素,使一些本不复杂的案件也会出现久拖不决、裁判不公、甚至错案的问题。
5、缘于制度缺位。县人民法院虽出台了不少制度,类似《廉政保证金制度》等对增强法官的责任意识、廉政意识起到了较好的作用。但办案责任制度不健全、过错责任追究制度未建立,遏制错案的发生惩戒不够,客观上出现漏洞,容易钻制度缺位的空子。人民陪审员制度落实不全面,普遍反映基层法庭基本坚持了这一制度,反响较好,而近年来县法院机关却没有很好落实这一制度,一方面使县人大常委会任命的陪审员不能起到应有的作用,另一方面正是由于未在审判工作很好地坚持人民陪审员制度,监督缺位、缺失,几起有各种问题的典型案件正是出现在这些地方。
6、缘于执法环境。由于诸多原因,法官的政治待遇落实的不好,一定程度上影响了法官的工作积极性。近年来,县委、人大、政府虽尽最大可能的改善了法官工作、生活条件,着力提高法官的政治、经济待遇,在有政策规定的情况下率先在全市提高办案经费,着实为审判工作解决了不少困难,调动了法官一定的工作积极性,但法院内设机构副科级职级未落实。
五、几点建议
针对执法检查中发现县人民法院在审判工作中存在的问题及其成因,现本着帮助法院进一步规范执法、着力解决问题、切实改进工作、树立良好形象、维护法院权威的目的,对县人民法院今后的审判工作提出以下建议:
1、要切实加强法官队伍建设。要在提高政治素质上下功夫,要用“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”统一执法思想,在认识上要从根本上解决“为谁执法、为谁办案、为谁服务”的问题,要让“政治上信得过、作风上过得硬、工作上有本事、专业上很精通”的法官担重任、挑大梁,要把审判权牢牢掌握在公正司法、一心为民的法官手上,真正做到“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”,着力维护社会公平正义。要在提高业务素质上下功夫,要出台更为优惠配套的政策,进一步激发法官忠于事业、恪尽职守、乐于奉献的工作激情。大兴学习之风,要把昂扬向上的竞争机制引入队伍管理之中,真正形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,让“想干事、能干事、干成事”的法官充分展示才华和用武之地,真正形成法官的责任意识、忧患意识,努力使审判工作符合最广大人民的根本愿望。
随着期末考试的结束,期满已久的寒假终于到来了。回到了家里,是一种久违的温馨气氛,玩了几天,脑子里也出现了一些想法。思考着这个寒假干点什么,作为一名大学生,我希望大学的寒假能与以往不同,进行社会实践锻炼一下自己。
不久,我哥便在他干活的家家悦超市帮我找到了一份短期促销员的工作,我促销的是红酒,上班时间分为早班和晚班,每天轮着上,名义上是促销员,其实和超市员工一样,什么都要干,搬货,卸货,还要推销自己负责的东西,确实很累,红酒由于各种原因卖出的很少,厂家推行的政策,超市的组长也不及时执行,只能我在两端受气,最后,由于家里有事,我辞职了,工资也没有及时要。
我感到赚钱真的不容易,对现在的大学生来说,毕业后能找到符合自己的工作已经是很少,能找到工作已经不容易了,尽量都是先干着,这就是所谓的积累经验,因为很多单位招聘的时候,都要求有一定的工作经验,我已经深有体会了。也正是因为社会的现实,我要从大一开始对自己以后的人生有所规划,不能再像小孩子一样等着父母帮自己做好一切,而自己只会坐享其成,这样的人生没有任何意义,自己的社会价值也得不到体现。
通过这次打工,我感受到很多。在日常的生活工作中,上级压下级,老员工以大欺小的现象太普通了,我们面对这些阻挠时,应化悲愤为动力,只有自己强大起来了才能保护好自己。我也学到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的。面对朋友,切不可以斤斤计较,不可强求别人付出的必须与你一样多。
打工的日子,有喜有忧,有快乐,也有苦累。也许,这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但是总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,4天的打工生活,我收获还是蛮大的。我学到的都是学校里无法体会的,这也算是我的一份财富吧。
现在,大学生满地都是,而在每个用人单位的招聘启事中,几乎都有工作要求。所以,大学生不仅要把理论知识学好,也应该体会一下工作的辛苦来积累经验和磨练自己的意志。我相信从这次打工为起点,我一定会逐步走向社会,走向成熟。