工作中总结精选(九篇)
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第1篇：工作中总结范文
在2017年的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮助下，我也时刻严格要求自己要保持“谦虚、谨慎、律己、务实”的态度，做到少说空话，多干实事，不表功、不叫累，不张扬。
通过一年的工作，自己在被征地农民，民办教师两方面方面工作都做到按时发放待遇，截止目前失地居民发放***人，发放金额***元，死亡及年检停发***人；民办教师发放***人，发放金额***元，死亡及年检停发***人。在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众满意而归。在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽和同事和睦友好相处。
一年来，本人能敬业爱岗、积极参加单位组织扶贫活动及党员活动，学习了许多东西，但也自身也感觉存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作还不够细致，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，工作不够积极，一些工作不够主动，领导交办就做;第三，政治理论水平和业务工作能力有待进一步提高。
1、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。
2、认真完成领导下达的其它工作任务。
3、学以致用，发挥我最大的工作能力。
4、加强政治理论学习。
第2篇：工作中总结范文
走过20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
实验室工作总结
在上级教育行政部门的指导下，在学校的领导下，本年度的教育教学工作已经结束。现将本年度的实验室工作作如下总结。
一、实验室和仪器室的管理工作方面：
实验室管理和使用基本达到规范化，所有的理、化、生实验教学均在实验室完成。在教学中，能做的实验必须做，条件不具备的实验，教师通过自制简易教具也尽可能做，使学校的实验实充分发挥了其自身作用。仪器室管理方面，每周对实验器材进行一次清理，出现损坏及时查明原因并按规定进行赔偿。对损坏的物品及时报损并入帐，做到帐上日清月结，使教学仪器的使用监督常规化。对所缺物品及时和学校及相关部门联系，通过匹配和购进保证了实验教学的正常开展。
二、实验室的
档案收集和归档工作方面：本学期，是我校迎接国家级均衡发展工作年。在上期档案整理的基础上，重新按照省要求对档案重新规范。按省检查验收的归档要求进行归档。促进了实验教学工作的连续性，同时也为保证实验教学的正常开展提供依据。在本期的迎验工作中，我校的档案管理得到了检查组的好评。
三、仪器借用和管理方面：
仪器借用是保证实验教学开展的前提，本期中，通过学校会议及教研会议，要求教师只要学校有的都尽可能借用。在借用过程中，对教师借出的食品及时进行登记，根据教学中的使用情况，督促教师及时归还。完善相关的借用手续，对于人为损坏的，及时报告学校并按规定进行赔偿，并做到全天候向师生开放。
四、危险药品管理方面：
本期中的好几个实验均用到危险药品。在使用过程中，均严格按照《危险药品管理规范》执行，在校长同意后才予以领用。对未用完的药品，根据情况进行合理处理或回收。在本期中，我校未发生过危险药品安全事故。
五、学生课外实验活动的开展方面：
本期中，学校组建了“课外气象活动小组”和“环境保护调查小组”等课外活动小组。在实验教师及实验室管理人员的指导下开展课外观察和课外调查。取得了一定的效果。对于学生在课堂上未能做好的实验，学生到实验室主动实验的人数增多，效果也较上期的所提高。在课外活动管理方面严格要求，未发生过一起学生伤害。
六、实验教学的研讨工作方面：
在实验教学工作中，出现一些问题，实验室总是及时对存在的问题进行探讨。本期中就二氧化碳制法及改进进行过两次讨论，并在实验中检验，取得了较好的效果，除此之处，还对其它的一些方面也进行过讨论，保证了实验教学的进一步改进和提高。
七、实验室文化建设方面：
为了营造良好的育人氛围，本期中，我校通过多方面投入，在实验实布置了标语，实验演示流程图和仪器图标等内容，使我校的实验室形成了良好的育人氛围。走进实验室就好像置身于实验之中。
八、存在的问题及打算
在本期的实验教学中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不少问题，主要表现在以下几个方面：
1、仪器借用还不充分，还有待加强。
2、课外活动开展的条件还有待改善，特别是相关器材还需要购进，保证课外实验顺利开展。
3、实验教研还有待加强，让教研为教学服务的意识不足，存在着为研而研，实践不足的弊病。
4、仪器维修作为实验室管理人员来说还需要加强学习。
5、实验教学就和其它学科进行优化整合，让其它学科促进实验教学，也让实验教学促进其它学科的教学。
第3篇：工作中总结范文
生产主管年终工作总结
一个企业的生产主管在工作中,管理中,总有太多的内容,到了年终时,在生产主管年终总结中可得一详细结论.以下总结资料可供参考.
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名督导,首先,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员.这对我一个刚从学校毕业的学生来说,更是有太多的东西让我去学习,随着公司不断的发展,对我们督导的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的能力,为下面的员工做好指导.
二、员工管理,要做好了员工的管理,指导工作,督志虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,半年下来,我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法.
三、现场的管理,这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下我的工作:
1、现场行为规范,从整体来说我觉得控制得不是太好,其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装,这就导致员工有机会找借口,而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现,我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范
2、现场环境一楼是公司的门面,平时的人流量也是比较大的,卫生做得还不错,但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对,同时我想对保洁的管理我也做得不到位
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了,也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份,但同时我也通过这一次学费,让我从中学会了很多东西.我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕.
4、商品管理这一环节,在经理我带领下,控制得很有错,总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查,当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来,把这些问题扼杀在萌芽状态,
第4篇：工作中总结范文
这一学期来，高中部团总支在学校党总支的正确领导下，在校团委、高中部的直接领导下，通过高中部全体团员青年的共同努力，深入持久开展团员意识教育，并积极探索高中部团建工作特点，开展了一些工作，取得了一定的成绩，为2014年全年的共青团工作奠定了良好的基础。现将高中部团总支工作总结如下：
一、加强团的建设，开创高中部团总支工作新特色。
1、加强团的自身建设。
一个学校团的工作、团的活动能否成功，很大程度上取决于团委、团总支、团支部的状况和工作能力。在本学期，完善了班级团支部的建设，规范了各班团干部的设置，并在这学期召开了4次各班团支部书记会议，进行了工作安排和团干部培训，提高了团支部的工作能力和工作态度。
2、加强团籍管理，严格团费收缴等常务工作。
本学期，在校团委的指导下，对高中部全体团员进行了注册工作，并严格团费收缴工作、补办团证工作和团籍管理工作。这些使得高中团员的管理工作更加的规范、严格、高效。根据校团委的指示，创新了今年的高三毕业团员的团籍转出工作，为广大高三毕业团员提供了便利，提高了工作效率，规范了工作方法。
3、做好新团员的发展和优秀团干部、优秀团员的表彰工作。
加强团员意识教育，保持团员先进性，重视团员发展和评优活动。发展新团员工作是学校团总支的一个重要工作，发展团员对搞好学校团的工作及学生自身思想的提高等都十分重要。
本学期在校团委的统一部署下，高中团总支进一步规范和严格团员发展程序和优秀团员、优秀团干的评选工作。本着“宁缺毋滥”的原则高度重视新团员的发展工作，并且层层严格把关：（1）积极向组织靠拢的同学提交正规的一千字入团志愿书（部分不合格的被打回）；（2）两名老团员推荐；（3）班级团支部会议讨论；（4）班主任意见反馈；（5）团总支进行是否违反校纪校规的审查；（6）进行四次团课学习；（7）撰写四次思想汇报；（8）填写入团积极分子考察表；（9）进行团课结业考试；（10）综合评比确定团员发展名单并进行公示；（11）填写正是入团申请书；（12）最后校团委进行审批；（13）举行新团员入团宣誓仪式；（14）新团员名单公布。此次纳新严格按照相关规定，确保了新团员的各方面素质。
4、团总支学生干部自主管理不断加强
本学期进一步加强了团总支学生干部的自主管理工作，通过团总支学生副书记，组织部和宣传部来加强团干部的自主管理，承担着联系校团委、团总支、各班团支部的工作，负责者团员发展、团课学习、团籍管理、团知识宣传、团费收缴、团内大型活动等工作，自主管理能力不断加强。
5、学生会工作进一步深化，逐步规范化，尝试创新管理。
为了更好的服务学校发展，加强学生自我管理，通过学生会的自主管理来带动全校学生的自主管理。本学期学生会承担着校门文明岗、卫生综合评比、课间操管理和评比、大型活动组织和服务工作。经过尝试和摸索，在生活部率先实行了垂直管理，将高一高二年级各班生活委员全体加入生活部，背对背进行卫生综合评比检查工作，既有利于卫生评比工作的公平公正，同时又有利于把信息和情况进行及时的反馈督促改正，取得了很好的工作成效，并且形成了一套完整的卫生综合评比制度，包括卫生评比标准，卫生评比流程，卫生评比分组、卫生评比原则等，在本学期中后期每周召开生活部的例会，将卫生综合评比的情况和结果进行公示通报，效果良好。
6、陕科大附中高中部社团工作进一步发展，活动逐渐展开。
在校团委的统一安排下，根据校团委制定的《陕科大附中学生社团管理条例》，高中部团总支经过动员，本学期共有文学社、象棋社、动漫社、舞蹈社、音乐社、羽毛球社、乒乓球社、足球社、电影社、美术社、广播站共计11个正式社团。本学期高中部团总支对社团进行了规范管理，完善了所有社团的资料（包括章程、申请、推荐函、活动计划、成员名单等）。在校团委的统一安排下先后象棋社进行了“奕林杯”象棋比赛、舞蹈社在运动会进行了开幕式表演、乒乓球社举办了“社团杯”乒乓球比赛、电影社举办了“少年时代”首映礼活动、美术社举办了校园美术大赛。“校园之声”广播站克服各种继续为广大师生带来各种广播节目，包括新闻时事、文学世界、重大节日、专题报道、音乐世界、电影世界、学习交流等节目，效果良好。
7、切实做好升旗仪式工作，保证升旗仪式正常庄严进行。
本学期高中部团总支加强了对国旗班的指导，通过思想教育，服装统一要求，明确各自责任和仪式流程，加强升旗仪式训练等方法，提高了国旗班的凝聚力和工作能力。保证了本学期升国旗仪式顺利正常举行，没有一次升旗失误或事故。
二、开展丰富多彩的各类活动，促进学校文化建设。
1、2014年5月举行了团员纳新暨优秀团干、优秀团员表彰大会。
通过举行了团员纳新暨优秀团干、优秀团员表彰大会。有效地强化了新团员的团员意识，提高了团队伍的整体素质，培育了团结和谐的集体精神。
2、通过板报比赛，丰富学生的知识和生活。
黑板报是我校的主要文字宣传阵地。本学年我们根据高中部政教处的安排，每月围绕一个主题，按年级出板报进行评比，本学期共组织学生出过以“新学期、新气象”、“爱祖国、爱劳动、爱学习”“防溺水安全教育”等为主题的板报。并组织各班团支部书记分年级进行了公开背对背打分评比，并将结果及时公布。收效良好。
3、系列团课活动和党课活动有序开展。
本学习为加强入团积极分子的思想教育工作，做好新团员发展工作，举办了四次团课学习活动加强团员青年的政治素质教育，巩固学校共青团组织的建设。青年学生业余党校也进行了两次学习活动。不断提高我校学生的思想觉悟和政治素质。
4、本学期开展了系列学生社团活动。
本学期共有五个社团举行了各类丰富多带的学生社团活动，丰富了我校学生的课余生活，为同学们发挥才能、展现才华提供了更加宽广的平台，为校园学生活动的开展增光添彩，使我校校园文化氛围更加浓厚。
5、在校团委的安排下重大节日致辞，特殊日期发表倡议。
第5篇：工作中总结范文
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<0。5%。
四、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医经典哦院组织的“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
五、工作业绩
第6篇：工作中总结范文
我是2009年3月份入村的，记得在入村的第一天正是村里在召开党员大会，会上张书记向我介绍全体党员，看到他们对我的热情招待，我在心里暗暗的说我将全心全意的为我所在的村的乡亲们服务。严于律己，为群众谋福利，为乡村谋发展。下面我对一年的工作做一下汇报：
首先认真体察民情、正确的认识大学生村干部这一角色。
入村以后首先了解村里的基本情况和风土人情。我所在的村有2500多人，560多户、全村共13个村民小组。黄河滩和坡地耕地面积3000多亩，主要以种植大枣为主要收入来源，全村共有枣树在10万株以上。今年据不完全统计共向外销售鲜枣在500吨以上，留村加工的鲜枣在200吨左右。因此说这是我村的村民收入来源之一。另外村里还有养羊户17家共430头羊，养鸡厂两个等一些在家养殖量小的散户。
对于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解不代表我对农村、对农民没有感情。我是农村出身的，我也很爱农村这片热土。但不仅仅是因为农村有我的亲人，更因为村里人比城里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道。入村工作以来，才发现做农村工作需要懂得东西太多太多，也明白了农村工作远不如自己想得那样简单，农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。虽然村里人比城里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道。但村民和村委会、村民之间关系却是盘根错节，息息相关，处理这些问题时必须知村情、解民意、体民情。作为一名“村官”，就要直接和老百姓打交道，直接接触国计民生，为百姓办实事做好事。为百姓排忧解难、致富谋发展，就是为国家排忧解难、为国家谋发展，这才是真正为推进建设有中国特色社会主义，建设社会主义新农村添砖加瓦，尽一份绵薄之力。我们做为21世纪拥有一定文化知识和满腔热情的年轻人，正是我们展示才华、释放激情的机会。面对着急待发展的村庄，面对着一张张真诚而朴实的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的老乡，为了这次机遇我将充分发挥自己的，展示自己用尽全力为做好自身的工作。
其次不断学习各方面知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。
来到农村工作，才明白自己所学的知识还是有一定的局限性，不够广博。因此我意识到，自己在做好本职工作的前提下，还须不断充电，学习各种关于农村工作的知识，方能胜任今后的工作。好在村里定有各种报纸杂志，这样就方便了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。利用工作之余，我认真的翻阅《河南日报》、《三门峡日报》、《科技报》、《西部晨风》等报纸、杂志，并对重要内容和理论知识做好学习笔记。其次自费外出学习有关法律的知识：《民事纠纷调解法》、《劳动与社会保障法》、《民事诉讼法》等一系列的法学知识，从而使自己能够在开展工作的时候依法行使职责。从我进村工作的第一天，村委班子成员就教我一些理论上的知识和工作中应当注意的问题，怎样同村民与各小组组长打交道，更引导我怎样为人处事。这对我进行工作真的有很大的帮助，看到他们这样支持我的工作，我心里由衷的感动。在跟随他们处理一些日常问题时，让我学到不少的经验，同时也让我在以后的工作中不至于走很多弯路。
再次做好远教工作，用时代信息武装自己与群众相互学习。
积极走访群众和群众交谈、交流。问群众之所需，答自己力所能及的事。同时充分利用远教工程与群众共同学习，在共同学习的同时我向他们讲一些理论知识，他们给我说一些实践经验。同时他们也经常给我讲一些村里的情况，聊一聊村里百姓的生活情况，让我对村里的情况有了更进一步的了解，这对我工作开展起了很大的促进和帮助。
最后，积极参与实际工作，认真总结工作中的经验教训。
入村以来，倒也参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。“不及跬步无以至千里嘛！”入来村之后我独立负责的和参与工作主要有：
1.远程教育接收站和广播员的工作。前者主要负责远程教育器械的管理和对相关资料的总结学习，还要组织村内的党员干部学习相关课程和做好远程教育学习的记录。广播工作主要是向村民宣传信息、政策法规、广告、党员开会等一些事情。能够为村民即使提供最新的农业咨询、科技信息等，工作随不好干但也甜在心里。
2.植树造林。响应上级号召“可视可植”的政策积极参与植树活动。刚到村里的时候便在包村领导的带领下跟随植树队植树造林，历记13天共植树3000多棵。
3.黄河滩道路硬化。黄河滩道路硬化是在4月15号开始，到5月18号完工，期间我和村委成员跟随工队天天到现场督促工程的快速完工，一是要赶在麦忙前完成；二是严格要求保障工程的高质量和高效率。
4.积极配合村两委组织村民为四川汶川特大地震的灾民们捐款。村民和党员缴纳特殊党费共计1.4万多元。并每天向村民广播捐款情况连续7天。
5.村部大院的美化。为了给村民们更好的娱乐场所，在张书记的分配下跟随村委成员监督工作人员对村部的舞台，办公室门窗的粉刷和换新。
6.学习政策法律武装自己以求更容易的工作。利用星期六和星期日的时间，学习《民事纠纷调解法》《民事调解法》《民法》《劳动法》等一些列的知识。
7.构建文化活动中心。这项工作我虽然没有直接参与工程基础建设，但也参与了工程的装修工作。此项工程是8月19号开始的，断断续续在9月26号成功剪彩。在期间和村两委为活动中心安装健身器材15套和一副篮球架，购置桌椅板凳等一些事项。另外还为剪彩布置会场和制作村风建设的专题片。随着剪彩的结束我的工作也已开始，就是通过活动室配置的电脑和投影仪为村里的戏迷们播放戏曲和管理活动器材。
8.配合选委会做好第六届村委换届选举工作。从9月30日选委会的公布，便积极配合选委会做好选举相关事宜。像和他们统计参选的村民、公布选民榜、补登漏登的选民、填写选登记证、组织候选人的大会的召开，作为选委会副主任和选委会主任填写选民登记证、办理委托证和组织布置正式选举会的召开。以及向镇上缴纳相应的文件资料。随后跟随支部和新一届村委成员组织13个小组组长和各组组代表成员的选举会议。
9.黄河滩量地。10月1日到10月7日和村委会成员测量土地统计数据，为即将分户承包做好前提。
10.相应全国第二次经济普查政策和村委员卫会计统计村里的个体经济户和产业企业户。向镇上缴纳相关的数据。此外还统计食品药品卫生安全的情况。
11.为了迎接省计生的检查，积极配合领导做好村室改换更新的工作。从11月10日到11月12日三天时间加班加点工作顺利的完成。同时制作幻灯片宣传计划生育的标语，同时也为活动室配备了乒乓球台一张和8张象棋、麻将桌我和村委成员积极安装供村民们使用。并管理和打扫活动室的卫生。弄够从最基本的事为农民服务也能在群众中赢得好评。
12.其他的还有一些小事，像6月份小太阳幼儿园的演出我积极和他们配合做好了舞台的搭建工作；9月份为村民发放粮种；11月份在村委张书记的指示下积极布置健康知识讲座的会场和科协交流会的会场，争取用自己全身心的努力把一切都做到最好。
第7篇：工作中总结范文
一、2013年工作小结
（一）、加强对民族宗教事务的管理。开展宗教管理规范化建设和创建“和谐宗教活动场所”活动。一是继续加强宗教教职人员认定常态化管理，宗教教职人员动态把握，底子清楚，队伍稳定，传教合法合规。二是加大场所财务监管，确保每分善款均用在场所建设和慈善事业上。严格执行《宗教活动场所财务监督管理办法》，强化对各宗教活动场所的规范管理。做到早发现、早监督、早协调、早处理。确保我县民族宗教和谐稳定。三是认真总结“和谐寺观教堂”创建工作中的好经验、好做法，注重发挥示范引领作用。组织现场会，创建场所负责人到会听取经验交流、参与现场观摩，全力推进创建工作。四是继续确保宗教领域的安全、稳定。今年开展全县基督教“两会”换届选举工作，做到了摸清底子，规范程序，确保换届工作安全、有序、圆满，从而更加促进宗教界的和谐稳定。
（二）、抓好民族发展项目的落实和实施工作。一是完成20__年度项目的验收扫尾工作。全县15个省级民族扶持项目，扶持资金155万元，到2013年一季度已全部完工，并经财政、扶贫办联合验收，资金拨付到位。二是积极谋划好2013年民族发展项目。今年发展项目以扶持民族村发特色经济为主线，为此，组织民族村干部赴丽水、金华等地考察民族村特色经济情况，举办民族村项目包装申报培训班，协助村认证项目可行性，通过以上工作开展，进一步增强民族村项目谋划与实施能力。从24个民族村上报项目中，经认证筛选了16个项目上报省民宗委，其中省重点项目3个，一般性项目11个，申报省民族团结进步小康村2个。三是拓展民族扶持工作新路子。以往扶持资金争取方向基本上以省民宗委的民族专项资金为主，今年，在以往基础上拓展到省级其他项目的争取，如沐尘乡林区道路建设项目5年共计250万元，沐尘小学学生宿舍改造项目扶持资金50万元，是从省佛教协会“宗教慈善周”专项资金中争取来的。四是抓紧抓好项目落地与今后监管工作。为确保所有扶持项目年内能完成，并通过验收。县民宗局加强督查力度，目前已深入项目地督查9次，目前90%的项目已开工实施好，还有2个项目正在开工建设过程中。
（三）、继续开展民族文化和社会服务工作。一是开展丰富多彩的畲族文化。在沐尘乡坑口山庄成功举办了三月三畲族歌会暨乡村旅游推荐会，吸引了上海40多家旅行社负责人参与，并当场签约达成每年组团5000人赴沐尘旅游，为沐尘畲族乡乡村旅游展现畲族文化搭建平台。二是做好少数民族教育发展工作。今年已做好____县少数民族学生民族成份的审核工作。在中考和高考前，为少数民族考生做好民族成份的审核工作，已完成了216份中考、高考少数民族学生民族成份加分证明，为符合条件的群众更改了12份民族成份证明。三是积极改善沐尘畲族小学软硬教育条件。实施学生宿舍改造工程，并组织县城三所小学各学科的党外优秀教师与该校教师结成师徒关系，开展支教活动；做好了省政协、省民盟组织的“浙江省少数民族地区支教工作”调研活动，为民族教育发展争取省级专项扶持出谋划策。四是结合下山脱贫小区建设和“美丽乡村”建设，积极实施沐尘乡社里民族村“民族特色村寨”创建工作，已投入资金200余万元。
（四）、加大宗教事务的监管维护社会稳定。一是认真做好春节、“两会”、“清明”等重要时段的稳定工作，上半年宗教人士从没有上访、聚集闹事发生，确保宗教领域和谐稳定。二是加强宗教场所的安全监管。按照安全属地管理的原则，全县45个宗教场所，由县民宗局与之签订安全生产工作责任状，并定期开展检查，发现问题及时整改。重大节庆日和佛事期间，做好值班和防范工作，无任何事故发生。三是妥善处理和制止非法宗教活动。成功制止了詹家教会外来非法传教活动，同时，根据上级精神积极开展非法传教活动排查与明、暗桩脚设置工作，确保信息上下通畅，及时做好防范，遏制“全能神”等非法宗教活动。
（五）、认真做好“三个专项”和“和谐寺观教堂”创建活动。一是全面落实国宗局3号令，宗教教职人员管理常态化。全县宗教教职人员认定备案工作已全面完成。二是宗教教职人员社保工作已做到了应保尽保。三是加强宗教场所财务管理。全县45个宗教活动场所，都已经建立财务管理制度，成立了财务小组，建立财务公开制度，有38个活动场所已经开立单位银行结算帐户。四是积极开展“和谐寺观教堂”创建活动。经前轮一批创建后，剩余的多数是偏僻、场所小、设施差、经费紧缺的场所， 给创建工作带来困难。为此，专门召集场所负责人部署动员，学习创建标准，发放有关资料，明确工作任务。现经指导督促检查，绝大多数的场所正有序推进，已完成制度建设，硬件修葺，管理小组调整等工作。今年打算再申报10家“和谐寺观教堂”。五是积极开展宗教慈善事业，在雅安地震之后，县佛教协会、县基督教两会及时组织捐款活动，共募集善款57000余元，通过县红十字会捐给灾区。
二、2014年工作打算
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中的不足，主要是：工作的计划性、时效性有待加强，民族宗教团体桥梁纽带作用还需进一步发挥，代表人士的培养教育还要进一步加强，抵御境外利用宗教渗透的任务十分艰巨，宗教场所重建、重修经费短缺，全面提升的格局尚待形成。我们在下一年要从以下几方面努力，开创民族宗教工作新局面。
（一）在维护民族团结和社会稳定上下功夫。一是以群众性活动为载体，加强民族团结教育。开展多层次、多形式的民族团结教育。要狠抓抓经常性的教育，根据当前形势的发展，坚持不懈地在广大干部职工中开展民族政策的学习，使广大干部职工进一步统一思想，全面正确地理解党的民族、宗教政策，增强反对民族分裂，维护祖国统一，维护社会稳定的自觉性和坚定性。二是大力开展走访慰问活动，增进民族团结。本着有事必访、患病必访、困难必访、喜丧必访的原则，经常到少数民族开办的营业场所和少数民族家里走访。通过走访沟通，了解到少数民族家庭的困难并给予帮扶。三是加强民族融合，促进经济发展。
第8篇：工作中总结范文
做好年终总结，并使年终总结成为新一年发展的指明灯是每个保险公司的必修课程。如今已是年末，保险公司也纷纷开始写年终工作总结了。小编在这里给大家带来保险公司2020年终工作总结范文5篇，但愿对你有借鉴作用!
保险公司2020年终工作总结范文12020年1月我加入__，成为__这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下面结合我的具体情况对2020年的工作做一下小结。
一、工作思想方面
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。
保险公司2020年终工作总结范文2日月如梭， 转瞬间2020年行将进入尾声!做为保险公司的一份子来说，首先感激领导和同事在这即将一年的工作中，对我的教导支撑。同时，在这工作期间，有得也有失，现就2020 工作扼要总结如下：
一、工作思想方面
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要 求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗 敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨_点上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定_号和_号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以_份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就_样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了， 但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单， 减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子， 少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的 先将其剔除，待业务员补齐资料后以_ 份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案 盒(_套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。
每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工 作内容虽然枯燥无味， 但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非 常激烈， 我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户 满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处
理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，
认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
保险公司2020年终工作总结范文3领导以及各位老师大家__好，下面由我来做一个人2020年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。
一、工作内容
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单。
2、保单的领取，发放登记。
3、报表，包括各家公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
二、个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
三、未来明年的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)
1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。
说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。
作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼e_cel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。
我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度。
虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿，愿景：
首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展
其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成
第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
保险公司2020年终工作总结范文4一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、员工管理、业务学习工作
1.年初按公司总公司工作意图，在团险部内?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽敝匦陆信渲茫鞫畔找滴裨焙托T钡恼挂祷浴?/p>2.制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3.加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4.制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5.制订___年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将___万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在__月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在___万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了___人成立了综合拓展部
尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费___万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1.做好学平险收费前的各项工作。
2.明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些业务。
3.根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4.开拓寿险市场，尝试职场营销。
5.加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6.加强对团险业务员队伍的建设。
保险公司2020年终工作总结范文52020年是___寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是___个险发展重要的一年，___个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将___个险__年的工作情况和__年的工作计划汇报如下：
一、__年的经营成果和工作总结
截至_月1日，___个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入____万元，其中期交保费___万元，趸交保费_____元，意外险保费____万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销人____人，其中持证人数____人，持证率__%;各级主管__人，其中部经理_人，主任_人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾__年走过的历程，凝聚着___太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年___同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。___个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为___个险从根本上增强了凝聚力，___个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，___个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1.针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
2.针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3.针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。
1.基础工作，立足长远发展，是___个险长期以来始终坚持的方向，在2020年，___个险基础管理工作又上了新的台阶。
从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，___个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
2.抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
二、__工作中存在的一些问题
1.增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2.新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在。
3.部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高。
4.团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、__作设想
针对__的经验和不足，___个险要 做好以下工作：
1.继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2.抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3.做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4.大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
5.建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
6.继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。
各网点的晋升。
第9篇：工作中总结范文
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的09年。时间总是这样的快，眨眼间，2009年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：
2009年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。
2009年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
2009年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，2010年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。
