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关键词:划转 营销 重组 衔接
为有效解决科研与产业资源分散等问题,加快打造科技型产业集团,企业总部开展了对下属科研产业单位的重组工作,将支撑核心业务的科研与产业全面分开,将优势科研资源向研究单位(以下简称研究院)集中,将优势产业资源向高科技产业集团(以下简称集团)配置,实施了国有产权划转和资源重组项目。对于集团来说,产权划转有利于促进营销资源共享,拓展市场空间,提升优质服务能力;有利于理顺加强管控与扩大经营主体自的关系,提高市场化运作水平,提升盈利能力;有利于优化产业结构,转变发展方式,加快转型升级,推进管理创新。重组以后,集团的营销工作必须要通过一个适当的过渡期间,来妥善解决好历史业务的后续处理问题和理顺新业务的接续开展流程。
1、工作原则
1.1 依法合规
严格遵守各项法律、法规、政策、文件,使每一项业务活动的处理有法可依、有据可查,不能超越法律的边界,不留下遗留问题。
1.2 利益均衡
充分保证关联到的资产互相划转的双方、客户方、招标机构等各方的利益,避免任何一方利益受到损害,尤其要保障好客户方利益。
1.3 民主集中
充分细致地对划转单位情况开展调研,从划转企业自身特点出发,充分发挥划转企业自主经营的主观能动性,依靠划转企业的聪明才智和工作能力稳步推动工作。
1.4 系统思考
综合考虑财务、法律、生产、技术、信息等相关方面要求,与相关部门紧密沟通,着眼最适当的业务环节解决问题。
2、业务衔接方案
2.1 已投标项目的处理
在移交日之前,集团各划入企业已经以研究院名义参加了一些项目的投标,这些项目中有些已经下达了中标通知书,有些即将下达,有些等待开标。对于中标项目,若仍然以研究院名义签订合同,则以后还需要进行变更处理,产生新的遗留问题。因此,投标单位应当积极与业主方和招标机构沟通,采用出具投标《澄清函》或其他证明文件的方式,直接变更中标单位主体为集团。如果参加了投标资格预审报名的,也应尽快向业主方和招标机构澄清情况,出具相关证明材料,争取在尽可能早的环节上发现并解决问题。
2.2 已签订未清合同的处理
未清合同包括正在执行的或在质保期内的合同,其履约事项包括开收发票、收付款项、供货交付、建设实施、运行维护及售后服务等。划转后集团应继续完成合同履约,并承担相应合同权利、义务和责任。一方面,要保证合同义务平稳履行,即继续对客户提供优质服务,保证供货、实施和服务的延续性,不出现在产品质量、交付效率和服务水平上的下降,不让客户感知到企业重组对他们带来负面影响;另一方面,要实现合同权利,保证合同款项最终要支付进入集团账户。根据客户方主观意愿、业务模式的延续性以及办理手续的简便性等原则,可对未清合同采取以下处理方式:
2.2.1 权利义务变更方式
可分为债权债务变更方式和合同主体变更方式。债权债务变更方式是指在协商一致的前提下,由研究院和集团双方共同出具《债权债务变更通知》并送达合同对方。主体变更方式是指由研究院、集团及合同对方三方共同签署合同《主体变更协议》。权利义务变更后,由集团与合同对方负责继续行使合同权利,履行合同义务,承担合同责任。本方式适用于合同对方同意进行变更且项目暂未发生成本的情形。在变更完成后,集团可以直接与合同对方进行资金往来,不需经他方转手,手续简单,且避免了重复缴税。
2.2.2 转签合同方式
即在原合同基础上由研究院与集团双方签订项目分包合同。转签合同后,双方各自按新合同约定行使合同权利,履行合同义务,承担合同责任。本方式适用面较广,只要原合同不是经分包而来的合同,或投标和合同文本中未明确规定不得分包,都可适用。
2.3 新发生业务的开展
为避免产生争议纠纷和遗留问题,划入企业新参加投标、签约等业务活动,均应以集团名义开展,而不能再使用原来的研究院名义。划入企业按照业务发展规划需要,加快开展各项资质和能力培育,完善管理体系,以满足独立开展业务的要求。
2.4 资质的变更
资质是企业参加投标活动的门槛,失去资质后,企业难以充分参与营销活动。资质工作是政策性很强的工作,因此解决资质变更问题最根本的方法是积极联络资质证书主管机构,按照主管机构的管理要求,结合企业自身实际情况,积极开展评估,提供说明材料,能够变更的进行变更,不能变更的尽快重新申请。
3、结语
开展过渡期间营销业务衔接方案的研究及实施,是保证集团在产权划转过程中实现顺利过渡的必要手段。在方案执行过程中,既要坚持在基本原则和总体框架下开展工作,又要对特殊情况和疑难问题专项研究、特事特办。通过方案执行,确保营销体系保持高效运转,各项工作得以顺利推进,对客户的影响控制在尽可能低的限度内。在此基础上,集团还应抓住重组的重大机遇,整合优势资源,强化管控模式,加强产业规划,提升内部管理,提高运行效率,充分利用好重组后形成的强大的客户、信息、人才、资金、渠道、政策、技术、品牌、资质等营销资源,加强创新、提升能力,促进增长,推动产业集团实现科学发展。
参考文献
[1]陈晓红.无偿划转模式下的财税处理探讨[J].财务与会计,2011(9):32-33.
[2]赵振西.企业国有产权无偿划转的风险防范[J].中国包装工业,2010(10):80-81.
[3]陈瑶.国有产权无偿划转行为的会计处理方法选择[J].会计师,2012(1):28-29.
顾名思义,特众营销就是针对特定受众群体开展个性化的各类营销手段。这里有两个关键问题,如何找到特定受众群体,与如何开展个性化的营销手段。对于目前的广大中小企业来说,与其绝对精准到个人的特众营销,不如精准到特定受众群体的特众营销更加客观与现实,也更具有可执行性。
然而,就目前广泛中小企业实际运用的在特众营销理论指导下的各类营销模式而言,却逐渐失去了真正精准的定义。特众营销的适用范围有多大?所谓的精准,到底应该对谁精准?是推广手段的精准,传播载体的精准,还是购买客户的精准?当企业的信息通过种种途径而被购买客户所了解,企业应如何继续推动销售机会点到实际销售的转化?特众营销,已经在特众营销的定位、适用范围、配合手段三个环节,进入了误区。这种误区,让企业在“特众营销”的概念与模式下,进行着并不精准的营销活动,从而造成大量推广费用的浪费,最终迷失了特众营销的真正意义——实现推广费用与企业毛利润的最优化配比。
随意说笔者亲历的一个案例。某地板企业,宣称自己已经导入特众营销系统,但是效果不理想。在推广费用没有增加的情况下,销量同比仅增加了30%,与行业其他企业的增长相比略有优势,但是没有突破性的进展。由此,企业老总下了一个结论:“传统行业,象我们地板行业,尤其是我们这种中小企业,是没有办法做特众营销的。”
经过笔者深入了解,该企业的营销行为可以简单的概括如下:购买大量客户数据库(现在市场上销售客户数据库的机构随处可见),通过email的方式将企业自身的企业信息、产品信息发送到客户数据库的email信箱(市场上提供此类服务的机构也是比比皆是),然后静待客户上门。
客观的说,相对于该企业传统的建材市场广告、小区推广等基础性推广活动,这种数据库营销与网络营销相结合的模式,应该算是一种长足的进步,也是对地板企业传统营销手段的一种有力补充。数据库营销与网络营销相结合的模式,最大的优点在于能够通过极低的成本(成本主要集中在数据库的购买费用及发送email的服务费用两块)拉动销售的提升。但是很显然,这并不是特众营销。
这里引入了第一个问题:特众营销的适用范围有多大?巨无霸型的汽车行业、地产行业已经纷纷导入了特众营销系统,那么,一些传统行业的中小企业是否也能够导入特众营销系统?一些中小企业,看到汽车行业、地产行业昂贵的营销收入及营销服务费用,想当然的认为自身无法开展这类工作;另一些中心企业,就像刚才这个地板一样,进行简单而并不精准的试水之后,就认为自己无法开展特众营销工作。事实上,是这样吗?
其实,中小企业完全可以做特众营销,而且有可能比这些大企业做得更好。关键在于怎么做。
这里就引入了第二个问题:中小企业如何开展特众营销工作?精准,是针对于谁的精准?很多智力服务企业都在标榜自己在做特众营销,并纷纷举出自己的作品,如特殊杂志、直邮、EDM等。似乎所谓的特众营销,就是找一个特殊的传播载体,以特殊的推广手段进行推广。这是一个误区。
特众营销,应当精准到购买客户。即,将自身的购买客户进行细分,确定对于企业自身最有价值的特定受众群体。这不是简单的二八原则,从某种角度来说,这是二八之后再二八之后的那部分最有价值的特定受众群体。
因此,特众营销应当以客群结构及特征分析为基础,寻找企业最有价值的特定受众群体。针对特定受众群体的特征、需求,建立有针对性的完善的客户服务系统。通过这种方式,实现从前营销模式中的“点对体”形式到“点对块”形式的转化,最终实现中小企业推广费用与毛利润的最佳配比。
中小企业的特众营销工作的流程可以简单开展如下:
1.建立客户信息收集系统
无论从何入手,客户信息的收集始终是第一步。但是,绝不能仅仅依赖于市场上盛行的客户数据库。这些客户数据库鱼龙混杂,同时可能与企业的行业毫无相关性。因此,客户信息收集系统一定要从企业自身入手,在企业的终端系统中导入客户信息收集系统,找到具有真实购买行为的客户信息。如果是新产品或者新品牌,可以从相关的竞品终端中寻找相关的客户信息。
即时是购买的客户数据,也必须明确这部分客户数据具有本行业相关产品的真实购买行为。如建材企业可以购买房地产企业自身的客户数据库,汽车美容企业可以购买汽车行业的自身的客户数据库。需要说明的是,这部分客户数据库很有可能产生偏差。购买房产的客户通常会购买建材,但是购买建材的考虑因素却各不相同,共通性较差。
2.进行客群结构分析,确定最有价值的特定受众群体
拥有客户数据库之后,并不是简单的开展销售和推广工作,而要对这部分客户信息进行分析研究。根据实际情况采取定量、定性等不同的调研方式,研究购买者的各类特众,并找到最有价值的特定受众群体。
对于中小企业来说,最有价值的特定受众群体必须严格精确,同时保障基础数量。不精确,无法实现推广费用价值最大化;基础数量不足,对企业销售规模的扩大会是一个巨大的瓶颈。在大量客户信息分析的基础上,制定基础数量的考核标准,增多维度,进行二八之后再二八,是中小企业确定最有价值的特定受众群体的不二法门。
3.根据最有价值的特定受众群体的结构、满意度、期望值、拓展性等特征,制定针对性的营销方案。
所有的营销方案都有他的优势,也有他的漏洞,一套营销方案只能适合一部分特点受众。因此,根据特定受众群体制定的针对性的营销方案是特众营销的重中之重。“一招鲜吃遍天下”已经不再适合现在的市场环境。史玉柱的脑白金模式横行中国,但是同样用于黄金搭档则效果并不明显。即时是极其类似的相关行业,营销方案也都有所不同。
站在客户角度思考问题,已经是老调重弹了。但是,又有多少企业,能够真正做到站在客户角度思考问题呢?即使是在与消费者互动性最强的网络产业,facebook在myspace基础上一个小小的突破——一个简单的poke,就真切的体现了什么才是真正为客户着想,以客户为核心。
针对特定受众群体的营销方案,应当脱离传统营销4P的局限。即使是对于传统行业中的中小企业,特众营销最为关键的仍然在于信息流的互动,而4P的提升仅仅是基础。将企业的4P信息源源不断的输送到客户端,再由客户进行反馈,是特众营销的核心。因此,客户信息触点的设置、信息流的走向以及客户沟通平台的建立,是营销方案中的重中之重。这里有三个关键词:持续、双向、多重。即信息流的走向必须是双向甚至是多向的,而信息触点、沟通平台要尽可能的多重化,同时信息的传递必须是持续性的。这些工作,并不是由一套CRM电脑软件所能够开展的,更多的是建立在企业的人力软资源上。比如房地产行业中极为普遍的会员俱乐部,同时结合丰富多彩、频率极高的会员沙龙活动,就是建立信息流互动平台的一种尝试。
信息流的互动仅仅是手段,营销方案的最终目标是建立特定受众群体的信任度。而传统营销中的4P,则是企业建立信任度的基础。企业的基础不好,不管再好的信息互动工作,都将无用武之地。
在制定针对特定受众群体的营销方案之后,是不是企业的特众营销工作就告一段落了呢?这就引入了特众营销的第三个问题。
实际上,前面开展的一系列工作,都是对于特众营销中市场机会、销售机会的挖掘,而并没有产生实际上的销售。而如何将实现由销售机会到实际销售的转化,这才是每个企业最为关注的问题,也是特众营销的关键所在。企业的信息流到达特定受众群体之后,企业必须进行跟踪、回访乃至提生销售之后的服务。只有这一整套体系能够执行落地,才能将企业的客户信息触点由单一的企业端、有限的渠道商端转化为大量的购买客户端。
这里有一点必须注意。企业在自身终端收集来的客户信息,是已经产生购买行为的客户,对于这部分客户,我们主要提供售后的跟踪、服务,并致以人性化的关心、问候。而企业推广自身品牌、产品的主要目标群体即特定受众群体,企业是不拥有其客户信息的。当然,一些特定的行业企业,例如一些工业品,能够比较容易的拿到特定受众群体的客户信息。但是,对于绝大多数行业的中小企业来说,特定受众群体依然是散落的。这就需要企业必须结合特定受众群体的特征,找到其分布的各个相对集中点。网上现在盛行的各类主题性社区网站、qq群,就是群体特征极其明显的各类集中点的范例。
关键词:大数据;精准营销;信息流;广告投放
引言
随着信息技术时代的不断发展和进步,广告已经融入我们的生活当中,并给我们的生活方式带来了巨大的改变,大数据+广告营销的模式贯穿我们的生活。然而,目前广告投放存在一些弊端,近年各个平台的广告肆无忌惮地传播,广告无法精准推送给潜在客户,垃圾广告多,企业的广告费被浪费。本平台目前使用的标签定位,用户选择最高只有二级标签,用户画像分类不够精准,广告投放精准率低。鉴于此,本团队提出基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略研究,以精准营销作为技术出发点,研究精准度更高、投入小回报大的广告投放模式,为当前的营销行业提供新的模式参考。与传统的互联网广告不同,当前的互联网广告是信息流广告的时代.信息流广告是一种隐藏在信息上下文中,和上下文的内容相接近,而且是展示在社交媒体使用者好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。与传统的互联网广告相比,信息流广告穿插在内容流中的广告痕迹并不显著,容易被平台使用者所接受,对平台使用者来说体验是相对较好的,对广告主来说能够运用精准的用户标签进行精准投放。大数据时代社交平台精准营销需求大,社交平台使用频率高、用户多、黏性高,且移动社交的用户规模逐年增长,通过手机上网的互联网用户比例高达99.7%[1],广告价值高,可以实现高效率,低成本的精准营销。
1文献综述
1.1国内研究现状
在《电子商务背景下个性化精准营销策略研究》一文中,李海波(2016)认为当代互联网信息普及快速发展,关于精准营销的概念被大家熟知,并逐渐发展成为一种全新的精准营销理念。为此对个性化精准营销的内涵及其特征进行针对性的研究,并对营销策略进行分析和探讨[2]。个性化的精准营销可以提升用户个性化的服务水平、加快企业信息化进程以及制定企业精准定位。未来的电子商务与精准营销之间相结合,将会成一种流行的营销趋势。将精准营销应用在实际领域上,张恒(2016)针对精准广告投放领域进行了总结。精准营销的发展趋势还存在局限性,体现在精准营销主要集中在广告传播上,并没有从完整的营销过程角度进行策划。因此,未来应在广告传播的基础上将精准营销理念融入产品设计[3]。牛耀红(2017)针对多个社交平台的本质角度进行研究:站在广告主的角度,挖掘用户数据并构建数据库,给用户贴上标签,实现精准营销;站在受众群体的角度,提高用户的体验感,适当在微信朋友圈广告下点赞和留言,提升用户参与互动,从而提高用户黏性;站在平台的角度,作为社会化的媒体平台,追求商业化的同时,搭建用户体验和企业的商业行为平衡的桥梁,传播商业化信息的同时也要时刻关注用户的自我表达,及时做出反应[4]。基于信息流广告投放的研究,在关于微信信息流广告投放的初步研究等代表性文章中,范昕伟(2016)指出,微信的朋友圈是基于用户链接,它穿插在内容流中的信息流广告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2国外研究现状
中西方的思维方式与文化背景存在差异,对精准营销的广告投放研究有不同的看法。国内外相比,国外精准广告投放的研究更加关注的是传播与营销理论层面的探讨。精准广告投放的研究成果受到国外学者们的广泛关注。已有部分的研究成果不断在现实中实践运用,例如运用基于K/Means的聚类方法对用户进行细分,此算法是基于大数据的客户聚类分析,该技术能够解决实践中精准营销的问题,将精力集中在有需求的客户,面向大数据分析的算法实现并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一书中,VincentMosco(2017)借助大数据挖掘技术,介绍了广告传播未来的发展趋势,将更趋精准,所投放的广告能更加吸引到受众群体的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017)通过对平台投放广告发展趋势的研究,各大信息流平台所衍生的广告投放技术,将出现众多关于广告投放技术的团队,对数据进行实时的测量,挖掘有效的客户信息,提高广告投放的精准度,通过大数据挖掘分析客户信息形成精准的客户定位,从而更加高效的开展营销活动[7]。
2精准营销实现的意义与要点
2.1精准营销使广告主和用户实现双赢
精准投放出现之前,大部分广告是在盲投。这样就可能会导致广告在不是很合适的地点、时间、环境里呈现到用户的眼前。到了2019年,微信,淘宝,今日头条,抖音等产品的推送越来越精准,通过精准营销的实现,广告可定向与之对应的用户群,给到用户喜欢的广告,减少推广成本,提高推广效果;例如微信会结合你平时浏览的文章,通过朋友圈推送相关的产品,刺激我们消费。因此,广告精准投放的重要性就是在对于广告主和媒体做到降低成本提高效率的双赢局面。
2.2基于DMP平台可以实现精准营销
DMP平台(Data-ManagementPlatform)数据管理平台,是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台,并对这些数据进行标准化和细分,让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台[8]。
3基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略
3.1标签优化方案
社交平台的精准广告是一种以用户为中心的广告运营模式,在精准定向传播的基础上,时刻关注用户的反馈效果对广告的效果进行分析和研究,实时调节。通过使用人群定位系统,更加精准的标签定义,优化文案素材来提高转化率点击率、降低成本,也保证曝光量。在精度提升方面,本项目通过贝叶斯算法关联分析和基于K/Means的聚类分析,构建用户浏览行为的概率计算,描述用户画像,将现有的二级标签细化到四级标签,建立回归方程模型,而后根据回归分析,将两个自变量调整成四个自变量,将精准营销的精确度从原先的55%提升到70%,精确度大大高于传统的营销模式(如图2所示)。具体来看,行业标签中细分为交通、新闻资讯、服饰鞋帽箱包、教育、生活服务、金融、商业服务、娱乐休闲、孕产育儿、旅游、房产游戏、餐饮美食、医疗健康、体育运动、美容个护、家居互联网电子产品以上18个一级标签,在对应18个一级标签[9],精准细分124个二级标签,二级标签有汽车租赁、娱乐女鞋、职业教育、购物平台、银行、农林牧渔、文化艺术等二级标签再往下细分256个三级标签,三级标签有书法、机票、心理治疗、运动包、家居装饰等;三级标签再精准细分为313个四级标签,有硬笔书法、国内机票生鲜等。
3.2方案实际应用及效果监测
目前项目需要解决的关键问题是——如何在某公司原有的社交平台营销基础上提升广告投放效益。本团队将改进后的精准广告投放营销策略应用到某公司的营销平台上,以下为案例展示。
3.2.1项目投放案例展示(1)案例背景——佛山市A投资信息咨询有限公司。今年,某公司接到佛山市A投资信息咨询有限公司的广告投放业务,需要某公司为其进行客户定向广告投放,增加曝光度,于是本项目团队将所研究的社交平台精准营销广告投放方案应用于此。(2)方案实施。根据对该公司的行业背景调查与需求分析,本项目团队发现该公司目前存在以下问题:用户数据搜索精准度低,产出线索多为无效,故客户的持续性转化率较低、增长缓慢,针对此问题,选择一款基于行业目标和客户特性而智能获客的平台是非常关键的,因此,本团队成员根据精准营销研究方案提出了以下几点解决方案。A.利用DMP平台,智能匹配目标客户,提升客户转化率。本项目服务的某公司DMP平台拥有2亿+企业数据辐射能力,可依据用户输入的关键词快速贴标签建立目标客户画像,再结合强大的系统数据算法,为客户匹配吻合度最高且比较活跃的企业,该企业首先应该选择某公司的平台匹配合适的客户。B.以四级标签体系方案为基础,精准选定目标用户。作为初创企业,佛山A投资公司首先应该在旧客户聚集地进行大范围投放,在标签定向测试了一段时间之后,再在佛山各区进行大规模广告投放。一开始,优化团队采用LBS定位的功能,在旧客户聚集地禅城区为半径向外辐射,查找25-40岁对融资咨询、财务投资有需求的用户(如图3、4所示),之后,广告再覆盖佛山禅城、南海和三水等各区。C.结合兴趣标签,添加广告关键词。社交平台广告落地页的优化思路,是以客户浏览、下单转化为核心目标。本团队建议将原价3561元现价仅299元的超高优惠活动设置在首屏关键位置,从而吸引用户点进去提升公司整体转化率。(3)案例效果。本团队在广泛定向的同时,精准锁定对融资咨询方面有兴趣的用户,提升了佛山市A公司的线索产出效率,截至目前,已经有5w+高质量的有效线索,客户转化率由原来的11%提升到30%,最终4k投入带来6w+的营业额。(4)案例总结。A.利用DMP平台,智能匹配目标客户。融资咨询类商家主要围绕本地推广、线索收集等方向智能匹配目标客户,提升客户转化率。融资咨询行业对广告呈现有着特殊要求,比如体现服务专业度、关键词吸引人的广告图。B.了解目标客群特征,选择中小企业对咨询有需求的中高端人群。C.为了第一时间建立起用户对品牌的好感,在落地页首屏位置即加入优惠活动广告关键词,通过展示及其具有吸引力的限时优惠活动等内容赢得用户关注,并进一步促进用户留资购买。
文章在探讨工作过程导向的课程教学内涵基础上,对《营销策划》课程教学过程中存在的问题进行分析,把基于工作过程导向的课程教学理念引入到《营销策划》教学改革中,分别从教学目标、教学内容、教学方法、教学评价四个方面对《营销策划》课程教学进行了探索与设计。
[关键词]
工作过程;教学改革;营销策划;真实项目
在蓬勃发展的市场经济中,营销策划活动成为现代企业一项非常重要的经营活动,为了满足企业发展的需求,国内很多高校包括高职院校纷纷开设《营销策划》课程,但由于在课程的教学中存在种种问题,使得学生的职业素质与职业能力与企业营销策划工作岗位的要求存在较大的差距。因此,如何改进《营销策划》课程的教学活动,以适应企业对营销策划人才的要求就成为各个院校需要解决的问题。
1基于工作过程导向的课程教学内涵
根据不来梅大学技术与教育研究所以劳耐尔(Rauner)教授为首的职业教育学专家的研究,所谓工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”,“是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统”。基于工作过程导向的课程教学是在德国“双元制”教育改革中产生和发展的,也是在行动导向教学的基础上发展起来的。它是以工学结合为平台,以工作过程为根本,以工作任务为驱动,以典型工作任务为载体,以工作任务与职业能力分析为依托,按照工作岗位行动领域设计教学内容及设计学习情景,以此来帮助学生掌握职业行动中的知识、技巧和能力。同时,工作过程导向的教学不仅仅只是根据相对稳定的工作活动内容来设计职业教育的教学活动,而且还要面向处于不断发展之中的职业工作过程来培养学生自我学习、自我提高的能力。工作过程导向课程模式符合时展要求,体现了职业教育的本质特征,满足了社会经济发展的要求,开始成为现代职业教育教学中的一种新思潮。目前在我国职业教育领域工作过程导向教学法也得到了广泛的应用,许多院校在理论和实训等课程中进行了相关的研究和探索,积累了不少有价值的经验。
2当前《营销策划》课程教学存在的问题
《营销策划》课程是在中国很多高职院校的经济管理类专业普遍开设的一门专业课程,它是一门将《市场营销学》的专业知识与现实企业营销活动相结合的课程,是一门应用性实践性非常强的课程。这门课程的基本任务是培养学生综合应用相关的市场营销知识,创造性地解决企业营销活动中面临的各种问题的能力,以帮助学生在毕业后能够胜任企业有关营销策划岗位的工作。但目前很多学校在《营销策划》课程的教学方式并不适应这门课程的要求,这表现为以下几个方面:
第一,《营销策划》课程教学目标与教学内容背离了课程开设的初衷。《营销策划》是培养理论应用的专业技能课,它的先导课程是《市场营销学》。《市场营销学》是学习营销理论的专业基础课,它与《营销策划》课程之间的关系是理论课和与之对应的技能课的关系,因此它们理论上的主要内容是雷同的,例如两门课程主要内容都是探讨目标市场营销战略(STP)和市场营销组合策略(4PS)。不过,同样的内容,《市场营销学》的主要任务是使学生掌握营销的专业基础理论知识,《营销策划》的主要任务则是把前者的基本理论进行创造性的应用。但在目前很多《营销策划》的教学上,并没有很好的处理两者的关系,过于注重对市场营销理论知识的理解,并没有把重点放在帮助学生创造性运用市场营销理论知识方面,这种教学目标的迷失导致了课程的教学内容与《市场营销学》存在很大程度的雷同,等于让学生重修一遍《市场营销学》,背离了开设《营销策划》课程的初衷。
第二,《营销策划》课程教学方法无法真正培养学生的营销策划能力。传统《营销策划》课程大多采取讲授和案例分析的教学方法,这相对于其他很多理论课程而言确实强调课程的应用性和实践性,也确实更能让学生参与到教学中来,提高了教学双方的互动,对培养学生理论联系实际的能力起到了不可忽视的作用。但是在目前我们很多课堂案例教学实践中普遍存在一些问题:首先我们使用的大多数案例都是一些国内外具有代表性企业的经典案例,这些案例都是过去的案例,不代表能符合现在很多真实企业的需要;其次,案例教学的过程中,教师还是处于主导地位,他们始终是站在以自己对知识和技能的理解方向上来选择案例分析案例,这就在一定程度上阻碍了学生的思路,容易将其禁锢在一个固定的框架内;最后,由于学生缺乏与案例相关的行业或从业经验,案例往往仅仅被学生当作具体的实例来进行问题的分析、总结,这对知识的学习理解是蛮有意义的,但是对于培养学生的策划能力所起的作用却是非常有限的。当然,意识到传统案例教学在培养学生营销策划能力的局限性之后,这几年很多高职院校开始采用项目教学法,但在具体的教学实践中,教学项目的来源很多是虚拟的,或者干脆是直接将传统案例教学中的案例改为项目,这种教学方法其实是披着项目教学的外衣行传统案例教学的实,依然是一种相对封闭式教学方法,很难让学生理解真实的营销环境与任务,无法验证各种不同方式营销策划方案的结果,使得营销策划工作的学习只是停留在书面上或虚拟上,而不是真实的行动上。这也就很难从根本培养学生真实的营销策划能力。
第三,《营销策划》课程教学考核方法无法配合推动学生营销策划的综合运用能力培养,教学考核方法是一个指挥棒,它可以左右学生的兴趣点与努力方向,可以激发也可以打击学生的学习积极性。传统的《营销策划》课程考核方法以教师为主导,缺乏学生自身的参与;考核对象以知识为中心,缺乏对知识转化为实践的应用能力的考核;注重结果性考核,忽视过程性考核。这种考核会导致学生的学习视野跳不出传统理论知识学习的局限,在课程学习过程中缺乏主动到企业真实营销活动中去发现问题、分析问题,并创造性解决问题的积极性,无法培养学生创造性运用营销知识解决营销问题的综合能力。
3基于工作过程导向的《营销策划》课程教学改革
根据工作过程导向的教学理论并结合企业营销策划工作岗位的需求,借鉴当前各个高等职业院校《营销策划》课程教学的经验,我们可以从《营销策划》课程的教学目标、教学内容、教学方法、教学评价等各个方面着手进行改革以解决当前《营销策划》课程教学存在的种种问题。
第一,《营销策划》课程的教学目标。基于工作过程的课程教学目标的确立是建立在课程对应的工作岗位需求上面的。《营销策划》课程对应的是企业营销策划方面的工作岗位,初始岗位是策划助理,之后是策划专员、策划经理,最后到营销总监等高级别的岗位。《营销策划》课程的教学目标首先应该帮助学生能够满足策划助理岗位的基本要求,其次是提供一种知识和能力基础使学生有一种从策划助理晋升到策划专员、策划经理的可能性。根据对不同行业不同企业营销策划岗位的深入调研,我们发现虽然不同行业不同公司对营销策划岗位人员的要求有不同的侧重点,但有一些核心的要求是共同的,主要包括几个方面:①对生活充满热情,有创造性思维;②有良好的沟通、协调与团队合作的能力;③有一定的营销实践经验和丰富的营销知识;④能够进行市场信息的收集和处理;⑤能够撰写严谨、规范、可行、有创新性的营销策划案;⑥能有效参与或指导营销策划案的实施。根据企业对营销策划岗位人员这六方面的共同要求,《营销策划》课程的教学目标可以分为素质、知识、专业能力三个层面的目标,其中第①、②点即为《营销策划》课程教学的素质目标,第③点即为《营销策划》课程教学的知识目标,第④、⑤、⑥点即为《营销策划》课程教学的专业能力目标。同时,基于《营销策划》课程作为专业技能课的定位,而且有《市场营销学》等先导课程,因此《营销策划》课程的教学目标应该是以专业能力目标为主,知识目标为辅,同时兼顾素质目标的培养。
第二,《营销策划》课程的教学内容。根据工作过程理论,课程教学内容的选择必须与职业岗位工作任务匹配,其要点是立足主要的工作任务,以“够用、适度”为原则,从“简单到复杂”选定特定的学习内容,构建一系列行动化学习项目。在企业的营销策划工作中,尽管具体的工作内容在不同行业不同公司有一些不同,但基础的工作内容是接近的,主要包括几个方面:①市场信息的收集与处理,既包括常规的市场情报的收集,也包括针对某一个特定问题的市场调研;②为解决专门的营销问题,抓住可能的营销机会,形成专门的营销策划方案;③与相关部门合作执行相关营销策划方案;④对营销策划方案执行效果进行评估等。根据工作过程理论选择教学内容的“够用、适度”为原则,结合高职学生的特点,《营销策划》课程的教学内容可以包括以下行动化学习项目:①营销调研方案的设计与执行;②销售促进策略与方案编制;③广告策略与方案编制;④公共关系方案策划;⑤新产品上市方案策划;⑥企业形象设计与传播方案编制六个项目。
第三,《营销策划》课程的教学方法。工作过程导向的课程教学方法主要由一系列以学生为主体、突出职业技能训练与知识学习相结合的教学方法所组成,工作过程导向倡导的基本教学方法有案例教学法、项目教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等。这种教学方法已经开始在很多院校《营销策划》课程教学中试用,但教学过程中依然存在学生的营销策划训练只是停留在书面上或虚拟上,而不是真实的行动上,无法从根本上培养学生真实的营销策划能力等问题。为了解决这些问题我们可以构建一种以真实项目教学法为主,案例教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等为辅的营销策划教学体系。这种教学体系的核心就是依托企业真实营销策划项目进行营销策划实践教学,通过完整的企业真实项目将整个课程教学体系有机地结合起来,解决营销策划理论与真实企业营销实践相脱节的难题,构建一种能突显,并能有效帮助学生建立真实营销策划体验的教学环境,使学生能自主的将所学市场营销知识转化为实际营销策划工作,培养学生综合的营销策划能力。以真实项目教学法为主导的教学方法实施步骤:①在本课程开课第一节教师首先要向学生介绍这种教学法,初步营造一种真实工作氛围,然后采取抽签分组的办法分组,4~5人一组把班级划分成若干个策划团队。②教师把真实企业要解决营销问题转化为策划项目,并把项目中的企业基本情况、营销现状,主要问题与要求,形成项目文案发给每个小组,进行策划。需要注意的是教师选择的这些真实的企业营销策划项目必须有代表性而且难度适中,同时选择的企业应该愿意配合学校的教学活动,给学生提供相应的支持,教师可以借助校企合作平台,产学研基地,为学生寻找真实的营销策划项目。③安排学生到相应企业进行参观和调研,邀请相应的企业营销部门负责人就企业的营销情况、面临的问题和解决问题的要求等与学生进行交流,进一步明确企业要解决的营销问题和要求。④各个策划团队开始设计营销策划工作过程,这个过程一般包括明确策划问题、市场信息收集与调研、市场环境分析、目标市场营销策略分析、营销组合策略设计、营销创意方案设计六个步骤。⑤各个策划团队按照设计好营销策划工作过程开展营销策划工作,并最终形成营销策划案。这个过程需要学生自主进行,教师可以提供适当的指引,同时为学生与企业的互动提供支持。⑥组织营销策划案的答辩会,各个策划团队把营销策划案转化为PPT进行答辩,答辩评委由企业营销部门负责人、教师、各个策划团队代表构成。答辩结束后,由企业营销部门负责人和教师分别对各个营销策划方案进行总结和点评,同时在答辩中表现最优的方案将按照企业营销负责人的意见修改并转为企业解决该营销问题的方案,由企业组织设施并将结果反馈给同学们。
第四,《营销策划》课程的教学评价。教学方法的改革必然伴随着考核方式的改革,在工作过程导向教学评价中,要改变以教师为主导,以知识为中心,过于注重结果性的传统考核方法。建立考核主体多元化,以营销策划能力考核为中心,知识考核为辅;过程性考核为主,结果性考核为辅;实现多元化与多角度的360度考核方法。考核主体的多元化,即考核主体由原来的任课教师变成了任课教师、学生本人、团队其他成员、非团队成员以及企业营销部门负责人等,考核主体的多元化,可以从多方面、多角度出发对教学活动进行更全面、更科学、更客观的考核。以营销策划能力考核为中心可以引导学生自主将所学营销知识转为实际营销策划工作的能力。过程性考核可以把学生平时的学习态度、与他人沟通与协作精神,对营销知识的领悟、掌握与应用,以及工作过程的创新能力进行全方位的考察。
4结论
基于工作过程导向的《营销策划》课程教学改革,以学生为中心,以真实职业能力培养为导向,以真实的企业营销项目为载体,让学生通过参与真实的营销策划实践活动获得更有效的学习,改变了传统《营销策划》课程教学中,实践与职业能力的培养无法真正落地的问题,为学生全面的职业素养和职业能力的培养提供了一种新的可能。同时这种教学改革给当前院校的校企合作提出了更高的要求,拓展了院校校企合作新空间。
参考文献:
[1]李政仪.基于工作过程导向的课程开发[J].高等职业教育———天津职业大学学报,2008(8).
[2]杨慧.基于任务驱动与团队项目教学的《营销策划》课程教学研究[J].职业教育,2015(10).
[3]张翔云.创新能力视角下专业技能课教学体系的构建———以市场营销策划课程为例[J].广西教育,2014(5).
[4]卢莹.基于CDIO模式的项目教学法在《营销策划》教学中的运用研究[J].经营管理者,2015(4).
[5]谭属春.工作过程导向的课程观质疑[J].高等教义研究,2010(4).
(第2版)
目
录
第1部分 搜索营销基础
第1章 为什么搜索引擎营销既重要又困难
1.1 网络搜索基础
1.1.1 搜索结果的种类
1.1.2 搜索者去哪里
1.2 搜索和营销组合
1.2.1 潜在顾客使用搜索
1.2.2 搜索引擎营销的成本效率高
1.2.3 搜索引擎营销大有可为
1.3 成功搜索面临的挑战
1.3.1 多个专业团队
1.3.2 多个产品站点
1.3.3 多重受众
1.3.4 多个国家
1.3.5 多种技术
1.4 结语
第2章 搜索引擎是怎样工作的
2.1 匹配搜索请求
2.1.1 分析搜索请求
2.1.2 选择与搜索请求相匹配的结果
2.2 为匹配的网页排序
2.2.1 为自然搜索结果排序
2.2.2 付费放置匹配结果的排序
2.3 显示搜索结果
2.4 为自然搜索索引库找寻网页
2.4.1 顺着链接前进
2.4.2 记住链接
2.4.3 跟上变化
2.4.4 其他方法
2.5 分析内容
2.5.1 转换不同类型的文件
2.5.2 确定哪些词是重要的
2.5.3 深入研究Meta标签
2.5.4 从网页推断信息
2.5.5 搜索引擎的盲点
2.6 建立自然搜索索引库
2.7 搜索引擎的相互关系
2.8 结语
第3章 如何开展搜索营销
3.1 自然搜索
3.1.1 代价如何
3.1.2 收益和挑战
3.1.3 怎样开始
3.2 目录列表
3.2.1 代价如何
3.2.2 收益和挑战
3.2.3 怎样开始
3.3 付费放置
3.3.1 代价如何
3.3.2 收益和挑战
3.3.3 怎样开始
3.4 结语
第4章 搜索者是如何进行搜索的
4.1 网站访问者的行为
4.1.1 购买行为
4.1.2 投票行为
4.2 搜索者的意图
4.2.1 导航型搜索者
4.2.2 信息型搜索者
4.2.3 交易型搜索者
4.3 搜索者的点击
4.3.1 搜索者是怎样看搜索结果的
4.3.2 为什么搜索者会点击某些链接
4.3.3 当搜索者不点击搜索结果时
4.4 搜索者的后续动作
4.4.1 网站转化周期
4.4.2 访问者的行为对搜索营销的影响
4.5 结语
第2部分 制订搜索营销计划
第5章 确定网站的目标
5.1 互联网销售
5.1.1 在线商业与纯在线交易
5.1.2 零售商和制造商
5.2 离线销售
5.3 销售线索
5.4 市场认知
5.5 信息和娱乐
5.6 说服
5.6.1 影响公众的看法
5.6.2 帮助人们
5.7 结语
第6章 评估网站的成功
6.1 计算转化率
6.1.1 在线销售
6.1.2 离线销售
6.1.3 销售线索
6.1.4 市场认知
6.1.5 信息和娱乐
6.1.6 说服性质的站点
6.2 计算流量
6.2.1 网页浏览量
6.2.2 访问和访问者
6.3 计算你的收入
6.4 结语
第7章 评估搜索营销的成功
7.1 以第一个搜索营销活动为目标
7.1.1 选择目标区域
7.1.2 专注于搜索者使用的关键词
7.2 评估现状
7.2.1 确定搜索登陆页面
7.2.2 查看现有的登陆页面是否被收录
7.2.3 检查登陆页面的搜索排名
7.2.4 检查竞争对手的搜索排名
7.2.5 查看获得的流量
7.3 计算第一个搜索营销活动的机会
7.3.1 检查关键词需求
7.3.2 查看丢失的机会
7.3.3 预计未来的流量
7.3.4 预计未来的转化
7.4 结语
第8章 定义搜索营销策略
8.1 选择搜索营销计划的范围
8.1.1 规模很重要
8.1.2 分析组织结构
8.1.3 最终决定搜索营销计划的范围
8.2 分解搜索营销工作
8.2.1 营销任务
8.2.2 确定哪些搜索营销任务要集中实施
8.2.3 不同的组织集中不同的任务
8.3 选择搜索营销方法
8.3.1 选择一个外部的搜索营销供应商
8.3.2 独立实施搜索营销计划
8.4 预计搜索营销成本
8.4.1 自然搜索优化的成本
8.4.2 付费放置成本
8.4.3 人员成本
8.5 结语
第9章 推销搜索营销策划
9.1 包装搜索营销策划书
9.1.1 针对搜索营销活动的商业方案
9.1.2 你的第一个搜索营销活动的商业方案
9.1.3 你第一个搜索营销活动的计划
9.2 向外部搜索团队推销你的策划书
9.2.1 业务人员
9.2.2 作者
9.2.3 技术人员
9.2.4 网站运营
9.3 向主管们推销你的建议
9.3.1 主管们可能要问的10个问题
9.3.2 完成工作
9.4 结语
第3部分 实施搜索营销计划
第10章 使站点被收录
10.1 如果站点没被收录怎么办
10.1.1 确认站点是否被封杀
10.1.2 确认蜘蛛程序来访问
10.1.3 吸引链接
10.2 多少网页被收录
10.2.1 测定网页总数
10.2.2 检查网页被收录数量
10.2.3 计算收录率
10.3 怎样能使更多的网页被收录
10.3.1 搜索者去哪里
10.3.2 减少被忽略的内容
10.3.3 创建蜘蛛通道
10.3.4 国家地图
10.3.5 使用付费收录
10.4 结语
第11章 选择目标关键词
11.1 关键词计划的价值
11.1.1 建立品牌认知
11.1.2 提高网站转化
11.2 关键词计划基本原则
11.2.1 放弃“过热”的关键词
11.2.2 不要选择太“冷门”的关键词
11.2.3 选择“正好合适”的关键词
11.3 一步一步地进行关键词计划
11.3.1 和团队进行自由讨论
11.3.2 研究候选关键词
11.3.3 对候选关键词列表按优先度分级
11.4 结语
第12章 优化内容
12.1 搜索引擎在找什么
12.1.1 搜索过滤器
12.1.2 搜索排名要素
12.2 针对搜索进行写作的基本原则
12.3 对搜索登陆页面逐步优化
12.3.1 针对一系列关键词选择搜索登陆页面
12.3.2 分析搜索登陆页面的评测指标
12.3.3 审计搜索登陆页面
12.3.4 改进搜索登陆页面的内容
12.4 结语
第13章 吸引链接到你的站点
13.1 为什么搜索引擎重视链接
13.1.1 网站是怎样链接的
13.1.2 链接的流行度是怎样起作用的
13.2 链接基本原理
13.2.1 怎样不去为你的站点得到链接
13.2.2 首先从访客着想
13.2.3 链接获得越困难越有价值
13.2.4 考虑从你站点出去的链接
13.3 一步一步地为网站构建链接
13.3.1 使站点成为链接磁石
13.3.2 执行一次链接审计
13.3.3 识别链接的来源
13.3.4 链接谈判
13.4 结语
第14章 优化付费搜索方案
14.1 付费搜索机会
14.1.1 付费放置
14.1.2 购物搜索
14.2 付费搜索基本原则
14.2.1 寻找价值
14.2.2 玩转市场
14.2.3 重复,重复,再重复
14.3 一步一步地进行付费搜索优化
14.3.1 制订付费搜索方案
14.3.2 选择活动所针对的目标
14.3.3 吸引搜索者的点击
14.3.4 优化付费搜索登陆页面
14.3.5 评估并调整营销活动
14.4 结语
第15章 使搜索营销可操作
15.1 打造核心搜索团队
15.1.1 组织核心团队
15.1.2 培养核心团队的技能
15.2 建立搜索营销最优方法
15.2.1 修改标准并坚持贯彻
15.2.2 集中管理关键词1
15.3 追踪搜索营销的成功
15.3.1 评估站点内容
15.3.2 检查搜索排名
15.3.3 监测搜索引荐2
15.3.4 计算搜索的网站转化
15.3.5 和其他人一起评论评测结果
15.4 结语
第4部分 超越搜索引擎营销
第16章 探索新媒体和社会媒体
16.1 什么是WEB 2.0
16.1.1 博客(Blog)
16.1.2 微博客(Microblogging)
16.1.3 维基(Wikis)
16.1.4 评分和评论
16.1.5 留言板(Message Board)
16.2 新媒体
16.2.1 图像
16.2.2 播客(Podcast)
16.2.3 视频(Video)
16.2.4 微巨(Widget)
16.3 社会媒体
16.3.1 病毒式营销(Viral Marketing)
16.3.2 社会媒体的类型
16.3.3 社会媒体与搜索
16.4 结语
第17章 优化站内搜索
17.1 对站内搜索的不满
17.1.1 心比天高的搜索者
17.1.2 搜索仍然很困难
17.1.3 人们经常在浏览网页失败后才搜索
17.2 站内搜索的重要性
17.2.1 为什么不彻底放弃搜索
17.2.2 当差的搜索结果提供给好的顾客
17.2.3 为什么要有好的站内搜索
17.3 你的站内搜索现状
17.3.1 销售收入指标
17.3.2 使用率指标
17.3.3 调查指标
17.3.4 成果指标
17.4 改进站内搜索
17.4.1 改进网站
17.4.2 改进技术
17.4.3 改进搜索用户界面
17.5 结语
第18章 下一步是什么
18.1 搜索营销的下一步是什么
18.1.1 内容的气象万千
18.1.2 技术的突飞猛进
18.1.3 更加个性化
18.1.4 更多竞争
18.2 你的下一步是什么
18.2.1 积累经验
18.2.2 不断学习
18.3 结语
附录A 术语表
[关键词]股权众筹;科技成果转化;互联网思维;中介机构
[DOI]1013939/jcnkizgsc201607075
1股权众筹概述
股权众筹融资主要是指通过互联网形式进行公开小额股权融资的活动。初创企业通过股权众筹平台向社会投资者出让一定比例的股份(10%~20%)以获取企业发展资金,社会投资者通过出资入股成为公司股东并享有相应股东权利。
股权众筹迄今为止在我国的发展大致可以分为三个阶段:2011―2013年,萌芽发展阶段,该阶段股权众筹并未引起波澜,直到2013年才开始出现转机;2014―2015年之前,初步发展阶段,天使汇、大家投、原始会、人人投等创始梯队,奠定了股权众筹行业的发展根基。2015年至今,快速发展阶段,京东、阿里、平安、36氪、合伙圈等一些互联网巨头或创新平台在2015年上半年陆续涌现,行业快速发展。
自2014年11月总理在国务院常务会议上为股权众筹正名,频频的政策利好促进了股权众筹的发展,助力了科技创新、创业企业和相关高新技术产业的繁荣。截至 2015 年 7 月,全国 113 家股权众筹平台成功募集的资金交易额突破 54 亿元大关,达到 5476 亿元。
2科技成果转化现状
根据《促进科技成果转化法》,科技成果转化是指为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果而进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料,发展新产业等活动。
发明主体主要是企业、大专院校和科研单位。其中企业作为最主要的研发主体,具备根据市场需求进行内部研发和转化的能力,且成本低转化率高,因此本文重点探讨的是非企业研发主体的科技成果转化。
以大专院校和科研单位为例,近年来资金投入比例一直向实验发展倾斜(详见图1),然而科研成果的应用比例却没有相应提高。2013年规模以上企业购买国内技术支出仅为技术总支出的2%(详见图2),这就意味着国内的科研成果并未获得应有的转化环境,传统的中介机构和资本市场在推动科技成果转化方面还存在一定的欠缺。
第一,中介机构在科技成果转化中发挥的作用不仅是提供研发场地、科技成果信息、专利申请维护、利益多方对接等基础服务工作,应该从市场的角度分析和设计科技成果转化方案。
第二,社会资本为科技成果转化提供的不仅是研发资金,其拥有的资金实力、管理经验、营销策略、战略制定、上下游渠道、产业整合等优势更是吸引接收企业的手段。然而据《2014年政府引导基金报告》披露,市场化的投资机构不愿去触碰的最典型领域为科技成果转化项目,因而需要更加市场化的中介机构解决这一问题。
3结合可能性分析
目前,科技成果转化与股权众筹各有困境,一方面间接型科技成果转化由于中介机构服务弱势无法打开局面;另一方面股权众筹业务几乎都围绕初创企业股权,普通投资者忌惮风险而鲜有涉足,其他业务模式又尚未成型。科技成果转化与股权众筹的结合具有一定的可行性。
第一,股权众筹平台能够激发科技成果转化的空间和效率。传统科技成果转化将工作重点放在与B端的匹配对接上,忽视了接收主体的痛点和个性化需求。具备互联网思维的股权众筹平台能够将科技成果转化方案直接延伸到C端,站在用户和市场的立场,综合考虑参与各方的利益,为科技成果制定个性化的转化和营销方案。
第二,股权众筹平台通过机制设计能够打消社会资本参与科技成果转化的顾虑。股权众筹平台选择将科技成果过渡给接收企业而非自建企业的方式转化,解决了科研人员无法脱离原有工作体系参与管理的难题。科技成果直接对接企业能够保障进一步的研发转化沿着商业化、市场化方向进行。利益分配方面,众筹平台主持并引导开发方与接收企业、共同开发方与研发人员平等谈判,并以书面合同的方式来确定。
第三,科技成果转化对股权众筹平台及普通投资者有一定吸引力,可作为拓宽股权众筹业务层次和投资者结构的新渠道。相比初创企业股权,科技成果所需资金更少,人为风险和操纵风险较小。除此之外,科技成果研发具有衍生特性,一项科技成果可衍生出数项新产品,为企业带来的收益可达到研发成本的15倍左右(详见图3)。
第四,两者结合引进多方共同分摊接收企业风险。中小企业处于吸取养分的上升期,竞争激烈,不愿独自承担转化风险。股权众筹平台积累了丰富的风险资本、专家资源、企业管理及营销经验为接收企业提供配套服务,还可以时刻跟踪成果研发进展及其与企业需求的吻合程度。
4运作模式
通过股权众筹平台与研发主体的合作吸引社会资本共同开发具有经济价值的科技成果,并按智力投入、资金投入、管理投入划分各自所占比例,待企业签署专利使用协议时按比例分配收益。根据接收企业的参与意愿将其分为两种模式:一是共同开发模式;二是直接对接模式(详见图4)。
第一,项目搜寻。具有转化意愿及市场价值的科技成果都可以由发明人自行向股权众筹平台申请众筹,股权众筹平台需审查发明人资质,并启动平台专家,包括企业家、风险投资专家、技术专家等对项目的可行性做评估,过滤尚未达到转化水平和缺乏市场价值的项目,经评估合格的项目需与平台协商签订委托转化协议,授权众筹平台负责其众筹转化事宜。
第二,方案设计。股权众筹方案设计是帮助科技成果转化的核心环节,股权众筹平台运用互联网思维和营销策略帮助研发人员设计个性化众筹方案,涉及转化方式、收益分配、营销策略、等待期限、研发主体参与程度、各方权利义务及技术交付的验收标准、价款支付方式和违约责任的承担等约定。
第三,实施阶段。该部分的重点在于通过公开展示、项目路演、深入洽谈、谈判对接等流程,吸引共同开发方和意向接收企业参与转化过程。在评估谈判过程中,股权众筹平台负责提供技术专家、企业家、风险投资家、专利服务者和所需的各种配套服务。
第四,企业衔接。企业的参与可以减少研究弯路,降低转化风险。为避免某些企业以买断技术的方式阻碍开发,进而达到限制竞争的目的,参与企业必须在等待期限内对成果予以转化,否则应赔偿损失并收回科技成果所有权。
第五,后续开发。签订协议后就需要各开发方联合资源填补科技成果与市场应用间的鸿沟,包括根据企业需求进一步研发、小试、中试、产业链配合、生产甚至市场开发等,不断分析市场和客户需求调整研究开发方向。
第六,收入分配。按照前款协议约定关于收益支付方式、数额、比例、期限、税费及杂费支付等条款分配。一般情况下,收益方式及比例根据后期研发新产品数量及盈利收入等指标挂钩。
5建议
科技成果转化与股权众筹的结合要求股权众筹平台发挥实质效用。一是提供基础服务,除传统转化中介服务外还包括股权众筹服务;二是设计转化方案,需要根据不同行业、类型科技成果的转化瓶颈提供相应的对策;三是解决市场偏见,通过机制设计和事前协议约定减轻市场资本参与的顾虑和偏见。
6结论
科技成果转化与股权众筹的结合符合互联网金融时代的大趋势。作为极具互联网思维的中介机构,股权众筹平台为科技成果转化提供新思维新策略的同时,还能拓宽业务范围和投资者结构,支持科技成果转化和创新创业。
该模式具有以下两个主要特点:一是更倾向于将科技成果直接通过互联网平台和中小企业资源网络直接推送给潜在接收企业,而非重新组建转化主体,以避免周期长、管理混乱等难题;二是对股权众筹平台资质要求较高,从接受转化申请到企业对接到专利申请再到营销策略等环节都需要众筹平台的参与,因此要注重强化股权众筹平台建设。
参考文献:
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[3]刘华,周莹我国技术转移政策体系及其协同运行机制研究[J].科研管理,2012,33(3):105-112
在营销部王经理的领导下,我主要完成任务有:协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位,包括牵头组织市场调研,总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议,制定项目的总体营销方案,包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新,制订项目推广方案,及时评估营销推广效果,进行营销策划方案的优化与调整,参与项目开发各阶段的评审,保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现,负责市内接待中心的选址及包装工作,并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作;及时了解销售信息,对项目销售执行提供支持并进行监控,根据实际情况提出业务改进建议和意见*,编制市场推广方案、媒体推广计划,以促进销售目标的实现,主要负责媒介专题研究与媒介资源管理,资源整合管理,汇总策划报告,各类市场信息的搜集及分析,并根椐市场情况及时调整营销策略;参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程,如编写市内接待中心人员管理制度,物料管理制度等;并配合其他部门工作,完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个:
一、××首次住宅产业博览会成功亮相
此次住博会是××房地产集团在××市场第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500强建筑专家的实力与风采,为第一阵营者形象奠定基础。如何在众多项目中脱颖而出,引起市场的高度关注,提升购房者对本地快的认同度,是我们的主要任务。通过精心的策划和准备,达到了预期目的,并成为此次住博会最大亮点,唯一主角。××市众多媒体进行跟踪报道和专题报道。
二、案名征集活动和市内展示中心盛大开放
利用事件营销,在××群众参通过案名征集活动和展示中心盛大开放,利用户外、报纸、电视、网络、短信等多种媒体的投放,引起市民的高度关注。本次案名征集活动,制造传播话题,提高参与度,需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字,所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户,达到了预期目的。并征集案名1278个。
三、现场售楼处开放
网络营销是一个很系统性的工程。不仅仅是单纯地建一个网站,或是在论坛里发发帖子,或是在搜索引擎中投放广告!
网络营销的系统运作流程应该是这样的:
1)前期的网络营销调研——通过对目标客户、竞争对手的分析,结合自身的优劣势和产品进行关键词调研、找准营销的突破口;进而准确定位产品,锁定目标客户。
2)根据调研的数据,确立符合自己的网络营销目标,制定具体可考量的评估标准——这个过程中要将整体目标细化成多个阶段性的目标,将评估标准量化。如2个月内,网站的访客要达到多少,通过网站留言的人数是多少,通过电话咨询的人数又有多少,最终购买产品的客户是多少等等。
3)策划网站方案——针对前面的调研和细化的目标,重点策划网站的栏目、内容和功能模块。
4)建设营销型网站——落实网站方案,并将搜索引擎优化,用户体验优化、内容优化以及后期的运营优化考虑进去,添加用户互动、转化的工具(如订阅系统、留言系统、在线客服)和统计分析的功能。这过程中还要充分考虑到产品包装、内容资料的搜集和编撰、企业形象的塑造(突出亮点)。
5)规范运营团队——将战略、目标放在核心位置,从策划到策略的具体实施这个过程严格监控,保证程序、美工的快速支持和反应。对业务流程进行标准化改造,让潜在用户和订单迅速、高效地得到处理和深度挖掘。
6)针对细化的阶段目标,将网络营销策略分阶段组合实施:
(1)通过搜索引擎广告,让网站快速呈现在目标用户眼前,采取搜索引擎优化策略,稳定提升更多的长尾关键字的排名。
(2)透过网址导航、分类信息、行业网站、相同产业链网站的友情链接和百科树立自己的行业专业形象。软文、视频或图片将更多的信息覆盖在新闻、论坛、社区、问答渠道和视频网站。
(3)前面的信息覆盖将网站“推”出去,会让网站获得相应的流量,而网站良好的内容组织和用户体验才能留住用户,引导用户注册或者订阅或者留言或者对话。在获得了用户信息后,我们可以通过邮件和短信、电子优惠券和网络活动充分地挖掘用户,从而提高成交量。
7)阶段性的流量统计和效果评估——监控网络营销的状况,充分把握网络营销的实施进程。记录访客和客户数据,建立客户数据库;进行流量-咨询量-转化量统计、分析;计算广告投资回报率,调整预算和策略。
现在,企业普遍存在的问题是对网络营销的系统性认识不够,对网络营销的效果不敢肯定,网络营销执行力度也不高,而且网站营销功能不齐全,流量-咨询量-成交量的转化率不高,容易在整个实施过程中气馁从而前功尽弃。企业经常迷失在网络营销之中。
结合“前后台”数据
搜索引擎广告在国内网络广告领域发展势头依然强劲:根据Covario搜索营销系统的数据,2010年最后一季度搜索引擎营销费用在亚太地区和北美地区的增长速度分别为45%和1%;艾瑞数据也显示,中国搜索引擎市场规模32.1亿元,占中国网络广告市场规模总额的37.5%.“在美国,由于社交媒体的增长,搜索引擎广告在整个网络广告市场份额有微小的下降,而在中国由于精准度、ROI上的优势,搜索引擎营销已成为主要的网络广告形式之一。”
2007年之前,搜索营销是国双的主要业务。彼时国内搜索引擎营销主要集中在竞价排名、提升流量等方面上,但是如何在流量和实际订单等效果指标间找到连接点,是广告主在业务发展时要解答的难题,亦是国双技术的机会所在。
因此,国双创始人兼CEO祁国晟在2007年决定停止几乎全部的搜索营销业务,全力开发在线营销效果监测软件,2009年Gridsum Dissector解决方案出炉,国双的业务也开始从搜索引擎优化不断向富媒体优化、视频优化等领域发展。
在现场Gridsum Dissector解决方案的演示中,优化效果的衡量开始和每一个关键词引来的最终流量行为挂钩,这得益于前后台数据的汇总合并,“你需要将前后台打通,才能精准地看到每个关键词的投放效果。”所谓前台,是搜索引擎数据系统中关于用户搜索、点击的数据;流量进入广告主网页后产生的各种浏览、购买等行为数据,即后台。
“例如,某客户是电子商务的网站,那么优化过程将会把每一个关键词的前台点击数和后台的订单对应起来,看每一个关键词给客户带来了多少订单,ROI是多少,最后根据这些数据,进行前后台对应的优化。”
将关键词和点击量、转化率联系起来,最终形成一个精确至每一个像素并能捕捉用户鼠标点击事件的坐标图谱,这就是国双自主创新的热力图技术。在国双另一革新性的搜索营销管理与优化工具中,每一个关键词以红色点表示,而这个图谱的纵坐标,就是KPI,通过,你就可以看到落在最高KPI区域的是哪些关键词,这个监测表再和时间联系起来,甚至可以了解哪几个时段是搜索转化的高峰期,而哪些时段转化率低从而可以暂停投放。
这样下来,对用户流量的监测也从搜索引擎延伸到品牌网站。兰蔻(Lancome)官方电子商务网站的右手导航模式是欧莱雅集团的通行标准,但国双建议兰蔻中国区将网站的购买导航移至左边,结果一个月之后在预算不变、没有其他进一步营销举措的情况下,兰蔻中国的官方网上商城的销量提升了30%.而当时国双给出建议的理由就是对网站流量的监测数据。
“我们会根据流量点击形成一张热力图,你可以清晰地看到在网站上每个区域的被点击情况和用户倾向。”除此之外,还有流量的总体分析图表,各种参数细化到地理位置、是否有新访问者、来自哪个搜索引擎、什么操作系统等。“除了前后台的效果对应之外,我们还要关注从搜索引擎来的流量是否被网站合理地吸收、流量在网站上的用户体验是否够好。”
如何衡量品牌广告效果?
在加入国双之前,续扬曾在全球最大的PVC产品制造商之一任北美地区市场和销售副总裁,加上海外留学背景,他加入后便利用这一优势达成了几项海外合作,其中包括和北美最大的数字媒体营销机构iCrossing建立战略合作关系等。
类似的合作为国双带来了很多国际客户资源,占现在客户总量的20%,包括欧莱雅集团、可口可乐、惠普等。续扬介绍,现在客户更多的还是分布在电子商务或者如酒店等有在线交易需求的行业中,它们对营销效果有明确的衡量指标——订单,“如果企业对自己的KPI指标更清楚的话,就更容易接受我们。”
然而,对于并非为了促进销量的品牌广告,很难通过最终交易量来衡量广告效果。但续扬认为,效果监测依然可行。他指出,通行的单纯流量指标“没有意义”,因为很难排除垃圾流量等因素导致的结果失真。国双曾经为可口可乐进行广告效果监测,采用的是频道打分制法,即依据广告主的衡量标准,给不同行为的用户流量以不同的分值。如流量单纯进入首页不给分,完成注册给100分,下载文件、观看视频再给70分等,最后求出每个渠道引来流量的平均分值。“流量很大,但质量评分不高,或是订单极少,这个推广渠道可能就存在较大的优化空间,媒介购买需要进行相应调整。”