装修采购工作计划精选(九篇)

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第1篇：装修采购工作计划范文

（1）墙面：门厅、过厅、走道、贵宾淋浴房与卫生间、贵宾更衣室、游泳池、泡澡池、为20厚莎安娜米黄石贴面；乒乓球室、台球室、贵宾休息室、更衣室、理疗室为阻燃高级墙纸贴面；网球场及休息区下部内墙涂料饰面，上部穿孔吸声铝板墙面；游泳池休闲区为菠萝格实木墙板，局部莎安娜米黄石造型。（2）天棚：网球场及休息区为穿孔吸声铝板吊顶，上做喷涂吸声不反光材料；随员休息室为白色涂料罩面天棚；泡澡池、游泳池休闲区为50系列轻钢龙骨木纹条形铝挂片吊顶；其余房间为50系列轻钢龙骨6厚埃特板吊顶。（3）墙裙：乒乓球室、台球室、游泳馆贵宾休息室、更衣室、理疗室为麦哥利实木墙裙。

2项目班子组织与指导思想

（1）目标明确，组织体系的落实。由于本工程的特殊性，某公司高度重视，明确了创优目标与按时完成的要求。在精装修施工最紧要的时刻，成立了现场指挥部，由公司董事长兼总经理邱某任总指挥，副总经理邱某、总工程师黄某任副总指挥，原来的项目经理改任办公室主任，全面加强领导，制定了切实可行的施工组织方案。（2）总体计划规划与科学管理安排。以系统理论进行总体规划，用现代先进的科学管理手段，借助微机软件进行项目进度计划管理，用公司建立的质量保证体系进行质量控制；用事故树和生物钟进行分析预测并按规定进行安全控制。整个工程以“精心组织，统筹安排；文明施工，精益求精；安全高效，信守合同”为施工指导思想。以“立足优质，让用户满意；建一项工程，树一块牌子”为质量方针，以达到“国优工程”标准为质量目标来组织施工。

3施工进度计划与进度控制措施

（1）日进度计划：施工进度计划是工程的重要指导性文件之一，是施工管理中的关键环节。自装修工程开始施工之日起，项目部就结合工程的总体安排，按每日排出施工进度计划，将计划管理的控制单元划分到每天，保证日计划就保证了周计划和月计划，从而确保装修工程进度整体目标的实现。（2）分进度计划：项目部将施工进度计划下发到项目各职能部门、配属队伍及各采购与加工单位，各单位与部门结合项目部月、周施工进度计划制定本部门的周、日工作计划，指导本单位或本部门人员按计划执行，每周做出计划完成情况报告与对比报告，发现问题及时处理。（3）施工进度计划的实现：施工进度计划的顺利实现依赖于各相关部门的密切配合与协作，各部门依据施工进度计划编制各自的工作计划（例如施工图纸的交付、技术方案的编制、材料物资的供应、机电安装的配合等方面），而这些分块分项的计划又最终汇集到项目部总体规划中，在对比、比较、分析、综合的过程中开发施工潜力并发现不足，从而使各方面的计划都得到优化，最终确保工程的顺利进行。（4）日生产例会制度：为保证各种施工计划的责任落实及贯彻实施，在本项目实行日生产例会制度。时间为每天下午5：30，会议时间定为1h，由现场经理召集项目各部门经理及配属单位主要负责人参加。考核当日计划的完成情况，总结当日施工质量、文明施工、安全生产，对下一天的工作计划做出安排和要求，落实责任，确保日计划的实施。（5）工作面施工布控表：由于施工工作面较大，而专业分工又多，故按专业、按区段进行分工管理，具体到每个区长与分区人员，按日布控，确保进度与质量。具体做法是：本工程划分为外墙区、屋面区、游泳馆区、网球馆区、地下室区、室外区、配属精装修区共七个管理区，每区设区长一人，土建及安装技术人员各数人。每区做分区进度计划并由区长总体负责，以保证整体进度和质量。（6）材料、设备采购小组：为了保证材料、设备采购小组，由副总杨某担任组长，项目副经理陈某担任副组长，采购员仓管员数人负责具体工作。材料、设备采购前进行实地考察，货比三家，选购合格的材料与设备；确定供货商后，签定材料采购合同时,坚决卡死材料与设备进场时间，不留余地；而在合同签定后，派专人赴厂家盯住材料与设备的生产和装箱，并押运回家。

4工程质量控制要点

（1）工程创优计划书：项目部依据总体施工进度计划及阶段性施工进度计划编制工程创优计划，并下发到项目各相关部门、配属队伍及专业分包公司。根据日施工进度计划的施工项目及特点编制出日质量检验计划，并找出施工中的关键环节及容易发生质量问题或产生质量通病的工序，编制出具有预见性、指导性和针对性的质量预控计划，下发到项目各部门及配属队伍，在施工中加以指导和重点监督检查。（2）质量目标及意识教育：主要方式有专家讲课、集体讨论、组织项目相关部门和配属队伍对本公司和外单位施工质量好的工程进行观摩学习、以板报或标语形式体现的其他教育形式。（3）QC活动：每周由项目经理组织，由项目相关部门和配属队伍的生产负责人、施工员和质检员参加的质量专题例会，总结本周质量状况，对下周的质量控制重点做出具体安排。每月由项目总工召集项目部现场经理、工程部、技术、质量和配属队伍生产经理、质检员、施工员参加的月质量讲评会，由质量总监对本月的工作质量做出分析和处理报告。（4）材料、设备的选购与把控：进入现场的材料、设备必须根据要求出具出厂合格证、检验报告、复试报告、材质证明、准用证等相关技术保证资料，经项目技术、物资部、质量部认可后，方可使用。进场材料堆放必须按照合格、不合格、检查未确定、未检验四种标识方法分类堆放、标识，严防误用和错用的现象发生。坚决杜绝不合格材料的使用，对不合格材料必须在物资部的监督下及时退场。（5）试验管理：设立专职实验员一名。负责对配属队伍试验工作的管理和监督、指导，监理各项试验台帐，收集、统计、整理各项试验资料，及时报检验结果通告项目工程、质量部，并向监理申报。根据试验室规定要及时、准确，指导配属队伍各项原材、施工试件的制作和送检工作。（6）资料管理：设立专职资料员。依据市资料管理规定文件建立各种资料台帐，建立资料目录，便于分类和检查。工程资料必须保证及时、准确、真实、标准。每周对技术资料及质量保证资料归档情况进行检查，发现问题及时处理。充分利用微机对资料进行管理，把各种资料输入计算机，建立技术资料数据库。项目专业工程师负责资料的填写和检查，质量监督部内业员每月将质量评定资料汇总，并加以分析，并将隐（预）检记录整理后交专职资料员存档。（7）样板制：在每项工作开始之前，首先进行样板施工，在样板施工中严格执行既定的施工方案，在样板施工过程中跟踪检查方案的执行情况，考核其是否具有可操作性及针对性，对照成品质量总结既定施工方案的应用效果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件（现场条件、操作队伍的素质、质量目标、工期进度等）预见施工中将要发生的问题，完善施工方案。（8）工序挂牌施工：工序样板验收进行在各工序全面开始之前，配属队伍技术和质检员必须根据规范规定、评定标准、工艺要求等将项目质量控制标准写在牌子上，并注明施工负责人、班组、日期，牌子要挂在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工项目的标准，也便于管理者的监督检查。（9）三全过程控制：优良工程的创建需实施全员、全方位、全时段的三全过程控制，为了保证既定目标的实现，全过程控制是依据既定的施工组织设计、施工方案及工艺设计，对施工中的各环节、各过程、各岗位进行全员全方位的监督检查，使之处于受控状态。从方案编制、技术交底、现场实施、检查验收、成品保护等各个方面制定标准工程程序，按工作流程确定各个施工过程、工序、工作程序、环节等工作标准、责任人、工作记录、完成时间。（10）报验程序：根据项目现场质量管理规定，各分项（工序）施工完成后，必须由配属队伍专业施工员组织帮助进行（上接第101页）自检、互检、交接检检查，合格后以书面的形式填写分项（工序）验收申请、自检、互检记录、隐（预）检记录、质量评定，报项目工程管理部初验合格后，由项目质量监督部核查合格，报监理公司验收。验收合格做出现场标识，转入下道工序。

5装修施工流程与主要工序施工方法

（1）装修施工总体流程：内装修工程应在二次结构砌筑完成，外檐装修基本封闭后进行，普通房间的内装修总体施工流程为结构验收—门窗框安装—地面施工—墙面施工—吊顶（顶棚）施工—门窗扇安装—油漆涂料。（2）主要施工方法（略）。

6工程装修效果

该游泳、网球馆工程装修施工，比业主要求的工期提前13d完成，随后做好了相关验收与检验工作，比竣工日期提前3d开放运营。在后期评审中，该工程获得市文明工地称号、省文明工地称号、省建筑工程质量优良奖、省装修工程质量优良奖及国家装修优良工程奖共5项称号或奖励。

7结语

第2篇：装修采购工作计划范文

1、根据中心“两会”报告精神和重点工作任务，制定部门2020年工作计划，确定了：完成年度技能等级考评计划、技能等级考评标准化建设、试行技能等级考评项目化管理、实训基地管理标准化、改建物资类工种技能实操考核场地、开展新建成高新技术实训设施设备点检、做好信息化设备管理工作、规范实施教科研项目、加强支部党建工作等9项重点工作，其中5项为分中心重点工作任务。同时，申报QC课题、管理研究课题、政研课题各一项。各项工作已按计划有序开展。

2、技能等级考评工作仅1月份完成新进大学生班132人初级工考评工作；配合技能鉴定部完成国网技能等级评价和中电联技能等级认证技师和高级技师综合评审组织工作；疫情期间，对拟参加中电联技能等级认证的高级工及以下各工种考评约800名考生开通了网上理论考试练习功能，并提供电话答疑服务；布置国网技能等级评价知识题库完善工作，确定10个工种负责人并具体分配任务；组织起草和修改国网技能等级评价考评工作标准。

3、完成1月份技能等级实操考核和3月份培训师能力提升为目的的基地使用和工器具借用配合工作；完成国网输电带电作业实训基地复审的资料、场地、库房准备和现场迎审相关工作；按实训基地管理标准化要求，开展库房台帐管理、安全工器具检测管理和实训设备点检等相关工作。

4、完成疫情期的信通与多媒体设备常规运维和使用保障工作；做好视频会议和中心培训师教学能力竞赛网上公开课的技术支持工作。

5、按中心教科研项目工作计划要求，组织实施西区教学楼装修工程配套的网络培训教室、信息及多媒体设备、综合布线等改造项目；群创项目-地面挂、拆杆上防坠速差器装置研制，大修项目-实训基地维修和东校区教学楼网络教室维修，二类项目-电力电缆实训材料购置等项目均进入招标阶段；运检项目-110kV变电站设备综合检修进入招标准备阶段。实训耗材需求收集工作正在进行中，部分急需的耗材已抓紧落实采购。

6、认真制定2020年支部党建工作计划、理论学习计划和党员责任区工作计划；按党支部标准化建设要求组织“”和主题党日活动；积极实施多岗位“党建+”工程，启动“我是党员，我先上！”党员示范岗创新活动，率先在信息化运维管理方面推出“党建+信息化主动服务”活动，以党建价值创造推动工作业绩的提升，积极发挥党员先锋模范作用。

二、一季度安全工作总结

1、春节前，组织相关管理人员对实训场所和信息机房进行安全巡查，做好“二防四关”工作并张贴封条。

2、组织做好春节后各实训场地、室和信息机房等场所安全巡查和设备点检工作，为全面复工做好准备。

3、为迎接省公司、培训中心2020年春季暨迎峰度夏安全大检查，组织部门安全员开展自查，按照省公司检查标准，特别是对照历次大检查中发现的本科及其他校区、部门的问题，从深层次上对本科管理范围内的实训场地、设施设备、库房及工器具等开展自查，发现问题及时整改或制定具体整改计划，争取实现“安全检查零问题”的目标。2019年安全大检查通知整改问题均已完成整改、无遗留。

三、工作成效（亮点与创新）

无。

四、存在问题及分析

无。

五、下一阶段的工作安排

1、按中心下达的技能等级考评计划实施考评工作。

2、编制完成《技能等级考评工作标准》，开展技能等级考评标准化建设工作。

3、制定技能等级考评项目化管理实施细则，按工种组建项目组，编制本工种技能等级考评项目实施方案，逐步开展项目化管理工作。

4、继续开展实训基地的日常、资产、使用、点检、维修、检测、采购等工作的标准化管理，做好实训基地使用和工器具借用保障工作。

5、编制物资类工种技能实操考核场地改造方案，对一站式实训库房进行整体布置调整，购置必要的物资仓储配套工器具材料等。

6、研究制定新建成高新技术实训场地（室）管理制度，组织编制新建成的多处实训设施设备的点检标准。

7、做好信息化设备日常运维工作，开展信息化设备资产清查、点检、采购和报废工作，提升信息化设备管理主动服务能力。

8、按计划要求规范实施二、三类培训项目和大修、运维项目。

第3篇：装修采购工作计划范文

1、年度投资计划完成情况

统筹集团本部及直管企业直接投资10亿元，重点实施新城建设、公用事业、融资保障等三类项目。

2、重点项目推进情况

一是全力推进一批重大项目，酒店综合体项目是集酒店、展馆、休闲娱乐、配套商业等设施为一体的酒店综合体，已完成宴会厅、厨房和后场的施工工作，并进一步推进客房区装修，由酒店筹开团队完成开业物品采购邀标工作。会议中心工程建设年度计划投资5亿元，包括一座会议中心、配套四星酒店及其他配套活动空间，是集会议、商务、住宿、旅游等功能于一体的大型综合性会议中心，完成桩基施工图设计，推进桩基施工，地下室设计图初稿成型。历史文化保护工程年度计划投资10亿元，已完成城市设计及部分征拆工作。环境提升利用系统工程一期已进场临建施工，并与沿线在建项目方案对接，进一步优化设计方案。

二、基本经验

1、工作方法方面

结合区政府工作部署和有关指导精神，聚焦重点项目安排全力以赴，紧紧围绕年度重点目标任务，按时、优质、高效地完成各项工作目标任务。以重点项目为抓手，定期召开推进会，稳步推进，攻克工作难点，全力推进投资落实。

2、工作创新方面

上半年积极申报新区重点调研课题，启动工程项目全生命周期投资管控课题研究，通过课题研究方式，系统性梳理投资管控相关制度办法，整理集团投资项目类型，总结投资生命周期的关键要素。

三、存在问题

1、项目来源渠道有待拓宽。目前的项目来源较为单一，主要为新区交予的投融资任务，投资部较少从其他渠道主动开拓的项目，谋划布局、资源寻找能力有待加强。

2、市场化运作程度有待提高。随着中央防范地方政府性债务风险的强化，经营性和准经营性资产、资源有限，自我造血能力不足，资产负债率长期维持较高水平，后续大规模融资基础较为薄弱。

四、2020年工作计划

（一）主要目标及重点任务

2020年，投资部将继续做好集团年度投资计划管理工作，拟组织实施重点投资项目稳步增加，年度计划投资稳步增长。

（二）推进举措

1、建立良性投资机制，紧扣主导产业及主营业务，解放思想，拓宽思路，积极探索优质项目，加快并深化项目前期研究规划工作，形成“研究一批、储备一批、立项一批、建设一批”的良性机制。

第4篇：装修采购工作计划范文

签证变更方面：签证变更截止目前共计34份，其中工期申请14份，共计150天，已经签批127天。关于费用索赔的签证变更共计20份，总费用约计625.26万元，已经签批17份，剩余3份正在协商中。

其它方面：1、参与“郑州航空港养老院项目”走廊、庭院土建投标预算。2、参与绘制“平原示范区滨湖小镇城中改造项目北苑2#”。3、平原示范区滨湖小镇城中改造项目北苑图纸及广联达学习。

工作中的不足及改进办法：不足之处；1、工程造价的前期准备工作考虑不全面。2、建筑施工阶段造价力度控制不够。3、施工材料成本控制有待加强，制度有待完善。4、分包分供合同条款约定不够全面，容易出现风险。改进办法；1、工程开工前期工程造价的准备工作不仅考虑盈亏分析、施工图预算准备、商务策划方案制定、合同签订计划的拟定等，还要与工程部及质量技术上多沟通结合通过图纸会审优化设计，不但要重视技术问题更要重视商务部分，通过技术优化最大限度的降低我们的施工成本，又能增加收益。2、加强对实际施工过程中各种施工环节及施工情况的了解，多向施工一线的人员学习，通过对施工过程统筹兼顾的了解，制定更细致的施工阶段成本控制办法。3、在材料采购之前仔细分析市场行情，避免高价购买，在材料管理方面与相关负责人沟通提高材料的使用率，避免浪费及损害，制定相应的奖惩措施。

第5篇：装修采购工作计划范文

关于客服工作计划通用范文   根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

  一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

  1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑

  意见或合理化建议或批评。

  2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

  二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

  转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

  三﹑激活管理机制

  1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

  2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

  3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

  4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

  5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

  6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

  7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

  四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

  1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

  2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

  3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

  4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

  5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

  6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

  7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

  8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

  五﹑加大培训力度，注重培训效果。

  管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

  1.新入职培训

  为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

  岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

  2.在职培训

  培训内容：

  1、××物业公司的各项规章制度

  2、××公司的《员工手册》

  3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

  4、各部门相关的专业知识

  通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

  六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

  1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

  2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

  3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

  4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

  5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

  6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

  7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

  七、开展多种经营与措施

  管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

  1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

  2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

  3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的`采购与支出。

  4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

  八、其它工作。

  1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

  2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

  ××管理处

  ××××年××月

  关于客服工作计划通用范文

  xx 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

  2、 定期思想交流总结。

  3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

  4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

  5、 人员的招聘、培训。

  6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

  7、 交房工作的准备、实施。

  8、 空置单位的管理及代租代售业务。

  9、 完善业主档案。

  xxx 费用的收取及催缴。

  xx、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

  xx、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

  xx、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

  xx、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

  xx、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

  xx、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

  xx、 根据业主要求开展其他有chang服务。

  xx、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

  xx、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

  2xx 领导交办的其他工作。

  关于客服工作计划通用范文

  自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。

  对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，今年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了如下计划：

  一、全面实施规范化管理

  在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

  二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

  以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

  三、强化培训考核制度

  根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

  四、结合小区实际建立严整的安防体系

  从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

  五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

  以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等xx，在给业主提供优质服务。

  六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

  根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

  1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

  2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

  3、拟定车辆临停收费可行性方案。

  4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

第6篇：装修采购工作计划范文

【2017下半年工程师工作计划一】 上半年年的工作让我们认识到工作的不足， 下半年年工程部面临的任务更加艰巨。特别是资金紧张，销售疲软，资金难以及时回笼，面临的问题要求我们早谋划、严要求;坚决执行、及时总结 极力推进工程管理的工作进展。

一、 主要工作思路

在下半年的工作中工程部将以公司经营管理目标为导向，以项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保公司工程管理目标的实现。

二、 主要经营管理指标

(一) 经营指标

确保公司下半年度项目进度计划的实现，不出现因工程原因影响公司指标实现

的事件。

(二) 管理指标

1、 工程质量合格率100%，质量通病控制目标不超过公司要求，进度控制目

标，关键节点按时完成率95%以上。

2、 安全文明施工目标，彻底杜绝重大伤亡事故的出现，减少和预防一般事故

的发生。

三、 确保年度目标实现的措施

(一) 以项目管理为重点，全面做好各项控制

1、 加强质量控制;

质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。下半年的工作中工程部将以此为重点，做好以下工作，第一、工程部及项目管理人员参与设计图纸的评审，并针对以前工程存在的不足，提出合理化建议;第二、做好内部图纸审查，及时发现设计中的问题及时解决;第三、做好项目管理方案编制，针对项目工程情况在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点;第三、认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则，确保施工方案和监理方案的针对性;第四、做好定位放线、验线管理工作;第五、建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料坚决不允许使用;第六、推行分部分项工程样板制度、每个分部分项工程大面积施工前必须通过监理单位、施工单位、建设单位组织的样板验收才能全面展开;第七、过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合格，不允许下道工序开工;第八、针对质量通病在每个分项工程开工前下达质量通病控制要求，要求施工单位、监理单位针对工程情况建立专项控制方案，并在施工过程中严格监督。

2、 强化进度管理

以公司批准的年度生产经营计划作为控制重点，工程部在开工前组织项目部编制进度控制计划，要求施工单位上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划;施工过程中将年度计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位的执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位指定赶工方案，确保进度控制计划的实现。

3、 做好安全文明施工管理

要求施工单位上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工的检查，对存在的安全问题及时督促监理、施工单位整改落实，把质量隐患消灭在萌芽状态。

4、 严把成本控制关

对于成本控制，工程部在项目预算编制阶段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确;施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行，并利用碰头会的形式及时沟通，预算部要审核现场的签证和设计变更，同时发生现场签证与设计变更时要及时通知预算部到现场察看;在分部、分项验收时要组织预算部人员参加，认真核对工程量。

5、 认真落实合同管理

在合同审批过程中，工程部要认真审核技术要求，并对质量标准和工期要求全面考虑;合同签订后组织采购部对合同进行交底，使项目管理人员对合同的内容做到全面了解;合同的执行过程中要及时组织供方评价、及时掌握合同履行情况，避免出现合同索赔情况。

6、 做好信息管理

对于和合作单位的信息沟通，要建立书面的形式，中间发生的重大事项的信息来往要详细登记，并建立台帐和收发文，为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步，每周定期检查施工资料、监理资料。

7、 做好沟通协调工作

项目建设过程中，要与施工单位、监理单位保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极协助施工单位推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位及监理单位采取措施，确保项目建设目标的实现。

(二)下半年阶段性工作计划安排:

1、土建工程

①、9月20日至10月30日二次主体工程施工，造价64万元，在9月30日以前，完成主楼与地下室之间的后浇带、屋面电梯机房土建工程，9月下旬展开1号楼商业裙房、3号楼底下车库车道主体工程，预计到10月30之前完成。

②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造价324万元，在砌体工程施工到一定工作面后，展开抹灰施工。

③、9月20日至2013年元月10日前完成所有砌体工程施工，造价108万元，在9月20日以前做好砌体工程的施工准备工作。

④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造价50万，在砌体、抹

灰工程按先后顺序施工的同时，展开天棚抹灰的施工，进行交叉施工、多工序同时施工。

④、7月12日到11月30日完成室内外土方回填工程，造价约80万，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3号楼汽车坡道施工结束，预计在10月10日开始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室内所有土方回填工程。

6、12月1日到2013年1月30日，完成地下室地面工程，造价约20万。室内砌体、抹灰施工时，优先完成厨卫间、管道井部位的施工，给电气、给排水工程创造施工面。

2、安装工程

①、电气工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是随土建后砌墙完成室内配电线管预埋、管道井桥架安装，造价220万。

②管道井立管安装：10月20日至1月30日施工，主要完成主给水立管、采暖立管安装，造价84.3万元。

③、给排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成0.000以上室内排水主立管、支管安装，造价100万元。

【2017下半年工程师工作计划二】 一)公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的机油)。

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。

8、建立详尽的设备台账、设备清单。

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。

(二)营销工作的配合

积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。

(三)户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力;

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。

(四)制度建设

1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。

(五)规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。

2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。

(六)队伍建设

1、加强员工技能培训

(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。

(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。

(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。

2、重视思想教育

(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全。

(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。

(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。

3、促进人才培养

一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。

十五、对公司前景的展望

1、强化管理，把公司做强

通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。

2、规模化运作，把公司做大

以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益。

第7篇：装修采购工作计划范文

关键词：建筑装饰装修；施工；质量

由于人们生活水平的提高，对建筑物的装饰及装修也变得愈发重视。对建筑进行装饰和装修，不仅能够为消费者或者是业主带来更好的用户体验，还能够对建筑物的主体进行保护。不仅如此，对建筑物进行装饰装修也能够提高建筑物的经济性。在环境保护方面，对建筑物进行装饰装修，可以使能源的消耗量降低，从而为环境保护作出贡献。建筑装饰装修施工是建筑整体施工过程中的收尾部分，它的施工水平从一定程度上，影响了整个工程的质量。

无论是施工单位，还是业主，对建筑装饰装修施工的质量都十分重视。所以对建筑装饰装修施工采取合适的管理，已经势在必行。我国对建筑装饰装修施工的管理，主要是以系统工程作为理论依据，并且在建筑装饰装修施工的过程中，对其进行一定的规划、控制和组织等，从而实现对施工质量的保证。同时，对建筑装饰装修施工进行管理，可以降低工程施工过程中的运营成本，并且能够使工程在预计的时间内完成。

1 装饰装修施工概述

所谓建筑装饰装修施工，就是在建筑物建设完成以后，采用相关的装修材料或者是起到装饰作用的材料，对建筑物的空间以及表面进行处理的环节。在原有的建筑物表面上覆盖一些新的装饰物，可以实现对原有建筑空间效果的设计，同时它也可以对建筑空间的不合理或者是不足进行一定的掩饰和改进。对建筑装饰装修进行施工，是建筑空间更具个性化、私人化的一种手段。建筑装饰装修施工可以满足人们视觉、触觉的享受，可以实现现代人对美的追求。建筑装饰装修施工，已经成为了现代工程建设中重要的组成部分。

2 我国建筑装饰装修施工中存在的质量问题

2.1 施工材料质量不过关

在建筑装饰装修施工的过程中，所采用的建筑材料的质量是十分关键的。可以毫不夸张的说，建筑材料的质量决定着建筑质量的高低。但是从目前的建筑装饰装修施工情况来看，施工材料质量不过关的现象十分普遍。经过笔者的调查研究发现，造成施工材料质量不过关的原因主要有三点。从企业方面来看，企业想要实现利益的最大化，购买了质量不过关的建筑材料。从企业的采购者来看，采购人员因为受到利益的诱惑，而为企业购买了质量不过关的施工产品。从装修市场方面来看，大量劣质施工材料充斥着市场，使得企业在采购过程中真假难辨，最终造成了购买劣质材料的后果。

2.2 施工技术不合理

近些年来，由于我国建筑装饰装修水平的不断提高，也对建筑工程的施工技术提出了新的要求。施工技术日趋多样化以后，由于部分企业不注重对施工技术人员的培训，使得这些技术人员的思想以及专业水平，已经远不能适应施工技术的发展。我国因为施工技术选择不当，而造成建筑装饰装修施工出现质量问题的现象已经屡见不鲜。

2.3 施工人员造成的质量问题

施工人员是建筑装饰装修施工过程中的主体，在施工过程中的每一项操作都是由施工人员来完成的。由于建筑装饰装修施工环境以及施工过程都相对复杂，这就要求现场施工人员具备较强的专业技能以及良好的综合素质。但是，目前我国建筑工程的施工人员存在着专业能力较低以及建筑装饰装修施工过程中精神集中度和紧张度不够高的现状。施工人员能力较低，会直接导致对施工机械的操作不当，进而造成对施工质量的不良影响。施工人员在施工过程中精神紧张度较低，则是施工人员缺乏责任心的表现。这种对待工作的态度，也会影响施工的质量。

3 建筑装饰装修施工质量管理要点及优化对策

3.1 对施工质量进行监督

在建筑装饰装修的施工过程中，要加强对工程质量监督的重视程度。保证对建筑装饰装修施工进行全面的、动态的监督，并且对施工过程进行定期的检测。对建筑装饰装修施工进行有效的监督，可以使施工过程中潜在的质量问题和安全隐患被及时的发现，并加以解决。在建筑装饰装修施工的现场，对施工质量进行动态检查时，测量法、目测法和实验法都是不错的选择。在施工的过程中，施工单位对每一个环节都要给以足够的重视，不能为了节约装修时间，而对一些基础性的工序不进行例行检查。在上一级工序不符合检测结果要求时，施工单位要对下一级的施工工序果断叫停。

3.2 对施工人员进行专业的管理

对施工人员进行合理化的管理，是提高施工质量的重要条件。对建筑装饰装修施工中人员的管理，施工单位要采取培训和遴选两种措施。所谓遴选指的是施工单位对施工人员不足展开的相关招聘工作。在对施工人员进行招聘的过程中，要从综合素质以及专业能力两方面对应聘人员进行考察。所谓培训指的是，对建筑装饰装修施工的过程中出现的新特点以及新工艺，施工单位组织施工人员进行集体学习的过程。对施工人员进行专业性的培训，不仅可以使施工人员掌握先进的科学技术，也能够使施工人员的综合能力有所提升，为提高工程质量奠定基础。

3.3 对施工材料的质量进行监督

施工材料的质量，是影响建筑装饰装修施工质量的最主要因素之一。对建筑装饰装修材料的采集，是建筑装修中最大的财务支出。同时，它在整个建筑工程的总支出中，也占有了很大的比重。有些建筑企业，为了节约建筑成本，实现利益的最大化，装修材料的采集上，常常选择一些品质较低的建筑材料。用低端的材料对高端的楼盘进行装修，无异于是自损招牌的行为。所以，相P企业要提高品牌意识，不能为了一时的利益，置企业长久发展于不顾。

建筑装饰装修施工单位还要提高对采购人员的管理意识，避免采购人员因为个人的利益与供货商勾结，给企业带来经济损失的现象。对建筑材料进行有效的管理，可以保证建筑装饰装修施工的质量。而对装修材料进行合理化的选材，则能够使施工的成本减少，最终实现施工单位经济效益的提高。

3.4 对施工技术进行合理的选择

施工技术是建筑装饰装修施工中最具有技术含量的环节。在施工技术的选择时，建筑装饰装修施工企业要根据自身的实际情况，对施工技术进行合理化的选择。科学合理的选择，是保证施工质量的基础。在施工开始之前，施工单位要制定相关的工作计划。在每次实际施工的过程中，施工单位也要根据不同的施工材质，对施工技术进行科学化的选择。选择材料结束后，还要明确施工的计划和方针。在提高建筑装饰装修施工便捷性、高效性的同时，对工程的整体质量加以保证。

综上所述，对建筑装饰装修施工进行质量监督是十分有必要的。对建筑装饰装修施工进行监督，首先要确立管理的要点，只有明确管理要点，才能做好相关的质量管理工作。确立质量管理要点，就要从容易出现质量问题的各个方面进行着手。对建筑装饰装修施工工程而言，最重要的就是施工材料、施工技术等方面，从这个角度出发，对建筑装饰装修施工进行管理，就能达到事半功倍的效果。此外，随着时代的不断发展，建筑企业要及时更新对建筑装饰装修施工的管理观念，为企业的长远发展奠定基础。

参考文献

[1]门新明，曹慧芹.建筑装饰装修行业发展存在的问题及对策[J].中国建筑装饰装修，2014（06）：11-18.

第8篇：装修采购工作计划范文

一、2006年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、2006年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、2006年管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。

（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。

（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、2006年的基础准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、2006年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；

（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意

**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

六、各部门工作计划：

1、行政部：

一、2006年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：

⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；

⑵准备和购置办公用品；

⑶注意了解员工情况；把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，

⑷配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。

二、完成E区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。

④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。

2、物业部：

实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是2006年物业部的工作目标和努力方向。

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。

③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。

④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。

⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。

⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑧开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础工作。

3、工程部：

（1）设备设施的计划保养工作：

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，2006年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。

（2）完善配套设施：

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

（3）节能降耗：

①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。

（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。

（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。

（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。

（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。

（8）环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境秩序。

（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。

（10）E区工作计划：

①前期介入：

时间：2005年10月～2006年3月；

目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。

要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的详细情况，学习设备的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返修工作量。

②接管验收：

时间：2006年3月～2006年4月

内容：⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。

⑵针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行全面维修，确保业主顺利入住。

③返修管理工作：

针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。

④装修管理：

⑴健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理工作，确保装修手续办理率100％。

⑵做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，发现违章行为，及时予以纠正。

⑶与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套设施：根据E区实际情况另行制定相关计划。

⑵节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。

⑶其他管理工作：根据实际情况另行制定工作计划。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作计划：

①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。

②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。

⑵消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划：

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑶车场管理：版权所有

加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。

七、2006年的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

第9篇：装修采购工作计划范文

×采购法于年月施行。该法实施前三年，全市各级政府按照上级有关政府采购工作的要求，已做了很多的工作。由于这部法律是在一定基础上实施的，目前已基本形成了比较完善的政府采购制度和程序。通过实施采购法，在一定程度上规范了政府采购行为，提高了资金的使用效率，有利于廉政建设。采购法实施一年多来，全市共完成采购次，采购项目预算金额万元，实际支付采购金额万元，比预算节省资金万元。

×一、贯彻实施情况

×、学习宣传，强化了政府采购的影响。各级政府和政府财政部门充分利用广播、电视、报刊等宣传工具，采取多种形式，加大采购法的宣传，使依法采购逐渐成为财政拨款部门和单位的自觉行为。青冈县针对教育系统采购时间集中、数量较大的实际，对教育系统相关人员组织了专题讲课，并通过举办有奖竞赛等形式，增强了学习宣传效果。通过学习宣传，各单位对实施政府采购的重要性和必要性有了一定的认识，促进了政府采购工作的开展。

×、建立制度，规范了政府采购的行为。采购法出台后市财政部门制定了《绥化市执行中华人民共和国政府采购法监督管理的暂行规定》，明确了监管与执行机构的职责划分等程序规定，公布了全市采购目录和标准。并把这些规定及时下发到县（市）区，提供参考。还制定了《绥化市政府采购合同履约和验收暂行规定》、《政府采购竞争性谈判规定》和《询价采购管理暂行规定》等规章制度。这些制度的建立，为政府采购工作逐步实现规范化、制度化奠定了基础。市财政部门还将政府采购工作量化为四类指标体系，年初将这些指标细化分解，对各地实行百分制考核，激励和促进政府采购工作的开展。

×、完善拓展，扩大了政府采购的范围和规模。采购法实施以来，各级政府积极工作，克服困难，在工作中本着由易到难、由小到大、由浅到深、逐步完善的总体思路，政府采购的范围和规模逐年扩大。年一季度全市采购次数次，采购计划金额万元，实际支出金额万元，比计划节省万元。采购额比同期增加万元增长。采购构成由单纯货物类向工程类、服务类发展。海伦市在货物采购的基础上，逐步扩大到工程类的农业开发项目及各单位的房屋装修、服务类的各种会议和车辆维修。青冈县的采购范围由原来的县直单位扩大到中省直单位，资金范围由原来的预算内资金扩大到现在的预算外资金、自筹资金和专项资金。

×、监督检查，保证了政府采购的顺利推进。各县（市）区采取切实可行的措施，加大监督力度。青冈县成立了政府采购管理委员会，成员由纪检、监察、财政、审计等相关部门组成，负责监督检查工作。并针对采购机构管理、采购双重职能的实际，建立了“采购、验收、结算三权分离”制度。三项工作分别由不同的人员、单位行使，相互制约，保证了采购结果的公平。实行政府采购，社会上有些人曾担心会出现分散腐败向集中腐败转移的问题。针对这一问题，座谈会听取了采购单位的意见。采购单位反映，由于实施“阳光操作”，采购的货物价格合理，质量也比较好，大家还是满意的。对采购法的执行情况，各地还进行了检查。年市本级检查出应实行政府采购而未实行政府采购的金额万元，政府正准备对违规采购单位按法律规定进行处理。

×二、存在的问题

、对采购法学习宣传广度和深度不够。目前，各级政府对采购法还停留在初步宣传上，面比较窄，人们的认识程度还很低。有的单位领导对采购法的规定了解不多，甚至没学过。非财政拨款单位、中省直部门自行采购的问题还比较普遍。

、个别单位对政府采购认识不明确。有的单位领导及财务人员认为实施政府采购是利益的再调整，是财政部门揽权的一种手段。特别是个别自收自支的事业单位，认为用自筹资金购买商品还须履行政府采购程序，是财政部门多管闲事。因此，在政府采购工作中，出现了不自觉、不配合的现象。还有少数单位为躲避采购管理，采取化整为零的采购方式进行采购。这些问题的出现，给政府采购工作带来一定的难度。

、政府采购还处于无计划运行状态。目前，我市本级及外县（市）区政府采购办年初基本上没有制定政府采购计划，只是采购单位随时报，采购中心随时组织采购。采购中心的工作人员付出了大量的重复劳动，而且也形成不了批量，采购规模小，政府采购价格优势发挥不明显。

、政府采购范围小、形式单一。由于我市本级及各县（市）区大部分都是吃饭财政，可用财力支出人员工资后，办公经费所剩无几。这种状况使政府采购范围大多局限在货物类、服务类上，工程类项目很少。采购形式也大多采用询价采购和竞争谈判的方式，公开招标等其它形式很少。

、供应商数量少，采购信息不丰富。我市建市时间短，城市对外知名度不高。因此，供应商前来登记的数量少，特别是外省市的供应商更少。现纳入档案管理的供应商只有多个，这些供应商多数是市内企业或商业经营者，商品品种少、价格也略高，各县（市）区更是如此。我市本级在政府采购信息建设方面没有和省及各县（市）区联网，没有形成信息资源共享优势。

、采购人员素质与工作需要不相适应。政府采购是一项专业性很强的工作，涉及面广、专业知识要求高，要开展好这项工作，从业人员必须具备较高的专业知识。从我们调查的情况看，全市政府采购中心的人员共有人，具有中级以上职称的人，占从业人数的，对政府采购业务精通的人数很少，人员素质还有待提高。

三、几点建议

、要进一步加大采购法的宣传力度。政府采购是我国新建立的一项制度，其规范和发展需要一个过程。这就需要不断加大宣传力度，充分利用各种新闻媒体广泛宣传。要结合预算法、会计法等法律进行系统宣传。政府可以通过每年举办一次“采购法宣传月”或举办专题研讨等活动，把宣传工作引向深入。要通过宣传，提高政府部门负责人、各单位领导和财会人员的思想认识，把政府采购变为一种自觉的行为。

、要在年初编制政府采购计划。政府各部门、各单位要在年初科学合理地制定采购计划，报政府采购办，使采购办形成一个合理的工作计划，按照工作计划组织采购，便于形成规模、形成价格优势。

×、要积极扩大政府采购范围和规模。科学合理地制定符合本地实际的政府采购目录，对属于政府采购范围的商品都要实行政府采购。充分发挥财政收付中心的作用，把预算外资金和自筹资金纳入政府采购资金的范围。要积极探索和逐步扩大工程类、服务类采购规模。主管部门要依法加强对政府采购工作的管理、检查和监督。对有法不依，擅自采购的单位，除通报批评外，各级政府要依法给予经济处罚。