前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的公关活动策划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
1、 领悟客户意图,确立中心思想
活动要达成什么效果,需要以什么样的立意来打动受众,让活动能够取得现场的预期效果。分析活动对象的需求与关注因素,成为主要切入。比如公司年会,对象主要为公司内部员工,员工希望在年会获得的或者关注的因素,可能是狂欢、奖励、幸运等方面,那么对应的主题思想就应该是欢乐的释放的。比如经销商年会,那么带有更多的交流沟通奖励的内容,通常企业都只是单方面输出公司决定政策的一个预告,带有更多的自我利益,效果并无法获得预期,这种形式往往让参与者感到反感抵触。而营造一种品牌归属与荣誉感的年会气氛,才是激发每个经销商的自豪感的关键,参与者因为能够成为品牌的一份子而自豪,而会议可以从激励、感谢等角度切入。另外一种小范围动员会议,同样需要技巧,受邀的对象往往都有一定的自我与优越感,那么掌握会议的节奏与调动参与感,就是更加重要,封闭的环境内,实际上,人的情绪很受软硬环境的影响,压迫的或者轻松的环境,将直接影响对象内心的防线的设立与收起。因此,不管是主题思想设置或者是软硬环境营造,都需要更潜移默化的自然而然的方式。比如,和你在一起,携手同行这种表达对等的互相支持,重视对象的重要性。
2、 层层深入立意,生动展现观点
一个立意或者主题形式,要取得客户认同,其中策略性阐述尤其重要,策略前奏将决定方案后续所有内容的通过率。在阐述一个核心立意之前,高度地洞察与概括性的观点,将迅速将客户思维带入方案的思维,当然前提是对客户意图做了深入的分析,把客户潜意识中或者我们揣摩的想法做概括性的提炼,在提案展现出来作为立意基调。其中,否定法、类比法、引论法都构成立论的方法。
活动引言:团支部是引领大学生思想潮流的主要团学组织,团支部的建设与发展反映了当代大学生的精神面貌,一个先进团支部的建设需要集体力量共同完成.将整个组织凝聚起来的有效方式便是开展积极向上`生动有趣的支部活动,增强成员间的合作意识,增强整体凝聚力.团日活动便提供给我们这样一个机会来体现支部建设的成果`支部成员的精神风貌,在所能达到的范围内进行学习 沟通交流合作.充分发挥每个人的主观能动性,着眼大局,开展一次全面积极热情向上的团日活动.
一.活动目的:在大学学习生活中,我们要学习的内容涉及方方面面,集体合作等.团日活动,可以增强我们的合作能力,提高我们的判断能力,加强我们的表达能力,锻炼我们的交际能力,全方面的提升自我,完善自我.加强支部建设,提升整体水平,把团支部建设成一个真正的思潮引领者.
二.活动主题:快乐学习,健康成长,全面发展
三.主办部门:合肥工业大学图木与水利工程学院建筑环境与设备工程专业一班团支部
协办部门:合肥美的工业园
四.活动总负责人:合工大土木院建环一班团支书贾子琦
联系方式:
五.活动对象: 合肥工业大学图木与水利工程学院建筑环境与设备工程专业一班团支部全体成员
六.活动时间:
1. 11月14日召开班委会
2.11月14日晚自习.准备:召开团日活动通知会
3.11月16日19:00召开团支部动员会
4.11月30日根据确定方案进行实地考察
5.12月11日召开活动实施流程介绍会
6.12月12日开展活动
7.12月15日开展宣传活动
8.12月16,17,18日团日总结工作,包括书面材料,视频,以及PPT的整理,完善
七.活动地点:召开会议在教学楼租用教室,参观过程安排在索要参观的工厂或工业园区.
八.活动流程策划
(一)前期动员:
1.11月14日召开班委会,就团日活动展开讨论,设想活动方案,并对其可行性进行讨论,以及经费,安全问题进行简单讲解,确保活动的正常顺利实施.
2.11月14日晚自习.准备:召开团日活动通知会,在支部内解释清楚团日活动的目的,原因,内容.并发表自己的看法,谈理解.将同学们的困惑疑问解答.并将任务下发给同学,有寝室长负责,征询同寝室内成员意见,将活动主题,活动形式商讨成统一意见汇总到团支书,经由团支书整理后再支部内部召开动员会讨论.
3.团支部动员:11月16日19:00召开团支部会议,商讨团日活动主题,活动形式,出行方式,经费预算,安全问题,并将大体方案进行投票决议,明确主题实施方向.若有未解决的问题,再以通知形式下发到各寝室,进行内部讨论,将讨论结果以短信形式汇总到团支书.
根据已确定的方案进行人员任务的分配,把整个团支部划分成若干小组(小组数目根据实际情况确定),每组派组长带队,进行活动的实施。将分组结果公示给各寝室,如有异议者可向团支部反映并根据实际情况作适当调整.
[组长的选定由团支书直接指派,根据平时的工作能力以及参与活动的积极程度决策,组长应具有较强的责任心以及号召力,应变能力。能够组织起本小组成员进行活动,并针对突况有自己的解决办法,不盲从,懂得是非判断。]
4.11月30日根据确定方案进行实地考察,本支部确定活动形式为参观学习,到合肥美的工业园与工作人员进行协商,讲明此行目的,请求批准进入工业园进行参观学习,被允许进行摄像照相等活动,以便留作后期宣传.
5.召开活动实施流程介绍会:12月11日召开会议,介绍本次团日活动的具体流程,注意事项,准备物品,以及路线,安全问题..
(二)中期活动:
1.12月12日早八点小北门门口集合.由各组组长负责
2.抵达美的工业园有三条路径:
(1)步行至工大新区站,乘坐602至繁翡路口站下车。步行,乘坐20至桂园站下车,乘坐234至柏堰工业园。步行1.6公里到达美的工业园正门
(2)步行至工大新区站,乘坐602至繁翡路口。步行,乘坐20至平塘站。步行,乘坐606至秋菊路站下车。步行950米,抵达工业园东门
(3)步行至工大新区站,乘坐602至繁翡路口。步行,乘坐20至平塘站。步行,乘坐606至格力公司站下车。步行2.7公里到达工业园西门
3.各组组长带领组员去底站坐车,保证每个人都有座位
4.保证每辆公交车上都有组长注意观察行驶路线,以及站点,提醒本组成员下车
5.参观工厂.由工厂技术人员带领进入工业园参观,每组由组长指派人员进行拍摄或记录参观内容,活动结束后以小组为单位上交作品
3.参观学习结束后,按原路线返回
(三)后期宣传:
1.将参观过程中的图片资料进行汇总,分类整理,张贴在展板上进行展示,并配有文字说明.
2.结合本专业特色,将当今世界能源现状及节能减排措施进行简单陈述,介绍建筑环境与设备工程专业在当今世界所起的作用 ,工作方向,致力于较为舒适节能环保的室内居住环境,改善人的生存质量 .
3.宣传绿色建筑,制作建筑模型,空调模型
4.设计并绘制海报,主题是”绿色节能环保”,倡导节能减排,构建环境友好型社会,
九.成员分组及任务
1.活动中期:(以寝室为小组,方便当天队伍的集合与管理,寝室长为负责人,方便沟通与联系)
(1)第一组:王琦 陈鑫 刘亚军 李玮豪 李杰 焦汉兵
(2)第二组:邹宇刘白羽 陈玉文 顾龙飞 徐友扣 张勤
(3)第三组:宋金宝 程江生 许骑 倪鹏 郭枭爽 郭文超
(4)第四组:朱俊夫 操肖送 张仟 李琦 戴克东 黄湘皖
(5)第五组:周凯思邓传杰 王文延 张森瑀 尹晨
(6)第六组:黄庆赵锐 孙涛 白金波 杨铭鑫 赵鹏
(7)第七组:何昭建宁博文 张正夏 肖忠昆 刘宇宁
(8)第八组:贾子琦 雷海蓉 吕梦月 刘敏婷
2.后期宣传
(1)主题:倡导节能环保,构建绿色节约型社会
(2)方式:图片展,海报展,模型展
(3)三食堂门口搭建帐篷,摆放桌椅,展年板,模型等,宣传绿色环保理念,以及活动期间的照片进行展示.
(4)海报小组:吕梦月,孙涛,徐友扣,陈鑫,王琦,邓传杰,郭文超,
摄影小组:操肖送,赵锐,刘亚军,李玮豪,刘白羽,刘敏婷,
模型小组:倪鹏,李杰, ,雷海蓉,张勤,朱俊夫,戴克东,郭枭爽,焦汉兵
文字编辑组: 王文延, 尹晨, 赵鹏,宋金宝,张正夏,黄湘皖,张仟,邹宇
(5)总结:
书面:贾子琦,邹宇
视频:刘白羽,陈玉文
PPT;徐友扣,黄庆
(6)将活动过程等上传到人人主页,共全班同学进行总结评论等,提高班级建设参与度
十.安全事项
1.乘坐公交车时切勿拥挤,和班级大多数人在一起,不要脱离群体,单独行动
2.乘坐公交车若下错站时,及时与组长联系。打车去下一站或直接赶往工业园(注:注意下车的位置,美的工业园分正门,东门和西门,根据整体线路及下车位置来决定打车终点),若提前抵达,请在原地等候,不要随意走动,等待班级到达统一行动。
3.进入工业园后紧跟队伍,不要擅自行动,由各自小组长带领,每到达一个小园区时小组长进行点名,并及时将缺席情况上报,以免出现事故
4.不要擅自动用园区内设备仪器等,专心,安静倾听老师或技术人员的讲解,做好参观笔记
十一.注意事项
1.1微信营销目的:
建立一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户与加盟商用户等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值:
通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户。
第一层过滤:通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系
第二层过滤:通过微信逐步开展的专业信息培养引导,把潜在客户过滤到交易平台。
第三层过滤:公司专业招商网站或实体门店。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求 :
1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力;
5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;
9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。
2.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源
2.2.1 线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算,做好沟通及审批工作保证资金及时到位。
2.2.1 线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。
2.3线上推广方式
论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。
光明畅优酸奶自2007年3月27日上市后,取得了良好的开端,开创中国酸奶产品的高端品牌。截至7月底,光明畅优实现每月稳步增长,尤其在华东的销售更为明显。为了能在下半年掀起一股销售,提高畅优品牌认知,我们需要做一个有影响力的公关促销活动。此活动要区隔竞争对手的直接买赠内容,让消费者感觉到畅优不是降价促销活动,而是非常有意义的公关活动。
活动分析: 以产品为中心
我们首先从产品功能开始思考,畅优酸奶的主要功能是排堵养颜,润肠通便,调理肠道。“通畅”一直是产品传播中所诉求的卖点,“天天畅优,美丽轻松”是主打广告语,强调产品带给消费者的情感利益。任何品牌的活动归根结底都会围绕产品进行,用品牌拉动产品,以产品推动品牌。
畅优“通畅”的概念是我们本次活动需要表达的内容。
从消费者来看,20-40岁女性是畅优主要目标消费人群。
她们生活在城市,工作生活压力大,饮食没有规律,常被肠道问题所困扰。针对消费者,我们从品牌的角度考虑,塑造畅优品牌形象,使活动带有公益色彩。让消费者感受到光明畅优关注女性肠道健康。作为他们的亲人、朋友或同事,我们应该把对她们的关爱变成一种行动。让她们享受到肠道健康,身体舒畅,天天美丽轻松的关爱。
最终确定主题为“爱她,就让她畅优吧”的公关促销活动。此主题既能把产品畅通的概念表达出来,又能涵盖关爱的主题,目标人群非常明确。
活动内容: 以大带小
作为拉动产品销量的畅优八连杯装,是我们此次活动的主要产品,用它来带动小瓶畅优的销售,形成互动。以大代小。
活动规则:
购买畅优原味八连杯产品,赠送产品中已付邮资的畅优卡(明信片)一张。写下朋友的名字、地址及祝福语,邮寄给朋友,朋友收到后可凭畅优卡到指定销售终端领取190克新口味塑瓶畅优一瓶。
兑换方式:
收到畅优卡(已盖邮戳)的消费者,撕下兑换联(详情见畅优卡);
消费者在指定便利店的柜台取畅优190克塑瓶后,在收银台结帐时,将撕下兑换联交予收银员即可兑换畅优产品,
兑换地点:
上海:可的、喜士多便利店。
传播策略:上下结合 两上一下
“爱她,就让她畅优吧”的公关促销活动属于互动活动,让消费者之间分享产品“通畅”功效,增加消费者对畅优品牌的认知。
在传播层面,必须紧紧围消费者生活路径来考虑,针对他们的生活习惯进行思考。目标消费者主要是女性,他们属于城市的白领人群,生活节奏相对快,购物集中在周末。在上面的高空传播我们以电视和广播为主,在下面的传播以终端为主,采取“上下结合,两上一下”的整体策略。
另外在活动初期和活动中,配合两期报纸投放,增加活信息的告知频率。
电视选择上海新闻娱乐频道、上海生活时尚频道。投放时间:20:00-21:00。
电台选择FM:101.7的“动感101”、FM:103.7的“Love radio”。投放时间:7:00-9:00、18:00-19:00。
这种媒体的组合方式,做到了信息聚焦,所有资源集中在娱乐媒体传播。无论是上班的路上还是周末的购物,都能让目标消费者很容易接触到我们的信息传播。
创新工具:一张卡,一杯奶、一份情
面对市场的价格竞争,畅优采取一种创新的促销,利用免费明信片作为传播载体。我们称之为“畅游卡”,购买指定的产品得到畅游卡,邮寄给自己的亲人、朋友,可以兑换畅优酸奶,享受到畅优产品带来的“通畅”,并有一份真诚的祝福。
畅优卡让消费者在自己享受产品的同时,给自己的亲人、朋友送去一杯奶,送去一份情。同时,这种免费的畅优卡,带有公益的性质。减少了促销的色彩,成为了一种“关爱和关怀”。增强了光明品牌与消费者之间的情感沟通,同时也是畅优产品的一次“体验营销”。
畅优卡文案:
轻松身体需要呵护,
美丽气色需要舒畅!
肠道通畅,
轻松美丽!
畅优,
给她由内而外的关爱!
爱他,
就让她畅优吧!
1.作为一门独立体系的专业课程,它有自己一整套的内容体系。在有限的学时内既要完成一整套理论的讲授又要保证实训的效果,显然无法做到。这也是多年来秘书学专业公关课的一个严重问题。所以,要想提高学生的实践能力必须把知识讲授精简化,增加实训的内容,以巩固知识、培养能力。有针对性地设臵秘书工作所需要的庆典、宴请、参观等公关专题活动策划,演讲、秘书礼仪、求职礼仪、新闻、公关调研、危机事件处理、新闻稿件和活动文案的撰写等实践教学内容,并安排相应内容的实训教学和社会实践项目,以验证、巩固所学公关知识,培养学生沟通协调、活动策划与应对危机事件等实际公关能力。
2.增加公关策划实训的内容,培养学生的公关策划能力。长期以来秘书学专业公共关系课程存在这样一个误区,我们普遍认为秘书需要协调沟通、接待等公关能力,至于公关策划是公关部门的工作。事实并非如此。一方面办公室工作包括调查、新闻、庆典、参观等专题活动策划与组织,所以,公关策划能力是秘书应该必备的能力之一。另一方面,秘书学专业虽然开设了基础写作和应用文写作,学生具备一定的写作能力。但是公关策划文案是一种有别于一般文书的文种,有它自身的特点。再者,公关文案不光是写作能力具备就能完成的工作,它需要写作者具备一定的公关活动策划的知识与能力。只有具备公关策划知识、视野与能力的秘书才能将领导头脑中组织战略性策划的想法,以文字的形式写下来,形成公关文案。所以,公共关系学课程要增加策划实训的内容,加大策划能力培养的力度。完成专业培养目标,满足社会组织对学生实际公关工作能力的需求。
二、结合公共关系学课程内容,采用多种实践教学方法
传统的教学方法形式单一,多采用教师讲授,以教师为主导的灌输式教学模式,不但难以调动学生的积极性,而且学生没有实践机会而只能纸上谈兵。所以,公关课程实践教学应该采取多种实践的教学方法,让学生参与活动,充分调动学生的积极性,培养学生的公关技能。
1.案例教学法。案例教学法是闻名世界的美国商学院培养学生技能的一种很好的教学方法,特别适合管理类课程的教学。它是通过对一个具体场景的描述,引导学生对这些特殊场景进行讨论的一种教学方法。通过对案例的讨论分析把抽象的理论,变成生动的事实,激发学生的兴趣,培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。这种方法需要注意以下两点。一是精选案例。根据秘书学专业的特点和公关课程的具体内容选择与教学内容相匹配的案例,形成案例库。搜集的渠道有报纸、电视、网络、书籍等。搜集人可以是教师,也可以提前布臵成课下作业让学生搜集案例,并在课上进行交流;二是采取多种具体操作方法。首先,教师可以先讲理论,再讲案例,最后再重申理论。其次,先讲案例,学生分析案例,引出理论,教师总结。第三,把案例分发给学生,让学生看教材上的理论,再以小组为单位分析案例,每组同学展示本组分析结果,最后教师总结理论。总之,课堂分析案例时不但要接受理论的指导,按照具体的原则和方法实际操作,还要在实践的过程中,加深对理论知识的理解,同时注意总结经验,进行必要的理论提升。
2.场景模拟法。场景模拟法是一种学生互动,学生参与性极强的方法。这种方法特别适合公共关系学课程中的新闻会、庆典仪式、危机公关等内容的实践教学。在当今这个危机频发的时代,秘书陪同并协助领导进行危机公关是办公室中一项非常艰巨的工作任务,所以,危机公关成为秘书学专业公共关系课程教学中一个非常重要的实践内容。具体操作方法:首先要预设一个危机场景,学生以小组为单位进行讨论,策划应对危机的公关文案。然后,各组分别在课堂上以课件形式进行展示,全班评出最好的一个方案。按着这个方案进行演练,同学分别扮演不同的角色。通过实训使学生在活动进行中掌握了公关实践技能,提高了策划运筹、沟通协调、组织交往、语言表达、灵活应对、机智创新等公关能力。
3.网络互动法。网络互动法是利用公共邮箱和QQ群实现师生互动和生生互动的教学方法。教师设臵公共邮箱和QQ群。教师可以把下次课上要讲的案例提前放在其中,供大家预习,还可以贴上最新发生的案例。学生也可以往上贴一些公关案例,特别是新近发生的公关事件,还可以在上面对案例进行评析,发表自己的看法。经过多年的实践证明,这种方法作为课堂实践教学的补充,不但可以大大调动学生的学习积极性,提高教学效果,而且把学生的视野由课内引向课外,拓展了学生的思维空间。4.实地观摩法。实地观摩法是教师及时提醒学生关注近期一些组织的专题公关活动,要求学生实地观看、观察、记录活动全程。这种方法作为课堂方法的补充,可以大大激发学生的学习兴趣,有效提高他们的活动策划和组织实施能力。如我院百年校庆和承办河北省第十七届大运会期间,我就布臵了这样的实践作业。学校组织了哪些活动、活动期间企业搞了哪些赞助活动、最后媒体关于此次活动的报道情况如何等问题。要求学生带着这些问题实地观看。结果学生参与积极踊跃,他们不但实地观看而且还用相机拍下很多活动资料,搜集了一些文字和影像资料,收到了很好的效果。
三、开辟多种实践渠道,全方位搭建公关实践教学平台
1.建立完备的秘书公关实训室。实训是学校进行实践教学的最重要的渠道。通过实训可以培养学生科学思维和严谨的态度,使理论与实践得以有效的结合,提高学生实际动手能力。学校应该重视实训室的建设,有计划地加大对实训室的投入。包括教室、电脑、桌椅等实训设施的配臵,以保证实训教学的顺利开展。
2.合理设臵校内实习岗位。为了满足公关实践教学的需要,为该课程阶段性实习创造更加方便的条件,要在校内设立实习岗位。要充分利用校内资源,在校内的办公室、宣传部等公关部门,以及学生活动举办比较多的部门如学生处等设立学生实习岗位,让学生利用课余时间,上岗实习。如学校的学生处和本系每年都要开展多种形式的文体活动、节日的纪念活动。要大胆让实习学生参与公关活动的策划、组织、实施的全过程。以培养他们作为秘书的组织能力,从事秘书部门公关工作所需的公关活动策划能力。
2007-12-10 14:55:58 来源:《国际公关》 作者:陈向阳 点击数:85
公关建议书主要应用于公关顾问服务的策划阶段,它是将诊断调研、形势研判、策划方案、项目预算以及服务能力等内容展现给客户的一种特殊的公关文体,尤其在公关竞标中起到了至关重要的作用。公关建议书一般包括标题、背景分析、项目建议书、实施方案、传播效果预估和评估办法以及附录等内容。
一、 标题
标题的拟定可有两种方式:一是直接书写为“XX公司XX(专题)公关建议书(项目策划书)";二是将前面提到的标题作为副标题,主标题为点明活动主题的词语或句子。
例如,开创中国IT应用教育新纪元
——DOIT-IBM整合传播计划公关建议书
二、背景分析
这部分的主要目的是提供公关服务的范围,阐述对客户的基本状况、市场环境、竞争态势等方面的理解,为公关目标制订和公关策划提供依据。 背景分析一般包括以下内容:
1、 客户组织的基本信息,即历史、市场定位、目前规模、市场地位、管理团队、产品/服务内容、一贯营销策略、一贯传播策略、外部公众形象、内部公众形象。
2、 市场环境的基本信息,即市场容量、市场发展趋势、市场领导者/跟随者、PEST分析(政治、经济、社会和技术分析)。
3、 竞争形势分析,即主要竞争对手分析、SWOT(优势、弱势、机会和威胁)。
三、项目建议
公关建议书的第二部分就是公关项目建议,这部分是公关建议书的主体,是从战略和战术角度对策划案进行阐述,内容包括实现传播目标所必须采取的方法、手段、流程和费用。
通常情况下,项目建议书的内容应该包括以下几部分:
1.任务实施范围和目标
对客户交付任务的理解和描述,明确项目要实现的公关目标。有些时候,我们可以将最终的公关传播目标分成几个横向的小目标或纵向的阶段性目标,使目标受众、传播策略和公关活动的制订做到有的放矢。例如,国内首个专门培养软件开发人才的大专院校的公关建议书。
长期公关目标:树立XX学院中国IT教育产业探索者/推动者/领导者的品牌形象
阶段性公关目标:
第一步:树立品牌认知和应用教育概念;
第二步:深化品牌形象,使核心业务内容深入目标群体;
第三步:确立品牌的领导地位,掌握应用教育的话语权。
2.目标受众
目标受众是为了实现公关目标而需要影响或传播到的直接或间接的目标群体。目标受众也可以根据某一
标准将其分成几组,以便于制订有针对性的传播策略和公关活动。目标受众按性质可以分为直接、间接和潜在目标受众三种,按重要程度可以分为第一、第二和第三目标受众,但请注意,目标受众最多只能设置三个层次。
3.关键信息
关键信息就是公关传播的最重要的信息内容。根据公关目标的不同,关键信息可以是一个或几个,一般都直接或间接体现了组织的行业特征、经营管理理念、市场战略、竞争优势、对公众的承诺等。关键信息的描述要求清晰、明确,易于理解,原则上,一个项目的关键信息不超过3个。
信息屋(The Message House)是目前较多被采用的一种关键信息的表述方式,它用直观的图示把不同层次的关键信息以及支持这些关键信息的事实论据表述出来,令读者一目了然。
4.主题、口号、标志
为了方便传播,一般都为公关活动制订一个口号或标志,口号应紧扣关键信息,短小精悍,琅琅上口。例如,“获益更多 商务无忧——HP中小型企业解决方案巡展”;“分享读书生活——万科社区读书活动月”。
5.传播策略
传播策略是公关顾问为具体公关活动的策划、设计、执行而制订的方针,传播策略的内容包括传播层次和阶段的划分、传播的目标受众组合、传播的信息内容组合、传播工具组合、媒体组合等。这几项内容之间逻辑性极强,次序不能颠倒,所以经常可以用直观的图表来表达。
6.活动方案
所谓活动方案,就是为达成项目的公关目标,在传播策略的指导下所采取的公关活动或公关形式。设计和撰写这部分内容需要注意以下问题:
·有创意。创意可以是一个公关活动,也可以是几种公关活动新颖的组合方式。
·为目标服务。不可为了活动而活动,过于追求形式而偏离公关目标的活动是没有意义的。有的公关顾问为了获得更高利润或者花完客户的预算,故意编制了一些不必要的公关活动,这样做往往有损其长期关系和利益。
·可操作性。可操作性指的是活动方案涉及到的时间限制、资源限制以及条件限制,要做到把风险控制在一定范围之内。例如,在南方夏天多雨季节,设计室外的公关活动需特别谨慎。
·执行能力。活动策划还要充分评估自身的执行能力。要考虑好会有多少人参与项目执行以及他们的技能和经验能否达到顺利执行的要求等。无论是客观上估计不足还是主观上为了获得生意而过分承诺,后果都将会是非常严重的。
7、 可能发生的第三方预算费用及公关顾问费用
如果是在竞标阶段,因项目还没有最终确定,预算和费用只是匡算,一般不必罗列细目,而是按大项呈报小计和合计金额即可。但是团队负责人必须了解费用是如何计算出来的,以备客户在现场演示中提出疑问时做答。
四、实施方案
公关建议书的第四部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体
描述,其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排,尤其是最终期限和活动目标。经常使用的表现方式是时间进度表、执行部门和人员明细表、审核/复查表、项目相关人员联系单等。
至关重要的是,这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估,为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中,如果有突发事件发生,也应该随时对相关因素进行更正与补充。
五、 传播效果预估和评估办法
效果预估是基于实现预定公关目标的前提,将公关目标分解并一一对应到几个定性或定量的指标上。比如,定性指标,品牌认知度提高20%,定量指标,回收剪报100篇,到会人数200人等。
评估办法是指使用哪种工具或手段来确认指标的完成情况。常用的工具是媒体监测(SOV报告)、问卷调查、电话或信件反馈量等。
六、 附录
公关建议书的最后,一般还要附上公关顾问公司的介绍、服务能力、成功案例、执行团队情况等。如果某项公关传播计划涉及到分包供应商时,还应注明以下几点:
·撤销条款的标注;
·保密条款的陈述;
·外包费用及费用增加的可能性;
第一节房地产公关策划规则特征
一、信息传播与双向沟通
房地产营销公关策划,实质上策划企业所要销售的楼盘信息与公众的传播和双向沟通。信息传播可以分成信源,即信息的者,也就是传者;信宿,即接受并利用信息的人,也就是受者。房地产营销公关策划强调信息传受双方是在传递、反馈、交流等一系列过程中传播获得信息。因此,这不是一般意义上单向性信息传递,而是通过双向性的信息沟通,使双方在利益限度内最大程度上取得理解,达成共识。
房地产营销公关策划,主要类型有两种。一种是单独性的,即是为了一个或几个单一的公关活动进行策划,本章第二节阐述的就是单独性公关活动的“若干层面”。第二种是综合性的,即是规模较大的,时间较长的,一连串的,为同一目标所进行的公关活动的组合,本章第三节阐述的就是综合性公关活动的实例。无论是单独性或综合性的公关活动策划,都必须符合信息传播的有关规则。
1、信息传播是一个有计划的完整的过程
所谓“有计划”,是指传播活动必须按公关活动的目的或目标有步骤地进行。“完整”,是指传播过程必须符合传播学的“五个W模式”。即Who(谁);SayWhat(说什么);ThroughWhichChannel(通过什么渠道);ToWhom(对谁说的);WithWhateffect(产生什么效果)。
2、信息传播的反馈机制
信息传播要达到双向沟通,必须重视反馈机制的建立。反馈,这里指受者对传者发出信息的反应。在传播过程中,这是一种信息的回流。传者可以根据反馈检验传播的效果,并据此调整、充实、改进下一步的行动。美国学者施拉姆提出控制论传播模式相当重视信息传播的反馈机制,这种模式是一种双向的循环式运动过程。它与传统线性传播模式的根本区别在于:第一,它引进了反馈机制,将反馈过程与传受双方的互动过程联系起来,把传播理解成为一种互动的、循环往复的过程;第二,在这一循环系统中,反馈还对传播系统及其过程,构成一种自我调节和控制,传受的双方要使传播维持、发展下去,达到一定的目的,就必须根据反馈信息,调节自身的行为,从而使整个传播系统基本上始终处于良性循环的可控状态。
3、信息传播信道的选择组织
信道,指信息传播的途径、渠道,也就是媒介。房地产营销公关策划信道式媒介的形式有公关广告、房产展销会、顾客联谊会、自编楼盘通讯刊物、专题展示会、征文、研讨会等。房地产营销公关策划中信道的选择组织实际上也是楼盘公关推广的过程。
二、房地产营销公关策划的基本特征
1、以长远为方针
房地产营销中,企业与公众建立良好的关系,楼盘的信息有效的在公众中传播反馈,楼盘最终得到顾客认可决定购买,所有这一切,都不是一日之功所能达到的。房地产营销公关策划是一种持续不断的过程,它是一种战略性的长期工作。成功的获得并非一朝一夕的努力,也不是一曝十寒的推广。
2、以真诚为信条
房地产营销公关策划需要奉行真诚的信条。企业传播楼盘的信息必须以真实为前提,企业与公众的沟通必须以诚恳为基础,任何虚假的信息传播、任何夸大的沟通方式都会损害企业和楼盘的形象。唯有真诚,才能取信于公众,赢得合作和认可。
3、以互惠为原则
房地产营销公关策划,力求形成良好的公众关系,它不是靠血缘、地缘或空洞说教来维持,而是以一定的利益关系为纽带。企业在公关活动中既要实现自身的目标,又要让公众得益,包括精神和物质的利益。只有企业和公众互惠互利,与公众各方面的合作才能长久圆满。
4、以美誉为目标
房地产营销所有的工作最终目标指向都是为了卖楼,但就某一部分的工作来说又有自身特定的目标。公关策划信息传播和双向沟通的主要目标是树立企业所推出的楼盘的美誉度,不是直接卖楼。所谓楼盘美誉度指楼盘具有良好营销形象普遍受到公众的赞誉。楼盘美誉度的建立和楼盘的知名度、印象度是紧密联系的。所谓楼盘的知名度,指楼盘在公众中的知晓程度。楼盘的印象度指楼盘在公众中的印象包括大致上的认识和感受。在楼盘知名度、印象度的基础上才有可能产生楼盘的美誉度。房地产营销公关策划在提高扩大楼盘知名度、印象度,特别是提升楼盘美誉度有特殊的功效,楼盘“三度”也有利于促销。第二节房地产营销公关策划若干层面
一、房地产营销和媒介公共关系
媒介公共关系简称媒介关系,指社会组织与新闻传媒单位和新闻记者编辑的关系。房地产营销公共关系中,媒介关系有着不可替代的特性,它传递信息迅速,影响面广,威望度高,可以左右社会舆论和影响政府机构。在欧美,新闻传媒被看作是继立法、司法、行政之后的“第四权力”。房地产营销务必要重视媒介关系,因为和房地产企业其他职能部门工作相比,它是直接面向社会各界的,所以特别需要媒介关系助一臂之力。正可谓:“得之者锦上添花,失之者孤家寡人”。
怎样建立良好的媒介关系呢?
首先,将新闻单位和新闻界人士列为必须厚待的公众。房地产企业可以有计划的邀请新闻界人士参观楼盘,通报情况,但切忌以纯功利主义的态度对待媒介关系。可以在平时适当时机与新闻界人士举办各种联谊活动,争取理解和增进友谊,为相互之间的合作奠定较好的基础。
其次,必须掌握新闻媒介的工作特性。新闻界重视的是新闻,即新近发生的有报道价值的事与人。对于价值高的新闻,各新闻单位就会有兴趣去了解、采访和报道,甚至连续追踪报道。不要勉强要求记者刊发一些纯粹是楼盘软广告的文章。事实证明,楼盘的新闻价值越高,记者就乐于报道,读者会用心阅读,楼盘促销效果也就明显。
再次,应当熟悉各种媒介的特点和新闻体裁的形式。要有针对性的向记者提供新闻稿件或请记者采访。房地产企业营销部门应善于抓住时机,从不同角度和层次发掘售楼过程中有价值的新闻。提供新闻稿件做到切题规范,回答记者提问应该言之有物。楼盘和营销新闻可能的情况下力争在传媒上早报道、在显著位置上报道
和连续报道。
房地产营销和媒介公共关系比较高的操作层面是善于“制造新闻”。
制造新闻又称“新闻事件”或“媒介事件”,它是指在真实发生事件的基础上,经过推动挖掘,运用正当手段主动安排筹划具有新闻价值的事件或活动,吸引记者采访报道。在公关史上,美国联合碳化钙公司总部大楼竣工的“鸽子事件”,便是制造新闻事件的一个著名例子,可以作为借鉴。
该大楼竣工之际,一群鸽子飞进其中一间房子。公关人员关了门窗,请动物保护委员会采取保护措施,公关人员通过大楼“不速之客”来临和动物保护举动为新闻由头,吸引新闻界报道。结果,从用网兜捕捉第一只鸽子到三天后最后一只鸽子落网为止,各种报道频繁的出现在报纸、广播、电视上,联合碳化钙公司总部大楼竣工的消息不胫而走,名气大振。
二、如何对待赞助活动
房地产企业常常会遇到一些单位前来联系赞助事宜,希望企业能对某些活动进行经济上的支持,企业和楼盘因此而得到相应的宣传,房地产企业如何对待赞助活动呢?
赞助是房地产营销公共关系重要组成部分,有计划有目的的赞助一些社会活动,是企业和社会公众沟通的有效手段,既是回报社会又能扩大企业影响传播楼盘信息。赞助要达到一定的公关效应关键是如何操作。
国外企业在提供赞助时,多遵循如下原则。
第
一、赞助的单位是非赢利性组织。
第
二、赞助的社会活动要有利于本企业的生存和发展。
第
三、视企业的经营状况量力而行确定赞助的额度。
房地产企业按照国际惯例对一些社会活动提供赞助时,特别要注意以下几个问题。
1、选择好赞助对象。在众多的赞助要求中,准确遴选最佳的赞助对象,是保证赞助达到预定目标的前提。通常的赞助对象从类型上分有文化、艺术、教育、体育、公益、慈善事业等等。企业所赞助的对象,应该是社会公众最感兴趣的活动,或者是社会公众最乐于支持的事业而且是最需要支持的事业。否则,赞助对象被认为有误。选择好赞助对象还要尽量注意企业、楼盘与赞助对象的有机联系。
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【关键词】危机公关 广告策略 品牌形象
广告和公关的关系是传播学界一个始终争论不休的问题,美国营销大师阿尔·里斯曾提出“公关第一,广告第二”的理念,认为“广告正在逐渐走向衰落,公关才是广告变革的最终方向。”①这一观点引起了业内学者的广泛讨论,但焦点多数集中在广告与公关孰优孰劣的问题上。在实际应用中,广告和公关都是营销手段,二者相辅相成,不可分割,更无先后高低之分,共同承担着沟通与宣传的职能。
一、广告与公关的区别
要想在危机公关中更好地利用广告,使之达到良好的效果,就首先要搞清楚二者的区别。广告和公关之间到底有什么区别呢?简单地说,广告是为了让公众知道你,而公关是为了让公众在情感上靠近你。具体分析,二者的差异主要有以下三点:
1、公关和广告在表达方式与表达内容上存在一定差异
广告主要是通过新颖的创意,有针对性的向某一类或某几类受众群体传播信息;而公关活动则更具有新闻性和时效性,是通过活动策划和推广来达到树立或维护企业形象的目的。在我国,很多企业对于公关活动理解比较狭隘,认为公关就是“发软文”,就是出钱在媒体上新闻报道或公关文章,事实上,这些只是公关的初级运作方式,效果未必是最佳,也不能代表公关活动的全部内涵。
2、广告和公关的功能不同
广告侧重的是对产品的宣传、对品牌知名度的提升和对市场销售的拉动,而公关则侧重建立企业和品牌的影响力,树立并维护企业和品牌的形象,并在品牌形象出现污点时尽快弥补,使之恢复到良好的状态。
3、广告和公关的影响方式不同
广告是从视觉听觉等多个感官方面对受众进行短时刺激,其影响比较直接,而公关则更加注重与公众的互动,影响比较间接。
二、危机公关中广告调整的必要性
危机公关是指当企业遇上信任危机、形象危机或者某项工作产生失误时,企业通过一系列的活动来获得社会公众的原谅与理解,进而挽回影响的一项工作。②
对于一个企业来说,危机的破坏力并不是最严重的,而由危机带来的不信任往往更可怕。危机一旦产生,公众便无法在短期内对企业及其产品产生认同,此时广告的诉求点也会发生明显变化,常态下,广告诉求内容一般是产品的功能介绍、优势宣传,而危机状态下,受众却无法从这样的广告中获得有效信息,不恰当的广告应用会成为妨碍品牌维护的绊脚石,而有效的广告策略调整将无疑是高效率的公关利器。因而,在危机公关中,企业广告策略的调整尤为重要,只有公关与广告的同步进行、紧密结合,才能使企业逐渐脱离危机,重新步入正常的运营轨道。
三、不同类型危机中的广告调整
1、理性选择——代言人危机中的广告调整
企业在广告中邀请名人作为形象代言人,主要是为了借助其影响力,迅速提高产品的知名度,从而引导消费。然而,企业一旦启用了代言人,就是将自身的品牌形象与代言人形象联系在一起了,因此,企业在名人广告代言上的投入有一定的风险性,名人的人气下降或是名人自身名誉的受损都可能连带其代言企业形象受损,甚至使这一企业的产品遭到抵制。由于这种危机的不可预见性,在代言人形象受损时,企业的广告策略选择便显得尤为重要。
北京奥运会期间,110米跨栏名将刘翔成为各大商家广告代言的重点人物,然而,在8月18日的男子110米栏预赛中,刘翔却临时因伤病退出了比赛。面对这样的变故,各大公司对于刘翔的广告代言采取了不同的解决方式。伊利和联想均迅速撤下了刘翔的相关广告,visa则大幅减少了刘翔代言广告的播放。但耐克公司却在此次危机事件中显示出了成熟的运营策略和超强的广告策划能力。在一天的时间内,耐克公司撤掉了之前使用的旧广告,推出了刘翔全新形象的广告。新版广告仍然以刘翔为主角,在色彩上仅采用红黑两种色调。画面上的刘翔稳重而淡然,与之配合的广告词则淋漓尽致地反映了刘翔退赛后的心理:“爱比赛、爱拼上所有的尊严、爱把它再赢回来、爱付出一切、爱荣耀、爱挫折、爱运动,即使它伤了你的心”。这则广告在8月19号被在各大报纸、门户网站及耐克的官方网站上,使耐克成为退赛风波后为数不多的,仍然力挺刘翔的赞助商。事实证明,耐克这次的决定十分正确,在短暂的批评浪潮后,大部分民众都选择理解刘翔的退赛,继续支持刘翔。试想,如果耐克马上撤掉关于刘翔的广告,必定会让受众觉得其过于冷漠、趋炎附势,并且还会浪费掉前期投入的大量广告资金。刘翔的广告代言价值并没有因退赛风波而彻底消失,而是被赋予了更加深刻的内涵,从以往的战无不胜,到现在的逆境拼搏,永不言弃,广告中更加有血有肉的刘翔更深地诠释了耐克产品的内涵。