工作礼仪精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的工作礼仪主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：工作礼仪范文

1、礼仪是工作的必备武器、当去工作或谈生意的时候、别人很可能会因为言行举止而对印象甚好、也就说明生意谈成了一大半、而且有一个很好的礼仪习惯会使你在工作上平步青云。

2、在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

3、礼仪与工作有利于企业内求团结，创造一个和谐进取，文明健康的人文环。

（来源：文章屋网 ）

第2篇：工作礼仪范文

公司员工商务工作礼仪规范

在公司一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何公司员工均应恪守不怠的。就时间而论，工作礼仪适用于公司员工的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于员工在公司工作的一切之内。

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是公司员工应遵守的工作礼仪的基本内容。

注重服饰美

服饰，在一定程度上体现着一个人的教养与素质。在工作中，公司要求员工的服饰应当合乎其身份。注重服饰美，便是工作礼仪对公司员工服饰所做的具体规范。即：

服饰庄重：员工在工作中所选择的服饰，一定要合乎电网企业员工的身份，素雅大方。在讲究美观的同时，员工在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。应注意避免以下五忌。

1、忌过分炫耀。2、忌过分透视。3、忌过分裸露。4、忌过分紧身。5、忌过分短小。

服饰整洁：服饰整洁，是对员工形象的基本要求。员工的服饰整洁，应注意如下几方面。

1、忌肮脏。2、忌残破。3.、忌折皱。4、忌乱穿。

强调语言美

语言，是公司员工不可缺少的基本工具之一。在具体工作中，员工要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。

语言文明：语言文明，主要是要求员工在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。

1、讲普通话。2、用文雅词。3、检点语气。

语言礼貌：语言礼貌，是员工在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，公司员工所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1、问候语。代表性用语：你好。

2、感谢语。代表性用语：谢谢。

3、请托语。代表性用语：请。

4、道歉语。代表性用语：抱歉或对不起。

5、道别语。代表性用语：再见。

推崇行为美

在实际工作中，员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守。

忠于职守：公司员工在工作中要以忠于职守为天职。

1、具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意做好本职工作。

2、具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

3、具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏工作责任心。

钻研业务：员工在工作中要努力钻研并做到精通业务，以便适应公司发展需要。

1、精通专业技术，争当专业技术能手。

2、重视知识更新，努力学习新知识、新技术。

3、开阔视野，努力学习涉及电网和个人素质培养的相关知识。

保持健康心态：顺境的美德是节制，逆境的美德是坚忍。我们不能选择时时刻刻都和环境相宜，要学会改变自己，适应环境。不嫉妒他人，做心理健康的环保者。

1、公司要为员工健康成长积极创造条件;

2、员工要具备适应企业精细化管理的良好心理素质和坚强意志。

公司员工商务工作礼仪

一 、移动电话礼仪

你有没有正在工作时，手机铃声乍响，不但吓自己一跳，还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活，改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机，也应该注意学会谨慎地使用手机，下面给大家提供一些可供参考的准则，包括：给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声，来电铃声应该尽可能不引人注意，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话，那么避免在众目睽睽下接听，正确的做法是暂时离开房间或者远离人群，并降低声调。开会时要注意以下三不：

1、不听: 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重;

2、不响: 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉;

3、不出去接听: 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 在这个信息社会，除了手机之外，网络也是个能够让人任意妄为的地方，很多不礼貌的行为在网上随处可见，例如接收了电子邮件后不立即回复。对此，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说：“就像我们从小就知道要给长者让路一样，在网络中我们也应该遵守某种准则。”

收发电子邮件应遵守的准则有：保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。

二、名片的礼仪 索取名片的几种方法

1、交易法：主动将名片给对方。 2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教?” 4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

名片三不准

1、 名片不得随意涂改;2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、 不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

使用标准规格;材料选择再生纸;色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;名片上不要印格言警句。

如何接受名片:站起来;双手接;小声念出对方的姓名、职位以示尊重;有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装注意事项及化装要求

绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;不光腿;袜子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿凉鞋不要穿袜子;正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;不能拿健美裤冲当袜子;不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

职业女性: 化装上岗，淡装上岗

1、化装自然——装成有却无;2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字;3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“**娘子军”之嫌。

四、男士着装相关事项

1、 符合三色原则 :全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

2、 三一定律 : 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、 三大禁忌 :a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜;c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

五、职场着装六不准

1、 过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服:领带拉开一半;衬衫下摆露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖内衣要穿U领或V领的

2、 过分鲜艳 3、 不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、 不能非议国家和政府; 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，**、下流故事;

6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

6.1 不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

6.2 不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

6.3 不问婚姻家庭,不问经历——英雄不问出处，关键是现在

6.4 不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

七、商务礼仪中的座次问题

原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：遵守陈规

1. 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人;

2. 多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);

3. 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边;

4. 电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导;

会客时的座次

1、 自由式 :l 非常熟悉的人之间在非正式的场合;l 难以排定的情况下。

2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

3、 并排式——平起平坐，表示友善。

 

公司员工商务工作礼仪规范相关文章：

1.公司员工礼仪规范

2.员工基本服务礼仪规范

3.商务人员仪容礼仪

第3篇：工作礼仪范文

我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。

一、 加强宣传，坚持教育

文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。

二、 开展活动，促良好习惯养成。

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

三、形成制度，人人作主。

我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。

第4篇：工作礼仪范文

【关键词】护士 护理 礼仪

中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）11-283-01

前言：南丁格尔曾说：“护理是一门最精细的艺术。”护士在职业过程中的礼仪是护士素质、修养、气质的综合反映。为了进一步改进护理工作，提高护理服务质量，树立医院窗口形象，我院经常开展护士礼仪课堂，经过学习和研究，取得了良好的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取护士二十四名，年龄为20～40岁。

将二十四名护士按年龄和学历随机分成两组：研究组十二人，中专学历六名，大专学历四名，本科学历两名，年龄为20～39岁；对照组十二人，中专学历六名，大专学历四名，本科学历两名，年龄为20～40岁。两组护士年龄、学历无显著差异。

1.2 方法

研究组利用休息时间进行专业的学习并实施规范培训，利用每天下班时间及周末的时间进行学习和培训，并组织护士礼仪情景剧表演及护士礼仪比赛等，培训时间为三个月。培训后随机抽查100名病人进行问卷调查。

1.3 内容

1.3.1学习礼仪在人际交往以及护理工作中的重要性。

1.3.2学习礼仪的基本知识。

1.3.3学习怎样能够更好的表现外在美，即端庄的仪表，包括容貌与服饰、姿态；规范的礼貌用语、人际沟通技巧及非语言交流等。

1.3.4 培养护士内在的修养，即内在的美，包括护士的责任心、慎独修养、换位的思考，对病人的同情心、爱心、耐心、细心、诚心、热心等。

1.3.5 综合素质的培养，即文化、业务、技能、心理、思想道德方面等护士应具备的条件。

2 结果

三个月后随机抽取了100名病人进行问卷调查，病人对研究组与

对照组护士工作的满意情况存在显著性差异，见下表：

病人对两组护士满意情况调查表

注：X20.01 1=6.63 X2=7.22>X20.01 1 P

3 讨论与分析

从以上研究中可以看出护士职业礼仪在护理工作中的必要性和重要性。

首先，护士礼仪培训能够提高护理质量。上述研究中，病人对研究组与照组的满意程度存在显著差异，研究组的满意程度明显高于对照组。礼仪在人们参与社交中的作用是不可轻视的，它在很大程度上影响着一个人的社交活动效果。同时在医院中，护士与患者接触密切，接触时间长，塑造美好的白衣天使形象：端庄整洁大方的仪表、训练有素的举止、恰当的语言以及真诚的微笑、亲和的眼神等等，会给病人及家属良好的首因效应，让病人有安全感与亲切感，消除了病人紧张焦虑，稳定病人的情绪，唤起病人对生命的美好向往，树立战胜疾病的信心。因此，注重礼仪在临床工作中的应用，提高护士的自身修养与职业素质，能够提高病人对护理工作的满意程度，增加护患之间的信任感，更好地开展护理工作，并有利于护理工作的顺利进行，对提高护理质量有着推动作用。

其次，护士礼仪培训能够提高护理队伍的整体综合素质。在上述研究中，研究组中的护士素质有了很大的提高。通过护士职业礼仪培训，研究组的护士认识到了礼仪在护理工作中的重要性，学到礼仪的基本知识，怎样表现外在与内在的美，增进了对护理专业的热爱，增强了自信心，有了高度的责任心与慎独修养，塑造了美好的白衣天使形象。护士的工作是医院服务的窗口，也是医院一笔无形的资产，护理人员热忱的态度、优质的服务、恰当的语言表达、饱满的精神、端庄大方的仪表等，都直接显示出了医院的管理水平，也体现出护理队伍的整体综合素质。

再其次，护士礼仪能够更好的为患者提供整体护理。1977年美国的医学家恩格尔提出“生物-心理-社会”医学模式[6]。这一新的医学模式引起了健康科学领域认识的根本改变，对所有的与健康相关的专业都产生了深远的影响。同时护理模式也随之转变，从“以疾病为中心”开始向“以人为中心”的转变。这就要求护理人员的素质要不断的提高，不仅要有精深的专业技能，还要有广博的人文知识，同时要具备良好的职业礼仪修养。新的护理模式注重病人的身与心的反映，把心理护理作为促进病人康复的重要手段。护士礼仪在这个过程中的作用是巨大的。护士对病人一句温暖的话语，一个自然亲切的表情等都能使患者得到安慰、理解和鼓励，在病区中为患者营造一种良好的气氛，以尊重关心、满足病人合理的需求为中心的环境，能够更容易与患者沟通，有利于顺利帮助患者解决现有的及潜在的健康问题，为患者实施整体护理。

最后，护士礼仪能够协调护患关系，减少护患纠纷。礼仪作为人际关系的剂[7]，在护患关系中发挥着不可低估的作用。在护士的实际工作中，有的护士责任心强，工作认真负责，但有时却得不到患者的认可，原因是什么呢？这就是因为没有把护士职业礼仪运用到工作中。礼仪是人际关系的剂，不但工作要作到位，护士的表情、言谈举止也应恰到好处，这样才能赢得得患者的信任，积极主动的配合治疗与护理，减少护患之间的摩擦与纠纷，使护患关系更加的和协。

结束语：护士礼仪培训有助于提高病人的满意度，对提高护士素质、提高护理服务质量有积极的促进作用，应加强护士礼仪方面的培训。

参考文献：

第5篇：工作礼仪范文

一、关于接待工作

1、如何迎接客人?

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

2、如何称呼、介绍和握手?

关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。

迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。

3、如何陪车和引导?

客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?

乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

4、如何会见和会谈?

会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。

会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面，当会谈人员较少时，记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。

如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。

如果有合影，如何安排就座呢?

第6篇：工作礼仪范文

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0572-02

随着医学模式的转变和现代护理学的发展以及开展优质护理服务工作，对护理人员的礼仪服务层次提出了更高的境界 ，在近几年的护理改革工作中，最引人注目的较多的除了实行整体护理开展对病人及家属进行有效的健康教育和指导外，更多的还是开展礼仪服务。我院自2005年开展礼仪服务以来，为了进一步提高护理质量和效果，我院首先在临床科室开展了一系列的礼仪服务，使患者有一种安全感，护士有自信感，取得较好的成效，现介绍如下。

1 礼仪服务的内容

1.1 尊重病人

1.1.1仪表

护士的仪表美，不仅给自身带来了自信，更是对病人的一种尊重。首先要求护士统一着装，整洁、合体的工作服，体现了护士群体严明的纪律和严谨的作风，给病人一种美好庄重的感觉。其次，要求护士淡妆上岗，只佩戴胸牌不戴任何饰品。淡妆能展示护士朝气蓬勃的精神面貌及美丽天使的形象。给病人带来了身心的愉悦。

1.1.2 情感

护士是人，也有着七情六欲，家庭中的烦琐事、工作中的不顺心，也会带来种种不良情绪。如果把这些不良的情绪带到工作中，必将分散工作注意力，直至违反操作规程，发生工作疏漏或差错，对病人态度也会表现不耐心不尊重。为此，要求护士上班前，面带微笑，带着关心、爱护、体贴的情感去为病人进行各种治疗和护理。不因自己不愉快的情绪影响病人，以致影响治疗和护理效果。

1.1.3 入院接待

为了将人文关怀融入到礼仪服务中，强调“以人为本”的礼仪服务程序。我们规范了接待新病人入院的程序。当新病人入病房时，要求护士要站起来迎接表示尊重与欢迎，护送病人到床边，先将病人安排在病床上休息，再为病人办理入院手续，然后向病人热情介绍自己，主管医生和科主任护士长，介绍环境和病房制度，尽快消除病人的陌生感，对病人要视年龄、职业、职务特点进行称呼，不将病人叫为床号，不直呼直名，及时为病人提供床单位必需用品，作好各项入院准备，使病人感到被重视，树立依赖感与安全感。

1.1.4 操作

操作过程是护士和病人直接建立护患关系的重要过程。要使病人有良好的配合，护士不但要求在执行各项操作时做到稳、准、轻、快，而且还要求护士必须尊重病人。操作前向病人解决操作的目的，操作手向病人交待注意事项，操作失误时应主动对病人说：“对不起”、“谢谢你的理解”。如病人有特殊情况，暂时不能操作时，在不影响治疗效果的前提下，可以酌情推迟。

1.1.5 病人在住院期间，要经常巡视病房，发现问题或患者有何疑问时，耐心解答病人的疑问，给予安慰与鼓励，尽量满足病人合理的要求，如因故不能满足时，要耐心作好解释，始终向病人表示关切、同情与理解，使其心灵得到抚慰。

1.1.6 出院指导

当病人出院时，值班护士到床边看望病人，嘱咐病人出院后“按时服药”、“请多保重”、“请定期门诊复查”等等，并致以良好的祝愿，给予继续为其服务的承诺，使病人感觉到虽然离开医院，但仍能继续受到医护人员关注，使病人感到亲切温暖，身心愉快。

1.2 与病人进行有效沟通

1.2.1 语言

语言是护士与病人沟通、实施心身整体护理的重要工具。无论是入院介绍，术前、术后指导还是为病人做各种治疗、心理护理、健康指导等，护士都必须根据不同的对象和病人不同的心理特点，与病人沟通，使用规范的礼貌用语，接待病人及家属时要求态度和蔼、语言亲切得体，一般情况下护士应对病人讲真话，得到病人的信任，但对病人的隐私，如生理缺陷、精神病或肿瘤晚期等，应特别注意保密。护士美好的语言可使病人增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

1.2.2 体态

护士的基本体态该是端庄、大方、有朝气。其一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷。在进行交接班工作时，要求站有站姿、坐有坐相，处处得体，当病人痛苦时，给病人以何必安慰。护士的表情是其仪表、行为为举止在面部的集中体现，对病人心理影响较大。所以护士要常常面带坦诚的微笑，当病人焦虑时，护士要面对微笑与其交流，这是很好的“安慰剂”，当病人恐怖不安时，护士镇静、从容不迫的笑脸，可使病人从中得到安慰和鼓励，有助康复。

2 体会

2.1 整体护理中的礼仪服务，更新了护士的观念，改善了精神面貌，改变了工作作风，使护士能自觉运用护理程序，将工作的重心由护士站转移到病房，深入到了自己分管的病人身边，主动了解病情，及时掌握病人的第一手资料与病情的动态变化，有计划、有目的的为病人解决健康问题，使护理措施得到落实并收到良好的效果。

第7篇：工作礼仪范文

关键词：文明礼仪；养成教育；渗透；活动；榜样；环境

礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。随着时代的进步，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。文明礼仪是精神文明的一项重要内容，是道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，因此，文明礼仪的养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神以及建设社会主义精神文明的基础教育。

然而随着独生子女的增多，许多家长“望子成龙”心切，在教育观上存在“重智轻德”的现象，使孩子养成任性、霸道、不礼貌等不良行为习惯。当今的许多青少年学生，对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。一些人在学校里不会尊重他人、不会礼让，在社会上随心所欲、不讲礼貌，在家里不懂孝敬长辈、唯我独尊等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思。学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地和学生养成文明行为的重要场所，文明礼仪教育不容忽视。学校是以班级为单位的，因此，在班级中积极开展文明礼仪教育便成为班主任的重要工作之一。

著名教育家马卡连柯说过：“在学生的思想和行为中间，有一条小小的鸿沟，需要用实践把这条沟填满。”学生良好的道德品质与行为习惯只有在不断的实践中才能逐渐形成。因此在教育过程中，我们不应该只是说教，而应该与日常的学习、生活有机结合起来，帮学生架设一条道德认识转化桥梁。

一、上好每一节周礼仪教育课

新学期开始，利用一周的班会课时间对学生进行文明礼仪教育，上好第一次礼仪课，打好基础、形成氛围。首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后进行文明礼仪训练。既要使学生明白“礼”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做，这样学生容易形成清晰的概念，起到明理导行的作用，有助于学生逐渐养成良好的文明礼仪习惯。

二、学科教学渗透礼仪教育

为了使学生能懂文明讲礼仪守规范，作为班主任老师的我从课程中安排出一定的课时专门进行文明礼仪教育，组织学生和我一起编写“生活中的礼仪”读本，并通过课堂教学提高学生对礼仪、礼节、礼貌“三礼”要求的认识，不断修整学生的行为，完善学生的人格。

教学中教师把自己的主导作用寓于学生主体活动之中，灵活运用多种教学方法和手段，能够充分调动学生学习的积极性，让学生在活跃、充满激情的课堂中接受文明礼仪教育。其他学科在教学过程中也可结合课堂常规进行礼仪行为训练，使学生得到持久的、多方面的、潜移默化的影响，起到激情寓意的作用。

三、在各项活动中进行礼仪教育

著名教育家叶圣陶先生说：“什么是教育？简单一句话，就是养成习惯”。怎样来培养学生文明的行为习惯呢？我们要积极倡导学生不能把自己的自由建立在影响别人自由的基础之上，在自己获得自由的同时要考虑到不妨碍别人，以不断提高学生的行为能力和习惯水平。

结合学校的每月之星评比、文明礼仪之星评比等活动。我班也有针对性的开展了一系列活动：每日晨诵中学生日常行为规范、 “文明礼仪之星评比标准”；建立督导、检查、评比制度，评出班级之星；成立礼仪岗和监督岗，对学生进行礼仪的示范、检查和监督；通过坐、立、走姿势的训练和礼貌用语的学习，使学生礼仪规范化、制度化，形成良好行为习惯；结对子对问题学生跟踪帮教等。

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育活动，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯，让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要一抓到底，一定会形成良好的文明礼仪氛围，帮助学生养成自我管理的好习惯。

四、榜样示范的力量

著名教育家洛克指出：最简明、最容易而又最有效的办法是把他们应该作或是应该避免的事情的榜样放在他们跟前，一旦你把他们熟知的人的榜样给他们看了，同时说它们为什么漂亮或为什么丑恶，那种吸引或阻止他们去模仿的力量，是比任何能够给予他们的说教都大的。因而榜样的示范教育作用不可忽视。

五、家校合一，优化礼仪教育环境

第8篇：工作礼仪范文

关键词：职业学校；班级管理；礼仪教育

职业学校的学生管理，关键是班级的管理，班级管理的核心在于班主任的工作。在当今信息日益发达的今天，如何让这批学习弱势群体接受班主任的教育，在求职就业过程中能立足社会，成长为企业所需的高素质技能人才，这对新时期的职校班主任提出了更高的要求。

职校学生叛逆性比较强，追求个性，虽具有简单朴素的人生价值观，有一定与人交际的能力，但是还不成熟、不稳定，遇事容易冲动，对学校的管理普遍存在抵触心理。恰恰这些学生三年或者五年后即面临社会的洗礼，班主任对他们的管理不能照搬照抄普通高级中学的班主任管理模式，更应注重学生的职业特点，把他们看成半个社会人，在班级管理工作中始终贯穿礼仪教育。对职校生进行礼仪教育，让他们掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足职校生走向社会的需要，更好地促进他们社会化，而且还可以培养职校生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。我们应从以下几个方面加强班级管理中的礼仪教育。

一、班主任注重自身礼仪修养，身正为范

虽然大多数的职校生正处于16～19岁的叛逆期，品行习惯差，但他们依旧会萌发对学校生活的美好构想，对自己朝夕相处的班主任充满着期待。班主任作为学生的在校监管人，是学生日常生活的重要人物，是学生模仿的榜样。我们常说，有什么样的班主任，就有什么样的学生。班主任的礼仪素养对学生起着不容忽视的引导和规范作用。

1.班主任要端正自己的工作态度，热爱自己的工作和学校

不管有什么问题，班主任始终要有专业的岗位意识，始终维护自己学校的利益，严格遵守学校的各项规章制度。只有班主任自己做到这些，你才可以让学生信服你的教育，才有资格管理这些特立独行的学生，才能要求学生爱班爱校、爱社会，从而让学生遵守各项纪律，使班级管理工作顺利展开。

2.班主任需特别注重自己的着装和修饰

特别是在校园里，要与教师的职业特点相吻合，穿着大方得体，干净整齐。在学生面前，教师尽可能避免在座、立、行等方面做一些不得体的动作。通过自身的礼仪展示，督促学生养成良好的着装习惯和行为礼仪，不穿奇装异服，不做与自身不符的行为。

二、班主任需善待潜能生，加强他们的礼仪教育，做好他们的潜能开发

职校求学的大多数学生在初中阶段已厌学严重，加之礼仪观念淡薄，纪律表现差，行为失范多，从而得不到教师及家长的关爱和肯定，心理素质脆弱，我们也称之为“潜能生”。如果不做好这些学生的班级管理工作，那会导致班主任威信下降，其他表现优异的学生积极性遭到打击，班级管理工作就会陷入瘫痪。这就需要班主任耐心地教育他们，真诚地引导他们，细心地呵护他们。

职校班主任不同于普通高级中学的班主任，对学生的学业要求不是班级管理工作的重中之重，而应把学生教育成人作为工作的首要目标。我们应让学生感受到学不好是能力有高低，只要自己态度好，行为习惯符合要求，那自己依旧是老师们最为欣赏的学生，原来自己也是某一方面的人才。这与以往学生对班主任的看法有鲜明的不同，才能使潜能生一开始就能接受班主任，产生喜悦、乐观向上的信心，愿意与班主任沟通，从而支持班级的管理工作，成为班主任的好帮手。

既然班主任能真心对待潜能生，那这些学生也会发自内心地改变自己。班主任应及时普及文明礼仪知识，明确、具体、详细地对他们提出要求，培养学生的良好行为习惯。归纳起来，主要包括以下几个方面：在家庭生活中，表现为尊老爱幼、善待父母；在人际交往中，表现为谦恭礼让、谅解宽容、与人为善；在对外交往中，重形象、讲礼仪；在社会生活中，表现为遵守规则、维护公德，同情弱者、扶贫济困，爱护环境。比如，在与人交往中所表现的礼仪：和别人见面时要说声“您好”，跟别人道别时说声“再见”，打扰了别人或有愧于人时说声“对不起”“请原谅”，等等。潜能生的进步需要班主任反复认同，也需要他们自己反复体验和自我接受，才能逐步稳固下来。如果这些学生还是犯了错，班主任不注意自己的言行举止，那所有的说教就会前功尽弃，甚至可能会使他们感觉上当受骗而变本加厉，班主任再回头教育就更难了。班主任应以一颗崇尚善良的心正确地对待潜能生的某些反复，尊重他们的独立人格，循序渐进地培养他们的行为习惯，做好潜能生的转化工作，从而使班级集体的全体学生共同进步，营造良好的班级氛围，促进班级管理工作良性运转。

三、班主任应重视班级活动课，精心组织各项主旨活动，提高学生的职业素养

班主任由于教育教学工作较繁忙、琐碎，被很多事务性工作缠身，忽略了主题班会课在班级管理中的积极作用，弱化了班会课的灵活性和时代性，失去了培养学生能力的重要平台。作为新时代的年轻人，学生具有鲜明的时代特征：接受信息多，思想活跃。传统的说教式的班级活动课无法吸引学生的注意力，引起学生的共鸣，从而达不到理想的思想品德教育，提高学生的礼仪修养。为了他们能在职场中立于不败之地，能立足社会，职业学校的班主任要切实把握时代脉搏，在班级活动中还原职业场景，模拟工作过程，采用参与式教学方式教会学生各种社交礼仪，培养他们作为未来职业人赖以生存所必需的关键能力，切实地把实现高素质职校生的目标落到实处。

班主任在班队活动课中组织各项主旨活动，如，公共场所礼仪、见面礼仪、接待礼仪、出行礼仪、就餐礼仪、沟通礼仪、电话礼仪、面试礼仪、敬酒文化等，让学生在活动中通过各种感官去感受事物，从中获得知识，开阔视野，增强思考能力，学到某些技能，提高自身的实践能力。同时，通过班级集体活动还能够促进学生良好个性的形成，建立良好的人际关系，从而形成一个和谐有序的班集体。

职校生在学校期间通过礼仪教育，就会养成文明的行为习惯和良好的职业道德，参加工作后才能更好地适应社会需要。作为职校学生“社会化”的领路人，班主任应更新理念，因势利导，与时俱进，优化学生的职业素质和综合能力，将礼仪贯穿到整个班级管理的全过程，提高班级管理的成效，激发学生的潜能，让学生快乐而健康地成长，使他们的思想更灵活，举止更得体，成为新时期高素质的职校生。

参考文献：

[1]许湘岳，蒋萍，费秋萍.礼仪训练教程[M].人民出版社，2012.

[2]零汉群.加强礼仪教育促进学生成才[J].中国教育与教学，2007.7.

第9篇：工作礼仪范文

一、学习"规范"，让"规范"深入人心。

要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习"小学生日常行为规范"，只有让"规范"深入人心，才可能实施"规范"。为此我就"规范"向学生进行了广泛的宣传，深入的学习。　一是在开学典礼上，利用"开学动员"和大幅标语对"学规范，学做人"这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。　二是每周升旗仪式利用国旗下讲演时间，有计划地进行"学习规范"的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使"规范"深入人心。　三是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行"规范"的学习教育，使"学规范"更细致，更深入。

二、从常规训练入手，使文明具体化。

对学生进行系统的"规范"学习后，要让学生真正掌握"规范"的内容，运用"规范"待人接物，我们还对学生的行为进行了严格训练。

1、全校性集合排队，进场秩序的训练。

2、做操动作规范，整齐化一的训练。

3、站、立、行的军事化的训练。

4、每天进校时敬礼、问好姿态的训练。

5、队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练。

三、用义务清扫的具体行动，创造文明的环境。

为了让学生深刻地体会到优美环境的好处，学校少先队大队部号召各班成立"义务清扫突击队"，对校园的清洁卫生天天坚持清扫，让学生人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。使维护环境卫生，成为自己的事。　同时，学校德育处还实行了教室卫生、过道卫生、公地卫生各班责任包干的办法。各班负责清扫、维护、保洁。除红领巾监督岗每天两次检查外，德育处还每周不定期突击检查，发现问题取消本周卫生流动红旗。

四、争当文明小卫士，形成良好的文明竞争风气。

在整个"学做文明礼貌小学生"活动中，"争当文明小卫士"　一直贯穿始终。　"文明小卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实、大队部批准三个程序。也就是只要自己认为自己符合一个"文明小卫士"的标准就可自己到大队部自己推荐自己当文明小卫士，不必要同学选举，不需老师推荐，只要大队部到班级核实，文明行为基本属实，即可当上文明小卫士，然后担任红领巾监督岗执法工作。