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摘要:社会经济的迅速发展,广告公司应运而生,数量急剧增加。虽然我国广告公司在营销模式上已经初具规模,但在具体操作中,市场营销方式传统、单一,与国外先进俱乐部相比,其营销组织结构、规模、营销模式、营销理念及营销管理手段比较落后。市场营销理论和经验的匮乏,使我国广告公司不断受到市场冲击。如何进一步完善我国广告公司的营销管理体系,在激烈的竞争中保持优势地位,有效遏制优秀人才流失,成为广告公司生存、发展亟待解决的课题。
关键词 :广告公司;营销管理;完善
随着社会经济的迅速发展,各类广告公司应运而生,数量急剧增加。虽然我国广告公司在营销模式上已经初具规模,但在具体操作中,市场营销方式传统、单一,与国外先进俱乐部相比,其营销组织结构、规模、营销模式、营销理念及营销管理手段比较落后。市场营销理论和经验的匮乏,使我国广告公司不断受到市场冲击。如何进一步完善我国广告公司的营销管理体系,在激烈的竞争中保持优势地位,有效遏制优秀人才流失,成为广告公司生存、发展亟待解决的课题。本文旨在通过对我国广告公司的营销管理体系现状进行分析,提出可行性建议,为我国广告公司的可持续发展提供可参考意见。
一、我国广告公司营销管理
1.我国广告公司的营销管理环境
对于广告公司来讲,营销环境主要包括宏观的政治环境、经济环境、人口及社会文化环境;微观上主要包括营销的对象、竞争者及企业的内部环境①。广告的市场占有率很大程度决定了企业的生存和发展。广告公司作为一种社会行业,势必处于一定的社会体系中,受到周围一切宏观环境的影响。我国处于社会主义初级阶段,政治稳定,人民生活稳定;社会主义市场经济体制不断完善,经济发展不断深入,人民的可支配收入不断增加;随着高等教育的普及,人们的欣赏意识日趋强烈,对广告代言的认识也逐步理性化。总体上,我国广告公司的发展处于一个良性的发展环境之中。
2.我国广告公司的营销模式
营销模式是一种体系,而不是一种手段或方式。目前公认的营销模式从构筑方式上划分,有两大主流:一是以市场细分法,通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式;一是以客户整合法,通过建立客户价值核心,整合企业各环节资源的整合营销模式②。市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系,而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。对我国广告公司来讲,通过良好的创意为企业产品做宣传是广告公司生存和发展的前提。良好的品牌意识是我国广告公司可持续发展的根本。
3.广告公司的营销组织机构
对广告公司来讲应该有完善的组织机构设置,其目的:对内让员工知道对谁负责,谁向他负责;对外有明确的任务。以便节省时间,避免不必要的困扰和阻碍。全面完善的组织机构对营销目标计划的制定、实施意义重大。各部门参与制定俱乐部的整体经营战略,规划市场营销战略,制定具体的营销策略和政策,确保营销目标的实现。加强内部管理,完善管理体系,实现有组织努力,培养职业的营销队伍。
二、我国广告公司营销管理体系问题分析
广告公司在国外有悠久的历史,在我国广告公司的起步较晚,但发展很快,数量激增。随着广告公司的不断发展,我国广告公司的营销管理水平大幅度提高,经营手段多样,竞争激烈,各类问题开始凸显。我国很多广告公司的营销管理模式都是照搬国外模式,从理念到细节操作一味引进,并没有结合我国的实际情况,有针对性的采取相应措施,无特色。主要体现在我国广告公司的营销管理体系尚不完善,诸多小型广告公司的营销管理能力不高,部门职责不清晰,懂管理、懂销售的综合性人才缺乏;广告公司的管理约束机制不健全,规范组织制度、管理制度,机构设置的制度约束、奖惩体系不完善,造成工作人员的工作积极性不足,直接影响了广告公司的可持续发展。我国诸多的广告公司都是计划经济的产物,面对激烈的市场竞争,我国的广告公司很多不能建立有效的适应运行机制,造成难易支撑。正是受我国传统理念的影响,我国广告公司不能及时有效地植入先进的管理理念,成为政府的附属品,对世界现代广告事业发展的趋势没有深入的探讨,进而导致理念不能及时的更新,运营方式陈旧等问题的存在,直接导致广告不能有机的将产品的特点和消费者的心理有机结合起来,落后的运营、管理理念严重影响了我国广告事业的可持续发展。其次是集团性的运营模式欠缺,我国大多数的广告公司仍停留在传统的以数量取胜的态势。导致我国自主的广告公司的市场竞争力严重不足,大多以一些边角的小广告来维系公司的发展,没有长远的运营计划。这种作坊式的运营模式面对激励的市场冲击,很难找到立足之地,导致客户的严重不足。再者是我国的广告公司运营机制的缺失,没有建立合理的机构设置和制度保障。制度的缺失和组织机构的不健全,导致我国多数广告公司,不能留住人才,更不会主动的去培养人才,人员流动性大,不能形成有效的公司理念的传承。广告公司作为创意性的行业,全面提升广告公司的人力资源储备,对公司的可持续发展意义重大。但是,受制于传统管理模式的影响,我国公告公司大多只追求利益的获取,而对员工的引进和培训的力度不大,没有合理的培训机制,造成很多优秀人才的流失。
三、我国广告公司营销管理体系的完善
1.完善俱乐部营销机构,健全管理机制
对我国广告公司来讲首要的是应加强自身管理,不断完善营销管理组织机构,提高管理水平,加强各部门工作人员的业务培训,提高广告公司员工的能力,培养一批经济、法律、专业技能为一体的综合性人才。不断完善公司的管理制度,规范组织制度、管理制度,机构设置后良好的制度约束对个组织机构功能的发挥起到至关重要的作用,为广告公司高质量的运行服务,实现利益最大化,调动工作人员的工作积极性。始终本着为广大受众服务的理念,使服务体现个性化。
2.拓宽俱乐部营销渠道,构建品牌
从市场经济开发的长远战略开发广告公司的产品,形成广告公司相对固定的营销渠道。充分发挥地域特色,吸引眼球,提高关注度,树立良好的品牌效应。
改善营销环境,企业的需求是广告公司的生存之本,公司所有经营活动的市场由消费者构成。广告公司的产品能都被受众接受是至关重要的。所以,我国广告公司应该树立品牌意识,不断开发创新广告产品,使品牌、理念深入人心,充分发挥品牌获取经济利益,树立良好形象的双重作用。拓展营销渠道,根据市场需求加大开发,逐步改善市场体系。广告公司所从事的工作均在提升企业的形象。然而不少国有广告公司却忽略了自身形象的提升。提升形象得靠对内营造以价值观为中心的行为规范的企业文化,对外要确定广告公司的个性形象,传播过程中还应“以实为本,以诚为引,以信为终”,使客户感知到广告公司能实实在在地给他们带来利益③。
3.完善服务体系,在服务中提升公司形象
对我国广告公司而言,合理的管理、运营理念将大大提升其内部管理机制的实施,同时将极大地提升其相应的市场竞争能力。将市场竞争理念及国内外先进的现代广告设计理念引入公司的管理之中来全面提升公司的适应力势在必行。以创意性的设计来满足企业的需求,达到最大化、最优化的产品宣传效应,提升消费者的认同度无疑成为我国广告公司立足的根本。只有将产品内涵和消费者的心理有机的结合起来,时刻保持用户就是上帝的理念,才能有效的提升我国广告公司的市场占有率,才能为我国广告公司的可持续发展带来切实利益。由此可见,我国广告公司要获得可持续发展,必须将公司的长远发展放在首位,避免将短期利益放在首位。合理的公司文化、价值体系将为公司带来更多的客户和利益。同时,应将公司的这种文化不断影响深入到公司员工的内心,形成一种文化的传承。
引文注释
①王果.市场营销学与广告主题的挖掘能力[J].湘潭大学学报(哲学社会科学版),2002(4).
②冯永周.F电缆企业大客户营销模式设计与实施[D].长沙理工大学,2012.
面对广告行业频繁的跳槽现象,JWT中国区人力资源总监曹旭表示:“每个员工选择跳槽的原因无非就是待遇、激励制度以及个人发展等原因。我们鼓励员工的忠诚度,但同时,适度的人才流动现象不意味着会给广告公司带来很大危害,因为广告行业的发展速度很快。举例而言,从传统广告到新媒体,从业人员的需求量很大,员工如果没有跨行业,而只是从本行业A公司到B公司跳槽,那么人才蛋糕并没有减少,只是再次分配。从企业长远的发展来讲,每个企业应当保持一定的人才流动量,因为只有不断地为企业注入新的血液,才能为公司带来更充沛的发展活力。从行业角度出发,我们更要关注如何培养新生代广告人。在这方面,JWT每年都会坚持在大学校园做新生招聘,为JWT培养更多优秀、中流砥柱的人才。这也是JWT十几年来一直坚持的策略。”
当然,频繁的人才流动,如果不做好未雨绸缪,肯定会出现“人才危机”(人员管理危机),那么企业应当如何避免这种危机出现呢?曹旭说:“在JWT,面对不同的员工,我们提供着多角度的激励机制。如对高层员工,他们会拥有公司股票。对其他员工,我们采用不同的奖金激励制度,增强他们工作的动力和激情,也是对那些为公司成长付出很多的员工表示感谢。”
曹旭还强调,除了待遇,工作环境对员工的影响力也很大。工作环境包括硬环境和软环境。硬环境主要是指公司的办公环境,比如办公设施。软环境主要指企业文化,以及管理者与员工的关系,甚至包括发展机会等。如果工作环境能让每个员工有归属感和向往感,也能最大限度帮助避免“人才危机”。智威汤逊留住人才的要素是建立在优秀创意表现上的公司自身品牌效应以及不存在任何政治的开放管理模式和稳定的管理团队。
很多人选择跳槽是因为与自己的个人规划有很大的冲突。曹旭认为,除了工作环境的完善外,克服公司人才管理危机最关键的是要有一个“平台”,不仅仅是员工发挥自己智慧和实力的空间与机遇,更应该是员工与管理层互相平等的交流平台,只有明确知道每一个员工想要什么,公司才能为其提供更恰到好处的发展空间与机会,也就是“以人为本”。他笑着说:“因为对于广告公司来讲,最大最重要的资源就是人,广告行业是一个智慧行业,留住了人才也就留住了好的创意,好的资源,也就留住了公司的美好未来。”
360°的“员工满意度”调查
智威汤逊有一年一度的360度“员工满意度调查”,调查结果被称之为员工“幸福指数”。据曹总监介绍,调查的问题主要涉及工作、老板、公司政策及员工成长四大方面,涵盖了公司的管理制度及员工的工作内容,比如“是否喜欢这个公司的文化”、“是否感觉自己对公司的意见和建议受到了尊重”、“公司是否能为优秀员工的成长和发展创造很多机会”、“有没有在公司继续工作两年的计划”、“公司资深管理层是否能经常与员工进行沟通了解员工在工作时的感受”、“是否为能成为JWT的一员感到骄傲”等问题。调查是匿名的,所以能充分反映出员工最真实的想法。最终,调查结果将以图表的形式在公司公布。曹旭说:“通过这样的调查,公司可以清楚地了解员工对公司管理制度的认可度与满意度。根据调查结果,公司也会相应做出调整,逐步完善管理制度。”
[关键词] 品牌设计 环境分析 SWOT分析 营销战略
一、常州TG企业品牌设计公司营销环境分析
营销环境是企业的生存环境,是独立于企业之外而又同时影响制约企业生存和发展的外部环境的总和。企业的发展必然要和所处的环境相协调,分析企业的经营状况,首先得从分析环境入手。所谓环境分析就是从战略角度分析企业外部环境和企业自身资源的现状,研究制定出最有利于企业长远发展的竞争战略。
1.品牌设计的概念
品牌用美国市场营销协会的定义就是指名称、标记、符号或设计及其组合,其目的是识别某个产品或劳务,并使之与竞争对手的产品或劳务区别开来。品牌包括:品牌外部标记(包括名称、术语、图案等)、品牌识别、品牌联想和品牌形象等内容。品牌的价值在于品牌形象就是企业通过营销活动建立的消费者对品牌所产生的心理认同与情感认同 。拥有良好的品牌形象是企业参与市场竞争的有力武器。品牌设计有广义和狭义两种概念。狭义的品牌设计指品牌名称、商标、包装、装潢等方面的设计,即企业视觉系统设计,也是企业形象设计的一部分。广义的品牌设计则包括企业战略设计、产品设计、形象设计和CI设计。广义的品牌设计是个大概念,是设计的战略思想,包括企业形象设计、工业产品设计、包装设计、动态环境设计、静态环境设计、广告设计等等,涵盖了品牌设计的每一个层面。这个概念要求设计师以品牌战略规划理论为指引,透彻研究企业的管理、生产、渠道、服务等各方面的真实情况,经过消化后用最直接、有效的手段把企业的真正优势通过视觉语言表达出来,全方位铸造企业坚实的基础,建立强势品牌。大设计概念是企业发展品牌提升的强大引擎。近年来随着创业风潮在中国大地的持续弥漫,越来越多的企业家、管理者意识到创建品牌、争创名牌的重要性。对相当一些有品牌意识的企业家来说,如何更加完善本公司的品牌形象,让受众对公司的品牌形象更深刻、更加鲜明那就要依赖高水准的品牌设计了,因此,品牌设计对企业品牌建设起着关键作用。
2.常州TG 企业品牌设计公司外部环境分析
(1)行业环境分析
一个行业(或产业)的经济特性和竞争环境以及它们的变化趋势往往决定了该行业未来的利润前景是低下、一般还是看好。广告设计无疑是具有广阔发展前景的行业。至2007年9月,常州市场大大小小的广告类公司,主要有四类公司从事与企业品牌设计服务相关的业务,现作出比较如下表所示:
此外还有一些广告公司是兼营上述业务或者全面经营的。由此看出常州的广告设计市场格局尤如战国时代,门户众多,竞争激烈,在品牌概念深入人心的今天,品牌设计公司既面临着发展机遇,也面临着严峻的挑战。尤其是中国广告市场全面开放后,中国广告业优胜劣汰的趋势更加明显,无论是具有媒介、媒介购买优势的广告公司,还是以独特的创意能力见长的广告公司,抑或是负责企业全程策划的咨询服务类广告公司,都面临着很大的压力。在这种情况下,品牌设计公司必然要充分利用和发挥自身的资源优势,重塑自身的核心竞争力 ,从战略、营销、品牌经营等方面重新制定适合公司长远发展的策略。
资料来源:常州广告网-企业黄页
(2)企业竞争力(环境)分析
战略管理学家迈克尔・波特教授说过:“一个行业中的竞争状态是各个竞争力量共同作用的结果。”企业竞争力是企业独有的战胜竞争对手的综合能力,主要包括:资金实力、人力资源情况、营销管理能力、研发能力、产品实力,等等。不管是哪种类型的广告公司,都面临着激烈的市场竞争和生存压力。目前常州市场主要广告设计公司的竞争手段大致包括以下四种:价格竞争、创意竞争、服务竞争、品牌竞争。目前常州市场上获取中国广告协会权威资质认定的企业只有两家,它们获取的最高资质是三级资质,分别是常州市红红火火广告装璜有限公司与常州市杰人形象企划有限责任公司。其他的公司均属于小规模的广告设计公司。根据笔者相关调查分析,常州市场主要的广告设计公司竞争形势分析如下表所示:
资料来源:常州广告网及相关公司网站
从上表中分析,在目前的竞争形势下,常州广告设计市场的领导者是常州杰人形象企划有限责任公司。而奥美和加与减都属于市场挑战者;常州TG企业品牌设计公司属于市场追随者,常州TG企业品牌设计公司目前最需要解决的问题是改变战略,争取主动,制定有别于竞争对手的创新营销策略,大胆作为,争取在常州市场上形成品牌设计公司的良好企业形象,在为别的公司设计企业形象的同时,树立起自身的品牌形象。
3.常州TG 企业品牌设计公司的内部环境分析
(1)常州TG企业品牌设计公司简介
常州TG企业品牌设计公司(简称TG公司)成立于2002年6月,原名WZ艺术设计工作室,主要经营喷绘、样本设计、企业标志设计等业务。公司一直专注于品牌设计,努力追求设计的创意与创新。由于公司由设计师出身的经营者经营管理,在内部管理和外部市场开拓方面存在一定的疏漏,因此业务拓展一直不是很快。2006年5月更名为常州TG企业品牌设计公司,将业务范围拓展至企业形象设计及营销策划,现在经营范围主要为组织形象策划与设计、品牌设计与制作、展览与展示设计等相关业务。目前公司急需重新调整市场定位,制定新的发展战略,以新的面貌出现在常州策划设计市场。
(2)常州TG企业品牌设计公司目前的管理问题
虽然公司成立以来有了长足的发展,但始终存在不少管理问题,主要表现在以下方面:
①内部管理制度不够完善
由于公司规模较小,在具体管理制度方面还没能做到很完善,主要表现为缺乏员工绩效考核制度、激励制度等内容。制度执行力度不够,缺乏监管体系。
②市场定位不明确
作为专业广告设计公司,TG公司没有进行准确的市场定位和细致的市场细分,只是盲目的寻找客户,丧失了自己的业务特色,也造成营销效率的低下,从而影响公司业务的拓展。
③公司形象不鲜明
公司形象是一项重要的无形资产,塑造企业形象能创造良好的社会效益,获得社会的认同感、价值观,最终会收到由社会效益转化来的经济效益。由于公司管理者认识的重要性不够,公司的企业形象目前还未能在市场上形成鲜明的品牌形象。
④缺乏高素质的营销管理人员
TG公司的营销部经理是由销售业绩好的销售人员担任,缺乏营销管理方面知识令其很难有所作为。而作为专业广告设计公司的业务人员,需要同时具有设计服务营销经验、设计、印刷等专业知识和较强的客户服务意识和沟通能力,但从目前的情况来看,公司还很缺乏这样的员工。此外,在营销人员培训方而,缺乏长远的规划和完整的培训体系,也会影响公司今后的长远发展。
综上所述,TG公司运作虽然基本顺利,但是在常州市场的渠道建设还没有形成体系,营销工作开展缓慢,又面临强大的市场竞争压力,因此,急需对市场营销战略进行调整和完善。
二、常州TG企业品牌设计公司SWOT分析与市场定位
1.SWOT分析
SWOT分析法就是指对公司自身经营的优势(strength)、劣势(Weakness)、面临的机会(Opportunity)以及威胁(Threaten)进行全面评价和分析,从整体上概要地说明一个企业的竞争形势,找出最适合企业发展的战略的一种决策分析方法。经过分析,常州TG企业品牌设计公司的SWOT矩阵组合表如下:
鉴于TG公司规模较小,所占市场份额较低,公司战略重点在于发挥自身的设计人才优势,加强品牌建设,提高品牌的影响力,同时加强营销队伍建设,将业务进一步扩张。当前的战略研究重点主要应该从品牌建设、营销队伍建设等角度出发,然后基于这些发展战略确定公司的营销策略。
2.常州 TG企业品牌设计公司的市场定位
菲利普・科特勒为定位下的定义是:企业设计出自己的产品和形象,从而在目标顾客中确定与众不同的有价值的地位。TG公司适宜将目标锁定常州地区中小企业为主要目标的企业形象设计(VI设计)及相关设计市场。其中以VI设计作为公司的核心业务。公司目前的位置应该属于守得住的市场竞争地位,然而要改变这种非上游的竞争地位,则必须从战略高度重新明确公司的市场定位,合理进行资源调整与配置,制定有效的竞争策略,以期在竞争中改善被动的地位,取得有利竞争者的位置。
三、常州TG企业品牌设计公司的战略调整措施
根据前面的分析综合,TG公司应采取的战略调整措施包括:
1.明确公司核心业务
公司要使业务做得比较出色,首先要对用户需求进行准确分析,然后充分整合与发挥自有专长,为用户提供所需服务。TG公司必须以自己的所长确立自己的核心业务,确立自己的市场定位,培养自己的核心能力。因此根据前面的分析,公司应当确立以企业形象设计中的VI 为公司核心业务,利用自身的设计人才优势,加强基础工作的监控,把好质量关,将企业形象设计市场做到专业化、品牌化。
2.强化营销部门工作
由于公司历来重视设计而忽略营销部门的工作,进入常州市场五年多来,没有进行多少促销活动。尽管影响企业竞争力的因素很多,然而在目前竞争激烈而残酷的市场形势下,最终决定企业竞争成败的是营销队伍的实力。作为知识密集型和智力型服务企业,必须加强营销部门的投入,注重人才培训,采取有力措施将营销部的职能发挥到最大,使公司尽快扩大市场占有率,扩大公司品牌的影响力。
3.加强自身品牌建设
作为给其他企业提供形象设计服务的公司,TG公司显然不能忽略自身的品牌建设。据国际权威评估机构统计,企业的无形资产可以是有形资产的四至五倍,品牌价值可以是营业收入的二至四倍。据前面SWOT分析,公司应当集中创意优势将有效资源汇集于品牌设计市场,力争成为常州地区的优秀品牌设计公司。奥美等优秀国外品牌广告公司成功之路是值得借鉴的,作为常州策划与设计市场的追随者,TG公司责无旁贷地要争取成为常州本土市场的优秀品牌设计公司,运用高级俱乐部式的市场定位,实施有效的品牌战略。
四、对内加强管理,对外进行战略合作
TG公司目前急需加强内部管理,健全内部管理制度。针对内部员工大多属于知识型员工的特点,制定更加人性化的管理制度,尤其在激励措施方面要制定有效的、利于执行的措施。鼓励全员营销。对非业务人员给公司带来的业务也要制定相应的薪酬制度,多方招聘兼职业务员,以支付提成的方式激励其帮助公司进一步拓展业务。还要营造和谐的工作环境和氛围,制定有吸引力的企业战略和企业愿景,最终形成吸引、留住人才的原动力。
公司还要有魄力和其他有战略合作意向的公司结成战略联盟,可以和包括同行的设计公司,也可以和包括非行业内的一些公司进行合作。同时还要加强横向的合作,如与管理咨询公司、市场调研公司或资本运作公司、媒体公司的合作。通过建立广泛的战略联盟,形成广告企业生态系统,实现广告设计公司与各战略伙伴的多赢格局。
综上所述,常州TG企业品牌设计公司只有将发展战略重点及时调整,在此前提下重新制定发展策略,才能取得有利的市场竞争地位,并努力在品牌建设上下足工夫,获得实质性市场突破,才能实现公司做成优秀品牌设计公司的长远发展目标。
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“虽然从总量上仍然会保持较快增长,但从企业自身角度来说,我们对内将更深入地推行精细化管理,过去的两年在精细化管理方面已经奠定了一定的基础,在经济放缓这个大环境下,精细化管理的空间仍然很大。”总部位于呼和浩特的万铭实业财务总监白彩霞表示。
精细入微
力求摆脱单一经济结构风险的内蒙古,在促进现代服务业发展上也开始释放政策红利。2013年内蒙古广告业准入门槛大幅降低,3万元就能注册广告公司。在政府今年上半年出台的“关于促进广告产业发展的实施意见”中,要求各地取消不利于广告业健康发展的准入限制。“意见”提出,今年起,允许印刷、打字等与广告业相关的个体工商户兼营广告设计、加工、制作业务,不再进行广告单项前置审批;在注册资本上,对以广告创意设计、广告策划等智力型广告服务为主要经营业务的广告公司,公司注册资本可降低到3万元。
面对政策东风,白彩霞的乐观情绪溢于言表,“万铭实业文化传媒处于转型跨越发展阶段,我们将充分利用地方政府的利好决策,符合公司的发展实际,公司借此东风,进一步学好政策,用足政策,以新思路谋划大发展,以大手笔推动新跨越,尽快把政策转化为企业产业效益。面对新挑战,公司在转型过程中坚守集团的主营和强项,同时促进新型项目的有序实施,通过内生与外延两条腿走路的方式拓展新领域与储备新技术。”
发端于呼和浩特市,现已形成立足呼和浩特、辐射北京及全内蒙古其他盟市发展格局的万铭实业也在悄悄转型,除了早期立身之本的广告业,如今形成以房地产开发为主业,以金融产业、风险投资、物业管理等并重的多元化经营发展模式,而精细化管理也在悄然展开。
2012年以来随着万铭实业的精细化管理大方向的锁定,白彩霞率领财务团队开始进行整体的精益财务落地工作,从财务工作的岗位职责开始、制定各种财务制度、精化各种审批、支付流程、制定并不断完善会计工作指引、完善集团公司与财务有关的通用的各种工作模版等。
目前,万铭实业的财务管理和服务职能几乎已经扩展至经营管理并融合到企业生产经营的各个环节,以财务管理为核心带动企业总体管理的每一个角落,并且收效很好。企业的任何一项经济活动都有其财务意义,财务的精细化管理,就是通过优化财务管理手段、深化财务管理内容、拓展财务管理领域,促进企业效益稳步增长。精细化财务管理是以“细”为起点,做到细致入微,对每一岗位、每一项具体的业务,都建立起一套相应的工作流程和业务规范,在实践中狠抓落实,并将财务管理的触角延伸到公司的各个生产经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,挖掘财务活动的潜在价值。
在白彩霞看来,精益财务的核心就是通过实现“三个转变”来促进财务管理水平的提高——即财务工作职能从记账核算型向经营管理型转变;财务工作领域从事后的静态核算向全过程、全方位的动态控制转变;财务工作作风从机关型向服务型转变。这样一来,可以使财务管理与生产经营管理融合在一起,各部门围绕企业的效益目标协同作战,提高企业经营的灵活性和战斗力。建立严格细致、切实可行的工作规范和督察机制,细化岗位职责和健全内部管理制度,实现从人治向法治过渡。
360度考核
中国6万多家广告公司中,前10家广告公司只包揽了15%的市场份额,外资广告公司位居营业额排名前列,前20家外资广告公司包揽了1/5以上的份额。外资广告公司最初为跨国企业在华业务服务,在为跨国公司服务的基础上,如今外资广告公司又以其领先本土公司的专业能力和资源占据了中国一线品牌市场,并进一步向二、三线市场进军。中国本土广告公司只有极少数能够争得一线品牌,绝大多数在为二、三线品牌提供服务,还有一部分依靠在某一领域的专业能力为外资广告公司提供专业服务。因此,随着中国经济的转型,中国广告业的结构性洗牌不可避免。
作为万铭实业发端之源的内蒙古万铭广告有限公司成立于2004年,先后买断了呼和浩特市如意经济开发区、呼和浩特市机场连接线的户外广告经营权。服务范围包括媒体、品牌营销、VI视觉设计、活动策划等内容。多元化的自有主营媒体,包括投影广告、机场高速单立柱、大型网架、公交车站亭、道旗、灯箱等户外广告资源。2012年9月集团公司再次注资传媒子公司500万人民币资质升级为内蒙古万铭文化传媒股份有限公司,并成立媒介事业中心、品牌设计中心、地产经纪中心、网络平台中心等四大主营业务平台,2013年4月荣获“中国户外媒体百强”供应商称号。
无论这个修订是否最后会实现,我们都应该理性讨论一下药品广告的规范问题。自2001年新《药品管理法》颁布以来,中国实行了处方药退出大众媒体、OTC等不受限制的药品分类管理制度,为此,OTC进入了以电视媒体为主阵营的大规模广告投放时期。而由于大量OTC广告带有夸大功能和疗效等不实之处,民众对OTC在电视无节制的广告颇为反感。市场普遍认为,一旦严禁OTC退出大众媒体市场,将会给一些药企带来发展模式的深刻变化,即依靠广告效应的“哈药模式”将可能不复存在。
目前大量OTC广告带有不实夸大之辞,但其在某种程度上提高了民众的医药专业知识,部分缓解了民众与药企间的信息不对称性,也增加了居民选择同类药的选择权;同时,常见性病痛等问题,消费者不再直接到医院排队,在客观上缓解了医生与患者的专业信息不对称风险。
对于规范OTC广告,或许可以考虑对OTC广告采取多管齐下的治理,更能达到趋利避害之成效。首先,有效规范OTC广告市场,需强化对整个OTC广告产业链的监控和整治,即在构建药监局、卫生部门和工商部门的监管联动体系下,一旦发现OTC广告存在夸大疗效等不实广告问题,监管部门不仅可对直接涉事的药企进行惩罚,而且通过相关立法授权监管部门,对刊登该广告的媒体、广告企业及广告代言人等进行相应惩罚。如细化执法流程,压缩相关执法人员的自由裁量空间,对涉嫌连续投放违规广告的药企,实行取消药品生产资格之处罚;对刊登和播出的媒体实行一定时期的禁播广告处罚等;同样,对广告公司和广告代言人,给予取消广告业务资格和禁止其代言任何广告等处罚。
近年来尽管加大了对医药广告整治行动,但效果不明确。未来,药监局、工商部门等执法体系的衔接需要加强,需要从OTC广告整个产业链展开调查整治,解决实际执行成本过高等问题。
基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、财务制度、工作流程、部门管理、岗位职责规定等等。这些制度之所以称为基本管理制度,是因为这是保证公司正常运转的基本保障,是必要的前提条件。公司要极力推行人性化管理。“大公司靠制度管人,小公司靠人管人”。所以,小型公司的人性化管理就非常重要“,人性化”主要表现为老板的人格魅力、领导魅力、处事能力、管控能力等等。我见过很多小型公司,员工和老板称兄道弟,关系非常融洽,就是我们经常说的“人治”。“人性化”与“人治”是不一样的,“人治”没有规章制度或说制度存在于员工的“心中”,“人性化”是有制度的,但是不仅仅依赖制度,还有老板的为人处事的作风起很重要的作用。可以说,很多小型公司在开始时都是“人治”,慢慢到“人性化”和制度管理阶段,最后发展到制度化管理的“法治”阶段。加强职业培训,全面提升人员素质,给员工一个美好的期望。为公司描绘一个美好的未来。在小型公司,企业理念、企业文化都没有有效地形成,但是,企业理念和企业文化是公司的灵魂,非常重要,所以,在企业理念和企业文化还没有形成的时候,为公司描绘一个美好的未来就显得非常重要,它起着和企业文化一样的作用,能够团结、激励公司全体人员为实现这个美好的未来而努力奋斗。
二:诚信经营,是公司生存的命脉
保持公司的良好信誉、名声、口碑很重要(口碑,就是我们做的超出了客户的期望值),诚信经营,这也是一个公司成立之初就该定下的经营理念,也是公司赖以生存的前提条件。也是保证业务不断扩大的前提条件。业务要扩大,并不是只有跑客户一条途径,那样永远处在不断开发新客户丢失老客户的过程中,进入一个怪圈,后边会更难办。保证老客户的稳定,并带来新客户,这是一种特别见效的广告形式,客户口口相传,和他的朋友说上一句这家公司态度好,产品质量好,信誉好、售后无忧,往往比我们自己跑去跟客户说上十句、百句甚至更多的话都管用。市场中有一条永远不变的规律就是“物以稀为贵”如果大多数人不诚实,不诚信,说话出尔反尔,这时诚信的公司就更加宝贵,市场资源社会资源就会源源不断的流进这些诚信的企业中去。把眼光放长远,不要急于一时之利,不要光看眼前,可能有的时候某一单生意很小,不赚钱甚至赔上一点也没关系,有失才有得,起码我们赚了口碑,这就是好事,后边就有可能为我们带来更多的业务,所以不管多大的生意都要尽全力去做。引用胡雪岩的一句话“做生意眼光放的有多远,生意做的就有多大”。答应客户的事一定要做到,有的时候可能为了兑现自己的一句诺言,可以不惜一切代价,吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事,客户关心的只是结果,如果我们付出了很多,苦也吃了,累也受了,结果是客户不满意,那所有的前期付出都等于没有。遇到了问题先要想着怎样去解决,不要急着推卸责任,不管是谁的责任,都是公司的事情,问题都要解决,事情处理了之后再找原因,该谁的责任谁承担,那是公司自己内部的事,万不可当着客户的面你怪我我怪你,相互推卸责任。遇到问题不敢承担只会找借口推卸责任的人,永远不会成功。
三:产品质量,是公司立足的根本
把事情做到你能做到最好的,就是别人达不到的高度。干活做事不要想对付,用心去做每一件事。不管大小,无论多少,只要做就要保证公司出去的每一件产品都是精品。有的时候可能会想差不多就得了,明明发现了问题也不去改正,该重做的就重做。不要贪图一点小利,应付客户就是应付自己。大部分时间干活只要用点心,认真一点,遇事多想一步或者多问一句就可以避免很多不必要的失误。如果等到完成以后才发现问题,不光东西要重做还会更费劲,浪费材料事小、浪费精力、体力、时间是无法弥补的。我说这话并不是说绝对不能犯错误,允许人犯错误,但要看错误是怎么造成的,敢不敢承担。如果真的是无心出现错误很正常,但是如果因为不用心、马虎、大意所犯的错误就是不能原谅的。任何时候不要抱侥幸心理,想客户可能看不见,蒙混过关,要知道每个客户都很挑剔,首先我们要做到自己看着没问题才能拿去给客户。
四:价格合理,是留住客户的必要条件
为认真贯彻落实吴仪副总理重要批示精神和国家工商总局《关于开展医疗广告专项整治工作的通知》精神,省工商局采取有效措施加强宣传动员,及时把全省广告监管部门和广告活动主体三方的思想统一到吴仪副总理的重要批示精神上来。一是及时转发了有关文件,并结合20__年广告监督管理工作要点和云南实际提出了贯彻落实的具体措施。要求全省各地广告监管部门要树立长期作战的思想,以整治虚假违法医疗广告为契机,推动虚假违法广告专项整治工作的深入开展。二是联席会议单位加强协作,联合开展整治行动。一方面省工商局积极联合省委宣传部、省卫生厅、省新闻出版局、省广播电视局等联席会议成员单位分别对媒介、医疗机构及其广告公司召开医疗广告的专项整治和诚信宣传的动员大会,传达国家开展医疗广告专项整治的目标、措施,要求媒介、广告公司及医疗机构要进一步提高对开展医疗广告专项整治行动的认识,并积极参加整治医疗广告的行动,自觉依法诚信经营,逐步规范医疗广告行为。另一方面省工商局联合省委宣传部、省卫生厅、省食品药品监督管理局、省新闻出版局开展专项检查;第三是省工商局、省卫生厅共同制订医疗广告诚信宣传的办法,促进广告的规范和市场的净化。
二、规范和创新监管措施,探索规范化、制度化标本兼治的长效监管机制。
在半年的医疗广告专项整治中,全省广告监管部门在现有广告监管制度的基础上,积极创新监管措施,探索规范化、制度化标本兼治的长效监管机制。
(一)加强全方位和动态监管,做到“四个强化”。
为严厉惩治虚假违法医疗广告,降低医疗广告违法率,全省广告监管部门对新闻媒介、医疗机构及其公司加强全方位和动态监管,做到“四个强化”,一是治理源头,强化对医疗机构广告行为的监管,把虚假违法广告的医疗机构作为整治重点;二是卡住环节,强化对广告公司的监管,督促广告公司健全和落实广告管理制度,规范医疗广告设计、制作和行为;三是堵住出口,强化对媒介单位的监管,督促媒介完善广告审查制度,落实违法广告责任追究制;四是规范市场,强化对广告市场的动态监管,充分发挥基层分局的力量,加强广告市场的日常巡查,全方位地整治和规范医疗广告。
(二)加大“三个力度”,严惩违法医疗广告行为。
在整治工作中,全省广告监管部门加大“三个力度”,以严惩违法医疗广告行为。加大“三个力度”,即:加大医疗广告的监测和检查力度;加大违法医疗广告案件的查处力度;加大违法医疗广告的公告和曝光力度。
1、加大对医疗广告的日常监测、检查和案件查处力度,严惩虚假违法医疗广告。
经过多年的努力,云南省工商局广告监测系统于今年5月建成,目前已进入试运行阶段。随着运行工作的不断完善,我省的广告监测、监管工作将上一个新的台阶,为进一步完善广告监管长效机制奠定了坚实的基础。
上半年,全省集中力量整治虚假违法医疗广告,加大对医疗广告的日常监测、检查和案件查处力度,做到虚假违法广告及时发现、及时查处。全省共出动执法人员4242人次,执法车辆1452台次,共监测和检查各类医疗广告53111条次,查出违法医疗广告2558条次,违法率为4.82%。对查出的违法广告,限期整改1692件,责令停止(或暂停)680件,简易处罚和立案查处案件186件,比去年同期增加110件;罚没金额共计37.46万元,比去年同期增长28.86万元。同时,全省还收缴各类违法医疗广告印刷品46277份。通过加大监测和检查力度,加大案件查处力度,我省的医疗广告整治取得了明显的成效,违法率比去年同期下降了15.73个百分点。
2、在全省组织开展以医疗广告为重点的交叉检查,对各地整顿和规范广告市场的情况进行检查。
为对各地整顿和规范广告市场的情况进行检查,省工商局组织全省各州、市工商局于四至五月份开展了一次以整治虚假违法医疗广告为重点的交叉检查,集中检查医疗广告是否出现禁止的五种情形,特别是重点检查是否了虚假的医疗广告。交叉检查采取了一听、二看、三检查、四反馈的方式,实行检查与学习相结合、执法与服务相结合、教育与处理相结合、整顿与规范相结合的方法,共检查报纸19份、电视19个频道,广播7个频率,各类广告1903条次,查出违法广告16条次,违法率为0.84。其中,检查医疗广告317条次,查出违法广告10条次,违法率为3.15;检查药品广告90条次,查出违法广告1条次,违法率为1.11;检查保健食品广告60条次,查出违法广告2条次,违法率为3.33;检查其他类广告1436条次,查出违法广告3条次,违法率为0.21。对查出的违法广告,责令纠正12条。全省的相互交叉检查,进一步推动了整治虚假违法广告的专项检查,有效地巩固了上半年的整治成果。
3、充分利用工商红盾信息网监测公告和违法医疗广告公告,提高消费者防范和识别虚假违法医疗广告的能力。
省工商局每月对全省监
测情况形成监测简报,并定期在云南省红盾信息网上予以公布,及时向社会监测公告。对违法严重或多次查处的医疗广告,同时在网上予以曝光。各州、市广告监管部门也在当地红盾信息网上及时监测公告和违法广告通报。提高消费者防范和识别虚假违法医疗广告的能力。(三)加强部门协作,落实“七项制度”。
为了充分发挥联席会议制度的作用,共同整治虚假违法广告,联席会议成员单位继续加强部门沟通和协作,发挥各部门的行政职能,落实“七项制度”,即:违法广告的新闻媒体单位领导责任追究制度、违法广告联合公告制度,广告市场信用监管制度、广告活动主体退出广告市场机制、广告审查员制度、广告活动主体评先评优违法广告一票否决制度、执法办案协调制度等制度,逐步实现对我省广告的规范化、制度化的长效监管。
党委宣传部门对整治工作非常重视,对工商部门的工作给予了及时的指导,并对虚假违法广告突出的媒介进行谈话,要求媒介单位坚持正确的舆论导向,自觉抵制虚假违法广告。六月二十二日,针对《春城晚报》、《生活新报》、《都市时报》、《生活新报》大量增强和改善、内容低俗的广告,工商部门多次查处仍屡禁不止的情况,在省委宣传部的领导下,省工商局、省新闻出版局共同对四份报纸五月一日至六月二十日该类广告的情况进行检查,根据违法量对四家媒介进行排名,并对违法广告及违法媒介依法进行了查处。
新闻出版部门进一步加强了对新闻形式广告的监管,对报媒的严重虚假违法广告予以警告。五月二十五日,针对《春城晚报》、《都市时报》、《生活新报》以“专题”的新闻形式“海名威”药品广告的严重违法行为,省新闻出版局及时对三家报媒发出了警告通知,制止了该违法行为。
食品药品监督管理部门、卫生行政主管部门进一步加强了与工商部门的沟通和协作,对内容与审批内容不一致的违法广告,及时移送工商行政管理部门查处,工商部门也对两个部门移送查处的违法广告依法进行查处。上半年,省食品药品监督管理局向省工商局移送5个提请查处函,涉及43种药品(含非药品)和12种医疗器械的广告违法,省卫生厅向省工商局移送1个提请查处函,涉及27条医疗广告违法,省工商局均已依法进行查处。同时,为了进一步落实广告活动主体退出机制,省工商局和省食品药品监督管理局、卫生厅共同建立了撤销违法药品广告的审查批准文号和违法医疗机构医疗广告证明的制度,对严重违法的药品和医疗广告实行退出云南广告市场的制度。截止今年六月,省工商局已向省食品药品监督管理局提请撤销“复方续断接骨丸”等6种药品的广告审查批准文号,同时提请对“美诺骨德”等6种宣传对疾病治疗作用的非药品按照假药依法进行查处。目前省工商局正准备向省卫生厅提请撤销一批违法严重医疗机构的医疗广告证明。
(四)坚持惩治违法与弘扬诚信并举,推行医疗广告诚信宣传,引导医疗广告活动主体三方加强自律。
为进一步规范医疗广告行为,坚持惩治违法与弘扬诚信并举,三月二日,省工商局会同省委宣传部、省新闻出版局、省广电局、省卫生厅召集云南省、昆明市属主要新闻媒体、医疗机构及其广告公司召开医疗广告专项整治和诚信宣传动员会,省工商局、省卫生厅联合推行了《关于推进医疗广告诚信宣传的意见》。一是要求医疗广告活动主体三方要严格按照《意见》中规定的“医疗广告诚信的总体要求”和“必须遵循的具体规定”开展自查,并自觉进行整改。二是引导医疗广告活动主体三方树立诚信意识,推进医疗广告诚信宣传,用诚信保护和发展自己。三是以法律为保障,强化退出机制,对继续或虚假违法医疗广告的新闻媒体、公司及医疗机构,工商部门将根据《意见》中规定的处罚措施予以相应的行政处罚,直至责令其退出广告市场。《中国工商报》于20__年5月23日头版头条以“云南:为撤销《医疗广告证明》划线”为题作了专门报道,对这一做法予以肯定。
三、存在的问题和下一步的打算
一、当前制作虚假违法广告的新动向及成因
广告市场的发展不是一个孤立的社会问题,它与经济发展、法制建设和社会信用体系建设的进程基本是同步的。近年来,广告业发展日新月异,而新问题也是层出不穷。要管好广告市场,有效扼制虚假违法广告,有必要首先透过现象去探寻广告市场的新动向,出现的新问题及其成因。
(一)虚假违法广告活动的新动向、新特点
一是经济发达省区广告违法率明显下降,西部经济欠发达省区广告违法率呈上升趋势。从全国来看,北京、上海、广东及东部沿海经济较发达省份广告业发展水平和市场规范化程度明显高于全国平均水平。由于有大量品牌商品、服务广告的支撑和法律法规、行业规则的制约,大部分广告经营企业已不愿再冒被处罚的风险虚假违法广告。而一些不法广告主转而将目光投向经济欠发达、市场化程度不高的西部省区,大肆进行虚假违法广告宣传,致使广告违法率明显上升。
二是受国家宏观调控政策影响,房地产、通讯等行业广告投入明显萎缩,药品、医疗、保健品广告投入明显增长,各广告经营单位都将药品、医疗、保健品广告作为广告收入主要来源,竞争空前加剧。与此相对应的是,药品、医疗、保健品违法广告总量也有明显增加。
三是虚假违法广告形式出现新变化,更具隐蔽性和欺骗性。例如:有的媒介开辟“科普专栏”、“求医问药”、“专家答疑”、“文摘”等专栏、专版,在刊登一些科普知识的同时变相医药广告;欺骗和误导消费者。再如:有的媒介开辟专栏、专版,以新闻报道形式“房交会精典楼盘”、“十大优秀楼盘”、“十大性价比最好车型”等房地产、汽车广告,并含有一些虚假、夸大及贬低其他商品、服务的广告内容,而消费者对此类虚假广告很难识别。
四是一些药品、保健品、化妆品广告不仅内容虚假,而且格调低俗。有的广告在男、女性事上大做文章,含有裸的性生活内容,有的采用过于暴露身体部位和性感动作的图片和图像,还有的含有性别、种族歧视的内容。这类广告传播不良文化,在语言、文字和画面上严重侵害人们的心理健康,特别是对青少年健康成长造成极为不良的影响。
五是电视网络服务公司利用设备、技术优势,随意在中央电视台及其他省区电视台卫星频道插播广告,而广告监管部门对其违法行为不易及时察觉。
(二)虚假违法广告屡禁不绝的原因
1.广告主、广告公司、媒介受经济利益驱动,热衷短期行为,只从自身经济利益出发,违法、广告,是造成虚假违法广告泛滥的主要原因。首先,从我区违法广告行为主体的比重来看,广告主违法是虚假违法广告泛滥的源头。一部分广告主心存侥幸,自作聪明“打球”企图避开法律的约束。一些药品、保健食品生产销售企业和中小医疗机构见利忘义,对国家法律法规置若罔闻,有的预谋、有计划的利用虚假广告误导和欺骗消费者,已经造成了极为恶劣的社会影响。其次,广告公司的恶性竞争,营造了虚假违法广告滋生的温床。截至今年6月底,我区广告公司已达1138家,同比去年增长17.6%,但与此相对应的是广告公司经营额不仅没有增长,反而同比下降17.6%,这反映出相对于经济发展水平和市场需求来讲,广告公司已趋饱和,而且从整体来看,大部分广告公司经营规模小、效益差、专业水平低的问题仍很突出,为了争夺有限的市场份额,一些广告公司唯广告主适从,运用不正当手段笼络客户,不但不对广告内容把关,而且把一说成十,把无说成有,帮助广告主制作虚假广告。第三,媒介放松甚至放弃广告审查,没有把住广告的最终关口,致使大量虚假违法广告得以出笼。随着机构改革和媒体产业化步伐的加快,媒体参与市场竞争的程度越来越高,广告成了媒体的生命线。而药品、医疗、保健食品广告占到媒体广告收入的40%以上。一些媒体在经济利益驱使下,根本不注重广告审核,对虚假违法广告睁一只眼,问一只眼。更有个别媒体干脆将广告经营权承包给广告公司,从而部分或完全放弃了广告审查责任。另外,作为最后传播出去的关口,媒体是公家的,责任是单位的,没有具体的对广告审查员和媒体负责人的责任追究,也是媒体把关不严的重要原因。
2.缺少行政强制权、处罚力度不够,削弱了行政执法效能。广告监管部门在行政执法中发现,某些广告主与媒体串通虚假违法广告时,将几万元的广告费用分开成多张小额发票,一旦被查处,就用其中一张小额发票应付,这样既便是执法部门对其顶格处罚也不过几千元罚款,与其违法广告所获取的利益相比,往往是得了西瓜丢个芝麻,处罚只是伤其皮毛。而广告监管执法部门明知当事人有弄虚作假嫌疑,却由于缺乏有效的强制措施,无法调查取证,加之法律对虚假违法广告惩处的力度不足,使工商部门行政执法效能大打折扣,起不到震慑违法违法分子的目的。
3.部分广告监管领域出现法律规制的空白,给违法广告留有可乘之机。例如:1993年颁布实施的《医疗广告管理办法》规定,对未经审批、取得《医疗广告证明》医疗广告行为,依照1988年颁布实施的《广告管理条例施行细则》相关条款进行处罚。但目前,卫生部门已不再对医疗广告进行审查,《广告管理条例施行细则》也进行了修改,因此除了虚假医疗广告外,对其他违规医疗广告的处罚缺少有效依据。再如:目前,互联网络虚假违法广告呈蔓延趋势,但现行的《广告法》、《反不正当竞争法》等相关法律、法规对网络广告没有任何明确的规定,加之技术设备的局限,使广告监管部门对其市场准入和广告活动无法实施有效监管。
4.管理体制不协调,没有形成打击虚假违法广告的强大合力。惩治虚假违法广告,是全社会的共同责任,需要各有关职能部门、社会各界加强协作,共同努力。但在以往广告监督管理中,的确存在这样那样的缺憾。各职能部门没有建立起积极、有效的协作机制,信息不能及时互通,协调配合不够顺畅,在监督管理中各行其是,往往一出现问题就相互推委。
5.宣传教育和舆论监督还没有跟上,消费者对虚假违法广告的防范意识和识别能力还不强。
二、建立对虚假违法广告的有效惩戒机制
整顿和规范广告市场秩序是一项长期的、艰巨的、系统的工程。工商行政管理部门必须坚持标本兼治、打防结合的方针,立足长效监管,积极争取党政部门的支持,进一步加强与各有关部门的沟通协作,动员和集中全社会各方面的力量,形成齐抓共管的综合治理机制,才能从根本上规范广告市场秩序,使虚假违法广告得到有效遏制。
(一)抓住重点,加大力度,深入开展虚假违法广告专项整治行动。一是要把社会反映强烈的热点、难点问题,人民群众深恶痛绝的医疗、药品、保健食品、化妆品和美容服务虚假违法广告作为整治重点,集中力量查办大要案件和典型案件。二是要强化对大众广告媒介单位广告行为的监管。特别是要对电视、广播媒介的综合娱乐频道和生活类、都市类报纸实施重点监测,定期进行集中抽查,对问题严重的要从快、从重查处,决不姑息。对虚假广告影响恶劣的,不仅要予以重罚,还要责令其公开更正,消除影响。对那些明知故犯、屡教不改,违法情节恶劣的要采取停止其该类别广告等措施予以严惩。三是要继续加强对广告主,特别是对医疗、美容机构,药品、保健食品、化妆品生产和经销企业广告活动的监管。对那些法律意识淡薄,见利忘义,虚假违法广告猖獗的要依法严厉打击,顶格处罚。对屡处屡犯的,要采取断然措施,坚决将其清除出市场。
(二)进一步改进广告监管方式、方法,建立广告市场信用监管体系和长效监管机制。一是要根据广告市场监管情况,结合企业信用体系建设,制订科学、客观的广告主、广告经营单位信用评价指标:这个评价指标应当包括:主体准入指标、市场交易和竞争行为指标、主体退出指标。在此基础上,逐步建立和充实广告企业、广告主信用数据库,把广告主、广告经营单位全面纳入企业信用分类监管,将制作、、违法广告达到一定数量,产生严重后果的广告经营单位以及广告主及时列入“黑名单”,实行“近距离”,甚至“零距离”的重点监控。二是要进一步完善广告监测网络,加快监测设施的更新,全面改进和加强广告监测工作,促进广告监测规范化、制度化、科学化。三是要认真落实违法广告警示公示制度,定期向社会通报广告监测情况和典型违法广告案件。同时还可以经常召开媒体单位主管领导、广告部负责人参加的情况通报会或座谈会,及时通报虚假违法广告的新动向、典型表现形式以及对各媒体广告监测的情况。定期举办典型违法广告展览,公开有关来信来电举报情况记录。这样不仅做到了惩治与教育相结合,而且能进一步提高广告监管工作的主动性。四是要整合内部执法资源。当前,各级工商局广告处(科)监管力量还比较薄弱,无法适应全方位监管广告市场的要求,而且《反不正当竞争法》也可以对虚假宣传进行规制,这给广告监管工作提供了更宽阔的执法空间和更充足的法律依据。因此,我们必须要摒弃“广告监管就是广告(处)科的事”这样的狭隘观念,有效整合执法资源,落实监管职责。对系统内其他部门查办的虚假广告案件予以支持、配合。同时,要将广告监管职责、任务分解到基层工商所,使其在户外广告、印刷品广告等监管领域发挥更大作用。五是要加强对基层广告执法办案工作督导、协调,认真落实新闻媒体广告违法案件分级管理制度,坚决防止重复执法、交叉执法、办人情案的问题。
【关键词】广告学 公司制 模拟 教学模式
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)12C-0034-02
广告学是一门应用型学科,具有很强的实践性。如何解决传统理论授课与实践训练融合的问题一直是广告学教育的研究重点。虽然有不少高校已经在广告学实践教学模式上作出了有益的探索实践,但是限于各种实际困难,许多地方高校还存在教育设备投入不足、实践教学不受重视的现象,这种局面导致广告学的学科特性没有得到应有的发挥,学生的专业技能没有得到应有的培训,这与广告学教育的目标是背道而驰的。
一、广告公司模拟制教学的意义和作用
(一)学科特性要求提高学生动手能力
广告学诞生于美国,上世纪20年代,美国社会遭遇“大萧条”,商品严重供大于求,业界急需一种理论指导商家成功推销滞销商品、摆脱商业困境。于是,广告学作为一种营销术问世了。广告学自诞生之始,身上就凝聚了“功利性”特点。在不断的发展中,广告学融合了多个学科的优势和特点,对广告理论进行了补充和完善。但是,无论广告理论如何发展,人们对广告学最根本的认识从未改变:广告学是一门“做”出来的学问,而不是“说”出来的。即广告学是一门实践性极强的学科,教育界对广告学这一学科特性普遍认同。广告学在西方主要是一种职业教育专业,其目的是培养广告策划、设计、文案人员。广告学是一门实践性很强的学科,而现在不少老师还喜欢用“满堂灌”的形式授课,而不会运用先进的教学设备,这对学生的专业素质培养不利。为了解决高校中广告学教育实践性不强的弊端,很多教育工作者作出了积极的尝试。近年来,包括交互式、讨论式、模拟制、校内授课+校外实训式等教学讨论成为一股教学实验改革热潮。在这当中,模拟制因为最接近实战,教学效果好,而且比较符合当前高校广告学师资困难的现状,日益受到教师和学生的欢迎。模拟公司制能模仿公司企业文化环境,在一定程度上解决高校师资力量不足的问题,也能迎合广告学专业实践性的教学要求。
(二)改善师生课堂互动效果
一般而言,理论教学的基本模式多是讲授法。讲授法的特点是教师口头授课,学生做笔记,师生之间缺乏互动,课堂气氛不够活跃。这种模式的教学弊端当然也显而易见:教师单向度向学生传授知识,信息“满堂灌”,忽略学生接受知识的效果如何;所造成的后果是学生学习的主动性被严重削弱了,学生无法参与到教师的教学过程中,被动等待老师传授知识,而不是自己积极投入学习,课堂气氛沉闷单调。这种教学模式的弊端已为众多教育工作者所诟病,因此,如何改进课堂师生互动效果,提高学生对课堂的参与性,成为了广告教育界不懈努力的目标。
在如何提高师生课堂互动的问题上,模拟广告公司制以“互动”为手段,为教师和学生搭建了能充分沟通和互动的交流平台,能够大大提高师生课堂互动效果。模拟广告公司制是有别于传统讲授式的一种新型教学形式。在该教学法中,教学主体和客体发生了转变。它的教学主体不是教师而是学生,学生组建的虚拟广告公司团队成为教学主体,在老师的指导下开展各种虚拟的广告任务;老师则成为组织者,发挥引导讨论、协调关系、总结知识点的作用,在必要的环节对各虚拟广告公司团队进行理论指导,帮助学生通过实践深刻体会和掌握广告运作基本规律。尽量贴近实战是本教学法的一个重要导向,因此,充分使用现代教育技术手段是本教学模式的核心。在本模式教学中,要求每个团队必须在广告创意、广告策划、广告提案等环节都使用PPT进行面向全班的课堂陈述,进行小组汇报,甚至模拟广告公司进行业务竞标。这种做法贴近广告实务,让学生感受较为真实的“实操”氛围,容易提高学生参与教学互动的兴趣。
(三)提高学生综合能力
广告学是一门综合性学科,融合传播学、心理学、消费者行为学、市场营销学、社会学等多门学科内容。实际工作中,广告人所涉及的业务不仅仅局限于本学科的专业领域,更多的是覆盖社会不同行业。因此,广告人需要广阔的视野,具备快速消化多领域知识的能力。广告教育不仅仅是在专业技能上的培养,而要培养学生具备一种适应广告业要求的综合素质。广告人需要具备专业的知识、良好的沟通能力和表达能力、强大的心理素质,还有快速吸收和应用新知识的能力。这些素质的培养都不是传统教学法能解决的,因此,必须大力加强能力训练。通过校内大量的接近实战的模拟训练,尽量缩短大学生与职场专业人士能力的差距。模拟公司制教学法着眼于提高大学生的实际动手能力,通过“三个亲自”,培养专业人士所必须掌握的专业技能:亲身参与实践练习、亲自感受专业要求、亲自尝试解决专业问题。在教学中让学生参与到教学内容中,主动融入“虚拟”的广告环境中;通过开展广告业务,体会广告公司团队运作的基本规律和各专业领域主要特点;通过团队分工,学生各自负责一定的专业内容,让每个学生都能学到一定的专业知识。总的来说,这种方法通过虚拟情境,让学生在一定时间内完成一定量的“虚拟的”专业任务。这种方法把课堂的知识讲授转变为引导学生自主搜寻知识、主动探索学习。
按照教学安排,以“公司”为单位的各学生团队需要根据不同类型的作业,到市场一线开展“仿真式”的广告业务实践。比如,在广告策划的教学中,学生被要求利用周末到市场一线开展市场调查,采访不同年龄、职业的访问者,收集相关品牌各方面的受众信息,最后经过组员集体讨论形成基于市场调查之上的广告主题,确定广告风格,最后设计定型广告图案、文案。在整个过程中,学生组员完全按照广告公司的运作模式组织各种广告活动,组员之间也按照职务的区别参与到各个环节的广告活动。这种广告公司模拟制首先满足了每个学生接触广告实务的需求,其次是最大程度上锻炼了学生的思维能力、交际能力、表达能力、团队协作能力等,综合素质得到大幅度提高。
(四)提高团队合作意识
本教学法的目标之一是提高学生的团队合作能力,学生团队的配合是核心的教学内容之一。现代企业管理制度下,高效团队合作是提高生产效率、降低经营成本的有效手段之一。大学生的特点之一是独立性较强,但缺乏团队合作精神。采用了“虚拟公司”的办法后,由于客观的作业要求,组员必须完成一定的角色扮演任务。在共同的工作目标下,学生们将会形成一个利益共同体。这种专业角色的分配,将对团队成员有强烈的心理暗示:每一个团队成员都必须对团队业绩负责。在这种心理驱使下,将有助于团队成员积极配合,以夺取优良业绩。实践证明,“虚拟公司制”大大提高了学生的团队合作能力。
二、广告公司模拟制的实施办法
在已有的广告学教学实践中,为了提高广告学的实践性,很多教育工作者作了大量的探索,现有的主要实践性方法主要有:命题实践、实战模拟、参赛实践、项目参与。本教学法属于实战模拟的类型,主要做法是:以模拟真实广告环境为目标,将各学生团队按照广告公司的内部结构和职位,组建“虚拟”的广告公司,并且按照真实的广告公司运作规则,完成老师分配的虚拟任务。老师在教学过程中,由台前退到幕后,主要发挥理论指导、团队协调、归纳总结的作用,学生组建的各个“虚拟公司”则成为了教学中的主角。
第一环节,组建“公司”。学生通过自由组队,组成一个个结构完整的虚拟广告公司。在这个环节中,主要考察和培养学生的两种能力,一种是沟通协调能力,一种是快速掌握企业管理知识的能力。学生由零散的个体,成为一个具有共同目标、能力互补的利益共同体,这需要学生之间具备良好的沟通协调能力。学生因为各自能力和特长的不同,将被授予不同的职位,这既需要学生积极推荐自己,说服团队其他成员,也需要组员间的协调;此外,广告公司从命名到公司精神的提炼、岗位的设置、流转,内部流程的规则等,都属于企业管理的范畴。为了达到公司资源最优化,团队成员将自主搜集和学量有关企业管理、广告公司运作的专业知识,有效弥补传统课堂讲授法的不足。
第二环节,开展业务。广告公司的实际业务流程成为主导这一环节的主线,学生团队将完全按照广告公司的业务标准,接受来自老师分配的虚拟广告任务。在教学中可以尝试开展的课堂训练内容包括:广告公司命名、广告公司职位分配、广告项目竞标。广告项目竞标是全面考察学生广告业务能力的一项内容,主要做法是:老师指定一个领域,设定一定的工作指标,让各个学生团队以公司的名义,制定出完整的竞标方案和广告实样,通过比稿的形式来竞标项目。
第三环节,课堂展示。广告学是一门外向型的专业,广告人需要有良好的沟通表达能力。因此,本教学法安排了一定量的课堂展示内容,要求各学生团队以公司的名义,在课堂上给全体学生作业务展示。并且,每个学生都要积极发言,老师则将每名团队成员在展示环节的表现记录在案,纳入最后的素质考核总分数中。经过实践发现,课堂展示环节是帮助学生克服害羞、不自信心理的好办法。而广告公司内部角色分配机制会对每名学生有相应的心理暗示,这种特点会帮助学生提高对不同职位专业性的认识。比如:广告公司总经理的扮演者,必须具备丰富的业务知识、良好的心理素质、优秀的口头表达能力;而广告客户代表,则要求在亲和力、沟通力和谈判能力上有所侧重;广告设计师则需要有丰富的想象力和较好的技术基础,等等。
第四环节,作业考核。为了全面考核学生的综合能力,本教学法不采取期末考试,而采取全过程评分制。老师根据学生团队成员在每个阶段完成虚拟广告任务的表现情况、贡献大小、展示时表达效果如何、与团队成员是否和谐互助等,对学生进行全过程评分。这种评分办法的好处是综合评价学生的素质和能力,而不仅仅考核学生的专业能力或者某一方面的素质。通过全面考核的办法,帮助学生认识自身素质的缺陷和不足,有利于学生今后有针对性地改进和学习。
经过实践证明,“公司制”实践模式坚持贴近实战、贴近专业、贴近学生,因而其教学效果较好,能够引发学生积极参与到课堂教学中。通过完成一定量的虚拟广告业务,提高了学生的专业能力和综合素质。
总之,“公司制”的教学法,既能立足于高校现有的师资情况,又能因地制宜地开展,是一种着眼于专业性、实践性的教学法,能够有效提高学生的专业能力和综合素质。在大学四年教育中,应该把这种教学理念贯穿始终,各门课程应该根据实际情况,调整教学方法,让广告学专业的学生能够按照业界要求快速成长,毕业以后能尽快融入职场。
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【基金项目】2012年广西高等教育教学改革项目(2012JGA164);2011年广西师范学院教学改革工程项目