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企业文化建设的核心层是企业文化理念系统,一些优秀的企业都有自己优秀的文化理念,使这些文化理念指导企业的实际工作,变成行为指南,把理念落实到行动中。洛阳LYC公司物资供应部在实践中以文化理念先行的宗旨,创立独特的核心文化理念体系,采取从职工中来,到职工中去的方式,使企业文化理念的理论与实践相结合,以理念指导实践,把文化理念贯穿到实际工作当中,通过规范制度、指导言行,使物资采购各项管理工作取得了显著的效果。
1 以人为本,文化先行
面对当今竞争异常激烈的轴承行业,为赶超对手,领跑行业,该公司物资供应部首先想到的是公司核心价值体系的确立,企业文化正是其核心价值体系的载体,为此,从构建文化核心理念体系入手,发挥员工的智慧,在全体员工中开展了企业文化理念征集活动,让全体员工共同参与到企业文化建设中。每个人都结合自己的工作体会,提出自己所认为的文化理念。对所征集的100余条理念经过初选,复选,然后进行浓缩,提炼出24条内容丰富,符合实际,通俗易记的企业文化核心理念,并逐条进行了释义,形成了符合本部门特色的企业文化理念体系。如:“只为成功想办法,不为失败找理由”的供应精神;“条件反射对待生产,以小保大促进全局”的供应作风;“对内服务生产,对外挖掘利润”的价值理念; “管得严,理才顺”的管理理念;“省下的就是赚下的”的理财理念; “宁听骂声,不听哭声”的安全理念等。建设企业文化的实践活动,充分体现“以人为本,文化先行”的企业宗旨,充分发挥企业职工的积极性,通过职工的参与,把企业文化的根深植于群众中,既形成了企业文化的自身特色,又使企业文化从建立的那一刻起,就融合进了职工的心中,为企业文化实现理论与实践的结合奠定了基础。
2 以人为本,文化入心
为营造企业文化氛围,使企业文化核心理念深入人心,变成行为指南,该部门将其制作成桌牌或标牌,并安放、悬挂在工作现场和楼道。使员工们随处可见,随时可记,时时都得到提醒。该部门还精心编制了《企业文化设计》指导书,按照“文化导入”、“文化主题”、“配套措施”、“支持系统”等部分系统设计,人手一份,使大家认真学习掌握该部的文化理念;还通过宣传栏和简讯等形式对其理念进行大力宣传,并组织员工学习讨论;使广大职工逐步接受、信奉该部的企业精神和服务理念等。在此基础上,该部不失时机将其文化理念导入经营实践中,以理念指导工作,以制度规范行为,用理论更好地去指导实践。在企业报《洛阳轴承》上举办的“物资供应杯”企业文化征文比赛,广大员工积极投稿,把他们对文化理念的感悟,工作中的体会,服务生产的感触,与客户打交道的感受诉诸笔端,互相交流,共同提高对企业文化的认识,加深对本部价值理念的理解。企业文化的入心一直是企业文化理论与实践的难题,物质供应部采取以人为本的宗旨,紧紧围绕职工来系统地使企业文化深入人心,从而取得了事半功倍的效果。[ LunWenDataCom]
3 以人为本,狠抓落实
“管得严,理才顺”的管理理念是物资供应部最早、最直接得到落实的文化理念。根据此理念,相继制定了《废旧物资管理办法》、《物资供应系统考核试行办法》、《安全生产管理制度》、《物资供应部责任追究制度》等一系列制度。而且制度实施总是要求先从领导做起,部领导以身作则,只有率先垂范执行各项规章制度的义务,没有凌驾于制度之上的特权。同样,该部对员工中违犯规定的处罚、好人好事的奖励兑现、交办的工作也要求当天应有结果,职工们把这称做“日不落工作原则”。通过建章立制,以制度为企业文化的载体,以制度管人,以制度管事,从而克服了企业文化实践的随意性。
根据“省下的就是赚下的”这一理财观念,物资供应部创新了采购模式,分设了业务管理小组、合同管理小组、监督管理小组和综合管理小组4个既相对独立运作、又逐级负责的业务制衡组织。采购订货各小组都有“杀价”的权利,对外销售各小组都有“抬价”的义务。引入招标竞价机制后,铜灰也从过去的4 278多元一吨卖到了24 000多元一吨,仅此一项每月就可为公司增加10多万元的收入。2005年,共组织了十多次较大规模的对外招标销售, 销售回款2 553 万元, 回款率达100% ,竞价招标销售为公司增值800万元,增值幅度达45. 7%。
“只有生产顺心、供应才能安心”是物资供应部的服务理念,也是该部存在的价值体现。根据这个理念牢固树立责任意识,不断增强服务意识,真正做到“想一线所想,急一线所急”。为了保证生产,该部员工深入生产现场,了解和掌握生产第一手资料,形成了快速反应的工作作风。曾于10个小时内铁路公司组织调剂鼓风机轴承10 套; 2小时内解决能源保障部丙烷管道泄漏所需的相关配件; 3天内完成重大型重点设备大型立车欧陆590直流调速装置修理改造项目⋯⋯每年都召开生产单位座谈会,发放客户意见调查表,征求意见,以改正不足,保证生产需求。
“警钟长鸣、丧钟不响”是其廉政理念。市场经济的趋利性使企业物资采购部门成了反腐倡廉的焦点部门。物资供应部担负着LYC公司80%的采购任务。为了给采购人员时刻敲响警钟,使他们时刻绷紧“廉政弦”,物资供应部建立了全方位、立体式的廉政建设体系,开展经常性的廉政警示教育活动。他们组织骨干员工到监狱参观; 与供应厂商签订了《廉政承诺书》;让重要岗位人员家属作出“亲情廉政承诺”; 2009年5月,他们又设立了镜鉴室。在镜鉴室里,既有党员干部党风廉政建设的誓词,也有领导干部的廉政承诺,同时还有“一失足成千古恨”的案例警示,时刻提醒干部员工清正廉洁、勤勉工作。
在这些文化核心理念的指导下,一年时间内,物资供应部各项管理制度逐步规范,管理体系逐步健全,人们按照严格的业务流程,规范的管理体系开展工作,有条不紊,有序进行。在企业文化建设进展到一定程度时,他们又按照企业文化地位、功效、传承、推进、案例、认知、实践等7部分编印了广大职工直接参与的《企业文化白皮书》,使广大职工更加信奉和依赖企业文化,围绕着文化理念去工作、去实践。
物资供应部在建立企业文化理念与实践的过程中,始终坚持“以人为本”,视企业职工为建设企业文化理念与实践的主体,从而增强了企业文化与职工的亲和力,使企业文化能迅速地内化为企业发展的动力。同时,积极寻求企业文化的有效载体,紧紧围绕经营实践,使理念与制度、组织、教育、主题活动、职工、经营活动等达到几乎完美的结合,使文化理念由简单的标语和口号变成指导工作和行动的准则,从而提高了企业的管理水平,还提高了职工队伍的综合素质,增强了凝聚力,有力推进了企业文化建设,促进了各项管理工作的提升。
今天召开的这次企业文化建塑研讨会,目的是通过交流研讨,认真探讨我矿企业文化建设的问题,对当前和今后一段时期企业文化建设工作进行部署,动员广大干部职工积极投身企业文化建设,不断提高企业管理水平,进一步稳定矿安全生产形势,为实现我矿全年各项目标而努力奋斗。
党委对此次研讨会十分重视,在6月进行了安排,专门下发了《关于召开企业文化建塑研讨会的通知》,开展了“企业文化建塑与实践”论文征集活动,在不到两个月的时间,全矿共送报各类论文近篇。刚才,听了一些同志的座谈和研讨,很受教育、很受启发、很受鼓舞。他们或结合工作实践、或从理论角度,对企业文化实践、精细化管理等谈了一些好的建议和想法。总体来说,感受有三点:一是更加明白了企业文化的内涵;二是更加明白了企业文化的针对性;三是更加明白了企业文化最终要融入企业管理之中。我感到,通过这次研讨座谈,对我矿下步企业文化建设将会产生更加积极的促进作用。
下面,我讲两个方面的问题。
一、今年以来,我矿企业文化建设的情况和特点
今年,我矿围绕集团公司“拓展双翼,五年百亿”的战略目标,以“发展·图强·和谐”为主题,在企业文化建塑中,主要抓了以下几个方面工作:
一、目标为先,明确企业文化建塑方向。
根据公司工作部署,我矿结合实际,因地制宜地提出了“稳扎稳打、真抓实干、由浅入深、重点突破、整体推进”的企业文化建塑思路。制订了《矿20*年企业文化建塑实施方案》、出台了《企业文化建塑标准和考核办法》,推出了《企业文化建塑月度推进表》等,在此基础上,把精细化管理作为企业文化建塑的重要内容,确立了‘12345’精细化管理路线图。
为确保企业文化建设的顺利推进,矿从提高各级领导干部对企业文化的认识入手,采取中心组学习、专题讲座、集中培训等方式,特别是今年五月,邀请了北京干部管理学院的企业文化专家到矿讲课,对管理干部进行企业文化专题讲座,进一步增加了矿各级干部学习、了解掌握企业文化建设方面的知识,不断查找差距、弥补不足、理清思路,使企业文化建设的目标更加明确、思路更加清晰。各单位结合实际情况,认真贯彻落实《方案》的各项要求,开展了企业文化的学习、研究、宣传、规划、实施等工作,研究制定了加强本单位企业文化建设的意见,明确了分工、落实了责任。形成全员、全方位、全过程的企业文化建塑格局。
二、理念为魂,塑造企业文化建塑行动指南。
理念是行动的指南,精神是工作的动力。矿各支部把理念贯输、理念认同作为企业文化建塑的有效途径,增强员工对企业文化建塑的认同。
一是依托《三册》,强势宣贯。全矿以《企业文化手册》、《安全文化手册》、《视觉识别手册》为依据,学习宣传企业目标、战略、愿景,以及公司“十一五”规划等,利用各种形式,通过各种渠道,坚持不懈地开展文化礼仪,强化集团公司企业文化内容的宣传、推广和传播,5月份,举行了《皖煤人哲理故事》首发式,在全矿区持续掀起集中学习、宣灌,利用广播、电视、报刊、网络、牌板等宣传媒体,形成广泛的视觉听觉冲击,使每一名员工都能了解集团公司和本单位的愿景及其内涵,让理念树起来、歌曲唱起来、旗帜飘起来、标志用起来。
二是借助载体,有力深入。年初,印制5000余张《企业文化理念宣传手册》,将企业理念、精细化管理理念、公司奋斗目标等集中印在一起,分发到员工手中,让员工在日常学习工作中,掌握熟悉企业文化理念和知识。在生产及生产辅助单位印制了《百善矿手指口述手册》,员工人手一册,在全矿开展了以季度为时间界限的精细化管理战役,相关部门以不打招呼、不定时间、不分场合,抽考、抽查等形式,进班组、到区队,就员工对企业精神等相关理念的认知率进行考核、检验。上半年,我们抽查、抽考了全矿各单位千余名员工,员工对公司企业文化理念和岗位标准的认知率、合格率均超过95%。
三是整合系统,规范标识。按照集团公司视觉识别系统标准,科学筹划,更新了矿主干道两侧的3条企业文化宣传长廊中的28块图板内容,按照公司视觉识别系统和企业文化标准,纠正规范了20家基层单位百余块不符合要求的理念宣传图板。加强了对基本设施的管理,教育员工自觉珍惜和爱护基本设施,提高使用寿命,使其发挥作用。
三、安全为要,提供企业文化建塑可靠保障
安全生产是其他一切工作的前提和基础。今年,全矿紧紧围绕打造本质安全型矿区,切实有效地加强安全文化建设,着力强化安全生产基础管理,稳步提高职工安全素质。
一是培养安全意识。首先,强化公司安全理念教育,使公司的安全文化理念、员工行为规范以及矿安全格言等一系列安全文化标识标志等,尽快的让职工接受、认同,把职工思想和行为统一到实现集团公司发展战略和目标上来。其次,坚持开展安全仪式,班前齐诵员工训导词和安全宣誓等,使安全理念内化成员工的行动;深入学习、灵活运用安全管理十五法;第三,完善各岗位的操作和行为标准,建立健全清晰明确的安全责任制,以岗位为源头,以现场为重点,以考核为关键,建立健全安全闭合管理,不断优化安全管理制度,不断提升系统思考、动态达标、信息化管理的三大安全管理武器,真正做到预防为主,管防结合、标本兼治,消除深层次安全隐患,培养员工上标准岗、干标准活的良好行为习惯。
二是强化现场管理。各级领导干部自觉深入井下,现场带班,做到下井前点名,工作中汇报,上井后签到,与工人同上同下。关键阶段、关键时期、关键环节,有关领导和部门到现场指导,确保安全生产。在井下动态达标各专业质量标准化检查中增加了动态达标检查内容,出台了《各专业质量标准化动态检查补充规定》,对职工现场考试,对职工现场操作标准情况进行考核,对现场管理人员进行考核。
1.5 研究方法和论文结构
1.5.1 研究思路与方法
1.5.2 论文结构安排
2 相关理论概述
2.1 企业文化含义
2.1.1 企业文化定义
2.1.2 企业文化结构
2.1.3 企业文化功能
2.2 企业文化管理
2.2.1 企业文化管理含义
2.2.2 企业文化管理方法
2.3 物业管理
2.3.1 物业管理的含义
2.3.2 物业管理的功能
2.3.3 物业管理的法律法规
3 AT物业公司企业文化建设现状分析
3.1 AT物业公司概况
3.2 AT物业公司企业文化建设现状分析
3.2.1 AT物业公司企业现行管理模式与方法
3.2.2 AT物业公司企业文化建设问卷调查
3.2.3 AT物业公司企业文化建设存在的主要问题
3.2.4 AT物业公司企业文化建设问题原因分析
4 加强AT物业公司企业文化建设对策
4.1 加强AT物业公司企业文化建设的整体思路
4.2 加强AT物业公司企业文化建设的路径选择
4.2.1 精神文化:明确文化建设目标,凝练企业价值观
4.2.2 制度文化:完善企业规章制度,明确企业文化导向
4.2.3 行为文化:领导者身体力行,强化与员工的沟通
4.2.4 物质文化:完善公司福利,增强社区配套设施
4.3 加强AT物业公司企业文化建设的三大主体共建
4.3.1 管理者垂范与宣贯
4.3.2 面对员工的宣贯
4.3.3 加强客户(业主)的共建
5 加强AT物业公司企业文化建设的保障措施
5.1 拓展市场业务,坚实企业文化经济基础
5.2 系统全面思考,协调公司组织机构保障配合
5.3 积极承担社会责任,与利益相关方建立良好协作
6、结论
企业文化的重要性在于它能凝聚企业向心力、是企业可持续发展的内在动力,只有企业拥有了自己独特的企业文化,才能更好的促使企业长远发展,基业长青。
而作为物业企业,想要在竞争愈加白热化的行业里占得一席之地,甚至是引领者,对其企业文化建设要求更高,系统性、完整性、可流传性是最基本的要求,更要极具企业特色,可辨识度更强。
通过对企业文化理论、物业管理相关理论的归纳与介绍,以及对AT物业企业文化建设的完善与加强,本论文的主要结论如下:
(1)物业行业作为服务行业,有形价值较少,更多是无形价值,而企业品牌则是物业企业最为重要的无形价值。想要提高物业品牌竞争力,加强企业文化建设是必不可少的环节,也是最为关键的一步。企业文化可以转化为企业的核心竞争力,是企业发展的长久之道,进行企业文化建设是企业的生存发展之道。
(2)本论文前期通过对企业文化与物业相关理论的概括与总结,明确提出了企业文化、物业企业文化的结构、特征、功能及其重要性,为下面研究AT物业公司企业文化建设做了重要的理论基础。
(3)文章详细介绍了AT物业公司企业文化建设现状,通过对AT物业公司的企业文化建设的分析,得出了AT物业企业文化建设过程中存在的问题,并对其做了详细的分析。最终确定AT物业进行企业文化建设势在必行。
(4)结合物业行业发展背景,提出了加强AT物业企业文化体系建设的对策与实施过程,为物业行业的企业文化建设提出了指明方向、提供依据。物业企业不仅要谨遵企业文化建设由浅入深、环环相扣的四个层次,也要兼顾物业行业对服务理念细节文化超乎常规的重视,深入把握企业文化建设的核心要义,使企业在产品、服务同质化严重的物业行业占据重要地位。
(5)企业文化建设措施的落地、宣贯需要强有力的保障,企业必须组织强有力执行,成立专门的机构小组进行落实。确保公司管理层、全体员工、企业服务对象及利益相关者均能积极配合。
论文摘要:介绍了企业文化在企业中的作用,阐述了创业期的企业文化建设中存在的问题,指出创业期的企业文化建设应从企业的%&建设、企业文化培训、领导者的身体力行等方面着手。
1企业文化在企业中的作用
美国杰克·费茨—恩兹博士在《绩优公司的最佳做法》的论著中指出:“文化是团结和力量的源泉,它使得公司能在身处逆境时不屈不挠,并且能够充分利用顺境时的机遇”。《寻求优势》的作者、美国当代管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼指出:“成绩卓著的公司能够创造一种内容更丰富、道德高尚而且为大家所接受的文化准则,一种紧密相关的环境结构,使职工们情绪饱满,互相适应和协调一致”。
企业文化,特别是当它的力量十分雄厚的时候,会产生极为显著的经营效果。无论是对竞争对手,还是为顾客提供服务,他都能使企业采取快捷而且协调的方式。这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献资料中经常涉及的那些因素,如经营战略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段等等。
浙江娃哈哈公司从1987年由3个人、14万元借款起家,历经10多年来的拼搏,从默默无闻的弄堂小厂,在激烈的市场竞争中铸就了全国闻名的民族品牌。该公司领导干部有同心力、中层干部有向心力、职工群众有凝聚力。同心力、向心力、凝聚力,共同铸就了娃哈哈的公司文化。在干部大楼,天天灯火通明,各项决策雷厉风行;一个新产品问世,不出10天就能推向各地的销售网络。生产车间文明洁净,职工敬业爱岗。娃哈哈的文化管理已为其实现远大的奋斗目标奠定了坚实的管理基础。
2创业期的企业文化建设中存在的问题
有人说,创业时期的企业文化就是老板文化,也有人说,创业期的企业最要紧的是打开市场,搞好销售,这个时候不要谈什么企业文化,等企业做大、做强了再提企业文化。真是这样吗?
很多创业期的企业都面临这样的问题,创业者往往是因为一个好点子、好想法,就开始了创业行动。刚开始大家都有一种创业冲动,关注得更多的是物质回报。比如刘永好当初是小学老师,下海创业只是想让老婆孩子过得好一些,想法非常单纯,对什么价值观、战略和文化都没有太多的考虑。但企业在经历了最初艰难的创业阶段,有了一定的基础后,创业者的想法就会发生根本性的变化。创业期的企业文化究竟有哪些烦恼呢?
2.1老板行为决定企业文化
创业期的企业由于更关注企业的生存问题,所以老板大都把精力集中在市场开发和产品销售问题上,老板的主要工作也是营销。忽略了企业文化的建设,到了企业走向成熟时还没有自己的企业文化,以至企业再想建设自己的企业文化时已非常困难,有的企业甚至走到崩溃的边缘。
2.2企业文化处于自发阶段
创业期的企业可能没有很清晰的文化,但只要是企业就有自己的文化。企业文化是企业认同的价值观和行为方式。
有人认为,创业期的企业解决“温饱”是首要问题,对“文化”这种高境界的精神追求就少了很多。其实这是一种误解。只要企业有人存在就会有文化。企业高层管理者的言行举止和管理风格本身就是一种文化,只是这种文化还没有制度化。比如TCL总裁李东生在讲述公司的文化风格时提起一件事,他说下属找他汇报工作先要问问秘书“今天李总的心情怎么样”,这件事对李东生的触动很大,公司倡导的文化比不上老总的一句话,这是不正常的,如果老总喜欢好听的,那就逐渐会形成“报喜不报忧”的文化。企业即使没有人提及企业文化也一样会存在文化,“没有文化本身就是一种文化”。企业老总不提炼和建设自己的文化,往往会让企业的文化处于自发状态,有可能形成好的文化,也可能形成企业的精神“毒瘤”。
2.3没有明确的体系
创业期的企业老总往往忙于各种应酬和具体事务,很难静下心来认真思考企业的战略和文化。企业在创业阶段还处于一个摸爬滚打的阶段,站稳脚跟是关键,没有必要建立系统的文化理念体系。这是不是说可以没有自己的理念呢?答案是否定的,创业期的企业必须有自己的核心理念,没有核心理念的企业就如同一个没有主见的人。很多民营企业为什么长不大或者遇到成长的瓶颈,大多与自己没有核心理念有关,不知道自己想要什么,发展比较盲目,包括像TCL这样已经比较成功的企业,其实还是在创业阶段。前几年TCL在网络等几个项目的失败,都反映出公司发展理念不清晰,定位不是很准确的弱点。
2.4企业文化的建设“形神不合”
由于创业企业对企业文化的本质理解不够,所以在进行文化建设时,要么不知道怎么建,要么乱建,最后成了“四不像”。企业文化的理念层面是企业的“神”,是企业对成功经营方法的总结和提升。
3创业期的企业文化建设
企业文化的建设,关系到企业未来的前途和命运,对于创业期的企业来说,建设企业文化要从以下几个方面着手。
3.1企业的CI建设
企业形象是企业文化的外化,是企业文化在传播媒介上的影射,企业文化则是企业形象的核心和灵魂,二者是标本关系。
CI(Corporate Identity)的中文意思是企业形象识别,是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程,它是联系企业形象和企业文化的桥梁。CI包括3个部分:理念识别(MI)、行为识别(RI)、视觉识别(VI)。这三者相互关联,相互作用,逐级制约,是统一不可分割的,它们构成了CI的有机整体。
3.2企业文化培训
企业文化的建设是一个长期、动态的过程。要想使企业文化真正融入每个员工的心中,并转化为行动,还需要在一定程度上的强化,比如新员工的入职培训,新文化理念的导入,企业创新型经营活动的动员等,都需要本着“认同->领悟->行动->结果”的良性循环,在一定时间段、一定部门和特定的员工中加以灌输、强化、引导与提升。
为此,制定出企业文化的操作程序,对企业文化传播的一些具体细节和顺序进行设计。主要有以下几步:
一是学习推动。引导员工养成良好的学习企业文化理念的习惯,让员工感到学习是一种需求,而不是负担。企业文化学习是公司一项稳定的制度,从公司高级管理层到一线班组,每周必须保证一定时间的集中学习。管理者首先要有高昂的热情,从强迫自己保持热情到自然而然地产生热情,自觉成为企业文化学习的模范。
二是专家辅导讲授。对于大部分员工来说,要在学习期间完全理解企业文化理念是一个比较困难的过程,可以在企业文化建设推进目标指导下,聘请一定数量的专家进行企业文化的传播与讲解。
三是讨论与交流。讨论与交流可以与“学习”和“讲授”的步骤同步进行,也可以在两者之后再集中展开。
四是例会评说。让企业文化理念准则“内化于心”。必须进行持续性、制度化、有效地渗透,例会评说就是一种重要方法和制度。
五是层层演讲。演讲被证明是员工表达心声、展示自己学习企业文化成果的好方法。公司要坚持开展这一活动,每月进行一次演讲,每次演讲一个专题。
六是宣传与督导。企业文化部是企业文化建设的核心部门,该部门的工作不仅仅是企业文化的传播与宣讲工作,更为重要的是要在公司培养起一批企业文化的“导师”和“宣传员”。
七是树立榜样。榜样的力量非常大,具有导向性作用。八是观念创新。有目的的培育企业文化的优秀集体和个人,树立典型,推广试点经验,鼓励观念创新。
3.3领导者的身体力行
企业领导既是企业文化的倡导者,又是组织者和缔造者。企业领导在企业文化塑造中的这种决定性作用,决定了塑造新世纪中国企业文化重在领导的原则。领导者要身体力行。蒙牛集团的牛根生就是这样一位个性耿直的企业家。他的这种风格体现在“蒙牛”的日常管理中,比如“蒙牛”的文化里有“太阳光大、父母恩大、君子量大、小人气大”这样的警句,效果很好,同事之间闹别扭的少了,互谅互爱的多了,非常生动地体现了“蒙牛”的人才理念。另外,牛根生本人是个很坦荡的人,很讨厌组织内部的官僚主义。因此公司从创业初就形成了这样的文化。
参考文献
[1]陈亭楠=现代企业文化[M]北京:企业管理出版社,2003
[2]王学秀=第一次做首席文化官[M]北京:中国经济出版社,2003
论文摘要:科研院所转制后,面临着市场经济的考验与挑战,生存与发展是科研院所的第一要务。继承和发扬老一辈知识分子的不畏艰难、勇于开拓、敢于创新的奉献精神,以企业文化建设为灵魂,精心打造具有本企业特色鲜明的企业文化。
20世纪90年代末,在中国土地上揭开了科研体制改革的序幕,凡技术开发类转制科研院所完成了工商注册,从事业型科研单位转制为科技型企业,从依赖财政拨款到完全自给自足。这场具有划时代意义的科研体制改革,为转制科研院所的发展注入了新的活力,同时也给转制科研院所带来了新的机遇与挑战。生存和发展是当今转制科研院所的第一要务。现在,全国各转制科研院所都在积极地探索发展的新路子,认真地研究如何应对市场经济的挑战,研究如何建立适合自己的企业文化战略。大多数的转制院所成立时间早,且人才济济、技术实力强、文化底蕴深厚,有着辉煌的历史。随着科研体制改革的不断深入,科研院所要与时俱进,要敢于创新、勇于开拓,将我国的传统民族文化与现代企业文化理念结合起来,树立品牌形象,打造企业文化。
一、企业文化的地位和作用
1.企业文化是企业形象的灵魂和支柱,企业形象是企业文化的外在表现,有什么样的企业文化,就有什么样的企业形象。21世纪是一个不断学习、借鉴、创新的新经济时代,谁拥有文化的优势,谁就拥有竞争的优势、效益优势和发展优势。《财富》杂志指出:“世界500强企业胜出于其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给企业文化注入活力,凭借着企业文化的力量,这些公司保持了长盛不衰。”现代企业文化的概念是由西方国家在20世纪80年代传入我国的。随着市场的激烈竞争、市场的饱和、产品的同质化、服务的攀比性,已经迫使竞争升华到更高的层面。国际间的竞争与合作迫使企业必须建立适合自己生存和发展的企业文化,只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2.企业文化是企业精神及企业创新的动力源泉,是企业赖以生存和发展的客观要求。在现代企业的发展中,文化与经济相互交融,使得企业文化的地位和作用越来越突出,越来越显示出旺盛的生命力;文化的力量深深地熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。建设自己的具有特色鲜明的企业文化,其成功的企业有很多。这里有老牌的北京同仁堂、杭州的胡庆余堂、还有新生的山东青岛海尔集团、广州的五羊本田摩托公司。显而易见,将我国的传统民族文化与现代企业文化理念相结合,并将这一企业文化理念去管理企业,其地位和作用是不容置疑的。它的作用如下:(1)能把握和指明企业的发展方向,具有导向的作用;(2)能塑造和提升企业的形象,具有提升的作用;(3)能吸引和团结企业的员工,具有激励的作用;(4)能保持员工的稳定,增强员工的信心,具有稳定的作用;(5)能统一和规范员工的行为意识,具有约束的作用;(6)能提高员工的责任心和事业心,具有教化的作用。
二、建设科研院所企业文化的意义和必要性
科研院所的体制改革已经走过了十个年头,全国各省区各单位在探索自身发展的道路上,可谓是“八仙过海,各显神通”。实践证明,在市场经济的大潮中,要游刃有余地应对各种矛盾和困难,使企业立于不败之地,就是要借助文化的力量,下大力气打造自己的具有特色鲜明的企业文化。俗话说:“万变不离其宗。”在万变之中,求这个“宗”,对于一个企业来讲,这个“宗”就是企业文化。有人说:“一个企业成功几年靠机遇,成功十几年靠权威和手段,成功几十年靠管理,成功上百年靠文化。”企业文化的奠基人劳论斯·米勒说过:今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。人们已经意识到,先进的企业文化已经成为企业发展的动力。在当今市场的激烈的竞争中,从表面看是单纯的产品和服务的竞争,实际上是企业文化的竞争。同时,企业要生存、要发展,就必须寻求更科学、更完整的管理体系,建设具有自己特色鲜明的企业文化,形成本企业的核心价值体系。由此可见,加强企业文化建设,不仅具有现实意义,而且更有深远的历史意义。
随着科研体制改革的不断深入,科技型企业的雏形在原有的基础上逐步建立。但是转制科研院所如何从计划经济向市场经济过渡,其思想观念如何转变,经营意识如何建立和提高。这些都是转制科研院所面临的问题和困难。目前,科研院所要从以下几个方面着手:一是要彻底从计划经济时期的模式中走出来,克服“衣来伸手,饭来张口”的旧思想,旧观念(计划经济时期,科研经费和科研项目都由政府部门拨付和指定)。全面适应市场经济的发展要求;二是要制定发展纲要和经营策略,建立适应市场经济条件下的长效运行机制,提高科学的管理水平;三是要立足自己的产业优势,拓宽发展空间和渠道,逐步形成一条自主创新的产业链;四是要创立自己的品牌形象,确立自己的核心价值体系。科研院所以改革为契机,以现代企业制度为模式,建设一个独立的、完整的、系统的科技型企业,必须依靠文化的力量,借助文化的渗透力,建设自己具有特色鲜明的企业文化。凡是成功的企业,都有自己特色鲜明的企业文化。例如:北京同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。广州五羊本田摩托公司的“聚五羊灵气,取本田精神,创世界一流”。从他们的企业精神不难看出,这些成功企业的文化建设,突出了传统与现代的完美结合,彰显了本企业的鲜明个性。因此,建设自己的企业文化,应该秉承我国的传统民族文化,借鉴国外的先进企业文化理念,结合本企业的实际情况,精心构筑自己本企业的文化体系。
科研院所的体制改革,将事业型单位转变为科技型企业,由依赖型转变为自主创业型,这一重大的变革,标志着新型科技型企业的诞生。这一历史性的变革,不仅给科研院所带来了发展的机遇,同时也面临着前所未有的挑战。适者生存勇者上。面对机遇与挑战,科研院所必须冷静地分析和思考,认真地研究本单位的发展方向和目标,下大力气解决在发展过程中的不利因素。在计划经济时代,人们的思想意识、行为观念、价值观念还停留在“大锅饭”的氛围里,对市场经济的认识是很模糊的,缺乏创新意识、竞争意识、品牌意识。这些固有的矛盾和问题,是科研院所不可回避的,又必须认真解决的课题。诚然,科研院所要解决前进中遇到的问题,必须通过深化科研体制的改革,克服“等、靠、要”的思想,打破“大锅饭”的旧观念,摒弃一切不合时宜的不利因素。除此外,还要利用我国优秀的传统文化,充分发挥文化的号召力,渗透力的作用,借鉴国外的先进企业文化理念,打造自己的企业文化战略。
三、充分发挥科研院所的优势,努力打造自己的特色文化
全国开发类科研机构有5000多家,职工总数约56万人。在这些科研院所中,大多数具有成立时间早,技术力量雄厚、科研成果丰殷、各类人才济济、文化底蕴厚重的特点。另外还有一支不畏艰难,吃苦耐劳、勇于奉献的坚强的高素质的科研队伍。他们为社会主义建设做出了巨大的贡献,取得了丰硕的成果。由此可见,科研院所与工业企业、商业企业等行业的不同之处,就在于它的文化基础较好。因此,建设一个以企业文化为灵魂、以企业制度为依托、以企业形象为载体、以科技创新为根本的企业文化,是完全可行的,也是非常有必要的。
(一)科研院所有坚韧不拔的创业精神
科研院所大多数是在建国初期成立的。当时的中国正处于百废待兴之中,科学技术领域更是一片空白,面对的问题和困难更多,正是在这样的境况下,老一辈知识分子,克服种种困难、不畏艰难、不计个人得失,在一穷二白的国度里,建立了多行业多学科的科研体系,并逐步成长为具有现代化水平的科研队伍。他们的这种坚韧不拔、敢于开拓、勇于奉献的创业精神,成就了科技界的事业基础,铸就了中华文化的辉煌,并为中华民族的传统文化与现代企业文化的结合奠定了很好的基础。
(二)科研院所有自己的人才优势
转制科研院所有着丰富的人力资源,从整体上看,其文化结构、知识水平、个人素质都比较高,他们是单位的骨干力量,对单位的生存与发展起着非常重要的作用。所以充分发挥好他们的作用,激励他们的斗志和创新能力,把个人的前途与命运和单位的荣辱与兴衰结合起来,把个人的才能与集体的智慧结合起来,显得极为重要。作为企业文化建设的重要一环,就是要把物质文明与精神文明建设好,确立一个大家认同的价值观体系,形成一个尊重知识、尊重人才的文化氛围,只有这样,才能增强员工的亲和力、凝聚力、向心力,为单位创造出一流的业绩。
(三)科研院所有技术成果的优势
经过几十年的拼搏奋斗,科研院所不仅聚集了大批的人才,积累了丰富的创业经验,而且获得了丰硕的科技成果。老一辈科学家和许多专业技术人员在党的领导下,不畏艰难、克服种种的困难,开创了科学技术的崭新天地。在国防科学、机械制造、生物工程、医药化工、石油冶金、电子技术等领域,取得了巨大的成就,甩掉了科学技术落后的帽子。杂交水稻之父——袁隆平院士,是享誉国内外著名的科学家,他的杂交水稻的研究成功,解决了世界五分之一人口的温饱问题,如今他又创立了“隆平高科”的品牌文化,成为行业的龙头企业。可见,科研院所可以利用自己的科研技术成果,为本企业的文化建设注入活力,推动企业文化建设的健康发展。
当前,转制科研院所面对的问题和困难很多,但是,不能因为遇到困难而停滞不前。要像老一辈科学家一样,不畏艰难,勇于开拓、乐于奉献、敢于创新,最大限度地发挥本单位的人才优势、技术优势、成果优势、充分利用本单位的特点,将优势文化概念,融入现代企业管理理念之中,确立本企业的核心价值体系,从而形成具有特色鲜明的企业文化。
参考文献
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论文摘要:企业的战略管理包括五项相互联系的管理任务,即企业的愿景、企业的使命、企业的目标、企业的战略以及战略的实施。这五项任务形成一个循环体系,不断调整,以适应企业发展的需要。任何企业战略的成功实施都离不开本土文化,离不开企业自身的文化。本文主要是对企业文化对企业战略管理的作用进行研究,提出一些见解。
20世纪80年代以来,企业管理从经验和科学管理进入了文化管理,企业文化日益成为企业竞争力的核心。企业文化是指一个企业的指导思想、经营理念和包括价值观、道德观、行为规范在内的工作作风等。企业情况不同,企业文化也各不相同。但有一点是共同的,即每个企业都有与企业发展相适应的,有自己特色的、广大职工认可的行为规范、规章制度、企业理念、职工价值观等等。正是这些有形的硬文化和无形的软文化,指导着企业战略的实施,支撑着企业的发展。
一、企业文化和企业战略的关系
目标带动战略,战略驱动文化。企业必须确立目标,进而达成目标。达成目标需要战略支持,战略的实施需要信念的支持。企业文化是企业战略思想的表现,也是企业家团队信念的表现。企业文化和企业战略看似两个泾渭分明的概念,其间有着十分紧密的联系,主要表现在以下几个方面。
第一、优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色,形成企业成员共同的价值观念,而且企业文化具有鲜明的个性,有利于企业制定出与众不同的、克敌制胜的战略。
第二、企业文化是企业战略实施的重要手段。企业战略制订以后,需要全体成员积极有效的贯彻实施,正是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,激发了员工的热情,统一了企业成员的意志,为实现企业的目标而共同努力奋斗。
第三、企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。战略制订之后,企业文化应该随着新战略的制订而有所变化。但是,一个企业的文化一旦形成,要对企业文化进行变革难度很大,也就是说企业文化具有较大的刚性和一定的持续性,在企业发展过程中有逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看,企业文化要为实施企业战略服务,又会制约企业战略的实施。所以,企业在进行重大变革时,必须要考虑与企业的基本性质与地位的关系问题,因为企业的基本性质与地位是确定企业文化的基础;同时要发挥企业现有人员的作用,保证企业在原有文化一致的条件下实施变革。企业高层管理者要着重考虑与企业原有文化相适应的变革,不要破坏企业已经形成的行为准则。
综上所述,企业在进行战略管理分析时,应给企业文化以足够的重视。只有企业文化与战略共同发挥作用才能使企业更好地发展。
二、企业文化在企业战略管理中的作用
企业文化的核心价值观始终是企业生命力的基本点,是企业理念客观存在的必然。企业思想是企业文化的主线,企业的社会使命与责任属于企业文化的核心理念之一,企业的战略规划受企业思想的制约,以企业使命为基础性依据。如《南网方略》是南方电网公司企业文化的精髓,它为企业的战略计划、战略实施和战略分析等做出了统一的标准。因此,企业战略的研究、规划与实施必须与企业文化的塑造和提升并重。
企业战略制定以后,就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化通过其物质文化层次、制度文化层次、精神文化层次的共同作用,激发员工热情、统一群体成员意志。
第一、企业文化为战略实施提供行为导向。在企业中往往并不是所有的员工都能在同一时间对企业新的发展战略、经营思路做到完全领悟,在这种情况下,大家如何齐心协心往前走,就需要企业文化的引导。首先,企业文化能显示企业发展方向。企业文化的概括、精粹、富有哲理性的语言明示着企业发展的目标和方向,这些语言经过长期的教育、潜移默化,已经铭刻在广大员工心中,成为其精神世界的一部分。其次,企业文化能诱导企业行为方向。企业文化建立的价值目标是企业员工的共同目标,它对员工有巨大的吸引力,是员工共同行为的巨大诱因,使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。因此优秀的企业文化能有效弥补人的有限理性不足,将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标和方向上来。
第二、企业文化具有独特的激励功能。企业文化做得好的企业很注重对员工的物质激励,如实施员工投股计划、高级管理人员的股票期权制度等。这很好地满足了人们对财富最大化的需求;另一方面,文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造,通过共同使命的认定、团队建设、情感的管理等来满足人们对非财富最大化的追求,使大家能认识到在企业工作的价值。因此,企业文化可以全方位起到一种激励的作用。
第三、企业文化具有良好的约束功能。这种约束功能主要包括,硬约束和软约束。硬约束主要表现在制度的约束;软约束主要表现在文化的约束。制度的约束常存在不足,因为制度是人制订的,人是有限理性的,所以很难完善,而且落实制度的监督成本也往往很大。相对来说,文化这种软约束是硬约束的补充。通过共同的舆论导向,共同的行为模式,形成员工自觉的行动。南方电网公司能在六年的时间内快速融合、发展,以《南网方略》为核心的企业文化发挥了重要作用。南网方略,明确提出了企业的行为理念、服务理念、团队理念和廉洁理念,得到了员工的支持,成为了激励员工干事的力量源泉。达到了最佳软约束功能。
三、建立符合企业发展战略的企业文化
通过对国内企业文化与国外企业文化的研究与分析,在未来的全球竞争中,企业要立于不败之地,必须要建立自己优秀的企业文化。但是,企业文化建设涉及到方方面面,需要系统思考,协调关系,最主要的是企业文化建设必须要符合企业发展战略要求。
第一、企业文化理念必须以企业发展战略为依据。企业理念中的基本理念,如企业目标、经营理念等,与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。例如企业若采用成本领先的竞争战略,则企业理念应突出强调成本意识和成本管理。若企业实施一种人力资源的职能战略,则企业理念应突出人才理念和人本精神。
第二、企业制度和行为文化必须以企业发展战略为依据。例如企业若实行差异化战略,则企业在规章制度的制定上则较为灵活,给员工的空间将较为宽泛,鼓励员工进行创新。而一个规章制度制定比较严谨的企业与崇尚自由创新的企业战略是不相符合的。总之,制度和行为要与企业发展战略相匹配和适应。
第三,企业物质文化必须以企业发展战略为依据。物质文化是企业文化理念的载体,也是企业战略实施的重要条件。如近年来,全球经济增长减缓,市场竞争变得越来越激烈。许多企业纷纷调整竞争战略,企业的经营理念也相应随之发生变化。为了在新的竞争环境中重新定位企业形象,展示企业新的文化理念,获取新的竞争力,许多企业纷纷进行企业品牌标识的创新和切换,道理就在于此。
综上所述,企业文化建设离不开企业发展战略。企业战略是一个企业的长期规划,必须把它作为一项重要工作来抓。对于尚未进行战略发展规划的企业来说,企业文化建设的首要任务之一,就是要规划出企业发展战略的轮廓,或者制定出企业发展战略目标方向,并以此作为企业文化建设的基本依据,才能将企业文化建设工作扎实有效地推进下去。
四、总结
[关键词]文化营销;竞争力;误区
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)21-0066-02
企业应该采用怎样的营销策略才能使自己在激烈的市场竞争中占有一席之地?什么样的产品才能打动消费者?可口可乐、百事可乐为什么能风靡全球?就解渴的功能而言,可口可乐和百事可乐的替代品不计其数。但是,它们长期雄踞同类产品销量榜前茅,它们的魅力在哪里?消费者并不是纯粹的功利主义者,只考虑商品的物质作用,消费者也有情感诉求,甚至在很多时候,后者占据主要地位。否则,就无法解释某些消费者对顶级车的喜爱,对名贵品的青睐,不惜为它们花费巨资。所以,手表不只是一个计时工具,提包不只是一个收纳产品,汽车不只是一个代步工具。
我们可以把以上现象解释为产品文化的魅力。正是由于文化的魅力才会让消费者在同质化的今天选择适合的产品,这里把可能产生吸引力的文化称作“影响文化”。文化营销就是将满足消费者核心价值需求的产品作为一种影响文化的载体满足消费者对文化的深层需求的营销过程。
1文化营销的概念
从20世纪70年代开始,文化参与到经济活动之中,成为经济发展的重要组成部分:一方面是文化产业的兴起和繁荣,比如电影、电视,另一方面是企业开始重视品牌文化建设,文化成为生产与消费过程中的一个重要环节,文化营销活动也在此基础上建立和完善。可以从以下几个方面理解文化营销的概念。
11文化营销是“文化”和“营销”的组合
文化营销是营销方式的一种,是企业有意识地去发现、培养或者创造企业或产品中存在的文化因素,激发商品的文化属性,构建亲和力,把企业营销缔造成为文化沟通,通过与消费者及社会文化价值的共振,从而实现企业经营目标的营销活动。
12文化营销是一种着眼于长期的营销
文化营销是通过宣传文化的方式,搭建和消费者之间的情感纽带,不仅让消费者认可产品,更认可企业倡导的价值观,从而达到长期营销的目的。
13文化营销需要企业全体人员共同参与其中
文化营销并不仅仅是营销部门的责任,它是企业在核心价值观念的影响下,通过企业全体人员特别是营销人员共同努力,形成的具有企业自身特色的营销理念和企业形象,并最终形成一种营销模式。这种营销模式的形成需要企业各层级人员的积极参与和配合。
2企业文化营销的作用
21企业借助文化营销可以更好地取得差别竞争优势
对于一个国家而言,只有民族的,才是世界的,对于身处经济浪潮之中的企业而言,只有具备自己的特色,才能在众多竞争对手中,不被淘汰,才更可能走上持续发展的康庄大道。因为产品的功能,属于硬件范畴,相对而言比较容易模仿,但是文化是软件,是经过时间积累、岁月沉淀才得以形成的,更容易形成自己的特色,而难以被模仿,即使被模仿,对于消费者来说,后来者已无新意。企业用文化营销武装自己,在企业的生产经营过程中引入文化理念,在产品、品牌、促销等过程中注入文化内涵,既可以提高产品的价值,又可以建立与竞争对手的差异化优势,从而使企业获得竞争优势。传统的营销理念的“创新”就包含了产品概念和文化理念的结合,所谓的“经济唱戏,文化搭台”使企业本身和其产品成为既有形又有“神”,神形兼备的完整体。
22企业借助文化营销可以更好地提高竞争力
文化营销向消费者传递的是一种文化底蕴,一种价值观念,这种理念是企业根据自身定位和消费者需求所创造出的价值观,如果它受到消费者的认可,就不会随着技术的改变和产品形态的变化而轻易改变。这种价值观让企业形象经久不衰,使企业获得消费者的青睐从而利于提高企业的核心竞争力。比如说御泥坊,这是淘宝网上一家主营面膜的企业,从淘宝统计数据来看,御泥坊在同类产品中的销量连续几年遥遥领先。御泥坊在同类产品中成为一枝独秀,与其独特的文化营销战略密不可分。
第一,“御泥坊”三个字,表明了其与同类型产品的不同,一个“御”字暗含着历史和曾经的尊荣。虽然封建统治阶级已经在时间的长河中被湮没,但是被他们认可的产品,对今天普通的消费者来说,具有巨大吸引力。
第二,在网上购买御泥坊产品的消费者,在收到产品的同时,还会收到商家赠送两颗“魔法豆”种在土里,按时浇水,豆子就会成长。其他商家也会给顾客赠送小礼物,诸如梳子、钥匙链等。相比较而言,豆子是有生命的,买面膜的多是年轻女性,她们情感细腻、丰富。看着一天天长大的爱情豆,御泥坊也就更多地留在了她们的脑海里。
3我国企业在文化营销中存在的误区
31营销活动没有系统性
对于任何组织而言,文化的形成需要所有人员的认可、参与、配合。文化营销亦不例外,它属于组织文化的组成部分,是它们的延伸。组织文化本来是属于企业内部的事物,但是出现文化营销后,就要将企业文化通过企业的产品或者服务传递给消费者,并借此在企业和消费者之间建立情感上的联系。但是因为“文化营销”有“营销”两个字,有些企业就认为文化营销是营销部门的工作,其实不然,成功的文化营销必然需要企业各部门的配合,从方方面面将企业文化融入到企业的产品和服务中去。
所以,文化营销是个系统的工程,需要企业各方面的积极配合,需要有计划地逐步开展,全面推进,需要理论的指导,实践的配合,需求的引导,营销活动的管理。
32文化营销实现理念不明确
企业在实施文化营销时,本身必须有一个清晰的定位――这个定位可以因产品不同而改变,明确自己通过产品或者服务,要向消费者传递什么。比如蒙牛在推出酸酸乳的时候,冠名了湖南卫视的超级女声节目,蒙牛酸酸乳以“健康、时尚”的产品形象向年轻一族展示自己,告诉他们蒙牛酸酸乳和他们属于一个群体,蒙牛酸酸乳就是为他们设计的。沃尔玛的定位也就是它的核心使命是――帮助顾客省钱,让他们生活得更美好。经过几十年的践行,沃尔玛在消费者心中塑造了这一形象,成为全球最大的连锁零售商。
企业在向目标消费者传递产品或服务时,可以传递的理念有很多:售后服务可靠,价格低廉,品质一流等。不论是市场营销一线人员还是企业管理人员都必须明确产品或服务的关键价值所在,并完整传递给消费者,这是文化营销实施的基础。但在现实的市场营销活动中,一些企业的人员对产品理念不清,传递失真,导致消费者无法正确认识产品,从而影响了企业的经济效益,无法长足发展。
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论文摘要:当前,城市供水企业作为城市重要的基础性产业,正处于发展的关键时期。建设供水企业特色文化,对于供水企业的健康可持续发展具有重要的促进作用和深远的现实意义。文章谨以岳阳市自来水公司开展企业文化建设为例,探讨打造特色企业文化,提高供水企业软实力的具体途径。
党的十七大报告指出:当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力的重要因素。报告还提出了文化软实力的新概念。当前,城市供水企业作为城市重要的基础性产业,正处于发展的关键时期。建设供水企业特色文化,对于供水企业的健康可持续发展具有重要的促进作用和深远的现实意义。笔者谨以岳阳市自来水公司开展企业文化建设为例,探讨打造特色企业文化,提高供水企业软实力的具体途径。
一
我公司创建于1960年,承担着为岳阳市安全优质供水的重任。目前有员工800余人,供水能力40万立方米/日,年供水量7000万立方米。近几年,我们公司党委十分重视加强和改进思想政治工作,打造企业特色文化,取得了显著成效。企业先后多次被评为省市集中式供水优秀企业、岳阳市文明单位、企业思想政治工作优秀单位,全国供水企业文化建设先进单位。但是,我们公司在实施企业文化建设之初,面临着两大难题:一是员工对实施企业文化建设认识不够,思想认识上存在片面性;二是员工对实施企业文化建设目的不明确,有的认为与自己无关,搞企业文化没什么作用。供水企业是垄断型企业,不搞文化建设照样发展;对经济效益不会产生直接影响;还有的认为企业文化建设就是搞活动,认为企业文化建设就是多搞员工文体活动,唱唱歌,跳跳舞,比比赛,没什么多大意思。为了改变这种状况,为此,公司领导班子统一思想,把创建企业文化作为一项长期的系统工程来抓,并确定了明确的目标,制定了长远规划。在此基础上,公司党委一是抓好宣传发动。公司先后开展了有奖征集企业文化建设宣传语、请员工投票选择公司的形象标志,动员员工积极参与企业文化建设等活动。活动中,公司收到300多条关于企业精神、企业目标、核心价值观等方面的宣传语创意,60%以上的员工通过活动深化了对企业文化内涵的理解。二是利用公司内刊、各种会议推介文化概念,提高认识,统一思想。三是组建企业文化建设领导小组,落实制订具体的企业文化建设方案。四是争取市委宣传部领导的支持,组织公司有关部门的人员专程到泰格林纸集团,参观考察,学企业文化建设方面的经验,积极推进企业文化建设。
二
要打造企业特色文化,就必须从基础工作入手,注重精细管理,构建诚信体系,提升员工素质整体,推动服务能级跃上台阶,在管理水平创新进步,企业环境和谐健康,三个文明建设方面做到同步发展。
(一)精心设计以共同价值观为导向的理念文化
好的企业文化,能正确引导企业员工的理想、信念和目标,会成为企业发展的强大推动力。文化理念应当及时总结和明确,使之成为员工共同的思想和行为规范。我公司总结40多年发展经验,归纳出具有行业鲜明特色的文化理念,在员工中产生了较为深刻的影响,对企业发展产生了较好的推动作用。这些理念包括:规范有序,精细高效,人文和谐,持续发展的企业愿景。保障供水,服务用户,提升效益的企业宗旨。创一流企业的企业目标。忠诚、奉献、创新、超越的企业精神。诚信优质服务,严格精细管理,学习思考创新,自强奋发求为的核心价值观。重视人才,致力水业,适应市场,科学发展的发展战略,最低成本,最高效率,最优效益,最好业绩的经营方针,言必行、行必果的工作作风,依法依规,诚信守责,首问负责,有错必纠的员工职业道德规范。在此基础上,我公司还制订了员工守则十条,文明公约“十八不”,编印了一套《员工手册》,让全司员工学有指南,行有标准。我们还通过设计企业独特的形象视觉识别系统,提出“水润千家,情融万户”的企业形象展示语,并在公司机关和水厂进门处安装企业标志图案和核心理念文字,增强员工对企业的认同感和自豪感,增强社会和广大用户对企业的认识、理解和支持。
(二)建立严格精细管理为核心的制度文化
管理的基石是制度。制度文化是企业文化的重要组成部分。一方面,企业应着手建立精细的工作程序。设置合理机构,科学配备员工,减少管理环节,创新工作流程,尽力堵塞管理漏洞。另一方面,企业应建立和完善适应发展要求的工作制度,以公开公平、公正透明为原则,立足以人为本,强化考核机制,努力推行厂务、司务公开制度,把企业和员工的责任和利益紧紧联系在一起,让集体和个体共同成长。机构设置上实行事业部制管理模式,严格要求司属各部室依制定规,按规办事。公司所有正常工作事务的办理,均严格按照工作流程,逐级审批,程序到位。并逐步理顺工作中的薄弱环节,堵塞管理漏洞,进一步从严控制各种费用。此外,该公司强化考核机制,进一步整肃司风司纪。先后制订出台了10多项管理制度,颁布了《干部职工有错与无为问责办法》、《关于员工违规违纪的暂行规定》,区分了管理人员和一般员工的有错与无为行为,明确了处置程序和处理等级。同时,公司逐步推行司务公开制度,由纪检监察部门负责,对公司各项费用开支、各部门财务、经济、工程项目建设实施情况开展定期不定期审计,并审计公告。严格精细的管理制度既保证了企业的安全正常运行,又加速了企业良性发展的步伐。
(三)构建以优质诚信为主题的服务文化
城市供水企业的根本职责是保证城市安全用水需求,所有工作的落脚点是服务社会,服务城市,服务市民。因此,服务是供水企业的工作特性,为社会建设、城市发展和市民生活提供诚信优质的服务,是城市供水企业生存和发展的关键。我们公司从四个方面着力构建诚信体系,成效显著。一是创建多向服务平台,建立信息快速传递通道。设立了24小时热线和短信服务平台,开通了城市供水网。二是推行限期办结验收、表户对应的快速立户安装服务方式,自主研发的立户报装系统在实际应用中已升级为综合业务系统,为快捷服务提供了较好的软硬件条件。三是着力推行反应敏捷、处理及时的快速抢修服务方式,出台了社会服务承诺制,制订了管网抢修等各类供水事故应急处置预案。四是着力推行便捷的抄表收费服务方式,开通了邮政代收水费业务,用水户在居住区范围内最近的任何邮政代收点,随时可以缴纳水费,既省时又方便。
(四)营造以发展进步为目标的和谐文化
论文摘要:以湖南都市职业学院为例,对民办高职院校校园文化建设融入CIS元素的可行性进行了探讨。经探讨表明:CIS元素的融入,是校园文化、企业文化融合的完美嫁接,具备一定的可行性。
民办教育与公办教育并重,是当今世界各国教育体制改革中的一个重要走向。“民办院校要盯住职业教育这块阵地,针对社会需要,设置培养高级技工的各种专业,培养各行各业急需的高级技工。”民办高教委原主任刘培植说,目前我国高级技工短缺,急需快速培养,这对民办院校来说是难得的发展机遇。
民办高职院校的高速兴起,加上生源的急剧减少,导致民办高职院校之间的竞争也越发激烈,学校的办学水平和学生的就业问题越来越得到学生和家长的关注,成为学校之间竞争的主要目标。但是,目前大多数高职院校的办学处于中职教育和本科教育的夹层之中,办学特色不够明显,高职校园文化与企业文化严重脱节。这不仅要求学校通过改善硬件设备、提高师资水平等来提高学校的竞争力,还要求学校根据高职学生的自身特点,高度重视校园文化建设。
CIS(Corporate Identity System)直译为企业识别系统,俗称企业形象战略,是一种将企业的经营理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)三大系统经过同一化整合,塑造良好企业形象的整体性、全方位性、系统性经营战略,其价值、功能对校园建设也是适用的。下面以湖南都市职业学院为例,浅谈校园文化建设融入CIS元素的策略。
1 营造技术氛围鲜明、学生参与学院管理的校园文化
高职院校作为企业一线技工的培训基地,其办学理念及校园文化建设,在师资队伍建设、人才培养方案制定、课程体系建设、教学手段、考试考核方式、学生管理工作、学生实习就业以及校园文化活动等诸方面都要体现职业教育的特点,并具备鲜明的专业特征。
办学理念在办学过程中起到一个决定性要素的地位,在办学“建筑”中起到一个骨架支撑的作用。同时,它对其他要素均有着一定的制约作用,所以高职院校办学的首要任务是准确地对自身的发展进行定位,并办出特色。以湖南都市职业学院为例,主要体现在以下几个方面:
(1)在人才培养目标的定位上,引入三角模式人才培养结构理念。三角模式人才培养结构理念要求培养技术型人才的同时,也培养高技能型的人才。其中高技能型人才的培养目标是学生总数的20%到30%,处于三角结构的顶端,主要是学生中的精英份子;70%到80%的属于技术型人才的培养,处于三角模式的基端,是人才培养的主要培养方向。与此同时,学院针对不同类型的企业对技术人员的不同要求,要求各系部建立起各自的“专业文化”,在制定专业人才培养方案时要结合相关行业企业的对人才素质的要求。
(2)学生直接参与学院管理,体现其知情权、参与权,营造和谐校园文化。学生是民办高职院校办学体系产品的直接“消费者”,同时又是高职院校为满足市场对技术型人才需求所输送技能型人才。让学生直接参与学院管理,具备十分重要的意义。主要体现在选派学生代表参与人才培养方案修订、课程改革研讨等方面。
2 确立企业化的价值标准
与相关行业企业开展深度合作,确保培养的学生适用企业的素质要求。同时,民办高职院校的长远发展规划及具备“企业特色”的办学模式也是民办高职院校需要面对的及不同于公办高职院校之处。以湖南都市职业学院为例,主要体现在以下几个方面:
(1)融入企业价值最大化理念。所谓企业价值就是指企业资产的市场价值。作为具备“企业特色”的民办高职院校,其自身最大的“企业价值”便是在培养的学生良好就业形势的导向下的广阔的生源。企业价值的大小不仅仅取决于企业目前的获利能力,更看重的是未来的或是潜在的获利能力。都市职业学院在办学理念中融入企业价值最大化理念,大力投资办学硬件、软件建设,提高教师水平,突出办学特色。 转贴于
(2)结合各相关行业企业的素质要求,制定各专业的中长期发展规划。联合企业办学,引进企业技术型人才来学校任教,直接传达企业文化。
(3)确立“订单式”的培养模式,学生入学之前与企业签订就业协议,按照企业的用工需求进行培养;学生管理上,按照企业管理文化来进行管理。
3 树立企业化的办学理念
一是应尽可能利用社会企业的资源为教学服务,开展深度的工学结合。二是必须始终把为企业培养应用型技术人才作为主要办学目标。三是积极创造条件,推行产、学、研相结合的办学模式,采用多种形式,实施校企合作,缩短学生适应从校园向第一份专业职位转变历程。
湖南都市职业学院管理体系是企业G管理模式之“人+制度+创新”的展现。G管理模式提出,管理应以人为本、以制度为辅、以管理为目标。G管理模式中的“G”是英文单词“General”(通用)的缩写,提出人本管理使企业能够存在,制度管理使企业能够发展壮大,创新管理使企业经久不衰。
4 办好校外的实习实训基地,通过顶岗实习等让学生主动接受企业文化
“2+1”培养模式中教学环节的实习实训以及顶岗实习能让学生在模拟或真实的职业环境中学习技术、熟悉工作流程。校外的实习实训基地是校园教学场地的延伸。使传统的校园文化与企业文化相融合,培养出掌握先进技术和理念、符合现在企业用工需求的高素质人才。
参考文献
[1]吴小敏.高职校园文化建设模式与探究[J].职教新观察,2008(10):253-254.
[2]罗四林,陈善兵,等.高职校园文化建设体系和创新路径分析[J].湖南广播电视大学学报,2010(42):26-27.