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2010年在集团和分公司的正确领导下,结合岗位实际,树立为领导服务、为机关服务,为婺源旅游事业发展服务的思想,较好地完成了领导交给自己的各项工作。
下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报,不足之处敬请大家批评指正。
一立足本职干好工作回顾2010年的工作,自已能够勤奋学习,努力工作,认真完成各项工作任务,积极参加集团公司组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员,努力做到马达一响,集中思想,车轮一转,注意安全,车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感,在工作中始终保持一个清醒的头脑,虽然驾驶员的工作很单调,但是它确实能让人有一种自豪感,这种工作要求有很强的责任心,驾车中来不得半点马虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此自己能够时时把安全二字放心间,爱岗敬业,吃苦耐劳,行车时处处想到安全,工作中做好服务,以服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,行车中做到安全第一,中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车,不抢超、抢会,集中思想行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让三先,牢记自已的责任,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,防止任何事故的发生,保证安全行车。行车中做到遇有情况不明,雨雪雾天气视线不清,以及通过交叉路口弯道,险道和繁华路段时,减速缓慢通行,避免事故发生和人身安全。
爱护车辆,勤俭节约。在2010年的车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低企业费用,保证完成出车任务,全年安全行驶一万多公里。平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,能够熟练撑握自己所驾车辆的性能,按章办事,搞好服务,随叫随到,不分时间、地点和休息日,因为驾驶员的工作很特殊,所以干一行爱一行,对外树立我们婺源旅游企业的形象,文明做人,老实办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。二、加强团结服从管理在做好本职工作的同时,我积极参加婺源旅游集团公司各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员,工作比较有特殊性,经常出车在外,分公司的集体活动有时不能及时参加。所以,在今后的工作中,要积极参加分公司组织的各项集体活动,工作中要加强团结,服从管理,乐于助人,平时要能够团结同志,互相帮助,善待他人,热心帮助他人解决困难,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势,按照婺源旅游集团公司2011年的工作方针及指导思想,并肩作战,齐心协力完成好今年婺源旅游集团公司提出的三个“力”字,即盈利能力、竞争实力和发展潜力,恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”,大力弘扬以人为本的原则,认清形势,开拓进取,加强学习,实事求是。要有一种良好的敬业精神,把企业的发展要视自己的生命一样在前进,要求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起,不图名不图利,始终保持和企业的发展一致,企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习,努力提高自己的文化素质,多看书多学习,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情服务,步调一致,力争圆满完成各项工作任务。回想2010年的工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强,说话有时不太注意措辞,容易发脾气,可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害,敬请大家谅解。总之,在这新的一年里,我要不断加强学习,提高自己身心修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。
新的一年工作要有新的起点,要高标准、严要求,看好自己的家门,做好自己的事,为婺源旅游集团公司事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力,加油出力,搞好本职工作,要尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职合格的好职工。以上是我对2010年工作的述职,汇报中如果有不当的地方,敬请各位领导、各位同仁批评指正。
一、语文教学
(一)课堂教学
对于语文老师来说,读一些书对教学是有很大帮助的。正如站的高才能看得远,读的多才能把课文讲的深解得透。上学期我有个切身的体会。月份中学来我校参观交流,我被安排上一节公开课。当时选了沈从文先生的《云南的歌会》一课。开始读文本的时候,发现教学内容上,除了让学生归纳三种歌会形式,再加上一些人物描写方法的分析,就没有什么可以教的了。而这种设计以前就用过,没有什么新意。当时很苦恼,时间又很仓促,怎么办?只好再去读一些相关的文章。后来在课本课文注释中发现本文选自《记忆中的云南跑马节》,并且是有删节,当时想,或许在那篇文章中能获得启发。很快,我就在网上找到了这篇文章,读着读着,发现作者写这篇文章的意图其实在原文中有明确表述,而选入中学课本后,恰恰那句话被删掉了。这给了我很大的启发,我突然发现自己以前根本没有读懂这篇文章,沈从文之所以写这些云南妇女,其实是被她们身上生命的活力所吸引。而文中对云南人的描写,恰恰是侧重于这一点。于是教学的切入点找到了,重点也明确了,课的推进就顺畅许多了。课后得到了语文组同仁的一致好评。
值得总结的除了备课、上课之外,还有评课。上学期在八中举行的一次教研活动上,陶老师要求我对一堂课进行点评,当时觉得压力大。在全市语文老师面前发言,如果说不出一些有价值的东西,可就丢脸了。所以当时听课就特别认真,做了各个方面的记录,并根据自己所掌握的课堂教学理论,对文本的了解以及上课的一些心得,做出了自己的判断,虽然不成体系,却也赢得了同仁的认可,这给了我很大的信心。更为重要的是,这次偶然的事件让我深刻认识到语文老师不仅要在备课、上课上下功夫,也要学会观课议课,要想提升自己的专业素养,这些都是要努力学习的。
(二)科研成果
作为学校分管教育科研的负责人,个人深知必须要严格要求自己。过去的以年,本人共有5篇论文获奖:
1.年月,参加安徽省电教作品评选,我参评的博客荣获省二等奖。
2.年月,参加金家庄区课堂教学案例评比,荣获二等奖。
3.年月,参加市教科所组织的科研论文评选,荣获三等奖。
4.年月,参加安徽省教育科研论文评选,荣获省三等奖。
5.年月,参加市语文学科论文评选,荣获二等奖。
除此以外,还完成了课题组长交给的各项研究任务,市级课题顺利结题。
二、行政管理
(一)加强政治学习,提高思想认识。
一年来,我积极参加学校组织的各类政治学习、报告、讲座等专题教育活动,以求真务实的精神在平时的行政和教学工作中全面贯彻各级主管部门的教育方针政策,努力提高自己的职业道德素养。
(二)加强业务学习,提高管理水平。
教导处担负着学校教育教学工作的重任,涉及到学校管理的方方面面,加强业务学习显得尤为重要。过去的一年,我主要在教研组管理、课题研究以及课程开发等方面进行了集中学习。组织各教研组开展各类校本教研活动,既锻炼了教师的业务水平,也提高了学生的学习兴趣。组织各类公开课的听评课活动,让学校的教研氛围越来越浓厚,教研工作渐渐地成为常态。
(三)加强青年教师培养研究工作。
过去的一年,教导处开展了青年教师基本技能比赛,极大的提高了青年教师的课堂教学水平。年月,语文组钱宁宁老师一路过关斩将,拿下了市语文教师青年优质课一等奖的好成绩。还有从小学调到我校的卜允欢老师,虽然只有不到一年的初中英语教学经历,却也拿到了市英语优质课三等奖的好成绩。我校青年教师队伍培养初见成效。
(四)科研成果不断丰富。
本年度,教导处继续加强课题研究工作,科研成果不断丰富,两项市级课题研究顺利通过验收,获得了专家们的一致好评。
(五)迎评促建工作。
在迎评促建工作方面,教导处完成了学校交给的各项任务,和其它部门一道,协助学校领导完成了传统文化特色学校的创建工作;完成了市绿色学校的复评工作;完成了“四城同创”的各项检查材料的准备。
在市委、市政府的正确领导和省假日办的精心指导下,通过市假日旅游协调小组各成员单位精心组织、密切配合,旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务, 2009年我市“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和,旅游景区游人如织、安全有序,宾馆饭店、旅行社忙而不乱,服务质量明显提高,全市旅游接待人次和旅游收入再创历史新高,实现了“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一的目标。现将我市“十一”黄金周旅游接待工作情况汇报如下:
一、黄金周旅游接待情况
二、黄金周准备工作情况
1.市委、市政府和省旅游局领导高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前,市领导多次强调旅游安全工作的重要性,并对黄金周旅游工作提出了具体要求。市长**在接待省旅游局领导时,要求市旅游局及全市旅游系统干部职工牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想,以高度的责任感和优质的服务做好黄金周期间的旅游接待工作。黄金周期间,市委常委、市政府副市长**,省旅游局助理巡视员**等亲临景区检查指导黄金周旅游工作。市假日旅游协调小组就“十一”黄金周旅游各项工作作了专门研究部署。
2.加大了黄金周旅游宣传促销力度。市旅游局将9月定为我市“旅游宣传促销月”。通过多种形式宣传推介我市旅游资源,大力招徕旅游客源,为“十一”黄金周旅游接待做准备。黄金周前,分别组织了县(市、区、景区)旅游局、**景区负责人,部分旅游星级饭店、旅行社总经理赴福建厦门、浙江衢州、宁波、南昌参加了“第四届海峡旅游博览会”、“第四届华东旅游交易会”、“2009宁波旅游节”和“赣台经贸洽谈会”等活动,在《**旅游•奥运专刊》、《中国**•旅游篇》、《玩遍**》等刊物刊登了**专版;**景区成功举办了“第三届国际帐篷节”、“首届天师板栗节”等节庆活动,在中央电视台《朝闻天下》、**卫视《天气预报》等栏目开展了**形象宣传,进一步提高了**旅游影响力和知名度。
[nextpage]4.市直各部门密切配合,通力协作,形成工作合力。今年“十一”黄金周期间,市假日旅游协调小组充分发挥指挥中心的作用,使各有关方面的力量能够有效地凝聚起来,形成了工作合力。市旅游局将干部职工分成巡查协调组、信息统计组和旅游投诉受理组三个工作组,始终坚守岗位,热情服务;**景区管委会班子成员分别下到各景点分工把守、指挥调度,在各个交通
要道口增设了交警值勤岗,在各停车场增加了保安值勤人员,在游客密集的船筏码头增派了工作人员和武警把守,维护游览秩序,确保旅游接待安全有序;交警、交通部门加大了道路安全管理,保障了交通安全;工商、质监部门发挥行政管理职能,派员赴景区协助工作,认真做好对“十一”黄金周旅游市场的监管;卫生部门加强了对景区(点)、公共场所、餐饮业的卫生管理;宣传部门把“十一”黄金周旅游作为一个重要宣传内容,列入工作重点;海事部门安排专人在景区发放救生衣,并在河道上巡逻,加大了水上游览的安全管理;消防部门加大了重点保护单位和游客集中区域的火灾防范工作力度,有效防止了火灾的发生;气象部门每天向市假日办通报节日旅游气象预报,为旅游者提供出行参考。各方面的共同努力,确保了我市今年“十一”黄金周全面实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一目标。
三、黄金周呈现的主要特点
1.“十一”期间游客出行出现“井喷”现象。2009年,受“五一”黄金周长假取消等假期调整的直接影响,人们把“十一”假期作为最佳出游时间。因此“十一”黄金周成为了人们一年当中最期待的“黄金假日”,也成为了我国游客出行爆发的一个“节点”。**景区黄金周七天接待游客再创历史新高,同比增长29.1%。
2.奥运会带旺我市入境游。奥运是典型的眼球经济、注意力经济,旅游业是最直接、最明显、最持久的受益者。北京2008年奥运会的成功举办,使我国良好的国际形象深入人心,人们更加了解中国,熟悉中国,给旅游整体促销做了最好的宣传。今年 “十一”黄金周期间,慕名而来我市**等景区参观游览的“老外”随处可见,人数较往年有了很大的提高。
3.自助游游客较往年明显增多。近年来我省高速公路路网的快速发展,**与周边大中城市的行车时间已大为缩短,为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周,**景区停车场爆满,景区道路车辆络绎不绝。**、浙江、福建、江苏、上海等省市的自驾车游客成为主力军,远距离的如安徽、湖南、湖北、广东、山东及河南等省份的自驾车游客较往年也明显增多。
4.旅游节庆活动拉动旅游经济增长。黄金周期间,我市**景区成功举办了“首届天师板栗节”。如诗如画的丹山碧水、精彩纷呈的比赛活动吸引着四海宾朋,众多游客在喜庆的气氛中参与摘板栗、剥板栗、投掷板栗、火中取栗等项目的竞赛,共享丰收的喜悦,使今年 “十一”黄金周**旅游增色不少。
5.黄金周旅游安全有序,未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间,市旅游质监共接听游客咨询电话36个,多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话8个,投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间我市未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。
经朋友的帮助,我有幸在旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
年月1日-月1日,我在旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介
旅行社有限公司位于路大厦3楼,是经过国家旅游局、旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“市十佳国内先进旅行社”,在年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从9月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的
在学习生活了四年,对省省也有个一个大概的了解。省省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,省省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对省旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对省旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
(一)办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.
(二)旅游市场调研
随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.
在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,完成后到kfc集合,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大家去happy。
经过此次调研活动,我对省旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。
四、对省旅行社发展的一些想法及建议
虽然第一次进旅行社工作,并且仅有短短的两个月,但通过近期的观察与思考,以及平日在学校里老师悉心的教育,我对省旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
目前,省旅行社主要面临着三大问题:
第一,同行业激烈的竞争。从省建省并确定旅游业为省经济支柱性产业之一到现在,包括大大小小,国内国际的旅行社不下160家,特别是90年代,省省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个省,在有限的旅游资源开发下,共同存在着如此多的竞争者。所以,省旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二,优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题,人才的流失将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。所以,旅行社应该重视这一问题。
第三,旅游市场混乱。相信到省旅游过的人,都知道省旅游市场的大致情况。从“12.1”事件,到黑导,宰客现象,省旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来,经过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严重地将导致企业灭完。
面对以上问题旅行社该做些什么呢?
1、优化旅游路线,提高旅游服务质量。
2、做好客户服务,让顾客开心地来,满意地走。
3、开发新的旅游资源,创造竞争优势。
4、做好人员管理,降低人力资源成本。
5、完善企业管理制度和人力资源管理制度,留住人才。
6、塑造旅行社企业文化,树立企业形象。
7、规划旅游市场,制定营销策略,明确产品定价,做好市场宣传与营销管理。
二、活动目的:增强同学们的环保意识与社会责任感,并向广大市民宣传环保常识,为环境保护做出我们自己的贡献。
三、活动意义:贯彻落实了十六届五中全会和《“十一五”规划纲要》提出的建设资源节约型、环境友好型社会的要求,为社会主义和谐社会的构建做出贡献。同时提高了市民和同学们的环保意识,提升了整个团支部举办大型活动时集体分工协作的能力,加强了团支部的凝聚力。
三、活动时间:2009年5月24日。
四、活动地点:新街口南京新百广场。
五、活动前准备:
1、众里寻“它”千百度:
当接到“爱我就别伤害我”——大型环保主题团日活动时,我们团支部的“智囊”们就绞尽脑汁的构思这次的环保主题和活动内容,为了将这个传统的环保做新,我们费劲心思,借鉴往年的先例、上网查找、向同学们征集……经过大半个月的一番寻寻觅觅之后,终于三个方案浮出水面:1、到污水厂和环保局参观并采访,2、到翠屏山和紫金山捡垃圾并采访环卫工人,3、到新街口以盛大的场面向市民们宣传环保和发放贴近生活的环保小贴士并采访市民。最终召开团支部会,经过全体同学商讨决定实施第三个最能提升市民环保意识和最有实际价值的活动。于是活动主题就这样一锤定音。
2、运筹“食堂”之中:
活动主题定下来之后,整个团支部举办活动的节奏明显快了起来,首先面临的第一个巨大的问题是整个活动的策划:活动具体怎样开展?开展的时间地点怎样安排?所需的物资多少?怎样筹备物资?人员的分配怎样合理?怎样节省经费和时间?怎样调动同学们的积极性?怎样吸引市民的注意?怎样构思环保小贴士?怎样……所需要筹划的太多太多。为了将活动筹划好,我们的正副班长、团支书、组织委员、宣传委员、文艺委员和大批热心的同学们连续好几晚上在四食堂内讨论筹划,提意见,磋商,反驳,记笔记,确定方案……经过大家的齐心合力,一份细化到每个活动细节,能够应付绝大多数突发事件的活动方案终于诞生了!
3、三军未动,物资先行:
活动规模巨大,所需物资因此很多,包括统一的服装、绿色彩旗、横幅、展板、板报纸、环保图片、1500份宣传单和小贴士、旗杆等等。一时之间,为了将物资凑齐,同学们开始四处购物,借服装展板,复印传单,彩印图片,然后又忙着设计绘制板报,制作横幅,为此雷霄玉、孙蛟龙、兆环宇等同学忙的废寝忘食。在整个团支部紧张而又有序的准备下,整个活动可以说万事俱备,只欠开始了!
六、活动内容:
1、乘兴而往,意气风发:
沐浴着清晨的阳光,我们身穿南航志愿者服装,精神抖擞,意气风发!数月磨一剑,今日试锋芒!活动正式开展的时间终于到了。为了方便运送物资,我们采取分批到达新街口,在公交和地铁上,我们充分发扬南航大学生的风格,言谈文雅,态度谦和,主动给老人和需要帮助的人让座,向关心我们活动的人介绍我们的行动,并向乘客分发环保贴士,讲解环保知识,我们着装统一,热情洋溢,成为了公交地铁上的一道风景。然后在指定地点集合,进行人员清点之后,,我们陆续开始工作了。
2、辛勤工作,收获颇丰:
由于我们活动前经过了紧密的安排,所以按照活动前的人员分工,我们都明确了自己的任务,各个小组开始有条不紊的按计划进行:横幅,展板,宣传单都准备就绪,摄影小组和采访小组也开始搜寻采访对象。
我们全班人员穿着南航志愿者服装,且声势较为浩大,引来了一大群群众的围观,其中包括保安,交警,民警,当我们向他们征询意见时,他们很乐意的说道:你们这是有利于社会的公益活动,我们很支持.这使得我们更加信心百倍的做下去了,因为有了他们的支持,我们相信通过我们的努力能够为环保贡献出自己的力量。
经过半个小时的准备工作,一切都准备就绪了,我们的活动正式拉开了序幕。
骄阳开始吐露出它炙热的火焰,大部分开始汗流浃背,由于手上都拿着宣传资料或者横幅,大家甚至于都没去买水,这份感动打动了我们每一个组织者。
宣传单一份一份的发下去了,看着路人拿着我们的环保小贴士仔细在看,我们相信我们的努力没有白费,采访小组采访了民警,商店服务人员,小学生等各种社会人群,采集了很多环保资料。精致独特的横幅不时引来很多人驻足,从他们的眼中我们看到了他们对于环保的真挚期望。
两个小时很快就过去了,完成任务的同学也陆续回到指定集合地点,看得出大家顶着烈日的那份疲惫,但更多的是活动中大家收获到的那份满足,那份为环保做出了贡献的骄傲。
我们的任务并没有完成,还要回到学校作进一步的宣传,因为学生这个集体是庞大的,他们更能够在活动中起到举足轻重的作用,随着人员集合完毕,我们又朝着学校进发了。
校内活动:
1、今天的金点子,明天的绿家园:
在校内,我们开始了广泛的环保金点子宣传,身穿红色志愿者的同学们又一次活跃了起来。他们一边发环保传单,一边热心的讲解着宣传单上的金点子,同时,我们的摄像员也在紧张地抓拍这一个个精彩镜头。在另一条战线上,我们的小分队已经将环保金点子贴在了各栋宿舍楼下,以期能让每个同学了解环保、掌握环保知识。
2、高歌横幅随风扬:
回校后,大家的激情仍在延续,为了让更多的同学能了解环保,我们的横幅又高高悬起,在阳光的照射下,“增强环保意识,共建绿色家园”显得更加夺目。横幅走到哪里,我们的行动就在哪里。
3、绿色展板绿我心:
在一食堂门口,我们将三块展板并排立在了一起,而此时它已有了更为深刻的涵义,它俨然就是和我们一起战斗的勇士。展板不会说话,可是它却在默默启迪着经过它面前的每位同学。第二天下起了雨,我们将展板转移到了教学楼内,同时我们增添了一些昨天在新街动的照片,以期能取得更大的宣传效果。新晨
活动后期展示:
1、笑脸见证我们的环保行动:
如果有人问我世上什么东西最可爱,我会毫不犹豫地告诉他,“志愿者的微笑”最可爱。他们拂去了一切利益,为的只是一句“青春无悔”。为此,我们特意选取了一些活动中精彩的照片,制成展板在2号楼下展出。
2、我们的小绿旗、要在青春报上飘扬:
我们的活动已经结束,但它的意义却正在延伸,同时它也希望能得到更多人的支持,为此,我们精心撰写了这次活动的通讯稿,连同照片一同邮给了青春报。
活动总结:
1、这次活动中,我班同学互帮互助、同甘共苦,很好的加强了我班的凝聚力。同学们在宣传环保的同时,也提高了自己对环保的认识。
2、这次活动前,我们进行了精细的策划,尤其是各位班干部协调统一,高效率地完成了活动的准备工作,工作经验值得以后活动借鉴。
县纪委监察局:
按照长纪发《关于在全县纪律作风集中教育整顿月组织观看警示教育片和召开专题组织生活会的通知》文件精神要求,我们统筹安排,组织全体干部职工于12月13日下午在县新农合服务大厅集中观看了纪律作风集中整顿月警示教育片《没有规划好的人生》和《“正风肃纪、创优环境”警示教育资料片》。观后,单位党支部召开了由全体党员参加的以“正风肃纪、创优环境”为主题的专题组织生活会。。现将有关情况汇报如下:
会议首先传达了省、市、县纪律作风会议精神,重申了严肃工作纪律的“五个不准”;狠刹“闲话生非的不良风气、拉拉扯扯的庸俗风气、吃拿卡要的恶劣风气”的三个不良风气以及李兆前书记的讲话,警示教育片观后,参加组织生活会的每位同志结合观看警示教育片谈了观后感,对照省纪委“五个不准”规定进行检查,开展了批评和自我批评,并围绕“正风肃纪、创优环境”主题,积极进行建言献策。在学兆前书记讲话和观看警示教育片后大家感触颇深,纷纷表示,一是要充分认识当前省市纪委开展纪律作风集中教育整顿的重要性和必要性,要认真落实省纪委、市纪委有关文件,严格遵守 “五个不准”规定,树立正确的世界观、人生观、价值观,从我做起,从每件具体的小事做起,以身作则,率先垂范。二是要提高思想认识,端正学习态度,切实加强纪律作风教育整顿的紧迫感和责任感,以一流的精神风貌、一流的工作作风、一流的工作水平,创造出一流的工作业绩,为促进全县新农合跨越发展做出新的更大贡献 。,
一、高度重视,认真动员部署
1、建立领导机构。局党组高度重视开展抓队伍公正廉洁执法专项活动,采取切实有效措施,精心组织实施,成立了以局长为组长,班子成员为副组长,各科室负责人、律师事务所主任为成员的活动领导小组。领导小组下设办公室,负责具体工作,抓好队伍公正廉洁执法专项活动。
2、宣传发动。在县政法委全会部署抓队伍建设公正廉洁执法专项活动工作后,局党组迅速召开会议,学习有关文件、传达领导的讲话精神,研究制订开展活动实施方案。7月23日召开动员会,部署开展抓队伍公正廉洁执法专项活动工作,把干部职工的思想统一到局党组抓队伍公正廉洁执法的决心上来,要求干部职工以积极的姿态、认真的态度、饱满的热情,自觉投身到专项活动中。
二、加强学习,提高思想认识
组织干警学习政法委部署抓队伍公正廉洁执法专项活动有关文件和领导的讲话精神,学习行政处罚法和行政执法相关资料及律师执业管理办法、律师和律师事务所违法行为处罚办法等规范性文件。
在律师中开展以“李庄事件”为深刻教训的律师队伍警示教育活动,要求各党员律师在执业中要经得起名利、金钱的考验,切实增强职业道德和执业纪律观念,严格遵守职业道德规范和行为准则,珍视与维护律师的职业形象,坚决反对李庄的违法违纪行为,切实汲取教训,引以为戒,警钟长鸣。在干警队伍中组织收看厅、处级领导干部腐败案件警示录,组织一次题为行政处罚制度的执法教育培训,并开展“公正廉洁、执法为民”主题讨论。
三、发挥职责,服务企业群众
1、组织蹲点调研。由局领导带队组成6个调研小组进驻平桥镇上曹二村,开展为期一周的调查研活动。在蹲点调研中,召开村两委座谈会,摸清上曹二村基本情况。召开村两委及群众参加的会议,承诺发挥司法行政系统的优势,用自己的人才、信息,帮助村解决一些实际问题。
组织走访低保户、贫困户了解他们的家庭、经济及生产生活情况,开展一次送温暖活动,局机关干部职工共送慰问金4100元。
2、破解难题。筹建gps定位管理平台,实时监控社区矫正对象。我们在人员少、资金缺、技术缺的情况下,以维护社会稳定为己任,加强“护城河”工程建设,积极与移动公司、电信局等单位协调,确定费用等相关事项,组织培训司法所工作人员掌握gps应用操作技能,组织社区矫正人员走访矫正对象,摸清底数。目前,完成白鹤镇gps定位系统。
3、积极参与中心工作和志愿服务。组织干警积极加入社区志愿者服务队、乡镇文化活动中心,参加了赤城街道紫东新村社区、洪畴镇文化活动中心、青年志愿者服务队等基层组织,为社区、文化活动中心提供法律咨询、参加调解、法制宣传等多项服务。
4、为重点企业劳动合同纠纷开展法律体检。在浙江保尔力胶带有限公司就用人单位与已达退休年龄的劳动者建立“劳动合同关系”的法律责任进行“体检”,对浙江银森橡胶制品有限公司与劳动者提前解除劳动合同进行“法律体检”。
5、开展义务援助农村行活动。在农村、企业、集镇开展义务援助现场办公,在活动中,接待群众500多名,解答咨询200多件,送出农村常用法律手册1000多份。
6、打造“四个三”目标工程。即干部职工每月至少安排3天时间下基层,每月开展3场法制宣传活动,每月至少办结30件法律援助案件,每月为群众办30件实事。现组织干部职工下基层102人次,开展法制宣传活动11场次,调处民间纠纷372件,走访顾问单位及联系社区312次,基层法律服务所减免案件127件,公证减免案件43件,法律援助案件378件,安置归正人员33人,接待、解答当事人法律咨询572人次。
7、加强法律援助,提升工作质量。以提高律师业务素质为切入点,对承办的重大法律援助案件进行大讨论,并对青年律师承办的法律援助案件进行指导、督促,定期召开律师法律服务法律援助经验交流会。重视农民工、残疾人、孤寡老人、未成年人等弱势群体的法律援助工作,与工会、残联、妇联等部门进行协调,积极推行“一站式”法律援助模式。不断拓展法律援助领域,提高律师对新型法律援助案件的认识,努力做好“应援尽援”,提高律师应对新问题的能力。
8、公证处打县司法局关于队伍"公正廉洁执法专项活动"工作汇报造“三个公证”提升服务质量:公证处以服务民生为己任,积极打造“三个公证”。①强化“文明公证”。重点加强思想政治和业务建设,提升公证人员整体素质,坚持每周开展集中学习活动,讨论、总结工作经验。增强公证办事透明度,向社会公开办事操作流程、收费标准、举报电话等,杜绝暗箱操作。简化公证程序,完善申请、接待、审查等工作机制,提升公证服务效率。②构建“活力公证”。积极参与寓教于乐的公益性活动,丰富公证队伍文化内涵。强化公证服务意识,开展形式多样的公证法律援助活动,为老弱病残人员提供上门办证等服务,减少或减免经济困难当事人的公证费用。③打造“品牌公证”。不断提高公证的法律服务质量,围绕公证品牌战略,建立健全错证追究制、重大案件讨论制、公证文书质量评审制,推动公证诚信体系建设。以“公证创新服务推进年”为契机,延伸公证触角,扩大公证服务覆盖面。
四、夯实基础,推进工作落实
1、深入落实教育培训制度,进一步提高政治素质。年初,在司法行政工作会议上,要求今年对乡镇(街道)司法所、调解员、基层法律工作者分级、分批进行培训。现举办司法所长、调解员、基层法律工作者培训17期,通过上下协同,整体联动,全面完成培训任务,整体提升干警素质。
2、深入落实技能练兵制度,进一步增强业务能力。结合队伍特点,合理确定工作目标,有针对性地开展技能练兵活动。一是以“为民、务实、清廉”为目标以提高效能为重点,抓技能练兵活动;二是以公正廉洁执法为目标,大力开展规范执法技能训练;三是以依法诚信执业为重点,坚持教育、管理和服务并重,按照要求进一步端正执业思想,规范执业行为,严肃执业纪律,积极为维护社会经济稳定服务。
一、基本情况
2004年9月,市社会矛盾纠纷调处中心成立,与市局合署办公,从公安局、法院、司法局、劳动局、国土局、农林局、民政局、环保局、城管局、建设局、规划局、医保中心等单位各派一人进驻中心值班,对社会矛盾纠纷实行统一登记、统一受理、统一调度、统一管理,认真实施领导接待日制度、社会矛盾纠纷调解听证机制、定期排查工作制度等一系列制度,对维护我市社会稳定作出了积极贡献。
二、存在的主要问题
一、重视程度不够。有些单位仅在口头上、会议上重视,行动上并未真正重视;关于“大调解”工作的领导专门会议、联席会议较少,难以有效运作“大调解”工作机制。
二、根据大调解中心的责任制、监督职能、考核机制,责任难以落实到位,使得运行质量难以达到预想效果。
三、“大调解”中心办公室人员不足。“大调解”日常机构工作人员,有的只挂个名,未能按照要求到岗到位集中办公,实际上“大调解”的工作人员仍然是局人员。
四、责任约束机制不够有力。虽然建立了“大调解”责任制度,但是约束作用不够明显。有的部门工作责任心不强,导致不能形成协同作战、联合作战,多管齐下、联动运作的格局。
五、素质亟待提高。新时期社会矛盾的复杂性、艰巨性,法律、法规、政策的缺乏,调解方式、调解手段的更新,对广大调解工作人员提出了更多、更高的要求。
三、措施和建议
一、加强领导。理顺体制,整合调解资源,发挥人民调解的主导作用(省委办公厅、省政府办公厅苏办发(2007)35号文件已明确在市(县)级成立社会矛盾纠纷调解工作小组,领导小组下设社会矛盾纠纷调处服务中心,县级调处服务中心统一由司法行政部门具体负责,目前市司法局正在具体操作),局负责受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理;矛盾纠纷调处服务中心负责对矛盾纠纷、涉法涉诉的受理调解。
二、完善调解对接和运行机制。建立健全诉调对接、检调对接、公调对接、纪调对接机制。进一步规范矛盾纠纷排查研判、接待受理、分流指派、协调调处、检查督办等运行机制。探索重大问题决策前进行风险评估决策机制,以及重大问题责任倒查、责任追究机制。
三、加强大调解组织网络和信息网络建设。健全完善市、镇、村(社区)、组四级调解组织网络,并将触角向企事业单位和其它社会组织延伸,积极发展专业性、区域性、行业性人民调解组织,形成“层层有人抓,事事有人管”、“横向到边,纵向到底,依托基层,多方参予”的社会矛盾纠纷大调解格局,着力增强有关部门和单位支持、指导、参与矛盾调处的协同能力。加强信息化建设,提高反应速度和调解质效。
(一)加强领导,建立组织,明确依法治县工作职责。
一是成立了由党组书记、局长任组长的普法和依法治县领导小组,办公室设在法制股,并将商务系统法治工作按对象分类,分别落实责任到股室。二是制定了切合我局实际的依法治县实施方案和2014年工作要点,对依法治县工作进行了长期和短期安排。三是定期召开工作推进会和学习会,及时贯彻各级会议和文件精神。四是坚持局领导听取依法治县工作汇报,及时解决新情况、新问题,总结推广好经验、好做法。五是制订和完善各项依法治县有关制度,及时规范局机关依法治县工作,逐步形成长效机制。通过以上工作,基本形成了主要领导挂帅,分管领导主抓,各股室协调配合,领导小组办公室负责日常工作的工作格局。
(二)广泛宣传,营造氛围,切实抓好普法教育活动。
一是认真落实依法治县在机关的宣教活动,结合“六五”普法依法治理工作,整合宣传资源,年内完成普法专题学习6次,并落实“会前学法制度”学习了《宪法》、《公司法》等,提升了机关职工依法治县意识和执法水平,初步在机关形成依法行政氛围。二是依托“法律七进”中的“进企业”工作,将依法治县工作宣传深入到局属国有企业,集中和分别学习《安全生产法》、《社保法》等,使商务系统依法治县工作全面开展,不留死角。三是认直执行“谁执法、谁普法”工作,组织人员进行4次全面和2次专题送法活动,将依法治县及相关商务法规《单用途商业预付卡管理办法(试行)》、《二手车流通管理办法》、《典当管理办法》等,“面对面”宣传到执法对象中,为创建良好、诚信的商务贡献力量。四是通过开展“整治电视购物”、“双打”、“单用途预付卡规范”等专项整治工作,将商务法规宣传到整治对象和相关单位、商家、人员中间,与其他部门形成宣传合力。五是认真参加普法宣传月和“12.4”宪法日和法制宣传日活动,通过多种形式将商务法规宣传到群众中间,并再次公开“12312”商务举报热线,接受群众和舆论对商务相关依法治县工作的全面监督。通过切实宣传,在全县商务系统基本形成依法治县的共同认识,为持续推进依法治县工作打下良好基础。
(三)多措并举,认真落实,全面提升依法行政能力。
1、依法清理行政权力,规范政务服务。按第八轮行政权利清理要求,我局共清理出行政权力78项(其中行政审批2项,服务项目15项),所有行政权力的取得均于法有据,没有自设项目,行政权力得到极大规范。
2、全面规范行政审批,提升窗口能力。年内完成2次行政审批工作“两集中、两到位”自查,并通过审查。窗口工作人员严格出勤,认真执行各项制度,全年没有“不满意”评价和投诉,也没受到任何通报批评。
3、落实法律顾问制度,减少决策风险。建立健全了法律顾问制度,并与律师张敏签订法律顾问协议,重大决策全程接受法律顾问监督,全年没有行政应诉案件发生。
4、加强工作责任督办,杜绝违法行为。持续完善依法行政相关制度,加大工作问责力度,全局无刑事民事违法,基本保证机关依法行政,企业依法经营。
5、初步试行以管代执,创新商务执法。由于商务执法力量较弱,执法涉及面较大,为科学执法和规范执法,我局不断探索以管理代替执法,积极引导商户和企业规范经营,强化行业协会职能,弱化强制性执法,目前取得了一些成效,各商户和企业行业自律意识有所加强。
二、存在的问题
一是创新力度不够,宣传形式较为陈旧,普法教育形式比较单一,普法宣传力度还不够大,宣传队伍量少质弱,未能全面形成足够氛围。
二是工作开展不平衡,由于思想认识不到位,部分企业和人员未引起足够重视,导致此项工作相对滞后,差距较大。
三是执法力量严重不足,执管结合不紧密,未能在商务领域形成法律的高压威慑力。
四是对出现的新情况、新问题研究不够,一方面县级缺乏有效管理手段,另一方面商务领域立法相对较散较弱,对新形势研判不足,应对乏力。
三、来年工作打算
一是抓好重点。进一步增强干部法治观念,增强执法人员学法用法水平,以各专项整治为抓手,以点带面推动依法治县工作有序进行。