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一、要选拔好班组长和班组“安全代表”
班组长是班组所有工作的关键,其既是管理者又是检修现场的组织者。一个班组管理的好与劣,能否充分发挥班组在企业的生产活动和其它活动中的作用,班组长是最关键的人物,作为一个优秀的班组长应该具备以下条件:
(1)能够与企业风雨同舟,对企业安全文化有一定的认知度。
(2)有一定的文化基础,并且技能达到中高级工水准,有过硬的实际操作本领和丰富的现场经验。
(3)有高度的责任心和较好的素养。
(4)有较强的组织与管理能力,既能抓管理,又能关心团结组内员工,调动全组员工的积极性。
(5)有强烈的安全意识,随机应变能力强。
(6)能以身作则地模范遵守各项规律制度。
而班组工会劳动保护监督“安全代表”,则是班长搞好班组安全生产的得力助手,同时又是我们企业工会劳动保护三级监督安全网的基层成员,也是班组干好系列定修、年修、抢修和日修的有力保证。班组“安全代表”应热心安全工作,具备相关的安全知识与技能,有较高的技术水平,能密切的联系班组员工,勇于坚持原则,要能及时发现检修现场各种隐患,且能与班组长及时采取应对措施。同时,对于班组长和班组工会劳动保护监督“安全代表”,我们企业应重视对他们进行及时的安全培训和考核。
班组要建立与健全以岗位安全责任制为核心的各项安全生产规章制度,实行安全目标管理,努力提高班组管理者及员工的安全管理意识,在各项工作中大力倡导“安全第一,违章为零”的管理理念,切实提高全体员工安全学习、培训工作的质量,避免流于形式。针对各作业区与各班组不同的特点,危险源辨识及应对措施也应有具体的针对性,且对于不同的设备检修内容,可由班组长定修前在设备旁进行二次安全交底,全体员工自我保护意识就会大为增强。
三、做好各类安全标化基础工作,提高危险源控制问题的发现能力与改进能力要做好班前安全会,班组安全记录,安全岗位培训制度,安全检查制度,安全考核制度等,还要有常备齐全的各种安全,标化规程。建立的每项制度,每种方法都要认识去做,而且要坚持不懈,才会收到良好的效果。针对以往安全管理上存在的不足,班组要能认真找出存在问题的根源,确定今后改进的办法。同时要确定抓班组员工的思想意识教育为基础,提升员工自我防范意识的具体管理措施,以确保年度检修安全目标的实现,这样才会取得明显的成效。
班组对危险源控制问题的发现能力与改进能力要有进一步的加强与提高,并以此推动班组全体员工的自我保护意识大幅提升。班组要转变工作思路及方法,严格管理,通过本质化管理来预防各类隐患,坚持标准化作业,在积极组织班组员工开展危险源、环境因素辨识的同时,还要强化与业主方的共同责任关系,强化双向提高管理能力。
四、做好各类安全岗位培训和教育
通过班组各类安全培训和教育,可以提高班组员工安全标化实际操作技能,对树立安全意识大有益处,也是班组保证检修安全的重要措施。结合班组具体岗位,通过强化员工安全意识的提高,可以促使班组长及员工提升检修安全管理能力与意识,力保做到安全防护措施完善、完善、再完善,力争把事故发生率降到零。
一、统一认识,明确创建标杆班组的重要性
我们电费管理班通过市局工会就如何创建标杆班组的授课,统一了认识,明确创建标杆班组的重要性,懂得班组是一个企业自我发展壮大的有效载体,只有把班组建设好了,企业的基础才能够稳固,才能够发展。而班组是每个员工锤炼提高、实现人生价值的舞台,是学习、实践、交流业务技能、提高思想水平、积累工作经验的场所。班组建设好了,能提升员工的凝聚力和竞争力,能增强员工团队精神、是班组实现现代化管理的客观要求和前提。
二、建立愿景,激发员工学习的原动力
共同愿景是激励全体员工学习工作的灯塔和原动力,是个人、团队、组织学习和行为的坐标,是创建学习型组织的基础。选择学习就是选择进步,这是我们电费管理班的学习理念。我们电费管理班设立一间小屋叫“三室合用”间,既是休息室,也是会议室,还是读书室。小屋的书柜里存放了数十种电费核算、电能计量和会计知识等专业书籍,墙上还悬挂着一块小黑板,布置的是近期的学习计划。班组成员一有空闲时间就在这小屋里认真学习,学习国网SG186新系统、新办公软件、新变压器和电能表等新技术,切实提高自身素质,学习中还与兄弟单位的班组结对子,加强班组间的交流与学习,共同提高。。
我们电费管理班在完成各项营销任务的同时,积累了知识,获得了经验。组内提出技术共享的倡议,得到大家积极响应。大家以解决电费计算模板不能准确计算电费、客户业务变更如何选择营销系统业务流程等难题为目标,进行技术攻关,专题研讨。通过对电费计算模板的修正、变更流程正确的选用、客户电量异常情况分类等问题的研讨,激活班组成员的学习兴趣。班组建立技术共享档案,把每个人平时积累的一些实用的经验技术都记录在班组经验交流本上,供大家学习交流,知识共享既提高了班组的整体技术水平,又拓宽了组员的知识视野。
三、创新管理,班组建设气象新
在班组建设上,我们电费管理班具体从制度建设、民主管理、现场管理等方面入手,不断地开展班组管理创新活动。“和谐相处、相互学习、团结协作、分享创新、敢于挑战”是我班组追求的目标。
在班组管理上,开展“人人争做优秀管理者”的创新活动,制定了班组人员岗位工作标准、专业管理规定、质量管理规定等一系列管理制度。通过每周例会对专业工作、无违章创建、标杆创建等问题进行交流,及时总结并作出下一步安排,整理吸收组员对班组管理提出的好建议。班组内积极推行“日自查”、“时提醒”、“周互助”、“月稽查”的管理模式,做到每天检查、持续改进。
在班组绩效管理上,始终坚持“三公一透明,两激励”。三公就是公正、公平、公开,透明就是全过程透明化,两激励就是即时激励、人本激励。班组绩效管理制度全员参与制定,全员参与更改,充分体现了制度的公正性。绩效统计过程每天进行登记,每周进行公布,让全体班组成员了解自己的业绩,了解他人的成就,从而对自己的绩效客观定位,并进一步促进比、学、赶、帮、超的班组文化。绩效结果考评每月全员参与考评,班组长与全体班组成员进行沟通,以消除误解,达成共识。同时,班组长在每周周会上不但对工作完成出色的组员,进行表彰,鼓励,而且对组员的行为、形态等精神层面进行表彰。
四、严抓严管,力促“无违章”目标
我们电费管理班围绕“无违章”目标,严格要求各项基本工作的规范性,严抓现场标准化作业,确保各项工作始终可控、能控、在控。
在自查自纠上,我们电费管理班建立班组稽查作业卡,推行严密高效的违章防范和自查互查工作模式,做到个人自查,员工互查,分组交叉查,营销稽查形成常态化机制。建立岗位危险点共享和督促机制,强化现场工作质量管理,明确了核算、账务工作的现场复核人,同时在个人自查基础上,实行班内“互查”连带责任追究:对班内“互查”后被上一级发现的违章实行连带处罚。通过常态化、基础性的制度规范,我们电费管理班形成了“自律、律他、他律”的反违章格局,切实保障了互查质量。在考核上,我们电费管理班狠抓习惯性违章,3月份通过调查,将整理出的11项习惯性违章行为进行公布,组织员工学习、讨论,要求在今后的工作中切实整改。同时将班组反违章开展情况、员工互查情况纳入员工绩效管理中,通过每周一检查,每月一考核的形式,提高了员工防违章意识,自觉去“无违章”目标
五、标杆引领,提升抄核收管理水平
我们电费管理班以标杆引领,采取具体工作措施,提升抄核收管理水平,取得显著成绩。
一是查原因,全力整治“抄零户”。针对营销系统“抄零户”多的现象,中心通过现场核查、组织供电单位清理、配合营销稽查部稽查、在全局进行抄表质量通报等方式进行清理整治,经过2个月的清理整治,不仅查明了抄零的真正原因,同时也发现了营销管理不到位、业务流转不规范、抄表不到位等问题。
二是排异常,严把电费核算质量关。核算员对80多专变客户逐户建立了客户电量电费计算比对表,通过对专变客户采用“比对表”,其他客户采用“阀值比较法”复核电费、排查异常,为杜绝或减少营销工作差错,提高营销与服务质量发挥了积极作用。截止6月,核算员复核发现营销差错14次,纠正多收电量3660万千瓦时,纠正多收电费2053.8万元,挽回少收电量66.6万千瓦时,挽回少收电费26.5万元。
三是强监管,确保电费资金可控在控。账务员设计“日清月结督查表”,及时掌握基层供电单位每日的电费资金收缴情况;开通网银,实时监控每日电费资金到帐情况,及时跟进异常回单,有效减少未达帐。设计“上交实收单据与退回收据存根金额核对表”,确保开据的电费收据金额与前台收费人员收取的电费资金金额相符。通过精细化、规范化、标准化管理,班组没有发生大的营销差错,也没有发生被市局查处的违章行为。
【关键词】互联网思维;班组管理
班组是企业中基本作业单位,是企业内部最基层的劳动和管理组织,是企业一切工作的立足点。班组强则企业强。中核二三公司从建设西北三厂到抢建“三线”工程,从保民到参加核电建设,班组都发挥了关键作用,创造了辉煌的生产业绩。如今,互联网浪潮席卷,对传统的班组管理模式带来了极大挑战,班组能否抓住机遇成功转型,为公司的持续发展贡献力量,这值得我们思考和探讨。
一、什么是“互联网思维”?
究竟互联网思维到底是什么?其实互联网思维是相对于工业化思维而言的。所谓工业化思维,是机器大工业生产通过跑马圈地的扩张,大规模生产、大规模传播、大规模销售来满足消费者的需求,从而在整个国民经济中逐步确立主导地位。互联网思维,是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。它是一种真正以人为本,用户至上,让用户参与、互动,然后根据用户体验不断重构产品和服务一种新的生产模式。“互联网 +”的最大特征,就是依托互联网把原本孤立的各系统进行链接,通过大数据完成系统间的信息交换。目前,我们通常说的互联网思维主要包括用户思维、简约思维、极致思维、大数据思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、平台思维、跨界思维9种。本质上,互联网是个工具,就如之前的蒸汽时代、电力时代一样,这些工具解放了更多的劳动力,给人们生产与生活带来更大的便捷性。
二、运用互联网思维提升班组管理水平的必要性
1.移动互联网对传统班组管理提出挑战。
随着移动互联网技术的迅速发展,传统的班组管理方式与公司发展越来越不相适应。如一对一、一对多的沟通方式,单向的培训教育,半军事化管理等对员工的作用影响越来越小,班组员工对老套的信息传递方式、不透明的绩效分配、繁冗的工作程序等提出质疑,等等。其实,移动互联网已被基层管理者用于工作,每个单位每个班组基本都建立了微信群,大家运用微信等进行生活沟通、工作交流,极大地提高了工作效率。新媒体也逐渐成为公司了解民意的重要渠道之一,也日益成为员工接收信息和表达利益诉求的重要渠道。此时,公司对班组管理唯有适应互联网时代要求,主动创新班组管理手段,积极打造“互联网+班组建设”新模式。
2.企业转型升级要求将互联网思维运用到班组管理。
随着国家经济进入新常态,建筑行业进入低速发展时期,且核电建设进入平稳发展阶段,企业转型升级已成为应对市场竞争的唯一出路。这就要求创新班组组织模式,将互联网思维纳入到班组建设中,应用云技术、大数据、物联网等先进技术,通过技术创新与管理创新,提升基层班组的执行力、创新力、凝聚力,打造高绩效、强执行、信息化的班组团队。要通过加强班组信息化建设力度,促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型。通过引用科技和信息化技术,减少管理层次,降低管理成本,而互联网技术又为实现这些目标提供了技术可能。
三、运用互联网思维提升班组管理水平的具体途径
1.普及先进的互联网文化理念。
要运用互联网第一步要树立互联网思维。首先,企业管理者要更新观念,从传统的单向度的思维中脱离出来,以开放、包容的姿态接纳新事物,学习新事物,研究新事物。互联网的思维和传统思维最大的不同,一是零距离;二是网络化。零距离给班组带来了什么?最大影响就是消除了信息的不对称状态,过去企业管理者与员工、班组长与组员之间是有“距离”的,而且主动权掌握在管理者、班组长手中,现在这种“距离”被消除了,被网络化了,如同《世界是平的》一书中托马斯・弗里德曼描述的世界正被抹平。
其次,要在全体员工中培养、根植互联网文化。企业的互联网宗旨对应“用户的个性化”,而员工的价值体现在“员工的创客化”。在移动互联网时代,人人都是创客,人人都是企业管理者。在班组中,每一名成员都能通过移动互联网参与班组管理。为此,公司应该为员工搭建“众筹、众创、众享”的平台,通过汇聚大家的智慧和力量,共同促进班组管理水平的提升。
再次,公司要积极营造创新氛围。移动互联网是新兴事物,谁也没有经验可循,无法一次到位,只能一边探索一边实践。公司一方面要鼓励员工创新,为利用移动互联网开展工作出谋划策;另一方面,也要加强顶层设计,及时总结创新成果,从公司层面统筹开展“互联网+班组建设”工作。
2.打造“互联网+班组建设”管理工具。
互联网不仅具有海量信息和持续存在性的特征,而且由其流量思维决定了获取信息的“免费性”,更以其二次信息的产生和传播、无时空限制等诸多特色,成为班组员工获取信息、传播知识、享受生活等各类活动的最重要支持工具。
(1)以“互联网+信息传递”互通班组员工。
面对被网络重重包围的80、90后员工,建立一个便捷而强大的通讯网络确有必要。班组可以依托微信公众号等互联网交互平台自主建设通讯网络,架构上传下达、沟通交流、互通有无的沟通桥梁。在平台上可以设置通讯录、通知公告等板块,并将OA、宏景系统与平台建立链接。通讯录板块中,将班组全员手机号码、微信号码等收录其中,为日常交流奠定基础。还可以开发员工间电话拨打及微信聊天的快速接口,节约日常沟通交流成本。在这一平台中,还可以设置生日祝福发放、兴趣小组讨论等板块,促进班组员工信息传递与人文关怀。
(2)以“互联网+学习培训”激发班组学习兴趣。
通过在基层班组走访调研了解,班组员工对与自身专业相关的知识及新知及渴求度高。为弥补传统培训授课受时空等条件限制带来的不便,班组可以依托微信、客户端等线上形式提高学习培训的灵活度,同时由于形式新颖、学习培训内容拓宽更能提高学习培训效果。培训完后,可以将课件和相关学习资料及时上传微信群或者云平台,供员工自助下载学习消化。通过这一方式,学员交流反馈的时间充裕,可以尽情交流,触碰思想火花。还可以开发APP专门用于线上学习、考试,例如当前公司正在开展的技能工人等级考试就可依托APP完成,学员通过注册,在APP上进行听课、做题,最后进行线上测试。
(3)以“互联网+班务管理”促进班组民主管理。
当前,80、90后已成为班组主力,他们对网络得心应手,对班组管理也期待采用新技术新模式,真正实现平等化,因此,运用互联网促进班组管理的民主化势在必行。班组可以将互联网与班务管理有效结合,推行透明化的管理举措。如依托微信公众号等互联网平台设置班长日志、任务分派、绩效考核、评优管理等板块。班长日志版块由班长负责维护。任务分派板块可通过平台向指定人员工作任务和协作请求等,有利于缩短班前会时间,提高班前会质量,同时可作为任务追溯依据和绩效评定依据。班组长可将每名员工的月度评分、考勤、奖罚结果等通过微信公众号或者微信群板块定期公布,切实做到公开、公正、公平。班组成员还可以将自己的好想法提出,共同促进和谐班组建设。
(4)以“互联网+流程再造”提升管理效率。
目前,公司班组很多方面还沿用90年代的做法,如携带大量纸质文件、程序和表格在身上,所有工作都必须到核岛施工现场,等等。为提高施工效率,可以运用互联网开发消点等移动APP,通过开展流程再造工作提高生产效率。例如,当工人做完某项工作时,拍照上传至互联网,检查人员通过图片提前了解进度,到现场检查完后进行电子消点。如此,既能提高班组劳动效率,也能通过无纸化施工节约人力、物力。
(5)以“互联网+技术攻关”攻克班组技术难题。
在课题调研中,班组员工对技术交流需求较多,他们希望能建立一个与其他项目同类专业沟通的技术交流平台,探讨技术难点,相互借鉴、相互学习。鉴于班组的诉求,公司可牵头协调建立技术攻关微阵地,如分专业(管道、电气、通风、测量等)建立微信群,将每个项目中级工及以上人员加入群中,鼓励他们协同解决现场遇到的技术难题。群内可以分享一些技术难点及施工中常遇到的困难等资料。这些群由群内员工自主管理,设定权限。
(6)以“互联网+隐患整改”杜绝违章行为。
网络平台是开展安全、质量隐患排查的一大利器,通过“众查”可以让违章无所遁形。目前,核电项目已将“随手拍”作为促进员工安全文明施工的一种手段。所谓“随手拍”,是指员工一发现施工现场有违反安全、质量管理规定的行为即刻拍照,通过电子邮箱、微信等渠道,经认定确为违规行为,立即要求整改,同时给予拍照人员一定奖励。借鉴这一方法,班组可以通过微信或云平台建立安全、质量隐患图片库及典型事故材料电子档案等,加强现场安全质量管理,促进员工文明行为习惯的养成。
此外,班组还可以通过APP记录班组成员材料、工机具领用情况,掌握班组成本管理详情,并通过整个项目的情况形成大数据,为公司成本管理做决策参考;还能通过建立云盘储存图片、视频资料,员工通过账号、密码进入,根据需要下载资料;等等。总之,互联网还处于变革发展阶段,我们要尽情发挥员工智慧,通过“众创”不断开发新功能,促进班组管理革新,提高生产效益。
四、应注意的几个问题
1.要处理好传统与创新之间的关系。
公司班组经过多年发展,积淀了深厚的管理基础。在制度建设、流程管理、员工评价考核等各方面都有成熟经验,我们运用互联网思维创新班组管理不能对此全盘否定,而应该立足优良传统,吸取精华,不断开发班组管理新手段,促进班组管理水平提升。同时,互联网也不是万能的,我们不能凡事依靠互联网。
2.要把握好开放的度。
互联网思维是开放的、虚拟的、移动的,我们要遵循它发展的客观规律,但是在运用过程中也要把握好开放的度。作为建筑施工企业,尤其是作为核电站核岛安装专业化公司,我们在运用互联网共享资料、分享信息过程中,一定要具备保密意识,对关系公司核心竞争力及技术秘密的资料一律不得传播。一般的受限可以开展实名认证、权限设置等。此外,由于移动互联网带有自媒体性质,工作不易与玩手机区分,这个度还需要自律调节。
3.要用好简约思维、极致思维。
互联网思维具有简约思维、极致思维,我们要立足班组,树立“专注”、“极致”理念,将工作做到极致,将“产品”打造得有竞争力。这也与国家倡导的“工匠精神”不谋而合。因此,在运用互联网思维创新的过程中,我们要抓住核心任务,构建适应公司发展需要,与打造“工匠精神”相适应的班组管理机制。
综上所述,互联网思维是创新班组建设的新途径,只有跟上时展潮流,系统总结公司班组建设经验成绩,全面分析互联网与班组建设的内在关系,明确研究推进的重点方向,才能促进班组管理水平不断提升,为公司发展再创新业绩。
参考文献:
[1]微信公众号“经理人分享”《互联网思维的“独孤九剑”》2014年4月28日.
[2]薛晓霞,《知识经济》2016年07期《“互联网+”时代工会加强班组建设的途径与措施》 .
[3]吴文明,《现代班组》2015年04期《用互联网思维提升班组管理水平》.
一、以"效率创新"活动为契机,敢于创新、注重实际、优质高效完成机械设备的综合维修任务,工区在开展设备维修工作中,紧紧围绕增产提效、增收节支和管理创新等开展维修工作,大大的提高了设备维修效率。上半年完成捣固机大修五组,在线焊补伤损辙叉38棵,配合工区全面完成上半年的线路机械捣固维修任务。焊补机械捣固机镐头100多付,仅次一项就为公司全年节约材料费4万多元。自行研制加工了钢制走行轮30余件,维修各类机具80多台次,工区满意率100%。上半年工区提前完成段安技室下达的钢轨探伤任务,共探出钢轨伤损56处,其中裂纹钢轨1根,更换重伤钢轨3根,为公司重要联络线的钢轨伤损状态提供重要的技术数据。确保接车安全、平稳、高效运行。
科技创新和技术革新是效率创新的不竭的动力。工区积极组织开展技术创新活动和qc管理活动。在积累了丰富的在线焊补钢轨辙叉经验的基础上,组织职工外出学习先进的钢轨辙叉焊补打磨技术,大大提高了钢轨辙叉焊补技术并开展了伤损辙叉下线焊补工艺的研究探讨,目前我们已基本掌握该工艺流程,等水电安装完毕,就进行室内辙叉温控保护焊补操作。仅次一项将为公司全年节约材料费8万多元。
二、在班组内开展"操作无违章,设备无隐患活动,不断完善班组安全规章制度,建立健全班组安全生产奖励机制。在工区内实行"一带一、师代徒"的传帮带活动。使员工尽快了解本岗位安全方面所存在的危险因素。结合实际工作中存在的一些安全隐患,组织职工利用班组安全例会进行开展讨论,并提合理化建议,现场严抓"两纪一标"设备包括分工明确,使班组成员人人身上有担子,人人身上有责任。职工都能自觉的维护工区安全工作的大局。
工区积极组织开展"安全生产月"活动和"百日安全无事故"活动。充分利用周安全例会和班前班后会组织职工学习公司段有关文件精神,以及《安全管理规章制度》《设备管理体系》等有安全方面的文件精神。丰富了职工安全知识,大大增强了职工的安全思想意识。
三、深入细致的开展职工的思想政治工作,使职工树立良好的道德观念,开创班组工作和谐氛围。工区非常重视职工的思想道德教育工作,教育职工树立正确的人生观,树立大局意识,服从意识,奉献意识,团结意识、服务意识,使我工区职工的政治思想水平得到进一步的提高,班组的战斗力和凝聚力明显提高,工区逐渐呈现出一派积极向上,团结互助,弘扬正气,争当先进的良好氛围。
四、弘扬企业文化,促进班组成员的技术交流。工区吸收阳光文化和企业文化的精神,不断创新学习理念,继续充分利用班组在新浪网创建的班组博客为电气焊,机械车床钢轨探伤机械维修等技术领域提供交流平台,丰富了职工的业务知识,提高了班组的凝聚力和向心力。
五、下半年的工作打算:
1、继续创新管理理念,积极探索科学管理新方法。再度提高班组成员整体业务技能,创造班组安全文化氛围。
2机械设备日趋老化,使用利用率却在增加。工区将加大维修保养力度,确保机械设备不耽误正常使用。
3安全生产方面,在保持上半年良好稳定的安全势头外吸取其它班组良好的管理经验,取长补短,促进工区下半年安全生产再上新台阶。
4不断加强职工的责任意识、安全意识、鼓励职工积极开展自主创新活动,细化工区的各项指标,坚定信心,安全完成段下半年的各项工作任务。
班组是企业管理的最基础单元,企业管理的DNA在班组内有着最直接的体现。班组长承担着基本的生产组织、质量管理、成本控制、现场管理、安全管理、设备管理和人力资源管理等诸多职能,发挥着一线“指挥员”的作用。在日益激烈的市场竞争中,班组的作用日益突出,对班组长的素质要求也越来越高。为全面促进班组建设,提高班组管理水平,首先要加强对班组长的培养,提高班组长培训的系统性、针对性和有效性。在传统的班组长培训模式中存在诸多问题:培训方式与职工接受方式不匹配,培训内容与岗位实际应用不匹配,班组长学习积极性不高,培训效果大打折扣。基于这种情况,采取“双元四维”班组长培训模式,优化班组长培养机制,将着力提升班组长整体素质,提升企业基础管理水平。
二、项目思路
“双元”——一方面是企业的高度重视和组织,一方面是员工的积极参与和学习。立足于“助力员工成长,助推企业发展”的双赢定位,双方的积极性。
“四维”——从“怎么培、培什么、在哪培、谁来培”四个方面系统设计班组长培训,分别在培训流程、培训内容、培训形式、培训教材四个维度上进行创新,使之切合实际,更具操作性和科学性。
三、实施情况
维度一: 怎么培——创新流程。
一是建制。召开专题会议,确立由分管领导总负责,工会和人力资源部门具体实施,生产车间各单位密切配合的班组长培训管理网络。为保证班组长培训长期有效有序开展,可制定《班组长素质提升工程实施意见》,颁布了《班组长培训管理制度》和《班组长素质提升培训计划》,班组长培训秉持“助力员工成长,推进企业发展”的培训理念。
二是建模。结合基层管理人员素质测评模型,经调研讨论,初步建立班组长能力素质模型,明确班组长培养的目标。
三是命题。围绕班组长岗位胜任能力要求,开展公司、车间、个人三层次需求调研,以问卷调查的形式,了解从战略、绩效和个人成长的角度来说企业在发展过程中需要什么样的人才、工段班组长在实际工作中需要什么,做到育才宜用达到“双赢”。工会根据班组长岗位能力素质的要求,结合培训需求调研情况及培训访谈意见,制定《年度班组长培训计划》。
四是培训。为保证培训项目的顺利实施,公司工会、人力资源部门在师资配备、学员安排、场地准备、材料准备、活动设计和教学开展上需做大量细致的工作,为班组长培训项目的顺利实施创造良好的资源保障。同时强化培训纪律,每次培训结束,按规定格式保留《培训签到表》、《教育培训记录表》,培训过程需严格遵守公司《员工教育培训纪律及考核管理规定》。
五是评价。一方面在培训后进行培训效果评估,起到持续改进培训作用,对教学计划执行中出现的偏差、对实施方案运行中出现的问题,进行必要的调整和改进,使培训项目的各个环节更为完善。另一方面通过评价环节对每一个学员学习效果进行考核,形成数据积累,与岗位考评进行挂钩,从而调动学员的积极性和能动性,验证班组长培训工作的针对性、实效性。
维度二:培什么——创新内容。班组长培训强调的是团队管理能力和个人工作能力,即管理业务及综合素质的提升。围绕班组长岗位胜任能力要求,针对素质测评、调研中所反映出来的主要短板,从通用管理、专门管理、专业技能三方面设计,涵盖角色认知、管理素养、生产组织、现场管理、时间管理、物料管理、成本控制、质量管理、SAP、团队打造等方面培训课题。
维度三:在哪培——创新形式。
采用“集中授课+课题实践+网络自学+以赛促培”的培训形式。
一是集中授课:根据年度培训计划,在公司内部进行专家讲座、专题研讨、经验成果、管理论坛、电化教育等集中式专题培训。举行班组长培训班开班典礼,公司班组长、后备班组长及各车间工会主席参加开班典礼,公司领导讲授第一课。
二是实战培训:根据工作需要,可以现场管理改善、产品实物质量提升、瓶颈工序效率提升等内容为实战培训项目,进行实战培训讨论。通过学习提出新建议良策,均运用到实际工作中去,取得明显效果。可坚持“带着问题出去,带着办法回来”的思路外出取经,组织到先进公司“取经”,通过参学人员进行现场交流,从中带回许多宝贵的生产及管理经验,参观后组织学员在班组内进行经验分享讨论,就工作中的问题制定改进措施,强化培训效果。
三是网络培训:通过公司/直接上级指定及菜单选学相结合的方式确定个人网络培训学习项目,在规定期限内进行自学。
四是以赛促培:可开展“五星级班组”建设竞赛等劳动竞赛,进行“竞赛优胜班组”评比,推行“每日标准化班务会”,提升班组长创先争优的内在动力,引导班组长主动学习、追求提升,将实际工作中的困惑变为课堂上提问的重点,把学习的收获转化成工作中的改进。
维度四:谁来培——创新教材。
第一,开辟“部长互动课”。在每期集中学习结束后,由制造部、质量部等相关部门负责人,分别与班组长进行讨论座谈,直接针对实际工作中存在的问题和困惑进行探讨。比如制造部长互动课上,就班组长生产组织、现场管理、物料管理、成本控制等内容提出公司的管理要求,然后现场解答学员提出的生产现场出现的许多问题,可取得良好效果。
第二,企业内训师主讲。组织内训师组成项目组对培训计划进行认真的研究,组织授课教师进行课目实施前的会课,编写贴近企业实际的适用性培训教材。“自己人培自己人”,讲的亲切,问的自然。
第三,援用成熟教材。针对科目,从网络、网络学院、培训机构处广泛寻找适用教材,力求讲的深入、实际、朴实、生动。
第四,编制《班组长培训手册》。组织编写《企业班组长培训手册》,将培训课件、管理知识、实用技巧等内容编制成册。《手册》分为“课程教学”资料、“自学资料”和“推荐书目”等板块,是对培训班学习的一种延伸、补充和完善,为今后培训提供了成熟的教材。
三、实施效果
企业通过“双元四维”工段(班组)长培训模式实施,改变了每年定期上大课的班组长培训模式,逐步完善了班组长培训体系。
第一, “双元四维”模式提升学习热情。由于在培训课程设置上力求切近企业、贴近技能、贴近实际工作,增加交流课、对话课、研讨课、拓展课等课程,授课形式采用面授、视频、自学、讨论、作业、研讨、经验交流等。激发了学员们的学习热情,学员参学率高,提高了培训效率。
第二,数据积累为科学管理提供了依据。培训后职工考核成绩一方面作为职工绩效考核加分、针对性培训的依据,另一方面也为公司进行班组长调整提升提供“参照物”,促进用数据说话内部基础管理文化。
一、一个学习型班组
成功,是百分之十的天赋,加上百分之九十的努力。显然一个优秀的班组,不一定独具天赋,但一定是善于学习的班组。对于班组来说,形成良好的学习氛围,这或许是班组建设最重要的环节之一。为此班组十分注意每一个员工的学习教育工作,制定了详细的教育培训计划,利用班前会后、周一周六学习会等,挤出时间交流学习。班组骨干通过学习、总结、摸索,不断改进工装夹具、优化工艺,有效减少了不合格品,产能提高近10%。另一方面注重安全教育培训,班组坚持以人为本,以现场为阵地,以管理为重点,注意引导员工从思想上、行为上提高控制不安全因素能力。组装班组还通过以老带新、模拟试验等多种活动,极大提高了产能,也增加了班组凝聚力。
由于m11新车型的需要,XX年初我们引进了真空吸附成型的先进工艺。组装班长杜传鹏通过去河南、江苏、宁波等地多次考察学习,连续的摸索试验,终于配合工程部门解决了辅助材料(胶水)选择和成型工艺控制的难题。如今,m11车型门内护板总成,已顺利通过奇瑞的各项试验审查,并顺利完成了奇瑞百万下线的配套装车任务,再次为众力公司锦上添花。
二、一支高效精干的队伍
多样的技能培训和严格的安全意识教育把组装班组造就成了一支高效精干的队伍。XX年以来,众力公司先后将奇瑞的qq06款、a113、新旗云等众多项目投产,组装车间只增员15%和一条组装线,而产能却增加了30%以上。这是如何实现的呢?
首先,根据新项目的工艺特点,分析过程流程的瓶颈,重新组建人员配备,把更多骨干、老员工放在重点工序上;其次,找出产能过载的设备,采用两班制连续做战;其次规划了完善的顶岗计划,多技能工可以充当救火队,使得生产调度游刃有余。这样,整体的生产运作更趋合理和稳定,有利保证了奇瑞下发的生产计划。
三、一个制度严谨的集体
没规矩不成方圆,一个好的班组,更是离不开严谨的制度和规范的管理。组装班组总结了前辈们宝贵的经验,结合实际工作制定了一系列制度规范员工的操作。塑料内饰件外观要求很严格,而在组装生产过程中,搬运和工序较多,为了避免产品划伤失效,就制定了《产品防护规范》。该规范用数据科学分析了可能存在的隐患,对症下药,然后严格要求员工作业的规范性,比如轻拿轻放、不准落地、不准叠压等等。为什么这样的细节也不放过,是不是有点小题大做?绝对不是这样,因为他们知道,“细节决定成败”,特别是作为后序作业,小小的失误,可以导致整个总成产品的报废,用他们的话说,“是可耻的”。飞机检修连一颗螺钉都不放过,才能保证航行的安全——新员工来,都会听到这样的话语。正是这样的一丝不苟和兢兢业业,正是细节的注意,才极力避免了不合格品的产生,而对于企业,细节就是效益。
为了约束和激励员工的日常工作,班组有严格的奖罚制度,使得各项工作有章可循,有法可依。
Keywords: quality, it is with the person this, material, construction technology, three inspection, common control
关键词:质量、以人为本、材料、施工工艺、三检、通病防治
中图分类号:O213.1文献标识码:A 文章编号:
一、泉城矗立新地标
2010年11月,一座国际先进、国内一流、体现齐鲁文化风貌、反映山东深厚文化底蕴的现念与传统风格相结合的大型综合性博物馆,揭开了自己神秘的面纱,正式面向公众开放——这就是山东博物馆新馆。
该项目已成为济南市和山东省文化建设新的重要标志,对于保护优秀文化遗产,弘扬先进文化,加强精神文明建设,满足广大人民群众日益增长的文化生活的需要,促进改革开放和经济、社会事业发展,以及进一步体现济南作为省会城市的文化中心作用,都有着非常重要的现实意义和深远的历史意义。
二、精彩之中求精华
整个新馆设计大气磅礴、建筑装修技艺精湛,除了气势宏伟、令人叹为观止的大堂部分,由我公司负责装修的位于新馆一层西北角的会议接待区无疑是最大的亮点:会议接待区建筑面积约810㎡,总造价880万元,区域内层高6米左右,墙面全部为斯曼米黄石材干挂,大气豪放,让每一个进入其中的人心中不免感到震撼;前厅部分吊顶为乳胶漆搭配金箔造型,简与繁并存产生变化之美,四盏大型艺术吊灯造型简洁又不失韵味;前厅墙面装饰的艺术造型实木花格,则为整个区域更添几份艺术感;四个接待厅地面均为新西兰进口手工织造艺术地毯,色彩图案根据不同定位各具特色;同样的斯曼米黄石材墙面与前厅协调统一,墙面的精致柱头浮雕和硬包造型让整个墙面不失细节之美;在整体统一的基调下各厅又风格各异,东侧一号厅风格简约,中间二号厅华贵夺目,西侧三号厅沉稳庄重,南侧中式厅古朴典雅,不同的设计风格各具特色却又在整体上和谐统一,以不同的设计风格很好的契合了不同的使用要求和定位。
目前,山东博物馆新馆项目已荣获“泉城杯”“泰山杯”等诸多奖项,目前正在积极申报中国建筑业工程质量的最高荣誉——“鲁班奖”。
三、以人为本抓质量
对于这样一个开工伊始就明确以“鲁班奖”为目标的高要求、高规格项目,如何真正做到质量为本,如何将我们承担装修的区域打造成整个项目中的亮点,我们从以下几个方面深入挖潜,尽一切可能最大限度的提高工程质量。
以人为本,各尽其能,充分发挥每一个项目管理人员应有的作用。面对挑战,我们首先想到的就是要以优质成熟的团队加以应对,组织各岗位最精干力量,投入到具体施工工作中来。我们通过合理分工、明确职能实现责任到岗、落实到人,让大家在清晰明确的分工范围,各尽所能,让每个人都能高效率、高质量的完成本岗位工作,使每个人都能在最适合自己的岗位实现自己最大的价值,进而使整个项目高效高质量完成。
重视交流的作用,让周例会真正发挥应有的作用,为大家提供良好的交流平台,将自身工作中遇到和发现的质量问题及时提出,对可能影响到的范围进行预测和评估,及时将质量问题消灭在萌芽状态。根据大家每周的反馈及时合理微调进度安排,使施工计划始终符合现场实际情况,避免闭门造车脱离实际,防止由于缺乏沟通导致工序混乱,后续工作对已完成成品造成破坏,影响质量。总之不论是管理方面、施工方面还是与其他专业的配合,只要存在问题,都能第一时间在例会中体现出来,大家集思广益协调一致有效解决。从而根本上杜绝了由于信息不畅缺乏交流带来的质量隐患。而这种良好的沟通氛围,让大家即使在例会以外的时间,也能很好的进行交流
四、严控材料是保障
材料保障,自始至终。为更好的确保质量,我们严把材料关,加强部门间协作,实现材料高质量、低价格的及时供应。材料作为项目施工的必要条件,直接影响到整个项目的整体质量。我们严格按照公司材料采购审批管理制度进行操作,实现流程化管理,与公司相关部门相互监督、通力合作实现材料采购环节的微风险、高效率。
在材料采购中我们还积极采取公开招标或竞争性谈判方式采购,充分利用市场资源,发挥优胜劣汰的竞争效能。对材料招标做到公正、公开,做好前期考察、市场比价、组织招标等各项工作,真正做到低成本、高回报。确认采购对象后,对于到场材料我们重视跟踪反馈材料商信息,对材料商实际到场材料质量、到货及时性、材料质量证明文件完整性等做出客观实际的评价,及时反馈公司,为未来是否更深层次的合作提供了重要参考依据。从而使供货商不敢视材料质量为儿戏,为眼前利益以次充好影响长期收益。
严格遵守工程的监理和监督制度,材料进场时及时向监理方报验,提品质量合格证及检测报告,并在监理人员的监督下进行取样送检,复试合格后再使用;不合格产品一律清退,确保不会因为材料质量影响整体质量。
五、多重检查工艺精
有了好的材料,还要有好的施工人员和严谨的施工工艺,否则再好的材料也无法做出好的效果。自施工人员进场,我们就严格参照施工图、相关施工工艺规范、验收要求,及时对工人进行各分部分项工程施工技术交底,统一施工规范,确保技术交底到位。根据实际情况制定施工技术方案,按照有关验收规范要求,对各项施工工艺进行全程质量控制。
严格执行过程“三检”制度。班组自检制度:分项工程施工过程中,操作班组必须派专人对其作业面的工程质量进行严格检查,发现质量达不到标准要求,必须及时整改。对隐蔽工程,及时与相关单位进行联系,并请监理到场检查,同时做好验收记录,质量验评认定;分项工程完工后,由施工员组织班组进行全面检查,并填写好自检记录,确保无质量问题由监理工程师等进行验收。
工序交接检制度:上道工序完成后,由施工员组织班组长进行检查验收,合格才准进行下道工序,杜绝不合格工序进入下道工序。严格填写工序交接记录,后续工序不认真进行交接、草草了事,将承担由此造成的质量责任。
质检员专检制度:分项工程施工过程中,质检员对班组施工过程质量进行严格跟踪检查,并保存记录,发现质量隐患应及时向作业班组开出“质量整改通知单”。明确质量缺陷并限期整改,整改完毕后及时进行复查,确保整个过程质量得到切实有效控制。
六、防治结合绝通病
对于通病防治工作,一直以来有一种错误的观念:通病通病,就是不可避免的,出现了也很正常。而我们认为,通病是可防可治的,对各工序可能存在的质量通病,只要提前发现、及早提出,就可以在施工进行之前拿出预防措施和解决方案,以专项技术交底形式给出书面通病防治方法,并在实际操作中注意有效控制,从而在施工过程中最大限度的避免通病产生;而工序完成后通过严格检查,及时整改,则仍可以对实际已产生的通病进行改正。而我们在本项目中的实践也用事实证明——质量通病绝不是不可避免和不可战胜的。
鄂州市程潮铁矿采矿车间新副井工段2.8m卷扬班,担负着整个采矿车间两千多人的上下井,和大型设备、物料的运输任务,每年运行一万二千余次,运送职工多达70余万人次、物料69万余吨。加上其使用的“JKD2.8*6M多绳提升机”是采用了国际领先的PLC分布式控制技术,存在安全要求高、技术标准精、工作量大等困难。
繁重的生产任务给班组带来了极大的挑战。该班九名青年女职工,平均年龄31岁,她们以极大的工作热情,在生产岗位上精心操作,细心点检,维护设备,确保该系统安全高效运行。20__年至20__年连续4年荣获武钢集团公司特等红旗班组、三八文明示范岗、武钢矿业公司文明岗位、程潮铁矿标杆党员责任区。在过去的工作中,该班组又围绕“安全”做文章,在本职岗位上,谱写出了一支“安全”之歌。
安全生产,制度先行。为加强班组安全工作,强化安全管理。该班始终牢记“安全第一,预防为主”的方针,铁石心肠抓安全,2.8m卷扬属A级危险源点,所有岗位人员都能做到熟知了解本岗位职责和作业程序,能认真落实每周安全日活动,班组每天召开班前会,以“工前五分钟”的形式开展危险预测、预知和预防活动,总结上一班的安全生产情况,并布置当天的主要工作任务,细心观察班员的精神状态和劳保用品穿戴情况,并指定安全负责人,对班中可能出现的各种危险因素进行辨识,预测可能发生的事故,经过讨论制定相应的危险预知对策及预防措施,并进行安全交底,使各类事故隐患消失在萌芽状态之中。
为不断提高操作技术,实现安全文明生产,该班组以建立学习型班组入手,注重创建学习氛围。为增强班组的学习气氛,给职工的学习提供良好的学习环境,将《卷扬工操作安全规程》、《M卷扬工操作技术规程》及《卷扬工设备使用与维护规程》、《职工业绩考核》、“职工安全准则,”“满意小家,”,以及“班长、”“工会小组长、”“安全员职责”等等学习资料进行整理上墙,增强班组集体氛围。并将各种学习资料进行分类存放,分别做到有记录本、综合点检本、交接班记录、点检记录,技术学习资料、职工业绩考核细则,并将成本考核资料细分到到个人进行讨论,对较好的工作方法进行交流和学习。该班组意识到提高技术是一个长远的事情,只有将其制度化,坚持不懈地开展下去,才能看到其实现的巨大的价值。为加强技术力量,于是从工段请来技术人员,加快技术普及的速度和效率。并积极参加操作维护等的培训和交流活动。将技术工作作为日常工作的一部分,制度化、习惯化、意识化,推上日常工作的轨道。工段立足实际情况,制定了《技术学习计划》,购置了学习资料,还制定了学习推进计划,学习目的等项目。为职工树立终身学习的理念意识打下基础。
为了规范管理,从严要求,全面提高班组安全基础工作,班组对安全活动本也作了规范记录的规定:班组安全活动日要做到人员、时间、内容、效果四落实。各[,!]级安全生产方针、政策文件精神必须在安全活动本上体现。班组互保对子的姓名、工种、级别要填写仔细,互保内容要结合本班工作特点,将具体原则、形式及考核要求定进去,互保出现变更时要及时补充完善。班组安全目标主要措施,制定措施要针对本班组性质等来制定。班组事故隐患、安全奖励、违章违制处理和班组险肇及工伤事故登记表必须认真填写仔细。各类文件精神学习记录不能照搬或抄袭,要结合自已岗位实际讨论发言,发言面必须达到80。班组安全周一活动时学习内容必须在会场及时进行记录,职工必须全部参加,未到人员要补学,到会人员签名必须认真规范,杜绝代签名现象。班前会危险因素针对作业内容逐项分析制定,填写要仔细。针对危险因素制定切实可行的对策措施,对策措施要全面具体,每个环节责任要明确,能落实到人的必须注明责任人。
20__年,班组结合公司和矿下达的各种安全会议精神,结合矿党政1#文,元月17日公司安全紧急电话会,元月20日公司召开的安全生产起步动员会,3月份公司《关于进一步加强安全生产工作的决定》,3月25日至5月25日全公司范围内开展“落实《决定》严管理、遵章守纪反违章”活动,以及六月份的“安全生产月”、“矿安杯”、“青安杯”、以及“百日安全无事故”活动,开展安全生产劳动竞赛,认真开展宣传工作,制定了各种措施,做到了有目的、有计划、有组织地开展各种安全活动,注重活动实效,不流于形式,既增强了职工的安全意识,又提高了职工的自我防护意识。认真贯彻“中央企业安全生产工作会议”精神,围绕矿生产经营,冲刺四季度,把握A级危险源点的安全运行,奠定坚实基础。
技术是安全生产的前提,工人素质是产品质量的保证。该班岗位人员每人都随身备有一个学习笔记本,上面记录了各种安全知识、规程和相关 岗位设备技术知识,针对2.8m卷扬A级危险源点的特点,在工作之余,大家能认真自觉地学习钻研各种业务知识,熟练掌握自己的操作技能和设备使用维护保养技能,降低故障率,为设备的正常运行创造了良好的条件,在矿业公司技术比武中,曾有两名同志获得了矿业公司“技术岗位能手”的称号。
生产时的安全工作,是一切工作的重中之重。2.8m卷扬是采矿车间生产中的“咽喉”环节部位,每一分钟设备的不畅通,都会直接影响前线的正常生产。因此,操作工必须要有高度的责任心。该班班长在严格要求自己的同时,强调班员每班必须主动按照要求,自觉做好每一个点,每一个特殊部位的巡查点检记录,及时发现和处理设备出现的任何问题,对设备进行严格的监督、检查,并采取“望、闻、问、切”的点检巡查方式,“望”是用眼睛看设备有无问题,"闻"设备有无焦臭味,“问”是班员之间相互询问有无异常情况,“切”是摸设备温度是否正常,严禁设备带病运行,保证设备达到最优的状态。正是由于这种工作方式,使2.8m卷扬自建成投产运行以来,没有发生任何一起事故。
为确保安全生产需要,合理降低安全运行成本,班组从规范备件材料计划、领用等管理程序入手,控制源头,强化监管、堵塞漏洞、防止新的物质的浪费和流失,努力做到“预测计划科学、配额限量合理”,抓基础深化班组核算,提高职工的成本意识,达到“人人懂成本,人人算成本,人人节约成本”的效果。为使职工牢固树立了效益观念,逐步提高基层成本意识,在生产实际过程中,能不领用的坚决不领用,充分利用边角余料。为了更好地节约成本,班组将各项工作做在平时,抓基础、深化班组核算;严格执行预算合理,调控非生产性费用开支;深化成本纵深行,开展成本竞赛活动;严格领用制度,规范管理,加大考核力度;从实践中摸索经验,做到先算帐后领用,不断提高成本的管理办法。在降低能耗方面,充分利用错峰利谷,多用低谷电、少用高峰电,在班组的努力下,使工段在去年就节约电耗167.12万kwh,为全矿缓解电荒、降低成本奠定了基础。
关键词:政治工作;班组创建;导向;激励
班组是企业一切工作的落脚点,是企业健康运行的基石,对于成品油销售企业来说,经营一线班组—加油站,不仅承担着艰巨而繁重的终端销售任务,而且肩负着展示中国石油品牌形象的重要职责。员工是班组建设的主体,是班组建设的实践者,搞好班组建设首先要解决员工对加强班组建设重要性、必要性的思想认识问题,才能让每位员工知晓创建活动的目的、意义、标准和肩负的责任,激发其积极性、主动性、创造性,把无形的力量变为具体的实际行动。笔者就思想政治工作在班组建设的导向和激励作用谈几点肤浅的认识。
一、影响“五型”班组创建的主要因素
班组建设是企业管理的永恒话题。为全面贯彻落实科学发展观,提高员工队伍基本素质,提升基层班组建设水平,着力构建长效机制,奠定加快建设综合性国际能源公司的坚实基础,中国石油天然气集团公司提出了在生产经营一线班组(含加油站)深入开展创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”“五型”班组创建目标,为新时期班组建设指明了前进方向和奋斗目标。几年来,成品油销售企业一线班组—加油站及油库班组在创建“五型”班组活动中取得了一定的成效,但仍有部分加油站或油库班组存在抓一抓动一动,流于形式走过场,甚至出现滑坡的现象,主要原因有以下几个方面:
一是对开展创建“五型”班组活动的重要性认识不清;二是缺乏对“五型”班组内涵的系统研究,感到“五型”班组理论化概念太强,无从下手,有劲使不上;三是认为是搞形式主义,没有实际意义,又为基层增加了一项额外负担,甚至产生抵触情绪;四是认为“五型”班组和自身没有多大关系,被动接受,缺乏主动参与的意识和激情;五是对创建工作主次颠倒,不是把提高员工素质、强化基础管理作为核心工作,而是片面强调硬件设施差等客观因素;六是在实践活动中,人为的把创建“五型”班组与经营管理、安全管理等基础管理工作设置为两个运行体系,行成“两张皮”,没有发挥互助融合的作用,耗时费力成效不明显。
二、“五型”班组创建的有效途径
(一)、以思想政治工作为指路明灯 解决认识困惑
一是充分利用专题会议、宣传板报、下发内部文件、内部刊物、局域网等宣传平台讲解创建“五型”班组的目的意义,引用实例分享正反两方面的经验,感受班组建设的必要性、紧迫性和长期性;二是分层次组织干部员工开展讨论活动,对照创建方案,结合实际工作,人人谈体会谈认识,分析存在畏难情绪的原因,在讨论交流中统一思想,提高认识,形成共识;三是党政工团齐抓共管,上级领导、职能部门深入库、站经营一线与基层员工面对面进行沟通交流,解惑答疑,指导工作思路,引导员工以正确的心态和方法准确的寻找工作切入点,将员工由“被动”接受变为积极主动参与。
(二)、以思想政治工作做为打开瓶颈的利器,多种方法引路,稳步推进
创建“五型”班组不是一组简单的理论概念,有其丰富的内涵和实践特性,仅凭满腔热情难以达到预期效果,既不能“眉毛胡子一把抓”,也不能“头疼医头脚痛医脚”,方法得当才能事半功倍,用多种方法引路,破解“无处下手”、“有劲儿无处使”的难题。
1、发挥典型示范作用,以点带面,持续推进,全面提高
完善考评体系,加强考核指导,在创建过程中善于发现先进典型总结推广经验,定期不定期召开由公司创建领导小组成员、各党支部书记、基层单位经理(主任)、加油站经理、公司机关相关部门负责人参加的经验交流会,发挥先进典型的示范辐射作用,现场观摩学习示范加油站(班组)的工作流程,以简报或内部刊物的方式将典型经验材料发至各基层单位、一线班组,各自对照先进取长补短,不断完善提高。
2、结合实际,创新工作方式方法,占领思想教育阵地
销售企业的基本特点是销售网点比较分散、点多面广、战线长,并且实行24小时营业倒班作业制,客观条件决定不易进行经常性的大规模集中学习,仅靠数量有限的专职政工人员无力承担员工思想教育工作的重任,班组建设为思想政治工作提供了有效的活动载体和重要阵地。
一是化整为零、积少成多,解决集中学习的困难。灵活机动的利用加油站营业班组的倒班休息、交接班前后等时间抓住机会,见缝插针、统筹安排,有计划、分步骤地组织员工集中学习或分组讨论。通过学习和交流,及时将党的方针政策、员工职业道德等主题教育内容传达灌输给每一位员工,有效落实任务目标责任。
二是便于把简单枯燥的说教溶入生产经营活动全过程,使企业的组织目标得到广泛的宣传和动员,从而达到提高认识,统一思想。在组织实施经营活动过程中使员工对企业各项规章制度、操作规程得到充分理解消化和落实,操作技能得到锻炼和提高。
三是便于有针对性地开展一人一事的思想工作。因脾气性格、接受教育程度、生活和工作阅历、家庭状况等不同因素的影响,班组成员之间思想认识水平、劳动技能水平客观上存在一定的差异,同时,受内外部因素的影响员工难免产生思想情绪波动。加油站或班组成员朝夕相处,员工的基本信息加油站经理(或班组长)及员工之间便于及时掌握和了解。理顺情绪、化解矛盾、解决实际困难这些具体化、经常性的思想工作,既是班组建设的常规性工作,并且占有得天独厚的优势。
3、加强“班组长”队伍建设,发挥“带头人”作用
作为一线员工的“带头人”—加油站经理或班组长,既是班组生产经营的直接组织者和参与者,也是员工思想政治工作的第一责任人,选配好加油站经理或班组长是创建“五型”班组的基础。在加油站经理或班组长的选配方面,必须对其业务能力、组织协调能力、思想政治工作能力等多方面因素进行综合考虑,并将思想政治工作、班组建设列为加油站经理竞聘、业绩考核的一项重要内容。思想政治工作对生产经营工作有其独特的功效,是一门科学、是一门艺术。讲求运用技巧,上级组织要始终把对加油站经理或班组长的培训指导工作作为长期任务做好计划,做好培训工作。作为加油站经理或班组长自己也要自觉加强政治理论及相关方面知识的学习,提高修养,并注重在实践中锤炼提高理论水平。
4、强化技能训练,为创建工作奠定良好的人才基础
精湛娴熟的操作技能源于长期不懈的基本功训练,是企业持续发展的根本保证,是检验班组建设的试金石,为此,必须始终把培育提高员工素质作为创建活动的基础和重中之重,并将其列为一项长期的系统工程来抓。要结合实际,制定员工培训计划、目标和奖惩措施,把思想政治工作渗透于创建活动的全过程,大力宣传表彰爱学习、肯钻研的先进典型,在全员范围内营造学习技术、练技能的浓厚氛围。
5、在办实事好事中贯穿思想教育,引导员工提高精神境界,创建和谐班组
坚持“以人为本”的核心管理理念,在加油站、油库全面开展“小淋浴、小食堂、小图书、小菜地、小娱乐”“五小”工程建设活动,不断改善一线员工的工作、生活及文化娱乐条件,营造浓厚的“家”氛围,增强广大员工爱家、护家、兴家的责任感、荣誉感和归属感,增强团队意识,不断提高工作质量、工作效率。
三、结束语