电子银行宣传活动总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电子银行宣传活动总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电子银行宣传活动总结范文

国家网络安全宣传周活动方案

网络信息人人共享，网络安全人人有责。网民的网络安全意识和防护技能，关乎广大人民群众的切身利益，关乎国家网络安全。2019年国家网络改革安全宣传周活动将于9月19日-9月25日在武汉市举行。为认真做好国家网络安全宣传周活动的各项工作，切实提升全社会的网络安全意识和安全防护技能，特制定本方案。

一、宣传主题

网络安全为人民，网络安全靠人民

二、宣传时间

9月1日至9月30日

三、总体要求

深入学习宣传贯彻xx关于国家网络安全的重要讲话、重要批示精神和总体国家安全观，通过“一网双微一端”、微信群、QQ群等多种网络媒体和渠道，充分发挥“微宣传”矩阵传播作用，普及网络安全知识，增强全社会网络安全意识，大力倡导依法文明上网，做到全域全员全覆盖，形成宣传周活动省、市、县纵向到底，省直、市直、县直横向到边的有序局面，营造健康文明的网络环境。

四、活动安排

各乡镇、县直各单位要充分利用所属媒体平台，组织开展形式多样的“2019年国家网络安全宣传周”活动，形成传播正能量、激发责任感、弘扬新风尚的强大声势和浓厚氛围。

㈠新闻单位新媒体宣传

五峰政府门户网在首页显要位置统一“国家网络安全宣传周”标识，悬挂“网络安全为人民，网络安全靠人民”专题，链接中央网信网“2019年国家网络安全宣传周”页面。同时广泛宣传xx在党的新闻舆论工作座谈、网络安全和信息化工作座谈会上的重要讲话精神，着重宣传xx关于网络安全治理的重要讲话精神，开展互联网法律法规宣传和共铸网络诚信专题宣传。各新媒体官方微博开设#国家网络安全宣传周#相关话题，官方公众号制作专题稿件，五峰宜点通客户端转发活动稿件，积极与网友互动交流，广泛宣传传播活动内容。

责任单位：县网管办、县电子政务中心

㈡政务单位新媒体宣传

“国家网络安全宣传周”活动期间，各乡镇、县直各单位要在网站首页设置“国家网络安全宣传周”统一标识和专题专栏，对各乡镇、县直各单位领导干部和工作人员普及网络信息安全知识，提高安全上网技能。“魅力新五峰”官方微博、“魅力五峰”官方微信、五峰宜点通客户端要开辟专题栏目，以多种形式，通过微宣传渠道广泛推送。积极转载“国家网络安全宣传周”新闻动态、专家解读文章，本地本单位参与活动的相关信息，宣传普及防范电信诈骗和互联网金融风险，安全使用移动应用软件等相关知识。

责任单位：县网管办、县电子政务中心等

㈢线下活动

1、网络安全宣传周期间，通过社区公示栏、显示屏、电子标语等形式，宣传普及网络安全常识，倡导依法文明上网理念，引导大家树立“网络安全，人人有责”意识，争做“四有好网民”。

责任单位：各乡镇、县直各单位

2、全县各中小学开展“网络安全故事进课堂”活动，各校园网首页设置网络安全宣传周活动专题，集纳网络安全常识。

责任单位：县教育局

3、在五峰移动、电信、联通、供电公司各营业网点，在工、建、农等国有银行和湖北银行、五峰农商银行等地方银行营业处，网络安全相关标语、横幅，发放宣传资料，播放网络安全公益广告。

责任单位：县国资局、人民银行五峰分行

4、在县公共场馆开展网络安全讲座，重点宣传我县开展清网净网行动、打击网络违法犯罪行为的重点案例，宣传我县开展智慧城市建设的经验做法，普及传播网络安全基础知识，组织机关企事业单位人员、学生、教师、群众等参加讲座。

责任单位：县直机关工委、县公安局、县经信局、县教育局、县文体新广局

5、按照团县委统一部署，利用“青年之声-五峰”网络互动社交平台，在全县青年中宣传传播网络安全知识;利用“青春五峰”官方微博微信，向全县青年发出倡议，开展“我是清朗侠”清网行动，清朗网络空间。

责任单位：团县委、县教育局

6、9月1日至30日，县广播电台、电视台持续刊播网络安全题材的新闻、专题、评论、节目、公益广告、电视专题片、电视剧、电影等。

责任单位：县广播电视台

7、在县内、城际公交车载电视集中推介网络安全宣传公益广告，制作发放宣传教育材料。

责任单位：县交通运输局、县交运集团

五、工作要求

㈠高度重视，加强领导。2019年国家网络安全宣传周是全国举办的第三届网络安全宣传周活动，今年湖北作为主会场，对展示全湖北网络安全形象，构建和谐网络社会具有重要意义。各乡镇、县直各单位、各重点企业要高度重视此次活动，精心筹划，周密部署，确保活动声势大、效果好。要组建工作专班，明确专人负责，抽调精干力量，按要求组织实施。

㈡统筹分工，合力推进。各乡镇、县直各单位、各重点企业要按照责任分工，结合实际精心制定本地本单位活动方案，按时间节点抓好落实。

第2篇：电子银行宣传活动总结范文

4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。下面是希望为您整理的4s店销售经理工作计划，仅供大家参考。

4s店销售经理工作计划一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;

2、密切跟进厂方及公司市场推广;

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5S管理

A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;

B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;

C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;

B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;

C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;

B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;

C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程。

4s店的销售经理工作计划一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20__及20__上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。

但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。

在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。

具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5S管理(整理，整顿，清扫，清洁，修养)，打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。

包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。

建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。

包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。

(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。

我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。

4s店销售经理工作计划过去的20__年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让今年的销售工作在创佳绩，现将销售部20__年下半年工作计划安排如下。

20__年下半年工作计划：

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

__部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。__年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。__年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，

及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

4s店销售经理工作计划为了能够更好的运营，现在销售工作计划如下：

一、销售目标

__区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测，做出如下的销售目标：20__年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆，全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。我们将把3-5月，8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到8000台和9000台。其余淡季月份，将视情况分配销售数额。

通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加客户对本年新品汽车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感受，增加购买力。

二、销售计划总述

1.优化媒体投放渠道，实现精准传播;

2.深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动;

3.尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力;

4.重新规划新车型的市场品牌规划;

5.根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动

三、媒体选择

报纸：平面视觉，偏向理性.比较经济，能够灵活配合促销，可信度较高。是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体.非常适合汽车广告

电台：针对性强，读者群稳定，重复阅读率和传阅性好.能给我们明确的选择方向，但时性差.总体上是小而精致的媒体.适合我们定向宣传

杂志：简便迅速，时效性强，覆盖面广受众广泛，具有想象力和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动

四、营销目标

根据市场调研，20__年本公司的工作思路为：一汽大众总公司做指导，同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场潜力分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销策略、制造商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划20__年的工作计划。

我们通过大批量的广告投放，从广告促销传递效果、广告促销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。

工作重点一——准确的客户分析我们把客户分析分为三个阶段。

阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费群体分析的概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变化趋势。基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费群体的初步分析。参照厂家产品定位人群分类进行分析对比。

阶段二：通过建立客户档案进行深入分析

销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用户档案对消费群体进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析。明确潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深入挖掘潜在用户

阶段三：综合数据进行全面透彻分析

结合区域细分市场，明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势。做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因。基于竞争对手调研，做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势，制定有针对性的应变策略。

工作重点二——差异化营销策略

本公司本着以一汽大众总公司为核心，执行下列差异化营销策略：科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。差异化营销的特点：

1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成客户对品牌、车型、企业的差异化认知2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点

3、实战性强、专业性强、容易掌握

4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的：

通过前期准备的广告宣传与活动推广，将企业形象深入人心。同时根据准确的客户群体细分和目标消费群体需求导向，针对不同的消费群体需求创造“新”产品，打造__年营销工作主线。

六、优化媒体

概述：经济寒流势必冻结明年的广告宣传费用。然而，不投放广告，销售工作就更会举步维艰，就更没有费用做广告宣传，从而进入一个恶性循环。20__年，会实时关注汽车市场动态及店内销售情况，紧跟形势调整20__年广告的投放渠道及费用。虽然是销售艰难的一年，但是更不能忽视广告宣传的作用。我们要对广告投放的渠道进行优化，加强对广告效果的监测，将投入的广告费用发挥到效果。

精确定位：

1.追求对购车者的全面覆盖

2.全面影响最有购买意向的人群

组合营销：

1.使用调研式营销保持与潜在消费者的不间断接触

2.通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度

3.通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足，促进业务增长。

消费心理：

1.基本：价格各4S店无太大差异、

2.期望：产品附加值出色的售后服务、

3.出乎意料：良好品牌形象和个性化VIP服务推广目标：

1.扩大知名度：加强4S店的推广工作，与媒体合作开展细致的公关推广活动

2.提高美誉度：控制和引导口碑传播，开展客户关系维护工作推广策略：

1.不大面积投放网络及平面广告，仅配合互动活动、特定时段的促销行为

2.利用周边地区在地理位置上的优势进行精准投放。

3.和专业机构合作进行软性渗透式传播

4.依照每个阶段的市场反映热度来决定每个季节投入广告的多少

5.通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动，以最少的费用获得的宣传效果。

七、效果评估

1.通过本年度各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了解我们的车型以及价格。

2.通过客户体验环节，让客户亲自感受试驾效果以及坐车感受，有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。

3.广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升，同时也让消费者对品牌旗下的新车：如迈腾等，有了更好的认识，有助于顾客到店体验，从而增加购买力。

4.定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升客户的口口相传，以及再次购买。

5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感，同时增加客户对公司的信任程度，有利于增加购买力。

八、市场费用预算：

总费用：____元

广告费：____元媒体多样化，性价比高

第3篇：电子银行宣传活动总结范文

关键词 信息展示 多媒体 电子终端

分类号 G250.78

The Construction of Multimedia Information Display Platform for Libraries

Liu Jinzhe， Zhao Jinzhu， Xie Feng

Abstract This paper puts forward to integrate propaganda information and service information in libraries， then display on distributed electronic terminals by multimedia technology， establish a modern information display platform for libraries. Taking the National Library of China for example， it expounds the practical experience and effect assessment about information integration and real-time information display by integrating with other application systems.

Keywords Information display. Multimedia. Electronic terminal.

1 图书馆信息展示的意义

近年来在国家文化政策的指导下，图书馆事业得到了长足的发展，很多图书馆都扩大为多个馆区，每个馆区又划分成不同的功能空间。同时，随着信息技术的发展和应用，图书馆不断有新的服务内容和服务模式出现，比如自助服务、虚拟服务等。其次，数字图书馆成为图书馆发展的必然趋势，其建设成果也逐步应用到实际业务中去，给读者提供了更加丰富的文化资源，更加多样化的服务形式，更加便捷的访问渠道。因此，在图书馆工作和发展中，面向读者进行服务调整、创新等综合信息展示变得越来越重要。图书馆的信息展示工作具有以下三个方面的意义：

（1）导航作用：使读者能够快速了解图书馆的馆区分布、业务格局、楼层平面、方位指引、读者须知、使用指南等，让读者快速地对资源和服务进行定位，从而更快地满足其使用图书馆的需求。

（2）告知作用：向读者新推出的服务形式和服务内容，馆区举办读书活动和展览活动的通知，及时把图书馆业务和服务格局改变、政策调整信息传达给读者。

（3）宣传作用：展示图书馆的工作业绩和服务成果、图书馆的形象面貌建设，以及数字图书馆的建设成果，图书馆界的创新性发展成果等，整体提升图书馆的数字形象和行业影响力。

2 新媒介环境下图书馆的信息展示

随着现代信息技术的发展，当今社会已经处在由数字电视、万维网、博客、网络即时通讯、网络论坛、社交网络、多媒体视频、电子杂志等各种信息传播渠道汇总的新媒介环境下[1]。为了充分调动各种新媒体的力量，图书馆逐步借助不同的媒介物质来进行信息的与推送，逐步形成了多样化的信息渠道：

（1）传统的纸质媒体，包括制作静态公告板、宣传海报、“易拉宝”、灯箱等。这种方式的缺点在于纸质牌板需要附着于墙面或占用一定的物理空间进行安置，不可再次利用，信息承载量有限，制作和更换需耗费一定的人力和物力。

（2）导引标牌系统CI（Corporate Identity），及基于该系统进行的公共识别标牌、指示牌等的设计和制作，这种方式必须严格规定制作形式和排列顺序，以标志图形、文字格式、色彩套数及规范的尺寸为依据，具备一定的传播和导引意义。

（3）网站，包括互联网主页和手机Wap网站等。该方式一般基于内容管理系统各类综合信息，读者需要利用个人电脑或者手机等通过互联网络或者移动通讯网络进行访问、筛选和获取所需的信息。

（4）手机短彩信，是数字图书馆移动服务体系中的首批服务模式，通过该渠道向读者推送服务信息，且支持读者根据实际需求进行内容的定制和取消。

（5）微博和微信等新兴媒体，是近几年出现的新兴媒体形式，各图书馆都可以开通官方的微博和微信，的信息往往短小精悍，读者看起来方便快捷，且能够与读者进行互动，形成网状高效的传播结构。

（6）其他电子产品如触摸屏等，这种方式通常需要进行配套的软件开发和系统建设工作，需要专门的技术人员进行内容更新和系统维护。

这些信息展示渠道依托不同的平台，归属不同的部门，甚至由不同的人员进行和管理，需要大量人员和时间进行信息更新和同步，从而给展示信息的管理和维护工作造成了一定的不便。

3 多媒体信息展示平台建设

为了提高图书馆资源和服务的利用率，让读者快捷、实时地获得图书馆的各类服务和通告信息，有必要把多个信息展示平台进行整合，实现信息的统一和统一管理，更加直观、有效地让读者获取，从而更好地提高图书馆资源与服务的利用效率，

3.1 多媒体展示的应用现状

多媒体信息展示系统是一种应用型媒体整合传播系统， 它是直接面向用户提供公共服务、保障信息畅通的重要手段[2]。它融合了新媒介环境下多种信息传播渠道的及时性、便捷性、多样性和生动性，实现了信息的远程集中管理和内容随时更新，使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯。

多媒体信息系统和纸张媒体、电台、电视和因特网并列，称之为“第五媒体”，在国内外公共运输系统的多媒体信息显示屏、商业的宣传告示牌、银行系统的显示告示屏，到会议室、教室、电影院等都得到广泛应用[3]。清华大学图书馆在2010 年开始进行多媒体信息系统在图书馆应用的调研和建设。上海浦东图书馆也于2010年随着新馆区投入使用，启用了基于后台信息系统和等离子电视终端的多媒体信息展示功能。

与其他信息传送媒介相比，基于多媒体的信息展示系统具备以下特点：

（1）展示信息的多样性，不仅能够文字、图片信息，还能支持视频、动画、网页、PPT等多种形式的信息。

（2）播放形式的灵活性，能够实现循环播放、分屏播放、分区域播放、定时播放等多种播放形式，更加容易引起观看人员的关注，达到更好的展示效果。

（3）信息的实时性，只需要通过后台简单操作就能够把信息通过网络显示到电子终端上，第一时间呈现给到访人员。

（4）展示系统管理更加方便，既能进行节目、设备和展示效果的统一管理，又能够根据实际需要划分不同区域、配置不同权限，从而达到不同的部门设计、编辑、和维护自有信息的目的。

3.2 多媒体信息展示系统建设

3.2.1 系统总体架构设计

多媒体信息展示系统由管理服务器、多媒体播放器、显示终端构成。整个系统采用分布式的架构，管理服务器部署在中央机房内，实现对上百个分散在不同区域的多媒体播放器的远程、分布式、实时管理。

管理服务器上需要部署多媒体信息和管理软件，完成管理和控制管理功能。管理包括各种多媒体信息的、节目播出单编辑管理、节目内容更新等，控制管理功能主要指对多媒体播放器和显示终端的管理，比如开关机和播放等。多媒体播放器的主要功能是接收控制中心服务器发出的媒体文件、播放列表，按计划在显示终端上播出媒体文件。显示终端负责各种多媒体信息的显示。

多媒体和管理软件的功能模块分为系统管理、节目和管理、节目审核、节目编辑等。其中，系统管理主要完成软硬件系统的运行维护，节目和管理主要进行内容的投放、节目单的制作、播放策略的制定，节目审核功能负责确认内容的正确性和合理性，节目编辑功能负责收集素材并完成多媒体展示内容的制作等。

3.2.2 多样化的展示终端

对于多媒体信息展示系统来说，展示终端的选型是极其重要的建设部分。由于图书馆的馆区较大，阅览区域众多，因此需要设置的展示地点较多，各个展点所处的空间大小、所在物理环境、所要展示的内容均不相同，展示终端的尺寸、类型、技术指标也各不相同。

通过对显示终端产品市场调研可知，目前主流的显示产品包括LED、LCD、PDP显示屏等。结合多媒体展示系统在图书馆的建设实践经验，由于展示信息文字和图片居多，所以终端选择基本以LCD屏为主。馆区外面重要的宣传区域，如大门、宣传栏等处，可选用专业的室外数字一体机，能够适应室外的温湿度环境，且具备防尘防雷防水等条件，但这类设备工艺要求严格，造价较高，尺寸较大时需要配备专业的温控设施。室内显示终端的选型，需要综合考虑项目实施时间、服务区空间以及物理环境，有承重墙且具备屏幕安装等施工条件的可根据空间大小选用不同尺寸壁挂式显示屏或者拼接屏，不具备后期施工条件的可选用立式的室内数字一体机，如果需要和读者进行互动，也可选用触摸式的设备，或者带电子白板功能的触摸一体机，同时实现较好的现场讲解和演示效果。

4 国家图书馆多媒体信息展示的实践

国家图书馆自2011年开始进行多媒体信息展示系统的规划和建设[4]。系统建设总体考虑多个馆区分阶段进行，第一期覆盖北区新馆和行政楼部分，共部署了21个展示终端，包括82肌55际彝馐字一体机各1台、壁挂式显示屏8台、室内数字一体机11台;第二期覆盖总馆南区和机房部分，共部署了22个展示终端，包括82肌55际彝庖惶寤3台、70急诠沂较允酒2台、70嫉缱影装2台、55即ッ一体机15台。截止目前，前两期的43个展示点位均已正式投入使用。同时，国家图书馆多媒体信息展示系统采用分布式、可扩展的架构，能够根据实际业务需求的扩展随时增加显示终端的数量。

展示形式以主动播放为主，在后台进行统一后，不需要人工干涉便能够在显示终端自动播放展示节目。系统2期选用了触摸屏设备，支持主动播放盒触摸互动相结合的形式，当有读者近距离使用展示终端时可以通过触摸选取内容进行查看;如果一段时间无人使用后，能够自动切换到多媒体节目进行滚动播放。

4.1 根据功能区域展示不同的内容

对于多媒体信息展示系统来说，系统本身的建设是基础，而展示内容的制作才是灵魂。展示内容的规划需要根据信息接收对象的类型及展点分布的位置，设计不同的展示内容。国家图书馆的多媒体信息受众包括到馆读者、来访参观的领导和社会人士、同行业技术人员、内部员工等。展点分布的功能区域包括室外重要区域、室内大厅、读者阅览区、员工通道和会议室、机房区域等。根据各区域的服务内容和功能特点，对需要展示的内容进行整合归类如下：

4.1.1 面向读者和社会人士展示的内容

（1）通知公告信息。包括馆区介绍、入馆须知、读者文明公约、图书馆注意事项、针对读者的安全保卫工作规定、消防安全工作规定、读者安全提示、学术讲座预告、展览预告、大型活动预告、各类展览培训活动信息、学历教育招生简章、馆区开放时间临时调整通知、服务调整通知等。

（2）功能区服务介绍。包括服务简介、馆区布局平面图、方位导引、室藏文献内容及架位分布、各阅览区介绍、阅览和复制服务介绍、读者卡申办条件及使用说明、无线网和检索系统使用说明、读者注意事项、文献利用方法、预约文献操作示意讲解等。

（3）宣传推广信息。主要有国图介绍、特色馆藏、重大工程和项目介绍、掌上国图服务展示、古籍在线展览、图录及名录、自制拍摄作品片段展示、学历教育学员作品展示、阅读推广活动、展览和讲座宣传等。

（4）服务推介信息。主要提供数字图书馆相关服务信息，如新系统的上线通告和使用指南、新媒体创新服务及资源、新书推荐、专题图书推荐、新上线数字资源库介绍、外购数据库信息推送等有特色、重点推荐的服务内容。

（5）实时服务信息。主要指动态更新、即时变化的内容，结合图书馆的第三方业务系统，显示电子阅览室的读者排/叫号信息显示、进馆人数显示、数字图书馆登录和访问人数显示、各阅览室人数显示、图书预约到达信息、天气预报信息等。

4.1.2 面向内部员工展示的内容

主要是内部管理信息，如会议室的使用信息包括使用人、使用时间、会议主题等;馆内新闻、工作通报等。同时支持专题形式的内容制作，比如员工大型活动总结、员工风采展示、员工光荣榜制作和等。

4.1.3 面向领导和同行业技术人员展示的内容

展现国家数字图书馆工程的建设成果以及国家图书馆信息化现状等方面的先进成果，展示重大文化工程如数字图书馆推广工程的实施成果，全国范围内数字图书馆的建设现状等，具体包括：

（1）国家数字图书馆建设成果。机房建设情况，包括北区机房、南区机房，灾备机房等的;计算平台，包括小型机、计算集群以及服务器使用情况;存储系统，盘阵、带库现状和使用情况;网络系统，包括网络拓扑、带宽、无线网、网络安全等情况;应用系统建设现状和关键应用系统功能演示;资源建设和访问，包括资源建设总量、增长量、访问量、资源库情况;服务建设，包括创新的服务服务渠道和多样化的服务内容等。

（2）国家数字图书馆推广工程建设成果。推广工程虚拟网的建设现状、各省连通情况以及隧道状态;推广工程专网建设进展;各级图书馆硬件设施情况，包括网络设备、服务器设备现状;推广工程软件平台建设成果，包括统一用户系统、唯一标示符系统、版权系统的推广部署和应用;数字图书馆用户情况，包括国家数字图书馆读者中心库以及各省级节点的实名用户注册量和增长量;各公共馆的数字资源建设情况，如资源建设量、注册量和增长量等。

4.2 集成其他应用系统进行实时信息展示

国家图书馆多媒体信息展示系统支持通过标准接口链接，方便灵活接入第三方应用系统进行实时信息的显示。目前，我馆多媒体信息展示系统已经集成的业务系统包括：

（1）会议室管理信息。集成会议室管理系统，在展示终端上显示会议室的使用状态，包括会议名称、会议主题、预订人、开始和结束时间等;会议信息能够会议开始前10分钟提前显示。若该会议室空闲状态时，可自动切换显示其他展示信息。

（2）读者排队/叫号信息。与电子阅览室系统通过Webservice接口链接，动态显示数字共享空间读者排队和叫号信息。当有空余机位时，自动显示下一位读者编号和对应的机器编号。

（3）阅览室读者人数。与门禁系统通过底层数据库进行链接，每5分钟更新一次，显示到馆读者人数以及进入每个人阅览室的读者人数。

4.3 基于多媒体的信息展示效果

国家图书馆多媒体信息展示平台经过3年多的建设和应用，以展示形式多样化、内容更新实时、管理更加方便等优势，在实际的业务工作中逐步取得了良好的信息展示效果。首先，在国家图书馆大部分的室内外公共区域，电子展示终端已经基本替代了传统纸质的讲座和展览信息、通告公告等形式，读者关注度更高，更新更加便捷，信息传递效果更为显著;其次，越来越多新增信息开始转向通过多媒体展示系统向读者推送，比如国图艺术中心的海报、国家典籍博物馆的展览和讲座等。

目前，多媒体信息展示已经成为国家图书馆网站之外的一种重要宣传途径，针对重要的宣传和通知信息，基本能够保持与网站统一的更新速度，形成了多样化、周期性更新与专题性宣传相结合的多媒体展示机制。

4.4 国家图书馆多媒体信息展示平台的优势

基于多媒体方式进行各类信息的展示已经不再是新的技术或者理念，因此国家图书馆在实际工作实践中，不局限于展示技术的应用和更替，而是侧重展示数据的挖掘、展示内容的组织和展示效果的设计，使平台能够契合图书馆的展示需求，具备图书馆的行业特色。

与其他多媒体信息系统相比，国家图书馆多媒体信息展示平台具备以下特色：一是参照结合CI系统的设计进行了展示屏外观的定制，使其能够与国家图书馆的馆区环境和导引指示牌外观协调一致，能够很好地契合并提升国家图书馆的数字形象;二是具备开放性，与国家图书馆多个业务系统进行了集成，动态实时展示地会议、排队叫号、读者到访统计等多种多样的业务数据，还支持第三方系统的灵活接入;三是支持主动展示和触摸交互相结合的方式，弥补了传统多媒体信息系统顺序播放、无法选择性获取信息、等待时间长的缺点，又比单一的触摸屏增加了主动展示功能。