零售业的调查报告精选(九篇)

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第1篇：零售业的调查报告范文

《全球零售盗窃晴雨表》为年度调查报告，自2001年推出欧洲版后，于2007年起将调查范围扩至全球。本报告由英国诺丁汉零售研究中心负责编撰，研究经费则由保点系统公司独立赞助。此项调查是当前全球最具规模及最详尽的零售盗窃与犯罪调查。

今年的《全球零售盗窃晴雨表》调查由保点系统公司负责进行，并首次将韩国纳入调查范围中。监察2010年7月至2011年6月期间全球零售业的损耗状况，提供了对43个国家大型零售商的问卷调查结果，针对4750家大型零售企业进行抽样调查，共回收1187份有效问卷。参与调查的企业共经营251895家商店，累计营业额达人民币63734.36亿元 。

根据《全球零售盗窃晴雨表2011》调查报告显示，中国的零售损耗率为1.11%，虽然仍位列全球损耗率最低的十个地区之一，但与去年同期的1.04%相较，上升6.7%，升幅为亚太区之冠，并达到四年来最高值。

报告显示，全球大部分市场在调查期间零售货品损耗额都有所攀升，原因包括入店偷盗案件增加、员工欺诈行为以及有组织的零售犯罪率上升。2011年全球零售货品损耗总额高达人民币7693.34亿元，约占全球营业额的1.45%，与2010年的1.36%相比，损耗率上升6.6%。

在中国方面，从造成损耗的原因分析来看，“顾客入店行窃”所造成的损失最高，占49.8%，总共造成国内零售业损失达人民币36.69亿元。

“内部及行政失误”是国内零售商品损耗的第二个原因，占总损耗率的22.8%，相当于人民币16.79 亿元(2.60亿美元)。此比例为亚太区市场中最高，亚太区市场在这方面的平均损耗率仅为17.1%。

其他造成损耗的两个原因分别为“员工行窃”以及“供货商欺诈”，前者占总损耗率的20.6%，相当于人民币15.18亿元；而后者占损耗的6.8%，相当于人民币5.03亿元。

赞助该研究的保点系统公司大中华区董事总经理黄光凯表示：为预防及弥补商品的损失，很多零售商都需要在“防损开支”方面加大投入，也因此必须调整货品价格，这相当于犯罪分子向诚实消费的家庭抽取相应的“年税”。以调查期间的损耗额计算，中国消费者每人负担相当于“诚实税”的较高货价平均为人民币57.88元，等于家庭平均需负担人民币190.95元(29.56美元)。“中国地区创下四年来最高的损耗率，证明国内零售商的营运及存货管理同样受到了各方面的安保危机。”

《全球零售盗窃晴雨表2011》显示，在经济不断下滑的国家及地区，商品损耗情况激增，如果与金融危机后逐渐复苏的2009年及2010年相比，情况尤其明显。欧洲是全球唯一减少安保方案开支的地区，结果为此付出了沉重代价，当地零售业的盗窃率取得7.8%的整体上升。爱尔兰零售业窃盗上升率最高，较去年上升8.30%，其次为希腊（7.70%）、西班牙（7.70%）及意大利（7%）等经济低迷的国家。与其他地区比较，亚太区新兴经济体面对全球金融危机的抗跌力较强，因此区域内零售业的盗窃率为0.8%，平均增幅最低。

报告还分析了亚太区十大市场（澳洲、中国、中国香港、中国台湾印度、日本、马来西亚、新加坡、韩国及泰国）平均损耗率达到零售销售总额的1.22%，相较于北美洲、南美洲、欧洲及非洲，亚太区处于最低百分比。但是，亚太区造成损失达182.88亿美元，为全球第三高，仅次于欧洲的486.15亿美元和北美洲的453.21亿美元。

在亚太区，平均损耗率（占销售额的百分比）最高的商品类别为：化妆品／香水／健康及美容／药品（1.75%）；成衣／服装及时装／配饰（1.74%）；录像带／音乐／游戏（1.64%）。

失窃风险最高的通常是体积小但价格昂贵的商品。

在化妆用品方面，最常见的失窃货品包括:刮须产品（2.64%）、香水（2.60%）、唇膏与唇彩（2.50%）、剪刀／指甲刀／小钳子（1.30%）

第2篇：零售业的调查报告范文

【关键词】零售业；沃尔玛

一、我国零售业供应链管理的现状

中国物品编码中心曾对国内制造企业和零售企业供应链管理现状进行调查，从中可以看出，我国零售企业的供应链管理存在很大问题，主要表现在以下几方面：（1）供应链管理观念落后。所调查的零售企业中，89.6%的企业不理解供应链和供应链管理，80.6%的企业根本没有设置供应链管理部门。而不到20%具有供应链管理部门的企业而言，他们所理解的供应链管理部门即物流管理部门，主要负责产品的采购、仓储和运输等，而不具有统一协调整个企业物流、信息流和资金流的管理能力。在部门设置上，虽然零售业按品类由某一团队统一负责该品类的采购、仓储、销售，将给管理效率带来极大的提高，但是93.8%的零售企业依然按照职能来设定部门。（2）与供应商的伙伴关系尚未建立。调查显示，大部分企业对供货商的供货准时情况反映良好，44.8%的零售企业与供应商的合作时间在一至两年，供应链结构趋于稳定，但零售商和供应商之间尚未建立合作战略伙伴关系，甚至处于利益对立状况。零售企业在零售市场竞争日益激烈、销售毛利率趋于下降的情况下，不断地向供应商压价，把供应商的让利作为公司利润来源之一。时下，家乐福虽为国外零售巨头，但其与康师傅的“断货、提价”之争就是此种矛盾激化的鲜明写照。家乐福把供应商研究得非常透彻，尤其是众多的国内供应商。迄今为止，能够与国际性KA建立一种平等合作关系的制造商，实在少之又少，在这场“猫和老鼠”的游戏中，国内制造商处于非常弱势的地位。（3）物流系统重叠、效率低下。生产企业和零售企业为了在与外部打交道中不至于陷入被动，都尽量完善自己的物流系统，这就导致两者的设备在某种程度上形成重复。85.1%的零售企业以及65.2%的制造业企业自备运输工具，94.0%的零售企业以及97.2%的制造业企业自备仓库。各企业内部都进行相对高效的物流管理，而整个供应链的物流建设重复且低效。一些企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理，但由于数据采集自动化问题并未解决，从而影响到库存管理的自动化。73.1%的零售企业反映其产品有缺货现象，说明供应链上物流不畅。调查发现，虽然制造商有足够的生产能力满足最终消费者的需求，但由于供应链上各级批发商库存过大、信息不畅、供货不畅，致使产品出现市场缺货。

二、我国零售业供应链管理的实施对策

（1）与沃尔玛等业零售巨头相比，我国零售业要加快实施先进供应链管理模式。零售商要寻找合适的战略合作伙伴来构建供应链。合作商的选择必须遵循以下两点：一是合作企业拥有各自的核心竞争力，如：快速高效的物流和新产品研制，高质量的超值服务，最大限度地降低成本等。二是合作企业拥有相同的企业价值观及战略思想。企业价值观的差异表现在：是否存在官僚作风，是否强调资金的快速回收，是否采取长期效应的观点等。战略思想的差异则表现在：市场策略是否一致，注重质量还是注重价格等。（2）零售商要注重供应链的协调运作。这里的协调是指决策权、作业和资源向处于供应链最佳地位的成员转移。零售企业和供应商应逐步实现资源共享和物流一体化运作，降低整个供应链上的物流成本，实现物流的高效率；零售商要建立交互共享的信息集成管理系统，与供应商共享需求信息、存货状况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测和装运进度等信息，使生产商完全根据市场需求来准确地安排生产，零售商则可以在最短时间内得到市场所需要的商品。（3）零售商与合作企业之间应加强相互信任。信任是稳固合作的重要基础。如果双方在合作过程中缺乏信任，把加入供应链系统看作是一次易，一旦出了问题就终止合作，这种机会主义行为将使供应链体系存在不稳定因素。现在制造业和商业之间的关系往往只停留在买卖关系上，彼此合作都不能做到彼此信任。有了戒备心理就谈不上通过供应链来节约成本、创造新价值。零售商应通过供应链管理获取利润，而不应把渠道伙伴作为竞争对象，与渠道成员的有效合作是未来零售企业取得成功的重要因素。零售商应借助自己和终端消费者最接近的优势，与供应商建立利益共享的战略联盟，使得交易各方通过相互协调合作实现以低成本向消费者提供更高价值服务的目标，在此基础上实现双方的利益最大化。

参 考 文 献

第3篇：零售业的调查报告范文

随着中国加入WTO,知识经济迅速发展,我国百姓面临着前所未有的创业机遇,在这样的历史大背景下,接受新知识、新信息,充满活力的百姓创业活动已成为社会的新亮点。

该项目研究的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于可资比较的行业视野来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。

本报告是百姓创业致富调查的第三份研究报告，是在大量的问卷调查、网上调查基础上，同时整合相关领域的数据、资料分析而成的研究成果。它揭示了百姓创业致富的一些基本问题：创业致富需要什么样的素质？创业需要哪些准备？最影响创业的环境和能力要素是什么？不同行业的创业规律和资金门槛？如何考察和选择适合自己的创业项目？不同时期、不同规模、不同行业的创业致富点在哪？各省致富水平和满意度如何？男性和女性创业者的创富现状和差异程度？百姓如何成功走上创业致富路等。视角聚焦于在中国百姓的创业实践，以百姓视角解读他们的创业致富现状，总结成功的致富经验和创新做法。我们真诚地希望本项研究成果能给人们以启迪智慧、更新观念的作用。

调查报告显示：

中国百姓创业致富呈现新变化

――农业加工业和工业加工业成为最容易赚钱的行业

日前，中央电视台七套《致富经》栏目与清华大学中国创业研究中心联合了2006-2007年度中国百姓创业致富调查报告。该调查报告的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于可资比较的行业视野来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。

此次调查在全国28个省、市、自治区进行，涉及华北、华东、中南、东北、西北和西南六大区域，调查对象皆为创业者本人。

报告指出，基于生存需要而创业，仍然是当前中国创业的主导类型。调查显示，在所有可能推动人们创业的因素中，实现人生目标、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推动因素。

统计数据表明，创业者在创业中具备的最大优势分别为熟悉行业运作（32.28%）、掌握关键技术（20.03%）、熟悉项目销售渠道（19.92%）。 由此可见，创业者在其创业领域的知识积累和掌握独特资源，是其从事创业活动的核心优势所在。此外，创业者最看重的五大品格依次是：诚实守信、把握机会、创新求异思想、人际交往和勇于冒险。

根据统计分析的结果，报告选取了创业企业所属比重最大的前五个行业（批发零售业，工业加工业，农业加工业，餐饮业和信息服务业）作为考察对象，综合评价这五个行业的致富指数。数据显示，工业加工业和农业加工业的致富满意度指数高于全国平均水平，整体致富水平最高。据介绍，在经营状况这项指标上，农业加工业和工业加工业的总体评价较高，在企业销售、利润额、外部环境和政府支持上有显著的优势。

五大行业中最容易得到银行贷款的三大行业依次为工业加工业、批发零售和农业加工业；最容易得到政府支持的三大行业为工业加工业、农业种植业、农业养殖业。调查结果也证明了，无论是银行还是政府，都是积极扶持传统工业和农业的。

调查中发现，创业者们在创业初期都遭遇了许多困难。其中，筹集资金和市场供需问题是各行业普遍所共同面临的初期困难，调查中有15.73%的企业表示遇到资金困扰问题。另外，技术困难是工业加工业、农业加工业和养殖业在创业初期遭遇的最大障碍；而对于批发零售业和餐饮业而言，场地问题显得尤为迫切；摆在信息服务业和服装加工业面前最大难题则是缺乏人才和技术。

数据显示：同2005年调查相比，我国创业的法制环境在明显改善，2005年33%的被调查者认为创业法制环境较差，而此次调查已减少到7.5%。发生这一显著变化，与我国政府对创业环境的日益重视、采取一系列有效措施进行改善密不可分。至于创业的市场环境，54.54%的创业者认为一般，35.44%的创业者认为市场处于较好的水平。此外，不同行业对市场的评价也存在着细微差别，调查结果显示：农业养殖业对市场的评价最好，而批发、零售业对市场的评价最差。（本刊于2007年5月16日应央视《致富经》栏目邀请，出席在北京召开的2006年――2007年度中国百姓创业致富调查报告会。本文为会新闻通稿）

资料链接：

创业者样本基本信息

性别比例

从这次抽样调查统计结果来看，男性创业者比例大约是女性比例的2.89倍，前者占总样本量的74.24%，后者占25.76%。

本地创业还是外地创业

从调查结果可以看出，大部分创业者还是偏向本地创业，占总体的74.66％，仅有25.34％的创业者选择异地创业。

创业者创业时的年龄

26岁－35岁仍然是创业者的最佳时期，这段时期创业者人数超过调查总体的一半；36岁－45岁年龄段的创业者占了总体的24.28%，较之去年（27%）有逐渐减少的趋势；相反的，18岁－25岁年龄段的创业者比例逐渐加大，占了总体的20.55%。创业呈现明显的年轻化趋势，充满活力的青少年创业逐渐成为社会的新亮点。

创业者学历分布

调查显示：高中学历的创业者所占比重仍然最大，其次是专科，同上年没有太大变化。高学历创业者并没有增多的趋势。

创业者创业前的职业

企业雇员所占比重最大，仍然是创业的主力军。其次是农民，但两者所占的比重均在逐渐缩小；而无职业者、学生和政府公务员创业的人数比例在明显增多。

百姓创富之路

梳理百姓创业历程，我们总结如下创富路线图。我们将创业活动分为三个阶段：创业前、创业中和创业后。分别考察不同创业者主体（不同性别、不同职业），他们创富之路的差异，以及表现出的不同创业特征和规律。聚焦于中国百姓的创业实践，以百姓视角解读他们的创业致富之路，试图挖掘百姓创业中的普遍共性和典型差异点，总结创业成功的致富因素和创新做法。

男女创富各有特色

女性创业者逐年增多

从下图可以看出，不同年代，创业者主体还是男性，但随着时间的推移，女性创业者的比例在逐年提高。

男女创业动因基本一致

在创业动因上，男女之间几乎不存在什么差异。实现人生目标和希望致富是驱使他们创业的最主要原因。

创业素质认同感相似

创业素质方面，男性和女性的认同感相似。调查曾发现，男性多以机会型创业为主，而女性创业更多是基于生存需要。与之相对应的在创业素质上，男性创业者似乎更看重勇于冒险精神和把握机会的能力；而女性创业者则强调执著忍耐和善于学习的素质。

创业的行业选择差异大

调查结果发现，男性和女性创业的行业选择有明显差异，男性创业者选择工业和农业加工业的比例远高于女性创业者；而更多的女性创业者则偏好批发零售业、餐饮业、服装加工业和休闲娱乐业。原先女性创业比较青睐的餐饮业和信息服务业人数在逐渐减少，而越来越多的男性创业者开始进入工业加工业领域。传统行业在高科技发展迅猛的当今，越来越多的创业机会被挖掘。

创业融资手段各异

基于男女创业的行业选择差异，调查同时发现，在创业资金的来源上，男性和女性选择的融资渠道也略有不同。从下图的比较可以看出，个人资金和合作集资是两者较多筹集资金的方式，但女性创业者初期创业资金有更多比重是来源于家人、亲戚的借款；而男性创业者多从事资金门槛较高的工业和农业加工业，所以，银行贷款在其创业筹集资金时占了较大比重。

男女投资预期明显不同

从投资回收预期图中可以看出，女性创业者对投资成本回收的预期较敏感，大多数女性希望能在半年内回收成本，并且随着回收周期的加长，女性创业者比例在逐渐下降；而男性创业者则对投资成本的回收较为理性，认为5年以上能回收成本的比重和女性的预期差异最大，这也似乎说明男性创业者对投资回收期有较强的容忍度，随着回收周期的加长，男性创业者的比例有增无减。

投资回收预期比较图

从投资回报预期图中可以看出，男性创业者对创业的投资回报更为乐观，认为10倍以上回报的比例和女性创业者的预期差异最大，大多数女性创业者希望能收回投资总额的1-5倍。

投资回报预期比较图

创业成败殊途同归

导致男性和女性创业成败的因素较为相似。从下图成功因素的比较中，男女几乎没有什么差异，只是男性的勇于冒险精神和把握机会的能力似乎更易导致其创业成功。在其中，激烈的市场竞争和资金周转问题是导致他们创业失败的最关键因素。但和男性相比，女性面对激烈的市场竞争，失败率似乎更高于男性创业者；而面对资金周转问题时，男性失败的几率要高于女性创业者。

创业成功比较

男女致富现状揭秘

第4篇：零售业的调查报告范文

【关键词】连锁经营 终端垄断 零售业态

一、我国连锁经营企业发展的现状

（一）发展速度快，规模大

发展速度快、规模大，这是连锁经营企业呈现的最鲜明的两个特点。中国连锁协会公布数据显示：销售额从1995年的2361亿元到2010年的16600亿元，其中批发业和零售业总额翻了四倍。这足以证明我国连锁经营企业正步入一个飞速发展的阶段。依据中国连锁经营协会的2010年度行业发展情况调查报告显示，2010年我国连锁百强销售规模达到1.66万亿元，同比增长21.2%，百强门店总数达到15万个，同比增长9.8%，由此可以看出我国连锁企业发展的规模之大，为拉动经济增长做出重要的贡献。

（二）多种连锁业态并存形成竞争态势

中国区域经济发展的不均衡，直接导致了多种零售业态并存的状态，专业店、大型超市、仓储商店、便利店、百货店、购物中心、折扣店、专卖店、网络零售等多种业态各显其能，导致多种业态并存，竞争激烈，同时也进入了规模化的发展阶段。连锁经营作为一种现代主导型零售经营方式，在近年来的市场导入、成长和发展过程中不断成熟壮大，其经营规模和市场张力日益显现

（三）外资连锁在华收购现象严重

英国最大的零售商TESCO集团，在2004年7月斥资1.4亿英镑收购乐购连锁超市50%股权。至此，外资零售商一改自建或合建单店进入中国的方式，打响了外资并购中国超市的第一枪。此后，沃尔玛大型连锁超市于2007年2月以2.64亿美元的价格收购好又多35%股份，2008年，韩国乐天集团以6.35亿美元收购时代零售进入江苏市场。而来自香港的华润万家多年来分别收购了天津家世界超市、江苏最大的超市苏果超市、陕西当地最大连锁超市、无锡永安超市以及西安爱家连锁超市等，其全国2700家门店中，有近一半是收购所得。

二、我国连锁经营企业发展产生的不利影响

连锁经营企业长期发展对相关群体产生了诸多不利影响，具体表现在以下几个方面：

（1）降低生产商的议价能力。连锁经营企业在发展过程中，往往通过联合、兼并、收购等手段来扩大自己的规模，通过共同采购，提高议价能力，从而降低了商品的单位成本。受到降低成本优势的驱使，越来越多的企业就会进行连锁，不少企业选择在采购环节上进行连锁，这就是我们所说的自由连锁，它大大提升了连锁经营企业的议价能力，降低了供货商的议价能力。

（2）消费者被迫接受垄断价格及市场活动。在连锁经营企业经营的过程中，关系最密切的就是消费者，消费者关系到连锁企业经营的成败，连锁经营企业经营的好坏也会影响消费者的数量。大型连锁企业以其规模化带来的优势对消费者具有一种吸引力，引导着消费者购物方向。

（3）挤压其他零售业态企业的发展空间。近年来，有些行业中的连锁企业规模越来越大，逐渐向二、三线城市发展。这些连锁企业往往实力雄厚，所建的连锁分店的规模也较大，因为规模大，购物环境较好，同时拥有标准化的服务，所以吸引了大量的消费者，这样，就会影响到本地的其他零售业态，由于客流量的减少，这些拥有中小规模零售业态的企业经常会出现倒闭的现象。同时，外国连锁企业对我国零售业态也存在着影响。

三、消除我国连锁经营企业发展产生不利影响的对策

连锁经营企业在长期发展中如何在扩大规模的同时，又能使其积极的参与竞争，健康有序的发展，这不仅仅要依靠市场的调节作用，更需要政府采取措施加以引导与控制。

（1）政府应该加强立法，制定反垄断措施。我国开展连锁经营的时间不长，政府在这个方面的法律法规还不完善，许多政策都是以意见的形式下达，并没有形成很强的约束力，造成连锁经营中有许多不规范的经营行为。因此，在立法方面，国家应该健全法律体系，使连锁经营企业的发展有法可依。

（2）加强执法监管，防止终端垄断。要保证连锁企业健康、有序的发展，除了采取政府立法的措施以外，加强执法监管也是有必要的。作为连锁经营企业的监管部门，要加大对连锁企业经营发展的监管力度，正确引导连锁企业向着健康有序的方向发展。各级政府和有关的部门要加强对连锁经营企业的领导，加强政策指导和企业管理，防止连锁企业产生垄断。

（3）引导其他零售业态的发展， 保证生产商和消费者的选择权。若使其他零售业态的企业积极的参与竞争就必须依靠政府的支持。首先，应该大力改革财税体制，消除行政壁垒、行业壁垒为我国其他零售业态企业的发展提供良好的宏观环境。其次，政府应该在税收资金等方面给予一定的优惠，如规定银行在贷款方面给予优先支持，对其他零售业态企业的发展政府给予一定的补助。此外，大型连锁企业往往凭借其雄厚的资金实力，采取先进的技术，创新能力较强，引导着所在行业企业的发展。针对这一方面政府应该对其他零售业态的企业给予技术和人力资源的支持，以减少其他零售业态的企业对大型连锁企业的依赖，提升自身的创新能力。

（4）实行企业所有权与经营权分离的制度。政府及相关部门应该在全社会范围内，组织职业经理人或职业经理人机构，竞争对大型连锁经营企业的经营权，由那些管理有方、经营得法，承诺按最低的价格向社会提供优质产品或服务的职业经理人经营管理大型连锁企业。这样，把企业的生产成本降低到最低水平，使企业的投资者获得平均利润、经营者获得管理收入、消费者获得较大的实惠、社会经济获得健康发展。实行大型连锁经营企业所有权与经营权分离的制度，投资者不再直接干预企业的经营活动，投资者所持股份仅仅是分割资本收入、领取平均利润的凭证。这样可以制止大型连锁经营企业的投资者谋取暴利，有效抑制大型连锁经营企业的垄断。

参考文献：

[1]潘春宇.中国连锁经营的问题与对策[J].辽宁行政学院学报，2011，（6）.

第5篇：零售业的调查报告范文

与此同时，Android与iOS系统市场占有率将显著提高。IDC预计从2011年至2016年，Android系统市场占有率将从29.4％上升至31.1％，而苹果iOS系统的市场占有率将会从14.6％上升至17.3％。届时，智能移动设备的年出货量将达到18.4亿，是2011年的两倍以上。

IDC显示器部门副总裁鲍勃・多尼尔表示：“拥有PC功能的智能上网设备如智能手机、平板电脑等，在日常生活中的重要性正与日俱增。”IDC研究主管汤姆・迈内里更是进一步表示，尽管从表面看来Android系统市场占有率最高，但苹果将从iOS应用程序中获得更多的利润。（奏橙）

全球视点

2016年美国电子商务零售额将达到3619亿美元

美国知名市场研究公司emarketer 3月数据称，2011年美国电子商务零售额为1943亿美元，同比增长16.1％，预计到2016年，美国电子商务零售额将达到3619亿美元。

分析认为，2016年美国电子商务零售额同比2011年几乎翻番的原因主要有三：一是世界各国积极救市，努力改善全球经济失衡的现状，推动美国经济加快复苏，美国居民消费回暖；二是开始使用网购服务的用户数量增长，以及平均每个用户网购支出逐渐增加，消费者越来越多地选择在网上购买需求品，价格便宜、购买便利仍然是推动电子商务零售业发展的关键；第三，随着智能手机和平板电脑的普及，商品范围的扩大，更多零售渠道逐步进军互联网，这些都将推动美国电子商务零售市场的继续增长。

Pinterest成为美第三大SNS

Experian公司的最新报告称，视觉社交网站Pinterest现已成为美国仅次于Facebook和Twitter的第三大社交网络。

这份由Experian公司的《2012年数字营销人员：基准和趋势报告》称，在2011年12月，91％的美国成年人经常访问社交网络，而15％的美国互联网访问量来自于社交网络。但是，在过去一年中，社交网络的格局正在发生巨大的变化。例如，Pinterest实际上已脱颖而出，甚至吸引了美国总统奥巴马在上面注册账户。

市场研究公司comScore最近也表示，Pinterest今年2月仅在美国就吸引了1780万个独立访客。就用户参与度而言，Pinterest也是佼佼者，用户平均每月在该网站上逗留的时间为89分钟。但是，这个社交网络仍然落后于Facebook，Facebook用户平均每月在该网站上逗留的时间为405分钟。

2015年全球移动游戏收入有望达75亿美元

据市场研究机构SuperData的一份最新报告显示，到2015年全球移动休闲游戏市场的收入有望达到75亿美元。伴随智能手机的使用率不断上升，移动游戏的受欢迎程度也在逐渐上升。

第6篇：零售业的调查报告范文

“神秘”报告

这份名为《在华跨国公司限制竞争行为表现及对策》的报告是由国家工商总局公平交易局牵头完成的，而针对跨国公司垄断竞争的调研工作早在2003年初就已经开始，由北京、上海、广东三省的工商部门与公平交易局共同开展。2003年3月和4月，公平交易局邀请中国连锁经营协会、中国电子企业协会、中国通信工业协会、中国洗涤用品协会、中国橡胶工业协会、中国软件行业协会以及联想、乐凯、微软等国内外的行业领头者召开了两次座谈会，以了解跨国公司在中国市场所占的市场份额、外资并购情况以及在经营过程中可能存在的限制竞争行为。

2003年10月底，国家工商总局在广东召开了“跨国公司限制竞争研讨会”，对调研情况进行了初步小结，并邀请法律专家和经济学家对如何监管跨国公司垄断竞争行为发表了看法。2004年，调查报告以工商部门工作研究的形式发表在国家工商总局内刊《工商行政管理》上。

一石激起千层浪，这份调查报告将人们对于跨国公司损害民族产业的忧虑重新提上了议程，而在媒体眼中它成为了高举反跨国公司垄断大旗的先驱者，中国的《反垄断法》何时才能出台，开始为人们所关注。这则报告的牵头者―国家工商行政管理总局公平交易局，也逐渐浮出水面。

公平交易局是国家工商总局的16个直属单位之一，其名称虽然并不为外界所熟知，但是它所肩负的一项重要工作则可谓尽人皆知：打击非法传销。在1998年整顿混乱的直销市场时，这个“神秘”的机构大大地发挥了作用。此次调查报告正是由该局旗下的反垄断处来最终负责的。

不过，调研并非始于公平交易局，而是北京大学经济法研究所的盛杰民教授去年所做的一份研究报告《警惕跨国公司在华限制性竞争行为》。起因则是国内的一名商家指控瑞典软包装巨头利乐公司，认为其在经营中存在不正当竞争以及不符合《价格法》的行为，如捆绑销售自己的机器和制作材料、设置行业壁垒等。利乐在中国的无菌软包装市场占据了95%的份额，而乳品包装更是其优势领域。盛杰民在研究中指出了利乐存在着一些滥用市场支配地位的行为。而早在1991年利乐就因为在欧洲的液体包装纸盒市场实施了滥用垄断地位和捆绑销售、限制竞争等不正当行为，被欧盟及欧洲法院判处巨额罚款。这使得工商部门开始关注利乐，从而开启了长达一年的调研。

原本只发表在国家机关内刊上的一份不起眼的调查报告，一个月间竟成为了媒体曝光率最高的词语。质疑来得如此突然，跨国公司们显然还无以应暇。微软避开了直接的询问，仅以三点声明做了回答，“微软全力支持中国根据惯例为保障公平贸易所做的努力；微软在中国的运营完全符合法律法规；另外微软将一如既往地支持中国信息产业的发展。”利乐公司则表示目前正在与政府相关部门沟通，尚不方便表态，但是在他们给记者发来的一份市场份额说明中强调了“乳品包装市场呈现多样化趋势”，公司占优势的纸质包装其实只占到整个液态乳品包装市场的33%。

与前两者避而不谈的态度相比，柯达则显得准备充分，在其发出的一份措辞严厉的媒体声明中，对人们质疑颇多的“九八协议”、收购乐凯股权等做了详细的说明，称“九八协议”是中央政府正式批准、所有程序和具体执行都符合中国法律、行政法规和部门规章的要求，绝没有限制其他外商进入中国，也没有形成任何限制竞争的局面；柯达仅拥有乐凯集团上市公司―乐凯胶片20%的股权；柯达品牌在中国市场50%的份额是消费者自愿选择的结果，消费者也完全能够从市场上购买到任何品牌的胶卷。

事出有因

这份看似突然的报告并不是工商部门的心血来潮之作，从报告的调研时间就可以看出其由来已久，而几年来，围绕中国民族工业与跨国公司之间的纷纷扰扰也为这样一份报告的出台做了注脚。

反倾销问题是束缚中国企业扩大国际贸易的最大难题。从欧盟首次对中国昆明的一家小型化工企业进行倾销调查以来，中国的民族工业遭遇了大大小小的反倾销考验，每一次都耗资巨大，耗费无数人力。世贸组织秘书处的统计数据显示，2003年全球世贸组织成员发起的194起反倾销调查中，就有54起是针对中国的。公平交易局的资料也显示，2004年第一季度中国企业遭受国外反倾销诉讼的数量，比去年同期增长了80%，涉案总额达到了3.3亿美元，涉及行业也越来越多。

在应诉反倾销的同时，中国企业也开始学习如何利用国际规则进行反倾销，自1997年中国第一起反倾销案―新闻纸案立案以来，截止到2004年3月20日，已经立案27起，涉及到21个国家和地区，产品涉及了轻工、冶金、化工、纺织等行业的20多种产品。2003年7月历时一年的欧盟对温州打火机反倾销案落下帷幕，中国打火机企业应诉成功，欧洲打火机制造商联合会最终撤回了诉讼，成为中国首例反倾销成功的案例。

此时，中国反倾销立法成为人们关注的焦点，如何以符合国际规则的反倾销法律法规来规避其他国家滥用反倾销法、最大限度地保护自己成为一个难题，尽管中国政府已经于2001年入世前夕就颁布了《反倾销条例》，并于2002年1月开始实施，在国际贸易中的不平等地位仍然困扰着还不成熟的中国民族工业。

2004年5月，美国商务部宣布对中国彩电业反倾销的终裁认定“中国企业对美国彩电业造成了实质性损害或存在实质侵害的威胁”，这个结果令人大跌眼镜，甚至有法律界人士称中国彩电业以最大的努力换来了最不想要的结果。

在这样的时候，这样一份针对跨国公司的反垄断调查的出台，来得突然却也似乎正是时候。

第7篇：零售业的调查报告范文

衣间。渠道在多元化中不断走向融合,没有哪个渠道能真正成为唯一的霸主。

当我们花一整天时间逛街,拖着疲惫的脚步,拎着一大堆“战利品”回家时,打开电脑,赫然发现刚刚购买的衣服、化妆品、日用品都能够在网上买到,而且价格比店铺里实惠得多,所有的成就感顿时烟消云散。也许你已经意识到,产品供应商和消费者第一次如此亲密接触,一场关乎每人生活的渠道(通路)变革正在悄然发生。

在这场变革中,生产企业纷纷调整自己的渠道策略,力争向着短、平、快的方向发展。无店铺销售成为他们缩短渠道、压缩成本、掌握终端控制权的最佳选择。未来商场、店铺不再是商品买卖的场所,而是新产品的陈列室、消费者的试衣间。终端消费者成为整个零售业围绕的核心所在。当然,鉴于消费群体层次的不同和需求的不同,渠道也在多元化中不断走向融合,没有哪个渠道能真正成为唯一的霸主。

变革一:金字塔向扁平化

生产一台平板液晶电视,厂商得到的利润只有 10元人民币,在金字塔式的传统渠道下,这种现象并不鲜见。即使是格力、 TCL、蒙牛这样的大牌生产商,长期以来也一直备受渠道商挤压而导致利润空间缩小。围绕对渠道的控制权,企业与渠道商之间的冲突时有发生,不对等的权益关系促使这些超级供应商开始探索渠道变革之路。

传统的销售渠道结构呈金字塔式,在供过于求、竞争激烈的市场营销环境下,传统渠道存在许多缺点。一是生产企业难以有效地控制销售渠道;二是多层结构有碍于效率的提高,且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势;三是单项式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈;四是厂家的销售政策不能得到有效的执行落实。

因此,许多企业正在将销售渠道改为扁平化结构,简单说来,就是减少中间环节,使产品经过尽可能短的渠道与消费者见面。这种演变趋势发展到极致,就是国外已经很成熟的直销模式。雅芳、安利这些世界级直销巨头在中国市场已经取得相当好的业绩。以安利为例,它的纽崔莱系列保健品已经成为国内保健品市场第一的品牌。

渠道的扁平化发展使零售市场呈现出一些新的特征。比如,媒体被放在十分重要的地位。不仅是产品推广的平台,也是产品销售的平台。随之而起的电视购物、网络购物和以杂志形式为载体的目录销售,成为厂商和消费者进行信息交流和商品买卖的平台。由于中间环节的压缩,生产商原来 30～50%的流通环节费用有很大一部分让渡给了媒体。各种媒体将商品信息传递给消费者,消费者又可以通过电话、邮购等方式将自己的体验回馈给企业,在渠道扁平化趋势下,生产企业得到的消费者信息既快速又准确。

以往消费者购买商品可能更加重视在什么地方购买,是什么品牌。但是随着无店铺销售的发展,消费者似乎不太关心商品是从哪里来的,只要是他喜欢的那一款就够了。

变革二:中心由经销商转向消费者

传统销售渠道一般通过有形商店将产品销售给消费者,被称为“有店铺销售”。这种销售方式的优点是地点固定,便于消费者购买,销售量也较大,但是也有不少缺点。有形店铺租金高、店员工资水平上升、广告支出增加都会使经营成本加大,最终导致商品价格上升,消费者负担加重。由于这种方式需要生产商给中间商让利,竞争力又被减弱了一环。而随着人们对休闲活动日益重视,让消费者花大量时间去固定的地点购物,更加不合时宜。于是无店铺销售( Non-Store Retailing)方式产生了。生产商不需要经过中间商和零售店铺,直接将商品销售给消费者。

2005年中国商业零售行业研究报告指出:《零售业态分类》国家标准在 2005年正式实施后,无店铺销售方式被我国零售业所承认,全国各地的无店铺销售业正在飞速发展。上海、北京等地发展速度最快。以红孩子、乐友、京东商城、淘宝商城等为代表的无店铺零售商悄然崛起。这个市场还处于发展初期,正在不断扩大。

以往消费者购买商品可能更加重视在什么地方购买,是什么品牌。但是随着无店铺销售的发展,消费者似乎不太关心商品是从哪里来的,只要是他喜欢的那一款就够了。在供过于求的市场环境下,企业关注的中心已经从经销商向终端消费者转移。电视购物、网络购物和目录销售这三大新渠道最大的特点就是拉近了生产商与消费者的距离,使他们在最短的时间、最精确的地点与最合适的人实现最快速的沟通,以消费者为导向,进行一切生产经营活动。

变革三:多元化下的渠道融合

随着消费市场的不断细分,消费者个性化需求特征越来越明显,传统渠道模式导致的商品同质化、服务同质化已经不能满足市场竞争需要。高端消费者通过多种渠道消费的趋势日趋明显,他们对采用多渠道销售的企业具有更高的满意度和忠诚度。

Forrester研究公司在最近公布的一份调查报告中预计,在美国,跨渠道消费占消费总额的比例将从 2007年的 20%增长到 2012年的 38%。如果这些数据准确的话,那么到2012年,美国 3万亿美元消费总额中将有 1.1万亿美元是跨渠道消费。

据德勤咨询美国零售行业负责人 Kasey Lobaugh观察,当下的消费者越来越倾向于通过不同渠道对商品进行查询、选择、购买和退货。同时他指出:“应对这种跨渠道的消费方式,不仅仅是增加销售渠道那么简单。发展多渠道销售,应该从消费者角度分析,避免在自己的渠道里出现互相排挤和抢业绩的情况,应该不断地激励不同渠道之间的相互协作。”

在中国市场,消费多元化趋势也在促使厂商不断开辟新的渠道。以联想为例,去年 8月联想推出了 “IdeaPad S9、S10联想淘宝旗舰店网络预售”活动,此外还在 Telweb销售大学生笔记本电脑,并在上海推出了电视购物销售方式。据统计,联想在淘宝网开店后,一个星期销售出 1000多台IdeaPad S9/S10。在上海某电视台,一个时段 45分钟销售出400台笔记本电脑。在 Teleweb,三周内预售出 8200台适合学生用的电脑。对此,联想集团副总裁兼中国区消费事业部总经理刘杰刘杰表示:“在网上开店、在电视购物频道做销售,既有销售功能也有推广功能,两者都是创新性的尝试,符合一些用户的购买习惯和消费潮流。 ”

第8篇：零售业的调查报告范文

《中国性科学》杂志在2007年调查，有23.9％的外地农民工坦陈有性压抑，有了性压抑后有多达64.71％的人坦承有不良情绪和替代行为。

据卫生部公布的数字，80％的外来农民工处于状态，部分人因此已经患上性压抑症。

据《望东方周刊*调查现实，“一星期过三次以上性生活”的男性农民工只有5％，而女性农民工是0。有19％的男性、18％的女性选择了“时间长了记不清”。在解决手段上，男性农民工21％选择“找小姐”、18％选择“整夜睡不着”，18％选择“喝酒麻醉自己”、25％选择“看黄色录像”或“讲黄色笑话”；女性农民工有19％选择“拼命干活发泄”、5％选择“强忍着”。

国家统计局最新的《2009年农民工监测调查报告》显示，2009年外出农民工平均每个月工作26天，每周工作58.4小时。从农民工集中的几个主要行业看，制造业农民工平均每周工作58.2小时，建筑业为59.4小时，服务业为58.5小时，批发零售业为59.6小时，住宿餐饮业为61.3小时。

据安监总局对9个省的抽样调查显示，煤矿，危化品、烟花爆竹、建筑等4个高危行业，农民工占56％。其中，烟花爆竹企业中农民工高达95.9％。全国3000万建筑施工队伍中，约80％是农民工。据国家安全监督管理总局的调研，农民工占我国安全生产事故死亡人数的90％，占职业病患者的一半以上。

2007年，全国总工会的《全国职工队伍状况调查》数据显示，全国农民工月平均工资为1210.9元。

2007年9月1日起，广州市最低工资标准由当时的684元，月，每月增加96元。广东省政府了关于调整全省企业职工最低工资标准的通知，明确规定一类地区最低工资标准为780元/月。广州市的最低工资标准仅低于调整为810元，月的深圳市。

据中山大学的《金融危机对珠三角农民工的影响》报告数据，2009年广东外来工月平均工资为1677.8元。

2008年，广东省共有600多万人参保，占全省农民工总数的23％左右；而从2005年到2008年，每年有33％左右的农民工退保。据广州市社保中心的数据，广州市农民工参保人数172万人，2008年12月退保人数10067人，2009年1月退保人数9886人，农民工退保的高峰多集中在每年春节前。

国家统计局《2009年农民工监测调查报告》数据显示，近六成农民工没有签订劳动合同，参加社会保险的水平总体较低，雇主或单位为农民工缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险和生育保险的比例分别为7.6％、21.8％、12.2％、3.9％和2.3％。

据国家统计局数据，2009年度全国外出农民工1.45亿人，月平均工资1417元。

2010年2月2日《南方日报》报道，据统计，我国有1.5亿外出农民工。其中“新生代农民工――80后、90后的农民工有近1亿人，约占农民工总数60％。在广东2600万农民工中，这个比重更高达75％，约有1462万人。

第9篇：零售业的调查报告范文

虽不容放松，但已脱离恐慌――这正是“黑色星期五”之后零售商们的状态。2009年“黑色星期五”期间，零售业出现了出乎意料的繁荣景象――拥挤的人流和大量的销信额，令人们对假日购物季重新燃起了希望。至少与去年的萧条相比，这一季还不赖。

在这次购物季，打折商品几乎涵盖了所有品类，从各种小玩意儿到礼服――零售商Sears的打折商品达599件，而Macy’S百货则提供了250件，Kohl’s百货则准备了超过300件的打折品，令商家的销售额一再创下纪录。新颖的毛衣、靴子、数码阅读器、1000美元以下的平板电视，流行的带星星的小玩意儿，礼品套盒和打折厨房用品也是本周末销售业绩不错的商品。

而销量不佳的产品是外套和适于寒冷天气的时装、配饰，此外家具，礼品卡亦不在过去一年中畅销商品之列。

即时网络博客沟通工具Twicter已成为非常重要的信息来源，它能够帮助消费者直接找到价钱最合适的商店。在网络时代，新一轮打折商品的广告战将在网上引爆。

根据国家零售联盟的数据，周五到周日共有1.95亿购物者到商店和网站购物，超过了去年的1.72亿。但是，周末三天平均每人的花费却仅有343.31美元，低于去年的372.57美元。不过，总消费还是达到了预期的412亿美元。

有49.4％的假日购物者曾到过至少一家百货商场，与去年相比增加了12.9％。折扣零售店吸引了43.2％的假日购物者前往，而另外7.8％的假日购物者则选择了outlets。电器商店、服装店和杂货店分别吸引了29％、22.9％和19.6％的顾客。而在感恩节的这个周末美国人的购物活动中，有28.5％是通过网络实现的。

价格驱动百货公司销售量

“价格比去年更合适”，Macy’s百货的总裁、CEO兼主席Terry Lundgren对今年的低价位表示肯定。99美元到450美元的Tommy Hilfiger皮草夹克，29.99美元的12件锅碗套装是卖得最好的打折品。“我对我们的库存水平和我们对利率润的管理都很满意。”Lundgren把“黑色星期五”列为Macy’S百货今年的“三大销量巅峰日”之一，另外两天是圣诞节前的周六和圣诞节后的一天。

srage Store百货的CEO Andrew Hall说他对于周末的业绩很满意，但认为这一季的整体销售情况仍然面临很大挑战。“尽管我们对‘黑色星期五’的结果感到高兴，我们仍然相信消费者在四季度消费时会慎重出手。”美国最大的连锁百货商店、目录邮购和电子商务零售商J.C.Penney反映：“‘黑色星期五’期间，全国各地的零售业都取得了良好业绩，顾客反馈也相当好，很满意我们提供的各种各样的礼品和合理的标价。”这次公司促销商品的种类是前所未有的，最佳销量商品都是物美价廉的典范。

特色商品连锁店信心满满

Brooks Brothers百货的首席广告推广主管Lou Amendola介绍说“周末销量很不错，Outlets和线上购物均以超出预期的两位数增长”。Outlets实行“午夜疯狂”促销――即感恩节当天零时开门，“这确实很有效。可以说75％的业绩是发生在午夜到早上8点的。今年的促销活动非常单一，但目的性很强，”通过各种打折活动，他们获得“极大的成功”，特别是感恩节前的周二和周三。Amendola说：“总的来说，库存较之去年降低了30％，利润率将会非常高，这将是利润丰厚的一年。”

Gap公司通过大量电视广告吸引消费者，在今年感恩节当天新开张了1000家店铺，并在公司旗下品牌Gap、Old Navy和Banana Republic几条生产线上实行“买一件得一件促销品”诱导顾客，同时还举办店内活动。

著名的日本服装品牌Uniqlo，在纽约Soho区有一家分店，其销量对比去年增长显著，根据首席广告推广长宫Shin Odake的介绍，“这个周末业绩非常好销售量比去年增加了50％。”他介绍V领毛衣“是销量冠军，比正常售价低了50％。”展望这一季的未来，odake说他很受鼓舞，“可以肯定会比去年好，我们的价格是非常有竞争力的，消费者们仍旧看重这点。”

线上销售异军突起

在线商店GSI Commerce的调查报告称，2009年11月前27天，网络销售额达到105.57亿美元，较去年同一时期有3％的增长。“黑色星期五”期间共有5.95亿美元线上交易，使其成为2009年迄今为止第二大线上交易日，较Z2008年有11％的增长。网站负责战略服务的高级副总裁Jeft Mccall说：“我们看到很多积极的数据，线上交易继续成为零售业中的亮点。”

私营店仍在坚守

Ron Herman是一位拥有个人品牌和精品店的私营老板，他说，“是时候让精品店把持底线了，今年我选择不加入大力打折的队伍。我们需要找准我们的定位，选择与之匹配的商品、客户服务以及优惠措施。”

折扣商店依赖降价商品

“黑色星期五”期间，山姆会员店早上五点开门，提GT近40种特价商品，并为会员们准备了热腾腾的早餐。