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关键词:网络营销活动;策划;效果监控
1 引言与研究背景
企业通过运用各种网络营销方法和手段来完成企业品牌建设和营销活动。网络营销的方法很多,主要包括搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛营销、博客营销、微博营销、团购营销、SNS社区营销、网络体验营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等。网络营销的主要手段也非常多,包括口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、E-mail营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、QQ群营销等等。
因此,企业根据自己的需求,在众多的网络营销方法和手段中挑选适合自己的网络营销方法,开展网络营销活动,研究网络营销活动的策划与实施有着重要的意义。
2 网络营销活动策划与实施“三步走”
目前,中国中小型企业开展网络营销,主要是利用网络营销的方法和手段,进行网络营销活动、网络市场调研、网络营销推广、网络广告等工作。中小企业面对资金紧张的情况,在成本相对较低的网络营销环境下,希望能最大效果的达到企业经营目的。
对于大型企业拥有丰富的营销资源,因此可以合理利用企业的营销资源,发挥网络营销的最大效果,这是大型企业网络营销策略选择的基本出发点。
所以,网络营销活动的策划与实施,就应该基于需求分析、活动策划、活动实施和活动效果监控3个方面来进行研究。
2.1 做好需求分析工作,确保活动得到预期效果
首先企业应该先分析企业运用各种网络营销的方法和手段进行网络营销所要达到的目标,有些企业的目标是希望达到品牌知名度的提高,有些企业的目标是希望提升销售量,有些企业的目标是要拓展市场并推出新产品,有些企业是希望能通过宣传活动渡过企业的危机。因此在企业网络营销活动策划时,应该先分析企业目标,明确企业目标,在策划和实施营销活动时,都应该以制定的企业目标为基础开展活动,确保活动得到预期的效果。
2.2 完成活动策划,做好充分准备,确保活动顺利进行
为了更好的开展网络营销活动,需要策划好的标题、策划好的方案、制作精美的宣传图片、设计吸引人的活动、制造热点话题、做好预算策划工作等。因此,只有做好充分的策划和准备工作,才能确保活动的顺利进行。
⑴策划活动标题,做到引人注目。企业策划的题目要新颖,也就是有创意性。因此只有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要,也是开展营销活动的关键,策划主题如果比较好,不需费力即可达到预期的效果。企业策划的题目要有一定的吸引眼球性,即标题要有一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖,标题要有一定的含义或歧义,让读者产生疑惑而进一步想得到答案。因此在标题策划的时候,应该选择让网友感兴趣的,吸引网友的标题,更好的完成活动策划。
⑵策划内容性和争议性活动,用好网友舆论双刃剑。营销活动和营销内容,好似一把双刃剑。用的好,必定达到预想不到的效果;用的不好,可能会产生企业信用危机。因此,面对网友的舆论,策划网络营销活动的内容、争议性话题、热点话题,都需要在策划活动中深思熟虑,进行一系列的策划,最终体现的营销活动中。
⑶策划维护性和危机公关方案。很多企业只策划活动应该如何做,但是不去策划活动开始后,应该如何维护,其实是不完善的营销活动方案。因为营销活动开展后,要不断的对活动进行分阶段的总结和维护。企业人员要积极参加回复解答网友问题、鼓励其他网友分享,这样可以更好的维护活动顺利进行。
在活动策划的时候,要注意可能会产生的危机,或者是活动实施效果不顺利,应该如何弥补的危机公关方案,在遇见危机等情况,可以立即启动维护性与危机公关方案,做到扭转很多实施效果,转危为安。
2.3 活动过程及时监控,做好活动后评价
营销活动的实施过程中,应该重视按照策划方案的步骤,按部就班进行。营销活动完成后,企业要仔细监测营销活动带来的效果,同时注意改进。目前,网络营销活动可以运用各种监控方法,收集全面的活动数据,进行数据分析。这个时候,企业就拥有了一大批针对自身的数据,就可以完成一个细致的数据分析和用户群体分析。最终达到通过一次营销,总结出很多问题,下次策划时可以借鉴,本次营销活动还能不断改进的效果。
3 结束语
本论文研究了网络营销活动策划与实施的一些内容,得出如下结论:
⑴需求分析和目标分析是营销活动开展的关键,目标明确才能事半功倍;
就如全球最大的网上交易平台eBay,它打破了个人贸易的国界,方便了世界各地的各种用户在互联网上方便、快捷、高效、高质量的购买到合算的物品,甚至是能找到在市场上找不到的物品,节省了时间和金钱。
根据电子商务策划专家—BIMC品牌整合营销传播机构的总结:
1、创新性原则:网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在电子商务网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
2、 系统性原则:电子商务网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,电子商务网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
3、协同性原则:电子商务网络营销策划应该是各种营销手段的应用,而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。
4、 操作性原则:电子商务网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。电子商务网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的电子商务网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
社会化媒体给企业带来了很多机会,同时也带来了诸多挑战。
对于企业而言,最为困惑的问题就是,如何建立企业统一的沟通平台,整合公司内外部的社会化媒体沟通的内容、渠道和方式,或许,企业实际上对社会化媒体的认识上已经不应再采取“内外有别”的老一套的思路和做法。
显然,众多企业的困惑可能就是一些企业的“生意”,Saba公司应该就是这么想的。
近日,作为全球领先的人才和学习管理解决方案提供商,Saba公司在北京设立了办事处并计划在未来不断拓展版图。
Saba公司全球运营总裁Jeff Carr介绍说:“Saba公司14年来一直致力于帮助全球企业激励员工参与新战略和新举措,使员工紧密合作,从而加快业务流程,培育、采集及分享个体及群体能力,最终实现有效竞争并取得成功。”
互联网导致的一种全新的人类社会组织和生存模式悄然走近我们,构建了一个超越地球空间之上的、巨大的群体――网络群体,一种与传统社区不同的新的人类生活共同体形式已经形成,我们称之为“网络社区”。实际上网络社区已经成为悬挂在现实社会之外的,并时时影响现实社会的独立空间。网络社区的发展和扩大进而形成了具有共同归属感的新的社会联合体和社会结构。
网络社区是数字化的虚拟社区,它是因为网络的无限开放性,使得参与其中的人们结成了网络世界的社会共同体,或曰“新的公民社会”(civil society)。系统地看,网络社区是处于整个网络社会大系统和微观系统、即网络个体之间的中介系统,即网络社会结构中一个独立的小社会。现在,一些超大型的网络社区正在提供越来越多的人际和非人际的互动服务,成为自给自足的关系和行为的系统。
成千上万的社交网站正在进入人们的视野,这些网站迎合某些特定兴趣爱好、背景、职业和年龄群――营销人员也将他们预算的很大部分投入到这些网站中去。社交网络正在迅速地从大规模的“大众市场”网站向更小众、更细分的兴趣社区转移。它同时也正在被整合到主流公司的网站中,并从消费者受众发展到专业社区。在这里,一则有的放矢的营销消息会被视为相关资讯,而非讨厌的干扰信息。
许多企业将继续为线上实时交流制定相关战略和实践,那些成功利用这一机会的企业将获得所料不及的机遇。
IBM就是一个成功的范例,它利用公司内部网络,鼓励员工参与全球网上“即兴大讨论”,这是管理层发现最佳实践方式、分享专业知识、协作创新以及设定重点与目标的活动。IBM同时也通过Facebook(有2万项与IBM相关)和linkedIn(有100万项与IBM相关)等社交网站专门的IBM论坛,使校友和退休人员参与其中。在IBM看来,要领导一个高度网络化、跨越多年龄层次的全球劳动力群体,需要采取全新的领导方式。社会计算技能可以维持在领导远程团队时难以培养的合作关系。为此,IBM启动了一项倡导计划,鼓励和促进IBM最高层管理者接受社会网络带来的变化。聘请网络社会环境中的资深人员作为高层管理者的导师,指导和教授他们如何最好地利用社会软件工具和技术。这已被证实是联系现有领导和后起领导的最好方法。
Saba公司企业规划与战略副总裁Emily He认为,企业亟需掌握如何利用Web2.0技术变革学习和人才管理流程,通过优化员工个体和组织的绩效,有效提升企业的整体竞争力。她介绍说,此次在中国推出的Saba Live软件主要针对的就是企业协作应用。
但可以想见,由于中国企业的发展阶段与个性同西方企业迥异,再加上中国社会化媒体的发展环境、进程与国外大不相同,那么,Saba公司能否针对这种情况做出适应本土化的开发,应该说是一个不小的挑战。
link Saba
这已算是网络营销中较为高级的一个层次,所耗费的人力、财力都不是一般活动可以相比的。比如海创集成吊顶的“4A服务”全程无忧活动。这些活动要么像海创集成吊顶一样抓住了与网友之间的互动,要么就是像“山寨”、“假冒”这样的新闻吸引了网友,其最终的结果都是使得品牌的知名度与影响力更加广泛。
论坛、博客的口碑营销,QQ群和SNS的社区营销
论坛、博客和SNS等平台有一个比较强大的功能,就是一些有着类似偏好的相对年轻的网友都活跃于某些特定的网络社区,在销售层面,已经可以开始通过网络组织团购,直接带动销量。例如在网络社区里组织装修与集成吊顶方面的讨论,或是建立专门的集成吊顶QQ群,不仅可以直接进行产品的销售和推广,就连行业内部的招商、上下游产业合作的问题都可以在这里寻求解决方案。
如果你觉得以上所说的都与集成吊顶无关,只能说明你还没有进入网络营销的状态之中。网络营销最不同于传统媒体营销的地方就在于品牌与网民之间的互动性,上文中的案例,都是巧妙发起网友能动性,使网友成为品牌推广宣传中一员的经典案例。但是网络营销的范围非常之广,也并非所有企业都要采用案例中的方法,在集成吊顶行业,商家也都采取了不同的网络营销方式来进行推广。
品牌主页
现在一些中小品牌都建立了专门的品牌主页,用以进行品牌新闻的和企业信息的提供,网友可以通过网页上的不同链接查看产品、技术和店铺分布地图。
SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护,将品牌的负面信息尽可能少的呈现在搜索用户面前,可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信息的推广,进而达到品牌推广的目标!
SEM的服务主要有4种方式:
一、竞价排名,顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录,付费越高者排名越靠前;竞价排名服务,是由客户为自己的网页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格,控制自己在特定关键字搜索结果中的排名;并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。
而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度,雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC(Pay Per Click,按照点击收费)付费广告和竞价排名,最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计,并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。
二、购买关键词广告,即在搜索结果页面显示广告内容,实现高级定位投放,用户可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告;
三、搜索引擎优化(SEO),就是通过对网站结构、关键字选择、网站内容规划进行调整和优化,使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。
四、PPC(Pay Per call,按照有效通话收费),比如:“TMTW来电付费”,就是根据有效电话的数量进行收费。购买竞价广告也被称做PPC
目前,SEM正处于发展阶段,它将成为今后专业网站乃至电子商务发展的必经之路。
SEO是属于SEM的一部分,SEM包含了SEO。
SEO和SEM的区别
SEO和SEM最主要的是最终目标的不同:
SEO主要是为了关键词的排名、网站的流量、网站的结构、搜索引擎中页面收录的数据;
SEM是通过SEO技术基础上扩展为搜索引擎中所带来的商业价值,策划有效的网络营销方案,包括一系列的网站运营策略分析,并进行实施,营销效果进行检测。
SEM概念的升级和拓展
随着搜索引擎算法和服务方式(专业图片、视频搜索引擎出现),搜索引擎搜索的内容不断增加,拿Google来说,有图片,视频,博客,资讯等等,所以针对搜索引擎所做的营销活动,也应该相应增加内容。过去讲到搜索引擎营销,指得就是竞价拍名和SEO。现在,SEM应该增加更多的内容,例如:
1. SEO服务,即搜索引擎优化,目前的SEO服务主要是网页SEO。帮助做到网页搜索时排名靠前,获取自然排名和流量。以后,同样要把图片SEO、视频SEO也纳入到SEO服务的范畴中。不过视频营销应该涉及更多新的内容。搜索引擎提供的地图和导航访问,也可以考虑如何进行搜索引擎优化。
2.竞价排名广告管理:关键词筛选;广告组分配;广告词创意;竞价过程优化(rule-based, not rule-based);广告效果分析优化(keywords, campaign,creative每个环节都可以做调整,比如campaign分组可以按照产品分组,按长期/短期广告分组)。当然竞价排名的跟踪,欺诈点击的检测等都设计更多的方面。
3.视频营销,目前专业的视频搜索引擎出现了,国内有比如openv.com ,国外有blinkx,而且Google,baidu等也开始作专门的视频搜索,而且早就推出了视频Adwords广告,百度TV联盟等,所以怎么把视频做好,怎么把视频做到搜索结果排名靠前,这是比较新的领域,当然还涉及视频文件的处理,播放等等。
4.社区营销。社区随着facebook, myspace的崛起和招风,成为了2007年的年底话题,相应的社区的营销也应该开始了,而专业的企业社区,比如linkedIN,人际关系社区Ning等提供了更有效的舞台。在搜索结果页面开始出现社区内容时,我们就应该开始社区营销了。当然,搜索引擎也开始做自己的社区,比如百度知道,Google天涯;做社区的广告,比如Google之于Myspace,微软之于facebook。
5.新闻营销。百度有新闻搜索,Google也有了资讯,那么我们是不是应该让自己的企业也和大家经常在新闻搜索结果中见面呢?我想也是应该的。这就涉及更多线下的事件营销和网上新闻的结合。
SEM综合解决方案
1.关键字咨询分析
我们的专家将从评估客户网站的当前质量着手,罗列最为合适的关键字及相关内容供客户参考。一般企业关键词的选择通常可分为核心关键词和衍生关键词。核心关键词是指对主要产品的定位,而衍生关键词是对核心关键词的补充。
2.竞争对手分析
在搜索引擎上,有些关键词的竞争异常激烈,因此我们的专家会按以下内容对客户的竞争对手网站进行全面分析,包括:竞争对手的网站设计、页面被搜索引擎收录情况、拥有的其它域名和网站等等。通过这些分析,可以清楚地了解客户竞争对手采用的网络营销策略,从而制订有针对性的网络推广计划。
3.内容构建
我们的专家将为客户制定一个完备的关键字密度和营销方案,并且在网站上线前与客户保持密切沟通,以确保获得最佳效果。
4.网站重构
我们的专家将对客户网站进行整合,使之包含恰当的关键字以符合搜索引擎的工作原理。同时,包括页面设计、meta标签、alt标签、图片说明、内部链接结构和子页面在内的多项内容,都将被优化,使之更能吸引搜索引擎爬虫,更符合搜索引擎的算法。
5.链接开发
我们的专家将客户网站和一些PR值高的网站建立链接,从而大幅提高网站重要性。
6.网站提交
在网站自身优化工作完成后,我们的专家将会把客户网站提交到各大搜索引擎上,如Google、Baidu、Yahoo、AOL、MSN等,以及一些知名收费目录,如Yahoo目录、微软目录等。
针对这种网络口碑营销时代的到来,富士通(中国)信息系统有限公司近日正式发售了全球领先的CGM(Consumer Generated Media)消费者自主媒体解决方案,实现了帮助政府及企业客户对互联网实施有效监控的目的,进而提高其口碑营销及危机管理的能力。
面对浩瀚如海、规模达数十亿篇的网络媒体信息,企业家们往往感到一片茫然、束手无策。如何对网络,特别是对消费者自主媒体信息进行实时的动态收集,并能快速有效地掌握品牌和产品在互联网上的反馈信息,已成为每个企业不得不面对的重大课题。
富士通的CGM解决方案应运而生。
据了解,富士通特有的CGM 评价智能分析技术可以帮助企业快速有效地掌握品牌和产品在互联网(特指BBS,BLOG,SNS等网络媒体)上的反馈信息,通过CGM评价智能分析,及时掌握用户对产品的评价,捕捉业界最新动向,协助企业根据调查反馈结果实施对策,进而提高企业竞争力。同时,CGM能将收集的结果作进一步挖掘,实现可视化和数据化,并从多种视点进行分析,进而帮助企业及时调整营销活动的方案。除此之外,CGM还可以准确掌握互联网反映的企业形象和产品的负面评价、企业品牌的违法侵害等危机信号,从而协助企业适时启动预警机制,实施有效的危机管理,避免经营危机。
根据麦肯锡市场咨询公司(McKinsey)的研究数据发现,美国约2/3的商业活动涉及到人们对于产品、品牌或服务的意见分享过程,商业活动因这些人际传播中的意见交流而受到正面或负面的影响。在中国,虽然目前口碑营销的主要产品仅以数码产品、汽车、美容、服装及餐饮等为主,但是越来越多的企业已经开始意识到口碑营销对于企业形象以及产品销售的深远影响。
一、明确职责,提升全员营销意识
1、进一步明确公共关系发展处的主要职能,充分发挥中心的整体营销功能,建立高端服务。了解医疗、教学服务需求情况,了解医疗、教学动态与中心的经营状况,分析医疗、教学市场竞争走势,组织制定医疗、教学服务营销计划,撰写医疗、教学市场分析报告,提出改进医疗、教学服务的意见,与各职能部门和临床医技教研科室进行沟通与协调,指导营销活动。
2、继续做好医护人员和其他人员的营销培训,组织和指导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水平。推行全员全方位营销制,充分发挥全体员工的营销潜能。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围,将营销理念贯彻到中心管理的全过程以及各个科室和全体员工。充分发挥各科室市场宣传推广员的积极性,加大对各科室市场开发工作的指导和考核,通过建立全员全方位营销的激励机制,激发全体员工营销医院产品,通过全员集中或分散的营销活动,将中心的前台和营销触角延伸渗透到千家万户,每个员工均成为营销体系的末梢。
3、加强与政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销,争取有关部门的支持与协助。
二、以技术品牌促效益提高,以公益活动展品牌延伸
1.充分利用医院现有资源开展品牌营销,通过知名专家、专科特色、高精尖设备及技术水平、医院文化等要素的宣传,提高医院的社会声誉度和专家知名度,吸引患者,扩大市场的知晓度和参与度。
2、利用中心的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。如康复医学、直线加速器、肌电图、小儿心脏介入等先进技术和设备的市场推广和运用。会同临床科室有针对性的开展技术帮扶和合作。
3.充分发挥公益性营销和活动营销的娱乐性,开发医院特色品种,定期开展公益活动,针对各种节日推出相应的亲民惠民服务项目和套餐,利用整合营销传播方式,推出医院特色,体现医院创新,加深目标消费群体对医院的认知,进而产生认同。
4、全面开展住院病人电话回访工作,建立回访档案,了解病人的健康需求,针对特殊个案患者进行专题回访,提高患者的复诊率。积极配合临床科室所开展的新技术及科研做好社会调查,为其提供有价值的第一手资料。对病人的满意度进行分析,收集的意见及时反馈和处理。
5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、俱乐部、联谊活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作。各种公益活动的成功举行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广,也可以直接促进经济效益的提升。
三、建立区域协作网络体系,加大对基层医院的帮扶力度
1、加大统筹城乡卫生工作力度,充分利用已建立的技术协作医院的资源,从技术、质量、人才、设备、管理上给予相应的帮助与扶持,形成以城带乡、城乡互动的发展格局,促进农村、社区卫生事业发展水平全面提高,缩小城乡卫生差别,为最终实现城乡卫生一体化打下坚实的基础。
2、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场,明年继续将重点放在与我市的各大中型企业的合作和建立社区卫生网络上,特别是联合社区卫生单位建立康复治疗的网络体系,逐步建成我市康复治疗实训基地,加大与香港“站起来”组织的全面、深入的合作。
【关键词】移动互联网,O2O,社区生活
1、市场背景分析:
数据显示,2011年中国本地生活服务O2O市场规模为361.1亿,比2010年增长134.9%;2012年市场规模达到755.6亿,增幅为109.2%。和网络购物相比,本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快,预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。
移动互联网时代的到来促使移动端成为O2O最重要的发展方向。O2O侧重的生活服务领域天然的位置相关性决定了移动端更加适合O2O的发展。同时,手机的便携性也与用户的实时性生活需求正好吻合。“工作在PC,生活在手机”俨然成为大部分用户的习惯之一。从企业布局情况来看,移动端也已成为各O2O企业的业务重点。大众点评网在2012年底其移动客户端累计独立用户数超过5400万,比2011年底增幅超过170%,移动端的浏览量已经超过PC端;58同城2012年10月的数据显示,其移动端的访问量占比已超过40%;而美团网移动端的增速明显快于PC端,其移动端的销售占整体销售的比例到目前已接近20%。除了原先PC端的企业大力布局移动端外,以布丁移动、食神摇摇、易到用车等为代表的大量纯移动O2O企业也发展迅速,成为中国O2O市场中的重要参与者。
本地生活服务涉及的领域十分广泛,目前大多数相关O2O企业集中在餐饮领域。从行业的发展趋势来看,本地生活服务O2O市场将向垂直化发展。本地生活服务属于非标准化的商品,即便同类服务,各商户提供给用户的产品也有较大的不同。而且,线下服务受时段影响较为明显,导致线下商户的接待能力变数较大。和实物商品网购不同,本地生活服务的综合化并不会带来明显的议价能力提升,这使专业化成为本地生活服务O2O市场的核心竞争力。目前,中国本地生活服务O2O的参与者大多集中在餐饮领域,在更难整合的家政服务、汽车服务、婚庆摄影和休闲娱乐等领域参与者较少,一旦相关企业完成整合,将树立起较高的行业壁垒。与此同时,中国幅员辽阔,各地域间差异明显,专注于某一区域的地方性垂直网站凭借其对当地市场的理解也将获得一定的发展空间。
综上所述,基于社区生活的解决方案具有广阔的发展空间和发展机会。
2、平台技术方案构想
2.1、平台总体构想:
编程语言采用JAVA,数据库采用MySQL。基于O2O模式,平台采用MVC架构,通过网络传输HTTP协议,基于LBS地理位置定位,通过智能匹配算法推送消息。手机系统需要Android2.1以上系统、内存512M以上。
2.2、信息定位推送:
LBS手机定位系统。是一种通过电信、移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标,或大地坐标),在GIS(Geographic Information System,地理信息系统)平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务。这种地位系统依托在移动或电信的网络服务中,所以技术已相当成熟。通过LBS定位技术,可以把消费者的订单需求推送给1公里范围内的商家,由商家抢单完成交易。
2.3、大数据分析:
通过LBS定位和记录平台实时发生的数据,比如说浏览行为,购买过什么样的东西,送货地址,手机号码等等。可以给消费者画像,判断出消费者的年龄,性别,居住地址等信息。按社区为单位,主要设置居民性别、年龄、家庭人口、选择服务种类(快餐外卖、饮料啤酒、米面粮油、便民服务)、品牌倾向五个大类字段。
2.4、商务运营模式特点:
1)基于O2O模式的社区商业生态系统摒弃常见的B2B,B2C的模式,而采用O2O的模式,为消费者和商家搭建一个方便快捷的沟通平台,这是依据在特定环境下采用的方式,经调查,对于日常用品来说,消费者还是更关注它们的质量问题,所以,采用这种线上咨询,线下购买就非常适合社区这个群体。
2)这种模式应用在社区商业服务上,预计可使商家营业额提高2倍;消费者通过这种软件,即可在家享受在家即可买到快速消费品。商家完全可以只租一个仓库,用平台去接单配送,这样租金成本就降下来了。
3)系统是以网络为连接,不受地区限制。软件中设有LBS手机定位系统,消费者在登陆界面中输入自己的位置及所需的物品,系统会自动推送附近符合条件的商家信息。
3、市场推广计划:
3.1市场营销策略
社区营销策略:在试点的社区超市及其它门市做好形象广告,并针对本项目的特殊服务模式进行宣传推广,争取在2-3个月内使试点社区供需双方充分了解及熟知本平台,并使之相信、依赖本平台。本营销策略可简称为“地面宣传”。新媒体营销策略:充分利用微信、易信、陌陌等新新媒体,利用其自有的定位功能及宣传低成本高效之优势进行“空中宣传”,本宣传策略会有效配合地面宣传行动,形成“海陆空立体”的宣传效果,使之宣传推广更为充分。
网络宣传策略:
通过QQ、SNS、搜索、有奖试用下载本应用等途径进一步配合试点区域的宣传推广,使宣传成为立体宣传。
3.2各方获利方式
1)供货方通过销售量增加方式获利。
2)平台开放商通过供货方返利,平台广告、置顶推送以及大数据分享四方面获利。
3.3竞争力分析
Web2.0时代,新兴的网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台,企业可以在更大范围内搜索潜在消费者和目标受众,将他们聚集在一起,然后利用新的网络传播手段扩大品牌的口碑影响,并及时了解消费者的信息回馈。宝洁公司在进行了一系列市场营销研究及实践后,发现了这一网络营销契机,并进行了积极的尝试。作为世界上最大的广告商,宝洁公司在网络社区营销所投入的年广告预算达到了67亿美元。在对于推进网络社区营销所进行的一次发力中,宝洁公司建立了两个产品营销网站,这两个网站可以帮助宝洁了解更多有关其消费者与市场的信息。
在美国,如今网络社区型网站还是新闻集团旗下的与Facebook公司的占据统治地位,它们吸引着上千万的网友。于是各厂商也开始在其中建立他们自己品牌的网站,并将网站用作顾客对某种产品或品牌发表看法的信息收集地。而宝洁公司也在这两个社区型网站上采取了一些小措施,以让宝洁的一些品牌进入网络社区。例如,宝洁为佳洁士牙膏创建了一个以“魅力难挡”小姐为特色人物的网页,并鼓励网民参与其中的相关测试。另外,宝洁公司为旗下的草本精华洗发露也建立了网页,人们可以通过该网页展示发型图片。通过这些措施,宝洁公司可以查看消费者在网站中的讨论,以此来了解更多有关目标消费者的喜好,以及处于不同生活阶段的消费者所关注的事情,从而设计出能使消费者产生共鸣的营销计划。
Oakley
Oakley公司是世界领先的眼镜设计和生产企业,拥有遍布在世界200多个国家的25000余家零售店,并进入美国《福布斯》排行榜的“世界奢侈消费品牌”榜单的前30位。能够取得令人瞩目的营销成绩,互联网功不可没,Oakley太阳眼镜除了在一些时尚杂志上做一些传统营销外,其他绝大部分的营销目前都是通过网络媒体进行。
Oakley公司对于网络营销的运用,主要是为了吸引客户参与,让消费者与Oakley这一时尚品牌形成良好的互动。Oakley公司的第一步,就是建立了一个犹如传统营销中心的“在线营销中心”,并充分运用IT技术手段赋予它创新的设计风格和精彩的营销创意,从而打开网络营销的突破口。在Oakley太阳眼镜的全球营销体系中,在线营销中心扮演着极其重要的角色,承担Oakley太阳眼镜全球销售的重要任务。在Oakley公司的“在线营销中心”,网民可以欣赏到有关Oakley太阳镜的精彩视频,阅读到关于它的新闻故事,浏览使用Oakley太阳镜的运动员的基本资料,体验真正的运动风范。当然,网民还有机会通过电子邮件注册报名参加一些评选活动,并通过在线查找的方式,获取任何一家你最方便到达的Oakley太阳镜销售店的地址。通过全球在线营销网络,Oakley太阳镜让越来越多的时尚人士关注它、喜欢它,并最终拥有它。
露得清
风行于全球85个国家的专业化妆品品牌露得清(Neutrogena),曾经在中国台湾地区掀起过一场成功的网络营销运动。由于电视广告的预算太高,所以露得清选择了低成本的网络推广来建立自己的品牌美誉度,进而影响消费者的购买选择。
露得清化妆品的目标消费群是女性,所以这场网络营销运动的主题被定为“露得清:忠于自己的女人”。露得清建立了一个传达品牌精神的主题网站──向忠于自己的女人致敬。消费者可以注册成为主题网站的会员,把自己或者自己身边女人的心情、愿望、观点、故事写成帖子,自由地发表在主题网站上。这些帖子讲的都是关于女性自身的爱情、健康和生活,引起了很多女性消费者的共鸣。主题网站推出的当天,就有50位女性发帖,讲述自己的心情故事。在众多女性消费者的主动参与下,网站的人气越来越旺。通过这一主题网站,露得清和消费者有了很多深层次的沟通,了解了更多目标消费者的真实想法,既有效地宣传了品牌,也为下一阶段的营销活动打下了基础。
可口可乐
可口可乐是世界最著名的品牌,在这个消费者主宰的世界中,恐怕没有哪个公司像可口可乐那样,用网络互动营销把塑造品牌的理念运用得如此完美,因为可口可乐认为,对于年轻消费者,网络比传统媒体的影响更大。2005年,可口可乐在全球推出了I-COKE平台,这个集音乐、娱乐资讯、游戏的快速消费品网站试图加强可口可乐品牌与年轻人之间的沟通和联系。可口可乐公司还先后同《魔兽世界》、《街头篮球》两家大型网络游戏运营商合作,共同拓展网络互动营销平台。此外,可口可乐已经在尝试同其他合作伙伴进行线上线下整合,包括与合作伙伴共同拓展网吧渠道的客户,将可口可乐的玩偶形象设计在游戏中,并利用可口可乐的渠道推广其他品牌。
戴尔
作为国际上个人电脑销售的佼佼者,戴尔公司除了门店直接式销售PC外,其他最主要的营销方式就是网络营销,据戴尔内部消息,戴尔公司年营业额的40%~50%来源于戴尔公司的网站,为什么戴尔公司的网络营销如此成功呢?
戴尔公司透过首创的革命性“直线订购模式”,与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接关系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已经成为全球行业的标准。