人口普查汇报材料精选(九篇)

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第1篇：人口普查汇报材料范文

为保证我州第六次全国人口普查各阶段工作顺利进行，确保各阶段普查任务的落实。

二、督查的内容和时间安排

第一次督查（年3月）

督查内容主要围绕县、乡(镇)人口普查工作机构、人员、经费、办公地点落实情况为重点。

第二次督查（年7月）

督查内容主要围绕县、乡(镇)人口普查的各项工作计划、工作进度表、宣传方案是否制定，宣传工作是否落到实处，普查经费、村级普查机构、人员是否落实，试点工作进展情况，主要存在问题等重点。

第三次督查（年9月）

督查内容主要围绕县、乡(镇)人口普查的指导员、普查员选调和培训、宣传工作开展、经费到位、普查登记前的各项准备、主要存在问题等重点。

第四次督查（年10月）

这次督查，也是临战前的最后一次督查，内容重点是围绕普查指导员、普查员的培训是否完成，宣传工作是否掀起，普查登记前的各项准备工作是否到位，还存在哪些主要问题，如何解决等。

三、组织实施

督查工作由州人民政府统一领导，州人民政府办公室组织实施。

(一)督查分组州第六次全国人口普查督查分为四个组，分别由成员单位领导担任组长，负责各县人口普查的督查工作。

第一督查组组长单位：州委宣传部。成员单位：州卫生局、州民政局。负责督查县、县。

第二督查组组长单位：州公安局。成员单位：州发改委、州教育局。负责督查。

第三督查组组长单位：州人口计生委。成员单位：州广播电视局、州民委。负责督查。

第四督查组组长单位：州统计局。成员单位：州农业局、州国土资源局。负责督查。

(二)督查形式督查组采取听取县人口普查领导小组汇报，全面了解县、乡（镇）、村各级人口普查工作进展情况，到人口普查工作现场查看，查阅县、乡（镇）、村有关文件、材料。抽查1—2个乡（镇）的人口普查准备情况。

四、几点要求

(一)各县人民政府要充分认识人口普查的重大意义，认真按照国务院和省、州人民政府的部署要求，加强领导，精心组织，抓好各项工作的落实。

(二)各级人口普查领导小组成员单位要按照职责分工和挂钩联系县的工作要求，切实履行职能职责，把普查工作列入重要议事日程，加强指导，统筹协调，确保人口普查工作顺利开展。

(三)各县人民政府要有计划、有步骤的做好本县督查工作安排，加强督促检查，为开展好我州第六次全国人口普查工作奠定基础。

第2篇：人口普查汇报材料范文

一、20__年人口抽样调查工作成功的方面

（一）方案设计科学合理是做好调查工作的重要前提

这次1人口抽样调查从技术的角度讲，抽样调查的总体规划、制度设计、指标设置、软件开发和运用，是前几次人口抽样调查无法比拟的。首先从下到上编制样本框按随机原则抽取样本，尤其是采取二阶段分层抽样的办法，抽取样本的方法比以往更科学，代表性更强，同时扩充了样本量，对县级具有代表性，普查结果利用率比以往提高，大大提高了县级调查的积极性和责任心。其次，这次调查的核心指标仍是总人口、出生和死亡人口，但新增人口就业、社会保险、行业、职业和劳动收入等多方面内容，调查结果比以往人口普查和人口抽样调查更全面，更具体，资料适用性更强。第三，这次调查对象由过去的“常住人口”改为“现有人口”。对常住人口进行了较好的界定，改变以往对五种人的区分，调查表中的R6、R7、R8三项设计极为科学，有效地避免了重登和漏登现象，确保了常住人口、户籍人口和流动人口的查实搞准。

（二）宣传开路，为人口抽样调查创造了良好的舆论环境。

此次抽样调查对宣传工作尤为重视，在调查工作开始前，做了大量的宣传动员工作，使1人口抽样调查的目的、意义和方法家喻户晓、人人皆知，取得了广大干部、群众的支持和配合。我市在宣传中针对不同的人群，分三个层次开展宣传。一是对领导层的宣传，主要通过各种会议和文件，由上级领导直接向下级领导宣传，着重统一思想，提高认识，消除思想顾虑；二是对面上的宣传，主要通过新闻媒介、宣传车、宣传画、大小标语等形式广泛宣传，大造声势，形成浓厚的宣传气氛；三是对调查点上的宣传，在发放“致调查户一封信”的基础上，充分发挥调查员的作用，上门入户做耐心细致的宣传解释工作，争取到群众的支持配合，如实申报。同时将1人口抽样调查信息刊登在《临沧日报》、《澜沧江晚刊》、“沧江潮”、“临沧之窗”、“秘境临沧”、“临沧政府公众信息网”等报刊网站，为1人口抽样调查营造了良好的舆论氛围。

（三）加强培训，提高调查队伍综合素质是确保人口抽样调查登记一次成功的关键

人口抽样调查不同普查，是由样本推算总体，所以要求调查的数据要真实可靠。调查队伍素质的高低直接影响着调查质量，培训一支有事业心、责任感、会调查的高质量调查队伍，是确保调查工作顺利完成的关键。

通过这次调查，我们发现调查员除了必须掌握调查表的内容和填写方法外，还要掌握一定的调查询问技巧。询问技巧是调查员与被调查对象有效沟通，取得详实资料的关键。同时，我们感到入户调查，进门就问是不妥的，入户就问，容易造成被调查户反感和抵触情绪。入户时调查员要根据被调查户的心态、自身素质甚至外表等一些特定情况，因人而异，分别采取不同的方式方法进行询问，保证获取详实可靠的资料。

（四）控制好抽样调查每一阶段的质量，是确保抽样调查成功的重要保障措施

抽样调查每一阶段的工作质量都影响着抽样结果，抓好每一阶段的工作，加强质量控制，是确保调查工作顺利开展的重要保障。我市人口抽样调查办公室高度重视对每一阶段的工作的质量控制，加强对一线调查工作的督查管理。从人口摸底调查阶段起，直至入户登记结束，市人口抽样调查办都及时组织人力下基层督查。通过力量下沉，关口前移，对调查一线的检查了解，掌握了调查工作最新的动态、遇到的困难等，及时向市政府、省人调办汇报，并提出有效解决办法，确保了调查工作的顺利开展。

1、认真做好调查摸底工作。抓好摸底和登记前重点调查，掌握有出生和死亡人口户，做到心中数，是确保出生和死亡人口一个不漏的重要环节。无论是人口普查还是1人口抽样调查，出生和死亡人口的调查始终是调查工作的重点和难点。调查员必须在摸底和入户登记前对出生和死出人口做到心中有数。这次调查中，我们要求每一个调查员每入一户，都询问该区域该户和其他户人口出生和死亡情况。避免出生、死亡人口的漏登。

2、严抓绘图质量，充分发挥地图效用。此次人口抽样调查需绘制乡级、村级和调查小区地图，地图是开展人口调查的关键资料，尤其是村级地图与小区地图，更与划分小区和小区的人口、边界等息息相关，极为重要。为控制好地图绘制的质量，市1％人口抽样调查办公室在各县（区）绘制小区地图前，深入临翔区参与绘制地图，及时总结经验，发现问题，加强对各县区进行指导。在审核阶段，严格把关，不合格的地图一律退回县（区）人调办，要求重绘。经过各级人调办的努力，全市的地图绘制质量较高，在入户登记期间发挥了较大的作用。

3、编码工作是数据质量的重要保证。根据“五普”和这次抽样调查经验表明，调查登记的指标填报不管如何准确，如果编码落码错误，势必影响到数据的真实性。这项工作必须高标准，严要求，强化措施，确保编码无误。

4、登记、复查阶段是不容忽视的环节。搞好1人口抽样调查，入户登记是关键。在确保百分之百入户调查登记的前提下我们真正做到了“区不漏户，户不漏人，人不漏项”。

一是明确登记时间和方法。登记时间为11月1日10日，视不同情况合理安排；登记方法为入户询问、逐一调查、逐项填报。

二是控制登记进度。不攀比，不盲目赶进度，规定第一天最多只登记五户，并及时交指导员检查验收，总结经验教训，三天后视业务技能，小区特点逐步加快进度

，保证了登记质量。三是明确调点。把重点应放在社区、流动人口、出生和死亡人口上。相比之下，社区、流动人口、出生和死亡人口的调查要困难和复杂一些，对此我们进行了反复核查。

5、严把数据质量关。数据处理工作是每项调查必不可少的重要环节。我市对数据质量的控制是全方面、全过程的，作为数据质量的第一责任人，各级人口办都制定了严格的质量控制办法，包括填报质量、审核质量和录入质量等，工作每开展一步都对其进行动态监测，检查是否存在错误和偏差，及时纠正，确保工作扎实有效开展。譬如，收报表过程对重要指标进行初审，有问题的即时问清查明，有错误的及时纠正；审核阶段，通过人工和计算机程序严格控制报表质量；录入阶段，在录入员返还报表时，管理员及时对该册报表的数据进行验收，检验录入单位数量及数据质量，有效减少人为错误。事中质量监测是整个数据质量控制的重要一环，只有事中监测有力，才能及时查找错误、纠正偏差，将调查登记误差降到最低限度，确保数据质量。通过抽查，差错率控制在省规定范围内。

二、20__年人口抽样调查存在的不足

纵观整个1人口抽样调查工作，20__年全国1人口抽样调查实施方案和各项实施细则是科学可行的，内容极为丰富，但在调查实施过程中仍存在一些不足，我们认为主要有以下几方面：

（一）调查内容增加，工作难度加大。这次调查不仅增加了调查内容，而且许多项目专业性、技术性较强，对调查员的素质要求比以往高，增加了调查的难度。如这次新增的工作类型、就业身份、行业、职业、劳动合同和社会保险等多方面内容，要求调查员要熟悉并掌握所有制划分各种单位经济类型的规定，通过对被调查人的了解、引导，才能准确登记调查对象的工作单位类型、就业身份；要求普查员要掌握失业保险、养老保险、医疗保险等相关知识；认清劳动收入、财产收入、转移性收入和其他收入的概念，总之，这次调查专业技术性强，知识含盖领域宽，调查的工作难度和工作量比以往的人口调查增加了许多。

（二）调查表设计复杂，指标分项过细，求全不求实。

这次1抽样调查报表以户为单元，整个报表设计复杂，指标分项太细，指标解释含糊，导致调查数据不但收集有一定的困难，要填报准确就更困难。本次人口抽样调查表户记录20项、人记录35项，比第五次人口普查长表的内容还多，且新增指标涉及独生子女情况、收入水平等敏感指标，较难衡量其准确性；特别是收入指标，难填且价值不大，易与统计部门现行的城乡居民投入调查发生冲突。健康项目选项中的“说不准”项太主观，不利于调查登记的开展；单位类型、生活来源等项目比较专业，基层调查员圈填时容易产生理解性偏差；就业身份中“家庭帮工”界定仅为有否领取工资，要求申报为“家庭帮工”的人员收入项目填“0”，不符合客观现实，操作性不强；调查指标的设计和确定，在整个调查工作中有着举足轻重的地位，指标数量的多少必须根据调查的目的，科学合理地分析研究确定，指标设计太少调查不能达到预期的效果，而指标太多不仅容易产生统计误差，还会造成人、财、物的巨大浪费，调查指标需“少而精”且具可操作性。1人口抽样调查指标的设计应遵循宏观、实用、易填报这样三个原则。所谓宏观就是能够满足国民经济宏观管理的需求即可，不要面面俱到。所谓实用，就是基本能够满足各级领导指导工作和科学决策的需求以及社会各界对统计信息的需求即可。所谓易填报就是不但要求调查指标设计要科学实用，更要使调查对象容易接受，更不能引起调查对象的疑虑。因此，指标设置必须研究可能与可行、需要与可行的关系。

（三）调查口径变动，影响资料的开发使用。如调查口径的变动，使得“出生率”等重要指标与常规的公安、计生、历次人口普查资料难以对比，给数据资料的进一步开发使用带来了困难。以如R12项，本来是一项设置较为合理的指标，是用来考核我国三十年来的人口和计划生育成效的一个重要指标，但是调查的口径的变动，使此项指标失去可比性。

（四）人员、物资配备不足，培训不到位。首先是本次调查的工作量大、调查时间紧。调查人员要在原按1抽样调查工作量计算的时间内完成2.69的抽样调查的工作量，各个环节过于紧凑,难以按时按质完成。往往是在前一段工作刚完成就要马上进行下一步工作,导致质量控制的难度加大。其次是调查员的选调和培训难度加大。在社会主义市场经济下，政府管理社会的某些行政职能进一步弱化，采取行政手段选调普查员遇到许多现实困难。一些地方普查经费不足，直接影响普查员的选调和培训工作，调查员的素质保证不了，调查数据的质量也就无从谈起，影响整个普查工作的进程和质量。调查物资的节约，抑制了调查员的积极性。

（五）准备不够充分，调查方案和调查指标解释出版印刷不及时。这次1人口抽样调查相关资料发放不够及时，从普查员拿到《方案》到正式入户调查时不到半个月，并且印刷的材料数量不够，我市每个乡（镇）只有一套齐全的资料，难以满足工作需要，调查员在短时间内难以消化相关知识，仓猝上阵，影响了调查质量。同时，8月份进行的人口摸查工作，要求调查员上门对居民进行调查访问，但此时调查员证、宣传资料等物资并未准备好，给调查员开展工作带来不便。

还有数据处理程序下发的时间太晚，留给基层统计部门学习和熟悉程序的时间太短，基层统计人员只能边实践边摸索，遇到问题也难以迅速解决，影响了数据处理的进度。

（六）本次数据处理软件功能缺陷较多，录入控制不理想和汇总功能薄弱。ePRAS软件至今仍然不支持多线程的工作模式，给数据处理造成了不必要的障碍，主要表现在：其一，线路故障频发；其二，录入程序问题不少，比如，录入数据时没有检测小区编码的合法性，容易造成数据漏录、错录；录入人表记录时可以跳过封面和户记录直接进行录入，致使录入人员可能录入无效记录，且修改手续繁琐，每户差错修改不能一气呵成，再生性错误不能一目了然；其三，终端服务器设在市普办，县与县之间的差错互相干扰；其四，100复录工作量太大和数据的导出、导入极为不便。建议以后1人口抽样调查采取光电录入的方式进行。

（七）搞准

出生、死亡和流动人口的难度较大。在历次人口普查和抽样调查中，出生人口和死亡人口问题始终是调查的瓶颈，困扰着广大的调查工作人员。特别是在出生人口的问题上，一直认为是人口计生责任目标考核带来的负面影响，认为基层行政部门和被调查户担心被处罚而不愿如实申报。从我市的实际情况看，我们不排出上述情况的个别发生，但这不是我市出生、死亡人口问题的关键所在。我们认为出生和死亡人口难以搞准主要有两个原因：一是市场经济下，人口的流动性越来越大，流动人口管理和服务跟不上，导致流动人口生育情况的漏统。二是即生即死人口的漏统，主要表现在人为的选择出生婴儿性别上。我们认为要获得详实的出生和死亡资料，要加大与计生、公安、卫生、妇联等相关部门的衔接，多方面、多渠道的获取资料。流动人口和人户分离现象严重，成为搞准调查数据的最大难题。随着市场经济的快速发展，人们就业、就学、经商、迁居等因素迁移流动频繁，户口观念渐渐淡漠，人户分离现象大量增加，特别是随着城市化步伐不断加快，居民搬迁经常发生，人在户口不在或户口在人不在的情况比较普遍。因此，查清流入流出人口的真实情况，已成为摸清人口总量的一个最大难点。

（八）创新思维不足，经验意识一定程度影响着人口抽样调查工作。首先是在历次人口调查和普查中，各级各地都持“两率”应比计生数据高的观点，然而应高多少，结构如何却无法考究，这对数据质量评估和开发使用带来困难和不便，也给基层工作人员传递了一些错误信息。其次是盲目乐观，凭经验办事。有的同志长期从事人口统计工作，经历过三普、四普、五普和多次1人口抽样调查，在人口统计、人口普查和调查组织实施方面积累了丰富的经验，错误地认为1人口抽样调查比起普查简单多了，凭经验就可以完成。因而不认真研究调查方案，不正视调查环境的变化，不分析新时期调查存在的问题和形势，过去怎么做的这次也仍怎么做，一定程度地影响了抽样调查工作。三是群众的支持配合程度降低。人口调查涉及千家万户，没有广大群众的支持配合是无法进行的。但是，在社会主义市场经济条件下，由于利益主体多元化和生活方式多元化，人们的思想观念发生了很大变化，保护隐私的观念增强，出现对调查工作不支持、不配合的现象，或者提供假数据、假情况，或者拒绝调查员入户登记，给调查工作造成很大困难。因此，如何创新思维调动群众的热情，积极参与，是一个亟待解决的问题。

以上几点是我市从技术角度对20__年全国1人口抽样调查工作的看法和建议。我们认为要使今后的人口调查方案更加科学合理、具有更强的可操作性，应认真吸取各地在这次调查所取得的经验和教训，制订更加完善的调查方案。

第3篇：人口普查汇报材料范文

备说：发言前的“演讲”环节

任何语境下的“发言”，其实都是“演讲”活动。我们不提倡把“发言”变成匠气十足的“演讲”，但在准备发言的时候，一定要有演讲的意识。请你注意：工作总结（计划）、经济运行报告等，绝不等同于发言稿，你若把这些书面文字“说”出去的时候，一定要进行二次加工和整理。

把主题解读明白

任何“发言”都要紧扣主题，这是最起码的“规矩”。如果发言内容不着边际，游离主题，你的语言表达越生动，“发言”质量却越糟糕。笔者所在单位有位科长在汇报本科室工作时，对某项全局性工作进行了情绪激昂的描述，并对“兄弟科所”的工作质量和工作进度进行了点评，却把自己该讲的内容抛在一边，“跑题”效果非常明显。建议你在准备发言稿的时候，一定要吃透会议要求和发言主题，主题扣得越紧越好。

把提纲整理有序

发言提纲或完整的发言稿是思考含量的载体，是发言内容的范本。你在准备发言稿的时候，最好侧重以下角度：

时长与容量。发言之前你要有所考虑：发言时段有多长？发言顺序排在第几？如果有明确的时长限制，或排在顺序最后，你一定要注意发言容量与时长的关系。以文字量计，正常语速下每分钟200字。如果发言明显超时，你的职场礼仪就要失分，发言效果就要打折扣。“挤占”其他发言者或领导讲话的时间，还会影响正常散会。

详略与质量。控制发言时长不是机械地压缩文字，而是科学地把握详略。一个人的发言是不是很精彩，不在于他的“滔滔不绝”，而在于有没有思考含量、有没有信息质量。因此，你在准备发言稿时，务必要处理好内容详略与信息质量的关系，做好对素材的裁剪。我们以两个发言主题为例，说一说详什么、略什么。

工作总结（计划）“详”什么：工作总结（计划）最需要“详”的是工作亮点，如出彩的工作活动、创新的工作尝试、显著的工作成果、抢眼的工作产品。领导好评、通报表扬、同行观摩、媒体传播、学术评定等都是工作出彩的标志。除此之外，还应该“详”说带有思考含量的内容，如突出的体会、重要的启示、创新的措施（或思路）、独到的建议等。当然，思考含量不是“编”出来的，一定是“思”出来的、梳理出来的。

工作总结（计划）“略”什么：工作总结（计划）最需要“略”的是众所周知、你有我有全都有、你干全都干的“流水账”，如跟领导作了汇报、开了会议、布置了任务、提出了要求……还有既定的工作头绪，如要抓好人口普查、要做好年报定报等。你应该明白，“流水账”的汇报价值非常微弱，既定的、常规的工作头绪谁不知道？此外，可说可不说的套话、空话最好避免。

经济运行报告“详”什么：在关于经济运行情况的汇报发言中，重点内容应该是有序的分析思路、鲜明的分析观点、深刻的分析结论、精练的数据信息，特别要注意分析经济现象发生发展的趋势、结构、变化、原因等要素。

经济运行报告“略”什么：如果你就经济运行情况进行汇报发言，万不可把印发的统计分析报告照搬为发言稿，需要“略”说的是宏观的背景描述、“八股”的开头段落、过“碎”的表格数据、抽象的统计论述以及数据的加工过程等。

层次与顺序。发言效果如何，除了详略要把握好，还应该筹划好层次与顺序。笔者再次提示：发言不可照搬文字上报稿，要根据语境情况和现场变化，对发言层次进行科学排序，哪部分先说、哪部分后说，不同的组合效果是不一样的。一般情况下，你应该先说别人没说到、没想到的，自己独有的，后说共通的。经济运行汇报时，应该先说总体判断观点，次说行业运行特征与关键数据，再说相关背景（如前面已有雷同内容的发言者，背景可以略去）。

例如，在一次区委书记召集的“小范围”经济运行研讨会上，统计局（调查队）提交的文字汇报稿是：“十一五”期间逐年的GDP数据、居民收入等数据。汇报者表述“GDP情况”时，没有“照念”文字稿及表格数据，而是把GDP五年的总量、速度、结构、贡献率分别进行组合，汇报信息的清晰度非常高，得到领导好评。

字述与口述。在整理发言稿的时候，有一个“技术含量”很高的环节，就是把“口述”的语言风格融入文字；如果手头已有工作总结（或统计分析报告），则需对文字稿进行“改造”。建议把握以下三点：

第一，精练文字。要把过繁、过细的文字进行浓缩、概括和归纳，使主题更集中、更明确、更凝练。

第二，润色语言。要根据“口述”特点，把书面语言进行“声化”处理。首先，要对抽象、冷僻、拘板的概念、术语、“理论表述”、“文字表述”进行通俗化、口语化的变通。其次，要对每个层次的主要思想进行“标题语”、“段头语”的归纳；对其他书面文字也尽可能“修整”成对仗句、排比句或浓缩成整齐的短句，这样不仅易说，而且易记。

第三，压缩数据。文字稿的数据密度不适于语言表述，要把过密、过细的数据进行压缩，只保留用于支撑观点的主要数据、关键数据。为了发言时清晰易记，还应对书面数据进行“小数取整”或“放大”计量单位，在表述方式上也要注意“改良”。

把要点记忆牢固

为了提高发言质量，建议你把“记背要点”作为准备工作中的重要环节，发言稿不是“读物”，若想让发言生动精彩，你最好把要点记牢。要点内容包括以下几个方面：

结构层次。你的发言能否简洁明快、条理清晰，层次感、节奏感至关重要。因此，你务必牢记发言内容的层次顺序，特别是大小标题及“段头语”。这些要点记牢了，发言自然会顺“层”成章，流畅通达。

重点内容。首先是每个层次的“内核”，除了标题和“段头语”外，还可针对每个层次的叙述顺序和内容构成，提炼1～3句关键词或关键句，作为发言时的“索引”。其次是一些重要的结论、观点、思路、感悟等，这些内容是你发言时的“闪亮”要素，既要记住原话，还要记住它们在什么位置。

关键数据。统计数据是汇报经济运行时的当家素材，对重要、关键的数据，你一定要把它们记牢。须知，一笔数据就是一种发言思路。

第4篇：人口普查汇报材料范文

时光如梭，一转眼，我来到王岗镇岗李村工作任第一支部书记已经近三年了！三年来，在县委、乡党委领导的关怀，在村干部的帮助下和同事的鼓励下，我逐步适应了农村的工作环境，以饱满的热情投入到具体的农村工作当中，完成了自己角色的转变，学到了许多受益的知识。通过三年的工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强，基层工作经验有所增加。现将三年的工作总结如下：一、适应环境，转变角色，找准定位

无论是在何种岗位上，都需要我们去适应环境，转变角色。工作开始，作为在机关工作的我来说，对农村的情况不是很熟悉，所以适应农村环境，熟悉农村环境是我必须要做的。首先，我到村了解村情，熟悉当地的地形，通过走访调查，完成村情调研报告;其次和农民交朋友，通过走门串户，深入田地，和村民交流，慢慢的融入了农村;最后，从日常小事做起，从服务群众小事做起。先后参与人口普查、“新农合”费用征收等工作，完善村工作，协助村两委积极宣传各项惠农政策等等，使我很快的完成了角色的转变，找准了定位。

二、加强学习，充实自我，服务农村

农村是一个大的课堂，需要我不断地学习，充实自己的知识，更好的服务于农村。首先，在工作中，我虚心向领导、村委干部学习，学习他们分析问题、处理问题的方法，不断提高自己的工作能力，在工作中不管是领导干部还是群众，都热心的帮助我，不懂的、不明白的、该怎么说、该怎么做，他们都一一的教导我，使我很受感动。其次，向农民群众和致富能手学习，学习他们的实践经验，学习农业知识和技术，学习他们致富经;最后，强化理论学习，学习农业知识和技术，提高自己为农服务能力，利用远程教育的优势，学习农业知识，学习三农相关的政策和文件，给自己打下实践基础。三、熟悉环境，了解所在村的基本情况

四、以调查研究为前提，探寻岗里村产业发展出路

三年来，在村“两委”班子成员的协助下，我走访了几百户村民。通过与村干部、老党员及村民群众的恳谈，我通过上网查寻和翻阅有关资料、信息。发展种植“双孢菇”对发展本村发展经济，快速致富很有实效，在和村干部研究如何发展的同时，及时召开了村干部会议，专项研究了如何发展食用菌大棚的事项。会后，我就自筹资金立即组织我们村干部和一些村民租了一辆大巴车到“双孢菇”种植大县夏邑、西平实地考察学习。

近10000平方。总投资在50万元左右。我们这6个大棚喜获丰收，共产鲜菇45000斤，销售收入近90万元。除去建棚和原材料成本，每个大棚的经济纯收入在5万元左右，6个大棚共计纯收入30多万元左右。在我村的带动下，今年在我们村的周边很快又发展了6个1000平方的“双孢菇”种植大棚。（繁城面坊2个、固相七里头3个、王岗北村2个、赵家1个、葛家2个）现在全县已有大棚28个，面积近30000多平方米。按每平方产出鲜菇45斤计算，预计今年可产鲜菇1350000斤，总产值可达到270多万元。五、积极协助村里搞好各项工作（一）、积极参与村两委换届选举工作

年，我村相继完成了党支部和村委会换届选举。党支部换届期间，我被编入工作小组，凡是涉及计算机、书写、统计等操作，我都做到了全程参与。我还与工作人员一起亲自入户宣传政策、传送回执。对村中年纪大、文化水平低的村民，我认真说明选举流程、注意事项和意义，提高了他们参加选举的积极性，全村参选率达到％，确保了我村民主政治建设不断向前迈进。

（二）、推行‘4+2’工作法，落实科学发展观

在上级的推动和要求下，我村积极学习和落实工作法的实施，在舆论和工作中切实利用这一工作方法的有效性和实用性，为落实科学发展观和新农村建设提供了科学的解决问题的办法。在各种‘4+2’工作法的会议上，详细做好各种会议记录，为会议时效性和合法性提供保障。

（三）、积极参与三夏、三秋禁烧工作

每年紧张繁忙的“三夏、三秋”工作中，我积极配合，圆满完成了各项工作任务，我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩，基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果，达到了预期的目的，但是，在工作中我们深深体会到：第一，秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。三夏”中，农民追求的主要是收种效率而不是生态效益，一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子，必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施，才能在群众中形成秸秆禁烧意识，把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动。第二，必须把秸秆综合利用作为秸秆禁烧的基础工作来抓，坚持疏堵结合。在今年的秸秆禁烧工作中，我们深深体会到：收获中坚持了低茬收割，焚烧秸秆的隐患就小得多；收获以后及时耕种、及时清理了田间地头的秸秆，才能最终消除焚烧的隐患。

（四）积极参与今年夏秋排涝工作

在夏秋之际，我县遭遇大面积水涝灾害，我及时参与村里排涝工作，确保农民损失降到最底，同时和单位领导汇报相关情况，这引起常委会领导的高度重视，通过领导协调，包括我和村干部的共同努力终于协调资金15000多元，为本村购买农田排水管30多根，修通田间桥涵15处，为岗里村以后田间排涝打下了坚实的基础，也赢得了群众的一致好评。

六、取得成绩

三年来，我以科学的发展观为导向，大胆开展工作，积极摸索经验，认真搞好村情、民情调研，热心为党员干部群众服务，创建了临颍县首个“大学生村干部创业示范基地”，建立了“临颍县颍发蔬菜（食用菌）农民专业合作社”。在自主创业方面所做出的成绩已通过“大村办”向《河南日报》社投稿，现已刊登在4月4日河南日报第四版上。同时，还被县全民创业办公室定为“返乡农民工创业示范基地”，我做出的这些成绩为岗李村的新农村建设起到了积极的作用，赢得了全村广大党员和干群的信赖，也得到了上级领导的肯定。同时，被共青团漯河市委授予“

第5篇：人口普查汇报材料范文

在实习期的时候，可以积累一定的工作经验，在实习期的时候，做好工作总结，不断提升自己的工作能力。下面是小编给大家带来的2020实习期个人工作总结报告5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

实习期个人工作总结报告(一)时光荏苒，岁月穿梭!转眼间我的工作实习期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为机构正式员工而感到光荣和兴奋!

在这半年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的进步。

记得初到机构时，我对机构的了解仅仅局限于机构网站的简单介绍，对社工的了解也仅仅限于书面知识和一些网络下载案例。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

在以机构实习社工身份工作的这一个多月中，我有幸参加了两次深圳市召

开的社会工作领域的业务培训和一次机构组织的社工朋辈交流会，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了机构和社工各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对社工有了更加深刻的认识，也意识到了社工对中国社会公共服务事业的

改革与社会基础服务工作的完善所起的重大作用，更加认识到自己肩上的责任之重。

在这半年的时间里，我兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉利用节假日参与机构与机构的培训学习与加班工作，严格遵守机构的各项规章制度，认真履行岗位职责，工作能力得到了一定的提高。

我所在的项目部是一个充满激情和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。

在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、在以后的工作中不断学习社工理论知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项社工工作技能。

2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待工作中每一项任务。

以上是我对这半年实习期的浅薄认识与简单总结，有不妥之处，希望各位领导与同事多多批评指正。谢谢!

实习期个人工作总结报告(二)2020年我有幸走上大学生社工这一工作岗位实习，在这近半年多的时间里我感受到了社区的风土人情，熟悉基层事务，逐步适应和习惯这里的生活和工作方式，基本完成了从一名学生到社工的转变。在这期间，我认真学习业务知识，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，全身心投入到工作中去，现将自己两年来的实际工作情况向组织汇报如下：

一、踏实做人 扎实做事

(一)虚心学习，积极实践。作为刚来到社区的大学生社工，由于对社区基层工作还很陌生，有很多工作和情况都还不了解，所以工作无法开展。因此对于我来说，首先要做的就是抱着虚心学习的态度，去认识社区，去实践社区工作。子曰：“三人行，必有我师”，对于社区工作，我们都还只是一个“小学生”。到社区任职以后，我一直坚持学习，向群众学习，以他人为师，广泛学习社区基层干部群众好的工作经验、工作方法和工作精神，认识把握社区工作的特点和规律，探寻社区工作的路径和方法，向社区的领导、前辈们请教，向他们讨学问、求经验、学方法。通过学习，了解社区，吃透社区;通过学习，增长本领，切实增强为民办事的能力。

(二)2年来所做的主要工作及成就。

1、关注民生，民政、低保工作落到实处。

民政对象范围广、覆盖面大，在工作中我将工作重心放在了包括老年人、空巢老人、残疾人、低保人员在内的弱势群体和困难群体身上，积极为他们排忧解难，提供良好服务。20_、20_年春节前夕，我陪同社区主任对低保户，生重病人员，残疾人，孤寡老人等困难群体进行走访摸底，将慰问工作做细做实，确保慰问一户不漏，确实把政府的温暖送到困难家庭，使困难家庭过一个欢乐、祥和的春节。20_年年底，我参与到对社区低保户审核的工作中去，严格按照上级有关精神，做到公平、公正、公开，圆满完成了对我社区低保户的审核工作。

2、“7.28”事件发生后，根据街道上级部门的紧急通知要求，我参加到街道组织的民兵应急小分队，配合武警部队、公安干警执行现场维稳任务。

在此次应急维稳行动中，我们民兵应急小分队充分发扬“一方有难，八方支援”的互助精神，放弃休息时间，冒着高温、连续奋战，为善后工作有条不紊地开展作出了应有的贡献。

3、热情细致，做好宣传服务。

作为大学生社工，信息宣传工作自然成了我的本职工作。我除了帮助社区两委人员做好各方面宣传工作之外，还及时的整理好各类档案，做到有条不紊。

4、运用知识，提高自身才能。

在社区里有很多材料总结手续需要我们撰写和处理，这样我们刚毕业的大学生就有了用武之地。在社区里我经常帮助两委领导和百姓进行材料的写作和整理的工作，既提高了我的写作水平，也提高了此类事情的工作效率。

5、积极主动，承担人普工作。

人口普查是国家政策的重要参考数据，作为大学生“社工”，主动承担社区人口普查工作是熟悉社区环境，提升自身能力的锻炼机会。为此，我认真学习人普知识，积极

参加到人普工作，努力掌握人普技巧，入户调查，以房找人，做到不漏人、不少人、不多人。按时、保质地完成街道人普办的工作部署。

二、工作中的一些心得体会

1、扎实的基础是做好工作的前提。

记得在_年区民政局组织的培训会上，毛副区长说过 “基础不牢，地动山摇”。通过这2年的工作，我深刻意识到这句话的意义。我到社区工作半年多来，自己认为最重要的一件事情就是将社区居民的户籍信息电子化。刚到社区的时候，社区主任将一本从派出所复印来的社区户籍信息表交给我，告诉我未来的许多工作都要翻这个本子查阅信息，于是我用了一个星期的时间，将这本户籍信息表输到了电脑里。直到现在，这份全员信息表都给我的工作带来了无限的便利。当我们这些身处基层的工作人员不能够熟练了解基础知识，掌握方针政策的时候，往往以为这老百姓要多跑路，多费力。所以我们必须要加强学习，牢固掌握自身专业知识，这样才能更好的为社区居民服务。

2、善于沟通是做好工作的保障。

记得刚刚加入工作的时候，最怕的就是有人来找，总想着躲开群众，和群众沟通起来困难重重。这点与社区的领导和前辈们比起来，我的差距很大。往往一些在我们面前气势汹汹的群众，主任来了之后，拉几句家常，开两个玩笑，就变的缓和了许多。与群众沟通的能力是我今后工作需要大力学习的。

回顾这半年多的实习工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步、新的成绩，但我也深刻认识到自己还存在着诸如理论知识不足，

处理实际问题的经验欠缺等不足之处。总之，我在今后的工作、学习中要严格要求自己，从身边一点一滴的小事做起，积极真诚的努力，不断加强实践，克服缺点，弥补不足，协助各级领导完成各项工作任务，力争在社区这一工作岗位上创造新的、更大的业绩!

实习期个人工作总结报告(三)实习的经历总是令人那么难忘，实习的时光也总是一眨眼就过去了。回首我来到酒店实习的六个月，恍惚还是昨天才来到这里一般。虽然刚进酒店时的场景还是和现在一样，但是现在的自己和那个时候的自己已经变得不一样了。看待事物的心境变了，变得更加理性和成熟了。工作的办事能力也变了，以前犹犹豫豫，畏手畏脚的，什么事情也办不好，现在变得更加果断，更加会处理事情了。性格也变了，以前是内向，不敢跟陌生人说话，现在变的既开朗又活拨，和陌生人聊起天来一点也不怯场了。这些明显的变化，都是在我们酒店六个月的实习期里做出的改变。所以我要感谢酒店给了我这个实习的机会，给了我一个锻炼自己的机会，感谢银行在这六个月以来对我的栽培与训练，才能让我产生了这些变化，才能让我成长的这么快。

我大学学的是酒店管理专业，而我们学校历来就和我们酒店有合作关系，所以在学校召开校园招聘会的时候，我们老师就极力的向我们专业推荐_酒店。在听完我们老师对_酒店的介绍后，我就被_酒店里的工作环境和企业文化深深所吸引，所以我当即就决定要去_酒店实习。有了这个决心后，我就开始了行动，投简历，准备面试，在最后我也很幸运的被录取上了。就这样我来到了我们酒店开始了我的实习生涯。

我们刚进酒店最先都要从服务员做起，所以我们这一批实习生有的被分到中餐厅去了，有的被分到西餐厅去了。而我则是在西餐厅，这是我最不想被分到的部门，因为西餐厅里会有很多外国朋友来吃饭，我连和我们中国人都沟通不好，怎么还敢和外国人进行交流，况且我英语又不好。但是没有办法我也只能硬着头皮上了，果然第一个月就出现了很多状况，上菜上错了，收碟子也把碟子给砸了，礼仪不对，摆盘也不对，没少让我们西餐部的经理为心。

我觉得这样下去实在是不行，所以在第二个月的时候，我就开始进行了改变。上菜经常上错，我就把西餐厅的所有菜单一遍遍的背下来，记在脑海里。收碟子经常会摔坏碟子，我就尽量让自己在平时的时候细心一点，手脚轻一点，不再毛毛躁躁的。礼仪不对，摆盘也不知道摆，我就跟着老员工学，不懂得地方就问。不懂得和外国朋友交流，我就每天晚上记大量的单词，听英语歌单看英语电影，训练我的英语听力能力。就这样，经过我几个月的积累和坚持，我终于有了进步，经理对我的训斥声也变成了赞扬声，我不仅在平时的工作上做的很优秀，我现在还能和外国朋友进行一个简单的英语聊天。

所以这六个月实习工作里，我最骄傲的成长就是我的英语口语这方面了。但是我要继续努力下去，继续坚持学习下去。这样我才会更加优秀，才会在我们酒店里表现的更好。

实习期个人工作总结报告(四)试用期间，我作为一名会计，勤奋刻苦的学习，在前进的路上没有停下脚步。我知道自己作为刚刚毕业的一名应届生，有很多的东西都是需要去学习的。所以在这几个月的试用期里，我一直都保持着一个上进的心态，积极地参与各项工作，珍惜每个学习的机会和空间。感谢公司这个平台给予我发展的机会，也感谢部门帮助我的各位领导以及同事，感谢大家的帮助，也感恩各位的扶持和付出。

进入公司之后，我做的第一件事情就是端正自己的心态，保持一个学习的态度，积极融入这个大集体之中，自己能够帮的事情尽量去帮。跟同事们打好关系是步入公司的第一步，虽然这个过程是固然有些艰难的，但是我也尽量去做到了。刚刚进入社会的我，的确很自卑，有时候觉得自己也很卑微，来到这个岗位上，发现自己真的缺乏太多的东西了。

大学这几年的学习，虽然为我打下了基础，但是当我真的实践起来的时候，发现真是远远不够的。所以一开始的时候，我真的很纠结。一方面是对自己的不满意，另一方面渴望得到更快的进步，在这样的双重压力之下，我还是坚强的扛过来的。走过了这段路，我也真正的成长起来了，做事情更加理性，在处理工作问题的时候也越来越淡定理智了。大家共同见证了我的改变，而这一切也不只是自己的努力，更是众多人的帮助而完成的。

在这段时间里，我积极上进，刻苦求学，在跟着_学习的同时，我也尽量争取每一次可以提升的机会。比如说有培训会的时候，一定会积极参与。平时有空的时候，也会在网络上学习一些东西。遇到问题的时候，也会积极去询问同事，询问领导。

其实这一路走来，我也是非常不容易的，跌倒过很多次，也爬起来了很多次，其实走下来，发现自己在这样的反复之中也进步了不少。至少我现在是足够独立的，也是足够自信的。我成功的走上了会计的这条道路，现在我也能够独立的处理各项事情了。这一些成长和进步，都是宝贵的一些人生经历。它慢慢填充了我的生活，也慢慢填充了我这段岁月。

这次试用期的总结差不多就这些了，其实还有很多的地方都是我可以去深究的。但是我相信未来我会有更好的表现，也希望大家能够对我继续保持期待，谢谢大家。

实习期个人工作总结报告(五)我是_，做的工作是客服。目前我在客服工作的试用期已经到了，我也面临转正了，这让我很激动，对自己这三月的试用期工作，让我受益挺多的，如此也来对自己这工作做总结。

试用期里的客服工作，我只要负责把公司给的客户电话打通，同时做好每个客户要去处理的问题，并记录下来，大部分时间基本上是守在自己座位上，不停的打客户的电话，不仅是维持与客户的联系，也是对客户所办理的业务进行调查，希望能为客户提供更好的服务，让客户更加信赖我们公司。

三个月我在这岗位上每天要打_个电话，刚开始去做这工作时，我还不能适应，因为客服也有客服要去说的话，而我记忆不好，为此我在起初工作时，也是碰到过很多壁的，也总是被客户挨骂，因此我下了班回到宿舍，也会去背那些客服专用语，只希望自己在工作时，能够顺畅的去跟客户沟通，对客户表现出更好的礼貌。在我过了一个月后，我基本上就能把所有的专业用语记下来，在与我们的客户进行沟通时，终于达到了令客户满意的结果了，我在这个过程中也是很享受的，因为我能在这份工作上找到我的价值，这是令我很惊喜的地方。

在做客服的三个月里，我从一开始的不适应，到现在我能够去加班工作，进步真的很大，再也不是一个什么都不懂的人了。试用期已经过去，我从这工作里学到的不仅是关于客服的知识和技能，更多是对自己的历练，让我更加明白在这个社会上，我们要去努力，要靠自己，努力达成自己想要的。

当然，一个试用期，我还不能做到跟公司的前辈们一样优秀，我还是有一些缺点的，也是以后要去改的，要去不断完善的。对待工作我需要更加上心，才能去做得更好，不然就很容易想要去偷懒，这是不行的。再有就是在工作中，我还没有去积累自己的客户，工作的基础比较薄，所以我之后要去努力的地方就是把基础跟上来，为自己在公司做更好的客服而做好准备。

第6篇：人口普查汇报材料范文

自诞生之日起，养老保险待遇资格认证（本文简称“资格认证”）便饱受争议。在老人们眼中，这个“麻烦认证”可谓是“侵犯人权”；就连经办部门也觉得整个工作“劳民伤财”，“费力不讨好”。当资格认证的外衣日渐尴尬，处于两难的经办部门该如何"见招拆招"，从容应对各方利益需求已成为不可回避的“棘手山芋”。

然而在上海这座“国际化大都市”，对于资格认证这项工作，社保人设计的社保与公安"联姻"做法，给了我们一些启示，也让我们看到了一个或许可以推之四海的平台。

据相关数据统计，上海是中国老龄化程度最高的城市，是全国养老基金负担最重的城市，也是资格认证人数最多的城市。面对僧多粥少的养老保险基金，保证安全、防止冒领和诈骗显得尤为重要。这其中，资格认证挑起了重任。然而从它诞生之日起，似乎饱受诟病，各地退休人员的抵触情绪也不绝于媒体。但是在上海，记者却看到了另一番景象――资格认证工作井然有序。上海社保人用上海人独有的精明和聪明，设计了一整套行之有效的理念和做法，让资格认证脱去了尴尬的外衣。

社保与公安联姻：无声处见真情

“过去，一个月追悼会我要参加少则七八十次，多则一百多次。每次追悼会结束，我第一件事就是要到区社保中心告知死亡情况。一个月下来，要跟社保部门打上少则七八十次多则一百多次交道！”回忆起上海早期养老保险资格认证，有4万退休职工的上海百联集团人力资源部宛勇宝，满肚子牢骚。

实际上，早在1999年之前，上海就开始资格认证了。原上海市黄浦区社会保险事业基金管理中心主任李硕告诉记者，当时实际上是由企业代做资格认证，企业通过走访、慰问等活动了解退休人员的生存状态。

然而，随着城市改造的加快，越来越多的退休人员搬到郊区甚至随同子女到外地生活，企业便不能及时掌握生存状态。特别是从1999年开始，上海推行退休人员社会化管理，实行养老金社会化发放。相伴而生的是退休人员变成了社会人，企业和个人的关系逐渐松绑，养老基金日益受到冒领、欺诈的威胁。不仅如此，“一旦养老金被冒领，经办机构开展追讨举证很难，花费大且成效不明显”。

“资格认证工作回归到社保经办部门迫在眉睫。”上海市社会保险事业基金管理中心（以下简称“市社保中心”）社会服务部主任游惠国告诉记者，当时需要资格认证的退休人员有297万，如果按照一些地方采取的退休人员到区、镇或街道社保部门进行资格认证，那场面不敢想象。“如果采用一些技术手段比如指纹识别或者视频进行资格认证，不仅要有物力、人力和财力的大量投入，还会引起老人的抵触情绪，搞不好会被认为侵犯人权。”

“可否利用现有的公共资源而不惊动退休人员呢？”上海社保中心经过调研发现，上海公安户籍信息管理规范，民政部门的殡仪馆只有见到公安机关的死亡证明或者户籍注销证明才可以接收死者进行火化。于是，上海社保中心找到市公安局进行协商研究，最终签署了建立社保与公安信息按月交换比对制度。

依照这一制度，每月12日，社保信息和公安信息进行比对；18日，市社保中心把比对后的已显示死亡的退休人员信息分发到区社保中心，区社保中心再分发到镇（街道）社保平台；26日前社保部门统一中止或者封存养老金账户，并及时通知有关单位或家属到社保中心办理终止养老保险关系的手续。

“之前，都是我们随时向社保部门汇报退休人员的生存信息，一个月不知跑多少趟。现在反过来了，都是社保部门给我们‘反映’情况了，呵呵。”上海中恒集团劳务中心陈祥岳说，“自己的工作一下子轻松了许多。”

“这种办法非常有效地防范了养老金被冒领。”市社保中心社会服务科科长谢振宇给记者分析了这一制度的优点。他说，社保和公安按月信息比对，也就是说，社保部门较公安部门掌握退休人员的生存信息只晚一个月，退休人员多领取了一个月养老金，但是在家属到社保部门办理终止手续时，多领取的一个月养老金可以从相当于两个月养老金的丧亡抚恤金中抵扣，社保人员对家属进行解释后，家属都能够理解。

“这样一来，上海户籍上海退休上海养老的这部分老人就被静悄悄地‘资格认证’了。这是个互利的长效好机制。”游惠国向记者解释道，社保信息内容详细，还可以为公安部门办案等工作提供帮助。对社保部门而言，既没有惊动退休人员，又投入较少的经办力量，却保质保量地完成了资格认证工作。

从2011年起，因工死亡遗属纳入到社保和公安信息比对机制中。7月1日，上海又将综保和镇保并入城保。这意味着，社保部门通过公安户籍信息比对的人数将突破400万人。种种情况表明资格认证工作将面临更大的挑战，情况更加复杂。然而随着社会经济的发展，人户分离的现象越来越突出，户籍信息管理面临着一些挑战，不排除有一些户籍信息失真。

因此下一步，上海市社保中心打算整合社会多方资源，寻求多途径合作，探索补充一些辅助办法。比如与人口普查机构合作；比如借助医保部门跟医疗机构的密切关系，直接获取医学或死亡证明；比如和社区医疗机构合作，通过为退休老人建立健康档案获取生存信息等等。不过，游惠国告诉记者，近在眼前的是把享受异地养老待遇的上海户籍的退休人员，纳入社保和公安信息比对的机制中。

2011年7月，《社会保险法》开始实施。陪伴这个机制运行多年的原市社保中心主任鲍淡如在电话里得意地告诉记者，《社会保险法》中提到的“公安机关应当及时向社会保险经办机构通报个人的出生、死亡以及户口登记、迁移、注销等情况”，上海经过多年的探索早已形成了一个长效机制。

异地认证：力争便民最大化

社保和公安进行信息比对的人群涉及上海户籍上海退休上海养老的老人，占上海资格认证总数的96%。然而随着上海社会经济的快速发展，每年吸引了全国各地许多优秀人才来上海发展，外地退休老人也越来越多。还有一些当年支援边疆建设，退休后落叶归根的上海老知青，两者共计12万人。与此同时，在上海外还有13.7万跟随子女常年在外地或者外国居住的上海户籍上海退休老人，这部分人，公安部门也很难及时准确掌握他们的生存信息。

“这是资格认证的难点，但是我们认为异地认证是城市化的必然选择。鉴于目前社保体系不完善，各地经办要求不一致，我们对这两部分人进行了手工操作的异地认证。”游惠国告诉记者时，显得有些无奈。“不过，我们要求力争做到便民最大化”。

张伟壮是市社保中心社会服务科的科长，他的另一个身份是社保协管员服务社社长，手下有500名社区协管员，分布在全市215个街道（镇）社保服务中心。“12万老人，500名社区协管员，平均每名协管员要协助认证240位老人。这应该是全国之最了。”张伟壮苦笑着告诉记者，协助异地认证是社区协管员9项工作内容之一，却占据了他们百分之四十的工作量。

“你就给盖章签字吧，你看我把我妈身份证、退休证都带来了……你们有没有人情味啊，就这一千多块，我至于冒领欺骗吗？”10月12日上午，当记者来到上海市黄埔区半淞园路街道社会保障服务中心时，正遇到一位想替母亲做资格认证的王女士。王女士告诉记者，自己大学毕业后落户上海，前几年把母亲从南宁老家接过来一起生活。老人身体一直很好，每年都是自己去做认证。2011年王女士夫妇在黄埔区购置了新房，从南汇区搬过来。“打听到资格认证可以在就近街道办理，本来很高兴，觉得很方便，没有想到他们那么教条……”听完王女士的不满后，社区协管员王惠君不紧不慢地告诉她，退休老人亲自来认证，其实是保护老人自己的利益。“万一被冒领了，损失的可是自己的养命钱啊！如果老人不方便来，我们可以上门认证。”

事后，王惠君表情淡定地告诉记者，这位王女士算是态度比较好的，很多年轻人都是大学毕业后在上海发展的，政策跟他们说清楚，他们都能理解。“但是，更多的时候是老人本人来认证。有些地方特别是当年支援边疆建设，退休后返沪的老知青，他们的退休金普遍比较低，本来就不满；还要来认证，有的地方居然要求按手印，有的地方要有拿着当月杂志拍的照片，有的地方要盖公安、街道和社保3个部门的章，有的地方一年要认证两三次。这样一来，抱怨就更激进了。”

这样的感触，普陀区街道的社区协管员吴琪体会更深。普陀区地处上海中心城区，近几年随着城镇化建设步伐加快，交通变得快捷方便，加上优质的教育与医疗资源，吸引了许多从城里拆迁的人和大量的外来人口，成为上海宜居的新城区。在吴琪的记忆中，2008年一年她处理过的协助异地认证的退休老人100多人，而到了今年，截止到9月底她接待或者上门认证的外地老人超过了620人。“每一次异地协助认证，我们协管员都只能耐心解释，承受误解、委屈甚至谩骂”。

其实，王惠君和吴琪也有怨言，“地方经办的要求太多了，作为协助，我们也没有办法”。“如果能像上海对待外地居住的上海老人那样就好了”。

王惠君和吴琪所指的上海老人是指上海退休外地居住的老人，他们分布在全国31个省市和自治区，还有一部分人在国外，共计13.7万人。

在黄浦区社保中心，记者见到工作人员正在归档一部分从外地寄回来的《异地居住享受上海市社会保险待遇人员资格协助认证表》。认证表的最上面显示退休老人或遗属的外地通信地址及信封编号；中间部分是“通知”，告知老人携带认证表和身份证到居住地所的街镇（乡）社保经办机构进行认证；通知后面“链接”上回信地址；下半部就是认证表的具体表格。记者看到，表格上的姓名、身份证号、参保户名称、参保户登记码、计算机编号，乃至现居住地的地址和邮编都已经机打，注明好了。老人只需签上名字，而地方社保经办部门只需要在“是否健在的后面”打上对号，签上名字，盖上社保部门的章即可。

这跟记者在上海一些街道社保中心见到的情形不一样。记者查看过《享受外省（市区）养老保险待遇人员资格认证台账》，许多地方寄来的认证表都是空白的，从姓名、身份证号、参保单位等等，所有信息都需要填写，而且各地方的认证表内容不尽一致。南汇区康桥街道社区协管员张菊莉告诉记者，很多老人不会写那么多字，她们通常让老人把认证表复印一份，或者干脆由他们代填写。“这样一来，效率很低，一天上午都在忙活这事，其实认证不了几个人”。

游惠国告诉记者，上海居住外地的老人比较多，为了方便外地经办，尽量把认证手续简化，上海才设计了这样的认证表。几年来的实践证明，这种表格避免了手工操作的二次错误，提高了认证效率，对老人也比较人性化。对上海社保经办而言，返回来的认证表整理、归档、上传信息等都提高了效率和准确性。

社保机构网上“跑腿”

作为国际化大都市的上海，其经济区域辐射到长三角地区。随着轨道交通建设的快速发展，长三角经济一体化的格局逐渐形成，信息一体化势在必行。敏锐的上海社保人认识到，“必须主动信息化，人性化地信息化，便民地信息化”。他们开始思考，可否让居住在长三角地区的退休老人的资格认证借势信息化呢？

“江苏社保出了大量的人力、物力，我们给他们添了很多麻烦噢。”2004年，上海市社保中心开始跟江苏省社保中心接触。鲍淡如回忆说，当时上海市退休人员退休后在江苏居住生活的有7.5万人，江苏居住在上海的退休人员只有0.78万人。上海社保多次把江苏省和地市社保经办部门负责人请到上海来协商，最终，沪苏两地联合印发了《关于对异地居住养老人员进行领取养老金资格协助认证工作的实施办法》，并于2005年11月正式启动“异地协助资格认证网上操作系统”。

由上海社保中心开发的这个网上操作系统，实际上是借助了上海市劳动和社会保障局12333网站子系统搭建的平台，“这个系统操作非常简便。”鲍淡如告诉记者。

“折腾少了，再也不用去寄信了！”上海退休，如今居住在江苏省镇江市丁卯开发区的张正财老人，在电话里直率地告诉记者。每年5月中旬，张正财老人都会收到从上海市社保中心寄来的认证表，一式两份。老人带着认证表和身份证到开发区街道办理认证后，一份认证表留在自己手里，另一份交给街道社保协管员。接下来的工作就有社区协管员把认证表整理好，送到区社保中心，区社保中心相关工作人员登录“异地协助资格认证网上操作系统”，本地上传资格认证信息。另一端，退休所在地的社保经办就可以实时看到认证信息了。

“老人折腾少了，经办效率和准确率提高了，财力、人力的投入也少了。”游惠国总结说。之前有社保经办测算过，手工操作，用寄信的方式进行异地资格认证，花在一个老人身上平均用4元钱；而资格认证工作量大，投入的人力、物力多，又没有财政专项经费。“加之，退休老人抵触情绪又多，社保经办部门觉得自己是‘费力不讨好’”。

经过5年的合作，沪苏两地的网上协助资格认证工作机制已经进入了常态化、规范化、信息化和高效化的运行轨道。

2010年7月27日，由江苏、上海、浙江、安徽三省一市组成的长三角地区社会保险企业退休人员“异地认证”合作工作会议在上海举行。会上，时任人社部社会保险事业管理中心副主任皮德海充分肯定了沪苏两地的网上协助资格认证工作机制。他说，上海创造了好的经验，为长三角三省一市开展“异地认证”乃至大范围向全国开展“异地认证”打下了很好的基础。

2011年4月，上海市长三角地区社会保险待遇资格协助认证工作正式启动。这意味着沪苏两地的异地认证机制扩到了长三角地区。不过，跟沪苏两地异地认证机制不同的是，这次上海“放弃”了运行了5年的网上操作系统，改用人社部金保工程为网络平台的异地退管系统实施网上协助认证。游惠国笑着告诉记者，这是大势所趋，他们是顺势而为。他表示，在试点过程中发现了一些问题，他们正在整理，查找原因，找出对策，将整理后的材料上报人社部社保中心。

从借势公安户籍资源进行信息比对，到探索异地网上协助认证，再到形成协作机制扩大到长三角地区，上海的资格认证工作不仅实现了全覆盖，而且还脱去了尴尬的“形象”。游惠国形容这一路上的感受是，社保经办机构处于社会保障事业发展的第一线，面对社会日益发展的新形势，面对社保事业日益艰巨的新任务，面对社保经办管理体制变革的新形势，一定要在服务型政府中找准定位，把社保经办机构“规范化、信息化、专业化”的建设目标真正转化成为社保经办机构的执行力，认真寻找提升社会保险经办机构能力的操作路径，坚持以人为本。

她进一步解释说，经办能力的提升是个长期的过程，不可能通过一次升级改造就能够完成。这个过程一定要坚持以人为本，推行人性化服务是优化社保经办服务的宗旨，即把要服务对象的利益和尊严放在首位，把社保人自己的心态放低，“低调但要有腔调”。

上海的经验告诉我们，一个地方的公安和社保可以比对信息，那么其他地方也可以做。

第7篇：人口普查汇报材料范文

对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。亲爱的读者，小编为您准备了一些物业公司工作心得总结，请笑纳!

物业公司工作心得总结1进入__物业管理公司工作已经有一年时间了。在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一年时间的工作情况汇报如下：

一、恪守本职，扎实工作

我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。

这一段时期内根据__的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。

二、朴实诚恳，严格自律

为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。

在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言;对难度大的工作，敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。

总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学，但主要是由于“名师出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强专业素养，在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。

物业公司工作心得总结2不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以来的工作情况，整体来说还算合格，但其中仍然有许多可以改善的地方，于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结，希望可以从中得到一些经验。

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在2020年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对2020年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20__年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，2020年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余。

同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止2020年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、2020年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，积极准备了相关的资料，将大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

物业公司工作心得总结3回顾当初来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当充分的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务工作的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修、跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。

对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档、草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统以及春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。

3、加强文案制作能力;

拓展各项工作技能，如学习Photoshop、coreldraw软件的操作等。

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入__物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

物业公司工作心得总结420__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20__年_月_日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20__年_月_日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高__小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助__街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

综上所述，20__年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及__小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

物业公司工作心得总结5回首__，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了__物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处__年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……