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Forrester在报告中认为,“Teradata的优势在于为分析负载提供高性能以及扩展性、硬件平台整合、高可用度、灾难恢复,以及对各种工具和编程语言的广泛整合。Teradata的路线图包括对内存处理的强化,以及对智能内存的优化。”
Forrester评估报告由首席分析师Noel Yuhanna以及Leslie Owens、Elizabeth Cullen和Diane Lynch等人撰写,并在8月3日正式。评估结果基于Teradata Database 15.0的现有产品、策略和市场占有的得分,其中这些分值涵盖不同类别,如分析支持、数据移动、性能和扩展、横向扩展(Scale-out)架构。在这些指标的每一项评估中,Teradata都荣获最高的5分,而在市场占有类别中,Teradata在合作伙伴项目中亦获得5分。
同时,Forrester在报告中指出,“Teradata智能内存技术为数据分析带来可靠的能力。”
Teradata天睿公司联席总裁Hermann Wimmer表示:“业务运作需要更多的数据和分析,而另一核心需求则是更好的系统性能。Teradata智能内存技术能够满足这两方面的期望,我们坚信Forrester评估报告是对Teradata智能内存技术的极大肯定。”
包括Teradata在内,有11家企业受邀参加Forrester公司针对现有产品、战略和市场占有等19项指标的严格评估。
(国网安徽省电力公司,安徽 合肥 230061)
摘要:电网设备全生命周期管理,从质量监督计划管控入手,通过信息系统的开发与应用,开展全过程数据的收集和分析,确保质量监督的全覆盖;引入网格化管理理念,明确纵向各层级、横向各部门的质量监督职责,规范的业务流程和管理,实现质量监督管理的时效性、准确性和规范性和物资质量监督闭环管理,有效地提升质量监督管理水平,保证电网物资质量。
关键词 :电网设备;全寿命周期;质量监督;时效;准确;规范
中图分类号:F253.3文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)01-0154-02
质量监督是建设坚强智能电网的需要,电网物资质量的好坏直接关系到电网安全运行;质量监督是公司物资集中招标采购的需要,物资集中采购,中标供应商数量多、范围大,质量水平参差不齐,物资质量风险加大。通过开展质量监督,可以加大质量问题处理力度,督促供应商提高供货质量。质量监督是保证供货质量的需要,主要原因有以下四个方面:一是供应商以追求利润为目标,往往降低生产成本,给质量管控带来风险;二是当前社会质量诚信体系不健全;三是新材料新工艺的大量应用,特别是特高压工程国产化,对引进技术消化不彻底;四是业主单位质量管控手段不完善,造成当前质量问题时常出现。
建立健全全寿命周期物资质量监督管理体系,从质量监督计划入手,开展全过程数据的收集和分析,通过各层级、横向各部门协同,实现质量监督管理的时效性、准确性和规范性和物资质量监督闭环管理。
一、全寿命周期物资质量监督管理的目标
物资质量监督工作作为电网公司全面质量管理的重要组成部分,涉及到省、地(市)、县公司多个层面,以及物资、基建、运检、营销、信通、调度等多个部门。按照 “依靠业主单位、联合专业部门、依托检测机构、突出生产厂家”的质量管控思路,从健全物资质量监督网络入手,不断强化物资部门与各专业部门的横向协同,加强与各层级质量监督实施单位的纵向贯通,充分利用系统内检测资源和社会第三方检测资源,增进与供应商的沟通互动,不断加强和推进物资质量监督工作。
全寿命周期物资质量监督管理的范围包括制造阶段、交付验收阶段、安装调试阶段、运行阶段和报废阶段的物资质量监督。
全寿命周期物资质量监督管理的目标是:在统一领导下,充分依托项目单位,得到横向专业部门的支持,利用电网公司物资检测中心和社会第三方检测机构的检测资源实施检测,强化供应商物资质量主体责任,逐步形成“横向到边、纵向到底、内外互动” 的质量监督网络,全面落实业主单位质量监督责任和供应商质量保证责任,进一步提高入网物资质量。
二、全寿命周期物资质量监督管理的主要做法
1.应用信息化手段加强质量监督计划管理。
电网公司将三个百分百的计划覆盖率和计划完成率列入指标考核范围,通过电子商务平台开展质量监督任务,如驻厂监造、抽检、关键点见证、专家巡检。为确保高质量完成同业对标考核要求,通过erp系统开发物资质量监督的覆盖率和完成率的预警功能,减少人为数据统计工作中出现的偏差,提高工作效率,确保数据的可追溯性、准确性和及时性。
2.质量监督“覆盖率”管控。
根据三个百分百全覆盖要求,ERP系统实现对各种采购策略的中标物资质量监督计划覆盖情况进行预警。当中标结果转换成合同草稿后,在ERP系统生成质量监督任务物资清单,通过电子商务平台下发驻厂监造任务,项目单位制定抽检方案,若没有及时下发驻厂监造任务和抽检计划的物资,信息系统进行预警提醒,省物资供应公司以邮件方式通知各项目单位质量监督专责。
3.质量监督“完成率”管控。
对已开展质量监督任务的物资,系统在ERP系统跟踪其收货情况,并进行预警。属于抽检范围的物资,项目单位收货后及时安排送检,在电子商务平台编制抽检总结;驻厂监造、关键点见证任务完成后,监理公司和项目单位在电子商务平台维护相关总结。ERP系统显示收货的物资,若未在电子商务平台编制相关总结,系统在收货后3天进行预警提醒。
4.应用“网格化”理论明确质量监督业务分工。
通过“网格化”管理,将质量监督任务层层分解落实。将物资全寿命周期分成制造阶段、验收交付阶段、安装调试阶段、运行阶段、报废阶段,不同的物资按照阶段、部门划分成“网格”,通过研究每个单元格质量管控措施,明确业务分工。纵向专业线上报汇总质量信息,横向分管部门反馈各分管阶段的物资质量监督情况,实现公司系统质量监督各专业部门、各单位资源和信息的共享。
物资质量监督纵向网格化分工。省物资供应公司负责设备驻厂监造、专家巡检和专项抽检;项目单位负责关键点见证和抽检工作;电网公司省级物资检测中心、省级物资(材料)检测中心,地区检测中心承担物资检测工作。
物资质量监督横向网格化分工。物资部门负责生产制造阶段和验收交付阶段(含仓储阶段)的质量监督;建设管理部门及工程实施单位负责安装调试阶段的质量监督;运检、调度部门负责在产品运行阶段的质量监督。
5.利用信息化手段加强全过程质量监督信息管理。
在已有的电子商务平台的基础上开发新的信息系统,用以存储、统计生产制造、验收交付、安装调试、运行维护、退役报废等全寿命周期各阶段的质量信息,为制定质量监督方法策略提供数据基础,并为供应商绩效量化打分提供可靠依据。新系统重点开发全寿命周期各阶段的数据收集汇总功能,提升系统的实用性,强化对关键环节的信息展现,减轻业务部门工作量,提升工作效率,确保上报数据可追溯性、准确性和及时性。
系统开发完成后,公司对历史的质量问题数据进行筛选整理,根据质量问题发生的阶段进行划分,将问题一一对应填入导入系统,作为原始数据。新的质量信息可分端口实时录入,实现了质量信息的动态维护和实时展现。具体功能包括:
供应商名单管控:对评价期内公开招标中标的供应商进行及时梳理,系统自动按照招标物资类别进行实时展现。
物资全寿命周期各阶段质量管控:实现不同供应商在物资生产制造、验收交付、安装调试、运行维护、退役报废等全寿命周期各阶段质量信息的维护与展现。
质量信息报表管理:通过ERP平台进行质量信息数据汇总,并自动生成报表,并实现了质量监督与供应商绩效评价的有效衔接。
三、全寿命周期物资质量监督管理质量问题闭环管理
为提高电网设备材料的整体质量水平,电网公司通过多种途径进行了质量问题闭环管理的有效探索,逐步形成了一套行之有效且符合公司质量监督工作要求的管理模式。
1.建立供应商约谈机制。
各级电网公司收集本单位中标供应商产品质量问题,开展供应商约谈,约谈过程要求物资部门、需求部门以及问题供应商三方共同全程参与。通过约谈,对质量问题作出相应的合同处理,并在此基础上与供应商谈判商定限期交货、延长产品质保期、追加供应商质保金等追加处理办法,以期进一步保证物资供应质量的可靠性。此外,下级供电公司进行约谈的供应商发生屡教不改、拒不履约的情形时,将该供应商的违约或不良行为的相关资料提报上一级单位,由上一级单位的物资部门对该供应商进行约谈处理,督促供应商限期整改。
2.建立质量监督与招标联动机制。
为加强供应商管理,提高供应商的产品质量,公司建立了供应商质量问题与招标联动机制,对问题供应商采取扣分、暂停授标、列入黑名单等措施,做到发现一家及时处理一家,消除供应商的侥幸心理。
3.建立供应商整改验收机制。
省级电网公司统一组织开展供应商整改验收工作。要求质量问题供应商进行自查整改,并限期递交整改报告,由省级电网公司物资部门统一审核,并对供应商进行现场抽查验收。对于发生问题特别重大的、影响较广的、或属于家族性缺陷的质量问题供应商,省级公司将抽调专家组进行现场验收,并由专家组出具整改情况评估报告,确保从根本上消除产品的质量隐患,保障电网的安全运行。
在具体整改验收工作中,省级物资部门负责检查方案的编制和任务的下达,负责全程活动监督指导、组织协调,统计汇总各单位的检查报告;市、县级电网公司具体对属地内问题供应商进行现场检查验收,并递交整改情况评估报告;省级公司及技术支持单位派技术专家协助参加检查活动。
4.保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制。
为确保物资全寿命周期质量监督管理的正常开展,省级电网公司采取了以下措施:将质量监督计划覆盖率和完成率纳入对项目单位的同业对标考核;制定物资抽检专项工作方案;开发质量监督预警平台、质量问题信息库和供应商质量问题分析软件。
四、全寿命周期物资质量监督管理活动成效
物资全寿命周期质量监督管理体系投入运行后,对促进电网公司物资质量监督工作有了很大的提升,具体表现在:
1.明确了各级单位和专业部门的质量监督业务,消除了以往质量监督的盲点。
2.规范了质量监督信息的管理,通过信息系统收集、统计、分析质量问题,对于填写不规范,数据不完整的质量信息,系统拒绝提交。
3.大大减少了手工填报工作,通过信息系统,可以实现各类质量信息报表的生成。
4.实现了同业对标数据的自动预警,完成质量监督与供应商绩效评价的无缝对接。
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1建立过程控制体系,确保物资供应全过程受控
江苏油田对所有物资从需求到使用的全过程整体谋划统筹考虑,不断完善机制明确职责,将各业务环节的控制内容细化,控制责任量化,控制手段信息化,使油田物资供应形成前端控制精、中端监督细、末端评价实的过程控制体系,确保生产建设物资供应保障有力。
1.1完善制度体系
按照“全程控制,防范风险、保障供应”的原则,结合业务节点和内控关键点,江苏油田制订了《物资采购供应过程控制办法》,明确了物资供应各业务节点的控制要求和考核评价办法,形成一个信息闭环的过程控制体系,为强化过程控制提供了制度保证。
1.2建立监控网络
我们开发了过程控制信息管理系统,建立并完善了计划、到货、合同、质量验收等各种电子台账,通过信息化管理手段提高监控的效果;构建了岗位、科室、供销处三级防控监督网,各级监控对计划履行、合同签订、催交催运、交货验收等关键业务环节,施行有效监控,确保油田物资供应过程控制全员、全方位、全覆盖。
1.3强化结果考核
我们设置了过程控制指标,如计划执行率、到货及时率、质量合格率等,将指标纳入绩效考核,每月严考核,每季硬兑现;对采购后评价和绩效考核中发现的问题,及时整改纠偏,对责任单位和责任人进行处罚和通报,强化制度执行,落实责任追溯,确保过程控制体系有序运行。
2发挥“三端式”控制功能,做精做细做实物资供应工作
2.1做好前端控制,为物资采购精打基础
首先精确编制需求计划,把好源头控制关。为提高需求计划的准确性、及时性,我们整合了ERP系统数据,对油田14个主要生产单位、517个基层单位进行物料消耗分析,结合各单位生产特性,形成基层物料消耗的数据模型,并固化成程序,开发了需求计划提报辅助系统。围绕辅助系统,指导需求计划的编制和提报,培训达630人次。通过这些措施,使基层物资需求计划提报及时,质量提升明显。其次,全面制定过程控制策略,把握物资供应主动权。在优化采购策略方案的基础上,进一步完善过程控制策略,加强对物资的采购进度、质量、储备等关键环节的控制力度。第三,强化供应商管理,严格防范采购风险。我们严把供应商准入关,强化供应商风险评估,完善动态量化考核机制,进一步优化了供应商队伍,规避可能的采购风险。我们严格落实供应商现场考察工作,构建了从直接用户到局主管领导的整体审核把关体系,公开准入的全过程,有效避免了不良供应商的进入。
2.2做好中端控制,为物资采购细心把关
首先,以科学理性采购为核心,强化价格控制。我们建立了基于科学分析的采购决策模式,对流通性物资做好市场价格调研,摸清市场基价,对生产商的产品加大成本构成分析力度,形成定价模型或定价公式。结合BW数据、全生命周期成本数据等商务资料,科学理性的确定采购价格。同时还采取了一系列措施对加强价格的监管,如在ERP系统中对采购价格进行指导价控制,对新增独家物资实行油田主管领导审批制,对重点物资开展价格效能监察把关等等。其次,以需求计划全过程管理为抓手,强化进度控制。我们建立了需求计划过程管理系统,每笔需求计划从计划提报、接收、采购、入库直至计划核销,每个环节都详细记录;管理部门通过系统做预警分析,掌握油田需求计划的物资供应进度和动态,对每笔延误生产的需求计划实施全过程追踪管理,每月公布未到货进度信息,季度对未到货指标考核,兑现奖惩;各业务部门将预警信息落实到各个岗位,抓紧催交催运,明确到货期限。通过这些措施,对所有需求计划状态做到心中有数,实现了进度控制无盲区,催交催运有重点。第三,以全过程风险防范为主线,强化质量控制。我们编制了《江苏油田物资质量控制手册》,细化物资质量控制级别,对集团公司明确要求实施监造的重要设备,严格落实监造责任。同时,对已使用的物资做好质量跟踪,定期收集物资的质量状况和存在问题,建立质量问题管理台账,完善质量问题投诉机制,畅通投诉渠道,加大对质量事故的处理力度,严格控制质量保证金支付,积极向供应商索赔损失,并依据其情节严重程度对供应商进行批评、通报直至冻结或取消供货资格。第四,以抓实控制方案为重点,强化合同控制。将法律部门和合同管理部门合并,加大对合同的控制力度,在重要、关键设备材料的合同中,将进度、质量控制方案列入合同附件,并建立了过程控制方案执行台账,详细记录合同执行的各项信息,对合同执行情况进行监控,确保控制方案落实到位;分阶段对重大合同的执行风险进行评价,对所有100万元以上的采购合同进行重点分析。
2.3做好后端评价,持续强化过程控制
首先要做好风险分析,进一步完善控制体系。过程控制需要我们不断分析风险控制情况,有针对性地制定策略,化解潜在的风险。江苏油田每半年对物资供应风险控制情况进行总结分析,针对分析情况,制定新的风险控制措施,进一步完善了江苏油田过程控制体系。其次,做好实效评估,全面评价采购业务。采购业务的效果是衡量过程控制成效的重要标准。我们全面归集物资全生命周期综合成本数据,并以结合市场价格偏差率、产品实际使用效果、服务和售后情况等,定期对采购效果进行评估,初步构建了采购实效评估体系。通过采购实效评估报告,对油田的采购业务全面评价,并将评价结果与业务绩效挂钩,落实奖惩;以采购质询单的形式进行问责。第三,做好考核引导,推进过程控制再提升。我们结合油田物资供应管理绩效考核,及时落实奖惩,并总结提炼好经验、好方法形成经验模板,在物资供应系统内大力推广,营造“比学赶帮超”的氛围,进一步提升过程控制效果。
申能环保是一家从事固体废物无害化处置及资源化利用的环保型企业,主营业务包括含金属危险废物无害化处置业务、再生金属资源化回收与销售业务。
近年来,申能环保与关联方交易频繁。2013-2014年,申能环保与关联方交易金额分别为17.09亿元和21.19亿元,占公司营业收入的比重均超过85%。但同期,申能环保的毛利率却分别仅-0.48%和0.09%,营业利润分别为-7196.2万元和-9525.76万元。
主营业务“亏损”,财政补贴成为公司利润的主要来源。2013-2014年,申能环保的营业外收入分别为13637.78万元和19586.07万元。
客户信息存疑
收购草案显示,2013年、2014年及2015年1-5月,申能环保第二大客户均为富阳金虹贸易有限公司(下称“金虹贸易”)。报告期内,申能环保向金虹贸易销售产品实现的收入金额分别为2.36亿元、2.57亿元和0.95亿元,占同期营业收入的比重分别为11.34%、10.43%和16.47%。
《证券市场周刊》记者调查发现,申能环保与金虹贸易之间的关系似乎颇为暧昧。
工商资料显示,金虹贸易的股东为自然人余长清和廖望清,此前的住所为富阳市环山乡铜工业功能区二号路8号第二幢203室,2015年6月19日变更为杭州富阳区环山乡诸佳坞村。
公开信息显示,余长清曾作为浙江富阳申能环保再生有限公司的负责人公开对外招商信息,该公司的名称与申能环保仅两字之差。
更为巧合的是,申能环保已取得房产证的房产共有12处。其中,编号为“富房权证初字第095648号”的房产位于富阳市环山乡铜工业功能区二号路8号第二幢,与金虹贸易变更前的住所地址几乎相同。值得注意的是,申能环保的住所同样位于富阳市环山乡铜工业区,而公司股东胡显春、胡亦春的住所地址则为富阳市环山乡诸家坞村。
2013年、2014年及2015年1-5月,申能环保其他应付款金额分别为1.33亿元、1.89亿元和0.44亿元。其中,公司对金虹贸易的其他应付款金额分别为958.13万元、2590.39万元和2481.55万元,占比分别为7.23%、13.76和56.83%,增速明显。审计报告附注显示,上述应付款产生的原因为资金拆借。
种种迹象表明,金虹贸易疑似申能环保的关联方,但收购报告书中披露的关联方中并没有金虹贸易。
与关联方资金来往频繁
根据收购草案,2013年、2014年及2015年1-5月,申能环保第一大客户均为兰溪自立铜业有限公司(下称“兰溪自立”)。报告期内,申能环保向兰溪自立销售产品实现的收入分别为17.09亿元、21.19亿元和4.59亿元,占比分别为82.18%、85.87%和79.57%。根据收购草案,兰溪自立是申能环保股东的直系亲属的配偶所控制的一家金属冶炼企业,申能环保与兰溪自立为关联方。
审计报告显示,2013年和2014年,申能环保再生金属销售业务实现的销售收入分别为20.57亿元和24.44亿元。但同期,公司实现的毛利润分别为-987.52万元和226.93万元,毛利率分别为-0.48%和0.09%。
收购草案中,申能环保表示,再生金属生产与销售业务享受国家税务总局关于销售资源综合利用产品的增值税即征即退50%的税收优惠政策,交易过程中,行业的上下游供应商及客户通常会在定价时考虑前述增值税退税额,挤压再生金属生产企业的销售价格与采购价格的价差空间,从而造成了该行业的毛利空间极薄。
如果将相关增值税退税额因素还原至再生金属业务的收入中,申能环保再生资源销售业务的毛利率分别为4.23%、5.51%,仍远低于同行。
收购草案中,申能环保将东江环保(002672.SZ)列为可比对象,后者主要从事工业废物处理、市政废物处理以及配套增值,其中工业废物处理资源化利用业务与申能固废业务相似,出售产品主要为铜、锡、镍、铁等金属。
2013年和2014年,东江环保资源化利用产品销售业务的毛利率分别为30.07%和30.19%,远超申能环保。
值得注意的是,近年来,申能环保与兰溪自立之间资金往来频繁。审计报告显示,2013年、2014年以及2015年1-5月,申能环保其他应收款的账面余额分别为3.92亿元、6.28亿元和4.41亿元。其中,公司对兰溪自立的其他应收账款账面余额分别为3.78亿元、6.14亿元和4.27亿元,占比分别为96.43%、97.77%和96.83%。
根据审计报告附注,上述应收款产生的原因主要为资金拆借。但申能环保表示,公司其他应收款主要为兰溪自立所欠申能环保的应收账款余额中账期超过一个月的应收账款。
财务数据显示,2013年和2014年,申能环保对兰溪自立的应收账款金额分别为2.52亿元和1.52亿元,对兰溪自立的应收票据金额分别为0.72亿元和3.49亿元。经计算,2013-2014年,兰溪自立对申能环保的资金占用不少于7.02亿元和11.15亿元。
不仅如此,兰溪自立同时还是申能环保一般废物品的第一大供应商。
根据收购草案,2013年和2014年,申能环保向兰溪自立采购产品的采购金额分别为7.2亿元和2.29亿元,占同期营业成本的比例分别为34.52%和9.32%。
收购草案中,申能环保表示,公司向工业企业收集危险废物及一般固废,通过搅拌制砖、炉内熔炼等环节,对其进行无害化处置,消除危险废物中的重金属毒性等危险特性。
但交易数据显示,2013年,申能环保一般废物采购的第二至第五大供应商分别为方兵、吕小君、陈国志、汪献明,2014年分别为王勇建、傅东晓、林飞鹏、蔡新宽;2015年1-5月,申能环保第二、第四和第五大供应商分别为孙忠、孙志良、闻秀芳,公司主要供应商均为自然人,且每年均不相同。
业绩承诺难兑现
事实上,近年来,申能环保的利润主要来自于财政补贴。
财务数据显示,2013年和2014年,申能环保营业利润分别为-7196.2万元和-9525.76万元。同期,公司营业外收入分别为13637.78万元和19586.07万元,是企业利润的主要来源。
收购草案中,申能环保表示,2013年、2014年,申能环保业务主要侧重于采购一般固废并进行再生金属生产与销售业务。报告期内,该等业务享受国家税务总局关于销售资源综合利用产品的增值税即征即退50%的税收优惠政策。2015年,申能环保业务结构发生调整,转变为主要经营危险废物处置,并伴随将危险废物中的金属元素再生利用的业务,大幅降低一般固体废物的处置及再生利用业务的占比。
然而,在公司最新披露的修订说明公告中,申能环保特别补充了“标的公司非经常性损益下降的风险”提示,“公司业务结构变化将导致申能环保可能面临财政补助收入减少、非经常性收益下降的风险。”
或许是受此影响,收购草案中,东洲评估对申能环保的金属产量及未来收入预期均做出了大幅下调。
根据评估报告书中的预测,2016-2020年,申能环保每年的铜产量为22138吨、金产量为1.03吨、银产量为29.25吨、钯产量0.82吨、镍产量985吨、锡产量1066吨,合计24220.1吨。
而此前的2013-2014年,申能环保生产的合金金属分别为42437.47吨和52420.92吨。
评估报告书中,东洲评估还预测,2015-2017年,申能环保可实现的营业收入分别为134639.92万元、141234.63万元和144446.63万元。
但财务数据显示,2013年和2014年,申能固废营业收入金额分别为203694.28万元和242785.62万元。
本次收购中,原股东承诺,申能环保2015-2017年净利润分别不低于18000万元、20700万元和23800万元。其中,净利润指经审计的公司扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的税后利润。
关键词:司法鉴定项目 风险识别 风险防范 操作要点
资产评估司法鉴定,是 司法部门委托专业资产评估机构 ,运 用资产评估学的原理 、专门 知识和技能 ,依据资产评估及司法鉴定有关规定与方法,对司法活动中的诉讼、仲裁 、执 行等所涉及的价值纠纷或争议 ,通过 现场勘察取证及市场调查,并在分析、研 究 、鉴 别后作出鉴定结论的活动 。资产评估司法鉴定结论是由独立的评估中介机构出具的客观、公正、科学的专业意见,是一种司法实践中的独立证据 。实 际评估鉴定流程和大多资产评估业务相似,即先由司法部门委托,资产评估机构根据项目难易程度、自身胜任能力、人力和时间安排等情况确定是否承接,决定承接后调阅卷宗,与经办法官沟通,编制评估工作计划,再进行具体的现场勘察、市场调查、评定估算和编制评估报告等评估程序。
一、司法鉴定项目特点
司法鉴定项目因其涉及司法活动中的诉讼、仲裁 、执行等,相对于一般的资产评估业务,具有以下几个特点:
(一)主体的特定性
司法鉴定项目的委托方为司法部门,具体包括各级人民法院司法鉴定部门、各级仲裁机构等,受托方为具有资产评估资质且进入司法鉴定机构备选库的各类评估机构,具体包括资产(动产)评估、房地产评估、土地估价、矿业权评估和旧机动车鉴定评估机构等。
(二)涉案当事人利益的对立性
司法鉴定项目的评估对象为涉案资产,进入诉讼的涉案当事人利益是完全对立的,对司法鉴定结论均极为敏感,这就要求评估机构在评估时必须站在超然的中立立场上,谨慎、认真、科学的进行评估鉴定,确保评估结论的客观、合理、公平、公正。
(三)项目的复杂性
司法鉴定项目往往存在评估对象基础资料缺失、现场勘察受限、被评估单位不配合等特殊情况,特别是对于成套设备和隐蔽工程,经常会因组成设备缺失或无法勘察而不能确定其实际状况。同时被评估单位往往不提供评估所需的很多基础资料,评估人员需要从进行大量的市场调查和资料收集工作,增加工作量。
(四)项目的风险性
司法鉴定项目因其具有利益的完全对立性、复杂性,以及对鉴定结论的合法有效、客观合理并能得到市场信息的支持及验证具有较高要求,故较一般资产评估业务具有更大的风险。
二、司法鉴定项目风险的识别和防范
(一)风险识别
司法鉴定项目因其特殊性,从评估风险来源或起因角度来看,主要为两类风险:一类为资产评估司法鉴定报告原因引起的风险,主要包括因鉴定对象、价值类型、评估基准日、取价标准、评估依据、评估假设、评估程序等方面判断或选择错误,导致形成错误或不实的评估结论,从而可能致使资产评估机构及评估人员因此承担民事法律责任、行政法律责任甚至刑事法律责任的风险;另一类是资产评估司法鉴定报告以外原因引起的风险,主要包括因业务流程、评估机构内部控制流程、评估工作底稿、外部沟通等方面不符合相关规定引起的风险,如未经正常司法摇号选定方式承接的鉴定项目引起的风险;或签字评估师和现场勘察人员不一致可能引起的风险;或私下与一方当事人沟通引起的风险等等,上述风险均可能致使评估机构及评估人员因此承担相关责任。从评估技术角度划分,评估风险可以分为评估技术风险和非评估技术风险,上述具体风险可分类归入。
(二)风险防范
针对司法鉴定项目的特殊性,识别其风险类别后,首先应对项目可能涉及的风险进行评价,评价方法可以选用风险概率矩阵法、专家评价法、综合因素分析法、层次分析法、模糊综合评价法等方法,先确定影响单因素风险高低的关键因素,评价单因素风险的高低,再从整体项目综合分析,评价整体评估风险的高低,根据资产评估机构的团队力量、时间安排、评估人员执业胜任能力及执业经验等,判断能否有效防范和降低风险,使整体项目风险降至可接受水平。在风险防范对策上,应紧密围绕如何使资产评估司法鉴定报告合法有效、鉴定结论客观、合理、公平、公正并能得到市场信息支持或验证,以及如何使项目业务流程、评估机构内部控制流程、外部沟通等方面合法合规,工作底稿全面符合资产评估准则及司法鉴定相关法规规定并能从证据方面支持评估结论,同时证明自身无违法行为的角度,实施具体防范措施。
三、司法鉴定项目的操作要点
(一)规范业务承接
司法鉴定项目的承接一定要符合相关法律法规的规定,由司法部门通过公开摇号或其他公开、公平的选择方式确定资产评估机构,并出具正式书面的司法鉴定委托书,资产评估机构在收到司法鉴定委托书后,根据委评涉诉资产情况、项目难易程度、自身胜任能力、人力和时间安排等情况确定是否承接。资产评估机构不得以不当方式取得委托、私下接受当事人委托以及承接自身不具有专业胜任能力的项目,以防范可能因承接不规范或专业能力不胜任而产生的评估风险。
(二)规范编制工作底稿
司法鉴定项目最终形成的评估报告是司法实践中和一种独立证据,对于案件的审理和执行、涉诉当事人司法权益的保护和实现均具有重要作用,必要时需通过当庭质证方可发挥其作用。而评估报告结论的形成是以工作底稿为基础,工作底稿必须客观、准确、全面、科学,必备的基础资料完整、现场勘察记录翔实、相关人员签名齐备、取价有据、计算过程正确、各方面影响因素考虑全面,能够完全支撑评估结论,并在评估报告出具后及时整理归档保存,以备质证及日后调阅之需。
(三)认真全面进行现场勘察
司法鉴定项目很重要的一个环节就是进行现场勘察。首先,应由司法部门经办法官进行组织协调,在司法部门经办人员、涉案当事人、资产评估机构相关评估人员均到场的情况进行现场勘察,资产评估机构两名项目负责的资产评估师应均到现场;其次,现场勘察时一定要认真全面,按照司法鉴定委托书所列评估对象逐项清点,明确评估范围,必要时需与经办法官沟通确认,做到不重不漏,全面准确;最后,做好现场勘察记录,对委评资产的名称、数量、规格型号、生产厂家、出厂日期、各种实物特征、运行状况、现时状况、维修保养情况等全面勘察记录,并对评估对象逐一拍照取证。
(四)充分的市场调查
司法鉴定项目的评估对象为各类涉诉资产,具有多样性、特殊性和一定的复杂性,很多涉诉资产现场勘察时无铭牌、标识及相关的基础资料,很多隐蔽工程无法从外部直接勘察,无法准确辨识;同时因为司法鉴定的评估结论最终还需得到市场信息支持或验证,对其客观性、准确性、公正性和科学性要求较高,故在进行评定估算前必须进行充分的市场调查,包括调阅案件卷宗、直接向相关供应商或经销商询价、充分收集同类资产的市场交易信息、咨询相关领域的资深人士或专家等,确保评估对象及评估范围明晰,取价准确有据,资料全面客观,为进一步的评定估算提供充分的基础资料。
(五)准确的评定估算
评定估算是得出评估结论的必经步骤,在充分市场调查的基础上,根据司法鉴定项目的实际情况,结合评估目的,选择适当的评估方法进行评定估算才能得出正确的评估结论。评定估算时须保证评估方法和相关参数选择准确、各方面因素考虑全面、计算正确,必要时采用两种以上评估方法进行相互验证,确保得出的评估结论合理有据,得到市场的支持或验证。
(六)精心编制评估报告
评估报告是司法鉴定项目的工作成果,也是公开对外提供的一个独立司法证据,其重要性不言而喻,很多评估风险也由此引发,因此须重视评估报告的编制,不能简单套用模版,应针对不同项目的实际情况,不同涉案资产的实体特征、类别、现时状态、产权瑕疵等,作出充分的披露和说明,准确表述评估价值、评估方法、价格标准的选取依据,准确表述评估依据、评估假设、评估过程和评估结论,审慎、全面表述特别事项说明和评估报告使用限制说明,充分揭示和披露涉案资产重要的受限和瑕疵事项、评估结论的价值内涵以及需提请报告使用者关注的其他事项等,以使报告使用者能够从评估报告中获取到客观、准确、充分、有用的涉案资产价值鉴定结论,同时体现资产评估机构和评估师的工作成果和专业价值。
(七)规范资产评估机构业务控制流程
资产评估机构在承接司法鉴定项目时,一定要严格按照相关法律法规、评估准则规定的流程完成业务,委派具有资质且胜任的评估人员承做项目,严格执行回避制度和内部三级复核程序,报告签字评估师一定为承做项目负责人,不与涉案当事人任何一方私下沟通,不受任何第三方的不当干扰等,防范因流程不合规而可能产生的评估风险。
四、结束语
资产评估司法鉴定是司法案件审理和执行的一个重要依据,所形成的评估报告是司法实践中的一种独立证据,也是资产评估机构一个重要的业务领域,所以资产评估机构和评估人员在承做司法鉴定项目时一定要充分识别相关评估风险,做出准确评价,并针对不同的风险实施不同的防范措施,规范操作,把握要点,高质量地完成司法鉴定项目,将司法鉴定项目的评估风险降至最低水平。
参考文献:
[1]张卫东.资产评估司法鉴定项目的评估风险风析・资产评估
[2].资产评估司法鉴定业务几个亟需规范的问题・资产评估
数字化运营模式需要技术革新
无论是对于本地企业,还是那些跨国巨头,数字化运营模式的革新都绝非易事,会对业务的方方面面,包括流程、人员和技术产生深远的影响。具体而言,数字化转型需要针对公司架构、消费者互动模式、产品开发流程以及延伸式供应链等方面,进行重新审视。而在职能层面,则需要增进研发、市场、销售和门店运营、供应链、财务、以及人力资源等方面的协作。对于那些高端品牌而言,要想拓展直接面向消费者的零售渠道,第二步尤显重要。为满足以上条件,成为数字化消费品企业,针对IT系统、流程和服务的改造也必不可少。
如今,大多数消费品企业IT部门的主要职责仍然是信息处理和自动化,其工作重点在于采用后台解决方案来支持企业的日常运营。为实现数字化转型,企业需要在IT组织、应用、技术和基础建设上进行重大调整,开发以客户关系和体验为导向的相关技术。(见图1)
那些具备数字化能力的企业拥有更多接触消费者的渠道,如:传统零售商渠道、电商渠道、以及电子商务直销渠道。这些企业还可以简化购物流程,或是通过消费者互动服务来提升销售机会,抑或是利用先进的技术来实现大规模产品定制。对企业而言,这是一条产品共创之路,并将最终引领他们实现产品设计和开发的全面创新。关于这一点,从目前消费者通过网站定制各种风格、口味及颜色的产品,便可初见端倪。这是个充满各种可能的时代,而信息技术将指引前进的方向。
为实现这一目标,企业需要转变技术环境,从单一的追求流程效率和成果,转变为注重与客户、消费者、员工、第三方供应商和其他利益方开展丰富的无缝化互动。此外,企业需要利用新的技术平台,快速灵活地开发并实施全新的、不断改进的能力,支持企业在研发、销售、市场、供应链、客服等诸多部门间的互动交流。而所有这些都需要企业对其数据、信息流和预测分析能力进行通盘考量,明晰数字化架构的具体蓝图,并努力为其创造实施条件。
如何开展数字化IT转型之旅?
方法之一是对其IT能力的现状进行评估,分析具体的优缺点,明确如何使他们在全行业成就卓越绩效。
根据埃森哲最近有关卓越绩效IT的研究,高绩效企业主要通过以下4个方面提升IT部门的功能性并强化其创新能力、灵活性和执行力:(一)首先要跳出成本控制的固定思维模式;(二)采用数字化视角;(三)充分认识到IT和业务之间的密切关系;(四)专注于无缝化建设以及个性化消费者联系和体验。
分类行业的研究结果表明,那些高绩效企业排名前三的经营目标都围绕着如何提升消费者体验而展开,但大多数消费品企业的议题还仅仅停留在简单的增收节支层面。为消除这一差距,消费品企业需要着眼于客户,通过提高IT效率,将更多的资源投入到企业的数字化转型之中。就目前而言,那些高绩效企业将55%的IT预算投入到战略业务能力建设上,而这一比例在消费品企业中只占40%。
另一项调查发现,将近一半的高绩效企业具备将分析能力和消费者洞察融入整个流程的能力,而反观消费品企业,在这方面的比例仅为6%。
埃森哲还发现,过半的高绩效企业正通过数字化相关技术(包括社交、移动、分析、云计算,以及虚拟化、安全和数据管理)的早期部署,进行各种尝试并从中总结经验。在这方面,消费品企业取得了不错的进展,有29%的企业已步入试验阶段。但却只有3%的消费品企业实现了IT环境的集成,能够以各种私人和公共的云计算服务,代替原有的系统架构。
随着企业迈向云计算并拓展移动解决方案,安全议题必须得到充分的重视。超过四分之一的高绩效企业(6倍于消费品企业)正扩展其安全和风险管理的职能覆盖,包括为其带来竞争优势的知识产权、产品创新、以及独特的业务或数字化流程。
综上所述,如何迅速打造面向未来的IT能力和服务,从而推动企业实现数字化转型。关键就在于应尽早地投入技术技能的开发,抢占先机。值得一提的是,近五分之一的高绩效企业从战略考虑(调整业务目标和指标,并同时利用他们指导企业发展)出发寻找IT合作伙伴,而只有10%的消费品企业会这么做。
卓越绩效IT转型方案
基于行业的不断演变以及目前IT能力的现状,2020年企业的IT部门是怎样一番景象呢?埃森哲给出一个为期6年的阶段性方案,通过IT创新、灵活性和执行力来提高IT绩效,最终实现数字化转型。
第一步,就从理解整个技术范围内的主要差异以及IT需要怎样运作开始。埃森哲相信,未来超过50%的技术系统将采用以云技术为基础的软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)以及基础设施即服务(IaaS)等模式。目前,大多数消费品企业仍在使用传统前台/后台解决方案,该解决方案使用嵌入式软件包,需要在专用的基础设施上运行,且只能通过台式或笔记本电脑进行操作。而在未来数字化世界中,移动终端将成为主要的沟通工具。据行业分析师Ovum所言,“在企业与客户(B2C),企业与供应商(B2B),以及企业与员工的交流中,移动设备正日益成为首选……企业需要为客户提供强大的多屏多渠道体验。”企业需要改进IT开发流程,以确保员工、客户、消费者及业务伙伴都能使用平板电脑或智能手机,运行企业应用商店的专有应用软件,登陆其内部或外部系统。
此外,流程的整合和管理关系到IT系统如何建立。大多数消费品企业最初的投入都是从信息处理角度出发,旨在提升效率并实现手动操作或有纸化流程的自动化运作。在过去的3到5年里,技术不断进步,企业实现了电子化流程捕捉,并将其更快速地转化为行之有效的业务解决方案,以便支持客户关系和体验的互动。消费品企业需要利用这一趋势,在其IT系统设计流程中嵌入流程整合和管理功能,以便在极短的时间内,打造数字化解决方案。
另一方面,在今后的6年里,企业的业务流程和应用将深深地烙上社交元素的印记。这包括一系列的内部协作工具、面向顾客和合作伙伴系统、以及面向消费者的工具。事实上,行业分析公司IDC的报告显示,至2016年,60%的财富500强企业将部署社交化的创新管理解决方案;而至2017年,财富500强中拥有活跃客户交流社区的企业,将从现在的30%,增加到80%。如今,众多企业缺乏有效的手段从其员工、消费者、顾客或商业伙伴那里获取信息反馈。因此,通过社交媒体和员工协作,采取更直接、无缝化和丰富的方式与利益方进行互动,从而提升消费者或合作伙伴的满意度,加速产品开发,这对于数字化转型而言,至关重要。
数据决定IT系统的架构。自2005年至2020年,全球数据总量(全球年度数据信息产生、复制和使用的总量统计)将从130艾字节增长至40兆字节,增幅超过300倍。未来的技术必须能够使企业从自身和其他海量数据来源中获取信息,通过分析和筛选,得出结论以改善业务流程,并实时制定基于数据的业务发展和互动决策。然而,目前,许多企业通常只是单纯地进行数据采集和存储,不能有效地运用分析对其加以利用,以便获取有益洞察。
数字化实施路线图
随着目标以及技术领域的明晰,企业需要采取一系列的行动提升IT绩效,确保成功迈向数字化未来。
首先,需要确保配备合适的IT人才,包括招募新的IT人员,以及对现有IT人员的再培训。其次,IT人员的工作重心需要从原有的旧技术维护转向建立新的数字化解决方案,而IT高管则需要重新审视部门的结构和资源,包括确定哪些现有的内部IT能力是支持企业业务战略的关键,哪些能力可以通过可靠的外部引导而迅速获得。理想情况下,外部的联盟伙伴在行业、业务流程与技术方面都能提供有效的支持,提升消费品企业的核心竞争力。同样重要的是,该联盟伙伴与业内的服务和软硬件供应商都建立了深层的合作关系,包括对新的数字技术供应商的了解,从而帮助消费品企业迅速检查、整合并构建面向未来的数字化解决方案。
至于实施路线图,埃森哲建议消费品企业运用分阶段的方法,稳步推进IT能力转型,最终成为数字化企业。首先,可以着手制定必要的战略和目标发展蓝图,以及企业特定的实施方案;然后在IT运作模式、应用、基础设施以及安全等主要方面逐步实现其价值;最后通过对各个领域的彻底优化,谋求未来的持续性价值体现。具体如图2所示。当然,每个企业情况不一,在实施过程中,须根据其各自基础的不同对方案加以必要的修正。
在第一阶段,企业的IT高管们需要同时处理多方面的事务:包括制定数字化愿景和战略;更新IT实施蓝图的相关文件;就如何改进应用制定实施计划;调整IT运作模式以便充分利用企业的核心竞争力;在恰当的时候引入战略合作伙伴;以及制定业务或IT资源战略。
通过这些步骤,企业的 IT高管们可以明确,如何利用现有的人力资源,探索并创建基于云技术的数字化解决方案,同时确保集成环境下的安全性。第二和第三阶段将持续这一演进。根据定制的实施路线图,到2020年,企业将运用先进的IT能力来支持大量的数字化功能和流程需求;而那些迟疑不决的企业,将会丧失应变能力、市场份额乃至竞争优势。
在数字化的未来,IT解决方案将围绕“既服务”的模式以及移动化来设计、建立并维护,以流程整合为方案核心;利用社交媒体更深入了解业务全生命周期以改善客服服务,帮助员工成长;并在每个步骤中运用数据进行分析。
千里之行,始于足下。为实现数字化转型,企业需要打造新的IT战略、架构、运作模式和功能。借助这些大胆措施,帮助企业显著改善与消费者的互动,扩大市场份额,增加利润,并最终实现卓越绩效。
recommended
评估企业的IT能力
埃森哲有一个卓越绩效IT调查。该调查始于2005年,至今已有遍布45个国家的共1700多名首席信息官深度参与其中。通过参加该调查,企业的IT高管可以评估所在企业的IT创新能力、灵活性和执行能力,并与行业内的其他企业,或是行业外的高绩效企业进行比较。该项目的在线调查分为8个部分,完成每一部分大约需时10到15分钟。系统会根据在线调查生成一份完整的评估报告,将企业的IT能力作为卓越绩效的一项指标进行系统衡量。
关键词 会展 教学模拟系统 实践教学
中图分类号:G424 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2015.11.049
On the Use of Exhibition Teaching Simulation System in
Exhibition Professional Practice Teaching
HUANG Hongqiu
(College of Economics and Trade, Zhongkai University of Agriculture and Engineering, Guangzhou, Guangdong 510225)
Abstract With the continuous development of science and technology, information technology has also been effectively promoted, especially information technology exhibition and exhibition of professional information management system has been widely used in the teaching mode, promote the effective use of teaching mode system in the exhibition teaching. This article from the features of the exhibition teaching simulation system, analyzes the role of the exhibition simulation system in the exhibition practice teaching, to further explore the exhibition in the practice of teaching simulation system specific agricultural colleges teaching.
Key words exhibition; teaching simulation system; practice teaching
0 引言
随着现代网络技术的发展,社会对会展人才提出了更高的要求,培养会展专业人员与各大院校开展的会展专业有很大的关系。这就需要合理开展会展教学,会展教学模拟系统设计与会展专业发展紧密相连,在会展教学模拟教学中,会展专业实践性教学是院校教学系统中重要组成部分,将会展教学模拟系统科学合理的应用在会展专业实践教学中,能够推进教学模拟系统的深化改革。
1 会展教学模拟系统的特点
1.1 会展教学模拟真实的工作环境
院校在开展会展专业实践教学的过程中,以提供操作性较强的一个模拟、训练的平台,并通过创设仿真的会展活动现场,让学生能够将所学知识现学现用。但在进行会展模拟的教学时,教师应以企业真实的信息管理模式为前提,进而确保会展项目具备高仿真性,进而提高教学的效果。
1.2 会展教学的覆盖面较广
会展教学的功能的覆盖面比较广,主要包括会展网上注册、现场管理、会展评估以及会展招商等,比较大的会展业务还会进行细分。会展业务在会展模拟系统中是以会展教学功能模块的方式来表现,每一个模块之间的层次比较清晰,任务较为明确。
1.3 体现出真实的工作流程
展会教学系统主要按照实际的工作环境以及工作流程进行设计研发的,每一个功能模块之间都是遵照工作的前后流程进行排序。由于每个模块与每个模块之间存在着很大的逻辑关系,因此,大学生不得不根据流程进行操作,完成相对应的会展业务才能进一步掌握展会工作的一些基本程序。
1.4 提供十分充足的学习资源
会展模拟系统本身就附带文献法规、会展案例与各类文案模板,老师可把教学资源直接上传到模拟系统,让学生自行参考,这样一来,有利于大学生尽快完成模拟系统训练,还可以激发学生对模拟系统学习的潜力,有助于提升大学生对问题的分析能力。
1.5 方便学校实施管理
会展教学系统最大的特点就是服务教学,因此,该教学系统的管理功能十分强。老师在教学系统中开展教学资源配置管理、分配学习小组、学生管理以及教学考核等。进而高效使用教学模拟系统指导大学生学会实践和学习,充分体现教师对教学质量的把握程度。
2 会展教学模拟系统对实践教学的作用
2.1 实现实践教学和理论教学的统一
模拟系统与理论教学可以配合并同步使用,把老师教授的理论知识和实践练习相结合,实现一体化的实践和理论学习效果。在不具备模拟系统的情况之下,大部分实践练习仅仅能按照实际情况实施单独学习训练,很难得到十分理想的教学效果,但模拟系统在教学中的运用在一定程度上突破了原先的实践和理论学习状态,把实践教学充分融入理论教学训练中,老师可以在实践训练中指导学生学习理论知识,有效提高课堂教学效果。
2.2 有利于提升学生对会展专业的综合学习能力
会展教学系统的功能十分全面,涉及不同性质的会展项目,学生使用模拟系统开展会展业务学习训练,从而提升学生对会展学习的综合能力。教学系统可以培养学生学习一些诸如会展销售、会展管理等会展专业方面的核心竞争力,还可以提高学生的自主学习以及团队合作方面的能力。
2.3 满足职业岗位需求和会展实践性教学间的零距离对接
通过组合会展实践性教学硬件和会展教学的模拟系统,可以形成一个会展企业的仿真学习环境,学生一旦进入模拟企业环境中,就可以开展很多会展实践训练,而且模拟环境突破了时间与空间的限制,学生训练也就不再会因为时间、空间因素而受到影响。此外,在会展实践教学中应用会展教学的模拟系统,能全方面锻炼学生的职业技能,进而满足会展企业的人才需求,提升职业岗位需求和实践性教学之间的对接,为学生就业打下坚实的基础。
2.4 模拟系统的应用原则
首先,会展模拟系统需要和专业的实践体系结合在一起。实践体系的特点是递进式与分层次,根据各个同学对专业实践学习的特点,按照基本技能、专业技能等层次,设置合理学科的教学模拟环节,达到教学目标。同时,必须综合考虑模拟系统之间的每一个功能模块,与实践教学环节形成一一对应的关系,把每一个功能模块之间的实训任务科学的分配给每个不同专业的课程,使模拟系统的整体教学功能合理有效地应用于实践教学系统。
其次,会展教学模拟系统需要与结合时间任务教学,会展教学模拟系统的应用促使学生通过自主学习,学会灵活使用理论知识来获取实践学习能力,并不是单一的模仿实践训练。最后,会展模拟系统应该与会展项目为主要载体。会展模拟训练应该通过项目组的形式将学生分为几个小组,根据项目的需要,将组员分为不同的角色,使学生尽快掌握不同的实施项目角色之间所分配的实践任务也存在很大的差异,充分锻炼学生在实践学习中的团队合作能力。①
3 会展教学模拟系统在实践教学中的应用
3.1 技能层次的运用
会展教学模拟系统能协助学生提升计算机应用的基本技能,将模拟教学系统应用于教学课程的设计中。首先,老师应该指导学生注册登录教学模拟系统,了解软件的功能模块与应用流程,初步了解会展教模拟系统。学生把收集到的客户信息直接录入系统中,客户的资料是实施会展模拟训练最基本的信息。
3.2 会展立项技能实训
首先,高校安排学生进行会展教学模拟训练。在模拟系统中创建全新的教学实训任务,科学的设计实训项目的名称、项目的具置以及实践项目的具体行业等信息。其次,合理设计实践项目的规则。安排会展实训项目小组并确定小组成员,明确分配组员任务,对组员授予一定的权利。在模拟实训中根据项目的需求设置相对应的规则。最后,及时有效完成项目的研究报告。学生从模拟数据库系统中获取资料和模板,在会展实训中完成可行性研究报告。
3.3 会展策划技能实训
例如,老师布置学生举办一个小型的农业展会活动,学生应该根据需要做以下安排:第一,农业展会活动要素策划。对农业活动举办的时间、地点、场所、组织机构、规模大小以及宣传单位等活动要素进行策划,学生在模拟系统数据库中安排与添加每一个实践项目活动的要素。第二,策划会展活动的服务内容。明确每一项会展项目活动的服务内容,明确各个项目活动服务的供应商,学生在模拟系统数据库中添加每个实训项目服务活动的供应商。第三,制定会展实训的活动预算表。预算表中的信息主要分为:每一个实训项目活动的收支、开展项目的数量、价格等相关信息,通过系统计算,最终制作成一份完整的实训活动预算表。第四,撰写实训项目活动的策划书。学生能够参考系统策划书模板,在实训系统中合理设计并撰写策划书。
3.4 会展营销技能实训
第一,制作招展业务活动。将参见展示的厂商数据直接分配给每个学生,学生通过模拟系统查询商家的数据,并与供应商之间取得联系,对参加活动的供应商之间开展跟调查。第二,设计实训活动项目的展位图。展位图的设计是策划会展活动的重要工具,学生通过系统软件设计会展项目的展位。第三,通过互联网审核观众信息。学生对观众通过模拟系统注册填写的信息仔细审核,并填写审核意见。第四,策划设计活动期刊。学生通过在实训模拟系统中按照每个会展项目的需求,选择适合于会展活动策划的期刊内容,使用模拟系统的方式,对活动项目的期刊内容进行合理的排版设计。
3.5 会展项目活动的管理方式实训
目前,网络信息技术已经遍布全球,在网络环境下开展会展教学模拟系统操作占据很大的优势,老师应该创建一个科学合理的展会管理系统,主要包括网上注册、现场制作会展活动证件、人员流动监控与门禁监控、处理并录入现场观众的信息、对现场观众进行统计分析、补录观众信息几大内容,管理系统基本上涵盖展会现场的全部业务环节。
第一,现场网上注册。观众通过网络注册信息获取进入会展的通行证,注册的信息主要包括个人基本信息、照片、单位的地址、电话、所属行业类别、职务以及单位的行业地位等。第二,现场制作会展活动证件。学生通过会展模拟系统中的摄像软件制作会展证件,学生利用软件设计活动识别证件的模板,对设置的现场模板信息实施统计。第三,制作门禁监管与人员监控。学生使用模拟系统以便查询证件的真假性,严格查找出入人员的资料,及时监控与统计人员的流动情况最终做成报表。第四,统计现场观众。学生根据会展模拟系统,从现场观众的性别、年龄、职业以及企业性质等不同角度,对观众的资料信息进行分类统计,做成相对应的统计表。第五,录入现场观众的资料信息。老师分配学生收集现场观众的信息,并将信息录入会展模拟系统中,核实客户的信息,然后将正确的信息直接录入模拟数据库中,最后查询导入的信息是否有重复或者是导入了错误的数据。②
3.6 展会活动业务实践训练
第一,合理规划展会活动决算。学生使用模拟系统科学的决算活动项目的支出,制作成决算表。通过表中所反映的计算结果,充分体现会展活动项目的效益,这样策划方可以比较全面的了解会展活动成本控制。第二,制作会展业务活动的实训报告。通过在模拟系统内查询活动数据,对活动的运行指标进行统计和计算,并对比分析,生成图表,统计学生在活动中的实训业绩,为会展业务活动的评估,提供一定的数据支持。第三,完成项目实训报告。学生在充分掌握活动资料的基础之上,并参考系统数据库中提供评估报告模板,完成会展项目的评估报告。
4 总结
总而言之,在实际工作中,依靠单一的技能很难完成会展项目工作,学生应具备相关的会展综合实践能力,才能从事和会展相关的职业。高校在开设会展专业教学中,设置会展项目实践教学,使学生在学习过程中学会独立策划实训活动,从而提高学生的综合能力。会展模拟系统运用于会展活动运作的整个过程,大学生对会展模拟系统进行操作,将系统与会展工作流程联系在一起,并实现各项目的专业技能紧密相连,通过系统操作的一致性和连贯性,进一步加深学生对会展项目运作的理解,使学生综合运用能力得到全面提升。
注释
关键词:北京奥运会;保险金;风险管理;风险控制
中图分类号:G811.21
文献标识码:A
文献标识号:1004-4590(2006)06-0041-05
Abstract:Make use of the management theories of the insurance risk, adopt cultural heritage data and logic to analyze an etc. method, to set up Beijing Olympic Games premium whole distance supervision risk a management system to carry on initial of study, put forward Beijing Olympic Games premium whole distance supervision risk of management thought, and try to set up Beijing Olympic Games premium whole distance supervision risk management system, Then to Beijing Olympic Games premium whole distances supervise and control a risk management theories and realistic foundation, evaluation object and contents of the system in 2008, evaluation of standard, evaluation tool and means and evaluation result of the feedback did concrete elucidation.
Key words: Beijing Olympic Games; premium; risk management; risk control
积极面对“奥运”带来的保险商机,展开对北京奥运保险金全程监控风险管理体系的研究,降低北京奥运保险风险,进一步重视和加强风险管理工作,制定“北京奥运会风险管理行动纲要”,加强各种保险金的合理利用,建立完善的北京奥运会保险金的风险管理机制和体系,具有重要的理论和现实意义。
1 奥运会保险商机无限
作为一项全球规模的最大体育赛事,奥运会在取得巨大商业效益的同时也必然面临着诸多的风险,特别是自美国“9.11”恐怖事件以后,奥运风险也更进一步引起人们的关注,奥运保险作为最大限度地降低和化解奥运风险的重要手段,自然成为保证奥运会正常运转的最后一道屏障。有人形容,没有保险的奥运就像一片飘零的树叶,没有依靠[1]。有关专家根据《北京奥运行动规划》估算,北京筹备和举办2008年奥运会将会带来近3000亿元的保险需求,由此产生的保险费将达3亿元[2]。所以北京举办2008年奥运会将形成一个巨大的保险市场,蕴藏着无限的商机,北京2008年奥运会的整体划分为两个阶段。
第一个阶段是准备工作,将进行奥运会的场馆建设、基础设施和环保建设。基础设施建设投资预计将达到2800亿元人民币,其中包括:(1)体育场馆:共37个新建改建体育场馆,其中北京地区32个,京外地区5个。在北京32个比赛场馆中,新建19个(含6个临时赛场),改扩建13个。此外还要改造59个训练场馆及配套建设和残奥会专用设施。京外地区5个场馆项目中,青岛国际帆船中心、天津体育场、秦皇岛体育场为新建项目;沈阳五里河体育场、上海体育场为改造项目[3],投资额约200亿元。(2)多功能项目:包括奥林匹克公园、世界贸易中心、国展中心、新闻中心、运动员村、记者村等,预计投资约200亿元。(3) 配套设施:主要有地铁4号线、5号线,城市铁路(轻轨)、快速路、五环路、通讯、环保工程(包括污染治理)、首都国际机场扩建、10所医疗设施的改扩建等项目,预计投资2400亿元。
这一阶段保险公司的奥运保险业务主要是安装工程险和第三责任险。
第二个阶段是举办工作,即17天的奥运赛事。在此期间大批官员、记者、观众、游客等各类人员集聚北京,在比赛、观摩、观光中将会遇到诸如人身伤害和财产损失风险。此外,历届奥运会国际奥委会均同国际电视转播公司签订有转播权合同,悉尼奥运会因电视转播权获得的经济收入高达13.32亿美元,电视转播收入已成为奥运会的主要经济来源。奥运会比赛如因故推迟或取消,在电视转播等方面引起的一系列经济连环责任将是保险公司大显身手的地方。
2 北京奥运会涉及的保险金种类
奥运保险金是指由被保险人交纳的保险费而形成的一种基金,当被保险人遇到不幸或遭到损失时,即可用此保险基金进行补偿。奥运保险资金是现代奥运保险的核心,奥运保险资金是奥运保险发展的“血液”。奥运保险资金被喻为奥运保险的“助推器”。[4]它是奥运保险市场联系资本市场和货币市场的重要环节,也是体育保险业发挥资金融通功能,支持奥运和国家经济建设的重要途径。北京奥会因其特有的比赛、规模宏大的奥运场馆、各种先进的比赛设施、包括电视转播权和门票、赞助、商品销售的预期收入,以及奥运会所必需的其它各种风险管理,都为保险公司提供了无比巨大的商业机会。就北京奥运而言,组织者可能涉及的保险金越来越多。
北京奥运组织者在赛事准备阶段和赛事期间,需要涉及的保险金类型主要包括以下方面:
2.1 奥运会收入损失保险金风险
奥运会收入损失保险金风险是指由于意外事故、赛事中断造成部分或全部取消整个赛事而造成的退费损失保险金风险。这种保险金风险是北京奥运会组织者最大的保险金风险,因为整个奥运会运作的目的是确保最终的赛事能够顺利进行,一旦赛事部分或全部取消,则会产生连锁反应,导致重大损失。
2.2 财产损失保险金风险
财产损失保险金风险主要包括奥运会建筑损坏;组委会财产的丢失,火灾、爆炸、故意破坏,设备损坏(计算机系统及辅助设备、比赛器械、电视电话、办公室、医学设备等等)及相关财务保险金风险:盗窃、欺诈、挪用;运输风险与汽车风险财产损失保险金风险等。2008年北京奥运会中国人保已经为国家游泳中心、五棵松文化体育中心、篮球馆等项目提供了该保险金的险种。
2.3 人身意外伤害保险金风险
主要是指下列人员的意外伤害保险金风险:与组委会有劳务合同关系的人员,奥运会的参赛人员、媒体人员、中介人员、观众,等等。其中与组委会有劳务合同关系的人员包括长期或临时受雇于组委会的工作人员和长期或临时为奥运会服务的志愿者。例如,2004年雅典奥运会1550万欧元的保险金预算主要用于15000运动员、20000名官员、150万观众等人员的人身意外伤害保险。近年来,随着人身意外伤害风险的日益增多,各国也进一步加强了对本国参加奥运会的运动员、教练员和官员的保险金费用。2004年第28届雅典奥运会,韩国奥委会与韩国“绿色火灾保险”公司为本国376名运动员和韩国奥委会委员等共386人鉴定了保险合同,支付保险保险金费用共计1595万韩元。
2.4 其他意外保险金风险
其他意外保险金风险主要包括技术风险(电视信号失控)、气候风险 (下雨、刮风、地震)、工程延误、自然灾害风险、收入不能实现风险 (电视转播权、观看票、赞助、商品)、额外花费(意外支出导致机动费用严重不足),等等。
2.5 财产险的责任风险和意外责任风险保险金
一般从第一张合同开始就进入风险期,风险管理者的责任一直到奥运会最后有关的话题结束之后,很多时候,问题在奥运会结束之后才出现。从组委会的成立到组委会的解散,甚至到组委会的解散之后的一个时期内,存在着很多与奥运会相关的责任风险。包括组织者管理层个人决策失误导致的组委会损失,但更多的是非决策失误而由于诸多必然遇到的不确定性因素造成的损失。责任风险主要与下列机构或人员的责任有关:体育竞赛的组织者、旅游、员工、市场销售(包括产品责任)、设备专家、医务设施组织者、汽车所有者和志愿者等等。
2.6 财务保险金风险
财务保险金风险是指与组委会达成协议的客户、供应商或赞助商因破产、违约或不履行义务等原因使协议被取消,组委会收入不能实现的保险金风险(包括因利率、汇率风险导致的损失)以及电视转播、广告收益的取消、利率或汇率的变动等。例如,在奥运会的组织和实施过程中,一些赞助商由于种种原因不能履行协议,则可能给组织者造成财务保险金风险。因为,赞助商在奥运会的举办过程中发挥着越来越大的作用,举办资金也越来越多地来自它们。例如,奥运会组委会选定的官方赞助商在全球范围电视转播中的广告份额,在1992年巴塞罗那奥运会期间是10%,而在2000年悉尼奥运会上这一份额是75%。此外,悉尼奥运会共有106家企业成为各类赞助商,其中TOP赞助商24家(其中澳大利亚公司13家),支持商18家,一般产品供应商40家,体育产品供应商24家。1988年汉城奥运会组委会与作为正式供应商的23家公司、57家商社和作为领取许可证的62家商社签订了赞助合同。亚特兰大奥运会组委会与美国奥委会合作进行赞助活动的收入为5.374亿美元。 北京2008年奥运会作为一项重大国际比赛,其涉及的财务保险方面的内容是极其复杂和广泛的,加强北京奥运会财务保险金风险的监控与管理也是十分必要的。
2.7 环境保险金风险
在筹备和举办期间,因建筑物的建设直接或间接地影响到空气、水、土壤等环境因素的保护,以及对考古遗址、历史古迹等造成的破坏。
此外,由于2008年北京奥运会的比赛时间和地点的不同,在交通、基础设施、气候、赛事时间表、安全、抵制恐怖行动、战争等方面还会有一些程度不同的保险金风险。
3 北京奥运保险金全程监控风险管理体系构建
北京奥运保险金全程监控就是以监控奥运保险金的持续成长为目标,运用科学的监控手段和标准化的监控指标,反映奥运保险金运作过程中所有相关活动产生的风险状况,并以直观的形式反映出来,形成可供管理参考的建议性策略。北京奥运保险金全程监控风险管理体系的结构,见下页图1。
3.1 北京奥运保险金全程控制风险管理体系基础
3.1.1 COSO理论
COSO理论是由COSO委员会(Committee of Sponsoring Organization of the Tread Way Commission)在1992年的报告中提出的。在COSO理论中,内部控制被定义为是由企业董事会、经理阶层和其他员工实施的,为营运效率效果、财务报告的可靠性和相关法令的遵循性等目标的达成而提供合理保证的过程[5]。
3.1.2 组织目标
作为一个商业机构,保险机构追求持续的业务增长,以“诚实信用、勤勉尽责”为执业准则,切实维护保险金持有人利益,为保险人提供优质、高效服务,以促进北京2008年奥运保险金的健康规范发展为目标。
3.1.3 法制法规
国内监控机构对保险业务提出了相关的内控制度的要求。《保险法》对保险金的内控制度建设也有相应的规定。
3.1.4 客户与市场需求
随着北京奥运会保险业务的开展,投资人的个性化需求也越来越少多,他们对风险控制的要求也越来越高。奥委会对雅典奥运的保单上载明,如果奥运取消的话,国际奥委会可以得到1.7亿美元的保险金。建立全面、高效、科学和标准化的业务监控体系不仅是保险业务正常开展的要求,也是北京奥运会保险机构优化自身市场形象不可或缺的平台和手段。
3.2 核心思想
北京奥运保险金全程监控的核心思想以奥运保险金持续成长为目标,发动全体员工共同参与风险防范,对2008年北京奥运保险金经营活动的每个环节进行监控,使北京奥运保险机构成为一个健全的有机体。(1)以北京奥运保险业务的持续成长为目标。要以整个北京奥运保险金持续成长为目标,而不是仅仅针对奥运保险机构的某一项活动而开展的稽核和监控。这样就避免了局部监控带来的负面影响。因为传统的监控仅仅是针对某个环节来进行的,不能给保险机构的发展提供全面的支持,也无法保障保险机构所有活动的操作都符合管理要求。(2)全员参与。在北京奥运保险金全程监管的体系下特别强调全员参与,因为风险防范,业务稽核不是某位领导的事,也不是几个稽核监察员的事,而是整个保险机构的责任和义务。每个员工对自己的工作岗位远比领导和几个稽核人员熟悉,对于业务运营过程中容易出现风险的环节也比较清楚;另外,员工自觉地合规操作也非常重要,因为稽核人员查出问题已为时晚矣,所以提高员工的风险意识和全员自我稽核的自觉性具有重要意义。(3)全过程控制。现在很多保险机构缺乏过程控制,无法把保险机构的可操作控制性提高到一个合适的程度,往往会造成信息不畅和沟通脱节。原因是内控部门不了解全局,没有参与到全局中去。全过程控制可以做到动态反映出2008年北京奥运保险机构的管理方法和运作方式。
3.3全程监控风险管理体系组织形式和工作流程
北京奥运保险金运用的决策、管理、监督和操作程序复杂,环节多,涉及面广,人员多,风险大。因此,全程监控的组织形式是一个自上而下多层次,跨部门的星形结构,它是以内部控制部门为核心,发动和利用领导层和其他部门的力量组成一个全面的散型结构体。北京2008年奥运保险资金全程监控风险管理体系涉及的机构和部门包括顾问委员会、执行委员会、风险管理部门、稽核执行小组等。这些机构和部门职责分工不一样,其协调运作是作出科学投资决策的机制保障。(1)顾问委员会。由保险机构总经理牵头,法律事务专家和保险金业务专家组成。提供保险金发展信息,保险金发展方向、保险金发展策略宏观和外部环境信息,为监管体系的建立提供咨询和策略要求。(2)执行委员会。风险管理主管领导负责,内部控制部门经理主持日常工作,保险机构其他部门经理参加,审核由内控部门提供的各种文档和向托管机构信息。负责制定奥运保险资金运用的总体政策,设定投资策略和投资目标,选择投资模式,决定重大的投资交易,审查投资的组合,审定投资效益评估办法,等等。执行委员会在履行上述职责时,应充分考虑宏观经济形势、奥运会保险资金发展的内在规律、公司自身状况及法律法规的规定,并根据形势的变化适时调整决策。(3)风险管理部门。风险管理部门是2008年北京奥运保险金全程监控的核心组织。负责整个监控体系的建立,积极地利用其他部门的力量,全面推行全程监控,形成稽核报告和管理层建议。根据执行委员会决定的总体政策,负责研究制定具体的奥运保险金经营规定和操作程序。包括:资产、负债匹配管理规定;多种投资组合的数量、质量比例;审查交易对象和资产受托人的信用情况;制定风险管理人员守则和职责、风险管理评估办法;选择新的奥运保险资金投资品种和工具规定、相应制度及操作程序;选定奥运保险资金投资风险管理部门及职员;制定对奥运保险资金投资运营的审计、检查办法等。(4)稽核执行小组。配合风险管理部门和执行委员会的指令,开展稽核监控工作,使每个人能清楚自己的职责权限和工作流程,做到令行禁止,确保所有的奥运保险金都得到有效的监督、符合既定的程序,保证风险管理部门和执行委员会制定的决策策略和目标能够顺利实现。
北京奥运保险金全程监控风险管理体系工作流程主要由3个流程组成。
3.3.1 全程监控体系建立流程
主要包括以下几个步骤:内控部门讨论更新监控体系,并将新的监控体系提纲提交给主管领导,主要领导同意后递交管理层进行可行性分析;组建全程监控顾问委员会,组建全程监控执行委员会和确定全程监控执行小组;全程监控小组结合各业务部门进行业务分析、风险评估及控制措施制定;执行委员会接受内控部门的内控体系建立方案,进行审核并形成基本思路。顾问委员会提供信息,公司策略,发展方向和监控期望;内控部门收集各业务部门的业务分析初稿,结合全程监控方案形成全程监控标准库。全程监控执行委员会审核监控稽核标准文档,监控稽核标准文档,对全体员工进行全程监控体系的培训。
3.3.2 全程监控实施流程主要包括以下几个步骤
内控部门提交稽核计划;全程监控执行委员会审查;全程监控执行小组执行内控部门的稽核计划;分析稽核结果,汇总出现的问题;根据内控部门专职稽核人员意见形成稽核报告;形成业务部门稽核文档,内控部门收集风险管理部门汇总稽核文档;全程监控执行委员会审核并稽核报告;确定稽核报告是否,面向公众稽核报告。
3.3.3 问题响应流程
主要包括以下几个步骤:全程监控稽核执行小组发现问题,形成部门稽核初稿和整改建议;根据危急程度高低决定报告主体;执行委员会稽核报告、复查指令;内控部门制定整改的复查稽核计划,并提交业务稽核计划书;报告主管总经理问题解决情况,需要什么支持;内控部门根据问题情况,编写控制措施更新文档,内控部门提交全程监控执行委员会控制措施更新文档情况;内控部门和执行委员会联合递交主管总经理事故情况说明,并提交公共说明文档。
3.4 全程监控风险管理体系的构建
3.4.1 北京奥运保险金全程监控的内容和对象
北京2008年奥运保险金全程监控的内容和对象是保险金管理机构整体的经营活动,包括保险金管理机构所有运作环节是否符合保险金机构运营自身风险防范、相关法律制度、管理目标和客户要求的具体体现。监控的内容和对象一般依据保险金监管机构的“机构和岗位职责设置”和风险管理要求分析表,并在此基础上根据全面监控体系的要求做适当的调整。主要内容包括:奥运保险金的综合管理、奥运保险金市场和客户管理、奥运保险金服务和产品的研究开发、业务运作以及稽核监察管理等。各监管部门可以按照自己的机构职责、岗位设置和风险管理要求详细规定监控的内容。
3.4.2 建立北京奥运保险金全程监控的评价标准
全程监控的评价标准是衡量保险业务部门是否稳定运营和有效控制风险的尺度。在制订标准的过程中,需要保险业务部门和风险管理人员对本部门业务进行分析,找出了薄弱环节和关键环节进行重点监控。针对管理目标、法律要求、客户要求和内控制度的要求,在全程监控体系中可以采用风险分析卡、风险管理卡和风险评估卡来分析、管理和评价在保险金服务中的每一个环节中的风险。其中,风险分析卡详细分析了每个岗位业务操作环节的风险状况和风险控制措施;风险管理卡详细说明了业务运作过程中每一个操作环节的风险如何评价管理;风险评估卡说明了风险控制措施的评价结果。这些风险管理卡详细定义了保险金服务相关的业务操作、产品开发、客户管理和内部管理各个环节的评价方法和评价标准。
3.4.3 北京奥运保险金全程监控的工具和手段
全程监控主要是利用监控计划、全程监控和执行申请书、监控授权书、监控通知书、监控执行方案和全程监控系统平台来完成。(1)监控平台。根据评价的工作机制,全程监控可以借助一个信息系统为运作平台来实现持续性的运作评价,主要用做分析评价结果、保证评价记录、监控经营活动,检验管理行为,建模和模型实现。(2)监控计划。通过制定监控计划来进行常规的稽核监察,监控计划主要包括计划总体陈述、监控重点、监控内容和监控时间安排。(3)监控方法。在稽核检查人员进行业务的稽核监察时,可以采用不同的方式来进行,如业务跟踪、档案抽查、人员问询、客户调查、部门陈述、录音与录像、重大事件记录表和系统维护情况记录表等。(4)监控流程。一般情况下,稽核监察可以通过全程监控执行申请书的提出、监控授权书的回复、监控通知书的下发以及监控执行方案的执行等流程来完成。
3.4.4 北京奥运保险金全程监控的结果和反馈
全程监控的结果可以通过全程监控执行报告、保险金经营评价报告和全程监控运行报告等来反映,根据以上报告结果调整保险业务应急计划和全程监控体系本身的评价内容、评价标准或评价方法。(1)全程监控执行报告包括保险业务部门和全程监控执行报告和监管机构监控执行报告;部门全程监控执行报告是保险业务部门对监控体系的理解和执行情况说明;监管机构对监控执行报告是整个监管机构对监控体系的理解和执行情况说明。(2)保险金经营评价报告包括可控性报告、风险评估报告、经营评价和管理行为评估报告。其中可控性报告是员工、业务、管理及其他活动遵守法律、法规和内部相关规定的情况评价;风险评估报告是员工、业务、管理及其他所附风险的评价。经营评价是保险金经营效果的评价;管理行为评估报告是管理行为执行状况、操作状况及其效果评估报告说明。(3)全程控制运行报告包括体系建设和体系运行报告;体系建设是指全程监控体系自身建设情况、评价标准的更新、评价内容的更新、评价方法物质基础变化以及取得成果等说明;体系运行报告是指全程监控体系运行中出现的问题、效率、客观性和效果分析说明。(4)保险业务应急计划是根据评估报告和监控中高风险环节制作业务应急计划和系统恢复计划。
3.4.5 北京奥运保险金全程监控体系更新
根据评估报告和全程监控运行报告更新全程监控体系。更新内容包括保险金监控新业务的加入,保险金监控机构新职责的加入和职能调整、保险金监控的制度建设、保险金全程监控的项目风险系数修正和全程监控的相关人员培训等。
4 结论与建议
4.1 北京为举办奥运会将形成一个巨大的保险市场。如筹备奥运会所修建的大批奥运场馆;比赛期间包括运动员、体育官员、记者、观众和游客等各类人员将涌入北京,他们在京所遇到的诸如人身伤害和财产损失的风险;奥运会比赛如因故推迟或取消,在电视转播等方面所引起的一系列经济连环责任等,都将是保险公司大显身手的地方。保险在中国是一个很有发展前景的领域,2008年奥运会在北京举办,一方面为我国保险带来了非常好的发展机遇。另一方面又给我国保险带来严峻的挑战。
4.2 北京2008年奥运保险给我国的保险行业带来巨大商机,相应地也会带动保险业整体的发展。特别是可以促进保险金产品的开发与创新。应该说奥运保险不仅仅是某一个险种,而是一系列与奥运有关的保险金业务。在今后几年中,保险公司将重点开发的险种包括各种责任保险金、后果损失保险金、会展保险金、人身意外伤害保险金、运动员伤残保险金及同奥运相关的特殊保险金品种。
4.3 目前国外许多著名保险公司纷纷看好中国保险市场的巨大潜力,并准备到中国寻求发展,而这些著名的保险公司拥有几百年的发展历史,有雄厚的资金及先进的市场经验,这是我国保险公司无法比拟的。面临国外保险公司的竞争,加之我国尚处于转型过程中的发展中国家,外部经济环境较为复杂,保险业发展还很不成熟,奥运保险金的风险表现形式更为特殊,这对保险公司提出了更高的要求。
4.4 自从奥运保险产生以来,奥运保金的风险就与之相伴,形影不离。随着奥运会保险业务的不断发展和市场竞争的加剧。奥运保险金的保险风险也呈现出复杂多变的特征。我国保险公司在经营奥运保险风险产品时,切不可忘记自身的风险管理。我国保险公司一直采用过高的保险利率来经营,保险公司的风险管理和风险分析一直不受重视。奥运保险经营经验不足,以及对奥运保险经营管理的新理念、新方法缺乏研究,已使我国奥运保险经营经营的风险初露端倪,保险业自身所面临的风险程度正在日益增大。目前,国际大趋势是:奥运保险金的新产品是核心竞争力,而奥运保险金的风险管理更是大势所趋。当前,我国保险公司的许多决策和经营行为不符合奥运保险金风险管理的思想,必将成为影响其国际竞争力的严重隐患。为此,这就要求我国的保险机构建立科学高效的业务运作体系,努力提高服务质量,逐步与国际保险业接轨;在积极参与国际市场竞争时,建立完善的奥运保险金风险管理系统,加强奥运保险资金的有效使用,不断增强自身的实力,使保险业稳定经营,对我国保险业的发展具有着重要的现实意义。
参考文献:
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[关键词] 中小企业网络推广网络推广平台
一、前言
现阶段,金融危机引起了全球的经济下滑,在这个时候,节衣缩食成了很多中小企业无奈的选择;为了降低成本,很多中小企业开始寻找一条更低成本的营销道路。过去,中小企业更多的依赖线下的展会、印刷期刊、人员推销来进行产品推广,随着中小企业信息化进程的推进,依托网络推广的网络营销越来越成为中小企业的选择。网络营销的各个渠道中,中小企业将更多的选择第三方B2B网络推广平台和搜索引擎为其提供打包的IT信息及商务服务;据艾瑞咨询资料显示,投放在第三方B2B网络推广平台的网络营销费用将从2002年的0.5%上升到2008年的8%左右,预计未来几年这个比例将继续上升,2012年将达到11.5%。为此,中小企业在进行网络推广平台之前,有必要对我国主流网络推广平台特色及优劣势有详细的了解。
二、中小企业主流网络推广平台分析
1.阿里巴巴(省略)
阿里巴巴是世界上最大、最有影响力的B2B电子商务网站。阿里巴巴树立了B2B网站的标准规范,成功创造了B2B这种互联网商业模式。同时,阿里巴巴的注册会员达到800多万,遍及全球220多个国家和地区。阿里巴巴的经济实力和长远发展能力在B2B网站中遥遥领先的。阿里巴巴目前收费会员中国供应商价格在5万元以上/年,门槛相对较高。阿里巴巴上的注册会员绝大多数为供应商,买家资源很少,只有约22万买家注册用户。为了提高供应商会员,即卖家的推广效果,阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作在通过阿里巴巴平台进行采购,并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动(有时候还会有线下的大买家专场采购会,但对供应商要求很高,很少有企业能获准参加)。阿里巴巴容许买家群发询盘邮件,因此,卖家的有效询盘数并不客观,而且导致了供应商之间的价格恶意竞争,损害了买家整体利益。很多企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员,更多的是从塑造公司品牌形象入手,即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实力,以获得海外买家的认可。总体来讲,服装、纺织、文化体育休闲用品、机械等行业的有一定的优势。
优势:(1)访问量最大的B2B网站;(2)推广力度较强;(3)功能较完善;(4)轻工产品有优势;(5)亚太地区有优势。
劣势:(1)中国诚信通会员扎堆,同一种产品好几页都是诚信通会员,恶性竞争激烈;(2)中国占据60%以上搜索量,国外买家访问量相对较小,80%以上访问量来自中文站,英文站访问量相对较小;(3)排名没有保障,谁花钱多谁排前面;(4)买家询盘是群发的,即某个买家发一个询盘,系统会给这个行业的所有的中国供应商发送,询盘没有针对性;举个例子:国外某买家发了一条关于采购服装的询盘,收到询盘的客户有做服装的、帽子、手套、围巾甚至于布料的中国供应商,有时候乃至于风牛马不相及的行业也能收到采购服饰的询盘;(5)英文站价格较高,实际效用与宣传有一定差距;(6)英文站采购商良莠不齐,客户的含金量不高,大多是海外华裔和东南亚中东采购商,在欧洲北美没什么知名度,主要靠打广告。
2.中国制造网(省略)
中国制造网总部位于南京,成立于1998年,是一家行事非常低调的网站。中国制造网的域名非常形象,容易被做中国市场的海外买家所接受。中国制造网作风比较务实,优势主要集中在服装、工艺品、交通工具、机械等几个行业。中国制造网虽然在国内知名度远不及阿里巴巴和环球资源,但在海外买家中有一定的影响力。中国制造网的海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形势进行。中国制造网的买家资源不是很丰富,但买家只能对单个供应商发送询盘信,因而询盘质量比较高。现在,中国制造网认证供应商(Audited Supplier)的收费标准为31100元/年。从性价比上而言,中国制造网是比较好的。
优势:(1)中国制造网是一个专业的B2B平台,上面所有的供应信息全部来自于中国供应商;(2)访问英文网页的高达75%以上,国外买家浏览率非常高;(3)中国制造网的排名服务,可以使你的产品信息随机排在前10名,因为每个关键词只卖前10名,当然也会根据你的需求,可以为你提供不同级别的高级会员服务,同时也会帮你的产品信息向国外买家推荐;(4)价格适中,效果不错,询盘邮件具有针对性,中国制造网的询盘系统是一对一的发送方式:即国外买家看到你的产品信息后发的询盘邮件只会发到你的Mail里,不会再转发给你的同行或竞争对手。
劣势:国内知名度目前还不是很高,投放的广告还不是很多。
3.环球资源(省略)
环球资源是老牌的B2B外贸网站,主要的优势行业是电子和礼品等行业。环球资源的高质量的买家资源也最为丰富,达到70万家之多。环球资源的收费会员价格一般都在10万元以上,门槛非常高,通常小企业很难承受。当然,环球资源会员的效果也是最好的。这一方面是因为环球资源的优质且丰富的买家资源,另一方面则是因为环球资源会员的高门槛带来的供应商实力的保障。环球资源除了线上网站推广外,还通过光盘、杂志、传统展会等形势帮助供应商进行有效的推广。有一定规模的做电子、汽摩、礼品、工艺品、珠宝等行业的外贸企业可以选择环球资源,应该会有不错的效果。
优势:(1)推广方式:网络+杂志+光盘,产品信息能直接卖给采购商;(2)杂志起家,在贸易杂志和展会推广方面比较专业;(3)电子产品有优势;(4)大中华区、韩国、欧美市场有优势。
劣势:(1)起家于香港的出版公司,仅仅是环球资源杂志延续的信息表现载体,而并非真正的B2B互动交易平台,使用杂志和网站的用户重复;(2)网站功能不强,只有供应商目录查询功能;(3)价格太高,现在有一些低价服务,但是效果差;(4)采购商信息采集和分类是其弱项,产品信息能否被高质量的采购商拿到就显得相当关键;(5)在B2B行业的同行们市场占有率突飞猛进的这几年,环球资源却好像一直在原地踏步。
4.省略):一个新兴的B2B平台,面向中国中小企业,定位于小额多单,国外买家也已中小型为主,像ebay上的国外卖家,就是敦煌网的标准采购商。事实上敦煌网扮演了一个国外B2C平台或者中小零售店铺的网上二级批发商角色。值得一提的是,敦煌网收取的是交易抽成费用,并且提供物流以及资金流服务,对于没有外贸经验的中小企业是个极好的弥补,但交易量大到货柜级的订单,就不是敦煌网的服务范围。卖家注册完全免费,可以任意刊登产品,国外买家选购商品后先用Paypal付款给DHgate公司,DHgate通知中国供应商发货,买家收到货后检查没有问题,通知DHgate放款给中国供应商,大大降低了国际采购商受欺诈的风险。在交易中,DHgate公司向买家收取10%的交易费。这是一个很有前途的网站,不妨一试。
(2)eBay:大家不要误以为eBay就是针对个人的拍卖站,事实上eBay上除了C2C以外,B2C和B2B交易也相当活跃。eBay的每个分类里都有一个批发专区,可以刊登批发信息,而且eBay中的不少powerseller采购量大得惊人,他们经常在eBay里采购,然后在eBay中零售,规模上一点不亚于Globalsource中的国际买家。通过eBay首页底部的全球站导航,你可以进入到26个国家刊登你的批发信息。
(3)特佳易(tejari.省略),和MFG中国站()。MFG提供的采购商服务是免费的,不收取佣金或费。MFG的采购商服务的独特优势就在于MFG聚集了全球制造业专业供应商,它系统化的服务能够帮助采购商提高采购过程的效率,节约采购成本和时间。MFG向采购商免费提供高效采购工具及优质服务,也同时要求采购商确保所询盘的真实性,并且及时回复供应商报价。截止2008年2月,MFG采购商社群成员近12万,涉及模具加工、成型和制造,锻造,装配,冲压、成型、铸件等领域,这些采购商大部分来自欧美,他们在线询盘,管理询盘并下单。同时,MFG的社群评估系统则让采购商和供应商可以相互查看社群会员的评估报告,衡量与规避发展新业务关系中的风险,建立一个公平互信的贸易环境。
(5)国际搜索引擎:在国际上贸易使用主流搜索引擎有Google、MSN、Yahoo、AOL等,现中小企业在Google进行网络推广为例说明,Google是全世界最知名的搜索引擎,访问量大、商业角色非常大;在Google上的排名,必须明白以下三点:
①是在Google的左侧排名还是在Google的右侧排名(又称Google ADWords)。
Google的左侧排名是纯自然法则排名的,它是靠访问量和网页优化程度的排名,不受任何价格因素的影响;所以Google左侧的内容始终是最新的信息,所以才能拥有全世界最大的访问量,也是很多人喜欢用Google的原因所在。
Google的右侧排名(又称Google ADWords)是按点击付费的,点击一次扣一次的费用,只要你有一张国际信用卡就可以直接在Google的右侧做广告排名,谁的价格高随就排在前面。可惜的是点击率很差,大约在5%~6%之间,目前很多的网络推广公司说帮你实现Google的排名就是指在Google的右侧排名。
②是中文关键词Google上的排名还是英文产品关键词Google上的排名;
③是你的公司网站还是基于网络公司的二级域名的公司主页在Google上的排名。
三、结束语
一般来说,国外买家要采购商品的时候都会通过两种方式:通过国外知名的搜索引擎如Google、MSN、Yahoo、AOL等输入关键词来搜索。通过大型的B2B商务平台如alibaba、GlobalSources、made-in-china等来搜索。其实这些电子商务平台就是大型的数据库,国外买家通过这些网站的大型数据库检索关键词来寻找他们所需要的产品、供应商。所以中小企业应有大胆尝试的果敢和耐心,多尝试几个平台。
对于网络推广刚起步的中小企业来说,即使自己拥有的是中低端产品,照样可以找到合适的买家,不要盲目大量投入资金进行研发、创新,要根据自己产品和企业实力进行自我分析。如阿里巴巴、中国制造网等价格相对便宜,且线下活动众多,是对互联网认识不多的企业的最佳起步平台。若是有一定实力和规模的外贸工厂或者大型贸易公司,环球资源和环球市场是个不错的选择。
对于交易量不大的中小企业,则可选择敦煌网这样的平台。敦煌网定位于小额多单,国外买家也已中小型为主,像ebay上的国外卖家,就是敦煌网的标准采购商。事实上敦煌网扮演了一个国外B2C平台或者中小零售店铺的网上二级批发商角色。值得一提的是,敦煌网收取的是交易抽成费用,并且提供物流以及资金流服务,对于没有外贸经验的中小企业是个极好的弥补。若交易量大到货柜级的订单,就不是敦煌网的服务范围了,而这个量级上,环球资源也能在物流环节给中小企业很多帮助。
对于行业性较强的中小企业,可以考虑在行业有优势和特色的网络推广平台。如对于机械行业类企业,MFG是个不错的选择。网站对机械产品按照加工工艺分类:如锻造、打磨、挤压等。在MFG网站上,每一件机械产品的各个系数都有填写之处,比其他综合类网站更加专业,也方便买家询盘时查看。MFG还通过先进的技术手段对询盘效果、报价水平、付款反映速度等进行公开,供买家和卖家通过网站先行挑选彼此。同时,MFG、环球市场、敦煌网等平台已经介入深度B2B领域,在物流、资金流上都有提供相应的服务;阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网则深耕信息流服务;像环球资源、中东特佳易则依托展会优势提供更为精准的配对服务。还有,环球资源在电气电子类产品尤为擅长,而环球市场则在灯饰等行业有优势等等。
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