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作为5亿人使用的中国第一即时通讯工具──QQ的拥有者,腾讯坚定地从IM服务商转型为多元化、全方位的互联网服务商,成功打造了具有高黏度、高人气的网络营销平台,形成了以IM、、QQ游戏和拍拍网四大平台为基础的“在线生活”产业布局,为企业提供形式多样、深度渗透的整合营销方式。
2006年营销创新
腾讯是极具创新势力的网络营销代表,与传统门户网站的发展路径不同,腾讯从提高用户忠诚度和黏度入手,通过网络社区聚拢强大人气,全面满足用户网络生活中信息获取、群体交流、个性展示、休闲娱乐、在线交易等全方位的需求,从而形成了强大的聚合力和用户黏度。
2006年,腾讯成功建立了“在线生活”的整合营销解决方案,用潜移默化的手法,通过企业品牌与不同网络服务的结合,使品牌及产品更加友好地展现在用户面前,让客户的品牌概念深深地置入用户网络生活的方方面面,使用户全方位地感受品牌精神。而腾讯广泛的业务布局为企业创新整合营销提供了更多触点:经典在线广告、富媒体广告、客户端广告、定制广告(依托IM、游戏等)等多元广告模式……腾讯丰富的产品线以及全新的广告合作模式,覆盖网络营销的多种渠道,加以专业的广告嵌入设计和整合营销方案,成为众多企业征战消费市场当仁不让的制胜手段。而这种整合营销方案,也是腾讯的“独门绝技”,已经得到诸如可口可乐、摩托罗拉、博士伦福瑞达等广告主的认同。
获奖企业自我总结
随着竞争的加剧,中国企业越来越期望以突破传统的营销手段来吸引消费者。因此,独具特色的网络平台将主导未来市场。对于腾讯来讲,5.7亿注册用户同时在线的庞大人气是我们的优势,正是基于这种优势和对未来趋势的判断,我们提出了“在线生活”理念,向企业倡导一种潜移默化的品牌效果、友好的推广形式,以产品为主导的植入和整合成为腾讯营销平台的两大显著特点。腾讯与可口可乐大规模的合作,更是将这种整合和植入营销全面铺开,取得了不俗成绩。
奥美世纪(Neo@Ogilvy)
【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司,提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。
【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式(如博客和视频博客)等。
狄杰斯(Digitas)
【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团,是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。
【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体,为客户提供全方位服务,同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health,以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世・安索帕(wwwins Isobar)
【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团,是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司,擅长整合无限创意与专业技术,为客户提供最佳的商业解决方案。
【主要业务】全方位整合营销服务,包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。
Tribal DDB
【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员,隶属于宏盟集团(Omnicom Group Inc.),是数字化的营销专家,为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。
【主要业务】全方位的数字营销服务。
电众数码(&c. Inc.)
【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式,整合市场资源、创意资源、媒体资源,为互动领域提供综合服务。
【主要业务】网络行销策略;网络媒介策略与计划;网络媒介购买、投放、监测、评估、优化;SEM;网络公关;网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。
昌荣互动
【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团,拥有国内领先的互联网投放及管理技术,以及强大的媒体购买能力,是专业的互联网整合传播服务公司。
【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。
广告商
华扬联众(Hylink Ad)
【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司,并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。
【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。
腾信创新
【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案,向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。
新意互动(CIG)
【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。
【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。
葛瑞广告
【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司,全球最大的广告商之一,专注于品牌管理和广告业务。
【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。
三星鹏泰
【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。
【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。
欧安派(O.M.P)
【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构,为客户提供专业的互联网整合营销方案。
【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。
广告网络
好耶
【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。
随视传媒
【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴,是中国最大的互联网视频广告分发平台,也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。
【主要业务】以数字营销为主营业务,拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ,为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。
易传媒
【公司简介】易传媒(AdChina)是中国的一家整合数字平台,致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。
【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。
聚胜万合(MediaV)
【公司简介】聚胜万合(MediaV)是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构,通过数据分析,实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。
传漾科技
【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动,致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。
【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。
悠易互通
【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统,深入分析中国网民的兴趣与属性;通过数字媒体整合传播渠道,为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。
【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。
互动通
【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌,覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站,以及数字领域所有媒体平台。
【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术,为客户量身定制媒介整合策略。
无线营销服务机构
亿动广告传媒(Madhouse)
【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络,以领先的无线营销解决方案,通过整合广告主和无线互联网络资源,充分实现无线媒体的巨大能量。
【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。
百分通联
关键词:新媒体; 高校品牌; 整合营销传播
注:本文是厦门大学嘉庚学院科研孵化项目“高校品牌传播的媒介研发策略与实践”的阶段性成果,编号为2011W03,也是新世纪广西重点教改项目“中国-东盟跨文化传媒人才培养机制研究”的阶段成果,编号为2011JGZ064。
1 识别高校品牌整合营销传播的目标
任何营销传播计划的开始阶段,判断客户是谁是一个最常见的问题。在营销学界,“客户”泛指各种购买或使用产品或服务的个人或组织。对于高校组织来讲,学生与潜在学生就是客户。高校品牌整合营销传播就是要首先找到他们、认识他们。
如何找到、分析自己的学生与潜在学生?高校组织工作的重点是要集中并整合关于他们信息的资料。其实,这些资料的收集、整理是个难点,也是一个庞大、艰苦的技术活。
高校组织以前往往采用市场细分的方法,寻找他们的学生、潜在学生。传统市场细分法以整个教育市场作为起点,然后通过分离原则切割市场,从中选择自己合适的目标学生。但是这种方法很难深入分析潜在学生情况,更无助于了解他们的媒介接触行为、教育选择行为以及财务价值。
整合营销传播教育市场归类法是从研究市场个体行为出发,然后根据个体在市场的行为进行归类。“就本质上来说,客户群本身的分类是以他们所做的事为基础的,而不是以市场形成的人作为分类架构[1]。”也就是说,我们以人为本,从人开始,研究他们的行为,然后把相似行为的人归成一类,形成不同的市场。例如,高校组织研究每一年学生选读该校的行为方式、心理特征,进而划分不同的类别。
2 评估学生、潜在学生、关系利益人
整合营销传播把客户当成资产,所以第二步就是评估客户的消费需求与财务价值。对于高校组织而言,就是分析学生、潜在学生、关系利益人的教育需求与财务价值。这一步核心要解决三个问题。(1)谁是高校组织最好的学生及其关系利益人,为什么?(2)谁是高校组织最好的潜在学生及其关系利益人,为什么?(3)高校组织需要拿出什么资料才能贴近这些学生、潜在学生。整合营销传播把客户放置于组织架构、组织活动的中心,久而久之就变成了组织的价值观。按照这样的价值观,高校客户的财务价值是由客户自身决定的。所以,高校希望提升品牌、增加客户价值,就必须围绕客户做文章。
3 规划整合营销传播的信息以及激励
规划整合营销传播的信息以及激励,是高校品牌整合营销传播的重点,主要从以下四个方面努力。
3.1 研究高校客户的品牌接触行为
传统品牌宣传往往是先确定适当的“创意”内容,然后选择合适的信息传递系统。这是因为传统媒体比较少,传播流基本上是单向性的。受众要在少数的媒介中接触品牌,因此,当时品牌传播的内容十分重要。但新媒体时代,传播系统变成了网状的互动传播系统。于是,“怎么说”、“在哪里说”成了与“说什么”同样重要的事情。
在这种新的传播系统中,整营销传播改变了以前的品牌规划流程,第一件事情不是搞创意,而是了解客户、潜在客户可能在哪里获悉我们的品牌信息。
3.2 改变、整合高校品牌的传播流
传统品牌传播往往侧重于对外发送信息与激励,而在网状的互动传播系统中,传播流程已经改变,主动权转移到客户、潜在客户手中。客户根据自己的信息需求,选择合适的渠道搜集信息、评估品牌、确定购买行为。
(图 新型的互动品牌传播流)
3.3 适应客户自身建构的品牌网络
品牌网络是指客户或潜在客户头脑中的图像、观念、经验等在大脑里汇集起来形成个人对特定品牌的整体印象与定义。当客户或潜在遇到某种品牌传播活动时,就会调动出来那种产品或服务的品牌网络,随后测试新信息的价值。新信息如果与原来的品牌网络相符,就会融入期中,否则就会被拒绝。
对于高校而言,就是要了解客户需求,了解他们对大学生活的想象,理解他们对高校价值的测量,适应客户自身建构的品牌网络。
3.4 如何使用合适的品牌激励战略
高校所使用的激励策略,方式比较单一,目前往往是奖学金之类的。但这种激励对于读得起独立学院等民办高校的学生来讲,激励程度有多大,很难说。所以还要研究学生、潜在学生的需求,选择最合适的激励战略。比如,奖励优秀学生更多的实习机会、对外学习的机会、与大师交流的机会、与老师进行项目研究的机会等,这也许比给他们再多的奖学金都来得有价值,也更容易打动这一类学生家长。
4 分别评估短期、长期的投资回报率
高校品牌创建、传播的回报周期相对较长,少则十年,多则数十年。但也不是不可以衡量,最简单的方式就是划分为两部分:短期回报率和长期回报率。
短期回报率主要从以下几个方面评估。(1)招生数量;(2)收入流(学生给学校带来的学费和其他费用);(3)生源结构(招生分数层次是升,还是降了);(4)校企合作、社会赞助、校友赞助的状况。长期回报率主要是评估品牌资产的几个方面:(1)高校品牌忠诚度;(2)高校品牌认知度;(3)高校品牌知名度;(4)高校品牌联想;(5)高校品牌其他资产。
5 IMC方案执行后的小结与持续规划
有鉴于高校品牌的非营利性,高校整合品牌传播项目执行分析一般不能仅仅按照其实际的财务成绩进行评估,在进行项目效果评估时应更注重品牌传播的整体效果。因此,笔者认为应该使用新的长期品牌整合模型——3C分析方法[2]。(1)客户贡献:(Customer Contribution),高校学生、潜在学生带来的长期收入流。(2)客户承诺:( Customer Commitment),高校学生、潜在学生会用多大的物质保障、个人努力选择该校。(3)客户拥护:(Customer Champions),高校学生支持该校品牌的程度,也就是他们愿不愿意、愿意付出多大努力把该校推荐给其他人。
参考文献
陈仲翰对《成功营销》强调,从灵智的角度看,我们绝对不是广告公司,我们做的是整合营销,灵智的所有解决方案都是从品牌的角度出发,为客户寻找“创意商机”。在很多广告公司正忙于转型的时候,灵智已经完成了针对客户整合营销需求的转型。“灵智有一个理念就是永远看着未来”,这就是灵智成功的密码。
成功营销:作为全球第五大广告公司,灵智在全球75个国家都有分公司,进入中国也有十余年了,请您谈谈对中国广告业的感受?
陈仲翰:我感触最深的是中国广告行业的快速成长,早期做广告的目的比较直接,比较单纯,就是要将一个信息传播出去。那时广告很有权威性,消费者也比较容易接受。90年代后期,同消费者信息的交流已从早期的广告沟通,发展到传播层次。传播比广告更高一个层次,不仅是通知、传达,而且还包含着一种关系的建立。
近些年,中国广告业开始进入整合营销阶段。这是因为整个沟通局面趋于复杂,今天中国传播和沟通的方式与国外已相差无几,甚至更为多样。传统媒体无论报纸、杂志还是广告电视都在蓬勃发展。新媒体中互联网、移动传播设备等也都登上了舞台。1998年直邮(DM)可以递送了。同消费者建立关系的渠道在增多,而企业的预算是有限的,如何找到有效的方式同消费者沟通,就需要整合营销。
灵智不是广告公司
成功营销:随着传播渠道的增多,在为客户提供整合营销方案时,灵智是如何决定各种营销渠道的组合?互联网媒体在其中的重要性如何?
陈仲翰:从灵智的角度看,我们绝对不是广告公司,我们做的是整合营销。灵智的解决方案都是从品牌的角度出发,为客户寻找创意商机。公司有一个理念就是CBI(创意商机)。创意就要开拓视野,有创造性;商机,就是要为客户寻找新的更有效的沟通方式。
因此,灵智的出发点绝对不是某一个媒介,灵智提供服务的出发点永远是客户的市场问题在哪里。今天,客户面对的问题在哪里? 一个成熟的品牌,与一个刚进入中国的新品牌面对的问题肯定不一样,成熟的品牌会考虑很多沟通方式,新品牌可以考虑PR和其他可以贴近消费者的手法。另外,需要了解它们面对的市场挑战有哪些,之后灵智再来探讨相对合理的解决方案,永远没有最佳方案,营销方案有时段性,即便今天最好的方案,一年以后可能还要做调整。
至于使用何种传播渠道,是否使用互联网媒体,需要了解目标消费群是哪一类人,不是对每一类人的传播都适用互联网,即便是在互联网做传播,也已经不是简单地投放网络广告那样简单了。有时候可以用BANNER广告,有时候建立MINI网站,有时候做活动。总的来说,互联网是一个不可忽略的媒体,但是如何运用还是要看不同客户的需求。
每一个客户都讲营销ROI(投资回报率)
成功营销:从灵智的业绩上来看,传统媒体和新媒体的表现如何?
陈仲翰:从业绩的角度来看,传统媒体比如TV的投资回报很高,因为其费率比较高。但是从广告投入比例来看,其他营销渠道的业绩在慢慢上升。灵智的客户,其实已经开始把预算分配到传统媒体之外的其他营销渠道。这是一种趋势。
CRM(客户关系管理)和新媒体的发展也就是这两年的事情。如果在2000年同客户谈互联网,讲CRM,他们都会说不需要,还是TV比较安全。现在不同了,客户会问我们通过互联网可以做什么,直邮、CRM可以做什么,当然,还有户外楼宇等一些新媒体。
现在已经不能说晚8点是电视广告的黄金时段了,恐怕是晚10点,整个媒体在变,游戏规则在变,广告公司也需要跟着这个趋势来做调整。需要通过未来的趋势来了解今天需要做些什么,这样才能让自己保持竞争力。
成功营销:在这个众多媒体并存、奉行整合营销的年代,单一媒体的影响力大不如前,客户的广告投资风险也越来越大,他们请灵智做方案时,客户是否提出营销ROI(投资回报率)这方面的要求?
陈仲翰:现在几乎每一个客户都在讲ROI,这是一个最大的变数。在三四年前,几乎没有客户跟你谈ROI,如今市场规模扩大了,同时传播渠道也增多了。然而公司的预算有限,而且许多客户是上市公司,它们需要对公司负责,对股民负责,所以对于ROI的要求也就提高了。越来越多的广告主会问,他们得到的具体利益是多少,监测报告中的RATING(媒体覆盖率)只能知道广告到达了多少受众,但是没有真正衡量出营销推广给销售带来多少的益处。
灵智在提供整合营销解决方案时,会考虑能够为客户带来多少利益,因此,会做营销效果预测。灵智也会采取更有针对性的措施。比如说对于戴尔公司,它做的是直销,没有店面,报纸就是它的店面。灵智在为它做方案时,对要选择的每份报纸,每份杂志,都经过了很严格的分析,要预测它对戴尔产品销售的作用,或是对它的品牌塑造会不会有好处,如果达不到目标,灵智绝对不能把广告投放出去。另外,在大规模投放广告之前,还会先做一些广告到达率的尝试,戴尔是电话直销,从顾客打进来的电话就可以知道他是从哪个媒体获得的信息。之后,灵智再对各种媒体做出衡量,做出最优的投放方案。所以说,灵智对于ROI是有标准的。
核心竞争力,为客户提供4D服务
成功营销:刚才您谈得最多的是“变化”,市场的变化,传播渠道的变化,客户需求的变化。面对变化的环境,在同其他国际4A竞争时,灵智的核心竞争力是什么?
陈仲翰:很多人都在问我这个问题,包括我的老板。整合可以说就是灵智的核心竞争力。作为一家整合营销公司,灵智能为客户提供4D服务,即DRIVE(促销)、DATA(数据库营销)、DIRECT MARKETING(直复营销)和DIGITAL(数字营销)。针对客户的问题,我们会整合各种资源,为客户提供最有效的方案。
除了运用传统媒体、互联网外,灵智自己还有通路网络,精实专门为客户提供通路方面的服务,我们的通路网络覆盖面是最广的,在国内,没有一个4A公司有这么宽的通路网络,我们服务300个城市,在PC店、商场和超市做促销。通路其实是很重要的,它是“最后一米的接触”。广告做得好,传播也做得好,把消费者推到销售点了,但是这时消费者身边的“杂音”是非常多的,怎样争取胜利,就在那最后的一米。通路做得好,能够增加销售成功的机会。
至于整合中的PR(公共关系),灵智还没有找到好的合作伙伴,我们可能会考虑收购较好的本土PR公司。在中国做公关是一个非常复杂的问题。一个进入中国十几年的公关公司,它的优势绝对不会超过一个成熟的本土PR公司。这就是灵智的观点。在还没有自己的PR公司的时候,灵智会采取联盟的方式紧密地同本土PR公司合作。
灵智的内部组织运作,也是为整合营销服务的。在灵智,所有部门的员工都规划于同一个CEO领导之下,可以随时调动资源。其他国际4A公司可能也会有互联网、CRM和DM这些部门,但它们通常各自开发业务,有自己的业绩。
成功营销:传统的广告公司通常针对平面媒体和电视媒体提供服务,面对多媒体并存的局面,它们是否需要转型?目前是否存在这么一种趋势?
佰草集凭借“寻美中国,发现中国美”营销案例获得2012年度中国网络广告最佳网络整合营销案例奖。佰草集的“最佳”是否给社会化媒体人的焦虑做出了一个好的回答呢?接下来,我们就来看看佰草集“寻美中国,发现中国美”的具体案例,从中收获一些启示。
佰草集“寻美中国,发现中国美”数字营销案例主要从各品牌DNA为切入口,利用多样化的传播媒体服务与CRM体系,整合EPR营销与品牌自有媒介,加强用户深度体验,挖掘KOL,实现O2O对接,充分调动活动线上线下互动对接与传播整合,以活动为契机,在互联网平台各大论坛、微博、博客、SNS、视频等称地掀起了佰草集法国寻美讨论热潮,影响网名数量逾270万人次。并最终斩获2012年度中国网络广告最佳网络整合营销案例奖。而这种以策略为主导,凭借创意、设计、平台、内容、执行、资源优势为客户提供营销矩阵化的解决方案也得到了业内的广泛认可。
一个好的案例的打造当然离不开背后的服务团队。作为最早涉足互联网营销的专业服务提供商,国信映盛作为佰草集的全新数字营销公司,正是“寻美中国,发现中国美”案例的背后推手。
近日,国信映盛宣布今年将继续续约包括佰草集、海伦多兰、AGATHA等在内的多个品牌数字营销的业务。而“寻美中国,发现中国美”案例的成功,无疑是促成国信映盛成功续约佰草集的关键性事件。而除了续签多个品牌大客户,国信映盛在过去一年里一举拿下包括年度中国网络广告最佳网络整合营销案例奖、年度中国最佳网络广告创意类大奖、年度最佳社会化营销案例大奖、创新营销峰会年度最佳创新营销公司、梅花网传播业大展最佳社媒营销服务商等多个业内大奖。
关键词:电影产业;后电影产品;整合营销传播
一、后电影产品的相关概念
在文化事业蓬勃发展的背景下,作为文化产业主力军的电影产业异军突起,繁荣发展。而一般意义上的传统电影产业链:制片——发行——放映已无法满足现代电影产业的发展要求,电影产业需要向着大电影产业方向发展,而后电影产品的开发与营销正是大电影产业的有力表现,能够使电影企业的收入不仅仅局限于票房。但对于后电影产品的含义阐述尚无明确定义,理解后电影产品应从以下几方面入手:
1、后电影产品的“后”并不是特指在电影产业链的末端,实际上后电影产品既可以出现在电影放映后,又可以与电影同期出现甚至是先于电影放映之前出现。
2、理解后电影产品需先了解后电影市场的基本含义。后电影市场主要是指非电影票房收入的,由电影而产生并与其密切相关的所有的产业市场。例如电影品牌、玩具、电子游戏、主题公园等衍生产品市场;网络点击、有线电视和电影频道放映的电影市场等;由此可见,后电影产品与电影本身密不可分。
3后电影产品主要有两种形式:一种形式是将电影的内容和版权向电视、音像制品、图书、网络等媒介形式的转换;另一种形式是充分挖掘电影中的人物形象、声音、故事情节等,以此开发电影周边产品。
因此,开发后电影产品主要就是最大限度地发掘除电影放映之外的附加产值,围绕电影内容形成丰富的文化娱乐产品。
二、整合营销传播的基本内容
整合营销传播自20世纪90年代在美国被首先提出后,作为市场营销学的一个新概念受到了企业界的极大关注,并已广泛运用到企业的营销活动之中。
1、整合营销传播的含义
关于整合营销传播的含义有多种表述,其中较有代表性的是菲利普·科特勒对整合营销传播所下的定义,整合营销传播是大众传媒(广告)、人员推销、营业推广、公共关系、直复营销、包装及其他工具进行统一,从而发出关于公司及其产品的清晰、一致和有说服力的广告信息。另外舒尔兹在其所著的《整合营销传播》一书中传递了有关整合营销传播的基本思想:整合营销传播是组合运用各种信息传播手段,以获得明确的、连续一致的和最大的传播影响。可见,整合营销传播理论强调利用丰富多彩而又更加集中的促销工具,整合的目的是沟通信息“清晰一致、有说服力”。
2、整合营销传播的特点
第一,整合营销传播强调双向沟通,顾客与企业是在同等地位上进行交流与沟通,企业要倾听消费者的声音而非简单的说服,而非单向的传递信息。
第二,整合营销传播充分运用各种传播工具,整合营销传播注重与顾客的交流和反馈,对于所有可能传递信息的工具都要运用和管理。
第三,整合营销传播要求信息前后一致,虽然整合营销传播是对各种营销传播技能和工具的整合,但是其传递的思想、信息必须与企业主题、形象和定位相一致。
三、后电影产品整合营销传播的意义
后电影产品的整合营销传播是以观众的需求为出发点,通过与观众的双向沟通,了解观众的需求偏好、消费心理和行为,结合影片的内容与题材开发出最有吸引力的后电影产品,再以便捷有效的方式将后电影产品呈现给观众。这种理念有助于确保后电影产品与观众需求的紧密联结,能够最大化满足电影观众的需求。整合营销传播理念应用于后电影产品的开发与营销,有着如下几方面的积极意义:
1、树立后电影产品营销理念,更好的满足观众需求
2、拓宽后电影产品的分销渠道,整合渠道有效资源
3、完善后电影产品宣传方式,提高传播效率与效果
4、后电影产品链接电影的制作—发行—放映全过程
四、后电影产品整合营销传播的策略
后电影产品对于电影产业来说蕴含着巨大的增值价值,而后电影产品的整合营销传播贯穿于电影制作、发行和放映的全过程,合理有效运用整合营销传播策略有助于后电影产品价值的开发。
1、准确定位目标观众,以观众需求为出发点
只有从准确调查观众喜爱的电影类型与题材入手,掌握观众的观影心理和行为方式,才能创作和制作出符合市场需求的电影,从而才能根据电影开发出符合观众需求的后电影产品。例如,风靡全球的《哈利·波特》系列电影的题材类型、内容、演员、场景、道具、情节和教育效果等都非常符合小孩及家长的审美观点,能真实展现孩子心中的幻想,由此衍生出来的哈利·波特相关产品也如电影一样风靡全球。
2、整合电影分销渠道,为后电影产品营销提供便利
随着现代化多功能影院的出现,观众消费电影的模式已悄然发生了变化,从单一的看电影逐渐转变为看电影与其他休闲娱乐共享。可见,整合渠道是后电影产品营销制胜的关键,特别是让观众方便,快捷、成本低廉地享受到电影带来的后电影产品。例如,《哈利·波特》放映后,以影片人物为原形的儿童系列玩具,与电影内容相关的卡片、文具、糖果、服装、饰品等相继开发出来,还特别设计了《哈利·波特》电子游戏。这些后电影产品利用影院涉及的广泛的分销渠道,使影迷与观众及时便捷的享受,相关企业获得了可观的经济收益。
3、以电影宣传带动后电影产品的推广
为了激发影迷的热情,吊足观众的胃口,很多影片都在上映前加大宣传力度。如能在宣传中加入后电影产品的推广计划,既节约了宣传成本,又为后电影产品的推广与营销奠定了基础,使得影片与后电影产品形成联动机制,强化后电影产品的宣传效果。例如,《哈利·波特》在国内上映时,发行方与新华书店进行联动,一方面为《哈利·波特》相关书籍的推广做出贡献,激发观众阅读小说的兴趣,将影迷转化成小说的现实顾客,提高小说的发行量。另一方面为影片的宣传推广也起到了良好的促进作用,让更多的小说读者能够走进电影院去观看影片。
参考文献:
[1] 魏婷、张兴健,浅析中国电影市场营销问题及解决方案,经济问题探索,2008
关键词:4Cs;整合营销传播;实施
20世纪90年代以后,随着高新科技的飞速发展,世界进入知识经济时代。科学技术的进步与发达,促使现代化大生产的水平和能力大幅度提高。传统的营销理论和实践受到严重的挑战,市场不再是以生产者而是以消费者为主导的市场。营销领域需要新理论来指导这便是整合营销传播理论。
一、整合营销传播理论的含义及主要特点
整合营销传播理论是20世纪90年代初首先在美国提出的。90年代中期开始引入我国。我国许多学者和实务界人士对此做了有益的探讨。归纳一下,整合营销传播主要有以下特点:
(一)以消费者为中心,重在与传播对象的沟通
4Cs理论要求现代企业制定战略策略,必须以满足消费者的需要为目的,一切活动都围绕消费者展开。整合营销传播就是建立在这样的观念之上,强调以消费者为中心,以适应消费者的需求为出发点。为了达到与消费者交流沟通的目的,整合营销传播强调建立消费者资料库,奠定与消费者交流的基础。资料库应是动态的,要不断更新消费者信息资料,使传播者能够及时地分析消费的走向及消费者的关注点。整合营销传播的目的,就是影响特定受众的行为,建立起与目标消费者之间的稳固和双向的联系。企业可能获得对品牌忠诚度较高的消费群体,目标消费者也可能在消费过程中获取更多的便利。
(二)注重各种传播方式的整合,使受众获得更多的信息接触机会
整合营销传播强调各种传播手段和方法的一体化运用。广告、公关、促销、CI、包装、新媒体等,都是传播信息的工具。但要注意进行最佳的组合,发挥整体效应,使消费者在不同的场合、以不同的方式接触到同一主题内容的信息。
(三)突出信息传播以“一个声音”为主(Speak with one voice)
整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”。由于消费者“听得见的是一种声音”,他们能更有效地接受企业所传播的信息,准确辨认企业及其产品和服务。对于企业来说,这也有助于实现传播资源的合理配置,使其相对低成本的投入产出高效益。
(四)强调传播活动的系统性
整合营销传播是更为复杂的系统工程,要加强营销信息传播的系统化,更强调传播过程中各要素协同行动,发挥联合作用和统一作用。
由此,我们可以把整合营销传播定义为:统筹运用各种传播方式并加以最佳组合,以特定的目标群体为传播对象,传送基本一致的营销信息,促进联系和沟通的系统传播活动。从操作层面看,将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、CI和直效营销等营销手段整合运用,即形成整合营销传播。
二、整合营销传播在我国发展的现状
综合来看,整合营销传播在我国企业的发展现状有如下三个特征。
(一)许多企业还没有树立整合营销传播观念
作为营销新观念的整合营销传播的实施,基本条件是要与企业的经营指导思想一致。但目前,在我国的许多企业中奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念,这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。在这些持传统观念的企业视野中,消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象,一旦脱离了这个位置,消费者就不再是注视的中心了。因此,企业的促进销售,无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为,一旦消费者作为主动者的购买过程结束,企业便大功告成。(二)诸侯割据,各自为政
这尤其在一些大型企业中表现得更为典型。每一位分管不同方面工作的沟通专家都在强调自己工作的重要性,并为自己力争更多的促销预算。销售部门经理可能会打算以重金聘用几名额外的能干的销售员;广告部门经理可能会计划将同样数额的经费用于黄金时间的电视广告;公共关系部门经理则真诚地相信,自己打算推出的公关活动方案会产生奇妙的效果;而从事电子销售和邮购方案设计的专家们则认为,只有他们的工作才能真正解决问题。因此,许多企业的营销决策,往往形成了各部门各执一端、争论不休的局面,最后只能由企业的最高领导“拍板”解决问题。在这样的情况下,企业的最高决策人常常是“一个蛋糕,各切一块”,将企业有限的经费“公平”地分给各个部门。而从被分配到销售部门的促销经费来看,各位销售分支机构的负责人也都可能以本单位的特殊性为由,争取得到高于平均数的分摊数额。因此,各自为政条件下形成的平均主义的资金分配使得有限的促销费用根本不能得到有效的使用。
(三)互不了解,缺乏协调
企业中负责某一功能性沟通的人员往往不知道其他种类的沟通工具。由于各个部门的负责人对本部门以外的知识知之甚少,当需要与企业外部的营销传播的媒体打交道的时候,往往是习惯于与自己最熟悉的企业外部专业交往,并可能与之结成某种坚定的同盟,强烈反对将企业营销传播的任务交给有整合传播设计与实施能力的大型广告公司。这些人往往把企业的目标分离得支离破碎,然后再为每一部分去分别寻找单独的商。
三、我国企业应如何运用整合营销传播
鉴于以上现状,那么我国企业在今后把整合营销传播理论运用于具体的实践可以从以下三个方面进行。
(一)树立系统化、现代化的营销传播新观念
第一,要树立大市场营销的观念,要协调企业与所有利害关系者之间的关系,在国内国际的大市场上进行整合运作,走规模化道路。
第二,要树立系统化、整合化营销观念。一体化的整合营销模式取代了以往依靠单一手段的营销模式,多环节、多部门的企业需要协调运作,进行系统优化,才能取得优势。
第三,要树立科学化、现代化营销观念。整合营销传播理论是建立在先进科学技术基础之上,广泛地采用各种先进的管理手段,如计算机技术、网络技术、先进的通讯技术等。
【关键词】整合营销传播 体验营销 促销组合
一、儿童文化产品运用整合营销的现实背景
1、儿童文化产品面对营销现实
随着全球性营销理念的变化,信息技术突飞猛进,新媒体不断增多,市场细分化日趋明显,儿童文化产品作为一种特殊的产品类型,其营销面临越来越多的问题。产品同质化现象加重,产品缺乏创新性,剽窃盗版行为泛滥,加上儿童文化市场逐渐走向寡头垄断,儿童文化产品生存环境越发艰难。单靠传统的口碑相传及纸媒传播已难以维持其正常运营,寻求一条新型营销之路迫在眉睫。
2、新旧媒介日渐融合的传媒环境
传播体系大变革时代的到来,使传媒格局发生一系列调整。以传统四大媒介为主要载体的传媒业受到新媒体的冲击。在数字技术与网络传播推动下,局限于单个媒介的营销策略已不适合多变的传媒环境,新老媒介之间的相互渗透和融合已成必然趋势。
3、媒介受众与消费者的变化
三网融合衍生出多种新型媒介形态,为受众构建了一个新兴的“全媒体”环境,在此基础上媒介受众跟消费者发生了一系列变化。基于不同的消费观,媒介受众及消费者的需求呈现“碎片化”趋势,同时受众与消费者接触媒介机会的增多大大提高了其自主选择权,人们能够控制自己消费的媒体和内容。在这一背景下,人们对传统硬性的广告宣传产生抵触心理,转而根据自身需求有意识、有目的的提取消费信息,传统的市场营销理念已难以满足媒介受众跟消费者的需求。
二、儿童文化产品整合营销传播策略
1、整合营销传播概述
整合营销理念是由舒尔茨教授提出的,简单说就是综合、协调地使用各种传播方式,传递本质上一致的信息,以达到宣传目的的一种营销手段①。基于该理论,企业应该把重点放在客户及他们的要求和需求方面,采取由外而内的方式制定战略规划,并以客户体验为重点,集中协调营销传播活动,强化与顾客之间的关系。同时企业在实践过程中要以动态的观念,主动地迎接市场的挑战,通过对外部资源的整合进而发现潜在市场,开辟新市场,使之在动态发展的市场中占据主动地位。
2、整合营销传播环境下,儿童文化产品营销的战略选择
营销的影响力来自于媒体力量、内容力量、创意力量的“聚变”,具体如下:E=MC2,其中Effect效果,Media媒介,Content内容,Creative 创意。在整合营销传播环境下,儿童文化产品营销战略选择应具体从以下几点展开。
(1)整合媒体资源,提升媒体复合到达率。媒体资源整合是媒体根据各种资源的内在联系,按照完整性和有序性的原则,对资源进行调整、组合、配置、共享。需要指出的是,这种整合并不是各种资源在结构、形式、功能、意义上的简单集合,而是通过集聚、重构、优化,使媒介系统内各种资源发挥最大效益②。整合营销传播环境下的媒介资源整合需要行政干预与市场调节双管齐下,打破以往各自为政的僵局,由互补性整合走向认同性整合,全面提升媒体复合到达率。儿童文化产品作为一种特殊产品形式,要摆脱过分依赖口碑相传及纸媒传播的传统习惯,整合多种媒体资源进行自我宣传,进而使品牌形象和产品信息得到强有力的扩散。
(2)丰富产品内容,深度挖掘其文化价值。在物质消费得到满足后人们对精神消费有更大的潜在需求,深度挖掘产品内在文化价值,获得消费者心灵上的认同和共鸣已成为主流趋势。传统儿童文化产品因其内容的极易复制性、守旧性已难以适应当下多层次的消费需求,产品内容中文化资源的运用和文化元素的彰显是其实现传播和沟通的关键。
(3)开展创意营销,创新营销传播渠道。创意经济时代的到来引发创意营销风暴。儿童文化市场作为小众市场,目标受众的特定性决定企业只为部分人服务,儿童文化产品必须不断创新营销传播渠道,以市场为最终落脚点,通过对销售渠道、销售手段、销售策略等的创新,最大程度上扩大其产品的知名度、影响力,进而抢占细分市场。
三、长春电视台引进儿童舞台剧《雪孩子》的整合营销传播
在儿童文化产品营销面临各种问题的情况下,长春电视台不畏艰难成功引进大型体验式儿童舞台剧《雪孩子》,其整合营销传播之路值得借鉴。
1、制定长期儿童剧营销战略
《长春日报》2011年9月23日曾经作过《长春市儿童剧市场求大于供》的报道,该报道充分显示出广大市民对儿童剧的迫切需要和长春市儿童剧巨大的市场潜力。长春电视台顺势与北京手拉手艺术剧团达成合作,并制定了长期儿童剧营销战略,一方面为传统电视媒体发展打开一条新路,另一方面也为盘活剧院固有资产注入了新鲜血液。针对首次引进的大型体验式儿童舞台剧《雪孩子》,长春电视台制定了诸多切实可行的营销策略。
(1)突出体验营销:强调“三重体验”。体验营销,简单来说,就是以体验作为营销客体的市场营销。反映在消费活动中即为通过向顾客提供有价值的体验,在其心中留下美好感受,进而达到吸引和保留顾客、获得利润的目的。主办方在《雪孩子》宣传阶段主打“体验概念”,强调三重体验。第一,角色体验:小观众登台饰演雪花。此次《雪孩子》了以往儿童舞台剧表演惯例,将小朋友请到台上,充分体验大舞台的魅力。为此专业舞蹈老师特在开场编排了一支“雪花舞”,每场由10至20名小朋友集体完成。届时,“小雪花”们将穿着特制的服装,在灯光舞美的衬托下完成他们大舞台上的梦幻演出。第二,环境体验:观众席飘雪。当舞台上飘雪时,大型动态雪机让剧场里的观众也弥漫在一片白茫茫的世界里,全场小朋友将会掀起一次“接雪”的。第三,互动体验:与演员亲密接触。孩子感知世界的方式主要靠触觉,基于孩子这种天性,该剧特意加大了互动环节的比重。《雪孩子》的互动场面此起彼伏,有台上演员与台下小朋友的语言互动;也有台上卡通角色来到观众席与小观众深情交流的肢体互动。
(2)快速反应机制。快速反应是现代商战克敌制胜的关键因素,任何营销活动想要取得最终的成功就必须保持对市场的敏感性,并及时做出快速反应。《雪孩子》经确定于2012年7月21、22日在长春电视台广电剧场上演,戏剧性的是大型奇幻历险童话舞台剧《绿野仙踪》也于该月27日、28日入驻长春东方大剧院。几乎同时间的演出安排,令双方主办人员无不剑拔弩张。对没有承办过类似儿童舞台剧演出的长春电视台而言,如何利用自有资源扩大宣传效果,提高目标受众关注度,刺激消费行为,成为关键。一套“因地制宜”的整合营销传播策略的迅速出台,在成功化解危机的情况下,充分彰显了长春电视台优秀的营销策略和快速反应机制。
2、“因地制宜”的整合营销传播
促销组合作为整合营销传播的工具,其目的在于有计划的组织各种营销手段以达到传播目标。传统意义上的促销组合包括以下四个方面:广告、促销、公共关系和人员推销。但是随着互联网的迅速发展,直接销售和互动传媒已经成为整合营销传播的一部分(见图1)。
主办方在对儿童舞台剧《雪孩子》进行“因地制宜”的整合营销传播过程中,巧妙地运用多种促销组合要素,实现了经济效益与媒体形象的双赢。
(1)多种形式的广告活动。长春电视台在《雪孩子》前期宣传阶段采取了多种形式的广告活动。第一,多频道多频次播放广告:2012年7月3日至7月30日期间在长春电视台1-5频道高频次、高密度播放《雪孩子》广告宣传片,每天合计不低于80次。第二,利用既有电视栏目扩大宣传:长春电视台市民频道《直播长春》栏目播出主题为“儿童舞台剧在长春”的访谈节目,《城市速递》栏目在演出前对《雪孩子》相关情况给予宣传报道。第三,“四箭齐发”省级纸媒强势宣传:在《雪孩子》前期宣传期间,《长春日报》、《城市晚报》、《东亚经贸新闻》、《吉林日报》等多家报纸媒体竞相对其进行了相关报道,宣传效果不可小觑。第四,高密度高质量的线下广告宣传策略:根据长春居民生活习惯及收入水平状况,主办方在线下宣传的地点及时间选择上主要有以下两种策略:工作日地点安排在长春市各大幼儿园及早教机构附近,时间是早上7:00—8:00及下午16:00—17:00;周末地点安排在长春市青少年培训机构较为密集的清华路及人流量比较大的商场、游乐场、电影院附近,时间是上午9:00—下午16:00。而线下宣传的方式则主要包括发放彩色宣传单页、安放易拉宝、张贴海报等。
(2)直接营销与销售促进相辅相成。直接营销是使用邮寄、电话、传真、电子信箱或互联网以直接传播,或征求特定顾客和预期顾客的回复。而销售促进则为各种鼓励、试用或购买商品和服务的短期刺激。主办方在《雪孩子》宣传过程中,共开通了三部咨询热线,以便针对该剧为广大市民答疑解惑,同时接收电话订票等信息。为了刺激儿童舞台剧短期消费热潮,主办方与中国移动长春分公司达成商业合作,借助其广大的用户群,在中国移动长春各大营业厅张贴宣传海报,并给予其用户一定的价格优惠,来刺激拉动儿童舞台剧消费热潮。
(3)网上营销。区别于传统四大媒介在信息双向传播上的不足,互联网因其良好的互动性,成为营销商与消费者交流的有效手段。对于网络营销来说,互联网应用越是千变万化,越是要厘清根本,做到以人为核心③。主办方采用贴吧+网站结合的方式,通过长春妈妈吧、长春宝宝吧、长春妈网、吉和网、新华网吉林频道、聚橙网、酷6网、优酷及新浪视频等多种网络载体突出《雪孩子》独特的三重体验,及以寓教于乐形式对儿童树立正确价值观给予积极引导的人文关怀。
(4)公共关系及人员推销。公共关系是指评估公众态度,根据公众兴趣明确组织政策和行为,并采取某种行动方案以获取公众的理解和支持的管理职能。其目的是建立组织在公众中的良好形象。而人员推销指的是与一个或多个预期购买者面对面接触以进行介绍回答问题和取得订单④。长春电视台携手《雪孩子》主要演员的长春儿童福利院公益之行,在传达社会心系残疾儿童身心健康发展的同时,也强化了长春电视台及《雪孩子》在广大潜在消费者心中的良好形象,获得了广泛认同与支持。与此同时主办方在长春电视台设置售票处并分配专门人员负责向前来咨询的顾客进行面对面的交流,多方面扩展传播渠道。
参考文献
①唐·舒尔茨:《整合营销传播——创造企业价值的五大关键步骤》[M].中国财政经济出版社,2005
②陶景霞、郑自军,《论媒体资源整合中的形象战略》[J].《当代传播》,2004(5)
③秦雯,《网络营销的变与不变》[J]. 《广告大观》,2012(11)
④张扬、陈丽娜:《整合营销传播》[M].中南大学出版社,2009:9
网络事件营销与必备基础
网络事件营销(Net EventMarketing)其实是事件营销的一个专业分支,是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,通过网站,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。“网络事件营销”概念的提出者黄相如被誉为“中国商业炒作第一人”,曾说过网络事件营销运营者必备五点是网络营销、品牌营销、整合营销传播、新闻传播学、导演学。
“网络黑社会”出现的原因
网络事件营销是企业先找营销策划公司策划方案,制造出合法方案,再找传媒公司再去传播,传媒公司会对信息进行审核并依法传播,国家对营销策划公司和文化传媒公司是有具体的行业准则和职业操守规范的。有些企业为节约成本不去找像品牌整合营销传播网和八匹马传媒网这样背后拥有营销策划和传媒公司的正规军,却直接去找网络推手公司、网络炒作公司、网络公关公司、口碑炒作公司去做,这些公司除了挥有成千上万的“水军”以外什么都没有。央视记者也报道了五分钟一个新手能成为可用“水军”,不仅体现了“水军”门槛有多低,也表现出了对传播的信息丝毫没有鉴别能力,只要给钱,他们就会在网络上进行病毒式的传播。之所以会造成“网络黑社会”的存在,就是因为在这一过程中,缺少了营销策划公司和传媒公司的监管,企业直接找到推手公司去执行。