服务之星事迹材料精选(九篇)

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第1篇：服务之星事迹材料范文

这个所成立于**年8月，20**年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。

2、努力提高业务素质

现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。

二、塑造品牌，发展稳定的客户群体

中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。

1、沟通了解需求

中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。

2、真诚赢得信赖

工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的客户。

3、热忱换取忠诚

工作中，这个所始终把客户的利益放在第一位，树立以客户为导向的观念，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，用满腔热忱换取了客户的忠诚度。今年4月18日，来自元宝乡的客户任广华在办理存款业务后，将1000元现金遗落在柜台上，所员张福玲发现后汇报给所主任，经查看监控确认是任广华，所里通过公安局查找到客户家庭住址，多方努力却无法联系到失主，第二天一大早，所主任借了一台摩托车，驱车20多华里赶到客户家中，客户拿着失而复得的1000元，感动得说不出话。这样的好人好事在中心所层出不穷，一年来中心所退还长款、失落款达20000多元。正因为员工们的热忱，一些客户才成为中心所永不流失的客户群。

4、信息把握商机

在金融竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础，通过这些关系，储蓄所能够及时掌握到有价值的信息，从而在第一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。中心所就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”，每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时，他们就积极行动起来，动员客户在网点结算或存在网点。

三、突出特色，提供个性化差别服务

为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。

1、大力推介建行电子银行

中心所位于商业中心，各种商店林立，客户的转帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台压力，也站用了客户的时间，看到这些，全所人员大力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装建行网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下，带来了一批新客户，同时也给中心所带来了新的效益增长点。

2、充分发挥大堂经理作用

中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外，分流引导客户，发放和宣传建行的新产品，耐心回答客户的咨询，接受客户的建议，反馈客户的意见，掌握客户的各种信息，发展和拓展优质客户，负责引导客户到ATM机，指导客户办理业务，培养客户对自助渠道的认同感及信任感，提高网点的人机替代率，积极向客户推荐电子银行业务，做好基金和保险的宣传和预约工作，及时给客户提供有用的建议，为客户提供最快最好的服务，不断提高了客户的满意度。

3、建档立案发展优质客户

第2篇：服务之星事迹材料范文

深入贯彻落实科学发展观和党的十精神，大力弘扬以“诚信、崇商、友善、进取”为内容的“精神”，深入挖掘宣传创业典型，积极开展创业实践，引导和激励广大群众奋斗进取、创业致富、回报社会，为推动文明城市和创业型城市建设做出贡献。

二、评选范围及数量

（一）具有市户籍，2010年以来在全市范围内从事个体经营、创办企业和民办非企业单位的城乡各类成功创业者，均可报名参加评选。

（二）最终在全市评选10名优秀创业者作为“创业之星”。

三、评选标准及原则

（一）评选标准

1、具有“干事创业”精神和争先创优意识，拼博实干带头致富，有较好的经济效益的。

2、具备致富思源、富而思进，致富不忘回报社会，社会形象好，群众公信度高的。

3、白手起家创业，诚实守信、照章纳税、合法经营，积极承载就业，无不良社会反响的。

（二）评选原则

1、坚持公开公正公平原则。公开评选程序和标准，增强评选透明度，采取各部门、各镇街区预选推荐、公众投票和专家评审相结合的方式层层筛选，并自觉接受群众监督。

2、坚持遵规守法原则。参加评选的创业者必须按章纳税，遵守《劳动保障法》为劳动者交纳保险，无任何违法违规行为。

3、坚持效益为主的原则。参加评选的创业者必须具有较好的经济效益和社会效益，特别是在促进经济发展和创业带动就业方面有较突出的贡献。

4、坚持好中选优的原则。选择具有模范带头作用，能够为广大创业者作出表率的10名优秀创业者作为“创业之星”。

四、评选组织机构

为加强对这次评选活动的组织领导，成立“创业之星”评选活动领导小组，邀请有关市领导担任组长，市委宣传部、《今日》报社、人社局、工商局、税务局、财政局、团市委、市妇联、市工会、市中小企业局、民政局、广电中心、工商联主要负责人为成员。领导小组办公室设在市公共就业（人才）服务中心（市人力资源市场四楼创业指导中心，电话8518465）。成立评审小组，小组成员聘请各方面领导、创业专家志愿团成员、创业成功人士、大学教授等组成。

五、实施步骤

（一）宣传发动。充分利用《今日》、电视台、流动宣传车深入宣传创业模范典型、推广创业先进经验做法、报道创业动态。大力宣传创业的有关优惠政策，支持鼓励创业，大力弘扬创业先进典型事迹，营造全民创业的氛围，激发全城创业热情。公布“创业之星”评选活动的意义、标准、评选办法等信息，广泛动员社会各界群众参与此次评选活动。

（二）活动实践。一是积极落实创业政策，加大小额担保贷款扶持力度，落实创业优惠政策，不断提高创业质量，保护创业热情，有力地支持全民创业。全年开展创业培训50期，开展培训2000人以上。二是组建100人创业专家志愿团，更新创业项目，加强创业项目库建设，开放创业成果展室。三是新建一个创业实训教室，充分利用现有创业培训资源，做好创业培训提供有力保障。在全市范围内广泛开展创业培训。四是充分利用公共就业保障平台，加强督导各镇区街组织开展农村富余劳动力创业培训，各镇区街全年培训人数不得少于50人。五是与南山学院联系开展应届大学生创业培训，开展一期大学生创业计划竞赛，挖掘大学生创业潜力，落实大学生创业引领计划。全年开展大学生创业培训400人以上。

（三）推荐申报。一是镇区街、主管部门选拔推荐。各镇区街通过举办“创业能手”评选等形式，评选出本辖区的“创业能手”，之后推荐2名以上“创业能手”参加市里组织的“创业之星”评选。各领导小组成员单位根据评选标准，组织推荐本系统涌现出来的优秀创业者。所有推荐参加评选人员均需填写《市创业之星推荐表》、事迹材料（不少于1500字）各三份和2寸彩色免冠照2张报送到市“创业之星”评选活动小组办公室，各镇区街、各成员单位至少推荐2—3名先进典型。民政局负责退伍军人创业典型的组织推荐，人社局负责下岗失业人员、优秀农民工、大学生创业典型的组织推荐。二是群众推荐。群众可以参照已公布的评选标准，将身边先进典型事迹材料，通过写信推荐、电子邮件推荐等方式推荐。事迹材料应注明被推荐人的姓名、单位、主要事迹、联系方式等。推荐截止日期为7月1日。

（四）筛选审核。领导小组办公室对各镇区街、各成员单位上报推荐的先进典型和群众推荐的先进典型进行汇总筛选，并广泛征求各成员单位及工商、税务等有关部门意见，本着好中选优的原则，初步确定15名“创业之星”候选人提交领导小组。

（五）评选公示。在政府网、《今日》报、电视台等媒体开辟专栏，将“创业之星”候选人先进事迹和照片向社会公示，接受社会监督。本次评选采用公众投票和专家评委评分相结合的方式。7月中旬组织公众投票（网上、短信），并由小组办公室对投票进行汇总，领导小组在听取小组办公室对候选人审核情况的报告及有关媒体反馈意见报告的基础的上，请评审小组对候选人进行无记名投票，并结合公众投票（网上、电话）情况，择优确定十名“创业之星”，报领导小组批准。

（六）命名表彰。7月下旬适时对当选的十名“创业之星”进行表彰，颁发证书。市人社局将根据获奖者情况给予创业扶持资金并落实相关优惠政策。对“创业之星”的先进事迹予以整理，建立“创业之星”资源库。在《今日》报开辟专栏，在电视台开展系列访谈活动，广泛宣传他们的先进事迹。利用各镇街区培训开班、失业职工集中教育等时机，开展“创业我做主”巡回报告会。鼓励创业能手通过“1+1”创业帮扶模式，每人帮扶一名有创业愿望的人员成功创业，激励、引导更多市民成功创业，营造全民创业的舆论氛围。

六、有关要求

（一）高度重视，精心组织。领导小组成员单位、各镇街区要切实加强对推荐工作的组织领导，开阔视野，扩大推选范围，认真做好候选人推荐上报工作，确保评选活动顺利完成。

（二）严格把关，认真考核。要严格把握推荐条件，着重考虑在逆境中顽强拼搏、自强不息、道德品质好、社会影响大、有较强示范效应的人选，在考核推荐的过程中，要广泛听取各方的意见，确保推荐人选的代表性和典型性。

第3篇：服务之星事迹材料范文

物业优秀员工事迹材料范文一 允//20**年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点：

一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。

二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。

三、大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。

四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。

五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。

六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说：我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。

七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。

在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。

物业优秀员工事迹材料范文二 时光的转盘飞转，一年又将过去。今年是非同寻常的一年，是成绩斐然的一年。在这一年里我们综合市场物业服务科许多的同志都做出了成绩，获得了快速的成长和巨大的进步，使物业服务科的综合服务水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他爱岗敬业，积极进取，顾全大局;他服从安排，勇挑重担;他兢兢业业，任劳任怨;乐于学习，勤于钻研;急人所及，向人所想;他善于思考，头脑灵活;他团结同志，友善待人;他谦虚谨慎，处事周密。

在此我们将张涛的先进事迹约做简介

一.他热衷于本职工作，在思想上积极主动，在竞聘上岗时，他响应集团的改革政策，在水暖科大多数还在徘徊，还有很多同志在持观望的态度时候，他积极主动报名参加竞聘;问他为什么要参加竞聘，他说;不管综合物业服务科工资多少，我要应聘上了，我能学到很多技术，我能发挥我的特长。

二.1.他在工作中服从安排，工作认真负责、谦虚谨慎、兢兢业业，尤其是跑冒滴漏他接到安排从不拖延时间，接到安排后他根据具体事故原因进行分析，和他所掌握的情况把该带的工具和该带的材料都带上，从不浪费时间，在去的途中就把解决的程序方案就定了，到了事故现场要和预知的一样，就以最快的速度解决，不一样就定更好的方案进行解决。

2.他勇挑重担，那是在12月15日A楼海尔橱柜的暖气阀门冻坏了，热热的暖气直往外喷，雾气特别大，当时没有班长也没有别的领导，别的同志都傻眼了，XX拿上工具和阀门把衣服往头上一遮就冲进雾气中，等他把旧的罚体拆下，把新的换上，早已成落汤鸡，别同志都惊讶了，然后竖起大拇指说张涛好样的，领导在与不在一样的干，而XX只是微微一笑说：我只是比你们抢先了一步等张涛到值班室衣服已冻得硬邦邦的了。

3.下水是B楼一个很严重的问题，尤其是夏天，每天要疏通两三次，蹲便池能疏通出矿泉水瓶子，成卷的广告纸，拖把池能疏通出毛巾、手套、还有整条的拖把等等，好多时候别的同志疏通好几次就疏通不了，而XX捣鼓几下就好，我们的同志给他取了个绰号张一鞭有好几次我们有些同志 B楼负二厕所污水泵抽不上水，就叫唤泵坏了，而XX去把泵一拆把杂物一去好了。

4.还有他急人所及，向人所想，有好多经营户的手机，钥匙掉厕所，给XX求助，他义不容辞，经常开检查孔时厕所的下水溅得满身就是，经营户说要感谢他，都被他婉言谢绝，他只是微微一笑：没什么我是华凌人。

第4篇：服务之星事迹材料范文

自强之星个人事迹材料范文(一)我叫XXX，是东北电力大学理学院信息与计算科学专业072班的学生。一直以来我都有一个信念：困难压不倒坚毅;自强可以战胜一切。困难决不是赢得怜悯的借口，更不会成为自卑的原因，而是我们真正成长的基石。面对困境，挺直腰杆，坚定地迈出脚步，梦想才有实现的可能。

一、自立、自强我先行

我来自一个平凡的家庭，家中有父亲、母亲、姐姐、弟弟还有我。父亲身体不好，由于一场车祸失去了部分的劳动能力，家中的重担都落到了母亲和年幼的弟弟两个人的肩上。多病的父亲现在也只能靠吃药来维持，岁月不饶人，现在母亲的身体也是不怎么好，这更给贫困的家里雪上加霜。

然而艰苦的环境并没有打到我上进的信心。因为我曾经这样告诫过自己：“人，可以输在命运的起跑线上，但是不能输在命运的转折点上。”面对这样的困境我坚信：拼搏奋斗是我唯一的选择和出路。16岁的我在参加完中考之后，就在西安找了一份服务员的工作。虽然一个月只有400元，但我还是欣然 。因为我对自己说：高中的学费要自己解决。在工作两个月的时间里每当晚上睡下的时候两只腿是麻的，是痛的;同时自己也默默的哭过。但是这些我从来不告诉父母，因为我知道他们比我更苦更累。高中寒暑假的时候，我在同一家商店里工作。每年的暑假都赶上村民们给玉米施肥，于是就帮着老板卖化肥。一百斤的肥料一天下来要帮别人抬40多袋，高三那年由于腰部用力过猛造成肌肉拉伤，到现在我的腰还时常会痛;寒假的时候又赶上过春节，这是要帮老板收拾货柜，商店里没有暖气，一天下来两只手冻的像是胡萝卜。

由于从小就立志要上大学，特别是父亲的车祸更是激励了我上大学的信念。经过三年高中的艰苦奋战，我没有辜负父母亲和亲戚朋友的期望。我考上了大学，是东北电力大学，是我们村第二个大学生，姐姐是第一个大学生。因为我一直相信：知识改变命运，用自己的行动去证明一切。作为家中的一员，我有责任为家庭“分忧解难”，现在虽不能说挑起家庭的重担，但应该为家庭分担一部分费用，至少是我上大学的部分费用。也正是因为家庭这样的环境，锻造了我以后的人生，我相信物质的匮乏并不代表精神的沦丧。我从大一第二期就产生了自己挣钱上大学的念头。在学校里我到处打听大学生赚钱的渠道，看海报，读信息。在大一下半学期经过联系我加入了东北电力的家教社团。经过社团工作人员的介绍我没有花一分钱就找到了一份家教。我很认真的对待这份来之不易的工作。 由于当时是在冬天而且家长要求每天晚上去上课，每天下午放学之后我急急忙忙去晚上回来。但是有时因为时间比较晚，回来的时候没有公车，自己就冒着严寒回来。尽管这样每一天我都很开心。因为自己可以赚钱了。大一因为助学金和自己的工资以及奖学金，我没有向家里要生活费。大二也是那样过来的，但是大学里并不只是学习还要锻炼自己的能力，特别是实践和动手能力。大二的时候经过学校领导的帮助我本着全方位提高自己的目标，在大二上班学期学习了网页制作的相关知识，参加了勤工助学，在勤工助学期间我学会了很多课本上学不到的知识。假期的时候我主动找工作(在超市里面做促销员;在餐厅里面做服务员)。

二、全面发展是目标

我做了这么多兼职，并没有舍本逐末，因为我知道学生的本职工作是学习。由于自己的兼职要花掉自己大部分的学习时间，然而为了提高自己的学习效率以及取得较好的成绩，每天我抓住自己的空闲时间学习，早上六点的时候就起床，很早的来到自习室学习，晚上10点多的时候从自习室回来，夏天的时候我会拿着凳子在走廊里看书，冬天的时候就用自己的小台灯学习。对于书本上的知识点，我要求自己必须掌握，课后每一类型习题必须会做。在复习的时候我经常帮助同学解决一些力所能及的问题。正所谓有付出就有回报;一份耕耘一份收获，通过不懈的努力奋斗，我的学习成绩在班里是上游，先后获得：

优秀学生二等奖学金 1次

国家励志奖学金 1次

优秀学生三等奖学金 1次

东北电力大学自强奖学金 1次

特困生二等奖学金 1次

大学“优秀团员”

东北三省数学建模大赛三等奖

理学院“科技创新先进个人”

理学院首届“自强之星”

理学院“社会实践杰出个人奖”

幸运能在大二就参加党校的学习并顺利的通过了考试。于20**年被列为入党积极分子。 这对我有很大的帮助，使我在学习的同时也了解了党和国家的很多相关理论知识。并在20**年的10月份被确定为计划发展对象，并且现在处于预备党员阶段。

在生活上，我尽量的节省每一分不应该花的钱，因为我知道它来得不容易，只有自己尝试了才知道挣钱的不容易，也才会格外珍惜。

三、自立、自强永于心

以后，无论遇到什么样的挫折，我都将会坚强起来!在做人，学习，工作等方面，不怕艰难，勇敢地面对一切困难险阻，做一个真正的“自强之星”! 坚信会在以后人生道路上越走越远!一个人要想立足于社会且永久不败，是很难的，但不是不可能的，最重要的是你要有自立自强的精神，自己要相信自己必胜!

“奋斗过不论成败，我心泰然处之;拼搏过不论进退，我自昂首向前。努力交织光辉岁月，自信汇成七彩人生。”这是我的生活信念。

“磨难教会我自强;自强使我自信”——这是我的体会!

自强之星个人事迹材料范文(二)不甘落后 不甘落后的我

如果说生活是一本百科全书，那么里面记录的就是酸甜苦辣的百姓故事，冷暖人间真情，它们用爱心书写着人生的轨迹，用笔记录下那最美好的瞬间，而生命的开始就好像一个车轮按照自己的轨迹不断向前方驶进，而且生命的形成与发展就象一孩子的成长过程一样，随着年龄的增加自己的阅历有所丰富，如果说老天给了我们健康的体魄，那么大地则给予了你阳光，给予你智慧的太阳之神，更是让你在自强中不断地成长，成为一名国家真正的栋梁之才，社会的一个技手，成为一个蒸蒸日上有理想有文化的大学生，

我出生在一个幸福美满的四口之家，但是我和姐姐的同时出生让原本就不富裕的四口之家在经济上有了一定的困难，为了养活我和姐姐，父亲母亲每天都早出晚归，赚取我和姐姐的奶粉钱，不论是寒冷的冬日，还是当头日照的夏季父亲母亲很少休息，他们把省下来的钱，为我和姐姐补充营养，而他们自己从来舍不得吃着吃那，那时的我就想，长大一定要让父母过上好日子，随着时间的推移把我带回小学时代无忧无虑，纯真可爱的时光，正当我和所有的孩子在一起享受这同一片蓝天，同样的惊涛骇浪，正当我憧憬这美好的梦想的时候，意外发生了，这时我被查出患淋巴性肿瘤必须马上住院摘除，否则将会有生命危险，对于我来说这无一不打击了我，对未来的一切幻想肯定是不会实现了，但另一个问题，我一但住院面对昂贵的医院费，我的父母能承担的起吗?一系列的问题在我脑中闪现，母亲看出了我的心思告诉我别担心，安心养病，钱的问题我们会去解决，在此后的日子里，父母于起了两份工作白天累了一天了，晚上到医院，还要照顾病踏上的我，当时别提心理有多摸不是滋味了，但我又是幸运的，这次手术非常成功，肿瘤是良性的，这时我可以出院了，回到我心心向往的校园，回到我充满温馨的家中，感到无比的亲切，但是我毕竟耽误了一年半的课程，刚上学，我的学习成绩很不理想，但是我并没有灰心，这样我开始慢慢地学习来，一点点的开始，就这样，我从班级的后十名走向了班级的前十名，当我看到通过自己努力得到成绩，心里很高兴，因为看到自己丰收的硕果结的那样结实，为自己下学期继续努力奠定了坚实的基础，班主任老师让我尝试着让我担任班级的班干部，就这样，我走出了人生的低谷，去迎接新的黎明，就这样我慢慢的在班主任老师的带领下茁壮成长，慢慢的崭露头角，在全年级全市举办的优秀特困生评比中，我以绝对的优势获得市级优秀特困生称号，渐渐的，我从一个傻呆呆的小姑娘，慢慢的长成一名共青团员积极分子，回首一路的艰辛，仿佛就在昨天发生过一样，但是好景不长，妈妈下岗了，爸爸患上了腰脱，对于我来说只有用我优异的学习成绩来回报我的父母，爸爸还在每天坚持的上下班，而且母亲则选择替别人打工，来赚去微薄的收入，我深知这一切都是为了能够让我考上理想的大学，物质上的丰衣足食并不能让我感觉到快乐，精神上的充裕才是我最想要的，回首一年半的时光，仿佛一切的一切都显得那样的熟悉，在班主任韩老师的细心照顾下，我顺利地进入学生会锻炼自己的才干，使自己更加完善，一次二等奖学金，二次一等奖学金。在我系举办的七项基本功大赛儿童故事比赛中获第一名，寒暑假的实践论文获一等奖。诗歌朗诵比赛一等奖，校举办的诗歌朗诵比赛二等奖等一系列荣誉。而这些荣誉的背后，渗透着无数老师对我的恩德，是她门让我从一个无知的小姑娘长成一个有思想有抱负，不甘与落后，不甘于失败的女孩，从班级中一名小小的推普委走到今天团支部书记的背后，这一切的变化，都在改变我人生的轨迹，在这里只要你肯付出辛勤的汗水，一定会有回报，家境的贫寒，使我认识到想要改变自己的命运，必须要努力学习，发扬不怕苦，不怕累的精神，而我的愿望就是三声本能够考取沈师大，我知道这是一条十分艰辛的道路，但是我不后悔，因为在梦想的羽翼中，进行展翅高飞，飞向我理想的彼岸，在最后的一年半中，我还要继续努力，想着自己的目标发起冲击，让理想的航帆飘在朝阳的上空。

当第一缕阳光升起的时候，当春天的脚步即将离近的时候，睁开眼界，重着广阔的无边无垠的大海，我的内心汹涌而又激荡，因为在学习的道路上没有终点，只有向一个又一个高点发起冲击，你才会立于不败，才会站在巨人的肩头，我喜欢学习，因为它带给了我许多快乐，同样我也因有我这样的父母而感到骄傲而自豪，因为正是他们那种孜孜不倦的精神感染了我，我相信，我梦想就会实现，让我们手牵手向着自己理想的目标，启航，向着自己的未来发起冲击，让梦与理想一起腾飞!

自强之星个人事迹材料范文(三)我叫xxx，女，今年13岁，是小学六年级(3)班的班长。在学校，我尊敬师长、团结同学，从不迟到、早退、旷课，学习认真、刻苦，有较强的进取精神，多次在学科竞赛中获奖，是老师的好助手，同学们学习的好榜样。从一年级至今一直担任班长，每学期都被评为“三好学生”，每学期都能获得前三名;对班务工作积极主动，认真负责，有较强的组织能力。能够在老师、班主任的指导下独立完成学校、班级布置的各项工作，在学生里有较大的影响力。

一、尊师守纪、积极进步

我在小学就读的这六年中，能模范地遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校的各项规章制度;能认真刻苦地学习科学文化知识，团结同学、尊敬师长。我能够端正学习态度，认真学习，与不良习惯划清界线。同时我能做到上课前预习好，课上认真听讲，课后完成好老师布置的作业及复习好功课，受到各任科老师的一致好评。

二、刻苦勤奋、成绩喜人

小学六年来，我就以“勤奋务实，永争第一”作为自己的座佑铭。现实生活中，我也以此来鞭策自己，学习态度严肃认真，学习目的明确。每个学期，我都能制定出合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。虽然取得的了如此喜人的成绩，但是我从不骄傲，反而更加刻苦、认真;即使有失败，我也不气馁，努力奋斗，争取下次能考好。六年来，我从不迟到、早退、旷课，从来没有缺交过一次作业，持之以恒。我还经常说：“我的未来在于明天，而我的明天又在于今天的努力奋斗。”

三、带领全班、共同进步

我不仅学习认真刻苦，而且还热心地帮助同学。我认为“一花独放不会香，百花齐放香满园”。因此，当同学们在学习上遇到困难时，我总是会耐心地讲解给他们听，毫无保留地教给他们解题的方法和学习的技巧，希望大家都能共同进步。

四、做好助手、展现能力

虽然我学习刻苦、勤奋，但是我绝对不会忘记自己是班里的“领头”。我总是会把班级的各项劳动任务和各种活动都安排得井井有条，出色地扮演好班主任的助手角色，充分地展现了自己的工作能力。

五、关心班级、爱护公物

第5篇：服务之星事迹材料范文

诚信守礼美德少年事迹材料一赵浩然，男，12岁，是鞍山市台安县实验小学五年一班学生，是班级的班长，也是学校大队部的大队干部。父母的言传身教和老师的悉心教导，在他幼小的心灵里种下了一粒健康向上的种子，使他一天天茁壮成长。在家里，他是一个尊敬长辈，独立自强的好孩子。在学校，他是位勤奋好学、心系集体、爱戴师长、团结同学的优秀少先队员。在社会，他是个人见人爱、乐于助人、诚信守礼、热心公益活动的好少年。

一、信守承诺，待人诚恳。

他信守承诺，待人诚恳，从不撒谎，是同学当中诚实守信的楷模。老师良好的教育，父母的言传身教，使他获得了广博的知识和许多做人的道理。对家人、对老师、对同学、对朋友，他都能做到一诺千金。有一次，他答应和同学一起去科技馆参观，地点约在学校门口，时间是周六早上八点。谁知那天下大雨，同学没来，他竟然在学校门口等了两个小时。后来门卫大爷给班主任打了电话，知道那位同学因为天下大雨不来了，这件事让那位同学惭愧不已，从此那位同学再也没有失约过。他信守承诺的行为感动了全班同学，五年一班同学以他为榜样，争做诚信守礼的好少年。

二、知恩守礼，行动感染。

他文明守礼，待人诚恳。“对不起”、“没关系”、“谢谢”是他的口头禅，看到师长，他总会微笑打招呼，礼让长辈先行。每天做完作业，他常常帮助妈妈做一些力所能及的家务。给爸爸倒杯水，给妈妈捶捶背，给爷爷奶奶揉揉肩。既是爸爸妈妈的好儿子，也是爷爷奶奶的开心果，更是老师的好助手，同学们的好榜样，新时代的好少年。

他诚实守信，乐于助人，还用自己的行为感染着周围的每一个人，受到了同学们的一致好评。在他5岁时，正赶上2008年汶川地震，他看到爸爸妈妈为灾区捐款，也拿出了自己的100元压岁钱来到幼儿园捐给了灾区，从小就懂得感恩。现在已经是五年级的小学生了，在入学的五年间，帮助过很多同学，包括学习上和生活上的困难。有一次，同学金航在操场上不小心摔伤了腿，他上前扶起，一直把金航背到了医务室，累得满头大汗。还有一次，一名同学因病缺席了几天的课，他利用课间帮助老师把同学所缺的课都补上了，所以说他是老师的好助手，他的行为也感染了同学们。

三、诚实守信，同学夸赞。

他讲诚信，懂礼仪。早在读二年级的时候，在放学的路上，他拾到了一个钱夹子，里面装着钱和手机。他用这个手机找到了正在紧急寻找钱包的失主，后来失主找到了学校，写了表扬信，感谢学校培养出如此优秀，如此拾金不昧的好学生，学校也召开了全校学生向他学习的大会，学习他这种诚实守信，拾金不昧的优良品质。

在本学期评选优秀团员的班级选票中名列第一。他是一位播种诚实种子，散发礼仪芳香的好少年。由于表现优秀，他连年被评为“优秀学生干部”，“文明礼仪之星”，等荣誉称号。所以他无愧于“诚信守礼”美德少年的荣誉称号。他就像一棵沐浴在阳光下的小树，平凡而普通，却散发着米人的美德之光，影响着身边的每一个人不断前行，进步。

诚信守礼美德少年事迹材料二一、对人守信，对事负责

(一)xx同学说出来的话，总是能做到。她家住在学校，班主任老师就把本班教室门的钥匙交给她管理，要她早晨开教室门，放学后锁教室门。她答应了。每天上学，总是早早赶到教室将门打开，放学后，坚持锁好门回家，两年如一日，其中有一个双休日，她住在县城新家，星期一很早她就催爸爸用摩托车送她到学校去开门。可是不巧，车坏了。她急哭了，这怎么办呀?我迟到了，同学们怎么能进教室。她硬是找爸要钱打的赶到学校及时开了教室门，没有失去对班主任的承诺。这件事虽小，但她能坚持两年时间而不失一次信，就说明xx同学是个对人守信，对事负责的好少年。

(二)xx同学读六年级的时候，是这个班的班长，平时爱学习，守纪律，工作也很认真，是班主任老师的好助手。有一次，她班有个同学突发急性血吸虫病，要住院治疗。出院后，回家休养这段时间会耽误学习，加上这个同学家离学校较远，有五里多路，家长接送很不方便，家长和老师都很着急。这时候，xx同学主动站出来说：“老师、阿姨不要着急，我和学习委员宋敏每天放学后到他家给他补课。”可是宋敏不会骑自行车，xx就坚持每天骑单车载她去给这个同学补课，风雨无阻，坚持了整整一个月。这个同学病好了，学习也没有耽误。同学的母亲很是感动，说：“迨靓这孩子真守信用，真的能坚持天天来给我家孩子补课，真是个诚实守信的好孩子。”

二、诚实不欺，对人负责

xx同学平时与人交往，总是讲诚守信。她爸爸妈妈平时工作很忙，有时来不及给她做早饭，就给钱让她到外面早餐店买早点吃。有一次，她到学校前面的米粉馆吃早餐，由于吃粉的人太多，服务员阿姨忙不过来，忙中出错，她给那阿姨10元钱，阿姨却找给她98元，原来阿姨把10元当成了100元。迨靓急忙说：“阿姨，您多找钱了，这些钱得卖多少碗粉才能挣回来啊!”看着诚实俭朴的孩子，服务员阿姨非常感动。

三、诚信守则，实事求是

第6篇：服务之星事迹材料范文

文若涵同学，今年10岁，是湘潭市和平小学小学五年级174班的学生。她在学校团结同学，乐于助人，关心班级，爱护公物；在学习上勤思好问，各科成绩都优异；在班级工作中，她担任班上的学习委员，能出色地完成老师交给的任务，并多次受到表彰。她时刻注意自己的言行，注重各方面素质的发展，在同学面前能起到率先垂范的作用，是同学们的好榜样。

一、 刻苦勤奋，成绩喜人

文若涵从小就爱好读书。她以“勤奋务实、永争第一”作为自己的座右铭。现实生活中她也以此来鞭策自己，学习态度严肃认真，学习目的明确。每个学期，她都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。这样多次在学科考试中名列前茅，一时成为 “常胜将军”。

文若涵不但爱好读书，更难得的是她善于学习。她非常注重40分钟的课堂效果，在课堂中，她聚精会神听课，积极地与老师互动，经常能听到她那清脆悦耳的答题声，难怪很多任课老师都称赞她 “是个很会上课的好孩子”。

“一分耕耘一分收获”。五年来，文若涵获得了多项奖项，这里就列举近两年来的奖项：2007年参加第三届“未来之星”我爱诵读比赛，荣获金太阳奖；2008年参加湘潭市中小学生团（队）歌合唱比赛活动，荣获一等奖；2008年参加第八届校园艺术节声乐类别比赛，荣获希望之星奖；2008年参加第八届校园艺术节综艺类别比赛，荣获新苗奖；参加雨花营地阳光少年夏令营活动获得优秀班长称号；在学校2008年下学期习作竞赛中，荣获一等奖；在“中地杯”湘潭市首届少儿才艺大赛中，荣获综艺组二等奖；在2008年度获得了学习认真奖、优秀少先队员、三好学生等奖项；在2008年下学期被评为学校“十佳学生”。

二、关心班级，爱护公物

文若涵同学作为班上的学习委员，知道以身作则，除了在学习上起带头作用之外，还以班上大局为重，毫不吝惜牺牲个人时间，每当学校布置劳动任务时，就配合班长，带领同学认真完成，有些脏活、累活全往自己身上揽，但她毫无怨言，她经常说：“只要为班集体争得荣誉，牺牲个人利益毫不足惜矣！”

文若涵作为班上文明礼仪岗的岗长，每次值岗，总是第一个到达学校，并有条不紊的开展各项工作，得到学校领导的肯定和表扬，为本班争了光。她还深知迟到、表现不好会扣掉班上的分，五年来，她严格要求自己，没有给班集体抹过一点黑，没给班上扣过一次分。

同时，她也很爱护班上的公物，把班上的一桌一椅当成自己的心爱宝贝，经常给它们打理打扮。如果班上的劳动工具、讲台、门窗和同学们桌椅坏了，她会积极主动地利用课外时间，和其他班干部一起，把劳动工具、讲台、门窗和桌椅修好，而从不计较个人得失，被同学们誉为“新时代的大好人”。

三、团结同学，乐于助人

文若涵具有很强的集体荣誉感。她觉得，个人的进步是渺小的，只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。她不仅和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验，还经常与其他班干部一起主动关心班上学习较差的同学。为了帮助后进生解答疑难，总是不厌其烦、耐心细致地讲解。在她的热忱帮助下，班上的几名差生各方面都有较大的进步。

四、老师的助手，同学的榜样

第7篇：服务之星事迹材料范文

为了让每个队员都能熟知“五维三段”的道德品质培养目标，在校内营造良好的学习氛围，我校充分发挥少先队阵地的辐射、整合、育人功能，利用鼓号队和规范队室开展少先队礼仪教育、队前教育；利用系列国旗下讲话和红领巾小讲堂开展宣讲活动，开展主题黑板报竞赛、手抄报展，让队员自己的家务自己搞，自己的阵地自己建，充分彰显队员的自主精神。

二、以“少年警营”为载体体验“五维三段”目标行动

在队员对“五维三段”的培养目标有了初步认识的基础上，我校利用与南山区公安分局、西丽派出所开展警校共建活动的契机，开展少年警营活动，为角色体验岗设定“五维”岗位职责，让队员在角色体验中深入领会“五维三段”的目标要求。队员在少年警营中像军人、警察那样穿上小制服，参加规范训练，了解岗位职责，体验角色的神圣责任感。在这种角色体验过程中，队员会自觉规范自己的言行，并可以在其他队员面前起到良好的示范作用，起到“同伴影响”的独特效果。而其他队员对“少年警员”的一举一动会从观察到羡慕到模仿，并逐步学会“自我约束，自我管理”，自觉形成良好道德行为习惯，达到“自主育德”的目的。为了让小警员实现多方面的示范作用，我校独创性地将少年警队拓展成少年警营，组建了“国旗班、鼓号队、督查队、交警队、礼仪队”五支队伍，赋予每支队伍独特的教育功能。比如国旗班，小警员们每周一服装整齐步伐坚定地走上升旗台，在嘹亮的国歌中将国旗升起，对队员来说，这就是爱国的最好诠释。历经多年发展，现在少年警营已有整套管理体系，设岗、定责、自主选拔营员，制定岗位规范，日常管理规范。实践证明，每个参与体验的小警员都会对自我有要求，并在体验中对“五维三段”培养目标加深认识。

三、以榜样影响、同伴互助强化“五维三段”目标行动

榜样的力量是无穷的。在今年的六一讲话中要求队员心有榜样。少年儿童最认可的榜样往往是身边的同龄人，所以开展树榜样、学榜样的行动非常必要。要让队员感受到榜样就在自己的身边，他做得好，我也做得好，互相影响产生正效应。做得好的队员也可以帮助其他队员，并在帮助他人的同时修正自己的行为，进而做得更好。我校主要通过“五星闪耀”的学期期末评优、两年一届的西丽二小之星评比和寻找中队榜样来树立队员学习的典型。特别是在寻找中队榜样活动中，每个学期每个中队选出5名队员作为守规则、懂礼貌、有爱心、讲诚信、倡环保的优秀典型，制作事迹展板在校内展出，同时让队员自主完成图文并茂的事迹材料，编辑成册，在中队内通过主题队会的形式宣讲事迹，供全体队员交流学习，共同进步成长。

四、以家校互联、社区活动延伸体验“五维三段”目标行动

家庭是人生的第一课堂和第一环境，也是一个人道德价值观形成的起点，所以道德行为习惯的培养要让家长也参与其中，家庭、学校要形成教育合力。我校将“五维三段”的培养目标与社区活动相结合，让队员走进社区跟家长一起进行体验活动。今年3月我校跟西丽街道共同发起了小小红领巾志愿者培育计划，联系学校附近的社区试点来开展。社区每学期为小志愿者量身设定50～100小时的社区志愿服务体验岗，小志愿者拿着特制的志愿服务卡到社区参与服务，社区给予服务时数确认。另外，学校组织开展的社区建队、清洁社区、关爱养老院老人、爱心义卖等活动，也拓展了队员体验的范围，让队员对学校的道德培养目标有了更深入的体验。两年来，我校紧扣自主发展，从小事做起培养队员良好的道德行为习惯，促进队员理解核心价值观，取得了一定的效果。特别是今年六一以来，通过深入学的讲话，我深感作为一名少先队辅导员，要重新认识和理解核心价值观，把之前做的工作进一步梳理和深化，最终落实到队员的核心价值观的教育中。

1.加深对核心价值观的理解认识。

社会主义核心价值观倡导“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”，这24个字是一个庞大的系统，承载着民族文明的梦想和力量。总书记要求我们，培育和践行核心价值观要“记住要求，心有榜样，从小做起，接受帮助”。少先队辅导员要为孩子提出具体要求，树立可学习的榜样，从小事做起，从细节抓起，把核心价值观化为队员可学习、可操作、可实践、符合少年儿童心理特点的少先队活动，让队员在生活中践行核心价值观，进而转化为行动和习惯。

2.把学校已开展的工作进一步深化。

总书记讲话中提到要让孩子记住要求。中国教育报评论中指出，少年儿童记住要求，前提是教育工作者善于提出要求。要尊重少年儿童的主体地位，正视少年儿童的接受能力，根据他们的认知规律和心理发展特点提出要求，在水平上、层次上体现差异。我校制定了“五维三段”的培养目标，并开展了教育行动研究，就是为孩子提出了道德行为习惯上的具体要求，但这五个维度只是核心价值观的一小部分，现在我校正着手把“五维三段”扩展到“十维三段”，增加爱祖国、勤学习、爱劳动、善创造、会感恩五个维度，对应核心价值观的爱国、敬业、平等、自由、民主五个指标，同步制定相应的具体指标要求。通过这样的扩展，把核心价值观化为十个孩子可理解的指标，这也是把核心价值观简化的过程。我校还准备结合雏鹰争章活动，在校内开展争这“十维”奖章活动。目标是在两年的时间内，让每个学段的队员都能争取得到十个奖章，达到该学段的道德行为目标指南的要求。

3.把核心价值观教育进一步落实。

核心价值观的教育要内化于心、外化于行，就是从自觉追求达到外化于行的自觉践行。对少先队教育而言，就是既要使其成为队员的自觉追求，更要转化为队员的自觉行动，所以要充分发挥少先队组织的自我教育的功能，让队员在自觉追求中将核心价值观入脑入心，开展自觉的行动，进一步践行核心价值观。我校计划以红领巾小社团的形式，让队员开展以问题为中心的小课题研究活动和道德辨析活动，让队员自己收集资料，开展研究、讨论活动。比如为什么守规则、守规则有哪些好处，收集国内外关于守规则的典故等；又如现在的“扶不扶”现象等，让队员自己判断社会现象中哪些是对的，哪些是错的让队员在课题研究的过程中，进行自我教育，实现道德培养的内化于心。下一阶段，我校会将已开展的四大行动进一步梳理，将各行动中的活动由大队部主导变为队员自觉自发的活动。如学雷锋活动，大队部会从组织变为倡议，以中队、小队为单位，让队员自己主导、自觉地开展活动，大队部负责进行汇总整理和展示。让队员通过自发少先队活动践行核心价值观，实现道德培养的外化于行。

五、结语

第8篇：服务之星事迹材料范文

［关键词］殡葬专业；学生；职业道德教育

一、殡葬专业毕业生就业中存在的问题

我国殡葬高等职业教育始于1995年，长沙民政职业技术学院首创殡葬专业，二十年来长沙民政职业技术学院殡仪学院已为殡葬行业输送了5000余名优秀毕业生，其中许多毕业生已成为全国各地殡仪馆馆长、副馆长或技术骨干力量，毕业生以他们的专业素养和无私的奉献精神，改变了殡葬行业的服务形象，提升了行业的服务水平，在社会中产生了巨大的影响力。殡葬用人单位对毕业生的认可度逐年提高，就业率稳步提升。但是近年来随着社会大环境的改变，受不良社会风气的影响，一些毕业生在就业中职业道德水平明显下降，在行业中产生了一些负面的影响。主要表现在：缺乏对岗位的敬业态度，缺乏实干、吃苦耐劳的精神；择业期望值太高，奉献意识弱化，不愿到经济欠发达地区和基层系统工作；功利主义倾向明显，就业中一切向钱看，忽视了最基本的道德要求；缺乏对企业的忠诚度，不守信用，一旦有机会就毁约、辞职，严重挫伤了用人单位的积极性；集体观念淡薄，缺乏必要的团队合作意识；缺乏诚信品质，在评奖评优、入党、竞选干部等问题上，不顾个人道德，以非正当的途径获取。这些都涉及到学生教育中的道德品质问题，如让这些行为蔓延下去，必将有损于学校形象，还会阻碍学生的全面发展,影响学生的就业力和未来的可持续发展能力。殡葬行业为特殊的社会行业，承载着让“生者放心,逝者安心”的重要责任。殡葬专业学生是今后行业的新生力量，他们的职业道德水平和素质会直接影响到整个行业道德水平的发展。因此，加强和改进对殡葬专业学生的职业道德教育至关重要。

二、职业道德教育与学生个人职业发展相结合，贯穿于教育过程始终

（一）加强职业认可教育，教育学生认同本专业，热爱殡葬事业。

新生入学初期，组织学生参观院史展览、实验室、专业教室、实习基地、优秀毕业生事迹展，让他们了解学院概况，了解各专业培养目标，了解各专业的优势地位及发展方向等。要让学生知道殡葬专业学生将来的工作是与死人打交道，脏苦累险是必修课，人们对殡葬工作有很严重的歧视，遭致白眼、嘲笑是常有的事，只有努力提高服务水平，满足丧属的不同需求，用殡葬人对生命本身的理解和敬意，还原一个亲切、包容、真实的生命终点站，让死亡不再那么冰冷，让逝者更有尊严，才能赢得社会的信任和认可，被大众所熟知，让越来越多的人为之感动、尊敬进而理解、支持；让学生了解殡仪职工是建设社会主义精神文明的重要力量和专业队伍，担负着改变传统的丧葬陋习、更新群众丧葬观念、培育文明办丧事风尚的历史使命。这一切需要殡葬工作者去努力开拓，在服务活动之中，处理遗体的新方式，悼念逝者的新仪式，具有时代感的丧葬用品以及文明的言语行为等，都可以提高人们的精神境界。让学生意识到他们所从事的是高尚的事业，从而热爱自己的专业，热爱殡葬事业，树立职业理想、职业道德。

（二）确立服务、奉献的职业价值取向和行业无贵贱的职业观。

奉献精神是一种对自己事业不求回报的全身心付出。教师在教学中要教育学生把工作当成一项事业来热爱和完成，择业时把承担社会责任、义务放在首位，多讲奉献、少讲索取。可以将实训课放到企业进行实地教学，让学生全面了解服务流程：迎接丧属，解释疑问、办理治丧手续、指导丧属治丧、对丧属进行心理抚慰等等，把握每一个环节和细节，只有具备奉献精神的服务人员，才会自始至终坚守在第一线，才能在工作中逐步体会殡葬工作的苦和累、体会其中的乐趣和价值。组织学生积极参与社会服务，如汶川地震、温州高铁追尾事件、湖北监利“东方之星”沉船事件等公共事件发生时，学院组织了学生紧急驰援，协助处理遇难者遗体和相关悲伤抚慰工作，为事件善后工作做出了突出贡献，让学生真切感受到殡葬员工在大难面前会成为主力军，正是在这些关键时刻，升华学生的职业情操，认识到殡葬员工是值得尊重和爱护的人，殡葬职业是有价值的神圣职业，行业是无贵贱的，工作是无尊卑的，只要是社会需要的工作，都是高尚神圣的。不论处于什么岗位上，只要尽自己最大的努力，以诚实劳动为人民做出有益的贡献，都能获得人民的赞誉和相应的报酬（1）。

（三）加强就业观念引导，引导学生树立向边远地区或基层就业的价值取向。

引导学生转变就业观念，主动到基层单位历练自己，告知他们边远地区和基层就业具有更大的职业发展空间，环境差但竞争压力小，与大城市的殡仪馆、陵园相比自主操作的机会更多，展现自我才华的空间更为广阔，成才的机会更多。边远地区和基层殡仪馆、陵园都是重要的基础性岗位，工作比较繁杂而琐碎，经历基层工作磨砺，能提高人际沟通能力、处理复杂棘手问题的能力，更容易实现自己的个人价值。营造基层就业的良好氛围，通过经验交流会的形式，邀请基层工作优秀学生回母校作讲座、报告，宣传优秀典型，推广基层成功就业经验,宣传毕业生在基层艰苦奋斗继而成才的感人事迹；可以在学生管理经费中拨出专项费用设立基层就业基金，对主动要求到基层就业的毕业生予以奖励，在发展党员、评优评先等方面优先考虑，将表彰奖励决定和事迹材料送达就业单位，向用人单位提出进一步培养和使用的建议；设立基层就业基地，开展殡葬学生社会实践，每年利用寒暑假时间组织学生到基层殡葬单位参加见习、实习活动，使学生真正深入边远地区和基层殡仪馆、陵园,让他们在实践中亲身体验基层单位对人才的渴求，感受到殡葬毕业生在基层就业的广阔前景，让他们在实践中了解社会、接受教育，增强社会责任感和到基层就业的信心和勇气（2）。

（四）建立校友返校的长效机制，鼓励优秀校友参与学生的培养工作。

校友是在校学生的旗帜和榜样，具有很强的示范性和导向作用。利用校友资源开展在校学生的职业道德教育，建立校友演讲制度，邀请一些知名校友回来举行讲座，用他们的人生经历，给学生以启迪；挖掘校友先进事迹，了解校友工作、生活情况，整理介绍优秀校友典型事迹的刊物，拍摄和播映校友事迹宣传片，网上增设校友风采栏目等，以此教育学生树立正确的人生观、价值观；利用寒暑假选派学生组成小分队，进行寻访校友的社会实践活动，如开展“走访殡葬学长学姐”社会实践活动，让他们了解校友的艰辛历程，以校友为榜样，树立集体主义精神和团队精神等。

三、把职业道德教育渗透到学生学习、生活的各个环节

（一）职业道德教育与专业教育结合起来。

殡葬行业是一个非常专业的领域，具有很强的专业特征，将专业教育与职业道德教育相结合，讲清本专业的职业理想、职业道德、职业纪律等，使学生意识到怎样才能实现自身的职业目标，能够大大提高职业道德教育的效果；在专业课程教学中结合典型的案例对学生进行职业道德教育；把职业道德教育与实习有机结合，在实践中让学生真实地了解职业道德的内涵，养成工作认真负责、爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳和团结协作等良好的职业道德品质。

（二）企业文化与校园文化有机结合，对学生进行性格塑造。

在校园文化的建设中吸收、渗透更多的企业文化，融入行业因素、职业特点和企业特色，尽量给学生营造浓厚的企业文化氛围，对学生进行职业性格塑造，如在校内设立模拟礼厅、整容室、火化实训室、陵园设计实训室等，按照殡仪馆服务流程要求，张贴操作流程和操作规程、技术标准等，严格遵守服务操作规程，养成良好、严谨的职业习惯；实施与企业接轨的实训管理制度，要求学生在实训室统一穿工作服，佩戴工卡上岗，加强组织纪律性教育，使学生形成严格的时间观念，不迟到、早退，不大声说话；在班级管理中融入企业管理理念，感受企业严格的管理和近于苛刻的纪律要求，感受企业员工坚忍不拔和吃苦耐劳的精神品质；班风、班训和班貌等都要体现出鲜明的企业文化特点，渗透企业的价值观念、管理理念和行为准则（3）。将团队意识引入校园，通过开展各种团体活动培养学生的团队精神和合作意识，比如组建与殡葬服务有关的仪仗队、防腐整容组、营销设计团队、花艺人生等社团组织，社团成员来自不同班级，在训练中使学生快速适应新环境、融入新团队，从而培养学生的团队合作精神。

（三）完善诚信教育体系，把诚信教育渗透到教学、生活和管理各个环节之中。

在教风和学风的建设过程中，把诚实守信确立为学院的主流文化，寓诚信教育于教学过程，将诚信教育内容融入专业课，纳入到教师的工作当中，任课老师要根据各学科的特点对学生进行诚信教育，把对学生的诚信教育落实到课堂上、生活中，比如对于学生上课缺勤、迟到等行为，教师应予以重视并对学生进行教育；对于考试作弊者，采取惩罚措施，取消成绩甚至劝退、开除，直至考试作弊现象不再出现。建立诚信评价系统、诚信行为奖罚制度。诚信系统将记录学生在校期间学费缴纳情况、遵纪守法、学业成绩、任职记录、毕业评语、在校优良记录、在校不良记录、助学贷款记录等，是学生个人信用的真实反映，诚信记录可以适当地对学生开放，学生可以查阅自己或他人的诚信情况，对有争议的记录可以请求学工部核实，以保证记录的真实性（4）。学工部定期对学生的操行考查评价，一学期结束后，把学生诚信状况划分为不同的级别，根据诚信等级确定优秀毕业生、优秀学生干部、入党、奖学金等资格，诚信学生将优先获得就业推荐的机会。对学生的不诚信言行，予以及时的处罚，取消其评优评先及推荐就业的资格。建立不良学生的警示档案，失信不良行为的记录跟随该学生的档案一起带入以后的工作单位，这才能使学生认识到，一旦失去了诚信，就要背负相应的责任后果，形成道德污点。

四、结语

总之，加强殡葬专业学生的思想道德教育，对于学生在以后的就业中明确思想认识，摆正就业心态具有非常重要的作用。加强学生思想道德教育，需要学校、二级学院、教师、家长乃至整个社会的积极促进，多措并举，在制度、教学指导和管理中营造良好的道德环境，促进殡葬学生在就业中健康发展。

注释：

[1]邓剑平.高职院校大学生职业道德的培养途径[J].世纪桥,2008,(15).

[2]杨春.高校促进大学生面向基层就业现实路径探析[J].思想政治教育研究，2011,(3).

[3]雷久相.试论高职校园文化和企业文化的互动与融合[J].教育与职业,2006,(9).