服务经济论文精选(九篇)

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第1篇：服务经济论文范文

作者：黄建湘 单位：湖南工程职业技术学院

高职文秘专业服务地方经济的业务难以拓展的原因

调查发现，全国高职院校成立的秘书事务所不下10家，但高职文秘专业直接服务地方经济的整体形势不如理工科发展得好，主要原因有：文秘专业技术含量特点不像理工专业那样明显；企业的工作内容行业性较强甚至一定程度上带有保密性质，一定程度上造成了企业与秘书事务所合作的力度有限；学校难以调动教师资源和所拥有的企业资源进行协助，从而影响到高职文秘专业秘书事务所难以更深入和广泛地与企业进行有效合作。

高职文秘专业服务地方经济业务拓展的新途径

鉴于文秘专业的特点和当前校企合作政策环境不够给力，服务地方经济的业务拓展形式不要局限于以专业实体形式进行，只要有利于服务地方经济，它既可以是师生共同承担实体生产经营服务任务的形式，也可以是学生到企业实习等形式。（一）为服务外包企业提供实习生文秘专业为服务外包企业提供实习生具有三个特点：一是服务外包企业的发展前景广阔；二是能够批量接收实习生；三是学校能够获得商务部和商务厅两级政府补贴。服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。大力培养服务外包人才，提高高校毕业生就业能力，有利于加快经济发展方式的转变，促进区域经济协调发展，优化外贸结构，提高利用外资水平，对全面贯彻落实科学发展观，实现“保增长、扩内需、调结构”的目标具有重要意义。《教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》（教高［2009］5号）中制定了服务外包人才培养目标：各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业，实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元。服务外包企业能够批量接收实习生。如湖南工程职业技术学院院35名学生已经与湖南省青苹果数据有限公司达成了实习意向，学生为公司提供文字录入、排版和编辑工作，公司为学生提供培训、住宿、中餐和实习工资，而学校能够获得商务部和商务厅两级政府补贴。教高［2009］5号文件规定：对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的，给予培训机构每人不超过500元的培训支持。（二）为社会用人单位提供实习生一方面，安排学生实习要遵循学生自愿的原则；另一方面，文秘专业实习生要找到专业对口的服务外包公司不是一件容易的事情，因此为广大的社会用人单位提供实习生成为高职文秘专业服务地方经济的重要途径。学校从2004年开始连续7年在第四学期安排学生进行一个月的校外综合实习，7年中服务对象经历了一个从服务行政事业单位为主到服务企业单位为主的过程；业务的拓展经历了从以老师为主到以学生为主的过程；服务效果受到了社会用人单位的好评。1．实习单位和业务拓展主体的转变扩大了服务地方经济的领域。安排学生进行校外实习，学生有80％以上通过亲友、同学介绍或其它途径找到了实习单位，其中90％以上是企业，服务面覆盖了商务、制造、电子、装饰、物流、文化、化工、医药、食品、通信和房地产等行业。服务企业的岗位主要集中在文员、销售、服务员和流水线作业岗位，文员类工作岗位约占50％；为实习单位提供的工作服务内容包括（按由高到低比例排列）：文字录入和接打电话65％，档案整理36％，文字校对35％，文书拟写28％，商务礼仪28％，会务操办26％，市场调查18％。服务对象和业务拓展主体的转变的事实表明：只要把学生推向广阔的社会、充分发挥他们的主动性和主体作用，高职文秘专业就能够找到服务地方经济发展的广阔舞台。2．服务地方经济的效果比较好。首先是服务时间增加了，开始几级学生实习时间都是1个月，2009级实习2－3个月的学生已经达到了62％；其次是实习工资覆盖面扩大了，2006级拿到实习工资的学生有36％，2009级达到100％；此外，实习单位对实习学生工作效果“满意”和“较满意”的比例分别是29％和54％，满意率达到了83％，月薪1000元以上比例达到了80％。3．培养学生专业素质效果良好。学生认为敬业精神得到培养的比例达91％，胜任工作能力得以培养的比例达96％，吃苦耐劳精神得以培养的比例达到99％，团队精神得到培养比例达99％。

第2篇：服务经济论文范文

关键词：专业网站门户网站信息经济信息服务运营模式

一、专业网站中要素流动分类

1.信息流。本文的信息流指的是采用各种现代化的传递媒介，对新闻以及其他资讯进行收集、传递、处理、储存、检索、分析等步骤，最终或进一步处理成信息产品的过程。一般专业网站有大量资讯流的存在，信息流是网站的基础。

一般大众门户总是寻找那些最热点的内容，强调时效性，当这些内容不是最新消息之后，通常不会把它们作为重点使用。专业网站因为长期关注某一领域，因而能够在信息来源和用户来源上趋近一致，话题传播可以多次应用，或同一话题再次挖掘后被多角度应用、深层次应用。

信息流的流动成本包括信息、交换成本，信息网络建设运营成本等等。由于信息网络的建设使资讯流流动成本最小，速度最快，做信息流起步成本低。随着由于雷同信息的充斥，同质化逐渐严重时，会出现一般资讯免费，但是高质量的内容，独家稀缺资讯，会打破同质化竞争。市场竞争越激烈，企业对行业公共信息、公共政策、公共服务需求越高。同时，政府对于如何充分利用资源的信息需求也越高。

2.商品流。本文商品流指商品的虚拟形式在互联网上的运动。电子商务网站是典型的存在商品流。与传统商品流相比，电子虚拟商品信息流动的成本低，速度快，成为商务形式的重要部分。

同时，随着互联网作为新兴技术越来越融入经济生活，网民越来越普及。即使专业网站，以信息流为主的网站，当流量足够大时，会吸引广告主投放广告。广告主认可网站价值，是希望通过平台更多地卖自己的产品。商品流是网站为企业推广销售的途径，为企业服务另外的途径。

3.社交流。SocialNetworkSite(即社交网站)。1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立了六度关系理论，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。按照理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。凝聚人际交往的线索，可以是熟人的熟人，或根据相同话题，或爱好，或学习经历进行凝聚。在互联网起步之初，相当一部分民营主办网站是从论坛做起来的。成熟论坛的特征，虽然pv量不是很高，但是用户黏度大，忠诚度较高，并且有不断的新用户加入，逐渐的成为社交的平台。随着web2.0理念的深入，在网站存储照片，上传音乐，开博客空间，玩游戏，交友聊天，以网络实名为基础，用适度轻松的方式，扩展真实人际关系。

随着个体社交圈放大，专业网站逐步成长为大型网络，影响力扩大。会员和游客的言论可以被汇聚，经过加工转化为有价值的信息流。社交流同时也可以与商品流融合。

二、专业网站的信息功能分类

亚当•斯密在《国富论》这样写道“我们每天所需的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒师、面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算”。他认为，当个人为了自己的利益而努力时，就是在为全社会的经济生产作最大努力。个人追求追求自身利益能极大促进公共利益。

但是随着商业活动中竞争加剧，致使贸易保护壁垒增加。比如，2009年11月5日美国初步裁定，对中国输美油井管征收最高达99%的反倾销税。据报道，此次是以量计算美国对中国进口产品采取的最大规模的一次贸易行动。所以有部分企业追求个人利益最大化时，可能会产生损害其他企业利益和市场秩序的行为。

如果仅仅追求个人利益，还可能增加不诚信交易。这说明市场不是万能的，必须解决市场失灵问题。

20世纪70年代末、80年代初，西方国家开始了一场以收缩政府职能为主要特征的公共部门改革运动。伴随着这场运动，一些社会组织承担起一些市场不愿做、政府做不好的公共事务，成功地解决了市场和政府双重失灵的问题。

其治理理论认为，随着公共利益的多元化和公共事务的复杂化，政府作为对公共事务的唯一管理主体已日渐显得力不从心。政府正在进行角色转变，由政府向社会的全体成员平等地提供比如国防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。对于特殊需求，即特殊的公共物品，如对该行业市场信息、技术培训、利益协调、维护权益等物品的需求。

按照“第三方治理”范式，在中观层面上应该有一个“第三方”为信息传递到每一个企业而努力。

模式一：通过专业网站行业的公共信息

政府宏观领域内调控，企业在微观领域内操作，专业网站等“第三方”填补中观领域连接。

在多中心公共治理范式下，由于专业网站在中观领域的公共治理主体地位的确立，使零散的系统连接起来形成了一个互动的网络，从而实现网络中众多成员的有效沟通，很好地解决了回应性问题，在中观领域内向会员提供公共服务，提供新闻，行情，政策动态，内参咨询，研究报告，交易供求信息等。同样，反方向的信息流也存在。经过专业网站收集、传递、处理、储存、检索、分析信息，从企业到专业网站到政府，有助于政府得到足够信息进行宏观调控，使经济系统的资源得到充分利用。

随着竞争的加剧，企业和政府越来越成为高标准、严要求的消费者。专业网站处于“第三方”公共治理主体地位，具有信息搜集、整理、分析的优势，同时处于信息的前端。比如在开篇，对油田用管的贸易战中，事隔五日之后，中国钢铁工业协会在10日，在其官网上，声明：“我国出口的钢管价格合理，符合世贸组织(WTO)规格的。”并认为，美国对我石油用钢管反倾销、反补贴终裁结果不公正。

再比如，中国银行业协会向银行业金融机构征询不诚信客户名单。经过相关审核程序后，逃废金融债务的客户不仅被列入信息资料库，而且协会还在其网站等媒体上公告这些不诚信客户名单。

在“多中心公共治理范式”新的治理范式中，构建出一个政府、专业网站和企业多中心公共治理主体共同治理公共事务的合作网络。第三方在这个治理网络中，在政府越来越转换至宏观经济调控和公共品的提供中，会与政府之间有着广阔的合作。这种合作将不同于管理和被管理的硬性服从，而是平等的协商关系。

这种合作的目的将会是为企业正常经营增加更多信息，为政府提高宏观调控的效率，维护市场秩序。

此时由于代替政府去做行业公共服务，政府可以酌情加以补贴。

模式二：个性化信息服务

专业网站自身商业化运作，网站增加对企业的个性化服务，帮助企业做延伸服务，提供与免费会员差异化的服务。特别是对于细分化的市场信息、技术培训、利益协调等，由于介于公共物品和个体需求之间，其服务是否商业化运作目前不能一概而论。这个标准的判断，应该是另外的企业从这种信息获益的边际成本是否可以忽视，并且要排除企业获得这种信息是否要花费很大成本。

对于收费会员，购买信息服务的需求方来说，由于信息是特殊的商品，容易引起担心，即信息价格对于昂贵，难以获得与之相称的收益。如果有这种想法的需求多，那么这个市场就很清淡，以至于不存在。

因此在买方市场情况下，网站，即信息提供者，要解决收费会员会对所购买的信息质疑的问题。一方面这要求网站有良好信誉，包括拥有专家的质量、以前做的分析准确等;另一方面买方会要求网站先公布信息。当然有一种可能性是，如果买方全部知道信息的内容，反而没有约束去给网站付费。

对于网站来说，除了要提供公共信息外，如果能提供稀缺信息，并且控制信息的稀缺性，就能操控价格。稀缺信息的销售价格将变得昂贵。

电子商务网站有了庞大流量后，招揽广告商投入广告，推广品牌。新兴的视频或网络硬盘，一般通过影音或文档载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。搜索引擎会有相当流量会通过超级链接直接贡献给外部网站，在广告价值上占有优势。网站通过做广告商和受众之间的媒体，获得营业收入，这是大多数专业网站主要的盈利点。

还有的C2C网站做在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。

还有通过搜索竞拍、产品招商、分类网址和信息整合，网站付费推荐和抽成盈利。

三、专业网站信息的运营趋势

1.无限全。2007年网盛科技董事长孙德良推出“小门户+联盟”，集合众多类似中国化工网的垂直模式专业网站，涉足纺织、医药、服装、糖酒、机械等诸多横向行业。2008年底，推出生意搜作为针对电子商务行业的专业搜索引擎，面向企业客户，有来自“小门户+联盟”中的众多专业网站和生意宝自身平台专业的数据源。

同样，作为一个行业协会，比如石油和化工协会，有原油，天然气，化肥、农药、新领域精细化工、无机盐、有机原料、橡胶加工等40多个专业协会和各地地方协会。如果这些网站与网站之间的信息不能进行交流，则会出现信息孤岛，结成专业网站联盟或者网站群，数据共享，解决信息孤岛的问题。

当信息源庞大时，“搜寻信息的信息，比信息本身价值还要高。”(尼葛洛庞帝语)。做信息的导航，在专业网站，要求行业垂直搜索运用各种算法组合，越来越趋近于准确抓取信息，贴和个性化的信息服务，减少用户的搜寻成本。Yahoo，Google，baidu等搜索引擎的成功运营从另一个角度解释了海量信息带来的商机。

2.无限新。“新闻是新近发生事实的报道”，这是国内新闻界较认可的版新闻定义。随着电子信号以接近30万公里/秒传播，新闻实时报道越来普遍应用，新闻今后报道的时间轴越来无限接近正在发生的事实，因此现场视频直播、文字直播重要事件越来越普遍，表现方式越来丰富。

RSS是一般可以认为Rea11ySimpleSyndicat1on(真正简单的整合或简易供稿)，将订阅的内容传送给他们的通讯协同格式。RSS技术最核心的一个概念就是汇聚内容，不用单页面刷新，搜索，通过选择订阅来接受个性化选择的最新信息。

随着移动网络和手机上网的普及，公民媒体，公民记者成为技术可能，他们把可见，随见通过上传文字、照片、视频，能让一条资讯1分钟传播至全球范围内。互动性，主动性的要求已越来越不能让受众选择被动的浏览网站的信息。互联网的分享、无限、低成本已经让受众选择成本变得很低。为满足主流受众，要求网站的响应速度快，内容快，互动快。

3.无限深。我的钢铁网的朱军红称，很多大型钢铁贸易公司都是他们做的企业信息化的方案，能够尽快进入电子商务运营的角色，可以从帮助他们建网站开始。如果企业对网络的认识和应用水平偏低时，专业网站一般通过提供域名注册、硬盘空间、企业邮局、网页设计制作、系统维护、可动态管理的标准化数据库企业网站建设，帮助企业建设维护网站。通过为企业做网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问，帮企业做信息化服务。

据金银岛的黄海新介绍，金银岛是做硬性全程电子商务的，帮助客户发现生意、实现交易，比较有特色的是导购平台和B2B。他透露，关键有一个内参资讯和角色系统。

我的钢铁网包括有自己的研究部，有非常庞大的信息采集队伍、有自己的交易所，有自己的技术研发中心，包括IT技术的跟踪。

在做方面，全球制造网吴限先生讲的实例，就是做了一个斑点鱼项目，这是生长在亚马逊河的，中国也可以养，肉质和口感和亚马逊的没有什么差别。重庆有一家养殖厂他不知道这个产品卖到美国该怎么卖?怎么包装，怎么运，通过调研，只收取它1%的佣金。这是跟重庆水产协会做的。

当企业电子商务水平达到一定程度时，除了销售，在售后，在生产控制，采购原料，产品决策等各个环节，信息伴随着商品生产的全过程。如何进一步深加工信息产品，强化热点产品的监测和行业深度分析，都需要信息的分析、研究，这是一个无限延伸的课题。

任慧聪事业部经理的吴克明，曾称“线上门户，线下服务”，依托线上成型门户，构建线下营销网络，疏通销售渠道，促进达成交易。

这说明专业网站除了“第三方”角色、媒体角色，同时以客户为中心，个性化线下服务帮助企业解决销售困难，为企业做咨询和贸易。

渡虎谷语：“盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。”现实网络中存在盈利模式大多不是固定的，更有若干盈利模式的组合以及推出更多创新的赢利模式。

四、结语

斯蒂格利茨认为，在商业博弈中，企业作为“市场参与者不能得到充分的信息，市场的功能是不完善的，常常对私人部门的利益造成损害……所以政府和第三方必须巧妙地对市场进行干预。”

专业网站做为“第三方”的信息门户，不仅可以行业信息，还可以公共信息、传播公共政策、提供公共服务。专业网站作为新媒体和新经济的一种运营模式，与社会生活的融合越来越紧密。随着web2.0，3.0概念的提出，专业网站借助更先进的技术将展现出更为丰富的表现形式。

参考文献：

[1][美]斯蒂格利茨.经济学[M].中国人民大学出版社，1997.

[2]黄昕.行业协会与政府及会员企业之间的关系模型——多中心公共治理范式下的行业协会角色定位.理论月刊.

[3]乔志远，金小盼.社会转型中的政府角色转变——从增强政府的公共服务职能谈起.市场论坛，2007.10.

[4]王小芳.浅析第三方网上支付平台的发展.黑龙江对外经贸，2009.02.

第3篇：服务经济论文范文

随着经济全球化的迅猛发展和产业结构的加快调整，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。为抓住新一轮国际产业转移的战略机遇、促进中国服务贸易快速发展、优化经济结构，就应采取有力措施加速服务贸易发展。

一、我国发展国际服务贸易的瓶颈概述

改革开放以来，我国服务贸易有了较大的发展，其年增长高于国民经济的增长，也高于国内服务业的增长速度，对推动国内服务业的发展发挥了重要的作用。但总体来看，我国国际服务贸易尚处于发展初期，存在着许多急待解决的问题，如服务业发展滞后、企业不注重发掘货物贸易蕴含的服务贸易的机会、自身服务贸易研究与开发受到抑制等。

二、造成我国发展国际服务贸易瓶颈的因素分析

造成我国发展国际服务贸易瓶颈的因素主要包括以下几个方面：

（一）高等生产要素相对贫乏

我国与发达国家在服务贸易方面的差距，归根到底是人才方面的差距。我国目前从事现代服务业和承接外包服务所需的高素质人才紧缺，尤其是在贸易总额中所占份额不断扩大的新兴服务业和知识型服务业所需的外向型高级人才更是缺乏。发展服务贸易不仅需要一般的金融、保险、运输等方面的人才，更需要一批精通国际金融、国际运输、国际商法等业务的人才。

（二）服务需求潜力巨大

我国服务贸易自改革开放以来得到了迅速的发展，国际地位不断提高，其发展速度高于同期货物贸易的增长速度，也远高于发展中国家和全球服务贸易的平均增长速度。经有关专家预计，到2010年服务贸易进出口额年均增长将达到20%以上。

（三）相关产业支持不力

从国际服务贸易发展的趋势看，自由化形成的外部竞争将迫使发展中国家只能发展具有相对优势的传统服务，其服务业结构的局限又形成对生产进口的依赖。这样，一方面发展中国家将依赖从发达国家进口信息技术生产，另一方面又依赖传统服务业的出口来换取外汇，平衡国际收支。这种服务贸易格局固定化后的实质是发展中国家用附加值低的服务来换取发达国家附加值较高的服务，意味着发展中国家丰富的劳动力资源已无法在国际市场上转化为更高的价值，会使其永远无法改变自身的落后地位。这也是发展中国家在服务贸易国际化、自由化过程中面临的最严峻的现实问题。

（四）企业组织、战略与竞争欠合理

服务贸易竞争潜力的发挥，说到底要落实到企业的市场竞争力上。服务企业要建立合理的组织结构，实施战略管理，同时还要有较高的市场竞争度和集中度。我国服务企业普遍存在重竞争策略轻竞争战略，重价格竞争忽视服务质量的倾向。目前这些情况虽有所改善，但我国目前仍缺乏一个真正公平公正，开放有序的竞争环境。

（五）政府辅助力量较弱

我国对教育、研究、开发的投入和指导始终较低。各国对于服务贸易大多采用立法和法规的手段进行调节，这是影响和控制服务贸易活动最有效的措施，也是对外开放市场的法律依据。但我国服务业各部门立法不完善，甚至存在空白，对我国极为不利。

三、解决我国发展国际服务贸易瓶颈的有关对策

（一）推进服务贸易重点领域发展

以我国当前的经济和社会发展水平来说，我国的服务业总量都显然不足，商业和对外贸易也大有发展潜力。因而当前一方面应进一步发展自然和劳动资源占优势的服务业，另一方面还应积极开拓技术、知识型占优势的新兴服务业。应重点发展海运服务业、旅游业、国际工程承包和劳务合作服务业、信息服务业等新兴服务产业。

此外，还必须大力鼓励我国的服务企业走向世界。通过在海外的直接投资，可及时获取国际市场的信息、先进技术和管理经验，有利于我国服务业和服务贸易的发展，也有利于整个国民经济和对外贸易的发展。

（二）加强对服务业的扶持力度

服务业的对外开放与商品市场的对外开放、降低保护是一样的。我们需从政府的角度，加强政策研究，加大改革开放力度，采取适当的政策措施配套进行。

1、应进一步转变观念，提高认识，把服务业提到与工业、农业同等重要的位置；加强服务基础设施的建设及对人力资本、科技方面的投入，培养能力突出的服务贸易骨干人才，为加快发展服务业和服务贸易创造良好的环境。

2、要充分发挥政府在服务业竞争能力培育中的作用。政府应加大对服务贸易企业尤其是知识技术密集型服务企业的政策倾斜与扶持力度，实施积极的产业政策，完善优惠措施，提高我国服务贸易的整体竞争力。

3、加快服务贸易立法，建立系统的服务贸易立法体系。同发达国家相比，我国服务贸易的法律法规建设滞后，立法未成体系。要尽快形成协调一致的国际服务贸易政策体系，政府就要积极采取措施、出台具体政策，扶持国内服务贸易企业发展，深入研究各国服务贸易壁垒对我国服务出口的限制；并尽快制定相关法律，对市场准入原则，服务贸易的税收、投资和优惠条件等以法律的形式规定下来。

4、要加快我国经济和社会的发展，其重要条件是国家必须加强对服务业的扶持。除了国家对服务业应增加投入外，还应积极鼓励民营企业参与发展服务业，打破某些服务部门的国家垄断和地区封锁。服务业不仅要对民营企业开放，同时应扩大对外开放，尽快建立和完善服务市场体系。

5.鼓励企业在促进货物出口的同时积极寻找配套与派生服务出口的机会，实现货物贸易与服务贸易的协同发展。

（三）培育服务贸易的知名品牌

虽然我国商品进出口规模巨大，但并不注重发掘货物贸易蕴含的服务贸易的机会，在会计、咨询、金融、保险和电讯等专业服务业领域缺少本土知名品牌。所以必须加快培育服务贸易龙头企业，打造一批主业突出、具有核心竞争力、能够发挥龙头骨干作用和参与国际竞争的服务企业和企业集团。全面研究规划现有服务出口品牌，从中确定一批有影响、有发展潜力的品牌，在市场开拓、跨国经营、信息服务等环节予以重点扶持。

（四）重视服务技术容量的提高

发展中国家的服务业立足点应放在促进整个经济发展上，要特别重视生产的发展，把服务业的发展与物质生产发展有机地结合起来，让服务业在经济发展中发挥积极作用。这样一方面生产的发展有助于提高商品出口的竞争力，另一方面，生产自身竞争力的提高又可以改善服务出口结构，减少对外国服务的依赖。但在实施这种战略时，对于某些对生产发展起重要推动作用的知识、技术密集型服务，即使不符合比较优势原则，一时难以打入国际市场的，也应该加以扶持，只有这样才能保证我国服务业在国际竞争中的后劲。

（五）熟悉和运用规则

服务贸易总协定在结构上的一个重要特征便是将市场准入和国民待遇不作为各缔约方的普遍义务，而是按自愿原则对某一服务部门的开放作为具体承诺，以此与其他缔约方作为对等互惠条件相互进行开放。因此，在进行国际服务贸易活动的过程中就必须熟悉运用相关规则：

1、要加强国内服务贸易的调查研究，以便于在国际谈判中既实事求是，又有所作为。深入、系统地研究世界服务贸易的发展趋势和国际服务贸易通行惯例、世贸组织有关协议及其条款、各国服务贸易壁垒对中国服务出口的限制，以便审查研究世贸组织各种例外条款对服务贸易适用的可能性，充分利用各种保障机制保护我国服务市场及服务企业的正当贸易利益。

2、要认真研究各国发展服务贸易的政策措施，特别是发展中国家开放服务贸易，防范开放风险的经验教训，研究各国服务贸易减让、谈判策略，认真汲取他国经验，以便为我所用。

3、要加快服务贸易领域的改革步伐，增强我国服务贸易政策的透明度。按世贸组织有关协议的规定，在不影响国家安全及机密、企业商业秘密的前提下，对涉及国际服务贸易的政策、法规加以公开，以便国外投资者更充分的认识到我国服务贸易市场的潜力，寻求合作机会。

第4篇：服务经济论文范文

、加大高技能人才队伍培训的经费投入,建立高技能人才队伍的培训基地等，具体请详见。

【摘要】要增强企业的核心竞争力和综合实力,实现企业的可持续发展,必须加强企业高技能人才的培养,营建高技能人才队伍,建立健全高技能人才的使用机制,实现高技能人才的人尽其才、才尽其用,使之更好地为企业的生产经营服务,促进企业的可持续发展。

【关键词】原因分析;营建;发展

随着国有企业改革步伐的加快,高技能人才的缺失问题日趋明显。要增强企业的核心竞争力和综合实力,实现企业的可持续发展,必须抓紧营造高技能人才培养的良好环境,加快建设和完善高技能人才培养体系,快速造就一支高素质的高技能人才队伍。

1高技能人才缺乏的原因分析

1.1高技能人才的总量、结构和文化素质均过低:

宣钢炼钢厂现有员工2487人,其中工人2351人。在技术能力结构方面,技师、高级技师72人,仅占工人总数的2.8%;高级工697人,占工人总数的28%,中级工131人,占工人总数的5.2%,初级工和未参加职业技能鉴定人员1587人,占工人总数的64%。高级技师、技师和高级工仅占工人总数的30.8%,高技能人才缺乏。在员工的文化素质方面,具有大学学历的只占3.7%,大专学历的占11.7%,技校与高中学历的占40.7%,初中及以下学历的占43.9%,文化素质与新产品、新技术、新工艺所具备的知识要求差距很大。

1.2传统的人才观和扭曲的价值观,制约了技能人才的发展:

由于长期受传统观念的影响,在社会上普遍存在着只重视学历教育,使技能型人才在社会上不能得到应有的重视和尊重,更为糟糕是,社会上不少人把当工人,学技能视为没出息,社会地位低,导致许多青年人不愿意当工人,更不愿意学技能,认为技能学得越好,越难以离开工作岗位。再加上技能型人才由于其技能的专业性很强,所承担的风险和责任也相应较大。这种扭曲的价值观是导致高技能人才严重短缺的重要思想根源和社会根源。

1.3技术工人的成长通道不畅,新酬失衡:一个青工从进厂到跨入技师、高级技师行列,大约需要15-20年的时间,而一个大学毕业生参加工作后6-8年内就可以取得中级职称。技术工人即使经过十几、二十年的努力成了高级技工,但在工资、福利、住房等待遇上不高,使得技术工种岗位的吸引力越来越小,造成高技能人才的流失。

1.4对职工培训的投入不足:企业对技术工作的职业培训投入少,职工失去及时有效的新知识、新技术、新工艺、新操作方法的培训,导致技术工作队伍整体素质的下降,造成了提升经济效益的障碍,形成恶性循环。

2营建高技能人才队伍的对策

2.1强化高技能人才培训,创新培训机制:

其一、从企业战略发展的角度看,企业需要抓紧员工的职业发展规划管理。鼓励员工开发自己的职业发展计划,要求部门领导把支持员工实现自己的职业发展规划纳入管理工作中。其实高技能人才的培养与职业发展规划管理是一致的,企业只有健全职业发展规划管理,才能抓好高技能人才的培养。其二、企业、院校应结成战略联盟,发挥各自的培训优势。要大力拓展菜单式培训模式,促进职业培训与岗位开发相结合,强化高技能人才和复合型技能人才的培养。其三、促进员工技能培训机制的创新。完善考核鉴定,扩大鉴定工种,放宽晋级年限,加快技能鉴定的改革步伐,为技术工人的快速成长提供绿色通道。要建立鼓励个人发展的机制,构建从初级工、中级工、高级工,到技师、高级技师的职业资格体系。实行技师社会化考评管理,推动企业建立培训、考核与使用相结合并与待遇相联系激励机制,引导企业员工考核逐步向职业技能鉴定社会化管理过渡。

2.2建立健全高技能人才的成长机制:

高技能人才是技术队伍的骨干力量,是技术进步、创新和科技成果转化不可或缺的力量,以新的观念发现和选拔高技能人才,建立起有利于人才脱颖而出、充分施展才华的选人、用人机制,开通人才成长通道。首先,要解放思想,把高技能人才与党政管理人才、专业技术人才共同作为宝贵的人才资源。要抛弃“唯学历、不唯能力,唯资历、不唯业绩,看身份选人”的陈规陋习。建立高技能人才培养与能力业绩挂钩的成长通道。对那些技术精湛,能够解决生产中难题,或者有绝技、绝活,以及在带徒、传授技艺方面成绩突出并取得显著经济、社会效益的技能人才,不论其学历高低、资历长短均可不受名额、比例等的限制,破格参加技师、高级技师的考评。要进一步完善技师社会化考评办法,加快推进技师考核制度改革。其次,利用岗位练兵、技术比武来选拔培养高技能人才。第三,建立技师、高级技师带徒制度。为加快高技能人才培养的步伐,提高技术工人素质,宣钢炼钢厂实施高级技师、技师带徒制度,让具有精湛技艺、又有较深的专业理论知识且具备一技之长、绝招绝活的技师、高级技师,在生产岗位以师徒关系的形式将其高超技艺、优良职业道德作风传授给具有一定技能水平的工人,提高现有技术工人的技能水平,使高技能人才在技术工人中所占的比重明显增加,更好地为炼钢生产发展服务。

2.3强化政策措施,调动广大员工学技术、练技能的积极性:

加强高技能人才队伍建设,需要强化政策导向,加大政策创新力度。对那些技术精湛、能够解决企业生产、科研中的技术难题或有绝技、绝活的高技能人才以及各类职工职业技能大赛中的优秀选手,不论其学历高低、资历长短,建立相应的奖励措施。如炼钢厂为促进宣钢的科技进步和生产发展,在主要生产操作关键岗位和专业技术岗位设立“操作技能专家”和“技术专家”,实行专家津贴制度,调动了员工的学习积极性。

第5篇：服务经济论文范文

【关键词】对外贸易 服务贸易 国际竞争力 对策

加入WTO以来，我国明确提出扩大服务业对外开放，大力发展服务贸易，致使我国服务贸易规模迅速扩大。2001年我国服务贸易进出口总额726.1亿美元，其中，出口额333.4亿美元，进口额392.7亿美元;2010年，我国服务贸易进出口额已经达到3645亿美元，其中，出口1933亿美元，进口1712亿美元，年均增长率分别达到18.7%、18.38%及19.0%。我国服务贸易在世界服务贸易中的排位不断提高。2001年，我国服务出口及进口在世界的排位分别为第12位及第9位，2010年，我国服务贸易出口在世界的排位升至第四位，进口升至第三位。虽然与欧美等服务贸易大国还有一定的差距，但在国际服务贸易中的地位已不容忽视。

一、我国服务贸易国际竞争力分析

1、我国服务贸易竞争力的不利因素

中国加入WTO以来，宏观经济和对外贸易都增长迅速，整体经济贸易形势继续了多年来的良好态。但是，在普遍乐观的同时，我们还应该看到隐藏在这种良好态势后面的一些深层次的问题，比如经济增长方式的单一，以高投入低产也为特征的经济效益低下，贸易方面的出口产品附加值偏低，对外贸易条件恶化，以及频频遭受的技术性贸易壁垒等都在困扰着中国经济和对外贸易的发展。影响我国对外贸易竞争力的不利因素主要表现在以下几个方面：（1）贸易壁垒，包括技术性贸易壁垒和知识产权贸易壁垒，技术性贸易壁垒指一国或一个区域组织以维护国家或区域基本安全、保障人类健康和安全、保护动植物健康和安全、保护环境、防止欺诈行为而采取的一些强制性或自愿性的技术性措施;（2）贸易条件恶化;（3）高等生产要素相对贫乏，我国是一个资金相对不足、高素质人才短缺、教育发展滞后、劳动生产效率较低的国家，竞争力还较弱。

2、我国服务贸易的竞争优势

（1）服务需求潜力巨大

改革开放以来，我国人民生活水平稳步提高，大多数居民在已经解决了基本吃、穿、和部分用的基础上，对生活质量的追求大大提高，消费与储蓄偏好发生变化，消费结构逐步升级，对包括旅游在内的休闲服务，以及与信息、教育、房地产、汽车、电信、金融、保险等行业相关的服务的需求将会逐步增加，前景十分广阔。这一服务市场优势，是别的国家无法比拟的。

（2）人力资源优势

中国是人口大国，有丰富的人力资源，但并未形成人为资本。中国服务业的产业内部结构是以劳动密集型服务业为主，这是中国的比较优势所在。

二、中国服务贸易国际竞争力的对策

中国虽处于服务贸易大国之列，但无论是从数量上还是从质量上来说，服务贸易整体的国际竞争力还处于比较劣势。为了应对“入世”过度期后日趋激烈的竞争，提高服务贸易的国际竞争力成为当务之急。

1.调整和优化服务业内部结构，推动服务业和服务贸易的产业升级。

目前，中国服务业内部结构以劳动密集型服务业为主，这是基于比较优势贸易理论基础上的现实选择。但是，中国想要使服务业有长远的发展，必须调整和优化服务业的内部结构，既要继续充分发挥传统服务产业的优势，又要大力发展知识、技术密集型服务产业和新兴服务业，推动服务业和服务贸易的产业升级。只有这样，才能尽快缩短中国与发达国家之间的差距。

2.实施服务品牌战略，增强服务贸易的可持续发展竞争力。

由于服务的无形性特征，使得市场对服务的识别不得不依赖于其品牌的影响力，因此信誉和商标往往成为服务企业向消费者传递信息的有力手段。鉴于此，首先要注意保护和发展我国服务企业中的老字号，如同仁堂、四季美等;其次要不断创造新的服务企业品牌，在世界范围内创造一批有影响力的服务品牌。

3.培养和引进精通国际服务贸易领域的人才，提升服务贸易中的智力资本因素。

目前制约我国服务贸易发展的瓶颈是缺乏服务贸易方面的人才，这势必会影响我国服务贸易的国际竞争力。要解决这个问题，可以走内部开发和外部引进相结合的道路。一方面，可加强对企业现有员工的短期培训，以改善原有的人力资源状况;另一方面，可通过各种途径引进高素质人才，提升我国服务贸易中的智力资本因素。

三、我国服务贸易的未来发展

1、服务贸易发展的自由化趋势

服务贸易自由化可以促使我国服务业在激烈的国际市场竞争中，改善经营管理，加快技术进步和技术创新，加强市场开拓，强化企业竞争观念、市场观念和人才观念，使企业更加重视人才和为力资本投资，推动服务部门专业化程度的提高，导致服务部门技术标准化和服务综合化程度的提高，提高厂商甚至贸易国的竞争力。服务贸易自由化对发展中国家有着重要的意义。

2、服务贸易发展的高科技化趋势

由于世界服务贸易以高新技术为载体，服务产业与高新技术产业在当今世界经济中的作用越来越重要。在过去十年中，许多新兴服务行业从制造业分离出来，形成独立的服务经营行业，其中技术、信息、知识密集型服务行业发展最快。其他如金融、运输、管理咨询等服务行业，由于运用了先进的技术手段，也很快在全世界范围内扩大。高新科技的发展，不仅使得世界服务业的发展不断地高科技人，而且也使很多传统的产业和传统的服务都被高科技手段所武装，金融的电子化、商务活动的电子化、电信业务的数字化都体现了世界服务的高科技化趋势。

参考文献：

[1]文斐婧，王柏彬，逄忠臣. 我国入境旅游服务贸易研究[J].安徽农业科学，2011，（6）.

[2]邓世荣.比较优势理论在国际服务贸易中的应用2005，（12）.

[3]杨亚梅.我国服务贸易国际竞争力的探讨.现代经济探讨，2005，（9）.

第6篇：服务经济论文范文

1．指标选取与测度

①旅游服务贸易国际竞争力的测度。国际上衡量某一国家或地区旅游服务贸易国际竞争力的指标主要有一定时期内该国家或地区的入境旅游人数、入境旅游天数以及入境旅游外汇收入水平，其中以入境旅游外汇收入水平这个指标最具有综合性。因此本文选取入境旅游外汇收入水平来度量旅游服务贸易国际竞争力。

②旅游服务贸易竞争力的影响因素的选取与测度。依据波特的“钻石模型”，一国某一产业是否具备较强的国际竞争力的决定因素主要有六点：即需求状况条件，生产要素条件，支持性产业和相关产业，企业策略、结构和竞争，政府行为和机遇。而韩国学者乔东逊（1994）认为波特的“钻石模型”对于发展中国家产业竞争力的解释度不高，他提出“九要素模型”，突出了人力要素对一国产业竞争力的决定性影响。因为旅游产业涉及面较广，旅游产业链由旅游交通、购物、娱乐、餐饮、住宿等众多产业部门组成，因此影响旅游服务贸易竞争力的因素也有很多。本文根据波特的“钻石模型”和乔东逊的“九要素模型”，将影响旅游服务贸易国际竞争力的主要因素归纳为以下四个方面：

a.旅游产业组织。旅游活动的开展离不开旅游产业组织，因此一个地区旅游产业组织的国际竞争力在某种程度上能决定该地区旅游产业的国际竞争力。旅行社是旅游产业组织四大核心行业之一，把游客的食、宿、行、游、娱、购这些分散的旅游服务需求有机联系起来。入境游客来浙江旅游往往首选国际旅行社，因此本文选取国际旅行社数量作为代表因素来衡量旅游产业组织接待入境游的能力与水平。

b.旅游人力资本状况。旅游产业属于劳动密集型产业，只有大力发展人力资本，确保满足国外游客的需求和期待值，旅游服务贸易竞争力才能得到进一步提升。新的经济形势和产业背景下，国际旅游市场竞争日趋激烈，旅游产业的营运模式也在不断变化，必然需要大量高素质的综合型旅游国际化人才。因此在衡量旅游人力资本状况这个因素中，本文采用浙江省旅游高等院校在校生数量作为代表变量。

c.旅游交通状况。旅游交通业是旅游产业链中的支柱性产业之一。在长距离的国际旅游中，国际航空旅游交通直接影响着地区旅游资源吸引力的大小和客流量，也是旅游创汇的重要渠道。通常一个地区开辟了新航班与航线往往会增加外国游客入境旅游，因此本文选取民航定期国际航班航线条数作为代表性变量来衡量浙江旅游服务贸易交通条件。

d.汇率。理论上来讲，人民币升值会增加中国的入境旅游成本，降低入境旅游的价格竞争指数，从而抑制入境旅游外汇收入的增加。相反，若人民币贬值则会降低入境旅游成本，提高中国入境旅游的价格竞争力和入境旅游量，从而提高入境旅游外汇收入。

2．数据来源与统计方法说明

本文采用Eviews8.0统计软件，选取2005-2013年共9年的时间序列数据进行回归分析。数据主要是根据《中国旅游统计年鉴》、《中国统计年鉴》和《浙江统计年鉴》中的数据整理计算得来。为了减少时间序列中的异方差现象对模型的影响，本文对相关数据采用了取对数处理。

3．回归结果与相关分析

①回归结果

调整后的R2为95.72%，显示了模型拟合度比较好。F统计量为283.43，模型通过了5%的F检验，说明回归方程线性关系显著，4个解释变量对于被解释变量的影响是显著的。由回归结果可知，自变量LnTIO，LnFR，LnER的参数估计量的P值分别为0.0385，0.0324和0.0159，均小于0.05，说明这3个变量通过了t检验，说明这三个变量对LnY的线性影响比较显著。而自变量旅游LnHR（高等院校在校生数量）的参数估计量的P值为0.5728，未通过t检验，说起其对因变量LnY的线性作用不显著。浙江旅游服务贸易国际竞争力影响因素的回归结果

②回归结果分析

a.国际旅行社数量。根据回归结果可知，国际旅行社数量每增加1%，旅游外汇收入上升0.15%，可见国际旅行社数量对其旅游外汇收入有正向的促进作用，但促进作用并不明显。主要原因在于浙江国际旅行社虽然数量上一直在增加，但是规模经济不强，行业利润率、接待入境游客人数及天数等硬性指标方面都较弱，行业竞争力远不如拥有大量国际空港的北京、上海和广东等交通枢纽地区，所以国际旅行社的发展还未充分发挥其对旅游服务贸易的带动作用。

b.人力资本状况。由回归结果可知，以旅游高等院校在校生数量来衡量的人力资本状况对于旅游外汇收入没有显著的影响，这点有悖于常理。其主要原因在于：一是浙江省旅游高等教育人才培养模式滞后，不能适应具有国际性的现代旅游业发展对应用型国际化旅游人才的需求；二是是旅游相关专业毕业生的行业就业率偏低，行业忠诚度不高，而且浙江高等院校旅游专业学生毕业不一定都会留在浙江就业。以上原因均可能导致以浙江旅游高等院校在校生数量来衡量的人力资本状况对于旅游外汇收入影响不显著。

c.民航定期国际航班航线条数。回归结果显示：民航定期航班航线每增加1%，旅游外汇收入增加1.84%，其对浙江旅游服务贸易的促进作用远大于国际旅行社的数量，也就表明，交通的便利性对国际游客在选择旅游目的地上的影响远远大于旅行社的影响。

d.汇率。由模型的回归结果可知：人民币相对美元每升值1%，旅游外汇收入降低3.79%，可见人民币汇率的波动对旅游服务贸易竞争力有显著的影响。因此当前人民币的大幅度升值对于以价格优势取胜的中国入境旅游有较大的负面影响。

二、提升浙江省旅游服务贸易国际竞争力的对策建议

1．整合资源优势

推进优质旅行社的企业集团化建设2013年浙江省国际旅行社的数量为87家，根据国家旅游局公布的《2013年度全国百强旅行社名单》，浙江仅有2家旅行社进入了全国百强旅行社行列。为逐步改变目前浙江国际旅行社市场“小、散、弱”的劣势局面，实现旅行社行业整体竞争力提升，从而拉动旅游服务贸易发展，有必要加大对龙头旅行社的扶持力度，通过资源整合和优化配置，进行行业企业兼并重组，形成具有规模经济和比较优势的规模化、集团化、特色化的国际旅行社集团公司。

2．加强旅游人力资源向人力资本转化

培养高素质国际化旅游人才浙江旅游人力资源丰厚。2013年，浙江省开设旅游系、旅游专业的高等院校共计35所，在校生数量为28940人。要实现如此丰富的旅游人力资源向旅游人力资本转化，要加强旅游高等院校与本省相关旅游企业的联动，做到人才培养模式与产业发展对接、与岗位需求衔接，从而培育高素质、竞争能力强的国际化旅游专业人才。此外，政府应健全旅游市场规则，维护市场竞争秩序，并提高旅游从业人员的工资待遇，从而改善旅游人才的职业认可度和忠诚度偏低的现象，吸引更多人力资本加入浙江旅游行业。

3．加强旅游交通基础设施建设和推进智慧旅游建设

第7篇：服务经济论文范文

关键词：服务贸易；钻石模型；竞争力；对策



1中国服务贸易的发展现状

1.1当今世界服务贸易的发展状况

1994年4月，117个国家和地区在包括《服务贸易总协定》（简称GATS）在内的乌拉圭回合一揽子协议上签字。GATS于1995年1月1日与《建立WTO的协定》同时生效。GATS是服务贸易领域中形成的第一个全球性多边法律框架，借以在透明度和逐步自由化的条件下消除服务贸易壁垒，扩大国际服务贸易，促进贸易各方经济社会的全面发展，也标志着WTO体制较以往的国际贸易体制更完善。

当今服务贸易已经成为国际贸易中最为活跃的领域,1980年到2006年，世界服务贸易总额从7674亿美元扩大到53304亿美元，期间增长了5.9倍。服务贸易总额占全球贸易总额的份额从1980年15.7%上升到2006年的17.9%。同时，国际服务贸易呈现出了许多新的特点和发展趋势。

（1）新兴服务业不断涌现，服务贸易的结构进一步调整

长期以来，服务贸易领域主要集中在运输、旅游等传统服务业。随着全球新科技浪潮的推动发展，高新技术广泛应用到服务业上，计算机信息服务、咨询、金融等服务行业不断涌现并迅速扩张，世界服务贸易正逐渐由传统的自然资源或劳动密集型为基础的传统服务贸易转向以知识技术密集型或资本密集型为基础的现代服务贸易。

（2）发达国家在国际服务贸易中占主导地位，发展中国家地位逐渐上升

服务贸易的发展和经济发展水平密切相关，由于经济发展水平的差异，国际服务贸易发展也呈现出明显的地区性不平衡。但发展中国家在国际服务贸易中所占的比重不断上升。亚洲地区的服务贸易是世界上最具增长活力的地方，增长速度远远高于世界服务贸易的平均增长率。而中国和印度的服务贸易增长速度快于其它亚洲地区。

（3）在国际服务贸易自由化的同时，服务贸易壁垒形式更为隐蔽，手段更加多样化

在全球贸易自由化的浪潮下，各国在经济势力强的部门和经济状况良好的时期推行自由贸易政策，而在幼稚产业或衰弱产业部门和经济窘迫的状况下实施保护主义政策。鉴于服务产品的非储存性，产销不可分离性，不容易监管等特殊性，各国都在保护着本国的安全，如限制外国服务提供者的数量，限制外商股权参与的比例，限制服务交易数量等。

1.2中国在世界服务贸易格局中的地位

国际服务贸易呈现以欧美为主的格局，发达国家在金融、电信、专业服务等现代服务贸易领域体现出更强的竞争优势。从单个国家来看，美国在国际服务贸易中所占的比例较大，它是世界上最大的服务出口国，同时也是世界上最大的服务贸易盈余国。另外，在WTO公布的2006服务贸易出口排名数据当中，只有中国和印度是进入前十名的发展中国家。近年来，随着中国服务贸易的不断增长，其占世界服务贸易比重稳步上升。2006年，中国服务贸易出口达到914亿美元，排名第8位，占世界服务贸易出口总额的3.3%；在进口者排名中，中国位居第6，服务贸易进口额达到1003亿美元，占世界服务贸易进口总额的3.8%。我国服务贸易进出口市场高度集中，服务贸易进出口前十位伙伴国家（地区）占有3/4的份额。其中，中国香港、美国、日本为前三大服务贸易伙伴。

2波特“钻石模型”对中国服务贸易国际竞争力分析

20世纪90年代，美国哈佛大学教授迈开尔.波特在《国家间的竞争优势》一文中对国家竞争优势进行了全面的研究，提出了著名的“钻石模型”。波特指出，一国特定产业能否取得成功或者在国际竞争中获得竞争优势取决于四个关键因素：生产要素、需求条件、相关和辅助产业的表现，以及企业组织战略和竞争程度。这四项因素正像一颗钻石的四个基本面，通过紧密结合形成核心优势，构出了竞争环境所需的框架前提。此外，政府行为和机遇作为另外两个辅助因素影响着上述四个要素，也对产业国际竞争力产生着影响。

2.1生产要素

生产要素包括基本要素和高级要素。基本要素主要有自然资源、地理条件、初级劳动力等。而高级要素有人力资本、知识和科学技术、服务业经营管理等。目前，我国自然资源和初级劳动力资源丰富，因此长期以来在国际旅游业、海洋运输业和劳务输出等资源和劳动力密集型服务产品的提供方面具有一定的优势，但各服务业都在不同程度上缺乏高级资源要素。

服务消费在生产中完成，要求服务提供者与使用者存在某种形式的接触，这就对服务贸易的人员素质提出更高的要求。当今世界服务业的竞争受自然资源、人力资源等初级要素的影响越来越小的，反而对知识、人才、通信手段等高级要素依赖性却越来越大。国际服务市场的竞争在很大程度上是一种人力资本的竞争。中国的人力资本状况就不容乐观，尤其是新兴服务贸易行业和知识型服务业所需要的外向型高级人才紧缺，培养机制不够完善，这使得我国在当今世界服务贸易量大的金融、保险、咨询和专有技术等知识密集型的服务领域处于劣势地位。

2.2需求条件

一国服务贸易的扩张，必须基于充足的国内需求。波特的理论进一步强调了国内需求对竞争优势的获取所起的推动作用。本国的需求会推动产品质量的提高和科学技术的改进，服务生产成本就会大大降低，市场国际化随之加快，国际竞争力才会不断提高。

在我国，以保险为例，由于保险种类有限，公民的保险意识较差，随着金融服务市场逐步开放，外资保险公司不仅带来了雄厚的资金、先进的技术和完善的管理制度，同时也带来了崭新的保险理念和众多的保险产品，这极大地丰富了我国消费者的保险知识，刺激了他们对多功能保险产品和高层次保险服务的需求。作为世界上的发展中国家，中国有足够大的市场容量，这是其提升服务贸易国际竞争力的有利条件。

2.3相关和辅助产业

相关和辅助产业为主导产业提供投入的国内产业，其发达和完善程度关系着主导产业的产品成本、品质和信息交流，从而影响主导产业的竞争优势。一国的服务业就是一个大的关联行业群。如运输业的发展无疑会推动旅游业的进一步发展，而电信业的发展更是金融、保险和咨询业发展的基础。

我国服务贸易的支柱为运输和旅游项目，以劳动密集型的低附加值的服务行业国际竞争力较强，知识、技术密集型的金融、保险等行业与发达国家相比比较落后。服务市场结构过于单一，必然导致对某一市场的过度依赖，一旦该地区发生经济波动就会对我国的服务贸易形成巨大冲击。在国内地区结构观看，沿海地区由于优越的地理条件和较发达的经济体系，服务贸易规模较大，在运输、保险、金融、计算机和信息服务等领域有较明显的优势。中西部内陆地区的经济发展水平有限，其现有资源也没有得到充分的利用，服务贸易所占的份额极小。

2.4企业组织战略和竞争程度

国内竞争程度高的国家，企业所受压力大，技术改进与服务创新的要求迫切，有利于建立国际竞争优势。纵观我国国内各服务企业，意识较为封闭与落后，甚至一些大型企业眼光仍然停留在国内，尚未实施跨国经营企业。另外，我国服务业长期处于一种竞争不充分的状态下，垄断经营现象严重，缺乏合理的市场竞争。如邮电部长期以来对我国基础电信业的垄断；即使有外资银行的加入，四大国有商业银行仍对我国商业银行服务业的垄断等。这种垄断在一定程度上抑制了服务业以及企业的创造能力和创新能力。

由于服务领域总体对外开放程度较低，影响了国外先进管理经验和制度的引进，阻碍中国服务贸易的发展。另外，政府拟定政策制度，并组织实施和监督执行，而往往许多自然垄断的行业由政府垄断经营，其管制表现在对某行业的人为进入壁垒，过多的行业准入限制，遏制了服务业的充分发展。因此，大部分主要以国有成分为主的中国服务领域，缺少必要的市场竞争，降低了服务效率和服务水平，尽管一些服务部门在发展过程中经济效益有所提高，但要真正面对国际市场的激烈竞争，同样会受到较严重的冲击。

2.5政府行为和机遇

当今社会，政府的作用日益重要。政府要进行管理体制改革，引入外来先进的科学技术和完善管理制度等优点，为我国服务企业提供一个公平竞争环境，促进企业的发展进步。加入WTO是发展中国服务业，提高服务贸易国际竞争力的重要机遇，中国应积极支持国内具备国际竞争力的企业提高自身素质，参与国际市场竞争，进而不断提高中国服务贸易的竞争力。

我国服务贸易立法不完善，缺乏一些基本的行业性法规或法律，这样会影响我国服务贸易进出口的健康发展。再有，我国服务贸易管理仍存在有关职能部门在对外贸易管理上责任不明确，交叉管理，条块分割现象严重等问题。此外，服务业由于管理落后造成对服务业统计不规范，对服务业的定义、统计范畴，以及划分标准与发达市场经济国家及国际惯例不一致，使得统计数据在全面性和准确性上尚有一定的差距，这些都是阻碍我国国际服务贸易发展的主要因素，造成服务贸易和货物贸易的非均衡现状。

3增强中国服务贸易竞争力的建议

我国应大力发展国内服务业，采取有效措施，建立健全的有利于同国际服务贸易惯例接轨的软件和硬件环境。积极开拓国际服务市场，促进我国服务贸易优化升级。

3.1加强服务贸易的立法工作，完善服务贸易管理体系

应客观地根据我国国情、现行的法律法规和服务贸易法律原则，构建我国服务贸易法律框架。中国作为GATS的成员国，应当以GATS为原则制度，国内有关服务方面的条文应该与国际法规相接轨，减少我国现行服务贸易法律与服务贸易总协定规范的冲突。以规范和约束国内市场的国际竞争。政府应及时对外公开立法法规、法律政策，并增加法规的可操作性，确切地落实到具体工作上。针对我国服务贸易管理仍存在的问题，应明确或建立国家统一的服务贸易综合的管理机构，确立其管理的范畴，平衡各服务业主管部门的利益；明确服务贸易各行业主管部门应负职责，按照国际国内服务业行业的法规条文进行管理，统计和掌握本行业的情况。

3.2大力发展国内服务业，优化服务业行业内部结构，为服务贸易奠定坚实基础

服务业的发展必然带动劳动就业的增加，为国内创造更多就业的机会。同时，综合国际服务贸易的趋势、国际市场的需求和具有良好发展态势的服务部门等因素，有针对性地开展工作。改造传统服务业。运用现代服务理念、经营方式和服务技术，着重改造劳动密集型的传统服务业，提高我国服务企业的服务质量。应充分利用廉价劳动力优势和专业技术优势，对于能吸纳大量劳动力的出口服务业要扶持其发展。同时，对于我国目前比较劣势明显，而且技术和知识含量高的服务产业，要给予财政和金融政策的大力支持，促进中国服务产业的结构调整和升级。

3.3内外并重，渐进有序地对外开放

开放国内服务业市场，推进垄断行业管理体制改革，打破国家垄断。通过竞争鼓励创新，不断提升服务企业的效率和国家竞争力。重视国内需求，积极引进外国的先进技术及管理、资金，积极引导外资投向服务领域。创造条件鼓励国内服务型企业到境外投资，开办市场，建立营销网络，提高国际服务业的市场份额。“引进来”和“走出去”相互结合，服务企业的国际化经营将会得到一个新的发展。但就服务业部门之间而言，不可能没有一点保护的开放，要采取适度的隐性保护措施，循序渐进。服务离不开国家的管理，实现贸易自由化，服务贸易并不能完全脱离国家的管制，在公平竞争环境的前提下，中国实行贸易自由化应保持适度的原则，保护本国企业和国民的利益，有选择，分步骤地开放我国服务市场。

3.4加大人力资本的投资，提高人力资源的服务素质

目前，我国虽然人力资源充足，但熟练掌握国际规范的人才较缺乏，这无疑是影响经济长足发展的薄弱环节。我国应高度重视专业人才的培养，建立健全服务贸易人才信息库和人才服务机构，加大投入各种职业技能的培训，提高从业人员的专业素质和品格素质，增加我国服务贸易在国际上的竞争力。

3.5以服务外包作为扩大服务出口的突破点

中国巨大的制造业市场、优质低廉的劳动力尤其是日益普及的通信设施以及入世之后在服务领域不断加大的开放力度，使其成为承接跨国公司服务外包的重要目标国之一。2006年，我国对外承包工程完成营业额为299.93亿美元，比05年增长了37.8%。在新一轮产业转移和跨国公司全球生产要素重组中，我国可以通过承包软件开发等远程服务、招商引资、对外投资以及外派劳务等途径，获得外包服务，进一步发挥我国劳动力资源丰富、知识结构多元化的优势，提高服务业在国民经济中的比重，增加就业机会，促进我国更有效地融入世界经济贸易体系，努力形成新的竞争优势。

参考文献

［1］刘庆林.国际服务贸易［M］.北京：人民邮电出版社,2004.

［2］赵放，冯晓玲.中美服务贸易国际竞争力比较分析——兼论中国服务贸易结构性失衡［J］.世界经济研究，2007.9.

［3］曹亮，马瑞婧.国际商务与服务贸易［M］.北京：人民出版社，2005.

第8篇：服务经济论文范文

（一）导游服务中的灵魂――“导游”

导游一词简单地可理解为“导路”并且引导他人游览，在游览过程中伴随着相关知识的讲解，这是其最基本的服务，而逐渐地随着人们对现代旅游的深入理解，对“导游”的概念又有了新的诠释。对导游员最科学、合理的理解则为：依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。

（二）导游服务

导游服务是导游员代表被委派旅行社，接待或陪同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容的标准向其提供的旅游接待服务。导游服务存在于整个旅游接待的始终，主要体现在三方面个的内容：一是导游讲解服务；二是旅游生活服务；三是活动中的交通服务。

二、导游服务中易出现的常见问题

（一）导游员“引路”能力差

导游服务的内容很广泛，这就要求导游员必须是一名全能型选手，首先，导游员必须是一名合格的引路者，旅游者大多来自外地，对旅游目的地交通状况和地理位置几乎是一概不知，这就决定了导游员在整个旅行过程需要扮演“带路”者的角色，而事实上，导游员首先也应该掌握“带路”的最基本要领。

（二）导游私自拿回扣

导游收回扣似乎成了旅游市场的敏感话题，很多旅游景区和旅行社经常接到客人的投诉，明明旅游合同中约定好的旅游景点或游览时间，可是在旅游活动中，导游员抛开合同的约定，不顾忌游客的体验和感受，故意减少在景区逗留的时间，很容易使导游与游客产生分歧，影响到游客们旅游兴致，造成心情不愉快，损害了他们的正当利益，对旅行社和旅游地形象造成很大负面影响。

（三）讲解水平偏低

导游工作客观上要求从业人员具备多方面的专业基础知识。因为游客的背景不同，文化层次不一，在为游客做导游讲解时会用到许多不同领域的知识，在自由时间，客人也会提问一些问题，如果没有足够丰富的知识储备，导游员将无法胜任这项高知识含量工作。

（四）缺乏个性化服务

随着旅游者自身旅游经验的不断积累，新时代的旅游者对导游人员提出了更为严格的要求。她们更渴望的是为其量身定做的贴心的个性化服务，个性化服务就是在旅游基础服务上增加满足游客不同需求的多样性令旅游者喜出望外的服务。

三、导游服务问题产生的原因

（一）缺乏充分的接团准备

作为一名导游员应该对自己将要接触的旅游景点是非常熟知的，行程中出现自己不熟悉的地点在接团前做好准备工作，可以提前踩点，做到心中有数，而事实上，在旅游旺季时，许多导游员出团前疏忽了这一点。

（二）薪酬得不到保障

在我国导游员的收入主要由每月的基本工资，甚至社会上有很多导游是没有基本工资作为保障的，回扣，小费这三者构成，而只有在正规大型的旅行社才会有“险金”待遇和福利。

（三）导游员的自身文化水平低

都称导游员是一名杂家，事实却是如此，如何能顺利完成导游活动，协助游客，都是一门重要的科学，每种服务都有技巧可言，而导游服务也不例外，真正能做到业务能力强，游客心中的好导游就需要导游员自身整体素质达标。

（四）相关主管部门的监管缺乏力度

导游服务过程中出现的许多问题是与旅游政府部门之间存在着很大的关系，面对这样一个不成熟的市场，政府部门缺乏严厉的监督，很多导游员的一些违规操作得不到制裁，长此以往，导游服务问题更突出，旅游市场更加混乱。

（五）导游员自主学习意识差

新时代的旅游，对旅游服务有了新的要求，面对游客个性化的要求，导游员的思想还是很陈旧，还是停留在传统的旅游层面，只负责讲解和导路，却不能跟上时代的要求去主动掌握知识和技巧，忽视了不断变化的个性化需求。长此以往，被市场淘汰将成定局。

（六）旅游企业缺少激励性措施

有些导游员本身具备有充足的知识，但是在面对客人时就不愿意将其全部知识传达给游客，缺乏激情的展示，因为他们丧失了工作的热情，看不到自己未来发展的希望，甚至还是一直处于迷茫状态，这样的结果在很大程度上与旅游企业相关。

四、提高导服质量的合理化对策

（一）建立合理的薪酬体系

旅行社应该打破传统低薪或者无薪的历史，主动与旅游主管部门协商，制定合理的导游员薪资待遇标准，让导游队伍找到一种归属感，使导游的付出得到相应的回报。

（二）完善导游员激励机制

建立一种不但让导游员收入得到稳定，而且能激发导游人员的工作热情和积极性的激励制度，实行按劳分配，多劳多得的分配制度，进而保证服务质量。

（三）做好对导游员职业道德监督工作

加强对导游队伍整顿工作，完善社会监督体系，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用。四是严格把握导游资格考试这一关，适当把参加考试者的学历要求提高，五是建立公开透明的的导游服务报酬机制，旅游部门和劳动部门共同协商决定导游人员劳动报酬发放及社会保险缴纳的标准，不压、不拖欠工资，按时将导游人员工资发放。

（四）加强学习和继续教育

旅游局在保证每年最低56小时培训的基础上，旅游企业更应该针对本企业导游人员的现状，予以适时，全方位的培训，使培训制度化。培训学习后，需要加入考核这一环节，能让学习成为他们的动力和兴趣，并将所学知识付诸实践，达到学以致用的目的。

第9篇：服务经济论文范文

论文摘要：弗吉尼亚·伍尔夫认为伟大的头脑是双性同体的，男性气质与女性气质相互融合才能到达艺术创作的理想境界。分析伍尔夫“双性同体”，可以看出这个术语的提出不仅是由于女性她自己的利益，同样也是为了揭示男性的性别实质。毫无疑问，其中蕴含的对社会性另q的透视提高了批评意识。

论文关键词：双性同体；男性气质；女性气质

弗吉尼亚·伍尔夫，英国的意识流小说大师，杰出的文学理论家，批评家，随笔家，西方女性主义文学批评的先驱者。她在1929年出版的《一间自己的屋子》中提出双性同体思想，成为后来众多的女权主义者争论不休的一个话题。在伍尔夫的理论中，双性同体被赋予了文学的意义，那便是借于女性气质与男性气质的相互补足从而能够达到的艺术最高境界。伍尔夫认为，伟大的脑子是双性同体的，无论是男性作家还是女性作家在进行创作中首先应该摆脱的就是个人的‘单性意识’，从双性角度去考虑问题以达到创作的最佳境界。双性同体可说是伍尔夫对于艺术家进行创造寄寓的理想，有着非同寻常的意义。

首先，女性因素的提出，意味着伍尔夫的“双性同体”作为一种诗学理论第一次明确地强调女性特征这基于伍尔夫作为一名女性对男女不平等的现实的那种清醒、深切而痛苦的认识。她一直试图探索一条重建女性自我，恢复女性社会地位，树立女性坚强自信的道路，也就是主张女性“成为自己”。所以，伍尔夫双性同体理论对女性因素的强调，是重视现实的结果，无形中打破了历来人们重视男性因素的偏见，使得“双性同体”不至于远离现实的基础而落入空泛。实际上，伍尔夫的双性同体是解构男女二元对立这样的父权制原则的概念，它为以后女性文学做出了不可磨灭的贡献，并对女权主义的发展奠定了一定的基础，使得后来的女性批评家或者女性作家更加冷静睿智的看待父权社会施加与女性作家的压力。它代表着“一种新的文学敏感性”，这种文学敏感性不是女性的，而是双性的。但伍尔夫这位被后人看作女性主义的先驱人物，对自己这一性别写作的有限性保存了高度的警惕。她清楚地认识到，种种原因使得女性处在一个“被剥夺”的位置上，这个位置并不必然导致“真理”，导致写作方面的任何优越性。在追寻女性写作的传统时，她对写作上的女祖先一一加以清点。她发现较长时间的封闭生活给女性的写作生涯带来了明显的损害，甚至伤害很大。女性被摒弃于生活之外，猜想着外界的情况，并且不可避免地夸大了内心的经验；而等到能够接受外部世界的阳光时，她却又显得太虚弱了，她过于急切地捕捉自己的感受，可是这种感受能力具有太多的主观成分，致使她本人不能确切地知道到底什么是自己真正看见的和感受到的。而更为糟糕的是，她有时会被来自性别处境的“愤怒”所压倒和支配。以夏洛蒂·勃朗特为例，“她并不想去解决那些人生问题，她甚至根本就没有觉察那些问题的存在，她的全部力量——那是愈受压抑就愈显示其强大的——都投入这麽一种断言之中：‘我爱’，‘我恨’，‘我受苦”’。因而读她的书，找不到对于人物性格的细致观察，她的人物帮是既生气盎然又性格单纯的；找不到喜剧性的情节，她的情节既严酷又粗糙；找不到关于人生的哲学观点，她的观点不过是一乡村牧师女儿的想头。尽管她有十分强烈的感受，但那等激烈，那等愤慨，使得她无法把她的天才完完全全地释放。另外，在温奇尔西夫人和乔治·艾略特等人身上也能看到这一点，而在一些二流的女作家那里更是可以时时见到这种情况。这具体表现在她们所选择的题材上，以及她们对现实的愤怒引起的不自然的逞强好胜，对现实的隐忍引起的不自然的温良驯顺中。更甚的是其中虚伪态度的广泛渗透，她们屈从于权威，其想象变得或是太男性化，或是太女性化，从而失去了自身的完美整体性，也即失去了艺术的最根本的品质。为此，伍尔夫写下的这些话对于今天我们当下的“女性写作”似乎更有启发：“像女人那样写，但是像忘记自己是女人的女人”。

其次，男性因素的重申，则意味着双性同体理论是伍尔夫站在不只是片面关注女性自身，而是全面关注男女两性的历史更高点上提出来的，体现的是一种“超性别立场”。作为一位视野开阔，：其有“超性别立场”，“忘记自己是女人的女人”的伍尔夫对男性本身持有一种冷静、客观的态度，她能够发现男性创作的优点，“看过女人的作品以后，就发现男人的作品是如此直截了当而且坦率。它显示出这样自由的思想，这样自由的人，这样的自信。在这种得到良好滋养，良好教育的自由的头脑面前，人们也意识到了身体上的健康，这个头脑从未受过挫折或者被反对过，而是自出生以来就享受着充分的自由，自由地向它所喜欢的不管什麽方面去发展。所有这一切都是值得称道的”；也能够发现男性创作的缺点，“书上似乎横着一条阴影，那是一条黑色的直杠，一个样子多少像字母‘I’的阴影”这个“I”代表的男性气概，拥有绝对优势，令人枯燥厌烦乏味，把创造力的源泉给堵塞住了。她很厌恶当时“男人只是用他脑子的男性的那一面进行写作”，“没有一点儿女性”，如高尔斯华绥和吉卜林等人，不仅仅因为他们的作品“称颂了男性的美德，强调了男性的价值，描述了男性的世界”，而且因为书中“那种对于男人来说是如此深刻，如此微妙，如此具有象征意义的情感”，在女人看来是“不可思议的”，“粗糙而又不成熟的”，“不能渗透到脑子里去的”。由此，她认为，不管男性还是女性，都不能让那个“该死的利己主义的自我”的阴影占着绝对优势，堵塞创造力的源泉，都应该用一种超性别的心态和立场来创作，“任何一个从事写作的人，若是想到自己的性别那就是毁灭性的。对于一个不折不扣的男人或者女人来说，它是毁灭性的，人必须是具有女子气的男人或者具有男子气的女性。”而且，曾经被正规教育排除在外的经验，使得她获得了另外一种完全不同的眼光，从而能够冷静地重新审视已有的文明，深入到还没有被现有的文明所照亮的领域，发掘那些数千年来被忽略、被遗漏、被筛选掉的东西。这使得伍尔夫不知不觉之中对人类的另外一半采取了一种新的态度“任何阶级或者任何性别，把它作为一个整体来予以责备都是荒诞的。巨大的人群从不为他们的所作所为负责。他们为他们所不能控制的本能所驱使”，“他们也有无穷无尽的困难，也有可怕的障碍须予以全力对付。他们所受的教育在某些方面与我们所受的教育一样有缺陷。那种教育在他们身上产生了同样巨大的毛病”。