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摘 要 目的:观察小儿复方氨基酸、蒙脱石散在治疗婴儿肠炎中的临床疗效。方法:收治肠炎患儿150例,在患儿家属知情同意的原则下分为对照组90例和观察组60例,在补液、抗病毒、调节水、电解质平衡、纠正酸中毒相同的治疗基础上,观察组加用小儿复方氨基酸静滴、蒙脱石散口服,两组疗程均72小时。结果:观察组治愈率788%(71例),对照组治愈率40%(24例)。结论:小儿氨基酸有维持组织器官功能、调节肠道的作用,蒙脱石散有保护肠道黏膜的作用,两者的应用对婴儿肠道的治疗有显著效果。
关键词 小儿氨基酸 蒙脱石散 婴儿肠炎 疗效
doi:10.3969/j.issn.1007—614x.2012.29.037
资料与方法
2011年2月~2012年2月收治肠炎患儿150例,男87例,女63例,年龄1个月~5岁,平均135个月;发病时间均
方法:两组患儿根据病情适当给予口服或静脉补液、调节水、电解质平衡、纠正酸中毒、抗病毒等相应治疗。观察组加用小儿复方氨基酸(18AA—II)(3G:50ml)静滴,蒙脱石散口服。具体方法:108/(kg·日)加入5%葡萄糖注射液20ml/(kg·日)中静滴,连续使用2~5天,蒙脱石散口服,
疗效判断标准2:①显效:治疗72小时内大便性状和次数恢复正常,全身病症消失;②有效:治疗72小时内大便性状和次数明显好转,全身症状明显改善;③无效:治疗72小时内大便性状和次数及全身症状均无明显好转,甚至恶化。
结 果
观察组90例,治愈71例,治愈率788%,有效18例,总有效率989%;对照组60例,治愈24例,治愈率40%,有效32例,总有效率93%;两组总有效率无大的差异,而治愈率观察组明显优于对照组,经统计学处理,差异有显著性(P
不良反应:观察组出现3例输入小儿复方氨基酸时出现呕吐现象,给予调慢滴速后,症状消失,1例有便秘,症状都较轻,患儿能耐受,不影响治疗,对照组未出现不良反应。
讨 论
腹泻是婴幼儿最常见的疾病,以2岁以下婴幼儿为主要人群,多发于秋冬季节,易导致脱水,代谢性酸中毒及电解质紊乱。在我国,每年的10月到次年1月均有一个婴幼儿腹泻的发病高峰,病原学研究证实,秋冬季腹泻的80%左右是由轮状病毒引起的3。病变主要见于十二指肠和空肠,其疾病的主要机制为轮状病毒侵入肠道后在小肠绒毛顶端的柱状上复制,使细胞发生空泡变性和坏死,其微绒毛肿胀,不规则和变短,受累的肠黏膜上皮细胞脱落,遗留不规则的病变,致使小肠黏膜回收水份和电解质的能力受损,肠液在肠内大量积累而引起的腹泻,聚小肠绒毛状上皮细胞感染病毒后造成上皮细胞内双糖醇含量减少,进一步引起双糖吸收不良,导致协调转运的钠、氯等离子吸收障碍,肠道内呈高深状态,而出现水样泻等表现,轮状病毒肠炎急性期呈低激活状态与细胞免疫的变化和临床症状恢复本一致,提示轮状病毒感染过程中细胞免疫参与调整组织器官的功能有重要作用。小儿复方氨基酸为静脉用胃肠外营养液,它含有人体所需的各种氨基酸。氨基酸为人体合成蛋白质和其他组织提供了氮源,是维持人类生命的基本物质。氨基酸除为合成蛋白质提供氮源外,部分经氧化分解可作为供能物质,另少量氨基酸还能转化变成一些生理活性物质,从而维持一些组织及器官的功能,各种氨基酸可通过血液在各组织之间转运,以保证组织中的氨基酸代谢。增强了机体的调节和抗御能力,使疾病早日康复。蒙脱石散的机制:①蒙脱石散主要成分为双八面蒙脱石微粉,对消化道黏膜有很强的覆盖能力,可均于地覆盖在整个肠腔表面,从而避免肠细胞被病源体损伤。②蒙脱石散通过静电作用可于黏液糖蛋白结合,固定消除各种攻击因子,保护黏膜免受损伤,提高消化道免疫功能。③蒙脱石散具有层状结构及非均匀性电荷分布,对消化道内的病毒、病菌及其产生的毒素有极强的固定、抑制作用。能减轻黏膜组织病变修复损坏的细胞间核,使细胞紧密连接,防止病原菌进入血液循环,并抑制其繁殖。④蒙脱石散能作用于阿片受体阻止乙酰胆碱的释放,抑制胃肠蠕动,解除内脏平滑肌痉挛,恢复胃肠蠕动的正常的节律。蒙脱石散进入肠道后不被肠道吸收,不进入血液循环,对身体的其他脏器无损害,完全无不良反应。
在治疗婴儿的肠炎中,使用小儿复方氨基酸静滴和蒙脱石散口服,对于提高疗效、缩短病程、促使疾病转归有很好的作用,值得临床关注。
参考文献
1 胡亚美,江载芳.诸福堂实用儿科学[M].北京:人民卫生出版社,2008:128.
1.辽宁省鞍山市第四医院肿瘤内科,辽宁鞍山 114000; 2.辽宁省鞍山市长大医院神经内科,辽宁鞍山 114000
[摘要]目的 通过对两组晚期结肠癌病例的疗效进行对比分析,探讨肠外营养支持联合FOLFOX4方案在治疗晚期结肠癌中的应用价值。方法 选取该院2011年2月—2013年2月收治的54例晚期结肠癌患者,将患者随机平分为实验组和对照组。实验组的27例患者采用肠外营养支持联合FOLFOX4方案进行治疗;对照组的27例患者仅采用FOLFOX4方案进行治疗。两组患者均在治疗3个周期后观察疗效。结果 实验组和对照组的治疗总有效率分别为51.85%和44.44%,两组方案的疗效差异无统计学意义(P>0.05);实验组治疗后的营养指标明显优于对照组,两者差异有统计学意义(P<0.05);在这些症状当中,实验组恶心呕吐症状的不良反应发生率和末梢神经毒性症状的不良反应率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组和对照组腹泻症状、血小板减少症状和白细胞症状减少的不良反应发生率差距不明显。结论 采用肠外营养支持联合FOLFOX4方案虽不能显著提高晚期结肠癌治疗的治疗效果,但可以优化患者的营养指标,降低癌性恶病质患者总蛋白、清蛋白浓度,因此具有一定的临床推广价值。
关键词 肠外营养支持;FOLFOX4方案;晚期结肠癌;疗效
[中图分类号]R969[文献标识码]A[文章编号]1674-0742(2015)03(c)-0050-03
Parenteral Nutrition Support Joint Curative Effect Observation of FOLFOX4 Regimen for Advanced Colorectal Cancer
ZHAO Yanfeng1 ZHAO Liwei2 WEN Fugang1 LIbin1 LIU Jun1 LIU Jian1
1.Liaoning province anshan fourth hospital and oncology,Anshan,Liaoning Procince,114000 China;2.hospital neurology anshan city in liaoning Province,114000 China
[Abstract] Objective To pass on a set of advanced colon cancer cases were analyzed, the efficacy of parenteral nutrition support combine FOLFOX4 program application value in the treatment of advanced colorectal cancer.Methods Selection in our hospital from February 2011 to February 2013, 54 cases of patients with advanced colon cancer, the patients were randomly split for the experimental group and control group. Group of 27 cases with parenteral nutrition support in patients with combined FOLFOX4 scheme for treatment; The control group of 27 patients were treated with FOLFOX4 program only. Two groups of patients in the treatment of observation curative effect after three cycles. Results The treatment of the experimental group and control group total effective rate were 51.85% and 44.44% respectively, the curative effect of two sets of scheme there was no statistically significant difference (P> 0.05); Experimental group after treatment of nutritional index was better than control group, both statistically significant difference (P< 0.05); Observed two groups of patients with adverse reactions, patients in observation group adverse reaction significantly less than the control group, contrast between the two groups of patients.Conclusion Parenteral nutrition support joint FOLFOX4 scheme not only has significant effect on the treatment of advanced colorectal cancer, and less adverse reactions after treatment, greatly improving the patient’s quality of life, is worth popularization and application in clinic.
[Key words]Parenteral nutrition support; FOLFOX4 program; Advanced colon cancer; The curative effect
[作者简介]赵艳凤(1981-),女,辽宁鞍山人,硕士研究生,主治医师,主要从事肿瘤内科临床工作。
结肠癌是我国常见的消化道恶性肿瘤之一,多发于40~50岁的中老年人。随着经济的发展,人们的物质生活水平有了明显提高,人口老龄化日益加重,结肠癌的发病率也呈逐年上升趋势发展。晚期结肠癌的治疗主要以化疗为主,但此病的高发人群往往自身体质较差并伴有其他慢性疾病,不仅加大了治疗难度,治疗后也易引发并发症及体内大量营养的流失。因此,在化疗的同时,要加强对患者的营养支持,以帮助病情的恢复,肠外营养支持则是一个很好的选择[1]。该文选取2011年2月—2013年2月间收治的54例晚期结肠癌患者54例为研究对象,对晚期结肠癌患者采用肠外营养支持联合FOLFOX4方案进行治疗,取得了显著疗效,现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取该院收治的54例晚期结肠癌患者,其中男性患者30例,女性患者24例;患者年龄37~76岁,平均年龄(57.3±4.8)岁。经检查,所有患者的功能状态评分均大于60分,并且预计生存期均大于3个月。将患者随机平分为实验组和对照组,观察组中患者共有27例,在这些患者中,男性患者数量为15例,另外12例为女性患者,患者年龄最大者为76岁,其年龄最小者为38例,患者平均年龄大小为(56.8±2.8)岁,患者病程最长者为10年,其中最短病程患者为1年,病程平均值为(6.8±2.8)年;对照组患者共有27例,在这些患者中,男性患者数量为14例,另外13例为女性患者,患者年龄最大者为75岁,其年龄最小者为37例,患者平均年龄大小为(58.8±2.8)岁,患者病程最长者为10年,其中最短病程患者为1年,病程平均值为(6.6±2.6)年。两组患者均在自愿性质下配合完成本次治疗,并且均签署知情同意书。两组患者的性别、年龄、身体状况等的差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
①对照组的27例患者仅采用FOLFOX4方案进行治疗。具体方法为:85 mg/m2的奥沙利铂静脉滴注约2 h,同时200 mg/m2的CF静脉滴注约2 h,静脉注射400 mg/m2的5-FU之后继续滴注600 mg/m2的5-FU约22 h;治疗时间为1~2 d,每2周重复1次。②实验组的27例患者在进行FOLFOX4方案的同时,采用肠外营养支持。FOLFOX4方案的方法及用量同实验组;肠外营养主要是将复方氨基酸和20%中长链脂肪乳剂经中心静脉采用3 L的静脉输液袋输入体内,持续约24 h。两组患者均在治疗3个周期后观察疗效,1个周期时间为28 d。
1.3 疗效判定标准
参照WHO的效评价标准可分为:①CR:在经过治疗之后,患者全部病灶均消失,临床症状均消除,则表示为完全缓解;②PR:在治疗完成之后,患者病灶最大径乘积之和与基线状态相比较而言,其缩小程度在50%以上,则表示部分缓解;③SD:在经过治疗之后,患者各病灶的各个最大径乘积之和与基线状态相比较缩小程度在50%以内,或者其增大程度在25%之内,则表示为稳定;④PD:在治疗结束之后,患者各病灶最大乘积之和与基线状态相比较,其增大程度在25%以上,或者有新病灶出现,则表示为进展。其中CR和PR为临床有效。
1.4 统计方法
该次以spss 17.0统计学软件对所有数据进行分析,计数资料以c2检验。
2 结果
2.1临床疗效
实验组和对照组的治疗总有效率分别为51.85%和44.44%,由此数据可看出,实验组和对照组的疗效差异无统计学意义(P>0.05),见表1。
2.2 不良反应
实验组和对照组晚期胃癌患者的不良反应多为轻度,对患者安全无影响,主要表现为腹泻、恶心呕吐、血小板减少、白细胞减少以及末梢神经毒性,在这些症状当中,实验组恶心呕吐症状的不良反应发生率和末梢神经毒性症状的不良反应率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组和对照组腹泻症状、血小板减少症状和白细胞症状减少的不良反应发生率差距不明显,差异无统计学意义(P>0.05),见表2。
2.3 营养指标
通过观察对比,治疗前两组的总蛋都比较高,通过采用肠外营养支持治疗,晚期结肠癌患者的总蛋白、清蛋白均有所减少,且实验组治疗前总蛋白和清蛋白的含量与对照组治理前的含量差距是不明显的,差异无统计学意义(P>0.05);实验组患者的治疗后的总蛋白和清蛋白浓度是最合理的,明显高于对照组治疗后的含量,差异有统计学意义(P<0.05)。见表3。
3 讨论
结肠癌是一种发病率较高的消化道恶性肿瘤,由于其早期的临床症状多不明显,往往被漏诊,患者确诊时多发展到中晚期,此时错过了最佳的手术时间,治疗上以化疗为主。结肠癌的发病人群以中老年为主,患者本身的身体素质和抵抗力较差,虽然化疗可以延长患者的生存周期,但治疗过程中大量营养物质的流失也会影响治疗的效果,给患者的生命安全带来了严重的威胁。因此在对患者进行化疗治疗过程中应选择有效方式对补充患者营养,保持患者营养充足,从而更好完成治疗。营养支持可有效补充外源性的营养物质,对多种危急重症的转归效果较好[3-5]。在临床上比较常用的营养支持方法主要包括两种,即肠内营养支持与肠外营养支持。该院在晚期结肠癌的化疗方法上通常采用FOLFOX4方案,它是治疗晚期结肠癌最为安全有效的化疗方案。在该方案中,5-Fu为细胞周期特异性抗肿瘤药物,在近几年来,临床上选择持续静脉滴注给药方式,提高5-Fu剂量,使抗癌疗效得到提高,使用药时间缩短,防止药物毒性不断积蓄;奥沙利铂属于顺铂及卡铂之后第三代铂类抗癌药物,该药物作用机制与顺铂比较相似,其化学结构与顺铂所存在差异就是1,2-二氨环己烷基因替代氨基,所以其与顺铂在DNA复合体构成以及抗癌谱方面有很大不同存在,能够更加牢固地与DNA作用,其细胞毒性作用更强[6-7]。相关临床研究显示,L-OHP在抑制结肠癌株方面具有十分显著作用,其与5-Fu或者CF之间具有十分显著协同作用,但是该药物与顺铂相比较而言,其消化道反应比较少,所出现血液不良反应比较轻微,不存在肾不良反应。L-OHP所存在不良反应主要就是恶心呕吐、神经毒性以及白细胞降低与腹泻,但这些都是中轻度,在停药或者进行对症处理之后均能够很快恢复,患者具有较好耐受性,但是使用过程中应注意不能利用生理盐水进行配置,防止冷刺激。肠外营养支持一种较为常见的营养支持形式,它的主要优点是:①可避免细菌移位和肠道炎症反应的加重;②预防肠道形态、功能发生病理性改变;③较肠内营养支持可更好的补充患者体内营养物质。因此,该院在治疗晚期结肠癌上多采用肠外营养支持联合FOLFOX4的治疗方案,并取得良好的效果[8]。
该次研究随机选取该院2011年2月—2013年2月收治的54例晚期结肠癌患者,将患者随机平分为实验组和对照组。实验组的27例患者采用肠外营养支持联合FOLFOX4方案进行治疗;对照组的27例患者仅采用FOLFOX4方案进行治疗。经过3个周期的治疗,实验组和对照组的治疗总有效率分别为51.85%和44.44%,两组方案的疗效差异无统计学意义(P>0.05)。实验组和对照组的不良反应多表现为腹泻、恶心呕吐、血小板减少、白细胞减少以及末梢神经毒性,实验组较对照组不良反应率较低,但两者差异无统计学意义(P>0.05)。实验组治疗后的营养指标明显优于对照组,两者差异有统计学意义(P<0.05)。该结果与其它研究结果相比[9]较仅存在微小差异,可能是不用研究人员不用实验器材所导致,较大影响。
综上所述,采用肠外营养支持联合FOLFOX4方案在治疗晚期结肠癌上不仅可以提高治疗疗效,还可以降低不良反应发生率,降低癌性恶病质患者总蛋白、清蛋白浓度,效果显著,值得临床推广。
参考文献
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【关键词】 髓细胞性白血病;复发性;米托蒽醌;反应停;生存质量
文章编号:1004-7484(2013)-10-5555-02
现在的医疗技术有着较大的提升,采取合理的大剂量联合性的化疗,在配上个性化的治疗方案与早期的强化治疗,已经成为现今临床治疗的趋势。目前,一些新药的开发,这就让急性髓细胞性白血病的治疗效果有较高的疗效,缓解率达到70%左右,但依然存在一些患者在化疗之后存在难治复发性。对此,本文选取我院从2009年11月至2012年10月间收治的50例难治复发急性髓细胞白血病患者的临床资料进行分析。现报告如下:
1 资料与方法
1.1 临床资料 选取我院从2009年11月至2012年10月间收治的50例难治复发急性髓细胞白血病患者,患者的年龄一般集中在13-57岁,平均年龄为(38.5±2.6)岁;其中男25例,女25例,男女比例为1:1;其中5例M1,10例M2a,15例M4,15例M5,5例M6。
1.2 方法 对这50例患者实施MA方案联合小剂量反应停治疗,具体治疗措施:每天静脉滴注米托蒽醌(MIT)9-12mg.d-1;每天静脉滴注120-180mg.d-1阿糖胞苷(Ara-c);每天口服100mg.d-1的反应停,连续服用30天。在对以上患者治疗中,应当定期对他们进行血象、肝肾功能、血糖等方面的检测,对出现发热患者要实施血培养,对于出现呼吸道感染的患者要实施痰培养和胸部螺旋CT检查。[1]医生应当对症治疗与支持性治疗,具体措施有抗感染、成分输血等。[2]在文中,笔者所采用的相关数据,均是在使用SPSS17.0软件来详细分析统计的,同时为加强可信度,本文的计量的资料用平均数±标准差(χ±s)来表示,文中的实验中数据均为使用的平均值。
2 结 果
经过一个疗程治疗之后,显效患者有16例,有效患者有14例,总有效率为60%;症状没有缓解并死亡的患者有5例,占总数的10%。经过两个疗程治疗之后,显效患者22例,有效患者18例,总有效率为80%。出现的毒副作用。临床上出现最多的为髓抑制,但非血液不良反应表现的并不显著。该组患者都出现了血小板减低和粒细胞缺乏,同时出现了严重感染症状,其中20例败血症,5例肛周脓肿,4例肺部曲霉菌感染,3例严重出血。在本组患者治疗中,反应停所应用的剂量一直比较少,其毒副作用并不显著,仅仅表现出嗜睡、四肢乏力等症状。
3 讨 论
米托蒽醌为临床治疗白血病的最常用药物,也是难治复发性急性髓细胞性白血病患者的首选,由于临床治疗效果显著,常与Vp16、阿糖胞苷、CTX等其他药物联合在一起应用,其临床症状缓解率高达45%。[3]本文结果也显示,经过一个疗程治疗之后,总有效率为60%;症状没有缓解并死亡的患者有5例,占总数的10%。经过两个疗程治疗之后,总有效率为80%,这就与相关文献报道相符。
本文结果也显示,化疗出现的毒副作用比较多,最多的为髓抑制。这是由药效强,对骨髓抑制的作用比较强烈,并且药效持续时间相对较长,进而所出现的感染或出现等不良反应较多。[4]针对这些不良反应,临床治疗上,开始选用联合常规剂量的阿糖胞苷来减少治疗的成本。另外一方面在化疗前给予抗感染的护理准备工作,如采取健康教育,护士针对化疗的方式、意义及可能出现的并发症,为患者耐心讲解化疗的知识项,并指导患者选用合适的方式接受医生的治疗;[5]给予饮食指导,由于化疗时机能损耗过大,让患者保持充足的营养状态,提高自己的身体素质,这样才能够提高患者的免疫能力;化疗前、化疗时要采取严格的无菌操作,切勿出现病菌感染;化疗时要加大对患者的口腔、鼻孔等护理。
反应停作为一种新生血管的抑制剂或免疫调节剂,将其应用于难治复发性急性髓细胞性白血病,有比较好的成效,但也缺少必要的临床证据,其毒副作用并不显著,仅仅表现出嗜睡、四肢乏力等症状,并未出现神经系统方面的并发症,这就需要临床界继续探索。
综上所述,对难治复发性急性髓细胞性白血病患者采取MA方案联合小剂量反应停治疗,效果显著,提高临床疗效,降低毒副作用,改善患者的生存质量,值得临床医生对症选用。
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关键词:吉西他滨;顺铂;晚期;非小细胞肺癌
肺癌是临床常见恶性肿瘤,其中非小细胞肺癌是指除了小细胞肺癌之外的所有类型肺癌,发病率占原发肺癌高达80%以上,致死率高,患者确诊时已处于疾病晚期不宜进行手术治疗,采用药物化疗成为主要治疗手段。笔者主要探讨吉西他滨联合顺铂方案在晚期非小细胞肺癌治疗中的应用价值分析,将结果报告如下:
1资料与方法
1.1一般资料 本次选取的81例研究对象均为我院于2013年4月~2015年10月收治的晚期非小细胞肺癌患者,所有患者均知情同意,根据治疗方式分为对照组40例和观察组41例,现将患者资料整理如下:对照组患者男30例,女10例,年龄35~79岁,平均年龄(55.2±5.1)岁;TNM分期:ⅢA期8例、ⅢB期20例,Ⅲ期12例;组织学类型:鳞癌18例、腺癌13例、大细胞癌5例、腺鳞癌4例。观察组患者男31例,女10例,年龄35~80岁,平均年龄(55.6±5.5)岁;TNM分期:ⅢA期9例、ⅢB期21例,Ⅲ期11例;组织学类型:鳞癌19例、腺癌12例、大细胞癌6例、腺鳞癌4例。所有患者经检查均符合晚期非小细胞肺癌的诊断标准,排除神经系统障碍、严重肝肾疾病、严重心脑血管疾病、造血及凝血功能障碍等患者。两组患者在性别、年龄、TNM分期、组织学类型等资料方面无明显差异(P>0.05),具有可比性[1]。
1.2方法 对照组患者予以吉西他滨(Eli Lilly and Company生产,生产批号:20160811)治疗,剂量为1000mg/m2静脉滴注30 min,1次/w,连续3 w,随后休息1 w,每4 w重复1次;观察组患者实施吉西他滨联合顺铂(金顺顺铂氯化钠注射液,贵州汉方制药有限公司生产,生产批号:20150613)治疗,吉西他滨用法用量同对照组,顺铂于治疗第1、2d以75 mgm2静脉注射,并辅助抑酸、保肝药等进行对症处理,连续3 w为1个周期,坚持治疗4发个周期[2]。
1.3观察指标 ①参照WHO实体瘤疗效评价标准评估治疗效果,完全缓解:患者病灶基本消失;部分缓解:患者恶性肿瘤病灶缩小>30%;疾病稳定:患者病灶缩小≤30%且增加≤20%;进展:患者病灶增加>20%。疾病控制率=(完全缓解例数+部分缓解例数+疾病稳定例数)/总例数×100%。②两组患者均进行心肝肾功能检测,观察不良反应发生情况,不良反应包括白细胞减少、红细胞减少、血小板减少、肝功能损害、肾功能损害等。
1.4统计学方法 根据SSPS19.0统计学应用软件对收集到的研究资料和数据分析处理,计量资料(年龄、性别)采用t 检验,以(x±s)表示,计数资料(%、n)采用χ2检验。P
2结果
2.1两组患者治疗效果对比 对照组疾病控制率52.5%,观察组疾病控制率90.2%,观察组疾病控制率明显高于对照组,结果具有显著性差异(P
2.2两组患者不良反应发生情况对比 对照组患者40例,白细胞减少15例(36.6%)、红细胞减少21例(52.5%)、血小板减少18例(45%)、肝功能损害19例(47.5%)、肾功能损害12例(30%);观察组患者41例,白细胞减少16例(39.0%)、红细胞减少19例(47.5%)、血小板减少20例(50%)、肝功能损害18例(45%)、肾功能损害13例(31.7%)。两组患者各项不良反应发生率对比差异无统计学意义(P
3讨论
近年来肺癌发病率不断上升,由于治疗不及时极易造成死亡,目前临床常采用化疗手段进行晚期非小细胞肺癌治疗,其中吉西他滨、顺铂是常用药物[3]。
吉西他滨属于阿糖胞苷类似物,可以抑制肿瘤细胞增殖、干扰DNA的合成进而达到治疗癌症的效果。顺铂属于铂类金属化合物,同吉西他滨作用类似均可抑制DNA的合成、抑制肿瘤细胞的增殖和生长,且还具有改善肺部症状的作用,治疗非小细胞肺癌效果显著[4]。本研究中观察组患者采用吉西他滨联合顺铂治疗,疾病控制率明显提高,且虽然部分不良反应略高于对照组,但是无明显差异,患者对这些毒副作用难受性良好,采用药物干预即可控制,说明两种药物联合使用可有效增强治疗效果,且安全可靠性高。
综上所述,吉西他滨联合顺铂方案在晚期非小细胞肺癌治疗中的应用价值突出,值得推广。
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[关键词]联合营销;联合策略;潜在风险;防范机制
[中图分类号]F713.3[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2012)03-0148-02
随着信息时代的到来和科技日新月异的发展,企业面临的竞争日益激烈,在营销领域企业更是在积极地谋求营销方式的创新。其中,联合营销日益成为当今企业普遍乐于采用的一种策略性营销工具。基于联合营销策略,企业的营销活动开始从松散、各自为政的“单打独斗”转向彼此之间的“合纵连横”。同时,竞争对手的携手合作也预示着优势企业联合起来做大做强的时机已经成熟。
一、联合营销的内涵及动因
(一)联合营销的内涵
联合营销也叫合作营销,是指两个或两个以上的企业或品牌为了彼此的利益,进行战略联盟,联合的各成员拥有各自的优势资源,通过联合优势资源,合作开展营销活动,共享资源,共同提供服务等以创造竞争优势的营销策略。[1]
(二)联合营销的动因
联合营销优势的根本在于,可以使合作方以较少费用取得较大营销效果,达到单独营销无法达到的目标。企业运用联合营销的动因主要表现在以下几个方面:
1.可以实现企业知名度和美誉度的互补及优势资源的共享。如果一家企业具有的独特优势,恰恰是另一家企业缺乏并且是急需的,联合起来就可以实现彼此间的优势互补。
2.可以降低成本。联合营销通过企业间的合作,重新配置和共享优势资源,在更大范围与更高层次上提高营销和经营效率,降低成本和风险,创造低成本的竞争优势。[2]
3.有利于克服进入壁垒,同时又能提升竞争壁垒。企业通过联合策略,可以充分利用彼此优势,在攻克技术难关、克服资金短缺等方面突破单一企业的局限,凭借以此获取的竞争优势就可以采取压低产品的市场价格等竞争手段,有效吓阻潜在竞争对手的行业进入。
4.改善和强化消费者的态度,提升企业形象。企业形象的塑造与提升是营销的核心职能。企业可以借助其他企业的核心优势,使自己的产品和服务更加完美,顾客满意度进一步增强,品牌形象也更优化。
二、联合营销的策略要点分析
(一)产品联合策略
是指合作方以各自在产品技术研发、产品延伸和原有产品功能组合或品牌联合等方面的优势为基础进行的合作,以提升彼此竞争力。
1.联合进行新产品(技术)研发是指具有相关性或相关性较高的企业在相同的市场上联合研发推出新产品(新技术)。
2.联合进行产品延伸是指利用已被消费者熟知和接受的品牌进行品牌背书,为推出的产品或服务铺顺道路。
3.品牌联合。包括品牌联盟和品牌优势联合策略。品牌联盟是指多个具有一定关联性的品牌组成协作联盟,相互配合以促进各自品牌价值的提高。品牌联盟可以是一个品牌借助另一个品牌,但更重要的是通过相互借助来提高各品牌的社会接受力。[3]同时,品牌联盟还可以分摊费用,节省成本,克服单兵作战的资金壁垒。
品牌优势联合主要是指两个或多个强势品牌在能力上具有互补性,它们的合作并不是各个部分的简单相加,而是集中各自的核心能力和优势来共同生产一个产品或提供一种服务。其基本方式是名牌产品之间“相互定牌生产,彼此联手营销”。
4.服务联合。运用在售前服务、售中服务或售后服务等环节上,比如可以进行联合的产品宣传、产品使用指导说明、定期售后检查、上门维修、配件供应等等。随着信息技术的发展,服务联合一般是通过建立网络化的服务性组织,发挥远程通信设施的功能,为社会提供各种信息产品或虚拟信息服务产品等方式实现。
(二)价格联合策略
价格联合策略是指合作方利用彼此的资源优势,通过合作,降低生产成本或联合推出价格折让,从而实现价格优势的营销策略。
1.成本价格方面的联合。具体来看,可以在不同程度上降低渠道建设、产品寿命周期管理、品牌投资、广告宣传、促销、服务体系、研发等方面的成本支出,从而获取价格上的竞争优势。
2.折让价格方面的联合,该策略是一种依靠合作各方联合推出折扣方案,以此促进各方的销售量的联合策略。这种策略经常被大型超市和商场采用。例如,在商场或超市购买某种商品满一定金额时,会得到赠送其他商品的有限额度的抵价券或折扣等。
(三)渠道联合策略
渠道联合是指流通渠道内各企业(厂商、中间商)之间为了资源互补等战略目标而展开的合作行为或合作关系。在企业的渠道资源方面的不同状态,即有的过剩有的紧缺、缺失,为该战略的实施提供了机会。
1.渠道建设联合。合作各方可以在渠道设计、渠道决策、中间商选择、中间商控制、中间商激励以及中间商调整等方面联合,共同进行渠道设计与规划。很多跨国公司为了进入新的市场,在自身渠道资源缺失的情况下,都是借助本地优势企业的渠道资源迅速开拓新市场的。
2.实体流通联合。企业在实体流通方面的联合形式多样。联合企业可以在产品的运输包装、产品的托运或自运、产品的仓储和保管、产品的装卸和搬运等环节进行合作,既能提高企业经济效益,又可保证社会经济效益。
(四)联合促销策略
1.广告联合。该策略可以在市场调研、策划、制作、投放、管理等环节上展开,甚至可以涉及POP宣传品、展台布置等方面,在节省广告费用的同时也能加强各方在消费者心目中的联系,共同提升市场形象。
2.销售联合。联合销售是指合作企业互相利用各自的顾客群销售互补的产品、服务(如航空和保险、旅游与住宿等)或相互缺乏关联的产品(如可口可乐与联想电脑公司的合作)。
3.宣传推广联合。该策略不仅可以在彼此的消费群中提高认知度,而且可以利用联合造势,促成事件营销等方式,引起消费者注意。即使合作者来自跨行业企业,只要选择恰当同样可以收到理想的效果。
4.公共关系联合。该策略的具体形式如多个企业联合起来可以制造新闻事件,可以进行社会赞助,共同参加社区活动、公益活动,共同倡导有益社会的新观念,也可以一起安排展览会、参加订货会等。
三、联合营销的风险及防范
(一)联合营销的风险
1.合作伙伴的产品间、品牌间匹配不和谐导致的风险。产品匹配既包括两个品牌所标定的产品类别相同或相似,也包括产品类别的互补,实证研究发现产品匹配度对联合营销的成功有显著影响[4],消费者对该策略下的产品类别是否匹配的感知,直接影响着消费者对联合营销活动的反应;品牌匹配是指联合的品牌在形象上的适合性。实证研究证明品牌匹配度对联合品牌的消费者态度是有影响的,匹配度越高,对联合品牌的评价也越高。[5]
2.联合营销中的自发性风险。首先,在联合营销的过程中可能直接壮大现有竞争对手或使潜在竞争对手演变成现实竞争对手,从而使企业面临的市场竞争环境更加激烈。例如弱势企业与强势企业合作时,在共享了强势企业的优势资源,获得了研发所需的资金,学习了管理的有效模式,了解了该领域强势企业的运作方式后使实力得到了壮大,进而很快能够与强势企业相抗衡。[6]
其次,对于同类品牌而言,在联合营销过程中可能会使双方品牌个性的相似度加强,弱化品牌的独特性。这使得消费者对合作品牌的个性的认知越来越模糊,导致消费者无法清楚地辨别和认识品牌的独特个性。再次,联合伙伴一方的经营状况或战略有所变化时,都会对另一方产生负面影响,甚至使其陷入困境。
3.联合双方地位不平等所带来的风险。首先,由于企业选择合作对象时存在的各种误区、合作对象的道德风险等原因导致强势企业在追求私利时,严重损害他人利益,甚至出现将弱势一方排挤出行业市场的局面。其次,当联合成员在决策上有分歧时,最后的决策结果可能会更有利于强势的一方。
4.相关的法律法规不健全带来的经济纠纷风险。由于联合营销在国内发展的时间不是很长,相关的法律法规尚不健全,不能有效地制止和约束合作各方不当的经济行为,再加上有些企业自身在行业自律和职业道德方面有所欠缺,由此可能会造成各种无法预见的经济纠纷。
(二)应对风险的防范机制
1.企业尽可能选择与本企业互补程度、匹配程度高的合作伙伴,这样会更好地达到联合营销的目的。具体来说,能找到品牌、渠道以及目标消费群三个方面都适合的合作品牌将是最好的状态,将会创造出最佳的合作效果;满足两个方面的也可以考虑合作,以实现比较正常的联合效果。[7]
2.在选择合作对象前,对有合作意向的企业要进行科学的评价和合理的预期,包括市场潜力、财务状况、诚信度等。这样合作各方的行为才更有可能比较规范,遵守并履行相应的义务,减少纠纷出现的机率,降低合作风险以达共同盈利的目标。
3.明确参与联合主体的权利与义务,建立互信机制。一方面,通过订立合同或契约,明确各方权利和义务,提高退出联盟的门槛,维护稳定的合作关系;另一方面,如果在联合中一旦出现问题和纷争,事前的这种界定可以为寻求解决方案提供依据。此外,不断总结和交流合作经验,制定合理的利益分配方案,对阶段性成果按方案及时分配,毕竟利益分配的合理化制度化才是相互信任的根本。
4.营造有利于交流的环境,加强与合作对象之间的沟通。如定期派员互访,解决合作中各方存在的难点和疑点。为有效应对各种危机,企业应该加强与合作企业之间的沟通合作;在危机爆发之初,应与合作对象齐心协力,做好沟通工作,充分集合各方各个方面的资源,共度难关。
四、结语
传统的“零和博弈”战略观念认为在竞争中一方受益则意味着另一方蒙受损失,但是,“零和”并非是竞争的惟一结果,恶性竞争有可能导致“负和”的结局。联合营销战略的出现将打破这种状况,变“零和”“负和”为“正和”,即“双赢”或“多赢”。但联合营销是一个复杂的过程,需站在战略的高度进行科学的规划并严谨周密地执行,才能使企业有更好的发展前景。
【参考文献】
[1]毛瑞锋.联合品牌一种新型的品牌经营策略[J].商讯商业经济文荟,2003(2).
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[3]廖灵芝.合作营销的竞争优势研究[J].湘潭大学学报,
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[4]张雪兰.拓展国际市场的联合品牌策略:影响因素及实施过程研究[J].财贸研究,2007(05).
[5]张雪兰.拓展国际市场的联合品牌策略:影响因素及实施过程研究[J].财贸研究,2007(05).
近年来,深圳广电集团以“全媒体”发展为主线,打造广播、电视、平面、户外、网络等多种媒介传播体系和产业体系,借助“三网合一”、“数字化整转”等契机,联合网络电视台、中国时刻、IPTV、高清数字内容集成平台、全国3G手机电视内容服务平台——eTV、移动电视、手机电视、全国首个DV频道等一批新媒体新产业,丰富了集团在新媒体市场的布局与竞争力。从2012年开始,深圳广电集团在打造全媒体内容提供商的同时,将全力构建一个覆盖广播、电视、平面、户外、网络新媒体、移动终端的“一站式全媒体整合营销”平台,成为全媒体资源提供商,以最大限度发挥全媒体的营销价值。
据介绍,“一站式全媒体整合营销”的营销主体是集团的广告管理中心,所经营的资源由单一媒体转为全媒体,为客户提供的产品从单一媒体品种转为跨媒体组合,可以更好地解决媒体碎片化时代的客户多样需求。从媒体角度来看,“一站式全媒体整合营销”可以为客户提供更灵活的投放组合、更高的广告到达率、更有竞争力的千人成本、更高的广告接触度,取得最优的传播效果。从客户角度来看,将使客户获得更佳的市场回报、更高的品牌知名度、更高的市场占有率、更畅通的沟通流程、更便捷的投放渠道,取得更优的广告评估效果。目前“一站式全媒体整合营销”平台包括三个板块:一是面向全国快速扩张的深圳卫视;二是在深圳地区具有垄断优势的强势地方媒体资源,包括地面电视、广播、地铁视频和公交视频等;三是扩容性的补充资源平台,包括户外LED大屏、楼宇电视、网络视频和CMMB手机电视等。三大板块共同构建起一个提供一站式广告资源组合方案的全媒体营销平台。
在深圳广电集团举办的“全媒体整合营销高峰论坛”上,“一站式全媒体整合营销”模式得到与会学者、专家及业界嘉宾的认可。学者、专家认为,从广大的目标群到精准的目标群,从单一的传播渠道到多元化的传播渠道,媒体平台几乎是决胜广告传播力的“杀手锏”,而媒体经营思路的开放性与实践力将推动传统媒体的可持续发展。从目前国内媒介市场发展状况看来,受众在变,大众可触达的媒体种类更加丰富多样;市场选择在变,整合营销已经由概念向实践的纵深快速迈进,营销策略正逐步系统化、正规化。“一站式全媒体整合营销”,正是应对媒介竞争格局之大举,也是满足千变万化的广告市场需求之必须。业界嘉宾表示,多种媒体形态的复合使用,是追求广告宣传效果最大化的表现,将为有信息传播需求的广告主提供更多机会,带来渗透式的传播效果,而可选择的媒体渠道越多,广告公司的态度也会更为积极与支持。
(摘自中国文化产业网2011年11月15日)
2001年11月,科龙和合生创展结合,开创了房产和家电联姻的先河。自此之后,从2002年10月海尔与南奥的首次联合,到2003年12月美的奥园的异业携手,再到2004年3月红树西岸与LG和霍尼韦尔的把酒言欢,房产和家电的异业良缘是络绎不绝。
2004年10月29日,“中央电视台??招商银行战略合作伙伴签约议式暨中国民营企业发展论坛”在杭州西子湖畔隆重举行。招商银行也成为首家与中央电视台结成战略合作伙伴关系的赢利性商业机构。
2004年11月15日至2004年12月31日,长城电脑将与中国人寿联合推出“时尚万元机 百万平安礼”大型促销活动。
2004年12月中旬,鄂尔多斯与海尔推出“羊毛+家电”的精彩表演。最为吸引眼球的,是鄂尔多斯与海尔联合搭建羊绒精洗屋,消费者可以亲眼看到鄂尔多斯羊绒衫在海尔滚筒洗衣机里的洗涤、甩干、烘干等整套程序。这是国内羊绒服装巨头与家电行业巨头一次跨行业的强势品牌结盟。鄂尔多斯和海尔的高层人士还表示,这只是双方摸索前行的探路石,今年下半年将会把这种异业营销的形式深入拓展下去。
异业营销,作为一种营销思想上的创新,已日益为越来越多的企业所青睐。
异“床”同梦的营销
异业营销是指两个或两个以上的企业通过分享市场营销中的资源,降低成本、提高效率、增强市场竞争力的一种营销策略。异业营销能让企业对自己的资源价值重新审视和评价,通过将现有资源对应外部资源进行“外包”和“嫁接”,让自己的核心竞争优势更为强化,获得竞争对手难以模仿和企及的营销效果。
首先,一个促销活动无论大小,企业总要为此付出相应的成本。异业营销的费用一般是由双方共同投入,这相当于对方为你进行一定程度的免费促销。鄂尔多斯在销售旺季来临之际与海尔达成异业结盟,在全国近百家大商场展开强势促销,最明显的经济效益就是能直接降低企业营销成本,实现产品功能互补,进而提升促销效果,可谓“花小钱办大事”。
异业营销企业的目标市场一般相同或相近,通过资源的整合,不同行业的企业可以实现几个产品或服务的联合,满足共同的消费者。这种整合有传播资源上的整合,如鄂尔多斯和海尔,两者将各自的终端表现、活动推广和媒体广告进行全面对接整合;也有渠道资源上的整合,如美的集团和奥园集团,通过开放彼此的渠道资源,实现自我产品的销售,从而形成“一揽子”解决市场需求的方案。
一个新生的市场,有时单个企业难以推动,异业营销则可共同开发战略市场、降低市场催熟成本。如格兰仕微波炉,为了培育微波炉市场,就与上海一家微波炉调制品厂家进行了合作。威莱音响、TOM、TCL三者的VTT联盟,也是为了共同开发尚未成熟的注重视听享受的高端声乐人群。
异业营销还可以使各方共生共荣,创新盈利模式。轰动一时的TCL宝石手机,正是TCL与珠宝商的合作,突破了手机厂商传统的盈利模式,使TCL一举成为国内最大的宝石分销商。还有现在的一些网站的运营,传统的单一网络广告业务日渐式微,新的与传统产业嫁接的新兴业务,如短信和内容解决方案的提供,让网络业务再次涅磐重生。
最重要的是巧妙
产品互补是异业营销成功的先决条件。鄂尔多斯与海尔家电,双方都有自己的核心优势,前者作为国内首屈一指的羊绒服装商,在羊绒衫市场的占有率基本过半,具有良好的市场口碑;后者为国内家电行业巨头,其洗衣机作为企业支柱产品,背靠集团强大的综合实力,稳坐“大哥大”宝座。 正因为这两家企业在各自的领域是强者,具有核心优势,并且彼此产品不在同一个层面上竞争,具有互补性,这样的合作背景,为双方成功联合打下了基础。
恰当的切入点是异业营销的核心所在。鄂尔多斯与海尔家电的这次合作,切入点非常明确。据鄂尔多斯销售部门的人员介绍,之所以选择海尔作为结盟对象,是将鄂尔多斯高档、轻薄、保暖、舒适的产品特性与海尔自动档数字变频滚筒“羊绒洗”的卖点相结合,在异业之间找到各自新的销售增长空间。在共赢的前提下,共享销售渠道、目标消费群、宣传媒介等,从而强有力地促进终端销售以取得事半功倍的市场效果。
巧妙的构思是异业营销成功的关键。在具体操作上,鄂尔多斯与海尔通过现场洗衣将一系列运作整合起来。“一般情况下干洗,也可手洗”、“采取挤揉的方法洗涤,其余部位轻轻拍揉……”这是几乎所有羊绒服装所注明的洗涤方法。在人们的传统观念中,一贯以“高雅华贵、风格独特”著称的羊绒衫只能采用手洗和干洗两种洗涤方法。鄂尔多斯的手洗羊绒系列却有效地利用了海尔洗衣机家电市场的优势,在全国范围推广,为消费者留下先入为主的印象,印证了“鄂尔多斯”在羊绒领域的技术领头羊地位。海尔滚筒洗衣机也将确保“鄂尔多斯”羊绒衫机洗的安全性,避免洗涤过程中可能产生的羊绒衣料损伤。海尔公司向消费者承诺:在正确使用海尔自动档数字变频滚筒洗衣机洗涤鄂尔多斯羊绒衫情况下,如果衣物产生损伤,海尔公司将承担赔偿责任,从而凸显了海尔洗衣机的技术实力和先进性能。
联合与抗衡
虽然异业营销是销售方式的一种大胆创新,是对销售渠道的有效整合,但是选择异业营销要慎之又慎。
一家酒店和航空公司进行联合营销,规定凡在酒店消费达到一定限额,顾客可获得一张该航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程,顾客也可免费入住酒店,该活动取得圆满效果。此案例成功的关键在于经常飞行的消费者往往也是酒店的频繁光顾者,而且一般都是高级商务人士,目标消费者高度重合是双方合作取得成功的重要原因。所以说,企业之间如果要相互共享目标消费者,必须保证两者之间服务的是相类似的目标消费者。
目标消费者共享也要避免对自身品牌造成伤害,这就要求企业选择共享伙伴时要精挑细选,防止“交友不慎”。此外,还要避免侵犯客户权益。
实施异业营销,双方应该对投入与产出进行谨慎分析,要先做详细预案,对双方的长短处、技术难题、市场反应、可能的变故等进行研究分析,充分考虑可能发生的不利情况,防患于未然。还要及时了解合作对手的营销状况,对出现的问题及时沟通,要通过合法有效的途径及时解决,包括解除合作关系,调整合作伙伴等。另外,异业营销不同于一般的赠品促销,赠品促销只有一个品牌主体,另一个品牌处于附属地位。而异业营销则要注意双方品牌的平等地位,互相推广,把市场做大,达到“双赢”。如果是在强弱不对等的情况下实行异业营销,弱势一方要注意保护自己的合法利益,不能受制于人,不要贪图一时的利益而导致长远发展的损失。
异业营销要求活动的时间、地点、内容等方面协调统一。由于各成员企业存在差异,所以任何一个联合营销都不可能使各方回报相等。为避免不愉快的事发生,双方应建立一种友好磋商、诚恳相待的谈判机制,最好将各种事宜以合同的形式订立下来,如认真起草合作协议,明确双方权利与义务,从法律上保护双方的权益,同时注意不要违反有关法律的规定,如《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《商标法》等。
小贴士
超级解霸和冰红茶??不同行业间的横向营销
豪杰公司与娃哈哈集团、超级解霸与娃哈哈冰红茶,看似毫不相干的两家企业、两个产品,在两个不同市场进行了一场相同的营销活动??“超级解霸对冰红茶,超级享受,清心一夏”。中国软件行业的先锋与中国饮料行业的龙头开创了一个跨行业营销的先河。期间,双方把多年积累的优势资源进行叠加,这不但给两家企业带来惊喜的合作成果,而且还为低靡的中国软件市场与群雄逐鹿的中国饮料市场注入一支兴奋剂,带动行业伙伴共同发展。豪杰牵手娃哈哈,成为2004年仲夏营销市场的一大亮点。
长虹和国美??制造商和经销商间的纵向营销
2004年5月,长虹电器股份有限公司与北京国美电器商场和翠微商厦联合举办了“世界有我更精彩”的大型促销活动,内容包括:长虹集团公司倪润峰总裁、王凤朝执行总裁、营销管理本部的主要领导杨剑、罗庆海等人的现场签名售机,买精显王背投彩电送精品DVD、DAV620数字家庭影院,以及现场专家讲解等。由于产、销各方紧密的纵向相互依赖、支持关系,使得联合促销目标、联合促销方案、联合促销计划等更容易协调一致,因此成为一种较为普遍的联合营销范式。
(一)市场营销意识淡薄、观念滞后
秦岭北坡森林公园中,楼观台国家森林公园建立最早,是在1982年建立的。1988~1995年建立的有9个,1997~2000年建立的有6个,建园时间最长的不过18年,最短才1年左右。由于建园时间短,加之从业人员大部分为原林业工作者,因此旅游市场观念淡薄,即使有旅游市场营销意识,也相当滞后,基本上属于生产观念和推销观念,也就是生产导向观念。从我国旅游市场的发展来看,80年代增长方式是自然增长,到了90年代进入买方市场,从自然性增长转为竞争性增长,明显地表现出谁进行促销,谁的游客数量就多,在促销方面形成了,促销的方式也不断创新,促销的力度也越来越大[1]。因此秦岭北坡各森林公园所持有的市场观念极不适应国内国际旅游市场需求和旅游市场竞争发展现状。
作为森林旅游业,其产品是满足人们精神需求的服务性产品。服务性产品的特点如生产与消费的不可分割性、不可储存性和易损性等,森林旅游产品都具备。同时,就森林旅游产品本身而言,还具有其他服务产品所没有的特性,如需求弹性大,季节性强和满足综合需求的特点,加之森林旅游也具有固定成本高和变动成本低的特点,因此必须树立市场营销意识,加强市场营销,才能将潜在森林旅游消费者吸引到秦岭北坡来,消费森林旅游产品,实现森林旅游产品的生产和销售。另外,森林旅游业由于各行业、各部门间的依存关联性高,而且省内、国内森林公园的数量逐渐增多,市场竞争非常激烈。在这种情况下,缺乏对市场调查研究的推销观念,造成游客数量增加非常有限,不能使人们的无需求变为有需求,不能使人们自发的购买。因此应树立现代的社会市场营销观念,既要考虑到森林公园的现有条件和实际情况,也要考虑到旅游消费者的利益,更要考虑地方政府和整个社会利益,以适应市场竞争的需求。
(二)缺乏市场调研和细分,目标市场定位模糊
秦岭北坡森林公园普遍存在的问题就是对旅游市场缺乏调查和研究,对游客的构成、来源、动机、满意程度及潜在需求等方面情况缺乏了解,更谈不上对旅游者购买行为的分析与研究。其结果是市场营销缺乏科学的指导,盲目的对旅游市场进行营销,将旅游市场看作是无差异市场。从旅游市场的发展来看,由贵族化的旅游、大众化的旅游正在向细分化的旅游过渡,旅游市场的发育逐步走向细分化,主要体现为需求的个性化和旅游产品的定制化。目前森林旅游市场存在的很重要的问题就是没有市场的细分化,在重复的市场上推销重复的产品。秦岭北坡森林公园目标市场定位相当模糊,其促销范围也大致相同。也就是说分布密集、资源背景相同、旅游产品相似、客源市场同一的秦岭北坡森林公园目前都在争夺同一个市场,这样势必在今后可能导致价格大战和采取一些不正当竞争手段产生,从而引起市场混乱和效益下降。按照这种趋势发展下去,秦岭北坡森林公园整体效益的提高是相当困难的,竞争的结果无非是秦岭北坡森林公园内部之间的重新分配,而不可能向外拓市场空间,产品的雷同性又使彼此间无法共享这个市场。
(三)各森林公园单兵作战,资金少,实力小,促销效果差
秦岭北坡森林公园大多数单兵作战进行旅游市场营销,这样的结果是营销资金少,实力小,开拓旅游市场范围有限,而且营销效果差,不利于各森林公园旅游业的长期发展。如果秦岭北坡各森林公园一方面彼此联合营销,共同出资,打出“秦岭森林旅游”品牌,不仅能拓展市场,而且营销资金增加,营销时间可延长,营销效果相对要好;另一方面各森林公园与周围其它类型的旅游景点联合营销,可在旅游功能上相互补充,形成团块效应,增强自身的竞争能力,而且营销投资少,效果好。然而大多数秦岭北坡森林公园未纳入区域旅游网络中,难以形成团块效应。如骊山森林公园地处秦兵马俑附近,且与华清池毗连,若能与这些知名度高的旅游景点联袂营销,必将提高其知名度,有利于开拓市场,提高经济效益。
(四)旅游市场营销策略单一,缺乏整体营销组合策略
影响旅游市场营销的因素,一类是外部环境所提供的机会和条件,这是无法控制的因素;另外一类是可以控制的因素,这些内部可控的因素是多方面的,归纳起来,主要涵盖四个方面:产品方面(prod-uctplanning),包括旅游产品设计、计划、发展等内容;价格方面(pricing),包括确定订价目标、制定旅游产品价格的方法、技巧及应遵循的原则等;促销方面(promotion),主要研究如何促进人们购买旅游产品以实现扩大销售,包括人员推销和非人员推销;流通渠道方面(placing),主要研究如何使旅游产品顺利、及时地从生产者到达消费者所经过的途径、方式和方法。由于上述四个英文单词的第一个字母都是“P”,故又被称为“4Ps”。旅游市场营销组合的作用,不是其中每一个构成要素所发生作用的简单相加。由于各个因素的相互配合作用,会使协同作战所产生的整体效能,超过每一个因素各自单独产生的效益的总和,这就是整体营销组合策略的系统作用[3]。秦岭北坡各森林公园的营销则表现为部分或单一营销因素的运用,缺乏对四个方面营销因素的灵活运用和最佳组合,往往是营销因素之间互不相关,缺乏配合甚至有时互相矛盾而抵消其作用。
二、秦岭北坡森林公园旅游市场营销应实施的新策略
根据秦岭北坡森林公园接待的游客总数和国内与国际游客所占比例(见表1)[2]说明秦岭北坡森林公园所接待游客以国内游客为主体,国际市场处于未开发状态,因此秦岭北坡森林公园目前的客源市场主要是国内市场。随着国民收入的持续增长和闲暇时间的增多,以及当前国家实行积极的财政政策刺激消费、拉动内需的大环境的推动,国内旅游市场需求增长的空间潜量还是巨大的,这为秦岭北坡森林公园国内旅游客源市场的增长提供了潜在可能性和良好的观望前景。同时我国加入WTO为国际客源市场的开拓提供了良好的机遇。森林公园只有运用恰当的旅游市场营销策略,方能使潜在的可能性转变为现实,抓住良好的机遇,拓展客源市场。
(一)联合营销,发挥整体优势
秦岭北坡各森林公园应携起手来,以各森林公园年收益的一定比例。如一年收益5%~10%作为基数,共同出资,成立联合营销机构。联合营销机构将各森林公园的营销资金集中起来,在宣传营销上具备了较为雄厚的资金实力,采取声势大、影响力强、宣传面广、收益好的营销方式,使“秦岭森林旅游长廊”尽快打入市场,充分扩大秦岭北坡森林公园的整体旅游客源市场,将市场这块蛋糕做大。成立自己的旅行社,建立自己的销售渠道网络,通过推出秦岭专项森林旅游线路或者将森林公园纳入其他旅游线路之中,不断地进行市场渗透,逐步提高秦岭北坡森林公园的知名度。还可借助“秦岭”在国内较高知名度来提高客源市场对“秦岭北坡森林公园”的信息接受率。
(二)灵活运用市场营销组合策略
联合营销的目的首先是秦岭北坡各森林公园进入旅游购买者进行目的地决策的评选方案之中,为各森林公园的进一步营销奠定了一定的基础。各森林公园仍要通过营销竞争来促使旅游者最终购买自己的产品,要以市场调研为依据,对市场进行细分,结合自身资源、产品的特点,以能最有效的利用自身条件为原则来选择自己的目标市场,进而确立市场营销方案。随着旅游市场竞争的日趋激烈,旅游需求愈来愈趋向于多样化,单一的价格策略或单一的广告宣传已无法适应当前市场竞争状况。各森林公园应灵活地组合产品、价格、促销及流通渠道等方面的因素,通过最佳组合,使他们相互配合,产生协同作战的综合作用。各森林公园通过市场营销组合策略的巧妙运用,开展定期的宣传促销,力争在联合营销所做的大蛋糕中分得较大的一块,这样促使各森林公园之间形成既协作又竞争的良性发展状态。
(三)充分利用与陕西东西方向旅游热线平行接近的区位优势
从旅游资源组合角度来看,陕西东西旅游热线以人文旅游资源为主,自然旅游资源相对欠缺,秦岭北坡森林公园正好可与其达成功能互补。秦岭北坡各森林公园应尽快在道路建设上与陕西东西热线形成有利的交通网络连线,利用东西热线的辐射带动效应,拓展国内旅游市场,开拓国际旅游市场。同时以高品位、高起点的特色专项森林旅游精品来切实巩固和提高秦岭北坡森林公园在游客心目中的形象和地位,逐步将秦岭北坡森林公园纳入到陕西东西热线之中,形成一条环线。如果能把这种区位优势转为市场优势和产品优势,那么秦岭北坡森林公园的发展将会翻开历史上新的一页。
(四)更新观念,利用新科技手段进行营销
随着科学技术的迅猛发展,旅游营销的方式正在发生着巨大的变化,互联网、电子商务、亚电子商务等纷纷应用于旅游宣传,并产生显著效果。秦岭北坡各森林公园要在竞争激烈的市场占有一隅,必须尽快更新观念,学习利用新科技来宣传营销。如利用华夏旅游网、青旅在线以及互联网等,不仅传递信息快而及时,并且信息量大,通过信息的传递,让客源市场充分接触和了解有关秦岭北坡森林公园的信息。由于可视性强,诱导作用大,能有效的刺激旅游购买者产生购买欲望,最后形成购买行为。
关键词:4Cs;整合营销传播;实施
20世纪90年代以后,随着高新科技的飞速发展,世界进入知识经济时代。科学技术的进步与发达,促使现代化大生产的水平和能力大幅度提高。传统的营销理论和实践受到严重的挑战,市场不再是以生产者而是以消费者为主导的市场。营销领域需要新理论来指导这便是整合营销传播理论。
一、整合营销传播理论的含义及主要特点
整合营销传播理论是20世纪90年代初首先在美国提出的。90年代中期开始引入我国。我国许多学者和实务界人士对此做了有益的探讨。归纳一下,整合营销传播主要有以下特点:
(一)以消费者为中心,重在与传播对象的沟通
4Cs理论要求现代企业制定战略策略,必须以满足消费者的需要为目的,一切活动都围绕消费者展开。整合营销传播就是建立在这样的观念之上,强调以消费者为中心,以适应消费者的需求为出发点。为了达到与消费者交流沟通的目的,整合营销传播强调建立消费者资料库,奠定与消费者交流的基础。资料库应是动态的,要不断更新消费者信息资料,使传播者能够及时地分析消费的走向及消费者的关注点。整合营销传播的目的,就是影响特定受众的行为,建立起与目标消费者之间的稳固和双向的联系。企业可能获得对品牌忠诚度较高的消费群体,目标消费者也可能在消费过程中获取更多的便利。
(二)注重各种传播方式的整合,使受众获得更多的信息接触机会
整合营销传播强调各种传播手段和方法的一体化运用。广告、公关、促销、CI、包装、新媒体等,都是传播信息的工具。但要注意进行最佳的组合,发挥整体效应,使消费者在不同的场合、以不同的方式接触到同一主题内容的信息。
(三)突出信息传播以“一个声音”为主(Speak with one voice)
整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”。由于消费者“听得见的是一种声音”,他们能更有效地接受企业所传播的信息,准确辨认企业及其产品和服务。对于企业来说,这也有助于实现传播资源的合理配置,使其相对低成本的投入产出高效益。
(四)强调传播活动的系统性
整合营销传播是更为复杂的系统工程,要加强营销信息传播的系统化,更强调传播过程中各要素协同行动,发挥联合作用和统一作用。
由此,我们可以把整合营销传播定义为:统筹运用各种传播方式并加以最佳组合,以特定的目标群体为传播对象,传送基本一致的营销信息,促进联系和沟通的系统传播活动。从操作层面看,将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、CI和直效营销等营销手段整合运用,即形成整合营销传播。
二、整合营销传播在我国发展的现状
综合来看,整合营销传播在我国企业的发展现状有如下三个特征。
(一)许多企业还没有树立整合营销传播观念
作为营销新观念的整合营销传播的实施,基本条件是要与企业的经营指导思想一致。但目前,在我国的许多企业中奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念,这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。在这些持传统观念的企业视野中,消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象,一旦脱离了这个位置,消费者就不再是注视的中心了。因此,企业的促进销售,无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为,一旦消费者作为主动者的购买过程结束,企业便大功告成。
(二)诸侯割据,各自为政
这尤其在一些大型企业中表现得更为典型。每一位分管不同方面工作的沟通专家都在强调自己工作的重要性,并为自己力争更多的促销预算。销售部门经理可能会打算以重金聘用几名额外的能干的销售员;广告部门经理可能会计划将同样数额的经费用于黄金时间的电视广告;公共关系部门经理则真诚地相信,自己打算推出的公关活动方案会产生奇妙的效果;而从事电子销售和邮购方案设计的专家们则认为,只有他们的工作才能真正解决问题。因此,许多企业的营销决策,往往形成了各部门各执一端、争论不休的局面,最后只能由企业的最高领导“拍板”解决问题。在这样的情况下,企业的最高决策人常常是“一个蛋糕,各切一块”,将企业有限的经费“公平”地分给各个部门。而从被分配到销售部门的促销经费来看,各位销售分支机构的负责人也都可能以本单位的特殊性为由,争取得到高于平均数的分摊数额。因此,各自为政条件下形成的平均主义的资金分配使得有限的促销费用根本不能得到有效的使用。
(三)互不了解,缺乏协调
企业中负责某一功能性沟通的人员往往不知道其他种类的沟通工具。由于各个部门的负责人对本部门以外的知识知之甚少,当需要与企业外部的营销传播的媒体打交道的时候,往往是习惯于与自己最熟悉的企业外部专业交往,并可能与之结成某种坚定的同盟,强烈反对将企业营销传播的任务交给有整合传播设计与实施能力的大型广告公司。这些人往往把企业的目标分离得支离破碎,然后再为每一部分去分别寻找单独的商。
三、我国企业应如何运用整合营销传播
鉴于以上现状,那么我国企业在今后把整合营销传播理论运用于具体的实践可以从以下三个方面进行。
(一)树立系统化、现代化的营销传播新观念
第一,要树立大市场营销的观念,要协调企业与所有利害关系者之间的关系,在国内国际的大市场上进行整合运作,走规模化道路。
第二,要树立系统化、整合化营销观念。一体化的整合营销模式取代了以往依靠单一手段的营销模式,多环节、多部门的企业需要协调运作,进行系统优化,才能取得优势。
第三,要树立科学化、现代化营销观念。整合营销传播理论是建立在先进科学技术基础之上,广泛地采用各种先进的管理手段,如计算机技术、网络技术、先进的通讯技术等。
(二)优化组织结构
企业的组织是一个动态的设计过程,要考虑组织的战略变化、规模、技术、外部环境等因素。在动态、异质、低容量的市场环境中,企业要获得竞争优势需要通过内部的有效协调和高度合作来保证对外部变化做出正确、快速、灵活的反应,因此必须建立有机式的组织结构。整合营销传播要求在内部信息共享的基础上,使企业的营销传播活动、定位、员工的行为与企业的战略相一致,而传统的组织结构对各部门的职责权限的明确规定,以及不同部门人员的工作动机、工作背景、工作时间和利益的不同,使得实施整合营销传播过程中,产生了组织内各部门、人员间在认知上的冲突,这与整合营销传播的初衷是相悖的。因此,实施整合营销传播的企业应该优化组织内部结构,在战略的指引下,整合组织内部不同利益,使其既保持灵活性,又具有一定的组织性。为此,整合营销传播的实施需要建立混合型组织,将水平的业务流程与垂直的专家职能结合起来,并设立精通传播业务的管理。
(三)实行营销过程整合,实现企业与消费者之间的双向沟通
整合营销传播重视的是真正的消费者导向,是一个与传统“由内而外”相反的“由外而内”的营销传播过程。要赢得消费者心理,必须使用整合营销传播,围绕目标消费者群体以及他们对产品的既定感觉,形成纵深的立体促销计划,持续推出一组能够影响其感觉,引导其感觉的信息,提高对产品品牌价值的认识。要从建立消费者资料库开始,进行多方信息传播活动,并对消费者的反应加以搜集和分析,引发消费者的再次反应,然后再将整个流程循环下去,建立长久的一对一的营销关系,从而提高消费者的品牌忠诚度,在市场上树立企业品牌竞争优势,提高企业的市场份额。
参考文献:
1、吴健安.市场营销学(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
2、倪宁.广告学教程(第二版)[M].中国人民大学出版社,2004.
3、白东蕊.论整合营销传播理论[J].山西科技,2007(1).