网络售后工程师工作精选(九篇)

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第1篇：网络售后工程师工作范文

关键词：网络工程；建设；发展；教育

在现今信息交流如此频繁的时代，社会发展的各个行业对于信息技术高端型人才的需求量越来越大，对其的技术水平要求也越来越高，而在各大高校中所培养出的信息技术人才的能力都有着极大的差异。

1以学生为中心的网络工程建设原则

为了将网络工程教学的教学内容能够更加满足社会的需求，所以需要在突破以往的教学模式，展现出一种开放性的教学方式，而学生正是网络工程教育的载体，按根据各个学生的不同爱好、基础能力以及自身特性，来对学校的教育课程和内容进行相应调整，使得学生的个人能力能够得到有效的发挥，让学生的能够更好的满足社会对网络工程人才的需求[1]。在社会的需求方面，对于网络工程的人才需求各有不同，也使得在进行教学中的课程与工作岗位也有很多，但是学生没有时间与精力去学习如此之多的内容，只有按照自身的兴趣爱好与知识能力水平，决定想要学习的内容知识以及以后发展的就业岗位的能力。因此，在进行网络工程专业课程体系完善时，要给予学生不同方向的发展选择机会，让每个学生能够根据自身的兴趣来继续抉择。而在人才的划分中，应用型人才所培养的目标与教学内容不同也分成了工程型、技术型以及技能型。工程型人才，主要是进行生产管理经营与产品的开发；技能型人才主要是通过熟练的技巧来进行应用与实践完成相应的产品研发，但是社会最为需要的还是，创新型人才与复合型人才的需求。

2对网络工程人才的认识

根据社会所需的人才，不仅仅是理论与实践相互结合，还需要学习与创新并在，综合型创新技术人才。学校在进行教学模式优化改革中，不仅仅要充分考虑到毕业生在以后从事相关工作时应该承担单位工作任务，还应该加强对技术型人才的应用技能培养，特别是实践能力的培养对于学生以后在企业中工作能够提供许多的经验，并且专业性技能的训练也是必不可少的[2]。正是随着我国经济增长的同时，科学技术也在不断的创新，所选择网络工程学习的学生也越来越多，让社会的就业岗位一下达到了快要饱和的状态，也正是由于在进行就业岗位间的竞争，使得企业在选择人才时所比较就是人才技术的高低，也成了网络工程专业竞争岗位成败的原因。因此，需要不断了解到市场的发展需求，将创新与技术相结合起来，成为一名全面型发展、创新、实践的网络工程专业技术人才，才能够更好的满足社会发展的需求。就网络工程专业的毕业生对以后的工作岗位，成为现代信息网络办公师、计算机维修工程师、网络管理员、售后服务工程师、综合布线工程师、技术支持工程师、操作系统工程师、网络架构工程师、网络安全工程师、网络工程师、网站维护工程师、网站设计开发工程师、计算机维修工程师等。总的来说，只有通过加强网络工程专业学生的技能培养，让其进行锻炼、实践与思考，才能够满足社会的发展需求成为一名优秀的网络工程人才。

3网络工程专业的发展

计算机大力发展的同时，也让网络工程这一词进入了人们的视线中，使得网络工程专业得到了追捧，从专业的命名、所培养的人才以及专业课程的内容都是为了满足网络工程的建设而制定的专业。在当下许多大学都不能修改相关专业的名称，却将其所培养的目标定位成了计算机网络技术专业，来满足社会各界的广泛需求。为了满足信息相关产业以及其他国民经济部门所从事有关于各类网络系统与计算机通信系统教学、研发等工作的人才需求，就需要各个高校将网络工程专业培育出掌握网络工程的基本理论与计算机技术、网络技术等方面的知识，来解决出现在实际情况中的实际问题[3]。计算机网与通信网的结合是一门新型的专业，不同于以往的高校，在许多网络公司、电信运营商、系统集成商、银行等事业单位的网络技术部门，他们所从事网络规划师、网络工程师、售前技术工程师、售后技术工程师、网络管理员等岗位的相关技术型人才，都是不可或缺的也是社会发展所需要的人才[4]。而在现在的社会发展需求，网络工程是通过学习和锻炼，将网络的理论知识与实践操作相结合的网络技术人员，他们一般所进行的事计算机信息系统的设计、运行与维护等工作，但是现在的网络工程一般都是向着软件方向进行发展，其发展的种类也分成了许多，包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护等，软件开发不同于网络开发。但是随着计算机的远程信息处理控制应用被大为广泛的推广使用，使得网络工程专业成为了经济发展的前进的强大动力。因此，网络工程专业有着其强大的生命力和创造力，在未来所起到的推动作用是不可小觑的。

4结语

网络工程的发展已经融入到人们日常的生产、工作、学习中，使得人们的日常生活水平得到了显著的提高，在进行信息化建设的同时也使得网络基础设备与操作系统的建设水平得到相应的提高，因此为了更好的满足社会的发展需求，应该将自身的技术与能力不断的提升，才能给社会发展增添一份动力，使得网络工程能够在未来发展的道路上更加突出。

引用：

[1]陈鸣，常强林.计算机网络实验教程：从原理到实践[M].北京：机械工业出版社，2007.

[2]李成忠,张新有.计算机网络应用与实验教程[M].北京:电子工业出版社,2001.20.

[3]綦朝晖，吴江文.网络工程专业人才培养体系的研究[J].高教论坛，2008（4）：31-34.

第2篇：网络售后工程师工作范文

乙方：_________

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条　网络联通性保证

“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；

任何甲方的电路或者设备引起的；

甲方的应用程序或安装活动所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方导致的其它原因。

第二条　电力的持续供应保证

“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。

乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4．1　任何甲方的电路或设备；

4．2　甲方的应用或安装活动；

4．3　甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；

4．4　由不可抗力所引起的。

第三条　初装保证

乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1．1　整机租用服务

1．1．1　服务器硬件安装，调试

1．1．2　焦点标准系统软件安装，调试

1．1．3　电力供应的安装

1．1．4　网络联接的安装

1．2　主机托管服务

1．2．1　电力供应的安装

1．2．2　网络联接的安装

1．3　机柜整租服务

1．3．1　电力供应的安装

1．3．2　网络联接的安装

初装工作时间保证

2．1　整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2．2　主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2．3　机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条　紧急情况报告保证

乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。

在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4．1　www应用是否正在运作

4．2　email应用是否正在运作

4．3　ftp应用是否正在运行

乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

第五条　客户服务保证

乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1．1　服务项目和业务项目的咨询

初装工作处理和情况汇报

服务内容变更处理

投诉受理和处理情况汇报

缴费和续费咨询及处理

保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条　技术支持保证

乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1．1　服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1．2　紧急情况通知

1．3　授权下的服务器操作

1．4　技术问题咨询

保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条　技术操作保证

乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条　投诉保证

甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

网络品质

客户服务质量

技术支持质量

乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条　机房开放保证

乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。

甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。

甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：

3．1　进入原因

3．2　将进行的活动（操作，参观等）

预计进入时间

预计辞出时间

所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）

第十条　不可抗力

本承诺中规定的不可抗力包括：

1．1　地震，台风，洪水等自然灾害；

1．2　战争，罢工，停电等不可抗力因素；

1．3　由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；

1．4　电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；

1．5　其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。

当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。

第十一条　本协议有效期一年。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________　代表人（签字）：_________

地址：_________地址：_________

邮码：_________邮码：_________

联系电话：_________联系电话：_________

电子邮箱：_________电子邮箱：_________

第3篇：网络售后工程师工作范文

关键词:课程改革 网络 综合布线

网络综合布线是一种集成化通用传输系统,是一门新发展起来的工程技术,它涉及许多理论和技术问题,是一个多学科交叉的新领域,也是计算机技术、通信技术、控制技术与建筑技术紧密结合的产物。现今我们生活在信息时代,所有的数据传输全部是由网络综合布线系统支撑的。当前国内各行各业都处于全面的网络化进程中,对懂理论、熟技术的高素质综合布线人才的需求也与日剧增。

一、网络综合布线人才的市场背景

网络综合布线是集成度高、技术性强的系统工程,主要涉及布线材料、设备、施工、验收及管理等多个方面。在当今高度的信息化时代,所有的数据传输全部是由网络综合布线系统支撑的,因此综合布线系统工程涉及到各处领域,是数据中心市场的重要组成部分。中国目前既有建筑总面积420亿平方米,有近120亿平方米办公楼、商业写字楼等公共建筑,对于正处于快速发展时期的中国,每年会有大量的公共建设需要增加或改造网络综合布线系统。

海量的需求和快速增长必然强化21世纪网络综合布线的需求,市场急需大批网络综合布线技术人员,需要世界一流水平的顶尖科技人才进行创新研究和推动技术发展,也需要大批生产制造技术工人,更需要大批专业工程技术人员进行项目设计、施工、监理和维护。

在全国职业教育工作会议上,国家教育发展研究中心副主任、研究员周满生指出:计算机网络技术人员需求在逐年大幅度增加,大力发展网络技术和开展网络服务已成定势。资料显示:到2010年,网络服务创造的经济产值将占国民生产总值的1%～2%,2020年为3%。而从事网络服务的人员并不多,教育部关于紧缺人才的报告初步测算,在今后的20年中,中国这部分人员的数量预计增加30～50倍。计算机网络布线技术专业被确定为全国技能型紧缺人才培养方向。在教育部提出紧缺人才培养方案后四年多的时间里,包括北京市在内的全国各地职业院校和社会培训机构纷纷展开计算机网络人才培养的激烈角逐。

北京市全面贯彻落实国务院关于大力发展职业教育的决定,适应首都经济发展和产业结构调整的需要,决定将北京市的职业教育打造成精品,以培养出更多受社会欢迎的高素质的劳动者。在北京,计算机网络综合布线技术是高速发展的IT产业的一个重要组成部分,已成为地方经济发展的重点和热点。计算机网络技术初中级人才的培养一方面有着广阔的发展前景,另一方面只有办出特色才能在激烈角逐中取胜。

二、网络综合布线人才培养现状及需求分析

当前网络综合布线人才培养模式和人才数量与市场需求形成了“两旺两难”的矛盾形势。“两旺”是指供方、需方都旺盛,全国每年从学校毕业的学生数百万,企业也需要大量的应届毕业生为企业注入新的活力;“两难”是指“学生就业难,企业招人难”,其中“学生就业难”已经成了目前很瞩目的社会问题,而企业招人难主要是毕业的学生未经过专业实训练习或顶岗实习,不能马上适应企业的工作环境和技术要求。主要存在的原因:一是专业定位不准,中等职业学校培养的人才应定位在中等技能型人才,了解掌握一定的专业理论基础,熟练操作的专业技能,具有较高的职业道德,一定的协调工作能力、组织管理能力和自学能力。二是因为专业的课程设置上比较分散,随意性强,各个学校依据自身特点(师资、设备、传统等)开设课程,差异性很大,造成培养人才重理论、轻实操的现实,或是学生所学专业知识与综合布线技术相差太远,很多同学在毕业后还不知综合布线的标准有哪些,以为布线不就是从交换机到计算机之间拉一根网线吗。

我校通过多种途径进行市场调研,包括对企业、网络用户等单位进行问卷调查,了解企业的岗位设置,人员配备,工作流程,适合中职毕业生的职业岗位,特别是企事业单位对网络技术初中级员工的职业素质与能力的要求;通过访谈权威性的行业专家和企业负责人,对毕业生进行访谈或跟踪调查,重点对网络技术专业学生从事的岗位及能力需求进行调研;通过网络、报刊杂志等渠道进行文献检索,搜寻项目研究需要的资料数据。重点调研网络技术行业发展的现状、趋势及人才需求状况。

调研结果显示市场需求综合布线方面大量的人才,具体工作岗位是:熟悉网络协议和网络技术、熟悉网络产品的功能和特点以及配置调试、熟悉设备的故障定位和排错的售后工程师;熟悉布线的原理和布线产品,定期进行用户回访、定期维护巡检工作,熟练掌握常用网络测试设备的使用,能熟练进行线路侦听,快速地进行故障诊断的布线工程师;能提供布线工程的管道铺设,线槽架设,墙壁凿洞等各项工程的技术支持人员。熟练进行设备间布线和信息模块安装,熟练使用线缆测试仪对线缆测试,能熟练地使用仪器查找和判断线缆故障点,工程竣工时,能对工程实施后进行各项检查、验收并写出检测验收报告的布线现场工程师;在技服工程师或高级技服工程师的指导下,根据工作安排对用户提品的电话,网上或上门服务等,严格按照部门的规章制度给用户提供满意的售后技术服务或者服务导引。熟悉本公司的全线网络产品,对于网络产品有一定的故障定位和安装调试技能。可以按照维护文档对用户进行电话技术支持,口齿清晰,描述准确的客服热线工程师以及光纤布线工程师和销售代表等。

三、网络综合布线人才培养途径和方法

针对人才培养与企业需求的矛盾,我们主要从专业定位、课程设置、校本教材、教学方法、师资培养、实训室建设、职业资格认证和加强校企合作等方面进行总结、改进和强化。

1.找准专业定位,精心设置课程,加大师资培养力度

培养掌握一定的专业理论基础、熟练操作的专业技能、具有较高的职业道德、一定的协调工作能力、组织管理能力和自学能力的人才是我们中职网络综合布线的专业定位。依据此定位精心设置课程,本着理论联系实践的原则,突出实践教学,强化技能操作,开设网络综合布线实训课程或综合布线案例教程等。创新教学模式,开设分层教学,选用以工作过程为导向的教学方法,重点开发与之配套的校本教材。同时加大师资培养力度,培养“双师型”专业技术骨干教师,积累和强化教师的企业实践经验,为培养技能型人才奠定坚实的基础。

2.建设专业实训室,加强校企合作,努力拓展校外实训基地

网络综合布线专业是技能型较强的专业,因此建设技术先进、设备相对齐全、高仿真环境的专业实训室是专业发展的关键,实训室的建设有利于学生在掌握一定基础理论后,按工程需求和标准开展相应实训课程,通过实际动手操作,不断强化基本功练习,从而提高自身本领,同时也会促进学生对理论知识的理解和掌握。由于网络综合布线设备和技术发展日新月异,学校很难始终拥有紧贴市场前沿技术的专业实训室,重复建设势必造成不必要的浪费,在加强校内实训室建设的同时,也应发展校外实训基地的建设。加强校企合作,努力拓展校外实训基地,把企业引进校园、让项目走进课堂,提高教学内容的时效性,减少了教学和企业经营的成本,实现了校企共赢。

3.将职业资格证书培训融入中职课程中

目前职业资格证书不仅成为学生掌握相关技术技能的认定,同时也成为学生走向就业之路的敲门砖。学校应该在原有取证培训教学实践的基础上,吸纳企业培训机构的成功经验,将职业资格证书培训完全融入中职学校课程计划中。如网络综合布线资格证书包括:安恒网络维护学院网络公司布线系统测试工程师(CCTT)、安恒网络维护学院光纤布线系统测试工程师(CFTT)、美国福禄克网络公司网络维护和故障诊断工程师(CNMT)证书等等。

总之随着信息技术的发展和应用,各种智能化信息管理系统也越来越多,同时对网络综合布线人才的需求和规格也在不断提高,中等职业学校网络综合布线专业能否健康持续发展面临着巨大的机遇与挑战,我们只有在充分的市场调研基础上,依靠雄厚的师资队伍,贴近市场的课程设置,创新的教学模式和方法,高仿真的实训教室,不断加强校企之间的沟通与合作,才能培养出技术水平高、适应能力强的技能型人才。

参考文献

[1]王公儒.网络综合布线系统工程技术实训程[M].北京:机械工业出版社,2009

第4篇：网络售后工程师工作范文

关键词:网络工程师;校企合作;认证

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)24-6940-02

College Courses on the Study of Network Engineers

LV Xiao-chang, DING Li, BAI Sheng

(Daqing Petroleum College of Applied Technology College Computer Center,Qinhuangdao 066004,China)

Abstract: University computer network construction is the national professional courses to develop the Internet an important part of the country directly determine the basis for the development of the Internet is strong. So how to improve the college computer network construction professional courses, each of our educators have to face. University computer network is a network of professional training of personnel, and network engineers as Internet designers, builders and defenders, is the Internet the most important aspect of nature, the network of colleges and universities is a network of professional engineers of the most important school. This article on the University network engineer curriculum training arrangements, training targets, the medium of instruction as well as the necessary experimental equipment and the environment carry out a thorough examination for colleges and universities hope to train engineers to provide reference and basis for the development of the Internet more and better training of personnel.

Key words:network engineer; school-enterprise cooperation; certification

中国的互联网络的发展从2000年开始,一直处于迅猛发展中。在中国互联网络信息中心CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告2009》中,可以看到2008年中国的IPV4增长率为34。0%,域名增长率为41.0%,网站增长率为91.4%,国际出口带宽增长率为73.6%,而互联网普及率达到22.6%,首次超过全球平均水平(21.9%),网民人数达到2.98亿人。由此可见,网络的发展前景是光明的,那么与网络息息相关的网络工程师更是有着无比光明的就业前景。根据51JOB,中华英才网等国内资料显示,每年全国各类企业对网络工程师的人才需求缺口在60万人左右,而实际需求远远大于这个数字,网络工程师不仅IT专业企业需要,广大的非IT企业也需要,就业前景是非常乐观的,同时网络工程师和其他一些专业比起来具有一些特点:工作起点高,发展空间大,职业寿命长,越老越吃香,性别无偏好,工作最稳定,不用频繁跳槽,前景年年好,薪水待遇高!

有鉴于此,各高校普遍设置计算机网络专业,为我国互联网络发展培养人才,而使学生能成为网络工程师,正是很多高校网络专业的培养目标。那么什么是网络工程师呢?如何成为网络工程师呢?

对网络工程师的详细设定,在网络发展比较健全的美国,通常又细分为:

网络工程师:对网络进行拓扑设计、综合布线设计、硬件设备(如:路由器、交换机、防火墙)的安装设置等等;

系统工程师:对网络操作系统(如:UNIX、Linux、Windows2000、Windows2003)的安装、设置与维护。

网络管理员:对现有网络进行日常的维护。

MIS工程师:信息系统管理工程师。

技术支持:负责对客户售前、售后的技术咨询进行解答。

技术型销售:对客户进行介绍设备时,能够详细的介绍设备功能、指标参数等信息。

而在我国,常见的是网络工程师像“万金油”一样,计算机的软件、系统或者是网络问题,都需要去解决。可见,我国现在对网络工程师的设定依然很笼统,还有很长的路要走。

高等学校,作为网络人才的教育主体,可谓任重道远。现在很多高校的计算机网络专业还只是徒有其表,只是简单的对学生进行网络基础知识的教学,没有与实际相联系,更多是与计算机软件和应用专业相冲突,无法体现出计算机网络专业所具有的方向特色,培养出来的学生只是停留在对网络的初步认知上,反而掌握更多的是软件编程方面的知识。下面,本文就计算机网络专业的主干知识――网络工程师课程所需条件,进行分析解说。

1 高校网络工程师课程的授课内容与培育对象

网络工程师应该掌握哪些方面的知识呢?有以下三方面知识是必不可少的:

1)操作系统:包括网络基础知识,硬件基础知识,TCP/IP,以及各种网络操作系统的安装,维护,设置(建立用户、组及管理,漫游配置用户、磁盘配额、打印管理、网络系统监视及备份、邮件系统,IIS、DNS、DHCP等服务,路由与远程访问、安全技术,防火墙和服务等等)。

2)网络安全技术:UDP、FTP、TELNET、SMTP、NetBIOS服务安全,加密技术,系统安全,IDS系统,网络安全防御。

3)网络硬件设备配置:

①基础部分:网络互连配置,硬件配置命令,网络环境管理的配置命令,交换机基本配置,VLAN技术,生成树和链路聚合技术,以及交换机上命名访问控制列表技术,路由器基本配置,静态路由及默认路由技术,动态路由协议RIP V1,PPP、NAT技术,路由器上的访问控制列表技术等;

②高级部分:交换机的集群管理,高级生成树技术,VRRP、组播技术,帧中继、RIPV2动态路由技术、OSPF路由技术、、路由备份、路由过滤、策略路由技术,远程拨号技术及无线技术,高级、专家级访问控制列表,端口镜像,防火墙高级技术等。

其中,第一和第二方面的知识倾向于理论的基础知识,实验环境一般构建在网络操作系统平台上,较容易实现,而第三方面是网络工程师培养的主要内容,更倾向于实验教学,所需要的实验环境搭建成本比较高。

高校里都有哪些专业的学生适合来进行网络工程师课程第三方面的学习呢?计算机的应用方面专业及电信方面的通信专业的学生可以学习基础部分的知识,而计算机网络专业的学生可以进行更高层次的学习。

2 高校网络工程师课程的授课方式

对于授课方式的设定,要以理论教学和实验教学相结合的方式,并侧重实验教学的方式。实验教学的学时设置要相对多一些,因为这门知识对动手能力要求很高,要求能熟练地使用各种命令,以达到实际工作环境所需要的认识问题和解决问题的能力。

并且,高校还可以与相关网络工程师认证单位合作,使学生在完成本门课程的同时,还可以得到认证企业的网络工程师的认证证书,使学生能够在学习知识的同时,得到更好的就业帮助。这对提升学生的学习积极性,有着巨大的推进作用。

3 实验环境的设置

对高校学生,进行网络工程师课程教学,不仅仅是学生对网络理论知识的掌握,还需要学生能够熟练的对网络设备进行实际的操作,所以,一个网络实验室是必不可少的。

这个实验室需要具备至少一组如下设备:

路由器(不少于3台)、核心或三层交换机(不少于2台)、二层交换机(不少于2台)、硬件防火墙(1台)、无线路由器(1台),如果条件允许,还可以配置带有语音模块的路由器等等高端设备,并且有适量的安装了超级终端软件的电脑,供学生实验配置使用。

4 总结与思考

随着国内信息化工作的迅速推进、互联网业的蓬勃发展及网络技术的日新月异,市场对网络工程师、网络管理员等技术人员的需求不断看涨。高校作为培养人才的摇篮,自然要紧跟步伐,不断完善计算机网络专业的设计与建设,使培养出来的学生能够适应市场的需要。那么,如何才能更好的培养网络人才,如何使学生顺利就业,如何完善网络工程师的课程建设就是我们高校教育者和管理者需要思考和总结的。通过我校近4年的计算机网络专业在网络工程师课程的建设,已经培养了大批准网络工程师,教学效果良好,取得了较满意的效果。

参考文献:

第5篇：网络售后工程师工作范文

职责：

1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

2、有计算机、网络等IT基础知识。

3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

it技术支持工程师的主要职责2

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、计算机硬件的调试、故障维修等;

4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、网络故障的诊断及排除;

7、机房设备及环境的定期巡检;

8、服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

3、沟通协调能力强。

4、CCNA证书持有者优先。

it技术支持工程师的主要职责3

职责：

1.

支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

2.

在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

3.

参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

4.

参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

5.

管理PC及相关硬件、软件资产列表。

6.

参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

7.

系统性能优化。

8.

维护所需的性能监控统计。

9.

定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

10.

需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

___年及以上相关工作经验;

3.CET-4以上，读写熟练，口语流利;

4.熟练掌握Java语言

5.有MES系统相关工作经验

it技术支持工程师的主要职责4

职责:

1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送;

2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工;

3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;

4、客户维修售后服务。

任职资格:

1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护

;

2、有良好的客户服务意识，以客户为本;

3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排;

4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

it技术支持工程师的主要职责5

一、桌面支持

1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

3.IT固定资产统计管理工作;

___对最终用户提供必要的培训;

___对外地用户提供远程服务;

二、邮件支持

6、了解Exchange邮件系统;

7、熟悉Outlook

第6篇：网络售后工程师工作范文

关键词：一专业一工程；人才培养模式；工学结合；网络系统管理

一、网络系统管理专业职业能力分析

以企业调研及服务区域定位为前提，按照职业岗位工作顺序和工作流程中每项工作的具体要求为标准，确定完成工作所需要的能力和支撑能力的知识。进一步把专业所涉及的职业活动分解成若干相对独立的任务领域，再对任务领域进行分析，确定每个任务领域的具体工作任务，并对完成任务应掌握的职业能力做出较为详细的描述。

1.通过调研明确具体岗位及岗位群，确立专业确切的人才培养目标

本专业在学院专业指导委员会的指导下，在服务面向范围内，对中山人才网、广东人才网和智联招聘网上的就业信息（截止于2013 年1 月） 从招聘职位、人数、学历、要求等方面进行了搜集。同时参考部分国家、省示范高职及重点专业最新人才培养方案并通过广泛的企业调研，进行岗位分析，以行业和岗位需要为依据，校企共同制定人才培养方案，专业培养目标定位在重点培养一线技能岗位及部门IT经营管理人员，在IT企业基层岗位从事技术或管理工作的，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。

专业主要面向的岗位（群）：（1）网络规划与设计。可分为系统集成工程师、网络工程师和网络管理员等岗位。要求从业人员具有扎实的硬件基础，包括服务器及路由、交换设备硬件的结构、性能指标等。（2）网络维护与管理。可分为系统维护员、系统工程师、网络安全工程师和技术支持人员等岗位。要求从业人员具有保证业务运营系统的稳定运行与日常维护能力；收集系统统计和性能数据并进行分析；参与应用数据库、操作系统等性能优化。（3）网站设计与开发。可分为Flash 程序员、网页/网站设计师、网站开发程序员、网页美工和UI 设计师等岗位。要求从业人员能用.net 结合SQLSERVER或ASP/PHP/JSP+ACCESS/SQL 开发网站，具有良好的审美观，具有熟练的整体布局和优秀的色彩感。（4）网络产品销售。可分为产品销售人员、产品拓展经理和售前/售后支持人员等岗位。要求从业人员熟悉主流厂商网络产品，熟悉常用网络应用技术，具有良好的语言表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识。

2.完善面向工作岗位的“一专业一工程”应用创新型人才培养模式

根据以上人才培养目标的分析以及笔者多年来的实践摸索，本专业在原来校企合作的基础上，进一步完善“一专业一工程”人才培养模式，形成以工作过程为导向，以基本素质和技术应用能力培养为主线，以职业岗位业务能力培养为重点，产学结合为基本途径的人才培养模式。建立基于应用型创新人才培养模式的课程结构和教学内容体系，把网络系统管理专业在实际工程中的应用贯穿到理论教学、实验、课程设计、生产实习和毕业设计等教学的每一个环节，形成“知识点案例教学（实验、理论课程）――课程综合应用（课程设计）――专业知识综合应用（生产实习、毕业设计）”环环相扣逐步加强的应用型教学内容体系。

二、“一专业一工程” 应用创新型人才培养模式实践网络专业的培养目标是培养具有一定知识和技能结构，具有一定职业能力和跨职业、跨岗位的能力，并且具备较高职业道德素质和管理能力，满足市场需要的高级技术型或技艺型人才。

高职教育的课程体系是人才培养内容的主体。构建完整的课程体系体现为制订课程设置方案、撰写课程标准和编写教材三个层次。（1）网络专业离不开理论知识的学习，这是培养学生逻辑分析能力的基础。主要包括公共文化课和基础课程学习。（2）职业岗位核心能力课。这是一类针对今后职业岗位需要掌握的技术应用能力的课程系统，课程知识对应的是主要岗位操作能力。（3）职业能力支撑课。根据专业职业岗位的业务调整等所需的知识与技术来选择与确定教学内容。职业能力课程应实现理论与实践一体化、课堂与实习地点一体化，强调“教、学、做”为一体的教学模式并结合“一专业一工程”进行课程设置，尽量减少整周实训课程。

・职教方略・1面向工作岗位的“一专业一工程”应用创新型人才培养模式的探索与实践 “一专业一工程”创新型人才培养模式，是在教学改革过程中，针对IT 行业岗位划分、专业课程设置及学生岗位能力培养适应性不一致等问题，进而提出并经初步试行的培养模式。在这种模式下，课程体系按照IT 企业项目工程进行构建，对岗位所需知识基于工作标准要求，进行归类、序化，构建层次化、树形的课程体系。

[本文系2013年度广东省高等职业教育信息技术类教学改革项目（项目编号：XXJS-2013-2044 ）研究成果，系中山职业技术学院2012年教研教改项目（项目编号：JYB1205）研究成果及2013年度广东省高等职业教育信息技术类教学改革项目（项目编号：XXJS-2013-1106 ）研究成果。]

（作者单位：冷令，中山职业技术学院；王琳，中山市中等专业学校）

参考文献：

[1]卢坤建，温和，郭剑英.“工学交替”人才培养模式的实践探索[J].教育与职业，2008（7）.

[2]徐恒亮，杨志刚.高职院校专业群建设的创新价值和战略定[J].中国职业技术教育，2010（7）.

[3]温涛.计算机网络技术专业建设的探索与实践[C].高职高专计算机网络专业建设改革研讨会论文集，2009.

第7篇：网络售后工程师工作范文

（东莞职业技术学院 广东 东莞 523808）

摘要：我国智能建筑市场及房地产行业的迅猛发展，直接拉动了对楼宇智能化工程技术专业人才的需求。东莞职业技术学院楼宇智能化工程技术专业以培养楼宇工程信息化、自动化和智能化应用性人才为目标，积极推动实体化的校企合作培养模式。在学院的支持下，该专业与东莞电信合作，开设“东莞电信定向培养班”，以市场为依托，充分利用教学过程与工作过程对接进行校内外双顶岗，为学生提供电信网络方面的实践机会，培养学生在实际工作中观察、分析、研究、解决问题的能力。

关键词 ：楼宇智能化工程技术；校企合作定向班；模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）10-0144-03

楼宇智能化工程技术的发展

楼宇智能化工程技术是多学科跨行业的系统工程，把建筑、电子、自控、通信、计算机等方面的先进技术相互融合、集成优化为一个整体，使楼宇的使用适合信息社会需要并且具有安全、高效、舒适、便利等优势。楼宇智能化行业涉及的专业多，配套产品和技术繁杂，且产品更新换代迅速，具体可分为楼宇机电设备及其自动化系统（BAS）、消防自动化系统（FAS）、安全防范自动化系统（SAS）、通讯自动化系统（CAS）、管理自动化系统（MAS）、智能家居系统（HAS）等几大领域。因此，楼宇智能化工程技术对从业人员要求很高。目前，在我国的楼宇智能化及设施管理技术岗位中，人才建设尚不到位，高素质的智能建筑及设施管理专门人才需求缺口较大，经过智能建筑设备生产或安装企业培训的施工及管理人员也只有少数。

东莞市的城建和智能化小区的建设，特别是酒店、商场、交通枢纽、体育场馆、高档智能住宅区等的建设水平，一直走在珠三角地区的前列，其楼宇智能化工程技术人才需求一直呈不断上升的态势，对技能的要求也日益提高。东莞职业技术学院在2012年开设楼宇智能化工程技术专业，在现有电子信息工程技术专业、电气自动化专业、机电一体化专业及计算机应用技术专业框架下培养楼宇智能化工程技术人才，此专业的开设填补了东莞本土楼宇智能化高素质技能和管理人才培养的空白，对于东莞经济的发展具有积极的现实意义。

楼宇智能化工程技术专业的建设

在大部分院校，楼宇智能化工程技术专业是在原有建筑技术类专业的基础上衍生发展出来的，在信息化、数字化、自动化、智能化等方面普遍存在专业课程设置偏少、实践教学偏弱的现象。其毕业生无法适应在智能楼宇系统集成公司、各子系统专业公司从事电气、消防、安防、楼宇自动化、综合布线等子系统的设计、产品选型、安装调试等工作，更难以适应在智能楼宇产品生产专业公司从事性能测试、技术支持、售后服务等工作。

东莞职业技术学院楼宇智能化工程技术专业主干课程分为应用类（如电子技术、电气控制与PLC技术、单片机技术、智能卡技术等）和工程类（如建筑工程制图、安全防范系统工程、通信工程、楼宇智能化技术与工程等）。学院积极开设课证相融课程并开展职业技能鉴定工作，使学生在取得学历证书的同时也获得相应的职业资格证书。学院利用现有良好的数字化、自动化、智能化实训室条件有所侧重地开设此专业，除了有功能齐全的实训基地作保障外，还引入校企合作培养模式，了解行业信息、扩展就业的渠道，以市场为依托，改善办学条件，优化教育资源。为了推动实体化的校企合作培养模式，学院已与多家企业建立了校企合作伙伴关系并签订了校企合作项目协议，保证学生的实习实训。产教结合的深入为学生就业铺平道路，实现校企协同创新、与时俱进，使专业朝着 “智能大厦群”、“智能街区”、“智能化城市”方向发展。

东莞电信定向培养模式

东莞职业技术学院与中国电信股份有限公司东莞分公司签订了校企合作项目协议书，学院与东莞电信以长期校企合作伙伴关系的身份发挥各自优势，展开全面合作，以校企合作办学的形式设立“东莞电信定向培养班”，按照企业人才规格要求设置课程、组织教学，以产学合作、工学交替、顶岗实习的模式培养面向生产、建设、管理和服务第一线的高素质、高技能的应用型人才，共同推动东莞经济社会发展。“东莞电信定向培养班”在每年10月份启动，培养的对象包括楼宇智能化工程技术专业、电子信息工程技术专业、电气自动化技术专业学生。培养方式以校内相关课程为基础，开展专题讲座、认知实习和校内顶岗实习，最后是为期16周的东莞电信顶岗实习，如图1所示。

校内相关的基础课程实施项目化教学，注重理论与实践的结合，让学生系统地掌握通信网络、综合布线、通信工程基础，能较为熟练地使用一些常用仪表及相关的测量仪器，为进入“定向班”打下良好的理论基础及实际操作能力。

东莞电信的工程师和培训师以基准岗位任职条件所需的知识技能为主要内容进行专题讲座，让学生初步了解电信网络及其设备相关理论知识，网络维护、资源调度的基本方法及规范，接入网末梢线缆及网络终端设施维护相关理论知识，接入网末梢线缆及网络终端设施维护、查障、检修基本方法及规范等。

认知实习让学生认识和了解东莞电信，深入实际，认真观察，获取直接的经验知识，在开阔视野、提高学习兴趣的同时，实现了理论教学和工程实例“零距离”的教学目的。在认知实习的过程中，定向班的学生同时进行校内顶岗，主要岗位职责包括校园通信网络的配置和管理，安防系统的网络维护等。专题讲座、认知实习和校内顶岗为学生在企业顶岗实习时能够更快地适应工作要求、更好地融入工作环境打下了良好基础。

电信顶岗实习的岗位安排主要是装维工程师和客户工程师。装维工程师的基准岗位职责包括客户线路及终端的装维服务，承担从最后一个分线盒到客户的线路及其终端设备（如光网升级、宽带调制解调器、互联网视听业务机顶盒等）的装、拆、移、修和日常基础维护等工作，落实客户申告障碍（含公共电话）的查修及用户引入线整修，响应客户需求，开展日常沟通、技术咨询及上门服务，末梢设施和线路的日常维护，承担管辖范围区内末梢设施和线路的日常维护、巡查、整治优化及修障工作，以及公话终端（含话亭）的日常维护、清洁工作，严格执行安全操作规范，确保末梢设施线路装维人员的安全。客户工程师的基准岗位职责包括接应客户的售前、售中、售后的技术支持和服务，与客户进行日常沟通协调，承接、分解政企客户的服务需求，协调制定网络技术方面的解决方案，落实全程管控、异常处理及信息交互等组织工作。

“定向班”学生以正式工作人员的身份和学徒制的形式在不同镇区分公司的驻点进行顶岗实习。不因实习生身份而放松对自己的要求，严格遵守东莞电信的有关规章、制度和纪律，积极争取、努力完成上级领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同事虚心求教，尽快适应工作环境，不断寻找自身差距，拓展知识面。学生在顶岗实习期间需要不断培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。在顶岗实习期间，学生在一定程度上都能找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习中及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期，为他们今后的发展打下了良好的基础。

教学评价

针对“定向班”的不同培养阶段，通过多样化的评价方式，突出学生学习过程的体验、情感、态度、价值观、综合能力，健全学生评价体系，不过分强调结果，追求科学性和合理性，以促进学生全面发展为目标。学习校内课程“通信网络与综合布线”是学生进入“东莞电信定向培养班”的首要条件，只有通过此门课程的考核才能参加“定向班”。参加专题讲座和认知实习是学生们进入电信顶岗实习阶段的必要条件，此阶段采用相关理论和实操考核相结合的方式。双顶岗实习期间，需完成装维服务质量、日常维护质量和达到客户响应及时率等，并通过企业的评价标准、考核制度以及“师傅”对“学徒”打分的形式，进行职业道德、职业素质、职业技能、服务意识、沟通能力等多元角度的评价。

每年约80人参加“东莞电信定向培养班”，约70%学生毕业后继续留在东莞电信并在原实习岗位工作。“东莞电信定向培养班”受到学校、企业和社会的广泛好评。当然，“东莞电信定向培养班”也存一些问题，如校内相关实践设备没有配套使用电信的设备和工具，学生在顶岗时需要更长的时间适应；因不同镇区公司驻点不同，学生承担的工作任务和工作量不同，进而导致学生接受评价的标准存在差异等等。通过建立各种反馈通道，将采集、分析和汇总的信息予以反馈，不断提高定向班的教学质量，优化培养模式，使校企合作培养模式更好地发展，成为高职教学的生命线。

结语

“东莞电信定向培养班”是一个成功的校企合作办学、合作育人模式，不仅培养了学生职业技能，还注重提高学生素质，培养学生的工程意识和分析解决问题的能力，为学生在东莞电信“零距离”上岗奠定基础。东莞电信定向培养模式促进了学生综合素质的稳步提高，推动了教育教学改革和发展，对提升办学水平，实现长期的、共建共赢的校企合作目标具有十分重要的意义。

参考文献：

[1]陈解放.工学结合的理论及其在中国的实践[M].上海：上海交通大学出版社，2006.

[2]李龙根，贺定修，范明明.高职校企合作模式探索[J].中国高校科技与产业化，2011（3）：59-60.

[3]杨润丰，高爽，王志兵.高职《高频电子技术》课程工学结合培养模式[J].当代职业教育，2012（1）：30-32.

[4]贺定修，杨洋，朱彩莲，肖霞.高职实训课程建设[J].衡阳师范学院学报，2009，30（4）：164-166.

第8篇：网络售后工程师工作范文

关键词： 网络技术专业； 校内生产性实训； 实训设计； 实训效果

中图分类号：G712.4 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2012）03-43-02

Campus training of network school and its effect analysis

Chen Chunyan

（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）

Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.

Key words: network technology； productive training； training design； training effect

0 引言

根据教育部有关文件精神，高职院校应该集中优势积极推行与生产劳动和社会实践相结合的教学模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切人点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革[1]。而工学结合应该包括“生产性实训―校外实习―顶岗实习”三个步骤[2]，其中“生产性实训”的环节是基础与起点，其主要目的是让学生在真实的工作环境中熟悉高技能，熟悉社会，培养良好职业道德，培养创新精神，以便于毕业时及早适应社会，适应工作。

2010年7月北京信息职业技术学院校内生产性实训基地成立。2010年9月，计算机网络技术专业96名学生参与学院首次组织的校内生产性实训。此次计算机网络技术专业校内生产性实训以北京信息职业技术学院校园网改造项目为背景，由企业工程技术人员和具有多年网络技术专业教学经验的专业教师组成项目组，作者实际参与了此次以真实项目为背景的校内生产性实训，从中取得了一些经验，也总结出一些不足。

1 网络技术专业生产性实训设计思路

网络技术专业工学结合人才培养模式既要遵循教育部“在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”的要求，又要结合专业建设尤其是课程改革和师资建设的要求，采取“多方位、全过程”的实施路径。因此，生产性实训设计思路主要基于以企业实际的工作岗位“网络管理员”和“网络系统集成工程师”为基础、以任务为驱动、以项目为导向的理念，实训以实际工作为背景，采用全真的业务数据、资料、凭证，让学生在全真的环境中按实际业务流程进行实训，得到真实的产品或作品。

1.1 提高学生职业素养的生产性实训

提高学生职业素养的生产性实训主要是在真实工作环境中的实践。学生通过“职业人”一样的工作，经受了职业训练，提高了对职业社会的认识，也了解到一些与自己今后职业相关的各种信息，在如何对待同事，如何对待老板，如何进行团队合作等方面可得到锻炼。

1.2 提高学生专业技能的生产性实训

所谓专业技能，就是指从事某一专业相关业务活动中的熟练动作[3]；而所谓提高学生的专业技能，就是提高学生在从事与所学专业相关的业务活动中动作的熟练程度。因此专业技能的训练有两个必要条件：一是亲手操练；二是与专业课程有关的现场教学。

1.3 以工作过程为导向的课程体系改革是前提

课程体系改革是学院教学改革的重点和难点，为了取得良好的效果，必须明确课程改革要按基地的生产流程和职业岗位要求，要逐步形成“以满足行业需求为目标，以能力为本位，以工作过程为导向”的职教理念和高职课程体系，从而推进“教、学、做”为一体的教学改革[4]。

2 网络技术专业生产性实训载体

北京信息职业技术学院网络改造工程是学院2010年市财政项目，此项目的目的是解决学校各校区网络设备老化问题，并对多年来累积了许多问题的校园网进行整体改造，项目涉及旧信息点梳理、新信息布设、网络设备更新、服务器、中心机房建设等许多方面。由于工程建设涉及新旧网络系统的建设与改造，复杂度较高，技术难度大。学院借网络改造工程的契机，结合计算机网络技术专业生产性实训设计思路，精心设计了实训项目，将网络改造与教学实训结合起来，为网络技术专业学生提供了一个参与真实的工程实践机会，以让学生把理论知识与实际应用结合起来，培养并提高实际动手能力。

2.1 项目的组织

为实现此次校园网改造项目实训的三真环境，此次校园网改造项目在实施过程中，由北京信息职业技术学院作为甲方，由16名企业工程技术人员和学院内4名具有多年网络技术专业教学经验的专业教师，带领96名网络技术专业的学生组成校园网改造项目的中标公司乙方，双方签订了项目合同。

作为乙方的中标公司组建四个模拟分公司，每个分公司设立一个项目经理，由校内教师担当。每个分公司再分成四个项目小组，将96名学生分配到各分公司的项目小组中，派1名企业工程师作为技术总监。每个项目小组设定四个职位：项目组长（1人）；技术组长（1人）；工程师（3人）；文档管理员（1人）。根据面试及学生情况，每个学生都被分配了相应的职位。

2.2 生产性实训活动安排

生产性实训活动的设计中基于两个层面的考虑：一个是核心课程与专业课程均以各自课程的教学目的为出发点，根据所开发的课程标准设计相应的活动项目；二是打破课程教学内容的局限，以网络工程建设工作流程为主线，围绕“入职培训―售后工程―售前工程”的顺序，开展形式多样的活动，从而培养网络系统维护行业所需要的各项素质与技能。具体实训活动如图1所示。

[[网络工程流程][能力培养目标分析][入职培训][售后工程][售前工程][企业文化

培训1周][梳理旧校园网2周][设计新校园网

布线方案1周][校园网改造施工3周

图1 生产性实训活动安排

3 网络技术专业生产性实训效果分析

经过12周的生产性实训,在96名实训学生中随机采样65名学生进行调查问卷,采样的统计分析结果如表1所示。

表1 效果分析表

[[

[问卷问题\&问卷选项\&选项比例\&效果分析\&1.你认为这次校内生产性实训有必要吗?\&A.有必要\&89%\&大多数学生认为这次生产性实训有必要，\&B.一般,有没有无所谓\&9.3%\&C.走形式,完全没必要\&1.7%\&2.这次实训过程中的培训,你认为哪次对你帮助较大?(可多选)\&A.企业文化培训 \&46%\&从中可以看出，在这次实训中安排的培训项目较为合理,为生产性实训顺利进行起到了一定的作用.\&B.网络知识培训\&51%\&C.网络设备调试培训\&29%\&D.招投标培训\&8%\&3.这次实训过程中你对哪些工作过程较感兴趣?

(可多选)\&A.文档管理 \&10%\&这些工作过程的设计基本上包括了网络工程中的大部分内容,从调查结果分析,学生通过生产性实训还是掌握了一定技能。\&B.打配线架 \&20%\&C.熔光纤 \&32%\&D.配置交换机 \&56%\&E.理线 \&60%\&F.布线\&53%\&G.打模块 \&39%\&H.测线 \&34%\&I.设计布线图 \&36%\&J.招投标方案撰写\&15%\&4.这次实训对提高你的知识能力有多少帮助?\&A.较大 \&63%\&63%的学生认为生产性实训对掌握知识能力有较大的帮助。\&B.有一些帮助,但不多 \&34%\&C.无任何帮助\&3%\&5.这次实训对提高你的职业技能有多少帮助?\&A.较大 \&66%\&66%的学生认为生产性实训对掌握职业技能有较大的帮助。\&B.有一些帮助,但不多\&24%\&C.无任何帮助\&10%\&6.这次实训为你就业提供了哪些经验?(可多选)\&A.了解一些企业工作过程 \&37%\&从效果中可以看出，生产性实训能够缩短学生与就业岗位对人才需求的差距。\&B.知道一些企业工作规范\&43%\&C.较早感受企业环境\&20%\&D.无任何帮助\&15%\&7. 通过这次实训为提高你团队合作能力有多少帮助?\&A.较大 \&82%\&通过生产性实训在一定程度上提高了学生的团队合作能力。\&B.有一些帮助,但不多 \&12%\&C.无任何帮助\&6%\&8.通过这次实训为提高你沟通、表达、协调能力有多少帮助?\&A.较大 \&77%\&77%的学生认为生产性实训在一定程度上提高了学生的沟通、协调能力。\&B.有一些帮助,但不多\&10%\&C.无任何帮助\&13%\&9.生产性实训和传统授课，你认为哪个更好？\&A.生产性实训更能提高专业

及职业技能\&74%\&74%的学生认可生产性实训更有利于掌握职业技能。\&B.传统授课更能提高专业

及职业技能\&26%\&10．你认为学校为生产性实训提供的条件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的学生认为校内生产性实训基地基本是具备生产性实训的条件。\&B.一般，基本上能够满足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]

]]

从上表可以看出，本次校内生产性实训较为成功，达到了预期的目的。

3.1 校内生产性实训综合培养学生职业能力

生产性实训是一种真刀真枪的实践，在学生动手能力培养上属于高层次的实践。接受专业的实战考验，考量的既是职业认知、职业情感、职业意志，同时也是对职业技术、职业应用能力、职业综合适应能力的检测[5]。

3.2 学生融入企业环境中,感受到企业的工作氛围

让学生在真实的工程实践和社会实践环境中学习,了解企业的技术状况、生产工艺流程、岗位操作规程和职业素质要求,使他们亲身感受现代企业文化，广泛参与科研和生产活动，增加隐性知识。明显增强了学生的创新意识、技术应用能力和解决实际问题的能力，学生从中认识到理论学习的重要性,提高了专业素养。这样的实训非常有助于使尽快从“准职业人”转身变为职业人。

4 结束语

在校内组织生产性实训过程中我们体会到有一些环节需要特别注意。

⑴实训的前期准备很重要

实训项目的选择，项目经理的技术能力，项目的组织等各个环节直接影响到实训效果的好坏。

⑵在生产性实训的各阶段的相关培训很有必要

在项目开始时进行企业文化培训，能够使学生较快转变角色，同时能培养学生作为职业人的基本素质，提高项目小组的团队合作和创新能力。在项目实施过程中，学生要用到各种综合性专业知识，有针对性的培训能够保证项目的顺利进行。

⑶系统、科学及人性化的学生管理办法

对于学生的管理，项目经理不仅要通过公平、公正的日考核、周考核来监控学生的出勤及项目完成情况，还要采取科学、人性化的方法与学生进行沟通，发现学生的优点，及时对学生进行评价，调动学生工作热情，同时要听取学生的合理化建议。

参考文献：

[1] 教高.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.2006.16号

[2] 石令明 傅昌德. 校企合作框架下的高职生产性实训研究[J].教育与

职业,2008.6:58

[3] 伍棠棣.心理学[M].人民教育出版社,2003.

第9篇：网络售后工程师工作范文

软件专业个人简历模板(一)

徐先生

目前所在： 天河区

年

龄： 26

户口所在： 江门

国

籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民

族： 汉族

身

高： 170 cm

体

重： 90 kg

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： ERP实施顾问/工程师，系统管理员/网络管理员

工作年限： 3

职

称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000～3499元

希望工作地区： 广州，，

工作经历

**公司

起止年月：2009-05 ～ 2010-08

公司性质： 私营企业

所属行业：计算机软件

担任职位： 软件实施工程师

工作描述： 负责客户公司所软件实施，安装，培训，售后维护~!对系统安装，维护，局域网，办公软件，硬件，办公设备熟悉~!网站方面获得ASP.NET证书，熟悉语言C#

离职原因： 辞职

教育背景

毕业院校： 广州白云工商高级技工学校

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期： 2010-07

专 业 一： 计算机软件编程

专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语　较差

粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

服务热诚度较高，得到客户认可，老客户经营比较好，爱好方面运动，平时有打篮球，之前在笑曾担任校队，队员。

自我评价

软件专业个人简历模板(二)

姓

名： xuexila

国籍： 中国

目前所在地： 天河区

民族： 汉族

户口所在地： 天河区

身材：

婚姻状况： 未婚

年龄： 24

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： IT-品管、技术支持及其它、

工作年限： 2

职称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 1500--2000

希望工作地区： 天河区 黄埔区

个人工作经历：

公司名称： 起止年月：2008-08 ～ 2010-06新奥美嘉医疗门诊部

公司性质： 私营企业

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职务： 系统管理

工作描述： 负责公司中电脑的正常运作，医疗中心的各科室仪器的使用和维护，以及协作各个岗位需要的调动，设置服务器数据的录入输出，项目的添加修改，对电脑的进行排故杀毒更新等工作。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景

毕业院校： 广东机电职业技术学院

最高学历： 大专

毕业日期： 2008-01-01

所学专业一： 软件技术

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

2005-09 2008-07 广东机电职业技术学院 软件技术 毕业证书 127431200806001976

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 优秀

粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

独立维护公司内全部电脑的正常运作，应工作需要到其他地区协作工作，通过说明书自学公司内的医疗仪器进行操作和培训，熟练使用coreldraw,photoshop，office等软件，采集图片修饰，使用HTML、css编写公司的网站更新及添加相关页面，并应各个岗位需求提供帮助协调等。

详细个人自传

个人联系方式

通讯地址： 广州市天河区

联系电话： 家庭电话：

手

机： QQ号码：

电子邮件： 个人主页：

软件专业个人简历模板(三)

姓名： xuexila

国籍： 中国

目前所在地： 广州

民族： 汉族

户口所在地： 广州

身材： 160 cm　60 kg

婚姻状况： 已婚

年龄： 40 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 计算机类:IT经理/主管/工程师 　 工业/工厂类 经理/主管 　 经营/管理类 经理/主管

工作年限： 18

职称： 无职称

求职类型： 全职

可到职- 随时

月薪要求： 5000--8000

希望工作地区： 广州 东莞 广东省

个人工作经历： 1991.9-XX.12 伟易达集团东莞伟易达电子通讯设备厂 IT部工作

1、1991年9月被聘为初级程序员，1992年升职为程序员，1993年升职为主管。编写了“工资计粮系统”、“工衣管理信息系统”，负责集团公司NOVELL网的规划和安装，以及维护，负责开发了网络管理信息系统中的“应聘资料管理系统”、“增员表管理系统”、“员工住房管理系统”，负责IBM/AS 400东莞部分终端的维护工作。协助香港总部成功开通了4条LEASED LINE与香港总部通讯，在此基础上，使东莞电脑网络与总部连通，并建成了覆盖所有部门的电子邮件CCMAIL。

2、1996年1月升职为电脑部总管，将DOS系统迁移至Windows系统，并将SQL数据库系统引入公司建立了以微软SQL SERVER为基础平台的公司综合信息管理系统。同时建立了完善的技术支持服务体系。1999年将CCMAIL系统迁移至Lotus Notes系统，并引入了工作流系统，是工作流程自动化。

3、XX年9月作为主要负责人负责筹建伟易达信息网络有限公司飞驰服务部并出任副总经理。

4、XX年5月调回IT部工作升任IT部副经理。随后几年负责建立了伟易达深圳分公司IT部，将全厂电脑网络升级为千兆网，建立了服务整个集团的IT HELP DESK服务体系，并通过实施ISO 9000、服务承诺、5S、平衡记分卡等项目使IT服务规范化、流程化、自动化，提高了IT服务质量和水平。

1989.7-1991.8 广州工具厂 电脑室工作

主持开发了广州工具厂的“财务管理系统”中的“工资管理子系统”、“销售核算子系统”、“财务报表子系统”，参加了“生产进度管理系统””、“热处理计算机工业控制系统”的开发工作。

教育背景

毕业院校： 中山大学

最高学历： 本科

毕业- 1989-07-01

所学专业一： 计算数学及其应用软件

所学专业二： 工商管理

受教育培训经历： 1999.9-XX.9 英国威尔士大学MBA双语教育课程 获MBA学位证书

1985.9-1989.7 中山大学计算机科学系 计算数学及其应用软件 获本科毕业和学士学位证书

XX.10 通过微软公司MCSE认证考试，获MCSEXX证书

XX.6 通过Lotus公司CLP认证考试，获CLP(Admin,v6.5)证书

XX.12 通过美国项目管理协会资格审查和PMP认证考试，获PMP证书

1995.10 通过NOVELL认证考试，获CNE证书

1990.9 通过程序员水平考试，获助理工程师资格证书和程序员水平凭证书

语言能力

外语： 英语　良好

国语水平： 优秀

粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

语言能力：

普通话、广州话：流利;

英语：大学本科水平，读写能力强，能翻译专业技术资料。

项目经验：

曾负责新公司、新部门的筹建项目，大型电脑网络(约XX节点)的迁移和升级项目，管理信息系统的分析、设计和开发项目，电子邮件系统的选型、规划和实施项目。

职业技能：

1、精通Windows电脑网络系统，熟悉Windows Server的管理和维护;

2、精通Lotus Domino/Notes系统的管理和维护;

3、早年曾使用PASCAL、C、FORTRAN、汇编语言编写应用程序和Foxbase、Dbase、Foxpro等数据库语言开发管理信息系统，在系统开发方法、文档资料编写、培训用户和维护系统等方面，有丰富的实践经验;

4、对IT部的整体运作和管理，有超过十年的实践经验;

5、对IT系统、项目的规划和实施，有丰富的实践经验;

6、熟悉Call Center、Help Desk等服务部门的运作和管理。

详细个人自传

自我评价：

工作作风严谨、学习能力强，对新技术感兴趣，有丰富的IT部门管理工作经验。

希望工作地区：广州市或珠三角地区

个人联系方式

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