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一、网页策略
在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。因此必须:
1.抢占优良的网址并加强网址宣传
2.精心策划网站结构
3.花大力气维护网站
二.产品策略
1. 企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。
2. 产品的市场涵盖面要广。
3. 与客户直接交流,为其提供个性化的服务。
三.价格策略
1.企业可以开发一个自动调价系统,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来对价格进行调整。
2. 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格。
3.企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,促使消费者做出购买决策。
四.促销策略
1. 网络广告是目前较为普遍的促销方式。
2. 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。
3. 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。
4. 将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。
五.渠道策略
1. 结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品。
2. 在企业网站上设立虚拟店铺。
3. 可直接利用电子邮件进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。
近年来,企业都在网络营销中投入了一定的人力财力,大部分企业在市场上找一些做网站的公司或者自己企业内部非专业人士做出个简单的网站页面,结果都是收效甚微,导致企业慢慢对网络营销失去了信心。最主要的问题就是网站设计没有结合企业营销理念,而是简简单单的网页内容的堆砌。具体表现在以下几个方面:
1.企业网站的规划。网站作为企业网络营销的一个重要手段,规划是一个很重要的步骤。大部分企业没有规划策略,或者与企业的营销策略脱节,仅仅实现了一个网页内容的堆砌。
2.企业网站的定位。很多企业不知道自己要在网站上表现什么内容,往往是由网站制作的公司进行资料的筛选,而网站制作的公司在对于企业的营销和市场策划几乎一无所知的情况只能按标准化格式来运作,不能体现企业的个性化内容和服务内容。定位几乎都是产品展示,基本很少包含客户引导性信息,互动形式单一,网站更新速度缓慢,网站浏览者不能通过网站了解企业的丰富信息。
3.企业网站的设计。企业网站大部分采用通用模板设计制作,色调大众化,颜色搭配简单但不一定适合企业的风格,企业网站为了宣传企业形象,大众化的采用Flas,而专业设计人员的花费很高,企业往往进行简单的模仿抄袭式的动画设计,与企业形象相差很远。而且网站首页的这种动画设计在实用性上来讲不是很合理。
4.企业网站的推广。企业网站基本不做什么推广,号称做了推广的,也不外乎是在几个大的门户网站花不少钱做了广告,或者是搜索引擎的关键字推广服务。花钱不少,收效甚微。
5.企业网站的管理。大多数网站几乎无管理,长时间不更新的企业网站占很大部分的比例。
二、合理进行企业网站设计
企业网站的设计要从网站浏览者角度出发,结合企业营销方案,进行合理化设计。
1.企业网站要有一个明确的定位,是针对最终用户,还是针对企业的商,还是针对内部的员工、企业管理的页面。针对的对象不同,就要有不同的网站布局和规划。比如,针对最终客户,要给的是产品的详细的介绍,公司产品相应文化的对应介绍,以及更多的产品的促销的信息,企业与客户之间的互动交流的及时性和简便性;针对商的页面,就要强调公司产品的长期可经营性,系列产品的优势,品牌的价值,以及合作伙伴的详细分类介绍及各级别享受产品折扣情况;针对于企业内部管理的页面就要简洁明了,易用,而且路径要相对隐蔽。
现在的情况是,企业的网站往往不知道自己的网站的首页面应该搁放什么样的内容,自己网站的合理架构应该是个什么样子,只是由于“引领式的消费”,随波逐流放上了自己的企业网站。缺乏对企业电子商务的规划和认识,缺乏对企业网络营销重要性的认识。
所以,对于企业网站来讲,只能是一步一步的按企业需求和市场需求的阶段来实施企业电子商务的市场化。对于国内中小型企业来讲,电子商务或者更为简单一些的网络营销是企业发展的一个重要的筹码,可以简单有效的实现自己产品的全国销售及全球销售,但不可急于求成,急功近利,应该有目标有计划的实施企业的电子商务营销的项目。
从简单的企业产品的介绍,企业品牌的推广的简单的推广型的企业站点,发展成为与客户互动交流的企业自己的B2C的电子商务的平台,这是与时俱进的,不是一蹴而就的。
2.有了好的规划,还要有专业的技术人员来实施细节的技术问题,而这一点尤为重要。就好像一个熟读兵书战册的人,却没有带兵打过仗一样,好的钻石更重要的在于它的切工。
企业首页的动画设计,对于企业的品牌推广和形象推广是很有必要和作用的,所以,在企业进行品牌宣传和形象推广的时期内,在网站的首页实现动画的效果是一个不错的选择;假如企业目前的重点不是进行形象推广,而是产品推广和渠道推广,那么企业网站的首页动画设计便会造成一些访问缓慢,且达不到效果的后果,就像再好的药也要对症才能体现出它的价值所在是一样的。所以,手段是一样的手段,只不过大家排列组合的方式不同,就显示了不同的功力而已。
企业网站颜色的选择,也要根据企业产品特点,企业文化特色,选择不同的色调来体现。这不仅需要专业的眼光,更需要专业的人员进行调色的工作。在当前国内企业网站的发展来看,更多的是选择传统的广告公司进行专业的企业推广宣传的设计工作,那么企业网站仍然要跟企业主题推广相结合且相互促进。
3.企业网站的推广不是花越多钱越好,更不是花越少钱越妙。推广工作本身就是一个合理利用现行的各种推广方式,针对于企业的当前发展规划,进行各种宣传方式合理搭配的技巧性的设计,推广工作本身看的就是投入合理的资金达到推广的最大化效果。而这些,并不是一个简单的投入产出比能够解释清楚的事。
4.企业网站的管理要根据企业的发展状况,及时的调整网站的内容,推出一定时间内的企业推广推广主题,内容保持更新。不能够千年不变,要根据客户的认可程度等可分析项,逐步完善整个网站的内容框架和服务框架。
本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目:湖北省中小企业基于互联网的营销创新研究,课题编号2008q305
摘要:本文从网络营销的发展着手,分析了在实施网络营销中遇到的一些问题,阐述了网络营销需创新的必要性,并提出了企业要在营销理念、营销组合及营销手段方面进行创新。
关键词:电子商务;网络营销;营销创新
互联网经济的发展,带动企业运作形式的发展与变革,使企业在一定程度上不受空间与时间限制,利用得当,将对中小企业的发展有利。而营销如何在互联网这个全新的平台上开展,已成为企业面临的重大课题。传统的市场受地理条件和交通工具的限制,构建市场网络需耗费大量成本,要实现市场网络大规模扩张,难度之大可以想象。且传统营销观念特别强调选准目标市场,试图以极小的市场网络建设成本获得大的收入,但营销实践中却受到极大限制。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限,企业无论大小,只需花费极低的成本就可通过互联网构建自己的全球贸易网,成为市场全球化的跨国企业。
一、企业网络营销创新的必要性
网络营销有了长足的发展,网络营销平台也层出不穷,如电子商务的领跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各种网络运营商,甚至百度等都是不折不扣的网络营销服务供应商。时下网络营销的工具也是五花八门,有企业自主网站、行业网站、贸易类网站、网络排名、网络实名、电子邮件、QQ、MSN等,甚至博客都已沦落到商业味十足的地步,成为典型网络营销工具。网络营销是以网络为工具赢得消费者和客户,网络是信息载体和沟通工具,销售是根本目的,这就是网络营销的实质。如花大价钱组织的网络营销工具没有产生生产力,网络营销则告失败。所以网络营销如偏离销售这个根本目的,不能最终在销售上实现就是失败的。企业对刚刚起步的网络营销还存在很多认识上的问题,主要有以下几点:
(一)以为企业网站是万能。网络营销不是简单地做个网站就能遂愿。时下很多网络营销服务供应商都向客户兜售一个理念:做一个漂亮的企业门户网站,最好是中、英、日文多个版本的,有自动留言回复系统,这样企业就会改善形象而增加业务。而即使企业的网站做得再华丽,语言版本再多,找上门的客户也仅是对企业有所认知,如这时候企业不能完善网下服务和跟踪,那么找上门的业务也会飞掉。因此,对于刚刚涉及网络营销的企业而言,一定要扎实做好网下服务工作,这样客户信息才会得到及时满意答复,订单和业绩才可能增加。
(二)以为网络广告可无所不到。腾讯、网易每季度的收入都是数亿元人民币,除网络游戏收入占大头外,余数多靠直接和间接的广告获得,且比例在不断上涨。这虽证实了互联网广告投放已成为企业实践网络营销重要途径,但绝对不可把它当成唯一途径。无论多么直白或巧妙网络广告,都会在同质化商品或服务中湮灭,品牌及商品属性如何与网络或网络产品属性相结合来广告,是一个不得不重视的问题。
(三)以为电子邮件可无孔不入。许多企业都相信E-mail营销可大量传播企业信息、获得大量客户。但E-mail营销并不见得效果那么好。虽一些服务商号称拥有几十万个企业及客户的电子邮件地址,资源丰富,但其发出去邮件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail来营销是不现实的。一方面是服务商发送的邮件内容主题不突出,未经创意就莽撞行事,在病毒不断泛滥层出不穷的今天,接收邮件的一方常会以为是病毒或垃圾邮件删掉了;另一方面发送的邮件缺乏吸引力,没有让客户感觉到与他的距离很近;再者接收的用户相关人员也没太多时间停留在网上查看邮件。
(四)以为电子商务可无本生利。一直以来,企业对电子商务市场就存在一些不正确的认识和误解。一是以为可以无本生利。B2C或是B2B在网上售卖产品或服务前,单是推广费已是一笔可观的金额,绝不是一项小本经营;二是可做全球生意。要真正接触全世界,谈何容易,本身互联网也有技术、政策的限制;三是固定成本很低。企业网站必须随时因应浏览量的增加而提升软硬件技术,支援不断增多的访问量、销售量,这也将增加不少成本。
二、互联网环境下的企业营销创新
互联网下的营销必定成为企业营销的主流。企业网络营销之所以存在众多认识上的问题,并不是网络发展方向的错误,而是具体操作和理念上的问题,即营销的具体手段和方法存在问题。创新是事物发展的动力,创新是企业走出众多误区的必由之路,只有创新,互联网下的企业营销才能有所发挥;只有创新,网络营销才能有所突破。
(一)在营销理念上的创新
市场营销理念是指导企业营销活动的行动纲领和准则。网络营销的创新首先应从营销理念上开始。
在网络经济时代,消费者有自主选择的权力,他们通过搜索引擎在寻找符合自己特殊要求的个性化产品,企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。在大规模市场营销年代,小公司是无法与财雄势大的大公司抗衡的;但在网络经济时代,无论多小的公司都能找到相应的有特殊兴趣的消费者群体、网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡,针对小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业规模不再是优势,企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。
互联网络技术则可帮助消费者和企业进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,甚至通过超级连接系统,在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进,或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序与消费者保持密切的联系,与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更好地体现了以消费者为中心的宗旨。
(二)在营销组合上的创新
在电子商务环境下,营销策略将会有很大的改变。首先是地域和范围的概念没有了。其次是宣传和销售渠道统一到了网上。第三,产品的价格在剔除了商业成本后,将大幅度降低等。另外,在电子商务下一些其他的新问题被纳入营销策略需要考虑的范畴。例如,如何做好主页和建立电子商务系统以方便消费者表达购买欲望和需求,如何使消费者能够很方便地购买商品以及送货和售后服务等,如何满足消费者的购买欲望和所需的成本,如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通等等。由于这几个问题的英文首字母都是C即消费者的需求、成本、方便和沟通,所以被形象地称为基于4C的网络营销模式。
这是由以4P为基础的市场营销策略组合到以4C为基础的市场营销策略组合的转变过程。网络和电子商务彻底地改变了传统市场营销策略的基础,极大地拓展了原有的市场和营销的概念。
(三)在营销手段上的创新
互联网络以其独特的优势,正在为企业开展营销活动提供新的工具和手段。企业的营销活动都可以通过互联网络实现。
1.做好企业网站的定位以及服务
对于刚涉及网络营销的企业而言,一定不要迷信某些神话,一定要做好企业网站定位,强调本企业网站核心要素的特色和个性;扎实做好网下服务工作,实现7×24全天候服务,这样客户信息才会得到及时满意的答复,订单和业绩才有可能被抓牢;制定一套沟通的企业网站营销计划,要求网站的内容与形式,尽可能满足顾客所期望的水准,适应顾客的需要,提高点击率和知名度。
2.善用邮件营销
对通过商务电邮来进行网络营销的企业而言,做好以下两个方面的工作显得重要:一是检验、测知所购买邮件地址数据库的可靠性、有效性,确保有的放矢,不致浪费资源;二是让邮件内容富有吸引力、引人入胜而产生积极回应。比如开展电子邮件的促销活动,比如美国有一个网络上的旅游站点如旅游城(Travelocity)定期向顾客发送促销信息的电子邮件,浏览者有机会幸运获得极为廉价的机票;扬扬迪尼公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除,瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客,而用户的浏览目的是为了争夺奖品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虚拟金币。
3.多重手段进行推广
不要迷信竞价排名,应多种网络推广手段并用,配合搜索商做好搜索引擎优化(SEO)是企业网络营销中的核心部分。搜索引擎优化是一种符合搜索引擎内在规则的机制,它可提高目标网站在搜索引擎的搜索结果页面的自然排名。另外,选好关键词,最好的关键词是那些没有被广泛滥用而又很多人搜索的词。再有就是利用IT技术,监控搜索商的竞价行为,防止恶意点击。
4.加强网络广告针对性
做好网络广告效果监测。网络广告的效果到底如何,一定需要通过监测相关数据并进行分析,改进广告投放策略。一般主要监测广告的展示量、点击量、平均访问页数、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一个网站投放,还是多个网站投放?是单一广告展示,还是专门建立推广网站?投放的最佳时间段是什么时候?如何控制广告费用的消耗?这些问题需要企业事前做出计划。
企业网络营销与传统营销相比,有其显著不同的特点,在发展的过程中也有自己的问题。企业在实施的过程中,要积极创新,积极面对这种前所未有的变化。
参考文献:
关键词:微信;网络营销;应用
互联网技术的应用领域比较广泛,在企业的营销中加以应用,就能在营销的模式上得到有效转变,从而形成新的营销发展模式。这对企业的经济发展也有着积极促进作用。在微信这一应用技术应用在网络营销当中,就能占据很大的应用发展优势。微信是近些年比较流行的社交软件,在应用之后就受到了大众的喜爱,在当前微信用户注册数量逐年增长。基于微信的应用优势,将其在企业的营销中加以应用,就有着积极作用。
一、微信营销的主要特征体现和遵循的原则分析
1.微信营销的主要特征体现分析
微信在作为社交软件,在当前人们的应用方面比较广泛。微信在当前已经成为移动互联网当中比较重要的入口,在用户的不断增加过程中,就对微信带来了很大的商机。将微信在营销中加以应用就有着比较鲜明的特征,其中的低流量特征就比较的突出。由于在应用的成本上比较低,所以就有着较为丰富化的媒体功能,在对微信这一软件的应用过程中是完全免费的,而产生的流量费用则是运营商进行收取的。将发送微信的费用和短信的费用相比较来说是比较低廉的。在当前微信的不断升级的过程中,功能上也呈现出多样化,在定位以及娱乐和通信等方面,都能够灵活的运用。利用微信进行营销在传播的主体上会比较精确化。微信的应用主要是和智能手机以及移动平台相结合的。在收集通讯录好友以及QQ好友列表的方式下,就构成了比较主要的用户群落。所以通过微信进行营销就能将信息传播的主体得以针对化的实施。也能通过微信进行互动,这样在营销双边关系的良好建立上也比较突出。另外从信息传播内容层面来看,在信息接收双方关系的特殊性情况下,在信息的实时性以及保密性也比较突出。另外,微信营销的实施中,微信信息的传播主要是通过智能手机为主要对象的。在信息传播的效果上来看,语音聊天是微信的主打功能,通过声音进行情感的传达,这样的营销方式就要远远比书面的沟通更为快捷有效。在营销的效果上也比较优越。
2.微信营销应遵循的原则分析
微信营销过程中,要能遵循相应的原则,这样才能有助于营销的作用得以充分的发挥。在通过微信开展营销过程中,要将内容充分注重。企业的微信营销中,只有将内容为主的原则得以充分重视,才能将营销的策略得以良好作用呈现。用户对企业微信的平台关注是主动行为,而在信息的接收方面是被动的,一旦在传播的信息内容上没有得到合适,这就必然会造成客户的流失。所以对客户发送微信内容的时候,一定要充分注重微信的内容价值,将其趣味性的加以呈现,要能将发送的信息内容吸引顾客的目光,这样才能达到有效营销的目标。对微信营销过程中要将线上线下综合运用的原则得以充分注重。企业的微信营销措施的实施过程中,通过线上的推广来进行获得粉丝,这些粉丝的关注度的维持,就要能通过线下的沟通交流来进行保障。所以在微信营销过程中,只有将线上和线下进行综合性应用,才能将营销的效果良好呈现。再者,通过微信营销的策略实施,还要能遵循微信推动次数时间的控制。微信的营销措施实施,要最大可能不打扰客户正常的工作生活,否则就会造成顾客的反感,很容易丢失顾客。在进行通过微信对信息推广过程中,就要能充分注重对信息的趣味性的保证,让顾客看了信息之后能够获得心理上的一些积极触动。同时在微信营销过程中,也要能对公众平台和员工微信进行结合的原则得以充分注重。
二、微信网络营销的模式和发展环境分析
1.微信网络营销的模式分析
从微信网络营销的模式上来看,有着多种营销模式,例如在朋友圈企业产品宣传模式方面。朋友圈就如同QQ空间,也是微信社交软件当中应用的频率最高的功能。在这一平台上能对图片以及视频和文字等进行综合性呈现,能在朋友圈中看到各式各样的信息内容。利用微信进行营销就要在宣传力度上得到强化,在朋友圈的内容层面实施相应的修饰以及规范,这就需要在图片以及视频方面多,这也是最为直接的信息承载方式。能够让浏览者一目了然的看到信息的内容,这样就能达到营销的目标。利用微信进行宣传,在漂流瓶的撒网营销模式方面也有着鲜明的特征。在微信功能当中,有漂流瓶这一功能,在微信平台的漂流瓶功能和电子邮箱的功能类似,但是在优势上比较突出。主要体现在漂流瓶的目的性就要比电子邮件的要强,并且最为突出的就是在交流性方面比较突出,这就为企业的营销策略的实施提供了良好基础。企业在具体的微信营销实施中,每天20次的投放次数,就能在固定的时间段进行投放。通过结合实际的时间,找到恰当的时机就能将漂流瓶捞取的信息效率有效提升。通过微信营销模式的应用进行实际的营销,在公众品台的营销模式应用上也比较突出。这是客户专享服务模式,企业通过开设公众平台,对自己的粉丝来进行产品的介绍以及产品活动信息等,在获得信息反馈的速度上就比较迅速。这样的营销模式在作用发挥上也比较突出。
2.微信网络营销的发展环境分析
企业的微信网络营销的发展中,也要能注重发展的环境。移动互联网的发展过程中和职能手机的普及,这些有利的条件就对微信的有效应用创造了良好环境。微信在营销中需要有移动网络,以及需要移动的设备。而在当前移动设备以及网络在发展的条件上都已经比较成熟,所以利用微信进行营销的策略实施就比较的突出。在当前的手机互联网以及智能手机的产业发展不断的延伸,在信息程度上也不断的提升,人们在进行沟通的渠道方面也有着多种途径。微信的营销模式在这一环境下就能发挥自身的积极优势。而从微信营销的法律环境层面来看,通过微信进行营销和国家的法规要求也是相符合的,所以在法律的保障下进行营销就有着其发展潜力。在技术的环境层面来看,微信的产品在技术功能上不断的完善,这就为微信营销的进一步发展提供了有利条件。在这些发展环境下,使得微信营销的发展有着很大的优势。
三、微信的企业网络营销的发展问题和发展策略探究
1.微信的企业网络营销的发展问题分析
微信的企业网络营销在实际的发展过程中虽然有着诸多的优势作用发挥,但受到相应因素的影响,也在营销过程中有着诸多的问题存在。从微信推广功能层面来说,当前的微信公众平台还没有获得发现价值客户并让其关注的方法。在通过微信营销推送的方式上还相对比较缺乏深度,在作用上还没有得到充分的展现。在微信的营销中策划的方式也表现的比较简单化。从微信效果层面来看,对粉丝的真诚程度的判断还没有明确化。还有就是在通过微信进行信息沟通的渠道相对比较简单化,这就会造成粉丝和品牌间的互动成效相对比较低等。对于这些方面的问题,就要能得以充分注重,要能不断的加强微信的企业网络营销的效率水平的提升。
2.微信的企业网络营销的发展策略探究
为能够保障微信在企业网络营销当中的应用效果良好呈现,就要能充分注重微信营销的策略科学实施。笔者结合实际对微信在企业网络营销当中的应用策略进行了探究,通过这些方面的策略应用,对营销的质量水平就能有大幅度提升。第一,将微信在企业网络营销发展当中加以应用,就要能充分注重微策略的应用。微信作为许可式营销,在进行通过微信营销过程中,就要能遵循着不达到对方正常工作生活的情况加以信息的推送,这就需要找准时间点来进行营销。企业在通过微信进行营销的过程中,就要转变营销的思维方式,不能将微信为企业服务作为主要的思想,而是将服务客户为主来应用微信。对这一应用的原则得以充分注重,按照用户的实际需求来对微信的内容加以设计,就能够逐渐的培养出忠实的粉丝。在微策略的应用过程中,对微信营销信息的推送数量也要能得以充分重视,在内容上和时间上都要能得以科学性的把控,这样才能将信息推送的效率得以提升。第二,对微信的应用进行实施营销,就要从多方面加以考虑,注重微信和企业网络营销的结合度。在具体的微信营销策略的实施过程中,既要在口碑上能得以充分重视,微信作为熟人的网络,在每人所使用的微信通讯录中都是熟人,这就在沟通过程中有着比较高的信任度。通过这一优势的利用,就能对营销信息的价值发挥有着积极作用。在微信的运用下就能够在网络营销的定位上得以准确化呈现。企业在微信公众号的注册下,进行选择性的实施商品信息的传递,这就能获得大量的粉丝关注,促进粉丝对商品的购买。第三,企业在网络营销过程中对微信的应用中,企业就要能在自身品牌树立方面得以充分重视。要知道咋微信平台基础上受众主体是网络营销的主要目的,消费者对将对企业的评价以及对商品使用的感受通过网络进行。所以企业自身在品牌形象的树立上要能得以加强。还要能结合实际对网络营销计划的制定得以完善进行,企业在对网络营销计划制定过程中,就要结合消费者实际需求来加以生产。通过微信进行相应的市场调查等,能及时的和消费者进行沟通交流,实现网络化的营销。第四,企业在网络营销中对微信的应用,就要从社交关系角度出发进行多方面的考虑。企业在实际中就要能强化以及和粉丝进行高质量的互动,以此来增加粉丝对微信内容的转发和评论的数量。在一些比较重要的节日,就可企业就可通过微信的应用,进行节日的庆贺以及送上祝福等。要能将粉丝的信任度不断的加强,和粉丝能够进行积极互动,获得粉丝的关注,这样才能将粉丝的数量得以提升。还要能够结合实际的情况对微信营销的方案加以优化实施,并及时性的做出评估,还要对微信平台的利用得以充分化保持,对营销的目标能够有效保证。第五,注重业绩的提高,以及对企业的营销利润也要能不断的提升。企业在通过微信进行营销的过程中,注重消费者主体,将服务至上的原则能充分的遵循。构建微信平台以及在新的功能上能得以增加,要全心全意的为消费者服务,这样才能获得消费者的信任,才能促使消费者对企业产品的购买等。同时也要能对业绩的提高得以充分重视,并要能够对企业的营销利润的增加得以充分重视。在这些基础的工作上得到了加强,就能有助于企业微信营销的水平不断的提升。
四、结语
总而言之,处在当前的企业经济发展形势下,企业只有在营销方面多样化措施的应用,才能获得优势发展地位。通过微信营销模式的应用,对其自身的发展优势就要得以充分全面的应用,只有如此才能真正有利于网络营销的作用效果良好呈现。此次主要从理论层面对企业网络营销中微信营销模式应用进行了探究,通过这些理论的研究,对企业实际的营销发展就有着积极促进作用。
参考文献:
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【关键词】网络营销;优势;策略
网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
一、企业网络营销的客户基础
到2008年6月底,中国网民高达2.53亿,居世界第一位,网购人数达6329万人;到2009年底,中国网民高达近4亿,居全球第一;2010年6月,总体网民规模达到4.2亿;截至2011年6月底,我国网民总数达到4.85亿,互联网普及率为36.2%,较2010年底提高1.9个百分点。
二、企业网络营销相对于传统营销的优势
1、传播范围广。网络营销不受时间和空间的限制,只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以接收到企业的产品信息。
2、交互性强。相比于传统营销的信息单向传播模式,网略营销能够做到信息的互动传播,用户可以获取对他们有用的信息,厂商也可以随时得到用户反馈的宝贵信息。
3、针对性强。根据分析结果显示,网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体,网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。
4、受众数量可准确统计。传统营销很难准确地知道到底有多少人接受到广告信息,而网络营销可通过访客流量统计系统精确统计出企业的营销广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于企业正确评估广告效果,审定广告投放策略。
5、成本低。相比于传统营销,网略营销不需要支付昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等,节省了大量的成本。
6、环节更少。在传统商业模式中,企业和商家需要拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道,让出很大一部分利润给分销商,用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破了这一局限性,它使厂家和消费者直接联系,绕过了传统商业模式中的中间商,从而使售价更为低,利润更大。
7、实现零库存。传统营销模式下,企业为了减低进货成本,只好大量进货,不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后,再向生产厂家订货,实现“零库存”,降低库存压力。
三、企业网略营销策略
1.产品策略 。在网络营销中,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。另外,在网络营销环境中,产品信息的传递是通过网页进行的,企业必须通过信息技术的应用把产品属性、产品理念等产品信息尽可能多的传达给消费者以增强其对产品的感知,利用网站为产品构建新的销售环境。
2.价格策略。与传统营销不同,网络营销使消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格会让消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得尤为重要。
传统营销以成本作为定价基准,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。
3、全方位满足用户的承诺策略。承诺是指在合同的订立和履行过程中,受约人向要约人做出的对合同完全同意的表示。对于网络体验而言,更多的来源于网络服务的承诺,是指企业对顾客能够得到的服务具体内容和利益以及出现服务失误时能够获得补偿而向社会公开作出的保证。网络承诺是网络用户网上消费的前提,因为只有承诺才能降低或化解网络用户的消费风险。
4、渠道策略。产品要达到目标市场,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。
在百度百科中对地图营销的解释是:地图营销是指将不同的地图及其创意运用于营销活动的一种方式。实际上,地图在营销活动中已被广泛运用,如在地图上标明市场经营网络及市场覆盖面,在地图上对市场进行划分,在广告创意、广告宣传中运用地图,等等。
笔者推崇的地图营销可能和百度百科的内容有些出入,地图营销是品牌营销的一种,是企业在互联网的品牌上面的必经之路。现在企业的网络营销用的较多的就是搜索引擎营销,SEO或者SEM,SEM是需要高投入的,而SEO很多都是外包给网络公司来做的,外包给网络公司做有一个不好的地方就是,会经常在一些不相关的网站上看到自己网站的网址,对于一个企业的品牌来说,这完全就是毁灭,把一个好的品牌毁灭掉。试问,当用户看到你们公司的广告出现在一个站长论坛,而你本身是一家机械公司的时候,而这个站长论坛各种稀奇古怪的广告都有,用户会不会认为这是一个垃圾品牌?而地图营销对于提升一个品牌的价值非常大。
何谓地图营销?
地图营销是指企业利用互联网上比较常见的地图,如百度地图、谷歌地图、高德地图等在上面对企业的信息进行标注完善,让客户方便地使用网络地图找到公司的具置,再也不用担心“众人寻他千百度”了。
很多中小型企业都位于城市的偏远地区,大多都是不常见的工业园或者仓库等,这些地方通过GPS或者电话根本无法查询到具体的未知,经常和客户电话说了半个小时,客户还是难以确认自己公司的具置。而现在GPS导航很多都不能具体地定位到某一点,也经常会有新客户走错路,或者找不到公司的具置,所以,地图的添加是必然的。
现在较流行的GPS系统可能是使用高德地图的较多,而在网络地图的使用上就比较广泛了,百度地图、谷歌地图、搜狗地图、搜搜地图、丁丁地图、城市吧地图等等。当你对于需要去一个新客户那里谈业务的时候,在准备的过程中,肯定会先搜索一下该公司的地图,如果在地图上搜索不到,在GPS上面也搜索不到,那么在找该客户的过程中就会走错路的可能了。
百度地图、谷歌地图、高德地图等在很多时候都会开放,免费让用户自行添加相关位置,通过他们的审核之后,就会在地图上显现出来,这样,别人就不用“众人寻他千百度”地去找你们公司的位置了。
把自己公司的地理位置方便地展示给客户,也许这样并不能在业绩上有多少提高,不会像SEO或者SEM那样直接带来订单、客户,但是却能让客户方便地找到公司,对于线下的客户来说,这也许就多给了你一个机会,如果找公司就找半天,或者根本找不到,又有多少公司愿意和这样的公司合作呢?
企业网络营销的第一步,就是要让客户方便地通过网络找到该公司的具置,无论是百度一下,还是谷歌一下,都能找到,这样客户就不会迷路了,客户不迷失,企业才能更好地和客户之间合作。
地图营销还有一个好处是:基本上是零成本,任何有正规营业执照和相关证件的企业都可以在百度地图、谷歌地图、高德地图等上面添加自己的位置,不需要有额外的成本,既然打品牌,又不要钱,何乐而不为呢?
关键词:中小企业;网络营销;
随着互联网技术的发展,我国网络营销也越来越普及,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示,我国网络市场营销规模2003年18亿元,2004年31亿元,2005年54亿元,2006年已经突破75亿元,表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注,它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分,其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销,能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势,树立企业良好形象,提升客户服务水平,增强中小企业的竞争力。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前,我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍,主要表现在以下方面:
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深,没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性,更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单,只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计,美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品,而在我国这个比例仅仅只是5%,可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题,没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱,因此,抗风险能力差,成长性不强,信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难,对外交往难的问题,严重影响了网络营销的效果。另外,网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍,是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险,网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中,中小企业需要既懂网络技术,又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因,难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识,过分强调技术,忽视用户的需要,导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下,交易双方无法在网络上实现实物的转移,只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时,我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高,除支付商品价格外,还需支付运费;运输时间过长等,很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥,使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后,管理基础薄弱,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素,不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,准确进行自己的网络市场定位,从而合理、有效地提出解决问题方案,体现出自己的特色和满足客户的特定需要,这样才能对客户有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销,就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理,建立一套网络销售和客户服务系统,借助互联网固有的交互功能,利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流,提高客户的忠诚度,把客户融入整个营销过程中,鼓励客户参与产品决策,为顾客提供定制化的产品和服务,及时了解消费者对企业产品的评价,充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作,促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通,这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式,即“软”营销,这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前,网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心,全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此,中小企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之,网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制,拓展生存和发展空间,实现企业的可持续发展。
参考文献:
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛,2005.
1.贴心互动
方式:通过设计和策划有吸引力的特色小活动,比如一些自动回复和分析客户语句并给予回答的软件,与关注者进行一对一的推送,企业可以与“粉丝”在个性化的互动活动加深认同度。
2漂流瓶营销
方式:企业可以联系微信官方,让其工作人员对漂流瓶的参数进行更改,这样企业推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量就会大增,广大用户“捞”到推广漂流瓶的频率也会增加。而且“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等等,针对性较强的创意内容能产生不错的营销效果。
3.真实对话交流方式:我们要用到的是微信开放平台提供的会话功能,企业需要在对话交流之前找到精准客户,在短期内投入较大的人力进行陪聊式的对话,从而锁定潜在的意向客户,迅速增强他们的品牌认可度和忠诚度。
4.扫描二维码
方式:微信扫描二维码的方式已经被广泛运用,消费者在公交站牌、报纸杂志等等场所都可以通过扫描企业品牌的二维码,获得折扣和优惠,这种方式精准度更高,有极大可能吸引潜在意向用户关注。
5.社交分享
方式:微信开放平台是微信推出的新功能,企业APP开发者可通过微信开放接口接入第三方应用,增加企业相关内容的访问量,还可以把企业或产品LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用APP进行内容选择与分享。
推送
1.大数据时代对于促进中小企业网络营销的重要意义
1.1能够使得中小企业获得更多的市场信息
在大数据时代背景下,任何商业性的活动都能够通过对各项数据的分析和处理,对其未来的发展做出预测。大数据的这一优势,使其成为时代性的标志。因此,中小企业借助于大数据时代开展网络营销能够通过数据分析等形式获得更多的市场信息,可以对其未来的市场状况进行充分分析,这样一来就有助于中小企业重新审视自身的网络营销策略,进而提高其网络营销的效率,在很大程度上能够促进中小企业的健康长期发展。
1.2使得中小企业的网络营销更具有针对性
电子商务背景下,中小企业的网络营销几乎是遍地撒网,利用网络资源进行大规模的营销宣传,这在很大程度上增加了中小企业网络营销的成本,其营销效果并不明显。但是,在大数据时代背景下,中小企业通过获取和分析大量的市场信息,使其在整个发展过程中对目标客户群体的需求进行完善的数据分析,对其所需要的产品进行设计,制定出合适的价格,使其避免在整个网络营销过程中承担过大的成本支出,这样一来就增强了中小企业网络营销的针对性,不仅能够节约营销成本,还能够提高网络营销的效益。
1.3能够有效提高中小企业的客户满意度
随着经济社会的不断发展,以客户为中心进行市场营销成为现代商业企业在发展过程中的必然选择,能否提升客户满意度将直接影响到中小企业网络营销的成败。在大数据时代背景下,中小企业可以通过数据分析与客户进行多方面的交流,充分了解客户对其产品和服务的使用情况,并对客户的满意度情况进行预测和分析,以便于及时发现中小企业产品和服务存在的问题,进而及时对其进行改进和重新设计,最终提升客户满意度,增强中小企业的市场竞争力,实现中小企业可持续发展。
2.大数据时代背景下中小企业网络营销存在的主要问题
2.1对大数据的影响力认识不足
大数据时代的到来,标志着各行业将迎来新的发展机遇,其对中小企业网络营销的影响巨大,能够使其获得更多的市场信息,可以对消费者的需求进行有效分析,做好准确的市场定位,节约营销成本。但是,很多中小企业大数据的影响力认识不足,认为大数据时代的影响对自身的网络营销没有太大的影响,依旧依赖于传统营销模式,使其在网络营销的过程中难以有效利用大数据带来的发展机遇,因此其网络营销收效甚微。
2.2网络基础设施有待完善
网络基础设施是大数据及中小企业网络营销发展的基础,完善的基础设施能够有效促进企业网络营销的顺利实施,不仅能够缩减营销成本,还能够增强营销的收益。但是目前我国网络基础设施建设还有待于进一步完善,使得大数据时代的发展受阻,同样对中小企业网络营销的发展带来严重的不利影响。网络基础设施的建设需要较长的周期和较大的投入力度,因此这是中小企业网络营销在未来面临的十分严峻的问题之一。
2.3缺乏完善的营销保障机制
完善的保障机制是大数据时展的重要前提,也是中小企业实施网络营销的重要基础,目前我国在企业网络营销保障机制建设方面还存在一定的问题。企业之间难以通过有效的合作共同建设统一的网络营销制度,同时各中小企业为了盲目追求眼前利益而忽视现有制度的规范,进而使得网络营销出现一片混乱。另外,政府在网络营销保障机制建设方面还存在一定的不作为现象,政府相关部门在网络建设过程中也没有对中小企业的网络营销行为进行一定的规范和指导,使得中小企业在大数据时代背景下的网络营销呈现无序化发展状态。
2.4缺乏专业化的营销人才
人才是现代商业企业进行网络营销竞争的关键因素,同样是保证大数据时代顺利发展的重要条件。大数据时代背景下中小企业网络营销要想顺应时代的变化和需要,必须要有专业化的营销人才团队作为保障,其必须要对大数据进行分析和研究,以便于为企业制定出完善的营销策略,帮助中小企业实施有效的网络营销,促进其网络营销的健康发展。但是,目前中小企业在营销人才培养方面还存在很大的问题,调查显示中小企业营销人才的流失率远远高于大型国有企业,这对中小企业在大数据时代背景下有效利用各项数据资源进行网络营销产生了极大的不利影响。
3.大数据时代背景下中小企业网络营销的对策建议
3.1提高对大数据时代的重视程度
中小企业要想利用大数据时代实施有效的网络营销必须要提高对大数据时代的重视程度,因此,中小企业在大数据时代背景下开展网络营销的过程中要定期组织中小企业管理人员尤其是营销人员对大数据时代的内涵和影响及其对网络营销的影响进行学习和研究,使其充分认识到大数据时代对中小企业网络营销的促进作用,从思想观念上充分接受大数据时代所带来的发展机遇。这样就能够使得中小企业转变观念,实施正确的网络营销行为,促进自身的健康长期发展。
3.2完善网络基础设施建设
完善的网络基础设施是中小企业在大数据时代背景下实施网络营销的重要保证。这需要中小企业和政府进行共同努力:一方面,中小企业要在网络营销过程中加大对网络平台建设的投入力度,与大型企业进行合作,共同建设网络营销的基础设施;另一方面,政府要积极帮助中小企业实施网络基础设施建设,增加必要的投入,保证各项网络基础设施能够实现有序高效运行。这是目前中小企业在大数据时代实施网络营销的重要前提。
3.3完善网络营销保障机制
中小企业在实施网络营销的过程中要制定统一的标准,并建立完善的保障机制,促使其在网络营销的过程中能够正确利用大数据时代所带来的发展机遇。加强企业之间的有效合作,共同遵守各项网络营销协议。同时,政府要积极进行网络营销监管机制建设,对大数据时代中小企业的网络营销行为进行有效的指导和规范。
3.4培育和引进专业化人才
一方面,中小企业要对现有的营销人员进行培养和教育,使其提高对大数据时代和网络营销的重视程度,提升自身的综合营销能力。另一方面,中小企业要积极与各高校和研究机构进行合作,形成产学研一体化的人才培养和引进机制,不断完善网络营销人才团队,以专业化的人才团队促进自身网络营销的发展。
4.总结