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关键词:电子商务;综述;盈利模式;创新
一、引言
电子商务是把传统买卖交易和物流过程置于以计算机和互联网为基础的信息技术路径上,实现电子化和电子交易的过程和方法,它是现实交易活动一个新载体和新手段。电子商务作为新的交易手段和价值创造的新形式。我国电子商务发展以2014年9月阿里巴巴在纽交所上市为标志,其发展可谓突飞猛进,但认真梳理,不难发现其存在诸如企业在电子商务环境下重构内部运营模式、电子商务企业整合供应链和降低交易成本遇到挑战,物流效率难以提升的难题,电子商务信用风险和交易安全的棘手问题等亟待解决的问题。因此,认真梳理国内外电子商务发展的现状、问题和趋势,有助于我们站在巨人的肩膀上,审时度势,加速优化和完善电子商务发展机制,提升我国电子商务发展水平。
二、国内外研究情况
总体来看,为国内外对电子商务发展的阐述可归纳为总体研究、模式研究、电子商务企业内部运营变革研究、服务质量研究、安全研究、物流和供应链研究、消费心理和购买决策研究、信用及风险研究、知识管理、跨境电子商务、电子商务发展研究共十个方面。
(一)总体研究
吴芳(2012)从应用、技术、经济和环境问题四个方面总结了当时的研究热点问题,总结出不同年份研究热点均为安全技术、供应链管理、现状研究与发展预测问题,并提出加速企业信息化进程,推进银行、商家、用户的标准化环境建设,构建网络信息资源库,培养动物流、电子商务、IT的复合型人才的发展建议。
(二)电子商务模式研究
李柱(2010)分析了电子商务盈利模式、策略措施和分类,从盈利模式方面陈述了B2B、B2C、C2C三种分类,从行业角度探讨电子商务盈利模式,如旅游电子商务,并初步分析了移动电子商务模式的基本情况;孙艳霞(2012)从商务模式研究电子商务与企业价值的关系,从电子商务的构成要素和交易价值网络视角两方面总结出四种电子商务模式,总结了电子商务的价值驱动因素是效率、创新、互补和锁定;宗乾进(2013)和田雨晴(2013)对社会化电子商务展开研究,认为社会电子商务区别于传统电子商务,是在社会化媒体情况下,通过整合社交(如自媒体、微博等)图谱和兴趣图谱(如个人兴趣爱好、用户心理、个人行为研究等),来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。田雨晴重点阐述了社会化电子商务的研究框架内容包括:研究主题、研究方法、理论基础、商业行为、社会媒体和关键指标。
(三)电子商务企业的内部运营变革研究
曾晓娇(2013)重点讨论了在电子商务环境下,企业内部应从战略高度实现ERP、SCM、CRM系统的集成与协同;孙茂长等(2010)基于创新理论和相关理论,从技术层面、组织层面和环境层面,探讨了电子商务技术与企业流程有效结合的所谓技术扩散问题。同时认为应关注B2G模式的研究;李占(2010)研究了电子商务模式给电子商务企业的收入确认和税务机关的税收监管带来的挑战,提出了针对性的解决措施。逯俊波(2012)从电子商务应用与企业绩效的关系开展研究,总结出电子商务会对企业绩效产生影响的活动、资源和能力、战略联盟三方面因素。
(四)服务质量研究
张建方等(2012)的研究认为服务质量的内容应包括:网站设计、信息质量、物流配送三方面。质量评价体系包括网站特征视角和顾客感知视角评价两类。评价模型有e-SQ差距模型和服务质量模型等;张小栓等(2007)把电子商务网站评价方法分三个大类九中方法,探讨了评价方法的适宜性分析和网站评价的三大发展趋势。
(五)安全研究
徐少同(2007)介绍了国外电子商务的安全研究情况,重点讨论了安全威胁的概念和形式、移动商务的安全威胁情况,并从技术角度提出了解决安全问题的集中方法。
(六)物流和供应链管理
张晶晶等(2013)探讨了共同配送的问题,对共同配送的含义、特征、社会经济效应、运营模式、信息平台等相关内容进行了阐述,认为在共同配送在信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化前提下,应有横向、纵向、区域和末端共同配送;郭双盈(2014)重点研究了“最后一公里”的物流瓶颈问题,罗列了一些当前市场上出现的解决办法如便利店自提、苏宁线上销售和线下提货、天猫的猫屋等;韦宏等(2014)关注物流服务风险问题,阐述了供应风险、物流服务供应风险和电子商务物流服务供应风险的相关概念和内容,提出应重点开展研究的内容是:供应风险的识别和评价、基于供应链契约的电子商务企业物流服务质量风险防范与控制、物流服务供应中断风险、外包决策者风险态度对物流服务共用风险的影响研究、基于行为经济学的电子商务企业物流服务供应风险防范策略等;沈燕等(2006)简要阐述了电子商务供应链管理的采购、物流和应用三个环节,采购应采用B2B模式,物流应采取虚拟物流和全程供应链模式;汤萱(2010)从逆向物流视角开展研究,提出基于系统电子商务环境下,逆向物流应从内部协同、外部协同和全要素三方面开展研究。
(七)消费心理和购买决策
吕成戌(2011)研究了电子商务环境中消费者购买的理论基础、消费决策影响因素、消费决策定量研究等内容,重点介绍了EKB决策模型、Kolter &Armslrong消费者决策模型等,阐明消费者决策的典型行为如认知、态度变化、决策形成等。提出了我国在消费者购买决策方面的研究不足如:以一般性产品市场为基础来划分电子商务消费者的决策类型;研究针对的群体和小样本数据有限;只有影响因素的研究,对研究结果如何应用到经营管理中涉足很少等;孙洪伟(2009)研究电子商务交易中的客户忠诚问题,总结了影响忠诚度的六个因素:信任、满意、价值、成本、技术可用性和感情因素。同时阐述了忠诚研究模型:双层模型和多层模型。
(八)信用及风险研究
李彬彬(2013)从信任的定义、度量、性质和信任管理模型四个方面系统阐述了信任研究的基本情况。信任的定义从交易关系和交易环境两个方面思考,类别上分为直接信任度、反馈信任度和总体信任度,各类别可从信任程度、信任值、信任级别和可信度四个方面进行度量。信任的性质分为主观性、反意性、多维性、动态性、非对称性、有条件传递性、实践易步性和衰减性、可度良性。在信任管理模型方面分别列举了国内外包括Marsh(1994)、Abdul-Rhaman和Hailes(2000)、Song(2005)、Almenarez(2006)、LiXiong(2004)、肖虎(2011)、唐伟(2011)等人提出的模型;马红玲、宋光兴(2011)研究了基于制度的信任机制中市场驱动型信任机制和法律绑定型信任机制。从第三方信任(B2C)、信任图章、安全认证、公证服务和履约保障机制四个方面对电子商务信任机制及应用进行了梳理;徐昕(2014)研究电子商务市场“柠檬”问题,认为其原因包括买卖双方信息不对称、买卖双方信任危机、电子商务平台提供者服务上的缺陷三方面。解决机制上简要地列举了解决问题的四个参与者:政府、第三方中介、消费者和卖家。胡伟雄等(2012)系统地对电子商务信任度评价方法做了研究,对以下方法进行了列举和评价:加权平均方法、结构方程模型分析、层次分析方法、概率论评价方法、云模型理论、灰色聚类评价方法、BP神经网络方法。
(九)跨境电子商务
李伟(2015)的统计数据显示,我国跨境电子商务发展势头迅猛,“企业已超过20万家,电商平台企业超过5000家,据商务部测算,2016年我国跨境电子商务交易规模将增至6.5 万亿元,年均增速接近30 %”。主要形式包括B2B、B2C和C2C,主要目标市场为美国、德国、英国,其中日本、俄罗斯、巴西、印度、印度尼西亚、马来西亚的市场增长较快。显然,跨境电子商务对我国外贸进出口增长具有相当的战略意义。
研究指出,跨境电子商务同时也面临着多重问题困扰,一是跨境物流发展滞后;二是我国出口退税和结汇政策与跨境电商贸易不匹配;三是跨境贸易的买卖双方信用监管困难,纠纷的维权成本高。四是我国海关现行管理政策与电子商务发展不配套问题如动物生鲜产品的检验检疫与贸易便利化和及时性不相匹配问题。
三、研究的不足和展望
(一)现阶段电子商务研究视角的高度不够,电子商务模式对社会经济发展的贡献能力更待提升
现阶段广大学者仍然聚焦在传统电子商务的商品集散、物流、技术、质量、安全、信任等方面的研究上,从当下情况来看,电子商务是市场中生产要素整合的利器,需进一步发挥其自由整合要素的功能,研究和构建新的企业盈利模式,进一步释放要素的生产力。十提出让市场在资源配置中起主导作用,以社会化电子商务为例,就是充分整合要素并在传统电子商务基础上实现产业结构升级,下一步无论从宏观、中观还是微观,我们都可以研究符合各类主体需求的充分整合各种生产要素的新的盈利模式,推动产业和经济的持续和良性发展。
(二)对消费群体分类研究不到位
从当前的实际情况来看,很多消费群体的电子交易需求仍然没有得到满足。在大数据时代背景下,大量的消费数据可以整合和挖掘,应基于大数据分析,对消费者进行分层分类研究,开发适合不同群体的电子交易模式、方法。
(三)电子商务和信息技术革命成果结合不够
从现状表现表现来看,适合不同消费群体的便捷的电子交易途径还不够丰富,是限制了部分群体消费需求得到满足的重要因素之一,主要原因是电子商务还不能及时与信息技术革命成果相契合,交易渠道的电子化、人性化程度还不够高。因此,应重点开发和研究适于我国社会环境要求的电子交易技术手段。
(四)电子商务交易的法制基础不牢固
这是一个功夫在诗外的系统工程,随着国家法制工作体系的不断完善,很多现存的安全问题、信用问题将会迎刃而解。
(五)针对电子交易繁荣所引起的社会变化的研究未有涉足
从社会结构功能论和生态学视角看,社会由发挥各种功能的政治、经济、文化、技术等结构组成,并在不同时期达到均衡。当未来电子商务作为主要的资源整合和交易市场后,这个虚拟世界的巨大变化给社会的其他结构功能带来的变化是什么,会引起社会生态的那些变化,特别是给商业伦理、社会伦理带来的影响是什么,我们应该尽早关注。
参考文献:
[1]孙艳霞.电子商务模式研究综述 [J]. 现代管理科学,2012(05).
[2]徐少同.国外电子商务安全研究综述 [J].中国信息导报,2007(09).
[3]李彬彬.电子商务信任研究综述 [J].经济与管理,2013(02).
关键词:电子商务企业;投融资;内部控制;盈利模式
基金项目:国家级大学生创新创业训练计划立项项目(项目编号:201910298036)。
引言
自电子商务问世以来,其对人类活动的影响已渗透到方方面面,信息技术革新给传统产业提供了新的发展契机,同时也对传统的企业运作模式带来了前所未有的改变。电子商务活动主要是借助互联网、企业内部信息网络和增值网络等各种网络资源为平台,信息网络技术为手段,进行商务等价交换的一种商务活动。
通过将传统商业活动与电子化和信息化技术相结合,使商业活动与互联网技术高度融合。从财务角度来看,会计对象不再仅仅局限于资金运动,同时也是一种信息传递过程,实现了会计与业务的統一。电子商务企业的经营管理活动,必将对企业传统财务管理理论到实践发展产生重大影响。本文结合电子商务企业财务管理的具体内容,从筹资管理及投资管理、内部控制管理及预算管理、盈利模式及分配模式角度具体展开创新研究。
1、筹资管理及投资管理创新
相比于传统企业借款、发行债券、发行股票等融资渠道,网络虚拟交易的形式以及行业较低的进入门槛造成电子商务行业长期受到信用风险的挑战,因而电子商务企业融资方式相对较少,初创期融资主要依靠风险投资,在一段时间发展后,企业有了利润点,则可以通过IPO实现股权融资。目前电子商务企业没有发行债券的权利,主要的融资方式就是权益融资。同时,从投资角度出发,绝大多数的电子商务企业依赖电子贸易方式进行经营销售活动,特定造成企业内部资金流动速度快、交易金额不确定性高等一系列特征,最终导致难以进行企业资金集中管理,增加了企业投资管理的难度。电子商务企业可以从以下三个方面入手,创新筹资管理及投资管理。
1.1落实风险管理,树立品牌形象
电子商务行业的高速发展下,企业管理者和投资者要加以注意,对国家相关政策保持密切关注,抓住政策导向,积极把握适合企业的政策优势,降低企业面临的政策风险。同时,电子商务企业还应进行系统的信用风险管理。针对电子商务企业,消费者主要受到虚假交易、合同诈骗、网上哄抬标的等等信用风险的威胁,极大地损害了网络交易主体的利益。要使电子商务交易健康发展,电子商务企业必须努力维护可靠、可信的网络环境,降低企业信用风险,打造自身品牌可信度。电子商务企业应结合自身实际情况,努力降低系统风险以实现更低的资本成本。
1.2推动项目分类,实行资金集中
电子商务企业应尝试对项目进行分类管理,对重点盈利项目完善细化制度,并提供个性化服务,促进资金集中度的提高。电子商务企业可以按照规模对全资及控股子企业应当按照集团公司的要求,通过集团总部行政力量的推动,强化账户清理,加强资金集中力度。对规模以下的管理链末端企业或非独立法人子企业除加强资金预算管理外,可借助子集团内部资金管理需求,引导其应用财务公司信息化管理平台,实行资金集中管理,为企业投资管理提供资金支持。
1.3变革传统制度,提升管理素质
电子商务企业应当密切关注当下制度经济环境共性,同时结合自身企业特性,确立具体明确的财务管理制度方向,变革传统的财务管理制度,以适应企业需求,为企业商务信息提供安全保障,为企业财务管理提供制度支持。同时,电子商务企业经营业务活动的特殊化性质也对企业管理人员提出了更高水平的要求,企业应积极构建学习型组织,为管理人员组织定期培训,丰富网络技术理论知识、提升自身专业技能和专业修养,也使管理人员更了解电子商务企业行业环境及特性,以更好地满足电子商务企业进行科学合理筹资管理和投资管理的制度需要及人才需求。
2、内部控制管理及预算管理创新
大数据浪潮下电子商务企业所呈现出的数据体积大、种类多、价值密度低等特点,都对企业财务数据信息处理环境及技术提出了更高的要求。随着电子商务企业在全球范围内的高速发展,财务数据瞬息万变,做好内部控制管理和预算管理成为企业支撑长短期战略实施的关键。电子商务企业可以从以下三个方面入手,创新内部控制管理及预算管理。
2.1建设内控环境,提升管理效率
企业内部控制环境作为企业内部控制其他要素发挥作用的重要基础,对企业内部控制管理活动以及员工管理意识都存在重要影响。因此,电子商务企业提升内部控制管理水平首先要加强企业内部控制环境建设。电子商务企业随着网络信息系统技术的不断深入,对企业内部的管理幅度需求逐步提升,扁平化的组织结构有助于企业减少管理层次,提升内部控制管理效率,电子商务企业应结合自身具体特征构建稳定高效的企业组织结构,加强内部控制环境建设。
2.2结合信息技术,创新内控管理
凭借现代信息技术,电子商务企业可以实现内部控制活动的动态信息化,使管理人员能随时了解企业销各个环节的具体实际情况,努力实现全员控制和全过程管理。互联网技术和信息技术的发展,为电子商务企业实现实时高效内部控制管理提供了技术支持。同时,高素质的专业复合型技术人才也是电子商务企业快速发展不可缺少的必要准备,电子商务企业的行业特性决定了员工不仅要具备业务技能更要拥有网络技能,高素质的复合型人才有助于提升电子商务企业整体内部管理控制创新能力。
2.3实施管理信息化,加强科学预算
财务共享作为建立统一财务预算管理制度的前提,有助于推动各电子商务企业之间、企业内各层级、各部门之间的财务业务及财务数据通过互联网和信息技术手段进行整合和共享。对于电子商务企业预算管理模式来说,如果企业过于强调按照计划执行预算,会让执行层在进行具体操作时畏首畏尾,不利于应用机会,获取更强的竞争优势,也不利于人事激励。但如果给予执行层太高的预算执行自由度,可能会导致执行层在执行时过于随意,造成过高的管理费用,形成企业成本压力。因此,电子商务企业全面实施预算管理信息化是实现企业科学预算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利润分配模式创新
盈利模式是对企业利润产生环境、利润产生方式、利润产出结构等進行系统归纳形成的方法总结。随着信息时代网络经济全球化、多元化、个性化的发展,电子商务企业能否在有别于传统企业的实际经营中构建恰当的盈利模式,对企业的可持续发展具有决定性价值。同时,企业将实现的利润进行内部合理分配以实现企业内部协调发展。电子商务企业可以从以下三个方面入手,创新盈利模式及利润分配模式。
3.1合理控制成本,维护平台稳定
企业的经营目的之一是获得利润,在电子商务企业的运营过程中要注重对成本的管理。电商企业要对自身经营成本进行科学预算、合理调控,在考量各种可能对企业日常经营所造成影响的因素后,作出最优选择,制定最为合理的投资方案。另外,电子商务企业还要对相关数据信息进行严谨分析,通过最具性价比的技术投资,不断改善和提高企业核心竞争力,在这个过程中电子商务企业还要考虑到后期的维护成本。但在控制投入成本的同时也不能忽视平台搭建的质量,如果成本过于节约而导致企业前期投入不足,这就会造成电子商务企业平台运行不稳定,进而就会为企业客户带来不好的购物体验,最终影响企业收益。为了满足电商企业日常运营需求,电子商务企业应不断加强专业技术人员的培养和引进,使专业人才成为平台建设和维护的核心骨干,这既能节约由于外包而带来的费用,还有利于平台今后的运营管理和技术开发,总体来说对于企业是有益的。
3.2发展社会化功能,提升用户粘性
新型电子商务企业应该更多的关注企业的社会化功能。社会化电子商务是指消费者通过对商品的购买体验和信息分享,形成大量的推荐信息,推动企业商品对的持续性销售。由此可见,消费者在在虚拟社区的活跃度、虚拟活动的参与度、商品的购买频率对于电子商务企业的盈利至关重要。电子商务企业应当积极发展企业平台的社会化功能,对积极参与互动宣传的消费者及时给予积分或等级奖励,提升消费者体验粘性。这不仅满足了新时代消费者多样性、个性化消费的需求,同时也为电子商务企业自身挖掘了更多的潜藏价值,谋求了更多的行业盈利空间。
3.3管理合作伙伴关系,实现资源有效共享
在合作伙伴关系中,当代运营商和运营企业都能持续稳定地获得收益,凭借1+1大于2的协同效应,努力构建双赢局面,以实现合作伙伴关系的长久健康发展。首先,代运营商要及时增强对于运营企业的了解,高度关注运营企业的主要业务,积极配合运营企业工作,满足运营企业的各项合理需求。其次,代运营商要尽可能与运营企业树立共同的目标,实现资源的有效共享,更好地实现协同效应。最后,代运营商应尝试与合作伙伴树立共同的价值观念,就合作规范、利润分配等等问题达成共识,长久持续地维护双方良好的合作伙伴关系。
4、结语
网络全球化的大趋势给传统商务活动带来了一场电子化、数字化的大变革。与传统商务活动相比,电子商务活动绝非仅仅简单地将线下交易转变为线上交易。电子商务活动凭借其一系列的行业特性,已经深刻的提升了交易双方的交易效率,同时改变了传统的利益分配模式。因此,作为企业经营管理核心内容的财务管理必然也将产生深刻变革。
本文结合电子商务企业的具体特征,力求为电子商务企业高质量发展提供理论支撑和实践指导。本文认为电子商务企业应当通过在投融资管理、内部控制与预算管理、盈利模式与利润分配等财务管理的关键领域和关键环节进行管理创新,以适应外部商务环境的变化和电商企业发展的要求,从而促进电子商务企业的高质量发展。
参考文献:
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[6] 张敏.企业财务组织模式对预算准确性的影响分析——以P2P电子商务企业为例[J].中国注册会计师,2015(10):66-70.
关键词:电子商务 流通变革
中国互联网信息中心(CNNIC)2013年7月17日第32次《中国互联网络发展状况统计报告》:截至2013年6月底,中国网民规模达5.91亿,互联网普及率为44.1%,其中手机网民规模达4.64亿。网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。新增的网民中,手机上网的比例高达70.0%,手机成新增网民第一来源。基于移动互联网的创新热潮为传统互联网类业务提供了新的商业模式和发展空间,如打车应用、电商实时物流、微博商业化等均被视为互联网应用的创新典范。从这个报告中至少传递了两个重要信息,运用互联网技术蓬勃发展起来的电子商务开始向以手机为主要移动终端的方向发展;农村市场是电子商务发展的又一重要领域。
2010年6月笔者曾在上海举办过《网络时代零售业格局的变革》的研讨会,当时会议的主讲嘉宾京东商城刘强东和一号店于刚都信心满满,而与会的实体零售商都有点麻木,对网络零售这一电子商务业务不屑一顾。三年过去了,京东商城和一号店都已成为电商领域中的“平台型生态圈”,年均增长率超过100%,而实体零售商在三年后的今天日子不那么好过,主要表现在劳动力成本上升,店铺租金上涨,销售额增长缓慢甚至下降,面对网络零售的迅猛发展感到无所适从。有研究报告统计,网络零售的销售额60%是从实体零售商转移过去的,也就是说,电商的发展不但在技术上,而且在市场的时空等种种方面都领先和超越了实体零售商。客观地讲,今天实体零售商面临的市场窘境是“自己没有做好”造成的,一个鲜明的对照是,美国零售业中实体零售商并没有向中国一样受到网络零售如此大的冲击,美国网络零售的前十强除亚马逊外,其他9家都是有着实体零售店的网络零售商。也就是说,美国的零售商在互联网时代没有落伍,而是积极地开展电商业务,将线下与线上即O2O业务融合起来取得了发展。今天中国的实体零售商对电子商务的重要性认识要比三年之前高多了,但如果不将电子商务的发展究竟会对零售业乃至整个流通业带来什么样的变革看得清楚的话,我们对电子商务投入的决心和持续性都会大打折扣,我们就可能没有资格去分享互联网时代一个更大更新市场的利益。
笔者认为电子商务正在催生着中国流通业一场真正的变革,如果这场变革的进程和结果是成功的话,中国的流通业会在一个不长的时间内焕然一新达到国际先进水平,因为互联网技术给了中国流通业一个与发达国家一样的技术平台,如能运用好这个技术平台甚至能实现对发达国家流通业水平的超越,因为十三亿中国消费者的消费能量支持着这种发展水平上的超越。
网上价格透明性创造了流通新模式
低价是中国网络零售业务中最为核心的特征,这个特征产生出强大冲击力冲击着传统的实体零售商的业务,从某种意义上说电商的网店业务正掀起一场在消费与流通领域的民主化运动,即价格的透明性和快速的知晓性,对消费者的知情权和选择权给予前所未有的保护。虽然许多知名的平台型网店至今还没有盈利,他们的高速发展是由于资本市场大力投资的结果,但资本市场为什么敢于大力投资网上商店呢?是因为具有比较实体零售商更多知情权和选择权的消费者给了他们信心,他们投资的是中国零售市场的未来。在互联网时代通过电子商务网店业务的发展,使消费者与实体零售店之间在商品价格上的信息不对称状况被打破,使得消费者开始将他们的购买向价格透明的网上商店转移,这无疑创造出了一种消费与流通的新模式。
制造商直面消费者扁平化了中间商渠道
互联网拉近了制造商与消费者的距离,制造商通过网络零售实现了无中间环节销售,改变了以往他们通过中间商渠道一直困扰着的三个问题:流通费用高、资金占用大、商品退货率高。制造商在实现直接对接消费者的网络零售里,也实现了从未有过的流通费用下降、现金收入和合理性退货。今天在中国的实体零售商中已经出现了越来越多品牌制造商、品牌商、经销商与强势的连锁型零售商叫板的现象,主要集中在通道费用的收取、促销活动费用的分摊,联营扣点的比例的提高以及有选择地进入零售商新开的连锁店等。甚至有不少的供货商开始从连锁商那里撤柜,为什么?因为制造商有了更多的渠道选择,而直接面对消费者的网络零售是他们常用的选项。流通渠道的扁平化和无环节在电商的业务模式中已经成型,客观上压缩了中间商的生存空间,这无疑会促使中间商的变革,特别是流通的终端环节实体零售商的变革,而大型的连锁化经营的零售商所面临的变革压力更大。
由消费者和制造商产生的倒逼机制促使零售商变革
在电子商务发展的条件下,由消费者和制造商的变化(他们的购买和销售从线下开始转移到线上)而产生出了市场的倒逼机制,倒逼实体零售商必须改变自己的经营方式,即改变过去依赖供货商的招商联营扣点的模式,改变食利性的“物业管理”模式,走自我经营的模式,商品直采、开发自有品牌,增加消费者购物体验,实现与网络零售在品牌、品质和价格上的差异,寻求自己的发展道路。改变盈利模式,即改变依赖通道费和联营扣点等收费方式为盈利的主要模式,通过自主经营走以销售毛利增长和支撑的盈利方式,并积极地开拓网上零售市场坚决地走线上与线下融合的发展道路,这才是实体零售商发展的未来。简单地说,由消费者和制造商的改变所产生的倒逼机制,就是要倒逼实体零售商向网上卖家的上游去采购进货,至少是在同一个供应链环节上的采购进货,要比拼价格、数量、质量、品种、花色、规格等。
电子商务打破了连锁店规模化经营地理形态的扩张模式
零售业的连锁经营是一种规模化的经营模式,往往通过跨地域、跨国界实现多店铺的经营来实现。但网络零售突破了实体店连锁经营规模地域与店铺数量扩张的模式,实现了远超于实体店连锁经营在市场的时间和空间限制,实现了大跨度的超越。有资料显示,一家好的电商网店一般是一家好的实体零售商店销售额的1000倍!电子商务这种经营模式给实体零售商的启示是:进军网络零售市场不是对实体店经营的打压和削弱,而是一个新市场和新销售渠道的开拓,实现线下线上商店的融合发展将是未来世界零售业的一个基本发展趋势,而O2O(线下线上融合的业务模式)更是零售商规模化扩张的好模式。
电子商务将使零售业跨境化并实现内外贸的一体化
网络零售属于零售商业的一种形态,但与传统的零售商业相比有一个明显不同:不受传统零售业在地域和时间上的时空限制。中国的网络零售的跨境业务正在蓬勃发展,“中国制造”不但通过对外贸易也通过网络零售继续在国际市场上发挥着物美价廉的魅力,可以说,网络零售实现了真正的内外贸一体化。同样中国的消费者也可以通过网络购买全世界的商品与服务,由此零售业的国际化有了新的发展与含义。由网络零售跨境业务的发展引发的中国流通中贸易管理制度的变革要时不我待地开始了,如商品检验制度、海关通关制度等等。我们期盼上海自由贸易区在网络零售的跨境业务的促进上会有实质的进展。
电商将主导流通业
未来在中国流通业的整合中,网络零售商将处于主导地位,没有电子商务业务的零售商要么被整合,要么成为网络零售商电子商务线下业务的附属单元。实现线上线下业务融合的新型零售商具有整合流通市场的后发优势。为什么这种主导会是电商而不是实体零售商呢?因为电商掌握了远比实体零售商多得多的消费者的需求与信息,这些需求与信息在大数据时代不但可转换为新的产品开发、新的服务提供、新的营销方式不断涌现,而且还可成为整合产业和行业等社会资源的主导性力量,其中电子商务经营者的思维方式和所能运用的技术手段很是关键。
实体零售商要革自己的命
实体零售商发展电子商务要以自己的会员顾客为切入口,实现在区域市场上的线上线下业务贯通,在初期要实现线上线下业务的四分开,即经营团队分开、业务流程分开、营销方式分开、业绩考核分开,最终实现线上线下业务的融合。要与电商企业比商品的性价比和创新度、比对消费者的反应速度、比配送成本。实体零售商发展电子商务要做到这一切实际上就是在革自己的命。有观点认为,国营企业不适合做零售业,其理由是零售商业变化太快,国有企业的体制与机制适应不了这么快的市场变化。另外,零售业的发展进程中需要零售业自身不断地革自己的命,而这对国营企业来说又是根本不可能的。但现在的问题是,在这一轮的网络零售的发展中,不仅是国营商业落伍了,连民营商业也落伍了,这只能说明整个实体性的零售商业缺乏互联网时代以信息技术为支撑的想象性创新思维。不过,我们今天高兴地看到民营企业中的苏宁与银泰已经具备了这种思维,尤其是苏宁的线上线下同价真的是在革自己的命!而革命者有未来。
电商发展中存在的问题
目前网上销售的商品在品质和创新上没有得到根本的改变,只不过是实现了销售方式的改变,价格战是网络零售挑战实体零售的重要武器。如果这一点得不到改变,网络零售的发展有可能将中国市场拖入以追求低价格而不是高品质的更为恶性的竞争之中,这会使得中国以扩大内需和通过扩大内需拉动中国经济可持续发展的战略抹上“低水平的价格色彩”。
在平台型电商中传统零售商的一些弊病(如通道收费等)也开始在其中蔓延,进入电商平台的交易成本在上升。目前在平台型电商中引进了大量的连锁超商的业务人员,引进这些专业的商品管理业务人员本意是更好地进行电商的商品开发与管理,但现实是电商与供货商的合同基本上与连锁超商和供货商的合同大同小异,交易条件没有比传统超商更优,平台型电商共享利益的生态圈并没有真正地形成。如果中国的电商在交易方式改变的条件下不能革命性地改变传统的零售商的交易条件,并大幅度地提高流通效率,那么中国的电子商务的发展就会出现反复,这是大家都不愿意看到的。
进入电商平台的销售商盈利面不高,电商平台的营销服务缺乏针对性和个性化服务。如果电商平台长期地不盈利,就会本能地通过开放性平台实行与百货店同样的“招商联营扣点”的盈利模式,这样虽然降低了经营成本、减少了亏损,但这不是中国流通所指望的电子商务,因为流通渠道中“食利性”的中间商还在,无非是从线下走到了线上而已。
电商业务商品展示的无限化比较实体零售商是一个巨大优势,这个优势体现在,商品所占货架空间店铺的租金在电商中不存在,而实体零售商正面临着店铺租金“日长夜大”的困扰。但正是由于电商商品展示空间的无限化,就更需要商品的品类管理,以提高营销的精准性,因为消费者无法在海量的商品世界中去寻找自己可意的商品。现在虽然有了搜索引擎,但如果品类管理在电商平台业务中没有真正得到实行的话,这会影响电商平台业务体现出的比传统零售商更大优越性。
虚拟世界很神奇现实世界更精彩
本刊记者 赵明
随着宽带普及和智能电视产业的飞速发展,客厅经济已成为下一个“风口”,潜在价值空间将从800 亿元上升到3600 亿元。互联网思维模式下,客厅经济有可能带来的收益十分诱人。对此,传统家电生产企业怎能坐视?
2015 年5 月8 日, 海信在北京正式了行业首个面向全球供应商和智能电视终端用户的“聚享购”大屏电商平台。2015 年初,海信和腾讯联合“聚好玩”智能电视精品游戏平台,拉开了行业跨界合作开发客厅的序幕。此后两个月,智能电视行业跨界合作、新品、生态圈建设等工作全面铺开。种种迹象表明,海信的互联网+ 战略执行有力。
海信海视云CEO 于芝涛介绍说:“‘聚享购’是海信在跨境电商领域的一次大胆尝试,也是一次跨界尝试。未来,海信将基于VIDAA 智能电视系统,实现购物与视频、游戏、教育等核心智能电视业务的互联互通,打造场景购物新模式。‘聚享购’平台将面向全球引入更多优质供应商,让更多年轻人回归客厅,实现打开电视机‘逛商场’,足不出户淘遍世界名品。”
据了解,作为海信官方唯一的智能电视电子商务平台,“聚享购”不仅汇聚了海信旗下的精品家电,还与韩国最大韩流文化综合服务平台The K 集团建立合作关系,为用户提供韩国正品商品和直邮服务,享受机场免税店同价,部分商品甚至达到免税店九折优惠。环球购物所提供的国际大牌精品也可在“聚享购”平台直接购买,且提供直邮服务。
The K 集团董事长苏祥允对《电器》记者表示,The K 集团对海信“聚享购”场景购物模式非常认同。在看韩剧的同时,用户不仅能订购和免税店同价的明星同款商品,还可以选择在线实时观看韩国明星表演和购买“门票+ 旅游”的套餐,直接到韩国感受现场。这种一站式的场景购物体验,可以让The K 集团在影视和电子商务方面的综合业务更好地服务于电视机用户。
“聚享购”从各个方面优化了电视购物体验。会现场,《电器》记者尝试在“聚享购”平台下单购买。在电视机屏幕上,记者先选择感兴趣的产品,观看产品介绍视频和各个角度产品高清图片后完成一键下单,再通过手机扫描二维码支付。操作过程轻松顺利,完全不同于网上购物和传统电视购物。
为了打造放心、省心的全球正品购物平台,海信与供应商签订诚信盟约,承诺“聚享购”所提供的产品均为正品,支持品牌官网验真,并提供7 天包退换、15 天包换的无障碍售后服务。用户可以通过订单处理、售前售后服务电话等多种方式进行即时的咨询和反馈。
相关数据显示,在电视购物较为发达的美国、韩国及日本,电视购物销售额约占社会消费品零售总额的8% ?12%,中国这一比例不足1%。中国电视购物行业拥有巨大的增长空间和潜力,预计到2016 年,中国电视购物市场规模将突破1000 亿元。
关键词:高校;电子商务创业;创客项目
中图分类号:G710文献标识码:A文章编号:1005-1422(2016)04-0012-03
作者简介:吴爱萍(1982-),女, 广东理工学院讲师,硕士。研究方向:电子商务。(广东 肇庆/526100)
一、引言
国家级教育部《电子商务创业型人才培养模式的研究与实践》项目在高校中已经取得显著的实践成果,在义乌职业技术学院、江苏联合职业技术学院、浙江师范大学、广州番禺职业技术学院等在这个项目上已经非常成功,不过他们主要是在电子商务专业的教学方面进行改革,并没有把他作为一个电创项目在全校师生推广实行。广东理工学院作为一所全日制本科院校。学院自创立以来,坚持把人才培养质量放在学校工作的首位,为学生毕业就能就业,甚至能促进就业和带动再就业。
“创客”一词来源于英文单词“Maker”,是指出于兴趣与爱好,努力把各种创意转变为现实的人。创客鼓励创新各种分享盈利模式,在分享的同时,保护首创者的利益和积极性。下面介绍该项目的意义和作用。
二、电商创客项目的概述、意义和作用
电商创客项目及电子商务创业项目,是专为经管财经和有兴趣意愿的其他专业的大学生开展的一项创新强校的省级培训项目,是企业通过创客基地与学院对接,为学生提供电商实战经验。电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务创业基地,以培养学生电子商务创业能力为宗旨,以网销服务这一新型业态为特征,门槛低、发展前景广阔,有助于推进大学生创业的成功。义乌工商学院学生电子商务创业的成功典型,以及江苏联合职业技术学院学生网上开店技能大赛的成功经验,实践指出电子商务创业项目最适合大学生创业。
三、当前发展情形
由于大学生就业难,引发的学生自主创业议题成为热点,、总理关于做好高校毕业生就业工作的重要指示精神,坚持以人为本,积极发挥大学生人才资源优势,通过创新体制机制、深化产业结构调整,激发发展活力,吸纳更多大学生创业就业。在国外,有的高校已经将创业教育作为专业进行设置。在国内,部分高校也已经成立了“创业园”“创业学院”“淘宝创业班”。另外,还有机构成立了“电商创客”培训班。互联网+创业:催生高校“电商创客”,放眼当下,风头正劲的莫过于“互联网+”。这正契合了高校打造“电商创客”的构想。乘着广东省政府对大学生创业优惠政策的东风,我校各个系部都分别成立了创业协会、创客俱乐部,利用互联网、淘宝手机微信等积极开展网络营销和特色服务。学院在2015年5月与广东新航线跨境电子商务服务有限公司(简称“商城”)、人人乐、万和三家公司洽谈“跨境电商创业班”“订单班”的有关事项。另外,我校成立“高要电子商务创新创业培训基地”,“创客基地”于2015年6月12日正式在我校挂牌,为此项目胜利实施打好了第一枪。
以新航线跨境电子商务服务有限公司为代表的是一家跨境贸易人才输送为主,以跨境贸易更简单为使命的跨境贸易服务公司。“商城”集合1000多家企业进驻,学校需要什么商品,新航线就提供什么样的商品,不需要的商品作下架处理。公司与全国200多所高校共建跨境电商人才实训基地。建立电子商务创业基地,设立校企合作供货平台,既可破解学生创业资金难题,又能将经营风险化解到零,实现培养学生创业意向、创业精神、创业能力的目标功能。
围绕着电子商务创业的各方面技能,很多大学生从大一就开始创业。该创业项目对所有创业学生,要求具有一定的电子商务创业理论知识和理论学习能力,诚实守信、吃苦耐劳的创业素质,全面了解、熟练掌握电子商务创业流程的各个环节,具有比较强的电子商务创业技能,丰富的电子商务创业实践经验,能够独立操作一个电子商务创业载体的全部业务。
四、电创项目的实施
电商创客项目是广东理工学院2015年一个全新的培育项目和挑战,是一个班级一个专业一个项目。这三个一就是学院的特色,也是我们准备分三步分三年要达到的计划目标。
1.一个班级及在经管学院开展“创业班”
广东理工学院经管学院在2015年向全省招收“订单班”“创业班”,学院提供上课和实践需要的场地和设备,商城、创客基地和学院三方合作,从学生开店、采购、上架、引流、营运等一系列的电商知识对学生作实操落地的技术培训,电子商务创业班对师资队伍提出了更高的要求,而我校的师资分为两部分:(1)企业(商城)提供一部分有经验的教师,他们有些是本地的企业家、创业人士、阿里大学的资深讲师;(2)高校自己的专业教师,在这里“专业教师”必需满足以下条件:一是有相关的专业,专业可以是电子商务、物流管理、营销类都可以;二是喜欢创业,热爱电商创业;三是有相关经验,自己有实体店最好是网店,如自己经加入淘宝,或者就在天猫里做店长,任课教师有在第三方平台开店创业的经验,才有可能担负相关的教学工作。创业班的专业课教师都具备身兼数职,他们既是教师,又是企业电子商务兼职主管,负责企业的电子商务运营。同时,部分教师自己也开设了电子商务公司,从事电子商务的经营活动。教师只有实实在在地体验电子商务企业,再给学生讲述创业理论,介绍创业成就,与学生交流创业经验。每次讲学才能在学生的心灵深处产生震撼,刻下创业的烙印。而不要出现“纸上谈兵”或理论“想像派”教学,教师从来都没有在企业工作的经历,更没有开设网站和做店长的经验,那怕在电商创业这一块失败的过程都没有,那我们培养的学生最后只会是“瞎子摸象”。教师讲出来的东西空洞乏味,或者只能在实验室环境中采用创业软件进行仿真模拟或人工模拟。这就失去了“创业班”本身的意义,所以学院提供的专任教师非常重要。
“创业班”的课程分二类:第一类是公共基础课由学院安排,第二类是由公司(“商城”)安排。在这里不展开。“创业班”是定向培训的面向企业,每期创业班预计能成功孵化1~3个创业小企业,打造出1~3支团队并负责运营1~3个企业项目,为企业输送实战型技能人才20~30人。而他们也将带动更多的同学投入到电商的学习培训中来。创业班的学生只要能完成所有课程的学习和英语达到CET-4级,毕业后即可到“商城”(广州、深圳、东莞三地由毕业生自己选择)就业,毕业生可直接参与电子商务企业管理,为阿里巴巴服务的会员企业输送高质量的在校生。
2.一个专业
第二年也是广东理工学院经管学院发展的第二步,在“创业班”的基础上发展专业建设和经管学院各专业教改活动,如电子商务、市场营销、物流管理、工商管理、国际贸易等各专业学生都可学习和使用创业班的资源,学习电商创客理念和创业班一起组建有力的团队。大学生开展电商创客,如果采用单枪匹马的方式进行,往往力量薄弱,一个人无法胜任各个环节,更无法和强大的对手竞争。但如果能发挥大学的人才优势,能组建一支有力而精干的电子商务创业团队,合理分工,责权分明,各自又都能够独当一面,充分发挥团队成员各自的专业优势,将会有无穷的力量,这也是大学生创业的一个核心优势。在这里要特别注明:学院的电商创客不是“创业班”或者电子商务专业学生的专利,而是只要你想加入电商创客的队伍,只要你也怀揣电商创业梦想,就可来报名,参加于广东理工学院-经管学院的电商创管培训班,由阿里、淘宝资深讲师带来最实用的电商创业经验,分享电商经营秘籍。“新航线分销商城――学生创业货源平台”为在校学生提供优质的货源。在商城中,新航线将成为制造型工厂与学校学生之间的桥梁。商城将打破学生进行线上及线下贸易实操过程中的货源壁垒,一方面学生能在学校确实锻炼专业技能,另一方面又能通过贸易活动提升生活质量。还将有机会获得专业团队为你量身定制的店铺运营方案。另外,创业场地和物流也由“电商创客基地”负责提供,解决学生的后顾之忧。电商创客已经深入到经管学院全体师生的心身,一个好的项目,也可以复制到其他的系部,乃至全院师生。
3.一个项目
由经管学院举办的电商创客项目中,由于学生的成功创业,所以会激发其他专业学生的创业热情,以点带线再到面,形成良好的创业氛围,有助于本土市场经济的发展。创业学生除了可以做“商城”的下家(代销、分销),商城涵盖在校学生日常生活及销售的产品,包括进口食品、手机数码、服装服饰、美妆护理、箱包、鞋子、运动户外、珠宝手表、文教用品、婴幼儿用品。用户只需像淘宝购物一般在商城下单付款即可完成分销行为。有条件的学生如家族、亲戚、朋友有开公司和工厂的,可以做“商城”的上家及供销。
在创客成立的第三年,学院将对全校学生进行电商创客培训,在学生的创业过程中,所需要的软硬件(技术、管理等)由学院提供,专业的教师团队为学生提供现场的服务和指导,企业也就是商城提品及货源,学生在第三方平台,如阿里、淘宝、京东创建自己的店铺,也可以根据自身和全团的技术能力和兴趣自建电商平台。“毕业了,带着小伙伴们一起去创业吧。”这是毕业生的心声。“创业吧,我不想打工了。”也是在校大学生的愿望。电商创客项目作为广东理工学院的一项创新强校的校级培训项目,将会成为并会引起教育部、广东省、肇庆电商会、行业企业、学校领导的重视和肯定,将会得到全校师生和行业、企业的大力支持和参与,也为学校的教学模式改革和高等教育模式的探新提供强有力的支撑和平台。最重要是学生自身的水平得到了提高,开拓了学生创新创业的视野,努力奋斗的信心和方向。
五、结语
总的来说,学院把电商创客项目分三步来发展,如图1如示:
高校开展电商创客项目活动,其过程可能比创业结果更重要,创客活动不能把每个大学生培养成年轻的老板或企业家,但学生在创业过程中获得的生活经验、思维方式及社会技能也许会大大超过创业结果。因此,高校电商创客项目,与其
说是一种商业活动或网络游戏,倒不如说是对一系列课程的社会实践和学生职业素质的培养。学生在创业过程中遇到的一道道坎,能增强大学生心理承受能力,形成独立的人格;创业过程中人、财、物的管理,能提高大学生组织和协调能力,积累工作经验;创业过程中充满是是非非的网络环境,能提高大学生社会识别能力,轻松地融入并适应社会;创业过程中对信息的挖掘和知识的汲取,能提高大学生的学习能力,为终身学习奠定基础;电商创客能缓解部分大学生整天把计算机当“游戏机”“影碟机”的现状,去除他们身上的惰性,展现他们应有的朝气与活力。
参考文献:
[1]汤云.电子商务实践教程[M].北京:人民邮电出版社,2011.
四大行业务模式分析
目前,贷款利息收入仍然是我国国有四大银行的利润主要来源,且这一情况在最近几年并没有改变的迹象。从近三年各行的财务年报来看,各行的手续费及佣金净收入占营业收入的比重都较为稳定,且农行和建行的该指标还略微下降。2015年,只有中行的非利息收入占比突破30%,农行仅为15.91%,位列第四。可以预见,传统的信贷业务在未来几年甚至十几年仍会在银行收入中占据重要地位(见表1)。
在国有四大银行从央行脱离成立后,其发展在很长一段时期内各有特色,工行的优势是零售业务和丰富的客户资源,农行的优势扎根县域,拥有广大的县域客户,中行的优势是外汇业务及国际贸易业务,而建行的优势在基础设施及房地产建设领域。随着时间的推移,由于互相竞争,业务的发展越来越同质化,各家银行的传统优势正在逐渐消失,从其业务发展的角度来看,是只要能赚钱的就做还是专注自身优势领域?四大行的战略似乎有意前者。
工行的传统优势在于零售银行业务,2015年末,个人客户4.96亿户,个人存款余额76011亿元,而农行的个人客户数已达4.74亿户,个人存款余额80656亿元,存款余额已经超过工行,建行的个人存款余额为63674亿元,虽仍存在一定差距,但差距也已比2014年缩小了约800亿元。
随着城市银行业竞争的不断加剧,四大银行在城市的市场份额遭到挤压,工、建、中行纷纷进军县域金融,增设营业机构和自助银行,如建行提到加大县域设备投放力度,扩展设备服务范围。各行还积极控股和布局村镇银行,2015年中行设立的村镇银行分支机构共有76家,比2014年增加17家,存款总额达150.8亿元。建行设立的村镇银行共有27家,各项贷款117.26亿元,农行控股的村镇银行有6家。
中行的外汇业务一直较为出色,在布局海外分行方面也同样步伐迅速,2015年末海外机构覆盖46个国家和地区,海外机构总资产已达集团总资产的27%,然而也无法忽视工行和建行的竞争。根据2015年财务报告显示,工行目前也已经在42个国家和地区建立了400余个分支机构,2015年工行全年办理的跨境人民币业务量达4.41万亿元,比2014年增长20%,建行的跨境人民币结算量为1.84万亿元,增幅26.15%,与中行全年的5.39万亿元的跨境人民结算量差距进一步缩小。
基础设施建设领域一直是建行的优势,随着全国投资增速的放缓以及房地产行业的不景气,该领域的贷款投放有所放缓。从2015年的工行和建行的贷款投向来看,在电力、热力、燃气、水利、环境、公共设施、房地产及建筑业的贷款余额比重建行和工行分别为15.87%和27.2%。
由于信息的公开和市场的透明,每家银行都清楚利润的增长点,一旦某个银行创新新产品和新业务,收到了较好的市场反映,其他行马上就能开发出类似产品,导致各行的特色产品差异越来越小,使得四大行的业务模式是“大而全”的。
四大行转型发展动向
面对我国经济换挡期间潜在风险的持续暴露、利率市场化所导致的利差收窄、不良贷款上升对于利润的侵蚀,我国银行业正面临着一次大考,转型成为了2015年各家银行提到最多的词汇之一。由于国有大行的体量,转型的难度实际上要大于轻装上阵的中小型股份制银行或城商行,正所谓“船大掉头难”,而面对未来,转型又是迫在眉睫且必须完成的重要任务,同时也是商业银行由大到强走向国际的战略举措。
转型内容之一:提高内部精细化管理,节约财务成本
建行在转型方向上提到了“加快向集约化发展”,即提高投入产出效率。在2015年的经营绩效上,这一方针得到了一定体现。
在经营收入上建行排名四行第二,而经营费用上建行排名四行第三,且经营费用唯一同比下降,成本收入比降幅最大,在拨备前利润方面,建行的增幅最大(见表2)。
传统的粗放式管理方式在银行利润增速放缓甚至下降的未来难以适应竞争环境,提高内部管理效能,精细化管理,压缩不必要的费用开支,将是各家银行必将采取的转型措施。
转型内容之二:打造互联网经营平台,致力普惠金融
在2013~2014年的异军突起的互联网金融大军冲击之下,各大银行纷纷开始重视和利用互联网平台打造新增长点。
工行于2014年连续了“e-ICBC”互联网品牌和升级发展战略,以“三平台一中心”为主体,覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融架构搭建形成,2015年“融e购”电商平台的全年成交额超过8000亿元,成为国内第二大电商平台,通过网络融资规模超过5000亿元。农行正在着力打造金融服务、社交生活和电子商务三大平台,以O2O方式将金融服务嵌入用户的高频交易行为,截至2015年年底,利用“数据网贷”产品累计自动发放贷款1276笔,金额3.91亿元,且正在积极探索“互联网+”等新型支农模式。
中行加快推进跨境互联网金融服务,创新推出跨境电商直连、跨境贸易税费支付、在线出国金融等金融产品,首创跨境电子商务金融服务解决方案“中银跨境e商通”,合作电子商务机构超过 50 家,交易规模突破200亿元,推广以“沃金融”为代表的网络经营贷款模式,并打造在线资管服务。建行利用“善融商务”电子商务平台,依托大数据技术研发善融贷等小微企业贷款品种,支持小微企业融资,构建了“人工、自助、智能”三位一体的客户服务新模式,在机构业务中探索“互联网+”在学校、医院金融服务方面的应用创新,形成了《银医、银校移动互联网金融合作方案》。
转型内容之三:做强全功能金融集团,提升综合金融服务能力
随着金融市场的多元化发展加快、客户金融需求的变迁以及资本充足率监管的趋紧,综合化经营逐渐成为各家银行转型发展的突破方向,银行的综合化经营,有利于为客户提供多元化的金融服务,同时也有利于银行形成多样性的资产与收益结构,提升银行分散风险的能力,实现商业银行的规模经济,改善传统依靠利差的盈利模式。目前,各大银行已经基本拥有了全牌照金融服务能力。
年报显示,2015年全年四大行综合化子公司利润增幅平均超过40%,子公司对于集体盈利的贡献作用进一步加强,在集团业务领域上,不可能所有业务都与同业同步发展,各行在综合化经营上的侧重点体现出“差异化”经营格局,亮点频现。比如,工银瑞信作为“全资格”的基金公司,主要经营指标位在行业领先。工银国际作为境外平台,在中资企业海外债券承销和跨境资产管理业务建树较大。中国银行旗下设有共有4家保险公司,分别为中行集团保险、中银集团人寿、中银保险和中银三星人寿,其分工各有区别,经营范围覆盖境内外寿险以及财险双牌照的保险业务版图。此外,中行在航空租赁业务方面具有传统优势,2015年末中银航空租赁公司拥有227架自有飞机和43架代管飞机,为全球30个国家的62家航空公司提供服务。建设银行旗下建信人寿和建信信托的主要业务指标居银行系首位,2015年建设银行又成立国内首家专业养老金管理机构,在养老综合金融服务上率先迈开步伐。
转型内容之四:响应国家“走出去”战略,加快布局海外业务
随着我国“一带一路”战略推进、人民币国际化以及内地企业“走出去”的市场机遇,国有大型银行纷纷深入加快推进国际化战略来支持国家战略以及开拓全球市场。
2015年工行有5家境外机构开业或获颁牌照,直接和间接网络布局覆盖61个国家和地区;完成了收购标银公众股权项目交割,搭建了全球化交易业务平台;共在6个国家获得人民币清算行资格,形成了覆盖亚欧美三大时区的人民币清算网络。基金、保险等综合化子公司更加有机地融入集团一体化发展,跨境跨市场的协同发展格局正在深化。农行制定了《关于落实“一带一路”战略的实施意见》,2015年累计在80多个国家和地区办理“走出去”业务约280多亿美元,其中涉及“一带一路”国家业务50多亿美元;推出跨境并购贷款、出口信贷、特险融资、内保外贷、境外发债、产业基金等一系列“走出去”金融产品;2015年农行共有9家境外分行和3家境外代表处。
中行2015年底海外机构遍布46个国家和地区,比2014年末新增5个;拥有644家分支机构,比2014年末新增16家;覆盖18个“一带一路”沿线国家,比2014年末新增3个;在国际市场成功发行人民币、美元、欧元、新加坡元等四个币种、总发行量折合40亿美元的“一带一路”债券;已获得20个家授权人民币清算行中的10席。建行2015年在伦敦成功发行10亿元两年期离岸人民币债,成为伦敦交易所上市的第一单人民币债券。推出“跨境电商综合金融服务”,搭建“跨境e汇”平台,通过与各地国际贸易“单一窗口”直联,为跨境电商客户提供全流程线上自动化收付款、结售汇和收支申报服务。2015年末,集团海外商业银行资产总额11877.02亿元,较2014年增长16.48%;实现净利润41.13亿元,同口径同比增幅29.52%。
四大行转型发展建议
国家统计局刚刚公布了我国2016年上半年国内生产总值同比增长了6.7%,然而,中国各行业的生产力仅为经合组织国家平均水平的15%~30%。展望未来,世界经济仍将面临较多的不确定性,中国经济的动能转换也还需时日。今后一段时期,四大行的转型应该重点围绕以下几个方面。
一是转变经营模式,创新利润来源。受利率市场化及行业竞争的影响,净息差还将面临进一步缩窄的压力,将迫使各家银行加快推动业务模式的调整和优化,在改善传统存贷模式的情况下,培育和发展新的业务,创造更多的利润来源,将是各家银行的主要方向。
二是完善全牌照金融集团,提升金融服务品质。随着金融广度、深度和开放程度的不断提升,未来还有可能出现混业经营格局,为各银行加快向综合化和轻资产业务发展转型提供了机遇,国有四大银行可利用广泛的客户基础以及全牌照的金融集团,强化集团子公司与银行在客户信息、客户需求、产品组合、营销机会等方面的互利共享和协同发展,提升集团的金融资产服务能力。此外,加快发展低资本占用且收入稳定的交易型银行业务,从企业的全周期经营及供应链入手,加快相关条线队伍建设,开展支付结算、收付管理、贸易融资、债券融资、资产管理等综合金融业务,带动对公业务转型发展。
三是利用“互联网+”模式,扩展银行服务范围。随着互联网与银行深度融合,要求商业银行从经营理念上进行转变,用互联网思维开展金融业务,充分利用各行的线上平台将产品和客户对接,推进以客户为体验为中心的客户服务模式的转变和变革,推动营业网点传统服务模式升级,构建线上线下一体化的经营格局。而消费作为拉动经济增长的作用将显著增强,养老、医疗保健等具有增长潜力的消费项目拥有广阔的市场,消费和服务业有利于稳定经济增长,四大银行作为普通百姓触手可及的银行,可以借助“互联网+”深入挖掘普惠金融、财富管理、跨境金融和消费金融四大领域,推动零售银行业务发展转型。
四是相应国家政策,深度布局海外市场。国家自贸区试点范围扩大带来的新一轮对外开放以及人民币国际化进程的推进,将拓宽商业银行的国际化道路,使得我国银行融入世界金融业竞争,提升国际影响力。此外,国家“一带一路”战略的实施,为沿线国家的金融大动脉建设提供了条件,商业银行可以借此加快海外业务的发展。
但是也存在一些问题,主要是三网融合推进发展受阻,互联网企业进军传统行业阻力重重,P2P网络平台亟需政策规范。赛迪智库互联网研究所认为,展望2014年第四季度,覆盖全国的4G网络将初具规模,互联网内容将进一步得到严格管理,各类智能终端将大量涌现,传统产业互联网化将进一步加快,将运用互联网加快自身的升级改造,阿里上市将引发新一轮中小企业互联网创业浪潮。新一轮互联网创业浪潮即将到来。
基本情况
信息通信网络基础设施进入共建共享、多网融合阶段
三季度,信息通信网络设施建设进一步加速,三大电信运营商之间加强了竞争性合作,网络设施进入共建共享、多网融合阶段。
7月18日,中国移动、中国联通和中国电信共同出资设立中国铁塔股份有限公司,三大运营商各持有股权40.0%、30.1%和29.9%。铁塔公司的成立,可以使得市场分工更细,在环保、资源配置的角度更加适宜市场化发展,并在减少运营商重复建设、提高投资效率等方面具有重要意义。6月27日,工业和信息化部正式向中国联通和中国电信发放“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(LTE-FDD)”试商用经营许可,允许中国联通和中国电信在内的16个重点城市开展LTE-FDD与TD-LTE的融合组网试验并提供相应的4G服务。FDD牌照的发放,将提高中国联通和中国电信建设4G网络的积极性,推动4G网络融合发展,促进资源有效利用。
广电总局进一步规范互联网电视市场
三季度,广电总局对互联网电视市场的监管进入空前严厉的阶段。从6月起,广电总局开始叫停互联网电视盒子视频客户端;7月11日和15日,广电总局分别约见中央三大台(央视、国广、央广)领导以及广东、浙江、湖南、上海四大台及地方局,针对互联网电视市场指示,互联网电视首先要管好七大牌照商,并明确要求境外引进影视剧、微电影必须在一周内下线;9月18日,广电总局向各大互联网视频企业发出最后通牒,要求一周内所有视频网站电视APP下架。
7月初,广电总局下发通知,要求各有线电视网络公司大力开展智能电视操作系统TVOS1.0规模应用试验,并明令不得安装其它操作系统,以便于相关部门对互联网电视内容的监管。7月4日,广电总局网络视听节目管理司司长罗建辉公开表示,互联网电视集成业务牌照将不再发放,这就意味着牌照方优势得到了巩固和加强。
互联网加速向传统领域渗透
三季度,互联网企业进一步向传统产业领域渗透,加强在汽车、教育、影视、金融等领域的业务布局。
7月23日,阿里巴巴与上汽集团在上海达成战略合作协议,将共同打造“互联网汽车”生态圈,同时阿里巴巴联合阿里小贷、余额宝、汽车厂商共同推出“先开后买”的整车购买增值服务,加上百度的LBS车联网API和腾讯的路宝盒子,至此,BAT三大互联网巨头已悉数杀入汽车行业。影视领域,互联网正在从影视的制作、营销、发行和盈利模式等方面全方位改变电影行业:7月,百度成立爱奇艺影业公司,爱奇艺成为继乐视之后第二家涉足电影市场的视频网站;9月21日,百度联合中影股份、中信信托和北京德恒律师事务所推出国内首个电影大众消费平台“百发有戏”,较劲阿里的“娱乐宝”。金融领域:9月29日,银监会做出批复,同意阿里小微等在浙江省杭州市筹建浙江网商银行,这表明互联网企业进军金融领域得到了国家认可。教育领域:7月30日,传统教育巨头新东方与腾讯共同成立北京微学明日网络科技有限公司。
与此同时,传统产业巨头也加快了互联网发展的步伐。8月29日,万达集团、百度、腾讯宣布共同出资成立万达电子商务公司,并计划一期投资人民币50亿元,打通账号与会员体系,建立通用积分联盟。万达入局电商,将带来巨大的示范效应。
阿里巴巴上市掀开网络经济发展新篇章
三季度,以阿里巴巴的上市为标志,我国网络经济发展掀开新的一页。9月19日,阿里巴巴在美国纽约证券交易所成功挂牌上市,首日报收于93.89美元,较发行价上涨38.07%,以收盘价计算,其市值破2300亿美元。阿里巴巴因此成为仅次于苹果、谷歌和微软的全球第四大高科技公司和第二大互联网公司,而达到这个成就,从50万元人民币初创到2300亿美元上市市值,阿里巴巴只用了15年。
这场中国史上最大规模的IPO不仅打破了全球资本市场多项纪录,在融资规模和市值规模方面也创造了中国公司在海外上市的奇迹。
电子商务发展出现新迹象
三季度,跨境电子商务跨入新阶段。8月20日,上海自贸区管委会、上海市信息投资股份有限公司与美国亚马逊公司,签署了关于开展跨境电子商务合作的备忘录,三方的合作内容包括建设跨境电子商务平台、建设物流仓储平台和合作开展跨境电子支付服务等。
亚马逊全面进驻上海自贸区,为跨境电子商务带来强劲活力。随着跨境电商各试点城市的相关政策逐渐铺开,跨境进出口业务都已被海关等部门纳入试点范围。9月25日,广州海关完成了第一票跨境进口B2C试点业务,这批由电商平台唯品会进口并在网站上销售的手表将从海外生产商直接包装成小包裹寄给国内买家。这是跨境B2C的一次有益尝试。
移动电商O2O服务快速发展
三季度,以构建移动平台、抢夺用户入口为核心,各种类型的移动电商O2O服务迅速发展。
9月,承德避暑山庄微信公众服务号正式开通,市民和游客可以通过微信,购买避暑山庄、小布达拉宫等景区门票,为年票充值。
9月25日,京东开通微信公众号“京东快点”,通过该账号购物京东承诺2小时到达,目前该服务仅在北京望京地区内测,这表明京东正在通过社区覆盖方式布局O2O。
9月28日,阿里巴巴宣布以28.1亿元购买酒店信息服务商石基信息15%的股份,双方将重点在酒店信息系统方面进行深度合作。阿里入股,旨在借助石基信息的终端优势弥补其线下短板,共同打造在线旅游O2O闭环生态。
主要问题
三网融合推进发展受阻
三季度,广电总局重拳出击,进一步规范互联网电视市场,不仅要求各大视频网站要合法合规运营,对电视终端厂商也发出了明确的信号。主要是加强对OTT互联网电视及其它广电领域业务的管控,之前在OTT领域处于灰色地带的做法、业务等将被陆续纠正,同时运营商IPTV业务也被严格限制。这一举措保护了有线电视网络的利益,但却违背了三网融合方案允许业务双向准入的原则。根据三网融合的规划时间表,2013年至2015年将全面实现三网融合发展。不过,按照当前的发展情况,三网融合恐怕难以如期实现。
互联网企业进军传统行业阻力重重
近年来,虽然互联网极大地改变了传统行业的运作方式、面貌和格局,但是,互联网企业进军传统行业并非一帆风顺,受到了来自多方面的阻力。
以交通行业为例。7月17日,交通部公布了《交通运输部办公厅关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》,《通知》提出出租车电召服务将实现统一接入管理,逐步实现电召需求信息通过统一的城市出租汽车服务管理信息平台管理;在机场、火车站不得通过手机召车软件在排队区揽客等。该《通知》是出于监管方便考虑,在规范手机、电话打车方面确实能起到一定作用,但把打车软件统一接入管理,实际效果、可操作性也许都不乐观。最关键的是,《通知》损害了滴滴打车等互联网企业开展打车服务的积极性,阻碍了互联网企业和传统出租业的平等性市场竞争,根源于传统利益格局的行政管制限制了互联网企业的发展空间。
P2P网络平台亟需政策规范
2014年P2P行业日趋火爆,P2P网贷以平均每天成立一家平台的速度增长,截至2014年6月,平台数量达到1263家,半年成交金额接近1000亿元,有效投资人超过29万人。P2P蓬勃发展背后,平台倒闭、拿钱跑路等负面新闻也屡见不鲜,同时P2P的规范难题也日益提上日程。
目前,P2P还属于“三无”行业,“无门槛、无行业标准、无监管部门”,亟待政策规范。为维持有效运作,平台不得不增加担保、代偿功能,结果使得P2P平台成为信贷中介,实际上成为做存贷款业务的小银行,更有甚者,利用P2P平台进行非法集资以及钱炒钱,丧失了P2P平台作为“信息中介”的性质与功能,带来了严重风险。为促进P2P平台健康发展,必须大力规范,尽快确定主管部门,并出台有效的监管措施。
四季度走势判断
覆盖全国4G网络将初具规模
去年年底,中国移动就已确定了今年全年完成“建设50万个4G基站,到年底在超过340个城市里提供4G服务,基本实现全国城市及县城城区、重点乡镇的连续覆盖”的战略目标,加快建设全球最大4G网络的进度;2014年前三季度,浙江、湖北、广西、辽宁、内蒙古等地的三四线城市纷纷开启4G商用。中国电信和中国联通也纷纷加快4G网络商用步伐。
另外,三大运营商纷纷推出数十种4G手机终端,并制定了相应的终端营销战略和产品规划,从终端产业链角度加速4G网络的普及。随着三季度铁塔公司的成立和工信部LTE-FDD试商用经营许可,国内4G网络建设将进一步加快。预计今年年底,国内可能建成多达100万座4G基站,届时覆盖全国4G网络将初具规模。
互联网内容监管将更加严格
面对传播快、影响大、覆盖广、社会动员能力强的微博、微信等社交网络和即时通信工具用户的快速增长,网上媒体管理和产业管理日趋滞后于形势发展变化。当前如何有效引导互联网舆论,规范内容生产管理,确保网络信息传播秩序和国家安全、社会稳定,已经十分紧迫。
在这一背景下,8月28日,国务院《关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》指出,授权重新组建的国家互联网信息办公室负责全国互联网信息内容管理工作,并负责监督管理执法。预计第四季度,互联网内容管理将进一步得到加强,法律规范、行政监管、行业自律和技术保障相结合的互联网行业管理体制将逐步形成,、网吧整治等工作将得到有效贯彻。
各类智能终端将大量涌现
智能终端代表了当前全球信息技术的创新前沿,随着移动互联网时代的兴起和演进,人们对于智能终端的消费需求越来越高,各种新型的智能终端层出不穷。
6月末,谷歌在旧金山举办的GoogleI/O大会上了针对可穿戴设备的AndroidWare系统还有健康管理平台GoogleFit。9月,苹果推出新一代智能手机――iPhone 6系列产品,同时推出新一代智能手表Apple watch,从而引发了新一轮的“卖肾购机”浪潮。
预计第四季度,新的智能终端将大量涌现。随着信息科技的进步,软硬件服务体系的不断成熟,可穿戴设备将引领下一次智能终端浪潮。另外,车载产品互联网化趋势明显,车载智能终端市场将也迅速打开,互联网对汽车行业的迅速渗透将引发一场变革。
传统产业互联网化将进一步加快
互联网产业变革在加速度,颠覆传统行业的节奏进一步加快,微信正在颠覆传统电信业,互联网金融向传统银行业挑战,大数据则带来精准服务。从最早的零售业到如今的金融、地产、汽车、医疗、教育、旅游、电影以及生活服务等方方面面,互联网已经深刻影响了传统产业的格局,正酝酿着商业模式的颠覆与生活方式的变革。
与此同时,越来越多的企业已经走在了产业互联网化的路上。其中,荣昌洗衣、华谊兄弟、顺丰快递等大型传统企业,已经成为同行业中进军互联网的典型。
预计第四季度,传统产业互联网化进程将进一步加快。互联网将进一步冲击金融、教育、零售、交通、广电等传统行业,传统行业也将进一步加速与互联网跨界融合,从而影响和改变行业竞争格局。
新一轮互联网创业浪潮即将到来
当前,互联网创业环境日趋向好。在中国政府大力推进创新驱动发展战略、重点支持扶助中小微企业发展的背景下,阿里巴巴的上市无疑具有非常典型的示范效应。
互联网经济已成为引领消费、扩大内需、提振经济的新引擎,并且阿里巴巴推动的是中小企业的成长,这让马云成为创业市场的典型代表,并且让很多互联网中小企业寻找到了成长的新路径。预计第四季度,受到阿里巴巴上市的激励,将引发新一轮互联网创业浪潮,将有更多的互联网创业者受到阿里上市和马云成功示范的鼓舞,从中小企业创业起步,通过在电子商务专业化和细分领域的创新来实现突破,垂直化、“小而美”的商业时代即将到来。
相关链接
首届世界互联网大会于2014年11月19日在浙江乌镇开幕。为期三天的大会以“互通互联共享共治”为主题,来自全世界的互联网巨头就此交流探讨。
不同于传统“信息服务平台”会员收费制模式,敦煌网采取的是企业免费注册,向买家收取佣金的盈利模式,为国内中小企业和海外小采购商,提供覆盖整个B2B产业链的信息、翻译、支付、物流等综合平台服务。敦煌网模式上的创新,降低了跨境贸易的交易成本,满足了中小买家的需求,打开了小额外贸的广袤空间。
金融危机是敦煌网业绩爆发的拐点。2007年,敦煌网在线交易金额约1.4亿元,2008年跃升至14亿元,2009年则增长到25亿元,三年累计增长近18倍。2010年在线小额外贸规模达到100亿元,占领2/3的市场份额。
动态佣金模式
敦煌网CEO王树彤将敦煌网定位为“在线交易和供应链服务平台”。这个平台可以让买卖双方免费注册、产品信息,网站依靠双方实际交易额收取不同比例服务费。
针对着中小企业的特点,敦煌网首先做的就是消除电子商务的进入门槛――收取会员费,取而代之的是交易成功后收取一定的佣金。在敦煌网的交易过程中,网站会在卖家报价的基础上,自动加入一定比例的佣金,以最终价的形式呈现给买家。加佣后的报价,由买家支付,而与卖家无关。虽然佣金模式在某种程度上增加了买家的负担,但消除了高额年费的障碍,降低了中小买家的交易门槛,使得他们愿意为达成交易而支付小额佣金。同时,与通过经销商渠道进货相比,在线外贸也提供了更多的产品选择,报价也更为低廉,即便支付了佣金,买家在整体上仍然较为划算。另外,敦煌网还会根据交易规模的大小以及行业与产品的差异而实施不同的佣金费率,佣金率介于3%~12%之间。
敦煌网整合跨境交易涉及的各个环节,并将其纳入自身的服务体系。在物流方面,与UPS、DHL、EMS等大型物流公司实现后台数据对接,买家下订单后,系统会自动通知物流商取货;在支付方面,交易安全是买卖双方最为关切的焦点,敦煌网与Paypal、Global Collect等国际第三方支付平台建立战略合作伙伴关系,买家先付款到这些支付平台,收到产品并验收满意后,再通知敦煌网将货款转到卖家账户,保证在线交易的资金安全;同时,由于海外贸易涉及不同国家和语言,敦煌网在网上建立了免费翻译平台,为买卖双方解决语言沟通上的障碍。
这种基于专业化分工的整合,将买卖双方从繁杂的交易过程中解放出来,使得复杂的跨境贸易变得相对简单。更为重要的是,敦煌网提供的各项服务,通过集合效应大大降低了交易双方的成本。这在支付和物流上表现尤为突出。根据敦煌网的粗略估计,使用Paypal的服务通常需要支付8%左右的费用,而通过敦煌网只需2%左右;而与UPS的合作,使得敦煌网卖家的货品在境外的流通节省5天时间,同时可以获得一定的运费折扣,最低可达2折。显然,这种单个微型企业所不具备的议价能力,有效避免了客户绕开敦煌网进行私下交易。
2006年、2007年和2010年,敦煌网分别获得凯鹏华盈、集富亚洲和美国华平三家VC共计3亿元的投资。
敦煌网捕捉到网络B2B在线交易成为“不落幕的广交会”。
交易额大佣金率低
区别于阿里巴巴、慧聪网、环球资源等的信息服务平台模式,敦煌网以交易服务为核心―在免费为买卖双方提供信息平台的基础上,主要提供物流、支付、翻译等服务,通过整合产业链,为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。
敦煌网与eBay结成战略合作伙伴,通过在eBay上做推广,促进eBay的海外卖家到敦煌网上去进货。目前,敦煌网上三成以上买家本身就是雅虎、eBay上的卖家,他们直接把敦煌网上的产品资讯,复制到自己的网上商铺,实现了无库存销售。
这一做法事半功倍。截至2009年末,敦煌网海外买家达到280万。无论是Paypal在海外1.5亿的客户群还是UPS的客户群,都是敦煌网想要撬动的对象。“我们会选择一些国家、一些重点客户群做联合推广。”王树彤说。
目前,敦煌网只提供英语界面的海外平台,主攻欧洲、美国和澳大利亚等英语国家的外贸市场,王树彤表示,随着公司业务的发展,今后将推出其他语种的平台,将业务拓展至更广泛的区域。
一直以来,由于支付、物流等成本高昂,小额外贸的利润基本流入中间服务商的口袋。尤其是对国内卖家来说,如果交易额达不到一定规模,物流成本将侵蚀大部分的利润。敦煌网通过整合交易环节,大大降低了跨境贸易的交易成本,使小额外贸在经济上变得可行。
3%~12%的佣金率,“是在卖家报价基础上我们加上去的费率,所以卖家会首先自己权衡是否有足够的盈利空间。”敦煌网副总裁徐雷介绍,敦煌网根据交易规模的大小以及行业与产品的差异而实施不同的佣金费率,从整体上来看大约是7%。“交易额越大,佣金比例越低,反之亦然。同时,不同行业,佣金比例也有所差异。例如电子行业比较成熟,较容易成交,佣金比例就低;但对于一个新开发的行业,由于投入的资源更多,以聚集买卖双方达成更多成交,佣金比例也相对较高。”
从事数码产品生意的潮州商人陈昌发,就是敦煌网的常年客户,他在深圳华强北商圈拥有两间商铺,一间位于赛格大厦,另一间位于地段偏差的高科德大厦。最近,他计划将赛格大厦的铺子转让出去 ,加大在线外贸销售的力度。陈昌发是华强北电子一条街众多尝新小额在线外贸商家的一个缩影。
2009年,敦煌网在线交易额约25亿元,获得佣金收入近1.75亿元。相比年收入达38亿元的阿里巴巴,敦煌网仍属小弟,但其近年的收入增长却不容小觑,过去三年累计达1771%,连续两年荣登德勤高科技、高成长10强榜单。
精细化经营面临考验
开辟在线小额外贸新蓝海后,敦煌网的商业模式逐渐得到了业界认可,同时也吸引了越来越多的竞争者进入,既有阿里巴巴、eBay、慧聪网等强势的B2B巨头,也有易唐网、兰亭势集等后起之秀,其中,来自阿里巴巴和eBay的威胁最大。
2009年9月,阿里巴巴低调测试服务于在线小额外贸的“全球速卖通”,2010年4月正式上线。“全球速卖通”是一款模仿敦煌网的产品,运作模式与敦煌网高度相似,主要的差异体现在两点:全球速卖通的收费为交易额的5%,比敦煌网低2个百分点;支付工具采用支付宝国际版。对于在线小额外贸,阿里巴巴可谓志在必得,宣布将为此投资1亿美元。因此,挟阿里巴巴“多年外贸经验”之优势,速卖通极有可能威胁到敦煌网的江湖地位。
敦煌网现已获得三轮风险投资,王树彤放言三年内上市。不过,清晰、简单的商业模式要实现高效运转,敦煌网仍需在诸多环节加强建设。
细节出魔鬼,敦煌网的商业模式在众多细枝末节上仍有待完善。“缩短交易周期和完善赔偿机制”是当前敦煌网亟待解决的问题。目前往往会有买家已经拿到货了但卖家却迟迟收不到货款的现象,这意味着买家支付的钱会在敦煌网手里压很久,而申诉又是一个漫长的等待过程。这一问题如不能及时有效解决,必然在相当大程度上伤害卖家利益,从而影响卖家对敦煌网的信任度。
“阿里巴巴是红玫瑰,易单网是白玫瑰,我们从没想挑战阿里,因为这是完全不同的两种模式。”中建材国际贸易有限公司董事长兼总经理、易单网总裁张劲松说。
“带枪入伍”
这种说法容易让人觉得是在“抱粗腿”,但易单网是名副其实的国字头,其母公司中国建材集团是国资委直属央企,全球500强企业。
中国建材本身拥有大量线下客户资源――国内数万家中小企业的供应商资源以及遍布全球的数十万家的客户资源――这是易单网区别于其他跨境电商的地方。在张劲松看来,“易单网”的诞生并逐渐成熟标志着传统外贸公司的转型――将大量线下资源、客户和渠道转化为互联网电商模式。“正因为我们有传统线下资源,所以易单网起步就比较稳,拥有较强的盈利能力。”作为国资委背景的跨境电商网站,2011年起步的易单网一开始就实现了盈利,这要归功于其对银行、物流、海关、仓储等外部资源超强的整合能力。
与阿里巴巴聚焦于外贸询盘环节不同,易单网一方面为海外买家提供一站式采购方案,另一方面为中国生产企业提供外贸出口、全球营销推广、供应链金融服务、外贸培训服务、物流服务、信保服务等综合出口解决方案。这对于缺乏背景的新兴互联网公司来说,几乎是一个不可能完成的任务,而张劲松的目标则是通过供应链整合,做国内最大最好的材料及设备相关领域跨境电商平台。
张劲松强调,易单网是“带枪入伍”的电商网站,并非靠投资烧钱,而是实实在在地通过供应链的整合,通过业务环节的增值来实现自身的盈利。“我们通过转型为电商企业,充分利用互联网手段放大我们的盈利,所以易单网的盈利模式也不是现在大家看到的电商模式。”
“传统外贸在一片黑暗的水面下运行,而线上外贸使我们有机会‘浮出水面’。”在张劲松看来,传统外贸像中世纪一样遥远,外贸业务员各自为战,一个外贸公司就像是一群外贸个体户的联合体。要应对如今越来越复杂的外贸形势,中国千千万万的中小企业势必要联合起来。易单网将供应链上的核心服务提供商通过易单网平台进行整合,搭建起一个完整的外贸生态系统。在这个生态系统中,易单网作为平台的主体,调配各个服务提供商实现高效率、低成本、协同作业,为国内生产企业提供一站式外贸服务,也可以按生产企业的需求,提供定制的外贸整合服务。
“跨境电商+海外仓”模式
传统外贸模式中企业、产品之间的竞争逐渐转向平台、供应链之间的竞争,对跨境电商来说,想要获取更高利润,就要尽量缩短传统外贸过程中的种种环节。
易单网“跨境电商+海外仓”的商业模式正是在这样的市场诉求中应运而生。在这个模式下,海外的买家首先通过易单网的跨境电商平台实现客户对产品的在线购买,然后利用易单网在全球布局的本地化海外仓储、物流系统实现货品的及时运输、配送。一方面,通过规模化采购和集约物流降低采购和运输成本;另一方面,为海外买家节约了采购周期,缩短资金压占成本,并且提升了购买的效率和便利性,使易单网供应链整合的价值得以实现。
“跨境电商+海外仓”不仅是把电商平台向海外市场的拓展和延伸,更是对海外市场本地化运营的生动阐释。“通过海外仓可以有效降低物流成本,由于发货速度加快,可以适当提高产品的售价,增加毛利;同时,海外仓也使得易单网的产品品类有了无限扩张的空间,为平台规模进一步扩大奠定了基础。”
易单网副总裁罗振立说,和其他企业相比,易单网有做好国际市场的巨大优势――30年国际经营的经验、1000多国际化的优秀员工以及160多个国家的市场基础,所有这一切都是走向国际市场的宝贵资源。
海外仓的关键则是跨境物流。
作为世界500强企业,中国建材拥有庞大资源,但是在自建物流的过程中也吃了不少苦头。“坦率讲,我们足足花了3年的功夫才在迪拜自建了一个50000多平方米的物流园,未来可能采取别的方式,比如租赁或者购买已有的仓储物业。”张劲松说。
目前,易单网在阿联酋、巴布亚新几内亚、坦桑尼亚三国建立的“海外仓”已投入运营,未来计划扩大该模式至世界主要国家和地区,实现海外物流网络全覆盖。2014年正式启动建设包括巴西、智利、俄罗斯、德国、缅甸、印尼、越南、沙特、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林等十几个国家海外仓项目。易单网的最终目标是在海外仓引入智能物流的概念,打造基于物联网的“物流云”。
解决了“快”的问题,把货物提前运到海外,接下来就是如何管理。未来的海外仓将通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,在物品与物品之间,进行信息交换和通信,以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
随着易单网在国际市场的快速发展,对IT系统也提出了更高的要求。张劲松表示,为了最大化发挥 “跨境电商+海外仓”模式的供应链整合优势,易单网需要强大的IT支持,以更好实现全程管控,提升一站式综合外贸服务水平。为了给全球客户提供更加高效的服务,易单网选择了IBM云平台SoftLayer,希望通过云计算平台,扩大管理和营销半径,提高整体运作效率,完善全球业务风险管理。
借助云平台,易单网的网站前端实现了云部署。针对不同国家不同区域,易单网推出了中、英等各种语言的网站,不同语言版本的网站云节点部署在云平台上,并结合不同国家不同区域的搜索引擎和推广渠道,实现市场推广和运营。
走向供应链金融
易单网为生产企业提供的外贸综合服务,可以用8个字进行概括:全程、可控、信用、增值。
作为平台方,易单网全程管控,保证加盟供应商在线交易的安全,降低每个环节的成本,提高交易过程的效率。区别于常见的第三方电商信息平台,易单网全程参与到外贸交易中,严格把关海外采购商的资质,保证询盘和订单真实、有效,做到全程安全可控。同时通过整合海关、商检、信保、保险、银行、仓储等价值链上下游资源,易单网发挥规模效应、形成集成优势,为中小企业提品全球营销、客户开发、贸易谈判、订单执行、信用保险、供应链融资、物流运输、出口退税、售后服务的一站式全流程服务。
在张劲松看来,传统外贸的另一大诟病之处在于没有数据的积累。而现在,所有的数据都会在易单网上沉淀下来,在数据应用上,能够将所网罗的数据价值发挥到极致。目前易单网拥有将近1000人的业务员负责与海外客户交流,通过激活数据应用促成交易,并把订单带给平台后万余家国内中小企业。同时易单网对线下的数据进行分析,根据分析结果确定海外某个市场上产品需求量是多少,指导其在海外仓储的产品选择和产品数量选择的决策,对海外仓储运作也起到支撑作用。
在张劲松看来,服务的最高境界就是金融服务,而易单网最终一定会朝着这个方向发展。他进一步解释:“易单网的背景让其供应链的全程控制能够赢得银行的信任。当然这与传统的金融服务不一样的地方还在于数据,一个是数据的分析,另外一个是过程的控制。譬如说易单网将物流公司、银行、海关等众多关键流程都融入到统一的系统里面,在云平台中众多控制过程的同台演绎足以让金融机构和保险机构放心。”
易单网在供应链金融方面的服务是易单网联合中国建设银行、中信银行、交通银行等多家银行为易单网供应链提供应收账款在线保理、在线收结汇服务,加大对中小微企业的融资支持。
目前易单网提供的供应链金融服务以国内中小微企业的需求为核心,为企业担保贷款融资,轻松备货,提升资金周转率。供应商基于与易单网的交易记录及累计的信用即可在线申请融资服务。