经营模式和商业模式的区别精选(九篇)

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第1篇：经营模式和商业模式的区别范文

关键词：古城特色商业街；商业模式；分析；平遥古城

中图分类号：F590.31 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）14-0086-01

引言

古城特色商业街是一个城市、地区的标签，在城市、地区发展的过程中具有重要的文化价值，需要在我国城市化的进程中给与相应的关注和保护。但是，我国目前的古城商业街模式选择中还存在较多不尽如人意的地方，对于古城的特色化发展产生了一定的影响。平遥古城是我国境内著名的历史文化名城，并且具有较为长久的发展历史，对于整个中国文化的发展产生了较大的影响。因此，本文从平遥古城的商业街发展模式入手进行分析，指出平遥古城发展中存在的较大问题，并给予相应的进一步发展的建议，以实现平遥古城的进一步发展。

一、平遥古城商业模式发展概述

（一）平遥古城概述

平遥古城是我国的“四大古城”之一，坐落于我国的山西省中部的平遥县城内，不仅是整个山西省最为重要的古城建筑，还是我国仅有的以完整的古城申报世界文化遗产，并且是已经获得成功的古城市之一。2009年，平遥古城被世界纪录协会评定为中国现存最为完整的古代县城。平遥古城始建于北魏时期，成型的时间是在元明清，因此，平遥古城已经是有了六百多岁的“年龄”了。平遥古城是我国古代城市的杰出范例，保存完好的平遥古城向人们展现出古代的城市特色，向人们展示了一副非同寻常的历史、文化以及社会经济画卷。

（二）商业模式概述

所谓商业模式，在现代管理意义上讲，主要是指企业与企业之间，或者是企业内部的各个部门之间，以及企业与顾客之间存在的交易关系和连接方式。对于传统的古城商业街来说，其发展中的商业模式主要呈现出五种类型，一是现代综合性商业步行街区，二是民俗特色休闲街区，三是滨水休闲步行街区，四是酒吧休闲步行街区，五是餐饮休闲步行街区。古城商业街的发展过程中主要是表现出这几种商业模式，多数情况下，能够同时存在几种类型的商业街表现模式。随着我国城市化进程的不断加快，古城商业街的开发与经营也出现了新的发展，很多的历史文化名城也是在城市化的过程中，不断对自身所拥有的资源进行重新定位，实现了产业结构的调整和更新。

（三）平遥古城商业街发展中存在的问题

平遥古城商业街作为我国较为知名的商业街之一，在发展的过程中也是遇到了较多的问题。具体来说，首先，平遥古城商业街已经是被现代化的商业街所包围，导致平遥古城商业街对于自身的定位较为模糊，难以实现规模化发展。平遥古城虽然位于平遥县城中，但是由于古城的名声在外，每年都是会有较多的游客慕名前来，所以对于该地区经济发展发挥了重要的作用。但是，随着经济水平的有效提升，在一定程度上导致了平遥古城已经被现代化的商业街所包围，造成古城商业街虽然是名声在外，但是实际上和其他城市的商业街之间并没有本质的区别，对于一些古城特色的东西不能有效的展示出来。

其次，平遥古城商业街虽然实现了在城市化中的快速发展，但是一些地方特色的特产、字画、小吃以及书籍和服饰等都是较为普遍，在对本地游客的调查中，较少有游客能够感受到平遥本地的文化特色。不仅如此，较多的游客表示，虽然平遥古城商业街中的店铺不少，但是能够突出山西地方特色、平遥地方特色的商店较少。

最后，平遥商业街中的店铺还存在装修过于现代化的问题，与整个古文化街的整体风格之间还存在较大的区别，导致有一种虽然身在古城，可以感受到古城的韵味，但是一旦进入商店瞬间就是会有较大冲击的感觉。

二、平遥古城商业街商业模式发展的建议

（一）加强古城文化特色的开发

平遥古城是我国保存最为完整的古代县城建筑之一，因此，在开发的过程中，尤其是在古城商业街的开发中，应该在对当前古城消费者人群分析的基础上，开发出更具有特色的商业街。具体来说，人们在古城游览的过程中，不仅是要开发出相应的小吃街等，还需要在此基础上提升本地区的文化特色，提高游客文化消费的水平，实现平遥古城在满足基本的旅游需要的基础上，满足人们相应的文化消M的愿望。

（二）打造整体风格一致的商业经营模式

平遥古城位于城市的内部，所以在古城周围的人流量相对较大，并且具有较为强烈的现代化生活气息，在这样的情况下，平遥古城在发展的过程中应该更为注重将现代化的城市气息与古城文化底蕴有机结合，保证游客能够感受到古城的特色，并且能够基本满足古今生活体验之间的有机切换，实现平遥古城的有机发展。值得注意的是，平遥古城可以打造一些历史文化特色展示馆，在其中展示出平遥古城的特色，并且人们可以亲自感受其中古今的不同。这样做，不仅可以提升游客对于古城消费的满意程度，还能够保证游客感受到平遥古城的不同。

（三）加强古城文化名片建设

在我国的悠久的历史长河中，遗留下许多的文化遗产。但是，随着我国城市化进程的不断加快，由于其中开展商业活动的缘故，导致各个古城虽然在外观上存在较大的区别，但是在内部几乎没有太大的区别。平遥古城在发展的过程中也存在这个问题。因此，政府应该加强引导力度，投入相应的城市建设资金，保证建设出具有平遥县特色的商业街，打造出具有地方特色的“文化名片”，实现平遥古城商业街，以及平遥古城的特色化发展。

结语

目前，我国综合国力在不断提升，我国的城市化进程也在不断的加快。现在仍旧保留着的古城是我国重要的文化遗产，是展示我国悠久历史的有效见证，因此，在发展的过程中，应该保证古城的文化价值与经济价值之间的有机结合。平遥古城商业街的发展具有较强的典型性，希望本文对于平遥古城商业街商业模式选择的分析，对于全国的古城进一步的发展能够发挥一些积极作用。

参考文献：

第2篇：经营模式和商业模式的区别范文

关键词：商业地产；经营模式；对策

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）04-0003-02

1 商业地产的定义

商业地产全称是“商业房地产”。关于商业地产的定义，中国商业地产联盟指出商业地产的概念有广义、侠义之分。广义的商业地产是指各种非生产性、非居住性物业，包括写字楼、公寓、会议中心以及商业服务业经营场所等。侠义的商业地产概念是指用于商业服务业经营用途的物业形式，包括零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲设施等。

崔胜和认为：“商业地产同时具有商业和地产的双重属性”。而吕书斌认为:“商业地产是一个具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业，它兼有地产、商业和金融三方面的特性，既区别于单纯的投资和商业，又有别于传统意义上的房地产行业。”应该说，地产和商业是两个基础属性，分别表示了硬件基础和其所承载的功能，而投资则是一种衍生属性，是由于商业地产所具有的一些特点使其成为了一种主流的投资标的。

近几年来，商业地产成为房地产行业投资的热点，但是商业地产是一个高利润、高风险的行业，一方面是商业地产本身带来的巨额利润，另一方面是商业地产的巨大风险开始显现，一大批商业地产项目成为死铺，给投资者带来巨大的损失。主要原因是由于商业地产在我国还是一个新生事物，行业开发运营的理论还未形成，项目运作不规范，许多开发商只看重短期利益，缺乏商业地产开发成熟的经营理念和模式。因此，急待探索和研究适合我国国情的商业地产开发经营模式，促进我国商业地产健康、稳定的发展。

2 我国商业地产主要经营模式的特点

随着开发商对商业地产经营模式的重视，目前推向市场的许多商业地产项目也有很多模式，国内常见的模式基本有三种经营模式：纯销售模式、租售结合模式、只租不售模式。

2.1 纯销售模式

纯销售模式主要指在项目建成后，开发商通过直接全部出售给投资者及经营者，来回笼资金，开发商一般不涉及到后期的经营与开发管理。这种模式，一般对开发商的能力素质要求比较低，准入门槛也低，这样开发商的资金财务压力大大减轻，又可以快速回笼资金，并无需承担后期开发运营的风险。这对资金不是很雄厚的开发商来说是个很好的选择。

但是，这种模式有其致命的缺点。第一，对于投资者及经营者，产权出售，使一个完整的商业设施的所有权及经营权被分割，其整体的投资价值受到影响，不利于后期的开发。第二，投资者各自为政，自身调节能力不足，经营混乱，后期经营出现困境，最后导致投资者及经营者投资都受损。第三，这种快建快售的模式，对于整个项目难以有大的价值升值空间，不利于开发商持续发展。

因为，受到自由资金和融资渠道的限制，以及开发商自身经营模式的因素影响，此类模式在现阶段仍是我国中小开发商的重要选择。这类模式一般开发一些专业性较强的商业街或者专业批发市场。

2.2 租售结合模式

租售结合模式一般分为两种：订单模式和售后返租模式。

2.2.1 订单模式

订单模式就是指开发商在开发商业地产之前，与知名商业企业结成战略联盟，房地产商在受让土地后，规划前，充分考虑项目商圈的市场需求，并和与其想适应的一家或若干家商业企业确定合作关系，在开发过程中，让这些企业参与相关的规划工作，最终使整个开发经营在投资估算、商圈分析、市场定位、业态组合、经营收益与风险控制等多方面更合理、更科学。

在国内，万达集团首创“订单模式”一直为业内所称道，万达集团与众多国际国内一流的主力店商家签订联合发展协议，共同选址、约定信息共享等双方的权利与义务。

订单模式相比较其他模式有其自有的优势；第一，强强联合，通过各种品牌组合，整合开发商家与商家的资源，产生经营优势，降低了市场研判失误的风险，增加了投资者的投资信心。这种组合可以减少资源的浪费，使房地产企业资源效用最大化。第二，开发前已经确定了商场入住商户，避免了因为项目竣工后，后期规划的原因出现改造现象。第三，发更具有科学性、全局性，使资金使用更近充分合理。

但是，订单模式也存在其劣势。

首先，商圈所在区域经济发展的变化，业态的变化及设施的改变都会导致原先地产商与商业企业的规划出现调整，相应的原设计的业态组合将会出现变化。

再者，联盟伙伴之间的不可预测性的变化，由于其经营状况的不可预测性，在其合作过程中，联盟伙伴很可能会退出合作或无法履约，导致关系改变。

第三，未来主力店与非主力店之间的矛盾，主力店和非主力店与开发商之间的矛盾，例如租金，规划的要求，商场的布局等矛盾都有可能使整体利益受到影响。

2.2.2 售后返租模式

售后返租，是指房地产开发商为了促进销售，销售产权式商铺时，与买家约定，在出售后一定年限内，由买家把经营权交出由房地产商行使，开发商承诺每年给与一定的固定租金给买家。通常将大的商铺物业分割成小块，单价较低，回报往往比较诱人。这种经营模式在上世纪六七十年代出现于美国，后流行于日本、香港等国家和地区。该模式在上述一些国家和地区的成功经验表明，如果房地产市场发育比较成熟、开发商的社会信誉度高，也会实现开发商与业主双赢的局面。

这种模式的优势在于：第一，能够快速回笼资金，企业可在这种模式下，迅速回笼资金，获得利润。开发商将商铺分割出售，利用返租来吸引中小商户，从而能够快速套现，缓解自己的资金压力。第二，投资回报预期比较高，这种返租模式能够使投资者在包租期内获得稳定的投资回报，而且风险非常小。另外，由于这种商铺已被产权分割的较小，每个单元的商铺价格不是很高，投资门槛低，吸引了更多的投资者投资。第三，由于经营者自负盈亏，无论经营者是谁，都要负担租金回报的责任。因此经营者必须细心经营，才能够发展下去，或者更大的利润。

这种模式也有其风险：一是承租经营风险。商场如战场，如果承租经营商在承租期未满之前，因经营不善或其它原因，难以为继或者提前撤租，便难以向发展商如期支付租金，发展商是不可能长期倒贴租金给投资者的。二是发展商的信誉风险。发展商在采用售后返租方式销售完成某项目后，必将继续进行另外项目的开发，如若因投资失败或者经营不善，导致发展商出现严重危机，将直接危及发展商与投资者原来所签合约的履行，特别是返租期满后能否原价回购变数多多。

2.3 只租不售模式

只租不售模式，即在物业建成后形成独立产权，通过招商合作，以租金作为主要收入来源的运营模式，有利于统一的经营与管理。只租不售经营模式就是指商业地产开发商在项目建成之后，通过出租经营，增加商业的物业附加值，通过租金及地价的提高，来获得利润。这种只租不售模式是商业地产发展到较为成熟阶段的必然产物，在欧美国家采用较多，是国际商业地产的主流经营模式。

这种模式主要优点在于:首先，其产权关系明确，简单，合作容易，有利于吸引政府及大众的关注，获得极大的顾客群；再者，推广品牌的费用比较低，而国内外大型商业公司的进驻，带来其先进的商业地产经验，从而能投快速提升自身的价值，而其稳定的租金收入也为开发商提供了足够的资金回流，增强其融资能力；第三，专业的管理团队能够熟练制定商业的总体规划、资源的整合利用，进行统一的招商管理，大大提高了商业地产成功的可能性。

而这种模式的运营有其必要的条件：第一，必须有雄厚的资金做支撑。因为，商业地产的成熟需要几年的培育期，在此期间，开发商没有大量的自有资金是难以采用只租不售的方式进行开发的。通过短期的银行贷款资金进行长期的商业地产开发，将会带来巨大的财务风险。第二，开发商要具有专业的商业运营管理经验和专业的商业人才队伍。这种模式从前期的规划到后期的经营管理，这都需要专业的经营运营公司来运营。

3 我国商业地产运营过程中的问题

3.1 商业地产前期开发定位模糊，运营模式不足。

一个成功的商业地产项目，首先要在定位有个明确的目标。而广大开发商还是单纯的按照住宅项目进行开发，导致在商业运营模式选择上不能符合所开发的项目。

商业地产包含的产品类型种类繁多。从大型的购物中心到百货店、便利店以及各种临街商铺等。其商业业态和产品型式的差异，决定了开发理念和开发模式的差异。

3.2 商业地产融资渠道不足

我国商业地产融资渠道比较单一，主要就是依靠银行贷款。而住宅的开发周期一般在3-5年，而完整的商业地产项目则需要5-8年，投资回收期在7-10年。而且，我国商业地产对银行信贷依赖水平在70%-80%左右，商业地产自筹资金只占到位资金的30%-50%左右。这样开发商的资金链比较长，需要的贷款也比较高，对开发商的融资能力是个严峻的考验。

3.3 商业地产运营的专业人才和团队不足

商业地产的高额回报率，吸引开发商从住宅开发商或其他行业转变而来，没有专业的商业地产知识和专业人才团队，对于项目的开发一般是根据以往住宅开发的经验和国外、国内典型成功运作项目的经验来运作。商业房地产的复杂性事实上要求了其开发、建设、经营、管理应当是由各类专业性的组织共同协作来完成。专业人才和团队的缺失致使在商业地产开发的过程中出现了短线操作模式和许多浪费、不合理情况的发生。

4 我国商业地产未来发展的对策

4.1 开发商加快提高其商业地产开发运营的能力

商业地产不同于一般的住宅房地产，住宅地产主要是消费品，而商业地产主要是投资品。商业地产的类型非常多，这就要求开发商具有综合利用各种运营模式的能力，不再单一的按照开发住宅房地产的思路进行运营。所以开发商应该拓宽思路，学习国外的商业地产先进理念，加快提高商业地产开发运营能力，确保商业地产项目能够成功。

4.2 拓宽融资渠道，建立完善的资金链

商业地产投资资金需求大，开发周期长，成为了开发商发展障碍的重要因素。目前，许多国内开发商均选择了自筹资金（银行贷款）和销售回款来解决资金不足的问题。但也因此导致商业地产开发过程中的许多问题。随着我国金融市场体系的不断完善，而外资的引入，可极大的改善地产公司资金短缺的问题。同时，自身的融资，例如股市融资也可以作为备选的方案。当然，我国的资本市场还不完善，需要推动政府在此的立法，完善相关的法律法规。

4.3 专业人才的培养和专业团队的建立

一个具有复合专业经验及资源的开发、经营、管理团队，是保证商业地产开发成功的最重要工具。特别是在一个不够成熟的商业地产领域，虽然我国发展商业地产已经有许多年，但是，成功的商业地产项目的数量是令人惋惜，最主要的原因是缺少专业的人才队伍和管理团队。为此，应该大力发挥行业协会和高等教育的作用，培训相关人才，借鉴国外经验，同时建立我国相关人才的培训机制，源源不断的为本行业提供人才，才能保证商业地产的可持续发展，促进我国商业地产健康、稳定的发展。

参考文献

［1］吕波．商业地产赢家的探秘［M］.北京：机械工业出版社，2008.

［2］王伟毅，李乾文．创业视角下的商业模式研究［J］.外国经济与管理，2005，（11）.

［3］段宏斌．商业地产改变中国［M］.哈尔滨：黑龙江美术出版社，2007.

第3篇：经营模式和商业模式的区别范文

【关键词】高端 商业 模式 创新 发展 对策

随着社会经济的快速发展，以及科技技术水平的不断提高，传统的商业模式已经无法满足贵州省高端商业的发展需求，随着互联网时代、计算机时代、大数据时代的到来，贵州省高端商业就必须要以互联网、计算机、大数据为基础，建立新型的商业模式创新方法，从而满足高端商业的需求，并促进贵州省高端商业经济的快速发展。

一、商业模式创新的概念

商业模式的创新就是将新型的商业模式引入到社会的生产体系中，并为商业自身以及客户创造良好的价值，也就是企业所谓的新型的赚钱模式[1]。其中商业模式创新的主体就是企业。而贵州省高端企业要想构成新型的商业模式创新，就必须要具备以下3个条件：一是高端企业必须要提供新的产品或者是服务，以及新的产业领域。二是高端企业的商业模式至少要有多个要素明显的区别与其他的企业。三是高端企业必须要有良好的业绩以及独特的竞争力。

二、商业模式创新的内涵条件

商业模式就是企业通过有价值的网络以及其他有价值的平台，为客户提供优秀的产品和服务，从而获取相应的利润。其中商业模式是一个系统，由5个方面的要素组成。一是协作网络，也就是所谓的合作网络。二是内部基础，也就是企业内部的成本、核心能力以及价值链。三是产品，即商业生产出的产品、或者是为客户提供的服务。四是收益，也就是企业的收益方式。五是市场，也就是企业的定位和目标[2]。商业模式的5要素是相互联系的，他们之间有着十分重要的关系，比如客户依赖商业提供的产品或者是服务，核心能力是企业内部价值链结果的体现。因此，企业在创新的过程中必须要将5个要素进行相互的联系，从而促进企业的快速发展。

三、提高贵州省高端商业模式创新发展的有效措施

（一）从客户需求的角度出发

客户是企业发展的重要因素，一个企业要想获取到最大的利润是离不开客户的。所以，贵州省高端商业在建立商业模式创新时要从以下3个方面着手。①最大限度的挖掘客户的需要。高端商业要想得到快速的发展，就必须要满足客户的需求，为客户提供良好的服务。因此，高端企业就必须要对客户的需求进行最大限度的挖掘，满足其他企业无法为客户所带来的需求，企业才能在竞争中赢得先机。随着新型时代的带来，客户的选择也是越来越多，因此高端企业必须要对自身的服务内容进行不断的创新和优化，吸引大量的客户。②选择适合企业生存的空间。高端企业在市场竞争的过程中为了避免对手的替代，企业可以根据自身以及对手的特点，选择适合自己生存的空间，从而避免正面的竞争。③提升产品以及服务的质量。高端企业如果遭受到对手企业的大力竞争，企业就可以对自身产品以及服务的质量进行大幅度的提升，为企业赢得竞争的良好环境。同时，还可以引进先进的技术，提升企业的竞争能力。

（二）拓展企业的生存空间

随着科技水平的不断提高，互联网、计算机、大数据的时代到来，不仅提高了信息的传播速度，而且还提高了知识的更新速度，因此高端企业可以通过互联网、计算机以及大数据等资源对自身的生存空间进行不断的拓展[3]。现如今，企业与企业之间的合作已经被市场经济所接受，所以高端企业首先可以通过企业之间的相互合作，把市场做大，然后对彼此的生存空间进行拓展。其次高端企业要根据自身的核心能力，对自身的产业链进行不断的优化和增值，并寻找适合自己发展的业务。也就是说企业在审视自己的产业链时，必须要通过计算机、互联网、大数据等平台扬长避短，并建立独立的经营模式，从而为企业确立更具有竞争力的生存空间。

（三）实施保护商业模式创新的政策

高端企业的发展离不开贵州省政府的支持。因此，贵州省政府可以建立一系列的政策与法规，对高端企业商业模式的创新给予一定的鼓励和保护。首先政府可以对高端商业授予商业模式创新的专利，并对政府自身的服务进行不断的完善，推动高端企业商业模式的创新。其次政府可以根据高端企业的产品评出高科技的企业，这些企业可以享受政府的相关优惠政策，并对商业模式创新成功的企业进行大力的宣传，为其他的企业树立良好的榜样，从而推进商业模式创新的快速发展。同时，政府要大力的支持高端企业商业模式的创新，打破市场的垄断，为各个企业之间建立公平竞争的市场环境，从而提高各企业商业模式创新的积极性。

四、结语

综上所述，高端企业要想加快商业模式的创兴，不仅要对企业自身产品的质量和服务进行有效的提高，而且还必须要对客户的需求进行最大限度的挖掘，并对企业的生存空间进行不断的扩展。因此，高端企业在商业模式创新的过程中要根据自身的条件以及政府的支持，大力的发展商业模式的创新，从而推动企业商业模式创新的快速发展。

参考文献

[1]齐严.商业模式创新研究[J].北京邮电大学，2010（11）.

[2]王洪.创新商业模式促进我国战略性新兴产业发展的对策[J].经济论坛，2013（10）.

第4篇：经营模式和商业模式的区别范文

ECFA开启两岸经济交流新篇章,本刊在近期将两岸同一业态的模式标杆放在一起进行对标,相信不同的的商业逻辑的碰撞会闪烁出智慧的火光。

在咖啡面包看似甜蜜的世界里,其实暗潮汹涌。台湾烘焙业第一品牌85度C凭借“借位”营销以黑马的姿态杀出,对传统烘焙业形成颠覆之势;大陆烘焙业第一品牌好利来,不显山露水却一直迅猛前行,在兵临城下中暗自革新。台湾企业的创新服务精神遇到大陆企业的稳健草根精神,也给烘焙业的商业世界平添了几分蔚然的精彩。

商业模式:

烘焙业“借位”营销的典范,挨着星巴克开面包坊卖平价咖啡,在外带面包店门前卖休闲空间,以“卖馒头”的价格卖24小时管家式的五星级服务。

关键词:

借位营销:85度C定位为咖啡面包连锁餐饮店,在台湾和大陆却以不同的重点产品取胜。

平价五星级:以大众的价格卖五星级的产品,卖“堂吃”空间,卖性价比。

24小时营业:首开烘焙行业先河,贴心服务。

快时尚:85度C每45天推出4~6款糕点产品、6~8款面包产品,以ZARA模式卖面包

薛 斐,北京斐安缇纳营销传播咨询有限公司总经理

走在台北街头,在星巴克不远处的交叉路口,通常能看到一家卖咖啡的面包坊。左边门头上是“85度C面包坊”,右边门头上是“café 85度C”。两边巨大的落地窗洁净明亮,两条街道上的行人远远可望。店内咖啡种类繁多,并且不贵,仅8元就可以品尝醇香的咖啡,开放式的厨房,糕点师正在忙碌着烘烤面包,偶尔还跟顾客聊上几句,诸如喜欢的口味、口感等。如果你着急离开,你可以选择外带,如果你有时间,那么邀约几个朋友在店内坐一下午也很惬意。晚上工作太晚或者是想吃夜宵,85度C24小时营业的招牌还亮着,只要你愿意,随时都可以进去。

就是这样一家干净简洁的店面创造了台湾烘焙连锁业的神话。

85度C在2004年7月才正式品牌命名并开创第一家直营店,随后以平价奢华的定位,以“快时尚”的方式“借位”营销,此后一路狂飙,截止到2010年3月,85度C在台湾有门店324家,大陆106家,在澳洲悉尼有4家,美国也有进驻。用不到三年的时间,85度C在店面数、销售杯数和营收表现上均优于星巴克,成为台湾地区最大的咖啡蛋糕连锁领导品牌。

以黑马的姿态脱颖而出,又以霸主的地位横扫大陆,85度C是商业模式观察者值得研究的对象。

以“卖馒头”的价格卖五星级

85度C在台湾创造了经营奇迹,媒体赞誉其打败了星巴克。而事实上,85度C在台湾并没有与星巴克正面交锋。85度C总发言人钟静如这么说:“星巴克卖气氛,我们卖性价比!两者有着很大的区别。”

大众对85度C的一致评价是“好吃不贵”,这是对85度C“卖性价比”的反馈,也是对其董事长吴政学倡导的“把五星级打到平价”的赞誉。

吴政学认为五星级的产品也可以很平价,他算了一笔账:“就算用最好的咖啡豆,一杯的成本也只有2.5块,如果卖8块,毛利率还是超过65%。”

所以,85度C供应的咖啡均价8元,面包均价3至6元,蛋糕均价也是8元,一般人均一次消费十几元即可,比起星巴克或其他同类连锁店动辄人均消费上百元,85度C的价格基本属于馒头价位。

对于大众消费市场,“低价”、“免费”历来充满吸引力。但是,营销者利用跌幅性的价格打掉了客户对于竞争对手的忠诚,却不一定能赢得消费者对自己的忠诚。商家在用“价廉”把消费者吸引过来时,还必须提供满足甚至超出消费者期望的产品和服务。也就是说,商品可以“平价”,但产品和服务的品质却不能打折扣。

85度C对于产品的研发和品质管理十分用心。

从创立那天起,吴政学就以适当的股权和良好的福利吸引来大批国际五星级酒店厨师进行面包和蛋糕制作,选用五星级饭店宴会指定的原料,真正提供高性价比的产品和服务。中央厨房的建立和店面可视性厨房的营建,皆为产品保证了质量。

对于“快时尚”的连锁店来说,除了良好的品质,准确的定位外,店面的选址相当重要。

业态相似的连锁店星巴克,在选址上通常先锁定一线城市的一线商圈,塑造良好的口碑后,再以此为中心,向周围较小的市镇进军。由于85度C的平价定位,25岁到35岁的年轻人是最大的消费族群,将近50%,小朋友占10%以上,老年人占20%左右。所以,他们更中意的店面地址是周围既有商业区又有住宅区,毗邻火车站或地铁站为佳,配套设施要完善,最好有大型商场超市,因为这些地方客流量更大。

在台湾,85度C选址有一条必须遵循的原则,就是盯住星巴克,选择位于街头“三角窗”的店面。所谓“三角窗”,就是交叉路口的店面,可以同时让两条街道的行人远远望见,而且可以在两条街道同时开门迎接客人。为了降低开店成本、提高效益,85度C的卖场里强调坪效,每家店提供的桌椅经常不到四五张,为的就是提高顾客的回转率。

“快”营销

85度C内部认为自己与星巴克的模式完全不同,星巴克是商务型咖啡厅,85度C有咖啡、面包和蛋糕,是餐饮连锁店。星巴克的消费主体是商务人士或者追求小资情调的中高级收入者,而85度C的消费群体是都市年轻人,这意味着85度C其实是一个都市快消餐饮品牌。

85度C近50%的消费者是25岁到35岁的年轻人,这就决定了85度C的产品平价奢华、外带堂吃皆可、24小时管家式的服务模式。85度C的运营模式其实有点像服装行业的ZARA、优衣库等品牌,讲究产品创新并讲究营销手法。

为了应对快速的市场变化,85度C将产品研发生产和销售系统分为五六个层级,行政主厨下设区域主厨,区域主厨又要管理几家分店,每个分店又有驻店的蛋糕师和面包师,门店设有开放式的厨房,糕点师傅可以及时询问顾客的需求并进行反馈。每个月85度C都有主厨会议,分面包、蛋糕以及饮料三条线,每一位主厨每个月都会提议推出当月的新产品。85度C规定每45天推出4~6款糕点产品、6~8款面包产品,夏天还要不断开发各类饮料。所以,我们看到85度C店内品种很多,咖啡就有二三十种,面包更是近百个种类。85度C没有一个长销款和促销款之间明确的比例,一切凭销售数据来决定上架期。

捆绑销售是共生营销的一种形式,85度C也运用得炉火纯青。因为“卖馒头的价格卖五星级”已经让其出让了一部分毛利,那么利润就得从客流量和总消费上赚回来,让销售表现好的产品卖得更好。在台湾,人们喜欢喝咖啡,85度C以主打“平价咖啡”的概念来带动面包和蛋糕的销售。而在大陆、澳洲、美国等其他地区,85度C又以适合当地的主打产品来带动其他产品的销售。

针对85度C目标消费群体中很大一部分是夜猫子型,85度C一开始就24小时营业。24小时所增加的经营成本并不高,因为租金是固定的,增加的部分也就是电费和人力,那些在半商业半居住区的门店,24小时营业就取得了不错的效果。

“变种”扩张

一个公司从创业到持续经营需要经历几个阶段,第一阶段是要明确自己主要的使命,首先就是要有一个可行的市场和产品,85度C开业一个月,当月单店营业额就接近100万元,证明它的概念是可行的。到第二阶段,公司使命就是扩大规模,这个时候必须获得更多资源和运营系统。

连锁店强大与否的第一指标就是门店的数量。85度C能在台湾以短短两三年的时间在门店数量上超过星巴克,依靠的就是外部加盟。

但是外部加盟最忌盲目加盟,管理无序,导致产品质量下降,最终做死了品牌。吴政学之前创业也有过相似经历,失败的教训给下一次创业积累了经验。

85度C创立四个月后,理顺了作业流程才开放加盟。

为了保障产品品质,85度C在台湾建立了6座中央工厂,台湾地域小,这6座工厂基本能辐射全台湾的300多家门店。为了监管各个分店的销售状况,85度C制定标准作业程序(SOP)、导入ERP系统,实时掌握市场反馈,做出生产调整,并建立了加盟者评选机制,有一套完善的管理加盟店的制度和方法。85度C新开一家店,投入资本大概300万元,平均一年四个月就能赚回资本额,这种速度吸引了许多小本创业者的目光,目前在台湾85度C90%的店铺都属于加盟店。

85度C具有台湾企业共同的特点:从诞生的那一刻起就决定走国际化路线。台湾市场相对狭小,咖啡蛋糕连锁市场也趋于饱和,成立三年后,85度C积极拓展海外市场。根据不同的市场环境,85度C又改变了运营方式。

在澳洲与美国,85度C以直营方式进行运营,悉尼有4家门店,建有中央工厂,但因地广人稀,4家店都设在购物中心。而美国的店依然采用的是“前店后厂”的方式运营。

85度C变化最明显、影响最大的还是在中国大陆。2007年85度C登陆上海,以旋风般的速度开了100多家门店,与台湾的加盟模式相比,85度C在大陆的门店全部是直营店。在营销模式上也有调整,比如说,在台湾是以“平价咖啡”带动面包和蛋糕的销售,而在大陆却是面包和蛋糕为主,咖啡为辅,糕点与饮料营业额占比为8:2。也就是说,如果在台湾85度C的竞争对手是星巴克的话,那么在大陆,它的竞争对手反而是烘焙连锁品牌,比如说大陆的好利来、新加坡的面包新语和多如牛毛的地方饼店品牌。针对这一情况,85度C做出的调整是,在大陆走“休闲餐饮”路线,增设了店内的桌椅,打造一个快时尚的休闲空间。在台湾85度C的外带率高达90%,而在大陆这个比例要低得多。

与大陆的同行相比,85度C新锐凶猛。其经营模式也赢来一些大陆同行的模仿,比如中国大陆烘焙业第一品牌好利来。但是由于定位不同,好利来的模仿并没有达到想要的效果。吴政学善于用分红入股与创业两个概念来吸引人才,在发展中85度C主动引进外来资本,加速发展,并计划在2010年第三季度上市,这些都会为85度C赢得空间。

连锁服务要做到永续经营,不仅必须让规模迅速扩大,而且在扩张过程中更需要维系一致的商品、一致的管理文化。面对广阔的大陆市场,85度C在为大陆同行带来创新的服务模式的同时,自身也需要进行变革。比如说,85度C在公司发展的第二阶段规模化扩张方面的表现可圈可点,甚至提前进入了专业化管理的第三阶段,但在需要转轨的第四阶段,85度C如何转变?当大陆同行们竞相模仿85度C的营销模式时,85度C如何保持自己原有的优势?这些都是未来85度C在大陆市场要考虑的问题。

商业模式:

作为中国大陆最大的烘焙连锁企业,好利来以二三线市场为切入点,秉承简单、便捷的经营理念,践行“中央工厂+前店后厂+门店销售+订购”的生产模式,并根据市场和消费者的变化不断做出调整,努力地实现从产品竞争型企业向综合服务类企业的转型。

关键词:

生产者:很长一段时间内,好利来是“中央工厂+前店后厂+门店销售+订购”模式,这种模式突出的特点是以产品质量取胜。

“内生式”扩张:不做对外加盟,而是内部加盟,传承企业文化。

变革者:在烘焙业产品结构不会有太大革新的时候,从经营模式和服务模式上动手变革。

好利来:“生产者”变脸

在国内烘焙连锁行业,好利来无疑创造了一个奇迹。仅食品行业内单一的蛋糕分支,好利来年销售额逾20亿元,在全国70多个大中型城市开设近千家直营连锁店,每天能卖出30吨生日蛋糕和面包,每年卖出20万吨月饼。

如果你是个喜欢糕点的人,你会发现,在全国各大城市,即便是在城市的中心商务区,通常都会闪耀着好利来的身影。即便你预订一个生日蛋糕,很多时候,还得要跟在长长的人群后面排队。好利来店内的座椅很少,供顾客消遣的空间并不多,有的门店根本就没有座椅。这里的食物精美、价格还算公道,面包价格在3~8元之间,咖啡均价不过8元。

过去18年来,似乎好利来一直如此。然而就是在这种看似漫不经心的经营中,好利来成就了自己的一番事业。烘焙行业是一个产品同质化较为严重的行业,就这么看似简单的即买即卖,好利来却做出了大文章,其商业模式和核心价值也无疑是值得研究的。

“便捷”贴紧市场

好利来的成功,除了起步早、市场空间巨大的因素外,还在于好利来沿袭并开创了大陆烘焙业的诸多经营模式。比如好利来将“前店后厂、现场制作”模式直接搬到了店内,这给顾客以极大的新鲜感,更重要的是可以根据顾客的需要来设计产品,赢得顾客青睐。到了后期,好利来又推出“中央工厂+前店后厂+门店销售+订购”模式,但总的核心是迎合顾客的多种需要,走的是大众化便捷路线。

好利来另一个成功的因素是,它虽然是一家连锁企业,但又从来不拘泥于连锁单一呆板的经营方式,而是随着市场的变化不断做出调整。

好利来是从二三线城市起家的,早期蛋糕消费者大都是中高收入群体,好利来选址坚持两个大标准:一是在人流密集的地方开店,二是选择物业产权明晰且与企业发展理念一致的业主。

后来随着经济的发展,好利来开始进驻一些高档小区,而且店铺大小不一,服务的内容也不完全一致,总会根据顾客和市场的变化适时地制定对策。在繁华的商业区,好利来有500～600平方米的大型店铺,这类型的店铺属于旗舰店,兼具销售与展示功能;在次商业中心,好利来有60～150平方米的店铺;而在社区,好利来有30平方米服务型的小店铺。

但不同位置的店铺又遵循一个大体的准则,以保证在外观上的品牌统一形象。在硬件上,通常好利来要求店面层高不能低于2.8米,门面宽度在6米以上,建筑形态属于框架式结构。

最初,好利来只经营蛋糕、面包,2001年上海冠生园月饼事件之后,好利来抓住机会进军月饼行业,2006年又开始新增汤圆和粽子产品。2000年后,好利来在北京、天津、沈阳兴建了三座国内一流的大型现代化食品工业园,中央工厂的建立,可辐射周边区域,形成规模效益,亦支持了好利来连锁门店的扩张。

好利来的三大产品是蛋糕和面包、月饼、汤圆,在好利来收入中分别超过60%、20%和近10%。这三种主打产品的易携带性基本决定了好利来的销售模式:一是客户来门店即买即走,另一类是上门订购或者电话订购。两种模式客户在门店流动的时间均不超过5分钟,所以不需提供桌椅休闲的服务,好利来希望可观的客流量带来可观的单店销售额,此所谓好利来之道。

“内生式”扩张

蛋糕店通常顾客较为分散,且产品较为单一,这就需要照顾各方顾客,以规模来产生效益。蛋糕又是一种“小心”食品,一千个师傅就有一千个味道,地域不同对蛋糕要求也有异。随着好利来崛起的示范效应,很快众多食品连锁商也开始跑马圈地开店,好利来又面临不小的挑战:如何既快速地催生规模,占领市场,又保证这种“小心”食品众口能调?

在这个过程中,好利来一直坚持自主经营的主张。现今好利来全国一千多家门店,近一千家是直营。另外,好利来又将各店的产品质量纳入统一的品控要求之下,各店之间维系质量的纽带则是早已为员工内部一致认同的好利来文化。通过文化的输出影响而实现好利来的“内生式”扩张。

这在外界被解读为好利来的“内部加盟”制度。也就是说在好利来工作8年以上并且表现优秀的员工可以申请内部加盟,总部控股加盟店,但授权加盟店独立核算,这样加盟者可以独自享受收益。这种内部加盟店主要发生在由好利来公司的另外5位创业元老控制的华东、华中、中原、西北和南方5个大区。当时为了建立科学的企业管理体系,罗红把全国市场分成6个大区,他自己直接管一个,其他5个分给创业元老每人管一个,他们各自持有所管的那个大区的股份。管理分区和“内部加盟”制的好处是既激励了员工,在保证好利来一贯品质的前提下又开疆拓土。目前好利来内部加盟店有300多家,占好利来总营收的30%左右。

这种中国式管理的特色经验――内部创业模式已在各种服务性行业推广开,比如食品连锁行业、美容美发行业等等。

在好利来18年的运营中,几乎没有发生一次外部并购与外部加盟。在好利来发展迅速,势头高涨的那几年,深受资本追捧,但是无一例外被罗红拒绝了。这似乎是个共性,与好利来同一时期创业的为数众多的中国民营企业,基本都采用“内生式”发展,而不是像现今一些新兴企业热衷在外力、资本等方式的助推下快速催长。

向服务型企业转型

但这一切在竞争加剧、外来品牌进入后,和谐不再。

喜欢摄影的董事长罗红在完善了企业管理制度后,一度当起了“甩手掌柜”,跑到地球的另一端狂摄这个世界的繁华。就在罗红驰骋在非洲大草原上的间隙,面包新语来了,85度C来了,地方品牌诸如上海“克莉丝汀”、重庆“沁园”在各自的一亩三分地里崛起了。

面包新语做的是精品面包蛋糕连锁,就像城市景观一样,在城市商业中心占据一块重地,走的时尚生活路线;85度C在台湾打败了星巴克,以其独特的经营模式和服务在华东地区站稳脚跟,并向全国迅速扩张。好利来虽然是全国烘焙业第一品牌,但是在具有战略意义的上海却没有一家门店,而好利来作为被本土饼屋模仿的对象,现在取下门楣上的招牌,你分不清哪是“好利来”,哪是“沁园”、“彩蝶轩”?

烘焙行业的连锁经营,在产品结构上没有太快的革新,但在经营模式和服务模式上却已经有了迅速的变化。特别是85度C的崛起,深深地刺激了罗红,他开始着手进行一些新的探索和调整,好利来也开始从单一的贩卖向多元的服务转型。

好利来首先推出高端品牌“黑天鹅”。区别于传统的连锁店经营模式,黑天鹅蛋糕品牌创建后,采用传统渠道加电子商务相结合的模式经营,在销售的城市建立了呼叫中心、制作中心和配送中心。如果该城市有好利来店,就可以在好利来店里订购,但产品不在店里生产的,是由专门的生产中心生产,并配送上门。

其次好利来加强了电子商务“买蛋糕网”的运营,并与国内知名呼叫中心系统供应商北京讯鸟合作搭建了基于IP架构的呼叫中心系统。客服人员在一部电脑上实现了“来电接听、预订处理与客户管理”一站式处理,实现了电子商务流程的一体化管理。但是这有个致命的缺陷:好利来的电子商务受制于实体店的分布,如果该城市没有好利来的门店,网上订购就无法完成。

在细分市场上,好利来也频频试水,涉足商务餐饮,在北京市场推出“好利来Coffee”。虽然这将挑战星巴克、上岛咖啡、两岸咖啡等在商业餐饮已有一定拥趸的咖啡品牌,但“好利来Coffee”的出世也足见转型的决心。

面对85度C的来势凶猛,好利来依照85度C的模式在北京、天津、苏州等城市学习并尝试了一把。

根据连锁店所在的商圈位置和大小,好利来进行了分类。一些较大的店,又位于比较繁华的商业地段,人流量比较大,好利来就加入了coffee、饮料类产品,并开始24小时营业。咖啡豆是现磨的,面包都是现烤的,厨房也是开放式的,服务员可以从里面立即取出顾客所需的各种食品。对于这种模仿,罗红的助理文东是这样认为的:“别人优秀的地方都值得我们学习,从去年开始我们就进行了一些尝试,但是效果一般,现在基本还是按我们的方式来做了,毕竟两个品牌的定位不一样。”

相对于2000年在新加坡成立的面包新语和2004年在台湾成立的85度C,有着18年历史的好利来或许对市场变化、消费习惯的变化,嗅觉没有那么敏锐了,反应速度也没有那么快了。但罗红显然意识到了这个问题,也正在努力地做着革新。

点评:

商业模式的卖点

文/本刊记者 陈建光

为什么在国内趋之若鹜的高端品牌哈根达斯,而在发源地美国却是一种大众消费品呢?也许有人会说是国人的崇洋,有人会说这是美国公司忽悠咱们老百姓的钱。但我认为是哈根达斯在中美两国的卖点不同:在美国,哈根达斯卖的是冰激凌本身,卖的是口味;在国内,哈根达斯卖的是他们宽敞的门店和优雅气氛,卖的是美国的小资情调。因此,它在美国进驻的是沃尔玛等大众廉价超市,在国内它是自建豪华专卖店,走休闲路线。

回到85度C和好利来,两者的卖点类似于哈根达斯在国内与美国不同的卖点。看看他们的口号,85度C打出的是“以平民化的价格,提供五星级的服务”;好利来最初的梦想是做“中国的蛋糕王”。前者强调服务,后者强调产品,这就是他们不同的卖点。

卖点的起源

虽然任何一个企业,都会服务、产品两手抓,但是不同的卖点是根植于企业创办初期的市场环境的。

有人说,你越缺乏什么,你就会越炫耀什么。在商人看来,这就是商机。

1996年的中国正是小资启蒙的时期,而上海又是中国最为小资的城市,这一年,哈根达斯选择了从上海登陆中国,这就注定了它此后引领小资市场。

无独有偶,85度C2007年登陆大陆的首站也是上海,然后以上海为中心,在华东地区攻城略地,在长三角地区开店超过50家,并向深圳、成都和北京发展。这说明一点,要想在大陆占领小资心灵,上海是块试金石,攻占了上海的小资,再拿下其他地方就比较容易了。

再回顾下85度C的创业故事:在2003年初的台湾,小资情调、奢侈享受早已深入人心,但是对大众来说,缺的是钱,阻碍他们去享受的是价格太高。吴政学在君悦饭店喝咖啡吃下午茶察觉了这一点,他就萌生出“如果我们把东西做得有五星级饭店的质感及品质,然后价格只有五星级饭店的一半”那一定会卖得很好,这就是85度C的卖点。

但好利来的创业转折来自于一个爱心蛋糕,在母亲退休的第一个生日当天,罗红跑遍四川雅安也未找到一款让他满意的蛋糕,于是“把蛋糕做得精致”就是好利来的卖点。

卖点的商业模式设计

于是,不同的起点决定了不同的卖点,而不同的卖点又决定了不同的商业模式设计和路径。

在台湾,普通的面包坊多如牛毛,85度C的卖点将它把竞争对手定位于星巴克,所以它会把店面开在星巴克旁边,提供高雅的店装,搭配明亮的开放式空间,并在店内店外摆放几张休闲椅,提供24小时服务,然后用平价的咖啡带动面包蛋糕的销售,这就将它与普通的面包坊区别开了。

而在大陆内地城市,买个蛋糕都要绕城一圈,因为初期没有像样的竞争对手,好利来只要想方设法把蛋糕做精致漂亮,引进一些现代化的生产工艺,增加新的品类,然后寻找潜力巨大的空白市场,跑马圈地,这就能做成内地的老大。

所以,高起点的台湾商业环境,一旦被85度C突破,那么往内地发展就势如破竹了,攻占上海,并在大陆开了106家店即是它的辉煌战绩。而低起点的好利来,初期攻占二三线城市同样势如破竹,但是一进军北京,再进军上海时,就显得有些力不从心了,上海的小资高地成了好利来的能力瓶颈。

实际上,商业模式无所谓高低,只有是否匹配。就像,你不能说沃尔玛的低价模式就比阿玛尼的奢侈品模式档次要低。

同样,好利来专注于产品的模式与85度C专注于服务的模式,孰高孰低,也不能一概而论。毕竟,如果好利来在最初的雅安采取85度C的模式,也许早就一命呜呼了,而85度C如果只提供好利来那样的产品,也许在台湾根本就无法从众多的面包坊中脱颖而出。

卖点的模式重塑

如果非要论个高低,那么商业模式的高低在于他们适应环境的调整能力和持续扩张力。

从这点看,85度C略胜一筹,它毕竟起点高,是从上往下俯冲,而好利来是爬坡,越往高端市场走越要费力一些。

好利来遇到的难点几乎是中国传统制造企业的共同难点。很多在内地市场杀得风生水起的服装、电子品牌一旦进入一线城市就久攻不下,很多在国内市场稳坐头把交椅的品牌,一出国门就成了低端廉价消费品的代名词。

但费力并不代表停滞,好利来和中国这些企业需要做的是面对新的商业环境,重塑自己的模式。毕竟国内很多行业早已不是空白市场,竞争已经日趋白热化了,早期填补市场空白的哲学如果再不改弦更张,不仅上攻乏力,更可能地位不保。因为,外来的和尚用了二三十年的时间,早已学会了如何取悦中国消费者,再加上他们从高往下的俯冲态势,竞争压力会进一步加剧。

商业模式的重塑路径有很多种:一种是把一个卖点做到极致,然后内向挖潜,把每一个环节做精细、极致,就像日本人靠精益管理把成本不断压低。又比如,沃尔玛的卖点就是“永远比竞争对手低”,但它的内核却是由最初的粗放型价格战到后来依靠卫星和庞大数据库的全球供应链体系支撑,后者的生命力无疑更持久。85度C走的是类似路线,虽然它在台湾是以“平价咖啡”带动面包和蛋糕的销售,而在大陆却是面包和蛋糕为主,咖啡为辅,但是它的具体做法却不是将在台湾的平价奢华的时尚定位去掉,而恰恰是将其进一步扩大化,在大陆更加强化了走“休闲餐饮”路线,增设了店内的桌椅,打造一个快时尚的休闲空间。在台湾,85度C的外带率高达90%,而在大陆这个比例要低得多。因为在大陆,它的商业模式还有很大的升级空间。

而另一种重塑的模式是,增加卖点,让卖点更丰富和多元,增加打击面,然后外向延展,迎合不同层次的消费者,快速增加各种市场能力。这一方面的代表是宝洁和联合利华,他们会把洗发水从高端一直延伸到低端,或者从洗发水做到牙膏牙刷、护肤品等,但却能做到面向不同层次的市场却同样受欢迎。好利来似乎在采取这样的对策,它推出了高端品牌“黑天鹅”,尝试起了电子商务“买蛋糕网”,试水了“好利来Coffee”的商务餐饮路线,增加了咖啡饮料和24小时营业……增加卖点的方式大多数是因为,在已有的市场布局中,传统的卖点迎合的消费群体逐渐接近饱和,要突破瓶颈将非常费力,不得不做出新的探索,好利来遇到的就是这种。

第5篇：经营模式和商业模式的区别范文

与此同时，PPG的成功引发了一大批网上销售衬衫的公司如“BBS”、“51衬衫”、“NOBO”、“CARRIC”等的涌现。一家2005年才成立的公司，何以能在短短的两年时间里势不可挡地成为市场的领先者，并引领了一轮网上销售衬衫的热潮？

像戴尔一样卖衬衫

“PPG的商业模式和戴尔的商业模式是相同的，只不过他们卖的是电脑，而我们卖的是男士服装。”PPG首席运营官黎勇劲说。戴尔的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。同样，PPG的商业模式也很简单，就是将PPG品牌男装交给位于长三角地区的七家合作企业贴牌生产，PPG负责产品质量的管理，然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式，不通过传统的零售渠道，将产品直接交到消费者手里，从而最直接的结果就是降低了产品成本并减小了库存压力，在给企业自身减轻了负担、形成了优势的同时，也把真正的实惠留给了消费者。

PPG的创始人李亮（David Lee）年少时曾留学美国，从纽约大学毕业后进入了美国著名的邮购和网络直销服装公司Lands End工作。此后一路平步青云，担任Lands End亚洲区总裁主要负责开拓Lands End在亚洲的业务，以及组织货源采购。Lands End的经营模式非常简练，就是用邮购和网络直销模式直接面对客户，李亮对此非常欣赏，他一直希望将这种更“轻灵”的模式引入中国。在第一波互联网热潮中，李亮回国开始了他的创业历程，他成立了一个网络婚庆平台，虽然并不算顺利，不过还好他及时地卖掉了，由此获得了人生的第一桶金。2005年，李亮认为时机来了，他选择了自己熟悉的领域――服装行业，以及熟悉的经营方式――网络直销，于是PPG就随之诞生。从创立PPG的第一天起，李亮就打定主意，只通过邮购目录和网络来销售衬衫而不开设任何一家线下的实体门面店。

李亮创建PPG时，专注于男士服饰品牌这个细分市场是经过仔细考虑的，首先，男士一般不喜欢逛街购物，如果能用一种很简单的方式买到他们所需的衣服，何乐而不为呢？其实，PPG的主导产品是衬衫，因为男士对衬衫尺码的要求不是很严格，大一码或小一码的影响不大；而女士服装则不同，往往要求很多，比如裁剪和款式。而且衬衣是男性穿着最频繁的服装，更新和转换速度也很快，市场容量够大。所以在未来的发展计划里，PPG还将继续把主要的注意力放在男士服饰品牌的经营上，而暂时不会考虑女士服饰。

品牌经营：来自形象的力量

大部分纯粹的B2C网站都是没有自己品牌的，几乎都是经营其他一些消费者已经比较认可的品牌商品，比如北斗手机网、当当网等都只是提供一个销售渠道给其他的一些自有品牌的公司。而PPG却恰恰相反，PPG出售的所有产品都是自主品牌，它的核心就是打造自有品牌。李亮认识到，网上直销的门槛并不高，未来肯定有大量模仿者，必须用自有品牌将PPG与竞争者区隔开来。就男士服饰市场来说，品牌是很重要的，因为品牌不但是质量的保证，也是地位和品位的体现，这也是服装名牌难以消亡而新品牌难以崛起的最大原因。其次，男士衬衫市场中的每一个品牌都有自己的定位和形象，这就迫使PPG建立一个凸现公司优势的品牌形象既区别于竞争对手又能吸引消费者的眼球。而且如果有了一个被消费者普遍认可的品牌声誉，PPG就可以借用品牌的优势朝多元化的经营方向发展，进军不同的商业领域从而增加公司利润。可以说，PPG并不是一个简单的纯电子商务网站，它其实是一个服装品牌并且是一个直销方式的服装品牌。

在过去的一年多时间里，PPG可谓挥金如土：在国内多家主流报刊媒体动辄半个版的彩色广告长达数月，在电视黄金时段随处可见的“YES！PPG”的广告，广告代言人从百事可乐首席市场官许智伟更换到当红影星吴彦祖……2007年6月以来，PPG每月广告投放额都是逾千万元级的。全部是黄金时段，全部是黄金版面，这种投放密度和投放力度是做品牌的企业才采用的方法。现在PPG有50%的订单来自回头客，这与PPG品牌营销的成功不无关系。虽然这样的品牌推广策略要花费很多的成本，但是从长远来说，自有品牌的优势是显而易见的。

PPG在电视媒体、平面媒体和网络媒体上大肆地投放广告，除了对品牌起到了一个广泛的宣传作用外，还直接拉动了销售。由于广告上有产品的照片和编码，消费者可拨打免费电话或上网订货，当然也可以以手机短信等方式索取目录，这样也就直接接触到了消费者，并且给消费者以便捷的品牌印象。

总之，对于一个男士衬衫公司来说，选择网络直销本身可能会给消费者一种低价格所以低质量的感觉，但是由于PPG采取了建立自身品牌的策略本着一种对自身产品承担责任的态度，消费者们更容易信任PPG公司的产品，从而达到网络直销的目的，也会让公司更加具有生命力。同时，PPG的广告创意、媒体选择都体现出较成熟的操作水平，它从广告上用最贴近消费者的方式去经营、与消费者进行真诚的沟通，带给消费者平易近人的品牌形象，拉近了PPG与消费者的距离。

模式创新：来自轻灵的精神

PPG公司可以说是以“轻”著称的：仅有三栋楼，其中有两栋楼是仓库还有一栋是办公楼，这就是PPG的全部家当；员工总数不到600人，其中还包括近300席呼叫中心的工作人员；没有一家实体店面，即使在大商场里也没有PPG的铺位。相比之下，国内著名的男士服装品牌雅戈尔简直就如同大象一般，它甚至拥有占地500亩的纺织工业城用于面料生产和纺织印染。PPG被业内称为“轻公司”的典型，它是服装行业的一股新兴力量，对于行业内的那些早期进入者来说这样的轻资产是不可想像的，也是难以复制的。这就使得“轻灵”的运作模式成为了PPG能够与老牌服装公司一较高下的利剑。

PPG创建了一条快速反应的供应链，这是轻灵的关键。很多人以为要建立快速反应的供应链就需要投入很多的资金到企业上下游的环节中，比如雅戈尔就牢牢地掌握着从下游的零售店到上游的印染厂、棉纺厂、制造厂的各个环节，并且延伸到更上游的棉田，甚至正在投资1亿多元建立物流中心，这一切都是为了打造高效率的供应链，显然这样的做法导致了公司成本的急剧上升。但事实是要使得供应链更加快速并不需要如此巨大的投入。这一点PPG体现得尤为突出。

PPG从不自己生产衬衫，并且将物流也外包了出去，而它的库存周转天数只有7天，相比较同行的平均水平来说整整快了83天。7天库存周期在服装行业意味着什么？与传统服装企业90天的库存周期相比，PPG的库存成本可以降到很低，并且能够规避经营的风险。尽管也存在积压或者缺货的情况，但是基本能够做到及时调整，几乎不会影响正常的销售。

以7天为周期快速响应市场需求，这完全取决于PPG对供应链的控制能力。目前PPG有7家成衣供应商，距离其仓库不超过两小时车程。除此之外，服装设计、质量监控、物流配送也全部外包给第三方公司。而PPG的核心任务，则是通过呼叫中心和互联网收集市场信息，分析其中的变化和新需求，进而反馈给各供应商，制订出下阶段的市场计划。

这条敏捷的供应链整合了成衣制造商和布料供应商的资源，PPG将仓储、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转，一旦仓库发出缺货警报，信息通过IT系统传到PPG的采购部，采购部再根据市场部的预测数据以及库房缺货的数据，立即组织布料采购和生产。由于PPG对于布料的颜色、质地等方面的范围都进行了设定，而且对布料生产量的信息都是实时准确的，这样布料供应商在PPG采购部门发出生产指令之后，24小时之内就能直接将原料直接运送服装加工厂，同时每家服装加工厂都能做到在96小时之内批量加工，最后再将成衣运送到PPG的仓库等待打包发放。

“我们的库存周转很快，以7天为一个周期，这可以让工厂没有淡季和旺季的区别，始终保持源源不断的生产订单。”李亮认为这是自己的快速反应供应链的最大优势，而这个优势直接带来的就是采购成本下降。

网络直销：来自渠道的优势

吸引消费者购买的PPG广告最初的诉求是：来自美国和欧洲的产品品质好，没有中间商价格便宜，近三个月的无条件换货保证，快捷的订货发货流程。即使有消费者投诉PPG是个地道的国产品牌，广告容易使人误以为其是一个国际品牌，但PPG确实给消费者带来了物美价廉的商品，实现了公司和消费者的双赢。

首先，PPG通过网络直销完成了渠道创新。传统服装零售企业需要开设大量的实体店，环节太多，成本居高不下。一件男士衬衫从工厂生产出来后，经过层层渠道流转到消费者手上时，价格往往增加了六到七倍。而PPG选择了一个最接近消费者的商业模式――网络直销，在国内服装行业可以算是领先了一步，省去了实体渠道投资，节省了大量的成本。当然，这样的渠道创新是每一个电子商务网站都具有的特征，也是电子商务网站和传统实体店相比最大的一个成本优势。只是，PPG的大规模宣传，使网络直销的热门商品突破了图书、影像、数码产品，扩展到男士服饰领域。

另外比较特别的是，PPG有一个重要的渠道即它的呼叫中心，也叫做直销热线服务中心。这是PPG向消费者提品的窗口，更是PPG形象的传递中心。通过电话交流，PPG不但可以在电话中销售出自己的产品，还可以直接询问顾客的详细情况，包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息，而这些都为PPG的市场部门进行分析预测，进而反馈到上游的生产采购提供了重要的后台支持。

其次，PPG的直销模式可以省去大量的库存成本。在线下实体门店销售服装时，每个零售端点总是会铺货以及备有适量库存，一个拥有庞大零售网点的传统服装企业，所有门店库存的总量是惊人的。而且由于供应链比较长，传统企业需要备足3个月的货，夏天还没完，秋装已经准备上架了。当销售旺季出现的时候，如果卖得好也没有办法增加产量，卖得不好也没有办法停止生产。而以互联网和呼叫中心直销的模式却无需在线下的门店铺货，补货的速度也要快得多，势必减少了PPG的库存风险，而库存的减少也被PPG精明地用来构建自己的特殊优势。

所以，PPG能够通过网络直销保证了产品低价。PPG用快速反应的供应链和创新的渠道将产品直接交到消费者手里，在给企业自身减轻了库存负担、形成了成本优势的同时，也把真正的实惠留给了消费者，即低价格的产品。比起同等定位和质量的衬衫产品，PPG的品牌衬衫价格几乎便宜一半，其平均售价只有150元左右。而且在这样的低价男士衬衫品牌之下，PPG陆续推出了多种型号，使得产品更加丰富，增加了消费者的选择余地，同时，PPG还提供个性定制服务，这些都令消费者在感受到低价的同时也能享受到更适合自己的产品。

第6篇：经营模式和商业模式的区别范文

网络购物时，你是否留意过一些购物助手，通过安装插件，在购物页面即时为消费者提供同款或类似商品的在线比价情况，方便消费者选购。不过，在给网购带来便利的同时，购物助手也面临着不正当竞争的争议。

今年4月11日下午，上海市浦|新区人民法院对一起购物助手涉不正当竞争案进行公开宣判，被告上海载和网络科技有限公司、载信软件（上海）有限公司注册经营的购物助手因构成不正当竞争向天猫、淘宝共同赔偿220万元。据悉，这是国内首例涉购物助手不正当竞争纠纷案。

原告：帮5淘不正当竞争

载和公司是帮5买网站的域名注册人及经营者。受载和公司委托，载信公司开发了帮5淘购物助手并提供了技术支持。

根据淘宝、天猫公司提交的证据显示，用户电脑装上帮5淘插件后，在使用IE、百度、搜狗等浏览器登陆淘宝网和天猫商城时，帮5淘插件会在淘宝、天猫页面中嵌入帮5买的标识、商品推荐图片、搜索框、收藏按钮、价格走势图及减价按钮等内容。其中，在商品详情页的原有“立即购买”、“加入购物车”旁边或下方插入“现金立减”或“帮5买扫一扫立减1元”等减价按钮，用户一旦点击该按钮，网页就跳转到帮5买网站，在该网站完成下单、支付等流程，款项即时到账至载和公司账户，然后再由载和公司的员工以自己的账号手动在淘宝、天猫平台下单。

据《人民法院报》的报道，早在2015年“双十一”前夕，天猫和淘宝向上海市浦东新区人民法院申请诉前禁令，称“帮5买”网站设计与淘宝、天猫极为相似，很多用户难以区别，误以为是一家，发生交易纠纷后，往往找淘宝天猫理论。淘宝和天猫方面认为，“帮5买”网站利用淘宝、天猫品牌的知名度与美誉度来谋取不正当利益的做法，不仅劫取了原本应由淘宝、天猫享有的商业利益，更对淘宝、天猫的市场形象带来极大的负面评价。法院最终裁定，上海载和网络科技有限公司、载信软件（上海）有限公司立即停止将购物助手帮5淘嵌入天猫、淘宝网页的行为。此后，天猫、淘宝以不正当竞争为由向法院两公司。

两原告认为，两被告以修改页面代码的方式在淘宝、天猫各层级页面中嵌入多种标识，使得被告的信息及推荐的商品等在原告页面中得到免费展示，直接造成原告巨额的在线营销服务费的损失；同时还会降低商户对原告网站广告投放效果的预期，降低了原告网站广告位的价值，间接导致原告在线营销服务费的损失；被告的行为导致用户在浏览淘宝、天猫时，误认为帮5淘、帮5买与原告存在合作关系；两被告通过“搭便车”的方式，将大量原打算在原告网站交易的用户引至被告网站或其他第三方网站，导致原告网站成交量大幅减少；被告的行为还严重影响了原告网站的用户体验。

据此，两原告认为，两被告的行为构成不正当竞争，请求法院判令立即停止不正当竞争行为；分别赔偿两原告经济损失各1000万元及合理费用各15万元；刊登声明消除影响。诉讼过程中，鉴于被诉行为已停止，两原告撤回第一项诉请。

被告：购物助手是网购新趋势

《法制日报》的报道指出，两被告辩称，原、被告间不存在直接竞争关系。帮5淘使用的是众多购物助手均采用的浏览器扩展技术，该技术合法中立，符合这一特定商业领域的行为惯例。

从行为结果看，被告未从帮5淘中获取直接利益，更未损害原告平台的利益，相反对其有促进作用。其中，“帮购”功能中用户流量的起点在帮5买网站，最终交易会返回淘宝、天猫，原告并不存在用户流量损失；其他功能立足垂直搜索技术，无歧视、无差别、中立客观地为用户提供商品信息，用户去何网站取决于其自主选择。

被告还认为，使用帮5淘的用户事先已明确知晓帮5买网站的存在，该插件从未故意误导用户其与原告网站有关，相反一直突出使用其特有标识，明确标识来源，具有理性判断能力的普通用户不会将被告与原告混淆。

另外，针对两原告依据用户流量和直通车价格主张损害赔偿，被告认为，用户流量并非原告损失，直通车广告模式与帮5淘购物助手的模式有明显区别，据此主张损害赔偿缺乏依据，计算方法和统计数据也存在问题。本案也并不存在原告商誉损失和用户混淆的事实，无需消除影响。

两被告提出，购物助手这一商业模式代表了网络购物发展的一个趋势，具有合理性和必要性，对其进行正当性评价时应十分谨慎。原告在其本身在先运营相同功能购物助手的情况下，恶意指控被诉插件构成不正当竞争，不应被支持。综上，请求法院驳回全部诉讼请求。

法院：构成不正当竞争共判赔220万元

法院审理后认为，原、被告双方的用户存在较大程度重合；二者的服务内容虽不完全相同，但被告的购物助手依附于购物网站而生，存在极为紧密的关联；从具体行为来看，两被告实施了争夺用户流量入口的行为。可见，双方存在竞争关系。原告依托其商业模式，通过多年经营所获取的在购物网站行业的竞争优势，属于应受反不正当竞争法保护的合法权益。被告通过帮5淘购物助手在原告页面中插入相应标识，并以减价标识引导用户至帮5买网站购物的行为，会降低原告网站的用户粘性，给原告造成损害，上述行为违反了诚实信用原则和购物助手这一领域公认的商业道德，具有不正当性。因此，该行为构成不正当竞争。

结合两被告的关系、帮5买网站上的介绍及两被告在帮5淘购物助手中所具体实施的行为等事实，法院认定，两被告在运营帮5买网站及帮5淘购物助手的过程中存在分工合作，共同实施了涉案侵权行为，应承担连带责任。

鉴于两被告的不正当竞争行为容易导致消费者混淆，可能导致消费者对原告服务的评价降低，对原告的商业信誉产生不利影响，故对原告要求两被告消除影响的诉讼请求，法院予以支持。

关于经济损失，原告以其网站的广告点击价格、某一期间的点击次数的乘积作为该期间的损失计算依据，并以此为基础认为其因两被告侵权行为遭受的损失超过了法定赔偿最高限额，故主张1000万元的经济损失赔偿。但原告提交的统计点击次数的证据因存在瑕疵而难以采纳，且该计算方式与两被告侵权行为所造成的损失并不具有直接关联，故对上述主张，法院不予采纳。

被告载和公司提出其系亏损，并未获取经济利益，但被告开发运营帮5淘购物助手的目的就是为了吸引用户下载并使用，以集聚人气、提高帮5买网站的知名度和影响力，这在互联网“注意力”经济的背景下具有重要价值。对被告的上述意见，法院亦不予采纳。

鉴于原告因被侵权所受到的实际损失、两被告因侵权所获得的利益均难以确定，法院综合考虑原告网站在各类购物网站中的竞争优势、原告对此的投入、用户流量对购物网站的重要性、原告因本案侵权行为遭受损失是一个长期的过程、两被告侵权行为的持续时间、影响后果、侵权行为业已停止等因素，酌情判决两被告分别向淘宝、天猫公司共同赔偿经济损失100万元、合理开支10万元；在淘宝、天猫和帮5买网站首页上连续十五日公开声明，以消除因其不正当竞争行为造成的不良影响。

购物助手比价软件应有行为边界

伴随着电商的蓬勃发展，各类购物助手应运而生。其核心功能是为用户轻松实现各个购物网站的商品比价，解决了网购族货比三家的问题。不过，关于比价插件是否合法的争议一直未停歇。一种观点认为，比价插件解决了网络购物中信息不对称问题，也符合消费者权益保护法对消费者知情权的保护，具有合法性；也有观点认为，比价插件合情合理但不一定合法。

《法制日报》的报道指出，行业内人士介绍，所谓比价插件，主要是通过爬虫技术搜集同类商品在各个购物平台的数据，并以固定频率记录商品的成交价格，将信息搬运回自己的服务器后，再基于历史数据向用户提供各个商品的价格走势，用以满足用户识别商品是否如实降价的需求。作为独立于被比价平台的插件，比价插件的生存之道往往是通过向比价导流后的平台收取返点，或通过大数据分析为零售商提供服务。

“比价插件是否完全独立于第三方平台、是否能够搜集到真实数据等，都是比价插件亟需解决的问题。行业上对于这种比价插件，也应当在鼓励的基础上，对数据的整合进行规范。”有业内人士告诉记者。业内人士同时还指出，基于比价插件的商业模式和功能特点，虽然其满足了公众的知情权，但同时也可能伤害购物平台的利益。那么，比价软件到底是否构成不正当竞争，边界何在？

据东方网报道，本案主审法官叶菊芬指出，购物助手这一商业模式借用了购物网站的用户基础，有利用他人平台拓展业务之嫌。但同时，该商业模式实现了不同购物平台商品信息的实时比较，解决了网购信息不对称的问题，能够增加消费者福祉。同时，也使得购物平台更愿意通过个性化服务吸引用户，有助于鼓励创新，提高竞争的充分性。只要购物助手在实际经营中未对购物网站产生不当影响，购物网站应对这一商业模式有一定的容忍义务。

购物网站与购物助手有如一种“共生”关系。一方面，购物助手能满足消费者的网购需求，符合市场竞争的规律；另一方面，购物网站经营者对其网站的展示空g享有正当权益，购物助手若要在该空间拓展服务须谨慎适度，否则可能涉嫌不正当竞争。这就涉及到购物助手的行为边界问题。无论出于何种初衷而采取的竞争行为，均应充分尊重竞争对手在客户培育等方面的付出，不得不合理地借用他人的竞争优势为自己谋取交易机会，不得对他人的正当经营模式产生不当干扰，更不得实施容易导致消费者混淆的竞争行为。

第7篇：经营模式和商业模式的区别范文

早在20世纪初期，“免费”的商业模式就十分盛行。例如剃须刀厂商通过免费派送剃须刀具，从后续销售刀片盈利，就形成了典型的捆绑销售模式；早期的电视节目也是免费向观众播放的，通过第三方——广告商预付的广告费来盈利。诸如此类的免费商业模式数不胜数，可见“免费”的商业模式来并非一个新生事物，而是不断的改变其模式形式来呈现。20世纪末的互联网革命诞生了互联网经济，随之而来的商业形式的改变则是以数字时代的“免费”商业模式踏上了历史的舞台。

MSN、腾讯、电子邮箱、306软件、维基百科等免费网络工具或网络服务给我们的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改变了我们的工作和生活的行为方式：利用互联网可以收看免费的电影以及下载海量歌曲，而不用为此付费；相对于传统电信及邮局邮件而言，实时的网络通话及电子邮件因为其几乎免费的成本和使用的便捷性改变了相当一部分人的生活和工作习惯；大量的门户网站和专业类细分网站向我们提供了无穷无尽的信息资源。免费似乎改变了人们数千年来的等价交换法则，互联网经济的发展使它愈来愈成为免费经济的代名词。传统教科书中关于资源稀缺性的研究在这个到处充斥着免费产品的“富裕”时代似乎变得不再重要。2004年提出“长尾”理论的经济学家克里斯安德森惊叹：“这个世界太疯狂，全世界都在发送免费的午餐”［1］。

一、“免费”商业模式的理论基础

免费信息产品之所以在互联网经济中大行其道，其主要原因在于互联网经济有别于传统经济的经济形态。荷兰学者AMowshowitz(1997)认为:网络产品在网络平台上的每一道加工工序均能增加它的交易价格。初始定价为零的产品可以看出基础产品，通过在基础产品上再次开发或者升级，会逐步的提升产品的最终价格［2］。Jean Tirole(1988)认为免费和收费产品的捆绑销售的方式是一种价格歧视和市场圈定行为，厂商通过捆绑销售，提高了消费者的支付意愿、获得比一般销售更高的规模效应，从而获得更多的收益［3］。Carl Shapiro和Hal Varrina(1999)在著名的《信息规则》(Informations Rule)一书中阐述了厂商以不同的价格提供不同版本的产品采用的版本化差别定价原则，其关键是通过不同版本的差别化定价来识别不同差别的需求，从而满足不同消费者，以达到利润最大化。该书同时也阐述了由互联网发展所带来的新型商业战略——互联网竞争中的标准战略。这种商业模式中的“标准”扩大了网络外部性，减少了不确定性及消费者的注意力锁定，并通过互联网中免费信息产品的推广，迅速占领市场，从而形成一种新的战略“标准”［4］。

于春晖、钮继新(2003)分析了信息产品市场中广泛运用差别定价的条件，并介绍了版本划分和捆绑销售等差别定价模式在网络信息产品市场的应用［5］。王峰娟研究了软件产品差别定价的四种形式:个人化定价、群体定价、地区定价和版本定价，从而发掘数字产品成本及价格的关系特征［6］。付力力(2003)运用经济学模型分析了信息产品的版本划分和定价决策。当信息产品具有网络效应时，通过免费派送信息产品的低端版本，以扩大其网络价值成为信息供应商的一项基本策略［7］。徐水尚(2007)认为互联网存在网络效应，在互联网经济中，信息产品或服务伴随着使用人数的增其效益才会逐步增加，从而产生规模效应［8］。

在现有研究中，关于信息产品的定价及互联网经济特征的研究对互联网“免费”商业模式的研究和分析具有一定的借鉴作用，但对于这些定价方法的探索主要集中在策略性方面，并没有深入研究免费商业模式的深刻原因，对互联网经济的特征研究也不够深入。因此，本文以研究免费信息产品的形成机制为出发点，详细分析了信息产品的特性和市场竞争情况等决定互联网采用免费商业模式的原因，并力图建立一个科学的信息产品定价的分析框架，以解释随互联网时展而产生的这种新型的免费商业模式。

二、互联网“免费”商业模式的原因分析

(一)数字产品的成本特征使“免费”商业模式成为可能

数字产品不同于传统产品的特征，它具有特殊的成本结构。生产第一份产品需要投入大量研发和创造成本，但是一旦这份产品创造成功，传播和复制的成本极低［9］。以在线音乐为例，在数字复制品和P2P传输方式的推动下，音乐发行的实际边际成本几乎为零；在微软开发WINDOWS操作系统的过程中，WIND95的第一张光盘实际研发费用就花费了2.5亿美元，而在其以后的经营过程中拷贝第二张和第三张却只要几美分。由于数字产品一般通过网络分销，几乎不花任何的分销成本，因此，数字产品具有较大的高固定成本和极低的边际成本特征。

此外，生产数字产品的固定成本主要是沉淀成本，即一旦产品没有研发成功或者研发以后没能大规模推向市场，那么这份产品就不会创造任何利润，并导致严重亏损［10］。以传统的经济学理论分析，在企业产品具有大量固定成本而边际成本相对较小的时候，该企业只有通过大量的后期产品生产及销售，以获得规模效应，从而赚取利润。对于这类产品而言，由于后续生产的边际成本远远小于初始生产开发的固定成本，所以产品的数量越大，其平均成本则越小。在销售价格至少大于边际成本的情况下，随着销量的增加，总利润会呈现大幅上涨的趋势。正是这种高固定成本低边际成本的生产关系体现了互联网时代数字产品生产的基本特征。

与传统产品的销售和消费模式相比，消费者或者受众在接受数字产品和服务时所花费的成本很低，产品的运输成本、储存成本以及废旧产品的处理成本几乎都下降为零。消费者需要花费只是搜寻成本、以及学习使用成本，而这两项成本对于大多数数字产品而言也是很低的。随着以谷歌、百度、雅虎等搜索技术的不断进步，未来搜索成本将会不断下降，网络用户可以准确而便捷的查找到自己所需要的数字产品。正是基于互联网数字产品的这种生产及消费成本的特征，使得互联网数字产品的制造商往往选择前文所述的“免费”商业模式来销售商品，以期取得更大的市场份额，从而通过大量低边际成本的后续商品销售来实现前期投入的回收，并最终获得收益的最大化。

(二)“免费”的商业模式是“注意力”经济时代的宠儿

Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力经济”的概念，他在《注意力购买者》(Attention Shoppers)一文中指出，“注意力经济”是指如何更有效地配置企业现有的资源，以最低成本去吸引用户或消费者的注意力，通过培养其潜在的消费群体，以期获得最大的未来无形资产，即经营消费者的注意力［11］。当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会，互联网的出现更是加快了这一进程，信息以及同质化的产品非但不是稀缺资源，相反是大量过剩的。消费者去寻找这些信息或产品就需要耗费时间和精力，以便建立对所需商品的了解和信任，而消费者的这种时间和精力的耗费随着信息的泛滥而不断增加。因此，相对于过剩的信息，消费者的注意力开始变得十分稀缺，从而使得吸引消费者的注意力成为了互联网经济的显著特征。特别是当数字产品极低的边际成本使得传统的定价策略在数字产品市场上失效时，吸引消费者注意力就成为成功获取最终收益的关键。

在互联网经济中，互联网企业为了盈利就必须将注意力转化为经济价值，互联网媒体既需要吸引大众的注意力，同时又是要完成注意力价值的交换，所以互联网经济是在吸引大众注意力的基础上创造价值［12］。在注意力经济时代，拥有大量的客户就掌握了大众的注意力，庞大的客户群就成为了公司最大的资产。这种将客户群纳入公司资产的做法改变了传统经济对于资产的认识，与稀缺经济的理论方法有很大的不同。正如目前中国最大的互联网综合服务提供商腾讯公司当初所采取的商业模式，在通过“免费”的产品“诱饵”成功获得消费者的注意和认可后，再通过这些产品的后续经营利润去回收当时的大量固定投资和免费产品的成本。当该公司2007年以免费聊天软件QQ赢得8.526亿注册用户后，其后续的盈利模式则变得简单而又清晰了。可以说腾讯公司的成功正是在于有效的吸引了当时消费者的注意力，在市场竞争尚未白热化之时及时的获得了消费者注意力的认可，从而获得了市场的绝大份额，为其后续数字商品的经营创造了非常有力的条件。因此，在互联网时代，如果网络经营企业成功的掌握了大众的注意力，则可以认为该企业已经成功的完成了经营销售的“战略目标”。

(三)“免费”商业模式是提高“网络效应”的手段

所谓网络效应，是指一个网络的价值取决于该网络用户的数量，用户数量越大，网络的价值就越大，即一种产品越是受到人们的欢迎，人们对它的评价就越高，需求量也就越大。网络效应会产生滚雪球效应，一旦网络用户达到一定的数量后，网络的用户人数越多，就会吸引更多的用户加入网络，从而产生需求方规模经济，即产品的效用随着使用人数的增加而增大。这种效应也称为直接网络效应。试想，当某个消费者使用某公司的邮箱或者通信工具时，而其余大部分人都不使用这一工具，那么该消费者如何能与别人顺利完成沟通和交流呢？互联网企业就是利用直接网络效应来扩大网络或产品的客户群，以吸引更多的注意力。美国著名的流量信息网站Alexa曾就各大门户网站的访问流量与经济价值进行过深入的比较分析，一个显著的结果即是某个网站的访问量越大，则该网站的商业价值越大，这种价值初期表现在该网站的广告费用及网页版面收入上，随即则更深层次的反映在该网站的证券市场市值及评估价值等具体价值之中［13］。

还有另外一种网络效应，即间接网络效应。间接网络效应的作用机制有所不同，它是指同一个网络下多个相关产品的关系，即其中一种网络产品用户数量的增加会带动相关产品需求增加，产品之间有可能存在互补效应，也有可能只是同一网络下或同一品牌下的产品。随着相关产品需求的增加，产品之间会形成正反馈效应。这种互补产品销量的增加从形式上和传统经济理论中互补产品的原理相似，但效果要更为明显。因为网络上的数字商品更容易做到系列上的配套，并且在互补品的设计上也更为简单。当消费者习惯于使用某网络企业的一种商品时，他也往往会被该企业同一系列的其他商品所吸引。因此，互联网企业就可以通过其中一种免费产品来扩大自己的客户群，用其他的产品或者升级产品来获取价值。在这种情况下，产品的效用取决于互补产品的品种多少、质量好坏和价格高低。互补产品的品种越多、质量越好、价格越低，则产品本身给消费者带来的效用价值就越高。可见，互联网企业就是充分利用间接网络效应将注意力转化为价值。互联网企业深知网络效应的重要性，很多企业在产品推向市场的早期，为了产生网络效应，都采取了种种措施，其中免费就是其中的一种。例如淘宝网在成立之初，为了迅速扩大市场就采用了免费的策略；同样，2008年360安全卫士公司也高调宣布360杀毒软件永远免费。这种种免费策略的选择，其目的均在于直接或间接的扩大网络效应，从而使企业最终从消费市场中获得更大的份额。

另外，由于数字产品边际成本极低，因此网络新增一个用户或者多售出一个产品的边际成本也会很低，特别是随着科技飞速的发展，存储、信息处理和带宽通信等成本的急速下降，一个网络能承受的用户数量变得几乎无限大。这也一定程度上加强了网络效应的扩散“威力”，使通过“免费”商业模式来扩大商品的网络效应成为企业的重要选择。

(四)市场竞争特点决定了“免费”商业模式的盈利性

网络经济是继农业经济、工业经济、后工业经济之后的又一种新型的经济形态，这种经济形态在继承传统的同时也表现出新兴经济的特点。首先，互联网经济是一种充裕经济，它的特征是当产品一旦创造出来，供给可以无限大，在网络经济中绝大部分信息和产品和的供给是不受任何限制，并且几乎是相同的。例如，同样一则新闻在不同的网站上播出并没有本质上的区别，同一首歌曲和视屏可以通过无数个网站提供下载，即便存在技术垄断的产品，如微软的操作系统，也很难限制别人拷贝。因此，当信息和数字产品的供给变得无限大且同质化时，对商品的需求方就成为经济均衡的关键。换句话说，互联网经济是以需求为中心的买方市场。由此特征导致的结果是：在网络经济中，大部分的数字信息和产品市场几乎是完全竞争市场。对于边际成本几乎为零、同质无差别的产品或服务来说，在竞争的驱使下，产品价格降到很低或者干脆免费就成为必然［14］。所以，网络经济也表现为以需求为中心的商品经济。

其次，在互联网经济中，相对于那些因为同质化和边际成本为零的产品所造成的完全竞争市场的经营模式，互联网经济中也同时存在着其他的竞争模式，这些多种竞争模式的共存体现了互联网经济的另一个基本特点［15］。随着对互联网商品要求的不断提高，现在互联网中也存在着很多个性化或者专业化的产品和服务，而这些产品和服务从质量效果上区别于网络中所提供的同质化的免费产品，并且边际成本也相对较高。对于这些产品的需求，消费者则会面对一个有价格差异的产品市场。例如通过网络得到过去的经济数据是一件很容易的事，但是如果为了研究的目的需得到有关未来经济数据的准确预测则要花费大量的金钱；如果某个消费者想拥有一个3G的免费邮箱，只需要去门户网站申请即可，但是如果需要更为先进的专业邮箱，则就需要付费了。这些专属化、个性化的产品以差异化服务决定差别市场价格的形式表现出来，从而形成互联网经济中的另一个主要市场——垄断竞争市场。

通过对互联网经济所形成的市场竞争模式分析，可以看出无论是同质化的完全竞争市场，还是专属化、个性化的垄断竞争市场，网络市场的供给方都可以通过选择“免费”模式来达到盈利性的要求。因为在同质化、低边际成本的完全竞争市场，生产企业正是通过免费产品的提供来吸引消费者注意力，从而起到很好的广告作用和目的；在专属化、个性化的垄断竞争市场，生产企业也是通过提供免费商品与付费商品的结合，以免费商品吸引潜在消费者的购买欲望，以免费商品引导消费者的消费导向，以免费商品衬托付费商品品质的提高，从而最终引导部分消费者购买付费商品，实现企业的盈利。

三、基于互联网免费商业模式的分类

在互联网经济中，人们确实享受到了种种免费的好处，但作为互联网企业所最关心的问题必然是企业的盈利模式与盈利能力。互联网企业在短期内基本均倾向于通过免费迅速占领市场，扩大“客户资产”以引起注意力，从而形成网络效应，但是长期来看互联网企业必须建立自己的盈利模式，以达到最终利润最大化的目的。因此，每种免费模式下一定会有互联网企业根据不同经营战略需要所选择的商业模式。以下是互联网经济中几种常见的免费商业模式，对于这些商业模式的运用，企业往往不是单一的依靠某一种，而是根据企业发展的不同阶段和市场竞争的程度选择多种模式综合运用。

(一)免费加收费版

免费加收费模式是互联网最常见的一种商业模式。互联网企业先期通过向大众提供边际成本极低的数字产品或者服务，来吸引消费者的注意。这些几乎免费的“馈赠”，就像用来吸引大量消费者参与进来的诱饵，这些少许的一点甜头有特别深的用意［16］：首先，它们会直接吸引有购买能力和购买意愿的消费者来购买他们的产品和服务，让大家注意到这些产品和服务，毕竟大家的注意力相对这个充裕的世界是极其有限的；其次，这些馈赠还会逐渐改变消费者的消费行为，使原来不具有购买意向的消费者对收费的产品和服务产生购买意向。当一个网络吸引了足够多大众时，它就不必担心赚不到钱，因为总有少数人去购买他们的收费产品，这些少数人就足以使他们盈利。从销售价格与商品成本的关系来看，一项网络软件和服务中有99%的用户选择免费版，而只要有1%的付费用户就可以支撑整个业务。Gmail和网易邮箱，360安全卫士可以看成这个模式的集大成者。360安全卫士在中国有2.4亿用户，其中只要有1%的人需要付费服务，则企业所获取的收益就能够完全的支持其整体的经营战略：因为它意味着该企业可以拥有240万的付费消费者，这一数量远远超过传统经营模式中在商店或书店能销售出去的商品总量。可以说正是提供免费商品所起到的广告和导向作用，才能使付费商品有如此大的潜在市场。

(二)三方市场

经济学家把这种模式称为“双边市场”：由第三方付费来参与前两方之间的免费商品交换。三方市场的一个典型例子就是电视媒体：电视媒体负责向观众免费播放新闻、娱乐节目以及广告，而广告商向电视媒体支付广告费，广告产生了较好的效应可以扩大自己的产品或者服务的销量，最终弥补广告费；媒体运营商用广告费收入来弥补运营成本并获得利润。观众虽然免费收看了电视节目，但是只要观众中有极小的一部分人在观看广告后购买了广告商的产品，那么广告商就能获取广告效用的回报。

可见三方市场模式下仍然可以用注意力经济来解释，媒体播放的免费节目只是为了吸引大众的注意力，当大量的观众观看了广告之后，就有可能成为广告者的潜在客户。如果观众在观看了广告之后购买了广告者的产品，这样媒体和广告商的合作就成功的将消费者注意力转化为价值。现实经济环境中不只存在三方市场，还存在比较复杂的多边市场，这种模式严格来说是一种相对复杂的交易结构，彼此之间通过契约联系在一起，共同提供服务，完成产品的交换。

(三)非货币市场

非货币市场来自于个人行为的外部性。由于互联网信息传播的成本很低，人们上网的时间几乎是免费的，唯一花费的就是时间成本，这也是互联网能迅速普及的一个重要原因。如今互联网已经成为一个大的平台，人们在互联网上完成各种各样的互动，用来满足自己各种需求，或者进行交换。只要存在一个大型的平台，就存在交换的可能型，人们通过交换各取所需，彼此增加对方的福利［16］。例如，为了满足自己的表达欲或者增加在某个组织的认同感，人们倾向于在网上发表自己的观点，或者告知他人一些信息。随着大量人群在互联网社区的聚集，在网络效应的作用下就会吸引更多的参与进来，从而形成更大规模的聚集，使互联网具有的一定的公共性。个人行为的外部性给其他人带来效用的提高，从而使公众处于一个有利的外部性平台上，这就是互联网络商业模式的非货币市场本质。

四、结束语

科学技术的进步成就了互联网，而得益于互联网的广泛应用，新型的“免费”商业模式不断的攻城略地，向传统的商业模式发出强有力的挑战。环顾四方，一片片的商业沃土上已然遍插“免费”大旗，这已经是一个用户对“免费”习以为常，商者视“免费”为盈利模式的时代。正如已经易帜的互联网商业巨头Ebay易趣更名为TOM易趣，重新选择“免费”模式作为企业经营的主要战略一样，诸多昔日的网络巨头正在通过一系列的调整来迎合现代互联网新兴商业模式的到来，从而期望抓住下一轮经济变革的“命运”。可以预言免费的商业模式正在大行其道，并将最终成为改变我们生活及消费模式的重要因素。（来源：《商业研究》杂志 编选：）

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第8篇：经营模式和商业模式的区别范文

现代物流企业是指以现代物流理念为指导，采用现代物流的组织方式和现代物流技术，为客户提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的综合服务型物流企业。现代物流企业在经营理念、运作模式、服务内容、信息化程度、物流技术、企业制度等方面都有较高的要求，以反应快速化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化的显著特征区别于传统物流企业。

现代物流企业的经营模式是物流企业在生产经营中应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。经营模式是企业盈利的基础，只有具备了一个成功的经营模式，企业才可能获得盈利。物流经营模式是物流企业核心竞争力的体现，物流企业经营模式的研究，对于传统物流企业向现代物流企业转变寻找新的思路具有重要意义。

一、中国物流企业经营现状

随着我国物流业的快速发展，物流市场出现了多种类型的物流企业，传统运输、仓储、货代企业开始向物流领域拓展，新兴物流企业大量涌现。国外物流企业也看好中国的物流市场，加快在中国市场的拓展速度。物流业形成了多种类型物流企业共同发展的格局。但与物流业发达的国家相比，我国物流业仍处在发展初期，物流企业发展还很不成熟，主要体现在现代物流理念淡薄，经营观念落后，缺乏现代物流服务模式的开拓创新。

据有关机构统计，近年来，我国新增物流企业的数量每年以16%—25%的速度增长，目前全国已有70万家与物流有关的企业和机构，但从网络、功能、管理、服务、业绩等方面综合评估，真正实力超群的，具有竞争力的企业却寥寥无几。据中国物流采购联合会和美智管理顾问公司所做的第三次物流市场调查报告显示：中国的第三方物流企业规模较小，在调查的50多家企业中没有一家拥有超过2%的市场份额。究其原因，就在于我国的物流企业的功能单一，增值服务薄弱，缺乏满足客户的个性化物流需求的能力。现代物流的本质是服务，物流企业的目标就是要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要，因此无论是在服务能力上，还是在服务质量上都要以货主满意为目标。随着工商企业物流理念的成熟，他们在要求提供运输、仓储等一般外，还希望物流企业提供物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、定单处理、信息服务等一系列的增值服务。然而，国内只有极少数企业可以提供此类物流增值服务。调查数据表明，国内第三方物流企业收益的85%来自基础，诸如运输管理和仓储管理等，增值服务及物流信息服务等的收益只占15%。

从表面上看，物流企业存在的问题主要体现在服务内容单一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通过进一步分析不难发现，造成这种现象的原因是物流企业缺乏对现代物流深层次的研究，缺乏成熟的、适合客户需要的经营模式。

二、先进物流企业的经营模式分析

以中远物流、中外运物流、招商局物流为代表的一批中国先进物流企业，积极适应市场需求变化和应对国外企业的冲击，结合自身优势，在开展现代物流服务的过程中探索出了很多具有代表性的经营模式。笔者走访调研了数十家先进的物流企业，掌握大量企业经营运作方面的第一手资料，在此基础上总结了八种具有借鉴意义的模式。

1．物流服务延伸模式

所谓物流服务延伸模式，是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。如，仓储企业利用掌握的货源，通过购买部分车辆或者整合社会车辆从事配送服务；运输企业在完成货物的线路运输之后，根据客户的要求从事货物的临时保管和配送。这种模式对于从事单一功能物流服务的传统物流企业来说，不仅可以拓展物流服务的范围，而且达到提高物流服务层次的目的。

2．行业物流服务模式

行业物流服务模式是通过运用现代技术手段和专业化的经营管理方式，在拥有丰富目标行业经验和对客户需求深度理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流服务的模式。这种经营模式主要特点是将物流服务的对象分为几个特定的行业领域，然后对这个行业进行深入细致的研究，掌握该行业的物流运作特性，提供具有特色的专业服务。行业物流服务模式集企业的经营理念、业务、管理、人才、资金等各方面优势于一体，是企业核心竞争力和竞争优势的集中体现。

商业运作方式决定着物流服务方式，只有深入掌握了目标行业或项目的具体特征，才能提供专业化的物流服务。实际上，行业物流服务模式体现了细分物流市场的特征。物流企业必须不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势，成为这些行业的物流服务专家。在全球，也只有极少数企业能进行所有种类物流服务的现代物流企业。绝大多数物流企业都可采用目标集聚战略，进行准确的市场定位，各有侧重地展开各具特色的物流服务。

在国内，行业物流服务是近年来我国物流市场发展的一个趋势，服装、家电、医药、书籍、日用品、汽车、电子产品等行业或领域纷纷释放物流需求，极大的丰富了物流市场。

3．项目物流服务模式

项目物流是指为具体的项目提供全程物流服务的模式。这类需求主要集中在我国一些重大的基础设施建设项目和综合性的展会、运动会中，如三峡水电站、秦山核电站、国家体育馆等基建项目以及奥运会、展览会等大宗商品的运输物流服务，实施这种模式的物流企业必须具备丰富的物流运作经验和强大的企业实力。“中外运物流”在项目物流方面取得了不菲的成绩，长期以来，中外运在国内外建设起完善的业务经营网络，在为国内各大外贸公司提供全面运输管理服务的同时，为国家重点工程项目的生产物资实行国际多式联运，同时为我国大型国际展览会、博览会和运动会承担物品运输任务，取得了一定的成功经验。

4．定制式物流服务模式

定制物流服务是指将物流服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。现代物流服务强调与客户建立战略协作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证物流企业有稳定的业务，而且能节省企业的运作成本。物流企业可以根据客户的实际情况，为其确定最合适的物流运作方案，以最低的成本提供高效的服务。

北京星网物流中心是由“金鹰公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合资公司）专门为诺基亚公司兴建的物流设施，它坐落在诺基亚星网工业园内，将园区内诺基亚的区域供应商和制造厂商紧密的连接在一起，通过“金鹰公司”提供的无缝隙供应链解决方案，降低整个园区内企业的供应链成本，实现低成本运营目标。

5．物流咨询服务模式

物流咨询服务模式是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析，物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。企业在为客户提供物流咨询服务的同时，帮助企业整合业务流程与供应链上下游关系，进而提供全套的物流解决方案。企业通过物流咨询带动其他物流服务的销售，区别于一般仓储、运输企业的简单化服务，有助于增强企业的竞争力。

在具体的业务运作中，可以采用大客户经理负责制来实施物流咨询服务。大客户经理要针对每个客户的不同特点，成立独立的项目组，组织行业专家、大客户代表、作业管理部门、项目经理等人员，从始至终负责整个项目的销售、方案设计与服务实施，保证项目的实施效果，提高客户满意度。实践证明，这种站在客户角度考虑问题，与客户结成长期的战略合作伙伴关系，相互合作、共同发展的业务运作模式具有良好的发展前景。

6．物流管理输出模式

物流管理输出模式是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提供物流管理与运作的技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施或者成立合资公司承担物流具体运作任务的服务模式。采用管理输出方式时，可有效减少客户企业内部物流运作与管理人员的抵制，使双方更好的开展合作。采用物流管理输出模式时，可以利用客户企业原有设备、网络和人员，大幅减少投资，并迅速获取运作能力，加快相应市场需求的速度。在运作时，可以有两种方式

（1）系统接管客户物流资产：如果客户在某地区已有车辆、设施、员工等物流资产，而物流企业在该地区又需要建立物流系统，则可以全盘买进客户的物流资产，接管并拥有客户的物流系统甚至接受客户的员工。接管后，物流系统可以在为该客户服务的同时为其它客户服务，通过资源共享以改进利用率并分担管理成本。

（2）与客户合资成立物流公司：物流企业与客户共建合资物流公司的方式，既使客户保留物流设施的部分产权，并在物流作业中保持参与，以加强对物流过程的有效控制；又注入了专业物流公司的资本和技能，使物流企业在物流服务市场竞争中处于有利地位。

招商局物流集团与青岛啤酒股份有限公司的合作便是物流管理输出模式的一个成功案例，招商局物流集团通过对青啤发展现状和其他多方信息的分析，结合青啤自身拥有大量物流设施、设备与人员的实际情况，提出与青啤成立合资物流公司，购买或租赁青啤原有物流设施、设备，并接收青啤原有运作和管理人员。这种模式确保了招商局物流能够将其较为先进的现代物流理念、员工分配制度、操作流程的再造方法，渐进地、完整地灌输到合资公司的物流管理中。合资公司开始运作的三周时间内，青啤原有车辆利用率就提高了60%，每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近700万元。

7．物流连锁经营模式

物流连锁经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。物流连锁经营借鉴了成功的商业模式，可以迅速的扩大企业规模，实现汇集资金、人才、客户资源的目标，同时在连锁企业内部，可以利用互联网技术建立信息化的管理系统，更大程度的整合物流资源，用以支持管理和业务操作，为客户提供全程的物流服务。

锦程国际物流集团从2000年开始物流连锁经营的尝试，将商业中加盟连锁的经营理念引入到物流业，创造出了以现代网络技术为支持，以加盟连锁的形式进行物理网络扩张的经营模式，使公司迅速汇集了资金、人才和客户资源，扩大了企业规模。

8．物流战略联盟模式

物流联盟模式是指物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。国内物流企业，尤其是中小型民营企业的自身力量薄弱，难以与大型跨国物流企业竞争，因此，中小型物流企业的发展方向是相互之间的横向或纵向联盟。这种自发的资源整合方式，经过有效的重组联合，依靠各自的优势，可以在短时间内形成一种合力和核心竞争力。同时在企业规模和信息化建设两个方面进行提高，形成规模优势和信息网络化，实现供应链全过程的有机结合，从而使企业在物流服务领域实现质的突破，形成一个高层次、完善的物流网络体系。在战略联盟的实施过程中，可以将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加价值低的功能虚拟化。虚拟经营能够在组织上突破有形的界限，实现企业的精简高效，从而提高企业的竞争能力和生存能力。

广州海元物流公司就是中小型物流企业战略联盟的成功典范，它是由31家优秀的专线运输公司资产重组后建立的现代化物流企业，在全国拥有376个分公司，并且建立了海元物流信息系统，推出了京广物流带、广沪物流带、广渝物流带等服务区域。“海元模式”是中小型企业向现代物流企业发展过程中创造的一种新模式，为中小型物流企业做大做强提供了借鉴。

三、对物流企业经营模式的几点思考

1．经营模式是物流企业成功的关键

在物流市场被普遍看作是具有良好发展前景的市场以后，进入物流行业的企业数量逐年增多，行业内部的竞争日趋激烈，而且竞争已经由单纯的价格竞争开始走向服务质量和服务层次的竞争。此外，我国加入WTO以后，已经陆续开放了部分物流市场，一些跨国物流企业，如马士基、UPS等相继进入中国，国内的物流企业面临着来自跨国物流公司和国外物流资本的挑战。今后的五至十年，将是我国物流企业发展的关键时期，物流行业将重新洗牌。通过企业之间的竞争将导致相当一部分企业由于缺乏创新而被淘汰出局；那些经得起市场考验的企业则会打牢市场根基，确立自身在市场中的地位。通过企业整合、重组，将会在各个地区产生若干家大型的现代物流企业。其中，有的将会成为具有全国性物流网络，能够提供综合物流服务的第三方物流企业。

前面所述的几种经营模式，便是那些具备勇于开拓创新精神和敏锐市场洞察力的企业成功经验的总结。这说明，经营模式已经成为影响企业经营成败的重要因素，成功的经营模式是企业获得盈利的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。传统储运企业向现代物流企业转变，目标就是寻求一种新的盈利模式，只有找到了适合于企业的经营模式，传统储运企业才真正完成了转变。

2．经营模式是现代物流服务理念的体现

随着社会经济快速发展，顾客需求呈现多样化和复杂化的趋势，企业对于物流服务的准时性、及时性、全面性的要求越来越高。这就要求物流企业针对客户的经营特点提供个性化的服务。因此，在提供服务时，要仔细分析客户的需求，了解客户的经营规律，以便提供精确的物流服务。经营模式体现了物流企业的现代物流服务理念，企业在为顾客提供物流服务的过程中，必须站在客户的立场上思考物流合理化问题。

行业物流服务模式和项目物流服务模式将物流服务具体到每个行业或具体项目，物流服务是建立在对目标行业或项目深入研究基础之上的，由于掌握了行业的运作特性和客户的具体要求，因此，可以提供高质量的物流服务。物流连锁经营模式和物流战略联盟模式体现了物流企业间横向联合或纵向联合的经营思想，通过行业内部的整合，实现优势互补。不同的经营模式反映了不同的竞争策略和企业各自的特点，以及资源优势。但是，无论采用哪种经营模式，目的都是为了提升企业的市场竞争力，最大限度的满足顾客需求。

第9篇：经营模式和商业模式的区别范文

摘 要 截止到2010年我国已经成为世界范围内互联网应用人口最多的国家，互联网对经济、政治、文化领域的渗透，加速了这些领域的进化，同时也加速了社会的发展。同时，在互联网经济模式下，现代企业的生存和发展必须调整原有的策略，基于全球经济虚拟化运营的特征，深入分析企业在日新月异的市场环境中生存的要素。本文以下结合互联网视阈，针对我国现代企业发展的策略做出研究。

关键词 互联网视阈 虚拟化运营 现代企业 发展策略

本质上说，互联网与传统经济之间的结合，也是一场典型的“颠覆运动”；互联网的特点是开放、共享，这与传统经济领域的发展模式存在本质上的冲突。但互联网海纳百川的特点，又成为传统经济寻求新的增长点的有利工具，由此形成的激烈竞争局面彻底打破了现代企业以来市场渠道的可能性。企业想要生存，就必须改变自己的发展策略，着眼于全方位的改革。

一、互联网影响下的企业发展现状

（一）时空限制被打破

互联网几乎遍布世界的每个角落，任何一个企业都可以通过网络连接世界上其他的供应商和客户，实现产品的交流。而这在传统企业经营活动中是不可想象的，同时，互联网的成本很低，这导致企业所受到限制的时间和空间因素逐渐消失。

互联网经济的发展是不受地域和时间限制的，营业时间、时差、地理要素等，在互联网技术交流的作用下，已经极度弱化，企业与客户之间只需要做好信息确认和网络约定，交易就可以顺利达成。而企业在传统领域中，要向客户传达产品信息，需要派专人参加展销会、设立分支机构等，需要消耗大量的人力、财力和物力成本。

（二）商业模式被颠覆

电子商务类型是现代企业利用互联网进行市场行为的重要手段，而这一商业模式的出现，也彻底颠覆了传统的企业经营模式。

首先，电子商务的形式将企业的贸易对象扩展到了全球领域。随着我国加入世贸组织之后，国内产品在世界范围内的流通得到了肯定，而传统的商业模式必然无法满足国内外客户和供应商之间的交流，电子商务的出现解决了这一问题，它可以将任何一家企业打造成跨国企业。

其次，企业在互联网的影响下可以获得更好的营销渠道。商业模式的颠覆，就意味着竞争方式的改变，在传统渠道中具有较强经济实力的企业，未必可以在互联网商业模式下取得竞争优势，因为这个新的市场渠道中，任何一家企业的竞争都是平等的。

（三）市场机制的创新

互联网技术的应用，对现代企业所处的市场产生了巨大的改变。这种改变表现在订单、物流、定制化生产等多个方面，即市场已经不再是大规模生产的市场，而是订单化、个性化的定制生产。这有利于节约资源，提高效率，提高用户忠诚度。

1.4 供应链体系形成

借助互联网所形成的市场体制中，虽然不再需要大规模的生产方式，但社会化大生产的形式却得到了深入发扬，这是由于越是定制化的市场，越需要不同领域的部门合作，企业已经不再单纯的是竞争关系，而是形成了一个全新的合作关系。

供应链体系之内，把供应商同时也看作是采购商，多个企业之间的合作关系和稳固性，形成了全新的竞争团队，而这无疑需要利用互联网技术和知识来促进交流，提高响应速度。

二、互联网视阈下的现代企业发展策略

根据现实情况不难判断，在互联网经济中，企业规模大小的意义正在减小，产品（服务）质量、交易能力的作用在不断增强。换而言之，任何个体或企业都可以通过互联网向全球市场提供商品，而不需要专门构建公司、购买设备等，只需要有一台可以上网的设备，可以按照需要提品即可。这就是虚拟化运营的特点。

而在未来的发展中，现代企业可以采取如下的策略。

（一）树立国际化观念

互联网视阈下的现代企业发展领域已经扩展到国际化范围，那么企业管理者在经营中也必须树立国际化观念，从竞争角度出发，对产品进行国际化改造，这其中包括设计、包装、质量水平和相关标准等。国际化环境是更为开放的空间，需要不断地改革创新、更新思想、谋求发展。

（二）构建高效化组织

互联网视阈下的现代企业发展表现出明显的虚拟化特征，但这并不意味着不需要组织管理，相反，在虚拟化的市场运营中需要更加灵活、严密的企业组织形式，在构建的过程中要体现出其高效化特点，这与传统的企业组织有明显区别。例如在客户维护方面、产品跟踪方面等。

（三）建立专业性团队

互联网从技术到应用，在发展到经济领域，需要专业的人才才能够驾驭。对于企业而言，竞争的本质是人才的竞争，只有拥有一个专业性的团队，才能够在互联网经济背景下提高自身的竞争力。

（四）全球经济一体化战略

我国加入世贸组织之后，不仅国际市场向中国敞开大门，国内市场同样面临着国际企业的竞争，全球经济一体化战略的提出，就是针对当前这一现状而言的。“一体化”的经济发展形式，要求企业自身以互联网为平台，其经济领域的任何活动，都与自身的经营生存相关。

三、结束语

事实证明，互联网的出现、发展和渗透导致企业生存的环境发生了巨大的改变，其市场进一步扩大，生产进一步细化，分工更加明确，交流更加畅通；企业所面对的已经不是狭隘的区域市场或国内市场，自身已经融入世界经济体系，成为一个有效节点。而这一切，必然导致企业组织形式、运行机制、生产模式等发生巨大的改变，一方面使用互联网环境，另一方面以提升企业自身的市场竞争力；相应地，根据互联网的特点采取虚拟化的运营发展策略就成了必然。

参考文献：

[1] 让互联网思维成为企业发展的“翅膀”[J].中国邮政，2014.12：20-23.

[2] 周建良.基于电子商务生态系统的中小企业发展策略研究[J].企业经济，2011.09：63-65.