企业管理案例精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的企业管理案例主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：企业管理案例范文

“细节决定成败”这句话，虽然从逻辑上讲是有问题的，但是从日常思维的角度讲，却自有道理。日常管理特别是办公管理中，许多问题特别是小问题的成败，往往就取决于一个很小的细节。这里，笔者从具体案例谈起，谈谈细节问题的出现、解决及带给读者的启示。希望能抛砖引玉。

一、具体案例

2006年10月24日，Lisa从上海市淮海中路某经销商处购买了Canon FAX—B820型号的传真机一台，该传真机是喷墨式，附带复印功能。该产品买回到销售部办公室之后，先由主管总务的Ford和计算机设备的负责人Joke进行了安装调试，但是不能使用。出现的现象是：电话不能拨通；没有信号；按复印的时候，LCD出现“please wait”字样，并连续出现“嘟”的叫声。查来查去，查不出问题，无奈之下，第二天继续组织力量进行搞，未能搞定。最后给Canon公司的售后服务维修中心打电话，人家答应次日过来看看。

在大家准备放弃继续研究的时候，Jason进来了，看了看之后，打开翻盖，把墨盒的开关轻轻往下按了一下，OK，问题解决了。

原来Joke在安装墨盒的时候，没有把墨盒锁定。

二、带给企业管理特别是办公管理的启示：

第一，出现了新购买产品的问题，首先要仔细阅读产品说明书。特别是第一次使用新产品的时候，如何按照，如何使用，产品说明书里都有详细的说明。从另一方面讲，一个企业的水准，从其产品说明书中也能反映出来。

第二，在阅读产品说明书还不能解决问题的，要及时和经销商联系。经销商一般都对所和经销的产品比较熟悉，出现按产品说明书操作不能正常进行的情况的时候，要及时沟通，向经销商说明情况，以判定分析解决问题。

第三，对自己是否严格按照说明书进行执行，要加强自控和检查。本案例中，说明书告诉你把墨盒安装好，你自己不按锁定，这能怪谁？

三、结束语

“细节决定成败”、“执行力决定成败”……等等，在某种意义上，笔者倒认为是“细心决定成败”。按《高级汉语词典》的说法，细节和细心的含义完全不同

第2篇：企业管理案例范文

 

一、案例教学法与企业管理案例教学

 

案例一词源于英文cae意为具体事例，而具体事例来自于现实第一手资料，真实、有环境、有情节，因此案例教学法也称具体事例教学法，用“解剖麻雀”的方法分析典型问题，归纳出普遍规律。案例教学法(aemethodsofteaching)是一种教与学两方直接参与，共同对案例或疑难问题进行讨论，培养学习者实际应用能力的教学方法。20世纪初，案例教学开始被运用于商业和企业管理案例，其内容、方法和经验日趋丰富和完善，并在世界范围内产生了巨大的影响。

 

在诸多的案例教学法中，全世界范围内享有盛名和被广泛赞誉的就是哈佛商学院的案例教学，正是哈佛商学院对案例教学法的成功运用和实施，使案例教学法成为一种风靡全球的、被认为是成功教育模式之一。随着我国对外开放的不断扩大和深入，各种国外经济学说的介绍和引进，案例教学法也被介绍到国内来。这种教学模式的特点是学生作为教学活动的主体，在讨论过程中常能获得愉悦的心理体验，师生互动、生生互动所形成的是一种自主学习、合作学习、研宄性学习和探索性学习的开放型的学习氛围。与传统的以教师为主导的教学法相比，案例教学法有很多优势，如在改革传统教学观念、提高学生分析问题和解决实际问题的能力、促使学生学会学习等方面都有独到之处。案例教学法具有很强的实践性。工商企业管理是一门应用性极强的学科，具有很强的实践性和综合性，要求教学能够与实践相结合。案例教学法的所有案例均是现实企业经营中己经发生的事实。

 

格柯曾这样分析：案例，就是一个商业事务的记录，管理者实际面对的困境，以及作出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。通过向学生展示这些真正的和具体的事例，促进他们对问题进行相当深入的分析和讨论，并考虑最后应采取什么样的行动'可见案例必须是实际生活中曾经面临或正在面临的真实情况，并包含有提供解决问题必需的各种细节，学生必须充当某个角色，亲自解决案例中所面临的问题。因此，在案例教学过程中，学生面对的是活生生的错综复杂的实际问题。要求学生像一位企业管理经营者那样，运用所掌握的知识，分析具体问题，制定适宜的对策。从而使学生获得自己的观点和经验，丰富了学生的实践知识，提高实务技能。案例教学法也具有较强的训练性。案例教学主要目的是使学生掌握该专业在现实社会中的实际运作，以及培养学生高层次的学习能力。在案例教学法的教学过程中，学生要在教师指导下，独立自主地完成课程任务，并要按照课程的要求进行市场与环境分析调查，在小组讨论和课题讨论会上，要描述并解释自己的项目回答老师和同学的提问。这无疑对学生的动手能力、表达能力、应变能力都有是一种锻炼和提高。

 

二、工商管理类专业企业管理案例教学存在主要问题

 

工商管理类专业企业管理案例教学存在主要问题：一是缺乏适用、规范的管理案例教材。目前市场上虽有一些案例教材，但要么是事例汇编，要么是经验论证，普遍存在的问题有:局限于知识点案例，缺乏综合案例;注重定性研宄，忽视定量分析;国外案例很多，国内案例很少;着重于叙述说明，忽略提供背景材料。二是缺乏基础的教学设施和教学投入。管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论。教师和学生为顺利进行管理案例讨论都需要做大量的工作，并需要较好的软硬件环境。现有的管理学案例教学中除个别学校的案例教学设施比较先进以外，大多数学校缺乏专门的案例教学教室，缺乏充足的信息资料，缺乏多媒体教学工具和高质量的课件。教学经费上投入少。把案例教学，作为提高教育教学质量和规范教育管理的一个手段。众所周知，教学工作是一种独立性强，随意性大的工作，历来存在难以规范和管理的问题，把案例教学作为规范教育管理的手段可以提高高校教育教学质量。三是考试制度需要改革。主要侧重学生全面素质和综合能力的考核，而不是局限于以分数衡量知识水平。在某些注重学生能力的课程考核时以开卷、写分析文章、学期论文等方式进行成绩鉴定。注重平时成绩，实行等级制考核。有效解决案例教学课程成绩评定的难题。

 

三、工商管理类专业企业管理案例教学做法

 

工商管理类专业企业管理案例教学内容主要包括案例教学法理论研宄、企业管理案例课堂教学研宄和企业管理案例实践教学研宄三部分。(1)案例教学法研宄，主要内容是案例教学法基本理论、案例分析方法及案例教学与实践研宄;(2)案例课堂教学研宄，主要内容是如何在课堂开展案例教学，此部分主要是教师在课堂教学授课时使用;(3)企业管理案例实践教学研宄，主要内容是研宄教学案例的实践，即在教学案例教学的基础上，针对一个案例设计实践教学环节课题，让学生根据课题深入到企业进行实际调研，对案例的内容结合企业实际进行描述、分析、形成调研报告，进行考试答辩，即实践。教学内容主要是先由任课教师根据课堂教学讲授的案例内容、设计实践教学环节教学目标、要求及实践内容，分组调研、布置讨论题，学生到企事业单位，结合案例内容分组进行实际调研和查阅资料，调研总结、调研报告、讨论题的答案及课程考核答辩形式等。工商管理类专业企业管理案例教学具体做法如下：通过工商管理类专业企业管理案例教学的研宄找到一种使工商管理类专业企业管理案例课理论与实践教学的有效方法，重点是企业管理案例课实践教学的新模式，从而寻求有效地加强学生创新能力和素质教育方法和途径。

 

企业管理案例教学重在构建工商管理类专业管理案例理论与实践教学新模式，使企业管理案例教学成为一种引导、启发式教学，改变教学过程中单独由教师唱主角，讲授知识，学生当观众，被动接受知识的状况，把知识的讲授和能力的培养训练有机地结合起来，能够从管理案例所营造的实践氛围中学习管理知识和管理技能，使之成为一种参与式教学，在教学中加强学生素质教育，提高学生的实践能力和创新能力。管理学案例实践教学的研宄内容主要是按工商管理类专业教学的内容主要为组织管理与组织结构设计、企业战略管理、市场营销与市场调研、财务管理、生产与运作管理、CS战略策划与实施、企业信息化管理、企业依法经营、企业人力资源管理、资本运营管理等十个单元。每单元1~2个案例，根据各单元学科课程教学大纲的要求，1~2个案例涵盖了单元学科的重点与难点，每个案例的知识点既是案例对应的专业学科的基本概念、管理、原则、方法等知识点。

通过对案例情景事件的描述，让学生了解现实中的企业管理实践过程，身临其境地进入企业管理者的角色，面对企业错综复杂的外部环境、内部条件，独立地开动脑筋、深思熟虑，为案例企业判别问题所在、分析其原因、提出解决对策，并对所提出各种对策进行可行性分析判断、直到优选出满意方案。其课堂教学在课程的教学手段上，采用多媒体式教学、视频教学(VCD)通过采用课内引导，课堂讨论，交分析报告等形式，以加深学生对以学管理综合案例基本理论和基本方法的理解和掌握。在管理综合案例课堂教学的基础上，针对一个案例，深入企业实际调研，对案例的内容结合企业实际进行描述、分析、形成调研报告，进行考试答辩。通过反复多次的答辩过程，使学生摸索到解决问题的思维规律，进而提高其管理决策的技能水平。教学模式上先由10位教师每位教师讲授案例内容、分组调研(10人一组)、布置讨论题，学生用业余时间(或暑假)进行调研(到企事业单位，结合案例内容分组进行实际调研)和查阅资料，调研后进行总结，写出调研报告和讨论题的答案，10位教师用10学时分组进行课程考核，课程考核采取答辩形式。

第3篇：企业管理案例范文

关键词：案例教学法；现代企业管理；应用

现代企业管理是高校的一门重要课程，这一课程要求学生懂得现代企业管理知识，掌握专业的技能，解决企业管理中存在的实际问题。时下，许多公司对于毕业生的要求越来越高，其中最重要的一部分就是要求学生掌握现代企业管理知识，做到理论与实践相结合。采用案例教学法可以提高该课程的教学效率，而且，作为一种新型的教学方法，其越来越广泛得应用在各大高校的企业管理教学之中。

1 现代企业管理教学中实施案例教学的必要性

1.1 有助于激发学生的学习兴趣，培养学生的创新能力

兴趣是最好的老师。对于学习而言，兴趣则尤为重要。案例教学法主要以学生为中心，是在学生掌握了基本知识和分析技术的基础上，教师根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定的现场进行分析，通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其分析和解决某一具体问题的能力，同时培养其正确的管理理念和协作精神。在传统的课堂教学中，依然存在着教师讲课，学生被动听课的局面，学生对学习毫无兴趣，甚至对学习产生排斥心理。现代企业管理教学中的案例教学却可以充分激发学生的兴趣，将企业的管理活动场景逼真地再现于学生面前，使学生有身临其境之感，与以前的学习相比有了新的体验，自然就会激发学习兴趣。在这个以学生为本的教学中，教师起到了引导作用，引导学生不断提出问题，搜集信息，整理资料，从多个角度考虑和分析问题，拓展学生思维，培养学生的创新能力。

1.2 有助于丰富学生的管理知识，提高学生的管理本领

案例教学法可以帮助学生不断丰富管理知识，提高学生的实践操作能力。在实际教学中，学生去企业实习的机会有限，精力也有限，所以案例教学法可以弥补这些不足，其根据企业的实际经验编写出的各种案例可以为学生真实还原企业的场景，这对丰富学生的管理知识，提高学生的管理能力无疑有很大的促进作用。

2 案例教学方案设计

2.1 做好课前准备

首先，确定教学目标。这是案例教学课程设计的第一步。只有明确教学目标，才能根据目标进行教学材料的搜集、组织和整理，有助于做好充分的课前准备。第二，精心选择合适的案例，提出所要讨论的问题。案例教学法的核心在于案例的选择，一个良好的案例至少应该能使学生通过讨论加深对课程中某些重点和难点内容的理解，使学生可以运用所学知识解决实际问题，真正实现学以致用。案例教学法可以提高教学效率，明确教学目标，结合学生的实际情况和感兴趣的领域进行教学，因此能够很好地培养学生的发散思维。由此可见，选择优秀的案例就可以达到事半功倍的效果，有助于提升学生的创造力。

案例选择需要结合教学内容开展。一方面可以直接到企业去采访，获取第一手资料，搜集典型的企业管理案例，结合教学内容编写，这样的案例又接地气又符合学生的需求。另一方面，不要错过理论和实践相结合的典型案例，无论是对管理理论思维还是对实际的管理活动都会大有裨益。案例选择时要循序渐进，逐渐由浅入深，方便学生理解。当学生逐渐理解浅显的案例后，再过渡到较深层次的案例，引导学生开展讨论。

2.2 精心布置教学案例，组织好课堂讨论

教师应该提前使学生了解案例，由学生个人先阅读分析案例材料，并查阅、收集相关资料，相互讨论交流，拟订发言提纲，为案例教学课做好充分准备。进行正式的讨论之前，教师可以鼓励学生踊跃发言，或者选定学生进行发言。学生在讨论之前会提前做好准备，这样就可以逐渐养成良好的学习习惯。学生平时的发言要与最终的成绩挂钩，要按照案例发言的要求进行，在陈述观点时可以自由发挥。学生的发言如果不完善，教师需要加以适当的补充，把握讨论的重点，确定不跑题。讨论形式可以多种多样，如小组讨论后派代表总结陈述观点。或者由正、反两方代表演讲，然后展开持之有据、言之有理的争论，通过争论，找到问题的焦点，教师再引导学生围绕中心问题进行分析。在课堂讨论中，教师既是引导者，又是主持人，讨论的主角是学生，旨在培养学生自我思考、运用所学知识解决实际问题的能力，拓展学生思维和创造力。

2.3 做好案例的分析、总结及评价

讨论结束后，教师应该及时地进行分析、总结和评价。教师要对学生的讨论和发言做总结陈述，并对其中出现的问题予以耐心指正。要指出本次案例所涉及到的知识点和重难点，完善学生的知识结构，总结经验，巩固学生的记忆。对学生探讨不深入的问题要加以详细的分析和讲解，引导学生进行反思，并感悟获得了怎样的启示，如何将这种启示应用在未来的工作之中。教师要注意激励学生，不要批评过度，对讨论分析中表现突出的学生给予表扬，对没有参与发言的学生也要予以鼓励，以增强他们的信心。最后要布置学生撰写案例分析报告。

3 案例教学中应该注意的问题

案例教学法作为一种新型教学手段，在现代企业管理教学中占据重要的位置。虽然在教学中十分常见，但还是有待于进一步完善。

3.1 对学生分组教学的建议

在案例教学中，要注意学生的学习水平和接受知识的能力差异。不同的学生存在不同的能力，所以在案例教学法开展的过程中，需要注意对学生进行分组教学，将不同能力的同学搭配在一组，不要只挑学习好的学生发言，这样就会影响教学质量，降低学生的学习兴趣。要求学生积极参与到讨论之中，做到人人参与，人人发言。教师要根据学生的不同水平设计不同难度的问题，使学生对案例教学充满兴趣。

3.2 对课程考核方式的建议

现代企业管理教学注重提升学生的实际应用能力，因此在考核时应采取平时成绩和期末成绩结合、理论问题与应用问题结合、笔试与面试结合、开卷与闭卷结合的综合考评方式。这样的考核方式可以提高学生的综合素质，检验学生在学习中出现的问题，对教学起到良好的辅助和促进作用。

4 结束语

综上所述，在现代企业管理中开展案例教学是一种与时俱进的教学模式，广大教师需要认真研究案例教学法的精髓，结合课堂实际内容选取合适的案例，激发学生的学习兴趣。

参考文献

[1]张丽英，毛志忠.浅析案例分析教学法[J].中国成人教育，2006，（6）.

[2]李启明.案例教学四问DD企业管理培训案例教学回眸与思考[J].北京市经济管理干部学院学报，2003，（4）.

第4篇：企业管理案例范文

【关键词】企业管理类课程 案例教学 六大关系

【中图分类号】G424 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08(b)-0179-02

案例教学法已经广泛应用于我国企业管理类课程的教学之中。案例教学法不仅使得看似远离现实的理论教条鲜活起来,而且有助于拓展学生的视野,增强学生分析问题和解决问题的能力,同时还可以培养学生的团队协作意识和探索精神。案例教学也使得师生之间有了更多的交流与沟通,创造出生动、活泼和有趣的教学氛围,从而达到教学相长、共同提高的目的。以上是案例教学法所达到的理想状态。但是,在我国企业管理类课程的实际案例教学中还存在着许多不尽人意的地方:缺乏合适的案例材料,案例材料与教学内容的匹配程度较差；团队成员参与度地低,协作意识差,存在着较为普遍的“搭便车”现象,即个别人完成案例分析报告,多数人挂名；师生互动性差,教师对案例点评不十分到位,缺乏思想碰撞产生的智慧火花；案例讨论、汇报过程拖沓、松散,时间利用效率差等。上述现象直接表现为案例教学的效果差,也动摇了教师采用案例教学法的信心。

针对以上问题,笔者认为,要提高企业管理类课程案例教学的效果,就必须认真研究和处理好以下六大关系;

1 理论教学与案例运用的关系

理论来源于实践,企业管理理论来源于千千万万企业成功经验和失败教训的总结和概括,其反映了企业管理的一般规律,案例则是形成企业管理理论的基本元素和素材,它使得企业管理理论生动和鲜活。理论是在总结大量企业管理案例基础上进行抽象思维的结果,经过了“去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼”的加工制作过程,体现出系统性、条理性和规范性的特征,给人们提供了分析和解决实际问题的基本原则和思维框架。案例是典型事例,形成理论的基础性材料,同时又是粗糙的、表层的、非关联的、极端的、特殊的东西。教学的主要的或根本的目的在于使学生掌握理论武器。在教学中使用案例的目的应该是帮助学生更好地理解和掌握理论,而不是陷于案例本身的做法之中。案例是沟通理论和实践的桥梁,通过案例分析可以使学生感受到理论的来源。例如,对于缺乏实践背景的学生,应该偏重于理论教学,以帮助学生奠定理论基础,形成知识体系,案例分析则起到佐证和辅助作用。对于具有丰富实践经验的学生,可以偏重于案例分析,充分发挥学生的积极性和主动性,激发他们的思想活力,提升其理论水平。

2 教师主导与学生主体的关系

在企业管理类课程案例教学中,教师的主导作用和学生的主体地位之间的关系十分重要。在中国传统文化中,教师位于“天地君亲师”五尊之列,所谓“一日为师,终身为父”,教师与学生处于不平等的地位。教师不仅仅是知识的传播者、教育服务的提供者,而且被赋予了从某种意义上高人一等的社会特权,甚至是智慧的化身、道德的楷模。随着市场经济的发展,人们对教师的认知日趋向职业角色转变,亦即将他们视为与医生、律师、公务员、公司经理等相似的服务提供者,不再拥有超越职业之上的社会角色。这种角色变迁,在企业管理类课程案例教学中表现的尤为突出。但是,在当前中国式教育方式影响还比较大的背景下,学生对教师权威的渴望和自身弱主体地位的心理定势并未完全改变,甚至从礼貌角度也不愿去挑战教师的权威。这就给中国教师提出了更高的要求。一方面教师要具备哲学家的睿智,在分析案例时比学生站的更高,看的更远,分析的更全面,理解的更深刻,视角更独特,这样才能服众。另一方面,又必须走下“高台”,以平等的身份扮演好主持人的角色,充分调动学生的积极性,鼓励他们发挥主体作用,敢于挑战权威,寻找新的解决问题的途径和方法。

3 案例教学中结论和过程的关系

通过案例教学是得到某些结论还是让学生感受过程？换句话说,是让学生做出某种选择还是列出更多的选项？这直接关系到案例教学的思路和重点的选择问题。案例教学与企业实际的经营管理决策有着本质的差异。企业家们必须在既定的决策方案组中做出选择。他们在决策的准备阶段可以对各种备选方案的优缺点、风险与收益进行多方面的论证。但是,在决策阶段则必须在权衡利弊得失的基础上做出选择,因为任何犹豫不决都会带来机会或实际的损失。案例教学则可以从容地从多角度分析案例企业所面临的环境和决策问题,引导学生运用专门的分析工具体验决策过程，激发新思想的火花，形成系统化决策的思维。换句话说，案例教学不必过多地关注得出某种知识性的结论,而应该关注如何让学生在案例教学过程中体味出超越理论教条的东西。

4 案例教学中收敛性思维和发散性思维的关系

在企业管理类课程的案例教学中,存在着两种思维方式:收敛性思维和发散性思维。收敛性思维是一种“是时”分析方法,即要求学生根据当时的背景思考和评价相关的决策问题,也就是假设在案例企业当时的条件下分析其为什么会做出那样的决策、其效果如何、是否还可以做出其他的决策、潜在的效果会是怎样？发散性思维是一种“事后”评价方法,即根据现时所掌握的信息评价当时决策的正确性。虽然时间是单向的,具有不可逆转的特征,但是人们可以通过剖析案例企业的成败得失而面向未来。在案例教学中,两种思维方式各有其优势和微妙之处。收敛性思维可以使学生置身于当时的场景之中,深刻地体味在既定条件下的决策过程,它有利于培养学生“因地制宜、因时制宜、因势制宜”的观念,在决策时能考虑到“天时地利人和”,戒除评价案例时的主观主义态度,克服“事后诸葛亮”式的自大情绪。发散性思维有利于激发学生的创造活力,找出解决问题的多种路径,从而跳出盲从和经验主义的巢臼,总结出能够长期指导企业管理实践的一般性原则。在案例教学实践中,这两种思维方式虽然没有优劣之分,但是需要有所选择。这样可以使教师和学生沿着同样的路径思考问题,使讨论的问题更加集中,也更容易通过讨论达成某种共识。

5 案例教学中实际场景与模拟场景(实验场景)的关系

在企业管理类课程的案例教学中,教师可以给学生提供两种场景:实际场景和模拟场景。所谓实际场景是指给学生提供完全真实的背景材料,面对案例企业真实的决策问题,通过案例小组的分析研讨提供出有价值的决策方案。在案例教学中采用实际场景的极端形式是将学生分成若干小组,给每个小组提供一定的资金,在给定的经营目标、经营项目和市场范围内开展真正意义的决策训练。教师在给定的经营期限内,依照评价指标体系对各个小组的成果做出评判。每个小组在每个考核期末,甚至每天都对自己的决策的成败得失做出分析。也可以采用淘汰制, 每次考核后都使一个业绩最差的小组淘汰出局,使各小组学生真实地感受到竞争的压力,充分体验企业管理决策与实施的过程。采用实际场景的优势在于可以使学生真正面对管理决策,得到真正的管理训练。但是,该方法的困难在于出于市场竞争及商业秘密的考虑,很少有企业乐意提供真实的、时新的材料。如果给学生提供资金进行实际的经营决策训练,其高额的成本和有限的教学时间也使得采用该方法有了一定的难度。

所谓模拟场景是指给学生提供模拟材料,让学生在人为假设的条件下思考如何做出最优的决策。现在已经有很多计算机软件公司开发出了各种模拟决策软件供学生训练之用。常见的有:企业管理电子(手工)沙盘；会计模拟实验室；物流实验室；市场营销、市场调查、国际贸易、电子商务等模拟软件。采用模拟场景的优势在于成本低,便于组织,可以使学生体验决策过程,掌握决策方法,验证决策的效果。当然,在模拟场景下,学生可能过于放松,将整个训练仅仅看成是一种游戏,从而使案例教学失去应有的价值。

6 案例教学中各环节之间的关系

在企业管理类课程案例教学中要实现教师与学生的双向互动,取得良好的教学效果,从整体上设计出师生互动的教学流程,把握好案例教学各环节的关系尤为重要。

师生互动、全程管理的案例教学流程可以用图1简示:

以上案例教学流程图简明扼要地列示了教师开展案例教学活动的主要工作和学生学习的主要任务。从教师角度看,必须根据案例教学目的,准确把握学生的性质和水平,选择合适的案例材料,设计出引人入胜的讨论问题,及时检查案例分析完成情况,精妙地点评案例分析报告,准确地总结出案例分析的得失,最终形成某种共识。从学生角度看,要在教师的指导下,及时地按要求完成案例分析的各项工作,把每次的案例分析活动都变成思想交流与升华的总结会。在案例教学时,我们不一定要机械地按上述流程工作,但是认真地做好各环节的工作,并使各环节相互衔接则是取得优良的教学效果的必要条件。

参考文献

[1] ,实践论,选集,人民出版社,1975.9.

[2] 韦宝平,案例教学法简论[J].江苏高教,2000.1.

[3] 朱文,案例教学法研究[J].西南民族大学学报,2003.10.

[4] 王临军,案例教学推广不畅的原因[J].现代企业教育,2000.2.

第5篇：企业管理案例范文

举贤任能人，隐患无处藏

企业中任何事故的发生，都有其深层次原因。安全知识告诉我们，人的不安全行为、物（设备）的不安全状态、环境的不安全因素，是企业事故发生的主要原因。企业中的高层管理者，要善于培养、发现和使用安全管理人才、安全保障人才、安全技能人才。“安全人才”一定要懂得安全法律法规，掌握安全管理知识，熟悉安全技能知识，具有熟练应对本专业典型事故处理的超强能力。企业要鼓励员工参加国家注册安全工程师资格考试，对取得资格证书的人员，要分专业并择优积极使用，让他们在企业的安全管理、依规守法、隐患发现等工作中，充分发挥他们的聪明才智。当前，在企业中应该建立区队（车间）、矿（厂）二级隐患排查的专业队伍，通过组织的力量和专业化管理，把一切隐患都暴露出来，变隐患为明患，为企业有针对性消除隐患创造有利的条件。

隐患分类管，缓急措施出

安全隐患查出后，要根据隐患的大小，隐患对安全生产的威胁程度，科学及时地制定出保障安全生产的管理措施、技术措施，形成隐患消除方案。经过组织研究讨论，科学论证可行的方案，要明确方案实施的责任人，明确完成期限，明确方案实施过程的监督人，明确方案完成的验收人。对需要停产消除的隐患，要按照组织程序，及时下达停产令，保证隐患及时消除。隐患消除方案的实施要与生产任务完成一样，做到同样重视，同样布置，同样考核，要将隐患消除任务完成情况与部门月度绩效工资挂钩考核兑现。企业的主要领导，不但口头上要大讲消除隐患的重要性，更要注重消除隐患措施的落实，对严重威胁人身安全的隐患，要坚决挂牌指派专职负责人现场督办，从而才能保证隐患消除的及时性，保证隐患消除的质量，确保企业安全生产。

隐患消除先，生产指标调

在企业的日常安全管理工作中，企业主管部门往往以安全大检查、质量标准化检查的结果，作为对下级单位安全生产工作好坏的最终评价和绩效考核兑现的依据。上述检查对于推动和促进企业安全生产起到了积极的作用。然而，在企业的安全生产管理实际工作中，对员工发现不安全的隐患，正激励的偏少，力度也偏小，所以客观上挫伤了员工查找隐患的积极性。实际工作中，员工中有怕得罪人和怕受处罚的想法，有的员工认为查找隐患与自己的利益关系不大，另外还增加了工作量。因此，工作中不主动检查隐患，工作敷衍了事的现象时有发生。在日常的企业安全生产管理工作中，企业要注重对员工不安全行为的纠正，要加强对员工安全知识的教育，多用典型事故案例和法律法规来警示和教育员工，不断提高他们“安全自保”的自觉性。要加强对员工安全技能的培训，提高他们上标准岗，干标准活的能力，努力杜绝不安全行为的发生，真正做到“人人想安全、人人要安全、人人保安全”。要积极鼓励员工做好本职工作，做好设备的巡检工作；要加强对员工技能的实训和培养，让他们熟悉设备的性能、构造、工艺，提高他们分析和解决实际问题的能力。

安全隐患的存在，既影响企业的正常生产，又威胁安全生产。对员工及时发现安全隐患的，当月要统计分类，并根据员工对安全生产的贡献程度大小，纳入个人月度绩效考核进行奖励。对影响安全生产物（设备）的不安全状态；环境的不安全因素，非停产处理不可的，要及时停产处理。由于消除安全隐患，而影响区队（车间）生产经营指标完成的，矿（厂）要实事求是地作出相应调整，并作为月度绩效考核剔除因素。这样可避免部门只顾自身经济利益，而忽视了安全的现象产生。企业要坚持安全隐患消除优先的原则，对消除隐患好的个人、部门和单位，要给予公开奖励和表彰，以此提高个人和部门消除安全隐患的积极性、主动性和及时性，不断提高企业安全生产的保障力，确保企业安全生产长效机制的建立。

第6篇：企业管理案例范文

1．引出问题

项目上线一旦列进项目的计划时，总是需要一些关于项目的参考意见，那么关于项目的“硬件”和“软件”，硬件有谁提供，软件又由谁提供。我这里所说的“硬件”和“软件”是经济学上的概念，比如说“软件”包括我们下面将要叙说的由程序编码产生的软件，另外一方面有咨询管理、项目资源管理、人力资源的知本……，林林总总，很多的。

额外的一句话，现在的知识管理正在“”，我们在这里说几个简单的概念，还是可以的吗，也符合潮流。

在这里我们就会感到茫然，不知道这个项目从那里下手，另又如此之知识体系，我们如何劈繁从简地来解决这个问题呢？

第一，编写项目的解决方案书。

第二，编写项目的可行性分析报告。

编写可行分析报告一般是咨询公司的事情，但作为ERP的供应商和ASP(应用服务的供应商)，我们还是提供一个全套的解决方案比较好。

在编写解决方案的时候，首先需要考虑的问题是什么呢？

1．针对行业ERP的实施是很困难的，在中国这个环境下，很难取得成功，这个我很有体会。所以，中国这个大环境我们需要考虑，就是要“有中国特色”。

2．针对服装行业的问题又有那些？和物流是否相关？和区域地域相关？和进出口是否相关？和中国加入WTO是否相关？……当然问题是很多的，这也是企业为什么舍得化许多钱来上这些东西。

3．首先需要搞清楚该行业的供应链，供应链中的各个相关的因数，相关的知识结构体系。

4．其次分析该公司在该供应链的地位，利益关系，利益来源。

5．再次分析该公司的业务流程。

6．最后讨论系统的可行性，提出可行性方案。

我们首先考察一下服装行业存在的问题，根据这些问题我们来分析问题，解决问题。该服装行业存在的问题是从服装行业内的人事在最原始的需求开始了解的。所以系统分析员就是干这些问题的。

项目的立案是在行业人事需要针对问题（投资、再发展和回报）的基础上，有针对地提出的，不是领导拍拍脑袋（据传长虹的ERP项目上SAP的就有一点领导拍拍脑袋的做法）。

2.服装行业中小企业问题

在当今信息经济时代，大环境的生成和进化既取决于市场主体的有序规范的市场行为，又能为各厂商构建低耗、高效、优质、多品种、广开放的共生环境和条件，直接决定着厂商的生存和发展。这种共生关系和合作要求更能促进信息、知识资源的共享，实现现代化配置和创新。所以，企业间的信息共享、商务协作将成为企业发展的主要战略。

同时，目前的中小型分销企业由于实施“独特风格，连锁专卖，领导市场”的经营战略，同时在市场运作中，依靠产品质量和新颖的样式在用户中树立了很好的口碑，培养了较好的营销渠道和客户群体。但是，在新的市场竞争中，传统的软件商务运作模式已经成为企业进一步发展的瓶颈，主要表现在以下方面：

1．公司采集的销售数据均是由各地分公司、专卖店从电话或传真给总部的记录统计，公司的各种数据流转不畅通，客户的需求信息不能快速响应，缺乏科学系统的数据分析。

2．基于市场竞争的需要，公司须针对性的进行产品促销和调价，每个店铺均有一套自己的零售价和历史调价记录。

3．仓库的所有出入单据均需带零售价。（包括内部之间的调拨单、退货单）

4．为配合统计和盘点数据核实，希望能得到每个店铺每一天的进货数量及金额、退货数量及金额、销售数量及实收金额、正品折扣金额、赠品折扣金额的报表。

5．由于配货部的工作需要，希望能更完善提供一些配货功能。具体能详细到每一个货号的在每个位置里的进销退存的情况。

6．希望按照公司一向的习惯及作风制定工作单据格式。

7．半成品的购销合成处理，由开始的订货合同，再自动统计布料的订购、付款、仓存情况。

8．需对产品生产过程的具体进行分析统计，包括它的发外加工的物料、标准用量、发料、实耗料、实际进仓及净成本的统计。

如何整合这些资源，我们根据现在较为成熟的技术，提出应用条件：

提出应用条件一定需要考察该企业的实际的资源，比如说现在正在使用的软件资源、硬件设备、网络设备、人力资源等情况。

同时，也需要借助现有的社会环境，提出符合客户要求的方案（投资、收益及和投资其他方面收益的比较）。

如此，企业对信息化的要求程度相对以前要高出许多。现在在大部分的连锁专卖店铺都有一台网络终端机，目的是把当时的交易记录实时地进行汇总，减少当日的人工报帐的有意识和无意识的错误性，同时也对各个区域的销售情况做出当日的统计。但这类采用用终端机的模式投资大，应用专业性强，不利于企业内部的资源合理利用和分配。

为了解决如此的资源浪费，减少企业投入，增加企业信息化程度，拓展企业的信息应用范围和应用趋向，我（基于公司的软件开发的采用的工具和人力资源的基本情况，同时也针对我本人在Microsoft商业软件的应用经验）提出小型应用的企业协同平台，通过这样的一个平台，企业可以自由拓展自身的业务范围。

企业级（主要针对中小企业）的在目前存在如下问题：

1．企业门户管理：该问题大多数公司都已经达到了，只是门户的质量上有写问题，没有什么不断更新的内容。

2．客户关系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的较少。

3．供应商关系管理：同上

4．财务管理：都有，但无非是财务软件，但和ERP的结合很不够理想。所以如用友推出了NC平台。

5．人力资源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的几乎没有。

6．知识管理：刚提出的概念。

7．战略管理：该提出的概念。

企业级的模式建立企业门户，建立客户关系、供应商关系，采用EDI来交互双方的数据，节约开支，增加企业的核心竞争力。

我为用户提出的方案基本上采用基于XML数据交互形式的平台软件，同时也根据自身的因数和从客户考虑采用Microsoftbiztalk的平台

3．ERP协同电子商务解决方案

以下说明我提出的协同解决方案和可扩展问题：

何谓小型应用的企业协同平台：针对企业在各地设置有分公司或其他需要进行信息交互的企业，我们对企业内部平台进行了扩展，以现实远程应用和接入（该平台的扩展仅仅在服务层面上，并不涉及到硬件设施的投入）。

针对服装行业根据其实质的应用范围、应用模式、应用规模等该协同商务平台解决了以下问题：

1、销售数据的采集与处理

销售数据的采集与统计三种方式：

（1）销售记录，所有的销售记录都在Internet上填写。第一次确认记录销售数据，库存记录未经审核的数据。但只有经过第二次审核时，库存数据再被审批的真实数据更改（假如有更改的可能）。

（2）若存在销售现场，则采用简单的条码采集设备，销售数据传给办事处，办事处再以Internet方式传给总部更新库存。

（3）若店铺没有连接上Internet的设备，则每天销售数据电话或传真公司，由公司代填入系统，记录数据记录。

2、价格管理

每个店铺均有一套自己的零售价格及历史调价记录。另一方面，系统对定价的权限和级别有着既严格又灵活的方法，按照销量范围设定业务员定价的级别，在销售业务当中当销量大小在业务员的级别范围内，则该业务员被赋予定价的权力，但所定的价格也不得超过一个额定范围。

通过对某一商品在不同时间段、销售地点的销售情况统计分析，通过对某一商品的产销比的分析、畅销商品排行榜等一系列统计数据的分析判断，可以为企业根据不同情况灵活制订合理的打折政策提供帮助。

3、仓库出入单据均有零售价格（包括内部调拨单、退货单）

由于每个分店均有自己的零售价格，在系统中可以实现其功能。

对分公司间的调拨，公司一般可能存在三种情形，第一种：不涉及金额，只是仓库之间的移仓，存货所有权的简单转移；第二种地区之间以内部价进行调拨，主要考虑发生了仓储和运输费用；第三种则是地区之间以销售价进行调拨，需开据销售发货单和进货单。

另外，若设立销售总公司，则上面第三种情形中的所有要货单和调拨单，由销售总公司确认，并进行分公司之间的协调，否则则由分公司之间自行协调和双向确认，系统自动与正常的客户销售进行区分。

4、店铺数据报表

由于所有单据均有数量和金额，在系统中可以实现其功能。

5、配货处理

根据配货中心的物流规程设计了入库、出库、出入库信息及总库存查询统计、网络通讯管理、代码管理及系统管理等模块。其中出入库两个模块包含了散件或整箱出入库功能，可由手工录入商品号或箱号，也可以扫描箱条码直接录入整箱商品信息，商品号或箱条形码均通过代码反映出商品的属性信息，判读十分方便。在查询统计模块中通过精确或模糊查询可生成各类统计报表及历史数据。数据通讯模块可完成由调配中心至工厂、营销中心、各办事处、专卖店等多个层面上的双、多向数据传输与接收，在局域网或广域网均可实现。

6、公司习惯的单据格式

系统提供了大量美观、大方的各种数据报表和柱、线、饼统计图，直观地显示企业的运营数据，并且可以自由定制需要的数据报表和统计图，满足公司实际和业务发展的要求。

7、半成品的购销合成处理

半成品（如布料）可以作为商品处理，统计到进销存中。

8、单件商品的追踪

采用条形码技术，给每一件产品编排一条形码，使企业的管理者能够掌握非常详尽的生产、市场信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生产、销售的全过程。

8、渠道内部事务处理

充分利用Internet，将分布在全国各地的分支机构有机地联成一个网络。通过电子邮件，将业务数据库的更新信息自动同步到分布服务器上，达到了既及时、高效，又低运行成本。

采取定制开发，充分实现成功企业的管理特色。财务存货系统是根据我国的财务制度和企业特色，并结合业务系统而设计开发，能较好地反映财务人员的需求；销售系统充分考虑到各种客户的不同情况，按自营、代销、经销、批发等，作不同的处理。

借助于网络通信、Internet及分布数据库技术、采用集中与分布相结合的形式，实现经营管理信息的动态共享，提供分析、统计功能，为决策提供依据。

严格的用户权限管理及信息的高安全性和可靠性。

根据以上的问题，确立该行业的供应链的结构，确立该企业在该供应链上的位置，确立企业的现有资源，为企业提供一个完整的解决方案准备条件。

问题存在的条件下，如何解决问题是一个主要的、关键的问题所在，所以我们针对各个企业的不同，提供供企业发展的战略负责人选择的具有可行性的解决方案。

以下我为该行业的供应链管理提出一个提纲：

4．供应链管理的解决方案

一.软件

软件环境与应用构架：

1.数据库服务是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整数据库服务和数据分析。

2.Web服务是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、简易的Web解决方案。

3.MQ服务是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面数据翻译、平台间沟通、数据的交换等信息交互的功能。

4.邮件服务器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企业级邮件服务，和信息系统有机相连。

5.信息服务，是我公司提供的系统增值服务，该服务一方面基于手机短信平台，该服务提供了最简洁、最快捷的信息。

二．硬件构架

为了适应信息快速发展的需求我们进行信息应用进行扩展：

1．扩展而出的信息系统，在物理的设备上无须增加任何设备，仅在服务的项目上增添了可支持手持式的设备，一般如手机，PDA等。即系统可提供如短信平台、E_mail平台等向具有权限和需求的用户发送信息。

2．扩展而出企业间的数据交换系统，因为本系统采用XML的标准数据格式，可以和具有可交换系统进行电子数据交换(EDI)。如此，大大地提高了信息交换的速度，也大大地提高了数据交换的准确性。

经过有效扩展，该平台提供了完整的Web服务、邮件服务和信息服务，该信息服务涵盖手机短信息平台的应用、客户端订阅信息平台的应用、邮件信息平台的应用等。

面对目前各家公司所需信息的细化、深化和泛化，企业的信息平台也针对性用于企业管理。该系统提供目前一切可能的人与人之间的信息交互、共享的途径和方法。同时系统为决策者提供直观的、冗余的分析信息，也实时把共享性信息，性信息通过各种渠道给需要了解该信息的人员。

三.供应链描述

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。SCM的以其灵活性和上市速度而文明，SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。维持持续的通信和严密的集成是成功的关键，这一切都要从可靠的网络基础设施开始。

在厂家-消费者-供应商的基本关系中，各个参与者在供应/价值/需求链中起着多种作用。他们之间的互动日益加快，变成关系重大的事务，对给予支持的网络基础设施提出额外的性能要求。

着供应链的全球化，网络的复杂性也增加了。所以，网络基础设施必须确保供应链所要求的数据完整性和性能。

SCM实施方案要求网络具有以下关键特性：

互操作性：SCM必须能够支持很多不同的网络、应用软件和数据库资源。

可靠性：及时的事件路由要求部分网络和服务器容错，并具有冗余。

可扩展性：成功实施SCM会使销售量、定单和发运量大增，因此，基础设施必须提供灵活性和可扩展性。

性能：由于SCM需要作出接近于实时的决策，因此，网络必须接受高级的服务质量(QoS)机制的指导。

可管理性：网络必须定期监控QoS和应用性能，还必须支持各种分析工具，并能够管理信息流。

安全性：SCM功能采用Internet来实现。这就要求增加全面的加密措施和审核措施。

原材料供应商即为布料供应商，对于服装加工/销售的企业一定需要关注到上游的原料变化，如此才能保证商品的出货不短缺、不间断、不空白。半成品供应商则是承包生产某一类部分商品，在基本实施的基础上保证源头的货源和生产的期限。

当然，信息系统的目的是管理好所有的客户，分销渠道上并不仅是如是几种客户类型，仅仅是有代表性的，所以必须针对不同公司再添加新的类型和分析该类型对渠道影响。

四．业务的系统构架描述

以下我们根据上面的供应链来实施系统。

进销存系统：进销存系统主要是对于业务数据的记录，关心业务本身的变化，例如，原布料的进货情况(当然也含有制造方面的资源过剩的来料加工)，半成品的进货情况和承包加工厂商的加工情况（系统中考虑为库存的一部分）。

财务系统：所有相对库存本身的有财务关联的进出货的情况，并由此产生的财务问题。

信息系统：基于邮件服务、手机短消息服务、订阅信息服务等服务模式，向用户提供信息平台服务。

5．工作流的描述

工作的流程是提出解决方案需要论证的重中之重，现在的上ERP软件的同时，也需要对企业流程进行重组。

无论什么方面的应用软件，数据采集和数据的表达是系统的两个主要部分。系统在各个业务流程中采集数据，最后把数据采用各种报表的形式呈现给各个用户。

1．业务操作

根据公司的业务流程，提供的业务操作。

针对性的业务操作设定相关的权限、相关的约束条件，允许或禁止某人进行某项操作。比如不是本公司售出机器不能退货或进行其他操作。

2．帐务操作

根据公司的财务规定，提供的帐务操作。

根据公司和供应商、客户间签订的协议，由帐务人员协调各类财务需求而进行整合的一系列操作。比如：根据和客户达成的协议对客户的价格进行调节，或和供应商达成的协议进行对入库价格进行调节。

3．营销日志

数据流参见业务操作；

1）单件商品追踪：若单件商品存在不同的条码，则可以进行单件商品的追踪。

2）销售、调拨日志：对当天公司中业务、所有零售点业务、促销点的业务、分公司的业务、商场专柜业务进行详细记录。同时提供各类查询方式给销售经理和其他主管参考。

3）付款和收款日志：根据财务的资金出入进行记录。

4．报表图表

数据流参见帐务操作；

1）库存资金表

2）呆滞商品记录及告警：对超过设定时间滞销的商品进行告警。

3）销售日报

4）销售月、年报图表：以棒图或饼图的形式显示各种查询的销售。

5）实时库存和历史库存：历史库存需要人工结转或设定时间进行结转。

6）下游点库存：提供各种查询方式，并可以查询到该商品的条码。

7）零售点销售日报：针对直属所有零售点的销售日报汇总。

8）销售毛利表：提供各种方式的查询。

9）各类盘点表：含盖库存盘点、资金盘点，按照盘点的结果和实际的情况对比，记录差异及差异原因。

10）调拨统计表：统计各个仓库间的调货、各个点之间的调货。

11）各类结转表：按照公司规定的会计期间进行结转，保存所得的结果记录。

12）其他各类业务操作日志：记录业务日常正常操作和异常操作。

5．物流

物流是分销企业的重中之重。

系统根据服装加工/分销企业的操作流程，提供应用操作。

物流过程将产生商品在途等中间性不确定的信息，这些信息已经记录入系统中，为企业的销售、调拨、分库存放、配置转换提供数据和预数据。

XML/EDI数据仅仅在扩展而出的企业间的数据交换系统中使用，这个信息将提供企业协作的商务数据。

7．总结（说的不该说的话）

有人说我热衷于平台级解决方案，我的回答：“这个不是我的错，是我理解问题的偏差”，我的“偏差”在那里，我原为企业做平台时，企业内部的各个软件模块混乱，无法进行各个系统间的接口。以下为我的“偏差”做一些说明：

1．实施目的

ERP的实施关键是支持企业持续性的发展和提高和把企业的各种资源、各部门关系整合在一起。如果公司有产供销各部门，实行的是OEM生产，因此要把各部门整合在一起是很困难的。因为各个部门的能力差别比较大，就可以采用木桶原理，把短的、长的分别找出来，进行资源的整合，这是企业上ERP系统最主要的目的。可以通过一些项目一期的实施，把公司所有的关键业务完全系统化，灾进行公司其他战略的关键的步骤。

2．制度整合

解决方案的目的最重要的是对制度进行整合。以前公司也有各种规章制度，但人的随意性非常强，缺乏自律，今天做了，明天爱做不做，后天就可能不做，很多制度没办法彻底执行。但系统处理就非如此，若规定了如此执行，今天、明天、后天都得这样做。例如做一张生产订单，它的过程是什么样的，要经过谁审批，依据什么审批，审批的额度是什么，系统都定好了。就是把一些规章制度内化到了系统里面。个人将各尽其责，比如：销售经理就不用担心对不同的经销商有厚此薄彼的问题，可以专心去管理市场、开拓市场。

3．业务流程的改造

ERP实施需要有一整套企业管理的规范和标准，企业业务流程需要不断地改进，ERP实施当中其公司的流程需要进行适当地改动。如目前财务管理中的以成本管理为中心，要转化到以利润为中心的角度去考虑。

企业内数据信息的标准也将得到统一。比如：过去对于销售数据的界定，会有几种不同的看法，例如以订单为准，以订单发货为准，以开发票为准，以收到款为准，导致数据在各个部门的统计口径不一致。在系统上将得到统一，只有发货过账才算销售，才影响到信贷。

4．对分公司集中的管理

分公司基本上也可以当成经销商来管理的。经销商和分公司各有自己的销售网络，有自己的专卖店。

5．协作商务

以前，许多经销商的店面、库存分析也就是几张报表，有的还很原始，是手工的；送货、发货也没有一个规范。该系统，首先就是要做起一套店面管理的标准，前台用于店面管理，后台的就把相关的业务做起来，如退货、配货等简单的功能，还有库存的管理、销售的管理等。

有些经销商用得比较好，可以每天把各个店的销售数据都存进MIS里，当天进行分析，决定第二天给哪些店配哪些货，可以做到大幅度地减少库存，提高库存周转率。建立电子商务系统的接口，将来我们全国各地所有零售商的资料都会定期地放到我们的ERP里来。所有的零售数据都可以通过它进入。那时，这里掌握的就不仅仅是总公司本身的人、财、物的信息，还包括零售市场的信息。我们今年的目标是把零售系统和ERP系统整合起来，把原来分散在公司各个角落的信息用起来。

在总公司和经销商信息互动方面，我们做到了总部会给经销商一些指导性的意见，帮助他们做一些分析。反过来，零售环节有关的产品信息、库存信息、客户信息可以做为总部开发新产品、制订市场策略的参考。

当然，最后的情况就是对方案做个小结：

第7篇：企业管理案例范文

1.1培养学生理论联系实际能力的必然结果。

《企业战略管理》特别强调学生理论联系实际的能力，让学生在实践中学习，在学习中更好的实践。这就要求该学科的教学应当面向企业、联系实际、注重实践，把学生的思注意力引向对现实的思考，善于分析与解决企业管理问题。然而，多数教学方法只是强调理论性概念的传授，缺乏理念向实践的迁移，致使理论与实际脱节；在现行的教育条件，不可能让教师每节课都到社会实践中去教学，让学生在实践中增长知识。而案例教学法恰好是缩短教学情境与实际管理情境的鸿沟的有效手段。案例教学法基于现实中的生动案例，将企业的运营、决策等活动真实而生动地呈现出来，让学生身临其境去探索各种处理现实问题的方法，从而发展理论联系实际的能力。

1.2注重学生自主学习的必然要求。

根据现代教育理念，《企业战略管理》课程的功能应该从纯粹的知识传授向引导学生自主学习转变，既注重理论知识的给予，又尊重学生自主探究和独立思考的权力。通过案例的深刻剖析，教师能够让学生真切地感受到理论知识对实践的指导作用，从而激发学生主动学习理论的内在驱动力。案例教学法帮助教师从知识的传授者角色中解放出来，成为整个教学活动的组织者和引导者，鼓励学生自主探究、大胆质疑。来自不同背景、文化的学生都能在同一个教室就一个热点问题展开激烈讨论，从而不断修正、补充和完善自身认识。在与老师和其他同学的互动中，学生会经历到思想碰撞产生火花的奇妙感受，从而对该课程充满兴趣甚至在课下通过自主学习获得知识增长。

2案例教学法在《企业战略管理》中运用存在的问题及改进建议

2.1所选取的案例缺乏针对性。

案例即是教学工具，又是案例教学课堂的核心。教师不仅要根据教学目标和教学内容选取案例，还要考虑学生的知识水平和接受程度。教师往往根据自己的理解从图书、网络报道、商业杂志中获取素材。然而，教师普遍没有受过案例教学方法的培训，在浩如烟海的素材面前不知如何在知识点、学生兴趣、教学目标和实践意义等指标的把控上做到恰如其分。至于素材是否能吸引学生，是否能提供较大的讨论空间，是否能获得优秀的学习效果只能在教学结束后才能被证实。因此，教材选编是否合适在在很大程度上影响教学质量。为了解决案例筛选的问题，教师可以从以下几个方面入手。首先，从目前已有的几个权威案例库选取案例。这几年，中国已有少数几个高校建立自己的案例中心，比如大连理工大学创立的“中国管理案例共享中心”，清华大学成立的“工商管理案例中心”。这些案例库的案例不仅提供案例正文，还配备了案例使用说明，指导教师如何正确、科学地运用该案例进行教学。其次，选择案例既要紧扣教学目的，又要突出教学重难点。再次，案例选择要顾及学生的认知能力和知识水平，其难度不宜过大超出学生目前的接受程度。

2.2教师驾取课堂能力不足和学生参与度不高。

在传统教育模式长久“浸润”下，学生已经习惯“老师讲，我们听”的教学模式。学生严重缺乏“课堂主人翁”意识，思维相对僵化，不善于动脑思考，这些问题常常令课堂讨论气氛沉闷至极。面对冷场情况，教师受到以往教学方法的影响，加之缺乏引导学生思考的技巧，往往是直接把自己的答案“灌输”给了学生。即使出现学生热烈讨论的情况，教师也难以很好地把控课堂秩序。由于案例教学主张开放地就某一问题进行讨论，这就导致有些学生过于发散思维而脱离题目侃侃而谈。面对这种情况，老师一般采取放任或者打压这两种方式予以应对。然而，放任会让教学目标难以实现，打压又会打击参与课堂讨论的积极性。教师可以通过以下几个措施提高对课堂的把控能力。第一，打破冷场。当出现冷场的时候，教师不宜直接灌输答案给学生，而是向学生投向信任的眼光。如果沉默片刻之后还是没有学生打破僵局，教师可以点名叫平时表现较为优秀的学生起来，耐心引导该学生思考问题，逐步打破僵局并带动其他学生参与。第二，教师要注重营造轻松愉快、民主自由的讨论环境，帮助学生克服胆怯的心理，鼓励他们发出不同的声音。第三，引回正题。教师是案例讨论的组织者和协调者，当出现学生严重跑题的现象，教师应该先等待有学生率先出来纠偏。如果纠偏的学生迟迟未出现或者跑题程度越来越严重时，教师可以用一些过渡性的语言把讨论引向正常轨道。第四，平衡发言机会。一个班中，总有些学生性格外向、思维活跃，喜欢参与课堂讨论，而有些学生性格内敛、害羞、怯场，不擅长发言。久而久之，案例讨论被固定几个学生所“垄断”，其他学生则成了听众。为了让所有同学的能力都能得到提高，教师应该平衡讨论过程中发言的机会。通过适当控制发言过多的学生的发言机会，鼓励内向学生大胆发言，真正让每个学生成为讨论的参与者。

3结语

第8篇：企业管理案例范文

关键词：电力系统，安全管理，解决措施；

中图分类号：TU714 文献标识码：A 文章编号：

一、电力企业安全管理的重要性概述

电力安全管理的意义在于保证电力生产过程在符合安全的物质条件和秩序下进行,以防止人身伤亡、设备损坏和电网事故以及各种灾害的发生,保障职工的安全健康和设备、电网等系统各个环节的正常运行。安全生产关系到国家的财产安全和职工群众的幸福安康，影响着电力企业员工的切身利益和企业自身的内外形象，可以毫不夸张的说，安全是一个电力企业最根本的效益所在。但是，在电力系统的生产过程中，安全事故仍然不断，人身伤亡时有发生，而这些事故发生多是由于忽视安全生产、责任心不强、违法违章操作等原因所致。要使电力企业健康、稳定、持续的发展，就要不断强化企业的安全管理，建立健全长效的安全管理机制。

二、电力企业安全管理中存在的问题

（一）思想到位，行动欠缺

“安全生产，以人为本”是大家再也熟悉不过的标语，人是企业管理者实施安全调控最集中的对象，安全工作真正落到实处，关键在人，在于人的安全意识、安全责任感、安全操作技能和安全防护能力。宣传学习中人人都知道“安全重于泰山”，然而实际生产过程中的现象却是：讲起来重要、干起来次要。企业对基础管理不够重视，员工的安全防范要求落不到实处。

（二）违章违法，屡禁不止

“十次事故九违章”。员工自我保护能力差，不按标准化流程操作，盲目骄傲自满和侥幸心理等现象屡禁不止。有些参加工作不久的职工，对安全规范不加重视，有些职工为了图省事、怕麻烦，对该检查、试验、维护、核对、监护等程序走捷径，不严格按照安全操作规程去做，还有的职工在工作岗位上时间长了，思想麻痹，在工作中奉行经验主义，这些习惯都是安全生产中潜在的危险。

（三）管理疏漏，执行不力

一些电力企业只着眼于经济效益，不能正确把握安全生产与企业发展的关系，对安全管理投入的时间和资金都相当有限，企业日常的安全管理工作基本上都是走形式主义，制定的安全规章制度也只是摆设。管理人员深入现场少，发现问题不及时或不能及时解决，安全管理不按计划执行，工作随意性强，抓安全时紧时松，来了任务或出了事情就仓促应战，头痛治头，脚痛医脚，导致工作缺乏整体性和超前性。有时部门之间对发生的问题相互推诿抹赖，不能很好的协调配合，问题自然也得不到彻底的解决。

（四）惩戒不严，督促不够

管理干部的工作原则性不强，个人情感色彩浓厚，顾虑到团体稳定、干群关系、政绩考核等问题，对事故、违规行为不敢大胆管、大手抓，有时是因为深入现场少对工作情况不清楚而没法抓，有时是对司空见惯的“小”事碍于情面、怕得罪人而不去抓，一味的姑息迁就使违章行为得不到有效遏制。员工之间也缺少相互监督的氛围，在一起工作时发现问题不能及时提醒、批评、纠正甚至制止。此外，企业的检查督促工作也不到位，只满足于传达和要求，缺乏跟踪检查、指导帮助和反馈环节。

（五）考核不公，奖惩失衡

安全生产责任考核制度不健全、不完善，执行中走形式、走过场，主要表现在：前面发生的事情没考核、后面发生的事情考核了，或有的事情考核了，有的事情没考核等问题，导致考核不公，人心涣散。另外在奖惩体系中不能真正体现按劳分配、奖勤罚懒，主要表现在：防止问题奖的少，发生问题罚的多，奖的不及时，罚的也不及时，避重就轻。奖罚尺度把握上也存在问题，奖励的项目往往完成难度高、挑战大，而惩罚项目处处都是雷区，造成奖少罚多，不能充分调动员工工作的积极性。

（六）工器陈旧，缺乏检修

安全工器具管理没有按照“择优选取、正确使用、定期试验、定期报废”的规定来执行。同时，对安全器具的定期检测意识淡薄，报废管理流于形式。许多已明显损坏的应该淘汰的工器没有被淘汰，仍在超期使用。

三、应对电力企业安全管理问题的相关举措

（一）强化意识，注重实效

牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，有针对性地加强安全意识、安全技能的培训，积极引导全体干部职工充分认识到安全工作的长期性、艰巨性、重要性，进一步增强安全生产的责任意识。教育现场实际操作施工人员养成经常注意进行自我安全检查的工作习惯，同时还要开展能打动员工心灵、引起心理共鸣的学习活动，如学习事故案例，回顾安全教训，分析以往发生安全生产事故的原因，用发生在本行业、本企业员工身边的事故教训现身说法，使安全教育不只停留在理论上，更要在实际工作中收到实效。

（二）标准操作，杜绝违章

规范现场作业程序，落实现场安全措施，确保现场生产流程标准化。加强现场安全措施的可控管理，建立所有操作项目的标准化管理体系，实现所有业务活动、生产活动的流程化，量化操作参数，界定操作步骤，重点推广应用标准化设计、标准化巡检、标准化操作、标准化现场、标准化交接班、标准化管理，全程严格执行各项流程，排查疏漏，提高警惕，杜绝岗位员工的麻痹思想和习惯性违规违章，保证现场工作人员具备高度的责任心和严谨的工作态度。

（三）规范管理，严格执行

安全监督管理要做到：思想认识要到位、监督职责要到位、基础工作要到位。从企业领导到基层员工都要充分认识到安全生产的重要性，领导干部应率先垂范，以身作则，操作人员也要遵章守纪，按规执行。电力企业应当把目光放长远，加大安全管理工作的相关投入，必须认识到安全管理绝非一日之功，而是需要持续不断，循序渐进，常抓不懈，警钟常鸣。在执行上，除了制定详细的计划并遵照执行外，更要加强安全生产全过程管理，任何事故的发生，事前都有征兆，发现了苗头要及时整改，各级领导，尤其是直接责任人，应具有很强的预见性，促进各部门之间的协调合作，把事故消灭在萌芽状态。

（四）坚守原则，强化督促

落实电力企业各项规章制度的执行力，做到制度化、规范化管理，保证全体人员在思想上维护安全规定的严肃性，在组织上保证安全规定的强制性，在个人行动上强化遵守各项规定的自觉性。管理人员对违规违章事件要严肃对待，按原则办事，要抹得开情面，分得清是非。同事之间发现问题要相互及时提醒、批评、制止，要认识到纵容事故的发生是对他人不负责任的表现。此外，要完善安监职能人员的配备，加强安全监督管理，坚持从基础抓起，尤其要抓好现场的监督管理。并按照“分级管理、限期整改”原则，对存在安全隐患的部位，及时督促整改到位。

（五）严格考核，赏罚分明

制定符合本企业实际的、可行的责任考核奖惩制度并严格执行，以制度与考核的约束来开展安全管理。每个工作岗位上的员工，对安全生产都负有一定责任，要落实各级安全生产责任制，多年实践证明，安全生产责任制落实得好坏程度与企业安全状况呈直接正相关。企业要形成安全生产一级抓一级的格局，将安全生产考核指标与部门和个人经济利益挂钩，赏罚分明，赏罚及时。制定科学的尺度，对违规违章作业造成的人身或设备事故，要落实责任人，彻查事故原因及性质，严厉追究相关责任，决不能大事化小，小事化了，对于严重违规违章事件，造成重大伤害或损失的，必要时可追究其法律责任，防止类似事故再次发生。

（六）把关设备，定期检修

工欲善其事，必先利其器。健康的设备是安全生产的硬件基础，必须要完善工器具的采购、检测、报废等制度。工作人员在采购设备时应严格把关设备质量，对已经投入使用的工器，安全管理人员应合理安排电力设备检修计划，对一时难以完全消除的隐患，应时时监测和跟踪，制定相应的应急预案，不能存有任何侥幸心理和麻痹思想。严格工器具的报废制度，对到期的、己损坏的和不合格的工器具一律要强制报废。制定并落实安全工器具检修管理标准化制度，对使用的工器具修试记录、验收记录等都应做出具体详细的规定，做到有据可查，责任落实。

四、结束语

安全管理工作是一项持之以恒、常抓不懈的工作，必须把它作为一项经常化、日常化的基础工作来抓，不断完善安全管理的制度化，标准化，规范化。电力生产事故大多是能够防止的，只有不断加大安全监督力度，严格执行安全生产奖惩规定，严格重大事故责任追究制度，聚积发挥各部门各组织的作用，变“要我安全”为“我要安全”，才能真正将安全管理的各项要求落到实处，才能真正确保安全生产的长治久安。

参考文献：

[1]苗培仁．电力安全管理，中国电力出版社，2007。

[2]任国明，邵玉槐.电力企业安全生产形势及问题探讨[J］中国安全生产科学技术，2007,3。

[3]安徽省电力培训中心．电力企业班组管理案例及评析．中国水利水电出版社，2008。

第9篇：企业管理案例范文

关键词：铁路企业；档案管理；问题探讨

Abstract: this paper, based on the working practice, this article analyses the current railway enterprise file management of the common problems appear and challenges, and introduces mainly the electronic file establish standardized management system, to increase the strength of management knowledge, set up the information security barrier and gradually improve the file management team ability and the quality of four kinds of solutions and its concrete application, hope to relevant personage some enlightenment and thinking, and to improve the management level of railway enterprise files, and further promote the development of railway industry.

Keywords: railway enterprise; File management; The problem study

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

如今快速发展和渗透的信息技术已经使社会中的各个领域发生了翻天覆地的变化。而企业档案管理作为铁路企业参与竞争的重要部分，也卷入了这场变化之中。面对这种变化的环境，铁路企业管理怎样面对它带来的挑战，如何去解决一系列问题，这是摆在相关工作者面前的一个重要课题。本文将主要分析这些内容，希望读者能有所收获。

一、铁路企业档案管理所面临的挑战和问题

1、档案信息共享不足

从目前来看，档案管理存在反映企业经营信息情况的比较少，而反映企业科技档案信息的较多，注意收集重要文件而忽略了对本企业的有关销售、市场、产品等信息的收集。由于铁路企业内部的网络系统还不发达，各企业比较容易出现档案信息共享不足的问题。主要表现为大量信息分散的分布在各个单位，没有通过网络集成一个可以共享的整体。

2、信息安全的防范难度增加

信息的安全问题一直以来困扰着业内人士，主要表现在以下三个方面：一是档案文件的易扩散性。涉及到铁路企业的机密文件容易通过互联网的渠道而泄密，从而造成极大的损失；二是易修改性。档案的最大价值在于它的原生性的信息，但数字化的档案信息容易被人修改，并且还不留痕迹，使得档案恢复变得极为困难；三是易移动性。电子档案信息文件极易被误删和移动，并且庞大的信息量使得这些移动难以被发现。

3、管理人员素质不适应企业的信息化档案管理

铁路企业档案管理的信息化带来了理念的创新，是一种全新的管理手段，解决了传统的比较繁琐的问题，但也给管理人员带来了极大的挑战，需要有较高水平的人才来处理文件。如今的管理人员对信息化的档案管理的不适应主要表现在对新知识的不适应和能力的不足。铁路企业档案管理人员普遍年龄偏大，学习能力有所下降，不具备运用信息技术对档案进行筛选、管理、开发的能力，从而难以为企业提供最好的信息管理服务。

二、应对铁路企业档案管理的挑战的对策

1、建立电子文件标准化管理体系

在信息化的档案条件下，电子文件标准化管理体系的建立显得尤为重要。每一项工作的基础就是标准化，同时标准化也能保障和支撑确保档案管理质量。建立电子文件的标准化管理体系包括多个组成部分，比如说电子文件的登记标准、命名的标准、收集的标准、维护标准等等。由于电子文件相对于纸质文件来说有很多方面不一样，比如说记录格式与形式、记录载体，不仅有着不同的外形，在处理方式与管理内容上也有本质的不同。所以，在建立和规划这一标准体系是要考虑2个比较重要的因素：一是要密切的围绕电子文档的长久保存和有效利用来展开相关工作，即要突破传统的工作模式，确保彻底监控文件从生成到归档管理的全过程，实现文档和档案实体、保管的一体化。二是安全适应性要有面向未来的准备，也就是说要考虑在铁路大发展的背景下，铁路企业技术的发展需要有安全保障的高标准要求。对电子文件档案管理方式的研究需要不断加强，包括相关的技术、方法、政策，从而来适应市场变化的需求。

2、加大知识管理力度

企业档案管理的基本功能中有知识管理这一项，知识包括显性和隐性知识，两者有一定的区别。其中显性知识主要表现为制度、设计图纸文件化等，这些知识可以通过正常的渠道来收集和存储，隐性知识主要表现为铁路企业档案管理人员自身的经验和素质，所以隐性知识对企业来说显得更为重要。推进知识管理工程需要将档案管理工作从收集显性知识向收集隐性知识逐渐延伸。主要步骤有两个，一是不断促进隐性知识的显性化，二是收集存储显性后的知识，这个步骤对于一般人员来说已不是问题，因此主要是促进隐性知识的显性化，它的重点在于通过复制的方式把老一辈员工的经验转化为企业所需要的知识，使整个企业的智慧大于个体智慧的集合。

如果能顺利进行以上的操作固然是好，但在实际过程中会有一些麻烦。由于隐性知识属于个人的资本，要让员工自愿将宝贵的经验奉献给他人来共享是一件不容易的事，因为他们彼此相互之间存在着竞争。所以管理人员一定要相互信任，只有信任才能让员工分享他人经验的同时也获得自身的进步，这就形成了良性循环局面。如果相互不信任，企业的档案管理绝对不会出现好的结果。另外，建立相应的制度对其也有帮助。比如说要求员工定期把问题的处理方式总结成案例，相关部门根据这些案例来汇总，编成规范的教导书以供他人学习。还有，激励机制的建立对企业档案管理的发展也有很大作用。由于隐性知识属于有价值的知识，企业高层对那些贡献出了宝贵经验的人员要有一定的物质奖励，时刻激励员工不断上进。让隐性知识在网络或者论坛上传播共享，促进管理人员相互交流。

3、建立信息安全屏障

安全保障问题是信息化环境下的铁路档案最为紧迫和棘手的问题。不少企业为了确保档案安全建立了多重安全屏障，这值得所有铁路企业学习。笔者在这里主要讲三个措施来保障档案信息的安全，以供读者参考。首先是建立软件的安全屏障。软件在信息管理过程中发挥着重要的作用，这些软件包括必备的杀毒软件和防火墙，还必须包括下面的一些功能：日志功能。对一些关键信息的处理要及时的进行记录，全面的展示档案变化的每一个步骤，形成安全报告；强制的归档功能。对关键人员、重要岗位的信息要定时、强制、自动保存；自动加密功能。每一个文件必须设置必备的密码，防止被他人利用；防止复制功能。很多管理人员都能接触到这些机密文件，所以为了防止信息泄露必须要确保只有注册的设备、授权的人才能对其进行有关信息的复制，从而保证信息的原生性。二是建立硬件安全屏障。有效的防盗、防火、防尘、放水等这些常规安全措施是必须的硬件方面，还要考虑下面的几个方面，确保硬件设施的状态不能影响文件档案的状态、确保密匙的绝对安全、禁止重要信息通过非法的方式进行传播。三是建立流程安全屏障。信息安全一体化在设计、合同等关键管理系统的流程设计中有着举足轻重的作用，对于需要长期保存的重要资料要必备纸质档案，防止信息遗失后找不到原件。

4、逐步提高档案管理队伍能力与素质

如今形势和环境瞬息万变，铁路档案管理队伍要逐渐提高自身素质来适应这些变化。当然，不仅只是简单的素质提升，要注意建设队伍的再造。所以在考虑档案管理队伍的规划和建设时要站在知识管理的高度的角度。首先可以按照一定的层次的架构重新组建一支分工明确、相互协调、结构合理的管理班子。档案的业务人员主要的任务是档案收集和存储，技术人员主要负责将收集到的知识按照不同的专业进行浓缩，便于相关知识的传播和共享。专家需要站在更高层次上对队伍进行一些基本指导，提供管理人员一些必要的帮助。其次，每个档案管理人员的知识结构不一样，根据他们的层次开展必要的培训和教育也是一种方法，可以不断提高相关工作人员的业务素质。

三、总结

在越来越激烈的市场竞争和信息飞速发展时代面前，铁路企业档案管理只有站在更高层次的角度来考虑问题才能够不断进步，不被时代所抛弃。要为提高企业竞争力提供有力的支撑，进行管理方式的不断创新，这样铁路企业在档案管理方面会取得主动，立于不败之地。

参考文献：

[1]李昌;谢家胜;;试论我县企业档案管理现状与对策[A];陕西省第七次档案学术讨论会论文汇编（下册）[C];2000年

[2];信息化纳入铁路基建管理中的新举措[A];铁道部信息技术中心成立30周年暨铁路运输管理信息系统（TMIS）工程全面竣工投产TMIS工程建设论文专辑（二）[C];2005年