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电子商务交易系统,是电子商务活动与信息技术和网络技术的有机结合。其实质是以信息网络为平台提供的商务服务。
电子商务交易系统首先是网络时代的产物,而它所涉及的外包客体又是网络本身,所以它所适用的外包模式应具有鲜明的时代特点,同时还要符合网络/IS(Information System)./IT(Information Technology)这种特殊客体的外包特点。
新经济时代最基础的七种业务外包类型。主要包括:
1.委托型外包模式。委托型业务外包分四个层次:(1)OEM(Original Equipment Manufacture)这是最低层次的业务外包,原设备或零部件与品牌都是制造商的,供应商只是受委托为制造商进行定牌生产;(2)ODM(Original Design Manufacture)指按原设计制造零部件和整机,供应商技术水平提高了一步;(3)DMS(Design Manufacture Service)指设计、制造和服务都交给供应商,这是台湾供应商接受较多的一种外包模式;(4)EMS(Engineering Manufacture Service)。在这种模式下,品牌厂商(制造商)只需提出其产品更新换代的大体“构想”,供应商几乎包揽一切。
2.横向虚拟一体化外包模式。斯科公司将80%的产品生产和配送业务通过“生产在线”网站实行外包。斯科公司利用局域网将企业资源计划(ERP)系统与全球100多个以及供应商连接,一级供应商被授权与斯科公司共享订单,再将部分业务分包给其他分包商,这样他就能制造所有的组建和完成90%的局部装配工作,还能承担60%的总装任务。
3.利用中介服务组织的业务外包模式。客户将需要的产品和服务交由服务中介组织提供,服务中介组织通过互联网对服务供应商的相关信息进行收集和分类后,再与客户需求信息进行比对,并参与双方的撮合和协商,并最后提供交易合同供双方确认。
4.金字塔型纵向一体化外包模式。这种模式主要体现在日本的汽车制造产业,制造商采用一级分包、二级分包和三级分包,甚至是四级分包的金字塔型外包体系。一级分包商负责提供发动机部件、电器部件和车体地盘等子系统组件和总装;二级、三级本报上则为一级分包商提供次级零配件。
5.公司内部的模拟外包模式。1996年以来,欧美少数大公司令其下属分厂实行业务上的独立核算、自负盈亏;如果下属分厂能够达到大公司的质量和成本要求,公司就将两部件生产业务分包给下属分厂;反之,则将业务分包给公司外部的厂商。
6.企业研发的外包模式。它包括两种形式:(1)针对新产品研发的有型概念产品外包模式。个体设计者或小公司在推出为大公司研究开发的任何新产品之前,获取在线评价和购买反映,并据此完善概念产品;(2)针对新工艺研发的加工车间型外包模式。外包伙伴通过改进生产技术和减少生产环节来使得外包主体能利用这些可控的环节进行自己的柔性设计,以满足广大消费者的需要。
7.新项目外包的在线团队模式。如果公司靠内部的力量难以完成新项目的话,就需要在互联网上描述、招聘人员、迅速组建在线团队来完成新项目。
这些外包模式的分类是从突出网络时代的某些特点角度而进行的,并非是相互排他而孤立存在的。就电子商务交易系统建设来讲,由于外包伙伴对外包客体的技术和能力要大大超过外包主体,但同时又必须受外包主体的宏观规划控制,所以适合采用间于DMS和EMS两者之间的授权级别;由于外包的规模将空前巨大,自有能力无法为内部的模拟外包提供物质基础。
从20世纪60年代到90年代,企业所遇到不同的IS问题产生了不同的IS外包特点,而不同的IS外包形式又产生了一些新的IS问题。Grover,Joong与Teng(1996)将90年代的IS外包与70年代、80年代做了一些比较,发现有如下区别:(1)更大规模的企业开始参与外包;(2)外包服务的广度和深度明显增加;(3)服务供应商接受了更多的管理责任和风险;(4)外包双方关系的特点正发生改变。而当今的IS外包更是出现了另两个显著的特点:①大量的资金投入。②外包协议与外包合作的长期性。Ketler和Walstrom(1993)曾对此作了一些有益的总结(表1)。从(表1)中可以发现,到了九十年代,外包的主要动因是企业无法适应IS/IT领域日新月异的技术变革,而并非仅仅为了弥补自身IS能力的不足,而所采用的外包形式被当时的Ketler和Walstrom称为部分外包(Partial outsourcing)。然而,这种所谓的“部分外包”在更多的时候被称为“选择性外包”(Selected outsourcing)。
表1
表2将上述IS外包的收益和风险做了简单的归纳和对比。
表2
从IS外包的发展过程也可以看出,IS外包模式是适应不同时期、不同需要而存在的。
选择性外包(部分外包Partial outsourcing)是一种目前看来较为先进的模式,它实质上是将IS环节视为独立的产业链进行再次细分,从而以更细腻的生产环节为单位选择外包客体,从而对传统的粗犷的外包模式进行了改进。这样做的好处包括:(1)多元化经营部分保留了IS环节而表现出相对多元化,减少了外包伙伴对外包主体的“互补性”从而减少了各种形式的套牢风险;(2)外包主体保留了对外包伙伴形成“替代性”的生产活动,对外包伙伴形成一定的竞争激励,有效避免供应商的响应不足等风险、降低了契约管理和监督的成本;(3)同业交易的知识溢出效应为组织间学习提供了顺畅的知识传递渠道,便较容易将外包伙伴的专业知识嫁接到外包主体内部,从而能够增强自身的IS实力;(4)外包主体在与外包伙伴的合作中,形成了一个IS同业市场竞争,有效规范了外包客体的生产标准和成本利润,也同时消除了外包主体内部的官僚作风和低效率;(5)拥有相同的产业背景增强了双方企业文化的互融,减少了交易摩擦,加强了外包主体对IS的总体把握和决策控制力。
电子商务交易系统建设需要有一个高的起点,这个高起点不仅体现在巨大的投资量和建设规模上,而且也体现在所采用技术、制度、生产方式的先进性上。所以在建设规划期,我们就应该将“选择性外包模式”的思想融入到设计蓝图中去,为将来在电子商务交易系统成熟期进行IS结构调整做好充分的准备。具体的说就是首先要识别出未来的核心生产元素是什么,然后在建设投入、人员培训、授权级别、内部控制等方面做到有所偏重。这些工作将在成熟期实现选择性外包,渐渐形成自有IS部门的雏形。
然而,选择性外包的主要作用是对企业进行IS结构调整,并不能解决目前紧迫的IS增量供应问题,我们必须寻找一种外包模式来迅速实现渐变一体化治理结构和IS环节的横向扩张。
渐变一体化(Tapered integration),指的是对某一生产环节的整体进行横向产量切割,本文把实现这种治理结构的外包模式称为“非完全外包”(以下简称为“非”模式)。它是指这样一种外包模式:对于某一生产环节,企业在保留一部分自给自足的前提下将剩余的输入品或服务需求交给其他企业来完成。
渐变一体化是“非完全外包”模式合作关系的存在方式,而非完全外包是实现渐变一体化的途径和手段;而“完全外包”在这里对中间性组织的分类方法中不能找到严格的对应关系,它在日本主要表现为采购商和供应商之间紧密的半正式关系,而在西方国家很多时候表现为长期的隐含契约。
将“非”模式与另外两种典型的生产模式――完全外包和纵向一体化进行比较,从而得到了它们的不同特点(表3)。
电子商务交易系统的渐变一体化结构并不属于纵向一体化任何一个发展方向的结果,它是一种横向一体化的扩张。首先,电子商务交易系统将电子商务服务和信息网络这两个原本并不相干的独立产业高度有机地结合在一起,实际上是通过行业整合创造出了一个新行业,而并不是在产业链内部进行的治理结构调整;其次, 现有的电子商务交易系统雏形已经拥有了自己的IS部门,在今后的发展中不可能对它进行削减,反而需要大大提高IS服务供给量,在这个前提下我们将大规模的后续网络扩充任务外包给专业的IS供应商,是一个横向吸收另一个产业能力和资源的过程。所以电子商务交易系统的非完全外包是从横向一体化的发展方向来实现渐变一体化治理结构的,这一点是由电子商务交易系统的本质、生产供应特性以及现阶段特点共同决定的。
通过前文所述各生产模式的特点,将各种生产模式和治理结构类型之间的对应关系归纳如(表4)。
表4生产模式与治理结构的对应关系
【关键词】电子商务 征税 税收政策
一、电子商务模式以及发展状态
电子商务及其分类。我们通常所说的电子商务是消费者或者商户在网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店.最典型的以B2C模式运营的是天猫商城。而C2C是指个人与个人之间的电子商务。
电子商务在我国的发展现状。电子商务服务业在我国目前正在成为一个新兴行业。电子商务发展到现在主要有以下两个特点:网络购物的涉及面增宽,销售模式呈现爆发式增长。电子商务为我国经济发展注入了一股新的活力,解决了部分人员的就业问题。
二、国内外对电子商务是否征税的研究
国外对电子商务征税的不同态度。对电子商务是否征税在国际上主要是有三种观点。美国的电子商务应用是最为广泛,普及率最高的国家。其认为对电子商务征税可能会严重阻碍这种贸易形势的发展,以至有悖于世界经济一体化的大趋势。其次是欧盟代表,其因为较好的先发优势和一体化带来的经济繁荣为电子商务的运营也提供了良好的前景。作为整体税负较高的欧盟的国家,他们都赞同税收系统应该具备法律明确性,即纳税义务要公开、明确、可预见性和税收中性。最后是电子商务水平发展程度处于弱势的发展中国家,基本都采取传统的商业形式,对于代表最新科技的电子商务方式,持观望态度。
我国对待电子商务征税态度。中国的税收政策在电子商务领域基本是一片空白,目前国内学者对电子商务的税收问题作了不同的研究,大体都是主张对电子商务运营模式――网店采取征税的态度。我国工商总局在2010年4月2日起草了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》这是我国近年来最新出台的关于电子商务管理暂行办法。此办法投射出我国已经开始逐步对电子商务进行管理。
三、开展对电子商务征税对我国带来的挑战
纳税主体难以界定及客户采取离线现金交易问题。从我国电子商务发展状况来看,我国的电子商务支付方式还没有完全的网络化、在线化,较其他发达国家还有一定差距。很多客户可能选择在网上选择,线下交易。严格的说,这种离线现金交易并未实现完全意义上的电子商务化,又加上电子商务交易无纸化的特征都会难以避免线下现金交易导致的税收流失。
征税客体难界定,税费依据难确定。现行的税法对商品销售收入、劳务提供收入及特许权使用收入等税种和税率均有不同规定。但是C2C电子商务模式因其特殊条件改变了这些规定,将一本分交易对象转化为数字化信息在互联网上传递,从而传统的计税依据失去基础,使得当地税务局难以确认税费依据。
具体征收难操作,税务稽查难发挥。如果根据网店经营者所在地的税务机关征税的话,各个网店必须向网络交易平台或者商务部门进行实名制认证,如果按照网络交易平台所在地征税的话,大量的税收收入会造成对网店经营者所在地的税务机关的不公平。
四、对电子商务征税存在问题的思考与建议
正对上述对电子商务征税各方面的分析及国际经验的借鉴,本文综合提出了一下几点建议可能对未来解决我国电子商务征税存在的问题提供一种思路和方向。
减税制,宽税基,轻税负,规范市场竞争。我国政府及税务局最要紧的工作不是向网络交易征税,而是改革目前现在不合理的税制及对中国实体交易中产生的过重税负。党的十八界三中全会前不久胜利落幕,从一系列的财税改革可以看出政府也在努力试图减轻对纳税人的负担。总之,从一定意义上来看,中国电子商务的迅速发展及庞大的网络零售市场的崛起也是因为对传统零售行业的税负过重。通过政府进一步的财税改革,缩小传统交易与电子商务交易的差距,才会更有利于对电子商务交易征税工作的开展。
完善现行税法,补充有关税收条款。就电子商务发展到现在产生的多元化运营模式来说,针对不同的模式应该有不同可执行的征税办法。针对不同交易模式的特点区分对待,营造一个良好的税收环境,否则可能造成电子商务内部征税的不平衡及竞争不公平,影响我国的经济发展和降低我国的就业人员数量。
除此之外,为使电子商务有法可依,更好的解决这种新的交易方式带给征税缴纳的问题,应该在现行的税法中增加有关电子商务税收的规范性条款。宏观考虑我国处于发展中国家这一基本国情,综合各方利益做到未来对电子商务征税有理有条,有依有据。
加强税收管理,建立电子税收服务。在税收管理时,要对与现行实体店适用的税法不同的地方做具体的处理,其具体的征税管理措施也有必要进一步的完善。特别是在税务登记环节,加强网络管理。目前,我国各个行业以及各领域都朝着信息化的方向发展。电子商务属于信息化层面比较高的典范,因而其他与其有交集的领域也应该建立起相应信息化系统,这样在一个整体的信息化环境中才能协调发展。
参考文献:
[1]曹洪.网店征税问题探讨[J].财经月刊,2011,(11).
一、一体化教学模式的阐述
《电子商务安全》课程首先应让学生了解电子商务活动要面临哪些安全隐患,有哪些安全需求。针对这些安全需求业界又主要应用哪些安全技术。为了让学生掌握关键的技术,可以通过实验教学与实践教学相结合的方法。从技术方面,控制体系结构是保证电子商务中数据安全的一个完整的逻辑结构。在系统了解电子商务安全体系结构的基础上,对于其中具体知识和理论的学习,我们可以采取理论与实践、实验相结合的方法。具体来说,首先采取案例导学,通过案例描述了解基本原理和知识,通过案例讨论了解商务流程、体验商务安全应用。通过模拟实践和项目教学提高学生的自主学习和创新能力,通过实验教学提高学生的动手能力和深化对技术的把握。
二、案例教学,项目教学,模拟教学在电子商务安全课程教学中的应用
1.案例教学。案例教学由美国哈佛商学院(Harvard Business School)提出,案例教学法探讨现实中的问题,以一个案例为中心,围绕教学目标,通过周密的策划和准备,教学双方共同分析讨论以提高学生分析问题和解决问题的能力,并深化学生对理论知识的理解。《电子商务安全》课程是一门理论紧紧和实际结合的课程,所以可以使用案例教学。比如,在电子商务安全中应用案例教学法,以eBay商务网站的电子商务交易处理过程,来详解电子商务如何规避交易风险。易趣网中首先需要注册和认证,注册需要有一个电子邮箱,点击注册后,网站发信到注册邮箱,注册完后有一个认证的过程,认证过程一般有安全链接,通过安全链接在交易与安全中进行实名制认证申请。在交易的过程中有信用互评体系以解决网上交易的信息不对称性,双方交易成功后进行信用评价,用户可以通过信用度和历史评价来了解对方的诚信度,降低交易风险。易趣还采用第三方担保与多种支付方式相结合的方式确保交易安全。通过案例教学,可以使学生深化对电子商务安全的重要性和技术解决方案的理解并从整体上把握电子商务安全体系。
2.项目教学。项目教学法是以项目的形式进行教学,项目教学法是在教师的指导下,以学生为主体、以项目为导向,将整个学习过程分解为具体的事件。项目教学法倡导学生主动寻找学习方向、积极的参与到项目中来,把学生的主动意思、积极参与意识和创造力给激发出来。在项目教学法的应用中,老师和学生实现角色的互换,学生成为了教与学的主导者。那么目前有关电子商务安全的项目还是很多的,将这些项目引入课程教学中是很不错的选择。具体来说,我们在项目研究中,可以让学生参与其中,并将部分研究工作交给那些感兴趣并有能力完成的学生来做。老师可以循序渐进地引导,培养学生将所学知识灵活运用的能力。其核心思想是将学生的主体性与老师的主导性紧密的结合。项目教学法能让学生掌握知识的同时提高知识的灵活运用能力并积累实践经验。
3.模拟教学。模拟教学注重学生技能的培养,在系统的掌握相关理论知识以后,在实验的模拟环境下,可用模拟软件搭建平台,以模拟案例为依托,通过模拟操作,掌握电子商务安全知识体系结构。举例说明,假设某企业要搭建一个安全的电子商务网络交易平台,保证网络平台安全交易的安全环境需要考虑很多如应用层面的安全和网络本身的安全等。同时该企业要为某些特定的用户提供网络服务,包括FTP服务、Web服务、Email服务等。首先,企业与客户之间的数据为商业机密需要防范非法用户采用非法手段盗取,并能对客户的真实身份进行认证;交易的数据需要存储在特定的数据库服务器,并要确保服务器的安全。可以考虑要学生做以下几件事情:为保证内网安全,需要防火墙技术;DMZ确保服务器安全;利用CA确保身份认证的实现;SSL保障信息安全传输。在保障网络操作系统安全上需要做:安装系统补丁;安装防木马和杀毒软件等。在保障服务器安全方面需要做:安全配置服务器,利用相关技术与工具将服务器的安全性能提高。数据库服务器的安全性主要的保障措施有:存储磁盘与存储文件的加密,磁盘阵列和双机热备份等。应用模拟教学,能使学生深入地理解电子商务安全所要掌握的知识和技术,并应全面了解电子商务交易过程中的应用安全需求、信息和网络安全需求以及系统安全需求等。
三、电子商务安全课程教学应用实验教学
《电子商务与网络营销》课程将电子商务和网络营销的内容合二为一,涵盖内容广泛,集合了市场营销学、管理学、经济学等传统学科,又涉及计算机技术以及信息网络技术等新兴学科,具有交叉性、综合性、实践性等特点。
在实际的教学活动中,很多教师发现《电子商务与网络营销》课程教学存在不少难点,教学效果不尽如人意,于是纷纷进行课程教学改革的尝试,也取得了一定的效果。笔者在总结学习同行研究成果的基础上,认为对《电子商务与网络营销》进行课程教学改革,首先必要深刻认识把握课程和教学活动的特点,坚持以能力为导向,推行“教学内容模块化,教学过程异步式”的教学模式,灵活运用多种教学方法与手段,并且将系统的基础知识、技能与前沿性知识相结合,从而培养学生发现问题并解决问题的能力、创新能力以及创业能力。
一、《电子商务与网络营销》课程教学改革研究现状
1.异步式教学法简介
湖北大学黎世法教授创立了异步式教学法,在他看来,异步式教学法要以学情为根据,有目的、有计划、有组织地将问题化教学、课题化教学和一体化教学三个阶段的教学活动有机地融合在一个教学过程中,紧密整合学生的个体学习和教师的的异步指导,核心在于学生自主创新能力的培养。
异步式教学法是由教师的五步指导法:“提出问题―指示方法―明了学情―研讨学习―强化小结”与学生的六步学习法:“自学―启发―复习―作业―改错―小结”组合而成。
2.国内同行研究现状概述
国内很多工作在教学第一线的教师都认真反思《电子商务与网络营销》课程教学上的不足,进行各种形式的教学改革,并取得了一定的成绩。
(1)课程内容设计方面
童红斌(2013)提出通过借鉴教学工厂办学理念以及POPBL教学模式,结合其自身教学改革经历,推行TF-POPBL电子商务课程教学模式,即在“教学工厂”的环境下实施POPBL的教学模式,将学生置身于“真实环境”进行“企业项目”的探索与实践。余娟、李明、李平(2012)认为要在应用型人才培养模式下进行课程体系改革,主要从课程定位、进度安排、校企结合以及师资队伍建设入手。
(2)教学方法方面
常娟(2012)认为可以结合案例教学法与实践教学法,并研究了案例教学的实际运用。唐吉(2007)则针对某一具体的职业岗位要求,并结合教学内容,提出了“角色-模块”教学模式。为了更好的调动学生参与积极性,何洋(2012)研究任务驱动法在教学中的应用,并对任务驱动教学法的全部四个阶段提出了明确的教学建议。
(3)实践教学方面
在实践教学方面,许多学者都提出要从实验室、机房走出去,进行真实的电子商务与网络营销操作。姜凌(2013)提出从实验教学手段立体化、实验教学内容立体化以及实验考核方式立体化三个方面入手,建立立体化的实验教学模式。颖(2012)为了激发学生学习的热情,主张实施创业型的电子商务教学模式,并提出具体的实施方法为基于第三方交易平台以及基于网站。
二、《电子商务与网络营销》课程教学中存在的不足
现有的关于《电子商务与网络营销》教学改革的经验很多,具有一定的参考价值,但是也存在一些不足。
1.课程内容设置方面
在课程内容设置方面,首先,重理论轻实务,过于注重理论知识的讲述,忽略了学生能力的培养;其次能力培养目标模糊,没有将学生能力的培养细化到每一章节中;再次,课程内容跨度广,知识点繁杂,包括计算机网络的基础技术、商业模式的运营与管理、网络营销、在线支付、物流管理、网络安全技术等,知识点面面俱到,但是存在部分知识点前后重复,再加上课时有限,知识点大多浅尝辄止,不能深入讲解,所以应当根据市场的需求以及学生的能力培养要求来建立一个逻辑脉络清晰、详略安排合理的知识结构体系。
2.理论教学与实践教学脱节
现在很多大专院校都专门购买电子商务模拟实验软件进行实践教学环节。该种软件大多只是对于交易过程的简单仿真模拟,学生只能按照设定好的操作步骤进行,很难营造真实的电子商业环境,因此学生的积极性并不高。而且模拟软件的实践操作和理论知识之间也存在不小的差距,学生只能机械的按照提示完成相应实验步骤,并不能够将理论知识运用到实际中,不能将理论知识与实践能力形成紧密对接,对于学生的实战能力的培养没有太大帮助。
3.指导教师本身的不足
指导教师本身“实战”经验缺乏,大部分的教师没有企业实际管理的经验,也没有在电子商务领域经营的经历,而且在知识结构方面,要么侧重技术要么侧重商务,很难将两者融会贯通。
4.教材选择难度大
教材选择难度不小,前文说明过《电子商务与网络营销》的课程特性,是将两门原本独立的课程合并而成。如果选择以电子商务内容为主的教材,往往对于计算机以及互联网技术知识过多阐述,学生相关知识储备不够,理解及操作的难度较大;如果选择偏重网络营销的教材,学生又会感觉市场营销方面的知识似曾相识,提不起兴趣,而网络营销实际操作方面又无从下手;再者,电子商务领域的发展日新月异,新的商业理念层出不穷,因为教材的滞后性,不能提供学生最前沿的知识。
5.考核方式不合理
考核环节仍然以笔试为主,绝大多数学生采取的都是临时抱佛脚的应试策略,即使是实践环节的综合测试中,学生也是生硬的将死板的实验步骤再次演示,就算考试过关,其本身的相关能力素养并没有得到显著提高。
三、《电子商务与网络营销》教学模式改革的主要内容
在深刻反省应该深入分析现行教学模式的不足之后,笔者认为《电子商务与网络营销》课程应推行“教学内容模块化,教学过程异步式”的教学模式。这样能在激发学生学习兴趣的基础上进一步促进教学效果的提高。
1.构建《电子商务与网络营销》课程模块群
如图1所示,将《电子商务与网络营销》的教学内容分为四大模块:职业基本素质模块、专业理论知识模块、基础应用能力模块、业务操作能力模块。这四个模块既相互独立又成为一个整体,再通过案例教学法、项目教学法、情景模拟再现教学法等教学方法的综合运用,在夯实学生理论知识的基础上,进行职业基本素质培养并提高其实践能力。
2.创建异步式教学过程
《电子商务与网络营销》的异步式教学过程,如图2所示,是基于知识模块的基础上,按照课外―课堂―课外的方式展开。本文在黎世法教授异步式教学法的基础上结合本门课程的特点进行了创新,将教学步骤进行了调整。具体调整如下:
第一步,课外,在基础知识模块学习之前,教师通过课程教学网站或者其他的社交网络工具,组织学生观看相关知识点的视频或者阅读案例资料,提出问题,使其了解章节主要知识点,提前预习并思考问题。这样一来能够激发学生学习的积极性,让学生带着问题进课堂,也使学习过程更加具有主动性与针对性。
第二步,课堂,教师根据课程安排进行相应模块的理论学习,并且告诉学生解决前期问题的方法与步骤,并且布置相应的实践环节作业。
第三步,课外,教师通过网络组织学生以个人、小组或集体的形式,完成实践环节和自学内容,并随时进行指导。学生通过案例学习、小组讨论以及小组社会实践等形式完成学生学习环节。教师必须通过各种途径掌握学生的学习情况,比如可通过网络测验的方式考查学生的自学情况,或者让学生上交自学报告,或者组织专题在线讨论会进行研究讨论。教师对于学生的课外学习环节进行强化小结,总结知识要点并点评学生表现。
图2 电子商务与网络营销异步式教学过程图
3.加强实践性教学体系建设
从四个方面来加强实践性教学体系建设。第一,升级现有模拟操作软件,改革现有实验模式,从让学生一味按照实验说明书完实验步骤,转为学生进行角色分配,加强团队意识并增强实验的趣味性;第二,加强校企合作,让学生在课余时间参与到企业网站管理与推广工作中去;第三,依托校园网以及学校BBS,搭建校级电子商务交易平台,提供学生一个在真实的实践环境中进行电子商务及网络营销活动的机会,进一步提高对相关理论的理解与认识,积累创业经验,并且能够在一定程度上规范校内的二手物品交易;最后,组织学生,以个人或团队的形式在知名电商交易平台中建立创业形式的网店,负责店铺运营的一切操作。可将网店作为实践教学基地或者日后创业教育的基础。
4.改革课程考核方式
【关键词】电子商务教学 教学模式 以赛促学实施
以赛促学教学模式在电子商务专业教学中,可以让学生学习性主动性增强,并激发同学们创新、竞争意识,在比赛中学习、实践,提高电子商务专业教学效果。以赛促学教学模式是指通过参加各项与电子商务专业相关的大赛,提高学生的电子商务专业能力,重点改革教学过程中的实践性、开放性和专业性,实现一边教学,一边学习,一边练习,一面比赛,在比赛当中学与教的结合。
以赛促学教学模式在电子商务应用中,需要明确的目标定位,以及有效的实施方式,通过实施保障等内容使以赛促学教学模式能够真正发挥作用。
一、以赛促学教学模式目标定位
通过以赛促学教学模式,培养学生的竞争能力、创造力和动手能力,形成良好的学风。通过比赛提高学生的社会实践,加深学生对电子商务活动的理解,使技能实践变成学生的主动行为,提高学生技能水平,加深对电子商务专业的兴趣;更深层次对电子商务的认识,同时启发学生电子商务的创新思维和热情。
二、以赛促学教学模式的实施方式
(一)校内大规模的技能赛项选拔
选择或设立竞赛项目。电子商务专业的竞赛设计范围广泛,包含电子商务运营和管理的各个环节,如网页设计竞赛、网店装修、网络营销竞赛、创业计划大赛、企业沙盘大赛、PS大赛等,着重企业电子商务运营与管理的流程、新方法、新知识的应用。通过竞赛找到有创意的项目以及选拔相应的学生。同时,以赛促学教学模式的运用不仅是传统专业教学环节的运用,更多的从启发式教学出发,从传统的讲解授课转向动手训练,从课堂到实践运用。在电子商务专业教学教程中将一些重要的赛事活动纳入到教学计划中去,用综合设计、专题设计之类的项目作为教学内容,用比赛的要求来训练学生。
(二)实施
以赛促学教学模式中实施和实施是关键。根据电子商务比赛的要求,一般分为两部分的实施内容。一是创业计划书的撰写。我们可以以往比赛获奖作品作为参考。根据自身创意进行个性化和特色化的改进,使参赛计划书全面、可行性。参赛计划书也是整个比赛活动中对整个项目的指南和指引。第二部分就是项目的实现。当项目的基本的意义和使命确定好了之后,就要对项目进行实施开发。开发分为三个步骤。项目分析、项目开发和项目测试。学生在撰写和开发过程当中,边学边做。如撰写市场营销,无论之前有没有学过相关的课程,我们都要求学生进行学习,学习不是全文学习,根据自己撰写过程中的需要,有针对性的学习。达到边学边用,学以致用的目的。
(三)目标考核
目标考核法,即按一定的指标或评价标准来衡量员工完成既定目标和执行工作标准的情况,根据衡量结果给予相应的奖励我们对项目组同学进行目标管理的考核,制定阶段性的目标,对时间、完成情况进行考核,有效地督促同学进行项目的撰写和开发。保证能够按时按质按量的完成项目计划,顺利参加比赛。我们常用的目标考核的步骤:
1. 确定总体目标和执行各层的具体目标
无论总体目标还是具体目标,必须明确、具体,可以计量。每一层次的每一个员工,都要在组织总体目标的背景下,形成各自具体的目标。
2. 制订计划和业绩评价标准
目标确定以后,就要制定达到目标的具体计划,同时制定执行计划中的业绩评价标准。换句话说,就是要执行、实施相应的计划来实现上述目标,并且要就其中各个过程、步骤的实施情况做出必要的评价。
3. 业绩评价
在目标管理的过程中,对照设定的目标和业绩评价标准,对员工完成目标的情况做出具体的评价。这类业绩评价一般在目标管理过程中就开始进行,在员工期末评价中正式完成。
4. 检查调整
通过业绩评价,员工找出了自己实际工作业绩与预定目标之间的距离,接着就必须分析这些差距的原因,并且通过调整自己的工作方法等手段,致力于缩小乃至消除上述差距,努力达到自己的目标。
(四)模拟比赛
电子商务比赛一般都分为两部分:陈述环节和答辩环节。为了让学生适应比赛的紧张气氛,并且了解比赛的流程和规则。我们会邀请相关的老师进行一场模拟比赛。模拟比赛和正式比赛的规则和流程一致,向模拟答辩老师发放正式比赛的评分标准,模拟比赛评委老师根据评分标准对选手提出要求和修改意见。学生在陈述环节,制作好PPT,正装出席,主讲学生进行现场陈述,然后评委老师进行提问。通过模拟比赛可以让学生锻炼现场答辩的反应能力;评委老师会根据自己的知识背景从专业角度和仪态、演讲风度等角度进行点评,对于学生来讲,可以让他们在比赛中更好的发挥,了解到一些同学无法设想到的一些问题,模拟比赛之后,可以进行总结和修改。一般而言,我们在让学生进行模拟答辩之前,还会让他们在所在的班级或其他班级进行三次左右的模拟陈述和答辩,主要是让他们熟悉所讲内容以及随机应变的能力。实践证明,这样的方法,对于提高学生陈述表现和答辩环节都有很大的帮助和提高。
(五)赛后总结
比赛结束后,并不是意味着项目的结束。比赛结束后,无论得奖还是没得奖,我们会组织参赛的队伍进行总结。指导老师与参赛老师也会进行交流和总结。总结比赛的规则,比赛的内容与我们设想的或与我们指导的方向是否统一。学生在参赛过程中的经验与教训,以更好地为下一次比赛作好经验储备。同时,参赛同学在班上举行分享,让其他同学也能分享到比赛过程中的体会和心得。激励他们参加比赛。
三、以赛促学教学模式的运行保障
(一)导师制
导师制是运用了研究生教学模式,最大的特点在于导师与学生的关系,教学管理一体化。在导师制的实施过程中,注重教师的专业素质尤其是导师所擅长的研究方向与兴趣。导师根据自己的特长和兴趣选择辅导的比赛项目组。例如有的老师特长在SNS运用,他则可以选择与此相关的电子商务创意项目。
它有助于学生在学校生活中保持良好的情绪状态,让学生建立对专业知识的兴趣以及和导师之间、同学之间的信任关系。学生对学习的兴趣反映出他和世界的关系状况,学生和导师之间的信任和同学之间的认同感反映出学生和他人的关系,这些都是学习能够发生的基础。关系第一,知识第二,不将这些关系建立起来,学习就很难发生。
(二)头脑风暴选定创意
头脑风暴法又称智力激励法,是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的。当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候,这种情境就叫做头脑风暴。由于会议使用了没有拘束的规则,人们就能够更自由地思考,进入思想的新区域,从而产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时,他们就大声说出来,然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候,才对这些观点和想法进行评估。
一般来说,刚进行头脑风暴时,许多同学的思维还没有打开;可以选介绍一些以往比赛获奖的创意作为引子。让学生从自己身边开始寻找,可以根据自己的认知或兴趣挖掘点子和创业的创意。
组织好头脑风暴也是一件重要的工作,决定了能否有效实施达到目标的关键。从程序来说,组织头脑风暴法关键在于以下几个环节:
1. 确定好主题。必须在开会前确定一个目标,使参与者能够知道这次会议要解决的问题是什么。主题必须具体,这样可以使与会得较快产生设想,主持会议的人也容易掌握。
2. 会前准备。在会前,让参与者收集一些资料,老师也准备一些相关的材料,这些材料最好是来自于上次与同学的谈话。
3. 确定人选。一般来说,一个队伍的人不超过5个,3到4个比较合适。一次开会三个项目组。因为与会人数太少不利于交流信息和激发思维,而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会也会相对减少,影响气氛。
4. 明确分工。老师作为主持人,每一组安排一个记录员。老师的作用是在头脑风暴中重申讨论的主题和纪律,在进程中启发引导,掌握进程。归纳某些同学发言的核心内容,活跃气氛,或是让大家静下心来认真思索再组织下一下发言或对学生提出来的主意进行深度挖掘。记录员要记录头脑风暴过程中的记录一些主意和点子,也可以随时提出自己的想法。
5. 规定纪律。在头脑风暴过程中,所有人都要集中注意力,积极的投入,不能消极旁观;也不可以私下议论,以免影响他人的思考;发言要会对目标,开门见山,不要客套,也不要做过多的解释;每个人都必须发言。
6. 掌握时间。会议时间不宜太长。一般来说45分钟左右。时间太短同学们难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响效果。
(三)集训
由于比赛的同学来自于各个班级,为了更好地交流和学习。我们会利用暑假或多个周末的时间,将参赛队进行集中训练。为参赛的同学创造一个紧张、积极的环境。通过集中训练,同学们之间可以互相交流,及时沟通。也可以一并发现问题,老师可以集中辅导,提高效率和效果。一般集训的时间控制在一定合理的范围之内,比如暑假在一个月左右。平时集训一般是三到四个周末,利用集训的时间,项目组的同学之间就一些共同的问题或流程或创意进行集中的讨论。这种集中的方式解决了同学分散的问题。
(4)项目进度管理。由于平时同学们都比较分散,对于项目的进度比较难控制。我们借鉴公司里的项目管理制度,使用项目进度管理软件进行网络协同管理。这样可以有效地对项目进度进行控制和管理。
项目管理有如下功能:
1. 日程表。日程表程序用来对项目中各个单项资源或任务确定工作时间。可以用这些日程表计算出项目的进度计划。大部分系统软件都对基本工作时间设置一个默认值,如几个工作日,工作时。可以对各个单项资源或任务进行日程表的修改。汇报工作进度时要用到这些日程表,它通常可以根据任务按天、周或月份打印出来。
2. 电子邮件。项目管理软件可以通过电子邮件发送项目信息。通过电子邮件,项目队员可以了解一些重要的变化。
3. 监督和跟踪项目。大多数软件都可以跟踪多种活动,如任务的完成情况、费用、消耗的资源、工作分配等。通常的做法是用户定义一个基准计划,在实际执行过程中,根据输入当前资源的使用状况或工程的完成情况,自动产生多种报表和图表,如“资源使用状况表”、“任务分配状况表”、进度图表等。还可以对自定义时间段进行跟踪。
4. 报表生成。与人工相比,项目管理软件的一个突出功能是能在许多数据资料的基础上,快速、简便地生成多种报表和图表,如甘特图、网络图、资源图表、日历等。
5. 处理多个项目和子项目。有些项目很大而且很复杂,将其作为一个大文件进行浏览和操作可能难度较大。而将其分解成子项目后,可以分别查看每个子项目,更便于管理。另外,有可能项目经理或成员同时参加多个项目的工作,需要在多个项目中分配工作时间。通常,项目管理软件将不同的项目存放在不同的文件中,这些文件相互连接。也可以用一个大文件存储多个项目,便于组织、查看和使用相关数据。
6. 安全性。一些项目管理软件具有安全管理机制,可对项目管理文件以及文件中的基本信息设置密码,限制对项目文件或文件中某些数据项的访问,使得项目信息不被非法之徒盗取。
7. 假设分析。“假设分析”是项目管理软件提供的一个非常实用的功能,用户可以利用该功能探讨各种情况的结果。例如,假设某任务延长一周,则系统就能计算出该延时对整个项目的影响。这样,项目经理可以根据各种情况的不同结果进行优化,更好地控制项目的发展。
(四)环境
为集训提供硬件环境。如配备集训场地、提供网络接入、空调等硬件设施。为参赛队员提供一个良好的训练环境。
【参考文献】
[1]戴建中. 电子商务教学方法研究[J].电子商务,2010(07).
[2]李文昌. 基于项目教学法的电子商务教学[J].电脑编程技巧与维护, 2011(06).
[3]王红红. 探索电子商务专业教学模式改革的新思路――以赛促学、以赛促训、以赛促教[J].经济研究导刊,2011(11).
[4]曾宪春.“以赛促学,以学促赛,以赛促训”提高技能教学质量[J].广西轻工业,2009(6).
[5]庞丽娟.以赛促教,以赛促学,推动教学改革[J].科技人才市场,2009(12).
论文关键词:网络教学,电子商务教育,电子商务创业
一、引言
随着当今社会的发展,社会人口的增加,就业与失业严重失调。面对沉重的就业压力,大学文凭已经不能成为打开企业大门的敲门砖,找不到工作的大学生比比皆是。面对长期存在的大学生就业问题,许多的大学生只能选择自主创业来解决问题,同时也为社会减少压力。由于电子商务的迅猛发展及良好的发展前景,使得电子商务创业方式更受大学生青睐。大学生在电子商务领域创业是复杂的,它需要个人的经验、知识、判断和决策各个方面的能力。然而电子商务本身是高科技的应用集合体,传统的仅依靠简单的课本和实验室软件教授电子商务知识的方式,不能够帮助其有效的在电子商务领域创业,如何让大学生及时迅速掌握电子商务领域的实践知识,是现阶段高校电子商务实践教育的重要研究课题。
二、国内高校电子商务教育分析
目前我国多数高校开设电子商务专业,但专业学生就业情况不理想,而市场上对电子商务领域的人才又有较大的需求,这种供求矛盾的出现主要是因为高校电子商务教育与实际电子商务应用领域知识相脱节。这表明现阶段我国电子商务教育中只传授大量基础理论知识的教学方式不适应电子商务领域的快速发展,学生在毕业后很难真正的将所学知识运用到创业实践中去。我国高校电子商务教育主要存在以下方面的问题:
1、专业知识无法与创业理念相结合
国内高校开设电子商务这门课程大多数是在管理学院,经济学院,信息系统与信息管理学院中开设,有电子计算机学院也有开设这门课程,但更多的是在管理学院开设的。学院开设这门课程虽从不同的角度单一来培养学生,而将电子商务专业知识与真正的电子商务结合的却少之又少。学生在单独应用电子商务理论进行实际工作的时候便显得相形见绌,学电子商务专业的学生单拿出来比不过计算机专业,软件专业的,加上所有的创业知识与经验又少,根本就是寸步难行。
2、师资力量的不足
相比于国外的教学队伍,国内的电子商务教育师资队伍颇有不足之处。据了解,大多数的学校开设电子商务这门课程的时候,并没有一个达到一定的教学水平、能够出色完成教学计划的师资队伍。多数老师是从计算机专业、软件专业、通信和管理学专业出身的。他们并不精于电子商务,只是从计算机、软件等相似方面向学生传授课程。同时,由于重视不够教学计划也不够完善,多数的老师只是会到哪就讲到哪,多数教师并没有亲身经历过电子商务实践,只将他们平时接触的电子商务的一些小经验拿来传授,在传授课堂知识时难免会生搬硬套书上的观点和理论。讲课过程中也会死板枯燥,甚至无法和学生达到学习互动,所以学生在学习时便提不起来兴趣,时间一长不免会对这一课程感到无趣,甚至有抵触心理,根本就是没有达到教学的标准和要求。
3、教材质量的不足
尽管近些年国内的教育部对电子商务教材进行了加强编写,努力使教材进一步的完善,但是国内的各个高校使用的教材还是良莠不齐。其内容却是很难满足想要好好掌握这门技术的学生,其中不乏有直接翻译外文的课本,有从各个网上找的一些参考资料,整编成书。学校解决不了教材的问题,没有能编写一部好的教材的人才,教材质量就停滞不前。各高校只能一年又一年的延续使用内容枯燥,乏味的教材,致使学生的学习质量也严重下降。
4、电子商务实验投入不足
虽然现在社会的良好发展,社会经济整体提升。各学校用于教学的经济支出也有了提高,但是还是有些学校的电子商务实验室的建设还是不够完善。在这些实验室内的计算机有些过于的陈旧,学校在多年前购置的电脑,仍然没有更换,更是不定期的出现机器瘫痪的情况,更有在上课期间计算机突然停止工作,不仅耽误了老师的教学,更耽误了学生的实验。通常这种情况很会影响学生学习的心情和兴趣,对今后造成了很多不良的影响。
5、教学的实践性不足
电子商务作为实践性非常强的专业,仅在教材上学到的知识远远不够的,更不用说现在教材质量的劣质,不能使学生对电子商务的知识进行深入。开展电子商务,不单是一个技术问题,更重要的是将对企业的组织结构、人员管理、业务流程、工作方式产生变革,对实施者各方面能力的要求是非常高的。而许多的高校却着实忽略了这一点只有一味的传授枯燥死板的理论知识。所以,当许多高校没有提供给学生一个实践平台的时,学生在不能亲身实践,既不能提高自己实际中应变能力,实际操作技术能力,也不能对电子商务的知识进行深入的理解和整合,以致以后的在电子商务创业中面临问题而措手不及。
三、基于网络教学模式的电子商务课程改革措施
齐齐哈尔大学经济管理学院开设电子商务课程十几年来,课程组成员不断的研究电子商务课程教学与实践的结合问题,并利用多种网络教学模式进行课程拓展,效果较好,学生不仅毕业时容易在电子商务领域就业,而且每年都有学生毕业后在电子商务领域自主创业。针对以往传统的电子商务课程教学,课程组主要从以下几个方面进行了改革。
1、建立电子商务网络教学的支持系统
一、鲜活农产品电子商务现状分析
(1)鲜活农产品交易链及其流通环节多。在鲜活农产品的交易过程中除了生产者和消费者外还有鲜活农产品产地、销地市场,甚至多种成分的中间商存在。而电子商务能够减少鲜活农产品流通环节,使鲜活农产品贸易效率更高。
(2)鲜活农产品交易不规范。由于中国的鲜活农产品市场环境不够成熟,鲜活农产品的交易过程中缺乏规范性。而电子商务中大量使用标准合同和文本,以及对交易的流程有明确的规定,能使提高鲜活农产品贸易的规范性。
(3)鲜活农产品交易信息的对称性较差。在鲜活农产品贸易过程中参与的主体各自掌握的信息量不同,部分大企业所掌握的信息远比一般农户掌握的全面,使鲜活农产品交易中信息不对称的问题更为突出。而电子商务最基础的功能就是信息的沟通和传递,将使鲜活农产品交易中信息不对称的情况得到明显的改善。
(4)鲜活农产品交易成本占总成本比重高。在整个鲜活农产品成本中,生产成本很低,但每一环节都给鲜活农产品贸易增添很多成本,使初级生产者所能获得的利润很低。另外由于鲜活农产品价值重量比低,造成单位重量的运输成本高、销售成本高,而电子商务可用来减少交易成本,缩短交易时间。
(5)鲜活农产品交易量大。在大型批发和零售市场,鲜活农产品交易的数量大,次数多,每周甚至每天都必须交易。交易规模大为鲜活农产品发展电子商务提供了机会,而电子商务能给鲜活农产品贸易提供商流,物流等众多便利。
(6)鲜活农产品价格波动大、市场变化快。鲜活农产品价格的影响因素很多,只要有一个因素发生变化,其价格就会发生变化。另外,鲜活农产品的产销变化非常快,交易对象和主体经常置换,需要不断搜寻新的更合适的交易对象。通过电子商务可以创造全国性的市场,以帮助鲜活农产品企业更好地掌握市场脉搏,抓住商机,及时反应价格的变化。
(7)鲜活农产品的季节性强。因鲜活农产品具有鲜活的特点,在运输、储存、销售中常易腐烂、发霉,极易造成损失,所以鲜活农产品在销售时要尽量缩短流通时间,快速交易。利用电子商务可以从更广泛的领域来寻求供求信息,快速地完成信息搜寻、网上交易和配送安排。
(8)鲜活农产品的区域性分布。不同的鲜活农产品有其最适合生长的地带,故生产的地域性强,这造成鲜活农产品分布不均衡。通过电子商务可以创造全国性的统一市场,甚至同全球农贸市场接轨,以帮助鲜活农产品企业利用地域的差别更好地抓住商机。可见鲜活农产品及其贸易所具有的一些基本特性与电子商务之间不仅具有适应性而且还有极强的互补性。
七种具有代表性的鲜活农产品电子商务的业务模式:目录模式(catalogue);信息中介(Information Intermediary);虚拟社区(Virtual Communities);电子商店(e-shop);电子采购(e-Procurement);价值链整合(Value Chan Integration);第三方交易市场(Third-Party Marketttpiace)。
以上七种模式可以分为三大类:第一类是初级模式,包括目录模式、信息中介模式、虚拟社区模式。其共同点是不进行鲜活农产品实物的网上交易,而是为鲜活农产品网上实物交易提供服务。第二类是高级模式,包括电子商店模式、电子采购模式、价值链整合模式。其共同点是进行鲜活农产品实物的网上交易。第三类是适合现阶段我国国情的第三方交易市场模式。
根据中国鲜活农产品贸易的现状和特点,以及近年来鲜活农产品电子商务的大量实践,经过对现有的七种主要的鲜活农产品电子商务模式的比较分析,然后进行了优化选择,认为在现阶段第三方交易市场模式较为适合中国国情,而其中最具实用性,较有前途的模式为第三方交易市场模式中的电子拍卖模式。
二、鲜活农产品现代物流信息平台建设情况
国内大宗鲜活农产品电子交易市场现状:食糖交易市场{云南、昆明、南宁、柳州、北京};油籽交易市场{上海};棉花交易市场{北京、德州、郑州、武汉、新疆、天津};花生交易市场{北京、洛阳、南京};玉米{长春}。
国内大宗鲜活农产品电子交易市场现状呈现出两大特点:首先,电子商务在整个供需链与贸易链过程中,是不可缺少的商务活动。其次,一场商业领域的根本性革命,是全新的商务模式,也是21世纪主流商业与贸易形态。
交易市场为交易双方提供多种粮食交易形式:近远期电子撮合交易、招标采购和竞价拍卖交易。粮食交易市场不开展自营业务。电子撮合交易是指卖方在交易市场售货邀约、买方在交易市场购货邀约,交易市场按照价格优先、时间优先原则确定双方成交价格并生成电子交易合同;竞卖交易是指卖方在交易市场售货起报价、买方在卖方售货起报价的基础上加价购买,在规定的时间内无人继续加价时,最新价即为成交价,买卖双方成交并生成电子交易合同;买卖双方成交后,在交易市场指定交割仓库进行实物交割。
交易市场根据国家有关法律法规,制定交易规则,并经交易商通过后执行。交易市场可以进行当月后连续多个月交割的商品交易,公布交割基准仓库的商品价格,交易标的物参照国家标准,规定交割的替代标准、等级等差异补贴标准、非交割仓库运距差价标准。
电子撮合交易实行价格优先、时间优先、交割月一致,替代商品一起参与的竞价撮合成交。交易市场实行担保金机制、每日无负债结算机制,并监督合约签置、交割和履约过程。交易市场作为一个公开、公正、公平的中介机构,执行交易市场的交易规则,对违约方进行处罚。
三、相关建议
关键词:计算机技术;电子商务;应用
现代科学技术发展日新月异,极大地促进我国经济的发展,特别是以计算机技术、网络技术为代表的现代信息技术的发展,成为促进世界各国经济发展的不竭动力;初步形成了以现代计算机技术、网络技术为主要支撑的现代电子商务经济新格局。现代电子商务的发展,充分发挥了计算机、网络的优势,简化了交易程序,有效提高了商品交易的便捷性,最重要的是降低了商品交易的成本,加之现代物流业的快速发展,电子商务与物流业实现了完美的结合,使人们可以不出家门就可以买到自己想要的、放心的商品。但是以计算机技术、网络技术为主要支撑的电子商务,在迎来巨大与深入发展之机、给人们带来极大生活便利的同时,其自身同样存在着一系列的问题,制约着电子商务发展水平的提高。笔者认为,当前电子商务发展中遇到的问题根源还是在计算机技术、网络技术应用本身,通过进一步优化与促进计算机技术、网络技术在电子商务中的应用,保证电子商务在未来的可持续健康发展。
1现代电子商务概述
1.1电子商务及其基本内容
电子商务,简言之就是一种新兴的、新型的网络线上商品交易模式,其以不断发展的经济为基础,是通过计算机、网络相关资源的应用,实现交易流程的简化及交易效率的提高,其交易过程同时具有互联网络开放性、透明性的特点。目前的电子商务模式、类型较多,可以分为以下4种,分别是企业与消费者、企业与企业、消费者与消费者、线下与线上。当前应用最为成熟的电子商务模式类型莫过于企业与消费者形式,其借助于现代计算机、网络技术平台,实现了消费者的直接购物。采用该模式类型的商家,主要有淘宝、天猫和京东等。其次是企业与企业之间的电子商务模式,采用企业与企业形式的电子商务企业,其是企业为了更好地与其他企业合作及促进企业自身更好地发展而采取电子商务交易模式,计算机、网络技术平台的应用有效促进企业之间的深入合作。再次是消费者与消费者之间的电子商务模式,应用该模式的不是大型企业,其多是普通消费者,主要表现为闲物出售、租赁等平台,如闲鱼等,消费者与消费者之间直接借助于平台进行电子商务交易。最后一种是线下与线上的电子商务,线上与线下的电子商务是利用现代计算机、网络技术与平台的力量实现线上、线下的无缝对接,对外表现为线上购买和付款、线下消费,如美团、百度外卖等。
1.2电子商务交易的基本特点
1.2.1简化了交易流程,操作起来更加便捷
传统商品交易流程涉及人员、部门、环节众多,导致交易流程冗长,如不但涉及企业,还涉及到商,以及零售商等,交易各环节及利润分配关系等复杂多变,整个过程浪费了大量的时间资源、资金成本,现在来看与电子商务相比,其对消费者消费心理的影响也是不利的,主要表现为消费过程的不顺畅,是导致传统交易流程中产品滞销、堆积,存储成本增加等的主要原因。而电子商务则大大简化了商品交易的流程,使消费者与商家、企业之间直奔主题,消费者在进行充分自主选择后就可以与商业、企业达成一致并完成交易。
1.2.2不再受到交易时间、交易空间的限制
传统商品交易模式下,一个最明显的特点就是商品交易的过程很容易受到消费者和商家所处时间、空间的限制,消费者为了购买特定商品可能需要在指定的时间到达指定地点与特定的商家进行交易,商品交易过程所受的干扰因素太多,非常不利于商品交易的完成。电子商务则使商品交易过程完全突破了时间、空间条件的限制,可以说消费者可以在任意时间、任意地点借助于计算机网络技术平成商品的购买,真可谓是“交易随时、购买公开”,电子商务不仅实现了交易发生条件的最大便利化,其也实现了商品交易的自由化。
1.2.3商品及交易信息更精准,获取更快速
传统的商品交易模式下,消费者与商家之间经常出现信息滞后情况,直接导致消费者不能买到称心如意的商品,而商家也因信息滞后不能及时、顺利地出手所进货品,对消费者和商品都不利影响。而电子商务,其以现代计算机技术、网络技术为支撑,商品信息更新更加及时、快速,传达的范围也更广,使消费者可以及时地获取所需商品的信息,而商家也能及时获得消费者需求的信息,并且二者可以借助于网络及时进行沟通,使商品交易可以在最短的时间内完成。
2计算机网络环境下电子商务发展问题及应对措施
2.1计算机网络环境下的电子商务发展问题
2.1.1专门用于电子商务的信息基础设施不足
计算机技术、网络技术虽然在电子商务领域得到了迅速应用,但是就其应用水平而言还是比较低的,特别是专门用于电子商务的信息基础设施严重不足,也正是由于专门用于电子商务的信息基础设施的不足,也就无法保证电子商务交易的安全,很可能导致信息泄露问题。以携程网为例,其是现代电子商企业的典范之一,但是由于其没有专门的电子商务信息基础支持,信息安全性不足,导致大量客户信息被泄露,造成了很大的负面影响。
2.1.2电子商务的经济支付安全体系不够完善
电子商务与传统商品交易模式的最大不同在于,电子商务中的经济交易可以说都是网上、线上完成的,其不仅涉及资金来往、信息注册等问题,更涉及到经济安全问题。毋庸置疑,为了保证电子商务交易活动的顺利进行,其需要较高的经济安全性和可靠性才可以;加之网络黑客越来越多、网上支付系统存在漏洞等都有可能成为电子商务发展的不稳定影响因素等;总之,电子商务经济支付安全体系的不够完善,成为制约当前电子商务规模发展的主要因素。
2.2计算机网络环境下电子商务发展问题应对措施
2.2.1促进电子商务领域信息基础设施的更新换代与升级
电子商务是现代信息技术发展的产物,其也是创新型的商品交易模式。未来经济的发展已经离不开电子商务,因此,为了更好地促进电子商务的发展,必须进一步加强现代计算机技术、网络技术的电子商务领域的应用,鼓励企业更多地将业务、商品放在电子商务平台上开展、销售,但这一切都应该以信息的安全为前提;因此,有必要促进当前电子商务领域信息基础设施的更新换代与升级,切实提高电子商务领域信息基础设施的安全性,为电子商务未来可持续健康发展奠定坚实、安全的信息基础设施基础。
2.2.2强化经济安全体系建设,提高电子商务支付安全度
电子商务交易不需要消费者与商家之间面对面,传统交易模式下消费者与商家之间面对面多是为了进行“经济支付”,说的直白一点就是为了付钱,而电子商务模式将消费者与商家之间的“经济支付”交给网络平台来完成,消费者与商家之间不需要面对面就可以完成“经济支付”过程,这也是电子商务环境下商品交易效率大大提高的主要原因,如前所述,“经济支付”的安全性是制约电子商务发展的一个主要因素,诸多电子商务问题也源于“经济支付”安全性的无法有效保障,因此有必要进一步强化经济安全体系建设,提高电子商务支付的安全度,促进电子商务的可持续健康发展。
作者:吴静 单位:南京市玄武中等专业学校
参考文献:
[1]刘玮,陶然.浅谈电子商务企业盈利模式[J].中国管理信息化,2016(11):154-155.
[2]胡冬严.云计算技术在现代电子商务中的应用研究[J].商场现代化,2016(15):54-55.
[关键词]电子商务;在线交易;交易模式;智能
1引言
电子商务发展经历了4个阶段:第一阶段,主要在互联网上互发电子邮件来传递信息;第二阶段,在互联网上建立一个站点,将企业信息到网上;第三阶段,在网上可以交互式地交换信息;第四阶段,是电子商务的最高阶段,网络不仅仅被用来信息,而且实现在线交易。据2006年7月的中国互联网络发展状况统计报告所提供的数据,我国上网用户人数达到1.23亿人,各类网站总数为788400个,企业网站的数量最多,占60.7%,商业网站数量为3.5%。电子商务网站的真正价值是通过商务活动和在线交易反映出来的。主要体现在两个方面:一是信息,进行各种商务活动;二是在线交易。第二项功能是电子商务的核心。从《2005年中国互联网络信息资源数量调查报告》所提供的数据看,企业网站中提供网上销售(B2C)占21%,企业间网上销售(B2B)占14.1%,网上采购招标占22.7%;商业网站中提供网上交易的占46.5%。与2004年的相关数据相比,有较大的增长。在线交易已经得到各网站经营者的认可并被广泛应用,但电子商务在线交易模式众多,如不能选择合适的在线交易模式,则发挥不了电子商务网站应有的功能。
2电子商务交易模式的两种常见分类
根据交易对象的不同,一般将Internet上的电子商务分为企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、消费者对企业(C2B)、企业对政府(B2G)、非商业事务(No-businesse-commerce)以及企业内部电子商务(Intra-businesse-commerce)等。
电子商务模式按市场战略的不同又可以分为3种类型,即卖方控制型、买方控制型以及中介控制型。
(1)卖方控制型市场战略:是指由单一卖方建立,以期寻求众多的买者,旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。
(2)买方控制型市场战略:是由一个或多个购买者建立,旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外,还包括买方型和买方合作型两种买方控制型市场战略。
(3)中介控制型市场战略:中介控制型市场战略是由买卖双方之外的第三者建立,以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。
3中介控制的市场与中介主持的市场
由于基于中介的电子商务尚处于发展阶段,因此研究者对于中介在交易中所起的作用及影响大小还没有细加区分,大部分的文献都称这种交易模式为中介控制型。而实际上,中介在交易中的控制力大小在不同的市场模型中是存在较大差异的,应该区分为中介主持型和中介控制型。
目前的大部分基于中介的电子商务应用和研究都应当称为中介主持型,这是因为不仅交易的成功与否是由买卖双方确定的,而且消费者和商家的自主性较高,中介只是在网上提供了一个虚拟场所,使得消费者和卖方同时在此聚集,促成交易行为的产生。这种形式的中介还通过信用保证等机制为买卖双方提供其他多种服务。中介不参与交易行为,不赚取商品利润,只以管理费和交易费作为收益。以这种模式营运网上交易平台中的最成功范例当属Ebay。因此,从本质上来说,这些电子市场中,中介系统只是交易的“主持人”,而非交易的“控制方”,因此称为中介控制的市场是欠妥的。
随着基于中介的电子商务研究的发展,尤其是和智能(Agent)技术的结合,使得以智能系统为中介的电子商务作为一种新的交易模式出现。这种交易模式是在下一代电子商务自主性和个性化的要求下产生的,主要目的是把消费者从精确定义欲购商品、亲自寻找商家和购买伙伴以及多边协商等繁文缛节中解放出来,使海量的商务组织及个人间的交易更自动化,使消费者与商家的交易过程更能适应环境的动态变化。这就要求允许消费者和商家将交易的部分控制权委托给其系统及中介系统,由智能为买卖双方自动完成需求与价格的匹配等交易细节。在这种情况下,智能中介系统对交易的控制力较强,因此应该称为中介控制的电子商务。
4电子商务交易模式的发展演化
下面将依据按市场战略不同对电子商务的分类方法对电子商务在线交易模式的发展演化进行分析。
在电子商务发展初期,消费者与商家的直接交易方式一直占据主流地位,这种“消费者—商家”的模式中,如果市场是卖方建立的,一般就是卖方控制型的;反之,如果是一个或多个消费者建立,则通常是买方控制型的。目前,以这种交易模式运行的商务平台仍然广泛存在,有的是企业建立的销售自己产品的网站(卖方控制型),例如DELL、CISCO等大型企业都非常重视在网上对消费者进行直销;有的是企业建立的采购原材料及消费品的网站,或是多个个人消费者建立的为获得某些特定商品(例如家居产品)的团购网站(买方控制型)。“消费者—商家”的电子商务交易模式的特点是:商家需要自己为商品进行广告宣传,消费者和商家通常直接就商品价格等分歧进行协商,消费者将订单和支付直接递交于商家,商家自己组织配送,并为消费者提供售后服务。
就像传统商品流通领域中的超市一样,一些电子商务网站展开了从商家处批发商品,然后在网上以零售价卖给个人消费者的交易行为,形成了“消费者—网上超市—商家”的电子商务交易模式,例如有中国“网上第一书店”之称的卓越网就是采用这种模式。这种交易模式的出现,对商家而言,省去了和大量个人消费者打交道的烦琐劳动,而且成交率和成交量大大增加;对消费者而言,在网上超市中的商品品种更丰富、可选择范围更广、价格更低;对网上超市而言,通过赚取商品买卖的差价,可以获取丰厚的利润。因此对买方、卖方和网上超市三方都是有利可图的,这是“消费者—网上超市—商家”的电子商务交易模式得以生存的关键。网上超市不仅使没有自己的电子商务网站的广大中小企业实现了网上销售,而且大型跨国企业也无法抗拒这种商务模式带来的便利与利润,在维护自己开发的交易平台之余,开始日益重视和网络零售商的合作。
继“消费者—网上超市—商家”的电子商务交易模式之后,中介型电子商务网站的出现再次改变了消费者和商家之间的交易方式,目前很多超市型网站都开展了中介的服务模式,而Ebay更是个中翘楚。在“消费者—网上中介—商家”的电子商务交易模式中,中介型商务网站与超市型网站相比最大的区别是,网站自己本身不参与商品的买卖,只是匹配买卖双方的需求与价格。中介网站为消费者提供卖方商品的质量保证,并将多个消费者的需求进行整合递交给商家。消费者可以直接支付给商家,也可以通过中介网站进行支付,而商家的配送和售后服务可以自己完成,也可以通过中介网站进行,通过某些信用机制,中介网站可以为买卖双方提供信用保证。中介网站通常按照成交笔数或者成交额抽成的方法获得中介费用。这种中介方式具有超市型模式的优点,但又进一步节约了中间环节浪费的成本,是电子商务交易的一种新兴模式。
以智能系统为中介的电子商务交易模式是当前研究的一个热点。市场中包含3种角色,分别是消费者(又称买方)、商家(又称卖方)和智能中介系统(又称第三方商务平台)。卖方将自己的商品信息,包括商品的数量、质量、时限及价格等信息,提交给中介系统,系统将对卖方提供的商品信息进行验证,并为通过验证的每个卖方生成一个智能系统其利益。之后卖方的系统将以其委托人的利益为出发点参与交易,并在交易的初步意向达成后,将交易信息报告商家。商家在收到消费者通过中介系统的支付或消费者直接的支付后,通过中介系统或直接进行配送,并提供售后服务。
5结束语
智能技术在电子商务中的应用为网上交易的发展注入了新的生命力,本文介绍了智能系统为中介的电子商务,区别了中介主持型和中介控制型的市场模式,分析了“消费者—商家”模式、“消费者—网上超市—商家”模式、“消费者—网上中介—商家”模式及“消费者—智能中介系统—商家”模式的特点。电子商务运营商只有充分了解各种交易模式的特点后,才有可能选择与企业相适合的交易模式,才有可能发挥电子商务的巨大作用。
主要参考文献
[1]中国互联网络中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告[R].2006.
[2]国务院信息化工作办公室.2005年中国互联网络信息资源数量调查报告[R].2006.