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1.1网络平台建设相对滞后
网络平台建设是电子商务和网络营销得以发展的重要基础,现阶段我国电子商务在发展过程中由于各方面的原因还没有建设完成先进的网络平台,使得我国电子商务环境下企业的网络营销面临严重的问题。电子商务网络平台作为一项重要的基础设施,是电子商务高速发展的重要标志,目前我国网络平台建设相对滞后,不能有效满足电子商务网络营销发展的需要,甚至在很大程度上阻碍了电子商务及网络营销的健康长期发展,这是其在发展过程中面临的最显著问题之一。
1.2对网络营销的重视程度较低
网络营销尤其独特的发展模式对传统营销造成了巨大的打击,成为现代商业企业在发展电子商务过程中的必然选择。但是,很多企业对网络营销的重视程度较低,未能从根本上认识到网络营销的重要性,其在整个发展过程中依旧沿袭着传统营销的模式,受传统营销思想的影响较为严重。由于缺乏充分的认识,进而使得网络营销在发展的过程中处处碰壁,最终限制了电子商务企业的进一步发展,也不利于整个电子商务环境的健康长期发展。
1.3缺乏先进的网络营销人才
电子商务和网络营销根本上是现代科技和理念不断发展的产物,因此其对人才的要求较高,网络营销人才的培育需要较长的时间和较大的成本,随着越来越多企业开始实施网络营销,使得网络营销人才出现严重的供求失衡,我国现有的网络营销人才难以适应电子商务快速发展的需要,对现代商业企业的网络营销造成了很大的不利影响。我国高校在电子商务及网络营销人才培养方面具有一定的滞后性,新的网络营销人才要想真正适应电子商务的发展需要进行大量的实践,因此网络营销人才的匮乏是现阶段我国电子商务网络营销发展面临的重要问题之一。
1.4相关的配套服务不完善
不同于传统营销,网络营销都是依赖于虚拟网络进行相应的营销活动,因此其相关的配套服务在很大程度上得不到保障,电子商务模式下,消费者对企业的售后服务以及物流服务都提出了更为严格的要求,这就使得企业必须要依据自身的发展实际,为消费者提供更为完善的相关配套服务,但是相关配套服务的完善需要企业支付大量的成本,这在很大程度上会缩减企业的利润,电子商务企业在这方面的意愿较小,因此使得电子商务网络营销受到较大的影响。
1.5缺乏相关的政策支持
虽然我国目前制定了相关的法律法规以完善电子商务的发展,但是随着科技的进步现有的政策已经难以适应电子商务网络营销发展的需要,我国现阶段的政策大多数对电子商务网络营销具有一定的限制作用,这在很大程度上限制了电子商务网络营销的进一步发展。由于我国电子商务起步和发展的时间较短,在短时间内难以依赖自身的实力实现完善,必须要借助于相关的政策支持,由于缺乏必要的政策支持使得我国电子商务的发展受到诸多的阻碍,这也在很大程度上限制了我国电子商务网络营销的进一步发展。
2.电子商务网络营销发展的对策建议
2.1加快网络营销平台的建设
进一步加快网络营销平台的建设是促进电子商务网络营销健康发展的关键措施之一。首先,要进行电子商务技术的创新,不断采用新的技术对现有的平台进行规划和完善,使其能够充分适应现代电子商务网络营销的发展。其次,要开发和建设完善的网络风险分析和安全管理平台,电子商务的发展有其自身的诸多风险,这对电子商务的发展造成了很大的阻碍,因此必须要加强对电子商务的风险安全管理,以充分完善现阶段我国电子商务网络营销的健康发展。最后,要充分借鉴国外电子商务网络营销平台建设的经验,充分吸取以往的教训,不断对现有的平台进行完善,以充分优化网络营销平台,促进电子商务网络营销的健康长期发展。
2.2强化竞争意识,增强对网络营销的重视程度
现代市场竞争程度不断加深,企业在电子商务领域的竞争也越来越激烈,因此电子商务企业必须要不断强化竞争意识,充分重视网络营销的发展。首先,要转变传统营销的发展理念,以全新的理念指导自身的网络营销行为,不断借助于现代电子商务的发展来实施相应的网络营销。其次,要不断加大对网络营销的投入力度,通过价格、渠道、产品、促销等措施来完善网络营销的发展。最后,要以客户为中心,通过先进的网络营销模式来满足客户的相应需求,进一步优化现有的营销策略,以充分服务于企业电子商务的发展,增强企业的竞争实力。
2.3引进和培育先进的网络营销人才
网络营销人才对电子商务及网络营销的发展都具有十分重要的作用,必须充分重视对网络营销人才的引进与培养。首先,要从电子商务企业内部着手,对现有的营销人才进行培育,使其充分掌握网络营销发展的趋势和主要方法,在实践过程中充分发挥网络营销的重要作用。其次,要不断从先进的电子商务企业以及研究机构等引进网络营销人才,使其能够在电子商务环境下充分发挥自身在网络营销方面的能力。
2.4进一步完善网络营销相关配套服务
完善相关的配套服务是大力发展电子商务网络营销的重要措施之一,首先,要建设完善电子商务网络营销的体系,使得各环节能够充分配合,共同组成现阶段电子商务发展的支撑体系,以此来辅助电子商务的进一步发展。其次,要在各地区建立相应的服务中心,通过数据信息的形式使其为消费者提供更为完善的配套服务,进而促进网络营销的一体化发展。最后,要进一步优化电子商务企业的物流服务及售后服务,保证消费者切实享受到电子商务发展带来的益处,以此促进网络营销的发展。
2.5完善相关的政策和制度
电子商务网络营销在发展的过程中必须要从自身的发展实际出发,向有关部门申请一定的政策支持,使得网络营销的环境不断得到优化,保证电子商务网络营销实现健康长期发展。同时,电子商务企业必须要制定完善的内部制度,保证网络营销的各环节能够被严格贯彻和落实,完善企业的内部控制,强化对网络营销的管理,以此来保证电子商务企业的网络营销沿着正确的轨道前进。所以,完善的相关政策及制度是保证电子商务网络营销健康长期发展的重要措
3总结
关键词 实践教学 电子商务 课程体系
引言
当前高校电子商务专业在高校中迅速开展,现阶段高校电子商务专业人才与社会实际需求之间存在一定的矛盾,主要体现在学生的理论知识丰富而缺乏实践,所以实践教学体系在人才培养中显得尤为重要。
1 电子商务专业教育中的问题
现在,高效电子商务专业教育主要存在以下问题:
1.1培养方向模糊
目标设定过于宽泛,以“万能”为应用目标培养电子商务人才。
1.2课程设置不合理
课程层次、作用、地位缺乏内在的逻辑性,只是课程的集合,不能形成能力培养的完整体系和递进机制。
1.3实践教学体系缺乏
专业实践教学仅停留在与课程结合的实验,另加若干零散的集中实践。
2 实践教学体系构建的主要思路
要培养高素质的电子商务人才,更好地适应社会的需求,必须从以下方向着手:
2.1目标界定
本专业培养德、智、体、美全面发展的,面向社会发展和经济建设事业第一线,具有解决电子商务实际问题能力的应用性高级专门人才。
2.2专业能力界定
本专业培养的学生应具有一定的电子商务网站建设与技术管理能力、电子交易与网络营销能力、企业商务管理与运作能力,能在现代企业中从事电子商务网站开发建设、网络营销和商务运营与管理等技术工作。
2.3专业特点
电子商务专业的毕业生,应该具备的特点有:
2.3.1符合经济特点。
2.3.2从事第一线工作。
2.3.3管理、商务和信息技术的融合。
2.3.4高级应用性专门人才
充分研究当今经济特点,搞清经济的行业特点、企业特点,从而掌握企业电子商务的特点;根据经济电子商务的需求特点,构造实践教学的学习内容;从专业基础能力、核心能力到综合能力,以全面、整体、协调的观点进行全面整合,做到能力培养的阶段性、连续性、逐步强化性等;按照技术型和管理型人才的不同要求,分别有所侧重地设计两个实践教学体系
2.4专业定位
2.4.1专业方向:一个是以信息技术应用为主,偏重于电子商务网站的开发建设;另一个是以商务管理为主,偏重于电子商务企业的管理运营、网络营销、电子交易等。
2.4.2专业层次:应用性高级专门人才,重点强调应用能力的培养。
2.4.3专业特色:以现代物流为电子商务专业应用特色。
2.5能力思考
建设电子商务实践体系,应从学生的专业基础能力、专业核心能力人手,其中专业基础能力主要有计算机及网络应用能力、网页设计与制作能力(静态网页)、计算机程序设计能力(动态网页)、市场营销与管理能力、电子商务基本能力、电子商务物流管理能力等。专业核心能力主要分为技术方向和管理方向,其中技术方向包括互联网软件设计能力、电子交易与网络营销能力、电子商务网站综合建设能力;管理方向包括电子交易与网络营销能力、电子商务网站综合管理能力及现代物流管理能力。
3 电子商务综合实践教材构建
电子商务综合实践教程思路主要从以下四层着手:
3.1一层:商务及计算机基础实践
3.1.1培养学生对传统商务的认知和理解能力。
3.1.2培养熟练的应用计算机和计算机网络的能力。
3.1.3培养电子商务的基本理解和应用能力。
3.2二层:电子商务实践
3.2.1使学生具备较强的商务策划能力,并掌握观察市场、分析市场从而进行市场策划和实施的能力。
3.2.2理解电子商务与传统商务的关系,进一步培养学生电子商务的应用能力和市场分析能力。
3.2.3理解传统营销与网络营销的关系,掌握各种网络营销工具和手段,具备较强的网络营销的能力。
3.2.4熟练掌握电子商务工具,培养较强的电子商务交易能力。
3.3三层:电子商务网站建设
3.3.1培养学生利用图形软件进行平面设计的能力。
3.3.2使学生具备静态网站的设计能力。
3.3.3使学生具备与数据库连接的动态网站的设计能力。
3.3.4使学生具备小型电子商务网站的全程设计开发能力。
3.4四层:电子商务综合实践
3.4.1培养电子商务网站的全面设计与开发能力。
3.4.2培养电子商务网站的战略管理和运营能力。
3.4.3培养电子商务项目管理能力。
3.4.4培养学生电子商务全面解决方案的设计、分析和优化能力。
总结
为培养适应于社会需求的电子商务人才,本文分析了我国电子商务教育存在的若干问题,并分析了实践教学体系构建的主要思路,提出了四层构建方法。
参考文献:
1 柴兴文高校电子商务专业教学改革初探《网络财富》2010(1)
2 陈育花网上开店在《电子商务概论》实践教学中的探讨《科技信息》2009(24)
3 刘文哲,程传旭,赵琳高职电子商务专业实践教学改革探索《西安航空技术高等专科学校学报》2009(3)
4 沙金,祝振欣电子商务专业实践教学体系初探《中国电力教育》2009(4)
[关键词]电子商务; 网站; 网络营销; 电子支付;物流
随着网络、通信和信息技术的突破性进展,一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式――电子商务出现并发展起来。电子商务涵盖的业务主要包括: 信息交换、销售及客户售前售后服务、电子支付、运输等。本文主要从电子商务网站、网络营销、电子支付、物流运输等几个重要方面对电子商务开展研究工作。
一、电子商务网站
1、网站要有明确的盈利点
一个企业开展电子商务业务, 其出发点是希望通过电子商务得到更好的发展, 为企业带来更多的利润。电子商务业务的开展需要企业投入大量的人力、物力与财力, 因此电子商务必须要有明确的盈利点。
2、电子商务网站服务器选择方案
电子商务网站服务器选择方案有如下三种: 虚拟主机、服务器托管、独立服务器。
虚拟主机就是在因特网空间服务提供商的主机上租用一定的磁盘空间来安置企业开发的网站。虚拟主机是使用特殊的软硬件技术,把一整的真实主机的硬盘空间分成若干份, 每一份被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟主机之间相互独立, 在外界看来一台虚拟主机和一立的主机完全一样。
服务器托管是企业开发的网站独自占用因特网服务提供商的一台主机, 该主机位于因特网服务提供商的机房中, 由提供商负责因特网的接入及主机的部分维护工作。
而独立服务器指服务器的购买、因特网接入以及服务器维护全部由企业自己负责。
二、网络营销
1、网络消费需求的特点
网络消费具有逆向层次性。在网络消费中, 人们的需求是从高层次向低层次扩展的。到了网络消费成熟的阶段, 人们对网络消费有了一定的信任感之后, 网络消费才会涉及到日用消费品的购买。
网络消费具有超前性和诱导性。电子商务构造了一个全球性的虚拟大市场,超前时髦的产品在电子商务中会以最快的速度和消费者见面, 由于上网交易的人群多数具有快速接受新鲜事物的能力, 这些人群会自然的带动周围消费者的消费。
2、影响消费者网上购物的因素
商品价格。价格虽然不是决定消费者购物的唯一因素, 但却是消费购物过程中考虑的一个重要因素。同样的商品, 销售量和价格是成反比的。网上购物之所以具有生命力, 这与网上购物低廉的价格以及较大的折扣是分不开的。
商品的新颖性。在市面上很难购买到的商品, 对于追求时髦和新颖的年轻人有很大的吸引力。
3、适合网上销售的商品
适合网上开店销售的商品一般具有以下条件: 体积较小, 这样运输较为方便, 可以降低运输成本; 附加值较高, 价值低于运费的商品不适合在网上销售; 具备独特性或时尚性; 价格比市面购买便宜; 网下很难购买到。
4、网络营销定价策略分析
差别定价策略。对不同顾客, 做出不同的报价, 如购买 1 件产品和购买 10 件产品的报价是不同的。
竞价策略。对所销售的产品, 规定一个底价, 高于底价才可以出售, 出价高者可以得到产品。
低价策略。采用薄利多销的销售方案, 虽然单件商品利润减少, 但销量增大很多, 利润总和还是增加。
团购策略。规定人数达到多少人可以享受什么样的团购政策, 参加购买的人越多, 商品的价格就越低, 这样参加团购的人为了用较低的价格获得商品, 也会带来一批客户, 客观上会增加商家的收入。
三、电子支付
1、电子支付概念
美国将电子支付定义为: 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金, 通过一条线路划入收益方开户银行, 以支付给收益方的一系列转移过程。
2、第三方支付
电子商务是通过计算机网络整合信息流、资金流、物流, 在线电子支付是电子商务的关键环节。第三方支付机构是一种新的支付清算组织,它是为银行业金融机构或其他机构及个人提供电子支付指令交换和计算的法人组织。使用第三方支付机构支付, 需要在第三方支付机构平台上开立帐户, 客户需要向第三方支付机构提供信用卡或银行帐户信息, 支付者支付时需要先向帐户冲值, 然后通过支付平台将虚拟资金打入收款者的帐户, 完成电子支付行为, 收款者可以使用提现操作将帐户中的资金兑换成实体的银行存款。第三方支付模式具有安全、支付成本低、使用方便、可提供担保业务等优点。
四、电子商务物流
1、电子商务物流流程
电子商务物流的目标是:高速、安全、可靠、低费用。一次完整地电子商务物流包括产品的生产、运输、储存、加工、配送, 直至产品到达消费者手中的全过程。上述全过程的管理也称为供应链物流管理。
2、物流技术
物流基本技术主要包括: 条码技术、射频技术、便携式数据终端、GPS(全球卫星定位系统)技术等。
条码是一个机器可识别的符号, 条码技术提供了一种对物流产品进行表示和描述的方法。条码数据的阅读是通过条码阅读设备来实现的。目前, 条码技术在超市 POS(电子收款机)系统中已经得到非常广泛的应用。
射频技术基于电磁理论, 射频系统识别距离比光学系统远, 而且射频标签具有可读写能力, 因此射频技术常用于需要频繁改变数据内容以及非接触式数据采集场合。
便携式数据终端一般包括一个扫描器, 一个体积很小的计算机、显示器、键盘。数据读写、查询以及保存都可以通过便携式数据终端实现。便携式数据终端采集的数据可以通过数据线、红外线传输等传输技术导入计算机处理。
GPS 具有海、陆、空三维实时导航与定位能力。GPS 在物流领域可以用于汽车定位、铁路运输管理以及军事物流等。
参考文献:
[1] 宋杰.物流信息化管理及发展[J].中国市场, 2007, (4) : 66.
关键词:网络营销;电子商务
网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
1、开展网络营销背景
“王婆卖瓜”的观点在现在日趋激烈的商业竞争中越来越得以承认。对于众多的商家来说,更多的顾客了解公司的产品就意味着企业将获得更多的利润。而互联网所带来的希望就是,网络具备了一种能够将个人电脑变成每位居民的广告亭的潜力。
在我国,互联网营销的费用呈逐年增长趋势。据统计2007年中国网络广告市场规模达106.1亿元人民币,并预测到2011年,中国网络广告市场规模将达到370亿元人民币(《2 007年中国网络广告市场份额报告》,iresearch)。虽然,并没有比传统广告主要媒体(电视、报纸、杂志、广播)的费用高,但从其高速增长的情况可以看出越来越多的企业正在使用网络营销。促使企业在互联网开展网络营销的原因有很多。(1)许多电视观众迁移到互联网。大多年轻和收入较高的群体休闲时间更愿意上网而非看电视,这种发展趋势还将继续,特别是随着网络手机的普及应用。(2)企业无法对电视和印刷广告的效果进行评价,节目收视率等一些数据对于了解广告效果而言只是一种猜测。而互联网可以通过一系列的软件应用,反馈更多的信息给商家。(3)网络营销成本较传统方式便宜,而且形式更丰富和个性化。如:可将文字、声音、图片、动画集为一体,面向特定群体或个体进行互动式交流等。由此说明现代企业应将网络营销视为企业整体营销战略的一个重要的组成部分。
2、网络营销方式――企业门户网站
企业网站是企业架构在互联网上的一个门户,是企业网络营销活动的重要组成部分。在企业网页上输入企业需要向消费者宣传的信息,这是进行网络营销的基础。由于企业网站容量不受限制,产品资讯、图片……企业任何想要给客户的资料都可以放在企业网站内。同时,作为企业文化延伸的方式,企业也可以通过企业网站,向员工和客户灌输企业的经营理念,打造企业形象。企业还可以通过门户网站为客户、采购商、供应商等提供他们所需要的服务,并可以和他们取得沟通,及时得知客户的需求,开展有特色的网络促销活动为客户提供更切合的服务。
3、电子商务企业网络营销模式
近年来,我国传统企业对电子商务越来越重视,而企业网络营销更是为众多企业所运用,企业网络营销主要有几种方法:网站建设、供求信息、E-mail营销、搜索引擎营销、博客营销、网络广告、通用网址、企业黄页、域名注册与虚拟主机、短信平台等。
据研究,网站建设、供求信息、E-mail营销等方法都是企业普遍采用的企业营销方法,将近70%的企业建设过企业网站,60.9%的企业过供求信息,也有51.3%的企业采用过E-mail营销方法;网络广告、企业黄页、搜索引擎营销方法也逐渐普遍成为企业的营销方法。对于有一定规模的传统企业来说,搜索引擎营销和登陆电子商务平台是收益较高的电子商务方法,一些大的电子商务平台如:阿里巴巴等都执行搜索引擎优化与搜索引擎营销。我国电子商务网站或多或少地针对Google、Baidu、Yahoo搜索引擎执行优化,试图通过企业网络营销,潜移默化最终消费者,可以说SEM是非常有效的直销形式,因而搜索引擎成为商家必争之地。其原因有二个,一是Google、Baidu和Yahoo三个搜索引擎占搜索市场的92%以上,其中百度占据62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已经成为第二大网络任务,据调查,79%的用户上网时使用搜索引擎,这一数据仅次于电子邮件使用,93%的网民采用电子邮件功能。SEM中还有一重要行为,就是竞价排名Baidu和Yahoo都开展这一业务。从企业长远发展来看,企业新的专利产品的推出,借助搜索引擎来营销仍是企业上佳的选择。
4、电子商务环境下网络营销可操作性解析
有价值的信息于企业来说无异于财富,电子商务时代,企业可以在阿里巴巴或其它网站上方便快捷地挖掘到各种有价值的信息,包括专利、新产品、竞争企业国内外资讯、政策动向、管理前沿等,这些信息大大降低了企业经营风险;然而,如果企业内部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商业机密,给企业经营带来巨大风险,有时这种风险对于企业来说是致命的。电子商务竞争惨烈,众多企业登陆阿里巴巴,同行的企业就成了“冤家”,网络生存者永远会选择物美价廉的产品和物流快、售后服务好的企业,于是,电子商务环境下企业竞争白热化,对企业文化、理念、管理、产品等提出更高的需要,企业从此告别暴利时代。因为电子商务平台和物流,全球市场已经客观上融为一体,商业竞争也从区域转到全球,在激烈的经济竞争环境下,优胜劣汰已经成为必然。
企业在经营过程中,承担着巨大的技术风险,电子商务环境条件下,这种风险更加突出。阿里巴巴上的所有会员可以执行网上支付,虽然方便了企业与消费者,但企业不得不增加安全方面的投入,他们要购买防火墙、杀毒软件、通过CA安全认证、提防钓鱼网站,以防范可能的技术风险。事实上,阿里巴巴在网站上就安全问题专门开辟了专栏、并与杀毒厂家合作,与会员共享安全技术,同时推广安全证书来保证企业与个人在交易过程中规避网络上的风险。
阿里巴巴将所有会员纳入诚信管理,企业视诚信度和好评为自己的生命,事实上也不为过。给人好评或差评不只是负责任的问题,你必须客观地评价你的合作者,否则你的合作者可能带着证据来投诉你。诚信度和好评率较高对于企业无益于一笔无形资产。而诚信度和好评率较低对于企业就是负债,有时可能致企业于死地,显然,消费者不愿与信誉差的企业合作。
5、结论
电子商务网络营销的开展,为企业带来了机遇也带来了挑战,做好在互联网环境下进行的网络营销活动已经是企业开展营销业务的发展趋势。但并不等于网络营销能够完全取代传统营销。由于互联网覆盖的群体、消费者的购物方式、消费观念等各种原因,使得网络营销不能够完全取代传统营销,应与传统营销相辅相成,相互促进,形成符合企业特色的总体营销策略。
参考文献:
[1]埃弗雷姆•特班.电子商务管理视角[M].北京:机械工业出版社,2007.
[2]朱迪•斯特劳斯.网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2007.
[关键词] 网络营销 中小型服装企业 B2C模式
21世纪,人类进入数字化时代,电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式,消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为,市场营销走入了崭新的阶段――网络营销阶段。在这种新的阶段中,认清网络营销的涵义及目前零售业的发展现状,探讨网络时代品牌影响力小、资金实力弱的中小型服装企业在应用B2C网络营销模式过程中的相关问题及解决对策,对企业的发展有着重要的作用。
一、网络营销的涵义
网络营销(Cyber marketing)是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
二、中小服装企业网络零售现状及开展网络营销的必然性
尽管当今的网络技术仍在全球不断发展,并深入到全球各种贸易,然而对于中小型服装企业来说,实施网络营销的可行性,是值得深思的。一般来说,电子商务的主要角色由企业 (business) 和消费者 (customer) 来扮演。因此,企业与企业之间、企业与消费者之间的网上交易即构成了B2B、B2C两种主要的商务运作模式。B2B (企业―企业) 的商务运作模式是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴,与贸易伙伴谈判、订购到结算的整个贸易过程。B2C (即企业―消费者) 的商务运作模式基本等同于电子化的零售。它主要随着www网的出现而迅速地发展起来。通过网上商店或在线销售的方式,企业可推销其产品。顾客只需到企业的网站浏览,按照消费者自己的需求寻找适合自己的产品即可完成采购,采购往往在几秒钟之内即可完成。本文着重分析了B2C的商务运作模式下中小型服装企业开展网络营销的问题及相应的解决对策。首先我们就要分析当今网络营销现状,从而进一步分析中小型服装企业进行网络营销的必要性。
1.我国当前的服装零售现状
我国当前的服装零售形式还是以固定店铺经营为主。当然,这与人们传统的消费方式、购物理念以及对新鲜事物的认知过程有关。人们的传统购物理念中的“真实性”和电子商务中的“虚幻性”是相矛盾的,而人们对新的付款方式的接受程度及其对网络安全性的顾虑,使消费者对网上购物这种新形式产生了抗拒心理。同时电子商务的普及也需要网站、企业等共同建立起较高的可信度,和健全的法律、法规的保护。所有这些问题使得国内服装企业的网上销售还没有达到令人满意的效果。
2.中小型服装企业进行网络营销的必要性
中小型服装企业在资金和管理方面的技术实力比较弱,品牌的竞争力也无法与大企业相比,如果用传统销售方式与大企业进行竞争,会处于非常不利的地位,中小型服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长,电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型服装企业,网络提供了一个相对平等的竞争空间,在这里,中小型企业可以得到多方面的益处:
(1)利用互联网,可以更有效的配置资源,减少中间环节,降低销售成本。
(2)可以拥有更广阔的市场和更优良的销售渠道。
(3)网络是一种廉价的信息渠道,可以为企业降低宣传费用。
(4)企业利用互联网可以与原料供应商和客户之间建立更紧密的关系。
(5)大大降低所需周转资金,降低店铺、库存所需费用等。
(6)由于担心互联网上的品牌会对有形品牌产生不利的影响,多数名牌企业都会选择新品牌名称进入互联网,因此中小企业与名牌企业创建互联网名牌的起点是相对平等的。
三、 中小服装企业应用B2C营销模式过程中存在的问题
分析了中小型服装企业发展B2C网络营销的必要性和可行性后,我们来分析中小企业在应用该模式中存在的种种问题,是非常必要的。
1.信息更新不准确
如果企业的网站库存中每一款衣服的数量不多,采取的是及时售出及时更新的方法的话,工作人员要做到尽可能第一时间内更新每款产品的信息(上架、下架),避免顾客选中了衣服要购买时才告诉她已售空,这样的情况时常发生。这样的话不仅会失去顾客的信任,而且像收藏夹那样有特色可以用来吸引顾客的服务也变得形同虚设了。因此时常出现信息更新不准确,造成顾客满意度降低。
2.论坛建设
中小服装企业网站开设论坛来凝聚人气是显而易见的。举个例子,有一家在线销售服装的网站“爱衣网”,在它的论坛里进行了发文章获积分、多积可换衣的活动,用奖励忠实支持者的方法保持并提升人气。
3.B2C电子商务网站形式单一缺乏互动性与个性化服务
从B2C电子商务网站的服务功能上来看,创新精神尤为缺乏。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能:在BBS上留言、发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等,导致顾客越来越看重商品的价格,从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。缺乏互动性与个性化客户服务的B2C电子商务网站对顾客的吸引力不够,并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。
4.在线试衣问题
服装作为一种传统零售业。传统的购买方式是“买衣先试穿”,顾客们总要先经过亲身试穿触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称。而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场。因此就网上服装销售而言,最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度,会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理,这就增加了网上销售服装的难度,严重影响并制约了网络服装销售的发展。
5.网上支付问题
互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认,最后才能发生交易,在交易的最后,网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易,需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管,以及宏观调控政策实施。
6.物流配送问题
一般消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到,这就牵涉到物流配送系统。对于物流配送系统,主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务。中国的物流系统利用的还是原始的技术,与发达国家相比还相差甚远。滞后的物流早和快速发展的网络营销不相适应,物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。
四、中小型服装企业B2C网络营销模式存在问题的解决对策
针对上述中小服装企业在应用B2C网络营销模式过程中存在的种种问题,笔者总结了以下具体的解决对策。
1.定期更新商品信息
首先,网页上的商品和劳务应展示最新的商品和服务项目。其次企业在网上销售商品的价格和劳务收费,应随着市场供求关系的变化和竞争对手策略的变化而变化。再次,网站上的信息应由用户自己提供,以保障网上信息的准确性,提高信息的效率。网上信息应是动态的,要采取手段使其及时更新,保持网站的活力。那样,顾客便可在网站实时查阅到最新商品信息,增加其购买机会。
2.加强虚拟群体的影响
随着互联网应用的不断发展,网上形成的各种群体正逐渐从开始的偶然组合变成基本群体,虚拟群体对个体的影响力正日益增大。对于商家来说,可以从两个方面利用虚拟群体来建立消费者对自己的信任:首先,可以构建围绕自己产品的网上讨论区,来扩大自己的影响,增加消费者对自己产品的认同和好感。其次,在虚拟群体当中,及时收集来自消费者的意见和建议,随时改进自己的产品性能和售后服务,提高顾客满意度,建立和消费者之间长久的信任关系。
3.提供个性化与互动性强的客户服务
国内B2C电子商务网站在设计上普遍较单调,无法让消费者去体验“虚拟真实”的购物环境。在这方面,可以借助BBS、专题新闻、流行音乐等表现手法营造购物氛围,进一步提升人气。目前的计算机技术完全可以满足这些需要。如我们可以提供365天24小时运作的全方位服务体制,在线为客户提供咨询服务,可以透彻理解顾客消费服务需求,为顾客创造满意价值。以此增强客户消费过程中的个性化和互动性。对于销售服装的B2C电子商务网站可以开发“在线试衣间”,丰富顾客的购物体验。
4.建立网上试衣系统
服装的网上试衣系统是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而拟设计的一种网络试衣方式。即通过借助一定的工具,把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受,帮助消费者去选择,进而完成购买活动。目前,采用网上试衣系统是许多网上销售商吸引顾客并促进网上服装销售的一个重要的不可或缺的手段。消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸,系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟模特。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿服装,模特还可以向不同方向旋转,以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外,系统还可以配置基本色卡和脸型发式库,随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识,同时也大大提高了网上购衣的效率。
5.提供安全可靠的付款系统
服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费的安全主要指现金交易的安全,以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接,是网络安全可靠性的重要一环。这部技术在国外已经实现,国内有的企业已经开始开通银行网上支付。支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果,网络在线支付体系建设也已经受到相关部门的重视。
6.完善物流系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务,包括运输、仓储、包装、装卸、配送等。服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务,同IT技术提供商建立良好的业务战略伙伴关系,提高物流的网络化和智能化。具体来说,服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成,邮寄或委托专业的物流公司配送,都是很不错的选择。而具体的装运方式,则由服装的特性来决定。例如,由抗皱性能,耐压程度和保型性来决定是否吊柱运输特殊的包装方法等。
五、中小型服装企业开展B2C网络营销在今后的发展展望
服装企业B2C网络营销的重点是要做有鲜明个性和特点的网站―网站在特定的主题上提供内容和服务,即满足顾客个性化需求方面的创新,针对不同的客户群和其不同的需求采取相应的客户服务,达到顾客较理想的满意度。除了提供个性化服务, 还应建立比较完备的营销系统,在各大中小城市企业品牌专卖店建立市场配送和售后服务机制,将企业各营销网点和企业网站结合起来建立网络化营销和网络化服务,以网络为基础与用户保持零距离, 客服24小时在线,快速准确满足用户的个性化需求。总之,减低成本和培植新的经济增长点才是未来服装企业B2C网络营销的发展之根本。
参考文献:
[1]冯英健:《网络营销基础与实践》(第2版)⑴. 2004年10月出版
关键词:智慧旅游;旅游管理专业;人才培养;课程体系建设
我国在2011年正式提出“智慧旅游”的构想,国家旅游局在2015年1月,了“关于促进智慧旅游发展的指导意见”,对智慧旅游人才培养、储备等相关问题,进行了明确解答,以促进智慧旅游健康、有序发展。随着大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术的日益成熟,智慧旅游作为一种全新的旅游形态被称为中国旅游业的二次创业,旅游教育的发展遇到良好机遇,亟待进入到调整、深化、改革和提高的发展阶段,为了培养更多既懂技术,又懂旅游电子商务、网络营销的复合人才,满足行业对旅游建设高素质人才的迫切需求,旅游管理专业有必要顺应时代,构建创新型培养方案和专业课程升级与改造,深化教育体制改革和专业深层建设。因此,创新人才培养模式是旅游教育发展的必由之路,是保证人才培养质量的根本途径。
1目前旅游管理专业本科设置问题
近年来,高校旅游管理专业大多存在专业设置不全面、课程设置不合理、重理论轻实践等等问题,具体表现在以下几个方面。
1.1培养目标不清晰、人才层次定位模糊
在人才培养过程中,还存在培养目标不清晰、人才培养层次、定位模糊,与企业用人需求存在严重脱节等问题,导致培养的人才不能完全符合旅游企业需求,就业率与就业质量普遍偏低。
1.2课程设置
“缺乏特色”课程设置缺乏一定的系统性,表现在授课思路和本科生对其认识偏差较大。在课程内容中缺乏特色,体现在课程设置上的不统一,特色课开设的贫乏,目的模糊;由于没有相关的基准文件,没有将培养目标应用到人才培养的过程中,开课思路不清晰,可说是目的模糊的延伸,理论知识更新速度慢,信息技术类的基础课程少等;不细分专业导致大量的教育资源浪费,专业方向模糊也使得本专业优势难以体现;尤其是教师的研究成果,几乎不为本科生所知,师生间的交流、参与较少,这些均是旅游系本科生专业建设的“软肋”。此诟病几乎为院校老师所认同。
2智慧旅游课程思路
智慧旅游课程思路以“实用、高效、前瞻”为原则,采用理论+实践体验式互动教学模式,从实践项目案例入手讲解知识点,穿插大量典型应用案例,一对一答题解疑,将先进的技术与具体的实际应用相结合。(1)围绕创新创业内涵要求进行。针对院校学生实际情况,遵循教育教学规律,设定层次化的培养目标,使学生了解大数据、云计算、物联网、移动互联网等关键技术在相关专业中的具体应用,提升学生在互联网+的模式下学习和实践能力。(2)根据培养目标设计培养方案。使学生熟悉互联网+模式下的核心课程,提升复合能力。(3)针对实际问题。目前创新创业教育中的课程设置缺乏系统性、实践活动脱节和教育模式以及评价体系不成熟等问题,优化课程体系,改革教育教学内容、模式与方法,积极应用先进的教育理念、方法与资源,如:翻转课堂、慕课、微课、移动学习、协作学习等,实施一体化的课程建设、网络教育资源建设、实验室与实践基地建设,探索适合创新创业教育的评价体系及课程体系架构。(4)立足于校内创新中心、科技园等机构,积极开展企业合作协同育人,建设创新、创业实践基地。(5)针对目前创新创业教育中的政策制度不完善,以师资队伍岗位工程培训为切入点,面向创新创业,建设具有可持续发展机制的师资队伍培训、发展、提高等制度,探索有利于学生创新创业教育的政策和制度。
3智慧旅游课程提升与内容建设
3.1整合专业核心课程组,逐步更新专业课程内容
在专业课程设置上,需要增加互联网+相关内容,充实并完善课程体系建设,使其适应社会对本专业毕业生的需求。在旅行社管理课程中添加旅游服务的电子商务运营、旅行社电子商务、在线旅游的生态系统、旅游电子商务管理(旅游电子商务流程管理、旅游电子商务网络营销管理、旅游电子商务客户关系管理)、旅游电子商务网络广告应用等内容。在旅游景区管理课程中添加旅游服务的电子商务运营、旅游景区电子商务、旅游电子旅游产品中间商概述、旅游产品网上中间商电子商务模式、旅游产品网上中间商、电子商务网站结构等内容。在饭店管理总论课程中添加饭店电子商务、饭店电子旅游产品中间商概述、旅游餐饮电子商务、餐饮电子旅游产品概述等内容。在旅游策划与规划课程中,添加智慧旅游创新与策划综述、智慧地球与智慧城市介绍、智慧旅游建设规划与设计案例等内容。在会展管理课程中添加旅游商品电子商务、旅游产品网上中间商电子商务运营、旅游电子产品中间商概述、旅游产品网上中间商电子商务模式、旅游产品网上中间商电子商务网站结构等内容。在旅游营销学课程中添加旅游网络营销模式及工具与方法、网络营销之电商网站综合运营实战(网络营销之网站数据分析案例分享、营销型网站的建设、网络营销管理)网络营销之常用工具和营销案例分析、公共营销体系中的旅游目的地社交网络传播、基于社交网络的旅游目的地公共营销等内容。
3.2在公共必修课程中加入管理信息课程
在公共必修课程中加入管理信息系统、旅游信息化讲座等课程,开设旅游电子商务、旅游信息管理等课程。在旅游信息管理课程中添加智慧旅游与旅游电子商务的核心技术及典型应用、旅游大数据介绍及典型应用、移动互联网+旅游APP、地理信息系统及典型应用、虚拟现实技术及典型应用、云计算技术及典型应用、人工智能技术及其在旅游开发中的应用等内容。在电子商务运营实务课程中添加旅游电子商务运营实务、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务的运营平台、旅游电子商务体系建设(旅游电子商务体系的构成、旅游电子商务体系的功能与特点、旅游电子商务网络支付与网络银行)、旅游移动电子商务运营(旅游移动电子商务的特点与优势、旅游移动电子商务商业模式、旅游移动电子商务的组成、旅游移动电子商务服务与交易过程。
3.3与企业开拓协同创新型课程
建立创新实践教学模式,立足于学校创新中心、科技园,汇聚校内外优秀师资开展互联网+教学与创新研究。同时,积极开展企业合作协同育人;在不改变原有课程体系情况下,逐渐改变旧课体系直至更新课程体系,实现专业改造与升级;针对素质和能力差异比较大的学生,面向创新创业,提出分层次培养的方式方法,突出实用、高效、前瞻”为原则,将先进的技术与具体的实际应用相结合。开发实践性组合课程。旅游电子商务(网络营销)建设、教学案例建设,信息技术核心实践课程建设等,同时与企业业务部门配合,完善课程开发、实验室、实训基地建设。
4结语
总之,科学制定并实施符合应用型人才成长规律的人才培养方案,深化以产教融合、协同育人为突出特色的应用型人才培养模式改革。引导本专业紧跟科学发展和技术进步,设计课程体系,优化课程结构,整合相关课程,形成突出实践能力培养的课程群或课程模块,深化体现行业产业发展、技术进步和社会建设要求的课程体系改革。
参考文献:
[1]孙丽坤,盖玉妍等.旅游管理专业“做学研”相结合的创新实践模式研究[J].高校实验室工作研究,2013(6):1-3.
[2]魏九峰.智慧旅游背景下应用型本科旅游管理专业人才需求及培养模式研究[J].教育教学,2016(1):148-149.
[3]国家旅游局.关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知[EB/OL].北京:国家旅游局,201509.
[关键词] 电子商务与网络营销 教学改革 创新教育
21世纪是一个以数字化、网络化与信息化为特征,以网络通信为核心的信息时代,电子商务改变了信息时代商务活动的运作模式。网络营销是电子商务的重要组成部分,是电子商务的应用前沿。网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销活动。《中国网商生存发展报告》显示,网络营销人才需求高居电子商务人才需求之首,这就对高校如何培养具有较强实践能力的网络营销人才提出了要求。为了实现新模式下市场营销专业人才培养目标,对原有的课程进行合理的整合,把“电子商务概论”与“网络营销”课程有机融合,形成新的专业主干课程“电子商务与网络营销”,具有很强的技术性和实践性,包括理论教学、实验教学和实践环节三个部分。作为营销专业的重要课程之一,其最大的特点就是实践性强,学生除了需要具备和掌握电子商务、市场营销等基础知识,最重要的是要学会理论与实践相结合,了解各种交易模式的交易流程,并应用所学知识进行网络营销实战训练。
一、《电子商务与网络营销》课程教学存在的问题分析
目前国内各大学的《电子商务与网络营销》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成,在这两个环节中都或多或少地存在与实际商业运作脱节的问题:
1.教材本身的选用存在一定的难度:选用以传统市场营销体系为主的教材,学生觉得似曾相识,兴趣不大;选用以网络营销实践应用为主的教材,由于专业和前设课程的原因,学生不容易理解,积极性不高。
2.教学理论性较强而缺乏与实际相结合的技能训练,由于大多数教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,案例讨论、实习指导都受到了极大的限制。
3.虽然有供学生模拟练习的电子商务模拟实验系统,但该系统只是一个虚拟的商业平台,由于缺乏真实的商业环境,结果是将所有的商业行为固化,实际操作性并不强。
二、《电子商务与网络营销》课程教学改革探讨
电子商务与网络营销是一门实践性很强的应用科学,是对企业电子商务、网络营销实践经验的概括与总结。《电子商务与网络营销》课程涉及到实践的内容主要是通过案例教学和模拟实验软件实现,案例教学由于教师自身知识结构等原因而受到较大限制,故实践教学的重任就落到了实验环节,需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识,掌握从事网络营销职业所需的技能,实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。
电子商务与网络营销课程实践教学的目的:在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际网络营销流程来简单重复课堂知识,从而了解电子商务、网络营销和相关专业的具体运作流程;使学生能够较为直接感受到电子商务活动规律,体验网络营销和传统网络营销的区别,促使学生能够运用理论知识完成各种商务活动;同时让学生发现电子商务经营模式、网络营销方法应用等方面存在的问题和潜力,提出改进意见。这就要求在课堂教学中,除理论讲授外,还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节。
但目前电子商务与网络营销模拟实验最多只能提供一个虚拟的商业平台,如果能够在课堂教学和实验室教学基础上再加以延伸教学,即让学生能够通过在实际商业环境下进行实际操作,直接感受电子商务与网络营销知识的实际应用过程,使他们在整个实践过程中进一步认识、理解所学的相关知识,开阔视野,扩大知识领域,提高实际市场运作技能,继而达到真正的融会贯通、提升整体综合素质的目的。
《电子商务与网络营销》课程教学改革的内容主要有以下几个方面:
1.建立校园电子商务平台,组织学生建立个人或小组创业形式的网上商店。具体内容:选择合适的平台服务商建立网上商店,网上商店形象策划,建设实施、营销推广、调整完善、结果评估等。
2.教师、学生结合课程学习,直接参与企业电子商务网站建设和营销推广。包括企业的网站策划、设计、制作、建设实施、营销推广、长期跟踪完善。
3.积极挖掘互联网资源,创造一个开放的实验环境。为弥补教学模拟软件的不足,应充分发掘利用互联网资源,基本实验中的项目几乎都可以在网上找到实验环境,设计性实验也有免费资源可以利用,比如很多网站会免费提供建造一个简单的网上商店的主页空间,而且在较短的时限内免费使用,可要求学生在此期间完成一些设计型、创新型的综合作业。网上实验环境最大的优势是给学生提供一个真实的实践环境,不仅增加了实验问题的挑战性,也可以为学生日后网上创业积累经验,有利于提高学生的电子商务应用技能。
4.创业型实验教学。指导学生建立第一批自己的网上商店,将自己建立的网上商店作为实验教学基地,也可以作为其将来创业基础。通过自营网上商店的操作,有效地实现了学生的基本商业技能训练,具有教学、实验和学生创业指导实践相结合特点,并且符合学校鼓励学生以自主创业解决大学生就业难问题的思想。
三、课程教学改革与实践中的问题分析
1.与企业网站的合作存在一定难度,因为本地的企业网站主要为B2B(企业对企业)类型,由于商业机密与管理不便等方面原因不太愿意学生参与。
2.对学生网上商店的控制与观察可能会存在一定难度,难以按照计划及时评价效果和总结成败经验。
3.因为《电子商务与网络营销》课程是在大四开设,学生面临就业、考研压力,网店可能很难坚持下去。
解决办法探讨:
1.学校统一进行指导性管理,在相关企业建立教学实践基地,使之能够接纳学生参与企业电子商务网站的建设以及营销与推广等工作。
2.修订教学培养方案,把《电子商务与网络营销》课程放在大三开设,以保证学生有较充裕的时间和精力参与到网店经营中去。
3.及时组织新一轮的学生参加试验,继承或者新创网上商店;淘汰经营不善的网店,继续经营良好的店铺作为持续教学实验店。原店长可以继续经营或者有价转让给下届同学或者学校。
四、结束语
网络营销人才不是单靠理论教学就能培养出来的,社会对网络营销人才的需求是依据市场和实际工作的需求来定的,所以在传授给学生理论知识的同时提高其实际应用能力是相当必要的。《电子商务与网络营销》课程教学改革将使市场营销及其相关专业的教学效果得到较大改善,学生的实际应用能力将得到很大提高,同时能够对学生的就业状况有所帮助,并促进课程建设和教学改革。
参考文献:
[1]刘希平 安 平:网络营销实战[M].电子工业出版社,2004.5
[2]冯英健:网络营销基础与实践(第3版)[M].清华大学出版社,2007.2
[3]谭建辉:网络营销经典案例与实训教程[M].21世纪高职高专市场营销类专业规划教材,2006.9
为什么说电子商务网络推广应走可控式发展路线呢?先来说说电子商务和网络营销(或者说网络推广)的区别吧。简单了说,电子商务是一个完整的商务流程,是从线上营销推广,到产品交易。而网络推广则没有交易的过程。
阿里巴巴集团的马云说过,现在不搞电子商务,未来将无商可务。可见电子商务的生要性。应该说电子商务和各种推广方法是不可分割的。
然而在当前的电子商务推广中,有很多方法存在着许多不稳定的因素,例如目前互联网上很火的SEO,即搜索引擎优化。是指对网站进行优化,使其对搜索引擎更加友好,从而获得更好的关键词排名,从而获得更多的流量,从而得到更多获取订单的机会。但是SEO呢实际上存在很多不确定因素,比如,每一次搜索引擎算法的调整,就会引起排名的浮动。再比如,我们在优化过程中由于不注意,可能还会被搜索引擎处罚,失去了获得流量的机会;还有很多细节,比如某个链接我们该不该换,站内某个链接我们该不该放置等等。
无论你是经营电子商务网站的,还是企业进行电子商务活动,种种不可控的,不稳定的因素都制约着电子商务的发展。所以,我们的电子商务之路,要走一条可控式的发展道路,换句说话,也就是要采取我们能够把控的网络推广方式。下面就列举一些可控式的推广手段。
一、微博营销
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式,就是微博营销。每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。
很多朋友都认为微博营销,不一定要纠结粉丝数量的多少,而要找准你的目标用户,提高粉丝的质量,这样来开展起微博营销来才能更有效果。
二、SNS营销
随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长,但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道。SNS营销也是目前网络营销比较火的一种方式,SNS营销和微博营销比较类似,都要找准你的目标用户。略有不同的是,SNS营销需要在找准用户群后,更多的去添加好友。
三、博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的重点就是博客的影响力。这里的博客需要分为两种情况,一种情况是搭建独立博客。这种形式需要和微博营销、SNS营销相结合。如果是第三方博客,也需要一些技巧,比如新浪博客,我们可以多关注一下,哪一类型的话题会被编辑推辑,只有这样,我们的博客才能获得更多的访问量,达到营销最佳效果。
四、SEM
SEM是Search Engine Marketing的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,在搜索引擎中获最大的访问量,并产生商业价值。大家都知道,前面提到的seo就是sem的一种实现方式。这里可能有朋友会质疑,不是说seo不可控,不好吗?怎么还提sem?对没错,因为sem还有另一种实现方式,那就是直接购买搜索引擎的广告。有的朋友可能会说,购买广告不划算。但是首先,天下没有免费的午餐,想要有得必先有舍。就像我们种田,没有播种又哪来的收获呢?购买搜索引擎的广告我们可以控制的范围更广,一般来说,单个关键词只要没有人出价比我们高,一般就不会被超越。写好创意,设置好单价,再把着陆页面做好,就可以了。当然了,还需要把我们网站的UEO,即用户体验优化做好,如果这点做不好,那么即便有再多的用户进入我们的网站也于事无补。
五、问答营销
问答营销故名思义就是利用各种问答平台来进行营销,例如百度知道,SOSO问问,新浪爱问等。问答平台主要是注意不要被平台封号。这里主要做好三点,一点是提问和回答要使用不同的IP地址,第二就是完成后最好把帐号退出登录,第三点就是如果采取的是自问自答的形式,除了IP要不同外,还要注意不要立刻去回答,至少隔一天后再去回答,回答时尽量采用匿名回答。
六、QQ营销
关于QQ营销就不用潮汐SEO多做解释了吧。QQ发展到今天,站在营销的角度来说,它实际上已经是一个超级强大的营销工具。因为它同时可以开展QQ营销,QQ群营销,QQ邮件营销,腾讯公司上线了腾讯微博和朋友网之后还能用来开展微博营销和SNS营销,实在是太强大了。关于QQ营销,最重要的是我们要利好两个地方,一个是我们的QQ昵称,一个是我们的个性签名。再说一个QQ群营销,其实QQ群营销有各种各样的方法,这里就不同去细说了,但是一定要记住,不能让人家感觉到你是进来打广告的,更不能一进群就打广告,当然,一般QQ群都是不允许打广告的,所以,我们要好好利用群名片,和群名片的简介,当然,QQ群相册也是一个非常好的地方。
七、邮件营销
关键词:电子商务;网络营销
中图分类号:TN915.03 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0076-01
据中国互联网网络信息中心CNNIC于2008年中国关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示,目前我国的网民规模跃居世界第一位。我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国。截至2007年11月,赛迪顾问公布中国电子商务交易已达到14000亿元,这些数据已验证了中国网络的发展,由此更能看出其发展前景,电子交易为网络营销垫下了良好的基础。
一、我国网络营销的现状分析
网络营销是指为实现营销目标,借助联机网络,电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动,它是目标营销,直接营销,分散营销,顾客向导营销,双向互动营销,远程或全球营销,虚拟营销,无纸化交易和顾客参与的综合。电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进商务活动方式,无疑有着良好的发展前景,因此企业在资金力量和发展战略需要的情况下,使用电子数据传送技术来改善目前的商业活动并创造新的商业机会,不失为好的选择。就如,印刷术,电话的出现都极大地改变了人们从事贸易活动的方式。网络的商业化,WEB的出现以及大量的互联计算机的共同作用,促使了电子商务的发展。许多研究人员和商业人士认为,电子商务的主要贡献是减少了交易成本。交易成本是指买卖双方为了搜集信息和进行交易所发生的全部成本。交易成本包括中介费,佣金和其他搜索获得信息时的成本。运用WEB,公司和个人可以降低每一个交易环节的成本。电子商务不仅减少交易成本,而且方便了不同领域的人,通过不同方式缩短了人与人之间的距离。
二、我国网络出现的问题
虽说我国网络现被广泛使用,但在技术上还存在一定的缺陷,例如,计算机用户较少,据中国互联网信息中心CNNIC统计,截至2000年7月,我国上网的计算机数量为650万台,平均每个企业和政府部门还不到1台,而且网络连接速度慢,资费高。这些都是制约电子商务发展的因素。
三、电子商务的经营战略
要研究电子商务的经营战略,首先要有必要对企业的发展环境进行分析了解。
(一)宏观制约因素:电子商务是一项系统庞大,复杂而且高技术的工程,其环节复杂,参与者不仅有交易双方,还涉及到开户行,货运公司等众多部门以及地区间的交易互相协作问题。电子商务不能在与之配套的法律道德,商业流通,金融支持的脱离下运行。(二)微观制约因素:随着电子商务技术范围的不断扩大,随之产生一定的问题,而这些问题将会直接影响到企业的发展和企业电子商务战略的实施,其主要有企业商品信息管理,信息化建设,规模化经营程度,物流配送,网上支付,售后服务等。1.计算机安全尤其是电子商务安全,是一个复杂并且广泛的问题。电子商务的信息安全问题更成为人们持续关注的焦点。电子商务安全是指保护财产免受非法访问,使用,更改或损害。可以将安全分为两个大范畴,物理安全和逻辑安全。物理安全是指具体的保护手段,比如:报警器,保安人员,防火门,安全栅栏,保险箱以及防空建筑。通过非物理机制,如防病毒软件或密码等来保护财产,称为逻辑安全。(三)客户隐私。对客户隐私权的藐视可能使公司付出巨大的代价,在交易过程中,电子商务者应该积极主动的对客户资料进行严格的保密并进行保密措施。在制定自己的隐私条款时,不能单靠信息技术专家,还应该召集机构内各个职能部门以及公司体系中不同层次的人员来共同完成。公司的隐私条款应该明白无误的告知公众以下内容:公司将搜集何种信息,如何使用以及将会和谁分享这些信息,允许电子商务客户自己决定向商务网站公开多少信息,允许客户查看并修改关于自己的信息以及信用卡信息及资料。(四)利用网络传播,树立良好的WEB形象。通过网络传播扩大营销地域面积,是最简便而有效的方法了。借助WEB提供的双向沟通渠道,机构的成员可以在完成传播信息任务的同时进行资金筹措。这种传播信息和双向沟通的结合能力是任何成功的电子商务网站所必备的因素。另一方面,电子商务者可以通过创建出迷人的公司形象,来满足商业机构或其他组织的各种需要,这些需要包括:将访问者吸引到网站,使站点生动有趣,从而令访问者驻足并浏览其中的内容并流连忘返:吸引访问者按照站点所提供的链接来获取信息;创建符合机构经营理念的形象;强化访问者心目中已有的机构形象。以上都说明WEB在为人们提供信息的同时还可以提升商业机构的形象。(五)要不断完善企业网络的建设。根据艾瑞咨询的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示,卓越网服务较好但网络商品欠丰富,而淘宝网以其商品的丰富轻松取胜,为方便用户,企业网站应该提供全文检索,全能导购等功能,用户能够迅速查询到自己感兴趣的内容和商品,同时企业也可通过网站电子邮件,网上订单,在线帮助等形式与客户进行有效沟通,才能最大限度的满足客户个性化的需求。(六)新的WEB营销方式1、技术允许的客户关系管理。与使用微观营销手段相比,公司通过WEB的双向交流和链接技术可以搜集更多的客户行为和客户喜好方面的信息。对于客户或潜在客户获取信息的行为或做出购买决定的行为,WEB使公司分析与这些行为有关的大量资料成为可能。2许可性经营。将电子邮件发送给主动要求获得特定主题信息或特定产品信息的客户,这被称为”认同的电子邮件”(Opt-in email),它是许可性行销策略的一部分。这是由于随着快节奏的生活,人们更不喜欢把有价的时间浪费在自己不喜欢的产品或服务上,因此该策略比传统的营销策略更成功一些。
四、总结:对现代企业而言,网络经济的发展,特别是作为网络经济核心内容之一的电子商务的发展,意味着企业在战略思想,管理理念,运行方式,组织机构等各个方面的综合改革,正是从这个意义上,我们说战略经济对现代化企业的生存和发展既是一种机遇也是一种挑战。
作者单位:南京炮兵学院经济学院
参考文献:
[1]宋玲,王小延《电子商务战略》中国金融社.2000,3 P44-45