知识管理的基本概念精选(九篇)

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第1篇：知识管理的基本概念范文

1知识的内涵

知识的具有战略内涵和行为孕育力，而知识的基本概念从希腊三杰(苏格拉底，柏拉图，亚里士多德)开始，成为哲学界争辩不休的话题，至今流派众多。这也是导致知识管理领域的知识这一基本概念模糊繁杂的原因之一。本文对知识的基本概念不进行定义式的辩论，而是通过对知识概念的梳理，加深对知识的理解和认识，进而丰富知识管理的理论基础，知晓知识管理的方法论。本部分从哲学、哲学—管理学、管理学3个方面对知识内涵予以探讨。

1.1知识内涵的哲学角度研究

在知识管理研究中，比较有影响力的概念首推柏拉图(Plato，428－348BC)的定义:知识是经过验证的信念。知识是一种信念，而且是经过验证的，经过实践检验后而进行思考的结果。2001年，美国西点军校的知识论教授波伊曼拓宽了知识的内涵，指出知识作为具有理性的创造物，是整体能力的结果，即知觉、反思和正确行动的能力的结果［13］。波伊曼把知识的内涵扩展到了人的主观知觉，有限理性的思考和在此指导下实践行为后形成了一定能力的结果。从整体高度贯穿了知识的整个进程，暗含了信息处理、认知模式和行为能力的知识联结特性。与组织学习的双环学习类似，2007年，斯蒂芬对知识的内涵进一步深入，指出知识是行为修正的结构，镶嵌于个人经验的流程和社会与文化背景的系统［14］。把社会和文化大背景也增加进来，完善了知识的孕育环境。如表1所示。

1.2管理学—哲学交叉角度的知识内涵的探讨

管理学者一直努力从哲学汲取营养，丰富着知识管理领域的知识内涵，即把知识的哲学内涵引入到管理实践中来，为知识管理实践理论提供必要的支撑。2000年，斯泰西(RalphD．Stacey，2000)通过对复杂性理论进行了深入研究，指出来源于自然科学的复杂理论如果运用到社会科学中，必须进行一定的修正和重新定位，并结合米德(G．H．Mead，1934)的精神(Mind)、自我(Self)和社会(Society)的演化哲学理论，认为知识就是人们之间的意念与沟通之间的产物［15］。意念存在于个体中并涌现和受制于群体中，往往受到个体经历、价值观念、教育等各个方面的影响，是个体心智模式的基础。通过群体的沟通和交流，不断相互反映，修正其个体的意念和行为。斯泰西强调知识是个体之间相互反映而形成的产物，知识场所为个体，而乔治和丹尼尔(GeorgSchreygg，DanielGeiger，2007)强调知识是社会系统的产物，存在于社会中。由于管理研究中知识的概念比较繁杂、不清晰，乔治和丹尼尔对知识概念进行了重新定位，基于科学哲学(哈贝马斯Haber-mas，1986)和语言哲学(柏格曼Bergmann，1958;维特根斯坦，Wittgenstein，1922)认为知识基本上依存于交流(Communication)和反映(Reflection)，构建于社会交流过程中［11］。

1.3管理学研究中比较代表性的知识内涵研究

在知识管理研究与实践领域中，很多学者进行了各自具有特色的知识内涵研究，本文仅对其中有较大影响力的概念予以探讨。日本学者野仲郁次郎(IkujiroNonaka，1991，1995，2006，2008)对柏拉图的知识概念进行了具体深化，认为知识是人际间个人信念朝“真实”的方向实现验证的动态过程［7］。强调知识是实现验证的动态过程，把知识的内涵由静态属性转迁到了动态过程，知识具有时间演化属性，战略和信念导引功效。第一本《知识管理》专著的出版者，具有会计背景和企业实践的著名知识资本计量专家斯威比(Sveiby，1997)认为知识具有行为指导内涵，进而形成能力，指出知识可以理解为采取行动的能力［16］，进而对企业的知识予以评估和测度。可以说把能力和知识联结在一起，但是知识载体，个体价值观念等心智模式被忽略了。1998年，达文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定义知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断的评价和吸收新的经验和信息［17］。这一概念指出知识的动态组合特性，知识是在不断发展变化的。对知识工作和知识工作者的研究更加有针对性和指导性。

2知识的来源

在哲学研究中，对知识的来源/知识怎么产生的辩论一直促进了知识内涵的丰富，提高了对知识这一概念的认识。首先是英国的经验主义学派，比较著名的代表人物有:约翰•洛克(JohnLocke，1632—1704)、大卫•休谟(DavidHume，1711—1776)、乔治•贝克莱(GeorgeBerkeley，1685—1753)。他们认为知识是由经验驱动的，存在于我们记忆和大脑景象中，没有被我们感知的东西(知识)，那么它们是不存在的［18］。后来维尔•杜伦(WillDurant)进一步发展认为任何事物的知识仅仅是对它的感知。那么知识就存在于人类的神经系统(KennethBoulding，1910—1993)，并作为有机系统需要人们生活复杂性来维持［19］。与该学派相对应的就是法国的笛卡尔学派。笛卡尔(ReneDescartes，1596—1650)认为我们的知识是由人们的推论演绎的过程而产生的，哲学家罗素(BertrandArthurWilliamRussell，1872—1970)，进一步指出知识仅仅存在于我们的意念中，不是来源于我们的感知。后来著名的哲学大家康德(Im-manuelKant，1724—1804)，对这两个学派进行了集成和综合，辩证的认为知识的来源有两部分构成，一个是先验知识，另外一个是后验知识。米勒(Mller－Merbach，2007)根据康德(1724—1804)基于先验和后验的知识创造2个路径，指出知识可能涉及5种后验知识:人造结构(man－madestruc-tures)、科学发现(scientificdiscoveries)、纯粹实证事实(purelyempiricalfacts)、社会公开(socialdis-closures)和行为假设(behavioralassumptions)［20］。这仅仅是对知识存在的形式进行分类，强调知识的实践反馈修正特质。如表2所示。

3知识的构成/分类

亚里士多德(Aristotle，ca.384－322BC)提出任何事物(包括知识)具有4个构成元素:具体内容的材质，材质的存在结构和形式，具体操作的产品进程，产品的目的和用户群。这一概念的提出深深影响到了社会的各个方面，当然也包括知识。维格(KarlM．Wiig，1993)提出知识包括事实、信念、观点、判断、期望、方法论(Methodology)与操作知识(Know－How)［21］。受到信息科学与技术影响的阿拉维和琳达尔(MaryamAlavi，DorothyE．Leidner，2001)提出知识包含几个方面:精神、物体目标、流程、获取信息的条件和能力［22］。达文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定义知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合。这些研究是从知识的内容角度对知识的构成予以探讨，见表3。除此之外，还存在属性角度的分类:米歇尔•波兰尼(MichaelPolanyi，1962)的个人知识理论提出知识具有隐性和显性两个属性，人类真正具有个体行为的差异来源于其隐性知识能力［23］，该理论构成了野仲郁次郎的知识创造螺旋的理论基础，给知识管理的研究带来了一次革命性的变革。这也是知识管理从1990—1995年的信息为主研究转入到2000年左右的隐性知识研究的哲学基础动因之一。而后许多学者在此范式下进行了深入研究。1996年，斯本德(JCSpender，1996)对知识管理的哲学基础进行了概述性研究，在野仲郁次郎的隐性知识和显性知识基础上增加了个体和群体知识分析维度［9］赵春伟(ChunWeiChoo，2001)把知识分为3种类型:隐性知识、显性(规则)知识和文化知识［24］。突出了文化这一社会特有产物在知识中的映射。1995年，布莱克勒(FrankBlackler，1995)指出知识的概念是复杂的并与组织理论密切相关，结合知识在组织中的镜像提出知识种类:具体化(Embodied)、内嵌化(Embedded)，头脑化(Em-brained)、文化化(Encultured)和编码化(enco-ded)［25］。该分类基本涵盖了知识在组织中存在的不同形态，从不同角度对知识进行了多维视角的探析。而具有哲学背景的波伊曼(LouisP．Pojman，2001)根据对知识内涵的确证，把知识分为:熟悉的知识、有能力的知识和描述/命题的知识3种主要类型［13］。如表4所示。

4知识分类的新视角

康德(ImmanuelKant，1724—1804)是德国最重要的哲学家，对人类的行为区分为3种:技术、社会和伦理。米勒(HeinerMüller－Merbach，2006)进一步进行了延伸，提出了技术性知识、社会性知识和伦理性知识的知识分类框架［27］。从社会学角度出发对知识进行了探索性的分类，没有进一步详细阐述其内容和三者关系。顾基发和朱志昌(1994)通过对系统方法论发展进行回顾，借鉴东方系统思想，提出具有中国特色的物理—事理—人理的三理理论(WSR)。物理就是研究可管理知识的技术物质方面属性;事理是指构建知晓过程的认知机制;人理涉及对知识持有者的社会—政治关联的治理。朱(ZhuZ．C．)认为这是一个整体性方法，集成整合了技术、人的认知和制度［28］。该理论可作为组织进行知识管理提供了方法论支撑。社会学家哈贝马斯(JrgenHabermas，1968/1971)在对康德、黑格尔和马克思知识理论进行了反思与批判，从哲学人类学(philosophicalantholo-gy)的角度指出对应于人类的技术旨趣(technicalinterest)、实践旨趣(practicalinterest)和解放旨趣(emancipatorinterest)，人类社会形成“经验—分析的、历史—诠释的和批判的3种不同的知识［29］。那么相对于社会单元的组织而言，组织的知识也具有技术子知识、社会子知识和伦理子知识。

第2篇：知识管理的基本概念范文

一、基本概念

要想了解一个机制是怎样工作的就必须先从它的基本概念开始，我们想要了解人力资源管理导向的作用与知识管理的指导作用也就要先从它们的基本概念开始。1、人力资源管理的含义:人力资源管理是相对于物质资源的概念，一般是指能推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括质量和数量两个方面。它具有能动性、再生性、时效性和社会性。简而言之，就是现代的人事管理，以实现企业的既定目标。2、知识管理的基本内涵:为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体智慧来提高企业的应变能和创新能力。主要包括建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、管理知识资产。3、企业的核心竞争力:是一个企业能够长时间获得竞争优势的能力、是企业所特有的、可以经得起长时间考验、具有延展性、并且是竞争对手难以模仿和超越的能力或者技术。主要体现在企业良好的资源、扎实的技能、规范化的管理以及很重要的人力资源管理。这些方面都是企业核心竞争力主要体现的方面。

二、人力资源管理与知识管理的有机结合

在大数据时代下，企业的核心竞争力一方面体现在企业的实践技能、企业独特的文化氛围以及企业的内部与外部资源的灵活应用，当然也包括企业的创新能力。另一方面体现在企业的内核，包括企业规范化的管理模式与机制，也体现在企业的知识管理能力上。企业要想在知识经济时代的大背景下提高自身的核心竞争了，就要把人力资源管理与知识管理的有机结合，提高企业对企业知识资源、知识资源的采取能力的管理能力。营造一个良好的企业文化氛围。1、知识资源同人力资源的关联。人力资源和知识资源都是提高企业核心竞争力的重要因素，所以人力资源与知识资源有着不可分割的关联，无论哪一个研究都不可将这两个因素割裂、孤立起来进行比较分析。由此可见，要建设好企业文化营造优秀的企业创新文化氛围，提高企业的核心竞争力，就要学习外部优良的、先进的知识资源和管理机制，以此来对知识资源进行合理的配置。2、人力资源管理与知识资源管理可以进行相互支撑。人力资源管理者要具备管理、经济、法律以及人力资源管理等方面的知识和能力，能够在相关部门进行管理和分配。人力资源管理者在运用相关的知识的之前如果对所掌握的知识进行系统的管理与优化，在运用所掌握知识时对相关知识人才进行合理的分配，则会让部门更高效地运转、各部门员工之间更见和谐。所以说人力资源管理与知识资源管理可以相互帮助，相辅相成。(1)人力资源管理一定程度上决定知识资源管理的表现。企业和相关部门的运行需要人力资源管理部门的配合，为其提供人力资源和知识资源并具有持续性，合理分配人才资源，优化知识资源配置，让其可以稳定地发展;人力资源管理机构可以与知识管理部门加强合作，定期组织和举行企业工作人员的文化活动，通过奖励的方式，提高工作人员的积极性，创造一个文化氛围浓厚的企业环境;还可以联合知识管理部门对相关工作人员定期进行专业培训，给予员工自我充电、自我提升的机会和平台，可以通过外派人员去学习更先进的管理模式。(2)知识资源管理作用于人力资源管理。知识资源管理部门中可以为人力资源管理提供知识资源，帮助部门和组织达成绩效，完成任务。在完成企业目标之后还可以对员工的业绩完成情况进行评估，依照制定好的奖惩机制来衡量，提高部门运行的效率。与此同时，有助于企业文化结构的优化与升级。为员工提供一个可学习的平台，也就为企业提供了源源不断的知识来源，提高企业员工的质量、为企业提供发展的新的动力来源。

三、人力资源管理对企业绩效的作用

在知识经济时代的背景下，人力资源管理在激烈的企业竞争中，显得越来越重要，影响也越来越大，主要体现在一下几点:1、人力资源的规划的作用。人力资源规划的目的是预测企业的人力资源需求和可能的供给，确保企业在需要的时间和岗位上获得所需的合格人员。实现企业的发展战略和员工个人的利益。对人力资源的管理与对企业其他资源的管理不同，一方面，这种资源不可能随时获得。另一方面，技术和社会环境的变化会对工作内容和人员提出新的要求。这就要求人力资源规划要有前瞻性。及时性和准确性，以便保证企业获得足够的合格人员，实现其生产经营目标。人力资源规划应对企业外部环境变化进行超前性分析，并对企业内现有雇员的状况准确把握。了解其优势与潜力，充分开发和利用;分析企业在环境变化中的人力资源需求状况，制定必要的政策和措施以满足这些要求。成功的人力资源规划能通过把握现有及未来劳动力构成的可能性，确立招聘和发展战略决策，协调整个人力资源管理活动。因此，人力资源规划是战略与运作之间的重要连接因素。人力资源规划是涉及到对未来人力资源需求和工作要求的决策。人力资源规划取决于公司目标，策略，公司所面临的外部环境以及目前公司员工的知识技能掌握情况;公司通过人力资源规划来确保随时有足够的训练有素的员工来有效且高效的推动公司的运作。2、招聘甄选的作用。招聘甄选对知识资源管理也会产生很大的作用。在招聘的过程中，HR通过考察公司的知识资源结构考虑公司所需要的人才，从而对招聘人才的知识结构与技能的考察。在招聘甄选的过程中，利用知识资源管理，设置甄选的关键步骤，优化甄选的过程与环节，保证甄选过程更高效地完成，同时也为企业甄选出更合适更优质的专业人才。知识资源管理在人力资源管理中的人才招聘环节能起到极其重要的作用。有利于企业人才的优化和未来发展。只有更加合理地优化配置，才能使原来留下的老员工满意，又能使新员工更快地适应环境，这才是一个优秀的公司的标志。现在的甄选过程中安排的性格测试，就是一种运用知识资源管理相关知识的甄选方法。通过性格测试，提前了解员工的性格特点，测试他们的知识技能水平，预测他们未来的工作绩效，选拔出合格的员工，挑选出恰当的空位补缺者，有利于工作的分配和今后工作更合理高效地开展。运用好知识资源管理的相关知识还可以减少运行成本，增加企业效益。

综上所述，在当今社会的时代的大背景之下，实现知识资源管理与人力资源管理的有机结合，有利于企业对人才的招聘，从而会影响到企业的人才结构与知识资源储备。通过这种方式，为企业引进更合适更优秀的人才，提高企业工作人员的综合素质，改善企业运行机制，优化运行结构，提高企业的核心竞争力，最终实现提高企业绩效的最终目的。在改善企业劳动结构和质量的同时，也能减少劳动经济纠纷，让企业员工以更好的心态为企业公司工作，也在一定程度上减少了企业的运行成本，让企业能够在把资金投入到更加关键的地方，研发新产品，生产质量更高的商品。这种机制的实行对企业的长远稳定发展都有重要影响。该机制的根本意义在于企业产出的增加，提高企业的创新能力，提升企业创新的效果和质量。人力资源管理和知识资源管理的有机结合为企业的创新创造提供不竭动力源泉，将会成为人力资源管理发展的。

作者:韩逍 单位:上海点荣金融信息服务有限公司

【参考文献】

［1］叶伟芳．知识管理视角下人力资源管理实践对创新绩效的作用研究［J］．吉林工商学院学报，2016(6)

第3篇：知识管理的基本概念范文

论文摘要：根据当前关于知识转化的相关研究，从本体出发，提出一种基于本体的隐性知识转化框架，从而能有效地应用和共享隐性知识。这种框架由获取模块、存储模块、推理模块和传递模块组成，最后会给出一个电脑故障诊断实例来加以阐述该框架。

在知识经济时代，知识和知识管理已成为企业竞争优势的最重要的资源。企业的核心竞争力很大程度上依赖于企业内部知识的利用和创新-IJ。根据知识获取和传递难易，将知识分为显性知识和隐性知识j。一般而言，隐性知识能为企业创造出更多的价值。然而，隐性知识难以用语言来表述、难以用文字言传，具有高度个体化、难以形式化的特点。因此，实现企业内隐性知识的转化和共享成为企业知识管理的核心内容，从而使知识资源成为企业的竞争优势。

知识转化就是怎样使获取的知识能在其他情境中应用L3J。根据Teece(1977)的观点，通过国际间的技术转移，企业积累的知识远远超过它所应用到的知识¨j。要想充分利用企业所积累的知识，知识转化就显得至关重要。知识转化的能力已成为企业竞争力的一个重要因素。但是。直到现在，许多研究都只关注显性知识转移和利用，而对隐性知识转化的探讨寥寥无几。因此，本文提出了一种基于本体的隐性知识转化框架，其中包含四个基本模块：获取模块、存储模块、推理模块和传递模块，期望能给企业隐性知识的转化提供帮助。

1本体和知识转化

本体(Ontology)-词起源于哲学领域，在哲学中它的基本意思是对本质和存在的一个系统的描述。Studer等对本体的定义为。本体是共享概念模型的明确的形式化规范说明。从知识管理的角度来说，本体作为一种概念化的说明，对客观存在的概念和关系进行描述。它是通用意义上的。概念定义集’，是一个具有共同兴趣的团体对一定知识范围内的术语和规则的共识，是关于。种类和。关系的词汇表。这种词汇表，是在人们之间交换意见时所用到的共同语言。本体可用来描述和说明某一领域知识。

本体中包括某一领域中基本概念、概念之间的关系以及概念和关系的属性的定义。由于本体可用来详细、正确地描述事物的属性，因此本体可以广泛应用于语义搜索、概念搜索、决策支持、自然语言处理、知识管理、智能数据库和电子商务等领域J。

根据Davenport的观点，知识转化就是把知识资源转化成个人以及组织的能力L7]。Szulanski等认为，知识转化是在一些特殊情境中，信息从发送方到接受方的一个传播过程。事实中，知识会在各个层面上交流：个人之间，个人与群体之间，群体与躯体之间，群体与组织之间，组织与组织之间。知识转化的渠道可能是非正式的、正式的、个人的或非个人的等多种渠道。在知识管理中。野中郁次郎(Nonaka)和竹内广隆提出SECI模型探讨知识创新过程，其中，隐性知识和显性知识的转化被分为四种基本模式：社会化(Socialization)、外化(Externalization)、综合化(Combi．nation)、内化(Inernalization)o但总的来讲，知识转化主要集中在显性知识的研究，而对隐性知识转化的钻研还处于初级阶段。因此，研究隐性知识的转化意义重大。

2基于本体的隐性知识转化框架

隐性知识管理的困难就在于隐性知识的转化。本体技术可以在隐性知识转化过程中起到关键作用。在知识管理中，根据Nohaka的SECI模型L9]，本体可以看作是隐性知识转化的一个过程。在这个过程中，知识交流共享，建立本体知识库，最终生成显性知识系统，也就是隐性知识转化成显性知识的过程。这个过程可以概括成以下模型(见图1)。

这个框架包含四个基本的模块：获取模块、存储模块、推理模}央和传递模块。隐性知识的获取主要来源于企业内部积累的隐性知识，可以通过咨询领域专家来获取企业的隐性知识，特别是具体环境下，专家讨论的思维方式和经验更是隐性知识抽取的重要部分；在隐性知识的存储中，将获取的隐性知识用本体语言形式存入知识库中，以被用户搜索访问；在隐性知识推理模块阶段，可以使用本体工具进行本体推理。为用户找到所需的隐性知识；：i芏隐性知识的传递中。依托网络，通过搜索引擎的搜索功能，将所需知识提交给用户。

2．1隐性知识获取模块在企业中，存在各种类型的隐性知识，而隐性知识的获取主要由知识工程师来完成。知识工程师们可以通过咨询领域专家来获取企业内部的隐性知识，这是因为专家拥有大量的相关领域知识，而且专家具有选择知识来解决问题的能力。知识工程师的主要任务是：收集、阋读企业内部有关文献，与员工交流，获取所需的原始知识；对获得的原始知识特别是案例进行加工、整理，形成用自然语言表述的知识条款。然后交与专家其同讨论。知识工程师通过与领域专家的多次交流，最终确定有关的知识条款，然后把最后确定的知识表示出来。因而，知识工程师们既需要与领域专家交流，从中获取所需的隐性知识又需要熟悉知识处理，能把获得的知识用合适的知识表示模式表示出来。

隐性知识的获取主要以案例的获取为主，目前从技术层面上仅有的隐性知识获取方法是，基于知识环境观点下的波纹规则RDR(rippledownruIes)“，如图2所示。RDR知识获取技术不依赖于专家指定它知道什么，领域专家不需要开发领域的模型或提供推理过程的解释。由RDR完成隐性知识的编码。RDR允许重复使用和自动更新用户研究的知识模型。

22隐性知识存储模块获取后的隐性知识经过本体语言的表示，存储在本体知识库中。可以把知识看做是知识单元(KnOWledgeUnit。KU)的集合，知识单元由三部分组成“：知识载体(Knowledgt、Carrier，KC)、知识内容信息(KnowledgeContentlnformali(1I1，Kt)和知识情境(KnowledgeScenario，KS)。知识载体是指知识所依赖的实际载体和存在的地方，包括人、文档、计算机程序和产品等，是知识的外在表现形式；知识内容信息是对知识所包含内容进行简练、概要的慨述；知识情境是知识产生和应用的背景，是知识共享和重用的基础，是知识的内在特征。可以用三元组来表示知识单元：KU=(KC，Kl，KS)。知识库就是知识单元的总和。这种知识单元的定义既可以方便地定量表示显性知识。又可以把一些难以编码和度量的隐性知识进行定性表达，为隐性知识和显性知识建立了一个统一的表达模型。本体知识库的工作机制如图3所示。

2．3隐性知识推理模块隐性知识推理模块也就是本体构建和推理的模块。这个模块含有三种本体：领域本体(domainOil—tologies)、调度本体(schedulingontologies)和管理本体(managementontologies)。领域本体定义了各种用来描述实体的初始模型，其中，主要的实体包括概念、关系、函数、公理和实例等。调度本体可以描述为这样一个过程，就是在预先定义好的范畴内为所分配的任务分配资源。所以，描述各种概念和关系都在调度本体之中。而调度本体的核心表现为主要任务调度概念——行为，注释，资源和约束。此外。像需求和产品等外部因素也应当考虑。这些多样的本体需要集中的管理机制，因而，可以采用管理本体来结合分布、异类的各种本体。管理本体可以提供在相关本体之间定义知识地图的方法。总之，管理本体、调度本体和领域本体构成了整个推理模块。

2．4隐性知识传递模块用户能通过访问接口请求搜索引擎来访问本体知识库中的知识。这个过程包含两个主要的阶段：知识搜索和知识呈现。首先，知识搜索。用户应用浏览器(Explorer或Tetscape)通过访问接口来发送请求，请求会发送给搜索引擎，搜索引擎会通过搜索本体注释来访问存于本体知识库的所需知识。其次，呈现结果。本体过滤弓l擎通过搜索工具处理返回的知识。为了区别哪些知识是所需的结果，本体过滤弓I擎鉴别和确定与本体知识库中对应的语意关键字。图4描述了这一详细过程。

3实例阐述

关于如何运用这种框架，本节以电脑故障诊断为例来说明问题。对于电脑修理员来说，电脑故障的诊断往往凭经验进行。而经验存在于人的大脑中，大脑中的经验知识为隐性知识。要将他们转换为可共享的显性知识，可通过相应的知识管理来实现。因而，电脑故障诊断作为一个知识管理过程，适于采用基于本体的隐性知识转化和共享框架。本文推荐采用斯坦福大学开发的Protege3．2beta来构建领域本体，调度本体和管理本体等本体。在研究中，尽量实现用户获取所需与电脑诊断和修理相关的精确信息。

用户包括一般修理人员和知识管理员。一般修理人员能查找出诊断故障和对应的解决办法。知识管理员管理本体知识库，包括知识的初始化，知识的增加、修改、删除等等。一般修理人员能通过访问接口发送请求而获取所需的，具体而有效的结果。

本体用来定义通用词表，并明确格式化电脑故障领域的知识，例如电脑故障的知识可以根据故障种类来分类。故障本体负责两大任务：通讯协议和提高查找信息的精确度。一台电脑由很多部件组成：显示器，键盘，主机，鼠标，电源等。同时，～台电脑有多种属性：厂家、商标、型号等。

本体知识库包括故障诊断知识和对应的解决方法，这些知识为所有修理人员共享，但知识内容是依赖本体的。我们可以通过存储在本体知识库中的案例来表达经验知识。这些案例主要由两部分组成：案例描述和解决办法。案例的描述包括案例基本信息(例如：故障类型，特征数，故障类型编号等)、故障描述和故障特征(特征1、特征2、特征3)。这些案例的解决方法包括诊断结果和修理方案。不同的故障类型有不同的特征。案例结构如图5所示。

搜索过程就是根据故障类型去匹配相似的索引和结果。当一个修理人员通过浏览器发送请求后，对案例库进行关键字匹配检索，从案例库中挑选出一组与当前案例相关的候选案例。通过计算所有候选案例与当前案例的相似度，最后选择相似度最大的案例返回给修理人员。如果用户通过检索到的案例解决了问题，则作为这个案例的一个成功样本存入案例库，如果不成功，则需要通过其他的方式，如征求有经验的电脑修理专家的意见或用户根据相关案例信息来解决问题，并将问题的解决方案提交，作为一个新的案例存储。

以上就是电脑故障诊断及解决方案应用本文框架来阐述怎样实现隐性知识的转化和共享。对于电脑故障诊断，有一点必须值得重视，必须有一位或数位领域专家来建立案例并持续一段时间，这是发挥其强大功效的保证。

第4篇：知识管理的基本概念范文

（南京大学金陵学院 信息科学与工程学院，江苏 南京 210089）

摘要：针对传统虚拟学习社区的研究与具体课程相脱离的问题，提出以建构主义理论为指导，从学习者的角度出发，构建以知识管理为基础的新型Java虚拟学习社区，说明虚拟学习社区在教学实践中的应用可提高教学效果。

关键词 ：虚拟学习社区；知识管理；Java知识体系管理；个人知识管理

基金项目：江苏省高等学校大学生创新创业训练计划一般项目（201413646006Y）。

第一作者简介：吴冬芹，女，讲师，研究方向为计算机教育， yzwudongqin@aliyun.com。

0 引言

虚拟学习社区打破了传统教学的时空局限，随着网络的飞速发展，E-Learning的迅速崛起，虚拟学习社区有着极其广阔的应用前景，毋庸置疑，它的发展对辅助课堂教学有着积极作用。目前，支持虚拟学习社区开发的技术条件已经足够成熟，关于虚拟学习社区开发与设计的相关理论研究也十分丰富，但有关虚拟学习社区的研究缺少与具体学科的结合，忽视了不同课程本身所具有的学习特点以及由此特点所引发的社区设计与开发的差别，对具体课程知识缺乏有效的知识加工与管理，导致虚拟学习社区在实际教学中所起的作用十分有限。

因此，尝试应用建构主义的学习理论与知识管理的相关知识，构建课内和课外、课堂讲授和课后自学相结合的Java虚拟学习社区，充分调动学生的主动性与积极性，提高Java程序设计课程的教学效果，具有十分重要的实践推广价值与理论参考意义。

1 概念辨析

1.1 知识管理

关于知识管理的定义，不同学者从不同角度有不同的阐述。一般认为，知识管理是一个连续的过程，它以现代信息技术为支撑，管理个人与组织有关知识的积累、应用、共享、交流和创新活动。知识管理最初作为一种管理模式存在，现在将它应用于学习领域中，已经成为一种有效的学习模式，通过知识管理可以将各种学习资源转化相互之间具有联系的知识集合，并对这些知识提供开放管理[l]。

在具体学习领域，关于知识管理可以从学科知识管理、学习者个人知识管理两个方面进行阐述。学科知识管理主要目标是根据具体学科的特点，以特定的方式组织知识，以方便学习者对知识的意义建构；而个人知识管理则是知识管理的自主性和个性化 [2]，是帮助学生完成意义建构的重要途径。

1.2 虚拟学习社区

虚拟学习社区是由各种不同类型的个体，通过教学、研究等活动所建立的一个虚拟社会形态，它是学习社区在网络空间中的一种映射，也是一种建构主义学习环境，更是一组共享语言和价值的学习者借助网络进行学习的平台[3]。与网络上种类繁多的社区相比，虚拟学习社区的主要关注点是对学习活动的支持。在如今的网络背景下，虚拟学习社区的恰当应用，能对现实世界教学活动产生极为有利的影响，而学生作为虚拟学习社区的主体是不容忽视的因素。因此在虚拟学习社区的开发中，不应仅局限于学习者的交流互动，而是应以学生为主体，尝试从学习者知识管理、知识建构的角度来设计虚拟学习社区，同时通过学习者之间的交流和合作过程，共同促进知识的意义建构，实现对知识的理解与掌握。

1.3 知识管理与虚拟学习社区的关联

知识管理与虚拟学习社区有一定的关联，在知识管理情景下的知识获取，与虚拟学习社区情景下的知识获取过程，本质上没有区别，都是学习者习得知识、完成个体知识建构的过程。在研究中，如果将知识管理和虚拟学习社区的融合，将知识管理的相关理论应用于虚拟学习社区的建立中，运用知识管理的方法与工具，将知识管理工具融入学习基础设施中，促进虚拟学习社区中的知识共享、知识创造，让学习者更加方便地获取所需知识，提高他们的学习效率与学习能力，也能更好地辅助课堂教学。

2 Java虚拟学习社区中的知识管理

在Java程序设计课程教学实践中不难发现，学生对编程普遍具有畏难情绪，缺乏学习的积极性，究其根源，主要在于学生缺乏对Java知识的有效建构，不能将知识很好地纳入到原有的认知结构中。Java课程本身具有实践性强、知识前后关联紧密的特点，如果学生在某一阶段没有能够有效地掌握相关知识，将导致后续程序编写工作无法顺利完成。因此需要运用知识管理的相关理论重新组织、整理知识，理清Java课程自身的体系结构，以帮助学习者进行有效的意义建构。在所开发的Java虚拟学习社区中，知识管理将从两方面开展，Java知识体系管理和个人Java知识管理。

2.1 Java知识体系管理

Java知识体系管理主要指Java结构化知识体系。在虚拟学习社区建立之初，根据Java虚拟学习社区成立的目的，从Java课程体系的角度出发，针对Java程序设计的特点，同时考虑到教学具体需求，例如按照次序可以把Java课程分为Java基本语法、面向对象编程、图形用户界面3大知识板块，在各大知识板块中，再将知识点细分，如Java基本语法部分可以分为数据类型、常量与变量、运算符与表达式、数组、字符串等几个知识点。此后，将各大小知识点按编程的逻辑体系组织和呈现，供学生学习，帮助学生吸收知识。

实际操作中，对Java课程的知识体系进行划分，采用多媒体技术将各个知识点以动态的卡片方式来呈现，将知识之间的关联通过概念图的方式进行关联，形成一棵“知识树”，学生在虚拟学习社区中，能够清晰地看到课程的体系结构，深化对课程的理解，提高实际编程能力。

2.2 个人Java知识管理

学生个体的编程能力有着显著的差异，因此在Java虚拟学习社区中，以学生的学习心理为基础，结合建构主义理论与奥苏贝尔认知同化学习理论，强调不同个体对自身的知识管理，以此为基础，让学生完成自身程序设计知识的构建有着十分重要的意义。

在个人Java知识管理方面，为了让学生更好地实现对知识的管理，需要一些知识管理工具，将学生所拥有的资料、掌握的信息、学习的内容变成更具价值的知识，帮助学生存储与吸收新知识，最终完成对编程知识的理解，实现积极的意义建构。在所创建的Java虚拟学习社区中，提供的个人知识管理方式有协作互助讨论区、学习日志、个人知识地图、学习热线等，以实现知识的个性化管理，促进知识的吸收与内化。

3 Java虚拟学习社区的构建

虚拟学习社区主要由社区首页、知识显示与习得、知识评价与进阶、知识检索与应用、协作互助平台、个人知识空间6个模块构成。

3.1 社区首页

在Java虚拟学习社区的首页，提供注册登陆模块。默认情况下，正在学习Java课程的学生可以根据所分配的用户名和密码直接登陆，登陆后，后续的互助小组划分和协作学习均在以自然班级为单位的学生群体中进行，学生也可以根据需要修改相应的密码。其他需要访问相应资源的访客，则需要注册完成实名认证，由任课教师来处理，进行相应的授权操作。此外，在首页还提供了站点内容分布导航以及导学教材，帮助学生尽快地了解社区的功能，以便更好地开展学习。

3.2 知识显示与习得

在大学Java课堂中，每节课教学内容繁多，课堂上所讲授的知识学生不能完全消化吸收，为了弥补这一不足，在虚拟学习社区中，提供了一个知识显示与自主习得的环境。知识的显示不是简单地向学生呈现学习内容，而是按照知识管理的思想，将Java课堂知识以结构化的方式呈现。

在此模块的构建中，需要教师先梳理出课程的知识体系结构，学生在课后可以根据自身的学习情况，登陆后，选择需要学习的相应知识点，温习教学视频。这里的视频不是简单的课堂实录，而是以微课的方式呈现，通过录屏的方式，结合各个知识点，对相应知识点、或者重点、难点进行针对性地讲解，并经过多媒体软件编辑制作完成。

3.3 知识评价与进阶

对所学知识综合进行评价的目的是为了更好地了解学生所学的状况， 在Java虚拟学习社区中，考虑到知识前后的关联性，在这个环节的设计中，采用“知识进阶”的方式，完成相应的知识点学习后，学生可以根据所习得的知识点进行自我学习测评，掌握情况较好的同学，可以直接进行测评。测评完成后，将测评情况在线提交给教师，教师进行对应的修改，对学生的学习效果进行评价，并对进一步学习进行针对性的指导。测评合格，学生已掌握前面必须掌握的知识点后，方可点击进入下一个知识点学习与测评。例如要进入“抽象类”知识点的测评，学生必须先理解“类”的基本概念，掌握类的定义与对象创建的方法，并通过相应测评。

3.4 知识检索与应用

除前面所述对知识点的视频讲解，在Java虚拟学习社区中，还需要创建课程所涉及的若干知识卡片，各卡片与相应的知识点相对应。在诸多知识卡片中，提供知识检索功能，方便学生在诸多的知识点中，快速便捷地找到自己想要了解和学习的知识点，并根据需要展开学习。

在检索到对应的知识点后，社区提供与知识点对应的案例应用区。这里的案例不是单纯的代码展示，而是从学生的思考角度，将每个案例从分析、设计到编码、调试的过程展示给学习者。例如在讲授完可视化图形界面中的“页面布局”这一知识点后，在案例应用区中即以“计算器”为案例，引导学生如何应用“网格式”布局管理器完成计算器的布局设计，后续再分别针对不同的按钮注册监听者，继而编写事件代码，并列出调试中的常见错误与解决方法，逐步完成程序的开发工作。

3.5 协作互助平台

在Java虚拟学习社区中，根据自然课堂中学生的情况、学生的成绩基础、结合性格特征，充分考虑到组中成员的差异性，将不同层次的学生混合编组。而平台则提供包括从简单的“画板”、“多文本编辑器”到复杂的“学生信息管理系统”等多个Java项目案例，每个小组在虚拟学习提供的协作互助平台上，选择需要合作完成的项目案例，学生可利用平台在线合作完成，在完成过程中编程能力较好的同学可以对其他学生进行实时解答与帮助，学生之间讨论、协商、互助，直至最终完成项目的开发工作。

3.6 个人知识空间

在Java虚拟学习社区中，个人知识空间模块的功能十分重要，它的功能主要包括几个方面。①学习日志：记录每次登陆所学习的内容，所需的时间，完成测评的情况，完成作业的情况，这些将为后期教师的学情分析提供基本信息。②个人知识地图：学生在完成相应知识模块的学习，通过测评后，在个人知识地图中添加相应内容。对比Java知识地图，学生能够知道自己已经掌握了多少，还有多少知识点尚未掌握。③知识学习指导：教师在阅读学生编写的程序，结合学生测评的情况，对学生知识掌握情况进行基本的学情分析，根据分析的结果，对学生进行恰当地指导。④学习热线：学生在学习过程中有任何的问题或者疑惑，都可以利用个人知识空间中的学习热线，借助于平台的即时消息功能，向教师求助，以获得解决的方法。⑤协作互助讨论区：学生能够在此区域查看到自己所在的小组以及小组所承担的项目、各人的分工与完成情况。

4 技术实现

基于知识管理的Java虚拟学习社区在总体设计上采用 MVC模式架构，具体开发时， 以Visual Studio 2014为开发平台，后台数据库为SQL Server，结合跨数据源于数据格式的LINQ技术，使用编程语言C#以及Ajax技术，结合使用脚本语言javaScript完成程序的开发。知识卡片、知识地图、概念图部分全部采用flash、Authorware、PhotoShop、Camtasia Sudio等多媒体软件制作完成。

5 结语

在对虚拟学习社区的研究中，与具体的课程相结合，充分考虑课程自身特点，打破传统网络教学平台单纯呈现知识的机械性，能很好地弥补课堂教学的不足。在教学实践中的应用结果表明，在Java课程教学过程中，配合使用基于知识管理的Java虚拟学习社区，效果显著。学生对虚拟学习社区持积极肯定的态度，学习质量与效率得到极大的提高。Java程序设计课程虚拟学习社区的设计、构建与应用对其他课程虚拟学习社区的建立具有一定的参考意义。如何更好地利用现有的技术对平台进行优化，更好地实现对学生个人知识的管理与学情分析，完善社区的建设，是值得进一步探讨的问题。

参考文献：

[1] 曹再辉， 余东先. 知识管理理论对构建虚拟学习社区的启示[J]. 现代远程教育研究， 2007（6）： 28-31.

[2] 温会宝. 基于个人知识管理的虚拟学习社区的设计与实现[D]. 辽宁： 辽宁师范大学， 2010（5）： 9-10.

第5篇：知识管理的基本概念范文

关键字：知识管理 人力资源管理

在知识经济时代，谁能创新和善用知识，谁就能在竞争中立于不败之地。而企业知识即核心利润源是掌握在企业员工手中的，所以将知识管理与人力资源管理有机地结合起来，开展基于知识管理的人力资源管理将成为企业建立和保持核心竞争力的重要手段。

一、知识管理的定义

所谓知识管理就是从知识出发，以知识为核心，通过对已有知识的有效获取和利用创造产生新的知识，并对这些知识进行连续性管理，从而达到提高企业的创新能力、价值创造能力，最终获得整个企业核心竞争能力提高的过程[1]。关于知识管理的定义，理论家们对它也有很多不同的诠释。如：Jashapara从多学科的观点来定义知识管理，即知识管理是"运用适当的技术和文化环境，联合人们知识（隐性和显性）创新、开发和分享的有效的学习过程，加强组织的智力资本和行为"[2]。Newell等人提出，知识管理能够在一个激烈竞争的环境里，通过对其知识资产的标杆学习，确保组织的连续创造力[3]。

二、知识管理与人力资源管理

传统人力资源管理的思想没有体现以人为本的管理理念，只是简单地把人当作活动中的一个要素来考虑，而知识管理恰恰提倡把人视为企业发展的动力和根本，注重满足人的正常的合理需求，把对人的人文关怀放在首要位置，并将企业经营目标与员工个人价值相结合，努力倡导人力资源管理理念人本化。

知识管理的出现打破了传统人力资源管理只是注重满足企业的各项日常事务能正常性进行的做法，而把人力资源管理部门作为主导企业战略决策的参与者。把人力资源管理政策和制度的设计作为帮助企业赢得竞争优势的主要部分，使得企业的人力资源管理职能发生了深刻变革。

人力资源的管理是企业知识管理的核心内容，主要表现为以下几个方面：（1）人是知识生产和使用的主体。知识的生产和使用，包含隐性知识显性化和显性知识隐性化两种转化模式，人的活动就将知识从一种模式转化为另一种模式。（2）人是知识传播和共享的主体。只有充分发挥人的智能和主观能动性，才能发挥现代信息技术传播和共享知识的作用。（3）人是知识积累的主体。零散的显性知识和深层的隐性知识，只有通过人的行为将其收集、整理、加工，使其系统化和外在化，才能为人所使用，成为企业知识。（4）人是知识创新的主体。知识创新是指在已有知识的基础上有所创造、突破。它通常建立在人的三种核心行为上。

三、基于知识管理的人力资源管理策略

人力资源管理者必须学会处理如何将零散、凌乱的知识理顺成合理的管理体系，如何为员工创造一个舒畅、宽松、和谐的工作环境。我们可以从基于知识管理的人力资源管理过程出发，探讨在知识管理下，人力资源的管理过程是如何进行的，从而了解到促使人力资源结构发生变化的真正原因。在此基础上，结合知识管理的人力资源管理过程，对人力资源体系进行探讨，并从以下四个方面提出了人力资源管理策略的制定方向：

1.塑造重视知识和组织学习的新型组织文化。组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的综合[4]。它以潜移默化的方式影响着组织成员的行为，引导实现组织目标。组织必须建立尊重知识、鼓励学习交流和知识共享的文化，让每个人有机会参与组织学习和知识管理，从根本上树立重视知识和组织学习的观念，促进组织内的知识创新。首先，要提倡知识创造和共享的价值，对员工拥有的知识要制定相应的补偿制度，从而激发员工积极地积累隐性知识并在其认为恰当的时机贡献出来。其次，企业文化必须要把"尊重"放在重要位置，要尊重员工个人人格。只有受尊重的人才愿意奉献自己的知识。

2.建立学习型组织。在知识管理下，要创造轻松、和谐、自由的工作环境，通过开发使用知识共享平台来提高员工对于知识共享的组织文化的认同引导。可以通过以下途径来创造轻松、和谐、自由的工作环境。如可采取"传、帮、带"的形式来加强员工的学习培训，使经验丰富的员工的隐性知识不断保存下来，使新员工更容易地学会工作中所需要的各种能力，这就是企业关注的知识传承和传播。二是通过新兴的网络技术为广大员工创造更多的学习交流平台，使得学习的内容更加丰富多样，学习渠道更加便捷，知识的分享、交流、整合更加方便快捷。三是强化岗位交流和自动轮岗制度，通过岗位的轮换，让员工掌握每个岗位的特征，把每位员工培养成复合型人才，并使得他们在以往知识的积累上更加融会贯通。

3.采用柔性的绩效考核及激励制度。知识劳动不容易量化绩效，它的效率和质量在很大程度上取决于劳动者的创造精神、自觉性和责任感。因此对于知识型员工的绩效考核制度不能单纯将其量化作为考核依据，可以采用全方位评估法， 让每个人参与进来， 利用来自各方面的反馈， 对知识型员工的绩效进行更为准确地评估。在激励制度方面，要从员工的需求与成长出发。首先，通过创造优良的工作环境， 来激发他们的创造力和工作热情；其次，要依靠感情的力量，增强员工之间的凝聚力和归属感；再次，要制定富有挑战性而又切实可行的奋斗目标， 不断为员工提供新的发展机会，激发员工的内在动力。

四、结语

在知识经济时代，知识是社会发展最至关重要的资本，人力资源是最为宝贵的资源。随着中国企业生存状态的不断改变，生存压力的不断加大以及对参与国际竞争的不断深入，如何加强企业人力资源管理显得尤为重要，甚至对企业的兴衰成败有着决定性的作用，只有通过知识管理来充实人力资源管理体系，通过建立灵活的酬薪体系，建立科学有效的激励机制，创造轻松、和谐、自由的工作环境及充分发挥知识共享的作用，才能用好、留住现有知识并不断创造出新的知识。当然，知识管理下人力资源管理体系的探讨还需要一个比较长期的过程。但是.只要我们认识到位并做出坚持不懈的努力，知识管理在人力资源管理中的作用就会越来越大。

参考文献：

[1] 张军，龚建立.科技人员激励因素研究[J].科学学与科学技术管理，2002，（8）：82～85.

[2] Jashapara A. Knowledge Management-An Integrated Aapproach[M]. New York： PrenticeHal，l 2004.

第6篇：知识管理的基本概念范文

关键词：远程教育；双主体学习论；知识管理；关联

中图分类号：G728 文献标识码：A

现代远程教育是目前世界上应用广泛、学生人数最多、自主灵活的教育类型，由于超越了时空的限制并集约了各类优质教学资源，最大化地实现了教育机会的均等，因而倍受推崇。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》在“构建灵活开放的终身教育体系”里明确提出要“大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。”[1]

与此同时，远程教育也是人们争议的热点。如远程教育中教育资源的“简单复制”、互动性不强、利用率不高、共享机制不健全[2]等，教学支持在基层教学站被弱化，远程学习的自主学习、指导和方法等方面存在诸多不足[3]，其教学质量也倍受质疑。

一、“双主体学习论”的内涵解读

“双主体学习论”是指在远程教育中，教师、学生都是学习者（学习的主体），学习的过程主要通过“先学”与“后学”的围绕学习目标进行知识管理的过程，学习目标知识的过程同时也是培养学习力的过程。

（一）时代背景

“21世纪是知识经济时代。”知识经济，简单的说就是后工业化时代的经济形态，确切的说就是“以知识为基础的经济”（The Knowledge-Based Economy）[4]。它的主要特征，正如经合组织（OECD）所提出的：科学和技术的研究与开发，日益成为知识经济的重要基础；信息和通讯技术在知识经济的发展过程中，处于中心地位；服务业在知识经济中，扮演了主要角色；人的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。知识经济作为一种经济产业形态的确立，其主要标志是美国微软公司总裁比尔·盖茨为代表的软件知识产业的兴起。

知识经济时代最为明显的特点就是知识更新周期不断缩短，从19世纪的50年缩短到20世纪末的3年左右。[5]因此，现时代快速增长更新不仅仅是知识，还有比知识更多的信息，面对这样的情况，人们要怎样来学习提高自己才能不至于落后于时代呢？关联主义、个人知识管理等理论应时而出。

作为数字化时代应运而生的学习理论，关联主义提出：“个人的知识组成了一个网络，这种网络被编入各种组织与机构，反过来各组织与机构被又回馈给个人网络，提供个人的继续学习。这种知识发展的循环使得学习者通过他们所建立的连接在各自的领域保持不落伍。”西蒙斯认为，学习是一种发生在模糊不清的环境中的过程，其核心成分——置于个人的控制之下，但学习可存在于我们自身之外，因此，我们可将学习集中在将专业知识系列的连接方面。［6］这种连接能够使我们学到比现有的知识体系更多、更重要的东西。简言之，在数字化时代里，我们只有在处于网络中心的节点进行学习和知识管理，才能具有强大的个人竞争力。关联主义的学习视角就是基于学习群体之间的信息关联：个人是起点也是基础，知识只有在关联群体中流通才能不断传播、共享、创新并被运用，学了要知道自己有什么什么知识，还需要知道哪里存有什么知识，知道谁知道什么知识。关联主义学习理论的提出，针对的是信息时代我们在学习知识时如何利用信息之间的关联、信息的关键通道来进行外在的学习、掌握，毕竟我们不可能通过经历所有的知识来进行全过程的学习，只有这样才更能提高学习的效率。

个人知识管理认为个人的发展越来越依赖于个人竞争力，而个人竞争力的源泉就是个人知识力：个人学习、保存、共享、使用和创新的能力。但这不是简单意义上的学习、保存、共享等。学习指你通过不断学习来获取有深度的专业知识来保持自己的竞争优质；保存教会你找到有知识的人，或者用科学的方式把关于知识的材料分类整理，或者是借助软件工具等；共享是自己隐性知识显性化的一个过程，同时也让大家了解你的能力与学问，挖掘发展的潜在机会；使用与创新则是自己与知识在创造价值过程中的双赢。[7]个人知识管理在某种程度上可以看作是关联主义理论的方法论，但其基础是关于知识的理论，特别是隐性知识与显性知识的特征、关系，其重要观点如“谁能将隐性知识最先显性化，谁就是知识创新的开拓者”、“隐性知识显性化能力成为人与人之间能力差别的重要方面”。个人知识管理的研究与发展，为现时代知识分子的学习和发展指明了方向。

（二）概念分解

1.适用范围：成人教育、继续教育，学习者有一定奠定自身知识基础的学习经历，培养了一定的思考力和学习力。

一方面，远程教育的应用范围主要是成人教育和继续教育；另一方面，“双主体学习论”的核心思想是个人知识管理，没有一定基础知识的积累和自主学习能力的培养，是谈不上个人知识管理的。个人知识管理本身就需要一定的自我发展意识、时空自控能力、获取信息的技术能力等。

2.概念前提：学习力是个人竞争力的关键，也是“双主体学习论”的核心目标。

学习力，是指“学习动力、学习毅力、学习能力、学习效率和学习转化力的总和”。“学习力是学习者适应变化、保持可持续发展的根本。”［8］因此，它才适用于的继续教育。社会知识的快速创新迫使生活其中的人们不断地学习知识来保持竞争力，而能动是学习有效性的前提，唯有把外在的继续教育要求内化为个人知识管理的目标，把知识的学习压力转换为学习、保存、交流、传播、共享、使用和创新知识这一过程的乐趣。

3.两个关系：知识与方法，互为学习的手段，同为学习的目标；师生都是学习者，悟道有先后，师生就是知识管理过程中传播、共享等过程中的关联方，是合作学习者的关系。

知识与方法的关系，一般来说是目的与手段的关系。知识与方法是互生的共体，每种知识都有其内在规定的思维方式，而这些思维方式也规定了一种的认知方法。但这里讨论的不是某种知识及其具体的学习方法，而是所有的知识、个人知识管理的方法。“双主体学习论”，是在关于知识与方法的关系的一般认知上强调知识与方法并重，知识与方法互生共体的关系演义在学习的全过程中。

教学过程中师生的主客体关系一直是人们争论的重点所在，如传统的师主生客，人本主义思潮下的师客生主，又或者双主体，等等。有学者就这些论辨进行了综述，并指出关于教育主体论争的主要原因：或由于没有从现代教学论意义来理解教学，没把教学过程看作是师生的双边活动过程；或由于把“主体”局限在实践范畴，认为教师的教学过程是实践，学生的认知过程就不是实践。最后提出在教育教学过程中，教师是教的主体，学生是学的主体；在教育教学师生的本质关系上，教师是主体，学生是客体。[9]其实这些观点，出发点都是教学实践过程中人的能动性，教要由教师主导，学要让学生作主体，即参与教育活动的教师、学生，都需要充分激发其能动性，才能有效的实现教育目标。

同时，教法的不足在于不能全部满足于所有教学对象的学习条件、学习方法和学习进度。而且由于社会与文化的大环境，传统的教育理念始终难于突破应试教育的樊篱，学校、家长、社会的教育评价观念也为应试教育所影响。重分不重过程的教育理念不利于社会和个人的发展。因此，在继续教育的范畴里，远程教育把学习力作为学习的核心目标，学科知识的学习只是学习过程的一个阶段性任务。唯有此，才能真正认清到教师与学生的关系。

“双主体学习论”不是要教育教学过程中师生关系中主客体的本质属性。而是在知识经济时代，在终身学习理念审视下，强调不断学习知识是师生发展、提高的共同的社会取向；强调个人知识管理的方法是师生在信息时代培养个人竞争力的共同的方法取向；强调知识与方法在学习过程中的同一性与共生性；强调师生在知识管理过程中知识的学习、保存、共享、传播等，隐性知识与显性知识的相互转换，等等，都是主体，都以目标知识为客体，即师生共存在于知识相互关联的信息通道中。

（三）对传统远程教育理论的评析

远程教育理论主要发展于工业经济中后期，因而在其理论的宏观层面作为时代印记的工业化倾向明显。英国学者佩拉顿（Parraton）在1981年提出的一个由14条原理构成的远程教育的普遍理论。其中，第二、第三、第五条原理中表述了远程教育有增加教育机会、扩大教育规模、实现规模经济和较高的成本效益的优势：“第二条，传统教育由于教师和学生必须在同一时间出现在同一空间，通常具有相对较低的固定的生师比。远程教学可能突破传统教育的生师比从而极大地扩大教育的规模。”“第三条，在一般情形下，远程教学比传统教育成本较低，无论是学习开支还是单位成本都是如此。”“第五条，远程教学可以为无法进入传统教育体系的对象提供接受教育的机会。”[10]1967年，德国学者彼得斯首次提出了远程教育的工业化理论，其核心是将远程教育比作教育的工业化和技术化形态，而将传统的、面授的和集体的教育归结为教育的前工业化形态，即远程教育以教学过程的高度技术化为其基本特征，远程教学主要依靠技术媒体来实现，而传统教学则主要是面授的和以集体为基础。

在远程教育理论的微观层面，其技术化倾向明显。瑞典学者霍姆伯格比较系统地提出了远程教育中教师的教学功能主要有两个：设计、开发和发送多种媒体的课程材料，以及在学生学习时通过各类双向通信机制实现师生交互作用，为学生提供学习支助服务；他把远程教育看作是一种有指导的教学会谈，认为远程教育的目标是针对学习，学生参加这种特有的成功会谈将促进学习，进而依据这一理论提出设计、制作远程学习课程的材料需要具必“学习内容呈现方式易于接受”、“鼓励学生相互交换观点”、“努力使学生真正对学科和有关产生兴趣”、“明确建议学生去做、去思考”、“个人讲话的方式包括使用人称代词和所有格代词”和“改变会谈题目时，可采用各种印刷标点符号或用录音会谈方式”等6个特征。[11]

从远程教育理论的宏观与微观层面来看，远程教育的最大功效是最大化地利用工业化的技术扩大教育规模和减低教学成本，其理论基础还是传统教育的东西，区别主要是“用什么教”及其基础上的“怎样教”；因此，传统远程教育的理论，在某种程度上是典型的器物教育或者说工具教育理论。

（四）远程教育发展的理论诉求

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确提出，到2020年，要基本实现教育现代化、基本形成学习型社会和进入人力资源强国行列三大战略目标。而一个具体任务，就是要“办好开放大学”。因此，全国规模最大的远程教育，中央广播电视大学校长杨志坚提出：“以广播电视大学为基础建设国家开放大学，不是广播电视大学的简单更名或翻牌，而是在新的历史起点上，为适应国家发展需要和技术发展趋势，实现国家战略目标而选择的战略转型。”“强调面向全体社会成员，强调学历继续教育与非学历继续教育并重，强调优质教育资源的集聚、整合和共享，强调没有围墙、超越时空限制、时时能学、处处可学。”“必须以现代信息技术为支撑，搭建开放灵活、功能强大的网络平台，开发数字化学习资源，探索教育信息化和现代化发展道路，不断提升办学能力和服务水平;必须以卫星、电视、互联网和移动终端等主要载体”［12］来开展、运行。

同时，开放大学的建设，远程教育的战略转型，需要对远程教育的理论认知进行根本转变。国家开放大学要“建立起内部远程学习支持服务和外部公共服务相结合的新模式”，“充分发挥网络平台和数字化学习资源库的枢纽作用”，“为普通高校、中高职院校、社会培训机构、出版机构、行业企业、社区等提供各类公共服务”。远程教育的理论存在明显的工业化和技术化倾向，这是远程教育的优势，也是远程教育现时代的认识缺失。之所以这样说，是因为远程教育的发展，从根本上来是国家、社会的发展需要怎样的可持续发展的人，人的发展需要怎样提高个人竞争力，知识经济时代的人的个人竞争力的发展需要怎样，个人学习力的培养、提高需要怎样。教育是培养人的社会活动。这是教育理论的基本概念，也是教育的基本属性所在。因此，远程教育理论的基本立足点就应该是培养人，培养现时代具有竞争力的人，具有学习力的人。正如丁兴富教授所强调的：“社会历史动力是远程教育发展的最根本的动因。”个人发展的动力则是远程教育理论发展的最根本所在。

远程教育一直以来都被教育界看作是优化教育资源、使学习者超越时空限制进行自主学习、扩大教育规模、降低教学成本、实现教育机会均等，发展教育事业、培养社会所需要人才的重要手段，而不是直接就被视为学习者用来学习知识、管理知识的手段，不是个人（师生）竞争力、学习力发展的手段。因此，远程教育对网络技术、多媒体技术等不断创新的依赖程度已到了迷失自我的时候，教学资源的优质与学习方式、学习方法和学习手段的灵活、便捷并没有从根本上促进教师与学生的能动性的发挥。这正是本文提出远程教育“双主体学习论”的基点。

二、远程教育“双主体学习论”提出的意义

（一）符合社会发展的时代需要

当今是知识经济的时代，知识的极速创新、信息的过量呈现，知识已然成了生产的核心要素，信息的辨别能力也成了人们学习力的关键所在。因而对个人发展其竞争力就提出了相应的要求：提高不断学习知识的能力。“双主体学习论”使远程学习成了时下人们便捷、高效、灵活的主要选择方式的同时，引入知识管理理论则将使远程学习从传统的教学服务支持与自主学习的过程转变成师生互生互长的学习与提高过程，个人知识管理的方法也将从远程学习过程的学习方法积渐为个人学习力的培养方法。

（二）符合新时期个人竞争力提高的需要

个人竞争力的核心是培养学习力。同时，继续教育成了个体和社会的内外需求，社区教育的不断拓展，终身教育体系的逐步构建，学习型社会的全面建设，其中关键都是“学人”（学以成人，成为有竞争力的人，即有竞争力的人成其于学）的培养。“双主体学习论”以培养学习力为第一目标，把教育理论与学习理论融为一体，把教师的发展与学生的发展结合在一起，把个人的学习发展与社会的学习要求结合在一起，使人外在的学习成为自在的存在方式，师生在远程教育学习的过程中都能学以成人，知识管理的方法渐成为其学习中与学习后的一种自在自为的学习、工作与生活的思维与行为模式。只有这样，才能“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”

（三）为传统的远程教育学习理论注入新的活力

教育理论的发展最根本的是关于人认识理论的发展。曾经，行为主义、认知主义、建构主义、人本主义等思想的发展与引入教育领域，都对当时教育理论的发展作出了重要的阶段性贡献，也为教育事业的发展作出了不可磨灭的历史贡献。如今，我们借鉴关联主义、个人知识管理的理论与方法，在远程教育中提出“双主体学习论”，也试图让远程学习从根本上深入人心甚至成为师生自在自为的存在方式。

（四）对远程教育中的知识与方法、教师与学生提出新的认知

传统远程教育理论对教师的教学功能主要归于设计开发和发送课程材料，并在学生自主学习的时候提供学习支持服务；而学生则主要是在接受远程教学资源与学习支持服务的前提下进行自主学习。社会对远程教育的使命则主要归于开展学历与非学历教育，甚至成为资源的公共服务平台。“双主体学习论”则认为远程教育与其说是一种教育服务，不如说是一种学习个人知识管理的体验过程，一种新时期知识分子（师生）的存在方式。知识与方法的关系，正如师生关系一样，在其实践过程中都有一种被社会性和目的性规定的主客体关系，但这并不影响他们各自的主体性存在的尊严。因此，我们用某种学习方法来获取知识，也可以用某些知识来熟悉并掌握学习方法，知识与方法同为我们的学习目的，教师与学生同为远程学习的主体。这一新的认知将有助于将我们的继续学习开创一个新的境界。

“双主体学习论”作为一种对远程教育理念与存在的全新审视，它的意义不仅仅是理论本身，更重要的是引起大家对知识与方法、师生关系、远程教育理论与知识管理等诸多方面的反思，从而作好开放大学建设的思想准备。同时，理论本身作为一家之言，也存在诸多不足，还需要从内涵的深化与外延的扩展等方面进行完善。

参考文献

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)[EB/OL]. ，2011-08-20.

[8]钟志贤,林安琪.赛伯人际管理：提升远程学习者的学习力[J].远程教育杂志,2008,(5).

[9]陈信泰,孙振东.对近年来教育主体问题论争的意见[J].齐鲁学刊,1992,(3).

[10]丁兴富.远程教育学[M].北京:北京师范大学,2001.

第7篇：知识管理的基本概念范文

关键词：客户知识 隐性客户知识 客户知识管理 企业价值

上世纪60年代，伴随着产权市场的出现，国外学者提出企业价值的新概念。近些年，鉴于企业价值的重要性日益凸显，关于其提升问题的研究被国内学术界所重点关注。例如，王秀为（2011）指出财务视角的企业价值评估与提升研究是一个有意义的发展方向。马广林和孙平（2011）则认为在以往企业价值驱动因素研究的基础上，制度、战略及营销等的作用应该受到更多关注。显然，当前关于企业价值提升的研究主要是基于财务视角与非财务视角而展开，尤其是非财务视角的研究方兴未艾（马广林和孙平，2011）。事实上，随着客户中心时代与知识经济时代的到来，客户正在成为企业价值的共同创造者，客户知识，尤其是隐性客户知识及其管理在企业价值提升过程中的作用得到了重新审视，众多企业成功的管理实践都证明隐性客户知识管理在提升企业价值中的有效性（姚山季，2007）。因此，基于隐性客户知识管理的视角去深入探究企业价值提升策略也就成为当前相关研究的发展方向。然而，根据对有关数据库的检索结果，我们发现关于这一主题的研究不仅在数量上偏少，而且对基于隐性客户知识管理的企业价值提升的具体策略还知之甚少。而本研究就试图弥补这一缺陷，这不仅可以从理论上完善与企业价值相关的研究，而且更为重要的是，还可以为企业充分利用隐性客户知识管理来提升企业价值提供有意义的指导与借鉴。

1.基本概念

目前，学术界关于企业隐性客户知识的内涵界定还没有形成一致，但根据姚山季（2007）的研究，其主要包括三种类型：a.难以用语言表达的技术诀窍。实践中，某些技术诀窍，客户难以用语言解释清楚。换言之，客户只有亲自实践，从中感受、体验和接受反馈才可以掌握这些诀窍，从而成为隐性客户知识。b.心智模式。心智模式意指根植于人们心中、影响其认识世界的价值观、信仰及观念等。现实中，企业客户某些好的构想无法付诸行动，这就是心智模式，在一定程度上代表着隐性客户知识。C.处理问题的方式。对于同一问题，不同客户有着不同想法、行动和策略，即问题的解决经常会受到客户心智模式与以往处理经验等的影响，从而也形成隐性客户知识。

通常，企业价值是指企业在生产经营活动中为股东、社会、员工、顾客及自身等所带来的相关利益总和。进一步，企业价值所具有的特点如下：a.效用性。企业价值可以满足某种需要，主要表现在它可以为股东、顾客及社会带来一定贡献。b.客观性。这是指只要企业满足了利益相关者的某种效用需要，企业价值就客观存在。C.市场性。由于认知、价值观及战略考虑等方面存在差异，使得企业价值评估的不确定性大为增加，并形成以市场为主的判断标准。d.整体性。这是指企业价值是企业当前所有力量要素与能力的综合体现。e.社会性。企业价值是以企业内在价值为基础并反映供求关系和竞争状况，被社会所认可和接受的价值，而不是由某个体或组织所主观确定的价值。

2.隐性客户知识与企业价值提升

由于隐性客户知识是企业在长期经营管理活动中按照特定方式、沿着特定路径轨迹逐步积累而获得，并具有垄断性、难以复制性、增殖性及不可等效替代性等显著特点，所有这些都为企业价值的提升提供了可能。

2.1垄断性与企业价值提升

通常，隐性客户知识不仅与企业独特的客户技能与心智模式等高度相关，而且还与企业的组织管理、市场营销及文化传统等存在千丝万缕的联系，因而市场上的其他企业或组织很难购买到这种知识，这使得企业隐性客户知识具有垄断性质。此时，除非通过深入学习，否则企业很难将隐性客户知识传递给其他企业或组织。事实上，即使企业进行隐性客户知识的传递，如不开展深度交流和共享活动，则这种传递也很难实现。可见，隐性客户知识垄断性的存在，为企业创新提供了可能，成为企业持续获得竞争优势的可靠来源，形成企业独树一帜的核心竞争能力，这必然可以对企业价值提升产生积极的推动作用。

2.2难以复制性与企业价值提升

由于隐性客户知识的内涵与范围相对模糊，甚至存在模仿复制的众多制度障碍和约束，结果是很多企业无法真正把握其实质，使得对其价值评判的难度更大，所以，作为隐含经验类知识的一种，隐性客户知识被模仿和复制的可能性大大降低。事实上，正是由于难以复制，才使得隐性客户知识在在企业价值增值过程中发挥了更大作用，直接延长了企业价值链条，为利益相关者带来更大效用。因此，相比于其他知识资源，隐性客户知识为企业创造的价值更大。与此同时，难以复制性的存在也导致企业占有的客户资源更具稀缺，这使得企业盈利能力得到大幅提升，进而为企业价值提升提供可能。

2.3增殖性与企业价值提升

众所周知，当有限的客户知识资源被不同企业所拥有时，这些资源间的交换与组合就成了企业合作的基本先决条件。由于不同企业拥有的隐性客户知识存在差异，因而它们之间在交换这些知识时会产生不同更有价值的组合，从而为企业创造出更多新知识，这就体现出隐性客户知识的增值性质。必须指出，隐性客户知识所体现的增值过程在本质上就是企业价值增值过程，这是因为不同企业间隐性客户知识组合和共享活动所增加的内容就是企业利益与价值的实际表现。显然，这些利益与价值完全隶属于企业价值这一范围更广的综合体范畴，所以，隐性客户知识增值性质对企业价值的提升意义重大。

2.4不可等效替代性与企业价值提升

如上所述，隐性客户知识是客户特定心智模式、处事方式及思维习惯等的集中体现，而不同客户的心智模式、处事方式及思维习惯等又存在着差异性、复杂性与不可控制性，从而导致隐性客户知识具有不可等效替代性质。由于知识具有路径依赖性质（芮明杰和方统法，2003），因而属于知识范畴的隐性客户知识同样也具有路径依赖性，进而可以为企业创造出更多价值。实际上，随着企业所获取的隐性客户知识不断增加，企业价值必然要在这种较为稳定的环境中得以继续保持，体现为企业价值的持续性或自增强性。也就是说，隐性客户知识的不可等效替代性在一定程度上可以决定企业价值的高低。

3.基于隐性客户知识管理的企业价值提升策略

综合上述，在现代企业经营中，隐性客户知识对企业价值的提升作用明显。因此，企业必须要采取相应措施，加强隐性客户知识管理，切实让隐性客户知识管理在企业价值提升中发挥更大作用。具体来说，基于隐性客户知识管理的企业价值提升策略主要包括：

3.1拓宽隐性客户知识的获取渠道

开展隐性客户知识管理提升企业价值的重要前提是要拥有大量的隐性客户知识，为此，企业必须要多管齐下，拓宽隐性客户知识的获取渠道。

3.1.1创造企业与客户之间交流的良好外部环境。隐性客户知识是企业开展创新活动的原动力，它源于客户大脑，难以被控制，更难以强迫员工去学习，只有在客户与企业愿意真诚合作的环境下才可以获得。因此，出于自身利益考虑，企业应该尽一切力量创造出其与客户之间隐性客户知识交流的良好外部环境，以便于隐性客户知识的产生。在这样的理想环境中，为解决问题而寻找隐性客户知识的“买方”企业与掌握某一方面隐性客户知识的“卖方”客户可以以尽可能低的成本实现这种知识的交流和共享。

3.1.2注重发挥非正式组织与专家团体的作用。建立在信任与互惠关系基础之上的非正式组织，由于可以以较低成本来协调企业间的不同利益和动机，进而使得客户自愿地进行隐性客户知识的交流和传播，所以，随着时展，企业要更加注重非正式组织在隐性客户知识获取中所发挥的重要作用。此外，企业也不能忽视有着丰富经验的专家团体，经过市场机制的洗礼，他们对客户问题有着较为深刻的了解，与他们座谈交流，企业在积累自身经验的同时，还可以发现客户某些不为多数人所知的特有心智模式和处理问题的方式。

3.2建立隐性客户知识的有效转化机制

知识创造导致持续创新，持续创新带来企业价值提升，因而知识的创造与转化成为企业生存和发展的必要条件，成为企业市场活动的重要组成部分（耿新和彭留英，2004）。进一步，由于隐性客户知识具有内隐性质，企业必须要采取相应策略将其进行有效转化为，才可以提升企业价值a.建立激励机制。企业应该从物质激励与精神激励两方面采取平衡高效的组合措施，对贡献出隐性客户知识的个体、团体和部门进行深度激励，尽快促成隐性客户知识的转化。同时，企业还应该建立按知识贡献分配的物质奖励机制，利用利益导向来驱动隐性客户知识的转化。b.建立合适的转化场所。企业应该将拥有隐性客户知识的个体、团体等组成不同项目小组，让他们在项目互动中相互启发，尽快将隐性客户知识转化为企业创新发展所需要的知识。c.采用先进的技术手段。当前，互联网、人工智能、神经网络、群件以及视频工具等正在成为企业隐性客户知识转化的重要手段。因此，企业在推进知识管理、建立知识管理系统开放交互式技术平台时，应该充分利用这些先进的技术手段以更有效地推进隐性客户知识转化。例如，在实践中，有些企业使用电子讨论系统，让客户及客户项目小组写下他们的经验并存储到Lotus Notes数据库中，从而建立了包括各种观点、见解、经验及技巧等在内的讨论数据库，进一步促进了隐性客户知识的有效转化。

3.3加强企业的信息化建设

随着网络技术的迅速发展，尤其是因特网在客户群体中的逐步普及，网上购物及信息交流趋势日益明显，所以，企业必须要加强信息化建设，为深入开展隐性客户知识管理提供坚实保障。

3.3.1统筹规划。由于企业信息化是一项覆盖面广、难度大的系统工程，因而必须要坚持统筹规划、突出重点、量力而行、务求实效原则。具体而言，首先组成由企业决策者负责和参与的工作领导小组，该小组根据企业规模特点、行业现状、资金人才状况及经营管理水平等，指出企业信息化发展所存在的主要问题，找准定位点与突破点，制定出企业信息化建设的总体规划、核心业务、阶段目标、实施步骤、监督制度及培训计划等。

3.3.2加强管理。众所周知，企业信息化建设绝不是将原有管理模式和信息处理系统简单相加，而是要利用现代信息技术手段将先进的管理理念逐渐融入企业经营管理活动过程中，最终实现对物流、资金流、业务流、客户关系及供应链等各环节的科学管理。因此，企业应该根据国家出台的统一规范和标准进行与本企业相关的基础数据采集，并保证所采集数据的完整性、准确性及可靠性，最终实施规范而科学的信息化建设管理。

基金项目：江苏省高校哲学社会科学基金（08SJD6300025）；江苏省社会科学基金项目（08EYD030）。

参考文献：

[1]王秀为.企业价值评估方法发展趋向探究[J].学术交流，2011,2:78-81.

[2]马广林，孙平.企业价值驱动过程剖析及启示[J].财会通讯，2011,4:71-72.

[3]姚山季.隐性客户知识与持续竞争优势[J].江苏经贸职业技术学院学报，2007,4:37-39.

[4]耿新，彭留英.企业知识的分类、分布与转化机制研究[J].管理科学，2004,4:45-51.

[5]芮明杰，方统法.知识与企业持续竞争优势[J].复旦学报：自然科学版，2003,5:23-28.

第8篇：知识管理的基本概念范文

关键词：知识经济 管理会计 创新

引言

在知识经济时代，知识在社会生产生活中占据着主导地位，形成了以知识产业为核心的全新经济形态。知识经济还是一种经济学的理论，呈现出独特的经济结构，因在高科技产业中拥有着巨大发展前景而备受关注。随着社会的不断进步，知识经济已深入到了社会生活的方方面面。同时，知识型企业为更好地适应知识经济时代的发展，在财务管理方面也需做出相应调整，以往的财务管理理念已经不能适应知识经济发展的需求，因此，会计理念也需要有新的改进和创新。为了更好地促进企业的发展，必须要对知识经济的相关内容进行分析和解读，从而利用新的思维来创新会计理念，这也是管理会计未来发展的必然趋势。

1.知识经济对管理会计的影响

和以往管理会计理念所不同的是，知识经济时代管理会计涵盖内容相对更多，处于知识经济时代的企业，想要取得发展，就必须加强自身财务管理，才能够更好地提高其自身竞争力，但原有的会计管理理念对企业财务工作的发展和创新会产生一定的制约作用，因此需要提高和改进会计管理工作，才能更好的加强企业自身竞争力，管理会计的各方面内容也相应地有了新的变化，知识经济对管理会计的影响主要体现在以下几个方面。

1.1对财务会计目标的影响

随着知识经济时代的发展，自然会对会计目标产生一定影响。如会计目标指向的主体就会有所变化，这也就对会计目标提出新的要求，企业通过改变会计目标才能更好的适应时展。

1.2对财务会计假设的影响

会计假设作为管理会计重要组成部分当然也会受到知识经济发展的影响，且随着知识经济发展进程，会计假设也将逐步消失，从而形成新的更加系统化的信息系统。以往的会计表现形式体现在会计假设对成本效益的计量上，而知识经济时代使得会计假设的作用大幅降低，并在逐渐转变过程中作用更会逐步降至最低。

1.3对历史成本原则的影响

知识经济时代，还会对企业历史成本的确认产生一定影响。企业的发展需要以企业的知识资本为根基，并需要依靠知识创新来提升企业的发展动力。而企业的资本是靠现行的成本计量方式来进行的，这也就需要更好的满足会计信息使用者的需要，从而要求会计报告以货币计量为基本前提，而这一做法恰恰会对历史成本确认造成一定影响，并且也是会计成本中必须要进行深入分析的一个重点内容。

1.4知识经济对会计概念的影响

会计学的概念主要体现在对货币资本和实物资本的计量中，在知识经济时代，会计学的基本概念也有了新的转变，变成了以知识资本为主体的计量方式，这也就改变了原有的会计理念，从而衍生出新的会计思想。

1.5知识经济对会计报告的影响

会计报告是会计信息中的重要组成部分，是对企业的决策进行确认的一项重要内容，在知识经济时代，会计报告缺少了对未来预测性的信息，并且会计报告的数量也达不到以往标准的要求。

1.6其他方面的影响

在知识经济时代，计算机技术更为普及，原有会计信息载体形成了不同的信息载体模式，会计信息的使用者对于会计信息的内容要求更高，应用也更为广泛，会计信息已变成了企业经营管理中较深层次的信息，不仅仅只局限于小范围、特定区域的传递，从需能够更好的满足信息使用者对于会计信息全方位、多层次的解读。因此，在知识经济时代管理会计的内容发生了全面的变化。

2.管理会计在知识经济时代的一些创新

我国传统会计理论和方法是以物质和货币为对象，它所反映的资产内容狭窄、产权观念陈旧，要想改变长期以来的管理模式及经营方式，可从以下几方面进行创新

2.1观念上的创新

信息化的发展，使得企业生产趋向于智能化、自动化，知识经济时代企业管理是知识管理。企业在市场观念、整体观念、价值观念上均要有所创新。才能适应不断发展的知识经济环境，企业内外部信息系统也需有机整合，并以市场变化为依据及时调整企业具体的生产经营活动，从而获得市场竞争优势，而文化的确立和创造则是企业文化的核心，集中表现于企业精神和经营方针等外在形式之上。

2.2成本管理要创新

知识经济会计模式的建立需要耗费较高的成本，而且要求企业管理的基础工作较好，管理水平较高。在这种情况下，为适应新的经济环境和市场竞争环境需要，成本管理的重心应逐步从生产制造成本转移至产品研制和开发成本上来，由成本控制转移至成本计划上来。

2.3人力管理的创新

知识型企业是以知识为主，然而知识的创造和使用归根结底离不开知识型人才。在知识经济时代，企业的竞争、能力、资本、经营都要靠知识型人力资源来实现。这就要求我们运用管理会计在进行预测、决策、规划与控制的过程中，把会计信息与人力管理有机结合起来。

2.4会计报告的创新

现行的会计处理系统的信息实质上是经过会计人员整理的，而知识经济时代下，会计部门的主要职责是实时地提供能够满足不同用户需要的原始信息。因此，会计信息将由单纯的财务信息转向复合型信息。

2.5决策分析与评价体系要创新

管理的重心在决策。传统管理会计在进行决策分析时将模型运用和结果计算置于首位，却忽视了模型运用的前提分析及结果计算的取数过程，这会影响会计信息准确性。从决策评价标准方面来看，目前管理会计所采用的决策评价标准是利润最大化和现金净流量最大。知识经济环境下，企业管理已从管理的单项研究发展到综合全方位的研究，现实的管理会计决策在考虑利润、成本、现金等标准的同时还要综合顾及到其他各种难以或无法计量的会计因素。

3.总结

时代的发展，科技的进步，使得知识经济时代的企业均面临着全新的生存环境和发展空间。只有深入探究知识经济管理时代会计创新问题，才能通过会计创新推动企业获取效益，健康蓬勃发展。

参考文献：

第9篇：知识管理的基本概念范文

（长江职业学院，湖北武汉430074）

［摘要］21世纪是一个知识经济时代，各行各业的发展都需要用知识作支撑，进而推动行业的优质发展，基于此种现实情况，知识的内在价值和作用在图书馆服务管理工作中有了明显的展现。因此，知识资本成为知识经济时代图书馆的核心竞争力和重要发展源泉。本文现就图书馆知识资本的基本概念、组成结构和图书馆知识资本管理的必要性予以分析，提出切实可行的加强知识经济时代下图书馆知识资本管理的对策方略，旨在提升图书馆知识资本管理的效力和综合服务管理水平。

［

关键词 ］知识经济时代；图书馆；知识资本；管理模式

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.126

处于知识经济这一大的时代背景下，经济化、信息化、知识化成为人类社会的代名词，也成为人类社会日渐表现出的一种现实态势。加之互联网技术和现代信息技术的迅猛发展，以文化知识传播、应用、整合与创新为主要职能的图书馆发展也产生了些许改变，日渐步入电子化、信息化的发展道路，用具体行动诠释了新技术的优势，所以现下不管是期刊、文献，还是各类图书咨询、服务、管理工作，统统都经历着变革，知识成为种种现象的支撑与主导性因素。但我们应该明白，这种种变革背后绝非是简单的物质资本变化，更应该是知识资本的变革。

1图书馆知识资本的基本概念、组成结构

1.1基本概念

20世纪80年代末期，美国经济学家加尔布雷斯提出最早的知识资本概念，这是西方经济学界所提出的与图书馆知识资本联系最为紧密的概念，加尔布雷斯认为知识资本是动态且无形的资本，是一种只是色彩浓重的智力活动，同时是一种可以产生只是价值的活动。对图书馆来说，知识资本担任了无形资本这一重要角色，它不仅可以让知识本身有所增值，而且还能够有效提升图书馆的核心竞争力。再者，从某种层面上来讲，图书馆知识资本是有形资本和无形资本的结合体，在图书馆知识的利用、传递和创新方面提供了新的视角。

1.2组成结构

在知识经济的时代背景下，知识是图书馆的重要资源，知识资本成为图书馆提升竞争力的关键因素，所以管理知识资本成为当下急需解决的问题。而要想做好知识资本的管理工作，首先就应该明确知识资本的组成结构，根据组成结构提出对应的管理模式，以此提升知识资本管理的效率和质量。关于图书馆知识资本的构成要素，可以分为以下三个方面：

第一，人力资源。图书馆的知识资本与人力资源联系紧密，而且人自始至终都是知识资本管理行为的主导力量，由此可见，人力资源对知识资本的管理影响颇大，也是图书馆知识资本的重要组成部分。图书馆知识资本中人力资源因素主要体现在图书馆工作人员的知识和技能方面，诸如工作人员的知识辨别、获取交流、利用和创新能力均为考察内容。

第二，知识资源。知识资源占据着图书馆知识资本的核心位置，知识资源的质量和外延价值直接影响到图书馆知识资本的创新水平。存在于图书馆内部的知识资源主要有两种形式，分别是无形资本和有形资本，不管是各个领域的纸质期刊、杂志、古籍等图书资源，还是国内外的数据库、期刊书籍还是各种电子知识资源，抑或是图书馆的知识产权、申请的各类项目等等内容，全部都可以囊括到知识资源的范畴中去。

第三，信息技术资源。由于互联网技术和信息通讯技术的迅猛发展，使得图书馆的知识资本管理和安排方式也在变革与创新，先进的信息技术日渐支撑起了知识资本管理的重担。如今，在图书馆知识资本的管理过程中，网络技术、知识存储传播技术和知识挖掘技术应用最为广泛，成为三大主要信息技术支撑资源，为图书馆的进步和发展提供了坚实的推进性力量。

2图书馆知识资本管理的必要性

立于知识经济时代，图书馆的知识资本管理遭受到内部因素与外部因素的相互作用，日渐出现了管理失误的问题，直接降低了知识资本的管理效率。关于此处所说的内部因素、外部因素，主要指的是：其一，图书馆的内部管理系统不够完备，存在些许不足之处，缺少对图书馆在职员工的培训和锻炼，致使整个图书馆工作团队素质偏低，难以有效应付图书馆的知识资本管理工作，阻碍了图书馆的成长；其二，由于社会的不断发展和进步，当下建成的图书馆规模已经难以满足人们对知识的渴求欲，所以图书馆的资源数量和人员服务态度必须有所改善，朝向美好方向发展。因此，在严峻的内部因素和外部因素的相互作用下，图书馆必须要尽快强化自身的管理水平，保证知识资本管理的科学、高质。

3加强知识经济时代下图书馆知识资本管理的对策方略

图使馆资本知识的管理是一个复杂结合体，具有多层次、多构造、多因素的特点，因此要想知识资本有效地发挥其作用和价值，必须要做的一件事情就是建立起一套综合性的知识资本管理模式，给知识资本提供一处合理化的运作空间。至于图书馆知识资本管理模式的有效建立，可以从通过以下三种对策方略来实现：

3.1倡导以人为本管理模式，提升两个主体对象的重要素质

以人为本的管理模式是针对人力资源因素所提出来的，它指的是图书馆在知识资本的管理过程中，应用一系列以人为中心的管理理论和实践活动形式，旨在提升馆内工作人员的重要素质。此种管理模式涉及馆内全体人员（内部）和广大读者群体（外部）两个主体对象，所以在实行“以人为本”时，要照顾到两种主体对象的需求，体现出管理中所彰显的人文关怀，将“人”置于一切管理活动的重要资源，充分发挥人的积极性和创造性，进而为图书馆知识资本管理服务。

应该重视馆内全体人员的职业技能培训，挖掘在职工作人员的潜能，提升馆内工作人员的综合素质。影响图书馆知识资本管理水平的因素多种多样，但主要是“人”的影响，图书馆馆内人员的信息触角、知识结构、专业技能、服务观念以及领导者的管理能力等，均会影响图书馆知识资本的产生、发展、进步、创新。因此，图书馆可以把“以人为本”的管理要务放在馆员身上，定期开展一些知识资本管理的讲座、培训活动，强化馆内工作人员的专业素质和知识技能，挖掘出他们自身的潜能，为高品质的工作打下坚实的基础。其次，致力于和谐愉悦的良好环境氛围的创设，为广大读者提供良好的阅读环境。广大读者是“以人为本”模式中的第二个对象主体，为了确保广大读者群体能够感受到图书馆知识资本管理后的成效，图书馆开展的任何工作都应该秉持民主、尊重、宽容、公平的宗旨，为读者营造出人性化、和谐愉悦的阅读环境，让他们感受到优质的服务和顺心的享受，推进图书馆知识资本管理的步伐。

3.2重视知识主导管理模式，强化图书馆的整体知识力量

知识经济时代以知识为主导，形成了特定的知识资本产物，因此图书馆在进行知识资本管理工作的时候，必须为自身的强大储备好足够的知识资源，为自身的发展建立起坚实的后盾，确保知识资本的运作环境优良且完备。与此同时，图书馆还应该认识到每一类知识资源的价值，有针对性地将它们分类规整，让知识价值和财富总和能够有效整合，让知识呈现出条理性、清晰化的状态。加之知识主导的管理模式具有针对性，所以一定要处理好此模式和知识资源的关系，进而强化图书馆的整体知识力量。

首先，图书馆应该做好有形资本和无形资本的充实，利用各种合理渠道吸收尽量多的知识资源，比如各个领域的纸质期刊、杂志、古籍等图书资源，还有国内外的数据库、期刊书籍等，以及图书馆的知识产权、经营权和申请的各类建设性项目，都应该将它们视为图书馆重要的知识资源，将它们作为知识资本有效运作的强大后盾；其次，对于各式各样的图书资源，图书馆可以安排一定的人员做好图书资源的分类、重组，进一步完成吸取、甄别、创新的工作，让图书资源在馆内人员的手中明晰自己的归属与价值，使得图书资源真正转变为知识资本；最后，图书馆可以依据自己强大的知识资源后盾，借鉴国内外先进的知识库系统形式，建立起一个彰显自己图书馆特色的知识库，在知识库建设的过程中一定要注重知识点和图书资源的分类、存储等工作环节，杜绝知识资源混淆的事件发生，同时要严格以知识点为建设基础，体现知识库的动态性、信息性，而且在后期调试的过程中认真对待每一处纰漏，让知识资本管理工作落实到实处，积极应对新时代、新形势和新环境的各种挑战。

3.3信息科技推动管理模式，增强图书馆的实践工作效率

21世纪是一个信息化、网络化、经济化的新时代，互联网技术和各类科学技术的迅猛发展，使得各式各样的信息资源以迅雷不及掩耳之势传输到社会的方方面面、角角落落，影响着人们的生活方式和工作习惯。最让人振奋和开心的事情，无疑是网络技术发展的各项作用，使得知识和信息的传播跨越了一个高度，完成了质的飞跃，作为知识集散地的图书馆，必须要将信息科技应用到实处，将其引荐成为图书馆知识资本的一大管理模式，以此增强图书馆的实践工作效率，推动图书馆资本管理的长远发展。

从某种层面来说，知识资本的管理目的就是为了使知识发生增殖。对图书馆知识资本管理来说，知识的收集、转化、创新和积存是知识资本管路的四个重要阶段，同样也是知识资本发生增殖的四个进程，图书馆可以巧借信息科技技术推动四项环节，完成好四个阶段的重要核心任务，实现隐性资本和显性资本的对接，实现知识的有序化、关联化，达到知识的创新。再者，图书馆庞大知识资源的准确运用、汇总、快速传输以及精确索引，一看便知道是一种十分繁杂、负重的工作，而信息技术恰可以凭借其独特的优势开创出一条稳定的知识价值锁链，保障知识资本增值的过程顺利且完备。因此，在图书馆知识资本的管理过程中，有必要、有意义应用信息科技推动管理模式，这不仅给图书馆带来了丰富的知识资源，而且也便捷了管理工作，增强了图书馆的实践工作效率。

4结论

纵观全文，我们可以发现：处于知识经济时代，图书馆的核心实力与竞争优势不单只局限于馆藏图书规模的大小，更多的是取决于图书馆资本管理服务系统是否具有强大的核心竞争力，是否在馆藏机构、图书资源、人力资源、信息技术资源、服务体系以及知识资本管理体制等方面具有绝对化优势。因此，新时期的图书馆应该努力加强知识资本管理，切实提升管理的质量和水平，以此为图书馆建设开辟一处别样的空间位置，发挥图书馆的知识资源、数据宝库的作用和建设性价值。

参考文献：

［1］曾伟忠.知识经济背景下图书馆管理的新突破——《图书馆知识管理研究》读后［J］.图书馆论坛，2008（1）.

［2］余晓华.论图书馆知识资本管理［J］.图书馆学刊，2011（12）.

［3］苏艳.论图书馆知识资本管理的模式［J］.科学咨询（科技·管理），2011（12）.

［4］彭小平.高校图书馆知识资本整合及效能［J］.图书馆，2009（4）.

［5］杨春华.浅谈图书馆的知识资本管理模式及评价［J］.科技风，2009（16）.

［6］田丽，宫平.试论图书馆的知识资本运营［J］.图书馆学研究，2008（1）.

［7］娄跃武.高校图书馆社会职能的开发途经与对策研究［J］.牡丹江医学院学报，2012（6）.