商业模式分析方法精选(九篇)

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第1篇：商业模式分析方法范文

关键词：广义价值链 企业商业模式 创新

引言

在长期的竞争实践中，各企业的管理者们逐渐开始认识到：几乎每一个优秀的企业背后都有一套独特的商业模式，它是企业在市场竞争中赢得竞争优势的关键。著名的管理学大师德鲁克说过，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争”，明确指出了商业模式创新在企业市场竞争中的重要性。在认识到商业模式创新对提高企业竞争力的潜在价值后，进行商业模式创新也变得日益迫切。而广义价值链视角将为企业商业模式创新提供一个全新的切入点，从而创新出更多有更强竞争力的商业模式来助推企业发展。研究广义价值链视角下的企业商业模式创新对我国企业的发展具有十分重要的意义。

价值链视角的企业商业模式创新研究综述

本文将商业模式定义为“企业根据所处的市场环境和行业竞争状况，为维持企业的市场竞争地位和盈利能力而设计出的一系列方案和计划安排”。

前面已经指出，企业商业模式是一个非常广泛的概念，它的研究可以从多个角度进行。目前对商业模式研究最流行的主要有四种视角：企业运作视角、价值链视角、系统论视角、业绩与财务视角。本文主要从价值链角度切入，研究企业商业模式创新问题，并简要进行这方面的理论综述。

国内外学者在这一方面已经进行了长期研究，并形成了很多非常成熟的理论。而不同的学者所研究的角度和方法存在很大差异，所得出的结论也各不相同。罗氓教授等（2003，2005）提出，商业模式创新本身就是一种战略创新或变革，是使企业获得长期竞争优势的一系列制度结构，它是企业在内、外部环境一定的前提下，用于整合所有利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图。翁君奕教授（2004）把商业模式定义为一个由价值主张、价值支撑、价值保持构成的三维空间，它为商业模式的创意思维和决策提供了一种思维方法。他通过运用大量的案例进行商业模式创新的价值分析，帮助企业管理者掌握商业模式创新的价值分析体系，以此来获得企业长期竞争优势。程愚（2004）认为，企业的全部活动不仅仅是价值创造活动，而且是一种交易活动，可以从“交易-价值”的范式来认识研究企业商业模式的结构和创新问题，这样可以得到更高的企业运行效率。国外学者对商业模式的研究主要集中于企业在产业价值链上的定位和企业价值链活动。

安纳利·萨克森宁（1994）认为，商业模式是企业垂直一体化的生产模式和与之配套的组织结构，它包含了企业生产经营方式和企业组织结构。詹姆斯·弗·穆尔（1999）认为，企业商业模式包含生产技术、企业管理方法和消费者划分等一系列内容。欧洲学者Timmers（1998）在对电子市场进行研究的过程中认为，商业模式是对企业的产品、资金、信息的运作机制。Venkatraman和Henclerson（1998）将商业模式和IT技术结合起来研究商业模式。他们认为，知识运用在商业模式中具有十分重要的作用，知识、客户互动、资产组态共同构成企业的商业模式，商业模式是沿着这三个方向设计战略的协作计划。Amit和Zott（2001，2002）从电子商务的背景研究商业模式。他们认为，商业模式是通过对电子商务交易中的内容、结构和治理进行设计，以此来创造商业机会，创造价值。

通过以上分析可以看出，学者很早就开始从价值链的角度研究企业的商业模式问题。但已有文献对商业模式的研究主要集中在企业层面上，而忽视了企业商业模式所赖以生存的环境。本文针对这一研究局限，从广义价值链角度对整个商业模式分析框架进行了研究，重点进行了商业模式创新的环境分析和企业商业模式创新的实现与维护途径分析。

广义价值链视角下企业商业模式创新的环境分析

在市场经济条件下，任何企业的发展都会受到市场环境的影响，环境的变化对于企业的生产经营和商业模式改进与创新都会产生重要影响，企业商业模式环境分析是建立有效商业模式的基础。企业是由土地、资本和人力要素按照一定的结构和方式组合而成的，任何企业作为一个整体都会与外界进行互动，因此必然会受到外部环境因素的影响。而现代企业的发展都以产业链的形式存在，单个企业是广义价值链中的一个单元，价值链上任何一个单元的变动都会造成整个价值链的变化。只有通过对广义价值链的环境，包括企业利益相关者、企业交易方式、产品创新方向等进行认真研究和分析，才能为明确企业在广义价值链上的定位提供科学依据。

产业生命周期对企业发展战略的制定有至关重要的影响。单个企业的发展总是受制于所处行业的发展状况，不同的产业阶段会采取不同的发展战略。因此只有认清产业所处的生命周期阶段，才能认清产业未来发展方向，才能对企业发展作出明确定位，并制定出科学合理的企业发展战略。

现代企业的利益相关者涉及到多个主体，包括政府、企业股东、企业债权人、企业管理人员、雇员等。根据博弈论的理论知识，企业发展过程实际是各利益主体相互博弈的过程，只有平衡各利益主体的利益，才能获得企业的健康发展。因此，企业商业模式的创新，必须全面考虑和协调各利益相关者的利益，通过维持利益平衡来维持系统稳定。

第2篇：商业模式分析方法范文

关键词 共享单车 商业模式 创新

一、引言

随着科技革新尤其是互联网的快速发展，加快了共享经济的产生和发展。1978年美国的社会学教授马科斯・费尔逊和琼・斯潘首次提出了共享经济的概念，但直到2008年经济危机后才最先在欧美国家流行起来。近几年，共享经济逐渐走进中国，滴滴、ofo共享单车等企业的出现便是顺应经济潮流而生，但是ofo及此类企业的商业模式却一直被外界所诟病，没有清晰的盈利模式只一味地烧钱，若有一天不再受资本的追捧，企业如何依靠自己活下去？因此，对共享单车商业模式创新路径的研究十分必要。

二、共享单车商业模式分析

目前，我国共享单车行业处速发展时期，ofo、摩拜、小等层出不穷，在此以ofo为研究对象。ofo共享单车起初是北京大学几个学生的创业项目，现已发展成一家创业公司，致力于解决城市出行“最后一公里”的问题。目前ofo已经完成多轮融资。2016年10月，ofo宣布完成1.3亿美元的C轮融资；2017年3月1日，ofo宣布完成4.5亿美元的D轮融资，成为共享单车行业单笔融资的最高纪录。

共享单车能成为资本的宠儿是因为其广阔的发展前景，但企业的发展不能仅依赖资本而需有清晰的商业模式。据IBM商业研究所和哈佛商学院克利斯坦森教授的观点，商业模式是一个企业基本的运营方法，包括：用户价值定义、利润公式、产业定位及核心资源和流程。

（一）用户价值定义

用户价值定义是为目标用户提供的价值，是企业产品、服务和渠道的某种组合，强调满足用户的需求。ofo从校园到城市超过150万辆单车为4亿人次提供过出行服务，但ofo并不销售产品，而是通过一个共享平台将单车的使用权暂时转移给需求者，需求者通过支付一定的费用及提高单车的使用率来创造价值。

（二）利润公式

利润公式主要包括成本结构、收入来源等方面。

成本结构：ofo的固定成本主要是单车的生产投放成本，不同于摩拜自主研发的方式，ofo选择与第三方合作，未升级前一辆单车的成本为200多元，升级后也仅有300元左右，理论上属于轻资产运营。变动成本主要为车辆丢失、损坏及运营管理费用。

收入来源：这是ofo商业模式中不太清晰的一部分。ofo改变之前复杂的计费标准，现行计费规则为师生0.5元/小时，非师生1元/小时，校内两元封顶，校外不封顶。从表面看，ofo的收入来源主要是分时租赁的租金，但就算其日订单量能达到两百万次，日租金也仅有一百多万，却要承担超过150万辆自行车的投放、丢失损耗及管理费用，所以租金里的利润空间并不大。除了租金还有押金。ofo的押金为99元，从2015年6月至今，ofo的注册用户超过2000万，押金的数额可想而知。ofo可实现即时退还押金，但由于用户黏性不会所有人同时申请退押金，因此仍会有大量资金沉淀在平台上。虽然ofo强调会对押金进行专款专项保存，但没有清晰的盈利模式却仍在继续烧钱，当无法从资本市场融资之后，押金会否被动用，我们不得而知。

（三）产业定位

产业定位是企业在产业链中的位置及充当的角色。按设想，ofo只是提供一个平台，让有车的人将车拿出来分享并取得平台上其他车辆的使用权，用户只需支付小额费用便可使用平台上的车，即C2B2C的模式。但走出校园后ofo有90%的车辆为自营，仅有10%的车辆来自共享，所以很大程度上还是B2C的模式，即企业在整个产业链中充当的角色还是生产者而非完全意义上的第三方平台。

（四）核心资源和流程

核心资源和流程是企业将所需的各类有形及无形资源整合的生产及运营流程，在此主要指单车的管理流程。管理中的难点一方面是“潮汐效应”，指一个地点一车难求而在另一个地点停满了车却无人使用的现象，但该问题会随着用户养成习惯，企业采集到大量数据之后被解决；另一方面是有人对单车进行私占和恶意破坏的问题，在对此方面还没有明确法律约束的今天暂时还无法解决该问题。除此之外，破坏密码锁、乱停乱放、贴虚假二维码等都是共享单车目前所面临的问题。

三、共享单车商业模式创新的核心要素

对于共享单车行业，影响其商业模式创新的核心要素主要是利益相关者和科技。

利益相关者在此主要指投资者、客户及当地社区。首先是投资者，共享单车能进入市场离不开资本的支持，企业开启疯狂烧钱模式也正因为其背后有雄厚的资本作支撑，故投资者是改变共享单车烧钱圈地却不注重盈利模式现状的核心要素之一；其次是客户，即单车的用户，各个共享单车企业之所以一直加大投放量提高市场占有率，归根结底还是为了抢人，因此对客户用车需求及用车习惯的研究十分重要，有助于企业商业模式的创新；最后是当地社区，共享单车为社区居民提供了便利，但势必会损害到一些人的利益，如传统的公交、出租车行业，如何安顿好这些人，如何合理地切分“最后一公里”这块蛋糕，不仅是企业也是政府要思考的问题。投资者和客户为企业创造经济价值，企业为社区创造社会价值，这些价值在利益相关者之间相互转化，因此利益相关者是共享单车商业模式创新的核心要素。

科学技术是第一生产力，对国家如此，对互联网企业而言也是如此。共享单车想要走更远，想要使商业模式运转更灵活，科技创新尤为必要。在单车上安装灵敏的定位装置降低单车丢失率、将密码锁设计得更难以破解、APP使用更为方便等这些都需要技术的支持，因此科技也是共享单车商业模式创新的核心要素。

四、共享单车商业模式创新的路径

政府方面要加强对企业的监管，尤其是押金方面要切实保障用户的利益，要在法律上加强对公众用车行为的引导和制约，减少单车私占、恶意破坏等事件的发生，还要对单车停放占用车位的问题进行规范。

企业方面一是要加快技术研发工作，二是要在抢占市场的同时思考什么才是支撑企业活下去的关键，ofo的日订单量早已突破百万，意味着每天都有大量的人在平台上活跃，有人有现金流，完全可以在平台上做一些“不务正业”的事，例如发展社交功能，做电商，接广告等，而疯狂烧钱模式带来的则是低价竞争和对商业模式的破坏。

对公众而言，使用单车的是我们，破坏单车的也是我们，我们享受着共享单车带来的便利，理应对共享单车加以爱惜。规范自我行为，自觉遵守用车规则是对共享单车起码的尊重。

五、结语

社会在进步，企业的商业模式也在不断创新，虽然共享单车行业目前仍处于抢占市场的时期，运营的过程中也会遇到各种各样的问题，但秉持着环保和共享理念的共享单车也会在创新中越走越远。

（作者单位为河南大学商学院）

参考文献

[1] 尹一丁.商业模式创新的四种方法[N].

21世纪经济报道，2012-06-29（022）.

[2] 益言.共享经济发展简介[J].金融会计，总第265期，2015（12）.

[3] 肖晗.共享单车市场巨头全面“开战”[N].深圳商报，2017-03-02（A05）.

第3篇：商业模式分析方法范文

建构主义主要以及维果斯基的社会建构理论和皮亚杰的同化顺应理论为基础发展起来的。社会建构主义将心理描述为超越身体范围而进入社会环境的一种分布式的存在物。与认知建构主义者相反，社会建构主义将心理定位于社会中的个人行为。因此，学习首先是进入某一实践共同体的文化的过程[1]。社会建构主义特别强调情境的作用,它认为个体知识的建构离不开社会文化背景,知识建构是个体的认识活动与社会文化情境的交互作用的结果[2]。建构主义认为,学习不单是知识由外到内的转移和传递,而是学习者主动地建构自己的知识经验的过程,即通过新经验与原有知识经验的反复的、双向的相互作用,来丰富和改造自己的知识经验。在这种建构过程中,一方面学习者对当前信息的理解需要以原有的知识经验为基础,超越外部信息本身;另一方面,对原有知识经验的运用又不只是简单地提取和套用,个体同时需要依据新经验对原有经验本身做出某种调整和改造,即同化和顺应两方面的统一[3]。学生不是被动的信息吸收者,相反,他要主动地建构信息的意义。基于建构主义理论我们得出建构主义的学习观：知识不是被动吸收的,而是由认识主体主动建构的,知识在一定程度上能被传授,但传授的知识只有在它被重新构建之后,即得到了解释并且与学习者的已有知识联系起来,才在各种情况下变得可用。建构主义教学论和学元论是截然不同的观点：二元论认为知识是客观存在的，学习只是主体通过一定方法和手段认识并了解知识的过程。建构主义理论则认为：第一，知识不是被动接受的，而是建立在个体历时的经验基础上的；第二，认知功能的适应性在于对经验世界进行组织，而不在于发现本体论意义上的客观存在。建构主义观念认为：主体不是要发现客观现实的必然性，而是以某种概念化可生成的未来方式参与现实世界，然后以某种与可生成性认知相一致的方式组织自己的经验世界。

二基于建构主义理论的创新创业教学模式

创业教育作为一门学科，是一门面向本科生开设的融创业理论、创业实践、企业家精神培育于一体的全新的创业教育通识课程，旨在启蒙大学生的企业家精神，培养创业能力，增进其对创业的了解和认识。大学生创新创业教育正在受到各高校的普遍重视，创新创业教育已成为人才培养的重要理念。[4]本课程的教学和传统的教学模式完全不同，课题组基于建构主义教学理论，从问题出发，提出了任务驱动、团队学习、项目引导、实践运作的创新创业教学模式，让学生在真实的或类似于真实的情境中探究事件、解决问题,并自主地理解事件、建构意义。如著名的课程论专家麦克尼尔就鲜明地提出了建构主义的课程观：不是认为“告诉”学生知识就使学生获得了知识,而是将其作为能够体现“在我们经验世界里能够做什么、处理物质对象的成功方式以及思考抽象概念的成功方式”的东西[5]。约翰•斯图尔特•密尔在《自由论》中说到:一个人能够对某个问题有所知的唯一办法是听不同的人对这个问题所提出的不同意见,了解有不同思维特点的人是如何使用不同的看法来探究这个问题的，创新创业教学中，首先学生不再是被动接受知识的客体，而是每位同学都肩负任务的主体，有任务驱动学生必须在一定的时间内完成所承担的任务。整个学习过程，要组建学习团队，团队在任务驱动下完成一个完整的项目，在完成项目过程中，可以采取小组讨论、头脑风暴、创业者访谈、项目调研等方式进行。在整个教学过程中教师的角色只是引出问题，给出创新创业相关知识的宏观背景,然后开始基于项目的讨论，小组讨论结束后，由每个团队的负责人总结讨论结果，汇报讨论成果。在此，通过一节课的教学来阐述创新创业教学模式。在“商业模式是什么”一章的学习中；教学目标主要是：（1）让学生了解什么是商业模式；（2）如何构建创业项目的商业模式。在教学中不是首先给出商业模式的定义，而是列举一些成功商业模式的案例：如“蒙牛的抓两头放中间的杠铃模式”、“深发展的产业链金融模式”等；然后抛出问题：让同学们经过讨论，认真分析构建商业模式应该考虑哪些因素？这些因素是如何有机结合在一起的？按照已经分好的团队（团队保持在6~10人左右）展开讨论，经过讨论后各小组选派发言人代表本组阐述观点，当所有小组观点阐述完毕，教师总结点评，同时提出商业模式构建的4个视角和9个关键要素，为同学们介绍商业模式分析的工具：商业模式画布。在第一个教学目标完成的基础上，紧接着提出第二个问题：每个团队结合本团队的创业项目，讨论分析出最适合项目发展的商业模式，并通过商业模式画布的形式进行展示。学生会积极参与到自身项目的讨论中，通过小组讨论、头脑风暴、商业模式调研等形式认真制定项目的商业模式。该过程完全由学生自主完成，学生的积极性和主动性被调动起来，努力通过自身的经验和知识体系构建新的能力与知识体系。在整个教学过程中，学生的思维始终处在积极思维的状态。在整个讨论过程中，教师掌控课堂让讨论有效进行，问题解决的过程可以直接反映学习的效果,因此它不需要独立于教学过程的专门测验,教师只需要在教学过程中随时观察并记录学生的表现。教学评价的主体是学生,而且是寓于过程之中的。对于创业教学效果的评价采用答辩方式进行，各小组通过答辩，展示本小组的知识构建成果和意义，同时获得相应评价。

三创新创业教学模式的有效性分析

基于建构主义创新创业教学模式效果检验就是有效性。要判断建构主义教学方法的有效性,首先应确定评判的依据。建构主义教学的目的不是为了让学生获得不关联的技能和片段性的知识,而是为了让学生系统地、完整地了解知识结构,发展他们与他人合作、交流的能力。根据这样的标准，我们可以分析创新创业教学模式的效果，创业基础教学根本不在于让学生掌握多少知识和技能，而是让学生学会自己独立去构建自己知识体系的能力，这种构建是基于学生已有的知识、经验基础上的不断有机叠加，通过情景的设置、问题的提出、自主或者协同进行问题的解决、再到能够用流利的语言和良好的台风通过上台答辩展示给大家，同时能力相应提高。创业基础教育要纠正两个方面的认识误区：第一，创业教育不是让学生去成立自己的公司，注册自己的企业，而是培养学生事业心和开拓精神，让学生意识到创业是优秀学生行为，而不是毕业后找不到好工作的无奈之举；第二，创业教育也可以称之为“不创业教育”，通过创业意识到培养，让学生构建自己的创业理念和创业观，使学生在创业选择上更加理性地认识自己和环境，不至于盲目地做出选择。从课程的出发点来看，本课程的所有教学环节就必须建立在学生自身知识的构建基础之上，而不能通过知识二元论采取“刺激—反映”原理机械进行课堂教学，如果学生只是简单被动地接受知识，不根据自己的经验、知识基础进行构建，形不成自己的创业理念和创业观，创业教育就是失败的，因此，创新创业教育的模式的创新是必须的。

四创新创业教学模式对教师提出更高的要求

建构主义视角下创业教学的有效性在理论上已得到了证明,教学方法要广泛应用于教学实践,还需要具备其它的前提条件。与传统的教学方法相比,建构主义教学方法所要求的条件更苛刻，这对教师提出了新的要求。教师必须要转变角色,要成为学生建构知识的引导者和高级伙伴,深刻理解并掌握建构主义的教学方法,对教师的能力是一种考验，对于创业基础教育来说，是进行建构主义教学的很好的尝试，创业基础教育和其他学科相比，知识不具有专业性、但是要求知识的广泛性；教学过程没有教材，但要准备参考书；资料的查阅主要通过互联网，这些特点已经让创业教育具备了教学基础；任课教师只有广泛了解当前的创业的政策环境、社会环境、创业的实践体验才能更好地指导教学，成为真正义以上的创业导师。这种开放的课堂教学需要开放的学习环境。建构主义教学方法是以学习者为中心的教学，是真正意义上的参与式教学方法，这种方法还可以通过头脑风暴、小组讨论、案例分析、实地调研、创业者访谈等形式开展教学，只有这些具体的教学方法有机结合，才能让学生真正意义上构建自己的知识体系，形成自己的创业价值观。这种教学模式对教师提出了更高的要求。

总之，创新创业教育作为高校人才培养的重要组成部分，应该强化在教学方面的研究，本文利用建构主义的学习理论，深刻挖掘学生认知的普遍规律，从建构主义学习论出发，打破了以讲授为主的授课模式，采取情景再现、项目贯穿课堂的教学模式，利用启发式、参与式教学方法，让课堂变得生动，让学生在体验过程构建自己的知识体系。

作者:刘灿德 单位:山东理工大学

参考文献

[1]沈映珊.认知建构主义与社会建构主义在学习观的分析比较[J].现代教育技术,2008(12).

[2]张玉平.关于建构主义的几个问题[J].现代教育科学，2004（6）.

[3]文萍.基于建构主义的师生互动教学实践[J].广西师范大学学报（社科版）,2003(7).

第4篇：商业模式分析方法范文

[关键词] 数据挖掘 Web挖掘 电子商务 网络日志

数据挖掘是一门新型的综合性的技术，它涉及统计学、数据库、机器学习和人工智能等多方面学科。电子商务是指单个个人或企业单位通过网络，采用数字化方式进行网上商务数据交换和开展网上商务业务活动的一种新型商业模式，目前国内外已有得到广泛的应用，像网上购物、网上银行、网络结算等等。电子商务以其投资低廉、方便有效、安全可靠、不受时空限制等优点正在全球流行。为了使这种现代商业手段更有效的发挥其潜能，人们正试图把数据挖掘技术应用于电子商务，这即所谓的Web挖掘，这将极大地推动电子商务的发展。

一、电子商务与数据挖掘的完美结合

随着电子商务的发展，商业Web网站的竞争日趋激烈。面对大量的电子商务信息，找出用户感兴趣的信息加以组织利用，提高客户满意度，从而改进Web站点的设计、改善企业与客户的关系成为电子商务发展必须要解决的问题。对于企业而言，数据挖掘有助于发现业务发展的趋势，帮助企业做出正确的决策，使企业处于更有利的竞争位置。在电子商务中进行成功的数据挖掘是基于如下几点考虑的：

1.电子商务为数据挖掘提供海量的数据。

2.电子商务为数据挖掘提供了大量“干净的数据”。我们可以通过设计良好的站点,直接从网上获得跟数据挖掘有关的数据,而无需从历史数据库系统中通过分析、计算、预处理等步骤进行数据集成。

3.电子商务为数据挖掘提供丰富的记录信息，像日志记录信息，用户登录和注册的客户信息、Cookies等。

4.在电子商务中进行数据挖掘，其研究成果容易转化，即研究成果可以很好的应用于实际中。在电子商务中这些都很容易做到，只需要改变一下站点的设计、改变一下超链接的次序、改变一下弹出广告策略等等。

5.在电子商务中进行数据挖掘，易衡量投资收益。

二、电子商务中的Web数据挖掘方法

电子商务中可以挖掘的数据源包括以下几种：服务器端的网页数据及日志文件、服务器端数据、用户登记信息。下面我们就以电子商务中Web日志挖掘为例，详细介绍电子商务中的数据挖掘过程。

1.典型Web日志的结构。下图给出Web日志：

从上面的日志文件可以看出日志记录会记录客户端的IP地址、访问发生的时间、访问请求的页面、web服务器对于该请求返回的状态信息、返回给客户端内容的大小、该请求的引用地址、客户浏览器类型等信息。进行Web Usage Mining主要是对Web服务日志，ErrorLogs错误日志，Cookies等进行挖掘。

2.基于日志的用户访问模式挖掘。Web日志挖掘分为三个步骤:数据预处理、模式发现、模式分析。

数据预处理可以使挖掘更有效、更容易,预处理得到结果的好坏会直接影响数据挖掘的质量，包括数据清洗、用户识别、路径补充、事件识别。

模式发现，是指利用各种算法和工具对已经预处理过的数据进行挖掘，得到各种模式集。模式发现中常用的方法有关联规则分析、分类和预测、聚类分析、统计分析、序列模式分析等等。

关联分析描述一组数据项之间某种潜在关联关系的规则。常用的算法有Apriori算法或其变形算法,频繁模式树(FP-树)算法等。

分类和预测功能可以用来提取描述重要数据类的模型，并使用模型预测来判定未知数据的类标号，从而预测未来的数据趋势。常用的算法有判定归纳树、贝叶斯分类、K-最近邻分类等。

聚类是将对象的集合分组成为由类似的对象组成的多个类的过程，它是一种无指导的过程。

统计分析主要是通过计算出现率、求平均、求中值等，统计最常访问的页面，每页平均访问的时间，浏览路径的平均长度等，以获得用户访问站点的基本信息。

模式分析，在挖掘出一系列的用户访问模式和规则后，还需要进一步观察发现的规则、模式和统计值，从中过滤掉不感兴趣的规则和模式。之后要确定是模型，还是对数据挖掘过程进行进一步调整，产生新的模式。

三、Web数据挖掘在电子商务中的应用

数据挖掘的应用将极大地提高企业获取信息的能力，使企业信息资源的价值得到充分地体现。它有利于促进企业开拓市场，优化企业资源，提高企业经营效率和管理水平，为企业资源计划（ERP）、客户关系管理(CRM)、产品数据管理(PDM)和商业信用评估等提供有效的技术途径。将数据挖掘引入电子商务，能自动预测客户的消费趋势、市场走向，指导企业建设个性化智能网站，向客户提供个性化的服务,实现更大的商业利润。

参考文献:

[1]Jiawei Han，Micheline Kamber著 范明等译.数据挖掘概念与技术[M].机械工业出版社，2001年8月1日.1～6

[2]孙巍:电子商务中的WEB数据挖掘与XML[J].计算机系统与应用.2006年第9期.25～28

第5篇：商业模式分析方法范文

近日，一个老板听我讲一本万利的商业模式，于是找到我，说希望我能将他的连锁企业打造成像麦当劳、肯德基一样，也可以做到无限地复制，做到一本万利。在现实中，笔者不止一次听见企业的老板如此说过。

那么，什么叫“一本万利”的商业模式？一本万利内涵又是什么？清姬文《市声》第二十六回记载：“这回破釜沉舟，远行一趟，却指望收它个一本万利哩。”这里的意思是本钱小，利润大。在今天竞争如此激励的环境下，按照这个定义，连锁行业还很难符合标准，更不是一本万利的行业，实际上这个解释更不能注释连锁行业的本质。对连锁来说，笔者把“一本万利”解释为一个“根本”被无数次复制并赚钱，“一本”就是所说的单店，笔者经常把它称之为“生产企业的模具”。在生产企业中，生产的模具一旦成型，就可以使用无数次，而“万利”则可以直接解释为无数次的盈利。

在连锁管理体系中，“本”即单店，这是连锁发展的基本单元和核心元素。那么，如何才能成功开设一个可以发展成为连锁模式的单店？

中国连锁实战专家陶文盛先生认为，单店系统包括以下四个组成部分：

1、单店经营模式：主要告诉我们，门店的客户是谁?应该给客户提供什么样的产品或者服务？基于这样的产品和符合，门店的目标客户定位和价值诉求什么？门店应该是什么样的一个定价机制？应该采取什么样的盈利模式——从客户哪里获得什么样的收入，基于这样的收入，我们的投入产出是多少？我们所能够承受租金成本、人工成本、营业费用及其他成本管理是多少？到底进行多久投资才能实现我们门店的盈利？

2、单店识别系统：分别为GPI（地理位置识别，Geographic Positionization Identify）、SI（空间）、MI(理念)、VI（视觉）BI（行为）识别系统。基于客户的需求和价值主张，我们的门店应该选在什么位置——区域城市、城市位置、周边环境？内部的空间设计应该是如何才能够满足客户需求，门店内动线、灯光系统、陈列有如何才有进行有效的布置？基于什么样的服务理念为顾客提供服务，那么，门店VI、MI、BI应该进行什么样的规划？

3、单店营运管理模式：主要是组织系统、制度与流程体系，门店应该进行怎么样的规划与设计才能完成并满足前端客户的需求?包括了人力资源、营销规划、客户服务、采购、配送等等门店经营管理活动。

这里必须强调是标准化流程，也是连锁体系复制的核心部分，是第一、二要素得以落地的保障，是门店业绩实现的支撑。如果说单店是树的根，那么，标准化流程就是树干，是企业内部价值实现向顾客进行价值传递的桥梁。

4、管控：指基于连锁管理体系的中“锁”的要素。从企业管理管控分类看，一般分为战略型、财务型、操作型等三种管控模式，从连锁企业统一的原则出发，连锁企业都属于操作型管控，也称之为“经营型管控”，即对门店的所有经营活动都进行管控。因此，连锁的管控要求使得对企业总部的管理提出了更高的要求，但我们很多企业做不到这一点，也因此导致很多连锁企业出现“连”而不“锁”的原因。

完成了单店系统后，下一步是怎么多开店？如何多开店？第一步需要建立总部组织结构系统，其中核心是培训系统，即企业如何实现快速地复制。培训系统主要根据连锁统一的基本原则和经营管理要求，将企业的经营管理理念、营运管理最佳实践、核心知识进行提炼固化，形成培训课程，并通过培训实施有效地传递到门店。同时，形成标准化的SOP管理手册，手册内容包括：1、成功案例收集及其成功模式分析；2、错误或失败案例收集及其原因，以便于将这些案例传递给新的员工。

人才复制完成了，最终的落地点是门店。看门店的员工是不是按照培训的要求去执行了，那么，总部就需要一个督导部门，其职责主要督查门店是否按照总部的要求全面执行了？督导的主要作用是依据营运模式、标准，利用专业方法对门店进行监督、控制和评估的体系，是门店标准得以复制的保证。

如你的企业采取了加盟模式，你还要建立一个招商管理体系，做好招商推广和加盟商服务支持，保证加盟商能够不断获得经营管理的辅导，让加盟商持续获利。

如果你的企业实现了跨区域扩张，是否需要构建一个相对独立的配送系统，以就近服务于本地区的门店，也是你必须考虑的因素。

第6篇：商业模式分析方法范文

一、QQ音乐商业模式分析

QQ音乐主要有以下三种商业模式，其模型如图1。

1、B2B广告模式

用户免费听歌，广告商付费是国内各大厂商正在积极探索的数字音乐商业模式，QQ音乐正是这一模式的主要推动者之一。在这个创新的商业模式中，唱片厂商提供内容丰富的正版音乐源，QQ音乐则搭建起一个规模庞大的在线音乐社区性平台，良好的在线音乐服务体验将吸引更多的用户免费试听。由此带来的巨大音乐流量及整合创新的网络宣传资源，将吸引更多商家投放广告。投放广告的收益将为唱片厂商和音乐平台商获得应有的利润，从而建设起良性循环的商业环境。

2、B2C绿钻模式

目前QQ音乐主要为用户提供免费和付费两种音乐服务模式，免费用户也可以自由试听下载标准音质音乐，但如果以付费包月的形式成为绿钻用户，则能享受高品质无损音乐的无限下载服务，而绿钻音乐服务每月仅需付费10元。除了这种针对音乐发烧友的高品质音乐服务，QQ音乐还为提供了受众面更广泛的服务包，如免费的QQ空间背景音乐、更多的游戏音乐等多种周边服务，并与唱片公司合作推出歌手首唱会，为绿钻用户提供优先购买和免费抢票资格。这种收费模式在满足用户音乐情感体验的同时，也将绿钻用户的特权转化为一种优质的生活方式。这意味着QQ音乐的绿钻包月模式不只是为音乐产品付费，还为用户提供了一种整合，并利用QQ和微信等社交工具聚集的强大用户关系，对整合性的音乐服务收费。

3、内部合作模式

QQ音乐为腾讯公司推出的一款产品，其发展一直依赖于腾讯公司其他产品和业务，比如其用户来源大多数为QQ用户；与此同时QQ音乐也向腾讯公司其它产品提供了音乐资源，通过这种内部合作增强了腾讯公司产品和服务的用户黏性。

二、价值主张

QQ音乐通过其产品和服务所向消费者提供的价值如下。

第一，百万量级的正版乐库。QQ音乐拥有百万量级的正版乐库，业界领先的播放品质，从试听到下载，从在线到离线，从音频到视频，从标准音质到超品质音质，给用户多种选择、多种体验，让用户可以选择任何喜欢的模式。

第二，音乐云同步。用户登录帐号就能开启音乐云，收藏的歌曲，创建的歌单，关注的歌手，喜欢的MV，同步于多个平台，一次同步、后顾无忧，使用户得到更加简洁和便利的体验。

第三，跨平台多终端全覆盖。随着科技的发展，在线音乐体验不仅仅局限在电脑上了，移动终端的体验将会越来越重要，因此支持多种终端多种平台，让用户可以随时随地体验音乐，将是非常重要的。

第四，音乐社区。与朋友互动，给好友点播歌曲，订阅好友歌单，查看好友收听曲目，收听好友歌单等等，这样音乐不仅仅是一种用户的独自体验，而是变成了一种社交或者说互动的方式。

第五，与其它产品整合。QQ音乐通过与腾讯旗下其他产品整合，如QQ空间背景音乐，QQ游戏等使用户体验更加完整。同时推出Qplay智能音箱解决方案，与音响、汽车、电视等所有能承载音乐的厂商合作，通过开放API，支持各种终端设备无线播放移动端上的QQ音乐。

三、用户来源及分类

QQ音乐是国内用户最多的网络音乐平台，它的客户是最初是基于QQ的用户群，由于有QQ庞大的用户群，QQ音乐起步时并不缺少试用人群，再加上腾讯资金实力雄厚，产品做起来之后，逐步吸引了其他音乐平台的用户，成为了中国用户数目及同时在线用户数量最多的的网络音乐平台。

目前QQ音乐的用户分为两类：

普通用户：一般为对音乐品质要求不高的用户，可以享受QQ音乐的基本功能，对一般品质的音乐和广告不敏感。

绿钻用户：绿钻用户即付费用户，一般为对音乐的品质要求较高的用户，可以享受HQ（高品质）音乐和SQ（超品质）音乐，最大限度的保存了所有声音细节，再现音乐现场；同时，通过音乐云存储，用户可以随时随地享受“个人乐库”所有好音乐；此外，绿钻还可以通过设置空间背景音乐和点歌，把好音乐分享给大家。除了音乐特权，绿钻用户还享有演唱会特权、游戏特权、购物特权、身份特权。

四、合作伙伴

QQ音乐是腾讯旗下的一款产品，其发展首先得到了腾讯公司的支持，具体表现为腾讯旗下其他产品和服务对QQ音乐的支持与合作，如QQ空间背景音乐与QQ音乐的相辅相成，微信游戏对于QQ音乐的推广等等。同时，QQ音乐也与各个唱片公司，包括索尼音乐、华纳唱片、环球、环球词曲、滚石唱片、百代、英皇等超过100家唱片公司，采用购买分成的方式进行了合作，由这些唱片公司为QQ音乐提供音乐源。

另一方面，为了推广QQ音乐在手机市场的发展，QQ音乐与各个终端设配厂商也开展了合作，推出了一个名为Qplay的智能音箱解决方案，通过开放API，支持各种终端设备无线播放手机上的QQ音乐，这样就打通了QQ音乐与移动设配终端之间的通道。与此同时，QQ音乐与中国电信、中国移动、中国联通三大运营商联合推出“QQ音乐专属流量包业务”，破除了移动终端收听音乐的流量限制，这些都为QQ音乐进一步占领移动终端市场提供有力的保证。

五、成本分析

1、音乐版权成本

一般来说，QQ音乐会以广告和绿钻的收入总和为基数，并按照唱片公司所占每月用户试听和下载份额与之分账。除了常规的分成方式之外，QQ音乐对唱片公司过去一年在曲库里的市场份额做评估，并根据过去一年的分成比例对唱片公司支付保底金。倘若遇到体量较小的唱片公司，QQ音乐则采用买断的方式，一笔购入。虽然其并未透露分成比例，但目前QQ音乐的合作模式基本已形成正向循环，利润回流到版权方，形成了良性的商业闭合。

2、管理运营成本

QQ音乐由于其用户数量大、曲库数量多、业务内容丰富且需求量较大。由此可见管理和运营这样一个同时在线人数超过1000万、曲库数量超过100万且基本囊括了所有音乐类型的产品的成本是非常大的，远远高于一般网络音乐网站。

六、关键资源

关键资源是指企业拥有的那些对其具体业务保持持续性的竞争优势，至关重要的基于能力的资源。关键资源既可能是物质性的，也可以是非物质性的。

QQ音乐的关键资源，首先是庞大的用户数量以及潜在用户数量，目前QQ音乐日活跃用户数超过4000万，其潜在用户即腾讯社交软件QQ和微信的活跃用户分为达到8亿和3.55亿；其次是超过百家唱片公司的合作，不仅保证了QQ音乐的音乐源的数量和质量，也保证了QQ音乐能够在第一时间把最好的音乐提供给用户；再次是先进的技术水平和资金支持，腾讯企业是国内最大的IT企业，QQ音乐作为其旗下产品，IT水平和服务远远领先于同行业，同时有着大量的资金支持，使得QQ音乐在各个方面发展都有着优越的条件。

七、盈利模式

QQ音乐的盈利方式主要是B2B的广告模式以及B2C的增值服务：

1、B2B广告模式

在线广告是QQ音乐的利润来源之一，也是流量到利润的直接转化形式。这个模式国内大部分数字音乐企业都在采用

2、B2C增值服务

其增值服务盈利对象就是绿钻用户，绿钻用户享受更高品质的产品和更多的服务。QQ用户升级绿钻需要每月支付10元，以此换取高品质、无损音乐的试听与下载，同时还有过滤播放器广告、在腾讯的音乐类游戏中得到优惠等附加值等功能。这里值得借鉴的是，除了少数音乐爱好者会为高品质音乐付费，我国大部分用户并没有为数字音乐付费的习惯，而为网络游戏和网络社交付费更能让普通用户接受，腾讯通过推出与QQ音乐相结合的游戏（如QQ音速、节奏大师等）、社交网络背景音乐和各种绿钻特权活动来使用户对音乐付费。

八、QQ音乐商业模式优缺点分析

1、优点分析

（1）多样化的盈利方式。除了传统的广告盈利方式，QQ音乐独有的绿钻模式为其带来了巨大利润，QQ音乐通过绿钻将用户分类，对于付费用户提供更加优质的服务，对于非付费用户在其使用QQ音乐的时候会产生更多的广告盈利。

（2）一体化的产品服务。QQ音乐是腾讯互联网增值业务（QQ空间、QQ游戏等）的业务之一，腾讯整合了多种互联网业务为用户提供一体化的互联网体验，简化了客户的操作，增强了客户的粘性。

（3）创新的音乐产品。QQ音乐不只是一个互联网音乐平台，它首先进行了云端服务与终端硬件的创新发展模式。它不仅提供了跨平台的云端服务，还支持多种终端设备，推出Qplay这种超前的智能音箱解决方案，并与多个硬件厂商合作，引领未来音乐视听潮流。

2、缺点分析

（1）绿钻模式收益归属不明确。虽然QQ音乐用户划分为了普通用户和绿钻用户，但是用户开通了绿钻功能却并不代表他一定是QQ音乐的用户。因为绿钻的适用范围除了QQ音乐特权，还有演唱会特权、身份特权、游戏特权、购物特权，即使音乐特权是绿钻最主要的特权，也不能因此认为其绿钻的收入都是由QQ音乐用户带来的，但确要因为绿钻的收入与唱片公司分成。

（2）用户划分和收费模式单一。QQ音乐仅仅通过绿钻和10元/月的收费就将用户划为两类，这种划分用户的方法和收费方法都十分单一。有的用户或许仅仅想为自己需要的某些功能付费，却因为QQ音乐单一的收费模式放弃购买或者是购买了自己不需要的功能。有的用户可能愿意为更专业的音乐服务付费，但是QQ音乐并没有提供更加专业的收费服务。因此，QQ音乐可以采取组合收费的方法，除了绿钻包月还可以有不同服务不同收费的方法，比如单个高品质歌曲下载可以收费0.8元，而不是必须要开通绿钻才能下载高品质歌曲。

第7篇：商业模式分析方法范文

【关键词】制造业服务化；产品延伸；产品功能；整合性解决方案

从全球制造企业发展的趋势来看，制造企业不再只关注产品的生产，而是将其经营行为的触角延伸到产品的整个生命周期，即包括产品研发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收；制造企业不再只提品，而是提品、服务、支持、自我服务和知识的集合体。这就是所谓的制造业服务化趋势。

1.Mont提出的三种产品服务系统分析

对制造业服务化模式分类的依据，是来源于Mont对产品服务系统的定义。Mont(2004)将产品服务系统定义为“结合产品、服务、网络和基础设备四大元素的系统”[1]。在此基础上，Mont又提出产品服务系统的三大分类，即产品导向、使用导向和结果导向三大产品服务系统。

（1）产品导向。制造商在提品的同时还提供一些额外的服务给客户，如咨询、维修、退换等。

（2）使用导向。产品的所有权为制造商所有，交易的标的是产品的功能而非有形产品本身，例如租赁或是客户共享使用的概念。

（3）结果导向。产品的所有权为制造商所有，着重在结果层面确保顾客的满意度。

2.制造业服务化模式类别分析

产品服务系统与制造业服务化是属于同一概念范畴，本文正是以Mont对产品服务系统分类的方法为依据，将制造业服务化模式相应地划分为产品延伸服务模式、产品功能服务模式和整合性解决方案服务模式。

2.1 制造企业产品延伸服务模式分析

产品延伸服务模式是建立在Mont的产品导向概念的基础上的，这种模式只是生产者责任的简单延伸，产品的所有权依然为客户所有，制造企业以产品全生命周期为考虑的重点，在产品的购买前、购买时及购买后的服务都涵盖在其提供给客户的服务内。

产品延伸服务模式的特色在于客户在保有有形产品所有权的同时却将产品的维护、监视、回收及最终处理的作业环节交由制造商负责，这种模式常见的做法包括产品的维护和维修服务。

适合使用产品延伸服务模式的产品特性包括：

1)难以处理或需要定期维修保养的物品，如工厂和办公设备等，是需要经常维修保养的例子。

2)产品需要专业技术或多方面的整合。如对信息技术和电脑网络需求的整合和维护即是需要专业技术或多方面整合的例子。

2.2 制造企业产品功能服务模式分析

产品功能服务模式是建立在Mont使用导向概念上的，在此服务模式下，产品的所有权为制造企业所有，制造企业提供的是服务或功能的组合，顾客购买的是产品的功能而非产品本身，因而顾客只对产品提供的功能付费而不需要对有形产品本身付费。

在此类服务化模式中，服务的供应商保有产品的所有权，消费者所拥有的是产品的使用权，而产品的维修、护理及生命周期末的处置是服务供应商的责任。传统的产品出租业务及租赁是属于这类型的服务，有别于传统租赁方式的是，产品服务功能服务模式是按月收取费用，且所收取的是功能维护费用，而不是设备费用[2]。

适合使用产品功能服务模式的产品特性包括：

1）需要定期维护且生命周期大于顾客使用期的产品。如地毯、电梯等产品，都是既需要定期对其进行维护、清洁，并且其生命周期一般都大于顾客的使用期。

2）产品生命周期末较难处置的产品。如那些直接废弃在自然环境中难于降解从而给环境带来很大负荷的产品，或那些尽管生命周期终结仍可作为其他产品生产的原材料或零部件的产品。

2.3 制造企业整合性解决方案模式分析

整合性解决方案模式是建立在Mont的结果导向和Davies的整合性解决方案概念的基础上的，在这种模式下，制造企业向顾客提供的是一整套解决方案，其包含服务、产品和系统三大元素，整合性解决方案模式是指制造企业将产品涉及的多种服务或功能整合起来，最终向顾客提供科技、产品和服务三方面创新的有机组合，以满足顾客的高价值产品的需求，产品的所有权为制造商所有。与常规的消费品买卖相比，此类模式下的产品供应商与客户多从事长期的B2B交易。

适合使用整合性解决方案服务模式的产品特性包括：

1）技术密集且高成本类型的产品，并且还在一定程度上涉及复杂的产品系统。这一类型产品的使用离不开制造商的支持。

2）涉及多种复杂功能的产品。如在文件管理就涉及打印、复印、传输、储存等多种功能。台湾富士全录股份有限公司推广文件管理解决方案，即为采用整合性解决方案服务模式的一例[3][4]。

3.结论

综合以上三种服务化模式的分析，从产品延伸服务模式到产品功能服务模式，再到整合性解决方案服务模式，依次对制造企业能力要求越来越高、所承担责任越来越大，同时给制造企业带来的经济效益也是越来越大。

值得注意的是，制造业服务化最初只是个案研究（case by case），其成效也会依不同情景而有所不同[5]。另外，企业必需注意产业经济效益以外有关环境层面的问题。因此，在架构制造业服务化三大模式上，企业围绕顾客、企业和环境三方目标迈进，可实现价值增加、经济成本和消费数量的减少。

参考文献：

[1]O.Mont.Institutionalisation of sustainable consumption patterns based on shared use[J].EcologicalEconomics,2004(5):135-153.

[2]Weizsacker,Lovins.Factor Four:Doubling Wealth,Halving Resource Use:The New Report to the Club of Rome[R].Earthscan Publication,LTD,London.1997.

[3]富士施乐办公文件管理服务提升企业竞争力[J].办公自动化,2008,2:23.

[4]陈颖,谭娟.富士施乐办公文件管理服务提升企业竞争力[EB/OL].(2009.09.15)省略/rwzt.aspx?id=4995.

[5]T S Baines,H W Lightfoot,S Evans,et al.State-of-the-art in product-service systems[J].Proceedings of the Institution of Mechanical Engineers,Part B:Journal of Engineering Manufacture.2007(10):1543-1552.

[6]来有为.“制造业服务化”的发展路径和典型模式[J].中国发展观察,2009,3:52-54.

[7]刘继国,李江帆.国外制造业服务化问题研究综述[J].经济学家,2007(3):119-126.

第8篇：商业模式分析方法范文

论文关键词：旅行社，连锁经营，电子商务，分工体系

随着中国加入世贸组织，融入世界经济一体化的洪流，旅行社对外开放的步伐逐年加快，发展处在了机遇期。然而现阶段我国旅行社经营管理过程中还存在诸多问题。如：企业规模小、管理经验不成熟、组织化程度低，行业缺少“领头羊”难以起到市场主导作用、公平的市场竞争机制还未形成，恶性竞争越演越烈。旅行社步入了微利运营状态，发展可谓举步维艰。这种局面的出现归根结底是由于传统的水平行业分工体系所致。因此，规范企业经营行为，提高行业的组织化和规模化，促进行业结构的合理调整和升级，实现行业内资源的优化配置，打造一批具有规模效益的大型旅游批发商来引导市场健康发展，是我国旅行社行业急需解决的问题。连锁经营被未来学家奈斯比特称为“继百货商店、超市之后的第三次商业零售领域里的革命，是二十一世纪占主流地位的商业模式，也是当今世界最具活力、发展最快的商业企业运作模式”。国外大型旅游批发商，如美国运通、欧洲途易以及日本交通公社等都广泛采用这种模式并取得了巨大成功。因此，近年来国内众多旅行社纷纷走上了连锁经营之路，希望通过经营模式的转变加快构建合理的行业分工体系，实现我国旅行社行业健康，高效和可持续发展态势。

一、连锁经营的含义和类型

（一）连锁经营的含义（Chain Operation）

所谓连锁经营是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连结起来，共同进货，分散销售，共享规模效益的现代商业组织形式和经营方式。其实质是把现代化工业大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调动作能力和规模效益的目的。发展连锁经营对促进商品流通，满足人们消费需求等方面起到重要作用。连锁经营一般要做到统一采购、统一配送、统一商店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格[1]。统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化；采购、配送、销售、决策、经营的专业化；商品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范的一致化。

（二）连锁经营的类型

每个国家发展连锁经营的方法都不尽相同电子商务，从经营管理体制和资产关系方面划分，连锁经营可以分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种类型。

1直营连锁RC(RegularChain)

即由公司总部全资或控股开设直营连锁店。通过利用连锁组织集中管理、分散销售的特点充分发挥规模效应，属于资本运作。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有连锁店，连锁店也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥[2]。直营连锁的主要任务在于渠道经营”，通过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。

2特许加盟

特许加盟FC(Franchise Chain)即由拥有技术和管理经验的总部指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势从而转移指导，让加盟店能很快的运作，同时从中获取利益，加盟网络才能日益壮大。因此经营技术如何传承是特许经营的关键所在。早期的特许加盟被称为“产品品牌特许加盟”，又称“产品分销特许”，是指特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。“经营模式特许加盟”属于第二代特许加盟，它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准与经营方针等都须按特许者规定的方式进行[2]。特许者向被特许者收取加盟费和特许权使用费，并向被特许者提供培训、广告、研究开发及后续支持。

3自愿连锁VC(VoluntaryChain)

自愿连锁是指中小零售企业在某一龙头企业或标识集团的统率下，通过自愿联合的方式组成经营联合体。自愿加入连锁体系的商店原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立，所以在名称上有别于加盟店。自愿连锁在组织上主要表现为商品采购的联购分销、信息共享、业务经营互利合作、自有品牌开发互通有无[3]。与直营连锁、特许连锁不同，自愿连锁群体的各成员企业仍保持自己的资产所有权并进行独立财务核算。

二、国内旅行社连锁经营的主要模式及特征分析

目前国内对旅行社连锁经营模式的理论研究并不多，作者主要通过对以下具有代表性的旅行社的长期研究及实地调研，分析出各自连锁经营的模式特征，以及在一主导模式下各自创新性的经营特征。

（一）“中青旅”直营连锁经营模式分析

中青旅控股股份有限公司是国内率先将“连锁经营”概念引入旅行社经营范畴的旅游企业。“中青旅”一方面通过直接投资在北京设立旅游直营连锁门店，并拥有22家连锁店铺；一方面通过收购、兼并其他地区中小旅行社实现了跨地区直营连锁。中青旅连锁的管理体系的基本构架由营业部店规、人事管理制度、员工培训计划、收益分配方案、售后服务规则、财务管理制度及客户档案管理等内容组成；中青旅连锁的动态体系是科学选址、标准设立、公开招聘、严格培训、VI系统导入、800免费语音系统的使用、计算机ERP系统的设立、与后台的业务对接及统一推广宣传。“中青旅”连锁经营要求各直营连锁门店做到统一品牌及产品形象、统一价格、统一操作流程、统一核算、统一质量标准、统一门店管理并实施专业化操作cssci期刊目录。通过完善“中青旅”出（入）境部、国内部、市场推广部、客房服务部、财务管理部、接待服务部门的信息汇集和流通，使各连锁门店能够及时接受总部旅游产品信息的更新和管理指令的，保证门店经营过程步调一致、标准化和专业化［4］。总部也可以及时了解掌握各门店的资金动作、经营业绩、市场宣传等信息，处理门店经营中出现的各类问题，规避经营风险。

（二）“广之旅”特许加盟连锁经营模式分析

“广之旅”国际旅行社是国内最早实行特许加盟连锁经营的旅行社，经过二十多年的发展形成了成熟的特许加盟经营条件。如：成熟的品牌——“广之旅”为全国地方旅行社中第一个“中国驰名商标”；创新的营销管理体系——拥有丰富的旅游业务经验和与时俱进的市场营销思想；商务科技手段的综合运用——先进的业务销售渠道运作、电子商务技术的应用和邮政“广之旅”电话报名系统的实施，将实体经营与虚拟网络有效结合。“广之旅”特许加盟连锁主要以品牌特许为主，并在这一道路上不断创新。具体表现在：2001年8月，“广之旅”利用自身品牌优势实施跨地区的旅行社特许加盟，成立了全国首家品牌特许经营旅行社——顺德“广之旅”。本着资源共享、利益均沾的双赢原则，2002年11月“广之旅”发起“名家之旅”中性品牌战略（其实质是旅行社产品品牌），在全国范围内吸引大量旅行社加盟，规定“名家之旅”是加盟旅行社的共同品牌，各旅行社开发的优质产品均可以该品牌冠名，同时还可以由各自系统的旅行社代其招来旅游者。在同一个优质旅游产品的销售平台上扩张自己的销售网络，这种品牌特许加盟无论合作的规模还是深度均较前一种方式更为进步。“广之旅”还通过战略联盟来扩大企业品牌连锁规模。2002年，“广之旅”以参股、控股的形式发展了四川峨眉“广之旅”并在成都正式营业。这不但是全国首家由旅行社与旅游景点合资开办的旅游企业，而且开创了中国旅行社品牌与景区品牌强强联合的先例，其实质是一种纵向战略联盟，有效地实现了资源与客源的互补。2002年“广之旅”又与中国邮政合作建立了邮政“广之旅”，并开通了全省29个地市，广东省市民只要拨打185均可免费享受电话报名服务，足不出户办好旅游手续，其实质是一种异向战略联盟。用自身品牌号召力在网络上扩大领地是“广之旅”品牌扩张的又一个成功尝试。2000年“广之旅”成立专业旅游网站——中国旅行热线，成功突破在线支付的关口，被誉为真正的“网上旅行社”，首批加入的旅行社有50多家［5］。“广之旅”通过品牌特许加盟已经成为华南地区规模最大、实力最强、美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。“广之旅”目前在广州市内拥有30多家营业点，在全省有200多家营业网络电子商务，构建了华南地区最为完善的销售网络。此外在香港、澳门、北京、云南、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。“广之旅”的品牌特许连锁加盟发展对于我国旅行社行业不仅具有示范意义，更是标杆引领风气之先。

（三）春秋国旅自愿连锁经营模式分析

春秋国旅的成功源于他有着非常明晰的发展战略，即致力于开发散客旅游市场。以散客市场为主的旅行社做大的主要途径是发展强大的连锁销售网络，春秋就是通过建立高质量的网络系统来实现跨地区的连锁经营。春秋旅行社和要加入春秋网络的旅行社签订《上海春秋电脑中心××区域网络协议》，以法律的形式约束双方的责、权、利。甲乙双方的旅游业务合作属于协议性联营，乙方需购置一套春秋电脑预订系统，通过电脑招徕由甲方统一组织安排去全国各地旅游的散客业务；电脑网络内的散客旅游线路由甲方统一标准、统一接待、统一时间、统一定价。乙方也可以根据情况在电子信箱栏内补充、提供有关当地的旅游信息和建设性意见，但不能给游客承诺任何违背标准、时间、价格、质量的条件；乙方购置甲方提供的专业电脑，甲方负责安装、维修和培训操作人员，并保证向乙方提供电脑网络的各种信息。春秋国旅使用自行研发的电脑系统采用自愿连锁经营模式，总社以整合旅游资源，设计旅游产品为主，销售工作则交给商（即其网络成员）。对春秋来说，网络成员成为春秋伸向各个市场的触角，对各个网络成员社来说，加入春秋旅行社为它们明确了自身的市场定位，针对特定市场做，也可以出售自身擅长的线路旅游产品［6］。目前春秋已经成为国内拥有最多连锁经营网点的旅行社，3000多个网络终端发出的游客信息被汇聚到春秋国旅总部电脑中，经过分析处理后分布于全国各地的游客被归类组团到相应的连锁网络，实现了“散客天天发，一个人也能游天下”的竞争优势。

（四）旅行社创新型连锁经营模式

1“易游天下”——“渠道至上”的连锁经营模式分析

成立于2008年的“易游天下”全国旅游连锁机构从创立之初便激发和引领了旅行社行业商业模式改革的大潮。该机构的连锁经营理念总结为“渠道至上，终端为王”。这意味着他们即不做线路产品开发也不做零售，而是要做专业的旅行社零售渠道运营商，以加盟连锁的形式拓展旅行社终端，以解决客源“最后一公里”的问题，真正成为旅游者身边的旅行超市。在这个超市里旅游者买到的不是打着“易游天下”logo品牌的旅游产品，而是各家旅行社的自有品牌，提供服务的也是旅游者指定的旅行社[7]。在这里旅游者可以获得双重质量保证：一是所选旅行社的产品保证，二是“易游天下”的渠道保证”。“易游天下”连锁经营的盈利模式最具特点，即“以依托主营业务锁定客户，以增值及附加收益创造利润”。“主营业务锁定客户”是受到互联网成功模式的启发。互联网的盈利模式通常有四种：(1)门户类，以新浪、搜狐为代表；(2)搜索，以谷歌、百度为代表；(3)即时通讯，以QQ、MSN为代表；(4)电子商务，以阿里巴巴等为代表。这四种类型都是以主营业务免费使用锁定客户，放弃从客户端收费而从另一端获益。“易游天下”把加盟连锁门店和旅游供应商也视作客户（相当于主营业务之一），采取加盟不收费并提供广告宣传。“易游天下”让出部分收益和利润以换取对门店和旅游供应商的锁定。“用增值收益和附加价值提升企业价值”。旅游者的需求不仅是对旅行社主营线路产品的需求，还有机票、酒店、差旅、会议、景点门票等，这些需求近乎一种无限重复的态势。门店虽然不缺少可供选择的各类订票渠道，但是在获利和可靠性方面使门店难于选择。为此，“易游天下”在与门店进行合作之后提供了一个网上附加值渠道，这个渠道所提供的产品和服务的最大特点是从旅游者需求出发但又不局限于旅游。通过这个渠道密切门店与旅游者之间更频繁地供需往来[8]。具体到盈利手段包括：佣金；易游世界在资源供应方与销售方之间收取一定比率的费用，但不是差价概念透明可接受；资源性产品开发；衍生收益和品牌溢价；推广费，在客源地（线上下）的覆盖率和影响力的潜在市场价值是吸引推广费的关键，特别是随着旅游散客化趋势的增强会更加显现。

2“宝中旅”的“双加盟，单系统”连锁经营模式分析

宝中旅游成立于1998年，是深圳目前规模最大、组团人数最多、网点最多的旅行社。“宝中旅”连锁经营是以“双加盟、单系统”为特点的“轻资产”运营模式。所谓“双加盟”，一方面是通过组团门店加盟让旅游网点随处可见以直接接触客户，进行组织招徕活动。另一方面是通过出团地接社加盟控制地接社的操作过程，保证接待服务质量。2009年6月四川新东方国际旅行社和重庆金豪华国际旅行社引入“宝中模式”并成为“宝中旅”地接加盟社电子商务，半年时间两社又新增连锁网点197个，不仅自身成为当地的行业龙头，同时也为“宝中旅”开拓了两地旅游市场。“宝中旅”以双加盟的方式整合组团门店和出团地接社以解决目前旅行社行业的组团、出团两头乱的现象。所谓“单系统”就是在双加盟的基础上，“宝中旅”投入600万元开发了一套“天港城”管理软件系统。正是这套软件系统让“宝中旅”的总部、专线、门店三方协作得以实现。门店负责咨询和招来游客，但绝不涉及具体的团队操作；专线部门负责与门店对接客源并负责所有团队的具体安排。为保证产品质量，“宝中旅”还制定了单项旅游产品（酒店、餐饮、旅游用车）的采购标准，要求专线加盟社严格按照标准采购，对达不到质量要求和规定销售量的加盟社公司将予以处罚或淘汰。总部行使监管责任，负责整体品牌推广。以前很多靠单打独斗艰难生存的小旅行社自从加盟“宝中旅”后，借助这个平台迅速将业务做大。他们经营的专线产品往往在市场上具有很强的号召力，得到消费者追捧的同时也得到景区更多支持，步入良性发展轨道。加盟的营业网点也不用发愁没有产品销售，“宝中旅”近60个供应商会源源不断地为他们输送产品。因为“宝中旅”在航空、酒店、地接、景区、营销等资源方面进行着全国范围内的大规模整合，对这些旅游供应商进行大宗采购并通过兼并、收购上游供应商加大对旅游资源的控制力度。

除了上述具有代表性的连锁经营旅行社以外，国内还存在其他多样性连锁模式。如国旅总社于2001年与美国运通公司合资成立了国旅运通公司，并于2003年1月1日在全国范围内启动了第一家中外合资连锁经营的旅行社。中旅总社对品牌特许加盟体系采用分级管理模式。即加盟分为一级加盟和二级加盟，前者指由省级中旅加盟中旅集团，后者则由指定的省级中旅负责其所在省的区域加盟。由二级加盟商交纳加盟费给一级加盟商，一级加盟商再交纳加盟费给中旅集团。集团方面将给加盟商统一提供全国营销网络支持。苏州青旅则在2003年开展了以“趣普仕”为品牌的旅游业务。“趣普仕”连锁经营模式的最大特点在于他已经超出传统旅行社的业务范围，并拓展到服务业、食品业、体育业及投资发展业等领域。如2003年为应对“非典”对旅行社的冲击，苏青旅成立“趣普仕”贸易有限公司，着手打造“趣普仕”绿色果蔬专递业务，为社会各界提供优质果蔬产品[9]。如今“趣普仕草鸡蛋”荣获苏州市禽蛋类首个名牌产品称号cssci期刊目录。

三、连锁经营对我国旅行社行业发展的现实意义

通过上述分析可以看出连锁经营这种商业模式对现阶段国内旅行社的规范经营和规模化发展提出了具体要求，并对行业结构的合理调整及垂直分工体系的形成起到了积极的推动作用。结合分析，连锁经营对我国旅行社行业发展的现实意义表现如下：

（一）连锁经营是旅行社良好企业形象的展现

好的企业形象能为企业带来巨大的收益。连锁经营企业通常采用统一的建筑形式、统一的环境布置、统一的色彩装饰、统一的商徽、广告语、吉祥物、统一的员工制服及规范的接待，这些都能给旅游者一种整洁、安全、规范的感觉，展现了旅行社无形资产的价值与全貌，有利于旅游者区分市场上众多不规范的小型旅行社[10]。

（二）连锁经营能够迅速实现旅行社企业的低成本规模扩张

结合我国国情，旅行社可以通过改造现有老企业、旧网点来发展连锁经营；通过中外合资合作发展连锁经营；以股份制形式创办连锁经营；以新增投资创建连锁经营；依托大型企业通过租赁、承包、兼并等形式发展连锁经营，从而解决了以往旅行社设立分社带来的资金运作上困难[11]。通过产销分离、渠道连锁、集约化管理、大宗采购等手段能提高旅行社连锁企业与供应商的议价能力，获得较高的折扣和优惠条件，并通过共享销售队伍降低销售成本。而且连锁经营实现的经营本地化也大大降低了企业的成本费用[12]。“易游天下”和“宝中旅”都是通过连锁经营迅速实现了企业的低成本规模扩张，提高了市场的占有率。

（三）连锁经营加快了旅行社信息化建设的步伐

连锁经营是信息化时代的必然要求，旅行社发展连锁经营的同时必须加大对信息技术的开发和利用，以便各类信息资源在总部和连锁企业间自由流通，对市场做出及时、准确的反馈。上述连锁企业的成功发展都是以强大的电子信息技术作为支撑的。如：中青旅于2000年4月开通内部局域网LAN(Local Area Net)。2000年6月又投资8400万元建设“青旅在线”电子商务综合性网站直接面向消费者。2001年2月开始管理信息系统EPR的建设[4]。旅行社将电子信息技术与连锁经营两大网络优势整合起来实现前后台无缝对接，把网站作为前台，把旅行社的传统业务作为后台，即使有再多的营业网点旅行社也完全可以像“麦当劳”那样实行标准化经营，保证服务质量，争取获得管理成本最低化，协同效应最大化。

（四）连锁经营有利于实现旅游生产与需求的有效沟通

连锁经营遵循旅游者便利的原则，管理上趋向于专业化、标准化、现代化、科学化。旅行社连锁企业一方面在靠近旅游者的地方设立营业网点，另一方面通过电话、网络等信息技术的应用有效降低旅游者出游的心理成本、时间成本、体力成本。而且通过营业网点和网络企业对众多消费者的需求有近距离的、全面的、客观的了解，能及时将旅游信息反馈给总部，总部在设计产品时可根据这些信息结合市场供应及时推陈出新生产适销对路的产品[13]。这些产品不仅价格保持在较低的范围内，而且产品质量能得到保证，从而实现了生产与需求的有效沟通。如“宝中旅”提供的许多开业限量优惠旅游产品基本上达到了某一地区旅游的“底价”。四川旅游市场上300元左右的海螺沟三日游，“宝中旅”开业促销价只要168元，不仅价格具有竞争优势而且获得了良好的社会口碑。

（五）连锁经营有利于提高我国旅行社行业的组织化与规范化水平

我国大多数旅行社属于“前店后厂”式的全能型选手。规模不同的旅行社在同一层面进行低效率重复竞争，大型旅行社发挥不了应有的市场主导和调节作用，小型旅行社不规范操作导致市场秩序混乱。连锁经营以其独特的经营管理模式电子商务，运用经济和法律手段把国内旅游市场上众多小、散、弱、差的旅行社协调起来，对其发展进行积极地规范和引导，或以大型旅行社带动小型旅行社，或联合小型旅行社为大型旅行社集团，重新整合旅游供应链，从而有利于解决旅行社分散经营与规模效益的矛盾、规模经营与专业化的矛盾，保证旅行社从资源方和终端消费者获得收益的存在本质，避免了行业内的恶性竞争。如中旅总社通过并购、实体投资、直接收购湖北、大连、江苏、哈尔冰等20多家地方中旅，实现了中旅集团的规范化、组织化管理，而这一步伐还将继续进行。

（六）连锁经营有利于加速我国旅行社行业垂直分工体系的形成

我国旅行社行业一直以水平分工体系为主，急需建立合理的批零体系，使各类旅行社各尽其职，有所为，有所不为。小型旅行社未来一定是大型旅行社的零售商或商，依靠服务获利。中型旅行社即可以为大型旅行社销售产品，同时把握住自身具有优势的特色产品走专业化道路。通过连锁经营大型旅行社逐渐向旅游批发商转变，专心负责与上游企业的协调、产品的设计、开发与生产，而各个连锁店铺或商是其产品销售的主要渠道。生产与销售的分离有利于形成行业垂直分工体系。大型旅行社的市场主导地位及调控能力得以发挥，有效地防止市场混乱，保持价格稳定与产品质量，对挽回并提升旅行社日益缺失的市场信誉提供了可能性。

四、结语

未来中国旅行社地发展一要依赖科学技术的进步，二要依赖管理制度的创新。连锁经营概念的引入是基于对现阶段旅行社经营面临的困境与机遇的理性分析。他刺激了旅行社对先进技术的开发和应用，提升了企业的现代化管理水平，对旅行社行业经营混乱的状态起到了缓解作用，同时也加速了合理分工体系建设的步伐。然而连锁经营与旅行社的结合还需要进一步的探索与磨合，特别是在品牌建设、管理水平、人才储备、商业秘密的保护、信息网络建全及标准化确立等方面。只有将这些问题处理好才能使连锁经营模式的优势在旅行社中得到更好的发挥，进而真正推进我国旅行社业行业走向全新的高度。

参考文献

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[11]秦效宏.发展我国连锁经营的理性思考[J].商业研究，2006，342:182.

第9篇：商业模式分析方法范文

1.创业管理教学教师缺乏实践背景。创业管理教育对大学主讲教师要求相对较高，教师除具备一定的理论知识外，还需要具有一定的企业运营管理经验，实际教学中兼具理论与实践素质的教师十分缺乏[1]。目前，大多数从事创业管理教学和实践的教师主要有两个来源：一是学校从事工商管理专业教学的教师，二是大学生职业指导工作老师。这两种师资的弱点主要是由于自身缺乏亲身创业经历，在进行创业管理教学时，不同程度地出现了理论灌输为主，实践演练较少，对学生的创业能力的培养和形成多为纸上谈兵。

2.创业管理教育课程体系不够完善。创业管理教材包括创业过程管理的主要理论内容，但大多都是泊来品，创业课堂上传递出的更多的是如IBM、惠普等大企业成功案例，而实际上大学生创业主要集中在国内小企业，创业管理课程应从创业精神的内涵入手，对创业管理涉及的创业环境、创业机会和创业计划、新创企业的管理、以及新创企业的成长问题进行分别讲述，使学生了解创业的模式、程序和管理的基本理论，了解创办企业需具备的基本条件，并能够通过建立创业团队撰写创业商业计划报告，以便为学生将来自己创办企业奠定一定基础[2]。同时，讲授的课程缺乏实践设计和实验的内容，没有考虑学生参与环节，不能提高学生参与创业管理实践的兴趣。

3.创业实践教学基础设施不足。创业实践是学习创业知识的最好途径。创业管理实践教学方法主要有案例分析、创业大赛和情景模拟等，目前主要集中在创业管理案例教学，学校能够提供给学生的创业管理模拟机会教少，学生对创业管理流程的了解停留在理论和案例分析里。学校和企业共同建立的创业实践基地，大多受到资金和规模的限制，实习机会相当有限，实习的内容单一，甚至没有教学基地来开展实践环节的工作。政府相关部门虽然设置有针对大学生的创业基金项目，但提供数额较小，且运行方式也较为复杂，在一定程度上制约了学生的创业计划。

二、创业学课程实践教学改革的对策

由于创业管理课程的特殊性，在进行创业管理理论知识教育的同时学校应加强对大学生实践能力的培养，将创业管理理论与创业实践有机结合。

1.加强创业管理教学师资队伍专业化建设。教师队伍建设是创业管理教育课程教学成功与否的关键，创业管理课程对教师要求相对较高。创业管理教学涉及到经济学、管理学、社会学等多学科领域，因此要求从事创业管理教育的教师需要对以上各个领域有所了解。高校应该有计划地选派有潜力的青年教师开展创业实践，同时选派教师到外校进行研修交流，并就各高校创业教育经验进行交流分享，以期开拓工作视野、提高工作水平、带动高校创业教育的发展；另一方面，可以聘请经验丰富的企业家、创业者、风险投资家、相关法律人士等各类专家担任创业管理教学的兼职导师，打造一批“双师型”的专业化教师队伍。

2.尝试并推广新的教学方法和手段。创业学实践教学在案例分析、情景模拟、创业大赛等几种方法的基础上，在实际教学过程中大胆地尝试和推广新的教学方法，综合利用各种方法的长处。①注重案例教学：案例教学是一种让学生积极主动地参与，从而准确地掌握课程基本内容和基本原理的教学方法[3]。在创业管理教学中进行创业案例分析，对知名企业家成长经历、知名企业经营案例开展系统研究，可增进学生对创业管理教育理论的理解，提高学生学习兴趣。通过对成功案例、失败案例的对比分析、讨论，帮助学生从现实中学习，将经验和教训上升到理性层面。②建立课程教学小组教学模式：某些课程的教学不单由某个教师讲授，而是由教学小组共同承担，有些课程可以聘请企业家为主讲教师，这些企业家有丰富的企业管理经验，这种“课堂教学、名家讲座、课外实践”相结合的创业教育体系，有助于培养和提高学生综合掌握并融会贯通创业管理知识的能力。③创新仿真化教学：以企业实务为主，设定情景，让学生实地演练企业人员、模拟运营企业包括市场机会评估、赢利模式分析、开业危机应对、摸清市场情况制定产品市场营销计划等，结合创业管理相关理论知识，让学生体会到创办企业的流程，增强感性认识。④撰写商业计划书：商业计划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其他发展目标，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理相关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。以商业计划书为主强化训练是提高创业管理教育授课质量的有效措施之一[4]。由教师指定项目，学生以小组或个人形式根据项目的性质分析创业思路，明确经营理念、与顾客沟通解决商业模式、运营思路的核心问题，来完成一份商业计划书计划书，对企业经营有一个完整的认识和思考。

3.积极开展形式多样的创业实践活动。在美国和英国大学的教育理念中，一个学生光有强烈的创业冲动和意愿是不够的，最重要的是迈出创业的第一步，去经历创业的过程。高校应该经常开展创业大赛和创业讲座等丰富多彩的活动，通过举办创业成功者创业现身讲座，分析创业者创业成功与失败的原因，为大学生自主创业提供借鉴。事实上，创业大赛是培养创业能力的良好平台，高校应鼓励学生积极参加相关的创业大赛、工业设计大赛活动，并与创业管理教育课程相衔接，用创业管理的知识体系武装大学生的创新思路。