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一、网络营销概述
我们从“营销”的角度出发,将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销是新的营销形式,与传统营销有着千丝万缕的联系,他们都是以销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等为目的,但同时他们又存在着明显的差别,在营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略上都有着本质的区别。网络营销不是简单的营销网络化,作为一种新的网络产物,网络营销与传统营销相比有其自身的特点。根据整合营销的思想,进入网络时代后的营销组合已经由原来的4P(Product产品、Place渠道、Promotion促销、Price价格)逐步演变成4C(Consumer消费者、Communication沟通、Conveniece方便、Cost成本)a
二、我国开展网络营销所面临的主要问题
尽管网络营销与传统营销渠道相比,有着方便快捷、成本低廉的明显优势,但目前在中国仍有着其所无法克服的瓶颈,主要表现在物流和信用两个方面。
(一)我国物流业的技术设备现状,严重制约了商流、物流、信息流的协调发展各种物流设施及装备的标准化程度和技术水平较低,交通运输基础设施总体规模仍然很小,能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽、服务于区域经济或城市内部的各种物流基地、物流中心还比较落后,这严重影响物流集散乃至运输效率的提高。
(1)物流管理不统一,阻碍了全国性综合物流体系的建立。目前我国物流市场管理与行业管理还没有划分明确的职能。从各地看,地区经济发展不平衡,地方保护主义依然存在。这种局面也造成了企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报,致使规模小、实力弱,增长乏力。
(2)物流企业发展壁垒多。现阶段物流企业面临交通费、燃料费、管理费等居高不下的情况,造成物流费用与发达国家相比较高,且物流管理上为粗放式管理,这些都给物流企业发展升级带来困难,造成我国物流体系落后。
(二)我国网络营销发展中存在的信用问题
虽然电子商务在我国的发展取得了一定成就,但用户对于网络商品在购买、付款和配送方面仍然缺乏足够的信任感。这种不信任感主要来自于消费者对网络交易的安全性以及对商品质量、售后服务和网站信誉的怀疑等方面。网上信用是线下信用的延伸,提高整个社会的诚信水平尚需时日。现行的商业信用问题是阻碍网络营销发展的重要原因,信用问题已成为制约网络营销发展的瓶颈。
三、网络营销的对策和创新模式
网络营销,贵在创新。网络是工具,营销是目的。网络营销是对传统营销的创新和补充,传统营销理论同样适合于网络营销。针对我国网络营销存在的上述问题,简述几种对策并提出网络营销的创新模式。
(一)我国发展网络营销的对策
1、物流方面
(1)进行大规模基本建设,即基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。(2)大力发展第三方物流,完善物流的增值功能。(3)加强理论研究和人才培训,指导现代化物流的实践。
2、网络支付方面
(1)立法问题。尽快通过法律的程序来保证电子签名和电子合同的法律效应,以减小客户在网上进行金融交易的麻烦和风险。(2)加大开发更加安全便捷的网上付款工具的力度。付款服务的基础建设必须开发出具有密码编码及身份鉴别的方法,来确保信息在网络上的安全性及防止冒名交易,从而增强网络消费者的信心。
(二)模式创新
1、网店连锁。网店连锁经营具有专品专卖、统一产品、统一价格、统一服务等“标准化”的特点,加上完善的物流配送优势,最有可能成为成功的网络营销模式。
2、批发市场网络化。传统的批发大市场具有定位专业、品种齐全、分类详细、品牌云集、价格可比、人流和物流量大等优势,是成功的营销模式之一。这一模式也可移植到网上。将网上批发大市场做成商业门户网,首页相当于大市场的人口,各类商品目录分类存放,客户可根据自己的需求找到或搜索到相应的分类,然后在分类中找到所需要的商品。
关键词:小微企业;网络营销;存在问题;对策
1、小微企业网络营销简述
1.1小微企业的定义
对于小微企业的界定,国际上没有一个明确统一的定义。在我国,国家统计局的《大中小微企业划分标准》,依据从业人员、营业收入、资产总额等指标,将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家郎咸平根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定,将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。
1.2小微企业的现状
2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上,工信部副部长毛伟明说,目前我国小微企业已经达到6666万,在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。由此可见我国小微企业基数庞大,小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关,是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言,小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前,我国经济结构处于转型阶段,经济增长趋缓,导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来,小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨,业务上的订单量减少的影响,也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。
1.3网络营销的定义
网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式,它是企业整体营销战略的一个组成部分,通过网络平台,最大限度地满足客户的需求,以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用,网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置,对企业的发展有着较大的影响。
1.4小微企业进行网络营销的必要性
互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本,通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系;通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理,加速了资金的周转,节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比,网络营销具有更低的营销交易成本,却可以在更大的范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱,但经营相对更为灵活的小微企业。目前,我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战,更应该利用网络营销这一营销工具,对其进行深入研究,寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式,为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。
2、小微企业网络营销现状
目前,我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示,中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大,相对而言,小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制,在网络营销方面的应用处于较低水平。
3、小微企业网络营销存在的问题
近几年来,小微企业在网络营销上有一定的进步与进展,但仍存在以下方面的问题,需要引起小微企业经营者的重视。
3.1互联网意识薄弱
对于小微企业业主来说,互联网是一个充满不确定性的领域,他们由于知识水平有限,对互联网认识不足,不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业,只做了一些简单的产品展示,或者建了网站却鲜有更新;或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明,众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。
3.2缺乏明确的网络营销目标向导
小微企业在网络营销方面没有明确的定位,在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识,对实施网络营销的策略缺少规划,没有制定明确的网络营销目标,进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。
3.3相关资源投入以及人员支撑不足
受制于规模以及前述等问题,小微企业对网络营销的资金投入不足,开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站,但由于资金、技术投入不足,缺乏对企业网站的维护、更新以及推广,使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足,小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才,缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的,而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面,由于小微企业在资金成本方面的限制,不能够满足企业需求聘请此类人才;另一方面,由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因,留不住专业技术人才。
4、推动小微企业网络营销发展的相关对策
4.1强化互联网意识,明确网络营销目标
在竞争激烈的营销市场上,小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会,必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会,互联网作为一个开放、公平的交流平台,为网络营销奠定了竞争优势,更为小微企业的发展创造了一个与中型企业,甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时,小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态,结合企业现状,为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标,根据该目标明确网络营销的目的,对企业网络营销策略进行规划,制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。
4.2加强网络营销专业人才培养和引进
小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势,但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性;认识到互联网技术的飞速发展,对企业开展网络营销有了更高的要求,特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制,加之网络营销专业人才供给的缺口较大,小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养,通过参观优秀的电商企业,参加专业网络营销培训机构的学习,切实提高企业人员的网络营销技能。另外,小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估,提高薪资待遇,以便吸引和留住网络营销专业人才。
4.3依附互联网成熟商业平台,开办特色企业网店
小微企业应该充分了解自身情况,明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”,小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台,如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等,可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台,已拥有广泛的市场认可度,用户群体大,有专业的网络推广人才。与此同时,这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一,可以为企业节约成本,如果小微企业建设独立的企业网站,不仅要在企业网站建设方面投入大量资金,同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作,但小微企业资金量较少,建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台(尤其是淘宝网)开办企业网店,与企业自建网站相比,则大大减少其网站建设以及推广成本,进而减低企业网络营销的成本,实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二,小微企业进驻第三方电商平台,能够迅速获取大量用户信息,低成本找到目标客户群体,便于制定营销策略,及时把握商机。第三,企业网店在运营技术方面要求适中,而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导,解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例,今年,淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺,在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点,建立一个有特色的企业网店,这不仅为小微企业提供了运营产品的平台,更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低,便利且低成本的途径。
4.4利用微博、微信进行网络推广
搜索引擎是有效的网络推广,但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看,搜索引擎的竞争相当激烈,网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发,应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势,使得它们成为目前比较热门的网络推广工具,更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户,对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之,小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具,一方面可以实现话题导向,为企业品牌、产品进行软性广告;另一方面可以与顾客即时交流,实时了解顾客的需求;第三方面,改进售后服务方式,及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果,还应该做好以下四个方面。
1)灵活定位市场。相对于大、中型企业而言,小微企业存在规模小、竞争力也小,在进行网络营销时,应进行市场调研,了解消费者对产品的需求,以及相关产品的市场情况,充分利用自身的优势,灵活地将营销策略定位在市场的空隙上,或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。
2)突出产品特色,实施差异化营销策略。在互联网时代,企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望,生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”,小微企业利用自身的特点,对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色,甚至可以响应消费者的需求,生产个性化产品,以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色,一是避开与中大型企业的竞争,二是容易获得目标消费者的认可,三是提升产品的利润空间。
3)制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别,在网络环境下,市场更加互动、透明,价格成为了一种公开的信息,消费者可以轻易了解到相同产品的价格,或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点,制定相应的价格策略。一是低价定价,影响消费者选择网络购物,很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本,小微企业可以将此转化为价格的优势,让利于消费者,引起消费者的关注,进而占领市场;二是特色定价,小微企业利用生产的优势,满足消费者的个性化需求,实施特色定价,更好地为消费者提供特色服务。
4)完善售后服务。互联网的技术日新月异,但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术,为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务,为客户解决问题,维系好企业与客户的关系,进而树立产品的口碑。
5、总结
随着社会经济的发展以及互联网的快速发展,消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步,为了自身的生存与发展,小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性,认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式,作为企业未来营销的重要发展方向,这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平,本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策,为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。
参考文献:
[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学,2013.
[2]朴英.我国中小企业网络营销研究[D].长春理工大学,2013.
很多时候,我们不需要那么多的推广策略,需要的仅仅是,做好网站并且将选定的推广方法更深入的执行下去,这样坚持做下去网站就逐步在网上扬名了。
在这里,笔者经过学习前人的经验和自己逐步的探索实验,总结出电子商务网站建设推广不可不知的五个关键步骤,供您参考,简述如下。
一、定位分析
网站剖析:对网站的自身进行解剖分析,目的是寻找到网站的基础问题所在;
电子商务定位:对企业网站进行电子商务定位,明确网站的位置;
电子商务模式分析:分析网站的电子商务模式,研究与网站相匹配的电子商务模式;
行业竞争分析:行业竞争的情况,行业网站的综合分析;
网站发展计划分析:电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
二、网站诊断
网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯;
网站页面诊断:页面代码是否精简,页面是否清晰,页面容量是否合适,页面色彩是否恰当;
文件与文件名诊断:文件格式,文件名等;
访问系统分析:统计系统安装,来路分析,地区分析,访问者分析、关键词分析等;
推广策略诊断:网站推广策略是否有效,是否落后,是否采用复合式推广策略等。
三、营销分析
关键词分析:关键词是否恰当,关键词密度是否合理等;
搜索引擎登录分析:采用何种登录方式,登录的信息是否有效;
链接相关性分析:链接的人气是否高,是否属于相关性较大的链接;
目标市场分析:对目标市场进行分析,研究目标市场与营销的关系;
产品分析:分析产品的特性,产品的卖点等;
营销页面分析:营销页面设置的位置,营销页面的内容,营销页面的第一感觉等;
营销渠道分析:所采用的营销之渠道如何,新的营销渠道如何开拓;
后续产品和服务分析:后续产品的开发,服务的情况反馈分析;
价格分析:价格如何,合理性等。
四、综合优化
网站的架构优化:结构优化,电子商务运行环境优化等;
网站页面优化:页面布局,页面设计优化;
导航设计:导航的方便性,导航的文字优化等;
链接整理:对网站的内外链接进行处理;
标签优化设计:对相关标签进行优化设计。
五、整合推广
网站流量推广策略:关键还是流量问题,这个过程中会用到许多网络营销方法;
外部链接推广:友情链接策略的使用;
病毒式营销策略:具体的策略需要灵活运用;
关键词:We啦用;HTML5;应用趋势
自Web兴起发展至今,HTML语言从1993年发明伊始,第一版草案到1999年HTML4.01,都在稳定地发展着。然而从1999年开始,HTML很长时间并没有继续新的版本。W3C组织自2000年开始推荐新的标准XHTML。然而XHTML标准要求严格,要求开发人员改变编写网页的方式,甚至已经存在的网页都必须重新更新才能被浏览器正确解析,因此经过5年时间,了版本二后遭到了失败。与此同时,Opera,Mozilla和Apple自发组织,致力于寻找新的解决方案。他们改变思路,并不想取代HTML,而是以无障碍、向后兼容的方式扩展,加入一些对开发人员更有用的功能,渐渐形成了日后的HTML5标准。W3C组织后来也致力于此标准的改造,并于2014年10月HTML5规范。
1 HTML5新的特性
HTML5规范制定者分析了互联网上已有的10亿个网页的统计信息,依据实用至上、平稳过渡的原则,制定了现在广泛应用的HTML5标准。
1.1 简化了规则
HTML5规范的制定者简化了以往版本中的某些规则。比如在每个HTM顶面的第一行的文档类型说明。文档类型说明旨在说明文档使用的HTML版本。文档类型说明是必须的,如果没有这一行,那么大多数浏览器会转换到一种混杂模式,在这样的模式下,浏览器不一定会正确地显示内容。然而原来的文档类型说明冗长复杂,开发人员一般依靠复制粘贴来完成这步骤。HTML5简化了文档类型说明,只有一种,简单容易记忆。与此类似的还有字符编码的说明,HTMLSC档利用添加字符编码信息,HTML5去除了不必要的属性,只留相关属性说明文档编码。此外在引用外部文件如CSS文件、JavaScript文件也有一定的简化。
1.2 增改了一些元素
谷歌分析了互联网中10亿个网页的信息,并形成了统计信息。这个统计信息分析并列出了Web作者在自己网页中使用的类名。据此信息,根据汇编出来的最常用的类名,规范制定者们新增了一些新的语义元素。比如用于构建页面的语义元素/header>等以及用于标识文本的语义元素的,用于Web表单及交互的一些元素。新增的这些语义元素,有利于构建结构清晰的Web页面,从而有助于页面后期的修改与维护以及搜索引擎优化,而且使用语义元素更能适应未来的浏览器以及Web设计工具的发展趋势。此外,根据现代网页的功能需求,还新增了音频视频元素,这些功能元素可以便捷地实现网页的各种富应用,更有利于移动Web开发。
1.3 新增了更好的本地存储功能
Web应用中的数据可以保存在Web服务器,也可以保存在Web客户端。Web服务器适合保存重要、敏感信息,例如网上购物时的交易信息。客户端适合存储用户偏好和应用状态等一些不太重要的信息。以前,本地存储的唯一方案是cookie。然而操作cookie程序复杂,语法不尽人意。HTML5新增了本地存储功能,称之为Web存储。Web存储分为本地存储和会话存储,分别用于长期保存数据和临时保存数据。这个功能将内嵌一个本地的SQL数据库,以加速交互式搜索、缓存以及索引功能。同时,那些离线Web程序也将因此获益匪浅,可以有不需要插件的丰富动画。
1.4 新增了一些API
HTML5提供了更多的API,这些API易于开发人员创建各种丰富的Web应用。比如令程序员青睐的Canvas,在页面新增Canvas对象后,利用JavaScript操作此对象,可画出很多绚丽的图形。Selectors API用于查找页面DOM元素,可以更精确快速地指定希望获取的元素,其选取规则与CSS中使用的选择规则类似。另外还有拖放API、页面可见性API、全屏API等,可以帮助开发者构建更精彩的Web应用。
2 HTML5应用现状
正是因为HTML5增加的新功能及新特性,并且更适合开发当今流行的移动应用,因此从刚面世的那天,它就受到了开发人员及用户的青睐。
2.1 HTML5用来开发游戏
HTML5新增7canvas对象,可以在浏览器中绘画图像,因此canvas对象可以实现原来flash的功能,且不用额外安装插件,因此可以利用这个新增加的功能,再辅以JavaScript、CSS等开发HTML5游戏,尤其是移动端的小游戏。因为移动设备的便携性,可以通过各种移动应用接口或者浏览器加载设计精巧的HTML5小游戏,随时随地玩乐,所以HTML5游戏借助各种社交平台的传播,例如微信朋友圈、微博或其他社交网站,一度风靡。例如2014年大火的“围住神经猫”。借助朋友圈的分享,无需下载,即点即用,立即收获了一大批粉丝,上线3天便创造了用户500万、访问量超1亿的神话,甚至还带动了有关神经病猫的各种周边产品。
2.2 HTML5用来进行网络营销
网络营销是建立在互联网基础上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和愿望,从而实现企业营销目标的一种手段。HTML5页面设计美观、功能强大、互动性强、适合移动端操作,营销设计人员们趋之若鹜,一时间,基于HTML5创建各种营销页面十分流行,甚至有了简称的H5营销这一概念。H5营销通常用于活动运营、品牌宣传、产品介绍、总结报告。形式多样,可以是游戏、邀请函、贺卡、测试题等形式。HTML5无非是HTML的更高版本,它在今天的互联网营销中能受到如此青睐,一是互联网的快速发展,特别是移动社交平台的传播优势使得人们越来越注重网络营销;二是当今设计美轮美奂,并且HTML5实现各种外观及互动设计更便捷,因此各种H5营销更能吸引眼球,抓住人心。比如微信曾为抢红包推出的专题页面《从此看尽中国人的名与利》,创意巧妙新颖,画面设计细腻,文案发人深省,堪称设计典范。淘宝曾在双十二推出的预售推广专题页,操作简单,然而页面呈现效果流畅生动,简直将HTML5的技术发挥得淋漓尽致。
2.3 HTML5用来开发web APP
Web APP就是运行于网络和标准浏览器上,基于网页技术开发实现特定功能的应用。Web APP和一般web网站的区别在于使用网页技术做信息的展示,包括文字和媒体文件等,liegeb App更侧重执行某个任务。Web APP具有跨平台特性,且用户不需要下载,不需要频繁升级更新,可以动态更新。使用HTML5的描述文件功能,可以实现离线应用。虽然Web应用使用的基础就是要在线,然而并不能保证永远不掉线。离线应用可以保证Web APP应对间歇性的网络中断,不会中断任务,用户体验如同原生APP。此外,HTML5新增的本地存储功能、音视频播放功能以及更多的API,可以更便捷地实现更丰富的功能以及更良好的交互,虽然这些功能或者交互在以前只有原生APP才可以实现。综上种种,现在又开始了开发web App的热潮。
关键词:企业网站;门户系统
中图分类号:TP393 文献标识码:A文章编号:1007-9599(2011)09-0000-02
Corporate Website and Its Application
Liu Yong
(China Tietong Jilin Branch,Changchun130012,China)
Abstract:This paper introduces the overview of corporate Web site,describes the role of the corporate Web site and site conditions with companies operating in the company about the application.
Keywords:Corporate website;Portal system
在互联网高速发展的今天,网络已经成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道,它在人们政治、经济生活等各个方面发挥着重要的作用。在互联网上进行信息的主要是通过网站来实现的,获取信息也是要在互联网络”中按照一定的检索方式将所需要的信息从网站上下载下来。因此网站建设在互联网应用上的重要性显而易见,它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分,因而越来越受到人们的重视。
一、企业网站的概述
(一)企业网站的定义
所谓企业网站,就是企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台。
专业性的企业网站建设是有效开展网络营销的基础,企业网站的功能、服务对象、内容等基本要素决定了网络营销策略的选择和网络营销的最终效果。互联网创造了一个不同于传统营销的营销环境,它没有了时间距离,地理位置的也变得不是那么重要了,它拉近了企业和顾客之间的距离,并且建立了密切的关系。
随着互联网的发展,现在越来越多的企业拥有了自己的网站,通过企业网站可以进行品牌的宣传、产品信息的、人才招聘等。随着网页制作技术的简单化、普及化,很多个人也开始制作个人主页,用来自我介绍、自我展现个性的好平台。也有以提供网络资讯为盈利手段的网络公司,通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的资讯如旅游、娱乐、经济、招聘等服务。
二、企业网站的作用
企业网站的作用主要体现在以下七个方面:
(一)可以拥有企业自己的独立域名,通过建立企业自己的网站,树立企业在互联网时代的品牌形象。用户可以跨越时空了解企业,利用多媒体技术,企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化,树立现代企业形象,增值企业无形资产。
(二)可以宣传企业,现在有很多的人是通过上网来查询企业的电话和地址的。上网查询的人已经和114查询人的比例很接近了,可以看出来企业网站已经成为现在人了解企业及相关信息的一个重要的选择。
(三)企业可以通过网站建立与客户沟通的快捷渠道,将企业的产品展示出来。企业网站可以将企业的产品与品牌形象更加真切的展现在用户面前,企业网站的宣相对于传统的宣传模式更加的多姿多彩、更加地易于与传播、更加的经济与环保。
(四)可以更加丰富营销的手段,扩大产品销售渠道,更好的抓住网络商机。企业可以通过网站开展电子营销。它有以下借个优势。第一,电子营销作为传统营销的补充;第二,电子营销可以拓展新的空间,增加销售渠道,接触更大的消费群体,获得更多潜在的用户,扩大市场;最后,电子营销可以减少中间环节,减少人员的数量,节约费用,降低成本,有利于提高营销效率。
(五)有利于了解顾客的意见,掌握顾客的需求同时在不干扰顾客正常工作和生活的前提下,企业通过网站上的调查表、留言薄、E-MAIL等方式可以及时了解顾客的意见,倾听顾客的心声,加强企业与顾客间的密切联系 建立良好的顾客关系。
(六)有利于改善服务,提高企业服务质量。通过企业网站可以开展在线服务是传统的沟通方式所无比拟的,通过网站的交互式服务使得被动提供和主动更好的获得统一,从而实现售前、售中、售后的整个过程的全方位的服务。
(七)互联网的特点在于突破了以往地域的限制,一个网站能同时为世界各地的用户服务。
三、企业网站的工作原理及在公司经营方面的应用
(一)公司网站包括的内容模块
我公司企业网站是个综合性的网站,包括增值业务在里面。主要包括门户系统、虚拟主机系统及邮件系统。其中虚拟主机及邮件系统可以为公司增加一部分收入。
(二)公司网站拓扑图,如下图:
(三)各系统工作原理
1.门户系统
门户系统主要 向用户展示公司主要经营的产品、公司的经营理念、企业文化、企业形象,增值企业无形资产。同时也是企业与广大用户沟通的很好的途径。通过门户系统可以更好的加强用户对我公司企业的了解,增强公司的知名度。
门户系统的页面有自己的后台,通过登陆到后台可以对页面进行内容的更新,使用户可以时时动态的了解公司的变化,是否有新产品的推出,是有有优惠产品。
2.虚拟主机系统
虚拟主机技术是将一台(或者一组)服务器的资源(系统资源、网络带宽、存储空间等)按照一定的比例分割成若干台相对独立的“小主机”的技术。每一台这样的“小主机”在功能上都可以实现WWW、FTP、邮件等基本的互联网服务,将用户的信息存放在电信局方的主机磁盘空间上,由局方代为维护和管理,并通过CHINANET网提供信息服务。就像使用独立的主机一样。采用虚拟主机建立网站,可以为企业节省大量的设备、人员、技术、资金、时间等各项投入,为即将建立互联网网站的企业提供了一种“物美价廉”的解决方案。全球有80%的企业网站在使用虚拟主机。
我公司虚拟主机系统是在Windows平台下,支持ASP程序,采用IIS Web服务器和SQL Server数据库;
开通一个虚拟主机用户需要做以下三项工作:
(1)设置域名系统
我公司在万网申请了1台域名服务器,用于解析“”域。如果铁通的虚拟主机用户不使用这个域,则用户的域名不能我公司解析。我公司的用户主要都用这个域进行解析。设置域名系统主要就是增加新的主机记录,如“”;将该域名解析为222.39.47.81;通过在LINUX下编辑named.cttjl这个文件,将下面这条记录newuserin A 222.39.47.81写入,即完成这个域名与222.39.47.81这个IP地址的对应关系。
(2)设置FTP用户
在Windows系统上,提供用户FTP服务是由FTP软件Server-U完成,为了支持用户可以将相关的数据上传到虚拟主机。
在D:\home\目录下创建虚拟主机的主目录,如“”,通过件Server-U这个软件,设置这个域名空间大小,上传下传内容的速度,并可以对到期的用户进行自动的停止服务等功能。
(3)在Windows平台下对IIS进行设置,输入主目录的路径,如“d:\home\newuse”
通过以上的工作,即完成一个域名为“”的虚拟主机用户的所有的设置。
3.邮件系统
我公司购买了安宁公司的邮件系统。安宁公司的邮件系统是运行在LINUX环境下的,既安全又方便。
(1)邮件服务器运行过程中用到的端口及相应的协议如下:
25(SMTP),143(IMAP),110(POP),80(Webmail),
(2)IMAP和POP3协议的功能介绍:
IMAP即Internet消息访问协议,它的功能和作用与POP协议相当,但功能更加强大。您不必把邮件下载到您的计算机,在服务器的文件夹中就可以阅读、存储和组织邮件。这样,就可以从任何一台能链接邮件服务器的计算机上查看邮件。
POP3即邮局协议的第三个版本,它是规定怎样将个人计算机链接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议;它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准。每一个POP3账号都有自已的密码,不论你在世界的某一个地方连上互联网都可以检查你的邮件。POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机(即自己的计算机)上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件,POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,用来接收电子邮件的。
邮件系统就是通过上述的协议进行工作的。我公司邮件系统有功能强大的后台,通过后台公司的业务人员可以对普通用户和企业邮局进行设置。我公司的邮件系统可以用户自己申请邮箱,也可以通过后台业务人员添加。现在公司已经又有一定数量的企业邮局用户。
我公司企业网站的内容主要是门户系统、虚拟主机和邮件系统 ,不仅给企业带来了一定的收入,更重要的是上述业务的开展的同时提升了我们公司的知名度。现在我们公司还准备引进大型网络游戏,丰富企业网站的内容,把我公司的企业网站做成集业务宣传、产品介绍、增值业务及娱乐为一体的大型综合性网站。
在互联网飞速发展的今天,随着越来越多的企事业建立自己的网站,企业网站已经成为现代企业不可缺少的部分,对企业的作用已经变的越来越重要了。
参考文献:
关键词:微商;O2O模式;汽车服务
中图分类号:F724 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)028-000-01
引言
伴随着飞速发展的互联网应运而产生的O2O营销模式,不仅在线上提供线上服务,同时还在线下进行商业发展,这种模式将线上线下合理的有效率的融合渗透为一体,将线上交易作为线下交易的根基,同时线下交易又对线上交易进行保护,形成一种你中有我我中有你的完整成熟的交易模式,受益的不仅是企业,还有给予用户舒适安全的交易环境。在此发展背景下,微信营销与O2O营销模式融合趋势刻不容缓,需要对此进行深入的探讨。
一、汽车服务业在微信的特殊营销模式
微信的成功使得其渗透进人们日常生活中的方方面面并发挥着不小的作用,这也就创造出了一种叫做微商的团体,微商随着微信的发展,迅速流传开来,由此可见微信的营销功能的成功。
进行微信营销的第一步就是要先建立自己的账号然后对其进行定位与推广,最后开始运营。汽车服务业也不例外,给公司建立一个公众号,将其定位在汽车服务方向,这就是建立了一个自己的公众平台,在这里公司可以简单的对汽车服务进行管理和营销。只有平台还不够,还需要将其推广出去,让公众了解和认可,关注的人群扩大,潜在客户就会增加。拥有了大量的粉丝之后就可以给自己的企业进行广告宣传,例如在公众号上汽车服务信息,同时接受粉丝的来信建议和问题。这就不得不提及微信的主要功能就是社交功能,和粉丝的一对一交流能够有效地进行汽车服务。在交流过程中可以采取自动回复和人工回复两种方式,各有千秋。自动回复中要尽量多的使用敬语,来拉近与客户的关系,让客户体验到亲切的感觉。而且自动回复的速度极快,让客户感觉到被重视,增强客户对公众号的好感度。人工回复需要投入一定的资金来雇佣固定的客服团队与客户进行一对一的交流,但是这有着自动回复没有的灵活性。
二、汽车服务营销中O2O应用的重要性
在这个快节奏发展的时代,越来越多的微+发展起来,例如微小说,微电影等,微店的产生正是对潮流的认可和顺应,这种商业营销模式在O2O汽车服务营销中起着重要的作用,具体表现如下。
1.建立微店的重要性。同样都是网上店铺与淘宝商家相比,微店主要是指在微信这一平台上建立的店铺,其对汽车服务营销有着重要的意义,客户更加直接的获取企业信息。而且相对于淘宝店铺来说,微店不需要投入过多的资金,首先不需要向平台缴纳押金,其次,不需要为了吸引眼球投入资金对其进行技术装修,所以在微店的投入基本为零,虽然成本小,但是回报确实不小的,微店准确的在企业和消费者之间传递着信息,其效果是巨大的。
2.拥有巨大的潜在客户群体。微信的推广做的极其成功,由于其简单的操作使得使用人群局限性降低以至于拥有大量的用户。
3.稳定的公众平台。
三、微信O2O营销模式在汽车服务营销中的应用
微信技术发展下的O2O汽车服务营销的主要方式是整合营销,对其事业效果的成功与否的评价取决于粉丝关注人群的多少,同时取决于粉丝的持续增长。因此在对于微信的充分利用中,应该首先建立整合营销的方式,主要体现在:
1.线上的推广。线上的营销应该逐步地渗透O2O营销模式的优点,以微信平台所建立的公众号为根本,多方面的深层次的开发网络资源,使得公众号能够被广泛的了解,为该汽车服务营销号打出响亮的名号,例如,在各大火爆社交网络平台进行推广,像是在百度贴吧发帖子,在微博上发博,将其从各个渠道推广出去,以此来增强广告力度,吸引更多的人群关注,扩大粉丝人群,提高潜在客户数量。同时还要谨慎处理好对目标消费团体的消费需求的分析工作,将企业的服务信息能够高效有用的及时传递给关注人群,这样可以更加高效的发挥公众号的推广作用。
2.线下的推广。在线上的而推广营销做的完善的同时,要将其与线下的真实活动向结合。就汽车服务业来说,可以针对公众号所进行的活动进行组织。根据消费者的心理,利用公司准备的优惠券和小礼物来吸引潜在消费者通过微信扫码关注公众号,来增加公众号的粉丝数量,为广告工作打好基础。
3.微信推广。是否合理有效地对微信进行利用是营销成果好坏的关键。通过对O2O营销模式的研究不难发现:企业与消费者之间有着清晰的而相互影响的特征,只有在公众号的运作过程中及时的通过客户所反馈的信息来对公众号所的服务信息进行及时的改进和完善,多提供一些客户感兴趣而且有用的信息,将实时热点与汽车服务业相结合。才能避免客户对于老旧的信息产生厌烦心理。
四、结语
将微信技术与O2O汽车服务营销模式的互相渗透可以有效的提高企业营销效果,在对其具体应用上,要重视该模式的最基本内容,不仅增加粉丝数量还要增强粉丝黏度,才算真正的增加潜在客户数量,才能使得微信平台及其公众号的作用发挥得以保障,将线上线下的推广合理分配,发挥出O2O营销模式最大的作用,创造出更多的利益。
参考文献:
[1]黄玉珊.微信技术下的O2O汽车服务营销探讨[J].商场现代化,2015,13:44.
[2]郭海玲.基于O2O平台的汽车行业网络营销模式构建与应用[J].企业经济,2015,08:80-84.
【关键词】网络广告 网络营销 广告策略 互联网
随着网络技术的迅速发展,互联网也已成为继电视、广播、报纸、杂志之后的第五大媒体。以互联网为传播媒介的网络广告随着网络规模的快速膨胀也得以迅速发展,网络广告的市场正在以惊人的速度增长。以美国为例,美国行业组织交互式广告局(IAB)报告称,2006年美国网络广告市场收入创下近三年来的新记录,销售总额为168亿美元,年增长率达34%,超越了户外广告和商业类杂志广告,与广播媒体并肩而立。网络广告已作为一种主要的营销方式为各界人士所关注。
本文通过对我国当前网络广告的现状进行分析,指出其存在问题,并对我国网络广告的发展提出建议。
一、中国网络广告的现状
1、从市场规模和销售额来看
中国第一个网络广告诞生于1997年,至今已经有十年的时间了,中国的网络广告经历了坎坷的发展之路,目前正处于快速的增长时期。中国互联网协会《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》显示,2006年我国网络广告(不含搜索引擎在内)收入达49.8亿元,比2005年增长50.91%。如果加上搜索引擎广告(15.7亿元人民币),2006年中国互联网广告总额将达到65.5亿元人民币。报告预计,2007年、2008年中国网络广告市场规模将依然分别保持51.8%和55.6%的增长,到2007、2008年市场规模将分别达到75.6亿元人民币和117.63亿元人民币。
但从中国网络广告占整体广告市场的比重来看,根据iResearch的调研数据显示,2006年中国互联网广告总额占整体广告市场的比重由2001年的0.6%迅速攀升至2006年的3.8%。但这个比例与电视媒体、杂志和报纸三大主流媒体相比还是相差很远。尼尔森媒介研究所公布的监测数据显示,2006年中国三大主流媒体的广告收入较2005年增长22%,达到人民币3866亿元。其中,与杂志、报纸相比,电视媒体占据的份额达到81%。
网络广告在中国正高速增长,但在整个广告市场所占比例还很低。因此,我国网络广告的发展面临着机遇同时也需要应对挑战。
2、从媒体受众来看
任何媒体上的广告必须是以该媒体受众为基础。媒体和广告公司向广告主卖的其实不是广告本身而是媒体后面的受众。一个媒体的广告价值取决于两个方面,即该媒体受众的数量和媒体受众的质量。
首先,从媒体受众的数量上看。中国互联网络信息中心(CNNIC)2007年1月的第十九次《中国互联网发展状况统计调查报告》显示,中国互联网行业继续2006年上半年快速发展的态势。其中网民人数、上网计算机数分别达到了13 700万人、5 940万台,与去年同期相比分别增长了23.4%和20.0%。如此大的潜在用户群体,为网络广告与其他广告媒体抗衡提供了基本力量。
其次,从媒体受众的质量来看。第十九次《中国互联网发展状况统计调查报告》还指出,在网民获取信息最主要途径中,网络独占鳌头,所占比例达47.4%;电视紧随其后,所占比例为30.6%;接下来是报纸,所占比例为15.7%;其他媒体所占比例都非常低。由此可见,互联网已经充分融入网民的日常生活、工作、学习以及娱乐之中。从网民对互联网的信任程度来看,本次调查结果显示,5.7%的网民非常信任,32.3%的网民比较信任,54.6%的网民感觉一般,5.7%的网民不太信任,1.7%的网民很不信任。总体而言,对互联网持信任态度的网民要远多于不信任的网民,这表明了中国网络广告拥有较高质量的媒体受众。
二、网络广告存在的问题
一个良好的互联网络环境将是网络广告存在并发展的重中之重。然而,第十九次《中国互联网发展状况统计调查报告》指出,网民对互联网最反感的方面如下:
■ 网络病毒 28.7%
■ 网络入侵/攻击(包括木马) 16.7%
■ 弹出式广告/窗口 14.3%
■ 垃圾邮件 7.8%
■ 网上虚假信息 7.4%
■ 诱骗/欺诈/网络钓鱼 6.9%
■ 网上收费陷阱 6.9%
■ 网上不良信息 5.7%
■ 隐私泄漏 4.9%
■ 其他 0.7%
其中,弹出式广告/窗体排名第三,占14.3%,与广告相关的还有垃圾邮件(占7.8%)和网上虚假信息(占7.4%)。这些数据表明了网络广告还存在着许多问题,这些问题可简述如下。
1、网络广告的有效性有待提高
无论是对于传统媒体广告还是网络广告,广告的最终目的就是销售或建立品牌资产。简单地说,不管你的广告是在直接进行卖点诉求还是在树立品牌形象,最终广告的意义就在于广告信息传播后对销售状况的改变。但目前大部分的网站的网络广告经营是依据广告的点击率来收费的。但实际上,网民经常处于一种被动浏览的状态,也就是说并没有达到广告的营销目的。据中国互联网络信息中心调查统计,网民浏览网络广告的心态:
■ 主动浏览 21.1%
■ 被动浏览 26.3%
■ 二者都有52.6%
网民主动浏览广告所占的比例还很低,说明我国的网络广告的有效性还有待提高。2004年一次关于网络广告的市场调查中,在问及网络广告该如何改进时,有超过40%的人认为网络广告应该加强其针对性。如果广告与自己无关,人们一般情况下不会去关注广告活动。因此,对潜在顾客群的了解十分有必要。
2、网络技术落后,网络广告的表现力还不够丰富
中国网络广告的形式比较缺乏创新与想象力,在中国的网络媒体中,各种各样的网幅广告(Banner)铺天盖地,但极少有作品体现创新,所以并不是最好的方法。网幅广告最初是供广告商们充分展示信息以便引导人们消费行为的一种方法,但这并不等同于厂家与消费者之间的交互行为。许多网幅广告内容烦人,而且没有利用网页特有的技术来启发潜在消费者点击广告的欲望。相反,弹出式的广告窗体或移动式的广告窗体反而引起顾客的反感和厌恶。
3、虚假和欺诈网络广告的存在
由于缺少完善的管理体系以及互联网的虚拟性质,互联网上存在许多虚假和欺诈网络广告,而这些虚假信息直接阻碍了网络广告的发展,导致受众对网络广告持怀疑态度。如互联网搜索引擎巨头Google 2006年6月28日由于登载法国名牌路易威登皮包假冒品的广告被法国一家法院罚款30万欧元。
4、互联网普及程度有待提高,潜在的媒体受众有待开发
截止到2006年12月30日,我国网民人数达到了1.37亿人,仅次于美国位居世界第二,但是网民的比例远远低于美国等发达国家。和发达国家相比,我国的互联网普及程度明显落后,尤其是在农村以及中小城市,网络媒体与电视、广播、报纸、杂志等传统媒体铺天盖地的影响相比,相对较弱。再加上无线上网在大部分地区还未普及,不便随时上网,与报纸、杂志可以随身携带相比,存在很大的劣势。这些原因造成了我国网络广告在广告中占比例较低,也极大地影响了客户做网络广告的积极性。
三、网络广告的发展对策
1、通过定向传播和精准营销提升广告有效性
在第十九次《中国互联网发展状况统计报告》中“网民经常使用的网络服务/功能是”这一调查项,网民的答案从“收发邮件(56.1%)、浏览新闻(53.5%)”到“征婚、交友、社区俱乐部(6.4%)”和“其他(6.4%)”,多达26项。而且与上年相比,网民在这26项网络服务和功能上的使用比率更加均匀化了。这说明网民需求的日益细分,这同时需要网络媒体提供更细分更专业信息的。相对于电视传播的漫天撒网,网络传播更应着力于定向传播,通过精准营销来提升广告的有效性。网络广告通常通过两种方式进行定向:一种是用户身份识别(即找到目标客户),常用的方法有地域定向、大学定向、操作系统定向、浏览器定向等,通过这种方式进行定向后,筛选出一些用户进行针对性的投放。另一种方式是内容定向(即找出其潜在的关联),就是说要注重把广告本身内容与传播广告平台上的内容相关联,以取得更好的广告效果。因为同一用户在浏览网页时收到广告和在看电影时收到广告,效果肯定不一样。比如说,当用户正在浏览NBA新闻时,推送一个NIKE篮球鞋的广告,效果肯定会好很多。
2、运用新技术,制作有吸引力和表现力的广告吸引媒体受众
随便打开一个网站,各种网幅广告、弹出式广告随处可见,但却只有小部分有创意的、让人留下深刻印象的广告才能激起受众的购买欲望。互动网络广告就是其一,互动网络广告与传统网幅广告最大的区别之处在于采用了引人注目的、有趣味性的和娱乐性的东西来吸引浏览者,并让受众参与到广告中来。如富媒体广告(Rich Media)就是典型的互动网络广告,富媒体广告采用2D及3D的Video、 Audio、HTML、Flash及JAVA等高新技术,能够提高广告的互动性,提供更广泛的创意空间。最新的网络媒体技术,甚至允许用户在广告界面上直接留下数据,从而有效促进了用户与广告的交互。
3、改善政策与法律环境,加大网络广告监管力度,提高受众对网络广告的信任度
在我国,网络广告的管理已引起国家的重视,我国电子商务的各项政策、法律与法规及各种标准正在加紧制定当中。政府可以制定相应的网络广告管理办法,对申请开展广告业务的互联网企业进行资格审查,符合条件的核发《广告经营许可证》,可进行广告经营;其次,建立一个由政府行政管理、行业自律、社会监督三方支撑的科学管理体系,将网络广告管理工作落到实处。
4、加快我国网络技术的发展,努力拓宽网络广告的范围
加大互联网的普及和保障网络通讯的质量,将给我国网络广告的发展带来大的飞跃,尤其有利于高新技术下的新一代网络广告媒体的发展和推广。政府在扩建、完善现有以光缆为主体的基础传输网和推进基本电信普遍服务的同时,大力开发和利用当代最新通信与信息技术成果,加速建设一个覆盖全国的大容量、安全可靠的新一代公共信息网。
综上所述,中国的网络广告虽然遇到了诸多问题,但是由于我国宽带网络和各项新技术的快速发展和普及,网络广告作为IT行业的衍生品也得到了迅速的发展,并已成为企业广告战略中不可缺少的一部分。但毕竟网络广告和传统广告还是存在不同之处的,因此企业在进行网络广告决策时,应从受众的特点出发定向传播,进行精准营销。
【参考文献】
[1] 中国互联网络信息中心(CNNIC):《第19次中国互联网发展状况统计报告》,2007(1)。
[2] 中国互联网协会:《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》,2007(1)。
【关键词】网络直销 网络分销 中小企业
中小企业是新时代自由经济的活力,在发展过程中,具有不可替代的地位。中小企业在发展过程了不仅带动了大量的就业,而且是社会创新的源泉,地方经济发展的重要支柱。但中小企业由于本身体量少,在发展过程中遇到很多问题,制约了进一步的发展。在电子商务快速发展的时代,中小企业如何借这个机遇获得更好的突破,将直接影响未来发展的空间,需要深入分析企业本身的状况和时展的阶段,找好契入点,使得自身发展与社会发展协调,获得长足提升。
一、中小企业电子商务概述
中小企业特点就是小而灵活,但正是由于这个特点,注定它们在自身周转资金方面受到很大的限制,包括基础设施设备、厂房使用面积和人力资源开发方面也不能随心所愿,他们的生产规模和能力非常受限,因此在电子商务发展过程中处于相对较弱的低位,它们一方面要销售自己的产品,另一方面还要逐步建立自身的品牌。
目前来说,中小企业发展电子商务采取相对较好的途径是网络直销和网络分销,以及两者的结合。以杭州淑庄电子商务有限公司为例,这是一家以童装生产、销售为主的电子商务企业,他们参与电子商务活动主要是B2B模式和网络分销模式。中小企业参与电子商务活动一定要符合自身的实际情况,采取合适的电子商务模式,而不能随波逐流,任由时代大潮冲走。
二、中小企业网络直销
网络直销是指生产者通过网络直接推广销售自己的产品,是企业在因特网上建立自己独立的具有交易功能的网络营销网站,或在第三方电子商务平台开设官方网店,通过专门的网上交易系统实现产品的销售工作。很多企业也有这样一个困惑,到底该进行企业网络直销还是分销,答案是多样的,因为企业根本就是要依据自身的需要、产品的特点等多方面因素来确定。
网络直销对于中小企业来说,主要的途径是借助第三方平台,以开设官方旗舰店的形式销售,简单地讲就是B2C模式,也可以是B2B模式。最大的特点就是直接同顾客联系,第一时间了解客户的需求和愿望,能更好的维护客户群体,增进企业与客户的凝聚力。特别是对一些经常需要更新换代的产品,企业在与客户接触的过程中能更进一步完善和丰富自己的产品,实现更长久的盈利。例如杭州淑庄电子商务有限公司采用了B2B的模式,主要是在阿里巴巴批发网上批发童装,因为自身具有生产能力,可以根据客户的需要提供定制款式,更改商品属性,定制面料等服务,也可以根据批发商的销售情况,对自己现有款式进行保留、更改、去存等处理。
企业也可以参考自身的情况,通过第三方平台直接销售给消费者,即B2C模式。B2C模式使得企业直接掌握了客户资源,便于产品的维护和更新。同时,客户也绕过第三方商家,直接获得一流的售后服务,反馈更进一步的需求。但B2C模式难以面向大量的消费群体,中小企业受自身资金规模、人力、物力等方面的影响,如果将B2C市场做的很大,必然要增加很大的投入,包括很大的销售、售后团队,大量的运营成本等,一旦遇到销售的危机,企业运营必然迅速瘫痪。为此,网络分销也成为很多企业的必然选择。
三、中小企业网络分销
网络分销则是生产企业通过网络中间商的途径实现产品的销售。在电子商务市场中,网络分销的最大特点是为企业拓展了网络销售的渠道,企业不参与或部分参与网络销售,构建分销商团队实现网络销售的目标。生产企业或品牌商直接参与B2C模式的销售在一定程度上给它们造成了很大的运营压力,它们在这个过程中要重新组建和完善电子商务团队,培养和吸引优秀的电子商务运营和销售人才,需要花费大量的人力、物力和财力,大幅度扩大企业的规模,加剧企业运营的压力和风险;另外,随着网络平台运营竞争增大,运营成本更是不断上升,大幅度压缩了利润率。因此,B2C模式的销售在一定程度上成为企业的负担和累赘,选择网络分销不仅实现相对稳定的利润,而且大幅度减少了企业的负担,企业仅需要组建一个很小的团队专门发展和管理分销商。网络分销将有更多的发展机会。
中小企业在做网络分销的时候首先要做的是建立一个分销管理团队,而这个团队规模明显只是平常B2C销售团队的一小部分,对企业运营基本没有什么压力。但这个团队更要建立销售的核心,有善于运营的员工,也有善于管理的员工,他们必须能制定分销发展规划,实施运营分解,处理销售危机等常见事务。杭州淑庄电子商务有限公司在进行童装批发销售的同时,也采取了分销的模式。而网络分销的第二个要求就是分销商的招募,企业需要根据自身的产品特点,多渠道招募分销商。招募分销最主要的途径还是网络,专业的平台如阿里巴巴分销,天猫分销等,而且还可以通过58同城、人才招聘网、微信公众号等信息平台招募。
网络分销商和管理团队的建立,需要很强的制度管理,只有这样才能让更优秀的分销商为企业发展服务,能忠实于企业的长久发展,拥有企业精神,有企业员工的凝聚力和主人翁地位。不然分销商就是一片散沙,而且分销商毕竟还不是企业的员工,在销售过程中与客户沟通,难以以员工的心态对待其中的纠纷和利弊,不能很好地传递客户信息到企业,从而导致企业在与客户沟通的过程中信息流失,产品和服务更新换代难以更接地气。
四、小结
网络直销模式可以直接面对客户群体,然而对企业运营压力很大;网络分销对企业运营压力很小,但不能更好的掌握一手客户信息;网络直销和网络分销结合,则解决以上两个问题,但利润要分很大一部分给分销商,而且分销商如果管理不妥当,反而会影响企业的信誉。中小企业在选择电子商务途径的过程中,一定要兼顾各方面的需要和利弊,可以选择直销,也可以选择分销,还可以直销和分销的结合,每一种方式都有它的利弊,只有综合考虑实际情况和各方面因素,才能在电子商务时代分一杯羹。
参考文献:
关键词:酒店;移动信息化;必要性;意义;未来趋势
中图分类号:U284.19 文献标识码:A
移动信息化作为新时期信息技术的高新产物,对国际上各行业的发展皆发挥着极为重要的作用,是对企业经营管理工作的一项十分有利的技术。本文就是从我国酒店行业对移动信息化的应用角度出发,通过阐述移动信息化的相关理论,分析了其应用对于我国的酒店行业发展的必要性,以及这种技术对酒店行业的重要意义,还有酒店对其进行应用的几点建议。
1 移动信息化的概念简述
当今时代,高科技信息技术的大力发展,为世界上各行各业的发展皆带来了信息化的转变契机,人们的工作、学习及日常生活都开始逐渐被信息技术所覆盖。而新时期,信息技术在社会中的应用又呈现出了一种新的面貌,即信息化的应用开始到达移动信息化的阶段。这种移动信息化的技术应用既为我国通信行业提供了极大的助益,也开始在各方面推动我国社会信息化发展。
所谓移动信息化,就是移动和信息化的技术组合,它通过在移动通信技术与互联网技术之间搭建共同的网络通信平台,实现了应用、服务与网络之间的同步使用。而这种通信平台与同步使用的功能在企业中的应用,通过将企业的有线的办公软件、ERP软件、CRM软件以及各行业特定的行业软件(如CRS系统等等)以及其他特殊的软件网络等,连接到无线的手机终端网络,进而推动企业移动化和信息化办公的实施,使得企业的管理工作以及服务等能够在更加全面的程度上实现电子化、网络化和移动化,为我国的各个行业开展更加优质、高效、透明、互动、灵便的管理和服务提供了可能。
同时,随着移动终端的普及和飞速发展,2011年,iResearch根据Strategy Analytics的数据研究发现,2011年Q2全球智能手机总出货量达到6240万台,据WiFi联盟首席执行官Edgar Figueroa预测,2012年将售出WiFi手机5亿部,到2014年将有90%的智能手机拥有WiFi技术,2011年三大运营商在无线网络方面资本性支出同比增长了6.71%。酒店将一些传统的营销方式通过无线网络进行扩展已成为趋势。“网络营销、数码营销理念的应用,通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等,都使得IT成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用,也会对现代服务业未来的精准营销带来新的变化”。酒店预订、酒店管家等形式的APP已逐渐显现在商旅人群的日常移动查询软件列表中。
2 我国酒店行业发展移动信息化的意义
新时期,我国酒店行业应用移动信息化的相关技术使其自身获得发展,已经成为一种必然的趋势。本文下面就从几个方面谈论一下移动信息化的技术对我国酒店行业的重要意义:
首先,酒店行业对移动信息化的技术的应用,还极大地提高了酒店经营管理的经济效益。酒店行业使用移动信息化的技术,来开展人力资源、设备及营销等的管理,可以通过高效便捷的互动沟通达到对酒店各方面运营状况的及时有效的全面的剖析,从而在提高管理效率的基础上降低了酒店的运营成本。而且,移动信息化的技术还通过缩短服务途径、开展新型服务等,为酒店的服务进一步实施了优化,使酒店行业获得了更多稳定的客源,从而增加了酒店的经济效益。
其次,移动信息化技术使我国酒店信息化建设进一步扩大了覆盖范围,从而推动了酒店更高水平的信息化管理。酒店行业在移动信息化相关理论的指引下,将原来的计算机局域网等有线网络连接到手机以及PDA等无线移动设备上,为工作人员在更高程度上实现室外办公及无线通信提供了可能,进而突破了酒店的经营管理工作开展的时间以及空间限制,酒店行业可以在更高效的运转以及管理环境中开展各项工作。这样一来,酒店行业就实现了更为高端的信息化建设。
再者,移动信息化在我国的酒店行业中进行应用,是我国酒店行业顺应时代潮流以及未来发展趋势的必然要求。就目前我国酒店行业的发展而言,随着我国对外开放水平的不断提升以及旅游业等服务行业的大力发展,酒店的客源量将会逐步地增加,而且这些新的客源对于各种服务的要求也将日益提升。酒店面临发展和保持品牌的忠诚度和差异性、提高越来越挑剔的客人的满意度、改善运行效率并提高员工的生产率以及扩大经营规模、优化投资等要求,必须使用信息化的管理手段来进行经营管理的各项工作,才能够真正维持自己在激烈市场中的稳步立足。移动信息化方案是有效的工具和有益的补充。
3 我国酒店发展移动信息化的相关建议
移动信息化的相关技术作为一种新型的高端信息化手段,在我国酒店行业中的应用已经成为一种时代的必然,而且它在酒店中的应用还将在越来越高的水平上为我国酒店的发展提供助益。本文下面就从几个方面谈论一下推动移动信息化的相关技术在我国酒店中更好的应用的建议:
3.1 逐步更新酒店行业的管理人员的理念
酒店的管理人员直接主导着整个酒店的信息化经营与管理,要推动移动信息化技术在我国酒店行业中的更好的应用,就必须从管理层这一关键出发来实施。首先,酒店管理人员应该积极地拓宽自己的视野,不断以创新的时代眼光去看待每一个阶段的经营管理工作,加大对于新时期实施酒店信息化建设的正确认知。其次,酒店管理人员还要不断地学习新颖的管理理念及相关管理知识,并加强其自身的信息化应用能力储备,准确及时地把握住时代信息化转变的契机,对酒店行业的经营管理工作实施信息化的改革。
3.2 加大移动信息化复合型专业人才培养
我国酒店行业要实现对于移动信息化的良好应用,就必须努力选拔一批具有创新能力以及进取精神的素质高的企业人才,来参与具有针对性的信息化培训。而且,酒店行业还应该通过为其提供更好的福利待遇或者是签订硬性合同等方式,切实地将人才留在本企业内,使其为本企业移动信息化的应用发挥作用。
3.3 建立健全移动信息化的安全保障建设
移动信息化的相关技术虽然对酒店的发展大有助益,但是信息化建设极其容易出现安全问题,从而对酒店的发展造成不可估量的损失。因此,我国酒店要切实地推动其在酒店经营管理中的积极作用的发挥,就必须建立健全安全保障措施。一方面,酒店领导要加强对于移动信息化建设的安保系统配套建设,以确保虚拟信息传递的安全性。另一方面,酒店全体员工都要积极地落实对移动信息化建设的安保认知,努力实施对于设备、系统以及网络等各个方面的正确使用,在传递信息的过程中尽量做好其机密保护工作。
结语
当今时期,移动信息化等相关高新技术的研究及应用,已经成为我国的酒店行业获得进一步发展的重要保证。因此,我国酒店行业必须积极联合起来,加大对于技术应用的推广,努力采取措施使这些新型的技术为行业的发展提供助力。
参考文献
[1]董婷.浅析我国酒店移动信息化的发展[J].学理论,2009(26).