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1.总则
1.1为验证公司安全生产目标完成情况和公司安全生产管理现状与安全生产标准化规范的符合情况。特制定本规定。
1.2适用于本公司安全生产标准化绩效评定管理工作。
2.管理职责
2.1公司主要负责人全面负责绩效评定工作;
2.2安全生产主管领导负责报告安全标准化执行情况、安全生产工作目标完成情况。负责绩效评定工作的实施、落实、组织、协调。
2.3安全生产部负责绩效评定计划的拟定、收集并提供绩效评定所需的资料,负责对绩效评定的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。
2.4各相关部门负责提供绩效评定所需资料。
2.5安全生产部负责实施纠正、预防措施。
3.管理内容
3.1标准化绩效评定频次和周期
每年至少进行一次安全生产标准化绩效评定,相邻两次绩效评定的间隔时间不超过12个月。
3.2绩效评定输入
各部门按“安全生产绩效评定输入资料及分工表”提供绩效评定资料。
3.3绩效评定准备
3.3.1上述部门应将收集的信息提交安全生产部,安全生产部整理后交安全生产主管领导审核,作为安全生产主管领导在绩效评定会上报告本公司安全管理制度执行情况,安全生产工作目标、计划完成情况及绩效评定计划的依据。
3.3.2在绩效评定会议两周前,安全生产部将绩效评定计划报公司主要负责人审批,并发至各相关部门。
3.4绩效评定实施
3.4.1公司主要负责人主持绩效评定会议。
3.4.2安全生产主管领导汇报公司安全生产现状与标准化的符合情况,安全生产工作目标完成情况和上次评定会议提出的纠正、预防措施实施情况。
3.4.3各相关部门就绩效评定内容进行汇报并提出改进/变更或纠3.4.4施建议交会议讨论。
3.5绩效评定内容
3.5.1组织机构的适合性,包括人员和其他资源配置;
3.5.2公司内各种规章制度的符合性、执行的有效性;
3.5.3需要进行改进/变更的范围;
3.5.4未完成的工作;
3.5.5上次评定结论的处理情况;
3.6绩效评定输出
3.6.1公司主要负责人对评定会议讨论情况作出结论。就职业健康安全管理各项规章制度和安全生产管理现状与安全生产标准化的适宜性、充分性、有效性作出正式评价,分清和落实存在问题的规章制度,确定改进/变更或纠正/预防措施。
3.6.2安全生产部根据绩效评定会议记录,编写《安全生产标准化评定报告》,经安全生产主管领导审核,公司主要负责人批准后,按文件发放形式发放至各部门。
3.7绩效评定结果跟踪、验证
3.7.1安全生产部根据《安全生产标准化绩效评定报告》上的要求,负责实施改进/变更或纠正/预防措施。
3.7.2安全生产部负责对改进/变更或纠正/预防措施的实施情况跟踪、检查、验证、记录,并负责向安全生产主管领导报告。
3.7.3所有与绩效评定有关的记录由安全生产部整理、归档保存。
3.8绩效评定结果考核
3.8.1对取得成绩的部门或个人及未按要求完成标准化工作的责任部门或个人,严格按相关制度进行考核。
3.8.2对未按纠正/预防措施要求,进行整改的责任部门或个人加重处罚。
3.9相关记录
3.9.1《安全生产标准化绩效评定计划》
3.9.2《安全生产标准化绩效评定报告》
3.9.3《纠正/预防措施报告》
3.9.4《安全生产要素变更通知》
3.9.5《会议签到表》
4.附则
4.1本制度由安全生产部负责解释。
4.2本制度至下发之日起执行。
安全生产绩效评定输入资料及分工表
序号
部门
提供评审内容
备注
1
安全生产部
目标管理情况;事故指标完成情况;危险点管理情况;反“三违”情况;法律、法规收集情况;规章制度执行情况及与法规的符合性、与公司实际情况的适宜性;个人防护用品配备情况;安全隐患整改情况。安全生产工作计划落实情况
2
安全生产部
消防工作总结、消防器材使用情况、应急培训、应急演练情况、应急知识掌握情况、重点场所消防设施维护保养情况。
3
安全生产部
危房、耐火等级不足的厂房库房;防汛工作情况
4
安全生产部
建设项目三同时执行情况;相关方管理情况。
5
设备管理部
特种设备及其附件管理情况、年检情况;新设备执行“三同时”情况;防雷、电网接地检测维护情况;移动电气管理情况;其他设备设施安全管理情况。
6
人力资源部
重点人员人岗匹配情况;重点岗位遵章守纪情况;新职工人数、转岗人员数、休假6个月以上人员情况、加班加点情况;
7
人力资源部
各类人员培训教育情况;取证情况
8
……
工艺变更执行“三同时”情况;工艺符合安全规定情况;
9
人力资源部
新技术、新材料、新工艺执行“三同时”情况、“四新”教育培训情况
10
安全生产部
安全生产文件落实情况;安全会议精神落实情况。
11
安全生产部
气瓶安全状况;化学危险品采购是否规范;存量控制情况;运输过程是否执行国家相关安全管理规定;库房安全管理状况;劳动防护用品采购是否规范;危险物品处理是否符合有关规定;
12
安全生产部
车况、安全行车情况。
13
安全生产部
安全技术措施计划完成情况。追加计划的实施情况
14
财务部
安全投入资金使用情况;资金保障情况。
15
安全生产部
规章制度执行情况;操作规程执行情况;班组学习培训情况;部门安全检查执行情况;安全生产目标完成情况。
16
安全生产部
“五同时”执行情况
17
设备管理部
安全设施仪器仪表的检测情况。
18
班组管理部门
班组安全达标工作情况。
19
根据行政部工作职责,围绕“以服务为核心,以制度为支撑”的部门主旨,总结上半年工作的不足,结合目前公司现状和今后发展趋势,行政部要全面规范化,首先把自己打造成一支专业化的服务队伍,配合公司发展的整体趋势逐步完善各项规章制度,为企业的发展做好服务和保障。
二、目前存在问题
1、行政部自身存在的问题是工作中分工不明确,导致工作混乱;问题处理不及时,日常工作中没有真正做到上传下达;制度化监督不到位;专业化水平不够。
2、换位思考做的不够,目前各部门沟通不及时或不到位,导致工作有时出现遗漏或延误,甚至有推诿扯皮现象。
3、各职能部门分工不明确,没有明确各自的职能范围,有时候导致很多工作都是行政部在执行。
4、目前公司的培训力度弱,培训没有针对性,没有考虑时间与工作的协调,导致大家积极性都不是很高,很容易产生怨言。
5、车辆使用混乱。
6、各部门执行力不到位。
7、各部门没有制定明确的绩效考核方案。
三、下半年工作计划从以下几方面着手
(一)公司整体形象
1、关于公司企业文化,目前只是组织新员工进行培训学习,而老的员工目前还停留在之前的认识当中。接下来在完善企业文化后,由行政部对企业文化做一个整体的全面培训,让每一位和创员工都能够很清楚明白的了解公司,增强其对公司的信息。
2、要树立公司一个整体的形象,可以从员工包装、公司的包装、宣传等方面着手(制作公司宣传物料:稿纸、便签纸、手提袋、宣传手册等)
3、打造一支专业化的团队,提高团队的整体素质(培训、外出交流学习等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一个循序渐进的工作,不可能一步到位,不能一味的追求速度,否则欲速则不达,只有在实践中不断的发现问题改进问题,才能更好的开展工作,初步确定从以下几个方面着手改进:
1、《员工手册》的修改完善,始终要坚持“以人为本”的理念,这样能增加员工对公司的归属感及工作信心,改进措施:员工的福利待遇、奖励机制、绩效考核等。(9月10日前完成)
2、依据集团总部下发的规章制度,不断的完善和健全公司已有的《规章制度》,要以体现人性化的管理理念为先。目前公司的规章制度有很多条,但是有时候没有严格按照制度去执行监督职责,以至于某些员工存在一种侥幸心理,有时意识不到自己存在的问题,导致工作的延误。(此项工作在8月31日前完成初步修改意见)
3、制定出公司所有人员的岗位说明书,明确各岗位人员的工作职责与任务、工作绩效标准、岗位工作关系、岗位权限、工作时间和工作环境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立专业化的团队,加强岗位技能的专业培训和考核。初步设想:新进的每一位行政部员工首先要有一个专业化的培训与考核,包括几个方面:日常办公软件的运用、岗位职责细化、公司重要人员电话的记录、日常接待礼仪等方面。
第一、通过培训,使全体员工的自身业务水平有所提升,对公司的业务流程、对其他部门的业务有所了解,对公司的管理水平有了更高的认识。
1、各部门从工程、质检、材料、设备、劳资、化验、安全,施工队等各自的角度讲授了各部门的业务管理、规章制度、成本控制、成本管理、绩效考核,这样对于新开工的xx项目无异于注入新鲜的血液,给xx项目开好头做好了充份的准备。
2、为今后xx项目工作的展开提供了有力的保障与依据。
通过公司各部门的认真讲解,给我们日常开展工作找对了门,我们项目各部门对公司的制度有了更深刻的体会与了解,日常工作依据制度办事的能力加强了,适应总公司发展的能力加强了,使我们站在了总公司发的轨道上,使我们都能按照总公司的规章制度去完成各项工作。
通过公司的认真讲解使全体项目员工对公司的文化、精神有了更深刻的认识。
3、 促使个人业务能力都上了一个新的台阶。
在公司培训完后,对我们项目每个员工在业务方面都有所帮助,有所提高,通过系统的学习公司的各项管理文件、规章制度等,使我对公司的各项流程制度有了更进一步的认识,这使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、项目的整体团队协作能力、团队战斗能力起到了促进作用。
通过公司的培训,项目全体员工知道了为谁工作,知道了团队精神,知道了整体力量,加深了对业务知识的认识,学会了如何管理,如何控制成本,明白了绩效考核的作用,xx项目全体参战人员能够以同一个目标站到一条战线上,在项目领导班子的统一带领下贯彻公司精神、制度把xx路建好。
(一)企业内部控制体制不健全健全的内部控制体系是企业正常运行的基础和保证。受长期体制的影响,我国部分制药企业的内部控制体制不健全,内部控制机制缺失。制药企业都将主要的注意力集中在产品质量、安全、成本以及生产时间的保证之上,很少有制药企业关注企业内部控制体系建设,企业内部各部门之间不能起到相互制约平衡的作用,各不相容职位也没有按照内部控制要求的基本原则进行分离,部分员工为了工作方便而越权办事,给企业的正常运营带来了极大的风险,严重的破坏了企业的内部控制体系。
(二)企业内部相关规章制度建设缺失完善的规章制度是内部控制体系建设的有效保证。企业构建完善的内部控制体系就是为了所有员工都能够按照企业的相关规章制度来办理日常业务,从而保证企业内部沟通的顺利,减少违规操作的发生,降低企业的运行成本。但目前我国部分制药企业相关规章制度的建设还比较缺失,人为管理因素在企业的日常运营中大量存在,这就直接导致企业在管理中的混乱,也会导致企业内部管理的失控,给企业的正常运营带来很大的风险。
(三)内部控制意识薄弱、人才不足管理人员的内部控制意识是企业完善内部控制的前提。我国大部分制药企业管理人员内部控制意识比较欠缺,企业内部控制意识都比较薄弱,很多员工也不愿意参与和配合企业的内部控制工作,导致企业的内部控制建设难以推行。同时,长时间对内部控制建设工作的忽视也导致企业内部控制管理人才的缺失。我国的制药企业在引入外部人才的过程中,主要的精力都集中在技术人才的引入,很少为企业引入高素质的财务管理人才,而企业对财务管理队伍的培训和教育工作也比较忽视,这就导致企业内部没有一支高素质的财务管理队伍,企业也无法真正的改善内部控制建设。
(四)绩效考核不合理,内部审计形同虚设科学合理的绩效考核和严格执行的内部审计是企业推动内部控制执行的主要动力。我国的制药企业普遍存在着绩效考核不合理的现象,大多数制药企业都以药品最终的盈利情况作为对工作人员的考核标准,很少有企业依据企业日常经验过程来制定详细科学的绩效考核标准,依据员工在日常工作之中的综合表现来对员工进行绩效考核。这就会直接导致员工只关注结果,忽视了对过程的控制,造成企业管理的严重失控。同时,受传统思维的影响,我国很多制药企业的一线管理人员对企业的内部审计理解存在着偏差,认为企业的内部审计是对员工的不信任或者仅仅是一种上级对下级工作的常规检查,造成了很多一线管理人员对内部审计的抵触,内部审计工作形同虚设。
二、有效构建制约企业内部控制的对策
(一)健全企业内部控制体制健全的内部控制体系是企业完善内部控制的保证。针对当前我国制药企业存在的问题,首先应该健全内部控制体制。一方面,企业需要理顺内部职权结构,按照不相容岗位分离的基本原则合理设置相关岗位,科学的分配各岗位的职权,防止某些部门以及职位职权超过其职责,保证每一项业务的完成都需要不同岗位或不同部门的参与,保证每一项工作业务的完成都受到其它部门或者工作人员的监督,防止员工越权办事现象的出现,让企业在完善的内部控制体系里运行,降低企业在运行过程中面临的风险,提高各部门之间的共同效率,降低企业的运行成本。
(二)完善企业内部规章制度完善的规章制度是内部控制的基础。制药行业是一个特殊的行业,与一般生产性企业相比,制药企业的生产更加严格,医药原料配比不能有丝毫差错。因此,在企业由粗放管理向精细管理过渡的过程中,制药企业必须依据企业所面临的环境完善企业相关规章制度建设,将企业的日常管理纳入到规范的范畴之中,减少管理的随意性和人为性,完善企业的内部控制。
(三)强化内部控制意识,建设高素质管理队伍内部控制意识缺失是我国制药企业内部控制建设存在的主要原因。长期以来,我国制药企业将主要的精力都放在药品质量、成本以及新产品研发的管理之上,很少有管理者关注企业的内部控制建设情况,企业整体管理比较粗放。在当前经济形势之下,完善制药企业内部控制建设是制药企业实现自身发展方式转变、提高核心竞争力的重要手段,企业的管理者必须意识到内部控制建设的重要作用。同时,制药企业还需要提高管理者的素质,对管理者进行相关的培训和教育,让企业的管理者能够更好的落实内部控制体系建设工作。另外,企业在人才引入的过程中,还需要引入相当比例的高素质财务管理人员来充实企业的管理队伍,提高企业管理者整体的内部控制管理水平。
甲方:_________(聘用方)
乙方:_________(受聘方)
根据国家和本地劳动管理规定和公司员工聘用办法,双方在平等、自愿的基础上,经友好协商一致同意达成下列条款:
一、试用期限:自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止,共计_________个月。
二、工作岗位:试用岗位根据甲方的工作安排,聘请乙方在_________担任_________工作。
三、工作时间:每日八小时,甲方因生产需要加班,应按国家的有关规定支付加班工资。
四、劳动报酬:依照按劳取酬的原则,乙方月收入不低于人民币_________元,该收入由_________构成。
五、甲方的基本权利与义务
1.甲方的权利
(1)有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;
(2)有权对乙方违法乱纪和违反公司规章制度的行为进行处罚;
(3)对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件,有权提前解除本合同;
(4)甲方按照公司的规章制度考核乙方。
2.甲方的义务
(1)为乙方创造良好的工作环境和条件;
(2)按本合同支付给乙方薪金;
(3)对试用期乙方因工伤亡,由甲方负担赔偿;
(4)甲方负责对乙方进行职业道德、业务技能和公司规章制度的教育和培训。
六、乙方的基本权利和义务
1.乙方的权利
(1)享有国家法律法规赋予的一切公民权利;
(2)享有当地政府规定的就业保障的权利;
(2)乙方享受公司试用期工资待遇;
(3)享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;
(4)对试用状况不满意,请求辞职的权利。
2.乙方的义务
(1)遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;
(2)遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;
(3)维护公司的声誉、利益的义务。
六、甲方的其他权利、义务
1.试用期满,经以现乙方不符合录用条件,甲方有权不再签订正式劳动合同;
2.对员工有突出表现,甲方可提前结束试用,与乙方签订正式劳动合同;
3.试用期乙方的医疗费用由甲方承担_________%,乙方承担_________%;
4.试用期甲方一般不为乙方办理各项保险手续,如乙方被正式录用,可补办有关险种,从试用期起算;
5.试用期内,乙方请长病假10天、事假计超过7天者,试用合同自行解除。
七、乙方的其他权利、义务
1.试用期满,有权决定是否签订正式劳动合同;
2.乙方有突出表现,可以要求甲方奖励;
3.具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利;
4.反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。
八、乙方必须遵守甲方所规定的一切规章条款,尽职尽责、服从领导,与公司全体同仁团结合作,如有违反或不能按期达标者,被甲方调离现工作岗位或辞聘亦无异议。
九、乙方应严守工作中所获得的有关本公司的经营、财务、人事等机密,违反《保密制度》者,应承担相应责任并接受处理。
1 制定科学合理的变电站运行规章制度,发挥约束和塑造形象作用
“没有规矩,不成方圆”,规章制度对于企业而言可以发挥“内约束其心、外塑其形象”的作用,县级供电企业变电运行管理必须依靠科学合理的规章制度来实现。实践中,县级供电企业一般拥有10多个乃至更多变电站,县级供电企业变电运行并不缺乏规章制度,关键问题是它是否科学合理?是否切合实际?这是必须调查研究并解决的问题。有些变电站运行规章制度存在诸多问题,如规章制度陈旧、死板化、不全面、责任义务和权利规定不明确,约束力差,对天气等自然变化、人为因素可能导致变电运行问题的防范措施和奖惩措施未能明细化,一旦出了问题,变电站站长、员工和企业管理者常常会扯皮推诿,谁都不愿意承担后果,而且有些事故的后果是个人难以承担的。所以,必须立足于变电站运行的实际情况,以网省公司安全生产方针为指引,做好安全生产责任制传递,保证职工在岗在责,知责、履责、尽责。加强变电运行监督管理,完善内、外部沟通机制,形成科学合理的变电站运行规章制度,用中国南方电网公司安全生产风险管理体系思想,以基于风险管理的原则,系统化、规范化、持续改进。全面贯彻落实安全工作有关的法律法规及要求,以人为本,以设备为核心,以风险控制为主线,以作业管控为重点,强化制度执行的刚性,严格执行规章制度,加强PDCA闭环管理,确保各项工作的正常运转。制度就是生产力。
2 强化变电站运行安全管理,确保安全生产
变电运行管理必须时刻谨记“安全第一、预防为主,综合治理”的方针要求,积极采取有效措施防控各种可能发生的安全事故。一是把安全问题及防控的宣传教育工作,横向到边,纵向到底,彻底落实,不留死角。务必使每位员工具有高度的安全责任意识,并能履行之;务必使每位员工认清电气误操作、天气变化及其他不确定因素等危害,可能造成安全事故的情况及后果。加强网内、外安全事故和事件的学习,开展基于问题的危害辨识与风险评估,制定控制措施逐一落实并取得实效;针对普通用电受众,特别是那些电盲、略懂一点电的民众,必须开展变电站、供电线路周围的安全宣传教育,避免安全事故的发生。二是落实变电站安全员制度。每个变电站必须配备一位兼职安全员,明确安全员的定岗、报酬、培训、考核、责权认定等细则,打造素质高、技术过硬、业务精湛、能完全胜任变电站安全运行管护的“三级安全网络”队伍。安全员必须加强变电站员工的安全培训,全力做好变电站、供电线路的安全管护工作。三是积极防控安全事故。加大变电站巡视检查力度,加强设备断面、危险点的监盘频次,做好个人防护,及时发现设备隐患和缺陷,严防设备人身、电网、设备事故发生。四是变电运行无小事,必须严格变电站运行值班制度。每班配足人员,合理值班轮休,严禁非值班人员进入变电站,严禁值班人员带宠物或违规物品进入变电站。
3 健全变电站人事管理制度,管出效益
人事管理与每位员工的工作、学习和生活关系重大,人事管理更关系到企业绩效、社会影响的好与坏,县级供电企业必须健全变电站的人事管理制度,必须从德、能、勤、绩、廉、学等综合素质方面进行考核,把最适合的人员聘任为站长,把最适宜担任安全员的员工聘任为安全员,变电站引进人员都必须是合格人才。对变电站员工的知责、履责、尽责,作明细化规定和要求,每年进行一次定期考核。对照考核细则,员工向考核组作述职报告,其他员工对考核者的绩效进行印证,对变电站及员工的绩效进行公开公正考核。以考核成绩定奖惩,建立一种“能上能下、能出能进”的人事晋升及报酬制度,凡考核不合格者,必须自己自费参加培训学习,累计3年考核不合格者,必须严格处理,变电站不聘用闲人和庸才,也不聘用搬弄是非、乱打小报告的员工。同时,对于考核优异的员工,企业应大幅度的提高其收入或绩效,让优秀人才“进得来”、“留得住”、“有平台”、“能发展”,留在基层、留在班组。变电站人事管理应坚决避免情绪化、关系化、粗暴化、随意化、等级化,应该达到管理展现员工活力、团结进取、效益蒸蒸日上的效果。
4 抓好变电站文化建设,充实员工的精神家园
“没有文化内核的企业,一定缺乏凝聚力,肯定影响企业的效益”,中国南方电网公司企业文化也因此应运而生,变电站作为县级供电企业的下设机构,必须抓好企业文化执行落地,充实员工的精神家园,应该从下面四个方面入手:一是忠诚文化建设。员工通过经常学习忠诚事例,牢固树立忠诚理念,宣誓忠诚于企业,爱岗敬业,尽职尽责;企业是员工的“家”,是员工经济收入的主要来源和实现人生价值、社会价值的舞台,企业不宜随意惩处或辞退员工,应努力提高公司效益,提高员工收入,让员工找到“自豪感”和“归属感”,切实维护好员工的利益。二是团队文化建设。个人的作用毕竟有限,企业有若干名员工,有些员工毛病多,如脾气大脾气怪、讲话难听、搬弄是非、气量狭小、易犯红眼病、事情做得少却想多拿报酬等,这些问题必须解决,必须发扬团队精神,众志成城,精诚团结,以大局为重,克服个人的毛病,打造优秀的企业职工团队。三是民主文化建设。时代在变化,虽然不能做到绝对的民主,但相对的适当的民主是众望所归。应当与时俱进,建立一种企业员工敢于提意见、挑毛病、促发展而不被打击报复的民主方式,员工能民主地参与、管理、建设电力企业。四是休闲、疗养、娱乐文化建设。电力企业员工需要休养、娱乐,可以采取职工疗养、旅游、休假、举办茶话会、文艺晚会、趣味体育比赛等方式,丰富变电站员工文化生活。
5 创建优秀的激励机制,实施有效的激励
管理学的基本原理表明了人们需要激励,人们会对激励作出反映。而且,优秀的激励机制能激发员工的工作热情和取得优异的成绩,因此,在县级供电企业变电站的运营管理中,应当从激励的两种主要形式出发去构建优秀的激励机制。
其一,借鉴美国心理学家维克托?弗鲁姆的期望理论,激励机制必须能给以员工期望,使员工实现“跳一跳能够摘到果子”。激励机制必须明确:一是员工的努力在多大程度上会取得绩效;二是绩效在多大程度上会对员工有奖惩;三是奖惩在多大程度上能满足员工的需求。
一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度,恪守职业道德。
二、服从总公司领导,努力提高自身,积极参与公司重大决策。
三、努力加强团队建设,积极配合其它各部门开展工作。
四、认真做好各装饰工程的施工组织计划,做好装饰项目经理工作安排,做好施工班组调度,确保施工正常进行,做好施工管理。
五、做好装饰工程内控的监控,认真参加合同报价评审,确保工程利润的实现。
六、工程部经理负责工艺规范的调整,新材料、新工艺的应用。
七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
八、、督促所属部门按规定程序,规范要求进行运作。
九、负责对施工现场进行抽查,对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。
十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导,并做好所属人员的绩效考评工作。
十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。
十二、对所属人员的岗位调整,人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议,并配合行政部门做好人力资源储备工作。
十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。
十四、按时向主管领导汇报工作,及时完成上级交办的任务。
十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。
家装公司管理制度(二)
1、认真执行国家和相关法律、法规及行业、公司各项规章制度。
2、认真做好市场调研,掌握市场动态,做好市场分析。
3、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息,并认真分析对手的成功经验和失败教训,作为自己的运营的参照。
4、制定市场开发方针和计划,并做好各分公司市场开发计划的分解布置落实工作。
5、及时指导各分公司市场开发工作,组织检查各分公司之间的业务工作。
6、直接参与各重大的市场开发项目,协调各分公司之间的业务工作。
7、及时总结每次业务活动,不断调整,改进业务工作。
8、负责组织业务学习,进行业务人员的培训、考核,提高业务人员的整体素质和业务能力。
9、引进和创新各种业务理念和业务手段,提升公司的业务层次,建立先进的业务体系,建设优秀的业务团队。
10、及时完成上级交办的其它工作。
11、每周负责组织召开一次市场部会议。
家装公司管理制度(三)
1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度,恪守职业道德,绝不泄漏公司商业机密。
2、服从总公司领导,努力提高自身,积极参与公司重大决策。
3、努力加强团队建设,积极配合其它各部门开展工作。
4、认真做好各工程的施工组织计划,做好项目经理工作安排,做好施工班组调度,确保施工正常进行,做好施工管理。
5、做好工程内控的监控,认真参加合同评审,确保工程利润的实现。
6、负责工艺规范的调整,新材料、新工艺的应用。
7、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
8、督促所属部门按规定程序,规范要求进行运作。
9、负责对施工现场进行抽查,对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。
10、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导,并做好所属人员的绩效考评工作。
11、负责对设计师工艺方面的培训工作。
12、对所属人员的岗位调整,人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议,并配合行政部门做好人力资源储备工作。
13、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。
关键词:企业 人力资源 以人为本 管理境界
现代企业人力资源管理,秉持的是“以人为本”的管理理念,这种理念主张“依靠人、尊重人、开发人、凝聚人,最终实现企业和人的共同发展”。要共同发展就必须达到“以人为本”的四重管理境界。
1 企业文化不做案头花瓶
现在许多企业都在绞尽脑汁把企业的精神表达得天衣无缝,把企业的形象设计得完美无缺。企业精神就是企业文化,核心是“以人为本”。企业文化是一个物质、政策、精神等方面的综合体。从人员的选拔聘用、岗位的设置、工作安排、绩效考核、薪酬发放、人员流动,到人力资源管理的每一个环节,都要通过管理者的精心策划完全统一;都要体现着企业的真实文化。
企业文化有三个层次:最核心的是精神层面,包括企业精神、战略愿景、经营哲学等。中间的是制度和行为层:包括公司的人力资源政策、规章制度和员工行为等;最外层叫做物质层:包括公司的建筑、装潢等设施,以及产品的外观、包装、广告等。企业文化的建设,不应该由外向内,而应该由内向外,进行企业文化建设。企业高管应该对企业:如何存在与发展?其中最重要的又是什么?如何看待员工、利润、供应商、顾客?十年、二十年以后的企业会是什么样?等问题进行思考并给出答案。这些问题的答案就是经营哲学、企业愿景、企业价值观等,这是企业文化的核心,其他所有内容都围绕它而展开。
要展示企业文化,就要运用共同价值观、和谐的人际关系、积极进取的精神文化来内聚人心,外塑形象,增强企业的竞争力。企业文化如果没有人力资源政策,以及各项公司规章制度来支持,肯定只是一句空洞的口号。所以,企业文化不是一种摆设,成功的关键在于“实践”,要多花时间来研究企业的管理制度和人力资源政策。如企业文化规定要“创新”,政策却是犯错就扣钱;企业文化提倡“顾客第一”,绩效考核时却不考核顾客投诉;聘用的人员要求能力为先,工作安排和薪酬发放却资历第一等。只要存在类似的政策与政策的不和谐,企业文化就不可能建立,也就不可能获得好的经济效益。
2 企业员工应忠诚于制度
现在各单位,都有一些只对领导忠诚的员工。这种个人崇拜与现代企业制度背道而驰。这种忠诚是需要回报的,而且有些人确也得到不少好处,但这种回报必须超越制度的范畴。最终结果是:他们对企业的各项规章制度形成了挑战;企业在得到少数员工忠诚的同时,却失去了多数员工的忠诚。
企业的发展,需要稳定的员工队伍,而影响员工队伍稳定的重要因素是员工对企业的忠诚。忠诚于制度的员工是企业发展的基石,重视并率先忠诚于制度的领导是企业发展的保证。因为忠诚,他们才能尽心尽力,尽职尽责;因为忠诚,他们才能急企业所急,忧企业所忧;因为忠诚,他们才敢于承担一切。所以,我们要制定切实可行、人人遵守、有执行力的企业制度,这样才能激发起每个员工的企业认同感、工作的热情,并将个人的价值观和使命,与企业的价值观和使命紧紧联系在一起,从而形成员工对企业制度的忠诚。
员工忠诚的回报是在制度框架内得到合理的利益,和实现自身的价值与理想。忠诚是双向的,企业在要求员工忠诚的同时,也应在诚信的基础上建立一套“以人为本”激励制度,倡导一种“企业认同”的理念,实现企业与员工的双赢。
3 绩效管理需要全员参与
企业绩效管理包括四项核心理念:战略导向、循环管理、全面评价、全员参与。绩效管理是一个系统工程,上至高层领导、下至基层员工,在绩效管理中都有不可替代的作用。企业应使各成员都有机会、有渠道就重要事务发表自己的见解和看法。全员参与有利于提高每个人的责任感、成就感和满意度,有利于形成自觉、持续改进绩效的企业文化。能否实现绩效管理的双赢目标,取决于全体员工是否都能够参与并受益于绩效管理。
绩效管理是人力资源管理的核心职能,这就决定了绩效管理的目标必须是“双赢”,即不断改进企业绩效又满足员工的需求。现在许多企业实施的绩效考评,是一个相对独立的系统,通常与组织战略、组织文化、管理者的承诺和支持等相脱离,对于真正意义上的绩效管理的负面影响越来越大。现代企业绩效管理应该“立足现在,放眼未来”;应该有助于引导员工行为和企业目标趋于一致,形成以绩效为导向的企业文化;应该能够帮助管理者开发员工的潜能、提高绩效和满意度,并能够不断修正战略、改善企业绩效。真正的全员参与,就要求各级管理者与员工建立开放、合作、建设性的关系,这样才能使员工真正感受到绩效管理的根本目标是实现双赢,他们才愿意努力奋斗、积极主动地不断提升绩效。
在实施绩效计划的过程中,双方沟通的主要内容是:绩效计划的进展情况?如何帮助下属克服困难?如何修改绩效目标和计划等等?绩效考评时,沟通的重点是绩效周期内下属的工作表现和工作结果。考评结束后,双方要采用面谈方式进行绩效反馈。主要内容有:双方对绩效考评结果达成共识;帮助下属认清自己的成绩和需要改进的地方;制定改进计划,共同协商确定下一个绩效周期的目标和计划;为下属提出职业生涯发展建议。全面绩效评价理念要求考评主体不仅是上级,而且同事、本人、下属和客户都要列入其中。这是因为主管不可能全面掌握被考评者的信息,而来自各方面的考评者可以反映被考评者的不同方面,有利于客观的评价被考评者的绩效,充分开发被考评者的潜能。
4 从依法治企到无为而治
依法治企就是在企业管理中,建立符合本企业实际情况,注重人文关怀的法律法规、制度规则、流程程序。制度是区别法治与人治的分水岭。有制度并按照制度操作,企业就会迈上照章办事的轨道,企业运营就会协调运转。没有制度,就只能凡事因人而异、因事而异,员工工作起来就会手足无措。企业管理实践中的目标管理、绩效考核、薪酬管理、财务管理等,只要有法可依、有章可循并照章办事,法治就会逐渐取代人治。
管理大师彼得·德鲁克说:“管理的最高境界是无为管理”。“无为管理”当然也不是不管,而是有所管有所不管。“无为而治”不是不为,而是有所为有所不为。管理要效法自然,让事物按照自身的必然性发展,不对它横加干涉,不以有为去影响事物的自然进程,使其处于符合科学规律与单位实际情况。从现代管理角度讲,就是说在制度建设的基础上,各个层级按照自己的授权体系,持之以恒地去工作,企业管理者就可以垂拱而治;也就真正达到了“以人为本”的管理境界;企业效益的最大化,和企业与员工的共同发展。
一个所有员工都满怀希望的企业,必将是一个有希望的企业;一个达到“以人为本”管理境界的企业,必将迈入名牌企业行列。
参考文献
1.管理者的重视与基层人员意识及实施情况不相符
目前大部分煤炭企业改革发展的步伐加快,管理者清晰的认识到未来发展的形式,并在大力推进企业内部的会计控制制度的建立,但是在具体的基层操作中,旧有制度和操作模式存在惯性化,全盘的建立并推进一套企业内部会计控制尚需要时间和精力,并且基层执行者主观的意识不强烈是造成我国煤炭企业内部会计控制不力的主要原因。受长期发展体制的影响,我国煤炭行业市场竞争意识不强烈,导致我国煤炭企业的内部会计控制体系建设长期落后;同时,部分的管理者对内部会计控制体系建设认识不当,没有真正的理解内部会计控制的真正含义。
2.企业中人员素质不高,员工管理权限设置不当要,企业管理体制不合理
企业中人员不道德不合法行为的发生最主要的原因是责任感和使命感较低,缺乏必要的职业道德素养,同时我国煤炭企业的管理体制比较落后,部分企业管理人员具有较高的职权,但经验缺乏,造成员工管理权限设置不清晰,导致了内部会计数据信息失真的现象频繁发生。随着管理信息化在企业的应用,必须要建立合理的管理体制,将不相容岗位相分离,保证所有员工权责一致。
3.企业内部会计控制制度不健全,缺乏审计部门独立设性
政府部门并没有制定出一套完整地内部会计控制体系,导致各部门没有统一的动态体系监督标准,监督流于形式,没有建立有效的激励机制。部分煤炭企业管理者对内部审计认识不当,仅仅将内部审计当作企业财务部门对各部门财会业务办理的定期工作检查,并且审计委员会因缺乏独立性,不能发挥内部审计对企业内部会计控制的作用。同时,企业的绩效考核不合理,部分企业的管理人员简单的认为绩效考核仅仅是人力部门的工作,与企业的内部会计控制无关,没有将内部会计控制相关内容设为绩效考核的标准,不能充分调动所有员工参与企业内部会计控制的热情。
4.企业内部会计机构设置不合理
会计业务办理不规范,会计信息严重失真,企业内部会计控制的建设的目的之一就是通过规范的财会业务办理过程来保证会计信息的质量。但在企业实际会计业务操作过程之中,企业没有完善和严格的会计业务办理流程以及业务办理的规章制度,会计从业人员有较大的操作空间和随意性,不能确保会计人员严格按照企业的规章制度办理各项会计业务,也不能保证财会人员为企业管理者提供的会计信息的真实性,不能为管理者的决策提供可续可靠的依据,也为企业长期的健康稳定发展留下了严重的隐患。
二、建设煤炭企业内部会计控制的建议
1.增强对煤炭企业内部会计控制重要性的认识
一定的环境氛围影响企业制度的实施,受长期经济体制以及行业发展环境的影响,我国煤炭企业内部会计控制意识相对比较薄弱。因此,我国煤炭企业要想建立完善的内部会计控制制度,必须了解企业内部会计控制体系对企业的重要作用,理解内部会计控制的内涵,掌握企业内部会计控制的基本原则并应用到具体的工作之中,让企业所有的员工都参与到企业内部会计控制体系之中,让内部会计控制体系成为企业管理体系的有机组成部分。管理者应当积极主动地进行宣传,重视对会计的监督,起着先锋模范带头作用,使员工增强对其重要性的认识。
2.规范会计业务办理,保证会计信息的真实性
通过规范的业务办理来保证企业会计信息的真实性是企业建立完善内部会计控制体系的主要目的之一。企业必须依据国家法律政策以及企业管理体制,建立完善而且规范的财会业务办理流程以及财务规章制度,让企业所有财会业务的办理都有据可循,保证所有财会业务的办理都是按照相关的流程办理,从而确保企业会计信息的真实性,为企业高层管理者的决策提供科学可靠的依据,规避企业发展过程中的各种风险。
3.完善企业管理体制,科学设置相关人员权限
企业的内部会计控制是企业管理体制的有机组成部分,企业的管理体制直接影响到企业内部会计控制水平。当前我国煤炭企业的管理体制普遍不太完善,岗位以及职权设置不合理,部分企业没有依据企业会计内部控制的原则对不相容职位分离。煤炭企业需要对现有管理体制进行梳理,理顺企业的管理关系以及职权关系,保证企业内部管理的制约平衡。同时,随着煤炭企业管理信息化的进一步推进,企业需要加强对员工的权限管理,科学合理设置员工信息系统权限,防止部分员工权限超出其职责范围。
4.加强对企业内部会计的监督
国家要建立一整套的内部会计控制体系,保证各部门分工明确,有效地对企业内部会计实行监管,定期对企业财产进行清查。加强监事会的监督职能和对公司财务的监督检查权,使公司各个机构相互制衡。企业要明确对会计事项进行审批的人员、办理人员、财务保管人员以及登记账款人员的权利和义务及责任,避免因权责不明在遇到问题时相互推诱,出现“踢皮球”的现象,或者因为职权重叠而产生的越权现象。
5.执行严格的内部审计制度,完善绩效考核