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一、具体工作汇报:
1、8月29日正式转到视频项目部,我接手视频信息资料员的工作,负责六个扩容镇视频监控工作情况的掌控,进度的跟踪,报表的更新,数据的分析、汇总与周报的撰写。
2、督促施工单位完成B、E、F包竣工资料的提交。
3、协助厚街现场监理管控厚街视频工程(35个视频监控点),进行现场施工的监理;协调各方关系,使工程得以顺利开展;进度的收集,数据的分析、汇总;工程进展情况以日报、周报形式向部门领导,共建领导汇报。
4、年监控系统监控点地阻改造工程进度的跟踪,现场跟进工程,对工程质量,改造工艺进行监督,做好现场的签证;督促施工队按时,高质量完成改造工作;完工后,督促施工队完成竣工资料的撰写,提交。
二、工作收获:
通过每天视频资料的更新与厚街现场的跟踪,我从对视频项目部的不熟悉到基本掌握视频监控工作的工作方法。在视频项目部这个充满朝气的大家庭中,我在莫耀华经理的督促和指导下,学到了视频监控涉及到的各专业知识。厚街视频工程材料检验,基础开挖,立杆,管道光缆、直埋光缆的布放;牛山视频工程的机房装修;各镇地阻的改造,在短短的几个月当中,我对视频监控工程涉及专业多这点有了最基本的认识。视频工程中,各专业环环紧扣,基础的施工,杆体的安装,电源的接入,设备的安装,调通,涉及到管道,光缆,电源,设备等专业,各专业信息来源就是信息资料员每天更新,汇总的报表。这就更凸显了信息资料员的重要性,也就是说对信息资料员的要求更高了。
在这几个月里,我以工作切身的体会到作为一名合格的信息资料员,必须要具有以下的素质:1、仔细缜密。每天对着大量的数据,必须要有仔细认真的态度来对待现场监理反映的数据。2、工程情况,进度要牢记于心。这样也就更利于开展工作,例如周报的编写。3、工程具体情况要深入了解清楚,信息资料员必须主动了解导致工程没进度的原因,并积极协调解决问题。4、资料的汇报要清晰,明了,及时。信息资料员不但是一个中继,不能单单担当桥梁的作用,必须还起到聚光镜的作用。数据是零散的,各方各面的,资料到了信息资料员这里不能出现失真的现象,要象聚光镜一样,把资料的重要方面更加突显,起到一个加强的作用。信息资料员必须把数据、资料概括,汇总,进行逐项分析,反映在汇报的资料当中。
三、工作中存在的不足:
学到很多,同时也看到不足的地方:资料的组织、分析力度不够,专业知识不够扎实,资料的汇报还不够及时,现场跟踪力度不够。在接下来的工作当中,我会针对不足的地方,加强视频监控专业知识的学习;多跟踪厚街视频监控和建筑工地视频工程的现场;明确信息资料员的工作重点,向同事学习,加强资料的组织能力;汇报的资料重点标识,做到及时汇报,全面汇报。
四、工作展望:
为全面了解年上半年我区食品安全工作情况,推动全区食品安全工作深入开展,根据上级有关通知精神,结合我区实际,经研究,定于月上旬对各乡镇街道(工业园区)、各食品安全监管职能部门上半年食品安全工作进行一次全面督导检查。现将有关事宜通知如下:
一、督导检查内容
全面督导各乡镇街道(工业园区)、各食品安全监管职能部门今年上半年食品安全工作开展情况,重点包括加强组织领导、食品安全责任制落实、食品安全监管体制改革、协调机制及制度建设、经费保障、宣传教育等情况,“地沟油”和餐厨废弃物整治、“瘦肉精”清查、严厉打击非法食品添加剂和非食用物质等食品安全专项整治情况,以及含邻苯二甲酸酯类物质查处等情况。
二、督导检查方式
本次督导检查采用听取工作汇报、查阅台账资料与实地查看现场相结合的方式进行。具体程序是:
(一)听取上半年食品安全工作情况及加强食品添加剂监管工作情况汇报。(二)核查相关文件、资料、台帐。(三)随机抽查农产品种养殖、食品生产加工单位、食品添加剂生产及经营单位、餐饮单位等。各乡镇街道(工业园区)要从农产品种养殖、食品生产加工、食品流通和餐饮消费环节分别推荐1-2个备查单位,由督导组随机抽查,检点是中小型企业和食品安全风险较高的集体食堂、农家乐以及企业食品添加剂监管措施落实情况等。(四)对各单位督导检查情况形成督导检查报告,区食品安全协调委员会进行通报。
三、督导时间及人员安排
各单位自查于前完成,督导检查从开始至结束,具体时间和分组安排另行通知。
四、工作要求
(一)要高度重视食品安全工作。当前,全区食品安全工作的基本面是好的,但潜在的安全隐患还比较多,食品安全形势不容乐观。各乡镇街道(工业园区)、各有关部门要从讲政治、保民生、促发展的高度,充分认识加强食品安全监管的极端重要性和现实紧迫性,把保障食品安全作为一项重大政治任务,摆上更加突出的位置,全力以赴抓紧抓好。要严格落实食品安全责任制和责任追究制,真正把食品安全监管责任和企业主体责任落到实处。
在企业工作,每个人都明白报告的重要性,这是展现才华和工作成绩的最佳时机。拼死拼活地忙活了那么长时间,要向上司或同事们交代工作成果,一定要把所有成绩的贡献一条不漏地宣传出来。
可过犹不及,有些人便把报告写得(或说得)如论文一般复杂,看得(或听得)人一头雾水。本想汇报得面面俱到,结果却越说越乱,毫无重点。
由于罗松在企划部出色的表现,上司于敏慧被提拔为营销副总后,罗松被任命为企划总监。公司3月份上市的N70学习机销售火爆,罗松和他的企划部做的贡献较大。所以,当罗松得知营销总经理杰克要听他工作汇报的消息后,兴奋得几乎一夜没睡。
千言万语,一时不知从何说起。
结果,这次汇报却出了问题,罗松花了近一个小时的时间,详细说明了他们如何克服困难,在营销企划上大胆创新,为企划部邀功,把杰克听得直打哈欠。最后,坐在旁边的于敏慧见情况不妙,急忙打断罗松,让他说说下一步的打算。
罗松见两位领导脸色难看,便开始紧张起来,对存在的问题和下一步打算说得一点条理也没有。
听完汇报后,杰克很不满意,罗松的第一次汇报工作以失败收场。
其实,做汇报最大的忌讳就是呈现流水账。
汇报工作跟讲故事说评书一样,上司为显示威信,在潜意识中就有“找茬”的想法。下属汇报时,第一要简洁,要在前几分钟就让领导明白你的汇报主题和结构,点出领导最想听的话,要学会拿捏打动人心的那几句话,第二要生动,有感情有气势,恰当地运用一些修辞方法润色,比如通感、排比、拟人等,这样可以用很短的句子,把事情表达得很充分。
有了这次教训之后,罗松再与领导谈话时就顺畅多了,不仅是领导,在与合作伙伴的交流中,这种做法也是大有用处。
雪杉公司决定与搞母婴产品销售的蓝孩子合作,共同推广他们的幼儿学习机。上司将谈判的任务交给企划部。
这天下午,罗松和助手来到蓝孩子公司,陈述方案。
罗松的助手把文案只讲了一半,蓝孩子公司的姜董就提出,给的利润点太低了,必须再降两个点。
助手马上打开电脑,向对方展示自己新做的调查,向蓝孩子的领导说明幼儿市场有多广博,合作前景有多么的乐观,希望对方不要纠缠这几个点。
蓝孩子的老板不客气地打断罗松的助手说:
“我们蓝孩子是国内最大的母婴DM直司,研究母婴市场有5个年头了,您说的那些我们早就知道了!”
罗松见状急忙开玩笑说:“是呀,我们有班门弄斧之嫌了。我看,还是由我简单地介绍一下英语学习机的市场就可以了,也好让姜董明白,我们不能降低折扣的苦衷。”
罗松马上潇洒自如地讲起了学习机市场的情况,说得姜董和几个公司的高层频频点头。刚才凝固的气氛一下缓和了下来。
最后双方终于达成了共识。
作介绍时,许多人便不自觉地把自己变成了职业机器,总想一下说服对方达成协议,所以不停地讲着一些早已烂熟的大道理。这种做法是十分愚蠢的。
罗松及时转换思路,讲述一些对方愿意并且需要的东西,把心和对方调到同一个频率,化解了对方在折扣上的歧义。所以,做沟通时,一定要明白什么样的话能够打动对方,才能提高沟通效率。
听他人之未言,感他人之未知
因为N70的火爆,公司前几款电子产品销售也提升了上来,这样,前前后后已有20多个产品。有一天小汪忽然对大家说: “公司产品这么多了,完全可以开一个雪杉品牌网上专卖店了。”
这个点子一提出,罗松和大家兴奋得脸都红了,连声高呼万岁。两个人连夜写好方案,第二天一早就呈给于敏慧。
于敏慧看了后说:
“方案的确不错。可现有个大难题,咱们的产品价格管控得不好,太乱。”
于敏慧说完,打开网页,在上面输入雪杉两字,搜了一下,发现淘宝网上有好多家店都在低价销售公司的电子产品。
于敏慧说: “前几年,公司在渠道管理上没经验,窜货现象很严重。经销商觉得网上销售成本低,所以随意改变销售价格和促销策略。你们如果做网络直销店,马上会遇到这个难题。”
罗松一时也想不出解决的办法,方案很快被于敏慧否了。方案的提出者小汪得知领导层顾忌太多,也不再想这个事情了。
不过罗松没有放弃,他想,公司的经销商都是和公司交了保证金了的,如果公司严查,就一定能发现是谁把货窜到了网上。
但罗松知道,出现这种情况,是和杰克有关的。有可能窜货的人就是和杰克关系最密切的几个商。这种事,只靠于敏慧自己是解决不了的。罗松试探过于敏慧的想法,她总是避而远之。
罗松敏锐地感觉到,身为女性,干敏慧有很强的自保意识,她是不会轻易去碰这个马蜂窝的。
罗松思前想后,还是决定把这件事反映给CEO朴熙焕。
为了反映这件事,罗松和企划部的人进行了大约一个多月的精心筹备,对几个可疑商的情况也进行了详细调查,并制订了处罚方案。
筹备完这些事后,罗松没有和干敏慧商量,把材料直接发给了朴熙焕。
果然,此事引起了朴熙焕的高度重视,马上让罗松和于敏慧组成调查组,并规定在两周内查清此事,然后,把有问题区域的督导全部换掉。
经过这次整改,公司产品的价格政策透明稳定了许多。
罗松知道,此时已可以开办网上直销店了。罗松让小汪重新制订方案,并对他说: “这次千万不能犯头一次的错误了,要把可能遇到的风险和解决办法写得清楚细致!” (沟通准则9:提建议时。不要只想着未来的收益,还要把风险一并替上司想好。上司很希望你把正反两方面的情况都汇报给他。)
几乎在任何公司,下属永远比上司的建议多。但是很多人提建议,只是一两句话,让领导觉得不痛不痒。此外,由于急于成功,往往容易夸大一件事情的有利一面,并做了认真详细的规划;而对于不利方面,却想得很少,甚至不愿意去分析。于是领导很容易否决。
被否决之后,许多人也和例子中的小汪相似,就不再努力,很容易从众,而且爱保持惯性思维,只是听到领导的话,没有感知到领导话语背后的真意。
罗松能够听他人之未言,感他人之未知,最终让自己的提案获得了通过。他在被否定之后之所以敢坚持,其实也是源于他对自己方案的信心。
这种信心源自两点:
1 善于观察市场的细微动态变化。一旦发现,高度注意,马上去分析原因,找解决办法。而不是见怪不怪,等到大家都发现事情变化的时候,往往已失去了寻找最佳解决方案的好时机。
2 超越现象,透析本质的能力。
一、成立组织,制定方案。
为有效完成创建充分就业街道工作任务,街道成立了创建充分就业街道领导小组,其中以街道办主任周嫒儿为组长,工业主任为副组长。在此基础上还制定了街道创建充分就业街道工作方案,确定了创建目标、长期规划及现阶段的工作任务。目前,我街道共有23个行政村,1个居委会。根据《街道创建充分就业街道工作方案》,按照分批创建的计划,确立了村、村、村、村、村、村、村和村这8个行政村为首批创建充分就业村,占到全街道的30%,力争到2010年底,使这8个村达到充分就业村的标准;到2011年底,使居委会和全街道65%的行政村达到充分就业村(社区)的标准;到2012年底,使全街道100%的行政村达到充分就业村的标准,同时达到充分就业街道的标准。使全街道城镇劳动力就业率达到96%以上,农村劳动力就业率达到92%以上,实现动态消除零就业家庭和农村有就业愿望和就业能力低保家庭劳动力就业率70%以上的目标。全面落实各项就业再就业政策,使就业困难人员得到有效援助,失业人员基本生活得到保障。
二、夯实基础,完善制度。
1、积极组织动员大会。我街道于5月5日召开动员大会,会议由工业主任主持,8个行政村的负责人参加了此次会议。在会上,邬主任向各村负责人介绍了创建工作的重要性和任务的艰巨性,要求各村做好宣传工作,并对创建工作给予积极配合。
2、落实劳动保障场地。各充分就业创建村于5月中旬落实村级劳动保障场所,并悬挂劳动保障室牌子,其中劳动保障室面积不少于20平米。但由于每个村各方面设施的局限性,8个行政村中只有村实现窗口化服务。
3、确立创建村工作人员。各充分就业创建村于5月中旬成立了相应的领导小组,落实创建工作专兼职人员数人,并将创建工作纳入到各村日常工作议事日程。
4、建立健全各项规章制度。为推动创建充分就业村工作,确保创建工作见成效,各创建村根据自村情况,制定了相关工作细则,并将业务流程、岗位职责等相关制度实行上墙公布。
三、狠抓落实,积极创新。
1、深入走访,建立台账。各创建村组织人员深入村民家中进行入户调查,对村劳动力资源进行全面排查,摸清底数,掌握实情。经过6、7两个月的排查,8个创建村已基本完成城乡劳动年龄段人员的基本调查登记工作,在此基础上开始建立村劳动者及就业情况台账,并及时进行电脑录入,截止至8月底,各创建村已完成基础台账的电脑录入工作。x
一个由8个自然村组成的大村,街道领导小组对其创建工作的难度等各方面进行了综合考虑,主动与村分负责人协商解决这一难题,并对下属8个村的业务人员进行了专门的辅导,为村能及时完成创建工作提供了保障。
4、开拓创新,在稳定中求突破。街道非常重视创建工作的开展,街道创建领导小组及其相关工作人员在整合各村创建资料的基础上,发挥创新思想,于9月份出版了第一期创建充分就业街道的简报。简报介绍了街道关于创建充分就业街道的进展情况以及各村的创建工作进度。该简报的发行有利于各村了解创建工作,及时进行交流沟通,充分提高创建意识。通过上阶段的共同努力,街道8个创建村已100%地完成了奉化市城乡劳动年龄段人员基本情况调查登记和基础台账的建设,并于10月底完成了台账打印成册的工作。
四、严格把关,认真评审。
企业沟通对于一个企业的发展极其重要,为了促进企业的管理工作有序地进行,保障企业的经济效益和市场竞争力,我们必须采取一定的措施来促进企业管理沟通。因此,探讨现代企业管理沟通存在的问题以及提出相应的应对策略具有重要意义。
1.企业管理沟通中存在的问题
1.1缺少直接的沟通
一个良好的沟通应该是在某一时刻通过对多种线索的处理来进行信息的快速反馈,形成双方直接的接触。但是在实际的企业管理过程中,管理者把自己定位为权威者和控制者的地位,不能与员工进行有效的直接沟通。但在当前外部环境变革发展剧烈,企业需要不断调整自身政策来适应改变进行改革的情况下,员工在很多时候还处于不了解公司政策变更情况的境地之中。且员工对于公司变革大多是持有一种消极的态度,充满了畏惧与担忧,尤其担心自己的生活状况会受到公司发展的影响[1]。如果公司管理沟通存在问题,企业管理者不能与员工进行直接沟通,就会使得公司在改革的境地中无法凝聚民心,共同奋进。同时,不良的沟通阻碍了企业管理者从员工之中了解到一些政策的施展情况和企业运营的情况,这对于公司政策的调整和评估无疑是十分不利的。
1.2公司受到阶层制度的消极影响
据有关企业调查显示,企业经营者在职业活动中,对于上级主管部门的评价的关注度最高,这也就导致管理层在进行管理的时候比较容易迎合上级领导的意愿,这是在管理之中的阶层观念和家长制度的体现,这种潜意识的观念会阻碍企业管理沟通,在沟通之中不能反映真实的情况[2]。在企业中,如果管理者没有更新自己观念的自觉性,在对下沟通是就会采用强势和权威的方式,多采用的都是发号施令;对上沟通时,谈话会小心谨慎,不能反映真实的情况或者对于一些情况进行询问。这种意识层面中阶层制度导致不同层面的领导层不能进行良好地沟通。
1.3沟通过程中内容的失真
在进行沟通互动的过程中,常常由于为了维护当事人或者自身的利益而略去部分信息的传递或者对信息进行修改,使得传递出的信息呈现出的样貌是自己所期望的样子。但是在这种过程中,经过多次沟通中介的传递之后,信息可能早就失去原本的样貌和价值,失去真实性还可能会对问题的处理产生误导。例如:在企业进行事故分析时,事故当事人可能为了减少自己所需要承担的责任而对于事实的真像进行掩盖,这样导致对真实损失的估计会少于实际情况。
1.4政策和战略上沟通的忽视
在进行战略决策时,一般都是由管理高层依据企业的发展目标作出短期决策,然后将执行命令传递出去。由于员工不明白战略后面具备的意义,导致其在执行中缺乏动力和创造性。高层对于员工进行战略决策的解释是几乎没有的[3]。另外,在业务信息沟通上,目前管理沟通大多以具体的操作为导向,对于企业日常运营相关的信息沟通都较为全面,但是,对于企业的发展方向和目标,以及政策制度背后具备的战略意义的阐述都比较缺乏。1.5不重视企业管理沟通对于企业管理沟通,有的企业并不予以重视,不会营造一种良好的企业文化氛围来促进沟通的进行。员工只是承担着执行上级命令的责任,相当于机械化的作用。而管理者对于与员工的沟通也并不予以重视,只重视工作内容和任务的完成情况。长此以往,整个企业上下的思想不能协调一致,影响了企业自身的发展。
2.促进企业管理沟通的策略
通过上述对于企业管理沟通中存在问题的探讨,对于企业管理沟通的现状有一定的了解,针对这些问题,我们需要制定出一套行之有效的解决策略来改善企业中存在的沟通缺陷,具体而言可以从以下几个方面着手。
2.1扩宽沟通渠道
我们可以在公司中开展多种形式的沟通,扩宽沟通渠道,例如:对于切实关系到员工自身利益的问题,我们可以召开员工大会进行公开讨论。迪士尼公司曾经为了让员工更了解公司的发展情况,对其能够进行深入的理解,每年可以举办公司的主管向员工进行工作汇报的汇报大会。除此之外,对于许多结构庞大像迪士尼这样的公司来说,为了更好地与员工进行沟通,会在公司之中设置员工代表的职责,让员工代表在会议开始之前收集员工的意见和建议并进行整理,会议上公司管理部门倾听这些信息,同时向代表们解释公司的一些理念和制度,使双方关于公司的发展进行深入的互动。
2.2创造良好的沟通环境
在沟通中,沟通的背景和良好的氛围极其重要。要促进良好的沟通,就需要建立一种自由平等的沟通关系、营造一种真诚、信赖、尊重的沟通氛围,只有让员工在这种沟通环境下,建立了沟通的安全感,才能激发出他们沟通的意愿,在实际工作中进行有效的沟通[4]。
2.3强化员工的沟通意识
让员工具有沟通的意识主要需要从员工和领导层两个方面进行。第一,提高员工的积极性和主动性,对于企业事务发表自己的看法,可以通过设立特定目标来激发。第二,对于管理者来说,让管理者对于具体的工作任务的完成负起大部分的责任,这样就能激起管理者与员工进行沟通的意愿,从沟通中发现工作上可能存在的不足以及改进之处,促进工作任务的完成。例如:某公司经过调研发现企业员工对于企业的满意度低于平均水平,因此,对于某些员工满意度较低的部门,给予上级主管提升员工满意度的责任,部门的沟通由此变得更加顺畅。
2.4促进企业的双向沟通
白居易关于上下级的沟通的重要性和作用曾做出过这样的描述:上流下通上下泰,说明要维持一个集体的稳定和促进一个集体的发展,不同阶层都应当进行良好的沟通,有着顺畅的沟通系统。企业沟通中大部分情况下是发生在正式渠道中,来保证领导者的执行指令准确无误地传递到相应的执行机关手中。但是对于企业中有非正式渠道进行传播的一些个人和社会信息虽然对于其真实性需要作出谨慎的判断,但仍然不能予以忽视,尤其是员工对于企业的一些不满情绪来说,这也是自下而上进行沟通的一种重要渠道。某公司曾通过设立意见箱和投诉邮件的方式,促进员工与上级领导的交流,领导对于员工的建议切实的落实下去,在投诉渠道建立一年之后,员工对于公司的满意度有了显著的上升。员工建议的落实也促进了企业的良好发展。要促进企业内部的良好沟通,必须打通自下而上和自上而下两条沟通路线,鼓励员工提出质疑和不满情绪,一方面可以获得企业发展问题的第一手资料,以便进行尽快调整;另一方面,也是企业化解内部矛盾的重要手段之一。
3.结束语
关键词:工地试验室;试验检测;工程质量;管理措施
近几年,全国交通建设进入“黄金时代”并取得巨大成绩的同时,也出现了一些足以引起我们高度重视的工程质量事故。究其原因,其中比较重要的一条就是施工单位忽视了工程质量管理。部分施工单位在整个施工过程中没有建立一套较健全且完善的质量保证体系和质量管理制度,部分工地甚至连最基本的质检人员和试验检测设备都没有,使得工程质量管理失控,从而最终导致了工程质量事故的发生。
笔者作为施工单位一线试验管理人员,管理的以某船闸工程工地试验室获得了质量监督机构及业主单位的好评。本文以该工程试验检测为切入点,从工程质量检测手段的角度,主要分析探讨如何切实加强试验检测工作,提高建设工程质量。
一、工地试验室管理的薄弱环节
工地试验室管理的薄弱环节有很多,总结起来大抵有以下几个方面:
(1) 试验检测人员的配备与现场试验检测工作的要求不匹配;
(2)质量管理流于形式,体系文件可操作性差;
(3)试验仪器设备配备数量、质量或精度不满足现场试验检测工作的要求,不注重检测设备的管理;
(4)内业资料方面管理薄弱;
(5)母体试验室缺乏对工地试验室的管理;
(6)监督检查力度不够;
二、工地试验室管理薄弱环节的危害
工地试验室管理出现薄弱环节后,其产生的危害结果也是不言而喻的,逐一分析如下:
(1) 如果试验检测人员数量、持证情况、素质不满足现场试验检测工作的需要,必将导致试验室不能及时、准确提供试验检测数据,甚至伪造、编造试验数据。试验人员未经正规培训,无证上岗,对现行的标准、规范、规程不清楚,常规项目操作不规范,导致试验室不能准确的提供试验数据。
(2) 质量管理体系针对性不强、可操作性差,质量管理体系没有根据母体试验室的质量保证体系文件和工地试验室的实际制订。试验检测人员工作范围、任务和职责不明确;一旦发生问题,责任不清。未建立良好的工作联系和工作汇报制度,导致试验检测工作不能及时、有效的为工程质量控制服务。试验室现行有效的试验检测标准规程不齐全,甚至个别过期作废的标准规程仍在使用。样品管理概念不清,如水泥等重要原材料未按规定留样,若有质量疑问无法溯源。
(3) 试验仪器设备配备数量、质量或精度不满足现场试验检测工作的要求,使得现场试验检测工作无法正常开展,必然导致检测项目缺失或检测结果误差较大,无法准确指导现场施工。
(4)内业资料管理薄弱,必将达不到一航局及三公司“三标一体”质量管理体系的要求,资料整理不规范、不及时,势必影响工程施工质量的评定及验收,一旦原始资料遗失必将造成试验检测数据不可追溯。
(5)未对工地试验室进行有效的监督、监管,增加了工地试验室日常工作的随意性,超授权范围从事试验检测项目、随意签发试验报告,如果出现问题将影响工程质量、工程进度。
三、产生薄弱环节的原因分析
工地试验室管理产生薄弱环节的原因很多,仔细分析起来,主要有以下五种:
(1) 施工单位对检测工作重要性的认识不到位,使工地试验室缺乏应有的独立性。将建立工地试验室视为履约、应付检查和为工序交验提供“合格”数据的工具,而没有将其作为质量控制的重要手段,在试验室建设、技术人员配备、仪器设备投入等方面明显不足。
(2) 检测行业发展与建设市场需求不相适应,检测人员数量不适应发展的要求,试验检测工程师持证人数存在较大缺口,检测人员上岗持证率低、流动性大。
(3) 仪器设备管理比较薄弱,设备质量状况良莠不齐。一些质量低劣、虚假仪器设备流入检测市场。许多专用试验检测仪器设备使用过程中未得到有效的计量检定和运行状况监控。
(4)母体试验检测机构设立工地试验室的数量过多,其管理力度相对薄弱。
(5) 随着我国公路、水运建设规模不断扩大,公路、水运施工现代化程度明显增强,质量的均匀性明显提高,施工进度也明显加快,但一些标准规范对检测频率的调整还不够及时,一些项目检测频率即检测工作量仍然偏大,客观上导致为满足检测频率而编造数据。
四、针对薄弱环节采取的措施
笔者管理的嘉陵江草街航电枢纽船闸工程试验室,从建立之初就采取了高标准、严要求加强工地试验室管理,下面就试验室建立的实际情况,逐一讲解:
1.以高标准进行工地试验室建设
为保证嘉陵江草街航电枢纽船闸工程试验室建成后能满足试验检测工作的需要,在组建时严格按照工程所需进行的试验检测项目及工程量,配备相应的人员、仪器设备及试验工作环境。
(1)试验室环境建设。嘉陵江草街航电枢纽船闸工程试验室位于混凝土拌和场内,整个现场试验室采用轻体板房形式,房间内地面为混凝土面,吊顶采用纤维板并根据试验操作需要砌筑了牢固平整的试验操作台,同时室内采光好,水电的管道、线路布置合理整齐,有安全管理措施。因不同的试验检测项目有不同的试验检测环境和要求,为了避免不同试验项目之间的相互影响,嘉陵江草街航电枢纽船闸工程试验室主要由水泥室、力学室、化学室、砂石室、拌和室、养护室、冻渗室、办公室、资料室组成。
(2)试验人员的配备。为保证试验检测工作的顺利开展,嘉陵江草街航电枢纽船闸工程试验室根据试验检测工作的需要配备了足够的试验人员, 熟悉工程试验检测的标准、规范、规程及仪器设备的原理、性能和操作等,并具有一定的工程试验检测工作经历和试验检测技术水平,试验室负责人具有相应的任职资格。本工地试验室共配备试验人员13人,持有试验检测资格证书10人,其中1人具有高级技术职称。为了充分发挥试验人员的主观能动性,试验人员被合理明确地进行了分工,定人定岗定职责。
(3)仪器设备的配备。为满足现场试验需要,试验室配备了相应的试验仪器设备,详见表2试验仪器设备清单,为了试验操作的方便,试验仪器在室内进行了合理的布局。
(4)试验规范、规程的配备。试验规程规范等技术性文件是试验操作的理论基础,在实际试验过程中也将给予试验操作极大的理论指导,结合本工程的实际,配备了相应的试验规程。
2.工地试验室管理
(1)制度管理。试验室能否正常开展工作在很大程度上取决于管理工作的成效,管理制度化势在必行。草街航电枢纽船闸工程试验室按照公司制定的《试验检测管理标准》及《试验技术细则》并结合本工程实际,制定了一系列切实可行的管理制度,如:试验站管理制度、岗位责任制度、安全技术操作规程、标养室定期测试制度、随机抽样制度、原始记录填写、试验报告审核签发制度、委托试验管理办法、不合格原材料的报告及跟踪处理制度、仪器设备管理制度等,明确工作范围、任务和职责。其次,建立工作联系和工作汇报制度,加强与施工现场和质检部门的工作联系,及时将检测数据和结果提供给现场和质检部门,同时定期对试验数据进行统计和分析,从检测角度分析工程质量控制情况,辅助质检部门共同把工程质量控制好。
(2)人员管理。试验人员应树立企业主人翁精神,提高质量意识严格把好质量关。同时,加强试验人员的业务学习,定期组织学习最新颁布的试验规程和相关技术标准,或者是对既有规范的温习,牢牢把握重点和操作难点;逐一对每一个试验项目进行操作培训,提高试验人员的实际操作能力,纠正一些不规范操作,确保检测工作质量。
(3)仪器、设备管理。建立、健全仪器设备台帐,仪器设备分室由专人管理和使用。岗位责任人对设备的保养、维修、使用负有全部责任,并对试验室主任负责。岗位责任人必须熟悉所管仪器设备的性能、操作规程,并能熟练进行试验操作,能排除常见的小故障,定期对试验设备进行必要的保养,如擦洗、涂油、通电运行等,使设备处于正常的使用状态。非岗位责任人使用仪器设备须经过岗位责任人的同意,并在岗位责任人指导下或按其要求进行操作。定期由计量部门对计量、测力装置进行计量检定。
(4)资料管理。试验资料及文件是工程实践的真实记录和工地试验室的成果,最后要通过验收并作为重要档案资料存入档案,所以资料及文件的管理要规范系统。首先就是试验资料和文件归档规范化,把试验资料及文件的台帐编制成Excel工作表,利用Excel的数据查询和统计功能快而准地完成查询和统计工作,这样大大方便了试验月报、年报等的编制;其次,试验报告必须有相关试验人员出具,并实行签字负责制,一经填好的试验报告,不得随意更改表式和涂改检测数据;然后,对试验资料和文件及时归档,分门别类,用相同规格的档案盒集中存放,同一部位或内容相近的资料放于资料柜的同一位置,方便查找和翻阅。
(5)母体试验室加强监督。公司中心试验室不定期派人对工地试验室的质量体系运行情况及试验检测工作开展情况进行检查、指导,对存在的问题备案并上报项目部,督促整改。同时工地试验室以试验月报的形式将每月的质量控制情况及存在的问题上报中心试验室。在质量控制的关键点,例如工地试验室的混凝土配合比设计,公司中心试验室派专人指导、协助工地试验室共同完成。
(6)试验例会制度。项目部专门成立了由项目总工任组长,工程技术人员、质捡工程师及试验人员共同参与组成的试验检测领导督察小组,负责对现场试验检测的监督管理工作。定期召开全体试验人员参加的以反映问题和工作汇报为主要内容的试验例会,并积极参加项目部组织的质量例会。
3.日常检测及质量控制
(1)原材料的日常检测。对于工程所需原材料、半成品、成品材料均按有关试验检测规程、技术规定进行检验。本工地试验室自开始承担相关试验检测工作至今,对水泥进行了590次常规检测、对粉煤灰进行了448次常规检测、对外加剂进行了187次常规检验、对钢筋进行了246次常规检验、对钢筋焊接进行了613次常规检验、对砂石骨料进行2959次常规检测。除一批次水泥及钢筋检测不合格外,质量均处于受控状态。
(2)混凝土配合比设计及优化。重庆项目部承建的混凝土拌和系统,承担着嘉陵江草街航电枢纽工程约190万m3混凝土的生产任务。不同标号、不同级配及不同粉煤灰掺量的混凝土达40多种,且每种混凝土配合比均需对应两种水泥。混凝土配合比设计的是否妥善,决定了混凝土的品质和成本,这不仅影响工程的施工、造价和经济效益,更直接影响到建筑物的耐久性和安全性。草街航电枢纽工程施工至今,本工地试验室分别于2007年4月~2007年7月及2008年4月~2008年7月进行了两次大规模的混凝土配合比设计工作。
4.现场试验
(1)混凝土拌和前做好砂、石含水率检验,根据浇筑令及现场原材料的实际情况填写混凝土配料通知单,并在拌和过程中对计量及拌和物的拌和质量进行检查和控制。
(2)跟车到混凝土入仓现场,积极收集与混凝土拌和生产、入仓等情况有关的质量信息。
(3)施工中尤其高温季节按规范要求详细记录气温、原材料温度、混凝土出机温度、入模温度及混凝土初、终凝时间,确保高温季节混凝土施工质量。针对原材料测温中存在测量骨料温度的过程中容易损坏温度计的问题及水泥、粉煤灰均采用密封储存无法测温的问题,我部试验室分别采用了红外测温仪测量骨料温度及埋设温度传感器测量水泥、粉煤灰的温度的方法。
(4)加大混凝土早期强度的检测密度,出现异常须及时查找原因,解决问题。
(5)试验记录、试验报告等资料的整理、控制图的绘制必须规范、及时、准确并能够指导工程的施工;按月或分项工程对混凝土试块强度进行数理统计。
五、总结
试验检测工作是保证工程质量的前提,试验工作能否顺利开展与项目部的支持和重视程度是分不开的;试验检测是一项十分复杂而细致的工作,也是工程质量控制中很重要的一部分,因此在实际的操作中来不得半点马虎和疏漏,这就要求试验人员的日常检测和试验工作一定要严格按照规程规范的标准,一步一步来,有条不紊,确保试验的完备与精确,真正从源头上杜绝主观因素可能给试验结果带来的影响和偏差。且从事试验检验的技术人员应以严谨的科学态度对待试验检验和数据处理等工作,用数据说话,不应受其它方面的影响和干扰。工地试验室管理不是一蹴而就的,需要建立长效机制,并在实践中不断的总结和积累经验。
参考文献;
[1] 董唏中,浅谈公路水运工程工地试验室的管理,《甘肃科技》[J],2009.22;
[2] 张生钦,交通建设工程工地试验室管理思考现状,《山西建筑》[J],2007.05;
[3] 王辉,水利水电工程工地试验室的建设与管理,《大坝与安全》[J],2012.02。
【关键词】员工培训 重要性 问题 政策建议
随着社会的飞速发展,组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位,紧跟知识、技能前沿的一专多能型人才在当今社会倍受人们的亲睐,它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身全方位的发展。员工培训是人力资源部的重要职能之一,同样也影响到企业的竞争实力,是现代企业必不可少的一项投资活动。
一、企业员工培训的重要性
1、增强员工对企业的归属感和凝聚力
企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行职工培训,向职工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使职工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了职工的技能,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。
2、提升员工技术、能力水准
员工培训的一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
3、有助于企业建立学习型组织
学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新,是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是,永不满足地提高产品和服务的质量,通过不断学习和创新来提高效率。
4、增强企业竞争优势
在知识经济时代,人力资源的作用凸现出来,人力资源成为了企业建立竞争优势的重要资源。一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的产品或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性产品或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的产品或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响(见图1)。
二、企业员工培训存在的问题
1、培训理念存在偏差,企业不重视培训
一是培训无用论。很多企业对培训的评价是赶形式,走过场,培训方式简单化、形式化、任务化;有的是为了可以在工作汇报的表格中增加填写的内容,向上级主管部门汇报,为企业和个人的政绩添上值得夸耀的一笔,因此多以应付为主。二是培训浪费论。部分企业认为人才供过于求,企业用人完全可以到市场上去招聘,投资培训实在是没有必要;还有的企业认为员工培训是为竞争对手培养人才。
2、培训缺乏针对性,培训项目和内容脱离实际
一是流行什么就培训什么,培训者对企业的培训需要缺乏了解而盲目跟风,在培训项目的选择上喜欢猎奇,崇拜国外的培训教师和课程;还有的企业培训,带有很大的盲目性和随意性,不知道应该培训谁和培训什么,没有取到企业员工培训工作应有的作用。二是培训内容老化陈旧,不少企业仍沿用计划经济体制下的传统教材,没有及时开发适应市场需要的新教材,对世界新技术、新材料、新设备、产品开发方面的信息了解不够,不适应当今世界科学技术日新月异的发展变化;另外,不少企业仍把工作重点放在学历培训上,而把对员工(包括一批不适应生产岗位要求的富余人员)进行与生产紧密联系的实用技术、高新技术的培训放在次要位置上。
3、培训忽略企业文化,培训目的理解片面
将员工培训定位于传授从事工作所必需的知识和技能,这是对员工培训目的的片面理解。员工培训的另外一个重要目的是通过企业文化培训提高员工对企业的认同感和责任感,使具有不同价值观、信念、工作作风的人形成统一、团结、和谐的工作集体,进而提高员工及整个企业的绩效并改善员工的生活质量。有些企业有过这样的教训,员工参与培训后,技能得到了提高,然而受外界诸多因素的诱惑纷纷跳槽,也影响了企业管理者们开展培训的积极性。
三、企业员工培训政策建议
好的培训不但有利于员工的自我增值,还对企业的绩效提高起了十分重要的作用。要有效做好这一工作,应把它视为一项系统工程,即采用一种系统的方法,使培训活动更符合企业的目标,让其中的每个环节都能实现职工个人及其工作和企业本身三方面的优化,从而创建企业自身的培训体系。
1、切实转变培训观念
一些企业管理者对于培训的重要意义还认识不够,企业要想在激烈的市场竞争中持久发展,管理者们需要在以下三个方面转变培训观念:一是变“培训是可有可无的事情”为“培训是企业发展的新动力”;二是变“目前经营状况良好,不需要培训”为“为了企业持续发展,更需要培训”;三是“变目前经营不好,无钱参与培训”为“培训是转亏为赢的重要手段”。
2、建立有效的培训系统
培训是一项系统工程,要达到预期的效果,精心设计员工培训系统是非常重要的。不少企业对员工培训足够重视,但却颇具盲目性,缺乏连贯性、系统性、计划性,这样就存在各种问题,因此,企业应当建立一个有效的培训系统。
第一,培训需求的分析。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训为什么要培训培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。企业的培训需求是由各个方面的原因引起的,确定进行培训需求分析并收集相关的资料后,就要从不同层次不同方面不同时期对培训需求进行分析。在各项不同的培训分析中,比较常用的是任务分析。任务分析的主要对象是企业的各个职位,即通过任务分析要确定各个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准,以及完成这些任务所必需的知识技能和态度。
第二,培训计划的制定。在培训需求分析的基础上,列出各种培训需求的优先顺序,并根据企业的资源状况优先满足那些排在前面的需求。在确定培训目标群体的培训目标时,要考虑到个体的差异性和培训的互动性,并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目标的标准给予明确、清晰的描述;培训内容的开发要坚持“满足需求,突出重点,立足当前,讲求实用,考虑长远,提升素质”的基本原则;充分考虑实施过程的各个环节和阶段,何理安排培训进度,把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元,按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序详细程度和各自需要的时间,形成一个完备的培训进度表;在合理选择教学方式上,应根据期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容,确定以什么方式更能达到效果;同时全面分析培训环境,培训环境尽量与实际工作相一致,以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用;对于评估手段的选择,应考虑四个问题:如何考核培训的成败;如何进行中间效果的评估;如何评估培训结束时受训者的学习结果;如何考察在工作中的运用情况。此外还要考虑资源的筹备和成本的预算,培训所需要的资源,包括人财物时间空间和信息等的筹备与使用,成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。
第三,培训效果的评估。培训系统最后一个环节就是要对培训进行评估和反馈,培训效果评估即是对前一段培训工作效果进行估量,为培训成果的运用提供标准和依据,也是改进和完善下一阶段培训工作的重要步骤。它是培训体系里的一项重要工作,如果企业没有恰当的评估,就无法检验参加培训者培训的总体效果,也就无法为将来的培训设计提供依据。培训效果的评估除了我们在计划制定环节中提到的若干应考虑的问题,还要注意的是评估方法的选择。大致上有三种可以选择的方式:培训后测试;对受训人员进行培训前后的对比测试;将受训人员与控制组进行前后的对比测试。三种方式各有优缺点,比如培训后测试方式简单易行,但得到的评估结果是一种绝对值,更多的反映了培训目标的达成程度,不容易看出培训的改进效果;而对培训人员进行培训前后的对比测试,可以看出培训的改进效果,但无法去除其他因素的影响,从而干扰了评估的结果;最后一种方式是最全面的,但也是成本最高的。
3、引入激励机制
引入激励机制是提高培训效果的重要手段。限于自身的学习能力和学习意识,许多员工并不能通过自觉、主动的学习达到理想的效果。对此应抓住员工追求自我实现的关键需求,把培训工作与索赔、升迁、轮岗等激励机制挂起钩来,不仅是重视培训的表现,而且是提高培训效果的重要手段。它能有效地调动员工参与培训、提高素质的积极性。其形式看起来是被动的,实际内涵则是主动的,符合现阶段企业员工培训的规律。通过把培训工作与加薪、升迁、轮岗等激励机制挂起钩来,能有效地调动员工参与培训、提高素质的积极性。
4、树立员工的终生学习观
任何形式的培训只能向员工输入有限的信息,产生有限的思想裂变和行为方式的改进,这样短期培训效果在知识更新周期不断加快的时代越发显得不太理想。而培训员工自我提高的意识,比直接向其输入具体的信息功用更强大,效果更持久。并且,从外部强行植入的信息带来的实际效用和启发作用,远不如员工自觉提高的功效。树立员工的终生学习观,给员工营造良好的工作环境和工作气氛,使员工更愿意在企业里工作,为企业服务。
【参考文献】
[1] 徐庆文、裴春霞:培训与开发[M].山东人民出版社,2004.
[2] 孙海法:现代企业人力资源管理[M].中山大学出版社,2002.
[3] 涂云海:企业培训工作存在的问题及培训体系构建[J].中国培训,2007(7).
[4] 张煜:我国企业员工培训的现状和对策[J].科教文汇,2008(9).
2017年办公室文员个人工作总结一 自XXXX年XX月XX日至今,不觉中X个月的时间已经过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉,领导、同事的关心帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中,同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解
我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下:
1、理顺工作思路,合理安排各项工作的先后顺序。
办公室是经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂:起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,对当天工作要有一个整体性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
2、认真完成各项工作,各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
业务职员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
3、分清职责,加强协调,保证沟通
业务职员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责,避免多通道管理,影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。保证上下政令畅通。
4、加强自身学习,提高业务水平
由于办公室的工作种类多样,自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,经过不断学习、不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
在这几个月的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自己。
下半年工作计划主要为以下几个方面:
1、做好领导服务:及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总:加强与各业务人员的沟通,系统的、快速的汇总各种数据,保证各种数据及时准确的传递到位。
3、做好文书工作:及时完成公司领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
以上是我的工作总结和工作计划,希望领导及同时提出宝贵意见。
2017年办公室文员个人工作总结二 一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作情况总结汇报如下:
一、尽职尽责,做好行政管理工作:
根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。
二、认真细致,确保档案完善有序
档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对******等公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力,做好物资管理
接管资产已经一年了,从开始的生疏,到现在的熟练,我严格的要求自己,做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。
四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行
按照国家工商部门的规定,定期对******和*******的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对*******的房地产开发资质的延期,按照市建委的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通,还借助了同事的帮助,最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
五、其他工作完成情况
1、做好各项协助工作:积极参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
2、在办公室日常接待及接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路:
在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,进一步加强学习意识,根据形势的发展和工作的需要,完善自己,展现自己。
20xx年将是项目大干快上的一年,我会遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务,其中主要工作集中在:收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和*********房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织,加强团队建设。胸装谨慎的意识,外饰积极的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在领导的正确指导下,我将以更好的姿态,迎接来年的挑战。在此,再次感谢各位领导对我的工作的支持,感谢各位同事的倾心帮助。汇报完毕!谢谢大家!
2017年办公室文员个人工作总结三 回顾20xx年上半年,作为公司的办公室文员,三个月来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情况总结如下:
一、工作汇报
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
二、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高,不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作,这就要求我必须细心,并且有专业素质,思路缜密。在这方面我还不够细心,时有粗心大意,做事草率地情况。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事学习,积极沟通,从大局出发,提高自身工作水平。
这次在镇召开的全县计划生育跟踪管理运行现场会是县委、县政府决定召开的,主要任务是进一步强化推行计划生育跟踪管理,狠抓落实,促进全县人口计生工作上新的水平。今天上午,我们参观了镇、两个村的计划生育跟踪管理运行示范点,县人口计生局副局长同志对计划生育跟踪管理进行了多媒体演示,相信与会同志对计划生育跟踪管理工作有新的认识。刚才,镇副镇长同志作了经验交流发言,介绍了镇抓计划生育跟踪管理运行的一些好的做法和经验,供各乡镇学习借鉴。县人口计生局局长任翔同志分析了全县上半年人口形势,指出了工作中存在的主要问题。等会,地区人口计生局副调研员同志还要为我们作指示,请大家认真领会。下面我讲三个方面的问题。
一、认清形势,正视问题
2012计生年度即将过半,从几项主要指标数据分析,全县人口计生工作虽取得一定的成绩,但也还存在出生人口漏报严重、手术进展慢、节育手术中结扎比例低、计划生育基础信息准确率低等问题,部分乡镇在实际工作中,工作方法简单,开展集中宣传教育活动局限于集中力量突击抓手术任务、社会抚养费征收,忽略了计划生育跟踪管理经常性工作,顾此失彼。
一是出生人口统计漏报仍然存在。从计生局通报的出生人口情况看,截止3月28日,全县出生人口1480人,时期出生率为3.53‰,时期出生率同比下降2个千分点。近阶段,县人口计生局抽调人员对17个乡镇部分村进行了重点抽查,调查结果也证实了上述存在的问题。在调查还发现,春节后部分边远的村计生包村干部还未到村里开展过工作,收集报表靠电话“遥控”指挥,没有沉下去核实和清理出生人口,更谈不上管理和服务。
二是手术进展较慢,结扎比例低。自2011年10月1日至3月28日,全县完成了全年任务的55.33%,但结扎仅完成40.74%,与50%相差9.26个百分点,与目标任务数差315例。
三是跟踪管理运行不正常。我县2011年推行计划生育跟踪管理机制以来,各乡镇对跟踪管理运行进行了积极探索,部分乡镇取得了一些成效。但是就全县而言,多数乡镇只是处于做表面文章,靠打印表册敷衍,没有形成经常性工作机制,跟踪管理流于形式。有的乡镇认识不到位,没有把跟踪管理作为提高计生工作水平的重要措施,仍习惯于就出生抓出生,就手术抓手术的工作方式,找不到手术对象,抓不住工作着力点。
二、突出重点,狠抓落实
(一)强化计划生育跟踪管理服务。新时期的人口计生工作形势、对象和任务都发生了根本性的转变,人口计生工作管理服务的主体已从全部的已婚育龄家庭缩小为当年新婚、出生的对象。建立以跟踪监控为主体的业务运行机制,规范乡镇业务管理行为,为管理对象提供人性化、科学化、程序化的服务,是当前人口计生业务工作的主要内容。我县2011年初就全面推行计划生育跟踪监控、服务运行机制,但整体上存在工作运转不畅,落实不是很好。今天召开这次现场会的目的,主要也就是解决抓人口计生工作的过程管理问题,希望各乡镇认真借鉴镇跟踪管理运行经验,进一步提高对跟踪管理工作重要性的认识,按照县人口计生局制定《自治县计划生育跟踪管理运行规范》要求,结合本乡镇实际制定切实可行的工作机制,创新工作方法,认真抓好落实,切实提高工作水平。
一是加强领导、强化责任。各乡镇要充分认识计划生育跟踪管理的重要性,对跟踪管理直接抓、负总责。计生办每月要分村打印跟踪管理服务对象名册,分管领导每月组织召开例会,安排跟踪任务,每月召开工作汇报会,认真查找跟踪管理工作中存在的问题,及时研究解决,认真总结工作中一些好的经验。要制定干部包村或包片责任制、制定严格的奖惩制度和督查制度,对跟踪不力,走过场的干部要严格追究责任。
二是强化培训、分类指导。县人口计生局要加强对乡镇的业务指导,确保每个计生干部都能熟悉掌握并推进工作。乡镇4月份要完成对村计生专干的培训,培训要有针对性,实用性。对工作难度较大的村,多派力量,减少障碍,多督促检查,确保跟踪管理发挥作用,力求做到出生人口清、避孕对象清、怀孕对象清,人员流动清。
三是讲究方法,跟踪运行。跟踪管理工作要常抓不懈,必须建立在完整准确的PIS基础之上,不是进村简单了解就能达到目的,要踏踏实实深入到各家各户,要讲究一定的工作方法才能达到跟踪管理目的,否则事倍功半。
四是跟踪管理、服务并进。跟踪管理对象中包含着妇检、手术、待孕、怀孕等4种对象,在跟踪管理工作中,包村人员动员落实妇检、上环手术和对政策内怀孕对象的孕情实施全程服务,直至生育和落实避孕手术为止,并尽最大可能做好结扎手术动员工作。对政策外怀孕的对象,及时报告计生办负责人,由计生办负责人组织力量落实补救措施,从而降低多孩生育,提高符合政策生育率。
(二)充分做好半年迎接抽查相关准备工作。省、地半年抽查时间大约在4月上旬进行,抽查方式是省委托地区抽查,省组织人员复查,主要指标是抽查2011年10月至2012年3月底出生人口,以此推算符合政策生育率、PIS的准确率、手术及时率,对2011年度出生人口录入PIS准确率进行核实。
迎接半年抽查必须抓好以下几项工作:一是出生人口准确上报;二是按照2011年度人口计生主体指标考核标准,准确录入出生人口信息,夫妇避孕信息、流动人口变动信息;三是认真做好村级人口和计划生育基础信息报告单,村级人口和计划生育变动信息报告单;四是建立好2012年度出生人口档案,确保四证二卡二资料齐全。五是要尽快完善PIS基础信息数据库,确保出生人口、节育手术等信息与村级信息报告单、服务站手术台帐资料吻合。
出生人口底数不清一直是我们工作存在的主要问题,也是迎接检查考核最关键的因素。各乡镇分管领导和计生办主任回去以后,要对本乡镇出生人口动态进行全面了解,逐村分析研究,对出生人口统计失实的村要立即采取措施进行全面清理,有漏报的要尽快补报并及时落实手术。对工作极端不负责任的包村干部、村干部,乡镇党委政府要作出处理,该作调整的马上调整,该追究责任的绝不放过,否则,计生工作就只停留在分析问题、查找原因、安排部署工作上。如果干部作风不实,不抓落实,出生人口漏报、手术对象不清、手术及时率低、政策生育率低等问题就会从年头提到年尾,得不到有效地解决。
(三)继续推进春季计划生育集中宣传教育活动。各乡镇要继续加大工作力度,克服盲目乐观和麻痹松劲情绪,将集中宣传教育活动一抓到底,做到思想不能松、力度不能减、队伍不能散,按照肖洪县长要求,未完成集中宣传活动任务的乡镇要延续时间,直到手术及时率达到目标要求、结扎任务全面完成、出生人口趋于正常为止。强化结扎措施的落实是今年地委、行署提出工作重点转向之一,是控制政策外多孩生育,提高符合政策生育率的关键手段,各乡镇要不折不扣地贯彻执行,不得随意放宽条件擅自将结扎手术改为上环手术。今后对令行不止的乡镇,在全县进行通报,并将对乡镇的主要领导进行谈话。今年县对乡镇的考核将把结扎作为完成手术任务的主要依据。
三、统筹安排,全面推进
(一)抓好孕情过程监测。孕情监测是为有效遏制出生人口性别比持续升高,强化孕产期监控和服务,为育龄妇女提供孕前指导、孕中服务、产后随访,杜绝选择性别人工终止妊娠和溺弃女婴行为的有效举措。全区从2012年元月份起启动这项工作,我县推行这一新的工作模式以来,没有取得实质性进展,有的乡镇根本没有安排。县人口计生局要做好该项工作的培训,从4月份起,各乡镇要将这项工作切实开展起来,并列为乡镇半年检查评估的一项内容。
(二)抓好2012年度奖励扶助对象的申报。2012年奖励扶助对象资格确认工作已经开始,各乡镇要明确专人负责,于4月20日前上报奖励扶助档案和名册到县人口计生局审批。