电子商务新零售模式精选(九篇)

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第1篇：电子商务新零售模式范文

关键词：电子商务；零售业；研究

1 概述

我国零售企业与电子商务业务近几年虽然发展较快，很多区域性零售企业纷纷发力网上购物建立网上商城，但是关于电子商务在区域性零售企业的应用研究，尤其是基于共生理论发展模式和发展策略的研究还相对比较薄弱，因此我国零售企业要想获得长远发展就必须处理好零售业和电子商务的关系。基于共生理论研究电子商务与零售业的关系，更好的发展零售业推动我国社会经济，是我国零售业发展的当务之急。

2 电子商务对零售业的影响

2.1 商业模式

2012年中国零售业面临保持增长的难题突破的抉择和转型的现实。传统零售企业开展电子商务的核心是商务，电子是手段，商务是本质。零售企业在电子商务发展过程中应立足于自身特点。据商务部统计，2012年国内B2C、C2C及其他零售电商模式企业数近2.5万家，比上年增长2成，这说明越来越多的零售业在激励的竞争环境下，开展了电子商务拓展了网络零售业务的商务模式，越来越多的零售业发展电子商务，零售业商业模式主要分为经销、代销、连锁加盟等经营方式，零售企业发展电子商务进行电子零售，应采用自营加开放第三方电子商务平台的商业模式发展B2C 型电子商务。

2.2 供应链管理系统

供应链是通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。供应链管理在零售业上被广泛应用，它是指在供应商、零售商和客户之间形成一条价值链。电子商务对零售业的影响在供应链系统也表现明显，零售企业在零售市场竞争日益激烈、销售利润趋于下降的情况下，不断地向供应商进行压价，把供应商的成本降低作为公司利润来源之一，供应商则对此进行反击，双方在价格上进行博弈，把渠道伙伴作为降低成本产生利润的来源，导致双方无法建立互相信赖的合作关系。电子商务时代的供应链管理的有效实现把配送中心与其上游的供应商和下游的零售企业联系起来进行整体优化，不仅有助于改善零售企业内部的物流管理，帮助零售企业减少库存，降低成本并改善服务，而且有助于改善零售企业同其他供应商之间的联系与协作，使社会资源得以优化配置。具体模式如图1所示。

图1 零售业电子商务供应链模式

3 基于共生理论零售业电子商务解决方案

3.1 共生单元

共生单元是指构成共生体或共生关系的基本能量生产和交换单位，它是形成共生体的基本物质条件。在电子商务与零售业的关系中，零售企业和电子商务的这种相互作用和相互结合就是一种共生，其本身就是共生单元。在零售业与电子商务关系中，每一个零售企业可以是一个共生单元，多个零售企业组成的联合体也可以是一个共生单元。这就需要基于一定的标准划分共生单元，这个标准就是质参量。象参量是反映共生单元的外部特征，象参量并不是惟一的，一个共生单元往往存在一组象参量，这组象参量分别从不同角度反映共生单元的外部特征。同一共生单元的质参量和象参量的关系随时空条件和共生关系的变化而变化，在共生关系中，不同共生单元的相互作用通过质参量和象参量之间两两相互作用体现出来。

3.2 共生模式

共生模式也称共生关系，共生模式反映共生单元之间作用的方式，也反映作用的强度；既反映共生单元之间的物质信息交流关系，也反映共生单元之间的能量互换关系。共生模式按行为模式（反映共生行为方式的模式）可分为寄生、偏利共生和互惠共生等多种状态。由于寄生关系一般不产生新能量，只改变寄主的能量分配。并且只存在单向的信息、物质或能量流动，即表现为从寄主流向寄生者。零售企业由于实力不同、目的不同，其应用电子商务方式也不同，与电子商务的关系也不同，依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等，我国零售业的业态主要分类和特点如表1所示。

表1 中国零售业态的主要分类

4结束语

现今电子商务的发展冲击着零售业，使得零售业在不断的升级变革中。本文通过共生理论对电子商务与零售业的关系做了研究，得出以下结论：我国零售业的电子商务正在起步阶段，共生理论下两者的关系是促进电子商务和零售业发展的正向尝试。我们应该清醒地认识到，虽然我国电子商务近几年的发展处于井喷状态，但我国电子商务的社会环境和用户条件尚在不断的完善之中，所以至今还没有形成完整的规模和格局，与国外相比，我们的信息技术应用还基本处在发展中阶段，在很多方面都还需要不断的完善，制约了零售业的发展。

参考文献

[1]袁纯清.和谐与共生[M].北京：社会科学文献出版社，2008.

第2篇：电子商务新零售模式范文

[关键词] 在线零售 BtoC 现状

随着我国网络基础设施建设的加强，我国网民人数的激增，越来越多的商业领域开始电子化了，电子商务时代的到来改变了我们的生活和工作方式。目前中国在线零售活动交易的主要商品是书籍、计算机软件和硬件、通讯产品、音乐光盘和影碟、家电产品、鲜花等。而满足日常生活所需的日用品、食品和服装等的交易量还非常小。在线零售业的市场规模不断扩大，从而形成规模效益。但如何建立一套行之有效的盈利模式，成为在线零售商所面临的一个难题。

一、在线零售的优势

1.可以有效降低运营成本。电子商务改变了传统零售业中的商品流通模式，买卖双方在网上借助于各类中介服务机构完成商品交易的主要过程，实现了贸易方式的革命。这种新的流通模式可实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。因此，在电子商务环境中，零售企业在营运过程中，进什么货、什么时间进、进多少、进哪家的货都可以依靠数据库来进行决策，这样就没有或者大大减少了库存压力，从而降低了运营成本。

2.有利于提高服务的效率和质量。电子商务运用新的业务模式和信息技术手段实现了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变，在电子商务条件下，企业可以直接运用网络技术向最终用户收集需求信息，进行互动式的交流与沟通。交互信息不仅告知顾客的购买品种，还可以确认购买的方式，时间以及进一步可能的商品需求，从而进一步提高零售服务的效率和质量。

3.加快了零售业发展的国际化进程。不仅可扩大消费者购物的选择范围，也使零售业的竞争更加激烈。同时，在电子商务环境下，零售企业可以利用互联网有效地宣传企业，将市场拓展到全球，并利用互联网与世界各地的生产商、供应商接洽，将供应链、需求链延伸到全国乃至全世界，最终实现全球采购和全球销售。

二、在线零售的劣势

1.网络基础设施建设薄弱。要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的宽带。但在我国，网络的基础设施建设比较缓慢和滞后，已建成的网络的质量离电子商务的要求相距甚远。这种状况主要源于我国的信息基础设施、信息资源等很大程度上处于政府部门直接或间接的垄断经营之中。现代经济学曾证明，在垄断的市场结构中，垄断行业生产的商品供给不足、价格高于完全竞争市场的价格水平。

2.缺乏相配套的信用、法律环境建设。电子商务活动依赖于交易双方的相互信赖，没有信用就没有电子商务。在电子商务环境下，交易双方无依赖互联网完成一系列的商业活动，但交易的双方是互不见面的，双方无法确认对方身份，而且资金流与物流是分开的。在这样的市场环境中，电子商务的依存点是一个良好的信用保证体系，在虚拟的网络环境下，交易行为便存在着更大的风险。因此，如何建立一个良好的社会信用体系，帮助交易双方树立信心，是传统零售业网络化发展的重要一环。

三、在线零售的挑战

在线零售的发展给厂商或企业带来机遇的同时，也提出了挑战：厂商或企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应在线零售的发展，才能获得更大的经济效益。

1.目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了在线零售的发展。实现在线零售必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

2.在线零售的开展对于各类厂商和企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。

3.中国在线零售乃至电子商务发展的主要瓶颈是相关人才的缺乏。类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。因特网和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。

四、在线零售的发展前景

早在2002年，中国的网络零售业已经开始步入良性发展轨道，致力于网络图书音像销售的当当、卓越先后盈利，定位于网上it商业街的硅谷动力也获得了盈利。同时，在门户网站的盈利中，电子商务也占有了重要的地位。其中，新浪的btoc定位于网上商业街，而搜狐则直接切入了网络零售，都取得了不错的成绩。也正是由于参与网络零售等领域的服务，使得门户网站的收人构成开始呈现多元化的状态，提高了网站持续获利的能力。可以说，网络零售的主要模式都取得了市场的认可。随着我国物流及整体信息化水平的提高，法制和安全建设的完善，我国的在线零售对传统零售的取代已成的必然的趋势。

参考文献

[1]adrian kang pamela黄梅译:《电子商务在经济增长中扮演何种角色？》[m].海外编译，2007年11期

[2]张 婧:《电子邮件直销策略探析》[m].管理科学文摘，2006年10期

第3篇：电子商务新零售模式范文

关键词：零售业 运用 电子商务 问题 对策

近年来，随着互联网技术及信息技术在全球的普及与推广，人类社会进入了全新的信息时代。自中国加入WTO后，我国传统的零售业一直在经受着外来的竞争压力。例如：家乐福、沃尔玛等这些国际零售巨头的加入，对我国原有的零售业销售模式构成了威胁。这些零售巨头有着先进的管理理念、世界先进的信息管理技术，带给我国零售业前所未有的历史性挑战。因此，新形势下，零售业必须改变观念，积极参与到电子商务这一更广阔的发展空间中。

一、我国零售业运用电子商务现状分析

信息技术的飞速发展与电子商务的出现彻底改变了传统零售业的销售方式与业态，将我国零售业推向了一个全新的发展阶段。随着消费者群体和消费方式的变化，电子商务逐渐改变并影响着消费者的消费习惯，我国很多零售商纷纷加入电子商务的竞争中。近年来，虽然我国零售业走电子商务发展的步伐比较快，但是还是无法与发达国家零售业电子商务的发展相比。例如：美国零售业运用电子商务的起步较早，投入的规模也比较大，到目前为止，美国已经在全球拥有电子商务总量的70%-80%。特别是在人才与先进技术方面更是占有绝对优势。纵观我国零售业运用电子商务的状况，不仅起步较晚，发展速度也较慢，交易规模更是无法与国外相比，这种现状已经无法满足我国网民日益增长的购物需求。造成我国零售业电子商务这种状况的原因有很多，例如：由于网购的大部分是年轻人，所以消费能力比较低；零售商品的档次较低，大多数是廉价商品；大部分零售商在运用电子商务时比较注重薄利多销，零售商的利润较低。

二、我国零售业运用电子商务面临的问题

电子商务的发展带动了网上零售企业或网店的发展，不断涌现的网店由于缺乏可行性论证与分析在开店不久后就由于各种原因而纷纷倒闭。例如：网购人数的有限性、网络宣传的力度不够、消费者对其响应的程度不高。

（一）缺乏对电子商务的理论认识

电子商务在零售业的运用在国外已经非常成熟、普遍，我国大多数零售企业由于缺乏对电子商务理论的了解与认识，不能满足电子商务的发展对我国零售业的需求。大多数零售企业还是固守传统的商业销售模式，从理念上认识不到电子商务给企业发展带来的巨大商机与企业核心竞争力的提升。另外，多年来我国城乡居民基本习惯于到商场或超市直接选购商品，不熟悉网上购物的支付方式。甚至有的老年人对电子商务还存在怀疑和排斥的情绪，认为网上销售的商品都是质次价低的假冒伪劣商品，这种消费者的心理暗示严重阻碍着我国零售业电子商务的发展进程。

（二）网上购物存在安全隐患问题

近年来，电子商务的发展经历了艰难的历程。虽然计算机专家从不同的角度对电子商务的交易进行安全技术保障，但是仍旧无法避免电子商务交易的安全。由于网上购物而将消费者的信息泄露的事件比比皆是，很多消费者对电子商务交易的安全提出了质疑。毕竟网络购物对我国而言是新兴事物，由于受到人为因素、技术因素的影响，网络技术的安全问题显得更加突出。另外，网上支付也是一个敏感的安全问题，如果银行与第三方不能很好地解决支付安全问题，将会给消费者带来巨大的心理障碍而失去了对网购的信任。

（三）零售企业的信息化水平还较低

我国零售企业的数量的庞大的，随着信息技术的飞速发展，在零售企业中建立现代信息技术平台作支撑来帮助零售企业组织管理经营是势在必行的。这不仅有利于零售企业能够积极参与市场竞争，更能满足不同客户的需求。但是，目前我国零售企业的信息化管理水平参差不齐，这一劣势不利于电子商务的运用。有的零售企业虽然已经初步建立了自己的管理信息系统，但是也只限于对企业内部的进货、销售、库存等进行信息系统管理，无法与外界进行信息分享，是明显的“信息孤岛”现象。另外，在零售企业与客户、供应商之间的信息网络化交互共享方面更是一片空白。这就使得零售企业的信息价值没有得到充分的利用与挖掘。

（四）零售业实施电子商务的物流管理发展比较滞后

物流管理是零售企业济宁电子商务的关键环节，大部分商品无法通过互联网进行转移交换。因此，电子商务的顺利实施还必须依靠高效化的、全球化的电子商务物流体系。对商品的配送与支付是目前很多零售企业运用电子商务所面临的共同问题，大多数企业被这一问题所困扰，无法找到一个提高配送时效、控制配送成本之间的平衡点。我国目前的物流水平与国外的差距还较大，还不能适应电子商务时代经济发展的需要。大多数零售企业还缺乏物流管理和经营方面的人才。零售企业要形成覆盖全面的物流网络还是一个亟待解决的问题，这已经成为阻碍零售业运用电子商务的瓶颈问题。

三、发展我国零售业电子商务的有效对策

2012年，我国零售业经历了20年以来前所未有的下滑问题。例如：服装行业在2012年底出现了严重的库存危机，很多一线品牌也被波及。李宁服装品牌就先后在国内关闭了1200家专卖店。但是，从零售业的电子商务发展势头来看，却呈现出持续增长的局面，这一情况对比说明在经济萧条时期，电子商务已经成为符合时展要求的主要变革。很多零售企业应转变思路，尽快使企业走出困境。

（一）转变观念发展企业的信息化建设

为了全面增强企业的核心竞争力，我国零售业必须及时转变观念，转变思维方式，充分利用信息技术手段走零售与电子商务相结合的道路。在这方面，零售巨头企业沃尔玛就做得比较好。我国零售企业必须按照这一战略目标制定出适合自己发展的电子商务战略模式，避免出现“信息孤岛”现象。企业可以利用计算机信息管理系统，对零售企业的货源、存储、销售、售后服务等经营环节进行有效的规范与控制充分挖掘经营管理过程中的大量有效数据，最终实现零售业电子商务的数字化管理。

（二）加强网购安全体系的建设

为了保证零售业电子商务的顺利实施，零售业必须加大安全防范意识，树立“预防为主”的新理念。为了保证电子商务交易的安全，可以通过在技术上加密、设置防火墙等手段实现内网与外网的安全隔离；还可以通过在管理上制定出各项企业内部的网络安全管理制度，例如：对固定客户实行分级管理、分组管理，对网络的IP地址及口令设置专人进行管理，制定相应的管理制度来加强安全网购安全体系的建设。

（三）建立现代化的物流体系

物流是保证零售业电子商务顺利实施的前提，因此，零售企业必须与物流企业合作，充分发挥物流企业的服务职能。例如：可以根据自身的实力发展零售业自己的物流配送公司，也可以引入跨国物流企业，还可以结合企业自身的发展情况寻找最适合企业发展的物流配送方案。另外，零售企业要积极与物流企业进行合作，全面促进物流企业的社会化、自动化、信息化、网络化发展，不断提高社会的劳动生产率，为零售业电子商务的全面规模性发展创造有利的外部条件。

总之，随着信息技术的不断发展与逐步成熟，消费者网上消费已经成为发展的必然趋势，这就要求与之相适应的配套技术和服务设施必须日益完善才能满足网民网购的要求。我们有理由相信，随着我国社会主义市场经济的发展，我国零售业电子商务一定会迎来发展的春天，零售业的盈利水平将不断提高。

参考文献：

[1]张枝军.运用电子商务策略加快传统零售企业转型[J].中国市场，2011

第4篇：电子商务新零售模式范文

众所周知，现今美国排名前十的B2C网站，有8家来自线下的传统零售业。虽然这种成功模式在国内不可复制，但是传统零售业涉足电子商务领域仍成为不可避免的大趋势。传统零售企业以其长期以来对市场规律的掌握与探索，在对商品的理解以及货源渠道建立方面拥有一定的优势。然而，在物流速度、服务质量以及分析消费者行为的能力方面，传统零售企业还面临着挑战。此外，扁平式的销售模式一方面为消费者提供了更广泛的选择空间，另一方面也会对企业已有的商业渠道和价格体系造成冲击。如何整合既有资源、协调好传统业务与电子商务直接的利益关系，已成为国内传统零售企业进军电子商务领域面临的首要挑战。

作为一家以经营服装饰品为主的零信类企业，上品折扣以北京、上海等主流一线城市中对品牌有一点需求的理性消费者为目标消费人群。实体店坐落于北京的社区周边，是区域性、社区型的百货形态，而电子商务业务打破了地域上的限制，使上品折扣的消费者延伸到二三线城市。

李志杰表示，目前上品折扣将电子商务视为一种多渠道选择。“随着零售市场大环境以及消费者行为模式的变化，开辟电子商务业务是顺应市场的必然需求。上品折扣网上商城自2009年5月成立以来，每年实现3～4倍增长，目前已占到整体营收额的10％。在短时间内，重复购买率超越卓越亚马逊，跻身中国前五名。”

第5篇：电子商务新零售模式范文

然而，纵观传统家电零售商构建电商平台的过往表现，成功者寡。这些零售商在其官方网站开设电商频道，看似销售渠道拓宽了，但现状并不乐观。

自建平台做电商胜算不大

电子商务是传统家电零售企业转型的必经之路这是毋容置疑的。然而，传统企业开展电子商务的途径有很多种，自建平台只是其中的一种，而入驻淘宝等比较成熟的平台，或者对接线上电子商务，承担电商的某些环节职能也未必就不是好的办法。对于区域零售商来说，结合企业实际情况，分析优劣所在，再决定以何种模式介入电子商务非常关键。

线下的传统渠道和B2C线上之间，存在着比较大的差异。传统渠道是相对封闭的渠道体系，而在线渠道则是开放的体系，这决定了两者的操作模式和运营方式有很大的不同，如果只是简单把线上渠道作为原有线下渠道的延伸，必败无疑。

区域家电零售商做电子商务是对的，但并不意味着就一定要自己搭建电子商务平台。目前自建或者搭建电子商务平台的传统家电零售商主要有苏宁易购和库巴网，但是这并不意味着每一个区域家电零售商都能采取同样的做法。作为一个区域的零售商，主要的经营范围是在本地，而电子商务的特点是面向全国乃至世界的，区域家电零售商并没有这个优势。另外，区域家电零售商做电子商务起步比较晚，当地的电子商务的消费群体规模较小，要想发展就要去培养线上消费群体，和苏宁易购的差距过大。自建电商平台，不仅投入大、产出周期长，而且很难适应技术管理和运营推广的更高要求，目前还鲜有成功者。因此，区域家电零售商盲目上马电子商务平台，经验不足，影响力低，如果坚持走下去的话，很可能是一件危险的事情。

扬长避短去探索有效途径

电商平台不是想建就能建，想做就能做好的。正所谓“术业有专攻”，做好自己的强项才是成功。事实上，很多企业网上商城的低成交率也证明了这一点，与第三方电商平台竞争，自家平台还是显得“稚嫩”许多，而这个“嫩”有多方面因素。

专业的电商平台，积累了多年线上营销的推广经验，培养了大批的线上消费群体，也比传统的零售商更了解网购用户的需求，他们直接面对消费者，形成了成本和价格优势，也是传统零售商无法比拟的。更重要的是，他们无需考虑线上和线下销售的平衡，这也正是专业的电商平台能够快速发展的主要原因。而传统的家电零售商做电商平台，面对的购买环境更加复杂，比如如何避免线上线下价格体系、销售体系的冲突。而且，自建网上商城很难有足够的客流支撑，在赢家通吃的电商行业，竞争是非常残酷的，这对传统零售商们是巨大的挑战。

与线上无缝对接才是价值所在

当然，这并不是说区域家电零售商就不能做电子商务，我认为对于区域家电零售商来说，可以尝试去做电子商务供应链的一部分，比如末端物流和区域服务。传统企业通过借助现有成熟的电商平台，可以集中精力做营销、服务和物流配送，比如本地仓储、回收旧品、上门安装、维修服务等，这是线下本土零售商强势所在。

因为区域家电零售商熟悉城市环境，了解当地消费需求，反应快捷，有现成的库存产品，又有一支专业的团队，具备这些优势，只要迈过和电子商务的销售方、平台方对接的这个坎，这个事情就可能成功。

区域家电零售商做电子商务没有错，但不一定要自己做商城，如果只是为了摸索操作电子商务的经验，熟悉和了解电子商务流程，可以设法去更多地和电子商务平台，和尽可能多的电子商务的供应商去对接，也可以在淘宝、京东、苏宁易购这样的平台上开店，了解电子商务供应商的需求和线上消费者的需求。

的确，区域家电零售商和线上的对接还需要一个探索的过程，在订单的捕捉、库存商品的满足、如何和电子商务的销售方去结账等方面，还需要在实践中探索解决的办法。区域家电零售商依托于主流电子商务平台，做区域的物流和服务商是有优势的。要学会线上接单，线下服务，最终实现线上线下的无缝对接。

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第6篇：电子商务新零售模式范文

进入新世纪后，国内信息化建设在不断深入，互联网技术获得较快的发展，依托互联网技术发展而来的电子商务蓬勃兴起。所谓的电子商务的活动主要有五项:收集信息、方案选择、综合分析、配送。要想完成整个电子商务过程，必须经过最后一步———配送。在电子商务中，对普通消费者的生活影响最大的是零售业务，实体销售中影响最大的为物流配送。笔者在本文中首先分析了电子商务物流配送的模式，然后对各种物流配送模式的优缺点进行深入的研究，接着论述了国内电子商务中零售业务中物流配送中存在的问题，最后探讨了零售业物流模式选择的策略，以期进一步促进国内电子商务中零售业务的发展和进步。

【关键词】

电子商务;零售业务;物流配送;选择

随着互联网技术的蓬勃发展，电子商务日益活跃。要想完成整个电子商务实体交易，必须经由物流配送。事实上电子商务发展水平的高低完全取决于物流配送的快慢，因此选择高效的配送模式对电子商务零售业务而言具有重要的意义，笔者在本文中首先分析了电子商务物流配送的模式，然后对各种物流配送模式的优缺点进行深入的研究，接着论述了国内电子商务中零售业务中物流配送中存在的问题，最后探讨了零售业物流模式选择的策略，以期进一步促进国内电子商务中零售业务的发展和进步。

一、电子商务物流配送模式

1、自营物流配送模式

所谓的自营物流指的是电子商务企业自己搭建或者收购和电子商务交易有关的物流平台，把实体商品的所有权真正的完成转移。当前，使用自营物流模式的电子商务企业有两大类:其一，电子商务公司规模较大并且具有雄厚的资本支持;其二，传统的批发企业或者大型制造企业构建的商务网站。

2、物流联盟模式

在电子商务环境下构建的物流联盟是各个电子商务企业均有类似的物流需求，他们用力相互的市场销售网络构建物流体系，各经济体共同利用，形成物流配送的规模化、专业化，从而降低经济体在物流配送上花费的成本。物流联盟的形式有多种:纵向模式、横向模式、混合模式以及以WEB为基础的联盟模式。动态联盟是为了对市场的变化做出快速的反应，在信息高速公网络的配合下，把具有物流需求的各个经济体组成没有时空约束的但是统一指挥，相互合作并实现各自经济利益的共同体。

3、第三方物流配送模式

一般而言，第三方物流有两大类:供应商有资产基础和非资产基础之分。具有资产基础的供应商拥有独立的仓库和运输工具，经营模式为实体。没有资产基础的供应商缺乏实体资产，但是其人力资源管理和物流管理系统比较先进，他们给有物流需求的企业提供专业化的物流管理服务。由于第三方物流具有较高的专业化程度同时规模较大等优势，可以让企业的风险以及营业成本降低、市场竞争力提升，形成有效的物流产业等特点，因此成为主流模式，深受各企业的推崇。

二、各物流配送模式的优势和不足

1、自营物流配送模式的优势和不足

优势:通过“电子化”整合传荣的营销网络，可以让消费者和零售企业之间的空间、时间距离进一步缩小，保障企业和客户之间的距离差最小，全方位的了解客户，以便于根据客户的实际情况提供合适的服务，把物流配送中存在的不足科学的弥补。不足:其一，具有较高的成本。通过研究B2C企业的物流配送我们会发现其具有很强的特殊性，客户难以集中且数量较少，所以成本较高。其二，企业对核心业务上的精力被分散。搭建自营物流平台需要投入大量的资金、人力和物力，这会对企业在主打业务上的资金投入产生一定的影响。其三，没有较强的整合资源力度。和专业化的物流公司相比，自营物流想要形成规模比较困难。

2、物流联盟配送模式的优势和不足

优势:其一，零售企业在物流上的投入成本降低。物流联盟的形式就决定了外部资源可以被充分的利用，让企业的资金投入进一步缩小，同时还可以有效的避免自营模式产能过剩的局面，运作成本更低。其二，提供给客户服务的水平更高。这种物流形式可以实现品种多、批量小、频率高的高效配送，零售企业的缺货率更低，可以很好的减少由于商品过期带来的损失。不足:其一，很难做好协调工作。企业的不同具有不同的营业理念和规模，企业在配送货物的时间、空间、数量等存在差异，如果不能很好地协调会导致这种形式的物流失败。其二，成本投入以及利益分配存在纠纷。以各方利益为基础的平衡机制和促成这种物流联盟形式的前提，这就要求各经济体要充分信任，便于交流信息和合作的深入。

3、第三方物流模式的优势和不足

优势:其一，集中企业的大部分资源发展核心业务。在第三方物流公司的帮助下，企业不需要搭建独自的物流平台，这可以保障核心业务上的资源投入。其二，新技术运用较为灵活，保证最小的库存量，成本降低的更显著。其三，周转资本的速度快。在第三方物流公司的辅助下，不仅可以减少设施投资，也不需要在车辆。仓库等上的资金占用。其四，较高的服务水平。第三方物流企业的专业知识非常丰富，并且技术更为先进，这对交货期限的缩短以及个性化物流服务的提供比较有利。不足:其一，比较依赖第三方物流企业，缺乏灵活性。把自身企业的物流交付给第三方公司，不会和自营物流平台那样实时的管理和监控物流的各个环节，第三方物流公司的服务质量和外在形象会对自身企业造成一定的影响。其二，控制物流的能力较低，受制于人。零售企业和第三方物流企业之间的博弈，对零售企业而言，必然是一种潜在的威胁。

4、第四方物流模式的优势和不足

优势:其一，交易费用和成本较低。第四方物流公司在固定资产上没有投资，调配和管理交易双方以及物流方的资源，策划出最佳的物流方案，让物流供应商和零售企业的物流费用最低，提高交易效率的同时透明度也有效提生。其二，牵扯的面较广，具有较强的整合资源能力。第四方物流业务主要有供应链、供应商等组成，就业务范围而言，远远超过第三方物流。不足，其一，缺乏固定资产，顾客很难信任。第四方物流供应商仅仅提供供应链，缺乏固定资产，业务主要是对第三方物流服务商的固定资产进行整合，让供应链具有更高的价值，但是由于没有固定资产会让一些客户心生怀疑，不放心把企业控制供应链的权力交付给第四方物流服务商。其二，和第三方物流服务商缺乏稳定的关系。有的时候第三方物流服务商会直接和需要物流服务的企业交谈，因此第三方物流服务商和第四方供应链服务商会形成竞争态势，因此管理无法长期保持稳定。

三、电子商务零售业物流配送存在的问题

发达的物流体系是促使电子商务走场成功的关键，和实体商品销售相比，物流无法在网络上进行，也就是说物流无法完成实体商品所有权的真正转移。这就需要借助物流来实现。作为电子商务中重要的形式之一，零售业务具有独特的经营特点，因此更加依赖物流配送来促成交易的完成。国内电子商务零售业务物流配送中存在的问题主要有以下几点:

1、难以发挥配送的核心作用

服务是配送的核心作用，当前的配送方式大都比较分散，属于单兵作战，作为调度配送的中心尚未发挥出应有的管理、协调、平衡等作用。由于各专业公司在物流配送中扮演着重要的角色，同时各物流企业经营较狭窄，提供的服务形式较少，客户的多种服务需求无法被满足。所以，这就要求电子商务零售企业要以自身企业的实际情况和业务范围选择合理的配送方式。

2、配送操作过程现代化程度低

当前国内应用计算机进行配送操作的程度较低，计算机仅仅用于日常的管理工作，但是物流中很多重要的决策问题如组配货物的方案、物流路径的选择、库存等方面仍处于半人工状态，具有较强适应性的物流信息系统开发工作缓慢。

3、缺乏物流人才

国内物流发展中最严重的问题为人才短缺。和西方发达国家相比，国内在物流方面的教育比较落后，不仅教育体系单一，课程落后，而且教师的知识水平有限。根据笔者研究发现，国内开设物流专业硕士研究生专业教育的高校很少，博士生教育更是稀少，受限于传统思想，职业教育开发程度较低。

4、缺乏健全的法规

新技术是电子商务出现的促成因素，同时也被众多企业用于实践，具有较快的发展速度。电子商务在国内发展不足二十年，电子商务零售业也仅仅出现十年左右的良性发展阶段，国内和电子商务相关的法律法规尚未达成体系。5、零售商的诚信度应该加强一些消费者之所以不选择网上购物的最重要因素为担忧网购的安全性。这种担忧不仅来自于网购支付，还来自原物流配送:就商品的配送而言，消费者担心自己收到的商品是否为自己预定的，质量是否和经销商所说的那样;在配送过程中，是否会毁坏商品，如果出现毁坏责任方是物流企业还是经销商，赔付谁来承担;商品的售后能否保障等。企业在消费者心目中的形象被物流配送企业的形象所决定，会对消费者的信任度造成一定的影响。对电子商务零售相关实践加以了解，对去解决物流配送问题极为有利。

四、基于电子商务的零售业物流模式选择策略

1、强化电子商务企业对物流的管理能力

传统经营模式转型为电子商务的企业比较适合自营物流，或者一些电子商务模式和传统经销模式相结合的企业也适合使用自营物流模式。以国美电器为例，在其推出国美商城这一网上经销平台后，其电子商务发展势头十足，这和其强大的自营物流系统具有较大的关系。但是如果电子商务企业无法很好地管理物流业务，如物流业务在战略上处于不重要的地位，那么就可以选择合适的经济体建立物流联盟，或者使用第三方物流。

2、对零售企业对物流柔性要求加以考虑

随着国内经济水平的提升，企业在调整经营方向的过程中要对自身进行不断地调整，也就要求企业具有更高的柔性。第三方物流可以让电子商务零售企业的构型更甚，同时更容易实现调整企业的业务重点、内容。所以，如果电子商务零售商具有齐全的商品同时不确定因素也较多的情况下，可以使用第三方物流的形式。以阿里巴巴为例，其在发展初期选择第三方物流的时候需要匹配其经营的商品和模式。然而，如今阿里巴巴的业务已经趋于稳定，具有稳定的物流商和商品类型，数量和其经济规模相匹配，同时由于具有雄厚的资金，笔者建议可以在适时的时机开发自营物流，同时实现自营物流的难度越来越低。当然，如果电子商务零售企业要向新的销售领域探索，使用第三方物流是比较明智的选择。

3、对物流系统总成本综合的考虑

相比之下，国内电子商务零售企业规模较小，要想实现成本节约的目的，应该对物流配送进行外包。就专业角度而言，企业的物流系统成本有多方面组成，同时各成本之间存在着相驳的情况:库存量的减少会让仓储费降低但是缺货率会高，进而导致订货费用和运输费用提升，如果这部分费用较高，甚至超过仓存费用，就增加物流总成本。所以，电子商务零售企业带设计和选择物流系统地过程中，应该慎重的论证物流总成本，最终结合企业的自身情况选择最佳的物流系统。

4、以零售企业产品自身特点为基础

企业由物流带来的影响和其产品具有的特点息息相关，产品的类型不同所需要的物流类型也就不同。如鲜活产品，笔者建议使用的物流渠道应该尽可能固定:如果零售企业经营的产品比较单一同时具有上游配套企业的话，可以接受龙头企业的领导，统一制定物流联盟这种物流模式。除此之外，产品自身所具有的价值也会对选择的物流方式造成一定的影响。如果产品的单位价值较大，企业一般会使用自营物流模式，但是对一些单位价值较小，同时批量较多的商品，企业一般会使用第三方物流公司进行合理的配送。

【参考文献】

［1］张黎．浅析家电连锁零售企业物流配送模式及其发展［J］．现代营销(下旬刊)，2015(9)

［2］郭春沂．基于AHP的永辉超市蔬菜物流配送模式选择［J］．物流工程与管理，2015(11)

［3］胡云峰．企业集群物流配送模式研究［J］．物流工程与管理，2014(10)

第7篇：电子商务新零售模式范文

电子商务能够促进服务业加速增长，这是一个广泛认同的观点。但是，电子商务是如何促进服务业增长，对于服务业增长具有怎样的影响作用，也是国内外众多学者进行研究的重要议题之一。通过从电子商务对主要服务行业的影响、电子商务促进服务业增长的实证研究以及促进电子商务发展的研究三个方面综述国内外的研究进展，为明确电子商务对中国服务业增长影响的相关研究基础进行深刻梳理，便于以后进行深入研究。

一、电子商务对主要服务行业的影响研究

研究证明，电子商务能够直接促进零售业、物流业等典型服务行业的飞速发展。因此本文以上述服务业为例，综述电子商务对各行服务业增长的贡献研究。

（一）电子商务对零售业的影响研究

作为电商主要应用领域的零售业，应从产业结构高度化转移，即经济发展重点向第二产业和第三产业发展，顺应世界零售业发展的潮流，从技术和安全角度形成我国零售业的主流电子商务应用模式，既是我国零售产业面临的重大战略性问题，也是急迫的策略性问题。

王美婷着重研究零售业在电商环境下的发展，研究表明零售业增长很大程度上取决于电子商务的发展。

基于零售业电子商务的发展模式所具有的重要意义，学者对这一问题进行了充分研究。方芳和韩海林研究了电商环境下构建零售企业全渠道无缝营销模式。[7—8]张志宏和徐国华研究了零售商电子商务的C2B模式和电子商务新模式B2B2C。[9—10]王步芳和张亚明提出了电商模式的六种创新视域。[11—12]王晓平对电子商务业务模式的发展进行了探讨[13]。

根据上述研究，我国应将制造商经过批发商、零售商一直到消费者的流通产业和核心企业电子商务同步发展。建立面向全行业的以流通基础信息组织与开发为主要内容的电子商务服务体系，依托核心商业企业，开发核心企业电子商务平台，显著提升这些企业的竞争力。

（二）电子商务对物流业影响研究

电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本，电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。

根据国内外研究成果，电子商务对现代物流业的影响主要包括以下方面：

一是信息化。现代企业多元化需求催生了包括物流公司配货等在内的新物流平台，其中一个表现就是物流信息化。物流信息化主要表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化等。物流信息化将促进物流效率的大大提高，并为电子商务挖掘客户需求、跟踪货物订单打下基础。物流自动化能够扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。[14—15]

二是网络化和智能化。根据研究，物流信息化作为基础，其下一步的发展即为物流领域网络化。这里对网络化的研究分为两个方面：一是物流配送系统的计算机通信网络;二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。[16—17]研究发现，建立物流信息化、自动化后，能够获取大量的物流数据信息，并且在物流作业过程需要进行各种运筹和决策，因此物流智能化便成为必然选择，也称为当前国内外研究的热点。

三是柔性化。电子商务与传统商务的主要区别便是大批次、小量、个性化的货物交易，因此各类、纷繁的商品物流导致了柔性化搬运、输送与配送的出现。[18]因此柔性化的物流正是适应电子商务驱动下的消的需求而发展起来的一种新型物流模式。

二、电子商务有关服务业增加值的实证分析研究

众多学者从事电商的领域和应用研究，分析电子商务促进服务业增长的作用机制，用计量经济学定量分析电子商务促进服务业增长的效果，通过定量分析得到的数据结果显示，电子商务的发展对服务业生产率、规模报酬所起到的作用。

聂秋云在结合电子商务与产业经济理论、计量经济学知识的基础上，以1997—2011年国内衡量电子商务发展水平的一系列指标数据为样本，运用计量经济学回归分析方法分析了电子商务对我国第三产业的作用机制及作用力度。[19]彭新敏建立了一套衡量电子商务发展水平的指标体系，运用阈值法和线性加权模型对电子商务指数进行了测算，并采用柯布—道格拉斯生产函数建立电子商务指数与服务业各指标间的实证模型，并对模型结果给予了解释。[20] Herderson从微观角度，采用实证分析研究了企业发展电子商务的效果，构建了一个以价值链理论、交易成本理论和业务流程再造理论为一体的研究框架。[21]

通常可采用可变替代弹性生产函数模型来分析生产率和规模报酬。其中替代弹性是指技术水平和投入价格不变的条件下，投入比率的变动相对于边际技术替代率的变动。Henderson 和Quandt在其研究中分析了替代弹性的五种形式，在生产函数的经验分析中，主要包括：（l）σ=0：此时投人要素之间完全不能相互替代，生产过程为固定要素比例投入;（2）0<σ< l：投人要素可以互相替代，但替代的难易程度取决于σ的大小;（3）σ>1：投人要素可以完全相互替代。[22]

 资本与劳动的可替代程度是许多经验研究选择不同函数形式的一个重要原因。两种常用的形式为柯布一道格拉斯（C—D）生产函数和固定替代弹性（CES）生产函数。这些函数形式的局限性在于对替代弹性作出了限定，如C—D生产函数假定替代弹性为1，CES生产函数假定替代弹性为常数。另外的一个重要缺陷在于上述函数形式的隐含假定是规模报酬不变。针对已有生产函数形式存在的 上述问题， Revankar提出了可变替代弹性（VES）的生产函数。[23]Christensen，Jorsenson和Lau则在前者的基础上发展了超越生产函数，可以方便地对可变替代弹性进行估计。[24]

三、促进电子商务发展的研究

基于电子商务对于发展现代服务业、促进国家经济结构调整、发展方式转型的重要意义，许多学者将研究目光集中于当前电子商务发展中存在的瓶颈与问题，以及如何更快、更好的促进其发展。

一些电子商务相关的税法研究探讨了影响我国电子商务发展的症结及政策建议，这些症结主要包括信息基础设施薄弱、法制不健全、支付手段缺乏安全与便利等。[25]

研究指出，当前法制不健全严重限制了我国电子商务规范发展。[26]其中电商资料中的电子认证和电子签名涉及的法律问题;电文的接受性效力问题;电子认证机构的设立应遵循不以盈利为目的;同时电子认证可以由第三方来分辨而不只是当事人之间进行;与此同时要接受各国向认可国家授权的电子认证，以此来增加电子认证的效力，保障各方的合法权益。

同剑飞在计算机网络安全技术领域提出要规范电子商务的发展，除了法律的制订外，还必须加强计算机的安全技术，保证支付安全。[27]确保全球商务的可靠性、互操作性包括电子付款方面的标准、安全方面的标准、安全服务方面的标准、电子拷贝管理系统方面的标准、高速网络技术方面的标准等。

另外一些研究通过借鉴美国、欧盟、日本、印度等主要国家发展电子商务的有益经验，从而给出我国电子商务发展的对策。[28]

四、总结及后续研究

在大多数研究电子商务作用的生产函数中，其都被考虑成一种投入要素，并考虑技术进步为中性，其中C—D生产函数、常替代弹性（CES）生产函数得到广泛的应用。在实际的经济系统中，各种投入对产出的影响不只和该投入要素的变化有关，还与其它投入要素有关;同时各种投入要素的技术进步是各不相同的。确定适度规模时应该考虑的因素包括技术因素，市场供求，管理因素及产品相关性因素。企业规模只能是与生产技术密切相关的一种动态组合。抓住市场机遇，是企业做大的前提条件，对市场的动向和波动做出准确的判断，并且对供求关系做出准确预测是同样必须把握的先决条件。组织规模越大，工作的专业化程度越高，标准化程度和规章制度的健全程度就越高，分权的程度就越大。当企业生产的产品相关度变小，其要求投入的技术设备越多，与此同时劳动投入也越多，因此产品成本就不断累积。本文借助生产函数模型研究电子商务对服务业生产率的影响，以电子商务指数、资本、劳动作为投入要素加入生产函数。电子商务对服务业指标影响的模型可采用其他高维数据多层面可视性分析所建立的模型并给与更详细深入的实际解释。电子商务的发展正在改变企业之间的竞争规则，正在改变企业的规模经济特性与范围经济构架，正在树立企业竞争效率、效益的新标准，正在形成全新的企业竞争模式、企业成长模式。

参考文献：

[1]王美婷.电子商务环境下零售业的发展状况研究[J]. 现代商业，2009（5）

[2]明秀娴.大型传统零售业如何融入电子商务潮[J].电子商务，2005（10）

[3]传统零售企业开展网络零售业务研究报告[J]. 信息与电脑，2010（8）

[4]费明胜.传统零售业如何应对电子商务的挑战[J].江苏商论，2001（12）

[5]叶绍义.传统零售业网络化经营及其路径选择[J].企业家天地（下半月），2005（11）

[6]刘文学.传统零售业发展电子商务的思路探讨[J]. 商场现代化，2010（35）

[7]方芳，时应峰，张传年.电商环境下构建零售企业全渠道无缝营销模式[J].宿州学院学报，2013（9）

[8]韩海林.区域性零售企业电子商务发展策略研究[D].山东师范大学，2012

[9]张志宏，寇纪淞，陈富赞，李敏强.基于C2B智能商务模式战略分析[J].软科学，2010（4）

[10]徐国华，陈斌，底雪峰.C2B模式在电子商务营销中的影响[J].中国商贸，2010（17）

[11]王步芳.电子商务新模式：B2B2C——五洲在线案例分析[J].企业管理，2010（11）

[12]张亚明，王治虎，刘海鸥.电商模式的六种创新视域[J].企业管理，2011（10）

[13]王晓平.电子商务业务模式的发展与探讨[J]. 物流技术，2010（11）

[14]胡毅.电子商务环境下物流信息服务平台研究[J]. 商业时代，2013（7）

[15]王振岩，王晓.电子商务环境下物流信息化的实现路径[J].商业时代，2009（34）

[16]胡宾，易菁.电子商务环境下虚拟物流信息服务平台构建[J].商业时代，2012（2）

[17]宁晓菊，陈艳，朱伟军，屈挺，黄国全.基于RFID的工业园区SHIP智能物流管理系统[J].制造业自动化，2014（2）

[18]叶琼伟，聂秋云.电子商务对第三产业影响的实证分析[J].电子商务，2012（9）

[19]聂秋云.电子商务发展水平的测度及其对我国服务业影响的实证研究[D].云南财经大学，2013

[20]彭新敏.企业电子商务发展对策与实证研究[D].西安理工大学，2002

[21]Henderson J M，Quant R E.

Microueconomics Theory：a Mathematical Approach[M].3rd ed.McGraw Hill，New York，1980

ntiers[J].Review of Economics and Statistic，1997（2）

[23]胡海波.影响我国电子商务发展的症结及政策建议[J].现代情报，2004（8）

[24]蔡天泽.我国电子商务发展中存在的问题略论[J].南京广播电视大学学报，2008（2）

[25]邢红霞.电子商务与税收立法研究[J]. 合作经济与科技，2008 （24）

[26]黎碧茵.计算机网络安全技术在电子商务中的运用[J].中国高新技术企业，2008（11）

[27]同剑飞.现阶段国际发达电子商务浅析[J].商业文化（学术版），2009（8）

第8篇：电子商务新零售模式范文

关键词：烟草, 电子商务, 网上结算

Abstract: with the tobacco industry the rapid development of electronic commerce, the traditional settlement pattern has can not meet the requirements, gradually become hinder the development of e-commerce in tobacco bottleneck. This paper introduced the tobacco commercial enterprise electronic commerce environment online ordering system development present situation, the analysis model of the traditional settlement problem defects, and puts forward the research and development "online settlement" platform of the important significance and solutions.

Keywords: tobacco, e-commerce, online and settlement

中图分类号：F768.29文献标识码：A 文章编号：

【正文】

伴随着“数字烟草”的信息化工程建设，大力推进烟草电子商务成为了促进行业持续健康发展的必由之路。经过多年改革与创新，目前电子商务已经深入到烟草行业的各个领域，正在深刻影响着企业的组织结构调整和资源优化配置，逐渐改变着传统的经营管理模式和商业行为习惯。

一、基于烟草电子商务环境下网上订货的发展现状

2009年全国卷烟销售网络建设现场会上，国家烟草专卖局明确提出：“要推进以网上订货为主要形式的电子商务建设，提升现代营销水平。”同年12月，国家烟草专卖局又印发文件《关于积极稳妥推进网上订货工作的意见》，要求行业各单位按照“客户自愿、统一规范、稳妥推进”的原则稳步推进网上订货工作。

烟草行业采用的网上订货模式为新商盟网上订货系统，它是一个电子商务交易和网上虚拟交互平台，运用虚拟描述的手段，展现了现实世界的场景，用户可以通过对场景和栏目的走访与体验，进行在线或离线交互，从而实现卷烟交易、内容体验等各种功能，其解决的主要问题是通过建设行业统一的面向零售客户的电子商务网站，进一步促进行业商业企业经营模式的转变，进一步促进商业企业客户服务、品牌培育上水平。截至2011年底，新商盟网上订烟已经在32个省（市、区）进行推广实施，被越来越多的商家所采用，网上订货率达到73.68%，同比提高45.5个百分点。

二、传统结算模式存在的问题缺陷

新商盟网上订货系统目前正在大力推广应用，由于其操作简单、使用方便，受到了广大卷烟零售客户的肯定和赞扬。但是该系统缺乏资金在线支付模块，卷烟销售货款结算主要采用电子结算批量代扣、转账支票结算等方式，传统的结算方式日益暴露出较多的问题，已不能满足烟草商业企业、卷烟零售客户的客观需要。

1.电子结算批量代扣存在的问题

电子结算批量代扣是目前卷烟销售货款结算的主要方式，由烟草公司、银行、零售客户签订三方协议，在零售客户订货后，烟草公司委托合作银行进行统一批量代扣，扣款成功后生成订单。对于此种方式，零售客户是被动付款，不是自主发起付款，不能亲眼看到每次扣款的多少，对扣款金额是否正确存有疑虑，害怕被多扣款，因此对自己银行卡的预留存款有所限制，这样就造成在代扣中由于存款额度不足致使扣款不能一次顺利完成，往往需要多次才能成功，一定程度上影响了结算的效率。另外，由于各家银行在扣款中的误操作、停电或系统升级等多种因素的影响，确实存在有时多扣、少扣或重扣的现象，需要财务人员及时与合作银行和商户查明情况，并进行沟通说明，影响正常业务的顺利开展。

2.转账支票结算存在的问题

转账支票目前还在部分烟草公司和卷烟零售客户货款结算中使用，有的采取转账支票款项到账后生成订单、发货；有的先生成订单、发货，再收取转账支票。前种方式在生成订单前就已经转账结算，不便于零售客户随时对卷烟订单的品种进行调换、变更；后种方式在送货员送货时收取支票，由于零售客户签发转账支票需要内部审批流程，耗时较长，影响了送货员送货效率。同时，转账支票还容易出现日期、金额、密码等信息填错、空头、印鉴不符以致发生退票的情况，造成销售货款不能及时结算入账，给企业资金安全管理带来很大的风险。

3.订单和结算不同步存在的缺陷

当前，烟草商业企业正在全力打造现代卷烟流通企业，其主要特征就是电子商务和现代物流，要实现信息流、资金流和物流的“三流”合一。但新商盟网上订货系统仅提供了网上订货功能，没有资金支付系统的支持，不能形成完整的网上交易平台。在前述两种传统结算方式下，订单和结算不同步，均需要两次才能完成。可以说，目前“资金流”成为了制约烟草商业企业实现现代卷烟流通“三流”合一的瓶颈。因此，创新结算模式，改革传统落后结算方式，打造和推进现代卷烟流通企业电子商务环境下“网上结算”势在必行。

三、研究开发“网上结算”平台的现实意义

在新商盟网上订货系统中，研究开发“网上结算”平台，实现零售客户跨行自主电子支付，对于卷烟零售客户和烟草商业企业都具有开拓性、创新性的现实意义。

1.有效提升对零售客户的服务质量

“网上结算”平台的研究开发，能够补充完善新商盟网上订货系统的资金支付功能，零售客户足不出户就可以将卷烟订货和资金支付一次完成，有效解决电子结算批量代扣、转账支票结算过程中出现的零售客户对扣款不信任以及多扣、少扣、重扣、支票填错退回等诸多问题，切实满足零售客户的自主支付需求，增加客户体验，有效提升对零售客户的服务质量。

2.切实提高烟草企业经营管理水平

“网上结算”平台的研究开发，标志着多年来传统卷烟销售货款结算方式的终结，使烟草商业企业具有了自主特色的网上结算平台系统，实现零售客户在线支付、实时到账和烟草商业企业销售货款的自动对账，使销售收款人员从手工、繁琐的货款记账、对账中解脱出来，优化结算流程，提升工作效率，进一步降低企业货币资金结算风险，提高财务管理水平。

3.真正实现现代意义上的电子商务

“网上结算”平台的研究开发，有助于烟草商业企业卷烟销售的信息流、资金流、物流“三流”合一，解决长期存在的三者不衔接、不协调、不统一的问题，确保卷烟销售订单、收款、配货、送货等相关数据的准确性和及时性，真正实现现代意义上的烟草商业企业电子商务。

四、实现“网上结算”的解决方案

“网上结算”平台应由烟草商业企业发起，联合合作银行、软件公司共同研究设计、开发完成。

1.设计总体思路

建立“网上结算”跨行电子支付平台，即：建立一个横跨不同银行之间，零售商户使用不同结算工具的卷烟销售结算平台，为烟草商业企业和零售客户双方创造彼此信任的交易环境，提供快捷方便的结算手段，加强资金监管，确保资金安全。

2.设计基本要求

基本要求：客户网上订货、自主发起支付、资金及时到账、方便客户使用、维持结算习惯、确保资金安全。

其中客户网上订货，是指本系统只适用于新商盟网上订货系统的注册认证客户；自主发起支付，是指由客户自己发起订单并支付货款，改变目前由银行代扣款、支票或现金的传统结算方式；资金及时到账，是指客户订单支付成功，货款会及时到达烟草商业企业在银行开立的账户上；方便客户使用，是指操作画面简便适用，方便零售客户操作，并满足不同客户的个性化需求；维持结算习惯，是指零售客户无论使用哪家银行卡或银行账户均可进行结算，现在使用的银行卡或单位银行账户尽可能保持不变，无需另办新卡或新开立银行账户；确保资金安全，是指新商盟网上订货系统与银行所有的交互信息，均采用安全可靠的技术进行加密和电子签名，确保可靠、准确，具有法律效应。

3.零售客户分类

根据烟草商业企业卷烟销售的实际情况，可以将零售客户分为三大类。

一是个体卷烟零售客户，即使用银行卡结算的个体客户，这里所称银行卡是指具有中国银联标志的借记卡或贷记卡。

二是单位卷烟零售客户，即使用银行账户结算的一般企业事业单位。

三是集团卷烟零售客户，即实行总分店经营的集团企业，这样的企业一般由分店分散订烟，总部统一支付货款。

零售客户的类别不同，导致卷烟销售货款结算使用的工具和方式也具有很大的差异，有的是个人名义办理的银行卡，有的是单位名义开立的银行账户，有的是独立进行结算，有的是统一进行结算。这就需要在研究开发“网上结算”平台时，要切实站在服务零售客户、方便零售客户的高度，尽可能维持零售客户的结算习惯，为零售客户提供优质服务和最大限度的结算便利。

4.结算平台开发

按照目前零售客户的分类情况，要建立三种结算模式，并开发配套的结算系统进行支持，以满足各种类型零售客户结算的需要。

一是开发个人跨行电子支付系统。针对使用银行卡结算的个体卷烟零售客户，由合作银行、中国银联对“银联在线支付”系统进行升级和改造，对接新商盟网上订货系统，同时由软件公司开发支付结算接口，并与物流系统对接，建立个人跨行电子支付系统。其中，“银联在线支付”系统是中国银联在依托现有银行卡交易清算系统的基础上，建成的具有银联特色、行业领先、高效安全、开放式的无卡交易处理平台，能够满足零售客户对网上支付服务的需求，对于强化零售客户网上支付信心、优化支付体验、改善商业服务质量等具有积极意义。零售客户加入新商盟网上订货系统后，要在系统中签订电子协议，自行选择具有银联标志的银行卡进行注册，遵守结算规则，即可实现个体卷烟零售客户卷烟货款支付“网上结算”。

二是开发对公跨行电子支付系统。对于使用单位银行账户结算的一般企事业单位，由合作银行、中国银联对“对公网上银行支付清算”系统进行升级和改造，对接新商盟网上订货系统，进而建立对公跨行电子支付系统。目前，银联该系统支持工商银行、农业银行等14家银行，是国内支持企业账户网上支付银行数量较多的一家支付平台。作为烟草商业企业，新商盟网上订货系统中对公跨行电子支付系统开发成功后，无需开通多个银行账户，也无需连接多家银行网关，单位卷烟零售客户即可从不同银行的企业账户进行卷烟货款跨行支付。

三是开发集团客户电子支付平台。由于个别大型集团类零售客户经营和管理模式不尽相同，结算交易相对复杂，不能直接使用对公跨行支付平台。为切实满足集团类零售客户的结算需要，应该根据集团客户的实际情况，量身定做，逐个开发系统以支持不同集团类零售客户的需求。

【参考文献】

[1] 李健．网上订货：新模式的冷思考 [J]．中国烟草，2011（19）．

[2] 赵斌，朱晓文．浅谈杭州烟草电子商务探索与应用 [J]．科技与生活，2010（5）．

[3] 朱锦茂．网上银行的发展及其主要法律问题［J］．金融法苑，1998（3）．

第9篇：电子商务新零售模式范文

1、毕业论文大纲题目。应能概括整个论文最重要的内容，言简意赅，引人注目，一般不宜超过20个字。

2、论文摘要和关键词。 论文摘要应阐述学位论文的主要观点。说明本论文的目的、研究方法、成果和结论。尽可能保留原论文的基本信息，突出论文的创造性成果和新见解。而不应是各章节标题的简单罗列。摘要以500字左右为宜。关键词 是能反映论文主旨最关键的词句，一般3-5个。

3、目录。既是论文的提纲，也是论文组成部分的小标题，应标注相应页码。

4、引言(或序言)。内容应包括本研究领域的国内外现状，本论文所要解决的问题及这项研究工作在经济建设、科技进步和社会发展等方面的理论意义与实用价值。

5、正文。是毕业论文的主体。

6、结论。论文结论要求明确、精炼、完整，应阐明自己的创造性成果或新见解，以及在本领域的意义。

7、参考文献和注释。按论文中所引用文献或注释编号的顺序列在论文正文之后，参考文献之前。图表或数据必须注明来源和出处。(参考文献是期刊时，书写格式为： [编号]、作者、文章题目、期刊名(外文可缩写)、年份、卷号、期数、页码。 参考文献是图书时，书写格式为：[编号]、作者、书名、出版单位、年份、版次、页码。)

范本：

论文摘要：信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展，同时，零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势，而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少，而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。

本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用，论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型，最后列举了连锁零售企业电子商务实例，并进行定量分析。

关键词：连锁零售企业 电子商务 物流配送 效果评价模型

目 录

第一章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究现状

第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状

2.1 电子商务及连锁零售简介

2.2 电子商务与连锁零售企业的关系

2.2.1 传统零售业与电子商务的关系