电商培训课程设计精选(九篇)

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第1篇：电商培训课程设计范文

通信运营商的呼叫中心进行服务营销转型，首先是围绕着手机终端的营销工作开展。在转型初期，呼叫中心自主开发的手机终端营销类课程数量少而且针对性不强，培训效果也不太理想，成熟的课程大多都是借助外部力量而来的内化课程。在传统的客户服务时代，客户代表们通常是帮助客户解答手机终端的问题咨询，到了今天，客户代表不仅要解答客户的手机终端问题，还要主动进行相关营销。“工欲善其事，必先利其器”，培训课程就是培训师手中的利器。课程设计得好，培训就成功了一半。要培养出手机终端销售能手，就需要结合实际情况量身定制出适合呼叫中心员工的培训课程以及开展有针对性的训练。本文将从培训课程开发的角度来谈谈如何通过落地的培训工作来助推呼叫中心的服务营销转型。

一、设计有效的培训目标

任何培训课程的开发都是围绕着“以学员为中心”这个原则进行的，培训课程开发首先要明确课程学习后将要达到什么效果，将目标明确出来，才能在课程开发中发挥导向作用。

在设计培训目标之前我们要先将数据和素材信息进行整理，整理以后把它们转换成可以操作的培训目标，然后转换成非常具体的、能够操作的看得见的、好衡量的一个培训目标。以手机终端销售类培训课程为例，手机用户对智能手机的消费欲望、使用习惯得到市场的充分刺激以及用户换机高峰的到来等多重因素，为大规模推动智能终端提供了机遇。培训目标应以训后学员在实际销售工作中的结果性指标与过程性指标两大维度来综合考评。结果性指标即训后学员的实际销量，过程性指标即对训后学员的销售录音进行线下分析并对于培训过程中的终端参数介绍技巧等营销技巧的运用与落地进行评分，总体评定得分为过程性指标与结果性指标的总和，如果达到预设目标值，即完成培训预期效果。

二、应用模块化的技巧设计生动有效的培训课程

有了明确的目标就应该开始着手设计课程，利用现有的资源、应用模块化的技巧设计出生动有效的培训课程。这里有三个要点：

第一个要点，有效利用现有材料，善于提炼内容亮点。

在培训课程设计当中很多资料、很多素材是已经有的，比如公司的流程规范、技术参数等各种各样的资料以及手机的参数、功能、系统软件等，这些东西不需要你去编写，但是要学会把它们的亮点发掘出来并整理成可以运用的话述。

第二个要点，要应用模块化的技巧设计课程。

我们的课程设计也应该做成模块化的内容，当有其他人员培训需求时，可以把整块内容挪过去，方便使用，这也叫模块化的技巧。例如一个完整的手机销售课程应该包括：智能终端功能要素及常见问题应对话述、智能终端应用常见问题的电话服务技巧、基于智能终端应用操作问题的关联营销技巧等几大部分。不同的学员基础是不一样的，不同技能的学员对于培训内容的需求也不一样，模块化的内容可以根据学员的实际情况来设计相关的课程，必要时做出适当的调整。

第三个要点，是“设计生动有效的培训课程”。

通过培训现场的反馈不难发现，学员都喜欢培训师既有幽默感又有感染力，希望内容新颖不枯燥，学起来生动有趣！表面上看，这些是对培训师提出的要求，其实这些需要在课程开发的时候下功夫。殊不知，一门精心开发的课程可以让熟练掌握这门课程要领的每一位培训师都能把课上得精彩，让学员们给出高分！怎么做呢？把课程像剧本一样设计出来，让它自身就带有生动的成分在里头！这样就降低了培训师在台上讲授的难度，也最大程度地保证了培训内容的一致性，这可以让未参与课程开发的培训师在台上也能发挥自如，并且保证培训效果。

如果强行给学员讲授知识点，可能印象不深，但是编成顺口溜的方式，印象就会特别深刻，中间我们还会适度将案例或视频穿插其中，通过这种方式强化记忆，加深知识点在大脑中的记忆。因此，课程设计时理论讲授和案例播放时应该考虑场景化，同时为了方便学员记忆课程内容，应该尽量将课程要点撰写成口诀。如：当客户答应在线成交订单时，按流程规范是否需要密码的要求，我们就可以把相关流程编成口诀“有密码不用送，直接受理很轻松；有档能记住，验证正确要抓住。”这样的口诀非常方便地帮助学员记忆流程规范。

三、设计有效的课堂练习

在课堂上单向传输内容的是演讲、是讲座，而一门精彩的课程一定要双向互动！因此，在课程中设计合理有效且有针对性的课堂练习是非常有必要的，也是保证培训效果的一个重要方法。一般情况下，在手机终端销售类课程中常用且有效的课堂练习有以下几种：

（一）角色扮演。所谓角色扮演就是在一个规定范围内、在设定的场景中把相应的技巧演练出来，适用于处理人与人之间关系的培训，比如销售技巧培训、沟通技巧培训、客户服务培训等。在实施角色扮演练习的时候，要注意场景设置、角色分工、演练指南的设定。这种方法在销售课程中比较常见，课程中为帮助学员尽快掌握知识要点，对于一些话述技巧的运用通常采取该种方法反复来进行巩固练习。

（二）情景模拟（游戏、小品等）。适用于处理人与环境、人与物、物与物之间关系的培训，比如客户出现异议提出质疑时如何应对，可以情景模拟在处理异议时可能遇到的问题。这种方法在销售课程中“智能终端功能要素及常见问题应对话述”部分内容可以尝试运用。通过课程设计，设置场景让员工根据培训内容模拟回答。例如，客户选择手机时在屏幕大小上比较纠结，想选择巨屏手机，但又嫌携带不方便；选屏幕小一点的，又觉得观看效果不佳，这样有购买欲望又举棋不定的客户就需要客服代表运用功能亮点来帮助客户做出决定。课程开发时可设计几个相关情景模拟，在培训课堂上进行有针对性的训练。

（三）案例分享。这是成人培训最有效的方法，也是最简单的培训方法，但是选择的案例一定要贴近实际并且生动有效，具有代表性和新颖性，更不能一个案例反复延用。这种方法可以设计在分享成功的销售经验环节。有一位做营销的客服务代表在向客户推荐手机时，客户开始基本没有购买欲望和换机的想法，客服代表没有放弃而是继续与客户攀谈寻找合适的销售机会，通过交流，客服代表向客户传递了一些具有影响力的信息，因为现代人的生活轨迹造成碎片时间通过手机将其黄金化了，并列举数据说明人们日常视线驻留手机屏幕时间超过1小时23分钟，超过电视，接近电脑，手机伴随时长接近16小时（其实就是非睡眠时间），每天我们和手机在一起的时间超过了与任何事物的相处。通过一系列看似无意的话语向客户暗示了拥有一部智能手机的重要性，经过铺垫后再次向客户推荐手机，这一次客户很痛快地接受了客服务代表的购机推荐并在线完成了交易。这样故事性的案例在培训课堂上对学员的启发很大。

（四）小组讨论。有助于开拓思路，集思广益，这个方法中讨论出的内容往往比单个思维要有效很多，一般可与案例结合使用，或是需要学员脑力激荡和头脑风暴后提炼新的观点。

（五）考试。适用于知识类的培训，尽管学员都不太喜欢考试，可是实践证明，考试是很有效的方法。虽然这个比较适合知识点比较多的培训，但是在手机终端销售培训中“智能终端功能要素”部分需要学员们识记，在此环节就可以运用考试的方法进行验收现场培训效果，考试的验收方式有现场问答和试卷作答两种形式。另外，以考试为目的的培训课程，学员学起来虽然备感压力，但是短期内的学习效果较其他课堂练习方式都更加明显。

（六）实操演练。比较适用于手机终端销售等技巧类培训。课堂练习的最后一招就是实操演练，手机终端营销类课程主要是针对员工提升服务营销意识、如何开展在线销售工作等内容，手机终端类课程在开发设计过程中也需对培训方法要求更加严格，将讲授为主向训练为主的模式进行转变，从培训师说变成让员工多说。

第2篇：电商培训课程设计范文

前不久，在广东省义务教育阶段的某学科适切教研诊断研讨会上，东莞市某初中信息化课题学校针对研究过程中出现的情况提出了几个尖锐的问题：①为了翻转课堂而制作的微课怎么又放回了课堂里？②在常规课堂中，究竟如何运用微课？③凭自己的一张嘴就能够讲清楚的知识，为什么要那么辛苦，将其制作成微课？我认为在回答这些问题之前首先应弄清楚“如何向课堂要智慧，让信息多跑路”这个问题。

玛雅人曾预言“2012年是世界末日”，这一预言虽然在自然界没有发生，但在学习认知领域却发生了――传统学习方式的“末日”降临，当时加拿大和美国的许多学校提出了翻转学习，布鲁姆教学认知目标序列出现了翻转，传统教与学的方式被。

在当下知识存取快速便捷的信息环境下，这不仅是学习过程的翻转，更是学习思维的翻转。在信息化认知工具、云存储资源、智慧课堂、微课的辅助下，教师虽然弱化了低阶思维的密集训练，但能够让学生体验高阶思维的活动。同时，移动互联网技术、智能手机的普及与应用也推动了信息碎片化知识的传播，中小W教师开始积极地响应号召，利用智慧课堂聚焦碎片化学习资源，并对其展开设计、开发与应用。

2013年，教育部开始实施“全国中小学教师信息技术应用能力提升工程”，全国各大师范类院校和教育师资培训机构针对中小学教师的信息技术应用能力的提升纷纷开设了培训课程，无论是媒体素养课程，还是学科专业课程，课程设计和开发的重点都在关注微课的设计和制作方法以及基于学科微课应用的翻转学习模式的创新应用。微视频主要是为满足个性化学习差异的需要，以分享知识和技能为目的，师生都可以通过制作语义互联应用的简短视频、动画、学习任务单或用于评价检测的二维码等素材，让微课自主学习与平台智能化检测推动信息多跑路，进而减少教师对学生在低阶思维上的知识灌输，为师生之间面对面开展高阶思维的互动体验活动腾出更多的时间。

另外，横观市场经济供给侧变革，网络电商、微商发展如火如荼。供求双方不用见面就能完成买卖。教学也一样，是双边活动，教师也是教学方法指导、教学资源的提供方，在一定程度上师生之间也存在供求关系。因而，教育部在全国中小学推动的“三通两平台”的建设与应用，正是移动终端普及和学科平台资源流转，实现教学双边活动，实现教与学的关键环节。这既是建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会的需要，也是我们的教育向课堂要智慧，迫使教育教学信息多跑路的重要原因。

第3篇：电商培训课程设计范文

关键词：人才培养；五互型；电子商务；校企合作

佛山电子商务产业近年来发展迅猛，但也面临诸多瓶颈，其中最大的问题是人才的问题。电商专业人才数量不足，人才技能水平不高，很难满足当前佛山电商发展的需要。如何发挥现有人才培养机构的潜力，有效整合各种电商人才培养资源，构建全面、系统、科学、专业的电子商务人才培养体系，已成为当前佛山电商产业发展迫切需要解决的问题。

1、佛山电商人才岗位需求分析

调查显示，目前佛山电子商务企业人才需求主要有三类：一是电子商务运营人才，约占总需求的61.6%，具体包括网络客服人才（31.7%）、网络推广人才（17.3%）、网店运营人才（12.6%）等。二是电商技术类人才，约占总需求的35.8%，具体包括网络美工（24.9%）、网站建设（7.1%）、网络维护（3.8%）等；三是电子商务复合型人才，约占总需求的2.6%。这三类不同岗位人才的知识，素质与能力要求如下：网络客服：1、熟悉天猫/京东等主流购物平台的交易流程，能熟练回复顾客咨询，协助顾客解决问题；2、利用QQ、旺旺、咚咚等在线聊天工具与顾客沟通,引导顾客在网上实施购买,促成交易愉快达成；3、协助处理售后问题,为顾客提供物流查询、订单修改、退换货等服务；4、打字速度快，沟通能力强，服务态度好。网络推广：1、掌握天猫/京东等主流购物平台交易规则，熟悉天猫/京东后台，能熟练运用直通车、钻展、淘宝客等各种促销工具；2、熟练运用SEO工具，增加网站流量，获得更好排名；3、创新创意能力强，能根据公司营销目标制定网络推广方案；4、能运用数据分析工具进行市场分析。网店运营：1、熟悉天猫/京东等主流购物平台的平台架构、营运流程、网络推广及客户管理，管理协调能力强；2、能有效开展市场细分、市场选择、市场定位、营销策划，提升网店绩效；3、对数据敏感，能进行后台数据分析，制作分析报表，发现市场机会；4、工作认真，责任心强，具有大局观与创新思维。网络美工：1、具有一定的美术功底，良好的审美观以及市场眼光；2、熟练掌握CorelDraw、Photoshop、Flash、CAD等平面设计软件，能独立制作美化网络图片；3、把握消费者心理，有独到见解，创新创意能力强；4、工作认真，踏实肯干，对工作精益求精。网页设计：1、熟练使用Photoshop、Flash、fireworks、Dreamweaver、3Dmax等常用设计制作软件；2、具备良好的审美能力、沟通能力、策划能力；3、具有良好的文字表达能力，逻辑思维清晰。网络维护：1、熟练操作各种计算机软硬件，能独立进行计算机软硬件的安装、调试与维护；2、熟练掌握网络建设与维护的知识，能熟练进行局域网络搭建、网络设备维护和网络故障处理；3、熟练掌握网络安全与维护的知识，能确保网络系统稳定与数据安全；4、工作主动性强，安全意识高，服务态度好，富于团队合作精神。复合型电商人才：3-5年电子商务企业工作经验，熟悉天猫/京东等主流购物平台交易规则及各种促销推广工具，富有强烈的进取心及团队合作精神，组织管理能力以及市场策划能力强，能够独立完成企业电子商务部门或店铺的综合管理。

2、佛山电商人才培养体系的现状

2.1大中专学校学历教育

大中专学校作为人才培养与教育的主体，近年来加大了电子商务人才的培养力度。目前佛山全市共有佛山科学技术学院1所本科院校，佛山职业技术学院、顺德职业技术学院2所高职院校、21所中职学校，80%以上的学校均开设有电子商务专业，每年培养的电子商务毕业生约为2000人。

2.2电商人才社会培训

社会培训机构是电子商务人才培养的一种重要形式，其短平快的培养模式能够有效弥补大中专院校学历教育的不足。目前佛山拥有佛山市万企电子商务职业培训学校、单仁资讯、佛山君桥电子商务培训学校、佛山领航电子商务培训机构等电子商务职业培训机构数十家，大多开设短训班，注重电子商务实战技能的培养。这些机构的规模各异，小到三五人，多则几十上百人。收费水平也高低不一，从免费到几千甚至上万元不等。

2.3电商人才企业内训

调查显示，90%以上的佛山电商企业有对员工进行培训，培训由企业的人力资源管理部门负责组织，一般由企业的人力资源主管、业务部门主管甚至企业高管授课，也有聘请外部专家授课或者选送部分优秀员工到外部培训机构学习。培训的内容除了公司文化，制度纪律、职业心态、员工守则等常规内容外，主要以业务内容为主，按照不同的岗位主要有美工、客服、网络推广、店铺运营等方面。大中专教育具有培养知识系统，文化素质普遍较高，国家承认学历，一般均考取相应资质的技能证书，但培养周期长，培养人数有限，培养内容偏重理论，实战训练相对不足。社会培训机构培训注重实战，培训讲师一般具有丰富的实战经验，讲求培训的绩效，在短期内能迅速培养出大量实战型电商人才，但培训课程缺乏连续性，培训时间较短，且大多收费昂贵。而企业内训多由企业高管或人力资源主管进行培训，与行业、岗位结合紧密，针对性强，但培训的理论性、系统性相对不足。由此可见，三大培养体系虽各有优缺点，但又具有很强的互补性。佛山目前的电商人才培养体系过于单一，不能很好的应对不同企业对不同层次电商人才的结构化需求；现有人才培养机构各自为政，缺乏有效的沟通合作。要充分发挥三大电商人才培养体系的优势，就要促进资源的有效整合，加强校企之间的合作，构建基于校企合作的“五互型”立体化电商人才培养体系，实现“1+1>2”的效果。

3、构建基于校企合作的“五互型”立体化电商人才培养体系

所谓“五互”型立体化电商人才培养体系，就是按照“课程互通、师资互聘、学员互培、基地互建、利益互享”的“五互”原则打通学历教育体系，社会培训体系以及企业内训体系之间的壁垒，建立一种有利于发挥各自体系优势的更为开放有效的电商人才培养体系。

3.1课程互通

课程互通就是指在课程体系的设计与开发上，要将学历教育体系与社会培训体系的课程有机结合起来，做到理论与实践并重的一种课程开发模式。具体而言，就是在进行大中专院校电子商务专业课程设计时，在对企业典型工作岗位进行分析的基础上，明确不同岗位知识、素质与能力的要求，按照“工作岗位职业能力要求核心课程支撑课程”的思路构建课程体系。学历教育课程体系在坚持课程体系的系统性与全面性的前提下，要注意吸收社会培训课程体系突出实战性的优点，直接针对电商企业的需求开设相应的课程，培养学生的实战能力。比如不再简单开设所谓的《电子商务》、《网络营销》等偏理论的课程，而是针对电商实战的需要，引入淘宝大学等社会培训机构课程，直接针对天猫/京东等电商平台开设《网店运营》、《网络推广》等课程。同理，社会培训机构在进行课程设计时也应借鉴高校的课程体系，加强课程对学员的战略观、全局观以及基本素质与能力的培养，切忌把社会培训只是当成一种快餐式的培养形式。

3.2基地互建

要培养良好的实战技能，没有一定的实习实训基地是不行的。高校电子商务专业一般都建有数目不等的实训室，先进的电脑与网络设备，优越的网络条件，宽敞明亮的空间环境，整齐完备的配套设施，以及良好的学习氛围是高校实训室优势，但往往只是模拟操作，缺乏真实的交易。企业的情况则恰恰相反，它们有着真实的交易环境，讲求竞争、成本与利润，但却不一定能提供良好的生活学习环境。唯有将两者结合起来，才能发挥各自的优势。一种模式是把学校搬到工厂，建议“厂中校”，另一种模式是把工厂引入学校，建立“校中厂”，无论是“校中厂”或者“厂中校”，都是校企共建的实习实训场所，可同时为企业员工和学校学生提供实习实训服务，有效地解决学校与企业在人才培养尤其是实习实训方面的难题。

3.3师资互聘

尽管高校教师通过下企业实践锻炼、开展课题研究、进行社会服务等方式在一定程度上提高了自己的实战能力与水平，并且学校在人才选聘方面也会有意识的引进一些具有企业一线工作经历的人才充实到教师队伍中来提高学校教师队伍的实践教学能力。但由于职业岗位的不同，在实际操作中并不总是能很好的满足各自的需要。比如高校现行的人才评价体系还是比较注重学历与职称，而企业则更为注重员工的工作业绩，不同的评价体系与标准使得高校很难引进到其心仪的人才，而一般的电子商务企业或培训机构也很难引进理论水平较高的高学历高职称的人才。在这种现实情况下，加强高校与企业（培训机构）人才的互聘也许是目前解决这一问题的最好方法。一方面高校通过建立由高水平专家组成的专业指导委员会，为专业建设诊断把脉，通过聘请企业的能工巧匠担任学校的兼职教师，参与到课程实训、实习与毕业设计等课程当中；另一方面企业也可聘请高校教师深入到企业一线，开展战略设计、咨询策划、企业诊断、人才培训等服务，帮助企业解决实际问题的同时，同时提升教师自身的实践经验与能力。

3.4学员互培

通过组织学生到企业进行参观交流，生产实习、顶岗实习等，帮助学生将理论与实践结合起来，提高动手能力；学校通过为企业开设订单班，组织企业员工到高校进修，培训，既可以提升企业员工的理论水平与实操技能，也可以提升员工的学历层次，稳定企业的员工队伍。通过充分发挥学校与企业各自的资源优势，进行学员互培，促进学生与企业员工理论素质与技能水平的提高。比如佛山职业技术学院与佛山飞鱼电器共同组建飞鱼电商学院，2015年双11销售额一举突破亿元大关。

3.5利益互享

培训机构的师资大部分靠外聘，不可能保持大量常设师资，高校也很难拥有企业里最先进的设备与技术。通过校企合作办学，双元培养，一方面使高校学生可以更加贴近企业需求，实现零距离就业；而企业也可以借助学校的人力物力资源，既解决生产运营的燃眉之急，降低经营成本，又可以有针对性的培养考察人才，获取优秀的毕业生。校企双方通过互通有无，优势互补，真正做到“合作共赢，利益互享”。

4、结束语

为破解当前佛山电商人才培养数量不足，实战能力不强，人才培养远远不能满足企业发展的需要的问题，在现有师资、基地等资源相对有限的情况下，提出按照“课程互通、师资互聘、学员互培、基地互建、利益互享”构建基于校企合作的“五互型”立体化电商人才培养体系。通过校企双方在电商人才的培养与输送方面建立一种相对稳定的合作机制，充分发掘现有教育培训资源潜力，实现资源的共享互通，达到快速培养大量的符合企业需求的实战型电商人才的目的。

参考文献：

[1]姜丽媛.以岗位需求为导向的电子商务人才培养模式创新研究[J].吉林华桥外国语学院学报,2013(2):73-78

[2]孟娟娜.高职院校电子商务专业工学结合人才培养模式的探索与实践[J].中国教育学刊,2015(4):61-62

[3]邓之宏，邵兵家，段建.中国企业电子商务岗位人才核心技能需求研究[J].实验技术与管理,2012(11):136-140

[4]杨军.高职电子商务专业人才培养现状调研[J].中国职业技术教育,2014(23):36-39

第4篇：电商培训课程设计范文

当前我国移动互联网等新兴互联网产业进入了高速发展的阶段，产业规模不断扩大，用户体验至上的时代已经来临。随着技术领域的逐步拓展，产品生产的人性化意识日趋增强，UI设计师也成为了人才市场上十分紧俏的职业。

UI的本意是用户界面，是英文User和Interface的缩写，从字面上看是用户与界面这两个组成部分，但实际上还包括用户与界面之间的交互关系。UI在我们生活中已经无处不在，需要招聘该类型人才的企业也不仅仅局限于互联网公司，越来越多的传统企业开始注重在交互设计、用户测试方面的投入，如金融、交通、零售等一些行业均释放出对UI设计人才的巨大需求。北大青鸟（APTECH）作为国内IT职业教育先行者，依托北京大学优质的教育资源，从诞生之日起就具备了领先的优势，17年来持续深耕取得了卓越的成就。

此次推出的UI设计师课程是由北大青鸟的战略合作伙伴课工场出品，作为一个专注于互联网人才的培养的在线教育平台，课工场拥有独立强大的研发实力，面向大学生人群，通过O2O线上线下相结合的教学模式为学员提供成熟的教学服务。课程的顺应了时展趋势，为广大学员搭建了一个通往人生梦想的广阔舞台。

据了解，北大青鸟UI设计师课程不同于目前市场上的其他培训课程。针对零基础学员，将手绘、素描、鉴赏、创意等基本功训练贯穿整个学习过程，为学员提供较为完备的课程体系。同时，随着“互联网+”的不断深入，应用场景从平面、PC到移动的变化，课程也精准定位移动端市场，将侧重点放在了网站UI和移动UI培训上，适应了社会及企业岗位要求，成为了北大青鸟区别于其他竞品的最大优势。学员通过8个月的专业培训，毕业即可获得1～2年的工作经验，极大提升就业竞争力，确保青鸟学员最大限度地满足各行业对UI设计师的上岗要求。

面对火热的UI培训市场，北大青鸟敏锐地把握住了职业教育未来发展的契机。在课程的研发过程中，采用逆向式课程设计的理念，基于对智联招聘、51job、职友集等企业3500个有效岗位样本，15位从事一线UI设计3年以上的设计师深层次调研，将调研梳理出的技能点根据学生的认知、学习习惯规律及学习难度曲线组合成课程体系，最大限度提高学习效率，保证课程定位更加精准。在教学实施过程中，利用和知名4A公司合作设计开发项目课程，包括电商/金融/教育/医疗/游戏等多达10个大型实训项目，长达4.5个月的项目实训训练，并使用先进的O2O教学模式，线上线下相结合，将面授、在线、直播多种教学方式深度融合，以“场景时代”学员习惯来唤起学习兴趣，既提升了用户体验，又满足了碎片化的学习需要，真正做到教育价值最大化。

第5篇：电商培训课程设计范文

关键词 实验基地 建设 提升 创新

中图分类号：G644.6 文献标识码：A

The Promotion of Finance Experimental Bases for Teaching and Research

GAO Yulian

（Guangzhou Vocational & Technical Institute of Industry & Commerce， Guangzhou， Guangdong 510850）

Abstract Along with a number of well-known enterprises take the action of large projects have been started. The demand for talented in accounting industry of Guangdong province will also further expanded. Advanced manufacturing and modern service industry， especially the SMEs in the business field ， which on the top in Guangdong area， there will be a large number of demand with pioneering consciousness， innovative spirit and good professional ethics， master the modern accounting， financial management， basic theory and professional technology and operation skills， and then having strong ability of accounting business process and financial management ability， in the field of accounting and high-end technical. Building simulation laboratory， and make the research tool and data resources are more abundant， Provide the experimental environment for teaching and scientific research work， it is very urgent.

Key words experimental base； construction； promotion； innovation

1 财经类实验基地建设的目的

1.1 促进科研产出和教学创新，提升整体办学实力

财经类实验基地建设为具备国际标准、专业精准的财会、银行研究数据库，为教师和学生进行银行、财经行业的学术问题研究搭建了一个良好的平台，有助于提高学校学术成果的产出，提升学校的整体科研能力。财经类实验基地凝练了优质实验教学软件、研究资源和先进的硬件仿真环境，打造财会、金融高仿真的实验环境和研究平台，有助于提升教师的学术素养及教学水平，建立起一支具备高科研能力和教学创新能力的师资团队，为教师进行财会、金融实验教学改革，探索培养本科、专科等多层次人才教学模式提供了实验环境。

1.2 提高培养多层次人才的实力

打造仿真型实验室，并且丰富实验室的研究工具和数据资源，为进行本科、专科等多层次人才培养提供教学和实验环境。实验室贴近实际的模拟、虚拟、仿真实验环境，将实验中心各类资源有机地与业界真实业务系统结合，使学生所学更接近于现实和服务于社会，提高适应性和就业能力。并且，学生在对银行、财会各种业务熟练之后，教师可以有一个平台引导学生进行更深入的研究学习，为进行本科人才培养提供环境。实验室分为四个实验室，分别为模拟银行实验室、会计应用技术实验室、会计综合实验室、仿真财务服务公司。各个实验室不仅囊括了会计、金融等专业的知识体系和实验资源，而且还涉及到与财会相关的银行、工商、税务等业务。这四个实验室的资源是能够被整合起来实现业务上的流通，建立全面的财会教育资源体系，提高学生财会实践能力和综合应用素质。财经类实验基地能让学生在较短的时间内掌握和市场业界一样的工具和分析思维，不仅能够培养具备实务操作的技能型人才，还能培养具备综合应用能力和研究能力的高素质人才。

2 建设财经类实验基地的必要性

为主动适应国家和珠三角经济社会的发展需要，立足地方创特色，坚定不移抓内涵建设，以经济管理类专业为龙头，带动相关专业协调发展，为珠三角地区培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才，建设财经类实验基地力求将学科建设、人才建设与科技发展统一起来，充分集成、整合和扩大资源优势，在一个更广阔、更大规模、更高层次和水平上建设具有专业特色的财经实验中心，以拓展在人才培养、学科建设、科学研究、对外合作四个方面的竞争实力和创新水平。

财经类实验基地是进行实验教学的基础，也是开展学生进行理论联系实际的良好平台，会计、金融等专业都是对实务操作要求很高的，而传统的教学方式并不能满足会计、金融实务操作，如果没有这样的一个实验平台，学生对于书本的实务操作缺乏感性认识，将无法很快适应社会就业岗位。而实验室的仿真度越高，功能越完整，就越能帮助学生具备更强的会计、金融实践能力和综合应用素质，更快地与市场对接。因此，建立一个功能全面、高仿真的实验平台十分必要。

目前，大多实验室只是侧重于部分专业，难以形成一个跨学科的综合实验平台。因此，通过建设会计、金融方面的财经类实验基地来带动和促进其他专业实验室功能的发展。财经类实验基地建设为未来能拓展到工商管理、物流、国际贸易、市场营销等大范围的链接式ERP留有未来可内嵌的相关新软件、硬件的系统接入口。希望未来能够通过功能不断的完善，逐步实现“一个平台，多层应用”，最终实现不但能够服务于会计、金融专业实践教学，同时也可以拓展到工商管理、物流、国际贸易、市场营销等专业实践教学，实现资源共通、共享，以及一个平台高效联动所有的资源。让学生在通过ERP熟悉和模拟企业内部的生产、采购、财务、仓储、营销、行政等关键性部门及岗位的实际运作流程的同时，也能进行企业在正常经营过程中与银行、工商、税务、海关、物流、保险、采购及销售等单位之间的实操训练。

3 财经类实验基地建成后将承担的主要任务

3.1 实战会计、金融人才培养基地

建立会计、金融综合实验基地，充分利用先进的仿真或者全真实验软件，结合教学计划开设符合市场需要的各项实验课程，让学生在实践操作中去理解理论知识，激发其创新思维和培养合作精神，提升毕业生的就业竞争力。

3.2 创新教学改革实验基地

整合全校会计、金融等领域的师资力量，在中心框架下利用实验室的平台条件，进行教学内容、手段、方法和教学结构的改革创新，尤其是教学结构创新，即教师、学生、教材和实验室的有机结合而成的结构创新。加强实验教学改革，打破实践教学依附于理论教学的传统模式，构建实验教学与理论教学有机结合的相对独立的实践教学体系，提升教学的效率和效果，可以帮助学校成为教学改革的示范性基地，增强学校在区域乃至全国的影响力。

3.3 科学研究产出基地

秉承学院“注重教科研、以科研促教学”的方针，利用实验室的资源，围绕区域财经、金融问题的理论和实践开展研究，并以科研的提高促进教学的改革和创新，提升办学层次与在区域的学术影响力，为教学打下坚实的基础。

3.4 对外开放职业培训和活动运作基地

实验室的软件架构直接源于市场需求，保证了技能培训和市场需求的无缝连接。利用原有的师资力量，在开放性的实验室平台上，对外开设考证课程和技能培训课程。考证课程如会计从业资格课程、银行从业资格课程等，对外培训课程如会计工作技能课程、银行入职人员培训课程、保险工作技能课程等。通过一系列的培训课程的运作，可以实现实验室良好的社会效益和经济效益。此外，还能够以实验室为平台进行一些大赛的举办，让学生把从课本上学到的知识运用到实践中，促进学生更深刻地掌握所学知识。

4 财经类实验基地建成后的运作管理方式

财经类实验基地“以学生为中心”实施“全方位开放运行”，完善管理制度，完善考评办法，完善质量保证体系，实施经费保障，以确保实验室的良性运行。

4.1 实验教学开放运行情况良好

基于“以学生为主”的教学模式和“开放式实验教学”的要求，实验室制度保障措施得力、全方位多角度地组织实验教学、开放运行。在每学期开始之际，按照培养计划做出详细的实验安排。对计划实验，按指定实践制定的地点进行；对开放性实验，学生可以自拟题目进行，实验室安排教师现场指导；对预约试验，按选课要求，在网上公布实验项目，学生在网上预约登记。同时，根据学生的具体要求，进行合理调整，在时间、场地、设备及指导教师的配置上，最大限度地满足学生的需求，以保证实验室教学工作的良好有序运行。

实验室全方位多角度地开放实验教学，对内面向全校师生，对外面向社会和兄弟院校。保障措施落实得力，经济管理实验教学示范中心运行情况良好。

4.2 管理制度规范化、人性化，以学生为本

为保证实验室科学有效规范地运行，应在已有的实验教学管理制度的基础上制定了一系列管理规章制度。实验教学评价办法科学合理，鼓励教师积极投入和改革创新。实验室教师的考评统一纳入考评机制，但根据实验教学特点，制定了相关考评办法，主要包括“量”和“质”两个方面。

其一，教学工作量的考评。根据不同职称确定了不同的最低教学工作量，包括理论课与实验课教学。

其二，其它工作量考评。包括、参与实验教学改革项目、参与科研工作量、指导大学生参加各类竞赛等。

其三，教师工作“质”的考评。主要根据教学效果的评价、科研与教学获奖、论文检索等进行奖励。其中，实验教学效果的评价与理论课程一样，实行学生评教与专家评教综合评价体制，评价结果直接与教师的课时酬金挂钩。

对于实验教学评价，采用了学生评和督导组、专家组综合评价的办法。对于实验教学及其改革工作突出的教师，加大了奖励力度，鼓励教师积极投入和改革创新。

4.3 运行保障

一方面，实验室要加强管理工作，制定一系列实验设备管理的规章制度，并定期对实验室进行检查，各个学期均安排对设备的维护和维修工作。另一方面，保证实验室与实验教学的正常运行，学校每年给予实验室耗材费、维建费等运行经费。

5 拟建实验室的效益预测

该项目建成后，能为会计、会计电算化、金融管理与实务等专业提供实际操作实验授课平台，提高教学创新能力，并且能够容纳和开展的实验教学课程将会明显增加，能够满足实验室教学开展的人数也会增加，这将会提高教学质量；能给予学生全方位、多功能的课后实验环节，这将会极大地激发学生的学习兴趣，并且学生在学校就能够无风险、无成本地体验真实的财会、金融业的工作，有助于提升学生的整体就业竞争力；实验室开设模拟银行多项服务、提供财务类模拟模块、保险、税务、审计等模拟实验服务，实验室还可为学生提供金融、财会模拟比赛的项目，有利于实现学生专业实践操作技能与与社会就业岗位的零距离对接。此外，实验室的建成，不但为财会、金融相关专业学生的课程设计、毕业设计和科研提供实验条件和场所，还将为相关学科教师及其他科研人员科研项目的顺利开展提供服务与（下转第101页）（上接第56页）支撑。有助于学院的教、学、研得到整体实力的提高，扩大学院和学校在区域乃至于全国的影响力。

该项目建成后，在承担实验教学环节和科学研究的同时，还能配合学院相关课外科技活动和普及活动，以贯彻落实提高教学质量、提高实践能力为宗旨的教学改革，如参与“赢在新起点”银行技能大赛赛、财会技能大赛等。

由于实验室的环境仿真，实验室的软件资源与业界相同，为此在利用实验室的先进资源和学院在教育方面的优势，联合社会有实力的实务机构、信息技术公司、政府机构、科研院校等进行对外的实验课程、岗前培训、认证考试培训等活动，借此来产生经济收入，实现实验室的经济效益，变“消耗型”为“经营型”实验室。如利用学院师资或者邀请名校名师，运用实验室的软件、数据库等工具和信息资源、开展会计从业资格证、银行从业资格证等各类专业认证培训。也可以建立以实验室来作为岗前培训基地，邀请实务界专家，通过学费制，以岗位技能培训、现场观摩、实习、职业素质培养等方式，针对不同学员的需求开展新人岗前培训。

参考文献

[1] 孙昊.高等院校经管类实验室建设与管理[J].天津：数字技术与应用，2012（12）.

[2] 赖燕玲.加强实验室建设与管理，提高学科建设水平[J].北京：实验技术与管理，2012（6）.

[3] 万长建，姚菊香.高校实验室建设与管理精细化研究[J].北京：实验技术与管理，2012（2）.

[4] 刘丽娜，刘向举.浅析高校实验室建设与实验教学存在的问题及对策[J].山东：科技信息，2011（35）.

[5] 朱娟蓉.加强高校实验室建设与管理的思考[J].四川：实验科学与技术，2011（2）.

第6篇：电商培训课程设计范文

行政部2021年个人工作总结

回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：

一、培训工作的开展状况

截至到20xx年x月x日，本年度共举行培训xx余场次，参与人数达xx人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达xx元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。

二、培训课程概括主要分为以下几大类

1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;GMP基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识培训由相关部门带给课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。

2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入超多人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。

3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，(例如：岗位SOP培训、GMP相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数xx场次左右，同时此类培训会根据实际状况以及培训需要进行相关的考核。

4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际状况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。

三、培训工作分析

1、取得的成绩：

a：顺利完成了度认证需要的培训方面的支持工作。

b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。

C：基本顺利的完成了年度培训计划里面的相关培训。

2、存在的不足：

a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。

b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。

C：培训讲师的职责心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。

d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程潜力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

F：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，务必要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实贴合实际的执行下去。

根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：

1：从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际状况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。

2：切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。

3：加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后务必带给相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。

整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的明白自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步。

行政部2021年个人工作总结

新的一年即将到来，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时现将的工作做如下简要总结。行政部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场xx、xx、xx、xx、xx等地招聘员工共计xx余人，已转正员工xx多人。

2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部;

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案;

5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自我的岗位职责;

6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。

二、行政工作方面

1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情景的需要，营销中心拟订将于xx月底开业。行政部打好提前战，打扫新办公区卫生，开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。

2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展;并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。

3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情景，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。

5、严格控制各项办公费用开支，以节俭降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、公司管理运作方面

1、根据市场发展情景及结合集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理供给了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度，经过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担职责。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担职责。

4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。

工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情景、人员纪律的检查力度还不够;

2、对公司内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力;

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;

4、员工培训机制有待完善和加强;

5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：

1、继续完善公司制度建设。异常是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情景制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化;强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

第7篇：电商培训课程设计范文

我国传统的体育课程内容较为局限,主要是以体能训练为主,缺乏注重学生心理、社会适应能力等素质的全面协调发展。而且主要以个人竞技项目为主,一些集体项目也没有充分发挥项目的核心精神———团队合作。《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》指出:“因时因地制宜开发利用各种课程资源是课程建设的重要途径。”拓展训练以体验、经验分享的教学方式出现,打破了以往传统教学模式。有针对性,符合学生的身心发展状态,并且丰富和完善了我国高校体育课程体系,符合现代课程改革的发展趋势。随着我国高等教育进入大众化教育阶段,毕业生就业形势日益严峻。那么,高职毕业生作为高技能人才,就更需要积极进行自我完善。拓展训练课程引入高职体育课程中,深受广大青年学生的喜欢,对于高职学生的成长具有重要的意义。开拓了学生的社会适应能力,对培养学生的综合素质有很大的帮助。体现了“以人为本、健康第一、工体结合、服务专业、终身体育”的现代教育思想。通过体验式的培训让学生产生团队互动,在活动中促使每一位参与者都能体验在活动中所扮演角色的感受。让学生消除因为陌生而产生的隔阂,促进学生身心健康的发展和服务于社会的适应能力的提升。

1关于“拓展训练”

风靡全球50余年的素质拓展,1995年走进我国,不断发展,逐渐被列入机关、事业单位、外企和其它现代化企业的培训日程。拓展训练,又称素质拓展,外展训练(Outwardbound),原意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难。这种训练起源于“二战”期间的英国,当时一大西洋商务船队屡遭德国人的袭击。许多缺乏经验的年轻海员葬身海底,针对这种情况,汉思等人便创办了“阿伯德威海上学校”,训练年轻海员在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧,使他们的身体和意志都得到锻炼。拓展训练课程以培养合作意识与进取精神为宗旨,崇尚自然与环保。利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境,通过创意独特的专业户外体验式培训课程,帮助企业和组织激发成员的潜力,增加团队活力、创造力和凝聚力,达到提升团队生产力的目的。“二战”结束后,许多人认为这种训练仍然可以保留。

外展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来,训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标由单纯的体能、生存训练扩展到人格训练、管理训练等。拓展训练在经历了40年代的创始、50年代的扩大规模、60年代的长足发展、70年代的稳固和80年代的国际化之后,1995年我国北京出现了第一所拓展学校。我国的拓展训练运动以独特的方式,将西方现代管理理论和实践与我国自身的人文环境相结合。吸取了国外的先进经验,以体验式的学习循环理论为基础,通过参与形式多样的、生动有趣的互动游戏和挑战高难度的户外体验项目,通过分享讨论,把枯燥的管理活动理论在活动之中融会贯通,让每一位参与者亲身体验经历,从中感悟到平衡生活的魅力。拓展训练在我国逐渐开展起来并已形成体系。作为一种体验教育,它是我国现有传统教育必需和有用的补充。近年来拓展训练在学校教育中的发展也已逐渐步入正轨,受到教育界人士的推崇,拓展训练的课程也将开展得更加丰富。伴随着高职教育的迅猛发展,拓展训练必将在高职院校里得到发展,根据学生学习专业的领域不同开设不同主题的拓展训练课程,会有很大的发展空间,符合高职课程项目教学的需要。

2高职院校开展“拓展训练”的意义

良好的团队精神和积极进取的人生态度,是现代人应有的基本素质,也是现代人人格特质的两大核心内涵。拓展训练并不是所谓的“娱乐体育”、“魔鬼训练”。它不仅是体能,更是意识;不仅是个人,更是团队。高职学生面对当今激烈的竞争环境,就业已经不是绝对意义上的“活着”,更要注重怎样“活着”,从长远意义上来讲,作为一个社会人的个人素质决定了本人的生存“质量”,而团队的素质则决定了一个企业或集体的生存“水平”。高职学生不仅要掌握知识技能这种有形的资源,更需要坚定的信念,强烈的进取心、顽强的意志力、良好的沟通能力与合作精神这种无形的内涵素质。要使每一个学生的个体有限知识技能释放最大能量,拓展学生的潜能,提升和强化个人心理素质,为将来融入企业团队建设,培养团队意识,并能在工作合作中发挥应有的潜能效应。深刻体验人与人之间的和谐关系,破除“个人自我”中心概念,增进社会适应能力,通过设计独特的富有思想性、挑战性和趣味性的户外活动,培训积极进取的人生态度和团队合作精神,养成现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式,是高职院校开展拓展训练的动因。

高职学生通过拓展训练,力求使参加训练者在今后社会工作中有如下方面显著提高:启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;认识群体的作用,体会有效沟通的重要性,提高对资源利用的有效认识,增进自我参与意识和责任心;改善人际关系,学会关心,懂得珍惜、感恩,更融洽的与群体合作;学会欣赏、关注他人,快乐地工作、生活。拓展训练项目内容不仅丰富而且实用,贴近生活,形式上灵活,方法上多样,把趣味性与人文体育资源融入到现代体育课中,使高职生在挑战各种困难中提高身心素质,在协同解决问题中增强社会适应能力。符合当代大学生的体育价值观,更符合就业压力大环境中学生对自身素质的全面提高的需要。

3“拓展训练”在教育实践中的主要功能

列入世界500强的跨国公司,如通用电器、IBM、惠普、柯达、摩托罗拉、诺基亚等都在员工培训中开展拓展培训活动,国内知名企业如联想集团、清华紫光、北大方正、海尔等企业也都把这种培训课程做为员工教育的必修课。北京大学光华管理学院、中欧国际工商学院、中山大学、浙江大学、中国工商管理学院、暨南大学等学校的MBA/EM-BA教育中也纷纷把拓展训练作为指定课程内容。拓展训练在我国逐渐开展起来并形成体系,适应了现代人的工作、学习的内在需求。

3.1拓展训练直接来源于体验式学习理论,体现了素质教育的要求

体验式学习理论对设计和开发终身学习模式有着深刻的影响,这个理论已经成为很多拓展训练模式和学习方式的核心理论。这种强调在“做”中学的体验式学习,正是高职学生将来提高工作效率的有效学习模式。#p#分页标题#e#

3.2拓展训练突出学生的主体性,利于自我教育

整个拓展训练活动的参与、操作、体验和总结,都由学生自己完成。很好的展示了人的主体性,既开发了潜能素质,又培养了学生的实践能力和创新精神。

3.3拓展训练通过高峰体验模式提高学生的心理素质

拓展训练过程就像是一个安全、真诚、充满挑战的群体心理实验场,通过强烈的体验,在特定空间环境和团队氛围中,提高自我调控能力,塑造良好意志品质。如“跳出真我”这个项目要求参与者站在离地8米的空中,从跳台上凌空跃起,抓前方一臂以外的空中悬着的一根单杠。只要及时调节心态,建立临危不惧的自信心,就能完成任务。因此,拓展训练是对传统体育教学中心理素质培养的重要补充。

3.4拓展训练培养积极的团队精神,增强学生的社会适应能力

拓展训练以其特有的方式、内容和特点使团队中的每一位学生在实现共同目标中体验成功与失败,在参与中懂得团队力量、团队精神的重要性,使学生在交流与合作中提高适应社会的能力。“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的,这对于促进学生的社会化,对于学生适应未来的社会生活大有裨益。

3.5通过拓展训练整合团队,激发学生潜能,培养创新和创造力

这是素质教育的重点,针对高职学校学生的专业特点,有针对性的设计培训内容,对学生的体力、智力、心理都是严峻的考验。例如,项目任务的解决只能依靠自身的想象力和创造力,通过团队交流与沟通互助解决问题。培训师进行引导,学习者不断整合自己的知识,并迅速将其转化为行动。培训虽然没有直接给学习者灌输知识,但训练所引发的心灵感悟会让他们自身潜能充分挖掘出来,今后将受益无穷。

4高职院校“拓展训练”的实践国内外的经验为学校开展拓展训练提供了成功的借鉴。

4.1拓展课程必须要完善安全管理措施和制度

这是我们指导思想的基础部分。安全与不安全之间没有过渡,培训师应该清楚地认识到只要课程开始了第一步就要时刻注意安全细节,认真讲解、规范操作,严格按照安全程序、紧密监控活动全过程,确保活动的100%安全。“科学系统的课程设计、高度负责的安全意识、国际认证的器材装备、严格规范的操作方法、丰富实用的经验、灵活有效的安全预案”是拓展训练的安全保障方针。只有安全问题落到实处,我们才能享受拓展训练课程带给大家的快乐与收获。

4.2根据职业特点,确立拓展训练计划

拓展训练项目本身只是师生共同学习知能与完善自我的一个载体,参与人员的职业特点,能够参与何种项目,努力达到何种目标,团队参与中可能出现的不同认知与分歧,在课程计划之初都必须考虑周全。拓展训练虽然以模拟情境让学生感受,但能在特意设计的情境下让学生获得较强刺激的体验,理论水平提升,行为得到发展。拓展训练设计的场景与环境,是将生活中的许多可能遇到又可能发生的问题在时间与空间上进行科学的控制,给学生一个新奇、有趣、觉得有能力完成,但又需付出努力的过程,而且这种努力需要合理的个体与团队行动方式才可完成,这就引起了学生心理上的需求,促成了学生心理的矛盾运动,成为学生心理发展的动力,推动学生的心理健康发展。这种状态能最大限度的调动学生的主观能动性,会使学生朝着积极的方向发展。例如,在潍坊职业学院2010年第一期教师拓展训练中,都感受很强的心理挑战,至今还对成功喜悦的分享和团队合作的融洽回味无穷。

4.3搞好训练前沟通,实现团队精神的正向迁移

拓展训练师在设计课程时就要与参训学生的辅导员沟通,观察和了解初步情况,需要做某些方面的改变,将培训中可能出现的情形与特点提前交流,并需要领导和辅导员配合。如果不能很好的进行前期的分析与研究,培训活动有可能会变成一种反悖与抱怨,如果这种情况不能很好的控制,培训后会出现新的团队文化的假象,这种假象会导致小团体的互相认可与对立,并可能给团队组织结构的发展带来冲击,形成负迁移。因此,在实际培训中必须将感悟与理论结合,能够从中学习并达成和谐锻炼。

4.4潍坊职业学院的拓展训练工作

拓展训练的挑战性是魅力之一,活动中确实存在高风险,我们可以规避风险,将对学生产生较强冲击的项目,合理贯穿课程培训之中,完成项目,达到预期安全效果。拓展项目的设置,也应该考虑到个体体能消耗与心理活动冲击的合理比例与承受力,要对项目进行比较、分析、实践、验证。

第8篇：电商培训课程设计范文

论文摘要：目前，培养高职学生职业能力与素质、打造“双师型”教师已成为我国高等职业教育的重点。这不仅是我国职业教育改革的必然要求，也是世界各国职业教育改革的主导方向。发达国家在创新职业教育方面已经积累了大量有益的经验，这些经验对于我国职业教育的改革具有借鉴意义。本文以新加坡南洋理工学院为例，通过介绍其先进的职业教育理念及模式，对我国高等职业教育的“校企合作”、“顶岗实习”、“双师素质”等方面的改革与创新进行了探讨。

2009年4月，笔者有幸同广东省各高职院校的同仁一起，赴新加坡南洋理工学院(nanyangpolytechnic，以下简称nyp)参加了“广东省高职院校经济管理类专业骨干教师——教学教法研修班”的专业培训。新加坡作为当今世界的教育发达国家，具有完备成熟的创新教育体系，重视职业教育。注重公民创新精神与职业能力的培养是其国力强盛的重要原因之一。下面笔者就以nyp为例，探讨其职业教育模式带来的若干启示。

一nyp学院概况

nyp是目前新加坡排名第一的高等职业教育院校，是由新加坡经发局所属的德新学院、法新学院、日新学院、精密工程学院及20多个应用科技中心组建而成，1992年正式成立南洋理工学院。目前在校生人数15000人，全职教职员1300人，全校采取智慧型校园设计及全面联网的信息结构。学校目前设工程系、化学与生命科学系、信息科技系、互动与数码媒体系、设计系、工商管理系、保健护理科学系等七个学系。wWW.133229.CoM

学院课程设置的宗旨是全面的基础教育、适当的专业技能教育、发展终身学习的能力、促进对国际化的认识。以工商管理系为例，基本课程结构是：第一年，基本企业管理科目，包含会计、经济、统计、管理、营销、商业技能、电脑软件等，全系共修；第二年，专业基础与实践科目，包含财务、商用法律、外文(除英语外的第二选修外语)、专业基础课程、“教学企业”项目；第三年，专业科目与加值科目(国际商业、企业精神、客户关系管理等)及校外企业培训(也即我们所说的顶岗实习，时间不少于半年)。课程设计的模式为三年制(六个学期)的课程，每个学期约为六至七个学科，各专业的课程约有三十三至三十六个科目，课程比例为专向技能培训约占百分之三十至四十，全面商科培训与实践约占百分之六十至七十。学院经常对各学系的课程设置加以检查与更新，以确保其有效性。全院的教学理念是推行以实践为基础的教学法，通过“教学企业”来进行实践科目的教学安排，并通过“双轨制”教学合理安排教师的教学任务及有效利用教学资源。

二“教学企业”的实践教学

(一)“教学企业”理念

“教学企业”其实并不是真正的企业，它是在校园内，将实际的企业环境引入教学中的一个培训平台，教导学生实用的有关课目，使学生在真实的企业环境中吸取经验，学习终身可用的技能以加强学生的市场竞争力，为学生学习到真正的商业经营方法和企业家精神打好基础。它是以学院为本位，在现有的教学系统(包括理论课、辅导课、实验课和项目安排)的基础上设立的，全方位营造企业实践环境。它不是英式的“三明治”课程安排，也不是德式的“双元制”课程安排，它是企业实习、企业项目与学校教学的有机结合。

“教学企业”的教学目的就是希望在nyp校园内，将实际的企业环境纳入教学环境之中，并将两者融合在一起，使学生在大二就能了解企业运营管理的基本要求及流程，并能增强团队协作意识。而商业与科研项目是“教学企业”里的一个不可或缺的重要环节，它使学生能将所学的知识应用于多元化、多层次的实际环境里；它是在现有的教育系统(包括理论课、辅导课、实验项目课等)的基础上建立的。

“教学企业”还有很重要的一点，即对学生的严格考核管理。nyp的经验是，如果学生在“教学企业”的工作没有完成(如经营的小店亏损，负责的项目失败等)，学生不用承担经济损失，但他们大二的成绩算作不合格，必须要来年重修，还要多交一年的学费。这会给学生很大的压力与激励，促使他们自己努力。

(二)“教学企业”项目的选用

nyp在教学企业项目的选用上极为严格。第一，要适于学生介入，第二，要适于训练学生的经营之道，第三，要有超前的意识。因此，在学院引进的各类“教学企业”里，我们看到的都是与行业联系紧密的项目。如msc(managesystemcenter)零售中心，我们看到了“prettyface”的“sasa”连锁店，新加坡本土最大的“fairprice”连锁超市，深受年轻人喜爱的“giordano”，还有极富nyp特色的各类代销折扣小店。在crmcc(客户关系管理电话呼叫中心)，我们看到了神秘顾客调研法为企业带来的巨大收益，同时还看到了学生们如何克服胆怯畏生的心理，成功说服调查对象参与顾客满意度的调查。这些实训内容不仅很好地锻炼了学生们的语言运用技巧，还提前培养了他们良好的服务意识。在e—learning(电子学习)中心，我们看到了学生们为各类企业及政府部门整理齐全的各类电子检索资料，通过各类统计方法整理的crmcc呼叫中心提供的调研数据，此外，学生们还承担了帮助教师设计各类课件，编写课程教学游戏的的任务。这不仅大大减轻了教师的工作负担，也很好地锻炼了学生计算机运用的能力。

“教学企业”与校内实训课的区别在于：首先，“教学企业”的所有项目都是真实的，来自于企业真实的需求，并由学院企业中心的负责人进行筛选，从中挑选出适合学生参与的项目进行“教学企业”的项目教学。其次是对教师的要求很高，要求教师与企业界的管理人员保持同等水平，随时根据需要送教师去相关企业参与企业新的项目研发，或送教师去学习新的经济领域知识。nyp每年都会有15％以上的教师派出去接受新技术培训。还要求教师带动学生合作开发企业提供的项目，这样的好处就是可以使学生了解什么是供应商标准，什么是客户服务水平、什么是行业准则、什么是产品质量、什么是团队精神，促进学生全面了解企业、并能锻炼学生学以致用。

(三)“教学企业”的启示

1可为学生的顶岗实习打好基础，有助于“校企合作”的开展

目前，在我国各高职院校，比较盛行“项目教学”法，但这类仿真教学并不能代表企业的真实环境。因此，大多数职业院校直接在第三年将学生送入企业顶岗实习。虽然这种实践教学能够让学生在真正跨入社会前就能提前体会到真实的企业环境，但仍有不少学生抱着无所谓的态度，不珍惜实习企业提供的实习岗位，纪律涣散，工作差错率高，不仅给实习企业带来了不好的影响，最重要的是，可能使学校、教师辛辛苦苦建立起来的实训基地毁于一旦。如果构建类似“教学企业”的“教育超市”、“教学商店”、“教学研发室”或“创业中心”，与一些商业或it、制造类企业合作，引进可让学生参与的真实项目，并且实施严格的职业纪律管理，不仅能很好地培养我国高职类学生的基本职业能力、项目开发能力及创业技巧等(这些也是高职类学生走入社会前应该掌握的基本技能)，还可鼓励及开发学生的群体精神及企业精神的实际应用能力，确保有关的培训课程与工、商业界的需求挂钩，促进学校与企业界的联系。更重要的是，使学生得到了真正的“人职教育”，从理论课堂进入企业课堂实现了“无缝对接”，并且有助于“校企合作”的开展。

2可使学生的潜能得到更好地培养

学生的潜能包括创新能力、开发能力及团队精神、解决实际问题的能力。因此，在一个真实的企业学习和企业项目的开发中，教师不断地引导学生大胆创新，发散思维，努力寻求更好的方法，学生的创新能力得到了培养。与此同时，在项目的开发中，学生学会在一起研究问题，解决问题，发挥团队的智慧，取得最后的成果，让学生在解决问题的过程中意识到团队协作的重要性，对学生团队精神的培养在协作的过程中完成，增强他们解决实际问题的能力。因此，让教学过程和企业运营管理的流程融合在一起，不仅让教师能更加真实地教，也能让学生更加切实地学，大大加快了理论与实践的结合，另外还有效地促进学生对企业真实环境的了解，以便今后能够更快的融人工厂的生产过程中去，得到企业的认可。

3确保学校教学需求与企业需求相吻合

构建“教学企业”，还要求在学院的课程设计中要取得企业的信息，并且专业课程的内容要有超前意识，使学生能够学到实用而且具有一定超前性的科学知识，这样学院才会为企业提供最适用的人才和最好的服务，协助企业实现未来的理想，取得对方的信任和肯定，建立更加紧密的联系，从而保证自己的学生在未来日趋严峻的就业形势中立于不败。所谓“源于企业、用于企业”，把学院、“教学企业”、企业“三元”合一，把企业环境带进学校，在学校建立起技术先进、设施完善、环境逼真的教学环境，把理论教学与实践教学有机结合起来，培养学生实际工作能力，提高学生综合素质。

4“教学企业”是学院提升教师素质的重要途径

在“教学企业”里，项目开发是至关重要的一个环节。在不断的研发过程中，学院的专业开发能力自然地得到了提升，另外，学院最宝贵的资源——“教师”的能力得到了更加专业的培训。教学过程中教师和学生在一起学习，一起研究，可以不断更新知识结构，不断地超越自我。

三师资培训与专能开发

(一)教师招聘

nyp不仅是新加坡排名第一的理工学院，在国际上也是赫赫有名的职业教育学院。nyp的毕业生在申请欧美多所著名学府的本科学位考试时，其在nyp获得的学分、成绩，不仅得到承认，还可申请部分本科课程的免修。像这样一所理工学院，在招收教职员工时，却并未将任教的学历门槛订得过高。进入nyp任教的教师，不一定毕业于师范院校，也不一定是硕士或博士，但一定要有在大型企业或跨国企业重要岗位工作3—5年以上的经验。在录取为正式教职员工后，nyp视其具体的工作资历与经验，再进行岗位分配与相应的培训。

(二)专能专用

nyp的“教学企业”与课堂教学的教职员工在工作范围上是有着严格区分的。课堂教学的教师只专注于课堂理论知识的传授，密切留意行业形势的发展，注重关联实践知识的辅助学习，务求使学生们所获得的知识适应“教学企业”的项目教学，并适应行业的发展需求；而教学企业的教师则注重于与企业的联系，务求使企业项目的引进与项目中心的教学相配套，着重于项目中心的开发策划、流程规划、学生项目团队的组建、指导、考核等。课堂教学的老师与“教学企业”的老师承担的日常工作量、待遇大致相当。正所谓“术业有专攻”，这种教学岗位的分配，使得每位教师都能专心做好自己所擅长的工作，同时促进了学院教职员自主研发的积极性，开发了他们的创新及创造的能力。

(三)终身培训制度

不仅在我国国内，即使在很多发达国家的大型企业集团，员工满50岁就被视为已经失去培训的价值。而在nyp，无论年龄、学术造诣有多么不同，每个人终身享有平等的培训机会，前提是：只要你想提升自己，并且对nyp作出贡献。

正是在这种人力资源“++”的专能开发培训机制下，nyp的教师们始终保持着敢于奉献、主动学习、善于合作的精神。nyp也由此培养出了一支创新、超前、肯拼肯干、精益求精的优秀师资队伍。

(四)“双师”培养的启示

我国各高职院校目前在引进师资队伍时，学历条件的“门槛”订得越来越高。现在很多高职院校都把硕士、博士作为招聘教师的必要条件之一。事实上，有很多来自于高等本科院校的硕士、博士，根本没有企业经验，在进行职业教育时，也只会照本宣科，为课程设置改革、教学方法改进、人才培养模式的创新带来很大障碍。教育部“十六号”文明确规定要加强“双师”型素质教师的引进与培养，而企业经验是作为“双师”型素质教师必不可少的条件。因此，我们在进行师资队伍建设时，能否考虑借鉴nyp的作法，比如在引进教师时，把企业经验作为一个必不可少的条件，可适当放宽学历条件。此外，在校内分别建立课堂教学及实践教学相对独立的教师团体，也可以相互交错，但课堂教学的教师专注于理论知识的传授、课程改进等，而实践教学的教师可以专注于与企业之间的联系，借助良好的企业关系网，引进好的项目供学生校内实训或校外实习等，这样可以很好地实现教师的“专能专用”。对教师的培训要有计划，针对性，要及时与行业形势的调整相适应，与企业的需求相对应。

四无界化合作

(一)“无界化”合作理念

“无界化”合作的范例在nyp的校园里比比皆是。最明显的一个例子是同一院系间的“双轨制”教学模式，这也是“无界化”合作理念很好的体现。在nyp各个学系，大一要安排基础课程的共同学习，每个系的不同专业在大一学习的内容几乎都是相同的。因此，为了合理安排教师及有效利用教学资源，会在大一上、下学期安排不同的专业学习相同的科目，比如会计系的学生可能在上学期学习会计学，下学期学习商务技能，而旅游与胜地管理的学生则可能在上学期学习商务技能，下学期学习会计学，其他专业与此类似。简而言之，就是在大一，同一学院的所有专业实施“大贯通、大融合”的轮换教学方式。而在大二，同一专业的学生也分为两批、三批甚至更多，视专业的学生人数而定，第一批学生在上学期学习专业基础课，第二批学生直接进入“教学企业”，由于“教学企业”里的内容基本上是大一学过的内容，所以直接进入“教学企业”也不会对第二批学生有太大障碍。到了大二下个学期，再进行轮换。大三也是如此，学生们上、下两个学期在校外实习与加值科目的课程学习之间进行轮换。这样做的好处是可以使校内“教学企业”、校外实习企业永远有学生，可以保证学习与合作的连续性。而为了保证这一连续性，同一系的教师们必须精诚合作，才能使教学正常顺利地开展下去。

nyp还把这种合作范围扩展到政府、跨国集团，创造了一个又一个的合作典范。如微软、新加坡资讯发展局和nyp合作开发的“亚历山大”医院项目，nyp的无界化团队包括了信息技术系、工程系的师生；nyp与3m联合开发的文件自动存取系统adm(articledispensingmachine)是世界上第一台能提供自动借还服务的图书馆机器，此项目由工程系、信息系和设计系的师生共同开发完成；而nyp与泰国合作的“泰国教师培训项目”更是将这种合作发挥到极致，校园内所有各学系的教职员都积极参与，信息与工程系提供实验室，工商系量身定制培训计划，连续三年为泰国共培训了2400名骨干教师。

第9篇：电商培训课程设计范文

[论文摘要]建设具有中国特色的开放大学，是摆在全国电大人面前的一项重大而紧迫的课题。开放大学的建设既需要充分借鉴国外开放大学在办学定位、服务对象、专业与课程建设、学历教育、非学历继续教育等方面取得的成功经验，也应该对电大30多年办学实践过程中的重要地位、质量保障、教学模式进行理性总结。在此基础上，整合教育资源，落实办学自主权，做好国家、省级开放大学的协作与分工。

[论文关键词]开放大学　广播电视大学　中国特色

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010年一2020年)》提出，要“大力发展现代远程教育”、“办好开放大学”。这为持续深入推进广播电视大学的改革发展提供了重大契机，标志着开放大学建设已经跨越电大系统创办以来的愿景描绘阶段，进入了实质性的建设日程。目前，国家开放大学建设试点已经通过周务院教育咨询委员会审批，上海、北京、广东、云南、江苏等省市政府均已向教育部提交了创建本地开放大学的报告及方案。然而，开放大学挂牌容易，如何建好办优则是一项重大而紧迫的课题。一般而言，事物的发展既有其内在的逻辑，又与所处的环境及其发展阶段息息相关。因此开放大学的建设既需要充分借鉴国外开放大学的成功经验，也应该对电大30多年办学实践进行理性总结，在此基础上努力建设具有中国特色的开放大学。

一、国外开放大学的成功经验值得重视

远程教育比较研究的一系列成果表明，以英国开放大学为代表的同外开放大学的经验与教训，其中既包含了带有普遍意义的共性因索，也包含了带有民族国家甚至校本特质的个性因素。其间的一些具体举措可以作为办学实践的参照系，那些带有共性的成分则尤其需要引起我们的重视。

1.办学定位

作为人才培养、科学研究和社会服务的组织机构，各个院校因其不同的办学目标、办学特色、办学层次和办学品味而具有不同的功能定位。国际知名的开放大学从创办起就打破了传统的精英教育模式，为社会大众接受高等教育开辟了另一条途径，为一切有学习需求的国民提供接受教育的机会，并通过政府顶层的法律制度安排得以确认，为开放大学的办学实践奠定了坚实基础。英国皇家特许状规定，开放大学要毫无限制地为所有公民接受高等教育提供机会。印度《大学法》明确指出，开放大学扩大了接受高等教育的机会，是教育民主化的一种手段，并使教育成为一种终身学习的过程。泰国的开放大学坚持终身教育的原则，通过提高知识水平、扩大教育机会来提升民众的生活质量。以色列开放大学则在发展中贯彻“增加平等，扩大开放”的根本原则。相同的定位构成了开放大学的明显特质，即对教育公平与民主的庄严承诺。

2.服务对象

在构建终身教育体系的过程中。世界各国的开放大学起着越来越重要的作用。社会对教育与培训的多样化需求赋予开放大学更多的社会责任，开放大学纷纷拓展服务功能，把广大社会成员作为其服务对象。其组织形式、课程设计和教学方式也日益趋于完善化和多样化。各国开放大学在拓展社会服务功能上有许多探索和实践，如：加拿大阿萨巴斯卡大学积极致力于为社区服务；美国凤凰城大学和西部州长大学发展网络教育，服务于在职人员的能力提升；荷兰开放大学开设各种终身学习课程满足大众需求；德国开放大学主要承担了高水准、多形式的研究任务，并承担了教师职业培训和远距离函授任务；法国的开放大学为不能升入正规大学的青年开设不同程度的大学课程，如外语、教师资格备考课程以及在职培训课程，以缓解教师短缺的矛盾，等等。

3.专业与课程建设

英国开放大学在专业与课程建设中，将学校融入英国高等教育的大系统，又形成了自身课程建设、多媒体一体化教学、学生支持服务等诸多方面的特色。在开放大学的课程设计与开发中，所需媒体的形式和性质既取决于教学需要，也取决于资金预算。其课程组结构保证了课程开发的高质量，基于教育技术的课程设计和开发实现了课程多媒体教学包的有机组合，同时将教学过程寓于文字教材中，将教的过程融入学生学的过程，通过教材替代教师授课来优化教学效果，从而在远距离开放学习材料的设计开发方面成为世界远程开放教育领域的领跑者。

在课程教学方面，英国开放大学从建校之初就以课程为单位组织和实施本科教学。学生有高度的选择权，根据其所得学分获得证书或本科学位。开放的课程体系使学生能自主组合相关科目而不受学科界限。从1998年起，其本科教育从以课程为单位转变为以专业或专业资格为单位组织教学。以纸质教材和音像制品为主的多媒体教学包有DVD、CD—ROM、计算机软件、网页等，还有一定的在线课程。所有课程都包含电子学习活动、网上辅导、合作学习、小组自评、电子图书馆资源查询、计算机视频会议等内容。

4.学历教育

国外开放大学大都以高等学历教育为主，具有学士、硕士、博士学位授予权，全面实现大学功能。其中，英国开放大学与其高等学历教育体系完全对接，分为本科、研究生、基础学位、学历文凭教育、证书教育等类型，颁发学士、硕士、博士和专科(协士)学位，其中攻读学士学位的学生占绝大多数。开放大学研究生教育的人学资格要求和其他大学基本相同。课程型研究生学位包括人文硕士、理科硕士和工商管理硕士，学术型研究生学位包括哲学博士、教育学博士及研究硕士和哲学硕士。职业教育性质的基础学位教育层次低于本科，其学分值是英国学分积累和转换机构所要求的240学分。参加基础学位学习的学生没有入学资格要求，完成基础学位学习后的学生再修120学分的三级课程即可获得学士学位。证书教育是单科教育，可以作为一种学业资格证明，也可以作为通向大专学习和本科学习的成绩基础。学历文凭教育比证书教育层次要高，其文凭可用于证明已获得一种专业范围的学历。

5.非学历继续教育

国外的开放大学一般都是学历教育与非学历继续教育并举。英国开放大学素有提供非学历教育的传统，以修读单科课程的形式为希望拓宽或获取专业知识而不想读学位的成人提供社会教育课程。社会教育课程扩展到了父母教育、卫生与生活方式教育、消费者教育、一般从业者教育、社区成员教育，以及以个人的职业发展为中心的继续专业发展教育、雇员技能教育、全国职业资格教育等。

二、对电大30多年办学实践的理性总结

从上个世纪70年代末至今，广播电视大学作为这个时期远程教育的骨干力量，一直都在面向在职成人开展远程开放教育。前一阶段主要利用远程教育手段为社会提供高等学历补偿教育。实施人才培养模式改革和开放教育试点以来，逐步转向为终身教育和学习型社会建设服务，传统的广播电视大学教育开始向更具现代意义的开放教育转变。这期间，1000多万学员参加了电大学习，已毕业学员达700多万，从真正意义上实现了“有教无类”的教育梦想。创造了中国高等教育发展史上的辉煌，也积累了弥足珍贵的开放教育经验。

1.办学系统

成就中国广播电视大学30多年辉煌业绩的一个重要原因，是建立了一个覆盖全国城乡、运作有序的办学系统。这个系统通过分级办学、分级管理、资源共享、优势互补、协同运作，有效解决了我国高教资源总量不足、地域分布不均衡等问题。从中央电大、省级电大到基层电大紧密联系，同时又都是相对独立的办学实体。如何有效协调各层级之间的关系，以保证系统的正常运转，一直是电大系统建设的关键问题。由于要担负服务于终身教育和学习型社会建设的时代使命，开放大学对系统的依赖是不言而喻的。脱离了系统，任何一所开放大学都很难发挥其应有的作用。因此，开放大学建设既要进一步优化系统运行结构，还要进行办学责权利的重新调整，促进电大系统各层级的和谐发展。

2.质量保障

质量问题历来是远程教育办学实践中人们关注的焦点，同样必定是开放大学建设所面临的一个核心课题。由于远程教育中学习者来源的复杂性和师生在空间上的“准永久性”分离，质量问题的解决比传统校园教育更复杂也更棘手。现实中，普通高等院校被社会视之为正规军，而广播电视大学和筹建中的开放大学则主要从事非正规、非正式教育。在30多年的办学实践中，全国电大勠力同心，上下配合，采取了多种积极有效的措施实施教学与管理，已形成较为严整、科学的教育体系、管理体系和质量保障体系。如学规制，开展全国范围内的资源建设大协作，进行教学工作年报年审等。中央电大实施多年的“五统一”，对点多面广、学生人数众多的这所超巨型大学的教学质量起到了有力的保障作用。但是这种做法也对充分发挥基层电大的积极性、主动性和创造性产生了制约，在某种程度上违背了开放教育的本质特性。对此，我们应该遵循开放教育的规律，进行必要的调整。一方面，要通过对传统大学的仿效和靠拢以获得“体制内认同”；另一方面，要在认真总结前段实践经验的基础上，构建多维互控、分层把关的质量保障体系，以提高开放教育的社会声誉，把办人民满意的教育落到实处。 　3.教学模式

全国电大在远程开放教育教学模式、管理模式及其运行机制方面进行了长期艰苦而深入的探索，取得了一系列重要成果。特别是近些年由于广泛使用互联网和多媒体计算机，教学模式更新换代，以学生学习为中心的观念被逐步接受，个别化学习、自主学习、合作学习、交往学习等新型学习方式在全国范围内被广泛尝试和应用。越来越多的人反对简单采用技术灌输知识，主张通过教学设计和教学模式上的不断创新和完善，通过互联网、电话等信息手段进行学教沟通，开展实时和非实时交互，有效促进学习者知识、技能和情感的发展。但在现实中，一些办学单位仍然按照传统教学的经验堆砌资料、灌输知识，网络教学的特质和学习者的需求得不到体现。同时，统一的考试制度也制约着学生自主学习积极性的发挥。

三、努力建设具有中国特色的开放大学

经过30多年的发展，电大形成了“一个系统、一座平台、一个品牌”的办学格局。脱离这一基本盘，从中央到地方的任何一所电大都不能成其为一个完整、自足的办学实体，也不具备与同层级的普通高校网络教育竞争的实力。因此，开放大学建设应当是在电大系统现有基础上的改革创新，而非推倒重来、各自独立。为此，我们要适应新的形式与任务要求，在管理体制、运行机制、责权利关系等方面做出必要的调整，重点解决以下问题：一是通过整合优质教育资源增强系统办学的整体优势；二是落实办学自主权；三是做好系统内各层级尤其是国家、省级开放大学的合理分工。

1.整合教育资源

开放大学的建设必须在终身学习理念的引领下，实现学历教育和非学历教育的协同发展，促进开放大学与其他各级各类教育机构沟通、互补与融合的灵活有效的办学机制建设。比如，建立学分银行和学分互认机制，实现不同远程教育系统之间、开放教育与普通高校等其他教育形式之问学习成果的纵向贯通、横向衔接。促进教育资源的优化整合；通过网络平台和优质教育资源的整合机制，实现开放大学与各行业、企业和学习型社区的对接；建立休闲教育和文化教育等个性化学习的服务机制。促进社会成员学习的终生化。此外，还要促进电大与自学考试、函授教育的沟通，逐步实现三者联合，组建既与国际接轨又有中国特色的开放教育体系。为此，可将专业、课程、文字教材、学分和考试的要求、标准统一起来，考试成绩和学分互通互认，增强开放大学考试的信度，确保生源和教育质量，为那些不在开放大学注册、不需助学辅导的完全自学者提供学历认证的机会，并有效解决长期以来三者各自为政、资源不足与资源浪费并存、效益不高的难题。所有这些都需要国家开放大学社计出整体框架与规范，并取得国家教育主管部门认可，为开放大学的建设发展提供政策支持与保障。

2.落实办学自主权

电大在30多年的发展过程中，主要依赖系统平台开展学历教育和非学历教育。作为系统龙头的中央电大，其更大意义上是个教学管理机构，没有独立授予学位的办学自主权。高等教育发展历史告诉我们，办学自主权是大学发展的关键要素。开放大学建设要获得更为广阔的发展前景，取得相对独立而完整的办学自主权必不可少。为了进一步做强做精远程开放教育，更好地服务于全民终身学习，开放大学办学应该构建涵盖专科、本科、研究生等阶段的学历教育体系，独立自主地授予学位。同时，在系统内部必须赋予省级开放大学更多的办学自主权，加强其办学实体建设，如将开放教育本专科专业设置、毕业证发放与学位授予、教学点和考点设置调整等权力下放给省市开放大学，以增强其办学活力。

3.国家、省级开放大学的协作与分工