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【关键词】信息化 国际商务专业 创新型人才 人才培养
【中图分类号】G【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889(2013)12C-0115-02
信息化是当前经济社会发展的大趋势,这个大趋势深刻影响并极大地改变了外贸行业。作为一种新兴的贸易业态,跨境电子商务在短短十几年的时间里呈现出了爆炸式的强劲发展势头,因此被视为我国对外贸易未来的发展趋势。如果高职院校国际商务专业能迅速适应这一发展趋势,或许能有助于国际商务专业创新型人才培养。笔者拟结合多年的教学经验和对企业的人才需求调研成果,针对高职国际商务专业人才培养所存在的问题,就信息化背景下如何培养高职国际商务专业创新型人才提出建议。
一、信息化背景下外贸行业的发展现状
2012年,我国外贸增速为6.2%,同期跨境电子商务发展强劲,成为国际贸易的新方式和新手段,对于实现我国外贸转型升级有重要而深远的意义。商务部外贸司的数据显示,跨境电子商务创造了外贸新的增长点。2012年,B2C跨境电子商务交易额达到150亿美元,年均增幅在50%以上。B2B成交额达到1000多亿美元。专家表示,在传统外贸出口增长乏力的背景下,跨境电子商务正在改变传统国际贸易格局,并对拉动我国经济增长、促进外贸方式转变、助力企业转型升级都有重要推动作用。
由于跨境电子商务是外贸发展的一种新兴贸易业态,因而商务部对之给予了积极的支持,近年来择优认定了阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网等若干家电子商务平台,作为商务部重点推荐的开展对外贸易的第三方电子商务平台。2013年7月28日,国务院办公厅印发了《关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》,其中明确提出要完善多种贸易方式,积极研究以跨境电子商务方式出口货物(B2C、B2B等方式)所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支、统计等问题,完善相关政策,抓紧在有条件的地方先行试点,推动跨境电子商务的发展。2013年8月29日,商务部网站消息,国务院办公厅近日转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。这些政策的出台,从国家层面明确提出要积极研究、解决以跨境电子商务方式出口货物遇到的有关问题,推动电子商务跨境发展。
二、信息化背景下高职国际商务专业人才培养存在的问题
目前,由于受一些主客观因素的制约,国际商务专业人才培养主要存在以下几方面的问题:
(一)人才培养方向方面的问题。目前,高职国际商务专业人才培养主要还是着眼于为传统涉外型企业培养、输送人才。笔者所在院校的国际商务专业就是培养具备国际贸易基础知识与基本技能,熟悉通行的国际贸易规则和惯例,能从事国际市场开发、进出口业务操作和国际货代与报关等岗位技能与知识,具备本行业职业操守、德才兼备的高级国际商务应用型人才。而在跨境电子商务快速发展的背景下,大多数外贸企业现在最大的困境是急缺从事跨境电子商务的人手,缺乏从事跨境电子商务经验的涉外型人才。目前高职院校却很少考虑到这些外贸企业的需求,没有很好地调整人才培养方向以顺应当前信息化快速发展的需求。
(二)校内外实训条件方面的问题。目前,各高职院校国际商务专业的实训条件主要包括校内实训基地和校外实习基地。由于受一些主客观因素的限制,大多数高职院校的校外实训基地基本未能发挥应有的职能。因此,国际商务专业学生能力培养重任就落在了校内实训基地上。校内实训基地主要是通过构建仿真的工作环境,然后配备电脑、办公桌椅以及其他的仿真条件,让学生在电脑中运行以案例驱动的仿真实训软件。由于人才培养方向的限制,各高职院校主要是将校内实训基地实训课程作为理论课程的配套课程,在内容安排、时间安排方面还比较传统,主要还是根据外贸企业各工作岗位的工作内容来设置,虽然增加了一些软件的操作,但学生的动手能力并没有明显提高。相反,有时学生还过于依赖指导教师的讲解,容易按部就班。由于实训课程缺乏灵活性、激励性、实效性,学生已逐渐对这类实训产生抵触情绪。即使学生掌握了一定的专业技能,但由于仍属仿真模拟阶段,与实际工作有较大的差距,因此学生在今后的工作中仍然无法实现“零距离”对接。
(三)学生创新能力培养方面的问题。在当前国际经济环境背景下,外贸行业所面临的风险日益复杂和多变。在具体的国际交易中,这个行业又涉及复杂的程序和交易惯例,以及法律适用的选择。因此,外贸从业人员稍有不慎,就会使企业面临财货两空的风险,所以外贸从业人员除要熟练掌握系统的外贸专业知识和外贸实际操作技能外,还需要具备良好的创新能力。
由于目前高职国际商务专业教学更多的是要求学生对所学知识死记硬背,重活动开展、轻教学过程,重技能开发、轻思维训练,导致对学生创新能力、逻辑思维的培养不足。此外,由于一些任课教师自身的创新素质不高,在其教学过程中,往往都是按照自己的成才模式、自己掌握的企业经验去“复制”学生,而这也导致学生的创造性得不到培养,甚至受到压抑或遭到扼杀。这些都会导致所培养出来的学生因为创新能力的不足而缺乏应有的应变能力。
三、信息化背景下高职国际商务专业创新型人才培养的策略
(一)紧跟时代步伐和企业需求,及时调整人才培养方案。高职国际商务专业最终目标是为企业培养合格的高技能应用型、创新型人才,而培养人才的关键在于能否制定正确的人才培养方案、科学地设置课程。在充分做好企业用人需求的调研分析基础上,可以根据跨境电子商务快速发展的需求,以及中小型涉外企业快速转型发展的需求,在培养传统外贸高技能人才的同时,适度增加对具备实战能力的电子商务外贸人才的培养,即培养“能熟练使用网站搜索工具及浏览英文网站”、“熟悉各网商平台产品上传规则、技巧、交易流程,扩大交易量的方法和技巧”、“熟悉各网商政策和规定,并能运用于店铺日常经营当中,能妥善解决可能出现的各种争议”、“熟练应用各种第三方支付工具”的电子商务外贸人才。为此,人才培养实施过程中,就要在保证公共必修课和专业基础课基本教学量的前提下,增加实用性强的专业选修课,比如“外商网店运营专才”、“Photoshop图片处理技术”、“网页设计及网站开发”、“网络营销及综合实践”等。为了更好地按企业需求来培养电子商务外贸人才,可以和一些校企合作企业,按照模块共同编写应用型校企合作教材,以增强教材的适用性。
(二)深化校企合作建设内涵,加强学生创新能力培养。目前,高职院校国际商务专业与校外实习基地的合作更多体现在课程建设、人才培养方案制定等方面,而对于学生外贸技能的培训只能依靠校内实训基地。在当前信息化快速发展的大趋势下,可以尝试与一些已经转型从事跨境电子商务的外贸企业进行合作,把他们的一些工作内容转移到学校内,推行基于问题、基于项目、基于案例的教学方法,设计和创新一些基于跨境电子商务的综合性、实践性的实习项目。这样不仅可以降低企业的运营成本、扩大他们的业务范围,而且还可以锻炼学生,实现学生创新与实践能力的有效提升。
如前文所述,可以增加一些实用性强的专业选修课,比如“外商网店运营专才”、“Photoshop图片处理技术”、“网页设计及网站开发”、“网络营销及综合实践”。那么在开设“Photoshop图片处理技术”、“网页设计及网站开发”这些课程的同时,就可以从校企合作的企业方那里得到一些真实的项目,为企业进行网站的设计、日常维护,为企业的产品拍照并进行图片处理后上传至企业网站。在开设“外商网店运营专才”、“网络营销及综合实践”这些课程时,可以从企业那里得到一些相关的真实案例,进行案例教学,一方面可以提高学生对经营理念、经营风险的认识,加深他们的创新应变能力,另一方面还可以利用专业教师的工作经验为企业提供相关的咨询建议。
(三)加强教师素质建设,提高教师创新意识。专业师资队伍的建设对于能否有效实施人才培养方案显得尤为重要。提高教师自身素质,尤其是加强实训教师队伍的培养与建设,完善实训课的建设必须以教师素质的培养和建设为基础。一是加强教师理论教学与实践教学紧密结合的教学理念转变,真正践行“理实一体化”。担任专业实训课程教学的教师更应做到这点。二是加强校企合作企业对师资队伍建设的支持力度。由于跨境电子商务尚属新兴的贸易业态,绝大多数专业教师都缺乏这方面的工作经验,因此为了有效实施新型贸易业态的人才培养,专业教师必须多利用寒暑假到从事跨境电子商务的外贸公司进行业务学习,熟悉跨境电子商务的各项业务技能,掌握跨境电子商务发展的最新动态,只有这样才能在学校处理企业所转移的工作项目,才能引导学生处理跨境电子商务业务发展过程中可能出现的问题。三是组织专业教师外出培训、进修,多与发达地区同行切磋,学习他们先进的教学方法和经验,学习他们在学生创业方面的经验,提高自身的教学质量;参加各种跨境电子商务国内学术会议,在与同行的交流中获取跨境电子商务发展的各种前沿知识,提高教师的整体素质。
【参考文献】
[1]刘晓鹏.高职国际商务专业实践创业教育的思考[J].山东商业职业技术学院学报,2012(8)
[2]林存文.就业导向下高职国际商务专业创新实践教学体系的构建研究――基于岗位群分析的一种思考[J].安徽职业技术学院学报,2012(6)
[3]顾国盛.高校培养创新型人才的探索与实践[J].教育探索,2013(5)
[4]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨――后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务,2012(2)
【基金项目】2012年度广西高等教育教学改革工程项目(2012JGB334)
关键词:中职教育 跨境电商 国际贸易专业 专业改革
跨境电商的发展引起了传统国际贸易的变革,跨境电商的增长速度远高于传统国际贸易的发展速度,己成为我国对外贸易的新增长点。相对于传统的外贸经营模式,跨境电商通过B2B、B2C模式,实现了企业之间、企业与消费者之间的直接对话,减少了流通环节,降低了交易费用。嘉兴在发展跨境电子商务方面具有非常好的区位优势。
一、中职国际贸易专业面临的困境
笔者学校的国际贸易专业已经开设多年,一直以来都以培养传统的国际贸易人才为目标。但是随着社会环境的不断变化,人力资源市场趋于饱和。目前,传统外贸公司尤其是一些知名度较高的企业,对国际贸易专业毕业生的基本要求是英语六级,本科甚至是研究生学历。中职毕业生很难在大型外贸企业找到合适的工作。从近三年中职毕业生的就业情况统计中就可见一斑。
中职国际贸易专业面临着非常严峻的挑战,我们应该转变观念,及时转型。跨境电商给中职国际贸易专业的发展带来了新机遇,跨境电商专业人才短缺,这是中职学校培养国际贸易人才的新契机。跨境电商兼具国际贸易和电子商务的特点,但其核心是国际贸易,所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。改革现有的国际贸易专业是研究的新方向。
二、嘉兴市跨境电商人才需求分析
近几年,跨境电子商务发展迅速,很多中小型企业也纷纷转型,人才需求量大幅度增加。上海、杭州、宁波三个跨境电子商务试点城市都在嘉兴周边,因此,嘉兴在区位上有相当大的优势,嘉兴的乌镇又是世界互联网大会的永久举办地,嘉兴市政府也出台了很多电子商务发展的利好政策。在这样的背景下,跨境电商的人才需求就更强烈了,而且这一新领域对人才设置的门槛也比较低,给中职学生提供了就业机会。
三、直面跨境电商,改革国际贸易专业
1.成立跨境电子商务专业教学指导委员会
跨境电子商务兼具电子商务及国际贸易的特征,对中职学校来说是全新的方向。在知识层面和实践技能上都需要专业人士进行指导。专业教学指导委员会主要由跨境电商行业专家、企业工作人员、学校领导、国际贸易专业教师、电子商务专业教师组成。根据社会发展方向、行业需求,指导学校调整专业培养模式,更新课程设置,培养社会需要的人才。
2.国际贸易人才培养模式的改革
对原有培养模式进行改革,推进互联网国际贸易相关课程的教学与实践,把跨境电商的项目课程纳入国际贸易专业教学,培养学生的互联网国际贸易技能,利用B2C平台开展小额跨境贸易。学生通过跨境电商的学习,可以对真实业务进行操作,提高学生的学习热情与兴趣。
3.跨境电子商务课程的设置
核心课程主要培养学生的跨境电商职业能力,包括基本的语言运用能力、电子商务运作能力、国际市场营销能力和综合素质提升能力。中职教育可以把现有国际贸易专业中理论性较强的课程调整为跨境电商的课程,例如跨境电商基础、跨境电商平台操作、跨境电商英语、跨境电商网络营销、产品拍摄与店铺装修、跨境电商案例分析等。除了常规课程外,还应积极建设实践项目基地,把实训教学作为一个重要环节。
金融危机后,国际贸易形势在全球发生着明显的变化,电子商务时代的来临,给传统国际贸易从理论基础和贸易格局带来了一定的挑战,尤其是跨境电商的出现,以其明显的优势,低成本、广信息、高效率、遍全球逐渐成为国际贸易的新的增长点。面临挑战,机遇并存,如何把握电商时机,构建“世界市场”将是我们的目标。
【关键词】
电商;传统国际贸易;挑战;跨境
传统国际贸易的展开是建立在比较优势理论和要素禀赋理论的基础之上,从一般传统的商品交易到目前流行的跨国公司的经营都体现出这些理论。但是随着电子商务的兴起与快速发展,尤其是跨境电子商务的出现,在电子商务资金流、信息流的强大作用下,也极大的拓宽了国际贸易的实现形式,降低了交易成本,也可以集中精力提升核心竞争力。业内普遍认为,电子商务模式将成为21世纪商业交易行为的主导。但在本人看来,与其说电子商务形式是对传统国际贸易形态的一种挑战,还不如说是创新国际贸易形式的一个重要载体,一个创新平台。
1 目前国际贸易的发展现状
1.1 世界经济下行风险加大
2008年起爆发的国际金融危机至今已五年,各政府虽然采取了一系列救市方案,但危机引发的深层次影响还在不断地显露,这更加重了经济复苏的复杂性和艰巨性,世界经济下行风险加大。
1.1.1 欧洲债务危机的影响较大
从2011年以来,欧洲国家,比如葡萄牙、爱尔兰、希腊等债务危机问题不断恶化,意大利和西班牙等国债务风险也进一步暴露。欧元集团通过向希腊发放80亿欧元贷款,减少希腊债务,对银行业资本进行重组等举措来缓解国际金融市场的压力,但欧元集团的具体方案尚未细化,加上欧元区制度改革推进缓慢,欧洲市场隐忧并未根本消除,因此欧洲国家债务危机与银行危机相互交织,欧洲银行业的风险日益加重。
1.1.2 发达国家的救市政策工具较弱
金融危机刚刚爆发的前两年,主要发达国家协调一致救市,而如今美国的政府预算安排和新的经济刺激方案屡屡受挫;欧洲央行和欧盟委员会在债务危机的问题上也总是不能达成一致;新兴经济体也不得不探讨联手购买欧洲债券,提高市场信心,帮助摆脱危机。美国的次贷危机刚爆发时,美国债务总额只有8.9万亿美元,负债率为65%,但是目前已经超过了14万亿美元,负债率接近100%。当前形势下,许多发达国家被迫一方面削减财政赤字,一方面却寻找各种理由来增加税收。比如,日本通过了规模高达9.2万亿日元的增税计划,用以震后重建;奥巴马政府也已提出征收“巴菲特税”计划;欧盟委员会也宣布征收金融交易税的计划草案,将从2014年起对27个成员国征收金融交易税,这一计划预计每年会给欧盟带来570亿欧元的收入。从各国的增税计划来看,短期会缓解政府的财政压力,但是对于经济复苏而言,远水解不了近渴,而且还会给本已脆弱的经济复苏现状雪上加霜。
1.2 贸易保护主义之势加剧
如之前分析到的世界经济下行风险增大,国际贸易增速缓慢,经贸问题政治化凸显。贸易保护主义愈演愈烈,各国的贸易壁垒越筑越高,尽管历次峰会均承诺抵制贸易保护主义,但并未得到有效落实。据有关国际组织报告,首尔峰会后(2010年12月-2011年5月),受新贸易保护措施影响的贸易额占全球贸易的0.6%,是上期报告(2010年6月-2010年11月)的两倍,全球新发起的贸易保护措施多达463起,比上一报告期上升了61%,其中钢铁、机械、化工品、肉类、电子、乳制品和汽车受的冲击最为严重。近年来由于我国对外贸易一直保持较快增速,且已经成为世界第一大出口过,因此我国受贸易保护措施损害最为严重。我国遭受贸易救济措施、技术性贸易壁垒无论从数量上还是金额上均持续上升。美国、欧盟等发达近年来将贸易保护对象从特定的产品和行业扩大到中国国内经济政策领域,如在人民币汇率、知识产权保护、出口信贷等方面的体制性摩擦也日趋激烈。
2 电子商务在国际贸易中应用的优势
电子商务在全球迅猛发展,吸引众多企业的加入,主要是因为电子商务可以降低成本、简化业务流程、提高市场开拓度、增加企业经济效益。电子商务的出现促进了全球贸易量的大幅增加,使企业构筑覆盖全球的商业营销体系成本大幅降低,利于企业实施全球性的经营策略,贸易范围扩大的同时成本有效得到控制。
2.1 简化业务流程,降低成本
目前的国际贸易环境下,业务流程复杂,出口业务涉及大量的单证票据,处理这些要耗费大量的人力及时间。同时进出口业务的执行效率还受到贸易主管机构、海关、商检、税务、银行、外汇管理、物流、保险等部门影响。这种运作方式造成了资源的浪费,成本的增加。采用电子商务可以在网上办理各种手续,提高业务程序的效率,减少了人力成本的投入;也无需人员在各部门来回奔波,避免了因单证差错产生的间接损失。计算机信息传送速度快,使国际范围内的通信更加快捷,大大提高了业务效率;贸易交易双方通过网络减少了中介机构参与,降低了贸易成本。由于供需信息能得到有效及时沟通,企业还可以更合理的控制调整库存量降低企业运营风险。
2.2 实现低成本国际营销,优化供应连管理
电子商务有利于企业开展国际营销活动。电商网络遍及全球,交易双方可在全球范围内搜寻目标客户,进行有针对性的营销,实时接收用户的反馈,改进或调整营销渠道和方式。占我国企业总数99%的为中小型企业。经济全球化和加入世贸组织,使企业面临的竞争不再局限于一个国家或地区,严峻的竞争形势要求企业必须创新,发展核心竞争力。对于规模较小、资源短缺、人才信息不足、抗风险能力较差的中小企业而言,发展电子商务无疑是一种明智的战略选择。开展电子商务可以压缩人力成本,降低管理难度,只需保留企业的核心部门,其余工作可通过外包的方式完成,这样可以集中精力提升企业的核心竞争力。同时为中小型企业提供了一个在世界范围内的参与国际竞争的平台:中小企业采用不受地理约束和空间限制的网络营销方式可以降低参与国际竞争的成本;网络使企业的在全球的经营活动摆脱了地域和空间的隔阂,与世界各地的网络消费者建立起联系,把产品和服务推销到世界各个角落,同时企业并不需支付高昂的费用;企业进行网络采购可以迅速找到费用最低廉的厂商,减少中间环节附加的费用,提高产品竞争力,也利于与供应链上的厂商建立战略联盟。
3 电子商务对传统国际贸易的挑战
3.1 对国际贸易理论的挑战
以比较优势学说、资源禀赋学说为代表的理论体系,为国际贸易存在的必然性给出了解释。与此同时,该理论也可以用于解释国际分工体系的形成机制。不难看出,上述理论基础,都是建立在现实地理空间环境、生产力水平、自然生态特征基础之上的,因此有着合理的说服力。而电子商务的应用,其通过电子商务网站为中介,实现了全球范围内的B2B、B2C活动的开展,直接弱化了现实条件对国际贸易的影响。并且,伴随着电子商务模式对贸易信息的平行传递,还增强了欠发达国家参与国际分工的实力。从而,对国际贸易理论形成了挑战。
3.2 改变了传统国际贸易的格局
近年来,中国的出口增速逐渐趋缓,2012年我国外贸增速为6.2%,但同期中国跨境电子商务发展强劲,成为国际贸易的新方式和新手段,对于实现我国外贸转型升级有重要而深远的意义。国家发改委的数据显示,2011年我国跨境电子商务交易额达到1.6万亿元,同比增长33%;2012年跨境交易额2万亿元,同比增长超过25%,其增速远远高于外贸的增速。
目前在我国,传统外贸出口增长乏力,跨境电商却成为我国对外贸易新的增长点,正在改变着传统国际贸易的格局。
仅在浙江小商品交易中心义乌,有跨境电子商务业务的卖家就超过23万家,2012年,他们在阿里巴巴速卖通的交易额增长400%,在敦煌网上的交易额增长45%。不少企业自己也在搭建出海平台。比如天津蒲尚科技有限公司,借助B2C模式将自主设计制造的光学眼镜等产品直接销给欧美客户,年销售额达到1800万欧元。
商务部外贸司的数据显示,跨境电子商务创造了外贸新的增长点。2012年,B2C跨境电子商务交易额达到150亿美元,年均增幅在50%以上。B2B成交额达到1000多亿美元。而广交会一年的成交额也就是七八百亿美元。专家表示,在传统外贸出口增长乏力的背景下,跨境电商正在改变传统国际贸易格局,并对拉动我国经济增长、促进外贸方式转变、助力企业转型升级都有重要推动作用。
4 让跨境电子商务成为经济贸易的新增长点
跨境电子商务的发展敲开了无国界网购的大门,对于全世界的网民和中小企业都应该是利好,跨国电子商务交易平台的建立已经基本没有技术障碍,但其风险依然存在,因此需要迎接在法律、信用、支付、语言体系等方面的挑战。
第一是电子商务法律体系的建立问题,目前,电子商务对国际贸易法律的冲击主要是因为当今国际贸易法律的不完善造成的,相关法律制度的修订远滞后于信息技术及信息产业的发展速度;第二是电子商务信用管理体系的问题,电子商务不仅具有传统国际贸易的风险,而且还具有自己独特的全球性、开放性、高效性、节约性的特点;第三是跨境电子支付存在渠道及安全性问题,目前全球的大部分支付方式还仅限于本国内,真正实现全球化支付方式只有少数几种;第四是关注跨境电子商务物流发展与需求,改变跨境电子商务物流成本居高不下的情况。
通过电子商务网络可以同时面向全球200多个国家和地区,市场潜力极其巨大,它可以将中间环节拉直。将跨境电子商务成为贸易新的增长点,我们可以引导本土电子商务企业,将“中国制造”的实业优势通过跨国支付和跨国物流,快速转化为世界经济交易中新优势,在构建“世界市场”中发挥作用。
【参考文献】
[1]学者对2012年中国宏观经济形势的分析预测.作者:李桑田,搜狐财经,2012年04月25日
[2]当前国际贸易的发展现状及新趋势.世贸人才网.2011-06-21 http:///class91_60707.shtml
[3]郑孝庭,黄俭.新编电子商务教程.中国传媒大学出版社,2011.7
[4]李后建.中国金融发展对国际贸易增长影响的区域差异性研究[D].重庆大学,2010年4月
【作者简介】
姓名:桑莉琳
性别:女
出生年:1977
籍贯:常州
职务:副主任
职称:讲师
关键词 农村电子商务;现状;发展对策;黑龙江省
中图分类号 F323.7 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2016)09-0349-01
1 黑龙江省农村电子商务现状
1.1 农村电子商务市场规模大幅度增长
黑龙江省2015年网上商品零售额比上年增长31.6%,增速比社会消费品零售总额快20.9个百分点,其中,县域网络零售额的比重占到20%以上,村级网络零售额有较大提升。全年农产品网络零售额超过180亿元,比上年增长50%,约占全国农产品网络零售总额的12.5%。
1.2 平台建设成效明显
随着全省农村电子商务正式上线运营,省、市、县、乡村四级联动的格局已基本形成,初步建立了全省农村电子商务的平台系统,各地农企积极入驻当地电商平台,入驻网商1 200余家;一批区域性农产品网络销售平台也纷纷上线,较好的将区域特色与互联网大市场相融合,取得了比较明显的经济效益和社会效益。
1.3 产业集聚初见成效
在农村电商发展过程中,依托黑龙江省“经济区”和“十大工程”战略,以齐齐哈尔为中心的绿色食品电商贸易、以两大平原农业综合开发区的粮食电商贸易、以哈牡绥东对俄贸易为中心的跨境电商贸易等电子商务集群态势明显,全省农业电子商务网站近1 000个,一批电子商务集聚村和电子商务镇初步显现[1]。
1.4 管理服务水平不断提高
2015年10月,省政府明确了完善农村网络消费服务体系,提升农村电子商务管理和服务水平等方面措施,并提供财政、税务、融资、土地等方面的一系列政策支持。全省已经建成了4 620个服务点和50余个县级服务中心,形成省级平台、县市服务中心和专业性电子商务服务联络点的高质量的电子商务综合服务体系。
2 存在的问题
2.1 互联网普及率低
据调查显示,2010年黑龙省农村互联网的普及率仅为15%,究其原因主要是受农村人口数量、人口结构、农业经济发展速度等因素变化的影响,导致农村互联网发展速度慢于城镇,差距在拉大。
2.2 农业人口文化水平不高,农村电商应用人才缺乏
据调查,黑龙江省农民特别是45岁以上的农民平均受教育程度不高,农村常住人口中会使用电脑的人就更少,尤其是能够运用电子商务购销农产品,发展当地特色农业经济的复合型人才更是少之又少。而大专院校的电商专业的毕业生很少有愿意去农村的,造成了黑龙江省农村电子商务应用人才缺乏的局面。
2.3 物流网络不健全
目前,黑龙江省大多数地方的物流公司配送网络只能覆盖到县一级,乡镇村屯无法送达,即便偶有送达乡镇的,也由于货物数量、路程等原因滞留时间长,农民的网购需求得不到满足,更主要的是农产品不能快速、便捷地送达需求市场。农村电子商务要想快速发展,解决物流的“最后一公里”势在必行。
2.4 电子商务资费偏高,农村难以承受
在黑龙江省农村,网费、信息费、电脑等设施费对普通农户来说是一笔不小的支出,据估算一户农民购买1台电脑需要4 000元左右,每年网费支出750元左右。过高的信息获取费用在一定程度上制约了农村电脑的普及,阻碍了黑龙江省农村电子商务的应用[2]。
3 发展对策
3.1 培养农村电商人才,提高农民信息素质
各地政府应充分利用职业教育培训机构,组织农民学会使用计算机、使用网络,学会运用电子商务,提高农民的信息素质;对于农业龙头企业、种养大户、合作社等重点培训,使其发挥农村电商主力军作用;要制定优惠政策,引导电商专业的高校毕业生进入农村工作[1-2]。
3.2 加大农村电商基础设施及网站建设力度,降低信息资费
政府采取切实措施,加强农村电子商务基础设施建设,对农民购买电脑网络设备给予一定补贴;同时政府和企业通力合作,加大特色农产品电商网站建设力度,促进地方特色农业发展、推广特色农产品品牌,带动地方经济发展。政府要与有关部门协调,降低农民上网的管理维护费用及“三农”短信定制费用[3]。
3.3 加强农产品标准化体系建设
在电子商务环境下,农产品质量控制成为交易能否顺利进行的关键。黑龙江省许多农产品还处于粗放式的生产及流通状态。建议政府在农产品的生产、加工、流通环节进一步加大对标准化的控制力度,改善农村及涉农企业的电子商务诚信状况,推动农村电子商务的健康发展[4]。
3.4 进一步完善农产品物流网络体系
黑龙江省农产品质量好、品种多,但生产单位小、生产组织化程度低、配送需求多点次,要利用先进的电商技术改造传统的农产品流通模式,完善现代化物流配送网络体系,降低流通成本,让物流配送网络延伸至乡镇村屯,使得农产品可以快速且低成本地流通出去[4]。
4 参考文献
[1] 张平.黑龙江省发展农产品网络营销的SWOT分析[J].内蒙古农业科技,2009(4):77-79.
[2] 孙百鸣,张明明,肖伟民.黑龙江农产品电子商务发展的现状与对策[J].北方经贸,2012(4):60-61.
关键词:电子商务;现状;问题;思路
中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)07-0146-02
近年来,淳安县政府不断加大对电子商务产业的财政扶持力度,全县电子商务发展迅猛,已基本形成了以农特产品、旅游产品、特色工业品为主的特色网商群体。在践行农旅融合的县域电子商务模式过程中,全县电子商务管理工作继续向精细化、标准化、专业化的方向推进,电子商务已成为“秀水富民”发展战略的重要组成部分。
一、淳安县电子商务网络销售额情况
根据淳安县电商统计监测平台数显示,2015年全县实现网络销售额26.35亿元,同比增长91.4%。其中:网络零售额15.82亿元,同比增长157.2%,旅游类网络销售额4.26亿元,同比增长56.23%;物流类网络销售额1.46亿元。目前进入县电商统计监测平台的电商户数共710家,比去年增加445家。根据省商务厅公布的全省各县(市、区)网络零售额情况,淳安县2015年网络零售额在全省90个县(市、区)中排名67,在全省26个加快发展地区中排名第十一,13个同类区县中排名首位。
二、淳安县电子商务产业发展的现状与成效
1.体系建设初见成效。县乡村三级公共服务网络与县级公共服务平台构成的“三横一纵”电商体系正在加快形成,为全县电子商务纵深发展打牢基础。服务集中、资源集约、功能集成的县级电商产业园建成运营,30余家企业相继入驻,民营资本创办的磊鑫电商产业园也已有20家企业入驻。在乡镇农贸市场改造中融合电商服务功能,加快推进电商公共服务中心建设。设立400个村级电商服务站,“村村通”物流体系基本建成,阿里巴巴农村淘宝项目正在引进之中,连接农民和市场的农村电商网络逐步完善。
2.发展环境更加优化。2015年淳安县财政局兑现上一年度电商扶持资金428万元,扶持100家企业商城与个体网店,2015―2017年每年安排1 500万元扶持资金,数额大幅增加,为往年的3倍。制订电子商务三年行动计划,将电子商务发展情况纳入乡镇部门年度目标责任考核。持续加大电商创业宣传,建立电商产业数据监测平台,举办“电商换市、青春助农”网销等活动。按照“横向到边、纵向到底”的要求开展电商培训工作,借助培训的机会进一步宣传电商工作。2015年,全县共开展电子商务培训累计496场,共25 819人次。
3.带动作用持续发挥。电子商务的发展,既促进了产品销售、产业融合,又带动了大众创业、群众就业。今年旅游电商豆多公司网络销售3 112.5万元,增长66.4%;农产品电商野娇娇网络销售2 528万元,增长106.5%;跨境电商贝欧自行车从无到有,今年全年实现网络销售额2 114.2万元等等,线上产品的销售与推介,都带动着线下农业、旅游业以及其他产业的快速发展。电子商务已经成为年轻人创业就业的重要选择,“猴子啃苹果”、星奇意鞋业等都是返乡创业的电商代表,茗泰茶叶、野花香以及鱼妈妈等,也都是本土网商的佼佼者,据人社局数据显示,全县电商就业人口已达到3 300多人。
三、淳安县电商产业发展存在的问题
1.数量小、主体少。虽然淳安县电商网络销售额增速较快,但据省商务厅的数据,淳安县网络销售额还只有周边桐庐县的28.2%、临安市的34.2%。从全市角度来看,淳安县电商网络销售额只有全市总量的0.6%。从市场主体来看,淳安县进入监测平台的电商(即有一定规模的电商)为700多家,与周边区县相比还有一定的差距。此外,缺乏大企业大项目引领,淳安县电子商务大企业、大项目的招引尚未破题。
2.产业配套比较薄弱。目前电商产业配套仍较为薄弱,网络基础设施不健全。虽然电商园区的硬件设施不断完善,地区有乡镇所在地光纤全部100%覆盖,行政自然村经光纤覆盖率90%,偏远村庄则只有85%。
3.电商人才严重缺乏。产品摄影、美工设计等电商人才严重缺乏,特别是懂运营、懂管理的复合型电商人才以及电商美工、运营、客服等专业人才亟须针对性地加强培养与引进。
4.农村电商发展水平较低。作为“秀水富民”的主战场,淳安县广大农村地区的电商仍处于萌芽状态,基础设施的完善度以及交易的活跃度都亟待提高,电商对农产品销售、农民增收的带动作用不够明显。目前全县每年农产品网络销售额1亿多元,而临安已近20亿元,而且淳安县农产品销售以地瓜干、玉米、坚果等干果为主,大量的蔬菜、水果等生鲜产品销售难以成量。
四、进一步推进淳安县电子商务发展的思路
1.打造农产品电商生态链。为有效解决淳安电商“卖什么”的问题,围绕该县得天独厚的自然生态这一核心竞争力,从生产加工、包装设计、网络营销、贮藏运输、质量体系、溯源体系、服务体系等全方位打造农产品电商的生态链。一方面,根据淳安产品网上销售情况,排出若干畅销产品名录,对接农村、农民和基地,做到有序生产、供应,做大规模。另一方面,把淳安县现有的一些有特色、生态的农产品变成能方便在网上交易的“好网货”,同时打通流通领域的营销、溯源、服务等环节。
2.完善农村电商服务体系。一是提升村级电商服务站。真正发挥村级电商服务站的作用,将代买、代卖、生活服务、电商创业等功能融入村网点。二是完善乡镇电商公共服务。依托2015年建成的乡镇电商公共服务中心,按照网货展示、创业指导、孵化办公、物流中转等功能,发挥好乡镇承上启下的节点作用。三是整合最后一公里物流。加大社会化力量参与“村村通”的力度,进一步整合快递企业的力量,提升“村村通”服务水平,努力提高时效性和满意率。四是搭建最初一公里物流。在工业产品下乡的同时,要让更多农产品进城,着力破解最初一公里难题。五是营造农村电商发展氛围。继续开展电商村级理念培训,以主题式、巡回式、讲座式的电商理念培训开展针对性的讲授,让电子商务理念深入人心。
3.电商人才引育结合。按照“重点人才重点培养、紧缺人才抓紧培养”的原则,建立一套电商人才引进与培训规划。一是积极与省市农业及商务部门对接,设立淳籍电商专家人才库;二是在进一步支持淳安职教中心办好电子商务等专业的基础上,积极争取与旅游高职学院开展合作,开展联合办学,大力培育本地高层次电商人才;三是是继续配合阿里集团做好村级合伙人招募与培训工作;四进一步引导和支持淳籍高校毕业生回淳从事电商创新创业工作。
4.拓网络销售平台。一是建立农、旅产品千岛湖馆。打造千岛湖农特产品、旅游产品“线上产业园”,将有特色、符合标准的生态农产品集中到一个平台,既有利于网商的分销和产品的集聚,又有利于产品质量把控,以及区域品牌的打造和统一营销推广。二是建立电商O2O体验馆。充分利用每年近千万的游客资源,把线下的真实流量转化为消费千岛湖特色网货的忠实粉丝,从而拉长销售周期。三是集中力量开展网络宣传。依托各大平台的千岛湖特色馆、龙头电商企业,在“双十一”“双十二”“年货节”等时间段,集中力量营销千岛湖生态品牌,增强影响力。
5.提升电商公共服务水平。一是要优化整合电商培训体系。在2015年成功经验的基础上进一步扩大电商基础培训,加强电商专业培训,提升电商精英培训的层次,接轨最新的电商理念。同时,重点加大本土电商讲师的培育力度,挑选有条件的企业骨干、网店掌柜、专业讲师等本土讲师资源赴淘宝大学、阿里研究院等机构深造。二是加强初创网商跟踪服务。对培训学员,特别是有基础、有资源、有意愿创业的学员进行跟踪服务,加大培训学员创业的转化率和成功率。三是大力挖掘开发电商产品。鼓励企业、网店深入挖掘县内农特产品资源,通过包装、生产工艺、营销宣传等方面的创新把好产品变成好网货。四是强化骨干网商的个性化服务。加强走访调研,真正了解骨干网商的实际需求,提供政策咨询、平台对接、融资服务、人才引进等个性化服务。
6.加快信息基础建设。一是引导支持电信、移动加大农村信息基础设施建设力度;二是完善农业信息化网络,提高网站服务水平,充分利用现有的信息基础设施资源,节约投资成本,缓解农产品信息设施供给不足的矛盾;三是鼓励农业龙头企业自建门户网站,提高市场反应速度。
7.加强电商招商合作。一是招引电商项目投资。根据农旅电商的发展模式,注重产业协作,有针对性地招引行业龙头电商、平台落户淳安。二是吸引青年返乡创业。积极支持大学毕业生通过电子商务创业,鼓励在外淳安网商返乡创业,鼓励个体工商户、特色农户利用电商拓宽销售渠道,不断壮大淳安县网商队伍。三是强化电商平台合作。加强与携程、美团等知名电商平台进行合作,共同挖掘、开发千岛湖电商资源。四是加强对外交流合作。建立优秀淳安在外电商人才以及知名电商企业之间的交流机制,通过“请过来”和“走出去”加大交流力度。
参考文献:
[1] 徐争荣.“互联网+”时代传统行业的创新与机遇分析[J].互联网天地,2015,(5).
关键词:电子商务 环境 趋势
绪论:电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,依托网络环境,基于浏览器、服务器等网络方式,买卖双方不谋面的商贸活动,实现消费者和商户之间的网上交易和在线电子支付,也包含金融等综合服务的新型商业模式。
1、整体发展现状
宏观的角度来看,近几年无论在那个国家或者地区,电子商务的发展都非常的迅速。例如美国的电子商务发展就十分的迅速,模式也比较成熟,从专业化的程度和电子商务相关产业上来说都做的十分的优秀,处于世界领先地位。相较于国外,我国的电子商务起步比较晚,不过这并不影响我国电子商务的迅速发展,因为目前我国电子商务拥有庞大的消费群体以及先进的互联网技术,为电子商务的发展提供了主要基础和动力。根据信息产业部的相关数据表示,截至2012年6月份之前,我国的网民数量已经达到了4.95亿,与2011年相比,增长速度十分的惊人。从短短一年之中,就发生了如此大的变化,这足以说明互联网已经普遍影响着我国的群众,并且还在加速的增长。同时,移动互联网的用户也已经突破了4亿,移动互联网的出现加剧了电子商务的发展。根据相关数据显示,电子商务的交易总额每年增长百分之四十。由于电子商务具有很大的发展前景,使得我国很多投资者投入到了电子商务的领域之中,这也使得电子商务之间的竞争日益激烈。例如最为熟悉的淘宝、唯品会、美丽说等等电子商务网站之间为了加大竞争力,都开展了各种促进消费的活动。自2005年以来,我国电子商务逐步兴起,2007年电子商务市场就已经突破1.7万亿元(阿里巴巴占近7成份额),B2C是主要形式。2010年国内经济结构转型起步,中国电子商务交易额以每年不低于32%的速度发展,2010年网络交易额达到4.5万亿元,2015年电子商务交易额超过18万亿元,年增长率超过42%。2017年,我国电子商务交易额近30万亿元。当前我国电子商务迅猛发展,为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为经济发展的新动力。
2、发展环境
2.1 政策环境
自《中华人民共和国电子签名法》,2005年以来,电子商务发展相关的政策文件就开始不断地完善修改,2005年国家就了《关于加快电子商务发展的若干意见》,对我国电子商务的发展起到了积极的推进作用。自2012年国家《电子商务发展“十二五”规划》以来,相关部委也陆续出台相关的政策法规,2013年商务部出台《2013年电子商务工作要点》、《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》及《商品现货市场交易特别规定(试行)》,八部委、九部委出台《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》;国家税务总局出台《网络发票管理办法》;农业部出台《全国农村经营管理信息化发展规划(2013—2020年)》;工信部出台《电子商务“十二五”发展规划》;国家邮政局、商务部出台《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》等。
2.2 经济环境
近年来,越来越多的传统行业不断开拓电子商务领域,创新了电子商务应用模式,出现了大批淘宝店,甚至出现了一批农村村庄也能围绕自身的资源、市场优势开展特色电子业务应用,2012年中国连锁百强企业中,有62家开张了网络零售业务,其他行业也在已有信息的基础上了开展电子商务业务,银行系统也逐步实现在线支付结算、快捷融资等。《2014年全球社交、数字和移动》报告显示,中国有13.5亿人口,城市人口比例51%,互联网网民比例44%,达5.9亿人,QQ空间活跃用户达6.23亿,中国手机设备持有量超过12亿台。中国网民达到5.64亿,手机网民数量4.2亿,截至2013年底,京东网站注册用户突破1.4亿,2013年全年交易额进入电商领域第十年,预计实现一万倍增长,突破1000亿元人民币。
2.3 市场环境
随着电子商务数量的增加,电商市场竞争愈发激烈,越来越多的电商商家被逼进入价格大战,规则上的漏洞、不完善的网络法则和网络本身所具有的弊端,让恶性竞争变得难以控制,不断的出现各类形式的降价促销,电子商务市场从2013年年初开始,各大电商企业投入了数十亿资金应用到电商价格大战之中,与上年同期相比,以规模放大近一倍多以京东商城店庆为例,易迅、天猫、亚马逊、苏宁、国美、当当、凡客、1号店为应对冲击,均推出促销活动,强压市场价格。国美激情红八月、乐峰的五周年店庆、聚美的三岁半生日、天猫和苏宁的购物优惠券活动等等。从眼下看似乎商家在让利酬宾,消费者得到利益,但从长远看,价格战容易形成消费者提前预支消费需求。另外价格战往往伴随商品不能保值的副作用,容易使消费者对商家失去信心。在庞大的价格战后,淘汰了很多中小电商企业,提高了电商行业的含金量,电商门槛迅速拉高,许多传统企业也自动归队,不再妄想独建销售平台,形成目前电商巨头混战的局面,恶性竞争的惯性仍然存在。
3、发展的制约因素
3.1 具体规范的制约。电子商务的有序发展要在明确的法律框架、行为框架、游戏规则里面。如果没有稳定的政策预期,没有个可靠的清楚的法律保障,电子商务的发展将非常困难。目前我国与电子商务相关的法律法规还要进一步不健全,电子商务具体规范亟待完善。
3.2 网络安全制约
防范体系脆弱互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险,安全性一直是人们最为关注的问题。电子商务系统安全性普遍较差,病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。资金流是顺利开展电子商务的重要保证,而由于网上支付存在大量的安全隐患,迫使许多中小企业在开展电子商务时不得不采用网上洽谈、网下支付的低效方式。
3.3 社会信用体系建设还不完善
在我国信用评价和监管机制不健全的情况下,人们在交易过程中诚实守信的意识还很薄弱。诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础,是有效防范电子商务运营风险的重要条件,也是维系电子商务企业与用户之间信用关系的基础,同时已成为制约行业成长的大“瓶颈”。信用问题也是阻碍电子商务发展的主要原因,针对信用问题,我国出台了相关的管理条例,一些电商网站也做出了相关的管理机制。例如我国的淘宝网站,就对于买家和卖家的信用进行的监督和管理,这为电子商务的发展奠定了良好的基础。
3.4电子商务的物流配送体系还不完善
没有现代化的物流运作模式支持,电子商务的优势就难以得到有效发挥。我国物流的经营管理水平有待提高,国内缺乏系统化、专业化、高效化物流系统,不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务,不仅无法覆盖较为广阔的区域,而且费用较高,商品配送所花费的时间较长,影响了电商的效益和消费者网上购物的热情。电子商务的发展现状与趋势分析显示,我国电子商务发展十分的迅速,但是针对电子商务的相关法律规定还不够完善,成为制约我国电子商务发展的一个重要因素。在电子商务起步阶段,很多业内人士就对于电子商务发展面临的困难做出了推测。主要是三个困难,首先是信用,其次是支付,最后是物流。但是随着信息技术的不断研究,一些支付软件的诞生已经解决了支付问题。例如支付宝、财付通等等。因此,目前影响电子商务发展的主要因素就是物流问题和信用问题。因为物流具有非常不稳定的因素,首先物流成本过高,不利于相关电商的发展。其次,有些物流公司的物流服务水平不高,这也给电商造成了重要的影响。此外,因为物流运输时间较长,很容易因为一些外界因素造成商品出现破损。
3.5企业电子商务系统不能和内部资源有机整合
随着电子商务的迅猛发展,目前我国许多的企业已经开始意识到电子商务蕴藏的发展潜力。但是由于我国许多企业一直遵循传统市场中的开发模式,这就导致企业内部各部门的开设仅仅为了拓展传统的市场。因此,我国很多企业对于电子商务在短时间内显得十分不适应。此外,有些企业虽然在逐步的开始建立属于自己的电商平台,但是因为对于电子商务不够了解,所以在整体营销和策划上还存在许多的问题,这就造成企业经济成本过高,整体回报较小的情况发生。还有一些企业借助于第三方电商平台进行销售,但是因为第三方平台在对于企业内部信息管理上存在很多漏洞,所以电子商务和企业内部资源的规划还是需要人为来继续操作。造成这些问题的主要原因,就是因为企业对于电子商务的整体流程以及相关营销手段不够了解,这就很容易影响企业的电子商务系统建立。
4、我国电子商务的发展前景
整体来看,我国目前电子商务的发展平稳,电子商务行业正逐步的走向正规和规范,处于快速成长期。在快速成长的同时,我国电子商务存在的问题也存在不少的制约因素。例如网络技术的不足引起信息泄露、买家和买家对于诚信不重视、物流的服务质量不能够跟上电子商务的发展速度等等,这些问题急需解决。
4.1电子商务务实发展趋势明显
随着中国经济的快速发展和进步,我国电子商务和世界接轨是将来发展的必然发展趋势。互联网最为显著的一个优势就是具有开放性,并且不受到任何时间和空间的限制。互联网能够有效的通过传输促进国家和国家时间的交流,对于推动国家对外发展有着重要的促进作用。因此,在未来我国的电子商务企业将会随着外界环境不断地完善,逐渐和世界接轨。通过电子商务,我国企业可以和国外的企业站在一个相同的起跑线上,从而实现共同发展。通过电子商务,我国未来的一些中小型企业可以实现真正的开拓国际市场,实现对外贸易。
4.2区域融合化具有显著的优势
中国国土比较辽阔,人口数量较多,地域有着鲜明的特点。因此,以中国国情为基础,采取区域化战略是扩大电子商务未来发展的必然途径。从目前的人员分布来看,我国的网民主要分布在城市之中,主要以经济发达的地区为主。为了能够有效促进电子商务的发展,就要扩大网上营销的规模。因此,采用区域化战略的方式是今后电子商务发展扩大规模的主要手段。
4.3第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主要平台
我国的第三方电商平台发展非常的迅速。例如阿里巴巴网站已经实现了国内国外市场的统一,这致使我国一些中小型企业在国内进行相关营销的同时,还能够开拓国际市场。此外,第三方平台已经增加了多个行业,一些企业利用第三方平台既可以实现采购,还能够进行相关销售。同时,也能够方便一些企业开展批发和进行小批量的零售。因此,在未来许多的企业都会选择利用第三方平台来进行开展电子商务活动。因为自主建设电子商务的过程中,需要大量的经济成本,还需要面对软件应用等问题。所以,在未来第三方平台将会成为中小型企业实施电子商务的主要平台。
4.4电子商务的内容会更加的多样化
目前,我国大多数人对于电子商务的理解都是网络购物。因为电子商务的整体模式都是一个交易的整体过程。因此,有很多的电子商务企业将电子商务和网络购物联系起来。随着利用网络进行购物和消费人群的越来越多,电子商务带来的影响和相关产业也越来越多。总而言之,在未来的电子商务,相关分工也会越来越细致,其功能也会更加的完善。因此,为了不断地满足消费者的需求,电子商务的内容会更加的多样化。
4.5电子商务服务不断发展,成为国民经济增长点。
分析电子商务的发展现状与趋势,从20世纪60年代开始,全球的产业结构已经从“工业经济”转换为了“服务经济”。随着电子商务的不断发展,电子商务服务水平也会不断的提高。今后电子商务服务的飞速发展,会逐渐成为国民经济的增长点。另外,电子商务和移动商务有着密切的关系,今后移动电子商务将会成为电子商务新的应用領域。
5、建议
5.1 建立和完善符合国情的电子商务法律及法规体系。尽快出台更多具有可操作性的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收等相关法律法规,使电子商务行为有法可依,为电子商务的发展提供个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境,促进我国电子商务健康有序地发展。
5.2强化网络安全建设。加强实施电子商务的网络,逐步建立统的网上监管,坚决抵制和打击利用互联网从事制假、售假、泄露客户资料、不正当竞争等不诚信的经营行为和违法犯罪行为。
5.3保护网络诚信。加强诚信教育,努力营造诚信的网络商业氛围和环境,以促进电子商务的良性发展。