餐饮服务礼仪精选(九篇)

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第1篇：餐饮服务礼仪范文

[关键词]职业中学；餐饮服务与管理；一体化；项目化；教学改革

一、课程定位

《餐饮服务与管理》是旅游服务与管理专业的一门基础课程。本课程的教学目标是通过有效的教与学，使学生正确地认识餐饮服务的工作职责、行为规范、工作程序和工作标准，提高学生的服务技能、应变能力、突发事件处理能力，促进学生的全面发展，从而为企业培养专业性、实用型人才。

鉴于《餐饮服务与管理》课程的教学在传统教学模式下存在着教与学，学与用层层脱节的问题，项目化、一体化教学在本课程改革过程中显得尤为重要。运用以学生为中心的教学法，教师对教学内容进行项目分解，并引导学生自主探索、自我评价，极大的发挥和调动学生的主动性、积极性，增强学生实践探索与自我创新的能力，使学生将所学知识主动内化并加以应用。具体分为以下几个方面：

1、通过实操演练、摆台创新、主题设计、餐饮比赛等多环节多模块多项目，提倡学生在做中学，在学中做。

2、运用“做学教一体化”和“理论实操一体化”的教学模式，使学生在掌握餐饮服务的相关理论知识和操作要求的基础上，熟悉并准确掌握餐饮摆台等相关操作技能，达到动作规范、操作娴熟等训练要求。

3、在项目化、一体化基础上培养学生观察、协调与动手能力以及在训练中良好的分析问题、举一反三的能力，利用模块化教学法全面提升学生知识、技能操作等各方面的能力和素质。

二、目标设计

能力目标：

1、培养学生独立学习、合作学习、探索学习、举一反三的能力。

2、培养学生勤于思考、勤于动手、勤于合作的良好作风。

3、培养学生观察、协调与动手能力以及在训练中良好的分析问题能力。

4、培养学生熟练的实际餐饮摆台操作能力。

价值目标：

1、渗透行业职业道德教育，将对客服务的真挚情感融入学习中，培养优质服务意识、服务理念。

2、培养学生的效率意识、服务意识、保密意识、集体意识和责任感。

3、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。

知识目标：

1、通过本学科的学习，了解中西菜点及酒水的基本知识和餐饮服务管理的基本内容，要求学生掌握餐饮服务的基本理论知识。

2、熟练掌握中西餐摆台操作、餐厅对客服务技能。

3、通过本学科的学习与训练，具备较高的专业操作技能和良好的应变能力。

三、内容设计

针对目前使用的《餐饮服务与管理》教材章节过细、内容庞杂、部分内容与其他专业基础课内容重复的问题，以及中职学生对餐饮服务技能掌握的重要性和本课程技能考证的特殊性，可对课程教材内容进行梳理，开展“一体化”、“项目化”教学。在“一体化”、“项目化”教学模式下，激发学生学习的主动性、积极性和创造性。

以西餐宴会摆台为例，在这一章节中既有西方传统这类理论知识，又有摆台操作的实操训练，在以往的教学中，通常是教师一个人又讲理论又示范操作，而学生只是坐在座位上观摩，于是往往出现老师忙得一头汗水，学生看的一头雾水的尴尬局面。而通过对项目化教学方法的研究，可以根据岗位职业能力导向、任务引导和项目驱动结构重构课程教学内容。将“西餐宴会摆台”项目化，通过西餐餐具识别接力赛、西餐摆台训练、以组为单位开展主题宴会设计、展示设计成果、小组间互评等环节，将项目一一分解进行项目一体化教学。

《餐饮服务与管理》课程的项目化教学设计详见下表：

根据岗位职业能力导向、任务引导和项目驱动结构重构课程教学内容，包括教学项目设计、教学项目标准与描述。

项目编号 项目名称 子项目名称

项目1 餐饮服务礼仪 餐饮服务知识点

餐饮服务人员素质要求

项目2 餐饮服务技能――托盘 托盘服务知识

托盘服务技能

项目3 餐饮服务技能―餐巾折花 餐巾折花技能

主题创新

项目4 斟酒 酒水知识

斟酒技能

项目5 中餐宴会摆台 铺台布

拉椅定位

餐具定位

三杯定位

上菜与分菜

其他技能

菜点知识

项目6 西餐咖啡厅摆台 西餐咖啡厅摆台知识

西餐咖啡厅摆台技能

项目7 西餐扒房摆台 西餐扒房摆台知识

西餐扒房摆台技能

项目8 西餐宴会摆台 西餐宴会摆台知识

西餐宴会摆台技能

西餐宴会主题创新

中级餐厅服务员证考前辅导

四、教法设计

教无定法，并且学生的主体活动一般不会自发产生，教师应研究学生，根据不同的教学内容和教学要求，采用多种教学手段和教学方法，最大限度地使学生处于激活状态，主动地动眼、动耳、动口、动手、动脑，积极地去实践、去体验和表现，获得最佳的教学效果。餐饮课的教法主要包括小组协作训练、情景模拟、项目化训练、多媒体协助等。

1、协作训练。餐饮课的技能教学是在本校模拟餐厅进行的。在教师的指导下，根据学生人数和模拟餐厅场地规模，将学生分成几个小组，选出比较优秀的学生担任小组长，教师仍保持对全班活动的领导，在分组时既考虑学生在模拟餐厅里的位置，也要考虑他们在学习认识技能上的差异，为了完成专业技能训练时确保学习上的互相帮助，可以根据学习基础较好和较差学生相结合的原则编在一起。这种活动形式能照顾他们实际能力，能够开展学生在学习上互相帮助、互相配合和互相监督。

例如：“斟酒”的练习，要求学生以小组为单位轮流进行训练。在分组练习时，每组都有基础较好的学生，如果该学生在练习时由于自己已掌握了操作技能，自行做别的事情而没有帮助组织和指导本组同学练习，教师应该给予批评指正，要求他帮助指导其他学生。小组里的每个同学都已掌握技巧后方可向老师申请考试，考试中如有一人没有通过，全组同学都不能通过。协作训练法不仅使本组的每位学生都能熟练掌握操作技能，还有利于团队合作精神的培养。

2、情景模拟。在课堂教学中创设餐饮服务情景，通过扮演不同的角色给学生一种身临其境的感觉，让学生进行换位思考，体验不同人的心理感受，切身体会学习内容的性质，并随时进行学习评价和指导。

如在《西餐扒房午、晚餐服务程序》这节课的教学时，安排学生分别扮演客人和迎宾员、领班、值台人员，并互换角色来模拟扒房午、晚餐的服务程序。充当服务员的学生要求他们模拟过程注意服务态度、礼貌礼节、推销技巧等。在“真实的”情景中进行学习，通过角色的扮演，学生以真实性任务接受者的身份可以了解每个角色的职责作用，就知道怎样去做，为什么要这样做。扮演客人的学生也能更加深刻体验客人的心理感受，认识到不良工作方法的害处。通过训练，让学生参与、配合、协调，从各个角度来掌握专业知识，减少学习与完成任务之间的落差，强化学生的知识迁移能力。

3、项目教学法。陶行知创造教育论著名的观点“教学做合一”指出“做的最高境界就是去创造”。因此，在专业基本技能的课堂教学中，我们必须想方设法让学生动手去学、去做。教师可先进行规范的专业技能演示，然后再针对该项技能设计一个项目让学生完成，同时对学生的项目完成情况进行指导和点评，这样学生不但能较快掌握该项技能，还能在项目完成过程中学会创新、学会合作。

如“餐巾折花基本技法”的教学，在前几节课当中教师可先介绍每一种技法的操作要领，让学生同步模仿训练并对照课本上的图谱自行模仿折叠。在接下来的课程中，教师可以设计一个“主题婚宴餐台花型设计”的项目让学生分组完成，自主创意出切合婚宴主题的新花型并举行小组竞赛，让学生也来担当评委，这样，学生由实践去经历、用心灵去感悟“生活精彩，创意无限”，从而更好地掌握专业基本技能。

4、多媒体技术。随着网络时代的来临，多媒体技术已成为现代课堂教学的重要辅助工具。多媒体技术的应用，也为《餐饮服务与管理》的课堂教学改革提供了方便。教师可以充分运用多媒体技术，增强创新意识，积极制作各种课件，将知识要点、操作规范、服务程序等教学内容，生动、具体、形象地展现出来，激发学生的学习兴趣，帮助学生强化理解，减少实际操作错误，提高教学效果。同时，教师再通过适当的设疑、点拨，促进学生创造性思维的培养。

例如，餐巾折花中“推折”的教学即可使用多媒体技术。“推折”是折裥时运用的一种手法，也是学生不容易掌握的一种基本技法，学生进行推折练习时，往往不是采用“推”的手法，而是反方向用中指去“拉”餐巾，致使推折出来的折裥不均匀、不整齐，影响整个花型层次的丰富、紧凑、美观。因此，可以用“推折”的范例说明操作要领，并反复播放示范操作录像，根据定格显示的录像画面强调手指间的配合和距离的控制，让学生理解“推折”的操作要领，进而掌握“推折”的基本技法。

五、考核设计

考试是评价教学效果的主要方法，在传统的考试制度中，教师处于评价的绝对中心地位，学生处于评价的被动状态，评价不能有效地发挥促进教学的作用，常常挫伤学生学习积极性。要创新和改革《餐饮服务与管理》课堂教学质量的考核模式，先要从评价做起。以学生主体发展为价值取向，根据评价的目标，该学科的特点与要求，评价的内容，学生的实际等，采取多元化的评价主体和多样化的评价方法。

评价主体多元化，是职业中学学生教学评价改革的一种必然趋势。在评价过程中，必须重视学生的主体地位，认识自我，发展自我，开展自评、互评、师评有机结合，灵活运用，避免生搬硬套。不但要评价餐饮服务专业知识的掌握，而且要评价学习的态度、学习的能力等，使学生获得成功的体验，增强自信心。如在“迎领宾客入座”内容教学时，可让某一学生根据自己迎领的情况讲述哪里做得好？哪里做得不正确？或者将学生分成若干组，各组轮流迎领，迎领结束后让其它组对该组进行评价，说说该组谁做得最好？谁还存在哪些不足？这样既能加深学生对迎领宾客的正确认识，又能促进学生主动参与教学过程，培养学生积极的自我意识。

评价方法多样化，即考试内容可以是基础知识的理论考试，也可以是基本技能的实践考试；考试方式可以采用笔试、口试、操作等。如我校把中级餐厅服务员证考试与《餐饮服务与管理》课程考核相结合，并在与市劳动局共同拟定的中级餐厅服务员证考评办法中采用了多样化的评价方法，既有餐饮基础知识的理论考试，又有餐厅常用英语口试，还有中餐宴会摆台的实际操作考核。实践证明，将中级餐厅服务员证考试引入该课程教学评价中，采用多样化的评价方法，对“教”与“学”双方都起到了很大的促进作用。

此外，对学生的评价不仅要注重结果，更要注重发展和变化过程，把“过程性评价”和“终结性评价”结合起来，使发展变化的过程成为评价的组成部分，评价的重点应根据不同的内容要求有所侧重。比如托盘、斟酒、上菜、席间服务等，应把评价重点放在操作过程中；餐巾折花则应把评价重点放在操作成果上。“终结性评价”时，我们可以进行“成果和操作过程结合型”评价。如，“中餐宴会摆台”的评价涉及摆放餐具、叠餐巾花、斟酒等的基本技能，既有过程又有成果。改革后的考试方法具体要求如下：

《餐饮服务与管理》个人成绩期末总评包括

1、教学活动中的表现（50分，其中：技能训练20分、技能竞赛10分、协作性5分、课堂发言5分、平时作业5分、出勤情况5分）

2、中级餐厅服务员证专业理论考试（20分）

3、中级餐厅服务员证专业技能考试（30分，其中：中餐宴会摆台25分、餐厅常用英语口试5分）

综上所述，在《餐饮服务与管理》教学过程中，教师应根据岗位职业能力导向、任务引导和项目驱动结构重构课程教学内容，开展“项目化”、“一体化”教学，激发学生学习的主动性、积极性和创造性。同时，结合学生的实际情况，采取多元化的评价主体和多样化的评价方法，使学生在教学过程中获得成功的心理体验，从而大幅度地提高教学质量和效益。

参考文献

第2篇：餐饮服务礼仪范文

关键词：餐饮 服务 管理 德育教学

随着餐饮业的发展，社会对餐饮服务业的人才需求逐渐增加。为更好的适应餐饮业的快速发展，我们必须在具备基本的文化素养以及良好的职业道德、熟练的职业技能的基础之上，才有可能胜任餐饮业的相关工作。在实际生活中，《餐饮服务与管理》是一门操作性、实践性相对较强的教学课程。在实际教学活动中，部分院校仍沿用传统的理论教学方法进行教学，只注重培养学生的专业技能，而忽略对学生的德育培养计划，致使很多学生虽专业技能水平高，确认无法胜任餐饮服务业的相关工作。

一、关于在《餐饮服务与管理》教学中进行德育的相关分析

（一）培养学生的德育态度

在餐饮服务业中从事服务工作，工作态度是决定一个人能否胜任工作的一个重要指标。在《餐饮服务与管理》教学活动中，强化在专业知识的教授过程中，渗透德育教育，使学生将学习知识与追求自我完善相结合，对学生的全面发展有积极的意义。教师在教学活动中，将教材中涉及到的法律、经济、政治、哲学的相关内容进行一定的扩充，使之课堂教学可以与学生的德育品质结合起来，并充分发挥学生的主题作用，培养学生形成正确的世界观、人生观、价值观。教师在教学活动中实施德育的渗透，能够有效的提高学生对将来从事职业的认知度以及职业道德等的兴趣。

（二）培养学生的团队合作精神

如今经济迅速发展，竞争存在于社会发展的方方面面。个人的价值往往在集体中才能够得到更好的发展。团队精神与合作意识，成为现代人不可或缺的基本素质之一。学生的团队精神，往往都是建立在正确的世界观、人生观、价值观等基础之上的一种和谐的工作精神。在实际的教学活动中，教师应更加注重培养学生的集体主义思想以及集体的荣誉感，使学生在接受专业教育的同时，学会如何待人处事，从而提高学生的团队合作意识，为学生以后的发展奠定基础。以往的教学经验表明，班风良好的班级，往往对培养学生的团结、协同工作能够起到积极的意义。

（三）培养学生的文明礼仪习惯

通常情况下，我们所了解到的文明礼仪，是一个人道德品质的体现，也是衡量一个人素质的重要指标。文明礼仪的养成并非是一朝一夕就能完成的，教师在实际的教学活动中，应逐步在教学中渗透文明礼仪的相关内容。在实践活动中，积极的鼓励学生参与其中，引导学生学习文明礼仪的相关知识，培养学生的文明礼仪习惯，逐渐提高学生自身的整体素质，使其在工作中能够讲文明、懂礼仪，能够从容淡定的处理一切工作事务。

（四）培养学生的吃苦耐劳的锻炼精神

随着餐饮服务业的不断发展，餐饮类的服务的工作内容不断增加，要求相关的从业者必须具备吃苦耐劳的精神才能胜任本职工作。在《餐饮服务与管理》教学活动中，教师应重视培养学生吃苦耐劳的精神，使之可以在社会竞争中，以不服输的精神以及不断进取的态度，面对工作的挑战。在传统的的《餐饮服务与管理》教学中，教师并没有重视培养学生吃苦耐劳、持之以恒的精神。这也是造成目前餐饮服务业人员流失严重的一个重要原因。因此，在教学活动中，教师必须一改过去传统的教学模式，要适当的增加教学实践活动的难度，让学生在实践的困难中得到成长，强化学生助人、风险的精神。使之可以在以后的工作中，发挥吃苦耐劳的精神，更好的胜任本职工作，为餐饮服务业的发展做出应有的贡献。

（五）培养学生的文明语言以及卫生习惯

文明的语言是一个人内心精神世界的一种外在表现，文明的语言可以使人们和睦、友善的相处。餐饮服务业作为典型的服务业，需要从业人员在工作中使用文明语言与陌生的宾客之间进行交流与沟通，使之可以更好的为宾客提供餐饮服务。因此，在《餐饮服务与管理》教学活动中，必须使用文明语言进行教学，重在为学生营造一种文明的氛围，引导学生养成使用文明语言的习惯，强化学生使用文明语言的意识。另外，教师在教学活动中，更要注意引导学生养成良好的卫生习惯。因为良好的个人卫生习惯对于餐饮服务业的从业者来说，是非常重要的。个人卫生习惯不是一个抽象的概念，更多的是体现在人们的举止之间的小事中。良好的卫生习惯，可以使我们留给别人一种清洁净爽的好印象，在工作中保持勤劳乐观的状态。

（六）培养学生的事业心以及责任感

在《餐饮服务与管理》教学活动中，在强化学生学习专业技能的同时，更要注重引导学生以道德知识武装自己，学会做人，并在工作中将做人与做事有机的统一起来。餐饮服务业的发展，更多的是需要德才兼备的优秀人才，而不是专业技能高，却不懂得如何以德待人的员工。曾听过一句话：德胜才是君子，才胜德是小人，唯有德才兼备才是胜人。这句话很形象的表达出德育对于一个人发展的重要意义。因此，教师在教学活动中，更多的应是引导学生明白，在工作中最基础的是学会敬业，对自己从事的事业要有责任心，只有一定的使命才能激励人不断的开拓进取，学着在生存中坚定发展的信念，努力解决生活、工作中的困难。

总结：

随着餐饮服务业的不断发展，为了改变从业人员应德育素质不高，而无法胜任工作的状况。我们必须在培养专业人才时，转变教学观念，重视对学生进行德育教育，并将德育教育逐渐渗透到实际的教学活动中，提高学生的德育水平，培养学生的合作团队意识、吃苦耐劳的能力以及养成文明待人的习惯，为其更好的适应餐饮服务业的发展奠定一定的基础。

参考文献：

[1]郭其文.“德”――培养体育后备人才的灵魂[J].科技信息（学术版），2006（06）.

第3篇：餐饮服务礼仪范文

餐厅服务员员工培训计划模板一

1、总体目标

培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

2、服务素质培训目标

通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

3、操作技能培训目标

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

二、 教学要求

(一)服务素质培训要求

1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

3、餐厅服务员的素质要求

4、餐厅服务员的职业道德要求

5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

7、餐厅服务中常用的礼貌用语

8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作

(二)、操作技能培训要求

1、托盘的基本要领

2、餐巾折花

3、中餐摆台

4、斟酒、上菜、分菜

5、中餐宴会的预定

6、中餐宴会的接待服务程序及技巧

三、教学计划安排

总课时数：140课时。

专业理论：10课时。

专业技能：60课时;

餐厅服务员员工培训计划模板二

一、培训目标

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象

公司各店在职服务人员。

三、培训课程

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

四、培训形式

半脱产，分期分批学习。

五、培训内容

1、公司管理项目餐厅服务员培训1.1讲究职业道德

(1)遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容

(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质

(3)从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强

2 公司员工手册

3 公司管理制度

2、餐厅服务员职业素质

2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理

2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生

2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理

2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求; 学会正确的站立、行走、操作姿态

3、餐饮服务基本技能

3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法

3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放; 餐巾折花图谱

3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求

4、酒水服务

4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点

4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领

5、上菜及分菜

5.1了解菜品知识：了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点

5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤换餐用具

第4篇：餐饮服务礼仪范文

关键词：分析；改革；渗透式教学；职业高校

1.实践的改革

所谓“渗透式”教学，即在教学上不能仅仅局限于课堂理论，而是要将其延伸至课外，将理论知识转换为生活实践以培养学生技能的一种教学过程。“渗透式”教学模式所需具备的要求如下：

（1）培养和提高学生的兴趣。实践教学是建立在课堂教学的基础上的，在课堂上建立基础知识构架，让学生了解课程的重点，激发学生在课堂上的兴趣，确保“渗透式”教学顺利开展。

（2）提高实践教学的质量。不断加强和完善“渗透式”教学教育，促使餐饮服务业迅速发展。随着人们生活品质的不断提高，餐饮服务业和管理企业的要求也不断提高。高职餐饮服务与管理专业课程是高校里面实践性比较强的课程，只有通过实践教学培养学生的服务管理能力，才能使学生适应社会对于餐饮服务管理行业的需求。

（3）培养学生良好的职业素养。餐饮服务与管理是一门注重实践的课程，可以通过“渗透式”实训教学法来加强学生的实际操作能力。在实训课程中，营造餐厅氛围有利于学生养成良好的职业素养与习惯，加强礼仪训练以及对餐饮服务职业的积极感悟等。通过实践教学培训来训练学生养成良好的职业素养，是一件非常重要的事情，对餐饮服务业的发展起着重要作用。

2.“渗透式”教学在餐饮服务与管理课程教学中的应用

在“渗透式”实训教学模式中，学校教学活动的趣味性得到了增强，学生学习的积极性和主动性也得到了提高，不但提升了餐饮服务与管理专业的教学质量及水平，还能对高职院校中该专业的就业率产生一定的影响。要实现“渗透式”实训教学模式在高职餐饮服务管理专业中的应用，可以从以下几点入手。

（1）增加课程内容。任何一门专业对于技能型教师都是有需求的，餐饮服务与管理教学亦不例外。学校应当注重诚聘技能型教师，对其进行教师素质培训，以此来充实学校教师队伍。学校还应增加课程内容和时间，包括硬件设备的实训内容，适当缩减不必要的内容、重复的内容等。遵循“少而精”的原则。

（2）给学生进行操作示范。在许多实践中，老师需要进行亲自示范。老师必须要标准、规范地完成示范，以便于学生也能够标准规范地完成操作。只有亲自实践操作了，才能更好地去发现自己的不足，并加以改正。

（3）注重学生的素质培养。对于餐饮服务管理专业来说，实训是个必不可少的课程，在实训过程中，应该强调情景模式，让学生置身于餐厅的气氛中，投入到实训中去，在此氛围中培养出学生良好的职业素养与习惯。严格要求学生的仪容和着装，可以聘请社会上专业的人员对学生进行指导，让学生不断完善自身条件，提高职业素养。

（4）运用多样化教学方法。传统的教学方法只局限在课本上，并且其教学活动非常单一、枯燥，无法引起学生的学习兴趣。教师在该课程运用多样化的教学方法，可以起到引导学生积极参与课堂的作用。如，对于某一门课的讲授，可以表现独特一点，要求学生统一着装，模仿餐厅对客服务时的迎宾、推销特色菜肴以及上菜动作等。独具特色与多样化的教学方法有利于让学生随时保持对该专业的热情。

（5）建设一支强有力的师资队伍。餐饮服务与管理“渗透式”实训教学需要在教师的指引下进行。自古以来教师起着引导学生学习的重要作用，故教师的水平也是极其重要的。学校在诚聘该门专业的教师时，应当着重考虑筛选一批理论知识强、实践经验丰富的师资队伍。这样能够让学生在课程上学到更丰富的知识，并且一定程度上来说，还能够有效提升餐饮服务职业岗位的就业率。

（6）完善鼓励与考核机制。餐饮服务与管理专业教学中，可以采取鼓励的方式来进行教学。比如，班级中表现优秀的学生，可以对其进行特训，或是当有相关比赛时，鼓励其参与比赛，以其作为榜样激励其他学生学习。此外，对餐饮服务与管理专业的考核方式已经不能沿用传统的考核方式，应当引入“渗透式”教学来要求学校对其考核制度进行改革，将其纳入考核范围，以此来提升学生的实践技能水平。

3.结语

“渗透式”教学在餐饮服务与管理专业中的使用，对提高学生的学习兴趣，还有学生对专业知识的认识和理解，有着极其重要的意义。这不仅能加强学生的实践能力，还能培养学生的职业素养。要想“渗透式”教学能够实现，就必须不断加强完善设备硬件、课程内容和教学方式。

参考文献：

[1]韦 飞.高职“餐饮服务与管理”课程实践教学改革探究[J].教育与职业，2008（33）.

[2]王 毅.渗透式实训教学模式在餐饮服务与管理课程中的应用[J].教师，2013（11）.

第5篇：餐饮服务礼仪范文

一、 问候礼貌礼节

问候礼节一般是指餐饮服务人员在遇到客人时，应主动使用规范的问候用语。如：“您好!欢迎您!” 路上辛苦了。“”您 有什么事需要帮忙吗?“请多保重”等。在使用问候用语时应注意时间、场合与对象。

1、可根据不同的时间主动问候，如“您好!”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。

2、向就餐完毕的宾客道别时，就主动说 “晚安”、“再见”、“明天见”、“希望您再次光临!”

3、当节日到来时，要向宾客表示节日的祝贺，如“春节快乐”、“新年好”、“祝您圣诞快乐!”

4、客人过生日或举办结婚喜庆活动，应向客人表示祝贺，如说“祝您生日快乐”、“祝你们新婚愉快、白头偕老”。

5、见到客人生病时，应表示关心，可以说：“请您多加保重，早日康复。”

在餐饮服务工作中，有时可能见到举止与众不同、服饰离奇的客人，服务员不能对其指指点点或议论讥笑，不允许冷眼相看，不理不睬。

二、 称呼礼节

称呼礼节是指餐饮服务员在工作中用恰如其分的称谓来称呼宾客，如称客人为：“同志”、“经理”、“部长”、“夫人”、“先生”、“小姐”等。

1、对男性客人可称“先生”，在知道客人的姓名时，最好称“XX先生”。

2、对年轻的女性客人可称“小姐”。

3、对已婚的女性客人可称“夫人”。

4、对不知道已婚还是未婚的女性客人，可称“女士”。

5、对有学位或职称的客人可称“博士行先生”或“教授先生”。

6、对有军衔的客人可称“XX先生”，如“上尉先生”。

7、对相当于部长以上的官员，特别是国外宾客，可在称呼后面加上“阁下”两字以示尊重。如“部长先生阁下”或“大使先生阁下”。

8、对国内的客人，在一般情况下可以称呼“同志”，如“XX同志”。

三、 握手礼节

在餐饮服务工作中，作为服务人员，不宜主动与客人握手。但在许多情况下，客人主动与服务人员握手时，服务员则不应回避，这时回避是不礼貌的。

在行握手礼时，服务员应走上前，与客人保持相距一步的距离，上身稍前倾，两脚立正，伸出右手，4指并拢，拇指张开与对方握手，并轻轻上下摇动两三下，礼毕即松开。行握手礼时应注意，对男子握手可适当重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不产生手疼感为宜;对妇女握手可适当轻些，但又不宜太轻。男子握手时，就把帽子、手套脱掉，妇女可不必脱。如有疾病不便行握手礼时，可向对方声明，说“请原谅”。如遇多人握手时，应按顺序进行，抢着握或将手从身旁人伸出的手臂上方或下方穿过去与客人握手都是不合适的。

四、 谈话礼节

谈话礼节是在与宾客谈话时应具有的礼节。一般来说，与客人谈话时，必须站立，证据温和、耐心，集中精力，双目注视对方。常用语有“是”，“好的”，“明白了”，“麻烦您了”，“不客气”，“请别在意”，“不，一点都不麻烦”，“对不起”，“谢谢”，等等。

与客人谈话时要注意以下几点。

1、与客人谈话，一般只谈与服务工作有关的事情。

2、与客人谈话时，应本着实事求是的原则，不要随便答复自己不清楚或不知道的事情，对在服务范围以外和自己无把握办到的事情，不要轻易许诺客人。

3、同客人交谈时，应态度诚恳、和蔼可亲，音量高低以能使对方听清为宜。谈话时应面对客人，尽量不用手势。在客人面前不可有不文雅的举动，如挠头抓耳等。打喷嚏时，应将脸转向一侧，并用手帕遮住口鼻。

4、同客人谈话时，应注意自己服务人员的身份，讲话要有分寸，称赞客人要得体，应做到谦虚有礼。

5、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。

6、与客人谈话时，应保持站立姿势，注意倾听对方的发言，不要随便插嘴。对客人的话如果没有听清楚，可以再请客人讲一遍，但不能有急躁或厌烦的表情。

7、同两个以上客人谈话时，不能只和一个人谈而冷落其他客人。如遇此时有其他人来与你说话，不应把脸背对着你原来与之谈话的客人。如需离开时，应在先向客人表示歉意后，后退一步再转身离去。

8、客人之间进行交谈时，不可驻足旁听。如有事需与客人联系，则应先打招呼，并表示歉意。

五、 迎送礼节

当宾客抵达饭店时，要笑脸相迎，按“先主宾、后随员，先女宾、后男宾”的顺序，拉开车门，接过行李，陪同客人至服务台或电(楼)梯口。对老、弱、病、残宾客，要主动搀扶。楼层服务人员要站在梯口我迎候。引宾客入房时，应走在宾客的左前方，距离保持2~3步。打开房门时应伸手示意，让宾客先进房间。

第6篇：餐饮服务礼仪范文

关键词：旅游线路；旅游餐饮；特点；选择

当前，随着人们生活水平的提高，在选择旅游线路时，游客对于旅游餐饮的关注度也越来越高，什么样的旅游线路类型就会考虑选择什么样的旅游餐饮，这是出行时的重要考虑，因此，也给我们旅行社在设计旅游线路工作时，提出了更高的要求。作为旅游线路设计和提供主体，需要结合旅游目的地的旅游餐饮市场和餐饮特色，设计出更符合客人需求和时代要求的优秀旅游线路。

一.旅游餐饮的特点

（一）多样性

对于大多数游客而言，差异性是出游的原因之一，因此，对于旅游餐饮的需求也同样，不同的地域、民族特色，会造就饮食的多元化。

（二）文化性

饮食不仅仅是为了满足人们的基本生活需求，也体现了社交礼仪、审美、宗教活动等文化内涵，旅游餐饮的文化性表现在餐饮器具、菜品、餐饮环境等内容上，由最初祖先的茹毛饮血到火熟食，出现了粗制的餐饮器皿和炊具，到精细型和现代化的餐饮器具；从只讲究温饱到关注菜肴的质量、搭配、养生；从对餐饮的礼仪程序和餐饮环境的讲究，无不显示出，餐饮的文化特性。而作为今日的旅游者，出游时更强调对于当地餐饮文化特色的品尝和体验。

（三）安全和生态性

人们对于饮食的需求不仅体现在多样性和文化性上，同时还特别关注安全和生态性，特别是当旅游者是团队时，旅游经营者更应关注团队效应。采用的菜肴体现美味的同时，还必须绿色、安全，表现出餐具要整洁卫生、餐饮原材料绿色、营养、安全，注重养生。需要正确区分当前各大酒店和餐馆推出的所谓“药膳”类餐饮，帮助旅游者识别。

二.旅游线路设计中的餐饮选择

（一）观光型旅游线路

观光型旅游线路注重游览内容的出色，讲究风景优美，行程充实，经济实惠，在餐饮上要求不高，主要体现出饮食满足基本生理需求、价廉物美即可。因此安排观光型旅游线路的旅游餐饮要素时，场所体现出：经济、价廉、干净，普遍可以安排在大众经济型餐厅；具体安排正菜的菜标（经济性：八菜一汤或十菜一汤）；考虑游线的长短时，一日游安排在大众经济型餐厅，在二日游以上的旅游线路中可以安排一次正餐品尝当地风味特色菜。

（二）休闲度假型旅游线路

休闲度假型旅游线路为客人提供休息、度假需要，选择景点游览内容上比较单一，但在旅游点停留时间长，这类客人除了注重在旅游环境上，还要体现考虑旅游餐饮的特点，需要选择适合游客自身的旅游餐饮特色，体现地方特色性，甚至还要考虑餐饮的养身、生态等特点。因此安排休闲度假型旅游线路的旅游餐饮要素时，场所体现出：安静、精致、干净，安排在高档次的特色餐厅；具体安排菜品：讲究特色性，养生性；考虑游线的长短时，多日游为主，每次都要精心安排旅游餐饮。

（三）商务型旅游线路

商务型旅游线路为旅游者公务、商务旅行需求，旅游目的地固定，旅游餐饮要求高品质、高服务，一般对价格不敏感，旅游餐饮消费水平高，对于餐饮地点忠诚。因此安排商务型旅游线路的旅游餐饮要素时，场所体现出：高档、固定、安静、舒适，安排在高档次的酒店餐厅；具体安排菜品：讲究高质量；考虑游线的长短时，多日游为主，安排舒适的就餐环境、高质量的餐饮服务。

（四）会议型旅游线路

会议型旅游线路为与会者安排旅游活动，出行时间较长，旅游目的地固定，旅游餐饮消费水平高，对于餐饮地点忠诚。因此安排会议型旅游线路的旅游餐饮要素时，场所体现出：开会时在酒店用餐，会议之外，要求特色餐馆为主；具体安排菜标（特色性：八菜一汤或十菜一汤）；考虑游线的长短时，多日游为主，安排舒适的就餐环境、高质量的餐饮服务。

（五）生态型旅游线路

生态型旅游线路强调观光旅游、生态环保，旅游者寻求自然景点，旅游餐饮要求绿色、生态，消费水平不高。因此安排生态型旅游线路的旅游餐饮要素时，场所体现出：绿色、安全、新奇，安排在生态餐厅；具体安排菜品：讲究绿色、安全、方便；考虑游线的长短时，一日游自行携带午餐为主，二日游以上安排绿色便利的就餐环境。

三.结论

餐饮是当前大家备受的关注点，旅游餐饮作为旅游活动的基础，成为旅游者旅游经历的重要组成部分。出行在外的旅游者，会因为环境的差异和身心的反应，对旅游餐饮作出更高的要求，作为旅游线路设计工作者，不能忽视游客的这种现象，要随时根据不同游客的需求和餐饮的走向，对旅游线路中的旅游餐饮环境、餐饮标准、具体菜品进行适时调整，体现文化性、特色性、安全和生态性，以使旅游线路更加完善。

参考文献：

[1]麻益兵.民俗文化的现代旅游表达[M].北京：北京大学出版社，2008.71-72

[2]吴国清.旅游线路设计[M].北京：旅游教育出版社，2005.61-62

[3]陈启跃.旅游线路设计[M].上海：上海交通大学出版社，2010.

第7篇：餐饮服务礼仪范文

文明餐桌倡议书【1】

各餐饮企业、广大消费者朋友们：

为扎实推进文明城市建设，引领文明消费、节约用餐的良好风尚，提升城市文明程度和市民文明素质。在此，向全市餐饮服务经营单位和广大消费者倡议：

一、要牢固树立节约光荣、浪费可耻的观念，自觉弘扬中华民族的传统美德，积极参与到文明餐桌活动中来，着力打造温馨、和谐、安全、健康、科学的文明就餐环境，树立文明新风。

二、要按需点菜，做到不剩饭、不剩菜，吃不完要打包，向舌尖上的浪费说不,以光盘为荣，剩宴为耻，享受文明用餐，节俭惜福的快乐人生。餐饮企业要引导消费者按需点菜，不强推高档宴席、高档菜品和奢华附加消费，积极倡导半份半价、小份适价的服务理念，做到经营合法、诚实守信、服务优质、管理规范。

三、要自觉遵守餐饮场所道德规范，不大声喧哗，自觉维护用餐环境，不在禁烟场所吸烟，讲究用餐卫生，不带宠物进入餐厅。要注重低碳环保，推行公筷公勺，倡导不使用一次性筷子。

四、要树立科学的饮食养生新理念，科学搭配，注重营养，追求健康，摒弃酗酒、暴食等不良饮食陋习。珍惜生态资源，不消费国家明令禁止的野生保护动物，从寻常食物中吃出健康和营养。

焦作市文明餐桌活动联席办公室

文明餐桌倡议书【2】

亲爱的同学们：

一日三餐离不开食堂，食堂是大家生活的重要组成部分，营造清洁舒适的就餐环境，不仅关系着每位同学的生活，而且直接体现了我们学生的整体形象。文明就餐一直是我们每位同学共同的向往。可是现在，你大概还在为了桌上的食物残渣食欲全无，正在为餐桌杂乱的餐盘而苦不堪言，甚至还正在为眼前冗长的队伍而烦恼

你想拥有一个典雅的就餐环境吗 ?

你想塑造一个良好的自身形象吗?

你想为学校校风文明建设贡献自身的力量吗 ?

那就用文明演绎自己的生活，用实际行动来积极响应我们的倡议吧!

1.请爱惜粮食，杜绝浪费。节约粮食是尊重他人劳动的表现，也是我们高尚人格的体现。

2.食堂就餐的时候尽量避免使用一次性餐具和塑料袋，为环保做出一点自己的贡献。

3.选菜时明确说出自己要的菜，使用文明用语，看到老师应主动让老师先行!

4.注意食堂的相应规定，不得使用现金买饭，也不得将餐具带出食堂，不得恶意损坏或丢弃餐具，损坏公物应赔偿。

5.请保持良好的就餐秩序，排队就餐。让整齐有序的队伍成为学校餐厅里一道亮丽的风景线。

6.请不要随地吐痰、乱扔餐巾纸和食物残渣，注意自己的仪表、穿着和行为，给自己留下美好的回忆，也为他人创造干净整洁的环境。

食堂的良好秩序、文明就餐，需要广大师生与后勤部门、食堂方面的共同努力。请大家文明就餐，从我做起，从现在做起，播种的是习惯，收获的是品格。让我们以养成良好的社会公德，树立当代大学生良好的形象为目标，为共同营造一个文明、有序、温馨的就餐环境而努力!

文明餐桌倡议书【3】

市民朋友们：

文明用餐、节俭惜福。餐桌文明是社会文明的重要体现，具有深厚的历史积淀和人文精神，传承着中华民族的传统美德，体现着尊重劳动、勤俭节约的先进理念，也是中国礼仪之邦形象的重要体现。为了进一步引导厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风，国庆长假来临之际，区委宣传部、区文明办向全区广大市民朋友及各餐饮服务单位发出倡议：

一、珍惜粮食，坚持合理消费。树立节约粮食意识，培养节俭用餐习惯，践行低碳生活方式，按需点餐、理性消费、拒绝奢华。

二、关注健康，注重就餐安全。摒弃不良饮食陋习，自觉保持环境卫生，养成安全健康的用餐习惯。

三、礼貌用餐，彰显文明细节。自觉遵守公共道德规范，文明用餐，不劝酒、不酗酒，开车不喝酒，争做俭以养德、文明用餐的实践者、宣传者、监督者。

第8篇：餐饮服务礼仪范文

一、背景

随着世界经济和科学技术的不断进步与发展，有着“朝阳产业”美誉的旅游业已成为当今世界规模最大、增长势头最强劲的产业之一。随着《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009） 41号）、《国务院关于进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》、《长三角地区区域规划》、《江苏省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》等文件的颁布，标志着我国的旅游业也进入到了快速发展的阶段。

2013年，纵观我国旅游市场，国内旅游市场继续较快增长，入境旅游市场小幅下降，出境旅游市场持续快速增长。国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次，实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。

由此可见，我国旅游业发展前景广阔，市场竞争也将越发激烈。未来的竞争不仅仅是自然资源和经济条件的竞争，更加包括了旅游人才的竞争。在信息时代的背景下，知识经济凸显出了重要性，生产过程的信息化、决策管理的智能化、经济贸易的国际化，使得旅游企业对人才的知识、技能、素质提出了更高的要求。

与此同时，实施创新教育，培养创新人才，成为我国旅游业自身可持续发展的迫切要求。截至2013年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校959所，在校生49.44万人，中等职业学校873所，在校学生27.72万人。两项合计，旅游院校总数1832所，在校学生为77.16万人。

二、培养目标

高职院校旅游管理专业向旅游企业相关岗位，培养的是熟练掌握专业所需的理论基础知识和专业技能知识，具备所从事职业综合素质的实用型人才。在知识的构建上，理论作为基础以够用为限，把掌握职业技能和岗位操作所需的知识作为依据，使培养的学生具备扎实的职业技能、专深的岗位业务知识、较强的技术再现能力。

与此目标相对应的学生的知识结构、能力结构和素质要求如下：

（一）知识结构

1、具备商科人才通用的经济知识、企业经营管理知识和财务基础知识。

2、掌握计算机基础操作知识。

3、掌握我国关于旅游行业的方针、政策和法规。

4、了解旅行社的具体运作知识，了解各部门的工作职责及要求。

5、掌握产品、价格、渠道、促销等营销原理和知识；掌握旅游策划知识、计调资源知识、客户关系知识、产品知识、质量监控知识，酒店管理的基本理论，明确酒店的组织、计划、质量、数量、价格、人事等项管理的基本原理。

6、了解餐饮的经营策略，掌握价格策略和非价格策略；餐饮服务的常规与惯例；餐饮服务人员的素质和技能要求及菜单的策划设计和美食节的策划知识等。

7、掌握旅游产品营销、旅游资源等基本知识。

（二）能力结构

1、英语应用能力：具备一定的英文听、说、读、写能力，能阅读本专业一般外文资料，在旅游活动中能够熟练应用英语口语进行交流。

2、计算机操作及应用的能力：能够运用计算机进行本专业的实际应用。

3、写作及语言表达能力：能够正确书写商业信函、法律文书、合同的能力；能用标准的普通话进行交流和沟通，具有一定的语言表达能力和语言综合运用能力。

4、设计职业生涯和反思能力：运用行业知识、社会知识等，能够有效地制定个人职业能力发展规划和个人职业生涯并会在实践中反思修正。

5、专业能力：具备景区、景点讲解、现场导游服务能力；具备业务接待与服务沟通能力；具备旅游企业运作及旅游产品开发和销售的能力；具备酒店前厅服务能力、客房服务能力、餐饮服务能力；具备酒店餐饮运营管理能力；具备督导工作的能力。

（三）素质要求

1、具有良好的思想政治修养、职业道德水平、法律意识和综合人文素质与良好的专业气质与精神面貌，具有吃苦耐劳的良好品质，敬业乐业。

2、具有良好的风度和气质，为人谦恭，待人真诚，有良好的礼仪修养，善用礼仪技巧与人沟通。

3、掌握“必需、够用“的专业理论知识；具有较强的语言表达和交际能力，能用标准的普通话、英语进行良好交流。

4、具有过硬的导游及前厅、客房、餐饮、会展等专业技能。

5、具有健康的体魄、良好的心理素质和优美的形体仪态，达到国家规定的大学生体育合格标准。

三、能力培养模式

按照目标的要求，构建符合高职院校旅游管理专业学生发展的能力培养模式。整个能力培养过程分成起步期、成长期、发展期、提升期、成熟期5个阶段，每个阶段由浅入深、从低到高，呈现出阶梯式上升的特点，学生经由低层次到高层次的学习培养，使其理论知识和专业技能得到不断完善和提高。同时根据旅游行业市场需求规律，在旅游淡季的时候，学生在学校进行基础知识学习和校内的专业实训锻炼，在旅游旺季的时候，集中6个月的时间，深入到旅游企业进行顶岗实习。按照“分层次阶梯式”、“旺入淡出”培养模式的要求，每一阶段的培养重点安排如下：

（一）起步期：第一学期，学校为主。学生在学校主要进行公共基础知识和专业基础知识的学习，旨在培养学生的思考能力、学习能力，提高自身的英语和专业理论水平，构建完整的理论知识框架。

（二）成长期：第二学期与第三学期，学校为主，企业为辅。学生在学校接受职业素养综合实训、旅行社综合实训、导游综合实训、酒店综合实训，并安排学生到旅游企业进行认知实习，通过模拟还原和实地考察，加深学生对职业的认知程度。

（三）发展期：第四学期，企业为主，学校为辅。学生根据综合素质和发展意愿，确定专业培养方向，分流进入旅行社企业和酒店企业进行顶岗实习，不断加强专业技能的锻炼。实行“双师制”的考核方案，指定校内老师跟踪指导，配备企业指导老师反馈学生的顶岗实习情况，共同对学生进行考核和鉴定。

（四）提升期：第五学期，学校为主，企业为辅。学生完成企业顶岗实习后返回学校课堂进行《旅行社产品开发》、《会展实务》、《酒店营销》、《饭店督导》等提升课程的学习。在这一阶段的培养过程中，主要是让学生将理论与实践结合，用已有的实习经验去理解和解释课堂问题，提高学生学习的主动性和积极性，增强学习效果。为今后的职业生涯发展储备力量。

第9篇：餐饮服务礼仪范文

为进一步深化“讲文明树新风”活动，助力我区文明城区创建，在全社会形成勤俭节约、诚信经营、文明用餐、健康饮食的良好风尚，市场监管局结合自身实际工作，开展了“文明餐桌”活动，

“文明餐桌？知道知道，宣传页我们都认真看过。”过往的群众如是说。

市场监管局以“3.15消费者权益保护日”、“食品安全宣传周”为契机，先后开展了“文明餐桌、绿色节俭”主题宣传活动5场，向过往群众发放宣传资料1200余份。将“文明餐桌、绿色节俭”主题宣传活动与消费安全知识宣传、食品安全知识宣传相结合，丰富宣传活动载体。，

“‘文明餐桌’我们从开始开店就已经这么做了。”餐饮商户如是说。

在活动开展过程中，我局充分利用职能便利，不断扩大宣传工作覆盖面。以辖区内11个市场监管所为点位，将宣传活动与日常工作相结合，向前来办事的餐饮经营者讲解文明餐桌工作内容及重要性，使经营者在经营初期就树立良好的“文明餐桌、绿色节俭”的经营理念，进一步提高餐饮商户对此项工作的重视程度。同时对全区11个街道的餐饮服务和食品摊贩经营户食品安全管理员1700余人进行了培训，督促其自觉遵守行业规范，健全食品安全制度，文明诚信经营。

“我们现在一般都是吃多少点多少，吃不完也会打包带回去。”就餐的消费者如是说。

市场监管局坚持将“文明餐桌”工作与日常巡查充分结合起来，在日常检查中要求餐饮商户桌上摆放“俭以养德”提示牌，引导广大用餐人员从自身做起，厉行节约，养成“拒绝浪费、珍惜粮食、光盘行动”的消费理念，提示商户在服务过程中建议消费者将未用完的餐点打包，真诚服务顾客，让消费者积极参与到“文明餐桌”行动中来，杜绝舌尖上的浪费。今年以来，向餐饮商户补发俭以养德桌牌约一万个，确保“文明餐桌”行动全覆盖。

“打造文明餐桌，守护群众食品安全，是我们一直坚持的工作。”市场监管干部如是说。