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微博在线营销管理平台的构建目标是通过管理平台的构建,实现管理对象的规划、任务的分配,以及资料信息的分享、用户管理、优化交易环境等等,管理平台是部署于WEB上的B/S结构程序,该平台通过SSH三种技术的整合实现项目管理、人员管理、信息管理等,还可以创建添加新功能,并要求成员加入新项目中,这为微博销售的创新活动提供了扩展空间,整体设计构建如图1.
2基于SSH框架的微博营销管理平台的功能实现
和其它形式的销售方式相比,微博营销具有更为广阔的营销市场,受众面广,反应灵敏,可大幅拉近用户与企业之间的距离,成本少、门槛低、受益显著,企业只需要通过微博账号,就可实现和用户的零距离沟通[4].为最大化发挥微博营销的效果,必须建立一个有效的微博管理平台,强化建设,使更多用户加入其中.本文探讨的基于SSH框架的微博营销管理平台主要包括以下几种功能实现:
2.1用户分类管理
微博营销管理平台中的主要管理问题就是用户分类管理,为了体现微博营销中的市场双边性,必须在用户分类管理中将企业与个人分开管理,明确双边的范围,以实现双边互动.用户管理的必要性就在于体现了企业在微博营销中的主体地位.以往营销中,微博服务企业较少参与具体营销,因此其发展空间小,而通过分类管理后,微博平台企业大幅巩固了自己的主体地位.此外企业还可对用户进行不同类别分类,根据用户群体的区别,设计有针对性的功能服务.微博作为一个庞大的信息集散地,通过用户分类管理,也可进一步方便用户操作,例如区分了用户和企业的类别后,用户可直接在企业专区搜索自己想要的企业,而企业要想关注某些用户,也可直接由用户专区进行搜索.企业专区中还可根据一个企业中不同的职能展开分类,帮助用户清晰地找到企业中自己所需的部分,关注自己感兴趣的企业信息.用户专区还可设立粉丝用户模式,如果关注了企业,就给予其一个企业粉丝的勋章,同时根据用户与企业的沟通情况,累积升级,等级高的用户,可给予适当营销优惠,促进用户与企业的沟通.总而言之,该功能的实现可在微博销售中实现市场的双边性,使企业和用户的各自定位更为鲜明,有效建立微博营销平台.
2.2差异化定价功能
当前的微博营销对于企业和用户几乎都是免费制开放,无需注册及使用的费用,在微博发展的初期阶段,此种模式可迅速累积用户.企业营销也可采取这种模式,迅速累积用户群体,当企业的粉丝用户累积到一定规模后,根据用户的从众心理,势必会主动向一处靠拢,这时可收取一定的用户使用费,而对于早期关注企业的用户则依然免费,这也是体现企业信誉的一种方式.而对于一些拓展业务,用户在使用时,可收取一定的费用,并根据用户的等级、与企业交流频率、营销量等进行差别定价收费,还可借鉴腾讯的会员制服务等功能.企业通过微博营销定价收费的方式,可在营销宣传、促进线下交易的同时,通过拓展功能取得一定的利润,这也是微博营销平台的发展趋势.
2.3实现交易环境的优化
微博中的信息来自网络,要想保证交易的公平性,必须保证信息的真实,而目前中国微博的实名制情况仍然不够完善,通过微博销售管理平台,可建立一定机制,保证信息的真实.在微博平台上的企业必须通过实名制认证,保证来自企业的信息足够真实,同时也使群众的知情权得到保障,对于用户的实名制,目前尚有争议,因此可缓慢进行.也可在特定服务中,设置只有实名制用户才可使用的权限,以促进微博营销中的用户实名制.此外可构建信用机制,企业和用户可进行信用互动评分,根据信用评分,可以为企业提高可信度,这一点可借鉴淘宝的实施经验,信誉高的企业必然会得到更多的用户关注与支持,这也是促进企业提供更完善服务的有效措施,而在用户中也会逐步出现信誉较高的客户,企业可利用此类用户的号召力进行营销.
2.4在微博平台中创新营销活动
营销业务需要不断有新活动进行市场刺激,而基于SSH框架的营销管理平台也为活动创新提供了良好扩展性.活动创新可借鉴淘宝模式,实施微博企业商城活动,各企业联合促销信息,引起群众关注,促进交易[6].也可将各类活动进行网上微博直播,不但强化了受众群体的亲身现场感,还可通过好友间的信息传动,扩大范围.另外还可定期进行话题投票,有奖问答等,调动企业与个人间的互动积极性,使微博营销平台活跃起来.
3结束语
关键词:AISAS,微博营销,效果测量
一、研究目的
微博营销是凭借微博这一平台进行的营销活动,其特点有:受众范围广、传播速度快、具有一定的影响深度等等。自2009年8月28日新浪推出了微博后,截止2011年12月底,我国微博用户数量从2010年底的6311万迅速增长至249亿,一年新增微博用户近185亿人,增长率高达2838%,在网民中的使用率从138%提升到487%。以新浪微博为例,截止2011年12月,已有超过2亿的注册用户,每天微博量超过7500万条,超过40000家企业开设了新浪微博账号。
目前,企业微博营销业界研究使用微观理论较多,以AISAS模型为主。AISAS模型认为,在互联网时代的Web20营销模式中,消费者在接触到商品或服务的信息,达成购买活动后,还会进行主动分享,从而影响其它消费者,并经历这5个环节:引起注意、激发兴趣、信息搜索、产生行动、信息分享。本研究运用AISAS模型对新浪微博上的案例进行研究,在收集整理案例数据的基础上进行量化实证研究,建立企业微博营销短期效果的测量模型,并对此测量模型的适用范围和诸多影响因素进行探讨。
二、研究设计
AISAS模型为构建企业微博营销短期效果和粉丝数量的关系模型,以横轴表示时间,上下对称的纵轴表示企业微博营销产生的影响力效果。对比图1中的AISAS模型示意图,用O表示时间原点A和A’表示企业没有进行微博营销之前的影响力,B和B’表示企业刚开始进行微博营销时在微博中的初始影响力,C和C’表示企业在微博中的影响力自然衰减到最低点。AISAS模型时所使用变量定义如表1-1所示:
表1-1 企业微博营销的AISAS模型参数
模型参数 参数含义
TT 企业微博营销活动的微博数量
FL 企业微博的粉丝数量
HT 被微博用户转发的含有有奖营销信息标签的企业微博的总数
T 任意一个观测时点
t-1 时点t之前的一个观测时点
HTt 时点O到时点t之间被微博用户转发的含有有奖营销位息标签的企业微博的总数,用以衡量时点O到时点t之间企业通过微博销累积产生的影响力
HTt-1 时点O到时点t-1之间被微博用户转发的六有有奖营销消息标签的企业微博的总数,用以衡量时点O到时点t-1之间企业通过微博费销累积产生的影响力
HT 观测时点t和t-1间,企业通过短期微博营销发生的影响力效果变化量
a 企业在微博营销之前具有的品牌影响力
a0 企业品牌影响力a在短期微博营销中产生的影响力效果,是只与a有关的常量
a1 HTt-1的自然衰减系数,O a2 TT和FL相互作用对企业微博营销产生影响力的放大系数,a2>0
互动性是企业微博营销与以往营销模式最大的区别,在企业与粉丝互动过程中,一方面,企业越主动参与,粉丝的互动性越强,越有更多粉丝关注企业微博;另一方面,企业微博越多,关注企业微博的粉丝数量越多,企业与粉丝互动、粉丝与粉丝互动起到扩大企业微博营销的短期效果的作用越明显,因此提出两个相关假设:HI:企业微博数量与和粉丝数量正相关。H2:企业微博营销影响力效果与企业的微博数量与和粉丝数量正相关。根据AISAS模型,产生影响力自然衰减效应。本文的案例数据提取,采用每隔半天记录一次全部观测数据的方式,对于企业微博营销影响力效果的数据,尽管当期数据比前一期数据要小,在自然衰减过程中依然有前一期影响力越大,当期影响力也越大,因此提出另一个相关假设:H3:当期企业微博营销影晌力效果与前一期影响力正相关。
由企业微博营销过程中影响力效果的多层次传播复杂性可知:(1)任意观察时点的HTt-1对HTt、HTt+1… 都存在影响力滞后效应;(2)TT和FL的非独立性会导致多重共线性。考虑到这两个问题,本文采用一阶自回归模型,用以解决上述滞后问题和多重共线性问题。所以,根据国内研究的总结,笔者采用借鉴已有的关于TT、FL、HT的一阶自回归模型(王睿,2012):
HTt=a0+a1*HTt-1+f{TT,FL)
三、数据分析
由于新浪微博在2010年成为国内企业进行微博营销的首选平台,更多典型案例陆续出现。通过对不同案例的回归检验结果进行对比分析,见表1-2所示我们可知:(1)a2可用来衡量企业微博营销的短期效果。(2)a2越大,表示微博粉丝越活跃,同时a0越小甚至为负值,企业微博营销的短期效果越好。(3)a2特别大的极端情况,可能有其它因素共同作用形成。案例4是借助其明星代言人进行微博营销,在2010年4月14日玉树地震后进行的微博慈善捐款活动,并在其中植入了企业品牌。在明星、地震、慈善等因素综合作用下,此次企业微博营销在仅仅1周时间的活动时间内,居然达到a2=2174,同时a0=-8750234,远好于一般企业微博营销的效果。事实证明,借助明星代言人,并选择好时机,企业微博营销会在短期内收到显著效果。
四、结论
通过对新浪微博上的五个典型企业微博营销案例进行研究分析,我们可以从宏观和微观两个方面的出结论:
(一)从宏观上看,根据建立企业微博营销的影响因素模型,企业微博营销的主体是“定位一行为一效果”,分别对应以客户为目的的营销战略、以信任为目的的营销战术、以绩效为目的营销评价三个步骤,其中“定位”正向“行为”,“行为”正向影响“效果”,也就是说,在进行企业微博营销时,应该先制订以客户为目的的营销战略,然后执行以信任为目的的营销战术,最后进行以绩效为目的营销评价。
(二)从微观角度进行分析,我们可得出以下建议:
1、企业应重视与真实微博粉丝的客户关系管理;
2、企业要避免伪造粉丝的虚假繁荣;
3、大小品牌有不同的微博营销策略,企业微博营销策略要根据企业实际情况制定。(作者单位:四川托普信息技术职业学院)
参考文献
[1] 第29次中国互联网络发展状况调统计报告[R].北京:CNNIC,2012.1.
[2] 王睿.企业微博营销影响因素与短期效果测量研究[D].北京邮电大学博士学位论文.2012
【论文关键词】旅游目的地;微博营销
微博营销是新兴起的一种网络营销方式,以微博作为营销平台,每个听众(粉丝)都是潜在营销对象,企业利用更新微博向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。随着微博的传播效益逐步显现,微博已经成为推广旅游的利器。越来越多的旅游目的地开始重视微博营销的作用,通过应用微博这一社会化媒体营销平台提升自身的影响力和竞争力。
一、微博与旅游目的地营销的融合
当前,信息化浪潮仍是主要的技术革新因素之一,互联网的生活化、产业化应用将持续推动整体经济的变革,中国在线旅游的发展面临着深阔的蓝海。旅游业作为网络营销的主要产业板块之一,微博营销发展迅速。微博与旅游目的地营销有以下契合点:
1.受众基础
《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,我国微博用户数达到2.5亿,较2010年底增长了296.0%,增长率居互联网应用之首。网民中的使用率从13.8%提升到48.7%。手机网民使用微博的比例也从2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪数据显示,截至2011年9月底,其微博用户平均每天微博8600万条。微博用户基数庞大,增长率高,保证了微博营销足够大的覆盖面,增加了与目标受众接触的可能性。
艾瑞咨询的《2010年中国微博发展现状及用户研究报告》显示,我国微博用户各年龄段中比例最高的为19-24岁,占29.9%,其次为25-30岁,占21.2%。微博用户半数以上是19-30岁的中青年。这一年龄段的人群旅游频率较高,如果他们在微博中对某一旅游目的地留有较深印象,会增加他们到该地旅游的几率。同时,如果这些人习惯了从微博获取旅游信息,即使他们现在的消费能力有限,随着时间的推移,他们同样会给旅游目的地带来可观的利润。
根据易观国际对2011年8月主要微博网站UV地区分布的研究,上海、广东、北京、江苏、浙江等发达地区是微博的主要用户群。微博用户集中在大城市和中心城市,一方面保证了信息扩散的速度,另一方面,又与当前主要旅游客源地相重叠,在一定程度上保证了微博营销的效果。
2.体验共性
旅游需要的体验传播,而体验传播离不开网络这个环境。网民通过互联网、局域网、无线网等渠道,以文字、图片、视频、音频等形式上传各种信息。通过标签、分类等方式创造虚拟社群环境,使具有相同个人兴趣喜好或者共同体验的群体建立起某种经常性的联系。
微博用户获取旅游目的地信息主要有两种方式:一种是关注某旅游机构、企业或旅游者,通过微博内容、评论转发、活动互动等方式获得旅游信息;另一种是加入旅游相关的微群,微群内的成员共享旅游体验,相互传递信息。
旅游者在购买旅游产品和服务前习惯于上网查看相关评论,在微博互动中获取旅游行为和旅游体验、心理偏好、观光度假决策、分销渠道选择、目的地选择等更加“真实”的旅游信息,影响旅游者的消费选择和消费倾向。旅游是一种体验过程,旅游产品的购买是一种体验的购买。微博与旅游的体验共性为它们的融合铺平了道路。
3.信息需求
微博形式精简,操作便捷,功能强大,支持文字、图片、视频等多媒体信息,特别适合在移动客户端浏览和,与旅游“在路上”的状态不谋而合。此外,微博信息生成群体庞大、传播速度快,可以在第一时间告诉大家最新动态,时效性强,抢鲜度高,能够满足旅游者对目的地信息的需求。
二、旅游目的地微博营销的优势
微博营销作为一种新兴网络营销方式,得到了旅游目的地的高度重视,并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。旅游目的地微博营销的优势显而易见。
1.参与互动性强
每一个微博用户都可以和任何其他用户接触交流。传者在信息的同时也在接受他人所的信息。微博模糊了传者与受者的界限。通过一对多的互动,实现几何式的传播效果。
旅游目的地通过微博旅游产品信息或旅游行程中的所见所闻,传播给受众。这时,直接接触到的受众又作为传播者,形成一个信息树,与周边的受众发生联系,把信息传播得更远。通过这种扩散机制,信息扩展的广度和深度能够达到一个前所未有的地步。旅游者在旅游的过程中通过自己的微博分享自己的沿途风景,旅行社、导游、旅游景区、酒店的服务,也成为了消息的传播者。旅游者在微博参与过程中传播旅游目的地信息,在粉丝互动中体现微博营销的价值。参与和互动的高强度性是旅游目的地微博营销的鲜明特性。
2.效果实时反馈
旅游目的地微博营销以网络为载体,在互动参与的过程中传播旅游目的地信息,达到潜移默化诉求的营销效果。旅游目的地管理机构可以随时获知对微博营销的反应状况并且对这种反应做出深入分析,而受众也能够迅捷、方便地反馈意见,大大提高了反馈的可信度。此外,微博的即时通讯功能非常强大,还可以通过手机客户端即时更新微博,实现实时通信。因此,微博营销的效果明显,能够得到实时反馈。
3.营销精准度高
对受众来说,可以根据自己需要有选择地接收信息或即时反馈信息,这样不但保证了选择信息和信息的自由,而且大大提高了微博营销的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博实现了实名认证,这种基于信任链的传播,减少了大量没有意义的垃圾信息的传播,这种形式可以使用户既能成为信息的者,又能接受到较为有效的信息,还可参与互动沟通,提高了用户的使用黏度。另一方面,对旅游目的地管理机构来说,可以主动寻找和关注目标用户群并与之保持良好的互动关系,帮助企业提高粉丝活跃度和转化率,实现精准营销。
4.营销成本较低
首先,通过微博营销,旅游目的地减少了对收费昂贵的相关媒体(如电视)的依赖,从而为游客降低了成本。其次,微博的自媒体形式极大地降低了内容生产的成本。最后,旅游目的地开通官方微博越过了中间商,开创了直接对客营销的时代,解决了旅游目的地在超细分市场营销中面临的高成本困境,可以为游客削减成本,增加价值,从而获取竞争优势。因此,旅游目的地微博营销有着以小搏大的特征,用较低的成本,实现迅速的传播,这对提高旅游营销的整体性价比有着很大的帮助,其优势正在逐步显现。
三、旅游目的地微博营销策略
微博营销在我国还属新生事物,旅游目的地要重视微博营销。旅游目的地微博营销要想获得更大程度上的应用,还应在以下几方面有所提高。
1.强化服务功能
微博营销是一种基于信任的主动传播。在营销信息时,只有取得用户的信任,用户才可能转发、评论,才能产生较大的传播效果和营销效果。
作为旅游目的地营销的平台之一,微博不应仅仅是提供旅游信息的平台,还应成为提供服务的平台。微博的使用给旅游目的地提供了一个与游客直接沟通的平台,能够使对方获得被重视的感觉,使其愿意与旅游目的地官方微博建立友好的关系。可以用平易近人的语言、贴近生活的内容以及人性化的回复,拉近与公众之间的距离。通过提供贴心的人性化服务,为受众解决切实的需求,让受众感受到人文关怀,逐渐地让受众将官方微博当作一个可信任的朋友,而不仅仅是一个官方的营销工具,赢得受众较高的信任度和忠诚度,这样就能达到良好的营销结果。
2.突出专业精品
由于微博里新内容产生的速度太快,如果的信息没有被及时关注到,那就很可能被埋没在海量的信息中;其次,一条微博文章只有140字,微博的传播承载力有限。因此,旅游目的地官方微博应成为对游客有用的专业工具,而非为了短时间的汇集人气而偏离旅游服务的正题。要做精品内容,要形成品牌效应。对于一些品牌景点,比如安徽的“一品黄山”、浙江的“海天佛国普陀山”、四川的“童话世界九寨沟”等等本身就是一个含金量非常高的名牌,在介绍时,要突出品牌信息,在第一时间吸引眼球。
微博给传统企业营销带来了新的挑战和机遇。本文分析了微博营销的现状,对现有的五种微博营销策略(微博内容营销、微博口碑营销、微博粉丝营销、微博段子营销以及微博互动营销)进行了对比讨论,并讨论了微博营销的未来发展方向——微博情感营销,分析了企业发展微博情感营销的可行性,并提出了发展微博情感营销的基本思路。
关键词:
微博;营销模式;情感营销
引言
微博已成为目前主要的社交网络平台之一。而且,大量的微博用户集中在70后、80后和90后等群体。因此,可以说微博平台对于企业营销而言有着重要的价值。此外,与传统的报纸、电视等信息传播方式相比,微博具有覆盖范围广、传播快速、实时性高等特点。这些特点正是企业营销所特别需要的要素。因此,企业利用微博开展微博营销成为了近年来的一个趋势[1]。微博营销是指用户(包括企业、组织以及用户个体等)借助微博平台进行信息的快速传播、分享、反馈和互动,进而影响其受众,为其实现需求调查、产品推荐、客户服务、广告宣传以及危机处理等功能的营销行为[2]。微博为企业营销带来了诸多的机会,例如扩展对外沟通渠道、降低广告宣传费用、提高市场调研效率、塑造品牌形象、处理企业危机等。但是,根据企业的不同需求,企业对微博营销的具体模式和策略的要求也有所不同。因此,本文梳理了目前微博营销中常见的几种模式,在此基础上提出对微博营销的新发展方向——微博情感营销进行讨论。
1微博营销模式分析
微博为企业营销提供了许多新的机会。如何利用微博平台开展企业营销,已成为近年来的一个研究热点。目前学术界已提出的微博营销模式大致可归纳为五种类型,即微博内容营销、微博口碑营销、微博粉丝营销、微博段子营销以及微博互动营销。
1.1微博内容营销
微博内容营销是微博营销研究中的一个主要方向,一般指企业利用微博内容(例如文本、图片、视频等)开展营销活动的行为[3]。随着技术的发展,企业利用其官方微博定期新产品广告、公布企业重大事件已经成为目前企业微博的主要工作方式。利用微博内容开展营销对于企业提高信息传递的效率,降低广告成本,增加广告覆盖范围等都具有较大的帮助。以产品调查为例,传统的产品调查只能通过发放问卷的方式,在调查用户数量、用户分布等上面很难保证客观合理,而借助微博平台,这些问题都可以迎刃而解。总体而言,微博内容营销有以下特点:(1)营销的内容形式丰富,对于企业的营销价值高。(2)通常采用企业官方微博定期进行内容推送来实现。(3)交互性高,企业可以通过获取用户评论、转发、点赞等行为数据来评价营销的效果。微博内容营销在现代企业营销中应用广泛,但由于这种营销方式对微博的内容编辑要求很高,不仅要求微博内容形象生动有个性,而且还要尽可能满足不同受众的习惯偏好,事实上,企业不可能做到的所有内容都有趣又有用,同时每个用户的偏好都存在着较大的差别,因此,微博内容营销的作用还有待于提升。
1.2微博口碑营销
微博口碑营销是指企业通过一定的营销策划,利用微博把用户感兴趣的产品、服务或品牌的相关信息主动或被动地传递给用户,然后获取用户对产品或服务的评价信息(口碑),进而通过微博平台进行传播,从而增强产品或服务的影响力,促进销售的过程[3]。利用微博开展口碑营销必须做到以下三步:第一步,相互感知,建立微博品牌社区,即在微博平台上创建品牌形象。第二步,产生兴趣,形成互动:开展微博口碑营销传播活动,即在微博平台上开展口碑营销传播活动。第三步,促使消费者购买产品或服务,并且发表评价:形成口碑营销的互动式循环模式。虽然微博口碑营销受到了企业的广泛重视,但目前国内外关于这方面的研究还大多局限在对于口碑信息、传播效果、案例研究等方面,对于微博口碑营销传播模式的探索和研究还比较有限。而且企业在应用微博口碑营销传播模式进行微博口碑营销传播实践时,往往是专心于正面口碑营销传播信息的传递,对负面口碑信息的出现认识不清、控制不足,从而影响微博口碑营销的效果。
1.4微博段子营销
微博段子手们通常拥有数十万甚至上百万的粉丝群体,微博活跃度高,粉丝忠诚度高,对粉丝的影响力大。越来越多的企业和品牌将目光投向微博的段子手,通过段子手创造广告软文或者图文进行营销推广。微博段子营销结合了微博营销行为和段子手的特性,指的是企业或非营利组织与微博段子手合作,段子手通过微博或转发信息,利用段子手的影响力在微博上进行产品或服务信息的、传播、互动,从而达到促进营销效果的行为[3]。微博段子营销是一个新的研究领域,虽然已经有学者结合段子和段子手的特点提出微博段子营销的影响因素,但这些因素的效果如何还有待验证。为了更好的发挥微博段子营销的优势,企业应该做到以下几点:(1)内在:激发消费者搜索意愿;(2)内容:控制微博信息的娱乐性;(3)特点:充分运用促销手段;(4)外力:依靠段子手的影响力但不是依赖;(5)方法:增加微博段子手与粉丝的互动。
1.5微博粉丝营销
微博粉丝营销是指通过分析用户属性发现潜在的企业粉丝,进而将企业的粉丝扩展到未关注企业的潜在用户并向其推送企业广告的行为。微博粉丝营销是Web2.0环境下产生的一种新型营销手段,它对于发现潜在的用户群体、广告推荐等具有重要的价值。新浪微博推出的“粉丝通”就是这种营销方式下的产品。虽然目前微博营销平台还没有十足把握能够100%准确地定位用户,在具体实现时对技术的要求也比较高,但微博粉丝营销为微博环境下的企业营销提供了新的思路。以“潜在用户”为目标的“粉丝通”在发展初期遇到了大量用户的抱怨,向“潜在”用户投放广告的行为日益受到用户的排斥。因此,如何改进微博粉丝营销的体验效果,将是今后微博粉丝营销发展必须解决的一个问题。
1.6微博互动营销
微博互动营销是充分考虑了Web2.0环境下信息提供者和信息消费者之间的双向互动关系的一种新型营销行为。在微博平台上,企业可以随时自己的产品或服务信息,用户可以通过评论来发表自己的见解,企业也可以通过回复评论的方式回答用户的疑问,从而形成一种积极的互动关系。另外,微博的“@”功能使得用户可以将相关的信息快速传递给企业,尤其在客户关系管理方面,用户常常通过“@”方式来表达自己对企业的诉求。企业也可以马上获知用户的意见,不断完善客户关系管理水平,从而进一步促进企业竞争力的提升。目前,国内微博互动营销还存在着诸多问题。主要的一个问题是营销过度。一些企业通过有代价地招聘人员,强制地在微博平台上进行广告推广,对用户无节制地推送促销信息,使用户对企业宣传产生极大的反感。良好的互动设计有助于提高企业的品牌形象,因此企业需要在微博互动营销上预先进行充分的方案设计,避免互动过度造成粉丝的流失。一旦微博平台上形成了对企业的负面内容,微博的快速传播能力将对企业品牌形象造成不可估量的伤害。
2微博营销模式的新方向——微博情感营销
情感是用户在购买产品或服务时的一个重要因素。所谓情感营销,就是在企业营销过程中充分考虑用户的情感体验,通过用户情感的满足来改善营销效果[4]。情感营销有着很多的正面作用,比如可以拓展产品或服务的人性化内涵,可以使产品设计更贴近用户的实际需求,可以改进企业产品研发过程中的用户满意度,等等。目前的国内外文献对于微博情感营销研究的较少,也没有统一的微博情感营销定义。本文在对现有文献进行调研的基础上,综合相关学者的核心理念,认为微博情感营销就是企业在微博上通过发起话题、举办活动来引起粉丝的关注,不断塑造正面、富有同情心的品牌微博形象,加强粉丝的情感共鸣,形成品牌感知,进而实施情感产品、情感价格、情感沟通、情感服务等策略来实现企业经营目标的一种营销模式。对于企业而言,开展微博情感营销是完全可行的。以往的企业营销方式往往比较单调,缺乏对用户体验的充分考虑,大都是通过传统的电视媒体、报纸、宣传单等方式推送,对用户的吸引力有限。此外,由于这些传统营销方式消费者并不能够直接参与其中进行体验和反馈,而微博情感营销却相反,恰好能够弥补传统企业营销模式的不足。另外,微博作为Web2.0平台的代表,使得个体用户可以自由地表达自己的言论,因此微博上的用户评论往往蕴含了极强的情感信息。这些用户情感信息的存在也为企业开展情感营销提供了可行性保证。总体而言,微博情感营销是微博营销的一个新的发展方向。目前,关于微博情感营销的研究较少,成果主要集中在对微博情感营销特点以及可行性分析上,而且大多数研究属于定性角度,缺乏实证的检验。未来的一些研究可以在如何在微博上开展情感营销以及微博情感营销对消费者行为的影响等方面展开。
3结束语
本文以对微博情感营销的研究作为起点,对微博营销模式的研究现状进行了梳理,总结出目前已有的五种微博营销策略并进行了讨论和比较。在此基础上,讨论了微博营销的新模式——微博情感营销的相关概念和现状,对企业发展微博情感营销的可行性进行了分析,并提出了未来发展的若干思路,以期为微博营销研究的进一步推进提供新的参考。
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[6]百度百科.魏则西事件[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=ed4tQ_9ZyPBO5MFH4S-Sr8wTamLrkQ0kZqPU2wE7V7UqSSmI39Bt4bY3VHkWYBELE_CfRG1OewskNg-okECy1y9zRjZdbVU0s723M_K8jXS,2016-6-16.
一、基于微信公众号创业的优点
高达6亿用户群体的微信平台,对传统营销行业带来颠覆性的影响。相比其他宣传渠道,微信公众号创业具有以下优势。(1)传播有效性高。不同于博客、微博等社交平台,微信是从熟人朋友中发展起来的社交平台,其最初的传播模式是一种熟人传播。这样一种基于信任的小众传播发展起来的用户群,具有极高的信赖度和有效性,是传统媒介无法做到的。2016年,微信进入20时代,微信社交关系从熟人社交逐渐演变为半熟人社交,通过微信这一平成“六度人脉”销售网络的建设不再是天方夜谭,而是实实在在每天都在发生的事实。[1]一对多的公众号传播模式,直接将消息推送到手机,达到率和被观看率几乎是100%。(2)便捷的商家用户沟通渠道。微信公众号的推送与用户留言这一功能,让商家可以随时随地提供信息和服务,根据用户需求调整销售模式。微信公众号的推出开放了微信对外接口,实现了第三方平台的接入,让微信公众号营运者可以根据需要设置实现了微信会员卡、微信商城、微信团购等营销功能。同时商家可以通过大数据分析,了解用户活跃度、用户消费特点,调整销售策略,贴近用户需求。[2](3)成本低门槛容错率高。微信创业最大的特点在于其“草根性”。申请微信公众号手续非常简单———有效身份证件与一个未绑定微信的电子邮箱,任何怀揣创业梦想的人都能在这一平台上开设自己的公众号。早期公众号的运营,几乎不需要创业者的资金成本,这样几乎“无门槛”的准入形式和低成本的运营模式,容错率极高,非常适合早期创业的大学生团队。
二、基于微信公众号的大学生创业实践探索
(1)做好公众平台的精准定位。大学生微信公众号创业,首先做好平台的精准定位。公众号是准备面向本校“精耕细”做好推广工作,还是面向整个大学生群体实施“广撒网”策略,都值得创业者认真思量。公众号的名称和头像要符合自己的微信定位,能够直接体现定位,简介一定要清晰明了,同时能够吸引粉丝关注。公众号的推送内容一定要突出自己的优势,才能在众多的公众号推送中脱颖而出。(2)公众号服务内容贴近大学生生活。丰富多彩的咨询、实用便捷的服务是吸引大学生关注的最好方法。大学生创业公众号若能抓住学生的需求提供服务,将极大提高创业成功率。大学生创业者可以立足在校生群体需求,通过便捷的网络服务,提供订餐、购物、查询等功能,满足用户群体需求。最常见的大学生微信平台服务功能有:校内便捷服务(校内失物招领、课表查询、校内通知等)、公交线路查询等服务。[3]以笔者所在高校为例,五个大三学生敏锐抓住学校毕业生论文修改苦不堪言,毕业生论文打印供不应求的市场需求,创建毕业生论文服务公众号,面向本校毕业生提供论文格式修改工作和论文打印工作,因其紧贴学生需求、价格低廉、送货上门等服务,通过微信裂变式传播,让这小小的创业团队在2017年毕业季挣到创业的第一桶金。(3)做好线上线下推广工作。首先做好线上推广工作。除了利用朋友圈熟人链接推广外,还可以通过学校相关网站、贴吧、论坛等发帖推广,班级QQ群也是一个很好的推广方式。除了线上推广工作外,线下活动推广的效果也不可小觑。例如与校园社团合作,帮忙校内社团招募通知、社团勤工助学宣传、社团活动推广等,做到社团推广与公众号推广双赢。线下推广活动还可以考虑通过有奖活动的方式,例如扫码抽水果,关注就送棒棒糖等方式,促使学生参与活动提高公众号的粉丝数。(4)微信平台与等级培训挂钩。大学生对各类技术等级证书培训的需求也是一个巨大的市场。大学生创业团队若能与校外优质培训机构合作,为学生提供实用的培训考试攻略,为培训机构提供广告推广业务,将是一条营销新途径。
三、结语
大学生对微信的使用度与依赖度极大,大学生微信公众号创业具有天然的受众优势,加之微信公众号创业起点低,商家用户互动较好,利用熟人和半熟人社交圈传播的有效度较高等特点,做好大学生微信公众号创业,推动大学生创业工作,具有重要意义。
作者:缪经纬 张永 单位:无锡科技职业学院
参考文献:
[1]石明翰.基于校园微信公众平台的大学生创业实践[J].科教导刊,2015(10):170-171.
【关键词】视频病毒营销 关注度 好评度 品牌效应
随着网络时代的发达,在电视广告进行宣传已经显示不那么先进了,更何况成本高、效果小。网络时代的发达,带来了许多新颖的营销模式,而本论文主要阐述的是关于视频病毒营销模式的成功因素分析,这将解密视频病毒影响成功的原因究竟在哪里,而在这里,通过这篇论文来探讨一下视频病毒营销模式的成功因素。
一、案例分析模式
(1)分析模式。本文案例的分析模式是如下两个方面:首先是从设计的角度:热点度、创新性、品牌效应;以及从影响的角度:好评度、关注度、盈利性。本文采用先将案例放置,然后进行比较分析,最后通过比较得出结论。
(2)数据挖掘。好评度数据收集:豆瓣、百度贴吧、微博、人人;关注度数据收集:百度搜索引擎结果数、微博转发量(优酷、爱奇艺、搜狐、土豆、腾讯、56、...)网站的点击率;盈利性:通过财务报表。
二、案例陈述
(1)疯狂的搅拌机。“搅得烂吗”系列视频的最新牺牲品是一台苹果公司前些年出产的iPod随身听。汤姆把这个白色的古董款式往搅拌机里一扔,盖上盖子,20秒的吱吱嘎嘎之后,随身听竟然变成了一堆冒着灰烟的金属粉末。没有哪个观众不被那台无所不能的搅拌机所征服,纷纷点击节目说明中的网址去一探究竟。这正中了汤姆先生的下怀――他的全名是汤姆・迪克森(Tom Dickson),他是生产家用食品搅拌机的Blendtec公司CEO。过去,他在公司里总是用各种各样奇怪的东西去测试自家生产的搅拌机。
(2)聚美优品。从2012 年11 月10 日起,聚美优品的创始人陈欧突然“走红”,他的名字和形象至少出现在上千万人眼前,并引起了大量讨论。聚美优品是以化妆品为主打的电子商务网站,聚美优品这个广告表达的是年轻人不惧挫折地进行奋斗。广告播出之后,奥运冠军孙杨、主持人何炅、艺人韩庚等分别在新浪微博上转发、评论广告视频。拥有2400 万粉丝的何炅说:“我承认,有点感动。”
(3)福特汽车。在媒介环境愈发多元的情况下,福特翼虎于2013年4月至6月启动了一轮为期两个月的移动视频广告活动,该广告创意在PPTV iPad 端的App中播放。用户在点击观看视频的环境下,可以首先看到精美的翼虎前贴片广告。当然,如果用户感兴趣,也可以链接到翼虎的相关网站从而更深入地了解产品。这是翼虎首次选择iPad这样的新媒体进行广告投放,虽然只有短短的两个月,但是品牌的知名度和喜好度都得到了不错提升。
三、案例分析比较
(一)影响角度
(1)好评度。在第一个案例中(搅拌机),由于是国外火的视频广告,YouTube上异常火爆,这个案例在国外的好评度是绝对优秀的,建立了一个良好的品牌形象,从国内来看,从豆瓣、百度贴吧、微博、人人上搜集了关于这个视频的评价,不少网友表示出:这样的操作是在太令人惊吓的意思。我在此暂将此类评语视为好评,因为他们只是对于把苹果放入搅拌机这个行为感到震惊,但是对于这个搅拌机的性能是深信不疑的,所以,这个案例无论在国内外的好评度都能视为是很高的。
在第二个案例中(聚美优品),从微博,百度贴吧,人人中的用户评论来看,各方好评如潮,大家都对广告中的年轻人在为梦想奋斗中受到质疑而依然坚持不懈的精神感同身受,当然其实也不乏吐槽之声,尤其是在知乎这种用户普遍素质较高,业界精英较多的网站,对于“聚美优品”的广告大部分持不屑一顾的态度,对于赞扬和吐槽的群体分析,基本可以得到以下结论:对于陈欧的这则广告,基本上是在年轻人,尤其是年轻人当中受欢迎,对于事业有成,在某方面有所建树的群体来说,难免稍显幼稚,槽点很多。
在第三个案例中(福特汽车),通过对豆瓣,百度贴吧,微博,人人等各大社交门户网站进行好评数据挖掘得出该视频的好评度约74.11%,其中在豆瓣的好评度达77%。更有数据显示女性对翼虎车型的品牌认知有明显提升,增加了29.4%,女性的购买意愿也提升了23.9%;而男性的购买意愿则增加了26.4%。
从三个案例的分析中可以看出,好评度最高的应该属于福特汽车,其次是搅拌机,最后是聚美优品。
(2)关注度。在第一个案例中(搅拌机),自从2006年12月13日被上传到YouTube之后,这段惊人的视频在两个月内被观看了将近270万次。至今这个数字已经刷新到了约2亿次(2013最新点击率)在百度搜索引擎中,搜索关键词Will it blend会找到“百度为您找到相关结果约46,900个”,当然这个只是在国内的数字,可以估计的是,要在国外的影响力有多大才会蔓延到中国来,可想而知这个搅拌机的关注度是及其高的。
在第二个案例中(聚美优品),百度搜索引擎结果数:通过百度搜索“聚美优品我为自己代言”,前29页都是聚美优品广告的相关信息,按照一页10条目录,共有290页都是聚美优品广告的内容,前6页大都是各大视频网站对该视频的信息,到第七页有各大门户网站如搜狐,新浪,企业家网对”聚美优品我为自己代言”广告的介绍,百度贴吧,新浪博客等社交网站大家都该广告的评价以及调侃,如自己改版的聚美优品广告词等。微博转发量达到43万人次,评论近7万。视频网站点击率:笔者收集了各大视频网站的视频点击量得到:优酷21.8万、爱奇艺:37,056、搜狐23643、土豆75562 次、56网79,185)网站的点击量,合计约43.3万次。
在第三个案例中(福特汽车),据统计,优酷、爱奇艺、搜狐、土豆、腾讯、56等各大视频门户网站平均每个网站对该视频的点击量高达10万次,平均月点击量达8566次。百度,谷歌等搜索引擎对“翼虎汽车移动试水视频”的关键字搜索结果平均约199800条,百度关键字搜索结果高达219000条。
从三个案例的分析中可以看出,关注度最高的是搅拌机案例,其次是聚美优品,最后是福特汽车。
(3)盈利性。在第一个案例中(搅拌机),,让我们来看我找到的一组关于Blendtec视频营销带来的成果的数据:每年500-700%的订单增长;二亿的累计观看次数;网站流量增加650%;转换率提高70%;品牌几乎家喻户晓;无数的自然外部链接;无数的社交网络分享等等。从这组数据中可以看出,该搅拌机公司通过这个视频病毒的营销模式赚取了大量的金钱。
在第二个案例中(聚美优品),由专业团购网站导航来优网的数据中心统计,2012年11月聚美优品的销售量位居第九,总销售额为3000万元;而2013年1月销售额超过7000万元,增长了2倍以上,排名第八。
在第三个案例中(福特汽车),翼虎汽车移动视频营销试水大获全胜,根据福特半年度财务报表分析2013年上半年,长安福特产销汽车28.9万辆,同比增长63.3%;上半年净利润31.68 亿元,同比增长189.83%。而在长安福特这个汽车大家庭里,翼虎的贡献功不可没。
从三个案例的分析中可以看出,三者的盈利性都不相上下,但是搅拌机公司通过视频病毒影响成功的把默默无闻的公司推向了世界,聚美优品也是同样的效果,不过仅仅涉及国内,而福特汽车把最新款的产品推销出去。
(二)设计角度
(1)创新性。在第一个案例中(搅拌机),所有观众几乎在观看了视频以后都为之折服,可见这个视频的创新性是非常之高的,我们从这个视频中可以看出,设计视频的人采用了一般搅拌机公司不敢轻易采用的方式来宣传产品――搅拌一些坚硬的不可思议的东西。这是一种非常大胆的方式,具有极有的冒险主义色彩。这不仅令观众留下了深刻的印象而且还展现了自己公司产品与其他公司产品相区别的独特的功能。
在第二个案例中(聚美优品),关于陈欧的这则广告,外界争议不断,对于笔者而言,还是可圈可点的,这个案例之所以能够成功的激发大家的关注和讨论,其中的一个重要原因是,品牌传播的着力点已经进入了科特勒所说的营销3.0阶段。在广告文案中,陈鸥想着力表达自己所秉持的一种独立而桀骜不驯的信念,以及内心涌动着的不向权威低头、不向世俗屈服的倔强。这也是为什么有位知友说和Nokia的范冰冰“不跟随”有异曲同工之妙
在第三个案例中(福特汽车),翼虎在营销手段上进行创新,通过移动终端来进行视频营销推广,目标人群具有收入高、学历高等特点,福特翼虎正是综合了媒体到达人群、有效接触率等指标后,最终考虑选择移动终端的平台投放。据第三方移动数据分析平台的报告显示,PPTV 移动终端“三高用户”集中,大多是年轻时尚、收入高、学历高、高消费的年轻受众,人均月收入4000 元以上超过60%;移动端覆盖在一线及沿海省市均超50%以上,其中iPhone、iPad可达60%。这决定了PPTV 移动端目标人群的定位刚好与翼虎目标人群的大部分相吻合。
从三个案例的创新度分析中可以看出,每个案例都涉猎了创新性,可见一个没有创新性的视频是没有任何让观众观看的欲望和动力,也没有能力留下深刻的印象。
(2)热点度。在第一个案例中(搅拌机),这个搅拌机的视频完全不涉及当时当下的热点,唯一说得上是热点的就是涉及到了苹果公司的产品,但这主要是借助了苹果公司的品牌效应。
在第二个案例中(聚美优品),首先,男女主人公的选择得当,符合当代观众的口味和心理。《青春期》这个网上非常火的电影,而广告的女主角似乎就是那里的女主角,让人印象深刻,女们大部分都在惊呼陈欧好帅,还很上进有人格魅力。其次,内心独白的形式触动了丝的逆袭心理,与目前社会上很多人得心态相似。大多数丝都不想一直下去,也想特立独行,也想成为高富帅,也想让自己儿子永远都属于“未成年”。内心独白的表现形式让人心中波涛汹涌,产生极大共鸣。
在第三个案例中(福特汽车),翼虎汽车初次尝试移动视频营销,并没有时下热点,它牢牢抓住了无限贴近消费者这点,通过消费者生活必需的移动终端,比如手机,iPad等进行视频营销。
从三个案例的热点度分析中可以看出,搅拌机勉强涉猎了苹果公司这个热点;聚美优品案例中是涉猎热点性最强的;福特汽车中没有涉猎时下的热点。可以看出,热点度明显没有创新性的那么必要。
(3)品牌效应。在第一个案例中(搅拌机),品牌效应指的不是利用该搅拌机公司的品牌,因为就当是视频还没有制作的时候,他们还是一个不知名的普通搅拌机公司,但是他们利用了苹果公司高大的品牌形象来反衬自己公司的产品,从此这个产品就会被绑上一个具有吸引观众的诱惑力的标签――“这个搅拌机战胜了Iphone”,或者“你敢相信吗?搅拌机搅拌了Iphone”诸如此类令人有点击欲望的标签;在第二个案例中(聚美优品),聚美优品并没有借助别的品牌来标榜自己,所以在该视频的制作上并没有使用品牌效应;在第三个案例中(福特汽车),翼虎通过自己的品牌来推广视频营销未依靠其他知名品牌,所以该视频营销的设计并未涉及到品牌效应。
从三个案例的分析中可以看出,只有搅拌机案例借助了品牌效应,直接说明了创新性重要于热点度,热点度重要于品牌效应。
四、总结
通过以上三个案例,我们不难分析出热点度、创新性、品牌效应这三点在视频病毒营销中起到了不可磨灭的作用。这三点可以按照创新性、热点度、品牌效应的顺序判断他们在实际生产生活中所起到的效果大小。也就是说,不论这个企业、或是某种产品运用了视频病毒营销,并产生了非同凡响的效果,都离不开创新性这一个最重要的特点,视频中所采用的创新思维点让整个视频在受众中得以关注,并得到了大量的转发和推广,从而大大的节约了企业为推广产品所投入的广告费用,这也正是视频病毒营销所要达到的目的。
自2013年以来,随着国家一系列调整消费的政策密切出台,全社会反对浪费、厉行节约的意识和观念逐渐增强,“三公”消费受到遏制,人们的消费理念和行为正在回归理性。同时经济下行压力加大、经济增速放缓和消费环境的变化,对卷烟尤其是高档卷烟的销量造成不可忽视的影响。从行业层面看,经过多年卷烟销量的高速增长,再加上一些非市场行为因素的影响,行业卷烟销量“拐点”基本到来,销量增长空间收窄,市场已近“饱和”,行业基本告别了靠市场扩容实现增长的时代。
在卷烟销售工作出现新的问题的同时,在逐渐被人熟知的自媒体领域则以近乎爆炸式的发展速度快速发展。众所周知,我们现在身处信息时代,互联网技术和信息设备的迅速发展使互联网络逐渐成为人们生活中必不可少的部分。特别是数字技术及网络通信技术的进步促进了互联网的迅猛发展,它改变了整个媒体环境。尤其是在web2.0技术的支持下,以由用户主导而生成的内容互联网产品模式为代表的博客、播客、社交网站、微博等各种网络媒介形式层出不穷,发展十分迅速,值得一提的是,2011年移动即时通讯软件微信的出现更加助推了用户主导而生成的内容互联网产品模式的深入发展。
对于受到国家法律保护和限制的卷烟营销而言,自媒体的到来和发展无疑是新的机遇和挑战。这意味着在自媒体环境下,卷烟商业企业(卷烟销售公司、卷烟物流公司、烟叶公司等)可以积极尝试改变原有的卷烟品牌营销传播策略,在现行法律、法规没有明确禁止的情况下,主动去适应新的媒体环境。而如何运用个性化与互动性强的自媒体成功的进行卷烟品牌营销,是一个值得关注和研究的课题。
二、国外研究情况
目前学术界针对自媒体所进行的研究较少,相关文献主要从新闻学、传播学、心理学、文学以及市场营销学等几个学科为研究背景,并针对下列几个层面展开了较为深入的探讨:1.论坛、博客、播客、微博等各种自媒体形式的传播现象、特性、模式及意义;2.自媒体可能对主流媒体构成的冲击及其引发观念变革;3.自媒体在突发事件和危机公关中的舆论引导作用与相应对策;4.自媒体与网络文化;5.自媒体的发展现状与发展前景。在国外对自媒体的相关研究中,研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis两位联合提出的“We Media(自媒体)”研究报告,以及美国著名IT专栏作家Dan Gillmor的专著《We the Media:Grassroots Journalism by the People,for the People》(《自媒体:草根新闻,源于大众,为了大众》)。但关于这一概念尚无一个严谨科学的界定,Shayne Bowman和Chris Willis认为:“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”Dan Gillmor则认为“We Media”是指以博客为代表的个人媒体。
受不同国家法律不同的影响,目前尚未发现有关卷烟品牌营销向自媒体为媒介的方向发展的相关研究和文章。
三、国内研究情况
在我国,自媒体研究尚处于起步阶段。在学术领域,以自媒体为主题或关键词的论文大都处于概念引进阶段,而且关于自媒体的概念、范畴界定说法不一。罗斌的硕士论文《网络自媒体研究》(2009)较全面的分析了自媒体的技术基础以及信息生产的方式与特点,并在此基础上探讨了其对传统新闻传播的冲击和未来发展方向。王嘉颖对自媒体传播模式进行了详细分析,从传播模式的五个基本因素分别阐述的其后现代主义特征:被模糊的信息生产者、“小叙事”的平民话语、大众文化的合集、欢愉的资讯消费者和被解构的价值体系。《自媒体发展及其文化问题――新世纪中国自媒体现象研究》(2011)―文首先分析了自媒体在中国的发展历程,作者认为自媒体在中国的成长过程经历了三个阶段:以博客为代表的话语权的争取阶段、播客破除影音霸权阶段和自媒体的全面扩张阶段;然后文章阐述了自媒体发展带来的积极影响,如对民主进程、媒介生态环境等方面的积极作用;最后文章重点探讨了自媒体对文化的消极影响,并且对其原因进行深入分析。文章认为:“大众在话语权的释放中大肆狂欢,形成了自媒体特有的草根文化,媚俗成风、人云亦云、信息日趋碎片化等文化问题给社会带来了很多消极影响。”《自媒体――新媒体发展的最新阶段及其特点》(2005)认为自媒体有以下特点:自主性越来越强、发展越来越快、应用越来越广、作用越来越大。侯义佳在其文章《浅析自媒体对营销变革的影响》(2009)研究了自媒体对营销的六个方面影响,他们认为:“随着媒体传播方式的变化,双向沟通、互动体验、口头传播、精准传达等各种新的营销策略层出不穷,营销变革也势在必行。”《“人人即媒体”与大众传播要素的质变》(2007)一文从传播主体复杂化、话语权释放和把关缺失三个方面比较了自媒体与传统媒介的区别,而传播主体与传播内容作为传播过程的核心因素,其改变已经使得人类传播发生了质的变化。
四、前景展望
开展自媒体营销方式,能够使卷烟品牌采取创新多样的即时互动形式,简单快捷的内容传播方式,使其拥有有序可循的受众群体与低廉的信息传播成本,同时,也应该认识到,在当前情况下,卷烟产品开展自媒体营销活动,也存在一定的问题,具体包括:卷烟品牌营销的自媒体传播模式尚未成熟,无序的卷烟品牌营销传播将削弱卷烟商业企业职能,盲目的通过自媒体传播卷烟品牌营销内容违反相关法律法规等等。
但是,只要能转变传统的营销观念,积极拓展卷烟品牌营销的自媒体传播方式;规范操作行为,按职能分工进行卷烟品牌营销的自媒体传播;严格遵守相关的法律法规,坚决杜绝违法违规的自媒体传播形式出现。以自媒体为平台,使卷烟品牌营销开辟出一个新的高效的模式是可以实现的。
参考文献:
[1]黄慧.自媒体发展及其文化问题――新世纪中国自媒体现象研究.[J]山东经济学院论坛.2011
[2]高博.自媒体――新媒体发展的最新阶段及其特点.[J].河北信息工程学院论坛.2005
求职目标:金融/银行
Tel:136--E-mail:
籍贯:湖北宜昌 出生年月:1991.04
教育背景
西南大学 经济管理学院 会计学 本科 (2009.9-2013.6)
专业成绩年级top30 % 财务审计:94/100
经济法与税法:96/100 财务会计模拟实习:95/100
实习经历
2011.7 中国农行重庆北碚天生丽街支行 录取服务
与2名同事协作,工作2周共完成8500张2011级新生农行卡开通工作,辅助西南大学高考网上录取,协助通知书的装订与发出,资料的整理及盖章,完成高考录取的最后一道工序;
熟悉了解了国有四大商业银行理财产品及其收益;基金定投;银行电子储蓄国债等,培养了理财兴趣。
2012.7--2012.9 长城证券重庆观音桥营业部 理财顾问
进行了为期3周的电话营销,每日对20位新华保险的客户推销理财产品。平均接通个数为11位。累计共163位客户。共吸引1位客户前来开户。并卖出长城保本(200016)基金10000元。列公司当月业绩第3位。
每周六校园实践
协同投资顾问,组织投资大讲堂活动。主要负责:引导客户签到,布置会场,收集客户反馈等工作。受到客户好评。
2010.9--2010.10 中国电信重庆区 校园宽带
独立跑遍2大宿舍园区共6栋宿舍楼,为30户寝室登记办理了校园宽带业务。
2011.9--2012.6 新浪微博重庆团队 西南大学校园主管
在社团迎新时,与9家社团合作,引导新生注册新浪微博。当月新增数据量比平时高出1000个。
与另一位主管合作,在学校范围内推广微博大屏幕。战胜竞争对手腾讯微博与人人网。在8场迎新晚会和9场毕业晚会中得到使用。次数位列重庆团队第1。
在重庆团队年终考核中,21人中排名第6。
2011.92012.6 演讲与辩论协会 会长助理
策划并主办第一届新生演讲赛,协办第七届校园文化主题辩论赛。
与北碚西师附中确定合作关系,为其校园辩论赛提供评委进行点评指导。
2010.92011.7 先后担任 生活兼心理委员、组织兼宣传委员
负责班费的收取与使用,并2次采用问卷对班级同学开展心理调查。
制作收集并统计班级家庭状况调查表,协助班长完成助学金的发放。
荣誉技能
西南大学二等奖学金(7%)
2011年中华名辩盟国际辩论邀请赛亚军
西南大学第五季UBO精英挑战赛一等奖
西南大学第二届勤工助学杯辩论赛冠军
西南大学第七届校园文化主题辩论赛亚军
西南大学经管院新生辩论赛冠军队教练
大学英语六级 CET-6
全国证券业从业资格 SAC
四六级口语证书B+ CET-SET