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黄静,知名大卖场采购经理/采购培训经理、上海森潘企业管理咨询有限公司副总经理。
毕业于武汉大学法学院,十余年的专业采购工作经历,对当前的多种形式终端零售业有一定的切身体会与研究,擅长研究分析如何操作供应商与大型KA卖场的联合运作,尤其对供应商与大卖场的合作关系,赢利模式、深度联合、资源借力、资金链、供应链管理,产品组合、卖场与供应商与厂家的三角关系等方面有较系统的研究。
在企业人事管理中,多数是以制度上的规定去管理员工,但往往收效甚微,甚至会产生一些负面效应。卖场、门店是服务行业,跟生产行业那种严格的流程和机械的设计环节相比,更多的是要依靠人来创造价值。根据服务行业的特性,在门店人事管理中只有运用各种有效的激励机制进行管理,才能从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情,让他们全身心地投入到各项工作中,为门店创造更多的价值。
合理的薪酬体系和完善的福利制度
1、绩效激励:为更好地调动员工的工作积极性,必须使员工的工作目标与奖励有效挂钩,并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上,根据卖场销售业绩的达成情况,设定月度绩效和年度绩效考核奖励办法。根据员工的工作表现及业绩完成情况,对工作表现突出、业绩完成较好的员工实施奖励,真正地实现以成果论英雄,并将此作为培训及晋升的有效依据。通过绩效激励,达到肯定员工、激励员工,使之更好地投入工作的目的。切忌平均主义大锅饭,做与不做一个样,好与不好一个样的做法。
2、技能工资:根据门店中一些特殊岗位(如电工、维修等技术性强的岗位)设立技能考核及薪资评定标准,通过技术培训、技能考核、等级评定给予技能工资发放,这不仅激励了员工的工作热情,同时也稳定了门店的岗位技术人员,在一定程度上能有效地控制人员的流动率,毕竟技术人员的培养时间和成本是远远高于一般员工的,而且技术岗位对保证门店的正常运营意义重大。所以要尽量减少技术人员不必要的流失,确保门店技术力量稳定。
3、带薪年假:对于在公司服务满一年的员工,在福利方面给予带薪年假,并依服务年限的增加对休假天数进行一定的增加,来肯定员工的辛勤工作,以此作为鼓励。这不仅符合国家政策,对员工的吸引力有时候比单纯的薪资更有利。
4、服务年限奖励:为了激励长期为公司服务的员工,根据一定的服务年限设立服务年限奖,为服务满五年、十年、十五年、二十年的员工召开表彰大会及颁发奖牌及奖金,对员工的奉献给予肯定并以此激励员工安心、放心,更好地为公司服务,以稳定员工队伍,提高其忠诚度。
内部培训及晋升制度
员工是门店各项工作得以顺利开展的有利保证,只有给员工提供更多的培训机会,为员工的职业生涯发展创造机会、提供渠道,才能维护和提高门店的竞争力。
1、内部培训:加强门店各级主管的内训工作,为员工提供全面且多层次的培训课程,在提高员工自身价值的同时增强门店竞争力。
2、内部晋升:为加强员工的归属感和认同感,减少大批“空降兵”对老员工的冲击,人事部门应建立完善的干部内部培养机制。结合内部培训的开展制定晋升考核制度,通过系统的培训及严格的晋升考核机制来做好内部各级干部的储备及培养工作,加强内部干部的晋升比例,从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”,增强门店的凝聚力,减少人员的流失,避免因人员过度流失增加人事招聘、培训费用产生的成本。
合理化建议奖励制度
为真正做到以店为家,提高员工的主动参与意识,卖场应建立合理化建议及奖励制度,鼓励员工参与门店管理,通过日常工作中的践行归纳、总结,为门店的经营管理提出更多、更切合实际的合理化建议,促进门店工作更好的开展,对被采纳的建议应给予相应奖励。员工在一线,很多时候能发现更现实的问题,而且群众的智慧是不可估量的,要鼓励更多员工参与公司发展及目标制定,使他们以饱满的热情投入到工作中去。
定期开展技能比武及服务竞赛
为激励员工争创最佳业绩及优质服务品质,根据岗位的不同,门店人事部门应联合相关部门定期开展以员工技能比武为主的各项服务竞赛,比如:
1、促销服务标兵选拔:针对门店基层员工开展区域性的销售技巧服务大赛,通过比赛选拔区域销售服务标兵,给予一次性经济奖励及晋升优先考虑,安排至各店进行巡回演示并传授销售技艺,以激励其他员工,带动服务热情。
合理化建议书优秀精选范文一
学校合理化推荐书范文
在xx工作已20xx年了,对我而言,xx早已不是一般好处上的一个工作单位而已,学校工作合理化推荐。她像一位老师,磨砺着我的意志,增长我的见识;她像一位老友,陪伴我的生活,共享我的喜怒悲欢;她是一片热土,激发我对生活、对工作的激情和兴趣;她是一片沃土,给予我成长所需的所有精神养分!
能够说,我和所有同人一样,都早已是一个个性的xx人,一个有着xx特定人文性格的xx人,一个有着xx个性行为特征与工作方式的xx人。能够说,xx由我们组成,我们又代表实校
基于对xx的爱与信任,对xx的期盼和憧憬,对xx现行工作提出如下推荐:
一、对孩子的教育,向来就应是社会、学校和家庭三位一体的。
我们都有这样的经历,得到家长的支持与配合,教育教学工作能事半功倍,反之亦然,如何让家庭教育成为我们学校教育的有力支撑呢?我认为,首先,学校的家长学校活动应落到实处、提高效率。每学期一次的大而化之、笼而统之的专家讲座不可能解决家长在家庭教育中的一般问题,缺乏针对性和实效性,只能是一时的热闹。其次,我推荐学校能为家长、老师还有学生设立一个专属的交流空间,多年前的家长接待室就很不错。家长、孩子都有自尊心,在办公室里理解老师的意见和推荐也应有保密权。第三,学校网站上的留言版应有准入机制,不能确定其家长身份的,不能允许随便留言,避免不必要的流言和误解,甚至是诽谤。
二、再谈谈学校工作的氛围。
我校从来就是一个和睦的大家庭,成员之间也能互相关心,鼎立相助。但是,教师是一种特殊的职业,承载了太多外人所不能道的压力与重负。今年体检中,许多老师健康状况不甚理想就可见一斑。期望学校能多组织老师们学习健康保健知识,多开展有益的体育文化娱乐活动,请心理专家为老师疏解心理压力,某些年龄段的老师应每年体检。让健康的老师们去培养健康的学生,健康的老师营造健康的教学工作氛围。
合理化建议书优秀精选范文二
公司合理化推荐书范文
自从到xx公司上班已有多半年时间了,我对公司有了总体的了解,对各个部门也比较熟悉,与大部分员工也有过接触,尤其对xx的人员最为了解。此刻公司进行了一系列改革,对xx来说也是刻不容缓的,我作为xx的一员,就应跻身于这次改革中,提出自己的一些推荐,把这次的改革做的更好,让以后的工作更加顺利,做到事半功倍。我想这不仅仅是员工的心声,更是公司所期望看到的。
对公司的合理化推荐:
1、各个部门要加强沟通联系,保证信息资源的实时性和有效性。
推荐改善的方法:加强各部门之间的交流沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一齐,使几个目标和为一齐,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定,必须要全面的落实,个性是采购、销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅仅事倍功半,同时也会严重的影响用心性。
2、一切要以事实说话。
推荐改善的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是为了自己能有所收获。
3、提高工作效率。
推荐改善的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是能够归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。
另外提几条个人推荐:
1、计划执行方面:推荐部门和科室在召开工作会议时制定好计划,落实人头,跟盯完成,完成状况纳入考核,切实到达提高工作效率目的。
3、岗位职责、岗位说明书、工作流程图:推荐公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图,明确公司各部门员工岗位职责,岗位资料和工作流程。
4、员工培训与管理,定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训,增强员工的实际操作潜力,端正服务态度,合理利用时间安排工作。
5、创造条件,丰富图书、报刊、杂志,出台激励措施,鼓励员工自发学习,提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。
6、鼓励员工多提正确推荐、预案,公司给以充分重视,对书面推荐均有正式恢复,采用者,给予必须奖励,鼓励员工用心参与公司管理,增强主人翁意识。
7、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
8、定期的做一些员工调查,认真的查看员工的心声,激发大家用心性,减轻工作压力。9、公司在执行力方面需要进一步加强,领导要首先做到做大执行力,树立先进榜样,只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
10、完善公司的奖罚制度。
合理化建议书优秀精选范文三
公司合理化推荐书
一、提倡开源节流
企业发展大了以后,部门增多,人员增加相关成本也随之上升,尤其办公费用也将水涨船高,推荐倡导大家要有节约的意识,不断挖掘企业的开源节流点,节约也是为企业间接创造效益的一种方式。大钱的背后,都是用小钱积累起来的,节约就要从点滴做起,国家也在倡导建设节约型社会。为此具体推荐如下:
1、每位员工每月只发一支签字笔,用完后能够换笔芯,但不换笔;一支签字笔售价2.5元,一支笔芯0.7元,总部300多员工每月按使用两支笔计算,每月能够节约用笔540元,一年可节约6480元。
2、提倡大家使用二次用纸,即日常书写过的纸张积攒起来要二次利用,用于不重要文件的书写和日常办公之用。这样既环保,又降低了办公费用。一箱纸5包90元,一包纸500张,每人每一天使用二次用纸10张,300人一天将节约3000张,合108元,一个月就是3240元,一年就是节约38880元。
3、以规章制度的形式约束大家要养成随手关灯的习惯,尤其午后吃饭没人的时候要关灯和关掉电脑显示屏。
二、倡导全员营销的观念
企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也就应有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以推荐要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去推销或宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户,在不违反公司规则的状况下,根据业绩能够思考给予适当提成或奖励,发挥每个人的用心性,为企业的销售业绩增长添砖添瓦。
三、鼓励不断创新、持续改善
推荐公司应设立合理化推荐奖和工作创新奖。
主要目的就是激励员工在企业日常生产、经营过程中提出有利于企业健康发展的合理化推荐或技术改善措施,企业采纳后用心进行实践并且为企业能够取得必须效果。管理进步或效益而给予的一种奖励形式。期望大家工作中在原有的基础上,不断改善,不满足现状,追求创新和工作的完美性。不要循规蹈矩,这样企业永久没有发展的空间。就应拓展思维,大胆想象,当然不能脱离实际状况,只有不断改善或创新,企业才能进步,才能不断发展,不断提高工作效率,企业才会最终走向辉煌。
四、和谐发展、沟通无边界
在实际工作中体会到公司各部门干工作都是各自为阵,相关联部门缺少沟通,工作中就容易出现漏洞或不和谐的事情,有些事情甚至会影响全局。这些因素都是由于日常相互之间缺乏沟通造成的。我们要倡导公司内各部门之间的横向沟通,上下级的纵向沟通,还有日常对客户和相关部门的对外沟通,透过沟通使大家持续意见统一,透过沟通大家朝着一个目标努力,沟通无所不在,沟通无所不能。
只有养成良好的沟通习惯,大家的工作才会更加顺畅,只有不断的沟通,企业才会稳步发展。
如:1、企业每月初召开一次集中晨会或者以中心为单位也能够,主要重温企业文化和相关部门领导汇报上月发生的大事和本月事件的计划安排;
2、人事部门要不定期与各部门骨干人员面谈,了解其思想动态和对企业或本部们领导的评价及将来的职业规划;
3、各部门每周要定期召开会议,主要讨论日常工作的改善和相关重点工作的安排与落实;
4、公司就应为员工建立一个良好的发展平台,对于各部门空缺的岗位优先面向内部员工招聘,能够采取竞聘的形式,给每个员工一个平等发展的机会,其次再面向社会招聘;
5、企业最好能够每年根据各部门职工人数给予必须的春游费用,以部门为单位选取适宜的时间团体活动一下,促进同事间和领导的交流,放松一下紧张的工作情绪,增强本部门的凝聚力,锻炼大家的能动性,培养对企业的向心力。
综上所述,就是我的一点推荐,期望大家能够提提意见,把我们的公司建设得更好!
合理化建议书优秀精选范文四
一、业务承接
企业要获得持续健康的发展,不断的优质业务的接入是基础,对给公司介绍成功后,示工程量大小进行奖励,提高大家承揽任务的用心性;
二、工程生产管理
1.工程管理是企业产品质量的保证,优质的产品的生产过程及产品本身都是企业最好的对外展示的窗口,对树立企业品牌有着至关重要的作用。建筑行业做好工程管理就等于市场营销。
2.安全是企业发展的根本保障,关系到社会和-谐和员工的家庭幸福,企业不消灭事故,那么事故就会消灭企业,尤其建筑企业是劳动力密集型的生产,从业人员素质普遍不高。因此推荐公司要做好安全培训;加强日常安全检查;加大安全宣贯等措施,认真落实安全生产职责制,营造安全生产的良好氛围,消灭隐患,避免事故,做到安全生产,安全发展。
3.生产管理是企业效益的增长点,推荐公司对项目部使用的劳务班组和材料供应商,应进行筛选,建档,选取优质诚信的劳务班组和材料供应商进行合作,降低企业经营风险和成本,提高企业效益。
4.经营风险防范,包括法律风险、资金风险、安全职责风险等经营过程中可能遇到的所有不确定因素。相应的解决措施是对业务进行评估,比如建设单位的资金实力、诚信度等等;法律风险包括合同履约风险、甲方投诉、工期风险、劳务合同风险等,解决措施最好是设立专门岗位,进行合同评审、后期跟踪等工作;资金风险是要管好用好自有资金,对工程进度款的支配有计划,有预算,实行项目成本预算,规避不必要的风险。
5.综合行政管理。
建筑企业由于行业的特殊性,务必更加重视社会治安综合治理,加强施工点的日常管理,与当地公安机关等做好联系工作;保障企业生产不受社会因素的影响。
6.人力资源管理,企业经营所需人才招聘培养,提升人才的忠诚度等等,还有的各类上岗证书、职业资格证等经营资源的收集,鼓励职工用心参加岗位培训。
7.公司的财务管理目标的认识,企业是盈利性经济组织,其出发点和目标是获利。企业追求获(赢)利是公司生存与发展的必然要求。因此,推荐公司领导重视财务人员,重视会计工作。只有进行正确的核算,有债就准确登记、核算、主动安排资金,清偿结清债务,减少债务的负面影响,努力实现赢利,增加自有资金实力,努力提升企业的信用,压缩债务比例,节省负债成本。
8.推荐将公司过剩的资金投入到其他营利项目,开展合法的投资活动,也是公司实现财富最大化的经营方式之一。同时,鼓励更多的职工参股入股(包括离退休职工),让企业改革创新的福利,恩惠到每个人的身上,融入到每个人的心田;
合理化建议书优秀精选范文五
开展合理化推荐活动是依靠职工群众办企业的一条有效途径,是一项富有物质礼貌建设和社会主义精神礼貌建设双重好处的工作。它既有直接的现实好处,又有深刻的长远好处;既有明显的经济好处,又有重大的政治好处。在广大职工中开展合理化推荐活动,就企业内部来说,具有特殊的重要好处:一、它是企业生产力实现的内在要求。企业生产力的实现有一个多快好省的综合目标和综合要求。为了到达这个目标,按照这个要求办事,必然地促使作为生产力的第一要素企业的劳动者、管理者(统称为职工)务必熟练地驾驭生产经营过程。在整个生产经营过程的运行中,结合自己的本职、本岗,围绕着各种生产要素的投入与产出,经营与管理等各方面、各环节的工作以及品种、质量、效益、效率等诸多因素提出相应的意见及改善程序,以更好地为企业生产、经营服务。二、合理化推荐这一小小的创新启蒙手段,很好地激发了广大员工的创新热情和主动性,从而很好地培养了员工的创新素养,为企业的可持续发展做出了重大的贡献!
世界上很多大的技术革新都不是一促而就的,都是透过平时一点点的技术积累,透过平时对创新意识的培养,透过后天的努力和百折不挠的实践而得来的。其实多数合理化推荐都是些小的改善项目,都是些很简单的对现状的改动或对结构的优化重组,但无以跬步不成千里,透过这一个个小的创新,透过一次次对创新的物质鼓励和精神的肯定认可,很好地激发了员工的创新用心性和主动性。而这,对于一个企业的可持续发展具有很重要的好处。透过合理化推荐所提倡的创新精神,合理化推荐对员工所养成的创新素养,透过素养的积淀而构成的创新潜力或潜力,对于一个发展壮大中的企业来说,都起到了奠基石的作用!
1合理化推荐名称:.提高员工文化素养和技术潜力
推荐人(群众):俞林(安环部)
合理化推荐资料:我们农药厂以前是个乡镇企业,员工多是超多的农民工,普遍存在着文化程度不高,仍致有的属于文盲,无技术潜力,事实上巳成为企业生产的主要力量。企业要发展,产品质量要稳定,操作员工的文化素养、技术潜力起着决定性的作用。企业应高度重视培训工作,员工应珍惜培训机会。但此刻很多企业并不重视培训工作或培训无师资,员工并不愿意参加培训,推荐工会组织或政府有关部门在员工培训方面能拟出一系列政策或措施,促进企业重视培训,员工愿意培训。只有全面提高了员工的文化素养、技术潜力,企业才能发展,员工才能更好地实现自我。
2.合理化推荐名称:生产工作秩序和保障安全
推荐人(群众):办公室
合理化推荐资料:为了维护安全生产秩序和保障安全,使门卫管理有所依循,个性定本制度:控制厂区内的秩序、安全查验与防卫、人员、车辆、物品进出。
安全生产专管员负责全厂安全消防工作,负责监督执行各项规定,及时把每一天所发生的异常事件呈报给上级主管,以使安全隐患消灭于萌芽状态。
依公司实际需要,严格执行上下班制度,严格实行门卫出入登记制度,对异常状况要及时上报并做好登记工作,对出入公司的外来陌生人员,做到友好询问,尽量摸清对方来意,并由公司相关人员来门卫处领入制度。如有发现外来人员在车间及办公室有异常滞留状况的,相关人员应与门卫及时劝离,对出入厂区的供应商车辆、物品做到勤观察、勤询问相关状况。
创造效益状况:安全生产落实到人,从行动到思想高度一致,各项消防设施的移动、损坏失效等状况及时检查,确保设施完好,排查作出现场的各项隐患,对发现的危险性作业要立即制止,杜绝事故发生,检查各项设施的运行良好,杜绝浪费现象发生,持续作业场所的清洁卫生,创造舒适的工作环境,愉快地上好每一天班。
3.合理化推荐名称:关于搭建雨棚的合理化推荐
推荐人(群众):缪建国:
合理化推荐资料:我的推荐一是公司需要搭建两个雨棚,一个本公司及外来车用,二个是员工上班骑的车子有地放放;二是季节巳进入立秋,即将要跨入冬季,锅炉房两扇大门巳破损,需要及时更换或修补。
创造效益状况:这个推荐被公司采纳后,公司投资30000多元搭建两个车棚、锅炉房两扇大门巳更新,看到社会效益和无形中的效益,社会上受到外来客户的好评和员工的好评,这种效益要用金钱买不来的。
4.合理化推荐名称:增收节支、节能降耗
推荐人(群众):党支部
合理化推荐资料:
1、加强对各项管理制度执行状况的监督、检查,对违反制度、铺张浪费等现象从严处罚。同时不断加强节支意识,技能的教育培训,双管齐下。
2、公司科室人员小车作价,所有费用每月1200元发放给有车科室人员,凡因公事出差,常熟市附近的周边区域包含费用每月1200元内,小车出差苏州再贴100元、上海再贴再贴200元、南京再贴300元费用;科室人员、班组长摩托车所有费用每月200元(含所有费用)发放决定,一方面节约开支,二方面缓解公司小车调度紧张。
3、推荐办公费用及汽车费用实行部门定额化。
4、改变官僚作风,提高办事效率。
创造效益状况:15万元。
5.合理化推荐名称:技术工艺产品创新
推荐人(群众):
合理化推荐资料:
1、传统产品工艺务必坚持从实地做起,从流程上加以改善,改建乙烯利车间酯化头道工艺,从原先环氧钢瓶直通改为环氧贮罐式管道设备,设置PLC中控室,一是减少操作工人员,剩余
操作工用于其他岗位;二是操作人员减轻了劳动强度、并有一个舒适操作环境;三是加快了工艺流程,产品收率大特步提高;四是安全上得到了保障。
2、建立创新机制,对产品的改善改良,只要有利于提高产品质量,降低成本,产生经济效益,经过评定后,应予以重奖,在公司范围内进行表彰。
创造效益状况:150万元。
6.合理化推荐名称:生产消防安全管理
推荐人(群众):戴君
合理化推荐资料:
1、推荐各部门、车间、班组之间应加强安全生产管理方式上的交流沟通,建立对部门、车间、班组长负责人定期召开安全生产例会,来加强安全生产管理真实好处上的意识提高,预防为主,教育在先。
2、如何加强安全生产事故预防:首先是加强对员工的安全教育,提高认识;其次是要让每个员工都能从行动上加以体现,同时对违反安全操作规程的要进行严肃批评教育;三是采取各类有效的防范措施,如到岗检查,随时提醒,错开上下班高峰,实行行为考评等。
3、推荐人生产部采用对员工进行培训,个性是设备操作和危险工段,制订安全操作知识与预防,自救知识,定期组织各组员工学习。
7.合理化推荐名称:公司推行5S现场管理
合理化推荐资料:
根据公司现场物料品种多,物料管控容易出现漏洞,浪费消耗较大的现状,公司工会主席提出在车间现场实行5S现场管理,以提高公司的作业环境,加强对物资物料的管控,减少浪费消耗,提高产品质量。
我公司主要生产乙烯利、草甘膦两大系列产品,规格较多,所配备原料、物料、设备易损品等,各种类和规格上存在许许多多差异,容易造成物料混淆;同时物料的乱摆放造成车间环境不整洁,产生安全隐患。为解决这些问题公司工会主席俞雪平提出车间现场推行5S管理体系,对物资物料进行分区、分类,明确标识管理。推行步骤共分为整理、整顿、清理、清扫、素养五个层次阶段,即整理:将物资物料进行分类,分为常用、不常用、不用的物料进行分类;整顿:将上面分类物资进行清理,将工作区域进行划分,合理摆放各类物料;清扫:将车间现场进行彻底的打扫;素养:让员工持续良好的作业习惯,使良好的车间现场予以持续。创造效益状况:经过公司2个月的培训和推行实施,公司成功推行5S现场管理体系,车间现场焕然一新,产品质量得到提升,消耗和浪费减少,员工整体素质明显提高。
8.合理化推荐名称:节约能源、降低消耗
推荐人(群众):徐俊良
合理化推荐资料:在当前形势下,资源对经济发展的瓶颈制约作用越来越明显,提高资源利用率,加快建设节约型社会,贯彻科学发展观,实现持续发展,是持续经济社会又快又好发展的必然要求。
因此在公司内部,对于生产车间的员工,应多组织职工开展形式多样的节能减排活动,用心引导职工树立节约意识,建设节约文化,营造节约氛围,提高节约潜力,并帮忙职工掌握新技能、新方法,不断提高职工节约意识和潜力,对于公司行政人员,应从以下几方面做起,如打印、复印纸两面用,控制空调温度,出门随手关灯,废纸回收再利用等。
电脑、打印机及耗材配置等由集团公司信息中心统一招标采购,规范公司采购行为,避免目前各分公司、各部门管理比较混乱的现象,从而降低办公耗用品的成本。
所谓价值管理,是指以公司价值评估为基础、以公司价值增长为目的一种综合管理模式。其核心内容是进行价值衡量,通过对价值驱动因素的分析和评估,挖掘企业生产、采购、销售、研发、投资等经营环节的价值增值潜力。公司价值管理强调一种整体视角和观念,其核心是财务管理,而销售、采购、生产等管理活动则为公司价值的实现提供支撑。
在国内,越来越多的企业,尤其是已经度过生存危机的企业,也逐渐重视起公司价值管理,而扬子石化-巴斯夫有限责任公司的价值管理实践或许为在危机中寻找价值的企业带来一些正能量。“公司价值管理的最终目标是利用各种合理手段,增加企业的持续盈利能力,并为企业带来源源不断的现金流量,达到公司价值长期最大化,促进企业与员工和各利益相关者的永续、和谐发展。”扬巴公司副总裁顾越峰指出。
提炼核心价值观
What you measure is what you get(所测即所得)。企业价值观的作用最集中的体现便是在面临多项选择的决策时,如何对各种决策进行判断和取舍。通过这种取舍,来引导、约束与激励全体员工的决策行为,尊重相关者地位或满足相关者利益。这种长期的取舍行为,提炼了企业所信奉的商业伦理、企业精神以及道德准则,并在这个过程中,动态修正与完善企业核心价值观,为企业克服生存与发展道路上的困难提供强大的精神支持和主观动力,推动企业长期持续发展。
扬巴公司在稳定运行几年后,提炼出6条核心价值观,分别是“走‘可持续发展’之路,保持世界级石化基地的竞争优势和盈利能力”、“以优质产品和卓越服务令客户满意”、“与我们的商业伙伴共享价值观和原则”、“参与责任关怀,落实安全、健康和环保”、“尊重他人,提倡坦诚对话和自我激励”以及“诚实守信,造福社会”。
完善评价模式
建立一套富有挑战性和操作性的绩效评估系统,使之更好地为实现企业的长期战略目标和企业价值服务,是公司价值管理的基础。在价值管理理念下,价值增值成为企业追求的目标,对绩效的衡量转变为对价值增值的衡量。企业每一项作业都会产生一定的价值,扣除各种成本后,各项作业最终累计为公司价值的增值。现代绩效考核体系,更加注重对占用资本和回报率的考核。扬巴公司副总裁顾越峰介绍说,公司近年来将EBIT(息税前利润)占资金成本的比例作为公司业绩表现的关键指标,并将该指标体现落实在员工年终绩效奖金之中,促使员工利益与公司效益的方向统一。据悉,扬巴公司该指标值在2011年达到峰值,超过150%,公司的奖金系数也达到1.35的历史最高最高纪录。
强化财务管理
“从根本上来讲,企业所有管理活动都是价值管理活动。公司价值管理强调一种整体视角和观念,核心是财务管理,而销售、采购、生产等管理活动则为公司价值的实现提供支撑。因此,在金融高度发达的当今时代,企业尤其需要强化财务管理。”顾越峰认为。
驱动公司价值增长的主要因素是有正现金流的盈利。从财务管理的职能来看,资金管理是财务管理的重要方面。据悉,扬巴公司在采购、销售中,对客户的信用期管理以及对供应商的付款期管理中,就要求利用资本成本率作为参考指标,作出综合评价与判断。
保持合理的资本结构也很重要。价值创造由投资资本回报率和资本成本来决定:在一定条件下,加权平均资本成本越低,则意味着创造的价值越大。由此可见,企业要在提高资本回报率的同时,通过改变资本结构(调整股本、债务的比例;普通股、优先股的结构;银行借款、债券的结构等),合理利用财务杠杆作用,发挥债务资本的“税盾”作用,增加公司价值。扬巴公司自投入商业运营后,一直保持着35%左右的较低资产负债率。2012年起,为应对不明朗的经济形势,公司凭借优良的业绩和对资金的吸引力,通过严格控制预付款、延长采购付款期限等措施,增加了无息负债比重;通过稳定现销比例,及时回笼货款,减缓短期银行借款等有息负债的上升力度。这些举措一定程度上降低了坏账损失,减少了成本支出,2012年经营现金净流量反比上一年高出10亿元,同时资产负债率仅略超40%。公司财务弹性增加,但仍处于很高的安全水平,没有引起银行、供应商等债权人的不安和恶感。
投资人力资本
人是生产力中最活跃的因素。随着经济发展和认识的深入,人所拥有的素质和能力已经被提升到与物质资本相提并论的高度。扬巴公司副总裁顾越峰认为,“公司价值管理需要组织所有成员(从高层管理者到基层员工)的认可和支持”。
公司注重对员工的培训,方式涉及网上培训、内部(专业、计算机等)培训及外部培训等。每年年底,员工都自行报送下一年度的外部培训计划,每人可以在通用、管理和技能类的课程中选取两门。平均每个员工的培训费用超过2000元/年。公司还持续在全公司范围内开展“合理化建议”活动,每年评出若干“合理化建议奖”予以表彰和奖励。近年合理化建议奖的获得者都是生产装置的一线员工,他们各获得1万元的奖励,而他们提出的工艺流程改进等建议,据不完全估算,平均每年可以为公司节约成本超过1千万元。
又如,每年的年终考核前,公司每一个员工都要与其直管上级进行“员工对话”,回顾总结前一年工作中的优缺点和得失,并签署下一年的“工作目标协议(Target Agreement)”,为下一年工作指引方向。较高的起点,加上比较完善的培训和持续改进,使得员工综合素质得到提升,受到业内企业的关注。从公司调离或离职的员工,绝大多数都获得了职位和薪酬的提升。
承担社会责任
企业是社会性组织,企业的发展改变着社会环境,同时受社会环境的影响和制约。当今世界,企业的竞争除了产品、服务的竞争外,还有履行社会责任的竞争。一个负责任的企业,其产品、服务将受到更多消费者的青睐,其价值增值的幅度和可能也越高。因此,企业要关心政府政策的变化并严格执行,努力争取参与政府制定政策的有关活动;要积极缴纳税收;要关注健康环保,以维护企业知名度和美誉度,为企业的持续发展创造良好的外部环境,从而提升企业的社会形象和整体价值。
企业还要完善公司治理,就是通过股东会、董事会、经理层等一系列合理的制度安排,促使企业的管理者在利用资本供给者提供的资产发挥资产用途实现保值增值的同时,凸显对资本供给者(包括内部股东和外部债权人)的责任;利用公司治理的结构和机制,明确不同公司利益相关者的权利、责任和影响,使资产收益在不同的利益相关者之间得到相对公平的分配,促进公司整体价值的提高。
扬巴公司从成立之初就确立了自己“成为化工产品的最佳供应商”的使命。正是在这个使命驱动下,公司注重产品开发,坚持以高质量的产品占领市场。扬巴公司目前拥有十套世界级规模的工艺装置,每年为社会提供数百万吨的产品,广泛应用于工业领域和民用产品。在满足社会需求的同时,公司也获得了良好的经济效益:连续8年实现盈利,即使在经济环境严峻的2012年,公司也实现销售收入近230亿元,利润7亿多元,位居国内石化企业前列。
公司价值观强调“诚实守信,造福社会”,并且以“安全生产,保护环境,持续发展”为行为准则之首。顾越峰介绍,公司积极参与“责任关怀”,塑造负责任的大企业形象,努力提升企业的美誉度。公司不定期与所在地区居民进行交流,了解居民对公司的一些要求和期望,并积极落实在企业的行为中。针对乙烯火炬排空问题,公司投入数千万元进行了回收与降噪改造。又如,在历次自然灾害发生时,公司都在第一时间积极组织员工捐款、捐物。公司员工和公司共同捐款120余万元,援建的四川德阳市中江县南山镇严家坝红十字博爱小学,2011年4月建成投入使用。
根据总公司工程部、拓展部提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于公司的销售服务。
1、从物业管理工作的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作:
(1)根据公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与公司签订《前期物业服务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷;
(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理工作角度提供专业建议;
(3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理工作的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对大厦的给排水、电力供应、电梯、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;
(4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;
(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;
(6)配合拓展部进行物业管理咨询,同时与拓展部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;
(7)业主入伙前,先行参与大厦的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告;
(8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;
(9)与总公司工程部协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;
(10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;
(11)与总公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;
(12)拟定物业管理工作服务各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理工作问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与总公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在拓展部帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的公司业态、人员年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理工作服务更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
关键词:物流;配送中心;现状;建议
随着我国社会经济的快速发展,尤其是商业的蓬勃发展,对物流行业的依赖与之俱增,促进并规范物流业的发展也成为了十关于经济发展的一个重要议题。而物流业的发展,科学化、专业化、信息化和社会化的配送中心是个十分重要的环节,某种程度上说,配送中心的建设是能否建立现代化物流的一个重要标志。配送中心在整个物流网络中属于核心地位,因为它既连接着生产商和供应商,又连接着销售市场和消费者。合理有效的配送中心能够充分利用自己在物流网络中的核心地位,为企业降低物流成本,增加经济效益。但是,由于我国物流业起步较晚,在许多配套设施、经营技巧和配送技术等方面还存在着许多问题,本文试图通过分析,可以提出一些有建设性的建议。
一、我国物流配送中心的整体现状
随着物流业的蓬勃发展,配送中心也雨后春笋般地出现在了全国各地。我们要看到已经取得的成绩,在一定程度上,配送中心的出现在供应商和市场中间建起了一座桥梁,加快了商品推向市场的速度,消费者也可以更便捷地买到需要的商品,尤其是一些鲜活产品,可以更多地出现在大众的餐桌上了,从这个角度说,配送中心功不可没。但是,把配送中心的发展放在整个社会经济发展的大环境下,就可以看出,目前配送中心还存在着许多问题:有的配套设施和设备的问题,有的是技术上的落后,有的是管理机制上的不规范……总体来说,目前市场上的物流公司数量不少,但质量不精,几乎没有第三方物流配送中心,小城市以及农村市场几乎看不到正规的物流公司出现,流通中的成本消耗过大等等。
二、我国物流配送中心的存在的问题
1.基础设施问题
目前我国物流配送中心的基础设施普遍比较落后,跟社会经济高速发展的现实脱节,资金的缺乏和物流企业缺乏长远战略是造成这一问题的主要原因。由于物流业属于新兴产业,政府和社会的关注度还不是足够,带来的结果就是对物流业的投入不够。配送中心所需要的设施和设备一般都需要投入很大的成本,而且无法再短期回收,因此,对于许多刚刚步入物流行业的企业根本不愿意在这上面过多花费,基本上是能省则省能凑合就凑合。以仓储库存为例,现代物流所必须的流通型库目前最少,绝大多数企业还是以货场、普通仓库等作为替代品。
2.技术问题
配送中心的技术问题主要是现代物流所需要的信息化管理的问题,随着物流业的发展,传统人工式的管理模式已经大大延缓着行业的发展,部分企业已经开展引入信息化技术,但还不够。长期发展所必须的现代物流信息管理系统、软件和相关技术人员的投入还很不够。需要的大型机械化的设备就更是如此了,基本上目前国内所使用还都是以前的设备,在这上面,必须要加强。
3.布局问题
目前物流企业对配送中心的使用主要还是集中在大城市,这就造成了布局的不合理。关于配送中心的布局,一定要从业务的整体考虑,根据地区实际、行业状况和市场情况进行规划,充分考虑到各个因素,不能仅仅把配送中心当做仓库使用,要充分发挥现代配送中心运输、拣货、仓储和信息处理等应该有的作用。
4.员工问题
由于是新兴产业,对员工的素质要求偏低,客观上影响了物流企业的形象,也制约了企业的长远发展。要重视专业物流人员的引进和培训,也要加强对负责体力劳动部分的工作人员的素质培训,维护企业整体形象。
此外,配送中心选址也存在着一些问题,选址一定要合理,过远会造成配送成本的增加和配货的不及时,太近又不能充分照顾到供应商、零售商。
三、对我国物流配送中心发展的一些建议
(1)加快物流配送中心的基础设施建设。在结合政府扶持、社会资金引入的情况下,改变目前基础设施长期落后的状况,引进现代化物流设备,提高物流配送中心工作效率。政府在交通建设等方面的建设也会给我国物流配送中心建设提供了一个良好的外部环境。
(2)加快提高物流企业的现代化技术水平。现代化的物流企业的一个重要标志就是现代化物流管理系统和软件的应用,要改变目前半人工的作业方式,实现配送中心的信息化。比如:产品识别条码BC,企业资源计划系统ERP,管理信息系统MIS,电子数据交换系统EDI,地理信息系统GIS,自动分拣系统ASS,柔性物流系统AGV等应用于物流管理中,应向机械化、自动化的作业模式发展,从而有效提高工作效率,提高管理水平,节约人员成本。
(3)加快推动第三方物流企业的发展。除了超大型企业外,一般企业负担现代配送中心的成本很困难,因此,可以大力推动“共同配送中心”――即第三方物流企业的发展。这样一来,不但解决了中小企业营建配送中心资金不足的问题,而且有利于加强行业联合,促进市场繁荣。
(4)加快完善配送中心的现代化功能。前文提到,现代化的配送中心绝不仅仅是仓储这一个功能,将物流环节中的运输、拣货、包装、仓储和信息处理等功能充分发挥,不但能够有效提高物流效率,而且对整个物流行业的发展都有起到极大的促进作用。
(5)加快物流专业人才培养。政府和教育部门要群策群力,加强对物流专业人才的培养,这不仅是对物流这一新型产业的客观支持,也是对整个社会经济发展的有效补充。只有建立起一直高素质的物流专业人才队伍,物流企业包括现代配送中心的发展才会越来越好。
此外,也要充分重视配送中心选址的作用。综合性考虑问题,在充分地调查研究的基础上结合企业自身情况和本地区交通情况作出决定。
四、结 语
物流配送中心是现代物流发展的重要一环,要结合时代需要,社会经济发展的需要,将现代技术和理念充分应用到物流配送中心的发展中去。要整体规划、合理布局;要加大投入、引进设备;要重视人才、科学管理;要使物流中心真正发挥出企业之间、地区之间物流活动的枢纽作用,成为供应链管理中的中坚力量。
参考文献:
[1]周启蕾.物流学概论[M].清华大学出版社.2005,8
关键词 设备维保外包;外包实施;现场管理
中图分类号U461 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2013)91-0087-02
随着科学技术的发展,在汽车制造企业的设备正朝着专业化、精密化、自动化、技术密集型发展,以流水线和辅助设备构成生产设备,那么设备的保障团队设备管理&维修部门的主要精力将向核心设备倾斜,那么对一些技术含量较低、风险较高的、特种设备或设施的维护管理上就会有所偏轻,在为了适应这种发展形势,设备维保外包将是最好的选择。
设备维修业务外包是企业充分利用外部维修资源以获得更好的维修服务,提高核心设备维修技术水平及其对生产的保障程度、降低维修成本的科学合理的选择。维保外包可给企业带来多方面的效益:降低成本、节约开支、提高企业利润;精简机构、提高效率;使企业专注于核心业务,集中精力做强主业;降低经营风险,提高企业核心竞争力。在维保外包过程中,企业如何策划维修外包项目、项目如何实施、现场如何监管等一系列问题摆在管理者面前。本文主要对企业设备维保外包策略四步法中简要介绍第一二步,重点对第三、四步进行分析,分享设备维保外包的管理经验,为企业科学地进行设备维保外包决策与管理提供支持。
为了确保设备维保外包项目成功实施,企业应该指定或设置维修外包管理团队,通常由设备综合管理团队负责,这个团队的职责主要包括:1)调动公司的人力、装备、备件、资金等资源以充分保障维修外包项目的有效实施;2)制定公司内部各部门科室的外包相关职责,在责权不明,出现冲突/争议时,负责对外包项目合同进行解释及制定供应商的职责;3)对供应商的维修实施过程进行管控,确保外包项目施工安全,并按时按质按量完成;4)按照合同对外包商的交付物进行考核评价;5)向财务部和采购部门出具服务费支付凭证。
1设备维保外包可行性分析和决策
1)设备外包维保业务分析,可参考以下方面:
其一,不会导致核心维修维保技术流失,维修技术含量相对较低且对生产及产品质量无直接影响的设备;其二,本公司无资质(如:行业经营资质证)维修的特种设备,如起重机;其三,由于没有软、硬件的支持,无法完成维修工作的或需要专业厂家维修的设备,如一些检测设备,三坐标仪;
2)收集设备维保外包需求单位的设备清单和需求意见,包括设备的规格/型号/功率/厂家等,维保技术要求,维保时间要求,可提供维保的时间段,响应要求等信息;
3)根据维修外包需求的信息,对设备归类分析后,找到技术上的共性,而后进行市场调研,对潜在的供应商的进行考察,以求有和需求相关的维保供应商。不仅要考察其财务状况、技术实力,还要对其资质、信誉、能力进行调查,目的是签订长期可靠的外包协议,使双方都获利。要从长远角度,选择最优秀的合作伙伴,从而实现行业领先。
2 潜在供应商选择及合同签订
1)向采购部门提出采购需求,并提供项目的技术要求,该技术要求通常包含工作地点、内容、周期、职责、相关术语、职责与义务、供应商具体的工作要求(分安全、人员、质量、响应、成本、环境保护等)、工作材料的准备、供应商违约、违规责任、供应商考核及服务费用结算方法;
2)推荐潜在供应商参与招投标;
3)采购进行招投标,分技术标和安全标,外包主管部门对安全标和技术标评审通过后,方可进入商务投标,最后价格适当的方可成为承包商。
3 设备外包维修项目实施
供应商进场后的管理尤为重要,这里将从安全、人员、质量、响应、成本、环境保护、考核、指标管理等方面进行重点阐述,这一部分关系到双方是否能完成既定的工作任务,实现双赢。
3.1 安全管理
安全第一,任何时候人的生命重于一切。供应商必须严格执行业主公司的安全规章制度、化学品使用制度和作业审批流程,例如动火作业、高空作业、临时用电、能量锁定,受限空间作业控制等高风险活动,维修作业前应进行安全交底。熟悉业主公司的生产设备布局、现场设备、安全装置,对设备维修保养作业进行安全风险评估和制定相应的作业风险控制措施。应制定设备外包维修保养工作相关的安全培训计划,制定维修活动中突发事故的应急预案,并组织员工重复培训。
进入业主公司工作时,除接受归口管理部门安全培训外,还需要接受车间安全培训;进入车间进行维修作业时应告知通知车间安全管理人员并接受其安全监督管理。在开展维修业务时发生或发现任何类型的紧急事件诸如:火警、严重伤害、爆炸、危险化学品泄漏等,都可拨打业主24小时应急电话。维保过程中如遇交叉作业,现场负责人必须与其他单位施工人员沟通,确保安全的情况下方可维保。
在日常安全检查中发现各类安全隐患,应按业主公司的流程及时通知主管部门和使用部门、安全部门等相关人员,并能采取积极及时的纠正措施,消除隐患,协助解决问题。
3.2人员管理
人员是设备维保外包必要的条件之一,供应商所有维修人员应无重大疾病、传染病 、职业禁忌症等,且年满18周岁以上,是签订劳动合同的合法的正式员工。按设备维保外包内容建立完善的维保组织结构及各相关人员职责。安排好跟班生产的维修人员,以满足业主公司维修维保任务的需要,同时兼顾轮休人员。业主有权对不服从合理的正常工作安排或不能胜任工作的人员要求供应商撤换。
供应商在业主公司从事其承包业务的人员的薪酬完全由供应商负责,供应商应按月支付员工工资和社会保险,不得拖欠员工工资,防止影响员工的服务态度和积极性。供应商应将其在业主公司从事业务人员的花名册报业主外包业务主管部门备案,控制人员流失率在10%以内,确保项目正常运作。人员变更须经业主公司主管部门审核,并提供辞退/受聘人员的相关资料。
特种作业人员须持有安监局颁发的特种作业证书,如低压电气维修操作证、特种设备维护维修资格证、安全管理人员资格证、焊工操作证、且在有效期内,电气工程师须具有相关技术资格证书。
3.3质量管理
按维保要求制定设备的维修标准、巡检(TPM)及预防性维修(PM)计划并实施。确保工作如期保质保量完成,同时须根据业主方的生产实际情况进行相应的内容及作业时间调整。在巡检过程中,主动与设备使用者沟通,了解设备现状和有什么异常等,维修质量应满足设备设施固有的技术条件,杜绝其发生结构性变异,保证设备设施的性能稳定性,维修人员维修后应该先自行检查维修质量。
3.4响应管理
维修团队就像是特种兵,哪有问题就该在哪里出现。供应商应快速响应使用部门提出的需求,在业主正常生产时间内必须安排专职值班人员受理使用部门维修需求并作出响应。供应商应按照业主公司要求制定的维修响应流程进行维修作业,确定并公布在业主公司内的值班响应电话号码,并保证在工作时间内畅通。接到维修要求,可根据任务内容轻重缓急自行安排维修保养工作的先后次序。供应商应不断主动优化工作思路,目标与业主公司、维修团队保持一致
3.5成本管理
树立节能意识,节约使用业主公司能源和设备的备品备件,损坏备件要照市场价格赔偿或直接从当月服务费用中扣除。按需求领用备品备件并做好登记工作。严禁私自多领,严禁领用数量与登记数量不一致。如库房管理要求协助做库房备件整理,则不能推委;定期主动做好备件临时库房的整理工作,临时库房备件领用、入库也要登记。
3.6 环境保护
在各车间维修保养以及改造工作后,及时清理作业垃圾,并按规定分类放置;在外包维修区域及业主内部遵守环境保护规定,生活垃圾定点、分类放置。维修供应商应确保所有废弃油料、废弃零部件等分类集中存放,由业主公司处理。确保无滴漏及泄露,不会污染业主范围内的土壤及排水,不得引起业主在该方面的法律责任。发现车间环保存在隐患,应和车间有关负责人及时联系,协助其尽早解决问题。
3.7装备管理
工欲善其事必先利其器,供应商应自备维修工具、装备和办公器材。应根据承包项目的技术要求为完成任务而配置恰当的维修装备、工具:如登高用的升降平车、直梯、电工工具、钳工工具、超薄液压千斤顶、甚至是对讲机等装备,这些工具应是是符合国家安全标准。为项目实施所配置的办公用品,如打印机、电脑、电子邮箱等现代化的办公器材,以提高信息沟通效率。
4考核管理
4.1业务指标管理
为了项目实施过程受控,设定一些可执行、可量化的指标,如安全指标、人员发展指标等。
1)安全事故发生率,如险遭事故、急救事故、可记录事故等要求为0事故,要求供应商严格执行国家及公司的安全规定。严格按各工种的操作规范工作,不违章操作、不违反劳动纪律、不违章指挥;2)人员发展指标。如出勤率、流失率、合理化建议等指标,供应商应完善的考勤制度,有效的人力资源是完成维修任务的保障。供应商应积极注意稳定在项目内工作人员,避免人员流失。针对项目实施过程中存在的问题,为减少浪费的环节,而提出改进建议,同时给予适当的奖励;3)工作质量指标。工作质量是维修供应商交付物之一。关键设备的维修质量合格率要求100%。每日(生产日)对所有的设备进行巡检,TPM和PM执行率要求95%以上;4)响应,设定由设备维修保养不当或供应商责任造成的生产停线的生产停线时间,接到报修任务需第一时间到达现场并组织维修,并设备使用者要求按时完成维修任务,做到零投诉。各项工作要求每周每月参加维修例会并上交相关记录;5)成本指标。维修备件消耗偏差率,实际使用的数量和实际领用的数量应相对应,备品备件爱惜使用,按规程安装,维修作业时不破坏车间设备、产品及其零部件,避免备件的人为损耗;6)环境保护指标,维修作业所产生的垃圾,如损坏的零件、废弃的油、生活垃圾等按规定进行垃圾分类放置,避免污染和废旧回收。
4.2期终考核管理
在合同期即将结束前2个月时,应总结分析供应商近一年来的工作业绩。通常由业务主管部门组织各使用单位对供应商进行评价。一般从以下方面进行,维修技术水平,如供应商维修人员排除故障能力;服务态度,如电话的接通率、响应速度;安全行为,现场维修时措施是否周全;业务流程,组织维修是否恰当、是否持续改进;维修信息沟通,如就备件、维修过程、维修结果有效沟通。最后再根据各单位的评价分的平均分和建议决定设备维保外包业务是否延续。
5 结论
设备维保外包并不仅仅是引进供应商维修机器而已,而是让供应商在一定程度上减轻业主公司内部维修车间的压力,解决人力资源在琐碎的业务上不增值的活动。在公司准备将维保外包出去之前,应思考一下什么样的维保外包适合自己,自己如何控制风险。维保外包的内容有哪些,供应商能完成到什么程度。为避免风险,应该反复斟酌。同时,维保外包是一个复杂的过程,实施过程中情况又是多变的,必须随环境的变化而采取不同的手段以保证维修外包达成既定的目标以求实现双赢。
参考文献
[1]邓学军.机械维修的社会化趋势[J].工程机械与维修,2005(4).
【关键词】工程施工;油料管理;建议
一、前言
随着机械化程度的越来越高,油料问题成为工程施工中面临的重要问题。油料作为施工中机械动力的来源,关乎到工程成本和工程盈亏问题,油料管理在施工过程中占据着重要的地位,想要把握好油料管理就要制定出一套科学的操作流程和合理的管理办法,只有对油料的各个方面进行合理的控制,才能控制好油料的使用弊端,节约施工队伍的相关支出费用。
二、油料管理的相关计划
油料计划的制定应该根据油料的类别进行划分,例如对于93#、97#汽油和柴油应该制定不同的耗油计划,还要根据季节的变化、相关项目的区别、不同地区的施工生产情况来划分。相关领导的审批是计划实施的前提,各个项目部门应该根据各个队伍制定不同的计划,以便于合理的制定油量采购计划。项目物资部门制定计划时,一方面要考虑油量储存的情况,另一方面还要考虑项目资金的花费情况,如果油长时间的放置,那么会对油的质量产生一定的影响,为了合理的对油进行使用。就必须分批的进货,最大限度的降低储存的压力,减少不必要资金的使用。最后油料的采购计划还应该满足施工车辆用油和施工机械用油的不同用油规则。
三、对于油料采购上进行管理
1.采用透明化的油料采购方案
在油料的采购过程中也是最容易出现资金浪费的过程,油料的采购也是提高施工成本过高的一个主要原因。针对这一严重的问题相关油料采购部门必须紧紧抓住国家规定的油料采购标准来采购,通过招标的方式从多家油料供应商中选择性价比高的油料,定期的对而且还要定期的对油量采购情况进行公开,防止在采购的过程中腐败现象的出现,促使采购过程透明化。
2.对比多家的供油商后实施采购计划
想要对油量进行合理化管理那么就必须对比多家的供油商后实施采购计划。定期的对油料的采购价格进行对比,以便于准确掌握的油料的价格差价,促进采购价格的合理化,这样也有利于相关的管理部门还监督工作的展开,从油料的消耗源头对油料进行管理。
四、对油料仓储发放管理
1.做好油料入库的管理工作
想要制定好油料管理方案,那么就必须重视油料的仓车发放管理。油料在入库之前要做好准备工作,这需要相关的检验人员对招标来的油料过磅后,检查油料质量的合格率以及油料的数量后最后再确认入库,入库后必须进行责任制签字。
2.油料的仓储发放管理
一个企业想要统一的向上发展就需要制定一套统一的规章制度,这也是企业人力资源管理的前提,想要做好油料的仓储管理工作,那么在此之前就要制定好油料的科学管理办法。最好引进项目油库配置显数的加油机,这样也便于油料的仓储管理人员填写油料数量的发票。与此同时油料仓储人员要严格按照油料领用的流程进行发放工作,根据加油卡的相关额度对施工车辆和施工机械进行加油,在进行加油前一定要注意对加油卡上领导签字的确认,做好每天油料发放的登记,对登记入账的数据进行清晰的填写,促使登记入账的账目做到一目了然、日清月结的状态。
五、制定好油料的考核标准
油料管理应该从内到外双管齐下同时进行,必须秉着节约油料的目的出发,制定科学的油耗管理系统,对耗油单位制定统一的考核标准,制定相关的消耗规定,严格管理油料的发放领用程序,对油料的各种消耗过程中进行有效的监控,以便于降低油料的浪费率,节约相关的支出费用。
1.对行政部门自有车辆的用油制定好相关的管理
想要对行政部门自有车辆的用油制定相关的管理,就必须对实施项目部门自有车辆用油制定相关管理程序,合理确定相关耗油的统一标准,按照实际的行使里程发放加油卡,对于加油卡的金额也制定相关的额度限制,项目部门自有车辆的用油之前必须需要办公室负责油料管理相关人员和驾驶员共同的签字。车辆在非管理区域内加油时必须需要领导的签字方可报销相关的用油费用,与此同时办公室还需对每个项目部门自有车辆的耗油情况进行定期的考察,根据车辆的实际用油情况严格的控制项目部门自有车辆的耗油。
2.确定统一的耗油奖惩措施
想要降低施工中油料消耗,就需要制定统一的耗油奖惩措施。相关的物质部门就需要对机械耗油情况进行总体的把握,相关机械耗油或者车辆耗油如果低于统一的耗油标准,那么就对用油节约的人按照节约部分给予50%的奖励,相反如果超出了统一的标准,就需要对超出的人员进行惩罚。与此同时还需要合理调度车辆以及施工机械的用油率并做好油料的相关安全管理。
六、结论
油料管理问题是一项任重而道远的事情,关乎着各个国家事业的方面。随着目前我国政府在国家基础建设方面给予不断的支持,施工队伍越来越趋于机械化,油料管理问题不仅仅是施工队伍的责任,也是其他国建能源管理部门的责任,其原因是油料管理一方面意味着资金的花费,另一方面还意味着全球资源中的能源消耗问题,因此油料管理必须引起注意。
参考文献:
[1]马鹏.试论工程施工中的油料管理[J].科技风,2014(02):180-181
(一)企业信息化系统“花瓶”作用过强。
由于市场竞争激烈,机械制造企业徘徊在生存边缘,机械制造企业主对产品成本、人工费用、利润水平、销售渠道等的关注程度越来越高,也清楚地认识到了企业信息化管理重要性。但由于机械制造业经营者对信息化的认识程度不足,未了解和理清信息化管理体制和机制对生产、管理的操作性作用,使得机械制造企业即使购入了先进的信息化系统,却未能发挥信息化系统的高效管理作用,导致其成为了“花瓶摆设”,机械制造企业信息系统资源被浪费。
(二)财务管理过分松散,财务管理系统作用未发挥。
目前,大部分公司都或多或少选购了财务分析软件,但却忽视了学习财务管理软件的高效功能,导致财务管理系统的作用无法被正确挖掘。同时,财务部过分依赖《会计法》、《企业财务会计报告条例》、《企业会计准则》、《企业会计制度》的法律条规,未能灵活应用财务分析软件,导致无法更好利用财务管理系统完善各项财务管理制度,各项财务管理制度、规范业务流程无法建立健全。尤其是在新产品研发、技术改造项目方面,统一建帐,统一用款现象严重,导致每月财务成本核算时分配不清,合同收款时间混乱,项目经费预算及支出不合理,费用浪费严重。
(三)机械产品质量监督管理落后,信息化不足。
许多企业为提高机械产品质量,都设置质量管理部、质量管理科等管理机构。但这些质量管理机构却依然存在很大的不足。比如,未依照信息化系统数据制定产品质量检测指标;未将ISO9001:2008和TS16949质量管理体系与信息化监督系统结合起来;在强化过程质量监督时过分依赖人的主观能动性,对员工质量知识培训不到位,使得员工在各个环节生产操作未按照流程进行,产品出厂合格率低。同时,由于未构建供应商信息化管理体系,导致购进原辅材料质量不符合质量标准,产品质量严重下降,失去客源。
(四)人力资源信息化管理不善,人才流失严重。
在人力资源管理信息化管理过程中,虽然部分机械制造企业已经使用了信息化管理技术统筹人力资源,由于其服务器性能、网络状况不完善,在实施过程中问题百出。尤其是人力资源管理的基础工作不完善带来的管理流程不顺,缺乏可依据的标准,信息误导现象严重等负面情况,更是使企业决策无法更宏观地利用人力资源数据,导致人才利用率低,人才无法发挥作用,人才资源缺失严重。
二、机械制造企业如何针对性地加强信息化管理
随着机械制造市场竞争愈演愈烈,企业要想扩大经营版图,必须先狠抓信息化管理,进而实现企业的可持续发展。从某种程度上看,机械制造企业信息化程度的高低是衡量机械企业总体水平的重要标志。但综合上述我们可以知道,机械制造企业在信息化管理过程中依旧存在严重的缺陷。只有解决了这些缺陷,机械制造企业才能更好地发展。为此,笔者提出以下建议:
(一)全面强化企业信息化管理,做好工程设计信息化工作。
要解决机械制造企业信息化系统“花瓶”作用过强的问题,要求机械制造企业必须强化信息技术在产业化中的应用,加大信息化平台建设,实现信息化在研发设计、生产制造、采购销售和服务等环节的全面覆盖、渗透融合和综合集成。同时,公司要在财务、技术、生产管理、储运、车间管理、质量等部门建立信息模块,满足业务协同和信息共享的需求,以提高各个管理环节的工作效率。另外,企业还需做好工程设计的信息化工作,包括两维、三维绘图及装配检查CAD、模拟整机性能的CAE、工艺设计CAPP、以数控编程为主的CAM等信息系统的引进。
(二)应用ERP软件,构建完善的财务指标系统。
财务管理过分松散,财务活动价值无法挖掘,将导致企业项目管理成本无法受到控制,财政支出浪费大,企业的可持续发展受到威胁。因而,机械制造企业必须要抓紧处理这种不良状况。笔者建议,强化信息化管理,注重财务分析,江苏爱吉斯海珠机械有限公司应用金蝶ERP软件等财务信息化管理设备,每月定期组织编制财务分析报告,对公司经营状况和经营成果进行全面核算、统计与分析。同时,积极分析机械制造企业当前的盈利能力、经营能力、偿债能力、发展能力,构建一个良性财务指标,让财务部工作人员依据指标办事,每月定期向高层领导汇报上月财务经营状况和经营成果,提出合理化建议,为领导或有关部门的决策提供依据。
(三)完善产品质量监督的信息化建设,强化供应商管理。
高效的质量信息化建设不仅要建立健全的企业质量管理机构,还需引进先进的质量管理信息化系统。江苏爱吉斯海珠机械有限公司产品购入的质量管理信息化系统不仅具有了质量决策、质量检测与数据采集、质量评价、控制与跟踪等功能,在产品设计、制造、检验到售后服务的整个过程中还具备强化过程质量监督的作用,贯彻该公司的落实了分层审核制度。此外,该系统还强化了对供应商的管理,确保购进原辅材料质量符合质量标准的要求。坚决执行不合格的原辅料不准投入生产,不合格的半成品不得流入下一道工序,不合格产品不得流入市场的“三不”原则。
(四)加强系统对人力资源的统筹管理,吸引人才。
(湖北省电建一公司 湖北 武汉 430061)
摘 要:随着新能源、清洁能源的不断开放与利用,一些电建企业选择“走出去”方式来拓展海外电力市场。目前,国内企业承揽的海外项目大多处于发展中国家,受当地政府、市场和民俗的制约,海外工程的物资管理相对国内会有很多难点。结合海外工程实践中的经验教训和体会,针对企业在海外工程项目物资管理方面存在的问题进行分析和探讨,并提出了相关的建议。
关键词 :海外;工程;物资管理
中图分类号:C939 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.12.022
0 引言
物资管理是整个项目管理的重要组成部分,工程物资总额一般占工程成本的60%左右,改善和加强物资管理,对于控制整个工程项目的成本有重要的意义。相比国内项目,国外物资供应和管理工作存在很大不同。国内电力施工企业能够进入的海外市场大多是生产制造力水平落后、基础建设薄弱的发展中国家,大部分工程物资需要从国内采购运输至现场,项目一旦进入施工阶段,物资供应及管理就会对施工工期、项目质量、效益产生非常大的影响,如有任何失误,都会对项目造成极大损失。因此海外工程项目物资管理就成为企业“走出去”后急需解决的问题。
1 国外项目物资管理过程中呈现的问题
1.1 运输复杂造成设备物资损坏严重
海外市场资源匮乏,工程所需设备物资基本都从国内采购,国内外的物理距离增加了管理难度。工程初期,设备到货量相对较少,问题暴露不明显,随着大量设备从国内运至现场,设备物资损坏、丢失情况严重。据了解,每批设备从国内港口发运后,先经海上运输到达目的国港口,再经内陆运输到达现场,由于施工项目所在地多处偏远地区,内陆运输时间长、道路条件差,设备物资在长时间颠簸状态下难免有所损坏,甚至有时还会因一些交通事故导致设备物资受损严重。当然这只是一部分原因,港口卸货也是关键。货物到港后都是由运输公司直接交与目的国港口,业主与承包方双方均未派代表进行实地检查,因而货物到港的情况和装卸方式正确与否无从了解。
1.2 采购供应制约因素多
1.2.1 采购周期长
国外工程设备物资供应流程主要包含编制计划、选择供应商采购、装箱集港、报关、发运、清关、内陆运输及现场仓储保管,程序复杂,时间较长。例如,出现设备物资损坏、短缺或者型号规格不符则不能在短期内运至现场,影响正常施工计划和工期。即便有些零部件可以采用空运,但大幅增加了采购成本。
1.2.2 调配发运工作复杂
国内物资采购市场范围广,遍布全国各地,有的物资由厂商直发港口,有的物资进行一次集中后再通过二次包装发运港口,有的物资还需要第三方检测机构检验后放行。对于不同类别的材料,如机械、设备、原材料和化工产品的报关手续也不尽相同,对包装也有特殊要求,发运计划安排如果不合理会直接影响订货时间和发运时间。
1.2.3 资金周转率低
国外工程项目建造周期普遍比国内长,而甲方一般在工程项目达到一定建造阶段并验收合格后方才支付相应阶段的进度款,如果投标时流动资金考虑不足,加之乙方前期已投入大量机械设备费用,则会出现开工很长时间得不到中期支付的情形。尤其涉及到国内物资采购时,从国内采购物资的必须要货物报关、海运、清关、验收合格方可计价,这就需要乙方垫付80%左右的资金,给资金周转带来一定压力。有的供货商因为迟迟未收到货款拒绝后期发货,从而影响施工进度。
1.2.4 国外现场采购难度大
当地的产品的价格不仅与其型号、规格和质量有关,还将根据订货数量、交货方式、付款条件及服务要求的内容不同而变化,同时还受国际市场需求、币值汇率变化等影响,甚至运输方式及其费用、税率和保险等也都是不固定的。由于施工企业没有稳定的海外市场,对当地设备物资价格以及厂商的资金、信誉、质量保障没有深入了解,从而出现价格虚高,厂商缺乏诚信交货延迟、质量不合格等问题,影响施工进度。
1.3 物资现场管理
(1)业主注重施工进度、质量管理,对物资管理重要性意识薄弱,物资保管场地基础设施差。有的项目所在地雨季较多,这就容易造成设备物资保管不当。
(2)项目实施过程中各专业公司对设备物资需求计划性不强,造成提前采购或加急采购。
(3)专业人员配置不足,人员水平参差不齐。由于项目点多面广,公司人才缺乏,派驻到各项目的物资管理人员较少,部分项目物资管理人员由非专业人员兼职,专业管理不足,处理应急问题的能力和方式受到很大限制。另外有些国外项目属于监理性质,需要经常与甲方沟通,对语言水平要求高。
(4)设备维护、保养不够专业化。由于国外项目工程遍布世界各地,很多工程地处偏远地区,配件供应周期长,设备一旦发生故障,由于检修手段落后或缺少配件就造成束手无策局面时有发生,坐等厂家派人维修和配件的供给,使工程施工受到极大的影响。
2 加强国外工程物资管理的建议
2.1 做好前期市场调查
对项目所在国的法律法规、风俗习惯、港口码头、道路运输条件、运输公司、重大设备装卸能力、市场资源、市场价格、交易习惯、项目现场条件进行考察,制定合理的物资采购策略,整合国内、国外市场资源。采取以国内市场为主、国际市场为辅的采购策略。
2.2 保证运输监控连续性
国外工程物资运输主要分为三段:第一段,从厂商-国内港口;第二段,从国内港口-项目所在国港口;第三段,从项目所在国港口-施工现场。厂商发货前需要通知物资采购方验收,对货物的规格型号、数量、外观、包装及相关资料进行核对。货物抵达国内港口后,物资采购方应对集港货物数量,包装进行二次验收,并拍照留档。货物抵达项目所在国港口后,需联系当地人员及时清关,对货证不符、箱件破损、散捆、丢失的需要及时做好记录。货物到达施工现场后,业主、现场物资人员、厂家代表三方应一同对货物规格、型号、数量、质量及相关资料进行开箱检验,破损、丢失的应做好记录并签字。这样对整个运输过程就有一个持续性的监督,根据记录明确责任,避免因他人责任导致的施工成本增加。
2.3 加强采购管理
(1)提高计划的准确性、预见性。物资供应及时与否直接关系到国外工程施工进度,物资采购计划是物资供应的唯一依据,而采购计划是根据各专业所提交的需用计划来编制的,所以专业技术人员要严格按照图纸核对材料数量。采购人员在对需用计划进行编制、汇总时要仔细、认真、谨慎,要严格把关,同时还要结合工程进度、库存情况以及国外工程施工过程中可能产生的风险因素。在保证施工建设同时,还要避免积压和浪费,确保物资供应准确、及时。
(2)加大对供应商的管理。在建工程里面有部分供应的设备材料品种规格不完整、供货清单与实物有出入、设备材料缺件、缺陷等问题是由于厂商原因导致的,这就需要采购方正确选择供应商。采购部门应加强对合格供方名录的管理,对供应商的营业执照、税务登记、组织机构代码、开户许可证、安全许可证、制造许可证、法人授权书、相关产品认证证书、相关财务报表、质量管理体系认证证书、生产设备、工艺水平、质量、商业信誉、售后服务、交货期、信用等级和业绩情况等进行严格审查,定期对合格供方名录里面的供应商进行考核评估,对出现供货质量不合格、信誉差的供应商进行淘汰,杜绝物资招标采购过程中滋生腐败,防止以次充好的材料进场。
(3)了解项目所在国港口清关及时性,是否经常存在滞港问题,滞港的时间一般是多久,从而安排发运。例如,曾经有个国外项目,港口清关非常缓慢,部分批次物资在港口滞留多达一月之久仍,而且部分批次包含安装急需材料,现场施工陷入了被动的局面。
(4)及时完成现场自供设备物资的验收和开箱,向业主索要材料进度款,以便资金得到及时周转。按时结算供应商发放的材料进度款,激励供应商的积极性,促成良性循环,让供货商自主按合同时间发货,不压货。
(5)工程施工消耗品、工程急需物资、国外具有优势的材料一般由项目物资部在当地进行采购,这就需要实行比价采购。对于供应商提供的同种物品比质量、同种质量比价格、同种价格比服务,实现物美价廉的目标。
2.4 加强施工现场设备物资管理
由于国外项目距离远,供货周期长,一旦发生设备材料缺件、损坏和丢失则很难在短期内补供,所以现场物资管理人员一定要强化管理意识。
(1)加强与业主的沟通,提高认识,杜绝“重施工、轻管理”的理念。在工程启动后,物资人员应提前抵达现场,熟悉环境,整理仓库及堆放场地,并根据物资量、类别、性能设计仓库平面分布图,合理进行货位规划,提高仓库储存能力,做好到货前的充分准备。如果项目现场仓库设施条件不足,物资管理人员需要以工程联系单的形式提交书面的仓库合理化建议,绝不能口头通知。
(2)加强与各专业部门沟通。作为一个项目整体,各部门之间应该加强协作与沟通。物资管理人员应及时搜集各类信息,包括承包商设备订货清单,设备交货进度计划表,施工组织总设计,箱件清单、装箱清单、设备清册、蓝图材料清单、设计院图纸编号说明等,以便各部门信息交流,加强计划的准确度,避免材料多供、漏供。
(3)国内应该选派设备物资管理经验丰富、责任心强、具备一定外语水平的人员到项目现场。国外工程物资管理涉及的领域十分广泛,这就需要管理人员既要有丰富的电建工程物资管理经验,还要懂国际贸易、法律法规,以便更好处理物资管理过程中出现的问题。
(4)加强现场物资的开箱清点工作。由于项目现场分包单位多,人员素质参差不齐,开箱清点必须多方共同参与,严格避免任何一方单方面进行开箱检查。开箱验收依据为箱件清单,开箱出现的问题不仅关系到工作流程的正规与否,还关系到设备物资缺件、丢失问题,直接影响工程进度与生产成本。
(5)设备物资保养要规范。尤其针对雨季较多的项目,露天存放的物资,必须加以苫盖,垛底放置适当的衬垫物如枕木、垫板、水泥块、石块等防止地面潮气,并使垛底通风。不同类型的室内仓库一定要控制温湿度,一般采用通风、密封、吸潮等方法来控制和调节。对已发生锈蚀的金属进行适当除锈和防护,如果甲供设备发生锈蚀损坏应在厂代及安装技术人员指导下进行保养维护,对于原包装破损的设备,应及时转移到室内仓库。
(6)对乙供物资还要加强结算和成本报表的管理。工程物资的出入库核算是物资管理过程中的关键环节,准确的台账及报表工作,有利于企业准确把握项目材料成本。
(7)合理利用废旧物资。无论是开箱、工程安装、设计修改都会留下大量废弃材料,合理利用这些边角余料。①可以使库区更为整洁;②能清理出部分空间放置后续到货物资,同时通过现场加工制作让部分材料能够临时用于施工使用,变废为宝,降低企业成本。
3 结语
综上所述,当前国内电建企业对外承包正处于快速发展阶段,国际竞争力进一步加强,提高物资管理水平对企业的发展和运行具有重要的作用。物资管理要紧跟国外项目发展需要,结合实际工程中呈现出来的新问题采取多种策略,在保证工程质量的同时,开源节流,实现企业利润最大化。
参考文献
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