档案工作的服务性精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的档案工作的服务性主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：档案工作的服务性范文

关键词：档案利用；探讨；服务工作；档案

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2012）11-0104-02

档案工作的根本目的是最大限度地发挥档案的作用，便于社会各方面的昶用。基层档案室在提供利用工作中，存在着不重视档案利用实效统计的问题，影响着社会档案意识的提升和档案工作的可持续发展。本人认为在档案室基本利用情况统计的基础上，更重要的是着手了解和掌握档案利用的实际效益，了解利用目的和所产生的社会效益和经济效益。开发利用档案，是发展档案事业的需要，更是档案工作者神圣的使命。档案事业是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。在新时期，随着人们法律意识的不断增强，档案利用和服务的作用得到了充分的重视和肯定。

一、档案利用实效统计工作的重要作用

1.有利于判定档案的价值和作用

档案的价值和作用体现为它对现实工作所产生的影响和效益。如果档案不被利用，再有价值的档案都没有保存的意义。档案在提供利用过程中，可以检验出其是否具有保存价值，并判定其作用的大小，档案利用实效的统计工作可以有效地将这一检验与情况记录下来。

2.有利于到期档案的再次鉴定

众所周知，档案的保管期限分为永久、定期两种，对于保管期限已满的档案，就要对它们组织再次鉴定，判定销毁与否。而档案利用实效的统计情况，是再次鉴定时必须考虑的一个重要因素。对于那些利用频率高、利用周期长的档案，即使已到规定的保管期限，也应继续延长其保管期限；反之，利用频率较低、利用周期短的档案，到期后即可进行销毁。

3.有利于了解档案利用需求，拓宽利用渠道

对于档案利用实效的收集与统计，可以进一步了解社会利用档案的需求以及利用者的心理，从而改进我们的服务方式，拓宽档案提供利用的渠道，使更多的社会公民了解档案，熟悉档案，使用档案，利用档案。

二、档案信息真实可靠，最具权威性

档案信息是真实可靠的，而档案利用者出于不同的动机，在利用档案过程，往往产生不同的心理特点，其表现必须予以重视，才能做好档案服务工作。

1.是紧迫心理。提供原件用作凭证，这是档案利用与众不同之处，也是它最精彩之处。利用者到档案馆来一般都是来寻找凭证或带着明确的目的的，而有些目的都是无法通过其他途径实现的，尤其是对一些实际问题的解决，如工作、学历、科研方面原始材料等，有的还有较强的时间要求，服务的延搁甚至会影响到问题的解决。所以，利用者都希望尽快查到自己所需的档案材料，在档案利用心理上表现得比较迫切，存在这种心理者，不分阶层，不分职业，比较普遍。

2.是求助心理。初次涉足档案馆或对档案不熟悉的利用者，不一定能将自己的需求转变为正确的查问，也不知如何才能查找到自己所需的档案资料，其渴求帮助的心情是十分迫切的。这时，他们一般是将希望寄托在档案管理人员身上，渴求提供多方面的服务。一是馆内检索咨询服务，即经过何种途径和方法能够查到自己所需的档案、资料。二是馆外指引服务，即到什么地方才能找到自己所需的档案、资料。满足利用者的求助心理，有助于提高全社会的档案意识。

三、档案利用统计中存在的主要问题及原因分析

（一）存在的主要问题

1.是局限于档案利用的基本数据统计，不求档案利用实效的统计。每到年终在要求基层档案室编制年报，了解档案利用情况时，只需统计几个利用数据，如利用人数、利用档案卷（册）数、页数及复印数等，而没有了解档案信息资源的开发与利用所创造出的社会效益和经济效益。

2.是档案室提供借阅服务时，只要求利用者填写其利用目的，不求深层次了解利用需求。失去档案利用信息反馈的机会，也拿不出有利的证据说明档案的重要。在通常情况下，利用单位和利用人来档案室查阅档案时，均需填写一份登记表。登记表除需填写利用单位、利用人姓名和证件号码外，还要说明利用目的。而利用者在填写利用目的时都较简单，如“工作参考”、“提权依据”等，不利于档案部门了解和掌握利用档案所产生的实际效益。

3.是认真做好借阅登记工作，在提供利用档案的过程中，档案部门要督促利用者将查阅档案的目的填写详细，应填明查阅档案具体是为哪一项工作、哪一项工程服务，这些档案将起到什么样的作用、取得怎样的效益等内容，这样便于收集提供实际实效的线索和确定是否有必要进行跟踪调查等，为利用实效的统计工作积累素材。

（二）建立与利用者的联系制度

利用者查阅档案时，这些被利用的档案一般不会直接产生效益，而要通过在工作中发挥的作用来体现出档案的实际价值。作者认为新时期的档案工作要和整个单位的工作进展同步进行，作为一个地方档案馆部门，其档案工作特别要与政府部门同步，即政府部门到什么阶段产生什么档案，档案技术人员都会用到哪些档案，档案人员都要做到心中有数。为此需要建立用户联系制度，把利用者的姓名、单位地址、联系电话等一一登记在册，便于与利用者进行联系。同时，也可定期召开利用者座谈会。加强与单位内各部门的联系，改进我们的工作和服务。

1.加强基础建设，提高服务利用手段

进一步做好档案服务工作，首先，必须加快对档案信息化的建设，提高档案查阅、借阅速度，最大限度满足社会对档案的需求；其次，要及时了解档案信息动态，做到与时俱进，开拓创新，不断提高档案工作者的积极性和主动性，大力开展档案收集、利用的宣传工作，努力丰富馆藏，增强服务意识，扩大档案工作的影响，提高和强化全社会档案利用的意识，让档案发挥更大的作用；再次，要加强档案学术交流，吸收别人的长处，保留自己的特色，改进工作方式，加强档案科研工作，争取在关键性的档案技术方面多出成果，使档案工作不断向前推进。

2.努力创新，提高档案利用和服务水平

档案服务创新与档案利用的目的，是实践党的“三个代表”的重要思想，满足党和政府各项工作以及广大人民群众对档案需求的客观要求，通过多种渠道与方式，将档案信息开发和传递给利用者，激活档案信息，实现档案信息的共享。首先，在创新中做好档案收集整理工作，收集档案是档案管理工作的前提，现在档案馆普遍存在“文书档案多，经济、科技档案少；历史文件多，现行文件少；纸质档案多，声像、实物档案少”的现象，我们必须努力丰富馆藏，注重收集档案资料，在管好用好传统档案的同时，要及时收集一些新兴领域的档案，在收集纸质档案的同时，要注意收集声像、实物等特种载体档案。

第2篇：档案工作的服务性范文

一、强化对文秘工作的认识

文秘工作是以企业领导工作有效运转和为领导者决策服务的，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作既区别于领导工作，又不同于业务部门的工作，同社会改造活动一样，文秘工作具有特定的规范性，主要有本文由收集整理以下几方面：

一是文秘工作的从属性。文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘及其他工作人员需要为领导思维、决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作等；需要及时抓住市场信息，如客户来电话咨询项目的设计或客户前来咨询规划设计等相关问题，及时与领导、工作人员联系或直接给予解答；需要做出积极的反应，抓住商机，为领导机关的工作运转和领导者的决策提供辅工作。

二是文秘工作的综合性。文秘工作大多很被动，很少能按照自己的意图安排工作，常常是来了电话处理电话事务或收发传真，有了文件取送处理文件，来了客户接待客户。协调上下级事务，这也是文秘工作从属性所决定的。但只要动脑筋，想办法，凡事超前储备经验，进行预测，有多种准备和处理方案，就有望把被动变为主动了。

三是文秘工作的服务性。文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点。

二、强化档案管理职能作用的发挥

文秘工作的性质决定了文秘部门加强档案管理势在必行，极为关键。

首先，文档工作离不开档案管理。文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件材料，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进经济效益。可以说，文秘工作的优质服务对企业安全生产、经营管理都在起着不可估量的作用。因此，以基础档案管理为起点，规范运作方法才能够有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。

其次，搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案管理体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。

三、认真履行文档职责，优质服务企业文明建设

第3篇：档案工作的服务性范文

一、档案管理人员应具备的基本素质

档案管理人员应具备的素质，是由档案工作的性质、目的、内容和对象等决定的，主要包括以下几个方面：

（1）政治素质。政治素质是档案管理人员的首要素质。档案管理是一项严肃的政治工作，它要求档案工作人员必须具备较高的思想政治素质。即坚持四项基本原则，坚决执行党和国家的各项方针政策，并遵纪守法。同时，档案工作具有一定的机密性，要求工作人员必须具备守口如瓶、严守国家秘密的政治素质。

（2）业务素质。档案管理是一项业务性很强的工作，这就要求从事档案工作的人员，要有扎实的业务功底和较高的综合素质。不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法，要掌握文书学、档案管理学、档案文献编纂学、档案保护技术学、中外档案史等方面的基本知识，熟悉党和国家有关档案工作的各项法规、方针政策等，熟悉上级档案行政管理部门的各种业务规定；熟练掌握现代信息技术；能把档案政策法规和专业知识灵活运用于实际，熟练完成业务工作。努力使专职档案人员成为一名掌握科学的、先进的工作方法，一专多能的档案工作人才。

（3）职业素质。档案工作是一项服务性很强的工作，服务于社会是档案管理工作的根本目的。没有服务，档案工作就不能存在，更谈不上发展。因此，作为档案工作者，首先要树立为档案事业奋斗、献身的精神，勤勤恳恳、埋头苦干、无私奉献，甘当无名英雄。其次，要增强法制观念，依法办事。要模范执行《档案法》，运用法律管好档案，做到有法必依，依法办事。再次，要强化服务意识。档案工作的服务性集中体现在利用上，档案管理人员一定要主动、及时、方便、快捷、准确地提供服务，只有这样，才能使档案信息最大限度地发挥其价值。

二、档案管理人员整体素质存在的主要问题

当前，由于受重视程度不高、资金投入不足等诸多因素制约，我国档案管理人员的素质参差不齐，主要问题包括以下几点：

（1）部分档案工作人员的思想道德素质较低，对工作缺乏事业心和责任心。随着改革开放的深入推进和社会主义市场经济建设的不断加快，人们的思想观念和价值取向发生了深刻的变化。部分档案工作者自认为经济收入、物质条件和社会地位与一些行业相差甚远，思想上形成极大反差，道德观念也发生了动摇，导致事业心不强，职业情感淡薄，奉献意识与敬业精神欠缺，不注重提高职业道德修养，业务上不精益求精，缺乏知识更新的主动性与自觉性，严重影响了档案管理水平的持续提升。

（2）部分档案工作人员专业知识匮乏，业务素质不高。近年来，虽然档案管理队伍中本科以上学历人员在不断增多，但真正具有档案专业学历的人员微乎其微，不少单位的档案管理人员中，具有中高级专业技术职称的人数所占比例偏低。档案工作人员的素质不高，直接影响了新技术、新方法在档案管理中的使用和推广，极大阻碍了档案事业的持续发展。

（3）管理方法陈旧，缺乏创新意识。由于很多单位对档案管理队伍建设的重视程度较低，很少提供外出交流学习的机会，工作人员的档案管理方法无法得到及时更新，服务效率持续低下。有些单位的档案管理人员老化，思想懈怠、因循守旧、不思进取，甚至不能熟练操作计算机，仍然采用手工检索、人工操作等原始手段，使档案管理的工作创新举步维艰。

三、提高档案管理人员综合素质的几点建议

目前，我国存在着数量庞大的档案管理人员队伍，其中不少人仍固守着传统的思想观念、业务知识，不懂得现代高新管理技术，难以适应新形势下档案工作的发展，极大制约着档案管理的创新与发展。因此，如何提高档案工作者的综合素质已成为当下亟待面对的重要课题。笔者认为，应从以下几点做起：

（1）提高思想认识。随着社会事业的快速发展，档案管理工作的压力与日俱增，管理难度不断增大，各单位要进一步提高对档案管理工作的重视程度，给档案管理工作以人员、资金以及政策上的大力支持。同时，要把档案工作纳入本单位的工作规划，不断建立和完善档案管理工作的各项规章制度，加大投入力度，关心爱护档案工作人员，切实解决实际困难，改善工作环境，提高工资待遇。

第4篇：档案工作的服务性范文

[论文摘要]文秘工作是以为领导机关工作运转和领导者决策服务为宗旨，在文件、会议、办事等方面所从事的辅、参谋性、事务性工作。文秘工作既不同于领导工作，又不同于业务部门的工作，同社会改造活动一样，文秘工作具有自己质的规定性，将对如何做好文秘工作促进档案管理工作展开讨论。

一、提高对文秘工作重要性的认识

文秘工作是以领导机关工作有效运转和为领导者决策服务为宗旨的，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作既区别于领导工作，又不同于业务部门的工作，同社会改造活动一样，文秘工作具有特定的规范性，主要有以下几方面：

一是文秘工作的从属性。文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘及其他工作人员需要为领导思维、决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作等；需要及时抓住市场信息，如客户来电话咨询工程项目的设计或客户前来咨询工民建或城市规划设计等相关问题，及时与领导、工作人员联系或直接给予解答；需要做出积极的反应，抓住商机，为领导机关的工作运转和领导者的决策提供辅工作。

二是文秘工作的综合性。文秘工作大多很被动，很少能按照自己的意图安排工作，常常是来了电话处理电话事务或收发传真，有了文件取送处理文件，来了客户接待客户。协调上下级事务，这也是文秘工作从属性所决定的。但只要动脑筋，想办法，凡事超前储备经验，进行预测，有多种准备和处理方案，就有望把被动变为主动了。

三是文秘工作的服务性。文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点

二、加强档案管理势在必行

文秘工作的性质决定了文秘部门加强档案管理势在必行，极为关键。

首先，文档工作离不开档案管理。文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件材料，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进经济效益。可以说，文秘工作的优质服务对垦区的经济和社会建设都在起着不可估量的作用。因此，以基础档案管理为起点，规范运作方法才能够有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。

其次，搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案管理体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。

三、文档工作要更好地为经济建设服务

文秘部门要加强档案管理，更好地为经济建设服务，应从以下几个方面入手：

一要建立健全档案管理机构的职能建设，明确分管部门，为档案管理提供有力的组织保障，并着力开展档案管理标准、规范的研究制定工作，保证为领导决策提供信息的方向性和准确性。

二要加快档案信息化建设步伐，提高档案工作现代化水平，努力做好档案“三网”（局域网、党政网、互联网）“一库”（数据库）建设，保证为领导提供决策信息、决策方案的及时性和全面性。

三要及时做好电子归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子政务建设，通过技术支持与制度建设，建立完善的电子文件归档机制，加快实现电子文件与纸质文件同步归档和有效管理，从而保证为领导工作和决策服务的科学性和安全性。

四要建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度，编辑、指导、筛选、送审以及追踪反馈制度等。

五要严把工程档案归档质量关。这是做好竣工档案管理的关键。高质量的工程档案来源于领导的重视，来源于工作人员的群体意识，来源于工作程序的合理和管理制度的健全。在领导重视的良好基础上，档案员参加工程竣工验收，参加科研成果鉴定，参加新设备购进开箱是“三参加”的重要内容，也是加强重点工程档案管理的关键。因为要做好重点工程档案管理，首要的任务就是明确质量标准，把住重点工程竣工档案的归档质量。黑龙江省农垦建筑设计院建筑设计具备国家甲级资质、城市规划具备省乙级资质、公路行业具备省丙级资质。该院领导十分重视设计工程竣工档案归档工作，每项工程从初设到竣工验收都层层严格把关。

其主要内容是按合同要求，在合同任务书、地质报告、设计方案、报批图、施工图、效果图、质检、档案、设计资质等方面，要求建筑设计师、结构设计师、水暖电气设计师、城市规划设计师都必须肩负起责任。

四、结束语

作为一名文档工作人员必须严把设计竣工档案的归档质量，归档的设计竣工档案必须达到完整、准确、系统的要求。完整的标志就是指按照要求，将形成的各种形式、种类载体、各种内容的归档资料从建设项目的提出、立项审批、勘察设计、到竣工验收全过程形成的应归档的文件都要收集齐全；准确的标志是指档案的内容需真实地反映工程竣工时的实际情况和建设过程，归档的竣工资料与实物一致，图物相符，账图相符，技术数据可靠，签字手续完备，施工中的设计变更按有关规定进行个性补充或重新绘制，不允许有任何差错;系统的标志是指文件材料的整理要遵循其自然形成规律和成套性的特点，保持文件材料之间的有机联系，进行科学分类和系统排列以便于保管和利用。只有这样，才能保证为领导和部门有效的服务，更好地优化档案管理，做好文秘工作。

参考文献：

[1]徐艳.试论档案工作创新[J].赤峰学院学报，2005，(02).

[2]高德武，周爱东，李文.档案工作创新思路[J].科学与管理，2005，(02).

[3]王晓燕.全省档案工作会议在长沙召开[J].档案时空，2005，(02).

第5篇：档案工作的服务性范文

就业服务人员的信息量比较大，与其他部门的服务性质不同，档案管理工作更加复杂。作为档案的管理人员，即使实际工作的服务价值很难快速得到体现，但高尚的服务意识是大家不可或缺的职业素养，只有这样才能做好内容复杂繁多的档案管理工作。档案管理工作是一项复杂繁琐的工作，但是这项工作系于政治性，同时还有较强的服务性，这就要求档案管理人员在工作过程中要细致、细心，要做到一丝不苟，亲力亲为，做到不出差错，不办错事。因此严谨细致的工作作风是就业档案管理工作者所必须具备的。

二、提高就业档案管理工作的对策

（一）健全档案管理制度，做到有章可循规范操作建立档案管理制度时应按照规范的操作流程，一定要体现其合理性和实际性。建立起来的规章制度必须符合单位特点和档案管理实际，统一了规范和章程后，需要档案管理工作部门领导和我们工作人员的认真遵守，规范正常的操作流程，认真细致地工作。在规章制度的执行过程中，要做到赏罚分明，充分体现制度的权威性。（二）提高就业档案管理意识，严格就业档案管理程序提高工作人员的管理意识，培养其严谨认真的工作作风。还要加强每一个人的综合素质，调动其工作积极，从根本上确保档案材料准确完整性，做到及时归档，只有这样，才能满足现代社会就业档案管理工作的需要。

三、提高就业档案管理人员的信息化素质

随着社会信息化时代的大发展，原有的档案管理受到了现代化信息管理模式的冲击和挑战。传统的档案管理方式已经逐渐被淘汰，就业档案管理人员要不断充电更新知识，适应社会的发展需要。（一）档案管理人员学习现代的计算机、外语知识在实际的信息档案管理工作中，档案管理人员一定要能熟练运用计算机的理论和网络管理的基本知识，还要具备计算机、英语和网络知识等基础综合素质。只有掌握了这些现代化的知识，才能做好现代化的档案管理工作，为人民服好务。（二）培养档案管理人员的现代化创新能力社会在快速地发展，就业档案管理工作也在不断地改革发展，档案管理人员需要从各方面提升和培养自己的创新能力，在工作之余学习更多的档案信息化专业知识，把传统的档案管理与现代化管理理论相结合，更好地做好就业服务工作。

四、结语

第6篇：档案工作的服务性范文

1.电力工程建设档案管理的特殊性。从表面上来看，电力工程建设档案管理与其他工程档案管理并无不同，但实际上，电力工程档案管理存在其特殊性。首先，电力工程建设档案管理是对电力工程全过程档案的管理，而电力工程施工建设却包括了设计、施工、检修等多个方面，有些工程在竣工十几年后还需要进行线路保养，那么，电力工程建设档案就必须是针对单个项目的、跟踪性的，这给档案管理提高了难度；其次，电力工程建设档案管理的服务性质与其他工程档案管理不同，电力工程建设档案管理服务的对象不仅包括电力企业内部的员工及工程师，还包括了电网的使用者。

2.探讨电力工程建设档案管理的意义。从企业发展角度来看，电力企业工程建设档案管理不仅关系着电力企业技术革新和施工建设质量，还对企业处理工程建设过程中以及电网使用中的纠纷有帮助；从社会基础设施发展角度来看，电力企业工程建设档案管理是保证我国电网建设和电力行业发展的基础，因此，探讨电力工程建设档案管理具有十分重要的意义。

二、电力工程建设档案管理中存在的问题及原因

1.档案管理工作效率不高、档案管理工作效率指的是档案管理工作中所动用的人力物力和档案管理实际效用的比率。电力工程建设档案因为其特殊性，经常需要档案管理工作人员进行异地奔波以及长时间的档案归档工作，但实际上，档案管理的效用却没有被完全地展示出来，因此，档案管理工作的效率也不高。例如，对电力工程建设的设计方面进行建档，要对参与工程设计的设计师进行资料搜集，还需要对工程设计的科学原理以及实际应用的预测等资料进行搜集，这些资料的搜集需要档案管理工作人员耗费很多时间，但目前的档案管理工作却缺乏一个成熟的程序以使这个步骤简化，与此同时，搜集来的资料和档案的利用率却很低。

2.档案管理方法落后。档案管理方法是指在档案管理过程中的档案资料形成方法以及档案储存和调用的方法。目前大多数电力工程建设档案管理还处于传统管理的状态，档案管理资料多是纸质的，这些资料规整起来十分耗费时间，查找起来也十分麻烦。另外，在工程建设的施工过程中，有很多能够为以后工程建设提供借鉴的工作细节，往往因为无法快速形成纸质档案而被忽视，这直接降低了档案的质量。

3.档案管理人员素质有待提高。档案管理工作效率的高低，有很大一部分是由档案管理人员的素质决定的。档案管理工作人员热爱档案工作，掌握多种档案管理技术，将会使档案管理的效率大大提升；工作人员能够摆正档案管理工作的服务性质，档案的应用性也会得以提高。但是，目前的电力工程建设档案管理往往由企业中的老员工负责，这些员工的档案管理思想还停留在对工程建设的文书管理方面，对档案管理工作的意义理解不多，因此导致整个档案管理工作的效果迟迟得不到提高。

三、提高电力工程建设档案管理的方法

1.采用科学规范的管理制度提高档案工作效率。档案管理工作服务性低的另一个原因与档案管理工作的规范性差有关系，工作规则和标准对任何一项工作来说都是必不可少的，因此，有必要对档案管理工作标准化规范化水平进行调整。建立档案管理工作规范一方面可以提高工作人员的工作积极性和工作责任感，另一方面对档案管理工作的发展也有着积极的促进作用。而且，标准化和规范化应该体现在档案管理工作的每一个环节中，在档案管理过程中尤其应该如此，如档案的保存方式、档案信息的流转程序等，都要进行统一规定，避免出现由于不统一标准所带来的工作时间和精力的浪费。

2.采用信息化的档案管理方式。电力建设工程档案管理方式落是导致档案管理工作效率低的主要原因，采用信息化的档案管理方式是必要的。信息化的档案管理方式能够以较快的速度和较小的空间实现对项目工程档案的统一的、有结构的管理，能够使纸质档案资料和电子音像档案资料结合。要实现全面的信息化档案管理，首先需要增加对档案管理的资金投入，购置档案管理信息化所需要相应的软、硬件设施，如最基本的办公室常用设备，打印机、扫描仪、电脑等，档案管理部门必须及时了解工作需要哪些设备；其次，应该制定档案管理信息化的战略，并真正实施，设立专门的监督部门对信息化过程进行全程掌控。

3.提高档案管理工作人员的职业能力。如果档案工作人员的档案管理工作水平不高，对档案管理工作认识不足，在工作中提不起“管理资料”的兴趣、在工作中不够认真、不能及时处理问题，则档案管理就面临着巨大的风险，因此，提高档案管理工作人员职业能力是十分必要的。首先应针对年龄偏大的档案管理工作人员进行计算机类的职业技能培训，使他们能够熟练使用计算机进行网上档案管理和文件传输，以提高工作效率；其次，应重视优秀的人才的引进，以保证先进的档案管理模式能够有效推行；最后，应根据档案管理使用的新技术、新软件的特点，对在岗档案管理人员的技术培训，让工作人员掌握基本的操作技能。档案管理工作人员还必须提高保密意识，维护档案的安全稳定。

四、结语

第7篇：档案工作的服务性范文

一、找准服务方向，增强服务态度

档案服务工作的根本目的就是要为人们和社会提供更好的服务，因此档案管理人员的服务方向和服务态度十分重要，决定着提供利用工作的整理质量。服务方向是管理人员的牡蛎目标，档案工作者应热爱自己从事的事业，具备高度的工作责任感和主动服务的精神，良好的职业道德。服务态度主要是指档案管理人员在工作过程中的认真负责程度和对工作的积极性。档案工作者是为人民大众和社会进行服务的，所承担的任务很重，对责任心要求很高，除了要有必要的专业管理知识和技能外，更重要的是要有服务精神，深刻的理解自己所做的工作对社会发展的实际意义。档案提供利用工作的服务方向并不是一成不变的，会随着社会的发展进行相应的调整。目前，我国正处于快速发展阶段，科技水平和技术水平进步飞快，因此，档案管理的工作方向一定要与社会发展保持一致，顺应时代的潮流，积极把先进技术手段和管理工作有机的结合起来，以经济建设、科学研究等方面作为档案工作的重点内容。

二、掌握档案利用者的实际需要，了解档案的基本内容

档案利用工作是档案自身价值得以实现的直接手段，做好档案的提供利用是档案管理自身价值的重要体现。一个合格的档案管理人员需要掌握很多方面的知识，最基本的就是要熟悉档案的内容，这种熟悉并不是要求人们记住每一份资料的具体内容，而是了解每份档案的性质和分类，以便及时的为需要者提供准确的咨询服务。不同的部门机构对档案的需要有着完全不同的方向，工作人员可以时常翻阅曾经的服务记录，观察不同的单位对档案的需要大致在什么方向，这样有助于工作人员形成立体的资料结构，对每个寻找档案的人都能猜测出所需档案的大概类型，便于档案的查找和管理，减少了利用的盲目性，增加了合理性。在当前经济全面发展的历史背景下，档案工作者应认真学习党的方针政策，关心国家大事，加强调查研究，注意社会发展和各项工作动向，尤其要实现档案工作的八个根本性转变：档案服务职能由保管型向利用型的根本性转变；档案服务主体由封闭型向开放型的根本性转变；档案服务环境由行政型向法制型的根本性转变；档案服务方式由实体型向信息型的根本性转变；档案服务质量由合格型向优质型的根本性转变；档案服务手段由手工型向技术型的根本性转变；档案服务人才由单一型向复合型的根本性转变；档案服务条件由滞后型向超前型的根本性转变。尽管档案提供利用工作是被动性工作，但如果熟悉了档案，并了解和研究了客观需要，就能化被动为主动，做好档案提供利用工作。

三、正确处理档案提供利用和保密关系

利用和保密的关系，是提供利用工作中需要特别注意解决的问题。我们保存档案的目的，是为社会事业服务，提供档案给各方面使用。但是，档案不仅是可供各项工作利用的重要材料，更甚至其中一部分又属于机密，所以，每个档案工作者在做好档案提供利用工作时，还必须注意防止出现失密、泄密的情况发生。这就要求档案管理人员不仅要有较强的责任心和事业心，同时要有严谨的工作作风，对于经手的事情件件有头有尾，手续清楚。利用与保密，从根本上说二者是一致的，都是为了合理地发挥档案在社会事业中的作用。保密的目的，也是为了更好的利用。保密是动态的，不是静止不变的，是随着形势的发展、时间、地点等条件的变化而不断变化的。在具体处理利用和保密的关系时，要深入审查档案内容，根据时间的推移、地点和条件的变化，调整档案的密级，逐步扩大利用范围。

四、档案提供利用工作要与现代技术有机结合

应用微机进行管理是档案管理现代化的标志，也是档案利用现代化必备的条件，首先要把档案工作真正摆上内部管理和办事日程，在物力、财力上予以大力支持，把档案管理所需微机与计算机中心联网，形成上下，纵横联系网络，提高使用效率。同时，充分利用现代的高新技术，如复制技术、缩微技术、光盘技术等复制档案，提高档案数字化程度。在提供利用过程中，减少使用甚至不用档案原件，以延长档案寿命。加快计算机检索系统的建立，使现有档案资源尽快转化为可以支持计算机检索的电子数据，方便查询利用。最终将档案信息的开发利用向电子化、网络化逐步发展。通过加强电子档案馆、虚拟档案馆、数字档案馆的建设，逐步冲破档案利用在时间上、地域上的限制，实现档案信息资源的网络共享。以此使档案利用的便利性、时效性需求都能够得到满足。

第8篇：档案工作的服务性范文

地健康发展。

关键字：文秘；档案管理；促进

Abstract: The nature of secretarial work in practice highlights the importance of archival information. Therefore, as a starting point of the basic file management, standardized operation method to be able to effectively promote the secretarial work practices, orderly andhealthy development.Key words: secretarial; file management; promote

中图分类号： G472.4文献标识码： A 文章编号：

一、文秘工作的特点及重要性

文秘工作是以领导机关工作有效运转和为领导者决策服务为宗旨的，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作既区别于领导工作，又不同于业务部门的工作，归属于办公室工作范畴，包括办文、办事两个大的方面。办文包括制发文件、收发文件、转递文件、采集和提供信息、文档工作和保密工作等。办事包括会务、协调、催办查办、行政事务工作等。文秘工作具有特定的规范性，主要有以下几方面：

1、文秘工作的政治性，包括政策性和保密性。文秘工作会接触到领导机关和领导者的机密，强调政治性，必须注意保密，守口如瓶。

2、文秘工作的从属性。文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证领导顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘工作人员需要为领导决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作。

3、文秘工作的综合性。文秘工作综合性强，工作内容很繁杂，文秘人员必须是杂家，上管方针政策，下管苍蝇蚊子，粗如牛腰，细如牛毛，没有明确其他科室分管的工作也要管起来。同时文秘工作要经常按领导授权去协调解决各种问题，协调上下级事务，这也是文秘工作的主要工作。

4、文秘工作的服务性。文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点

二、加强档案管理势在必行

文秘工作的性质决定了文秘部门加强档案管理势在必行，极为关键。

1、文档工作离不开档案管理。文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件材料，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进经济效益。可以说，文秘工作的优质服务对垦区的经济和社会建设都在起着不可估量的作用。因此，以基础档案管理为起点，规范运作方法才能够有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。

2、搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性。重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案管理体制是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。

三、新时期做好档案管理工作的探讨

创新是档案事业发展的必然要求。新世纪、新阶段对档案工作提出了更高要求，档案工作要适应这个要求，必须要有新思维、新理论、新方法。要解放思想，破除因循守旧观念；要与时俱进，确实做好文秘工作中的档案管理。

1、档案工作创新，要解决好四个关系问题

（1）创新与基础的关系

工作创新不是凭空想象，不是“空中楼阁”，创新必须在原有基础之上进行。建国以来，我国档案工作历经半个世纪的发展，形成了一整套理论、方法和工作经验，档案事业得到了较快发展，形成了独具特色的工作体系，这些基础对我们今后的工作仍具有较强的指导意义，是创新的根基，因此，创新绝不能抛弃这个基础，要在认真研究、总结过去的基础上，分析现在和将来的形势，在发展中寻求新的突破。

（2）创新与现实的关系

工作创新不能脱离实际。当前，档案工作仍处于初级发展阶段，在由计划经济模式向市场经济模式的转变过程中，许多问题没有解决好，档案工作还处于受多种条件限制发展较慢、社会档案意识不强、档案部门工作不到位、档案事业发展后劲不足状态。创新就要重视现实，面向未来，从实际出发，围绕如何解决现实存在的问题，在打好基础、快速发展上求突破。

（3）创新与学习、借鉴的关系

学习是创新的基础，借鉴是创新的阶梯，创新是学习的动力，也是学习的目的。档案工作创新既要学习本行业专业知识，借鉴本行业成功的经验和方法，又要学习相关专业、其他行业知识，借鉴其他行业和专业创新方法和成功经验。创新要坚持“推陈出新”原则，运用否定之否定认识规律和批判、继承观念，在学习、借鉴中创新。

（4）创新与实践的关系

创新是事业发展的动力，但创新绝不能是虚无飘渺的创新，理论创新、方法创新都要经过实践检验，凡是对事业的发展有促进作用的创新，都要大力推广，在实践中不断完善。

2、服务手段创新

（1）建立档案馆（室）网页，开展网上利用服务。随着档案馆（室）内部局域网的建立，档案部门将充分利用企事业单位的网站制作自己的网页，积极组织上网数据和信息，使档案管理服务系统联上企事业单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。

（2）建立“电子文件（档案）数据管理中心”。档案馆（室）与企事业单位信息管理部门可加强密切配合，建立“电子文件（档案）数据管理中心”。该中心设在企事业单位档案馆（室），是企事业单位信息资源库的重要组成部分。电子文件（档案）数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。其优点是覆盖面广，内容丰富，利用率高。

（3）电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作，已成为档案管理部门不容忽视的问题。与传统纸质档案收集有很大差异的是，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，档案部门可以改变传统工作模式，在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口，在第一时间将其收集到，并在档案馆（室）的服务器上归档。

（4）开展在线服务。传统的档案利用方式，如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件，特别是到档案部门利用档案原件的方式，在信息化时代里必然要发生变化，至少是部分变化。社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活的环境，使人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。

3、加强横向联合，实现信息资源共享。随着信息时代的发展，人类的知识和信息总量在急剧增长，面对浩瀚繁杂的文献情报，任何一个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面，建立一个完整的社会信息系统，实行一体化管理，充分发挥整体优势。而建立联合目录，实行资源共享，正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。

4、建立联合目录是用统一的著录格式和编排，联合报道两个或两个以上档案馆、图书馆（室）馆藏的档案目录。实现资源共享，能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录，形成网络，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆（室）藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾，并有利于各级各类档案馆、图书馆（室）馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展，更好地满足社会多方面的需要。

第9篇：档案工作的服务性范文

【关键词】农村经济；档案管理；思考

一、农村经济经营管理档案的重要性

在农村经济经营工作中，各项工作在工作过程中，都会形成直接记录资料，同时对于工作过程中出现的各种非计划的事件的处理过程等也要形成一定的记录资料，以供后期进行查阅。在农村经济经营过程中，涉及的经营管理工作具体有：农民土地承包管理、农村集体资产经营、农村财务管理、农民负担监管以及一系列的统计与调查工作。随着国家对于农业、农民重视程度的不断提高，以及对农村改革的全面推行，农经档案管理工作显得愈加重要，要采取一切有效措施，加强对农经档案管理的完善和改进，为农村全面改革的进程提供助力。

二、农村经济经营管理档案工作中存在的问题

对于农村经济经营管理过程中的档案管理工作，受到农村管理涣散、混乱和农民根基较弱的历史局限性影响，在新时期开展的档案管理工作受到诸多阻碍：

（一）对农村经济工作档案的重视程度不足

农村对于档案管理工作的轻视表现在两个方面：首先，对于档案管理工作的认识存在误区，认为将手中的档案资料进行归档，自己查阅起来就会十分不便，造成大量档案资料在外流失。其次就是受到本身局限性的影响，未将档案管理工作“放在心上”，认为农村经济经营管理工作的档案管理没有太大的意义，在意识中就没把它当回事儿，对于相应的配合工作也只是敷衍了事。这两方面的轻视表现给档案管理人员工作的开展带来极大的消极影响。

（二）档案管理人员的专业素质水平较低

农村档案管理工作人员，多为农村本土农民，其本身的素质基础相对较弱，对于档案管理工作的专业技能更是知之甚少，甚至多为兼职人员，对于档案管理工作投入的仅仅是一少部分精力，难以胜任档案管理工作。这就导致在实际的档案管理工作中，管理人员充当的仅仅是档案资料的保管的角色，而对于档案资料的收集（对于重要工作的资料进行主动的收集和索要）、整理（对于资料按照重要程度进行分类、按照时间进行装订整理等）工作几乎完全荒废，导致档案管理工作成为档案的“存放保管”，失去管理的真正意义。

（三）档案管理的配套设施落后

对于农村经济经营管理中的档案管理，需要有一定的硬件设施条件，如：档案归档存放的空间、各种档案柜，乃至对其进行有效统计管理的计算机硬件配置等等，在农村对于档案管理工作的硬件配置相当的落后，档案保存的环境相对简陋，导致即使将重要的档案资料进行了归档保存，但受到保存环境的影响，出现破损、发霉等现象，同样出现了重要档案资料的流失，失去档案管理的意义。

三、完善农经档案管理工作的对策

（一）健全农经工作档案管理制度

在对农经工作档案管理进行制度建设过程中，要注重制度内容的合理性和科学性，结合档案管理工作的实际需求，保证其制度的实用性，制定制度要保证其执行力，实现制度对于相应人员的约束力。

（二）加强农经档案化采用信息化管理模式

对于现有的农经管理模式进行改革，从现代化技术手段着手，进行农村经济经营档案管理工作的硬件建设工作，适当地加大对于农经档案管理工作的资金投入，将其效用充分发挥出来，为农村经济的发展提供全面的第一手资料，促进农村经济的稳定发展。

（三）提高档案管理人员的素质

首先，要对档案管理的兼职人员接受专业的岗位技能培训，全面提高其档案管理业务素质水平。其次就积极组织档案管理人员之间的交流活动，形成一种互相“较量”、共同进步的氛围，促进档案管理水平的提高。还有就是上级领导要加强对于档案管理工作人员的关心与支持，提高其在岗位工作中的积极性，杜绝放任自流、不管不问的现象。加大对于农经档案管理工作人员的培养和培训力度，全面提高农经档案管理工作的质量和效率，促进农村的全面改革。

（四）强化服务意识，提高管理水平

“意识指导行为”，故而，要加强农经档案管理人员的服务性意识，要端正服务的态度，耐得住工作环境的寂寞，积极投入到档案管理工作中去，促进档案管理服务质量水平的提高，让广大农村社员切身体会到档案管理工作的服务性，转变对其的错误、片面的认识。

四、结束语

综上所述，农经档案管理工作于各项农村经济活动有重要的意义，关系到全面实现农村改革战略目标的实现。在新时期，要竭尽所能，采取有效措施，促进档案管理工作水平的提高，在农村经济经营管理工作中，提供最为准确有效的档案资料支持，全面促进农村改革的推进。

【参考文献】

[1]南通市委农工办,南通市档案局.农村经营管理档案工作规范化建设的实践与思考[J].档案与建设,2007(7):52-53.

[2]韩鸿立.关于做好档案管理工作的思考[J].经营管理者,2010(21):142.

[3]于继华.关于农村合作经济经营管理的思考[J].北京农业,2015(34):176-177.

[4]刘召芬,李峰.农村经济经营管理工作档案管理的思考[J].农业开发与装备,2015(09):26.