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潘李颉
《思路决定出路》这是一本引导我们为人、学习、处世的教科书,让我们懂得了每做任何一件成功的事情背后都有一个正确的过程和方法,更有一个正确的思路。本书给出了很多正确做事的正确思路。书中也讲了很多哲理故事,使深奥的哲理变的简单易懂,使人难以忘记。读了这本书以后有利于重塑自己的人生观。同时给自己提供了很多解决实际问题的正确方法。 思路决定出路,结果改变人生,是啊 每个人都有自己的想法和生存的方式。面对学习的压力和责任的压力。
书中所讲“目标是我们前进的方向,目标是我们心中的明灯。每一个成就了伟大事业的人,都是一个梦想家。让我们展开梦想的翅膀吧!”。不管做什么事都应该有目标,每个人都渴望成功,每个人都希望过上更舒适、更富有的生活。但并非每个人都能如愿。能够实现愿望的人,不一定比你付出更多的汗水,但一定比你付出了更多的思考。成功人士与普通人最大的区别在于:思考模式的不同。就像面对同样的1万块钱,有的人拿去做了投资的成本,有的人则存进了银行。两种不同的思路,可能就决定了两个人若干年后不同的生活。把钱用于投资的那个人,5年后可能已经做了老板,资产可能翻了几番;而存进银行的那个人,可能还过着以前的老日子,照样是朝九晚五地给别人打工,依然是发了工资赶紧去银行。习惯的思路不变通,穷日子就会过得没完没了。
不要把希望寄托在父母身上,把希望寄托在你自己身上,就寄托在现在。靠自己,靠自己的思考和改变,走出一条属于自己的路,并且越走越远!
不要只做我告诉你的事,请做需要做的事”。许多人在工作上都存在一种惰性,工作中往往只做领导交代的事情,事不关己,避而远之。一些员工的视野比较狭窄,思维比较简单,做事情时,看不到周围情况的变化,在他的潜意识里并不是不愿意做其他的事情,只是因为缺少经验,或者某些特定的性格因素使然,使他往往不能做的很完美。而这本书恰恰可以告诉我们怎样在工作中表现的更出色。
思考—准备—行动—坚持,能经常这样去改进工作的,肯定是卓越员工,但并非每件事情都要经历这样复杂的过程。日常工作中有许多事,一发现就可以做,无论什么时候。多担待一些责任,多帮助些人,你的个人价值也将随之日趋增加。
学会留心顾客的需求,问问自己怎样才能满足那些需求;学会留心公司的需求,留心怎样才能创造性地满足那些需求。创造性地搜寻机会,从不同角度来思考问题所在。对于你碰到的每一种需求,都要尽力找出三种可能的方案,要都问“如果……,那怎么办?”,这样才能探索出更好的方法。
发挥主动性的关键在于采取行动,只有这样成功才会最大限度地垂青于你。主动行动,不要以为管理层必定会了解每个问题,从而会发出指令,采取措施化解问题。今天,变化的速度越来越快,管理层越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此消极的等待上司对某个问题的注意,是不负责任的,是在失去顾客、失去你的工作、甚至损害整个公司的风险。
很多员工都会觉得自己没有技能,其实,在你现在的本职工作中,你就能培养出许多的技能。这些技能从个人效能和人际关系能力,到专业技术和团队沟通能力,无所不包。制定计划,系统培养你所需要的技能,不断地自我充实、提高。只有自己准备好,才能承担较多的责任与挑战。你所做的越多,工作起来就越是轻车熟路。在你主动改进,努力探索新的更好的完成工作的方法的同时,你的价位在老板心目中自然也是水涨船高。
一、分析形势、研究市场,形成系统成熟的工作思路是做好存款工作的前提条件。
近年来,我们认真贯彻落实市行党委的总体工作部署,牢固树立发展是第一要务的指导思想,不断更新工作思路和营销理念。2003年初,我们在对市场调研的基础上研究制定了《2003—2005年业务发展三年规划》,明确了各项业务的中期发展目标和工作思路,经过近两年的修改完善,一套完整的存款工作思路已初步形成,即在发展目标上,争取用三年的时间,把存款余额发展到5亿以上;在营销重点上:一是全力争夺政府类客户、行业垄断客户,二是渗透电信客户、教育卫生行业客户,三是积极介入同业客户,四是发挥信贷杠杆作用,积极营销重点项目客户;在营销方式上,重点运用两个营销渠道(客户经理上门营销和营业柜台营销);在激励措施上,强力推行两个机制(全员客户经理制和量化考核机制)。
在以上思路的指导下,我们结交新客户不忘老客户,逐步培育了一大批优质支柱客户群体,促进了各项业务的持续稳定地增长。
二、明确重点、差别营销,培育支柱客户群体是实现可持续发展的必由之路。
随着金融机构同业竞争的加剧,对大客户的争夺战日趋激烈。因此我们十分注重对支柱客户的培育和维护工作。近两年来,重点营销突破了财政、供电、枣庄学院、鲁能力源集团、网通公司、移动公司、铁通公司、中泰煤业、南郊热电、枣矿枣庄结算中心等优质客户。同时我们也清醒地认识到,存款工作如逆水行舟,不进则退,如果不做好客户维护工作,甚至是微小的疏忽都可能造成客户的流失。因此,我们在每发展一个优质大客户后,都要成立专门的客户经理小组为客户提供贴身服务,在客户经理组组成人员上力求少而精,决不搞平衡。“让服务最好的员工给我们最重要的客户服务”是我们的一贯宗旨。事实也证明了我们的措施是正确的,现在,这些大客户办理业务基本上都是跟他们的客户经理联系,由客户经理上门服务或陪同到前台办理,既方便了客户又能随时了解客户的动态,掌握了营销的主动权。
在具体的工作中我们重点抓好四个方面的工作。一是整体突破工作,比如对枣庄学院,我们在成功实施信贷营销之后,充分挖掘客户潜力,全部帐户资金实行体内循环,另外,教职工工资、学生代收学费、校园自助设备也全部由我行办理。通过对网通的上门收款服务,争取了代收话费业务、工资业务和银行卡业务;通过和供电系统的合作,争取到了三产职工的工资业务和供电系统职工的个人消费贷款业务;通过为司法系统干警的消费贷款业务,撬动了整个司法系统帐户、存款、工资业务全部转移到我行。行业突破工作成效十分显著。二是虎口夺食,争夺他行客户。我们把目标瞄准在其他银行开户的如网通、移动、鲁能力源、南郊热电等行业性、系统性的客户,通过不懈努力,目前已把大部分业务争取到我行。三是切实运用好信贷杠杆撬动作用。把贷款投放作为先遣部队,做到投放一个稳定一个,带动一批行业或集团相关客户的效果。对贷款支持的企业,贷款发放前协商签订全面合作协议,明确我行在帐户、资金结算、工资、工程预决算审查等相关业务的权利并约定企业违约我行有权提前收回贷款或采取利息惩罚措施。四是立足打造“全能银行”的目标,实行业务“捆绑式”营销服务,做好延伸营销工作,实现公司、个银业务和中间业务的共同发展。我们在对营销的贷款项目发放贷款前,都要和贷款企业签订全面合作协议,要求企业在资金结算、存款、工资、工程预决算审查等方面给予承诺,避免项目建成后造成“建行养鸡、他行捡蛋”情况的发生。
三、以客户为中心,建立专职客户经理队伍是应对激烈竞争的必然选择。
近两年来,我们借鉴新兴股份制商业银行的做法,探索建立专职客户经理队伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后,我们设立了专门负责存款营销、大客户服务的客户服务部(当然还不是真正意义的全职客户经理),到目前人员编制已由4人增加8人,在仅有两部车的情况下,抽出一部供他们使用,目的就是要贴近市场,扩大服务半径,建立快速反应机制,满足客户需求。目前,我部的中小客户、需经常上门服务的客户对我们客户经理的服务均给予满意评价。今后,我们要继续加强专职客户经理队伍的建设,提高专职客户经理的业务素质,力争培养一批业务全面的全职客户经理。
四、强化激励机制,推行量化考核是激发员工积极性的最有效措施。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”如果把企业比作大河,员工则是大河的源头。企业要想使员工成为喷涌的活水源头,就必须为员工创造成为活水源头的条件。因此,我部为充分调动全体员工的积极性,在2004年初推出了全员客户经理制营销模式,员工的绩效工资与存款任务完成情况挂钩,率先推出了以“存款买单”为主的绩效考核分配办法,办法集中体现了“以业绩论英雄、按贡献取报酬”的全面量化考核精神,将存款的增长与员工个人收入相挂钩,在全部上下形成了“人人关心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸储,促进了我部存款特别是个人存款的快速增长。由于切身感受的了量化考核的好处,在市行提出推行全员量化考核的绩效工资分配体制后,我们坚定不移地进行了贯彻落实,扎扎实实地做好了帐户细分,认认真真地做好办法的学习贯彻。目前,在我部呈现出了全体员工拥护市行的政策,积极营销存款的大好局面,一部分员工个人维护的存款在一个月的时间里增长了600多万元,量化考核的效果初步显现出来。
五、提升营业前台服务水平,提高客户的满意度和忠诚度是促进存款稳定增长的基础。
营业部班子始终把提高前台服务水平作为工作重点常抓不懈,逢会必讲服务。2004年初,我们制定了《规范化服务风险金管理办法》,从营业柜员到营业室负责人、分管主任、主任全部纳入考核范围,对违反规范化服务规定,受到上级行处罚的,部里在从风险金中双倍扣罚,对全年无投诉的给予双倍的风险金返还。年底又购置安装了客户服务满意度评价系统,制定了星级柜员评比办法,对柜员的服务水质量提供了客观评价平台,通过以上措施,提高了柜员自觉服务的意识和服务水平,全年没有出现一次有效投诉,树立了市行营业厅良好的社会形象。今年,我们将进一步加强客户评价系统是应用工作,每月评定“本月服务明星”,对服务质量好、客户满意度高的柜员给予奖励,对服务质量差、客户不满意的柜员给予经济处罚直至下岗培训。
六、加强员工培训,提高业务素质是实现我行可持续发展的当务之急。
对你哭。要看你怎样对待生活,开心过一天,不开心也过一天,为何不
开心而过呢?做人要知足,不要有太多的要求,过分强压别人。不然镜
子就会对你哭!
人,都是自私的,是太过于小心保护自己,使人与人之间有很大的距离。
军训时以为自己坚强了很多,可是发现原来扛着坚强的壳,是那么累!做回自己最重。不要过分伪装自己,否则非人揭穿后,台阶是很难下的。
人不能改变环境,但可以改变思路。
人不能改变别人,但可以改变自己。
多一个思路,多一个出路
思路决定出路,观念决定前途。
月亮:
“月亮是我最美丽、最纯洁、最干净的东西。”这句话是赞美月亮最美的话
月亮是每个人的东西,也就是说月亮有千千万万个,它活在每个人的心里,每个
人对月亮的评价都不一样,每个人都在不同的角度看月亮,所以月亮不只一个。
书籍感悟:
1. 书是使人进步的粮食。
2. 书是我们最宝贵的财富。
3. 书是我们必不可少的东西。
题外话:
笑话
为朋友两肋插刀,为美女插兄弟两刀。
1、这世上,没有谁活得顺心顺意,只是有的人在哭天喊地,有的人在默默修行。
2、别总是抱怨生活不够幸运,是你欠了生活一份努力,每一个你讨厌的现在,都有一个不够努力的曾经,未来美不美,取决于你现在拼不拼。
3、思路决定出路,格局决定结局。人们常说,心有多大,舞台就有多大。那么格局有多大,你的心就有多宽,放大你的格局,不要理会鸡毛蒜皮的小事,你的人生将与众不同。
4、人生就是这样,没有绝对的得意,也没有绝对的失意,如果因为一时的失意而自暴自弃,那就等于把自己送上了永远失意的绝境。
(来源:文章屋网 )
当好小学教导主任要做到:
1、当好校长的得力助手。校长工作涉及各方面,样样都要安排。教导主任专司其职,专门管教学工作,是校长的得力助手。
2、当好教学工作的组织管理者。教导主任专门负责学校教学工作的组织和管理,在这个方面要做到“三有”:一是有清晰的工作思路。思路决定出路,管理工作必须思路清晰、条理清楚。二是有具体的工作计划。计划每期一制定,计划要指导思想明确,措施恰当得力。三是有完善的教学制度。工作中我们要用制度管人,要有章可依,有章必依,执章必严。做任何事情都要将规定说在前面,违反了规定就照制度执行。
3、当好教育教学的带头人。在教育教学过程中,终身学习,不断更新自己的教育教学观念,与时俱进。积极参加学校组织的科研活动。为其他教职工树立榜样。
(来源:文章屋网 )
思想决定思路,思路决定出路。无论是一个人、一个家庭、一个单位、一个地方,还是整个社会,每前进一步,都得益于思想方法问题的科学解决。正是一个人、一个家庭、一个单位、一个地方的小发展,才构成了整个地区、整个社会、整个国家乃至整个世界的大发展。
发展是一个漫长的过程,社会是一个多元的社会。不可否认,主流之下还有暗流,我们大量的干部、群众,观念新、思路宽、能力强、办法多,推进工作快,是大理科学发展、和谐发展、跨越发展的主动力;但也有一些干部、群众,观念守旧、思路狭窄、能力低下、办法不多,工作推进不力,一定程度上成为大理大发展、快发展的阻力。
观念的新旧、思路的宽窄、能力的强弱、办法的多少,决定着发展的快慢。大发展、快发展需要凝聚强大的力量——作为决策层面的党委、政府,要观念新、思路宽、能力强、办法多;作为组织层面的各部门各单位和领导干部,要观念新、思路宽、能力强、办法多;作为具体抓落实的每一个人,无论是机关工作人员、知识分子还是工人、农民,人人都要观念新、思路宽、能力强、办法多。
1、决策过程的科学化是正确决策的必要条件
2、决策的质量取决于打开思维空间、发散思维的…
3、直觉需要我们站在经验积累的高度上
4、发展中不忘稳健,稳健中不忘发展
5、我们任何时候都离不开决策
6、信息是第一主导力量,掌握信息就是掌握趋向
7、提高心理承受能力是提高决策能力的重要因素…
8、预知与策略领导主动
9、把决策风险控制在可接受范围内,决策就是安…
10、提高思维创造能力是提高决策能力的重要因素…
11、一个成功的决策等于9%的信息加上1%的直觉
12、管理就是决策
13、提高预见能力是提高决策能力的重要因素之一
14、方向错了,跑得越快偏差越大
15、决策实际上就是取与舍、得与失的衡量
16、决策要尊重科学、尊重事实、面向未来、平衡…
17、定位决定地位,思路决定出路
18、运用系统决策工具,提高决策的效率和效益
19、果断行动!犹豫只会招来灾祸
20、提高冒险能力是提高决策能力的重要因素之一
21、复杂决策要多评估、多听专家意见
22、全面预测,有效管理
23、任何决策都有风险,决策过程就是从知识到胆…
关键词:校企合作 工学结合 办学效益
Abstract: This paper elaborates the difficulties in the school-runningand the thinking of solving them by means of dialectical analysis, and it also demonstrates the efficiency of the implementation of the talent training mode of the cooperation between school and enterprise and the combination of learning and working in hotel management major using the empirical analysis..
Key words: the cooperation between schools and enterprise; the combination of working and learning; the benefits of school running
一、观念先行,开门办学,从困境中寻找新的出路
1996年,我院旅游经贸系开设了酒店管理高职专业,学制三年,作为新办专业,师资不足,实习、实验设施设备缺乏,办学思路不清,人才培养目标不明,就业出路不畅。面对困境,坚持“观念决定思路,思路决定出路,行为决定作为”的工作指导思想,就地突围、跳出封闭办学的传统教学观念,走出校门,面向市场,积极寻找新的办法。
二、立足区域经济,整合各种资源,主动与行业和企业全方位接触,寻求校企合作的结合点
过去我们的办学理念是注重学院自身的专业理论知识教育的系统性、全面性,于是教学过程安排基本就是理论学习、教学实习、就业三步走,往往闭门造车,使得教学环节和就业环节存在脱节、实习环节和就业单位要求脱节,用人单位的要求无法及时反馈给教学单位进行调整,就容易造成就业效果不好,实习、就业资源单一的局面。
三、大力调整教学计划,全面适应行业、企业的需要,突出职业教育特色
为了与社会、用人部门实现零距离对话,在学院专业建设指导委员会指导下,成立了由专家和学院专业带头人组建的专业建设指导委员分会,聘请了酒店行业的董事长、总经理等4人作为专业建设指导委员会的成员,通过开展市场调研,举办专业教师研讨会,根据行业和市场的需要对原有的人才培养方案和教学计划进行了大幅度修改。
四、全面探索教育教学改革,促使酒店管理专业教学改革的新突破
酒店管理专业在教育教学过程中实施了以下几个新举措:
(一)“双纲指导”是指用理论教学与实践教学大纲指导教学。
(二)“双师执教”是指既具有理论教学水平又有较强实践能力的双师素质教师任教。切实培养一支相对稳定的“双师”队伍,同时聘请有丰富实践经验的技术人员和专家作兼职教师,提高教学质量。
(三)“双课施教”是指在理论课堂与实训场地现场教学,应用符合执教规律的启发式、讲座式、讨论式、实习式和指导式等生动活泼的教学方法。
(四)“双向考核”是指学校考核与社会考核相结合,建立以能力考核为主,常规考核与技能测试相结合制度。
(五)“双证”是指毕业证书和职业资格证书。应充分利用院职业技能鉴定所的优势,对数控技术专业毕业生进行技能考核与鉴定,同时在现有工种技能考核的基础上提高技能考核的平台。
五、大力推行工学结合,突出实践能力培养,改变了人才培养模式
积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式,把工学结合作为人才培养模式改革的重要切入点,带动专业调整与建设,引导课程设置、教学内容和教学方法改革。。重视学生校内学习与实际工作的一致性,校内成绩考核与企业实践考核相结合,探索课堂与实习地点的一体化。师生们的共同体会:
(1)加深了对自己所学专业的认识,体会到了自己在学校中学习的理论与工作之间的联系,提高了他们学习的主动性和积极性;
(2)加深了对社会的认识,责任心明显增强,体会到与同事建立合作关系的重要性,25名酒店专业的同学在实习期间亲身参与了酒店由四星级升五星级全过程,对此感受很深;
(3)提高了适应环境的能力,验证了自己的工作能力,增强了自信心。在酒店实习的学生每月实习补贴650―1000元;(同时加班费及奖金另计)
(4)有助于学生就业的选择。学生实习结束后公司董事长均明确表示愿意立即与同学们签约,全部聘用他们,并且没有试用期,但同学们选择了回校进一步学习提高,使他们对未来充满了信心。
(5)促进专业教学改革与教师业务水平不断提高。产学研结合打破了学校与社会界限,改变了传统的教学体系 ,促进了专业教学改革。