档案助理馆员论文精选(九篇)

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第1篇：档案助理馆员论文范文

摘 要：文章通过问卷调查及访谈的形式来研究影响广州地区高校图书馆员职业生涯的诸多因素，提出了职务晋升与职称晋升之外的第三种晋升途径，以及让读者参与其职业生涯管理活动中去的理念。

中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）01-0006-05

作者简介：谢剑敏（1986-），广东金融学院图书馆助理馆员，中山大学资讯管理学院2012级图书情报专业在读硕士研究生。

传统的高校图书馆员职业生涯管理工作包含两个方面：高校图书馆员的自我职业生涯规划与馆组织对馆员的职业生涯管理。参与双方就是高校图书馆及馆员。馆员职业生涯规划的制定基于对其自身性格、兴趣等因素分析的基础上，主要是参照馆组织的战略规划，而后者较长的周期性使得实现后的目标成果无法应用于馆员日常的读者服务工作中，这是一块缺陷。图书馆2.0是Web2.0环境下的一种新产物，它是时下图书馆界热议的话题，是一种全新的理念和服务方式。它主要有以下几个特点：一是以用户为中心；二是邀请用户参与互动的主动式服务，能够为用户提供一对一的个性化服务；三是依托新技术开展新的服务内容。它的出现对馆员的工作内容产生了影响，该群体的职业生涯管理活动仅仅依靠自身和馆组织的参与难以达到理想水平，鉴于此，笔者认为让读者加入其中，可以提高管理成效。此外，对于某些开设了图书情报类专业的院校，图书馆员的发展晋升途径除了职务晋升与职称晋升外，还可以考虑从馆员转变为教师。

1 调研方法

本次调研主要采用实地问卷调查的方法，辅以文献调查和网络调查。调查问卷主要分为两部分：第一部分是馆员基本资料，包括性别、年龄、职称、岗位、学历、收入等；第二部分是调查当前影响高校图书馆员职业生涯管理及职业生涯规划的因素有哪些，并运用德尔菲法对其影响程度进行排序。本次调查选取了广州地区13所高校图书馆的部分馆员作为调查对象，并从中选取了12位馆员参与本次德尔菲法测评活动，调研时间为2013年3月至4月。

2 调研结果分析

本次调查共向高校图书馆员发放问卷100份，回收有效问卷87份，回收率为87%。

2.1 样本基本资料统计（见表1）

从被调查馆员性别来看，女性占多数，性别的不平衡可能会对图书馆工作的协调性产生一定的影响。从年龄分布来看，18～29岁、30～39岁、40～49岁、50～59岁的人数分别是27人、37人、19人、4人，以中青年居多，说明目前高校图书馆工作者年龄分布较为合理，且中青年馆员成为了馆员工作群体的主力军。从学历层次来看，本科及以上的被调查者达到69人，占被调查者总数的79.3%，反映了当前高校图书馆员学历层次有了大幅度提高。从专业背景方面来看，图书情报学类、计算机类、外语类、文、理工科的馆员都占有一定比例，这顺应了图书馆2.0背景下信息服务的发展趋势，也有利于学科馆员体系的建设。从职称方面来看，助理馆员和馆员占大多数，研究馆员人数极少，这与职称评聘是分不开关系的。将图书馆员的收入与当地居民平均收入进行比较，结果是高校图书馆员的收入高于平均收入，处于中等偏上位置，但不能算是高收入群体。通过样本基本资料的统计分析，可以大致地了解广州地区高校图书馆员的工作概况，为随后的馆员职业生涯管理调查奠定基础。

2.2 描述性统计分析

本文的内容主要是依据已回收的调查问卷，运用德尔菲法来研究影响高校图书馆员职业生涯规划及职业生涯管理的因素。此次进行的德尔菲法专家测评包括选择测评专家和两轮专家测评两个环节。参与测评的候选专家均为高校图书馆员，共计12名。第一次测评结束后，笔者对测评结果进行了统计加权汇总，形成新的调查表后反馈至对方再次匿名测评，最后，对两轮问卷中的排序题进行统计加权计算，形成最终结果。排序题的两轮测评结果及最终加权汇总排名结果（见表2、表3、表4）。

附注：①第二部分（请按影响程度由大到小将下列影响馆员职业生涯管理的因素排序：）A.岗位轮换；B.培训效果；C.晋升机会；D.领导重视；E.工作环境；F.规划指导；G.工作挑战性；H.定期培训

②第三部分（请按影响程度由大到小将下列影响馆员自我职业生涯规划的因素排序：）A.组织归属感；B.知识技能；C.人际关系；D.工作经验；E.工作满意度；F.读者需求

③排序题中，数字1～7分别表示选项的重要性，其中1代表最重要的条件，2代表次重要，4代表重要性排在第四，以此类推。

[JP2]在影响馆员职业生涯管理的各种条件中，晋升机会是馆员最为重视的，晋升机会直接决定了职业各方面状况的改善，包括岗位、待遇等，在某种意义上，也就标志着职业生涯的阶段性成功。规划指导及领导的重视也是馆员希望被满足的需求，规划指导本是组织应做的工作，然而很多高校图书馆并未开展此项工作，这使得一些对职业生涯尚为生疏的馆员感到迷茫，不知道今后的职业道路该怎么走。领导是否重视，这是决定整个组织能否为员工开展职业生涯管理活动的一大因素，故也成了馆员关注的焦点。此外，岗位轮换、工作挑战性、定期培训与培训效果等都会对馆员的职业工作产生较大影响。值得一提的是，馆员认为工作环境的影响并不是特别大，究其原因，大概是由于当前国内高校图书馆的工作环境都较为和谐，并能够随着高校的发展而不断得到改善。从馆员的自我职业生涯规划来看，在图书馆2.0背景下，馆员越加重视读者的地位，他们认为读者需求在其职业生涯规划中的影响逐渐加深。当然，目前这还不是决定性因素，要规划得成功还涉及其他因素。工作满意度、组织归属感及工作经验这三项是影响程度最大的，工作不满意，缺乏归属感容易导致职员离职，也就不存在职业规划了，这两者具有直接的因果关系，而丰富的工作经验是职业规划制定的基础，只有入职时间久了，对图书馆组织各部门各岗位都有了一个大致的了解之后，才能切合实际地规划职业生涯。当然，要让规划做得完善还需要不断地提高业务技能，学习新知识，同时维护好与同事、领导间的人际关系。综合以上两部分内容，公平的晋升机会、高水平的职业满意度是高校图书馆员优质的职业生涯管理的必备条件。

2.3 访谈内容阐述

笔者就论文研究主题与部分高校图书馆员进行了交流，通过访谈，反映出两个问题：一是高校图书馆对于员工的职业生涯普遍关注不够，很多馆员对于自己的职业前景大都持中性甚至是悲观的态度，即组织有什么要求，就做什么工作，完全失去了主动性，不清楚自己到底适合何部门、何岗位；二是很多馆员认为读者在其职业生涯中发挥的作用越来越大，这主要体现在读者需求、读者满意度、馆员与读者的交流方面，高校图书馆的读者大部分为二十几岁的年轻人，他们思想活跃、信息需求量大，甚至比馆员更早地接触到新技术、新知识，这对图书馆2.0 的技术创新是一种推动。

3 图书馆2.0环境下高校图书馆员职业生涯管理的有利条件

3.1 学历层次提高，服务意识增强

高校图书馆员的职业特点主要体现为三点：一是服务对象的单一性；二是读者需求的广泛化、专业化；三是服务方式的多样化。在图书馆2.0背景下，后两个特点将体现得越发明显。为了使馆内员工，特别是新晋的青年馆员能更好地满足读者的需求，高校图书馆目前对馆员的学历要求逐渐严格，馆员学历层次的提高为高校图书馆提供优质的信息服务奠定了知识基础。因为已有的一些规定，例如本科生需通过大学英语四级方能取得学位证书等，使得馆员在走出校门前就具备了某些方面的技能。除了外语，还有其他方面的能力，如计算机、组织管理、人际交往等通常也都是和学历成正比的，这些能力有助于未来职业生涯的发展。此外，图书馆2.0“读者至上”的观点对馆员心理也会有影响，这种服务理念自然会让馆员心里践行，增强自己的服务意识[1]。服务意识与业务价值关系紧密，意识增强了，业务价值一般也会增值，这对馆员的职业生涯发展有百利而无一害。

3.2 培训机会增加，实践能力提高

早在2006年1月，Michael Stephen就在其论文《Web2.0，Library2.0，and Librarian2.0：Preparing for the 2.0 World》中提出图书馆员在图书馆2.0环境下要具备16项能力，如适应图、声、像等非文本信息；发展联合主题搜索，适应OpenURL标准；使用最新的传播工具（如Skype）连接信息内容、知识、用户等[2]。为了提高馆员在这些方面的能力，高校图书馆普遍增加了针对读者需求的培训课程，如智能手机平台上的移动图书馆软件的使用教学，新的聊天交流工具的使用方法，真人图书馆外借流程等。职业生涯要想取得成功，工作技能的熟悉与掌握是必要条件。读者需求的专业化、多样化趋势催生了图书馆2.0的出现，而后者又迫使馆员去学习新知识、新技能。技术的变革对馆员的实践能力提出了更高的要求，他们不但要懂得如何使用馆内的软硬件设施来服务读者，同时馆内缺乏而读者拥有的一些设备，馆员也要知道如何操作。培训的内容若能在以后的实践中合理运用，那么便能获得良好的效果，这对职业生涯发展途径中的职务晋升来说，大有裨益。

3.3 人际关系改善，交流合作增多

图书馆2.0提倡图书馆提供主动式的服务，要与读者进行充分的交流。不仅如此，组织内的馆员之间也要加强交流合作，这已成为解决某些疑难问题的先决条件。图书馆2.0环境下的高校图书馆读者，虽然通常只是本校的师生，但他们的需求不同，越来越多的读者，尤其是大学生用户，崇尚个性化的、一对一的服务，他们的这种服务需求，以现在的条件来说，仅想依靠个别馆员来满足实属不易，往往需要若干馆员合作来完成[3]。为了加强相互间的交流合作，图书馆内部已经开始使用多种作为2.0产物的交流工具（如Facebook、Flickr），有些馆会不定期地进行部门间的对话会议。对高校图书馆员个体来说，通过2.0技术的产物来加强自己和他人间的交流合作，无论是与读者还是与同事交流，都是改善人际关系的一条途径，对其职业是一种帮助，使其在未来被动的岗位变换时不会显得手足无措。图书馆2.0为馆员人际关系的改善提供了条件，而人际关系的好与坏，在很多时候往往会成为职业生涯能否获得成功的决定性因素。

4 图书馆2.0下提高高校图书馆员职业生涯管理水平的对策思考

4.1 读者参与馆员职业生涯管理

读者参与馆员职业生涯管理活动主要包括两方面：一是读者需求是馆员自我职业生涯规划，尤其是短期规划的参照标准，规划随读者需求的变化而变化，即读者在未来一段时间内会有哪些需求，想得到何种服务，那么馆员就要加强这方面能力的提高，学习这方面的知识；二是读者参与到馆员绩效评估之中，从用户的角度出发，来对图书馆各部门的工作进行综合评价，指出图书馆工作中的不足，馆组织根据读者建议对馆员进行相关培训。

4.2 运用新技术构建职业信息系统

图书馆2.0提供了很多新技术，如P2P、RSS、Mash-Up等，可以利用这些新技术来构建一个关于职业生涯的系统，作为开展管理工作的工具。该系统由各个数据库构成，为的是全面显示馆内职位空缺状况及人员配置情况，达到供给与需求的平衡，馆员的招聘录用工作也依此进行。其次，系统在录入所有馆员电子档案后进行操作时，要明确体现各职位、各岗位之间的联系，阐明职位变动制度与流程，馆员的职业规划、馆组织的教育培训活动等涉及职业生涯管理的工作要通知到位，减少信息不对称性，增强馆员间的了解和信任，逐步建立和完善职业信息系统，以保障未来职业生涯相关工作在高校图书馆中有效开展。职业信息系统是一个动态的系统，与其相应地管理也要实现动态化、整体化，一些不易改变的因素要涵盖在内，包括性格、特长、工作风格、价值观等，而经常变动的因素，如数量，获得表扬或批评的次数等都要在系统数据库内及时得到修改，如此才能保证公平公正性。

4.3 拓宽馆员职业生涯发展途径

Web2.0背景下，有的学者提出为那些拥有广博知识并能提供主动式服务的馆员量身定做一条“管理型阶梯”，即他们可以在采访、编目、咨询、情报、技术支持等各个不同部门的不同专业技术岗位上平行移动，也可以同时主持多个专业领域的研究项目，拥有更强的独立性和更多的从事专业研究的资源[4]。还有学者提倡借鉴青岛海尔的“星级技术能手制”、“工职级动态转换制”等具体做法，在双职业阶梯的基础上进一步设计员工的技术型通道，即“明星馆员”方式[5]。笔者认为，在开展了图书馆学、情报学或信息管理与信息系统专业的高校，选取本校图书馆优秀的馆员来担任专业教师是一种不错的选择。由馆员作教师，并不是要完全改变其工作岗位，而是兼任，使其传授丰富的工作经验给学生，把理论知识与实际应用进行结合，不论是对馆员，还是对学生都大有裨益。在职业成就上，这可以说是一大进步，而由单纯的教辅岗走向教师岗，也是一条适宜的前进道路。国内已有很多高校采取了这种形式，且都取得了不错的成效。

参考文献：

[1] 井水，李静.图书馆2.0背景下馆员心理契约研究――基于陕西省高校图书馆员的调查与分析[J].图书馆论坛，2013（2）：6.

[2] Michael S.Web2.0，Library2.0 and Librarian2.0：Preparing for the 2.0 Work.[EB/OL].http：///sirsi/e_article000505688.cfm.2013（3）：6.

[3] That is a Librarian’s Job.[EB/OL].2013（3）：23. http：///careerqa_blog/.

[4] 刘亚君，杨国祥.基于心理契约的高校图书馆职业生涯管理[J].情报科学，2009（2）：198.

第2篇：档案助理馆员论文范文

1周到的流通服务

流通服务是图书馆服务的基础工作，流通部门也是图书馆服务读者人数最多的地方。香港高校图书馆的流通服务在借还书服务、网上续借及预约、签发联校证等方面做得较为出色。

1.1借还书服务

图书馆开放时间是评价图书馆服务质量的标准之一。香港各高校图书馆的开放时间是以流通借阅时间来计算的，香港大学图书馆的开放时间最长，每周开放时间达91.5小时，星期一至星期五从早上8:30开放至晚上11:00，周六开放10.5小时，周日开放9小时。开放时间最短的岭南大学图书馆每周了达78小时，香港理工大学图书馆、浸会大学图书馆在考试前期和考试期间还延长开放。开放时间长，读者可充分利用图书馆的资源。近几年，香港各高校图书馆的借书量都保持在较高的水平，从表1可以看出浸会大学和香港理工大学的借阅率连续3年都在50%以上。

香港各高校图书馆借书量的增长主要得益于他们允许读者借书的数量较多。从表2中可以看出：为了满足读者教学、科研的需要，各图书馆在借书数量上明显向教学、科研人员倾斜。

为了方便读者还书，各图书馆都在入口处设立24小时开放的自动还书箱，读者可随时将待还的图书投进还书箱内而不必考虑图书馆是否开放。香港中文大学图书馆还规定，读者以电脑方式借出的图书可在任何一间分馆归还。

1.2续借及预约

各图书馆通过“网上检索目录”让读者自行办理续借及预约，图书馆以电子邮件形式发送过期通知、预约通过及催还通知。香港中文大学图书馆规定：读者所借出的图书可续借两次，如欲续借的书已有人预约，则该书不得续借。借出两个星期以上的图书，如有其他读者需要，可随时对借阅者发出催还通知，规定新的还书日期。据香港理工大学图书馆统计，该馆2001～2002年的续借量为74804册，2002～2003年为76164册，2003～2004年为76882册。

1.3签发联校证

为了充分利用资源及开展馆际之间的合作，香港地区的8所大学成立了“香港高校图书馆咨询委员会”（简称JULAC），签发了JULAC图书馆通用图书证和读者证。通用图书证的签发对象是8所高校的教师及研究生，持有者可以在网上检索目录查询其他图书馆目录；可以借阅、复印各馆馆藏文献，并可在各大学图书馆归还所借图书。读者证的签发对象是8所高校的毕业班本科生，使用期限3个月，仅限于阅读及印复印各馆馆藏文献。联校证的签发，极大地方便了读者，使各馆资源得到了有效的利用。

2专业的参考服务

香港图书馆界的办馆理念是：图书馆经营成败的关键在于信息传送的效果。基于这种理念，香港各高校图书馆大力发展参考服务，将其作为读者服务的重中之重。从事参考服务的工作人员一般是专业馆员，要求既要有某一方面的学科专业知识，同时要有图书馆学方面硕士以上的学位。各馆参考咨询部同流通部一样设在图书馆最显眼、最方便之处。近几年，各馆的参考咨询量呈现逐年上升趋势，如浸会大学图书馆2001～2002年参考咨询量为10858次，2002～2003年为31020次，2003～2004年为35245次。各馆的参考服务主要包括：

2.1参考咨询

主要有柜台咨询服务和电子咨询服务两种形式。

在柜台咨询服务方面，各馆推行“一站式服务”即在参考咨询台一处，派熟悉业务的图书馆专业馆员解答读者的种各问题。如香港中文大学图书馆的参考咨询台白天由一名专业馆员和一名图书馆助理值班，晚上则由一名专业馆员值班，并实行全馆轮流值班。全馆专业馆员轮流在参考咨询台值夜班，即可解决开放服务的人手问题，也可使从事采购、编目等工作的专业馆员熟悉馆藏资源的分布和检索方法，了解读者需求，有利于做好所承担的主要工作，同时还加强了不同部门之间人员的交流与彼此了解。

在电子咨询服务方面，各馆将主要精力放在数字参考服务(DigitalReferenceService,DRS)上，引进了QuestionPoint系统。为了发展DRS服务，各馆电子邮件为手段，利用网上表格、视像会议、网上实时咨询，并积极地与其它各校图书馆联网进行馆际合作的数字参考服务。

各图书馆的参考咨询部门还根据学校教师、研究生的需求开展一对一的研究咨询。形式为：读者可根据自身研究需要提出某一课题的咨询请求，以电子表格形式提交参考咨询部。参考咨询部根据课题涉及的学科，将咨询分配到相应学科专业馆员，由该馆员对需求课题进行分析、准备，与咨询者商定咨询时间，一般咨询时间为1.5～2小时。

2.2读者培训

为了指导读者更好地利用图书馆，各图书馆积极开放读者培训，如2001～2002年浸会大学图书馆培训服务的次数为6257次，2002～2003年为5593次，2003～2004年为5898次。培训形式主要有：(1)研讨会：参考部经常举办介绍图书馆资源的研讨会，读者也可要求图书馆主办特定学科的研讨会，以介绍有关的资料及其使用方法。(2)网上指南：在网上可查阅到图书馆资源介绍、特定学科的书目指导及购买的数据库的使用方法等。(3)新生及新教职图书馆辅导：在每一新学年开始时，参考部会为他们提供图书馆辅导，使他们在短时间内了解图书馆、利用图书馆。(4)指导小册子：参考部门备有图书馆资源使用介绍的小册子取阅。(5)根据读者需求开课：参考部经常会应教师的要求，为特定的主题提供指导课程。他们根据培训计划，接受学生从网上报名，达到一定人数就开班授课。

2.3制作课题数据库和剪报资料

香港图书馆界的专业人士普遍认为：数字时代的读者表现出一种对信息增值服务的需求，他们要求图书馆参考咨询服务部门在信息服务上要随时随地进行，要符合实际情况，因地制宜、因时制宜、因人制宜，提倡一种高效率、有价值的服务。为此，一些图书馆参考部开展了一些增值服务，如：(1)香港理工大学图书馆参考部根据教师的课题制作数据库，对教师免费提供定题服务。他们将教师研究的课题存入数据库中，一旦有新的资料进入数据库，就会自动与研究课题相匹配，并将结果送给研究者。(2)香港中文大学图书馆参考部制作了时事专题剪报档案、公司的剪报档案等。3出色的馆际互借服务

香

港地区各高校图书馆之间有着密切的合作关系，资源共享搞得相当出色。近些年来，有三个原因促进了他们之间的合作与共享。一是经济压力，二是信息技术的广泛应用和使用量的不断增加，三是日益增长的用户需求。在合作上，他们主要是开展馆际互借服务。他们规定馆际互借的申请必须符合香港版权条例，一般来说，视听资料，参考书籍、某些毕业论文都不能通过馆际互借取得。对于教师及研究生，各馆的馆际互借都有一定的优惠政策。为了进一步加强服务，香港中文大学图书馆推出了名为ILLiad的馆际互借自动系统，读者可在网上提交馆际互借申请，并可查阅其申请进度。

为确保读者能享有快捷和可靠的文献供应服务，各馆之间馆际互借书籍的传递由外聘的速递公司负责，借阅一般只需2～3个工作日即可完成，且差借率很小。对于急需文献的互借传递，各馆之间采用传真方式，或以电子形式传递互借文献，大大方便了读者。

4富有成效的指定参考书服务

为了支持校内的教学活动，各图书馆都开展了“指定参考书”服务项目。一般在新学年开始的前三个月，要求各系任课教师把自己所教课程需要要的参考资料（包手：图书、论文、教学笔记、习题等）交到图书馆，图书馆把所有教师推荐的参考书全部集中到“指定参考书阅览室”，并按课程排列，以开架形式存放，学生可随意浏览及自行取阅。指定参考书一般对学生实时2小时～7天不等的限时阅览服务，原则上在馆内阅读。各馆还在网络上提供以教师姓名和课程名称为检索点的指定参考书书目数据库，并将不涉及版权的资料，如课程网页、课程表、讲义、功课及答案等，存放在资料库内，供学生在网上查阅。指定参考书是滚动的，随着课程的变化而调整更新。这项服务较受读者的欢迎，据岭南大学图书馆统计，该馆指定参考书的借书量2001～2002年为15804册，2002～2003年为13673册，2003～2004年为12852册。

5创新的电子选书服务

为了保证图书馆的馆藏质量，使图书采购更合理、更科学，各馆都由专业馆员和各系教师共同参与图书选购。为了让各系教师更方便地参与选书，2003年9月岭南大学图书馆开发了“电子选书”系统。该系统的功能主要有：(1)可随时添加新书商和新书单。(2)可根据系别，提供相应的选书单。(3)各系负责选书的主任可在系统中对教师和图书馆员选购的图书进行最后核准。(4)可将购书的开销情况上网。(5)可进行选书。(6)可将选书结果在网上保留6个月。

下一步该系统将进一步完善，提供如下新功能：(1)用关键词选书。(2)教师可定期查询图书采购状况，当自己需要的图书到馆时系统可用e-mail通知。(3)将选书单转换成MARC格式的采访数据等。

>6方便的自助式服务

各高校图书馆在图书馆内每个服务区域都没有供读者自行操作的检索终端、复印机和打印机，有的图书馆还提供彩色打印和复印。大多数馆的复印和打印需要付费，但只收取成本费，一般为A4纸每张为0.2～0.3元港币。名馆在一些楼层还建有电脑无线网络系统和提供上网接口，并在阅览桌上清楚地注明如何使用无线网络系统。读者可自带手提电脑，插上网线即可上网查询资料和学习。

香港中文大学图书馆为了方便读者还开设了24小时自动电话查询服务，读者可随时通过电话查询图书馆的各项服务资料，包括开放时间、电话号码、申请图书证手续、参考安排及复印服务，还可通过传真获得图书馆的藏书位置图、开放时间表、服务简介及馆际互借申请表格。

7畅通的沟通渠道

第3篇：档案助理馆员论文范文

[关键词]高校图书馆；学生义务馆员；组织机构管理

[中图分类号] G354 [文献标识码] A [文章编号]

随着高校扩招的潮流，大学生人数成倍增长，高校图书馆为了满足服务读者的需要，不断增加馆藏数量，开展了对外吸收学生义务馆员参与图书馆服务的工作，这在一定程度上缓解了图书馆工作人员的压力，但是利用人数不多的学生读者力量来完成图书馆日常工作的管理显然是不足的，所以建立学生义务馆员组织，打破传统的图书馆与读者之间的关系，让学生义务馆员成为图书馆服务工作的中坚力量，让学生义务馆员从本质上与图书馆对话，参与图书馆的管理工作。这也在一定程度上使学生助馆这一义务工作上升到培养人才和提升大学生综合素质的高度上，所以探讨学生义务馆员组织的机制和改进管理措施也是十分必要的。

1 国内高校图书馆学生义务馆员管理现状

西方国家大学图书馆早在许多年前就已经开始广泛使用了学生力量来管理图书馆，而国内高校图书馆有规模的引入学生力量是从1993年开始，但直到进入2000年之后，才逐渐形成自己的规范和制度。由于社会教育背景的不同，国内高校图书馆在引入这个管理机制的时候难免会遇到许多困难，存在管理上的不足。同时，也由于国内高校图书馆之间的联系不够密切，不能够形成有效的沟通，所以高校图书馆在引入学生力量的同时，都只能借鉴高校内部学工部的管理模式。这些管理现状也促使高校图书馆工作者在工作中不断总结，完善学生义务馆员的管理工作。

2 探索中的学生义务馆员组织的体制

2.1制定相关制度

规章制度是进行科学管理的依据和准绳。图书馆在组织建立学生义务组织前，应该制定相对完善的《学生义务馆员工作管理细则》，明确组织机构的招募程序、培训方法、考核方式、评估以及表彰体系等制度。当然，随着学生队伍的不断扩大以及管理的需要，制定部门还需要监督学生对规章制度的落实情况，真正将制度发挥其最大作用。

2.2组织管理运行机制

高校图书馆根据自身实际情况招收学生义务馆员，参与图书馆日常管理工作。图书馆馆长需要指定老师负责指导学生工作，同时学生义务馆员组织作为一个有组织、有纪律的学生团体，也需要建设一个健全的领导班子负责管理日常工作的组织与安排，所以组织可以设立会长和副会长各一名，下设组织部、学习部和宣传部。

选拔管委会成员需要严格考查他们的能力，再确定其负责岗位。针对学生团体的独特性，负责老师可以安排会长分管图书馆内部学生管理工作，安排副会长负责图书馆对外各项活动宣传，加强与学校其他部门联系。

根据这一特点，会长所辖的组织部主要负责学生义务馆员的技能培养、日常管理和活动组织；学习部主要负责学生的档案管理、例会的会议记录和开展的活动报道。副会长所辖的宣传部主要负责对外事务、图书馆开展的活动宣传以及图书馆网站内容的更新。管理委员会是否能够很好地发挥其辅助作用，增强其对图书馆影响力的关键就在于分工明确、职责清晰。

3图书馆学生组织管理的改进措施

2008年，中国图书馆学会第七届四次理事会通过《图书馆服务宣言》并。宣言的七条内容都在要求着所有的图书馆工作人员要不断加强管理，提高图书馆的服务职能，为了保障这些服务的到位，我们必须针对图书馆各个方面的管理进行改进，特别是加强学生义务馆员的技能和服务培训，适当引进一些方式激发学生的工作积极性。下面我们将从这三个方面探讨对图书馆学生组织管理的改进措施。

3.1 加强技能培训

加强管理，重在对学生义务馆员的技能培训。由于学生义务馆员都来自于在校大学生，图书馆每年将会面对一次“送往迎来”，那就是即将毕业的老学生义务馆员和招聘的大一新生，所以需要专门的老师组织对新老学生义务馆员进行有意识的、分层次和批次的图书馆技能培训，特别是培养学生义务馆员的情报意识和情报能力。

3.1.1基本素质培训

着重培养学生的工作责任感和道德素质，特别是“读者第一，服务育人”的图书馆宗旨，学习《学生义务馆员工作管理细则》，培养他们爱岗、敬岗的工作态度，严格遵守作息时间，遵守图书馆的各项规章制度。良好素质的培养是为了让大学生能够提早适应社会积累经验。

3.1.2基本技能培训

针对图书馆的工作特点，加强学生基本技术和基本能力的培养。应当首先学习《中国图书馆分类法》，掌握基本的图书分类、排架、文献检索等管理工作，充分利用图书馆的馆藏信息资源，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。

对在岗的学生义务馆员，图书馆需着重培养他们的情报意识和情报能力。所谓的情报意识是指人们在搜集、加工、整理和传递情报的过程中所产生的对情报的能动认识。情报能力是指人在进行情报搜集、整理、加工、传播和利用等情报实践中的本领。大学生的情报能力，从狭义上讲，是指大学生对情报的感知、吸收、收集能力，对情报的鉴别、处理、贮存能力，对情报的分析、研究、推理能力等。从广义上讲，它还包括大学生的敏感能力、知识物化能力、知识结构及水平、动手能力和交际应变能力。[1]

随着高校教育教学改革的发展，国家对大学生人才培养提出了更高的标准和要求，如果没有情报意识，不具备一定的情报能力，不掌握和利用各种检索工具查找文献资料信息大学生要在众多知识里查找并获取有用信息是十分艰难的。所以有无情报意识和情报能力，也是衡量和检验人才的标准或尺度。学生义务馆员参与到图书馆的工作中会具备一定的情报意识，这对他们以后完成大学毕业论文和毕业设计也奠定了良好的基础。

3.1.3培训方式

技能培训的方式有许多种，通过实际操作，行之有效的有两种方式。一是图书馆专业老师对所有学生义务馆员进行集中统一培训，这种方式适用于图书馆组织建立学生管理组织的初始阶段，在这种零距离的接触中中，加强了大学生与图书馆老师的交流与沟通，方便老师从中发现人才，可以为组织管委会培养后备管理人才。

二是由高年级学生义务馆员采用“一对一”式教导新进学生义务馆员。这种方式可以增进学生间的关系，激发高年级学生义务馆员的工作积极性，还有利于提高他们的教导能力和组织能力，有利于学生义务馆员队伍的健康成长。

3.2培养服务意识

图书馆是一个公共服务机构，未来的图书馆更是朝着提供高效快捷的服务发展的。所以图书馆所有成员特别是学生义务馆员必须有意识的提高服务意识，践行“读者第一，服务育人”的高效图书馆办馆宗旨。所以，这就需要所有义务管理员在工作中谨记文明用语，切忌与读者发生冲突；为不清楚借阅流程和找不到图书的同学给与帮助；及时上架和整理书刊等，为读者提供温馨、和谐、整洁的学习环境。

另外，根据图书馆丰富的馆藏资源、地点相对开阔、学习氛围好等特点，学生组织可以积极参加并组织系列读书活动、专题讲座、学术研讨会和趣味性的智力竞赛等丰富多彩的活动，通过参与活动加强学生义务馆员的组织能力，还可以挖掘自己的阅读兴趣，确定阅读方向，在为他人服务的同时扩大了自己的知识面，这也向广大在校大学生提供了公益性的知识服务。

3.3激发工作热情

一个好的团队或者团体，能够有效地完成复杂的工作。学生义务馆员组织作为一个团体，除了需要完成馆内繁杂的事务，还需要组织各项图书活动，不仅是宣传图书馆，更是为了锻炼这个团队，使之成长并不断扩大其影响。所以如何激发学生义务馆员们的工作热情，最大程度的发挥他们的主动能动性，对于建立一个高效的团队也是非常重要的。通过工作所得经验和参照其他有效的管理模式，笔者总结出几点经验。

1、向学生义务馆员描绘远景。好的工作环境确实能够在一定程度上激励他们的积极性，现在大多高校图书馆硬件、软件设施还不够完善，与国际上许多设施完善，服务便捷的公共型图书馆还存在一定差距，但是随着信息时代的到来，以及满为足广大学生对知识的需求，国内各高校已经在逐渐扩大对图书馆事业的财政支出。所以慢慢发展的图书馆事业一定会对许多学生产生吸引力。

2、授予学生义务馆员们一定的权利。学生馆员加上“义务”两个字，限定了其工作性质的无偿性，但是图书馆领导考虑到学生们工作的辛苦，适当的增加他们的借阅权限，并通知所在学部给与综合测评分加分，这种方式使得学生们更加投入图书馆工作，在学习之余能够享受比其他同学更多、更好的书籍。

3、开展各种活动。学生们进入大学阶段，需要各种机会展现自己，图书馆提供的活动平台，一方面可以锻炼自己组织、宣传等方面的能力，又可以加强其团体协作能力，适应社会发展，为将来增加就业资本。

4、倾听学生义务馆员们的心声。每个学生不管是生活和学习上都会遇到不同的挫折，在图书馆工作中，他们同样也会遇到各种难题以及能力之外的困难，这时作为人生阅历相对丰富的老师便需要倾听他们的心声，了解他们的问题，具体问题具体分析，给他们提出建议，某种角度上有利于激发他们的工作热情，引导他们朝正确的方向发展。

4学生义务馆员组织管理中存在的不足

由于国内高校图书馆引入学生义务馆员资源较晚，所以图书馆在管理学生义务组织的过程中难免会出现“摸着石头过河”的困境，作者在学生组织的管理经验中，发现了几点不足之处：第一，对学生义务组织的管理权利过于统一，学生义务组织无法形成真正的自主管理；第二，学生义务组织部门间联系不密切，团队合作欠缺；第三，学生义务组织没有与学校其他社团进行有效沟通；第四，学生义务组织的绩效评估缺乏强有力的监管；第五，学生队伍不够稳定，人才资源浪费严重；第六，学生义务馆员的服务意识和工作能力有待提高。

5结束语

在科技强国的当代，高校图书馆作为信息门户应该秉承“传播知识，传承文明”的理念，认识到学生义务馆员参与图书馆工作的重要意义，边探索，边改进，妥善利用学生资源成为图书馆服务大众的中坚力量。

参考文献

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基金项目：2012年湖南省普通高等学校教学改革研究立项项目研究成果之一；湖南省高校大学生研究性学习计划和创新实验计划项目《关于独立学院图书馆学生助馆的实践与思考》研究成果之一；吉首大学张家界学院科研项目成果之一（编号zyyb201209）.

作者简介： 刘欢，女，助理馆员，主要研究图书馆现代技术。

第4篇：档案助理馆员论文范文

【关键词】 医院档案；信息化建设；问题；措施

当前，随着医疗行业和信息技术的快速发展，有效推动了医院档案信息化建设的发展。这不仅可以有效的提高医院档案管理的效率和质量，而且还能实现信息资源共享，大大提高档案信息资源的利用率。同时，医院档案信息化建设还能够为医院的科研教学、医疗护理、论文撰写及工作质量评价等提供良好的平台，进一步推动我国医疗行业的发展。

一、医院档案信息化的内涵

随着办公无纸化、自动化的发展，对医院档案的管理工作带来了极大的挑战，因为声像档案、病人健康档案、文书档案和各种病历的书写、归档、审核、利用等都可以借助计算机和网络来完成，从而推动医院档案从纸质载体逐渐向电子文件方向发展，并逐渐步入网络信息化时代。

医院档案信息化一般是指借助现代网络信息技术来对档案信息资源进行系统化、规范化管理，便于后期Φ蛋傅墓芾怼⒒袢　⒋理、传输和利用。同时借助计算机网络的优势还能够实现档案资源的共享，不仅可以有效的提高医院档案的管理效率和水平，而且还能提高档案的利用效率。

医院档案信息化主要包括以下四个方面的内容：（1）档案信息的数字化处理。如今，我国大部分的医院已经开展了档案信息化处理技术，如HIS、OA系统的应用，其不仅可以大大节省医务人员的工作时间，提高其工作质量和工作效率，而且还能实现医院之间的有效沟通；（2）实现档案信息资源的有效共享。随着医院档案信息化建设的不断推进，我国大部分的医院档案已经实现资源共享，如门诊病历、健康体检档案住院病案等；（3）实现档案信息网络化的传递、接收、存储和利用；（4）构建档案信息化管理模式。HIS、OA系统在医院档案管理中得到了广泛的应用，并且信息化技术的发展，CIS（统一化系统）、MIS（管理信息系统）逐渐被引入到医院档案信息化建设之中，有效的提高了医院档案管理工作的效率。

二、医院档案信息化建设中常见的问题

1、医院对档案信息化建设缺乏足够的重视

目前大部分医院都开展了信息化工程建设，也取得了一定的效果。虽然医院领导认识到信息化技术对于医院发展的重要性，并将其更好的推广到实际应用之中，但是并未对医院档案信息化建设给予足够的重视，不利于医院档案信息化建设的顺利进行。

2、医院档案管理系统有待完善

虽然医院档案信息化已在医院推广，但是缺乏统一的规范和标准，大部分医院或者科室都是按照自己的工作经验来引入或研发档案管理系统，从而导致档案信息化管理混乱，不利于其工作的开展。同时，医院档案信息检索工具跟不上信息化建设的步伐，大大降低了信息查找、信息整理、信息再利用的效率。此外，医院档案信息化建设的管理不够规范化，资金投入力度不够，导致信息化技术无法更好的发挥其优势。

3、网络平台维护不到位

医院档案是一项非常复杂的工作过程，而且兼容性比较差，无法更好的满足信息时代的发展需求。同时，网络平台经常会遭到病毒和黑客的入侵，致使网络故障频发，对医院档案信息的安全造成了较大的威胁。

4、医院档案信息管理人员综合素质水平比较低

在进行医院档案信息管理过程中，大部分管理人员未能够对现代档案管理知识给予系统的了解和掌握，并且缺乏熟练的微机操作技能，对于一些故障也不能进行及时的解决。同时，在进行日常工作过程中，未按照相关规范和标准来进行，管理制度不够规范，档案室的软硬件设备管理不到位，从而影响了医院档案信息化建设的进度和质量。

三、医院档案信息化建设的原则

1、系统性

在进行医院档案信息化建设时，要具备严谨的系统性。主要表现在以下几个方面：（1）医院办公网络是整个医院档案信息化建设过程中比较重要的基础平台，因此要确保其工作状态的稳定；（2）档案网络属于医院档案信息化建设中不可或缺的子系统，因此要具备一定的延展性、兼容性，便于后续的系统升级工作；（3）医院档案信息化具有一定的随机性，有些数据被定期销毁，有些会被累计存储到业务数据库中，有些会被存储到临时载体上，因此需要构建系统性的管理规则，避免造成无法挽回的损失。

2、方便性

在进行档案信息化建设时，要尽可能做到操作简单，便于后期的维护和管理，以便更好的满足日常查阅需求，而且还需要满足准确、方便、快捷、易于操作等要求。

3、多样性

能够对医院工作的特点给予全面的反映，而且内容要丰富多样，页面要新颖，涉及内容要丰富，包括电子报表、文本文件、图像、视频、图形、网页、数据库等，只有这样才能更好的发挥其优势，更好的满足多样化的要求。

四、提高医院档案信息化建设的措施

1、院领导对医院档案信息化建设给予足够的重视

在进行医院档案信息化建设过程中，要求医院的领导对其给予高度重视，可以适当借鉴其他医院成功的医院档案信息化建设经验，并从中了解到自己医院所存在的优势和劣势。在信息化技术不断发展的今天，越来越多先进的技术手段被应用到医院档案信息化建设之中，从而有效的提高档案管理的效率和质量。同时要加大对医院档案信息化建设的人力、财力和技术的投入力度，以更好的确保此项工作的开展。

2、完善医院档案信息管理系统

要想确保医院档案信息化建设有条不紊的进行，就需要对医院档案信息管理系统进行不断的补充和完善，明确档案信息化的相关规范和标准，并根据《医疗档案管理办法》、《档案法》及其他有关规范和标准来进一步补充和完善医院档案信息管理系统。建议成立以院领导为主的医院档案信息管理体制，这样才能全面加强对档案信息化建设的监督与管理，以更好的提高医院档案信息化建设的效率。

3、强化网络平台的安全保护

在进行医院档案管理的安全层次进行划分时，最好对各方面因素进行全面、系统的考虑，并根据层级与管理的不同来设定针对性的访问权限，并委派专业的系统管理人员来负责对用户进行指导，对敏感信息给予适当的监控，从而将其中常见的安全隐患给予及时的发现和排除。同时还可以借助一系列物理手段来确保网络安全，如防火墙、身份认证与加密技术等。在进行档案信息管理过程中，还需要根据安全特点来管理者和客户进行严格的身份认证，以确保信息的安全使用。防火墙技术被更多的应用在被安全隔离的计算机网络系统上，其不仅能够对外部网主机或用户进行有效的限制，而且在获取允许的情况下才可以对档案信息进行访问。

4、提高医院档案管理人员的综合素质

在进行医院档案信息化建设的过程中，为了确保其工作的效率和质量，对管理人员的综合素质提出了^高的要求。因此，医院要想更好的适应这一发展要求，就需要做好管理人员的培训与教育工作，使他们更好的了解和掌握医院的基本情况，如部门设置、工作分工和职能特点等，以更好的培养复合型优秀人才。同时，还需要加大管理人员对医院相关部门业务知识和业务活动的了解与掌握，并根据工作的实际情况来开展医院档案信息化建设，以更好的发挥医院档案的实际作用。此外，医院还需要加强档案部门与区域体系之间的有效合作和交流，对相关知识进行系统的转化和补充，借助现代网络与通信技术来推动医院档案信息化建设。

五、结语

随着我国医疗体制的不断改革和完善，医院档案信息管理所起到的作用不容忽视，因此要加大对档案管理机制的创新，实现无纸化管理档案，以更好的提高其工作效率和工作质量。同时医院领导还需要加大对医院档案信息化建设的重视，从简单的文件收集、使用、整理、保存等方面来逐步进行管理，以更好的提高医院档案管理水平，实现档案资源的有效共享。

【参考文献】

[1] 朱红娟.浅谈医院档案信息化建设中的问题与对策[J].档案管理，2016.8（4）63-64.

[2] 彭冬云.加强档案信息化建设，提高医院档案管理工作水平[J].中国药物经济学，2015.12（z2）112-113.

[3] 韩丽平.医院档案信息化建设存在的问题与对策探讨[J].人力资源管理，2016.13（9）79-80.

第5篇：档案助理馆员论文范文

[关键词]盲人数字图书馆中国盲人数字图书馆DAISY

[分类号]G250.76

1　我国盲人数字图书馆产生的背景

1.1　盲人数字图书馆的定义

盲人数字图书馆是最近几年刚提出的概念，根据众多专家学者关于数字图书馆的定义，可知盲人数字图书馆是专门针对视力残疾者收集、整理、存储和控制数字信息，并提供数字信息服务的机构。它利用现代信息技术对多媒体数字信息进行鉴别收集、分类标引、优化排序并通过网页向盲人提供查询、浏览、阅读、复制、下载等多种形式文献信息服务的网络化多媒体数字信息处理中心。

1.2　国外盲人数字图书馆的发展现状

2001年国际图联盲人图书馆预备会议在美国华盛顿召开，主题是信息时代盲人数字图书馆的发展和盲人学习能力的培养，会议提交了许多国家与盲人数字图书馆有关的论文。经过对论文和相关资料的研究，得出国外盲人数字图书馆的建设情况如下：

1.2.1美国　美国国会图书馆(Library Congress，简称LC)与国家盲人与残废人图书馆服务处(NLS)利用In-temet开展多种服务，1999年就开始用网页点字系统通过因特网为盲人用户服务。该系统目前大约有1500个用户和3800个题名，而且数量还在不断增加，盲人用户可以逐条检索NLS目录，并且能把他们的检索限制在网页点字的题名上,2001年该系统进一步将网页点字系统拓展到点字杂志。

1.2.2　法国　法国一直非常重视盲人的入学学习和就业培训工作，点字网工程就是一个见证。点字网系统是着眼于因特网数字文献传递的潜力，通过一些协技术的发展和网上盲人可获取的教学材料来实现的。另外，该工程还和一些出版商、改编中心和印刷中心合作出版了一些盲文图书。

1.2.3　加拿大　加拿大专家建议图书馆向盲人提供电子格式文献服务，例如：基于页面的电子文本文献，其他一些网上数字资源的链接及一些商业许可的参考数据库等。加拿大全国盲人协会(CNIB)图书馆就是利用因特网通过VISUNET(包括VisuCAT，VisuNews和VisuTEXT服务)获取全国网络信息的一个代表。

1.2.4　韩国　韩国第一个网上盲人图书馆于2002年8月21日开放，它是由一个非营利组织为有视力障碍的人建立的。此前，韩国数字鸿沟委员会宣布将这一图书馆命名为“开放数字”(网址为open-digital.or.ku)，它共有1万多种图书和200种多媒体资料。盲人通过一个声音识别软件，可以听到显示屏上出现的单词。这一图书馆的建立旨在缩小残疾人之间的信息鸿沟。

1.2.5

奥地利

奥地利视力残疾人研究教学和服务网络(i3s3，AustrianNetwork 0nResearch Teaching andServiceProvisionfor Print Disabled People)和奥地利格拉茨大学图书馆、因斯布鲁克大学的德国文学研究学院合作负责进行奥地利虚拟图书馆的奥地利文学在线研究。他们的服务不仅提供了标准的图书馆系统，而且还将服务的重点放在盲人信息能力的获取等问题上。

1.2.6　巴拉圭　巴拉圭首家盲人数字图书馆于2007年12月3日(国际残疾人日)正式创建，盲人读者只需登录该图书馆的网站便可足不出户用耳朵“听”书。该图书馆是全世界第一家专门为盲人免费服务的西班牙语数字图书馆，该在线图书馆采用JAWS读屏软件，将文字转化成声音，从而帮助盲人“浏览”网页或“阅读”电子版图书。“盲人阅读”网站目前收录了2.2万本电子图书。

2　我国盲人数字图书馆的建设情况

2.1我国盲人数字图书馆的发展阶段

2.1.1酝酿阶段　我国数字图书馆的建设稍晚于发达国家。1996年在北京召开的第62届国际国联大会(IFLA)上。数字图书馆的概念才被引入中国，随后开始追踪调研国际数字图书馆的发展历程。1996年初，国家图书馆向文化部申请立项“数字图书馆项目”，展开了馆藏图书数字化的工作。

据1997年统计，我国有盲人900万。图书馆对盲人的服务，主要是采用盲文图书和磁带录音的方式，使用的盲文图书多是用手工凿成的，这种方法不仅效率比较低，而且给盲人用的磁带录音图书的种类、数量也比较少。

小型盲人图书馆只限于盲人学校内部，不仅规模小、服务手段落后，而且盲文图书的数量也很有限。盲人的阅读方式以触摸文字为主，在技术设备上远远落后于发达国家。最近几年，为了方便盲人获取网上资源，我国在技术上进行了改进，如盲人浏览器的设计与实现，使中文盲人用户可以浏览互联网资源。据有关资料介绍，瑞典国立盲文录音图书馆开发的数字式录音图书制作系统一DAISY(数字式声音信息系统)在我国也有很好的发展前景，可以借助DAISY实现我国建设盲人数字图书馆的设想。

2.1.2试运行阶段2008年9月9日，由中国残疾人联合会信息中心、国家图书馆及中国盲文出版社共同筹备的中国盲人数字图书馆(China Digital Library forVisual hpailmem)网站开始试运行(见图1)，此举填补了我国盲人数字图书馆的国家级空白。中国盲人数字图书馆网站由中国残联信息中心、国家图书馆、中国盲文出版社共同建设，采用多种成熟的无障碍信息技术服务于盲人。盲人朋友通过读屏软件，可以免费收听国家图书馆精心准备的电子图书、音乐欣赏、在线讲座等丰富的数字内容。

中国盲人数字图书馆网站主页设置有十个栏目，其功能如下：①新闻动态：及时更新关于盲人、残疾人及图书馆的各种新闻动态；②电子图书：提供国家图书馆多年馆藏图书资源精选，通过读屏软件供盲人朋友免费收听；③音乐欣赏：馆I：'3资源，选取经典曲目供盲人免费收听；④在线讲座：精选国家图书馆历年讲座视频，供盲人免费收听；⑤最新公告：介绍与盲人及残疾人相关的各种活动和其他最新信息，介绍网站栏目内容最新更新情况；⑥读者指南：提供国家图书馆开闭馆时间、具置、乘车路线以及残疾人阅览室等信息，满足盲人到馆信息查询的需求；⑦新书速递：秉承国家图书馆“文津图书奖”精神，推介国内外最新出版图书，指导盲人读者的读书行为，倡导“好读书，读好书”的文化阅读氛围；⑧机构介绍：介绍全国各级残联的机构设置情况、职能和联系方式；⑨友情链接：链接国内外相关残疾人网站，实现信息导航；①网站导航：

方便盲人便捷、准确利用网站资源。

按照“边建设边服务”的原则，各栏目的数字资源仍将不断扩充，以满足不同职业、不同兴趣爱好的盲人朋友的需求。

2.2　我国盲人数字图书馆使用的关键技术

Intemet向盲人用户提供的点字法、音频法或者一些帮技术，包括声音输出、点字输出、触摸方式、简单地调解浏览器等这些服务方式都要依托于一些网页和浏览器设计技术才能实现。

2.2.1 WCAG2.0无障碍网页设计我国盲人数字图书馆网站遵循WCAG2.0进行无障碍网页设计，符合XHTML1.0技术规则，适用于盲用读屏软件。栏目规划简单清晰、分区清楚、导航明确。网站图片均标示文字说明，所有链接均添加提示文字；导盲砖快捷键(=：=)的设置从细节充分体现出为盲人用户着想的建站原则，盲人用户可利用它们快速到达各主要区域。

2.2.2 DAISY(数字式声音信息系统)DAISY(Digit-al Audio Information System)是由瑞典国立盲文录音图书馆开发出的一种数字式录音图书制作系统，与磁带录音图书相比较，使用根据DAISY制成的CD--ROM(也称数字式录音图书)有很多优点：第一，容量大。借助于DAISY的1张CD--ROM最长能收录60小时的资料和信息；第二，专用放音机听DAISY制成的CD--ROM，使得盲人读者同普通人一样跳跃到任意的页、章、节等，自由自在地检索，大大增加了录音图书的便利性；第三，使用CD--ROM，可以避免录音磁带的磁性劣化；第四，使用CD--ROM，有利于图书馆对资料的保存和收藏。

2.2.3盲人浏览器的设计与实现盲人浏览器针对华人视障者用户的特点，在结合先进的中英文语音合成技术和盲人用键盘输入法技术的基础上，为视障者上网提供了一个切实可行的平台，其各个部分的功能如下：

・阿址获得。浏览器启动时，系统首先会弹出一个收藏夹对话框。用户可以从中选择事先存放在其中的网址直接进行浏览，用户也可以不选而直接进入系统。借助盲人键盘输入法在地址栏里输入网址后再进行浏览，用户在浏览网页过程中，随时都可以弹出收藏夹对话框，从中选择自己感兴趣的网址进行浏览。也可以随时将新的网址添加到收藏夹里，供以后使用。

・网页下载。先将上一步获得的各类网址转换为有效的网址(即UP&，Uniform R~ource Locator)，然后到相应的网站将网页下载到本地硬盘。下载过程中，系统会发出下载提示音辅助盲人用户。下载结束后，下载提示音停止，同时系统向用户提示下载完毕信息。

・网页朗读。为了便于盲人用户详细和完整地了解整个网页、快速找到自己感兴趣的内容，系统提供了多种朗读操作。如从当前位置开始连续朗读，朗读上一字、朗读下一字，朗读上一句、朗读下一句，从上一段开始连续朗读、从下一段开始连续朗读。跳转到页首、跳转到页末等等。

・网页跳转。网页朗读过程中碰到超链接，系统会作出提示，用户可以通过快捷键跳转到该网页。盲人浏览器启动后，系统会记录用户访问过的网页历史。在需要时，用户可以通过相应的快捷键实现前后网页之间跳转。系统在设计上采用自顶向下的设计方式，先划分好各子系统，并制订各子系统之间相关数据的传递方式和数据格式，然后分别设计各个子系统，最后集成为有机的高效的盲人浏览器。

3

完善我国盲人数字图书馆服务的几点建议

3.1加大盲人数字图书馆的宣传力度

现在很多盲人并不知道我国有盲人数字图书馆，重要原因是宣传力度不够。盲人的信息渠道相对比较闭塞，获取最新的信息及时性较差。欲吸引盲人读者通过互联网访问数字图书馆，首先要根据盲人自身的特点，广泛宣传网站的功能及服务内容；其次，要与有关机构协作，搞好盲人读者的前期培训工作，确保其能正确熟练地使用数字图书馆提供的丰富的网络资源；再次，数字图书馆也要根据不同读者的需求，提供最新的文献信息，实行跟踪服务。

3.2增强盲人数字图书馆网站的无障碍建设

确保内容和结构的区分清晰无误，从而使得用户能够方便获取其所需要的内容，而不用顾及这些页面结构以及版式设计等问题。因为内容始终是用户最关心的，也是网站的重心所在；

网站的规划要合理，通过努力使网站的结构尽量简单，提高布局一致性和连贯性。这样视障读者在了解了一个页面的布局之后，就可以方便地在不同页面间浏览，而不用每次都去费力地寻找返回首页的链接，在进行页面设计时应当尽量遵循“三次点击原则”；

使用替代文本，给具有图像、视频、小程序以及其他任何非文本的内容及信息提供相关的文字注释。尽量使用文字来叙述该对象的内容或功能，并且在所有的图像上都使用标签来加注；

在网页配色方案的选择上要注意，尤其是在选择背景和文字颜色以及反差、对比色时要谨慎。比如不要在黑色的背景上使用蓝色文字，对于患有色盲的读者而言就要避免使用红绿搭配的色彩方案；

慎重对待诸如表格、图层、框架以及表单等网页元素。在制作网页时，不要过于依赖表格和图层的作用。尽量避免使用过多的复杂表格来控制页面效果。使用框架时，最好能够给每个框架页面都赋予能够揭示其内容的标题。表单最好能够控制在一屏之内，避免页面过长，使得读者需要频频上下翻页，并且对于表单中的元素都要给出相应的说明，帮助读者更好地浏览和填写。

3.3建立盲人档案，提高盲文图书馆服务绩效

盲人读者档案是指盲文图书馆在使用图书馆资源、接受图书馆服务时所产生的一切与读者相关的资料，是盲人读者利用图书馆的原始记录。

“读者”档案内容应该包括以下几个方面：

・盲人读者个人资料：包括盲人读者姓名、性别、年龄、学历、职业、联系方式等，为提供针对提供依据。

・盲人读者借阅资料：记载盲人读者个人借阅资料的种类、数量、次数、时间，利用方式及利用后的满意程度，为进一步优化资料结构提供依据。

・盲人读者咨询资料：记载盲人读者的具体提问、咨询和检索的内容、下载或录音的内容、对盲文图书馆的建议意见等。

・盲人读者个性相关资料：记载盲人读者的利用目的、阅读倾向、阅读能力、阅读范围、阅读数量，个体的兴趣、爱好、习惯，为准确、快捷服务提供依据。

・盲人读者特殊需求资料：根据盲人读者的特点、记载读者就医、就业、培训等特殊需求，为关心盲人读者的身心健康提供服务。

3.4建立读者反馈机制，开展在线参考咨询和读者论坛栏目

提供相关的联系和支持信息，这样当读者在使用网站的过程中遇到什么问题或者需要帮助时，就可以通过网站论坛留言板或者在线咨询等方式来进行提问咨询。必须由专门的技术人员来负责处理这些意见和咨询，深入了解盲人读者的阅读需求。图书馆员要从盲人读者的意见、建议以及咨询的问题中善于发现问题，善于观察、分析、研究其兴趣、爱好、心理变化曲线、阅读倾向等，归纳出需求趋势，更好地改进网站，从而有的放矢地开展针对性强的知识信息服务。

4　结语

随着3G网络的测试运行和具有导航功能的盲人手持终端(PDA Pemonal Digital Assistant，个人数字助理)设备的出现，相信盲人移动数字图书馆将成为盲人数字图书馆未来发展的潮流。PDA设备需要安装盲人手机读屏软件，由远程电脑操控，通过双向传输装置(如：移动电话)连接，盲人的查询需求可通过点击数字按钮完成，读屏软件将搜到的资料自动播放给盲人。不久的未来，盲人可以随时随地访问盲人数字图书馆，更加充分地享受到现代信息技术带来的舒适、便捷。图书馆则应该探索更加先进的技术完善盲人数字图书馆的服务，帮助盲人参与到社会经济建设中来，推动盲人数字图书馆的发展，促进人类社会的和谐统一。

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