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利用有线网络管理建设校园网络,会受到布线的影响,布线的工程实施起来工程量较大。现在很多的高校只在校园内部部分区域接入了网络,并没有在校园全部区域接入网络,还有的高校经费不足,也影响了高校校园网络建设。还有的高校校园内的建筑历史悠久,不适合网络布线钻孔等。还有的高校分校区,校区与校区地理位置相隔较远,如果想在校区与校区之间建立起网络联系,采用传统网络建设联系,光缆建设费时费力。这个时候就需要采用无线网络将校区与校区之间联系起来。面临现阶段的这些问题,如何完美的解决掉,成为了各高校需要考虑的重要问题之一。面对传统网络建设中的缺陷,要采用适合的网络建设方式,无线网络虽然没有完全脱离有线网络,但是相比较有线网络更具备良好的优势,在高校网络建设过程中更是要注重发挥无线网络的重要作用。
二、无线网络技术在高校网络建设应用中的规划设计
高校校园网络建设要考虑到室内和室外两方面。在室内,网络建设过程中要将原先没有安装网络的教师办公室、教室等地方安装网络,争取让学校的每一处没能让无线网络覆盖到的地方覆盖了网络。无线网络覆盖了校园内,能够及时的让教师和学生共享网络资源,促进学习、工作的进步。网络安装人员要根据高校校园内室内安排分布合理的安装网络设备,合理的设置无线终端接入点。在室外网络设备建设中,要注重操场和公共设施中的网络建设,要能够保障网络信号设备的良好。在室外网络建设的过程中就需要考虑更多的问题,如无线的接入点更加复杂。要考虑到覆盖到室外的每一个角落。在进行实际操作时,高校网络建设还要根据不同高校的实际情况进行设置,如,教学楼与教学楼的实际距离等因素都需要考虑进去,教学楼设置的无线网络信号要能够根据教学楼依次传递下去,也要考虑到宿舍楼和宿舍楼的距离。所以,无线网络要想应用到高校网络建设中就需要考虑到室内外等多种因素。
三、合理规划应用校园网络
利用无线网络构建高校校园网络,会将高校校园整体联系起来,面对如此关联紧密的网络系统,高校院校要合理安排专业技术人员及时进行管理和网络系统升级,能够保障给教师及学生带来最好的网络体验。安排专业的技术人员及时进行管理,也能够防止恶意的网络伤害给院校带来的负面影响。网络是把双刃剑,在将整体院校构建成一个整体的同时,也为院校网络带来了安全隐患,因此,要做好网络安全防护工作,确保高校校园内的教师工作人员和学生享受到安全、快捷的网络体验。因此,在以无线网络技术为基础构建高校网络建设要合理规划应用校园网络,能够带给高校人员最好的网络体验,高校的教师和学生也能够通过网络及时分享工作经验和学习资源等。
四、总结
1.1树立品牌服务营销理念图书馆要想突出自身的优势,就必须树立服务营销品牌。高校图书馆管理人员要对读者进行调查,分析读者的需求,根据不同读者的不同需求,针对性的提供资源和服务,从而满足读者的个性化需求,图书馆能利用自身的某种独特特性形成优势,就是服务品牌。服务品牌是图书馆服务质量和服务信誉的重要体现,是赢得读者认同的重要因素。品牌是高校图书馆的无形资产,它是通过良好的职业品德的优质的服务,提高图书馆的知名度、信誉度,从而增加图书馆的读者。
1.2开展服务营销活动高校图书馆服务营销活动是增加图书馆和读者之间的互动交流,同读者建立整体联系,从而缩短图书馆和读者之间的距离,让读者深层次的了解图书馆,认识图书馆,更好的使用图书馆。高校图书馆可以利用宣传手段来对图书馆进行宣传,如新生入学时,高校可以给学生发放《图书馆读者手册》,让新生对图书馆有初步的认识;高校可以每年举办演讲比赛、评选优秀读者、图书讲座等活动对图书馆进行宣传;图书馆可以利用网络资源,对图书馆的设备、人员、图书资源、特色资源、主要服务产品等进行宣传,从而树立图书馆的形象和声誉。读者的意见对图书馆服务营销活动的顺利开展有十分重要的作用,因此,高校图书馆可以通过读者意见箱、网站专栏等方式来获取读者的意见,正确对待读者提出的宝贵意见,不断改进图书馆服务工作。
1.3降低读者利用成本读者利用图书馆的成本包括时间、精力、体力等的支出,高校图书馆要利用优质的服务来降低读者利用图书馆的成本。例如准确的向读者提供图书馆信息资源;将单一的服务转变为多元化服务,在新环境下,人们获得信息的途径越来越多,图书馆要想满足读者的需求,就必须为读者提供多元化服务。传统的图书馆信息资源是分块管理的,读者在寻找某一专业的信息资源时,需要在图书馆中寻找很长时间,在网络环境下,图书馆应充分利用数字资源,快速准确地为读者提供信息帮助,从而减少读者利用图书馆的成本。
1.4提高图书馆管理人员的专业素质在实现高校图书馆服务营销活动过程中,管理人员时刻处于最活跃的地位,而管理人员的行为不仅对图书馆的形象有很大的影响,还对读者的满意度有很大的影响,因此,高校图书馆要注重对管理人员进行培训,不断提高管理人员的专业素质,强化管理人员的服务意识,从而为读者提供优质的服务。
2结语
关键词:高校图书馆;期刊服务;人文精神
期刊是人类进行知识、信息传递和学术交流的重要工具,随着现代信息技术的发展和社会信息化的深入,对期刊服务提出了以人为本的新要求,强调现代信息技术应用过程中的人文精神。寻找人文精神与科学技术的结合点,更好地为读者服务,已成为期刊工作人员的共识。
1 高校图书馆期刊服务的主要内容与方式
高校图书馆服务的对象主要是大学生、研究生、教师和科研人员,他们具有一定的专业知识。期刊以其知识新颖、内容新颖、信息量大、专业性强、出版周期短,能及时反映当代科学研究成果,迅速传播最新的情报信息而受欢迎。在当今信息化的时代,人们对期刊服务的标准,要求更高,查阅信息要“广、快、精、准”,要求图书馆提供全方位、高质量、深层次,个性化的服务;在服务的内容上要求提供期刊信息咨询、刊名篇目检索、定题、专题检索、引证报告、文献传递、成果查新、课题跟踪、学科导航、虚拟参考咨询、电子期刊导航等服务。
期刊服务的方式和手段:可通过馆员对需求人员直接口授,利用图书馆办的宣传栏及刊物加以宣传报道和电脑检索;可通过网络、电子邮件和图书馆在网络上自办的主页加以揭示。及时宣传报道最新期刊、学术动态,以及学科前沿信息,而且这种宣传揭示,基本上不受图书馆开馆时间和阅览地点的限制。
2 高校图书馆期刊服务中存在的人文问题及原因分析
2.1科学精神和人文精神的失衡和分离
高校图书馆的工作人员对本系统的电脑操作都比较熟练,但在服务师生的过程中,某些工作人员在电脑操作过程中硬性管理,对读者过多的指责,态度冷若冰霜,缺乏对读者的指导、教育和人性关爱,造成了期刊服务中科学精神和人文精神的失衡和分离。
近年高校图书馆的技术水平不断进步。很多图书馆实现了业务管理的自动化,缩小了与国际先进水平的差距。但由于片面强调技术的决定作用。忽视读者服务工作中人文精神的培养;缺少有效的激励和竞争机制,影响了馆员的积极性和创造力,产生了懒惰、消沉、固步自封、循规蹈矩;在人员的培养、使用、晋级上,有很大的主观因素和随意性,有时公开、公平、公正成为只停留在口头和形式上。
2.2对读者缺乏人文关怀
目前,有些图书馆缺乏“以人为本”的环境,没有树立起以“读者为中心,服务第一”的理念,图书馆的各项规章制度的出发点自然而然地是加强对软、硬环境和文献的管理。甚至是传统的以藏为目的,限制期刊的流通,而且有的高校图书馆还存在选择读者类别服务的现象。某些工作人员服务意识淡薄,在工作中缺乏责任心、主动性,业务不熟练。缺乏与读者沟通,对读者缺乏应有的耐心与热心,对读者调查研究不够,对读者个人信息、阅读心理、检索水平、专业特长、阅读规律知之甚少,而且,有的高校图书馆员对读者的信息需求了解不深,认为读者在信息需求中一次得不到,可通过下一次信息需求得到弥补,不是急读者所急,帮读者解决急需的信息,从而影响了服务效果。
2.3期刊工作人员的工作没有得到应有的重视
由于受传统观念的影响,一些读者和图书馆的同行认为期刊部工作技术含量低、工作简单。因而对他们的工作不足挂齿,甚至有些读者进出阅览室如入无人之境,对期刊服务人员视而不见等,他们的态度和偏见使期刊工作人员对所从事的工作缺乏服务认同感和信心,缺乏成就感和光荣感,因而影响工作积极性。而且,有的馆员认为自己是不被重视的群体,处于被遗忘的角落,工作好坏无人问津、无人评说,这就造成了馆员精神上的苦闷与彷徨,对工作没有主动性,甚至失去兴趣,影响了期刊服务的质量和效率,也严重阻碍了高校图书馆两个职能的发挥,给期刊服务工作带来了一种潜在的危机,进而形成图书馆人才环境质量恶化,人才吸引力和凝聚力弱化,高素质、高人文的馆员屈指可数。
2.4重“藏”轻“用”和服务形式的局限
由于经费的原因,高校图书馆的过刊资源大部分都没有复本,因怕丢失和损坏,长期以来,过刊采取的是藏阅一体、不外借的方式,只允许阅览和复印,对期刊资源过于“珍惜”造成“重藏轻用”,一旦整理上架,便不轻言借阅,“藏”得多,“用”得少,最后,过刊库对资源以保存为主,查阅为辅,造成一种神秘的同时,给读者带来诸多不便,导致大量期刊无人问津,使之成为鸡肋,从而把大量读者拒之门外。许多读者甚至不了解过刊里有丰富的资源、信息。
期刊服务形式单一、被动,常常局限于对期刊的整理、分编、排序、上架、借阅、复印等,对有价值而零散的资源信息没有进行整理加工,方便查阅;检索工具不全或不能正常使用,给查阅带来困难。
3 高校图书馆期刊服务呼唤人文精神
高校图书馆现代信息服务中的人文精神,就是以读者为本,尊重、理解、关心、帮助读者,一切从满足和方便读者出发。去思考我们的服务工作,在服务中体现对读者的人文关怀。
3.1逐步完善管理机制,增强期刊工作人员的职业威望
对期刊工作人员实行人性化管理,尊重和理解期刊工作人员,在日常管理过程中,营造良好的工作环境,虚心听取他们的意见和建议,调动他们工作的积极性,充分肯定他们的社会价值,在对其高标准、严要求的同时,对他们的工作和价值予以肯定和体现,采取有力措施提高期刊服务工作的职业威望;建立层层负责制,增加期刊工作的技术含量。华南农业大学图书馆从期刊的订购、增删、编目、登到、磁条加工、排架、过刊下架、送装订、验收、数据录入、数据库维护与管理及提供服务等都是期刊部的工作,提高了期刊部工作的技术含量,使工作人员意识到除了服务读者,通过系统的刊物管理能提高自己的业务水平,从而调动了期刊工作人员的工作积极性;此外。做好舆论宣传工作,通过宣传让广大读者了解期刊工作人员的工作性质、方法。引导读者尊重期刊工作人员的辛苦付出。与此同时,严格把好期刊工作人员聘用关,强化资格要求。营造充满工作激情的人文环境,形成支持期刊工作的社会氛围,让期刊工作人员对自己的职业产生光荣感、自豪感,以健康积极的情绪从事期刊服务工作。
3.2加强期刊工作人员的职业道德教育。树立正确的职业观念
期刊工作的出发点和归宿点就是读者的信息需求服务。在日趋社会化的图书馆活动中,期刊工作人员承受着巨大的工作压力和心理压力。这就要求期刊工作人员树立爱岗敬业,以人为本,全心全意为读者服务的思想,客观、理性地认识自己工作的性质,在健
康的心态下愉快地做好自己的本职工作。并善于在纷繁复杂的事物中分清主次和轻重缓急。善于找到克服困难和走出逆境的理想途径,不断提高管理水平,改进服务方式。图书馆应该加强馆员的职业道德建设,定期组织馆员参加职业道德规范的学习,强调馆员应该恪尽职守,以一颗公正的心去对待读者,以一颗诚挚的心去关爱读者,在对读者服务中充分体现图书馆的人文关怀。华南农业大学图书馆的服务理念是:坚持“读者第一,服务育人”的办馆宗旨,实现从传统的“以图书为中心、以管理为主导”到“以读者为中心、以服务为主导”的观念转变;图书馆的工作以读者为先,以优质的服务满足读者对各项文献需求,将服务理念渗透到日常工作中,并将每周星期五下午定为职工教育和业务学习时间。
3.3营造和谐的人性化期刊服务环境
在期刊服务中构建人文精神,实际上就是营造一个和谐的人性化服务环境,这种环境是由蕴涵人文关怀的建筑环境、富有审美情趣的室内布局、体现人文关怀的制度环境、创造人文关怀的服务环境等具体事物构成。华南农业大学图书馆期刊部,由中文过刊库、外文过刊库、现刊阅览室、东区和跃进南区阅览室组成,共有阅览座位739位,在阅览桌底及墙脚配有信息接入点和电源,提供检索电脑和服务读者自带电脑来。在阅览区内、书架边缘摆上适当的绿色观叶植物,在玻璃窗及玻璃墙上贴上绿色防晒膜,并十分注意提示语言的表达,在标识牌上尽量使用温馨提示语。不使用各种命令句,避免用生硬的语言使读者看了有身心产生不愉快的感觉。读者可以携包自由出入,并允许自带书籍和短时间外借,延长开放时间每周达到85小时。通过这样处理,使读者感受到一种人文关怀。
3.4实行期刊服务的人本管理,提高期刊的利用率
期刊是高校进行教学工作、开展科学研究的重要文献,高校图书馆期刊管理工作直接影响高校教学质量和科研水平的提高与发展,期刊工作应该实行人本管理,要求期刊管理人员不仅要完成期刊的日常管理工作,而且要注重期刊资源数据库的建立,将读者的需求放在第一位,从期刊工作管理中充分体现以人为本的原则。华南农业大学图书馆期刊实行开架管理、及时流通,让读者入库自由选刊,方便了读者,开拓了读者的知识视野,扩大了读者的查找范围,特别为第一线教师打开了方便之门,并提供计算机检索。另外,利用计算机进行期刊验收、登记,既快又准确,使新刊1-2天内就可投入流通。在期刊加工方面,要把期刊服务的重点转移到期刊信息深层次加工和开发利用上,从期刊的外表加工向期刊的内容加工发展,对期刊资源进行深层次开发:即从单一的期刊刊名、类目加工,转变为多角度的期刊主题、关键词、文摘、摘要等加工,实现文献资源开发从载体单元到知识、概念单元、电子信息单元的转变,使期刊资源得到充分的开发,有效的利用。
3.5以人为本,加强期刊导读工作,开展信息咨询服务
期刊信息资源要为读者充分利用,我们应该以读者为本,充分发挥导读和信息咨询服务工作,引导和帮助读者利用信息资源,提高期刊信息资源的利用率,针对不同读者的需求特点提供个性化的服务。华南农业大学图书馆期刊部中文过刊库接待读者入库和读者咨询,2001年以来入库读者约20万人次,其中外单位读者一千多人次。耐心细致解答读者问题,指导读者查阅资料,并根据读者对期刊需求状况的差异进行导读。对刚入学的新生,介绍期刊库的馆藏和布局、查找资料的程序、方法和具体规定等;对研究生和临近毕业本科生,根据他们正在研究的课题和写作科技论文的需求。则有针对性地向他们介绍和推荐与课题有关的期刊情况,帮助并协助他们查找资料、编制主题目录、文摘索引等;对教师和科研人员,开展定题和专题信息服务,围绕一段时间高等农业教育与科研的现状和新时期的要求,以及当前的教改动态,搜集现阶段教师和科研人员研究课题需要的资料,从相关期刊中搜集观点新颖的论文或文献,建立专题信息积累,主动提供给学校及外单位从事教学与科研的相关人员,供其参考。近年除了向本校师生提供信息服务,还向周边的省农科院等科研单位提供相关的信息服务,以节省研究人员查阅文献的时间,使其把更多的精力投入到教学与科研上。
1.电子商务迅速涉足经济活动的各个领域,使高校财务在具体的会计实务操作中面临新的问题。
(1)图书资料。高校财务最早接触的是网购的图书资料。各高校人数众多专业不一和地理位置所限,传统的实体书店很难全部满足各自的具体需要。网上购书因时间和空间的便利,又加上种类丰富,最重要的是价格低的优势,成为广大师生购书的首选渠道。(2)固定资产。网上购物从小到一块2G变换到500G并且还在不断更新换代的U盘,大到电脑冰箱空调,高校财务人员都能遇到网购的足迹。不管你相不相信,不管你是否还有质疑,电子商务在高校已遍地开花生并生根发芽。网上购物不仅颠覆传统的时间空间和地理概念,更是对高校财务人员固有的思维模式和传统经验的挑战。(3)试剂耗材和学生活动用品。实验试剂和实验耗材是高校经济活动非常重要的支出之一。试剂耗材的种类繁杂,数量巨大,专业性非常强。由于专业知识所限,高校财务人员本来就对具体的试剂耗材用途和所需隔行如隔山,再加上网购的试剂耗材,其用途和所需更是如雾里看花,不知所以然。电子商务的无所不能无孔有入,更是体现在围绕学生举办的各项活动支出中。学生是高校的生力军,同时也是最先最快吸收接纳新生事物的群体。从每年一度的学生文化艺术节活动,到毕业生纪念品以及上百个学生社团举行的不同的学生系列活动,网上购物的经济活动是五花八门,五彩缤纷。真是没有你看不到的,只有你想不到的。电子商务活动的迅速扩张和异军突起,使高校财务人员在处理日常的会计事务中,不仅要有丰富的财务专业知识,更是要具有与时俱进的网络时代所需的IT知识,才能应对如此鲜活的具有时代脉的具体会计实务。
2.电子商务迅速涉足经济生活的各个领域,其广度和深度不容小觑,其涉及的经济数量和总量不容忽视。
与此同时,高校财务人员所依据的各项财务规章制度和财务问题处理办法却对迅速发展的电子商务活动没有涉及。这就使高校财务人员在处理具体的网购会计实务没有规章可遵,没有制度可循,没有经验可谈。高校财务人员在处理具体的会计实务时,只能依据自己的职业判断,并与同事领导协商,摸着石头过河,边处理边积累经验。如此情况下,会计业务处理难免不带有主观的个人职业判断并存在不严密的地方,甚至同一所高校不同的科室对同一种经济业务的处理要求也不一样,这就给广大师生日常经济业务报销活动带来了困惑,也使高校财务活动的严肃性和严谨性遭到质疑。而高校财务人员遇到这种情况时只能百口莫辩,无可置否。这在无形中降低了高校财务人员在广大师生中的形象地位,甚至遭到了许多师生的不配合和误解。
3.电子商务具有强烈时代脉博的经济活动信息,对高校财务人员固有的因循守旧,依原则规章办事的业务处理能力提出挑战。
在高校财务活动中,处理一系列的具体的会计实务时,都是要依据具体的财务规章和财务处理报销规定的,都是有章可循,有理有据的。如差旅费报销时,交通费和伙食补助是怎样的,住宿费是什么标准,乘坐交通工具有什么具体要求,这是有《差旅费报销办法》可依据和遵循的。在电子商务下的具体经济业务时,没有具体的制度和报销办法可依据,电子商务活动和传统的经济业务活动有什么区别,应该怎么具体对待并要求才能更符合对事实的判断,这一切,都对高校财务人员的应变能力和职业鉴别判断能力提出更高的要求。
4.网络时代快速便捷的高效率,给高校财务人员带来了许多新增的利益相关方的沟通压力。
首先是时间和效率的沟通压力。财务人员所特有的严密谨慎的工作态度和作风,自己拿不准的业务必须向同事请教,向领导批示,才能做出更好的判断和处理。这肯定要花费不少的时间和精力,同时也耽搁了利益相关方的时间和耐心,势必引起不必要的误解和矛盾,增大了财务人员的工作压力。其次是财务人员个人主观意见不同带来的彼此工作沟通的压力。高校财务人员因学历知识层次工作经验的不同,对新生事物的理解接受能力也有差异。对新生事物的不同态度不同理解和不同感受,又没有规章制度可循,使高校财务人员在处理新生的会计实务时理解不一,存大较大差异。
5.网络信息技术和电子商务活动的日新月异,给高校财务人员带来了巨大的心理压力和学习压力。
网络时代的经济活动已司空见惯,网络时代的信息技术更迭不穷,高校财务人员如果依然抱有过去的“一技在身,一证在手,终生无忧”的想法,显然是跟不上时展的。现在的时代是终生学习的时代,现在的高校财务队伍,需要学习型的人才。无论你是会计师,或是注册会计师,或者是硕士博士,你所要面对和处理的业务,是在不断发展和日新月异的,是各种信息技术和新生经济业务综合发展的结合体,是在你所掌握的有限的书本知识上不能全部看到和掌握的。只有不断地学习,拓宽自己的不同知识的视野和层次,特别是与财务活动密切相关的网络信息技术和IT知识,才能更好地处理日常的会计事务,才能跟得上时代的发展。
二、电子商务影响下高校财务的应对措施
1.校园微网的全方位覆盖和云计算,物联网和3G通迅的普及及4G服务的强烈冲击,高校智能报账信息化平台的建设使用已迫在必行。
传统的高校财务管理模式已跟不上时代的要求和发展,报账等候时间长,效率水平环境差的问题凸显,已严重影响制约了高校财务的发展水平和服务质量。高校财务急需要引进先进的财务管理模式,使用高水平功能强大的财务管理应用软件,建立健全高校智能报账信息化系统,以适应和满足广大师生对高校财务管理高水平高质量优服务的强烈要求和美好愿望。高校智能报账信息化系统应涵盖无现金报账系统、网上预约投递报销报账系统,智能排队叫号系统,网银同步支付系统,网上学生缴费系统,个人项目查询系统,财务短信平台系统,财务定向公开系统和定向自助查询系统等一系列强大的信息处理功能系统,从而将颠覆传统的面对面窗口报销的财务管理模式,从源头上彻底解决高校财务管理面临的困境和瓶颈。高校智能报账信息化平台投入使用以后,将使高校财务人员从传统的繁杂的日常会计事务中解放出来,拥有一个安静平和的工作环境,有更多的时间和精力参与决策高校的各项财务管理,有力于高校财务管理水平和高校教育事业的纵深发展。
2.电子商务影响下的一切经济活动,无论其形式多么新颖,其手段多么先进快捷,其核心内容依然是经济活动,依然适用会计核算原则。
电子商务影响下具体的会计实务处理如下:(1)坚持会计核算的一般原则,以不变应万变。无论是网购的图书资料,固定资产还是试剂耗材,无论金额数量大小,只要进行财务报销,就属于经济活动中会计核算的范畴,就适用会计核算的一般原则,万变不离其宗,其客观性原则,重要性原则,实质重于形式原则等必不可少。会计核算的一般原则是衡量一切经济活动的广而适用的准则。客观性原则是会计核算工作和会计信息的基本质量要求。客观性原则包括真实性,可靠性和可验证性三个方面。对于日新月异千变万化的网络信息时代,一切新生事物所产生的经济活动,虽然与以往经济活动有着显著的差别和不同,可依然是经济活动,高校财务人员大可不必恐慌,对新生事物畏手畏脚,只要依据会计核算的一般原则进行处理应对。(2)对于网络时代的各种信息技术和经济活动,高校财务人员首先应保持一种与时俱进不断学习的积极向上的态度,勇于对新生事物接受吸收并进行正确的职业判断。其次,高校财务人员不仅要从心态上调整自己,更是要从行动上充实自己。高校财务人员在面对新生事物时,要充分运用现有的网络资源,调动自己分析处理问题的能力,在实际工作中进行有针对性的学习相关知识并解决实际问题。如最早出现的网购图书的问题。网购图书起先是没有正式相关发票的。财务人员要求必须有正式的发票才能报销。这应迫使电子商家使用正式的发票,并避免了逃税的问题,同时也使电子商家经营更加规范和接受国家监督并保证消费者的权益。网购图书的快速发展和成为常态,图书种类和用途成为核算重点。网购的图书必须附有清单并与专业相关,才能给予报销。可因时间的关系,许多网购的图书清单已丢失或者其他原因,网购订单信息的持久性,就可解决这一问题。财务人员可以要求打印订单信息,以作为图书发票的补充。如果图书数量和金额较大,还可要求附有网上支付的界面信息作为验证。手续费问题。一张火车票虽小,却必不可少。一票难求的问题引发了网络购票,网络购票产生了订票费。随着网络购票的盛行,取票难和异地购票手续费的问题又成为众之所矢,自助订取票机的出现,解决了这一问题。火车票的订票费,也即将消声匿迹,而这其中的过程,不过一两年的光阴。固定资产和试剂耗材以及学生活动用品。固定资产可运用重要性原则,按照数量和金额的大小不同,要求相应的票据进行可靠性和真实性的验证。达到固定资产入账金额的,应出具网银支付界面打印纸质信息,并要求信息完整清晰明了。不同的银行网银支付的界面涵盖信息量不尽相同。财务人员应要求网银界面信息涵盖有时间,数量和金额以及对方单位具体名称账号信息。信息要相符相关,数量金额巨大时,要求购买方扣以质保金作为产品售后质量服务的保证。试剂耗材支出数额巨大数量繁杂和专业性强的特点,为高校财务人员所重视。网购试剂耗材也不例外。财务人员要求网购的试剂耗材不仅要有发票和清单,数额巨大的还要附有购买合同,发货单和入库单,各项目负责人要担负具体的经济责任和监督责任,财务人员要依据客观性原则审核具体相关票据并进行会计处理。学生活动用品支出因活动频繁,种类众多,其发生的经济支出五花八门,令人眼花撩乱无所适从。财务人员可运用相关性原则联系具体的学生活动类别,对其经济活动支出进行甄别分类。如各院系学生举行的新年联欢晚会,其中网购的数量众多时的U盘和水杯作为表演互动环节的小奖品就可予以报销。如果不联系相关的新年晚会,单看网购的数量众多的U盘和水杯,就难以做出正确的判断和核算。高校学生社团众多,社团活动活跃。如篆刻协会所需的材料,因学校地理环境和价格的原因,学生会从网上购买数量众多的印盒和木漆材料,这些支出都需要财务人员联系相关的实际情况才能作出相应的判断,并由带队老师对此作出合理的解释和书面相关材料进行验证。
3.网络信息技术和电子商务的快速发展和迅速普及,迫使高校财务人员改变以往的学习态度和固有思维模式
以一种主动的积极向上的学习态度和与时俱进的开放式思维模式来应对快速发展的网络信息时代。现在的时代,是网络信息技术快车道发展的时代。教育部财政部要求各高校要全面推进财务管理的信息化和网络化,充分利用现代信息技术,创新财务管理手段,提升财务管理水平提高会计信息质量。高校财务人员应以此为契机,充分利用高校的网络学习资源优势,进行有针对性有目地性的积极主动的学习,特别是与财务工作息息相关的网络信息技术和IT知识储备,拓展自己的知识层次和思维,并理论联系实际,以便从容应对实际工作中出现的新问题和新事物。在信息化的时代,高校财务人员要以一种开放的胸襟和与时俱进的思维方式来看待新生事物的发生发展,用发展的眼光看问题,兼收并蓄,并用冷静平和的态度分析问题和处理问题,进而做出正确的职业判断和会计核算。
4.网络信息时代新生事物层出不穷,新问题新要求新思维变化多样
目前我国高校后勤财务管理队伍整体素质不高,主要表现在:一是学历不高。本科很少,专科不多,中专学历占较大比例。二是职称较低。高级极少,中级占比例不大,中级以下较普遍。三是继续教育和专业培训不够重视。有计划、有针对性地组织会计人员经常培训和专题培训不够。四是会计人员自学提高的压力、动力不够。因忙于日常工作,上班比较辛苦,工作之余,自主学习就放松了,因而政策水平、业务水平和理财能力有限。五是大多数财会人员对帐务处理比较熟练,但综合分析能力比较欠缺。比如年终报表填制很好,但对报表分析说明不够,报表提供的财务信息对如何开源节流、增收节支起到决策参考作用考虑不全,分析不深,说理不透。工作往往侧重事后反映,缺乏事前预算、事中监督,从而大大削弱了财务应有的职能。
二、规范和加强高校后勤社会化财务管理的对策
(一)确立财务管理目标
高校后勤集团财务管理目标的确定,首先应区别其服务对象是学校师生员工,还是社会公众。后勤集团为学校教学、科研和师生员工提供的服务与保障是其应尽的责任和任务,享受国家的优惠政策和学校提供的优惠条件,不能以赚钱或盈利为主要目标,理应提供高效、优质的服务,保证学校正常秩序稳定,这些服务只能保本或微利。对社会公众的服务项目可按照企业的财务管理目标为核心,合理确定服务收费标准或收费价格,按章纳税,取得最大收益,壮大自身积累,增强自我发展能力,实现经济效益和社会效益的双赢。
(二)界定产权关系
社会化改革以后,高校后勤实体与学校的产权必须规范剥离,做好后勤资产的产权界定,对剥离前后勤使用学校的资产,应该委托有资质的评估机构对其进行价值评估,进行产权界定,明确划分学校投入的资产与集团拥有的资产。学校与后勤集团之间的债权债务应明晰,绝大多数高校在启动这项改革之初,并没有这样规范操作,但现在可以重新补做此项工作。通过评估,明晰产权,在产权界定过程中,学校应明确后勤集团的资产所有权和使用权性质,哪些资产作为学校投资,哪些资产作为租赁,以便于后勤集团对不同性质的资产进行管理和核算,确保学校国有资产保值而不流失。
(三)理顺财务管理体制
后勤集团下属多个不同经济实体,有的是公司,有的是中心,服务的项目和服务内容具有多样性,各个公司和中心都是独立核算会计主体。理顺学校与后勤实体的财务关系,必须建立科学规范的财务管理体制,严格规范财务管理行为。其目的是既有利于学校对后勤实体的财务监管,又能充分调动后勤实体的积极性,从而不断地推动和深化后勤社会化改革。后勤实体应实行“统一领导,集中管理,分级核算”的财务管理体制。统一财务规章制度,统一财务收支计划,统一资源调配。财会人员、分配方案集中管理,各实体独立核算,集团编制合并报表,既反映局部,又反映整体。
(四)建立统一的会计核算制度
高校后勤集团的服务内容,有的属于事业性质的,也有的属于企业性质的,集团中行业又具有多样性,针对各高校后勤集团经济业务核算,应该有统一的会计核算制度,增加高校间的可比性。根据其不同服务内容,隶属于哪个行业,就应该采用该行业的会计制度,必须明确并统一。首先是建议教育主管部门会同财政部门组织制定后勤会计核算制度和财务管理制度指导意见,在此基础上,各个高校再制定实施办法,把后勤集团经济实体的会计核算统一并规范起来。
(五)制定合理的收费价格和科学的成本核算方法
1、制定合理的收费价格,建立后勤有偿服务机制。后勤集团为学校提供的各种服务,学校可参照以下标准付费:国家有明确收费标准的,应按国家规定执行;国家没有明文规定的,可以制定合理收费标准,按略低于同行业价格执行,也可以引入市场竞争机制,通过招议标方式确定。服务学校师生的项目,应实行保本经营,按成本价收费,且保持价格相对稳定,遇物价上涨或其他客观因素导致经营成本上升,由学校按相关规定对后勤实体进行经济补偿。学校也可以通过综合因素测算来建立相对合理的后勤服务价格体系。2、制定科学的成本核算方法。成本管理不仅是后勤实体增加盈利的重要途径,也是其可持续发展的经济基础,更是企业财务管理的根本任务。因此,必须建立健全成本费用核算制度,完善成本核算方法,从根本上改变以往成本不实的状况。针对高校后勤服务的不同性质,应按照项目的不同,灵活地选用不同的成本核算方法。成本核算方法选择科学,反映和计量的成本费用才能准确,尤其是学校投入的资产,后勤集团要对其实行成本补偿或上缴合理的资产使用费。
(六)完善监督制约机制
后勤社会化依法依规进行,后勤实体的健康可持续发展,均离不开有效的监督制约机制。建立健全监督制约机制,明确各监督机构职责,分工协作,形成合力。学校财务部门应以财务监督为主;后勤集团财务部门对各经营实体应以会计监督为主;而高校审计部门主要通过年度审计检查对集团整体的财务运行状况进行审计监督,包括事前、事中和事后全过程监督,是对财务监督的再监督;学校纪委监察部门应以执法执纪监督为主。除了以上专业监督外,还应建立和完善消费者监督体系,如校团委或学生会组织成立伙管会,对食堂饭菜质量进行监督和反馈,以保证后勤实体对教学、科研和师生员工的服务质量。
(七)全面提高后勤财会人员综合素质
高校是较早利用物联网技术的阵地之一。凭借在红外激光、无线通信、自动识别、传感射频、认证编址等高新技术方面的优势,尤其是RFID技术的广泛使用,如校园卡、门禁卡等,许多高校已经初步实现了物联网技术在校园内的大规模集成化应用,而且具备信息化、网络化、智能化、可视化等先进技术特征。中国电信、中国移动等通讯部门与部分高校签署的校园信息化建设协议为校园电子设施的改造提供了技术保证。当前,学生可以通过射频卡(校园卡)或手机卡在学籍管理工作中进行快捷注册,在公寓门禁管理、图书借阅等方面进行自主识别,在就餐消费、电费、网费缴纳等领域实现便捷支付。在安全系统领域,如对学生进行识别、定位、查询、管理等方面,也开始有了初步探索。
二、高校学生管理应用物联网的必要性
进入21世纪以来,伴随着我国逐步进入高等教育大众化阶段,高等学校的在校总人数达到2700余万人。高校的规模、结构、体制等方面也随之发生了巨大变化,随着大学新校区建设、后勤管理社会化以及高等教育管理体制改革等的逐渐推进,高校学生管理工作也逐渐规范化、独立化,迫切需要进行管理机制的创新。近年来,由于国内外政局不断变化、经济全球化进程加快、国内改革不断扩大与深化引发就业方式多样化、社会矛盾频发,涉及高校学生学习、生活、就业等方面的环境因素已经发生了重大变化,影响高校学生管理工作的不确定因素明显增加,高校学生管理工作的复杂性与日俱增。随着现代信息技术的发展,作为主要传播媒介的互联网正全方位融入生活的各个角落。高校学生的思想意识形态已经被互联网传播的多元化价值观念影响,高校学生正遭受着各种意识形态和社会价值取向史无前例的猛烈冲击。尤其是进入“微”时代后,手机客户终端的无限延伸已经使得互联网发展成为一个没有边际的世界。不同的思想文化、价值观念交织碰撞,思想尚未成熟的大学生普遍存在政治信仰迷茫、理想信念缺失、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任丧失、团结协作理念淡化、心理素质欠佳等问题。高校频发的自杀、校园暴力、偷盗、网络犯罪等恶性极端事件,对高校管理工作也是一个严峻的挑战。作为高校学生管理工作直接参与者的辅导员,鉴于当下“两眼一睁,忙到熄灯”工作状态和“干最累的活,拿最少的钱”的收入状况,无法调动自身积极向上的工作情绪。部分高校存在辅导员配备不足、工作繁杂、职责不明等问题,辅导员参与学生管理工作力不从心,效率不高。加之辅导员在高校日常管理工作中几乎要面向学校的各个职能部门,大量时间都要用在执行各部门布置的任务上,学生的全面细致管理受到极大影响。将物联网与高校学生管理工作进行有效接轨,把物联网与学生安全管理、学风建设、心理健康管理、贫困生资助管理、课外活动监控等结合起来,实现“感知管理”,从而把握主动权,可以有效预防各种危机并改变工作滞后的局面。
三、利用物联网技术实现高校学生管理工作的创新
目前,高校学生管理工作者“抓两头、略中间”的管理模式存在许多管理漏洞,问题频发。利用网络信息传递的多向性优势,学生管理工作者可以改变以往工作对象受限的现状,全面发现、掌握和解决更多学生在学习、生活和思想上的深层次问题,使更多学生同时接受全方位管理成为可能,也使得学生管理工作从平面走向立体,从被动变为主动,从现实时空走向网络时空,从而实现学生管理在工作形式与工作内容上的创新。学校将RFID识别标签嵌入校园卡、学生证、门禁卡或手机卡中,在校园全覆盖范围内可以实现对学生的实时监控。网络控制系统可以自动、实时地对学生进行识别、定位、追踪、监控。通过这种工作模式,可以突破以往校园区域范围内的信息层层传递烦琐和管理应急反应慢的局限,使学生的各类信息能够第一时间传达至校园网络系统,第一时间做出事态分类甄别。
1.实时考勤反馈促学风
良好的学习风气是学生思想品德、学习精神与综合素质的重要体现,是促进学生成长成才的基础。由于部分学生进入大学以后受到目标缺失、生活散漫、社会工作与学习安排不当、网络成瘾、恋爱等诸多因素的影响,出现了“每天睡到日三杆,上课时间不到班,上课懒把课本翻,整堂只把手机玩”的现状,学习风气令人担忧,严重影响人才培养质量。教务部门可通过嵌在学生校园卡、手机卡中的电子标签发送信号,由各个教室设置电子监控感应器(摄像头、感应器等)进行接收,网络自动进行到课学生信息核对,统计缺勤学生信息并传递给辅导员或学生本人,督促学生出勤。为杜绝学生在课堂上玩手机的现象,电子感应设备感受到嵌在手机卡内的电子标签所发出的信号后,可以通过网络自主进行判断、定位,提示上课教师及时制止,或者自行将手机锁屏,让学生在课堂内无法正常使用手机。
2.智能校园监控保安全
近年来,高校校园内火灾、偷盗、斗殴、死亡事件频发,让高校学生工作管理者猝不及防。高校管理人员对各类事件、隐患不能提前预判,应对起来相当被动。大多数高校为了扩招,校园面积增大,建筑增多,师生人数上升,管理难度随之加大,师生的人身财产安全难以保证。物联网技术可以对高校校园的安全管理进行智能化、实时化监控,突破时间、空间的限制,实现全时段、全方位智能监管。高校一般都能将分散在校园各处独立的监控录像进行联网,对校园安全情况进行录像、监管。但这种形式相对单一,人员缺岗时不能及时反馈,存在一定缺陷。为改善现有的监控设备监测单一的局面,高校可在校园的危险区域或监控盲区,如池塘、顶楼、施工场所、治安死角等场所设置RFID电子标签,当学生进入这些区域的识别范围时,由网络上传信息进行身份自动识别,并发出语音警示提醒学生注意安全或离开危险区域。同时,校方安保人员可在第一时间接到警报进行现场处理。为防止校外人员进入校园影响正常的教学秩序,进行偷盗、聚集等行为,高校可在教学区、生活区等限制校外人员进出的区域安装监控摄像头和电子报警器,当发现可疑人员进入学生宿舍时,或者当公共场所发生斗殴或聚集事件时,监控录像会自动采集图像信息进行上传,进行甄别、预警,电子报警器则会通知安保人员及时到达现场进行事件处理;在学校门口、公寓楼门口安装电磁开关和读卡机等进出控制系统,对通行位置、通行人员身份、通行时间等信息进行实时监控,如发生学生在非正常时间离校出走事件时,可立即显示、打印和报警,提示辅导员或保卫部门及时做出反应。
3.远程诊疗心理问题学生
高校学生在人际关系处理困难、过分依赖网络、角色转换与适应慢以及学习生活压力大等各种因素的影响下,心理状况令人担忧。目前,高校已成为心理弱势群体的聚集地,心理不健康状态或亚健康状态的学生约占总人数的一半左右。部分心理有问题的学生出现自卑、抑郁、偏执、焦虑、强迫、精神分裂等症状。虽然高校设立了专门的心理自助中心,并配备专门的心理辅导老师进行干预治疗,但部分学生不能主动意识到自身的心理问题,不愿进行心理辅导。高校每学期进行心理测评,虽然可以有目的地关注部分问题学生,但“踏着铃声进课堂,宿舍内外无声响,互联网络诉衷肠”的生活模式,也让高校辅导员无法及时关注学生心理状态,甚至出现学生离校出走、自杀后不能及时得知信息的局面。因此,高校可以为学生配发简易的医疗传感设备,对在校学生的生理指标进行实时监测,学生的生理指标数据通过无线通信网络传送到心理自助中心,让辅导员和心理咨询师有的放矢地进行关注和心理辅导,及早介入,有效防止意外事件的发生。
4.校园文体活动自主选择
除去正常的课堂学习之外,高校学生的自由时间比较多。由于每个学生的个性不同、兴趣爱好不同,课余时间所参与的活动也不尽相同。将所有学生聚集到一起开展文体活动的传统方式既费时费力,又让学生感觉是被强迫参与。所以,学生参与课外活动的兴趣不浓,积极性不高,活动效果不尽如人意。通过物联网的使用,学校有关部门可以根据学生在入校之初填写的个人兴趣爱好,建立档案信息,进行分类整理、汇总,每天可通过微信平台、QQ、电子邮件等形式将即将举办的各种活动信息分类别、有针对性地推送给对应的学生,让学生可根据时间自行参与自己感兴趣的活动,并实时反馈参与情况,进行总结评估。
5.智能服务学生生活
物联网技术在服务学生生活方面也可以大有作为。以购买火车票为例,传统的车站售票、代售点售票虽然是学生群体的惯性购票方式,但较浪费时间。网络时代,通过互联网电子支付平台预订车票的方式越来越受到大学生的青睐。学校后勤部门可以利用物联网为学生购买往返车票提供便利。在开学或者放假前夕,物联网络可根据已统计汇总的各个学生的乘车区间信息,自动将票务信息推送至各手机终端或者个人认证平台上,并链接网络购票系统、个人银行卡、电子支付认证系统。学生只需用手机或者认证平台选择所乘车次,点击确认,无须其他操作则可由系统自动完成购票。通过这样的方式,可以为许多学生解决“买票难”、“忘买票”等问题。物联网技术还可以利用在对高校贫困学生的资助、奖贷工作中。物联网可以将建立贫困档案学生的消费信息向财务系统进行实时反馈,实现资助资金的自主发放和使用管理。
四、结语
摘 要:高校图书馆是高校文献信息中心,也是开展高校人文关怀服务的重要载体。文章首先阐述了研究高校图书馆开展人文关怀服务的背景和意义,然后结合南京特殊教育职业技术学院图书馆工作,阐述了在高校图书馆开展人文关怀服务的内容、方法和实践。
中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2015)01-0054-02
收稿日期:2014-12-17
作者简介:徐梅娟(1962―),南京特殊教育职业技术学院图书馆副教授;周东升(1966―),南京特殊教育职业技术学院图书馆副教授。
*本文系2013年江苏省教学改革重点课题“高校图书馆人文关怀服务模式建构研究”的阶段性成果之一,项目编号:2013jsjg086。
当信息化社会向深度和广度发展时,有形与无形、实体与虚拟相融合便已成为现代图书馆特有的属性,同时,也标志着数字化图书馆时代的来临。信息技术在图书馆领域的广泛使用,使图书馆承载信息的载体发生了根本性变化。先进的数字化技术给图书馆领域带来了极大便利,此时,图书馆领域呼唤人文关怀的服务精神更加强烈。这是因为,科学技术仅仅提供了可利用的工具,而真正实现图书馆教育职能的原动力却是图书馆深切的人文关怀。[1]2000年以前,国内图书馆领域研究人文关怀服务的文章很少,从2000年至今,尤其是近五年,图书馆领域人文关怀服务的研究逐渐成为热点,但多以理论研究为主,系统研究高校图书馆(特别是为特殊教育和残疾人事业服务的图书馆)人文关怀服务的论文几乎没有。从图书馆服务的对象来看,目前在南京特殊教育职业技术学院的5,000多名大学生中,有各类残障大学生700多人,其中聋人大学生550人,如何更好地为他们服务是摆在人们面前必须解决好的一个问题。在具有博爱精神教育理念支撑下的南京特教学院里,一方面,图书馆技术化、数字化的发展速度不断加快;另一方面,服务对象需求的特殊性和多样化,使得开展图书馆人文关怀服务体系的建构及实践研究更具有紧迫性和必要性。
1 高校图书馆加强人文关怀服务的意义
1.1 人文关怀是高校图书馆发展的基本理念
所谓人文关怀,是指以人为本,关心人的精神生活,尊重人的价值,尤其是尊重人作为精神存在的价值。[2]所谓图书馆人文关怀服务主要是指对读者或用户自身存在和发展中所遇到的文化知识需求和精神心理问题的关注、探索、指点和解答,为读者的文献信息提供保障并营造一种充满人性化的读书学习环境。[3]图书馆人文关怀的对象主要是读者(包括残障学生)。对图书馆人文关怀服务进行研究具有重要意义:①从理论层面上讲,将丰富高校图书馆开展人文关怀的服务范围、对象及理念。②从实践方面来说,是实现学院“博爱塑魂”办学理念的要求,更是我国建设和谐社会,让每个人通过自己的努力“圆梦”的题中之意。
1.2 为高校图书馆创新服务提供范例和样本
笔者从高校图书馆人文关怀服务体系建构的六个层面出发,结合学院图书馆人文关怀服务的实践,展开对图书馆人文关怀服务体系的全方位研究。本研究旨在为教学科研工作者和学习者(包括残障大学生)提供人性化服务,为高校图书馆服务提供一个具有人文精神的可操作的新的范例和样本,因此,具有很强的推广价值。
1.3 有利于提升图书馆建设水平和服务质量
高校人文关怀服务精神的培育,建立在对图书馆服务主体队伍的长期熏陶的基础上。潜移默化地提升他们的素质,改善学院图书馆在服务中存在的不足、改变传统的服务方式,将极大地提升图书馆建设水平和服务质量,具有较强的实践意义。
2 人文关怀服务体系建构的内容、方法与实践
2.1 加强图书馆人文关怀服务理论建设
图书馆人文关怀服务理论建设具体内容主要包括:馆员职业道德建设、图书馆规章制度建设、图书馆建筑及布局的人性化、图书馆馆风建设等图书馆人文环境和馆藏文献信息资源体系建设以及高校图书馆人文关怀评估指标体系的制定和构建等。在体系建构过程中,要正确处理人文精神与现代科学精神的关系以及人文关怀与现代技术有机融合和统一的问题。笔者认为,人文关怀的服务主体是读者,包括残障大学生。为所有读者提供全面、周到、合适的服务是图书馆工作的追求,是我国残疾人保障法的要求,是社会公平、公正的体现。
2.2 加强图书馆弘扬人文精神的环境建设
实体图书馆的“形”和“神”是已经被人们普遍认识的一种人文精神的标志。图书馆的学习空间、文化空间和人文环境空间的重要性在这个网络化时代里弥足珍贵。图书馆里的一物一景、一情一境无不包含着人文精神底蕴。作为承担着特殊社会责任的图书馆,为读者(包括残障大学生)建设一个既能满足一般读者群体,更适合于特殊读者群体的充满人文关怀的服务环境具有典型和示范意义。在实践过程中,笔者所在学院以“博爱塑魂”的办学理念为宗旨,以探索独具特色的图书馆人文环境建设为目标,塑形象环境建设之标,立人文关怀环境之本,把“博爱”融入图书馆的每一个角落。例如,学院图书馆主体建筑正面墙上用手语、盲文和汉语写着校训“博爱、自强、求实、创新”,图书馆大厅左侧用盲文书写着“我爱你”,右侧是百爱墙。此外,馆内还有盲道和全国唯一的中国特殊教育博物馆。图书馆每个角落都充满了特殊教育的知识和元素,形成了一种“神形兼备”的人文关怀服务环境。
2.3 加强推行图书馆平等服务建设
高校图书馆服务学校教学科研的核心价值的体现,并不排斥图书馆作为社会公益机构的“知识适配器”的人文价值弘扬。现代图书馆在知识传播与学科服务上关于平等的内涵十分丰富,它不但表现在读者(包括残障人士)资格权利、资源拥有权利、享受服务权利、执行制度的义务上,还表现为满足不同人群的“马斯洛需求”层次个性化服务之中。在实践中,图书馆从残障大学生的需求出发,建立了盲人阅览室、盲人电影院、盲人普通话测试中心,而且盲人可以使用计算机上网学习,真正实现了信息无障碍传递。南京特殊教育职业技术学院图书馆馆员经过培训和学习,熟练掌握了常用手语,以满足不同群体的学习需要。
2.4 加强图书馆文献资源体系建构
文献信息资源是高校图书馆为读者(包括各类残障大学生)提供服务的根本,构建图书馆文献资源体系时应符合学校教学和科研的需要,不但要把能够满足读者(包括各类残障大学生)的需求作为文献资源建设价值目标的考量,还要把人文精神与人文关怀落实到文献资源体系建设的语种类型和学科分布上,更应表现在载体形态和适应图书馆多元化价值体系实现上。但是目前大多数高校图书馆往往忽略了这一点。在实践中,笔者所在学院图书馆开发了特殊教育特色数据库,建立了特殊教育资源库、特殊教育电影资料库,资料室期刊涵盖了关于特殊教育的所有期刊。图书馆深入探索“人文化资源建设”的方法和范式,从宏观定性、微观量化等多维视角拓展图书馆资源建设,已初步形成了独具特色的文献资源体系。
2.5 加强图书馆服务主体队伍素质建设
读者是高校图书馆服务的主体,是图书馆赖以运行和发展的基础,图书馆全部功能的发挥,要靠图书馆服务主体的创造性劳动得以实现。图书馆的人文关怀,说到底是图书馆的“人文化”,是图书馆人的“人性化”。 在实践中,笔者所在学院图书馆通过开办特殊教育知识培训班,让馆员了解特殊需要大学生的心理和生理特点;通过举办手语培训班,提高全体馆员为聋人大学生服务的水平;以建设“文化图书馆”为切入点,构建图书馆主体“人文素质指标”,明确图书馆人的道德修养、文化素养、知识涵养和处世教养。总之,图书馆通过给图书馆员工不断灌输“人文营养”,从根本上确保人文关怀的实施。
2.6 加强图书馆个性化服务建设
人文精神指导着高校图书馆的个性化服务,个性化服务进一步推进了高校图书馆人文精神的弘扬。笔者所在学院图书馆对图书馆运行数据(例如教师读者、学生读者,聋人读者、肢体残障读者等的文献利用数据)进行分析,旨在理解每个人的行为方式,创新针对性、个性化的人文化服务理念和方式,为不同类型读者提供充满人文关怀的服务。
3 结语
高校图书馆开展人文关怀服务工作是一项系统的复杂的工程,无论是理论建构,还是实践操作都有很多问题值得探讨和解决。笔者所在图书馆追求的目标是形成一套独具特色的图书馆人文关怀服务体系,提升图书馆服务质量,更好地为特殊教育和残疾人事业服务,提高人才培养质量。
参考文献:
[1] 冯瑞祥等.浅谈图书馆人文关怀 [J].北京林业大学学报,2004(9):74.
[2] 刘玉明,李雪莲,徐若冰.论科技期刊编校过程中的人文关怀[J].哈尔滨学报,2008(7):115-117.
关键词 学位论文 讲座服务 高校图书馆
学位论文作为高等院校学生攻读学位期间代表性的学术成果,具有较高的学术理论和现实应用价值,但学位论文作为一种非正式发表的文献,分布零散、查找获取困难。目前,高校学位论文质量呈下滑趋势,其中一个很重要原因就是学位论文属于灰色文献,并且论文的完成需要大量参考文献,因此,如何进行学位论文检索使用,显得十分重要。高校图书馆的学位论文讲座可以很好地指导学生利用馆藏论文资源,有利于避免重复研究,提高论文质量和顺利完成论文的撰写,所以高校图书馆应重视和开展好学位论文讲座服务。
1 高校学位论文讲座服务实践
高校图书馆每学期都会开展学位论文讲座服务,作为图书馆的一项老牌讲座,高校各馆论文讲座所涉及的内容、相关安排以及馆藏论文数据库的汇总介绍等各不相同,有些比较合理,但有些从读者角度来看,存在一定问题,有待改进。高校各馆可以相互借鉴、学习,利于更好地开展此项讲座服务。
1.1 服务现状
笔者调查了9所重点大学学位论文讲座服务,主要通过图书馆主页和咨询等方式,从读者角度,了解各馆学位论文讲座服务现状,主要包括讲座名称、内容、时间、适应对象以及课件获取方式,具体见表1。
另外,笔者还调查了读者使用较多的关于学位论文数据库的汇总介绍,一般在图书馆主页资源中会设有学位论文栏目,各馆列出馆藏论文资源库。笔者基于方便读者有效使用的心理,主要调查了各馆论文库的分类、内容介绍以及所含数据库的数量,具体见表2。
1.2 存在问题
1.2.1 讲座内容笼统宽泛
有些高校图书馆由于每学期安排讲座的时间有限,导致学位论文讲座所涉及的内容太多,一般会包括本馆论文,国内、国外文理科论文数据库,以及学位论文写作规范和电子版提交系统等介绍,这样一个半小时内所讲述的内容太多,讲座只能泛泛而谈,没法详细、深入讲解,读者听完整个讲座下来,感觉收益甚微,也许某方面内容并不是他所需要的,所以讲座内容至少要做下简单分类。
1.2.2 讲座时间安排欠妥
一些高校图书馆的讲座时间安排稍晚,通常情况下,当年毕业的学生一般5月份交学位论文初稿,低一年级学生11月份进行论文开题报告,如果讲座时间安排在5月和11月,这时候大部分学生已完成毕业论文的撰写,讲座起不到真正指导学生的作用,导致听讲座的人员较少,没有达到图书馆预期的效果,浪费人力、物力。
1.2.3 讲座方式方法传统
大部分高校图书馆的学位论文讲座工作,都由图书馆自行策划、规定和安排,读者前期没有太多参与,图书馆制定好讲座时间、内容和地点,到图书馆主页,如果读者看到并感兴趣,就去听讲座,有点“姜太翁钓鱼,愿者上钩”的意味。图书馆事先也没做更多的读者调查,有些安排与读者时间冲突,导致有时听讲座的人寥寥无几。另外,讲座也大多采取图书馆老师“一言堂”的方式,缺乏与读者的沟通与交流,其实可以邀请论文检索有经验的读者一起参与讲座。
1.2.4 讲座信息获取途径有限
高校图书馆的论文讲座信息一般在图书馆主页一小时讲座或读者培训栏目内,有些图书馆还在BBS上,但这些宣传途径较单一,使部分想听讲座的读者,有时会错过讲座时间,图书馆应再采取些更有效手段,争取扩大讲座的影响和宣传力度。另外,论文讲座结束后,一些图书馆主页会提供讲座PPT,读者可以下载使用,但部分高校并没有提供,这样未参加讲座的学生就没有办法获得讲座内容,降低了讲座的作用。
1.2.5 论文库介绍缺少实用性
一般在图书馆主页常用资源中会设有学位论文栏目,主要是馆藏学位论文数据库的汇总介绍。有些图书馆此项内容只是简单罗列,没做进一步说明,有些图书馆的学位论文库则比较分散,没有集中汇总,还有一些图书馆数据库的内容介绍繁冗,其实读者比较关心的只是数据库的收录范围,所包含的学科内容、获取和查看方式等。
2 对开展学位论文讲座的建议
基于以上高校图书馆学位论文讲座的调查结果和存在的问题,并作为学位论文讲座的实际讲授者,笔者提出一些开展学位论文讲座的建议和方法,便于提高讲座效果,真正满足读者需求,并通过实例来分析这些建议在实际讲座中所起到的作用。
2.1 讲座按学科作以区分
学位论文讲座最好按照文科和理科分别进行,因为不同学科涉及到不同数据库,不同学科背景的读者会侧重使用不同论文库,如不加区分,统一讲授,会比较笼统,讲解的内容也不会太深入,起不到真正帮助读者快速检索使用论文库的目的。讲座内容按文理学科区分后,再有重点地分别介绍每个学科所包含的国内、国外论文数据库,这样比较科学、实用,达到不同读者的要求,会收到更好的讲座效果。
笔者在学位论文讲座的实践中体会到,论文讲座按文理学科分类后,其实也就区分开了读者群体,这样讲座很容易掌握和进行,讲座内容会有针对性和侧重点,不会面面俱到、泛泛而谈,听众也会觉得讲座内容与自己十分相关,收获很大。
2.2 讲座时间安排要合理适宜
根据高校每年开始提交毕业论文和开题报告的时间特点,图书馆学位论文讲座应安排在这两个时间段之前,至少提前一个月左右才比较合理,否则大部分学生已完成了论文的检索和撰写,论文讲座起不到太大作用。鉴于毕业论文和开题报告的准备完成时间较长,所以学位论文讲座最好安排在每年的3月和10月初较适宜,这样讲座后学生会有充足的时间来消化和利用讲座内容,进而更好地撰写毕业论文和开题报告。
从清华大学和武汉大学图书馆的学位论文讲座时间安排效果中得知,讲座在每年的3月和10月确实比较适合。一般毕业论文和开题报告的撰写着手时间较早,所以讲座也应早些,这样不会让读者感到需要得到论文检索指导时,讲座还没开始的不便,能够更好地满足读者需求,这样讲座参与的人数也会明显多于以往。
2.3 讲座内容应尽量细化有别
学位论文讲座一般包括馆藏论文情况、常用中外论文库介绍以及论文写作规范和电子版提交的讲解,如果所有内容都在一次讲座中涉及,则不能详尽细致。学位论文讲座最好应分成两部分内容:一部分为馆藏情况和学位论文数据库内容介绍,另一部分为写作规范和电子版提交的介绍,这样有重点、有区别,两方面都能给予详细讲解,并且能够满足不同读者的不同需求。另外,讲座结束后,讲座内容的PPT应挂在讲座信息后,供读者随时下载使用,有条件的图书馆可考虑录制并提供讲座视频,扩大讲座的使用范围。
从论文讲座的实际讲授中发现,论文数据库的介绍和写作规范、电子版提交分开进行后,能够很好地满足读者的不同需求。以前也许只需在电子版提交上得到指导的读者,要参与整场论文的讲座,且往往在最后才能找到解决问题的答案,这样比较浪费时间,分开讲授后只需听一个讲座即可。另外,PPT放在读者容易找到和获得的地方,节省了大家到处寻求课件的辛苦,会使读者感到方便和满意。
2.4 讲座最好采取提前预约制
高校图书馆的学位论文讲座一般都由图书馆来安排,讲座时间有时会与学生上课或其他活动冲突,导致参与听讲座的人数并不多,这样讲座开办的意义不大。图书馆最好采取网上报名制度,提供讲座内容和几个时间段供学生选择,规定一个期限,报名结束后,如果某个时间段报名人数达到10人及以上即可开课,不满10人便可取消讲座,这样既能节省人力、物力,也能使论文讲座真正起到作用,达到预期效果。
上海交通大学采取了学位论文讲座预约制,在讲座主题下分别给出两个不同讲座日期和时间段,供读者自由选择和参与,很好地避免了彼此时间上的冲突。从报名和参与讲座的结果来看,提前预约效果不错,读者选择合适的时间去听讲座,满足了读者需求,这样每次讲座的参与人数较多,不会发生偌大的教室只有寥寥几人的情况。
2.5 讲座采取主动嵌入式服务
高校图书馆的学位论文讲座基本采取的是等待读者参与、填鸭式的传统讲座方式,效果不是很好。其实图书馆可以采取走出去、主动嵌入式的讲座服务,高校各院系学生都要撰写毕业论文,都会有论文检索使用方面的指导需要,可以通过院系申请或学科馆员联系,然后负责讲座的老师根据有需求的院系的学科背景和特点,有侧重地讲授论文的相关内容,嵌入到院系课程当中,这样有目的、有针对性的服务效果更好。
这种深入到院系的讲座,能够充分了解读者的实际需求和特点,讲座内容很有学科性和针对性,读者会觉得在此讲座中获得的实际、有用的信息量很大,很好地帮助了他们检索使用论文资源,因而十分受欢迎。另外,有时邀请读者来分享论文检索使用心得,也会很好地活跃讲座氛围,吸引更多读者参与其中,提高了讲座效果。
2.6 论文库介绍要实用有效
通常高校图书馆都会对学位论文资源库进行归纳、集中介绍。图书馆要基于用户心理,从利于读者使用的角度出发,最好按照本校、国内、国外三大类别来区分论文库,各大类下再分别简要地介绍数据库名称,收录学科范围,是否可以获取全文,访问方式等内容,其他关于数据库成立时间、每年增加数量以及影响等不必介绍。有效的汇总能方便读者使用,使其对所需数据库一目了然。
【论文摘要】通过对绵阳市高校武术教学现状的调查.发现当前绵阳市高校武术教学普遍存在教学内容单一,师资力量薄弱,学生学习兴趣不浓,场地设施缺乏,高校武术教学存在的这些问题和不足严重的影响着武术教学的普及与推广,阻碍了大学生参加体育运动的兴趣.通过对以上现状的调查和分析,总结前人的经验,提出了新颖的高校武术教学策略。
1 调查对象与研究方法
绵阳市三所高校(绵阳师范学院、西南科技大学和绵阳职业技术学院)的300名大学生进行问卷调查和访问(对教师和学生进行访谈)。采用文献资料法,问卷调查和访问法,数理统计法,综合分析法。
2 结果与分析
2.1阻碍大学生参加体育活动的主要因素阻碍大学生参加体育活动的主要因素是多发方面的,但是主要因素是运动场管不足且质量较差,这已成为目前突出的问题,大学生对武术的了解主要来自电影,武术侠小说和书籍杂志,说明大部分同学没有武术基础,因此在进行武术教学时,特别是在教材的选择,教材的要求和进度的安排上必须考虑这一因素,做到因材施教。
2.2高校武术教学的安排武术是中华民间传统体育运动项目,历史悠久,有着广泛的群众基础,它内容丰富,形式多样,不论是徒手还是拳脚动作,还是使用器械的技巧,都包含有跑,跳,闪,躲,滚,翻,拳打,脚踢等基本技能,要求手眼,身法,步,协调统一,武术运动中的套路演练能够全面提高人体各项素质,但是目前绵阳市高校武术教学内容依然以初级拳(械)和简化太级拳为主。
2.3高校武术选修课学生对武术教师的教学评价教师在教学过程中一直占据了非常重要的地位,一名好的教师不但能授业解惑,而且能教会学生如何自我学习,目前高校武术教师具有良好的教学水平,但是仍然有一部分学生表示不满意,这是一个敏感但是又不能回避的问题,同时,还发现许多高校虽然开设武术选修课,但是,却严重缺乏专业的武术教师,出现一名教师身兼数个项目的情况,虽然目前学生对教师的教学评价还比较满意但高校武术教师的整体业务水平仍需进一步提高。
2.4武术的“技击”本质体现不充分教师在教授武术的过程中武术运动的本质特点踢,打,摔 拿等技击动作,在教学中没有得到充分的体现,没有得到学生的认可,现行教材中武术的基本功和基本技术的教学占据绝对比重,教师教授内容以套路居多使颇具技击实效的武术动作向肢体练习的“舞武”演化,最终使学生失去对武术的学习兴趣。
3 分析与讨论
3.1学生武术基础较为薄弱,水平不均衡学生的武术基础是教师制定教学目标的前提,是安排教学进度以及实施教学方法的重要依据,从调查可知,3%的学生学过武术基本功和武术套路,武术基础较好外,大部分学生武术基础薄弱水平不均衡,这就为武术教学带来了很大的困难,要求教师因材施教,分组学习。
3.2转变教学观念,树立以学生发展为本的思想教师应该转变观念,树立以学生为中心,以学生的发展为本的思想,重视学生的愿望,突破原有的武术教学模式框架,与时俱进,敢与思考,勇于摸索积极实践,大胆放弃学生不想学的内容调整教学内容改进教学方法从实际出发,要根据学校的实际情况,如教学设备,学生男女比例构成及教师的教学专长等,谨慎挑选教学教材努力钻研教材,熟悉掌握教材,思考教学的方式方法和可能出现的教学问题为教学改革做好业务思想和心理上的准备。
3.3采用多种形式,发挥学生的智慧和创造力学生是学习的主人,课堂是学生的天地,因此,在教学中应该让学生尽情表现并发挥学生的智慧和创造力,鼓励学生相互学习,在切磋中根据个人的“实用”需要突破教材的框架,对所学的内容作适当的改变,同时,还要采用灵活多样的组织形式,启发学生思维,比如,让某一组学生在全班同学面前演示他们的创新动作,鼓励全班同学对他们的动作进行评判,思考,改进,使学生在交流中学习提高,这样的学习是一种民主的探究性的学习,有利于启发学生的思维,使学生更主动,气氛更和谐,身心更愉悦,教师在课堂上要主要观察每一位学生的学习情况,及时进行引导和调整努力营造和谐,愉快的课堂气氛,要把武德教育贯穿到教学的始终,重视学生人身安全,防止伤害事故发生,使学生在相互尊重的友好氛围中进行学习和提高。
4 结论与建议
武术是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是我国优秀的传统体育项目之一,在商品经济高速发展的今天武术仍然具有不可替代的作用,其在高校体育教学中的作用更是不可忽视,但现有高校体育教学中的武术教学模式在一定程度上存在不足与缺陷,这就要求体育教师在今后教学过程中不断完善武术改革的模式,更好的发挥武术在高校体育教学中的作用,同时各类学校应该从自身实际出发,结合学生身心发展特点科学的安排和组织武术教学,改变旧的教学模式和教学方法,丰富高校武术教学的文化内涵,采用丰富多彩,形式多样的武术教学活动,提高学生的习武兴趣,全面提高高校武术教学的质量。
各高校在设置武术课程时,明确以学生为主体,以人文发展和娱乐性为基点注重学生体育需求与社会需求相结合,增强体质与提高健康水平相结合,课内与课外相结合等目前关键性问题,即一切活动均应围绕着如何促进学生发展这样一个重要核心,构建合理,科学的适合学生个性心理发展的教学体系,在原有的基础上适当增加武术理论知识的讲授,适当降低考试,评估要求,努力向素质教育转变,使学生能在一个比较宽松活泼的环境中学习基本技术并得到身体锻炼,改善教学场地,器材和设备,给学生营造一个良好的体育学习,锻炼的环境,同时保证教学的顺利进行。