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[关键词]市场定位 产品定位 从属关系
杰克·特劳特的定位营销理念,被誉为“有史以来对美国营销影响最大的人”和“发现市场营销永恒法则的人”。定位理论同样影响我国营销理论的发展,为了正确理解市场定位与产品定位等概念及之间的关系,有必要对各概念及之间的关系进行深度分析。
一、“定位”的对象和领域
新华词典中对定位一词的解释是:一是动词概念,用仪器来确定物体所在的位置;二是名词概念,经测量后确定的物体的位置;三是给某事物以适当的地位并做出某种评价。
上述“定位”的含义,无论是动词还是名词,首先是对物体(事物)的定位,是确定物体的位置或确定后的位置,即定位必有具体的对象;其次是要确定一个物体的具置必然存在一个区域或领域,如北京在中国的北方,位于地球北纬39度54分,东经116度23分,这里北京是定位的对象,分别以中国和地球作为定位的区域。
我们经常谈到全球定位,全球定位的对象是人、车、建筑物等各种固定或移动的目标,区域是在全球内。全球定位的完整表述是“在全球内进行定位”,只是我们习惯称之为全球定位。“市场定位”同样也应有对象和领域,市场定位的领域是什么?显然是市场,那么对象是什么呢?就应该是产品、企业、品牌等等。
有人会说市场定位的对象是市场,是细分的市场,是对一个细分的市场在一个大的市场中进行定位。这同样是不合理的,细分的市场是大市场的组成部分,在市场中位置是固定的,对一个市场中的竞争者而言,不存在对其进行重新定位问题。地球同样可以分为七大洲、四大洋,还有空间立体分层等等,这些划分都是在整个地球内划分不同的区间,类似于我们在一个平面坐标系中划分不同的象限一样,全球定位的对象是对地球(含空间)内物体进行定位,而不是对地球进行定位,同样市场定位就应是在市场内进行定位,市场是定位的领域,而不是定位的对象。
二、杰克·特劳特的定位概念
杰克·特劳特的《定位》一书是这样讲述定位的:“定位要从一个产品开始,那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至一个人,也许就是你自己。”
“但是,定位不是你对产品要做的事,定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位。所以说,把这个概念称作“产品定位”是不正确的,好像你在对产品本身做些什么似的……”
首先,杰克·特劳特先生在定位前未加任何定语,并且在他的书中明确说明了把定位称为“产品定位”是不正确的;其次,在《定位》一书中,杰克·特劳特先生分别通过特定的企业、产品、国家进行举证说明定位的重要性,因此杰克·特劳特先生更注重定位的广泛应用。杰克·特劳特先生《定位》一书要告诉我们的是定位的重要性,1996 年杰克·特劳特先生从品牌定位的角度对定位重新加以定义:“定位,可以将它视为一个意念或者是一个字,这是企业要为自己的品牌在消费者的心中植入一个定义,这将可以让自己的品牌在消费者的心中有一个清楚的认知”,这一概念中所说的在消费者心中的位置,其本质说的就是市场中位置。
定位一词不是舶来品,有其本身的原义,在定位一词前面加市场二字,使市场定位一词外延变窄,并转演变成为经济学术语。在营销学中使用市场定位比定位一词更适合中文的语言习惯,更容易理解。虽然定位一词不是舶来品,但定位理论是舶来品,在定位一词前面加市场二字后更准确,前文已陈述过定位必然是在一个领域或区域的定位,加了市场二字,则定位的领域是市场,如同全球定位的区域是整个地球一样。
三、市场定位是一个统称
什么是市场定位?不同的专家对市场定位的陈述有所不同,但大同小异。中国人民大学主编的《市场营销学通论(第三版)》一书中将市场定位定义为:“取得目标市场的竞争优势, 确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻的印象,以便吸引更多的顾客。”还有如:中国商业技师协会、市场营销专业委员会编写的《营销基础与实务》中市场定位的定义:“市场定位,就是勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业所提供的产品具有一定特色,适应一定顾客的需要和偏好, 并与竞争者的产品有所区别。”综合比较全面的有:“市场定位是指企业根据竞争者在市场上所处的位置, 针对消费者或用户对该产品某种特性或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的, 给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上有自己独特的位置。”
我们再看产品定位的定义,比较有代表的产品定位是乔春洋在《品牌定位》一书中给出的定义:产品定位即产品的市场定位,是确立产品在市场中的位置。它是通过企业为自己的产品创立鲜明的个性特色,从而塑造出独特的市场形象而实现的,而产品的个性特色要通过产品的结构、性能、用途、质量、档次、规模、款式等来表现。
比较上述市场定位与产品定位两个概念,我们会发现对市场定位和产品定位的定义所陈述的意思没有多大差异,特别是在对市场定位的阐述上都有“产品(企业)在市场中的位置”的表述,为什么会出现这种问题?其原因主要有:一是在市场定位中,产品定位最常见,用产品来描述最直观;二是对市场定位与产品定位的从属关系没有理顺的原因,导致在定义时总想将两个概念从不同的角度出区分开来,而不是从不同的层面上进行解释。所以会出现在市场定位和产品定位两个概念的定义无法区分。
也许有人质疑前面所列举对“市场定位”定义的权威性,甚至认为前面对市场定位的定义是错误的,用错误的东西进行比较分析出来的结果也应是错误的。我也认为前面几种对市场定位的定义是不准确的,我们可以再看看百度百科的定义:“市场定位:是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。简而言之:就是在客户心目中树立独特的形象。”此定义中“创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个特征”一句话,将产品、品牌或企业三个并列在一起,充分说明了市场定位包括产品、品牌和企业的定位,因此市场定位是产品定位、企业定位、品牌定位的统称。
四、结论
1.产品定位、品牌定位、企业定位是并列关系。简单地说产品定位、品牌定位、企业定位都是以市场为领域,即都是在市场中进行定位。
2.产品定位、品牌定位、企业定位与市场定位之间是从属关系。产品定位、品牌定位、企业定位都应该是市场定位,市场定位是一个整体概念,它是前面三种甚至更多对象在市场中定位的统称。
3.市场定位在某些语言环境下是产品定位。在百度百科中讲到市场定位的四个基本原则,都是从产品的角度讲市场定位的原则,其本质是产品的市场定位原则。
一个词语可以赋予本身原义的其他含义,但专业术语不是网络流行语,造成歧义的专业术语不利于传承,理顺市场定位与产品定位等概念之间的关系,是正确运用定位理论的基础性工作。
参考文献:
[1](美国)里斯特劳特.译者:王恩冕,余少蔚.《定位》.中国财政经济出版社 .第1版, 2002年2月1日
[2]乔春洋.《品牌定位》.中山大学出版社
[3]孙德良.市场和产品与品牌定位的区别及联系.现代企业,2010年05期
[4]郭国庆.《市场营销学通论(第三版)》.中国人民大学出版社
满足谁的需要(Who)
即选择目标市场的过程
在市场分化的今天,任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人,因为顾客是由形形的人组成的群体,你不能使他们都满意;同时也不是每位顾客都能给他带来正价值,优秀顾客带来大价值,一般顾客带来小价值,劣质顾客带来负价值,事实上,诸多企业的营销成本并没有花在带来价值的顾客身上,而花在了不产生价值或产生负价值的顾客身上,浪费了大量的资金和人力。因此,裁减顾客与裁减成本一样重要。中国有个词为“舍得”,舍得舍得,有舍才有得。因此定位的第一步就是裁减顾客的过程,也是选择目标顾客的过程,当然也是顾客选择你的过程。
对于选择目标顾客的过程,任何一本营销学教科书都为我们提供了大体相同方法:确定细分市场的标准,对整体市场进行细分,对细分后的市场进行评估,最终确定所选择的目标市场。
在这一步,确定的是一个大的范围,因为目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合。例如生产家庭用的电视机或是宾馆用的电视机,再细一些无非是确定为城市家庭生产还是为农村家庭生产。又如生产西服或是休闲服,再细一点会确定男士休闲服或是女士休闲服。在大多数情况下,你不是先选择一个目标市场,然后再决定为他们生产什么,而是确定了生产哪类产品之后,再去寻找它的市场。因为吃、穿、用、住、行,每一类产品都必然是人们需要的,先确定产品大类后确定相应的市场,并不违背顾客导向的营销观念。
在选择目标市场过程中,有三种策略可供采用:一是无视差异,对整个市场仅提供一种产品;二是重视差异,为每一个细分的子市场提供不同的产品;三是仅选择一个细分后的子市场,提供相应的产品。 第二步:定位
满足谁的什么需要(What)
即产品定位的过程
产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。这里的细分目标市场与选择目标市场之前的细分市场不同,后者是细分整体市场,选择目标市场的过程,前者是对选择后的目标市场进行细分,在选择一个或几个目标子市场的过程。
对目标市场的再细分,不是根据产品的类别进行,也不是根据消费者的表面特性来进行,而是根据顾客的价值来细分。顾客在购买产品时,总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的,不同的顾客对产品有着不同的价值诉求,这就要求厂商提供诉求点不同的产品。
对于彩电厂商来说,在选择目标市场的同时,也就确定了满足这个目标市场对彩电的需求。但是,目标市场中的顾客对彩电的需求是不一样的,有着各自不同的诉求点,我们需要对目标市场中的不同诉求点进行归类,而推出相适应的彩电。例如,日本松下公司确定中国大中城市居民为中高档彩电的目标市场后,对这个目标市场进行了细分,发现目标顾客购买彩电最关心的利益点为:画质好,声音好,社交需要,还有造型奇特,小尺寸等。为此,他们推出画质好的“画王”,声音好的“音飞”,便于社交的“新潮一族”等。宝洁洗发水也采取了类似的定位做法。
中国20世纪80年代是十个人用一种产品,90年代是十个人用十种产品,今天是一个人用10种产品。因此,任何企业都不能指望用一种产品满足十种需要,最好推出十种产品满足十种需要,甚至满足一种需要。而这种需要应该是研究消费者的结果,而非自己想出来的。如果说在选择目标市场时细分市场的标志是人们主观判断的话,那么,在这里对目标市场进行细分的依据是顾客购买产品的原因,即关注的产品价值方面。
在现实生活中,任何一个公司都难以在三个以上的子市场占据优势。因此,采取集中定位的策略是后来居上的法宝。东芝彩电进入中国市场时,松下的“画王”已经受到市场青睐,而“音飞”的推广力度较小,东芝放弃画面好的市场,推出“火箭炮”定位于声音好这一诉求点,取得了成功。
在第二步解决的问题,是产品定位的问题。但是,它已经不是定位于一个笼统的需要满足,诸如电视机满足人们看电视的需要,羽绒服满足人们保暖和漂亮的需要,洗衣粉满足人们洗干净衣服的需要,而是更为具体化的需要,即找出人们在观看电视机、穿着羽绒服和使用洗衣粉时的各种诉求利益,如洗衣粉漂白、香气、强力、泡沫、保护衣服等,顾客对上述利益有着不同的侧重,从而形成不同的利益群体,寻求各自特殊的利益组合,企业设计相应的产品,满足各类顾客所选择利益的需要,就可以得到更大的市场份额。 第三步:到位
如何满足需要(How)
即进行营销定位的过程
在确定满足目标顾客的需要之后,你需要设计一个营销组合方案并实施这个方案,使定位到位。这不仅仅是品牌推广的过程,也是产品价格、渠道策略和沟通策略有机组合的过程。可见,整个营销过程,就是定位和到位的过程,到位也应该成为广义定位的内容之一。例如东芝的“火箭炮”,定位于“音质绝好”,那么产品配备了“超重火箭炮低音”,并不断改进音质,品牌命名为“火箭炮”,推出较高价位,将其放在高档和专业商店分销,广告推广重点诉求伴音技术。正如菲利普·科特勒所言,解决定位问题,能帮助企业解决营销组合问题,营销组合——产品、价格、渠道、促销——是定位战略战术运用的结果。
在有的情况下,到位过程也是一个再定位的过程。因为在产品差异化很难实现时,必须通过营销差异化来定位,在今天,你推出任何一种新产品畅销不过一个月,就马上会有模仿品出现在市场上,而营销差异化要比产品模仿难得多。因此,仅有产品定位已经远远不够了,企业必须从产品定位扩展至整个营销的定位。
两位美国人弗雷德·克劳福德和瑞安·马修斯,通过对世界著名成功公司的研究,总结出他们成功的共同特征:产品稳定、价格诚实、距离便利(容易接近)、独特体验和服务践诺。这基本上与营销的4P要素相吻合。更令人惊奇的是,调查结果显示:最出色的公司也只是在5个属性中的一个属性方面有绝对优势,在另一个属性上保持领先,而在其它3个属性上保持平均水平。这就使每一家公司面临着选择:把哪一个属性做得最出色,把哪一个属性做得优秀,而把哪三个做成平均水平。这是一个取舍的过程,也是营销定位的过程。营销定位成功的例子比比皆是(而非产品差异化),戴尔电脑成功于易接近性,星巴克成功于独特体验,沃尔玛成功于天天低价,而他们的产品并非与别人有多大的不同。
消费者在购买洗发水时,无非是去头屑、柔顺、营养、护发、黑发,与其相适应,宝洁就推出了相应的品牌海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、润妍。接下来,洗发水产品定位差异化已经变得很难实现,但从服务、价格、渠道、沟通等方面还有差异化的空间,这就要求企业进行营销定位,那是定位的又一片天地。借用一句套话,就是:营销定位是一片广阔的天地,在那里是可以大有作为的。
大家互相讨论,净水设备行业的经销商该怎么才能招到?该怎么才能招到优秀的净水设备经销商?
现在来看,我们在招商中为何会遇到好多困难?固然跟行业的发展阶段和环境有关,跟我们招商人员的能力有关,但不可否认的是,跟公司的产品策略也有很紧密的关系,产品是营销的起点,产品定位可能就是我们的第一脚触球了。
销售工作中的成单,就像是足球场上的进球,在进球之前,有很多的争抢、运球工作要做的,前锋(业务人员)的能力固然重要,但没人喂球,再厉害的前锋也会变得毫不起眼。
那我们就从净水设备厂家的产品定位策略开始谈吧。
所以,对我们净水设备企业来说,瞄准竞争对手的产品定位,倒是一个比较好的办法,有个参照物,就像对着镜子整衣冠,会轻松点。
不讲理论了,开启我们**品牌净水设备定位的黑匣子吧,从现在起,将陆续向大家呈现一条*品牌招商之旅,对大家绝对有借鉴意义。
第一、研发*品牌净水设备的起因
我们以前做过一段时间的管道直饮水,从技术角度说,管道直饮水对饮水品质的控制是比较先进、科学的,可以集中维护,定时杀菌,长期保证水质,但从市场角度说,费用太高了,一户人家平摊到3000元~5000元(唯有高价才能高质啊),无法大面积推广应用,只能是一些高档楼盘的居民才能享有。
家用净水设备倒是比较经济的一种饮用水净化方式,但净水设备的滤芯是需要经常更换的,到期不换芯的净水设备会成为污水器,这是打不破的真理。
在定期更换滤芯的前提下,净水设备更换的材料成本,更换的人工成本,更换的时间成本,更换的消费者便捷性,都是推广能否成功的影响因素。
更换简单(自助式更换最好),逐次抛弃(单种滤芯到期即换),这是我们对净水设备结构的主要考虑因素。
第二、*品牌净水设备艰难起步
终于,我们也像大多数中国企业起步时一样,“模仿性创新”也成了我们必由之路。
经过漫长的研发期后,产品终于出来了,很是高兴,该给这款产品定位了,第一轮的定位是:方便换芯的家用净水设备。
和大多数企业一样,怀着激动、忐忑不安的心情,打了几次广告,参加了几个展会,效果不佳。
现在说来轻松,那时候心情很是失落,还有很多彷徨,这么好的产品,别人怎么就不接受呢?(厂家认为产品很完美,经销商却未必认为啊!自己的孩子在我们眼中永远是美的。)没有经销商,就没有销路,没有销路,就没有钱赚,没钱赚,投资那么大,说没有恐惧,那就是假话了。
挫折后,进行了第一轮的市场调查,大概调查了将近100多经销商吧,重新整理的思路,进行了第二轮定位:模块化多功能便捷式净水设备(突出可以根据当地水质,科学选配水处理技术,自由组合滤芯的概念,用“因地制水”来吸引经销商)。
接着,在以前的定位白描基础上,从卖点描述,到产品包装再到宣传物料等全方位围绕定位,进行定位丰满的活化工作。
绞尽脑汁的起了个适合产品特色的名字:*品牌净水设备。
同时,紧抓不漏水这个技术卖点(因为,我们净水设备管道是封闭式、内置的)。
在产品包装上也花了不少心血,请设计高手设计了整套的产品外包装,有个细节要说说,为了彰显档次,包装盒用了进口的牛皮纸(呵呵,有部分经销商并不喜欢,众口难调啊)。
在产品重新定位后,市场推广开始好转起来,这难道就是大家常说的,做对的事情比把事情做对更重要?
第三、*品牌净水设备启航
在公司运营好转之后,针对x净水设备的一些质量和技术难题,又邀请了很多专家进行技术公关,并取得了长足进步!这一轮的努力后,口感的调节,微生物的控制,亚硝酸盐的控制、PH值的稳定弱碱性技术等都在业内处于一流地位了!
在这个时期,有很多经销商反映,能不能将品牌名称弄的洋气点?此时,*品牌在注册时,也遇到一些难题。
启用新品牌名称已经迫在眉睫了,第三轮产品定位工作也由此开始。
*品牌净水设备:净水设备/组合式/更科学(根据当地水质,科学组合滤芯),中国定制式菜单化净水设备由此启航。
编后:
1.做个好的产品定位,会更有利于净水设备招商工作的开展。
2.产品的定位有时无法一蹴而就,也不大可能一劳永逸,需要不断修缮。
在做净水设备产品定位和丰满活化时,最好还要考虑以下4个因素:
一、与竞争对手的差异性。
我们在定位模块化净水设备的同时,将整个净水设备市场进行了科学的切割,分为:混装型净水设备,单一型净水设备,集成型净水设备,很自然就与竞品错位开来,我们的经销商群体与消费者群体也清晰可见了。
没有差异化,会跌落到价格战的陷阱,经销价格低――产品偷工减料――产品质量差――经销商再压价――产品更差――消费者怨声载道……这种恶性循环应该避免,保证利润,才能加大研发力度,希望经销商在这点上也能体会做厂家的苦痛!
二、对经销商的吸引性
对净水设备这种产品,大家都有个感受,雷同现象比较严重,宣传一般会夸大,搞的经销商在选择上有时闹不清。
在产品外观上,一个罐子,你说是4级过滤,我说是10级过滤,各有各的理,但,很难判别,我们就简单了,1个滤芯,1个功能,几级过滤,清清楚楚,这也是在外观上围绕定位的丰满活化,竞争性创新。
对于产品卖点的把握,最好是先提出一个(不要多,尽管产品的优点可能很多),尝试推广一下,看看对经销商有没有吸引力,没有就及时调整,几次三番后,基本就能找到路子了。
我们大部分人都不是天才,无法一步到位,以上这种方式,比较适用。
三、对消费者的诱惑性。
一款产品,应该有自身的独特卖点,产品的品质理念如果无法从竞争中脱颖而出,是无法诱惑消费者的眼球的,没有对消费者的诱惑力,经销商是不会来的,经销商赚的是消费者的钱啊!
以我们为例,我们是如何诱惑消费者,如何围绕定位进行产品品质理念开展阐述的?
答曰:净水设备/组合式/更科学(根据当地水质,科学组合滤芯)。
在这里,笔者想说个自己的体会,不是所有的消费者都是我们的客户!
每款产品都应该属于自己的消费者,正如*品牌净水设备的客户就该是:对高品质水有需求,对净水设备知识懂的比较多的人,这些人比较挑剔,也最容易忠诚,最容易创造口碑,最容易成为转介绍的媒介。
四、使用中的真实性。
定位是一种消费者心智的分类,就需要为消费者的消费进行描绘,就需要为消费者的消费回馈承诺。
但这种承诺需要与使用中的实际效果无限接近才行。
但这却是我们这个行业至今发展的一个难题,与很多朋友交流过,其实,大家很想真实表达滤芯的使用寿命、出水水质、对原水水质的要求等产品信息,但,一怕消费者不肯买,二怕,经销商乱比较(说:你看人家的能使用……年,你们的怎么这样啊)。
一个摆在我们目前的事实是:我们的许诺和真实情况相差甚远!
消费者一旦被欺骗,特别是中国的消费者会怎样?看看奶粉事件就知道了。在国外好像也是如此,对墨索里尼实施绞刑的正是当时被他糊弄的支持者!
个人认为,等哪天我们的宣传和消费者的感受能基本划等号时,就是我们这个行业大发展的时候了!
在我们发动营销攻势的时候,最好能将许诺和现实比较好地结合起来。
【关键词】产品定位;网络营销;策略研究
一、透视网络营销
(1)定义。网络营销是以国际互联网为基础,凭借网络媒体的交互性和数字化信息来实现营销目标的一种新型市场营销手段。(2)特性。一是以网络通讯和计算机技术为基础,结合互联网的传播平台;二是突破时空的限制,有全球性的特征;三是商家和消费者有较强的互动性,交易方便;四是具有虚拟化的特点;五是存在诚信、安全问题,物流受限制,地区发展不平衡。
二、我国网络产品营销现状
通过对图1的分析,我们可以看出,不同种类的产品在网络营销中的销售额差别很大。网络营销与传统的实体店销售有很大的不同,商家在网络营销时必须考虑产品的价值大小和销售的难以程度,选择适合的产品进行网络营销。
图1 2011年我国网购市场各商品品类市场份额的分析表
注:2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元,市场份额按各商品品类交易规模统计。
数据来源:2011~2012年中国网络购物行业研究报告。
三、基于产品定位的网络营销策略
(1)针对市场需求选择适合的产品。图2是2010~2011年我国网络购物用户年龄分布表,从中我们对网络消费者的年龄层次进行分析,找出适合网络营销的产品种类。
图2 我国网络购物用户年龄分布表
从表中可以看出学生和年轻人是网络营销的主体。这两类消费者有一定的知识、容易接受新事物、有超前的消费意识,只要抓住这些消费者的需求就能针对性地进行网络营销,推出符合消费者口味的产品。(2)制定合理价格。从图3中可以看出,绝大部分的网购用户将价格作为购物的首要考虑因素,这表明了制定合理的价格对于网络营销的重要作用。
图3 2011年我国网络购物用户选择网购的原因分析表
在决定使用何种购物方式时,绝大部分消费者认为价格因素是其选择网购的首要原因。从上表我们可以看到,近50%的中国用户将价格因素作为首要考虑的因素。这是因为中国的主流网购用户是中低收入人群,这类消费人群对价格的变动比较敏感。对于这些用户,一些低价促销的营销战略会有比较好的市场效果。(3)均质性与非均质商品的选择。以商品的质量和品牌为核心的商品是均质商品,消费者在购买这类产品时并不一定要进行试用或试穿。而类似于衣服、鞋子等必须进行试穿的产品则是非均质商品。消费者对于非均质商品的质量比较关注,因为非均质商品是日常生活的重要产品。但网络销售难以实现商品的试用和试穿,因此非均质商品的网络营销相对比较困难。(4)提高配送速度。网络营销能够保证商家和消费者实时进行商品交易,但滞后的产品配送服务制约了网络营销的发展。因此,网络营销人员必须加强与物流公司的沟通,提高自身的产品配送速度,从而赢得更多的消费者。
参 考 文 献
中图分类号:F59文献标识码: A 文章编号:
文章来源: 建筑私活网
概念
旅游地产新概念
1.依托周边丰富旅游资源;2.区别传统城市住宅;3.集旅游,度假,休闲,度假为一体;4.业主投资目的大于居住目的;5.融合旅游业和地产业;6.拥有良好的自然景观,社区环境,高端完善的配套服务;7.高投资回报率;
旅游地产的开发价值:
1.客流量;2.与客源地的交通关系;3.周边风景即核心景点价值;4.产品定位;5.目标人群;6.基础设施对于开发商而言,由于很多旅游地产项目用地远离城区,地价低廉,待旅游产品完善以及周边配套及基础设施成熟后,往往能以较高的价格售罄,多数旅游地产2到3年即收回投资,且可获取150%到400%的盈利,可谓暴力项目。对于投资客而言,旅游地产的后期经营,二期开发,配套,旅游景点人气等决定着项目的长期(可达50年)的投资回报率。
新兴旅游地产与传统旅游地产:
传统旅游地产,以著名景点为依托,产品类型包括度假村,度假公寓,产权式酒店,如黄山风景区,三亚度假旅游区。此类旅游地产的景点配套已经成熟,基础设施完善,并且人气聚集,交通便捷,地价也相对较高,开发盈利模式主要以长期经营为主,如果是短期行为的开发模式,其盈利情况已经与城市住宅非常接近。另外一种是主题社区,如深圳世界之窗东部华侨城,上海迪斯尼乐园。由开发商在城市郊区打造一片大型社区,此类拿地项目相当庞大,需要强大的财力和融资的支持,后期则发展成为城市的新兴区域。此类型的地产开发不再依托成熟景区,也不一定远离城区,其性质则可能涵盖了从住宅,商业,公寓,文化,办公,旅游等各个范畴。超越了传统旅游地产的开发模式。新兴旅游地产开发已经与城市开发同步,或者说一种城市开发模式。如新兴城市旅游的开发,如云南丽江,瑞丽,湖南张家界,山西大同等。
产品
度假酒店:
区别于普通的商务型酒店,注重度假休闲,享受生活,关注地方特色,在规划和建筑方面的表现在于,客房面积较大,卫浴与卧室相对独立,部分酒店将洗浴部分分离出来做成SPA区域,有的还增加了厨房等功能。规划方面以分散式布局为主,其核心为酒店大堂部分,附带大型游泳池,康体娱乐,健身桑拿等功能。近年来,这类酒店主攻公司年会,国际会议等市场,因此还附带了大型会议中心。
度假酒店除自身的硬件精良,环境也是一大构成因素。大部分度假酒店都拥有良好的视野景观,如海景,湖景,高尔夫球场,雪山等在都市中很难享有的自然或人造景观
度假公寓:
度假公寓因其旅游产品类型往往会有一个主题,如海边度假公寓,滑雪公寓,高尔夫公寓等等。并且在内容上区别于普通的城市公寓,公寓的房间类似于度假酒店的套间,但是更加强调家庭的氛围。如起居空间较大,拥有开放式厨房,景观露台,行李储藏空间等等。装修风格上更讲究自木头,石头等然元素的运用,以及挂毯织物等地域风情。
度假公寓的公共空间部分与普通公寓最大的区别在于——首层。度假公寓的首层类似于酒店大堂,除拥有接待功能外,还拥有自助餐厅,咖啡厅,洗衣房,租赁部和商务服务部等。这些服务公共空间也可以多栋公寓公用,但需要有连廊相连。
度假别墅:
别墅在面积上相对公寓会大一些,但作为度假型别墅,大不再作为它的指标,小而精反而成为度假别墅的一种趋势。别墅讲究私密,良好视野及景观,每栋别墅配备私人管家,用于照料客人的起居和旅游服务。目前度假别墅分为经营型和置业型两种,经营型上,很多别墅其实是别墅型客房,每个房间与酒店客房大致相同,拥有独立的卫浴系统,别墅只共享门厅和会客厅部分。
其他类型:
包括主打老年旅游地产的养生中心,健康中心;以购物为主的奥特莱斯旅游地产;以休闲娱乐为主的主题园,温泉山庄,高尔夫度假区等等。
策略
打地域民族牌:
我们在分析很多旅游地产项目后发现,这一策略是目前比较成功也是人气最高的一种,如高端旅游品牌“悦榕庄”,“皇冠假日”等,它们将地方民俗及民居与现代化的五星级设施及酒店管理完美融合,打造出独一无二的高端旅游度假精品。当民族与世界相融合后,呈现出既是民族的也是世界的双赢格局。
这一类旅游地产讲究消费原汁原味,建筑形式,材料,构造工艺都是当地的,结构形式则采用现代化的钢筋现混凝土框结构。单从外观来看,与地方建筑完全一样,内核却是完全现代化的居住设施。加上良好的景观规划设计,品质很快就提升到一个独特高度。
产品类型以别墅,多层及低层酒店为主,容积率小于0.8。
建造成本,由于地域建筑市场规模经济的形成,大量的采用地方传统材料和构造工艺比纯粹的“舶来品”要节省很多,并在一定程度上带动地方传统制造业的发展,最终形成地方旅游产业的规模经济。
主打地域民族牌的旅游地产,主要集中在地域特色比较浓郁的少数民族地区,这些地区分别集中了我国几大民居样式种类,并积累了浓厚的民族文化底蕴。如纳西文化的丽江,藏族文化的香格里拉,九寨沟,瑶族土家族文化的张家界,凤凰,以及汉族文化深厚的江南水乡。在这些地方的旅游地产刚好契合了当地的地域文化消费趋势,形成一种独特并逐渐成熟的地产策略。
2.打异域风情牌:
这类旅游地产主要集中在比较发达的大中城市及周边地区,讲究将异国建筑及文化完整拷贝过来,形成主题式的一站消费。如近年来比较火爆的“惠州哈斯塔特”——五矿集团一比一拷贝的奥地利百年小镇,天津弗洛伦萨-奥特莱斯小镇,上海郊区的泰晤士小镇等。它们主打的是原汁原味的异国度假消费,不仅仅引入建筑和规划形式,同时也将异国名品大牌也引入到度假概念中来,形成观光加消费的多赢开发模式。
规模上来看,打异域风情牌的地产都比较大,基本上都具备了囊括几条街道的小城镇级别。设施及配置除酒店外,还包括居住,商业,SOHO办公,创意基地,影视城等多种业态。产品类型以沿街多层沿街商业,多层酒店和住宅为主,容积率为1左右。
打未来主义牌:
这类旅游地产可以归为“剑走偏锋”的类型,虽然目前总体数量不多,但是呈现不断壮大之势,并且市场反映要超出前两类的预期。这类旅游地产主打高端公寓和酒店为主,讲究自然线条和造科幻型,没有固定的模式可以依照。虽然要打造出的是人们没见过的旅游地产,但其核心是仍然是追求自然,奢华,和非凡的体验。比较典型的代表是三亚凤凰岛酒店,湖州“马桶圈”——喜来登酒店,黄山太平湖公寓等。
4.打原生态风情牌:
包括茅草屋,原木房,石头房,蒙古包等,原始的产品类型由于缺乏水电,卫浴等功能设施,定位较低端端,但是近年来出现的高端原生态旅游地产引起了不少人的兴趣。在《非诚勿扰》中我们看到葛优与舒淇居住的三亚亚龙湾鸟巢别墅,朴实中透露着低调的奢华,闲情逸致。这类旅游地产也是近年来兴起的新方向,讲究消费原生态,隐居生活,远离城市喧嚣的同时又享受着现代化带来的便捷。
原生态旅游地产,以保护地域原生态环境为前提,采用原木,石头,茅草等材料建造山地别墅,只在局部采用现代化的建造措施,如卫浴部分,并将别墅支高,远离地面,尽量减小建筑对山体的破坏。园区内的道路采用木制栈道,藤索吊桥等互相连接。
由于讲究建筑形式以及环境原生态至高境界,因而对于配套设备的要求要高于其他旅游地产,如暗铺的污水处理系统,隐蔽的雨水循环回收系统,消防扑救设备,电缆光缆的铺设等等,都是需要研究和设计的问题。另外地产需要距离汽车道路有一定距离,运输也成为需要挑战的问题。纯原声生态的旅游地产开发的难度,仍然是造成其发展滞后于其他旅游地产的一个原因。
参考资料:
百度百科.旅游地产. 引用日期(2013-01-30)
许多知名产品在投放市场的初期,并非一炮打响,而是市场反应冷谈,销售效果不尽如意。但是,经过产品再定位后,重新审查市场营销战略,有时会发生奇迹,反败为胜。
产品再定位是美国的瑞恩和特鲁特于1972年首先提出来的。所谓产品再定位,就是对现有产品(质量、款式、包装等)进行的创造性活动。
进行产品再定位,一般是在原产品定位的实施过程中发生了障碍的时候。这时会有两种情况出现,一种是原产品定位策略是错误的,要进行产品再定位;一种是原产品定位策略正确,但是由于当初依赖的客观环境发生变化。必须进行产品再定位。
产品再定位与初次投放新产品有截然不同的内涵。产品再定位是赋予产品崭新生命的境界。它将企业原来的经营计划和目标,以及市场的现实状况之和构成产品再定位的基础,换句话说,企业须对原来的经营计划目标与市场现实进行检核,寻找其裂缝,然后重新给产品定位,找出弥合裂缝的最佳途径。因此,产品再定位是市场营销动态过程的第二周期,它包括了营销过程的每一个步骤,是第一轮营销过程的完善与升华。
必须指出的是,产品再定位不仅找出产品初次定位失误的原因,还应该在初次产品定位中寻找合理因素。挖掘这些合理因素,对于产品再定位同样有很大益处。这就是说产品再定位是一个扬弃,它否定初次产品定位中不合理的因素,但决不可把洗澡水连同孩子一起倒掉。
二、产品再定位的步骤
产品再定位需要重新审查市场营销策略,其基本步骤是:
1.重新拓展产品的基本概念。这种拓展包括以下主要内容:(l)现有产品的使用情况,可能产生何种新的用途,今后的发展趋势;(2)产品应给顾客提供什么样的附加价值需要;(3)产品的改良与创新;(4)产品现有包装如何,实用程度、美观程度与产品本身的配合是否协调,与产品的价值是否适应等。
2.重新进行市场细分。市场细分,是指在调查研究的基础上,根据消费者的需要、购买动机与爱好差异等将市场划分为不同类型的消费者群,每个消费者群即是一个细分市场。市场细分有各种不同的细分方法和细分标准,如按地理条件可以分为国内市场,国际市场;城镇市城农村市场;热带市场,寒带市场;按消费者情况分为个人、家庭、集团市场;按人口构成分为不同年龄、性别、民族市场;按产品用途分为生产资料市场、消费资料市场、军用市场、民用市场等等。
3.寻求新目标市场。企业在市场再细分的基础上,需进一步对顾客需要和产品用途作深入广泛的研究,包括产品服务范围、市场需求量、产品规格、类型、颜色、包装、价格、促销方法和流通渠道。根据消费者需求,重新选择新的目标市场和新的营销策略。
4.分析竞争对手。产品初次投放市场销售不畅的原因之一很可能是受到竞争对手的制约和影响。这就需要重新分析竞争对手,从而打开销售的裂缝。竞争对手的分析主要包括:(I)基本条件:企业规模、资金水平、技术水平、技术装备;(2)产品情况:品种、质量、价格、产量;(3)服务情况:售前服务和售后服务;(4)市场占有率;(5)竞争对手发展新产品的方向。根据以上分析结果,重新采取相应策略和措施,如果竞争对手较强就要及时改进产品质量,甚至转移市场。
三、产品再定位策略与实施
产品再定位有5种定位策略:
1.根据产品性能定位。如产品质量、款式、包装等。
2.根据消费者受益、满足某些需要和解决他们的问题进行定位。如组合家具、折叠床椅等适合居室小的消费者。
3.根据使用场合定位。
4.根据购买者类别定位。
所谓定位,就是你的产品或服务在潜在顾客心中的印象。在潜在顾客心中,每一种产品类型都存在某种无形的阶梯,在阶梯顶端的是他们心目中的市场领导品牌。定位的策略,就是为你的公司在这个阶梯上找到一个位置。实务运用上,定位原则告诉我们,产品若能特别针对单一利益而设计──亦即针对该利益来定位,必能更努力满足市场的需求。
发展定位策略
首先必须想清楚问题,再思考解决方式。发展定位策略之前,必须先回答下列六个问题:
1.你目前在潜在顾客心中占据何种地位?
先找一些潜在顾客聊聊,了解他们对你的公司与产品有何观感。确切掌握你现在的位置之后才能往前走,寻找目前有哪些认知、感受能够和产品或服务产生联结。
2.你希望占据何种地位?
你绝不可能讨好所有人,因此,要力求明确。长期而言,在消费者心中你希望占据何种地位?最重要的是,你能够在市场上成功捍卫何种地位?
3.在建立你所希望的定位时,将面对哪些竞争对手?
不要只从自己的角度看事情,至少应该要有一半的时间,是从竞争对手的角度看问题。在为产品寻找定位的同时,你可能必须重新定位竞争对手的产品。
4.你是否有足够的资源?
要超越市场杂音创造知名度需要资金,建立维持产品定位也需要钱。如果你没有足够的资源以全国为目标,最好缩小地理范围,专注在特定市场建立定位。从这座滩头堡出发,慢慢扩及其他地区。
5.你是否能坚持到底?
定位是累进式的作业──每一年的努力都会以前一年的成果为基础。定位策略一旦确定,就必须年复一年坚持下去才能有收获。你的战术可能年年不同,也可能想办法提升与改良定位策略,但一旦占据特定地位后,努力的焦点就是尽可能将既有的优势发挥到最大。
6.你是否符合自己的定位?
一旦你决定了定位目标,公司的所有资源与产品都必须互相配合才能成功。配合的过程中是否会造成任何内在冲突,例如被迫做一些事后让你不安的事,或根本不符合你性格或公司文化的事情?与其等到事后造成长期冲突,在发展定位策略时就考量这些问题会比较容易。
大师名言
你一定以为,竞争产品的行销战必然发生在公开市场吧?事实上,行销战的胜负只发生在一个地方──潜在顾客心中。定位的根本精神,不是要讨好每一位顾客,而是以小为美,专注在特定的利基上取得优势。这个精神,同样适用经营你我的人生。
先测自己的口袋深度,再构思赢的策略
测一测自己的口袋深度之后,再针对人才、财力、创意、生产四大项,构思打造世界品牌‘赢的策略’
一、生产:采取双管道着手1.把设计师新创的瓷艺产品,进行小量试产,以寄卖或是交给少数的小盘商试卖,目的在于搜集消费者对于新产品的反应资讯,以便确立研发设计部门的方向。2.坦然和下单商沟通,把开发新的精致艺品路线想法说开来,不仅让对方放心不会因此被抢走既有客层,也让他们心理有准备,一旦我们的新商品上市,必定采取品牌策略,不是到市场上胡闹一番的。
二、创意:邀请国家文艺奖得主结晶釉画创作大师孙超先生,出任法兰瓷的艺术顾问,在内涵上支持了法兰瓷的艺术厚度,实际督促法兰瓷的极致技术程序,力求最终产品呈现出现代感的唯美创作。
在企业的经营活动中,定位的方式各有不同。有的企业已经有了一个产品,它需要完成市场的策划,设计如何走向市场,让市场接受;还有一种是,企业准备生产一种产品,先调研一下市场,看看生产什么样的产品合适。看似一样,其实这是两种定位方式。从营销角度来讲,当然是先去调研市场,再生产产品更为合理。但有时企业已经看见了市场机会,来不及,也不可能有时间先去调研市场。他们大体上认定这个市场是个高速成长的市场,于是,迅速地进入这个市场。尤其是一些门槛低的消费品更是如此。
产品的定位对应市场的问题,需要看产品利益的阶段发展和市场的需求发展。
■ 不同产品的市场阶段对应的利益不同
企业已经有了产品,然后拿这个产品去对应市场,就需要先做一个产品定位,根据产品的功能、特点,大概确定一个市场的方向,然后在确定的市场方向的人群里边去找对应的点。
通过市场调研,把这类人群找到,找到之后要研究这类人群是多大年龄的人群,有些共性需求的产品只对应年龄就可以了。但是,我们会面临的不仅是共性需求的产品,也许是一个个性需求的产品。在一个非常成熟的市场中,产品的细分很强,有个性需求的人群,也有共性需求的人群,而成长市场共性需求人群会比较多。所以,我们就要从成长市场、成熟市场这两块进行分析。
首先分析成长市场。企业的产品进入成长市场的时候,定位的人群是一个大的区格定位人群,而不能细分人群。因为这个时候市场的需求都在高速成长,每天的成长率,每年的成长率都不会低于35%。在这么高速的成长机会里,把定位定死了是对企业不利的,所以我们会把市场人群定大、定宽泛。从年龄层次或从性别上简单地做一个大框的消费人群的划分。这样的话,就可以让很多人尝试我们的产品。
再说成熟市场分析。到了成熟市场的时候,很多消费者已经买过第一拨的产品,市场对产品的基本功能和利益已经完全接受了。这个时候消费人群产生了分裂。一部分人喜欢这个样子的,一部分人喜欢那个样子的;一部分人喜欢带这种利益捆绑的,另一部分人喜欢另外一种利益捆绑的。他们喜欢的利益点都不一样了。
不同的捆绑利益和不同的个性利益使消费者产生了分化。有的消费者在选择产品的时候,不仅要产品本身的捆绑利益,还要有附加的服务利益;有的消费者则要情感和品牌利益。这时候的消费者总是希望自己是独有的,觉得我买的就比你的产品好,或者品牌好。
这个时候说明成熟市场时期到了,市场开始细分了。产品的概念突显了,个性概念也突显了;创新增多了,产品更新也加快了。
■ 区隔市场和细分市场不是随时可以用的
在成熟市场上,人们购买的方式也产生了不同,他们会以产品的利益点去购买,以品牌的利益点去购买等。所以,这个时候产品对应市场,就要考虑到底要多大的市场。是要分裂出来的比较大一些的人群,还是要细分出来的更小的人群。
有些企业找了咨询公司帮助策划,但咨询公司帮他找出的很有创意的点子是,把产品的概念重新确立,但这往往是脱离主体的创意,市场的规模是有限的。企业往往觉得这个点子不错就轻易地采用了,但是这个点子可能是最小的市场,造成企业在启动小市场的时候,启动容易,拓展困难。有时也会出现这样的现象,咨询公司帮助企业寻找到了一个很有创意的概念或者卖点,企业认为这个点还可以,于是采用了,而采用之后效果还不错,但有些咨询公司并不是用市场规律分析出来的结果,而是自身创意出来的一个点子,有时也会蒙到一个较大的市场。
■ 为了一个小市场去做的推广,往往不值得
按消费者生活位置分类,然后针对特定区域的客户制定专项产品设计开发策略。消费者需求的“互异性”与“相同性”是市场细分的客观条件与理论基础。进行市场细分的基本前提和有效依据,即在复杂的异质化市场中锁定需求一致的顾客群——“异中求同”。市场细分对于企业发展及产品设计开发具有重要的促进作用。
二、产品设计定位——与正确的客户建立正确的设计关系
(一)产品设计定位的内涵
菲利普•科特勒认为,产品设计定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司产品和营销组合的行为。一个产品想要投入市场,并得到消费者的认可,设计者在前期一定要确定好产品的使用人群,即所谓的“目标消费群”。如果把新潮的时尚服装向思想较为保守的中老年人推销,或者让他们购买新型前卫的电子产品,其结果可想而知——错误的设计定位会导致企业的失败乃至倒闭。
(二)可感知的预设用途
可感知的预设用途是由唐纳德•A•诺曼提出的。其在《情感化设计》中提到产品设计的真正挑战是“去理解终端用户未得到满足的和未表达出来的需求”。唐纳德•A•诺曼曾举例:某公司请HerbstLazarBell设计公司设计一种地板清洁机,以满足更多需求。最终设计出的产品多了茶杯座。而且,市场证明该产品是成功的。为什么呢?原来,当设计者观察维护工人如何清理大型建筑的地板时,发现工人在操作大型清洁打蜡机时喝咖啡很困难。于是,茶杯座应运而生。由此可见,优秀设计的产生需具备以下几点:1.丰富的生活经验是基础;2.对市场的深入了解是前提;3.设计的创新思维与技能是条件。设计来源于生活,其是通过观察、体验、感悟而引发出的灵感火花。另外,产品设计定位还要考虑到设计风格及文化内涵的层面,可以把民族文化的精粹引入产品设计的谱系风格定位。
三、市场定位——市场细分与产品设计定位的桥梁
通过市场细分确定目标市场,亦可称之为市场定位。市场定位对于新产品开发能产生很大影响。产品设计通过精准的市场定位,可以对目标消费者的购买能力、同类产品的竞争情况进行分析对比,寻找产品创新的切入点,使企业能适应市场的需要进行“精准式开发”。可以说,市场定位是市场细分与产品设计定位之间的桥梁,起着不可取代的连接作用。市场细分和目标市场选择是企业活动的第一步,没有合理的市场细分和正确的目标市场选择,所有的设计活动将因不能针对目标顾客需求、不能聚焦优势资源、不能摆脱红海竞争而显得苍白无力。企业经营者在头脑中有清晰的思路和目标,可以根据公司的经营模式、指导方针以及实际的销售情况改进设计策略。例如,海尔集团的成功,可以归结于对市场的深入研究和准确定位。如海尔的小神童洗衣机,就是根据消费者夏天洗衣次数多、单次量少的特点而专门推出的,取得了很好的市场销量。
近年来,海尔通过特殊市场细分制定了专项产品策略,推出“定制冰箱”:消费者可以根据自己的喜好定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱,这是一种突破性创新。市场定位是市场细分与产品设计定位的桥梁。总体来说,正确进行市场定位具有以下好处:1.获得消费者较高的忠诚度;2.便于设置壁垒,保护企业利润;3.针对性强,易于成功。没有市场定位,企业在经营时就如同“瞎子摸象”“大海捞针”“航海中没有方向感”。不锁定目标市场,就难以在市场竞争中找到自己的定位,不进行明确的市场定位,企业也就难以规划和塑造差异化的品牌形象,并赋予品牌独特的核心价值,当然有针对性地设计新颖独特的产品去满足市场也就无从谈起了。实际上,广义的产品范畴包含很多内容,只要是用于商品价值交换的设计物,皆可称之为产品。例如,建筑就是一种供人居住的特殊产品,其设计要求、理念与方法在本质上同产品设计是一致的,道理相通。
四、结语