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【关键词】内部控制环境 指标权重 模糊综合评价法
一 企业内部控制环境要素
美国著名的COSO组织在定义内部控制整体框架时提出内部控制环境的概念。指出企业内部控制环境是一个企业进行内部控制的条件,是对建立、削弱和加强企业内部控制政策和执行效率产生影响的各种因素。报告中提出,内部控制环境的具体内容包括员工职业道德、管理文化和经营风格、董事会与监督委员会、人力资源政策、组织结构等。
针对上述具体内容进行分析可以看出,企业通过建立董事会与监督委员会,明确管理层权责关系,以及完善组织结构,才能使企业形成良好的控制环境,形成企业正常运转的硬件环境。而由于员工的诚实性和职业道德等要素不容易被管理和发现,但却又是内部控制环境中不可忽视的部分,因此成为企业的软件环境。这一部分又可以根据要素内容分为企业文化和人力资源这两个主要构成指标,并在此基础上细化提取二级指标。
二 企业内部控制环境主要指标
企业内部控制环境主要包含三个主要组成部分。因此以下分别对这三个组成部分进行指标分析。
1.公司治理
企业的公司管理框架是内部控制环境的基础,建立适合我国国情且符合现代企业运行规律的公司治理制度是十分重要的。公司治理结构包含内容较多,为了从多方面反映企业公司治理结构的状况,本文重点选取以下具有代表性的三个二级指标。
第一,董事会与监督委员会。这一指标主要检验公司董事与总经理职务是否相分离,独立董事是否敢于在重大问题上发表异议,以此判断总经理受监督的程度。
第二,组织结构。企业的形式不同,企业运作的组织结构也不同。企业组织结构是否合理,关系到整体运营是否稳健,完善的组织结构有助于推动内部控制建设工作的开展,创造更好的内部控制环境。
第三,权责方式。该指标主要反映各层管理者有无明确和充分的权责规定以及能否根据企业的规定行使权力,公平及时地处理员工违反企业规章的行为。
2.企业文化
企业文化反映企业内部控制环境的精神、理念和意识,是内部控制环境的重要组成部分。本文选取以下具有代表性的四个指标。一是管理经营理念,反映企业内部控制的软件环境,是体现公司管理层的管理理念和经营方式的部分。二是经营规划,反映企业管理者对企业经营有无长期的规划,以及规划的执行性,可以评价经营规划的科学性和客观性。三是高级管理人员操守,反映管理者的个人行为,对于培育健康向上的企业文化,员工道德的宣传监督引导具有重要作用。四是员工道德观主要反映员工的职业道德素养,评价员工的行为以及员工违反规定的可能性。
3.人力资源
人力资源政策是影响企业内部控制环境的关键因素。企业人力资源政策应做到科学、规范,有助于调动员工的积极性、主动性和创造性。本文选取以下三个关键指标作为量化指标:一是激励制度可以用来衡量企业激励机制是否合理有效,缺乏的激励制度可能会对内部控制产生消极作用;二是专业胜任能力,可以反映一个员工是否具备从事岗位所必须的技能和素质,反映企业重视员工培训的程度;三是绩效考核,反映管理层制定的考核内容的可行性,有利于人力资源的管理,对于管理层与属下员工的交流和评价具有促进作用。
通过上述分析可以得到企业内部控制环境主要分析指标(见表1)。
三 模糊综合评价法评价
1.层次分析法
层次分析法主要解决多目标的复杂问题,是定性与定量相结合的决策分析方法。运用层次分析法构造模型时,可以分为以下四个步骤
第一步,建立结构模型。将决策的目标、影响因素和决策对象按照彼此之间的相互关系分为最底层、中间层和最高层,并画出层次结构图。
第二步,构造判断矩阵。将每层各元素相对于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较,并请专家进行打分,根据打分的平均数构造两两判断矩阵
第三步,将判断矩阵列向量归一化:
bij= (i,j=1,2,…,n)
将行向量求和:ni= (i,j=1,2,…,n)
将行向量归一化:
wi= (i,j=1,2,…,n)
第四步,一致性检验。一致性指标C.I.=( -n)/(n-1),要求C.I.≤0.1。其中: =(AW)i/ 。
当C.R.
当C.R.≥0.1时,没有通过一致性检验,要引入R.I.(平均随机一致性指标)进行修正(见表2),重求w,再检验,并要求C.R.=C.I./R.I.≤0.1。
根据以上计算步骤,可以得出各指标权重(见表3)
2.模糊综合评价法
模糊综合评价法是一种基于模糊数学隶属度理论的综合评价方法。该综合评价法把定性评价转化为定量评价,即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。这种方法结果清晰,系统性强,能较好地解决难以量化的问题,适合各种非确定性问题的解决。
模糊综合评价方法的基本步骤如下:
第一步,建立评价因素集合U=(u1,u2,…u3);
第二步,建立评价结果集合V=(v1,v2,…v3);
第三步,建立权重集,用专家评分的方法来确定第i个因素ui的单因
素模糊综合评价结果Ri=(ri1ri2…rin),由m个单因素模糊综合评判结果R1,R1,…,Rm构成模糊关系矩阵
第四步,计算模糊综合评价结果B
3.利用模糊综合评判法对内部控制环境进行评价
为了综合评价企业的内部控制状况,我们聘请有关专家共15人整理调查结果(如表4所示)
根据以上论述可知
A1=(0.082,0.2364,0.6816)
R1=
B1=A1×R1=(0.1158 0.2477 0.4643 0.1173 0.0409)
A2=(0.288 0.5318 0.0678 0.1124)
R2=
B2=A2×R2=(0.0823 0.2227 0.4818 0.1443 0.1119)
A3=(0.1667 0.1667 0.6666)
R3=
B3=A3×R3=(0.1101 0.2349 0.4749 0.1467 0.0334)
企业内部控制环境的综合评价向量为
B=(0.5949 0.2766 0.1285)* =(0.1062
0.2393 0.4705 0.1282 0.0681)
通过以上分析可以得到如下结论:根据最大隶属度原则,该企业的内部控制环境情况处于一般水平。
四 结束语
要想建立良好的企业内部控制环境,首先要改善治理结构,培养员工的职业操守及价值观,聘用素质高的员工,塑造管理层的良好形象,形成成熟稳定的管理风格,提高企业文化的建设。其次,要重视控制环境的综合评价,通过选取符合本企业实际情况的内部控制环境相关要素指标,监督量化内部控制环境的完善情况。
参考文献
[1]郑海燕、徐明.企业内部控制的模糊综合评判法[J].财会月刊,2008(4)
企业文化标语口号
1. 奋斗的青春最美丽
2. 人在一起是聚会,心在一起是团队
3. 团结一条心,石头变成金
4. 强化竞争意识,营造团队精神
5. 您的自觉贡献,才有公司的辉煌
6. 追求客户满意,是你我的责任
7. 有一分耕耘,就有一分收获
8. 要做大事,不要做大官
9. 未来的成功属于质量领先者的世纪
10. 铸造辉煌,唯有质量
11. 品质的优劣比成本更重要
12. 以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益
13. 以质量求生存,以改革求发展
14. 永远比对手快一步
15. 高标准,精细化,零缺陷
16. 人无我有,人有我优,人优我奇
17. 强化竞争意识,营造团队精神
18. 您的自觉贡献,才有公司的辉煌
19. 追求客户满意,是你我的责任
20. 顾客的难题,就是我们开发的课题
21. 效率成就品牌,诚信铸就未来
22. 只要精神不滑坡,办法总比困难多
23. 实施三大战略创信誉,培育企业文化树形象
24. 因为有我,所以会更好
25. 不要小看自己,人有无限可能
26. 态度决定一切,细节决定成败
27. 只有勇于承担责任,才能承担更大的责任
28. 多点沟通,少点抱怨多点理解,少点争执
29. 自我提升,良性竞争相互欣赏,相互支持
30. 团结一条心,石头变成金
31. 有一分耕耘,就有一分收获
32. 只有不完美的产品,没有不挑剔的客户
33. 爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展
34. 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为
35. 以厂为校,以厂为家,互相学习,互相关怀
36. 找方法才能成功,找借口只有失败
37. 品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献
38. 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障
39. 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
40. 只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间
企业文化标语大全
企业宗旨
提升电子商务品质,以最佳价格为顾客提供高品质的服务
企业愿景
创建中国最大的钢铁电子交易市场
企业使命
产业报国 创造价值 服务社会 贡献人类
价值观
在奉献中实现企业与员工的价值
在提高经营效益,促进企业发展的同时,回报社会
企业精神
创新 敬业 追求卓越 经营理念 顾客是上帝
以人为本精诚团结
诚信合作 精益求精 多边共赢
经营策略
公平 公正 公开 安全 便捷 高效 诚信 中立 规范 实施企业名牌战略 企业与员工共同成长 培育企业核心竞争力
资源优化配置,发展规模经济 创建学习型组织,提高企业应变能力 与合作伙伴通力协作,创造新的价值和市场
构筑与顾客的信赖关系,实现顾客利益最大化目标
企业道德
永远保持对社会的责任心
遵守国家法律法规和社会道德规范 为股东、员工、顾客和社会创造效益
尊重人权和环境,努力实现企业与社会的协调发展 遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营
企业作风
明天的事情今天做,保持企业的灵活机动性
感谢社会和顾客,迅速解决顾客的问题,与顾客一道实现梦想
员工格言
创造名牌,步步是台阶,天天是起点 优质服务,于细微处听惊雷
[关键词]企业视觉识别;企业声誉;VI设计
VI(企业视觉识别)设计由体现企业理念和业务性质、行为特点的视觉设计符号及各种应用因素构成。一个完整的VI包括两大系统。第一,基础系统,例如,企业名称、标准标志、标准色、精神标语和辅助图形等,并传达出企业理念和企业特性。第二,应用系统,例如,基础系统的元素是用于通信、建筑物、车辆和企业服装的应用。在一般情况下,VI中的可识别性和一个企业的延续性和稳定性有关系。当企业发生重大变化时为了强调(新)组织的参与,强调自己的个性特征,才会花大量的时间和资金来传达新的名称和开发设计。VI重新设计往往是因为一个企业的变革,例如,重新定位(战略上的改变)、兼并、收购或私有化。随着时代的发展,VI也需要与时俱进的变化。然而,凭着良好的信誉逐渐被大众所认可,人们往往难以察觉VI所发生的变化。VI的可视化传达,已然成为企业重要的有形资产。
一个新的VI开发始于一个发现的过程,它揭示了公司目前的企业状况、历史根源、文化、战略和结构。只有确定公司的本质,如它代表什么,企业性质是什么,企业宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企业等,VI设计才能启动,并开发出与该企业相适应的视觉识别系统,最终能体现该企业的企业理念、行为特点的各种视觉符号。一个新的VI能被大众所认可,是加强树立企业声誉的前提。一个良好的声誉受到企业理念、企业行为、企业标志影响:反之企业声誉也影响企业的业绩。因此,企业声誉越来越受到大家关注,企业声誉的好坏能影响到各类利益相关者,如投资者、员工和潜在员工、客户和媒体。
企业标志和企业声誉是密不可分的,推广企业品牌和企业公关被看做是建立企业声誉的手段。企业声誉是指企业与众不同的属性,是对公司过去行为的认同,对未来的期望及服务和核心技术在该领域的领先地位。企业标志是VI设计的核心,是企业个性、身份的象征。企业标志既表现了企业目前取得的成就也表达了企业未来的抱负。一个好的企业标志能够更好地帮助企业关系者或消费者有意识地选择了解产品或服务,以及更好地与内部员工信息的沟通。但VI设计的管理需要确保延续性。毕竟,VI不是一个目标,而是达到目标的手段。
在本文中,探索企业视觉形象和企业品牌声誉的关系?在哪些方面以及如何在VI设计与开发中提高企业品牌声誉?在此归纳出五个方面:即知名度、独特性、真实性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消费者心目中的认知程度。可以从户外广告、公益活动、媒体曝光、品牌价值的排行榜这些方面建立,还可以通过在证券交易所上市和加强企业的社会责任感。所有这些因素无论是积极或消极的都会影响声誉。例如,全球连锁企业麦当劳公司就是一个典型的例子。麦当劳的成功是在美国汽车化背景下产生的,麦当劳设计了一个金色拱门,投放在公路沿线,给驾驶员产生强烈的消费欲望。麦当劳企业利用大众对麦当劳叔叔的认同,建立企业公民意识。而“麦当劳”这个名字和企业名称相一致,麦当劳叔叔良好的社会声誉也提升了麦当劳企业的声誉。把企业名称、标志、标准色、宣传标语等VI中的基本系统要素贯彻到应用系统要素中,加大社会公众对该企业的认知、认同,达到树立良好的企业声誉效果。
VI视觉识别的基本要素应用到建筑物、车辆和一些视觉媒体上等,增加了企业的识别度,同时也能提升该企业的知名度。它不仅代表一个企业的存在,而且也象征了该企业在业界的地位和声誉。
(2)独特性。独特性是指企业在大众心目殊的地位。其独特性可以通过企业的战略方针、情感诉求、事件营销等吸引大众的关注。例如,英特尔的营销战略就是一个很好的例子,它鼓励个人电脑制造商在广告中使用英特尔的商标。并在广告宣传中反复提及英特尔的技术,而更加突出了英特尔商标的独特性;英国石油公司(BP)通过一个新的徽标和“超越石油”的宣传标语,强调其在环保技术上的进步;一句“让我们做得更好”的宣传标语让飞利浦闻名世界。这个广告标语经过印刷和广播媒体得到广泛的传播,表达了飞利浦对内部员工的一种期望,对消费者的一种承诺。这个独特的宣传标语设计已经融入了VI手册准则。
(3)真实性。在VI设计中,真实性是反映企业真实情况的程度,是指企业行为与大众对企业的印象相一致。
“让我们做得更好”这条宣传标语,不只是对社会大众宣传的一句口号,更是飞利浦的员工以此为准则努力实现这个承诺的行为过程。这种贴近社会大众的服务宗旨,能迅速地引起大家的共鸣,达到企业精神的高效传播。飞利浦的标志也能反映企业的真实性,其主要采用了星形和波纹形符号,星形寓意光,波形寓意电波。这些真实的元素也反映了飞利浦的核心业务。
VI设计的开发也是基于企业真实现状的基础之上。设计师们要对该企业的根源具有明确的观点和立场,突出其特色,表现其真实的视觉形象。首先要对企业的内部调研,可以通过档案分析、访谈、员工座谈和问卷调查等达到全面的了解,这是VI设计的第一步。用视觉符号体现其企业形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“讲故事”可以帮助员工理解该企业的理念和精神。并用行动一起来演示该企业的真实性,用他们的行为来提升企业的良好形象。例如,国外很多企业就是将品牌、产品与故事相结合,在故事中传播品牌的历史、功能性价值,通过故事来让消费者更多地了解品牌与产品,在消费者心里筑起品牌的心理价值库。“讲故事”是一种“润物细无声”式的传播,在不知不觉中,让消费者接受品牌,并对品牌建立好感,提高品牌的美誉度。
(4)透明度。研究结果表明,一个企业透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能够提升企业的公信度和认同感。透明度包括产品和服务、经营宗旨、组织结构、财务状况、社会责任和工作环境等。
透明度也可以通过其他的领域来建立,即通过企业识别系统创建。例如,一个企业可以创建单一的视觉标志,也可以是不同的下属部门、产品、服务采用多个视觉标识。当产品标志也是企业标志,这增强了制造商产品的透明度。调查表明全球具有良好声誉的企业,其企业和产品是用同一种标志。例如麦当劳公司,它的品牌、企业名称和商标名称都是相同的,这样使信息单纯集中,大大地提升了企业声誉的传播效果。当企业使用的产品标志不与企业标志相同,反而对企业声誉产生负面影响。因为VI企业视觉识别要素的混乱,而容易产生识别上的障碍,削弱了企业形象的传播力。
透明度还可以通过专用标志来表现,如政府或机构的认证或质量标志,为消费者提品的服务和背景信息。例如:ISO的认证是质量的象征,EKO的认证是品质的象征,中国环境标志的认证是企业社会责任感的象征。
随着信息共享、技术创新、知识爆炸的新经济时代的来临,企业文化的重要性日益突出,新的管理模式要求企业文化必须被赋予新的内涵。企业文化中最有特色的企业精神和核心价值观,必须通过得到全员认同,并加以确立和塑造才能发挥其强大的精神作用。同时企业管理者要用企业精神来统一职工思想,使之达到灵魂认同,并且要主动发挥企业中先进典型的示范、引领作用,让广大职工学有榜样,心有所向,才能发挥企业文化的深刻作用,从而推动企业文化职工素质的提升。目前应注重抓好以下几个方面工作:
注重企业精神与企业理念教育
一个企业要想永远向前发展,必须要有自己独立的企业精神、企业理念和行动纲领。企业精神就是企业的灵魂。目前,我们应该以学习贯彻党的十精神和“三个代表”重要思想为指导,抓好职工队伍的思想教育,强化创新思维,培养锤炼市场意识,确立努力超越、追求卓越的企业精神;以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念;服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨。要在全体员工中强化四个意识。一是竞争意识。市场经济就是竞争经济。一个企业是否有竞争优势,不仅体现在规模上,还体现在经营管理上。产品质量、人员素质、内控机制、配套措施等,无一不是提高竞争优势的重要因素。二是服务意识。用户就是上帝,只要用户一个电话,我们就要把需要的事情做好。要提倡文明用语,礼貌待客,周到服务。三是人才意识。要形成崇尚科学、崇尚文明,尊重人才、爱护人才的良好风气,积极培养人才,引进人才。造就环境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛围,使企业知识层次和科技含量不断提高,推动企业不断上规模、上档次、上水平。四是创业意识。启动市场,首先要启动思想,破除等、靠、要的思想。要树立自立、自强、自谋发展的新观念。牢固树立机遇意识、责任意识和创新意识,乘势而上,学会在困境下求进,在无热点下发展,在微利下生存,创最佳经营效果。
注重培育和树立职工新形象
培育和树立新世纪职工新形象是企业的重要工作。优秀的职工形象是企业文化和优秀职工素质的具体反映。要充分运用各种板报、会议、宣传专栏、标语等形式宣传厂规厂纪,传播新思想、新风尚、好人好事。打击不良风气,营造有利于提高职工思想、文化素质的舆论氛围,培育以“八有”为标准的新世纪职工新形象。即:有爱国家爱企业的思想境界;有与时惧进的道德理念;有敢为人先的创新精神;有熟练过硬的业务素质;有脚踏实地的工作作风;有文明向上的交际形象;有健康科学的生活方式;有乐于奉献的高尚情怀。同时,要重视弘扬劳模精神,用他们的先进思想和优秀品德影响和带动企业,推动企业先进文化发展和职工整体形象的不断提高。
注重加强领导干部的道德修养建设
领导干部的觉悟、素质高低,决定企业的命运长短。企业好不好关键在领导。干部行不行,关键在品行。所以提高职工素质,首要的是按照“三个代表”的要求强化干部队伍建设。一是要加强领导干部宗旨教育,使领导干部牢记五个宗旨。即:位为民心,淡泊名利;权为民用,清正廉洁;利为民谋,克己奉公;欲为民节,艰苦创业;情为民系,热爱职工。二是树立全新的道德楷模。思想作风突出一个“实”字,即务实求是;工作作风突出一个“勤”字,即勤奋尽职;生活作风突出一个“廉”字,即清正廉洁;处理问题牢记一个“公”字,即公道正派。三是增强自身修养,培养蓬勃向上的形象气质。各级干部都应做到待人真诚,言谈不俗,举止高雅,彬彬有礼;要具有博大的胸怀,不计较个人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎独”、“慎欲”、“慎终”;以奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风,积极推进本单位的各项工作。认真落实民主监督、民主评议干部制度,逐步实现企业干部由职工直选,有效体现职工的民利,使企业干部成为职工拥护、信赖的带头人。
注重提高全体员工的技能和业务素质
职工要始终站在时展的前列,始终代表和推动先进生产力的先进方向。因此,企业职工就必须掌握更加先进的科学文化技术知识,努力推进自身知识化进程。这是加强企业文化建设,全面提高职工素质的关键。企业要通过开展各种主题教育和群众性学习培训活动,引导职工培养学习兴趣,树立终身学习意识,帮助他们掌握现代科学技术知识,提高劳动技能,鼓励他们岗位成才、自学成才。开展创建学习型企业、争做知识型职工活动。一是针对企业改革和发展的新形势,教育职工要适应新的形势,能自觉、自主地设计自己的知识,技能提升方案。二是组织重要岗位,技术工种知识技能学习培训,采取业余和脱产相结合,师傅带徒弟和互帮互学相结合等多种方式进行培训。在企业掀起学技术、学业务热潮,使全体员工技术业务知识在短期内有明显提高。三是开展岗位练兵活动,增强创新意识,提高业务素质和管理水平,推动企业技术进步。要把职工教育培训工作与开展群众性经济技术创新活动紧密结合起来,创造性地丰富和发展教育培训活动,寓教于乐,引导职工在实践中提高技术技能水平。
注重建立完善的职业道德规范
开展形式多样、富有特色的职工思想政治教育、职业道德建设和精神文明创建活动,努力提高职工的思想政治觉悟和道德水平,是加强企业文化建设,提高职工素质最基本的工作。要把职业道德规范化、标准化纳入企业管理标准体系。要制定具体的职业道德规范,包括服务项目,文明用语,挂牌公示,还应实施全方位考核、监督,积极宣传树立文明岗位,优质服务员工。采取挂牌授奖等激励措施,鼓励全体员工树立优良的企业文化和优秀的企业干部员工品格,创造最佳品牌效应。
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的价值观念、企业精神、文化观念、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等精神财富和物质形态的总和,是一个企业独特的信念和行为方式。随着市场竞争的加剧,企业文化作为一种知识资本所产生的生产力,已成为提升企业核心竞争力的重要因素之一。孕育在浙商文化背景下的义乌中小企业,面对市场竞争,急需找寻一条可持续发展的突破口,这就是现代企业文化建设。
一、浙商文化含义、特点
浙商是指在浙江出生的商人及其创办的企业,是中国改革开放以来率先兴起的百姓商人,是全球化背景下中国现代化的民商代表。而浙商文化则是一种具有鲜明的地域特征的商人文化,是浙江商人所创造的并渗透在其一切行为系统里的观念体系和价值体系,是浙江商人在工商业行为进行过程中的思想、情感、价值观、行为方式、道德规范的总和,并基于中国传统文化基础之上的进行了超越和创新。个人自主的文化观念,自强不息的人生态度,义利双行的价值观念,和气生财的处世态度,勇于开拓的创新精神,诚信为本的商业道德,以小搏大的务实精神,富而思进的责任意识是浙商文化的主要内涵。浙商文化具有重要的社会价值,对浙江地方经济的发展、浙江中小企业的发展将在很长一段时间仍具有深远的影响。
二、浙商文化背景下的义乌中小企业文化建设现状及存在问题
第一,浙商文化背景下的义乌中小企业现状。
义乌地处浙江省中部,自清乾隆年开始,逐步形成“鸡毛换糖”的经商传统,自1978年的马路地摊发展至今已有近3万余家中小工业企业,这些企业产业集群趋势非常明显,其中袜业、针织内衣、玩具、工艺品、饰品、拉链等产业的产销量均占全国30%以上。作为拥有浙商文化底蕴的义乌中小企业在经营企业的过程中充分发挥了浙商文化的特点,并具有两方面的独特性:一是讲求速度;市场自1982年创建至今,坚持“兴商建市”的发展战略,仅30年,至2011年,义乌三产比重优化为2.7∶42.8∶54.5,一个市场衍生出3万多家工业企业、10万多家服务性企业;二是善于创新;义乌许多企业从创业到创意,从贴牌到创牌,不断用高科技改造传统制造业,不断提升企业国际市场竞争力,仅2012年上半年义乌企业外贸进出口总值达20.2亿美元,其中出口18.6亿美元,进口1.6亿美元,高出全国外贸进出口平均增长13个百分点,其中中小企业自营进出口占进出口总额的76.2%。然而,随着社会主义市场经济体制的逐步建立,经济全球化进程的不断加快,义乌中小企业管理的内在缺陷也逐渐呈现,企业文化建设的缺失成为企业发展的瓶颈。
第二,浙商文化背景下的义乌中小企业文化建设现状及存在问题。
随着时代的进步,义乌中小企业在生存与发展的过程中也逐渐认识与理解了企业文化对于企业的可持续发展的影响,也开始运用企业文化的先进管理思想和方法。但深入调研的结果发现,即使拥有了先天浙商文化基础优势的义乌中小企业,在运用企业文化发展企业的过程中,仍停留在浅层次、粗线条的发展阶段。就目前而言,义乌中小企业文化建设主要存在以下几方面的问题:
企业文化建设缺乏长期战略规划,定位不够准确。义乌众多中小企业都是由个体经营逐步发展到规模经营的,从建立的初期所关注的就是如何生存,缺乏对企业长期战略的规划,也就更谈不上对企业文化建设进行战略规划了。许多义乌中小企业认为企业文化建设能够一蹴而就,只要企业制定了战略规划、确定了发展目标,提出了企业宗旨和经营理念,企业文化建设就完成了。熟不知企业文化建设是一个系统工程,要充分研究企业发展史、企业所处行业、企业发展现状,并分析目前企业的组织结构及企业行为模式,确定企业文化的特征,做好详细的规划,分阶段实施计划,通过长期努力才能逐步实现企业文化建设的目标。发展至今,许多中小企业虽然对企业文化建设有了一定的认识,但对于如何结合自身特点进行企业文化定位却知之甚少,也无心无力深入研究。
企业文化建设重模仿轻创新、重形式轻核心。浙商文化中“勇于开拓的创新精神”在义乌中小企业文化建设中并没有得到充分体现。许多企业照搬照抄别的企业的企业宗旨、企业精神、经营理念,如“创新”、“求实”“奉献”、“团结”、“卓越”等字眼出现在企业精神文化建设中的频率相当高,企业缺乏自身文化的特色和个性,既不能体现企业共同奋斗目标和价值观,也很难形成企业全体员工愿意遵守的行为准则。这种重模仿轻创新的企业文化既不能让消费者根据企业文化的不同来区别行业内的其他企业以提高顾客的忠诚度,也无法发挥企业文化对于企业发展的促进作用。不仅如此,许多义乌中小企业在进行企业文化建设过程中重宣讲、贴标语、搞文体娱乐活动等形式,忽视了企业精神文化的内化和企业文化建设的实施、落实,缺乏企业文化建设的执行力。
“个人自主的文化观念”制约义乌中小企业文化建设。义乌中小企业的企业家们在初期创业和企业崛起时,浙商文化中“个人自主的文化观念”激发了他们的冒险意识和创业热情,然而这种创业主体的“草根性”在企业文化建设的过程中却大大制约了现代企业文化的形成和塑造。在企业创业初期,企业家进行个人决策,企业家的管理品质、管理风格、经营思想都会形成企业的文化起源,但很少有企业家会在企业初创时将这种文化进行凝练、升华、延续至企业发展的整个历程,直至企业发展出现瓶颈,需要去找寻这种文化的根的时候,再去提炼过去的文化,结果却用滞后性的文化注入现在的企业,不仅难以形成符合时代特色的企业文化,而且这种“老板文化”很难得到企业员工的认同,从而制约了现代化企业文化建设的进程。
家族经营模式、企业员工群体形成的文化惯性影响企业的文化建设。义乌中小企业大多都是家族企业,在这种家族经营模式下,家族成员各司其职,家族成员之间的相互信任,大大降低了企业的管理成本。然而,以家族利益为核心,家族经营模式所形成的文化惯性,家族成员人情至上的做法却严重抑制了非家族企业员工的工作积极性、主动性和创造性,非家族企业员工表现出的明显排斥对企业文化的塑造和形成产生了巨大的压力,也对企业文化的建设产生了一定的阻力。与此同时,义乌中小企业的员工大多是外来雇工,有些来自同一个地方的员工所形成的群体,不仅影响企业的生产经营,而且这些群体所形成的文化惯性也直接影响企业文化的建设。
三、浙商文化背景下的义乌中小企业文化建设
孕育在浙商文化背景下的义乌中小企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须充分发挥浙商文化的优势,将浙商文化与现代企业文化相结合,创建具有自身特色的企业文化,增强企业活力,提高企业员工素质,从而全面提高企业的市场竞争力。义乌中小企业文化建设工作可以从以下几个方面着手:
第一,进行企业文化建设的战略规划,准确进行企业文化定位。
义乌中小企业不仅要根据企业的战略目标和总体战略规划,制定企业文化建设的战略规划,而且必须结合企业实际对所构建的企业文化进行准确定位。在这个过程中,首先要弄清企业文化的生成定位,即企业文化的产生及其发源。企业文化与企业实体的共生性决定了企业家在初创企业以及企业发展过程中对于企业的经营理念、企业形象、规章制度、管理观念、企业愿景、领导方式、员工行为规范等都有一定的思考和安排,而这些就是本企业文化的生成定位。其次,要把握好企业文化的功能定位,即企业文化在企业中能起到的作用或能解决的问题。企业文化不仅是企业员工共同的精神家园,又是企业主实现自身价值追求的利器,而企业文化的凝聚功能和激励功能对于企业员工所起的作用更加有利于企业主实现自身的价值追求。再次,要确立企业文化的发展定位,即本企业文化的发展前景。
第二,发挥浙商文化的务实精神和创新精神,形成特色企业文化。
“务实精神”、“创新精神”是浙商文化中非常重要的内涵,义乌中小企业的企业主在进行企业文化建设过程中要充分发挥这两大精神,重视企业文化的“务实”与“创新”。“务实”在于企业文化不仅要有形式上的建设,还应有内容上的建设。企业文化需要传承,更需要创新和变革。随着时代的变迁、新的管理方式的出现、企业战略目标的调整,企业文化就必须与时俱进。义乌中小企业的企业主应该充分认识到,企业与企业间的区别不只是在产品和企业形象,更多的应该是企业所具有的文化特色。因此义乌中小企业应充分发挥浙商文化的优势,结合企业的自身特点,与时俱进,不断创新,创造出具有特色、富有个性的企业文化。
第三,充分调研与沟通,进行全员性的企业文化建设。
在中小企业文化建设过程中,往往企业主是企业文化的倡导者、身体力行者和推动者,但如果缺少充分的调研与沟通,由企业主所倡导的文化也只能被束之高阁。企业文化是企业为了实现目标,在企业经营过程中全体员工共同遵循的行为准则,它反映了企业所追求的价值理念,融汇了传统文化与时代特色的企业思维方式和行为方式,是能够唤起企业员工无限的热情与冲动的、有生命力的价值理念。因此,义乌中小企业进行文化建设的过程中,要在充分调研与沟通的基础上,将企业文化建设与员工职业生涯规划相结合,形成学习型组织和成就型组织,给企业员工以足够的归属感和企业荣誉感,发动全员性的企业文化建设。
第四,弱化文化惯性,加强企业文化建设的各项保障措施。
文化惯性是指在既定文化形成后,处于这种文化背景下的人们共同遵循的价值观念和行为准则,以及这种文化作用于人们实践活动的内在力量,它既是一种隐性的思想观念、思维定势、价值判断,也是一种显性的影响力、渗透力、推动力。义乌中小企业的文化建设,既要弱化家族经营模式所形成的文化惯性,还应弱化企业员工群体所形成的文化惯性,融合两者的优势文化和先进的文化理念,形成企业自身特色的企业文化,并渗透到企业,形成全员文化推动力。与此同时,加强企业文化建设的组织、战略、制度、教育及相关支持条件等保障措施,营造良好的企业文化建设舆论氛围。
企业文化作为一种新的企业管理思想,已被广大企业接受。企业文化是企业的核心价值观、管理体系及创新能力等的具体象征。实施企业文化战略是企业实现市场高价值、高管理效率的有效措施,是实现企业与员工共赢的重要手段,对于企业的市场竞争力提升具有重要意义,需要加强研究和建设。本文就企业文化建设在企业管理中的重要性及企业文化建设的战略对策进行分析,以期构建企业的核心竞争力,更好的满足其可持续发展需求。
【关键词】
企业文化建设;作用;企业管理
企业文化是企业灵魂人物的个人魅力与领导才能的集合体表现,是一个组织由企业价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象,是企业员工工作价值、工作素质的完美体现,是对企业管理的梳理、深植和提升的刚性准则,更是企业管理的良好溶剂[2]。树立良好的企业文化,能让员工与企业组织的利益目标达成一致,并在个人奋斗的过程中实现企业的利益价值。为员工制定出了一套积极的管理机制,从而产生鼓励积极创造的工作环境,也会对企业的绩效产生强大的推动作用。
1 企业文化的定义
关于企业文化的定义不同的学者有不同的观点,本文的定义来源于孙义敏的《现代企业管理导论》,认为企业文化是企业在长期发展活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、经营特色、行为规范和思维方式的总和。
2 企业文化建设在企业管理的作用
2.1 凝聚作用
员工的价值关是企业文化的价值观的标识牌,企业文化价值观是员工价值观的粘合剂。因此,在员工价值观与企业价值观微妙的关系下,促使着每个企业的责任感和使命感都具有独特性和应时性的特点,企业使命感是全体员工工作的目标和方向,是企业不断发展和前进的动力。
2.2 导向作用
企业文化能够实现员工的个人发展方向与企业战略部署一致。企业价值观的提炼和传播是企业文化的良好作用力的表现,可彻底实现企业内部来自不同环境、不同社会层人员的目标动向一致,是实现企业与员工双赢的有利措施。
2.3 约束作用
企业文化是企业内部每个员工思想及行为的内在参考。企业文化在树立信念的同时又将企业成文的规章制度贯彻在每个员工身上,并向员工灌输责任意识,危机意识和团队意识,让员工清楚地认识到企业是全体员工共同的企业。
2.4 监督作用
企业文化是有形管理与无形管理相结合的企业管理手段。企业文化可从不同方面激励员工的工作意愿,并自觉进行业务比拼,树立潜在的淘汰观念,是实现自行省察、彼此监督,让每个员工以为企业多做贡献、多出成绩为荣。
3 企业文化建设在企业管理中的措施
3.1 实现企业文化沟通
实现企业文化的沟通是文化意义完备与共享的前提。实现企业文化沟通的措施主要有:(1)实现态度沟通。企业内部的各个部门及每位员工都应对业务沟通、资料传递、命令执行、对策理解做出积极主动地态度。从沟通中获得同种业务的不同理解方式及人文管理的不同手段,对发挥企业文化高效管理埋下伏笔。(2)完善沟通渠道。企业内部的文化交流离不开完善的沟通渠道。企业应建立员工与专家、语言与肢体、指令与内容、管理者与基层、员工与员工间的沟通模式,实现企业文化的良好、快速、高校传递。(3)实现沟通借力。利用大众间的人际关系、业务往来、文化指令及广告传媒等进行间接性文化传播,实现企业高理念文化传播。
3.2 贯彻企业文化意义
企业的文化是以赢利,为企业创造更多更大的价值为目的的管理手段。贯彻企业文化意义的措施有:(1)树立企业文化精神。企业文化精神主要指企业内部的管理制度、各类口号、内部标语、企业宗旨等,是企业硬性的管理条例,是制约每位员工的工作框架。(2)设立企业文化物质。企业文化物质主要指企业的标志、企业的名称、产品类型、内部设施等,是企业独一无二的形象标志。(3)培养企业文化行为。企业文化行为是指企业的竞争手段、社会舆论方式、企业营销方式、企业内部互动措施等,是企业文化指令的间接传播措施。
3.3 氤氲企业文化氛围
氤氲出良好的企业氛围是感染员工工作状态、提高生产力的有利措施。氤氲企业文化氛围的措施有:(1)渲染职场文化氛围。职场的文化包括员工的工作精神、工作执行力及薪水操纵手段三种。将三者有机的结合起来,可使员工在被企业文化相容的同时又能提高自身的自我生产力,做到员工与企业同步。(2)强化企业威严。企业的威严不仅体现在企业的硬性管理条例中,也体现在企业的文化精神中。企业文化可在潜移默化中,莫明的给员工产生竞争压力,让员工提高工作效率,避免被企业淘汰。(3)维持企业文化。任何文化的促成与成就都需要一定的时间。企业应根据市场的调研情况适当的减缓或增加员工压力,调剂员工的工作状态,实现员工与企业双赢。
3.4 适应新的企业文化
在企业文化的建设这个漫长的过程,企业应该通过建设一些制度将已有的文化建设成果规范化,然后逐步加深,使其形成员工的价值行为导向和制度化的规范。因为员工对企业文化是一个由知道、了解、认同、接受到成为员工自身的一种习惯的过程.。在这个过程中,成文的刚性制度的约束与内化无形的文化的柔性疏导双管齐下,以克服人的“惰性”,让企业文化和核心价值观在企业员工的心理根深蒂固,生根发芽,开花结果,从而使得在企业管理过程中顺利贯彻企业文化。例如,企业通过完善人力资本管理制度,采取各种各样的激励制度,不断激发员工的动力、调动员工积极性;完善各种升迁机制,使职工明白在这个企业工作,自己是有很好的发展前景的,使其围绕企业目标进行创新活动,为企业创造更大收益。
4 结束语
企业文化是企业管理的种子。员工树立正确的人生观和企业价值观是企业管理实现的重要成就,是企业文化的良好表现。企业文化给企业提供了人性管理的新思维模式及组织行为的整合方法,是企业处理内外部业务、人际关系的尺码。企业文化以独特的运行模式,显示了企业的个性、特殊性和鲜活的生命力,也在潜移默化中塑造了员工的使命感、责任感、荣誉感及组织力。因此,企业文化作为新思维企业管理模式,值得我们深入研究与思考。
【参考文献】
[1]张俊峰.知识经济条件下企业文化的构建[J].北方经贸.2012(20)
建设“海油文化”孕育温床
文化的引导力不同于规章制度,具有“润物细无声”的独特影响力,海洋采油厂始终坚持把企业文化建设作为一项重点工作,结合海上工作生活实际,注重系统归纳采油厂文化建设体系,以采油厂工会、宣传、安全环保等部门为主要成员,梳理20余年来,在胜利油田精神感染下,采油厂形成的独具海油特色的文化理念和精神支撑,逐步形成了“为海油拼搏,为胜利超越”的企业精神,凝练了建设胜利特色一流海上大油田的企业愿景,构成了职工所思所想所盼的海油文化基础,赢得了广大职工群众的认同和支持。在此基础上,充分利用厂内报刊、新闻、网页等多种媒体,广泛宣传“海油文化”理念共识,带动建设了“价值最大,发展最优”的企业宗旨和“团结务实,安全高效”的企业作风,“海油文化”体系进一步得到巩固和凝实,并逐步出台了一系列文化建设制度机制保障和实践措施,形成了领导支持到位、机制保障到位、措施落实到位、职工广泛支持的“三位一体”的海油文化建设基础格局,夯实了海油文化建设基础。
构建“海油文化”成长根基
积极开展思想道德文化建设。文化建设首先要有正确的观念导向,这是文化建设的必要前提,在此基础上,还要不断巩固夯实基本、基础的文化建设,赢得企业职工的认同,凝聚职工的心力。采油厂以加强采油厂思想道德建设,培育和践行社会主义核心价值观作为主要内容,将优良传统道德文化融入到采油厂生产经营管理、岗位规范、规章制度和职工日常言行中,弘扬奉献、敬业文化理念,大力倡导践行“想海洋采油厂好,为海洋采油厂好”主流价值观,保障企业文化建设“不跑偏”。在此基础上,抓住文化建设活动契机,努力突出、传播“海油文化”理念,宣传展示良好形势,在职工心目中树立起良好伟岸的形象也十分必要。
大力实施技术素质提升工程。文化的骨干是人,文化的核心目标是感染人,人员素质也在一方面决定着文化建设的好坏。采油厂以增强干部职工综合素质为目标,开发建设了“智冠群雄――青工技能竞技场”网上技能比赛平台,通过游戏对战的方式,引导职工网上答题,增强技能知识储备,寓教于乐,提升职工技能。进一步完善专业技术和高技能人员培养选拔机制,出台了《海洋采油厂核心人才培训学分制实施办法》,以学分的形式量化高技能人才的学习培训效果。为提升岗位职工的技术能力,坚持做到职工技能竞赛常态化,专门组织劳务派遣工技能竞赛,为职工搭建起了技能素质大提升的平台。以三个“创新创效工作室”为基础,构建了以“劳模结对职工”“导师带徒”“传帮带”为载体的创新创效体系,动员和引导职工立足基层,发挥优势和特长,有组织有重点地开展技术、管理、操作、服务岗位创新创效竞赛活动,每年征集科技、企管合理化建议200条以上,“五小”成果百余项,逐步形成了“海油文化”建设与生产经营发展相互促进,相互补充的良性循环。
促进“海油文化”发展壮大
开展海油特色的文化体育活动。海上生产工作环境狭小,环境恶劣,采油厂以重点活动“一体化”、具体活动“分众化”原则,统一组织篮球赛、徒步暴走、水上技能竞赛等重点活动,结合海上工作特点,推广太极拳、五禽戏、八段锦、六字诀以及工间操等喜闻乐见的群众性健身项目,受到群众广泛欢迎。利用春节、元宵节等,举办采油厂联欢晚会,元宵节游园等活动,丰富采油厂干部职工节日文化生活。坚持经常性开办瑜伽培训、游泳培训等特色文化培训班,满足不同工种和岗位职工的需求。支持各三级单位和文体俱乐部自主开展多种形式的文体活动、举行群众性文化广场活动,增强基层文化活动吸引力和辐射面,构建了独具海油特色、满足生产需求、职工广泛接受的体育文化活动格局。
积极培育文化体育人才队伍。组织实施人才队伍建设“三步走”策略,即一是调研采油厂文体特长人员基本情况,建立文化体育人才库。二是培养特长文体骨干,对有特长的文体骨干按需进行专业培训,提高其特长技能。三是开展文体特长培训班,对文体活动爱好者,根据其分类及兴趣,适时进行内部培训和外出培训,提升文化体育软实力。
实现“海油文化”“荫庇”于人
文化建设的核心目标是感染人、带动人,实现以文化人,通过采取一系列举措,采油厂“海油文化”建设经过打磨,锤炼,已经融入到职工的工作生活中,在职工工作、生活等点滴中传递丝丝正能量,凝聚着全厂职工的精气神,为采油厂和谐稳定发展提供了最坚实的支撑。目前,“海油文化”的印记无论是在大海上还是在工作的陆地上,时刻都闪光发热,成为职工心中一座明亮灯塔。在海上平台,建设了“海油文化长廊”,包括职工家庭亲子活动、工作掠影、光辉历程等内容,增强海上平台“家”味,“情”味,提升职工光荣感和责任感;在陆地所有班站,设置了文化宣传栏,用采油厂企业文化理念慢慢滋养职工;在采油厂辖区范围内,制作了包含采油厂文化标语的路灯,展示牌,支持指导“偶像传奇剧社”、采油厂青年合唱团等文艺团体创作具有“海油”味的文艺精品,全方位增强“海油文化”内涵和感召力。在理念重塑、经验凝练、阵地建设、行为规范、宣传推广等方面不断提升海油文化,培育形成不断超越、永争一流的新时期海油文化体系。以“有魂、有情、有形、有规”规范基层文化建设,把行之有效的管理经验升华为基层管理思想和制度,促进文化执行落地。注重文化传承和环境规范,制定完善了历史荣誉和精神文化传承方案,以队史、荣誉相册、模范人物、文化故事等为载体,制作了采油厂文化图册,让优良作风传承具体化、不间断。
大学生对某药厂的实结报告
尊敬的老师,同学们:大家好! 作为仍在象牙塔内学习的我们,非常有幸来到这个现代化、科技含量高而且人性化管理的制药厂。在这里,我们参观了厂内的加工工艺;我们结识了厂里的与我们年纪相当的技术工人朋友;我们与企业的副总经理伏女士进行了深入的谈话;我们还与常年往返中国和加拿大的负责新药研发的资深科学家王博士进行了交流。在这些天的交流学习中,我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野,更重要的是,我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上,受到了相当的震撼。毫不夸张的说,这次实践,颠覆了我们以往的一些观点。而在这里,我主要想简单的谈谈关于企业文化以及大学生应该如何从学校走向社会这两个问题。
一、企业文化 江苏**药业股份有限公司是一家拥有自主知识产权,朝气蓬勃,富有创新意识的知识型、科技型的大型制药企业。她以创新、科技、人才、管理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务社会、营造健康。
众所周知,要想把一个企业做大不是很困难,但是要把一个企业做长久甚至长盛不衰却是很不容易的。我曾经在一些统计上看到过,长寿企业与昙花一现的企业之间,最大区别在于企业文化中的核心价值观和企业的核心竞争力。而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要,因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模仿的。
而成立于1995年的**制药在短短的10年时间内,从当年的一个不具天时不具地利的小厂,发展到了现在占地面积五万多平方米、每年净盈利高于10亿元佳绩的全国知名企业,就是因为他们拥有一套自上而下的优秀企业文化。 那么,究竟企业文化的内涵是什么呢?“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、习惯性的行为规范和准则的总和。”而正是这些统一的价值观、共同的认知体系才使得一个企业拥有强大的核心竞争力。 据**药业的伏女士介绍,每一个进入**的员工在来到工作岗位之前,都需要提前进行培训。 “回顾**药业的漫漫征程,梳理诸多经验。我们发现,高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证至关重要。建厂伊始,可谓不具天时、不具地利,但我们没有为困难阻碍,没有在恶劣的条件前止步。艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件,在脚踏实地时又要高瞻远瞩。这些年来,公司领导班子团结而有激情,激情是克服困难的动力。同时我们又始终用超前的眼光缜密分析,谋划未来,这使公司的管理、制度架构、人员观念得到全面提升。
在荣誉和成就面前,**人并没有满足现状,我们深深知道要创业就必须创新,创新就意味着打破常规。我们的核心能力在于新产品的研发,这些年公司来一直秉承‘科技为本’的理念,以博士后工作站及国家级技术中心为依托,诚招医药领域内的高科技人才,做好科研开发工作,为公司进军新医药领域及现有品种的升级换代打好基础。 在‘**精神’的旗帜下,我们将一如既往地致力于推动制药技术的应用和发展,为人类的健康事业做出更大的贡献。” 这是每个新来的员工都需要用心阅读用心体会的关于**历史的领导致辞。其中,所谓的“**精神”就是:豪在大志、森在伟业、精在管理、神在创新。也即,立大志、创伟业、精管理、重创新。员工也要受到这样的教育,作为一个高科技制药公司,**企业的终极目的绝不只是为了盈利,她有着更为沉重的企业责任——为医、患提供满意的服务;为员工提供良好的个人发展空间;为社会做出应有的贡献。这正如管理大师德鲁克在《组织的管理》里所说的,“一个组织机构是为了某项特定的目标和使命,或起到某项特定的社会作用而存在的。”所以,我们可以看到,**企业正与德鲁克的这句话遥相呼应,证明了一个企业当且仅当她有一定积极的社会作用才能够屹立于竞争激烈的市场。 在参观**制药厂的时候,我们发现厂内并没有口号式的标语。例如,他们的企业宗旨是“服务社会,营造健康”,但不论何处都找不到这样的字眼。我们象征性的问了几个正在休息的工人**的企业宗旨是什么,他们都能流畅的告诉我们,其中还有一些师傅给出了自己的深刻理解。这就让我们不得不佩服这个企业的管理能力——他们成功地避免了形式主义。我们真切的看到,企业或者员工的行为和外部形态都与内部的意识形态达成了统一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告诉我们,他们这里除了培训时候发下的学习资料,没有任何字面上对企业文化的诠释。但是,当我们走进这个企业,当我们成为其中任何岗位上的一员之时,就会发现,**的企业文化就好像空气一样,无处不在。每个员工的心态、每个员工的行为,处处体现着**的那种高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证。 我们在闲聊时也曾经询问伏女士,他们为什么要进行企业文化建设。她告诉我们,**文化不是为了赶时髦、为了要做“文化人”,也不是为了提高企业品牌在消费者心中的档次地位,而是要通过企业文化约束员工,凝聚员工,激励员工。但是,这种凝聚并不代表**文化就是统一员工的行为。许多企业要求员工统一制服,清晨排列成行做早操,喊些口号,就算企业文化了。其实不然,优秀的企业文化在于员工对制度的真心拥护,在于企业统一的价值观,并非只是对于工作环境的统一。就好像微软的招聘广告语所说:“你喜欢自由自在,手拿可乐,边听音乐边工作的环境吗?”实践证明,随意的工作环境并不妨碍优良企业文化的行成与执行。 伏女士说,“其实人才固然重要,文化才是关键”。的确,顶尖的人才,可以通过合作生产出世界上最好的产品,但也可以上演最惨烈的斗争。如果组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化,这个组织也只是一盘散沙,这个时候人才的增多,不过是增大内耗而已。所以,**需要她特有的企业文化,不但如此,任何企业都需要其独特的企业文化。因为,企业文化总是标志着该企业的视野和品位,一个企业如果没有文化,尤其是没有自身特色的企业文化,那它就好比是建造房子时,只有砖、瓦、沙子,而没有水泥一样。总之,当企业的发展达到了一定的高度时,为了能再上一层楼,再创新的辉煌,这个企业就必然要提高它的文化素质,只有这样,这个企业才可能会具有一种长久的生命力。
二、大学生从学校到企业的转变 通过这次实践,我们发现,毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别,或者是与人的交往能力的差距,光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。 从学校走向社会,从教室走向工作岗位,由学生变成员工,无论生活方式,还是生活环境;无论是思维方式,还是思考方法,都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中,我们通过和员工的交谈,再加上伏女士的点拨,以及各自的观察,总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工,至少要做到以下几点:
第一,由“是什么”转变为“做什么” 校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质,非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提,可行性与成本效益一旦作出合理评估,即可采取行动。换句话说,校园型思考喜欢冠以抽象的概念,而企业工作者更侧重做什么,从何时做,何处做,并如何达到最佳效果。一句话:学生喜欢抽象具体,但员工需要具体抽象。
第二,由“别人提出问题”转变为“自己发现问题” 作为一个学生,等待老师出题目是再正常不过的了,被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。然而,来到职场之后,我们必须以主动积极地态度,不断地寻找自我突破,不断寻找问题,思考问题,解决问题,才能自我成长、脱颖而出。一句话:学生习惯被动应付,但员工需要主动探求。
第三,由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决” 在学生时代,大家都被教育要独立完成作业、要独立参加考试。但是在企业里则不是这样,员工们遇到的问题都是错综复杂,涉及多方面的,单凭个人的主张见解,恐怕是找不到问题所在的,更拟定不出合理的对策。所以,需要集思广益,结合各个专业的特色,共同合作。一句话:学生善于独立奋战,但员工需要协同作战。
第四,由“为自己”转变为“为大家” 校园里的学生都深信,只要自己努力学习,就可以换来好成绩从而换来身边老师同学的尊重。所以学生的学习都是以自我为中心。但企业的工作是一个整体,是需要各个环节共同努力才能做好的。团队中每一个人都要扮演一定角色,必须互相协作支持,才能产生成效。也就是说,我们要追求的不是个人利益最大化,而是集体利益最大化。一句话:学生总是自私自利,但员工需要无私为工。
第五,由“注重智商开发”转变为“注重情商开发” 校园里智商高的学生,不论他的情商如何,似乎总是可以拥有好成绩从而进入好大学。但是在企业中,智商固然重要,但情商高的人才能够控制好自己的情绪、能够自我激励、能够正确对待自己,能够客观看待同事,能够适应各种环境,能够正确处理各种关系。所以这类人才能够更好的完成工作。一句话:学生习惯纯脑劳动,但员工需要全面发展。 所以,总的来说,学生从学校到工作岗位真的需要很大程度上的改变。而这次社会实践,才让我们认识到了这一点:大学生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟,但由于多方面原因,大学生们常常以我为中心,自我感觉良好,常有“天生我才必有用”的豪气。可实际上,很大一部分大学生的素质与真正意义上的成才有着极大的差距。
关键词:企业文化 文化建设 企业精神 工作构想
十年企业靠产品,百年企业靠文化”,能够做到基业长青的企业单位,无一例外都有着令人称赞的优秀文化。可见,文化已成为核心竞争力的重要组成部分,越来越多的企业开始重视文化建设,希望能通过文化建设得以夯实核心竞争力,从而在更加激烈的市场竞争中占据竞争优势。在全球经济增长风潮的带动下,国内企业目前普遍处于一个全面深化改革的关键阶段,行业企业之间竞争持续加剧。这种情况之下,文化建设对于企业的重要作用不断彰显,各大企业先后为整体建设布局投入了巨大的人力物力,由此,本文现对其建设路径与创新措施展开分析探讨具有一定现实意义。
一、文化建设工作内容解析
文化是民族的血脉,是人民的精神家园,优秀的文化必定存在完善的激励机制。正由于激励机制的存在,职工为企业单位做出贡献时可以得到应有的赞赏和鼓励,从而可以促使企业单位职工尽职尽责,充分发挥出工作热情。企业文化则是指在企业的发展过程中所形成的能够反映企业特色的企业精神、企业管理风格以及企业的良好形象等的总和。为了跟紧社会发展的步伐,作为企业发展灵魂的企业文化必须满足与时俱进的发展需求,表现出“以人为本、服务至上”的文化精神面貌。在文化建设中,通常员工的思想可以反映出企业的发展动向,所以,文化建设的方向必须要结合内部员工的实际情况,再综合企业宗旨以及整体发展战略等来进行全方位的分析,树立企业特有的精神与文化。不容忽视的是,在企业单位发展壮大的过程中,员工的主体意识也起着很重要的作用,不仅可以为其自身树立正确的价值取向,还能促使全体职工“心往一处想、劲往一处使”,齐心为企业单位的发展方向提供一条明确的发展方向。
二、文化建设对企业发展的作用
(一)发挥激励作用
文化建设的主旨是强调以人为本的管理模式,文化建设可以带来员工归属感的提升,企业员工都是社会人,不仅仅有物质层面的需要,同时也有情感层面的需要。文化建设可以更好地满足员工情感方面的需要,同时发挥强大激励作用,将不同员工统一到一致的发展战略目标之下,从而让企业以及员工成为一个共同体,促其为企业单位付出更大限度的努力。
(二)提供导向作用
文化建设的导向功能一方面是针对职工的行为和思想,另一方面是围绕整个企业单位的运营管理和价值取向。建立了自己的文化,即意味拥有了专属自身的一套完善的标准体系,能够有效针对职工的行为或思想偏离问题,及时指引其回归正确的标准规范,维护企业单位秩序稳定。
(三)建立品牌作用
文化建设内容丰富,实行起来也较为复杂,但其能够为品牌建设打下良好的基础,提供强大的动力,从而保证文化建设发挥其积极效应。简单地说,品牌价值不仅表现在时间的积累上,还突现在文化建设的底蕴上。大多数人对于品牌形象的认知,多是一个以企业单位的文化和产品服务组合在一起的“软件”和“硬件”的复合体。鉴于我国的社会结构和经济发展模式正处于转型的关键时期,随之不断改变的还有工作人员的行为习惯和处世观念,为了更好地跟上时代的脚步,加强文化建设是其中必要之举。
(四)加强凝聚作用
“加强文化建设,创造新成果”是党的十七届六中全会的重要方针,文化建设,作为一种“软”调控手段,从根本上促进了人际关系的稳定、和谐和健康,其能够促成内部形成强大的凝聚力和向心力,使所有职工在各个不同领域达成共识,从而明白其自身的职责所在,继而树立更强的集体荣誉感,并与组织的价值理念达成共识。
三、文化建设工作实践中的常见问题
(一)工作缺乏全局战略意识
市场竞争越来越激烈,亟须发掘更多、更好的手段来不断提升自身的实力。正如前文所述,文化建设可以提升企业单位的综合实力,也是制定发战略目标的手段之一。然而,部分企业单位并没有意识到文化建设的重要作用,缺乏树立全局战略意识。
(二)文化建设标语太口号化
在现代企业管理理论中,部分企业单位领导者仍然将文化建设成了“口号”文化,甚至还有部分只是将文化建设相关标语悬挂在内部过道、会议室等角落;或是作为一种展示,便于向来访者介绍功绩所用。然而内部职工并不了解自身所见“文化”为何物,觉得只是一种宣传,类似广告。更有甚者,借用古诗词中的句子来充当文化建设的缩影,利用古诗词的深刻蕴意彰显企业单位内在的“文化”。如此“口号化”的文化建设,不仅有碍于真正意义上“文化”的形成和内化,也将使职工产生对文化建设相关错误认知,长此以往亦不利于企业单位的长足发展。
(三)工作框架陈旧且形式化
文化建设“形式化”,可以说是文化建设“口号化”的升级版。部分企业单位为了营造历史感、沧桑感就引用气势宏伟的古诗词句,或者直接截取中国传统文化理论作为文化建设的框架。更有甚者直接利用与“利益”相挂钩的专业性理论作为文化建设的主要内容。这种“形式化”也是文化建设的主要误区之一,其不仅难以为塑造良好品牌形象和品牌效应,也将使内部职工逐渐漠视文化建设,从而衍生出更多的负面影响。
四、 强化企业文化建设的创新构想
(一)立足发展实际,在文化冲突之中寻求创新
伴随着产业结构调整、产权多元化、体制改革、国外企业文化等多种因素地冲击和影响下,每一间企业单位都不同程度上存在着新职工与老职工之间的矛盾和冲突。由于价值观和思维方式不同,新、老职工之间难免会出现类似“谁不服谁”的情况,这对于每一间企业来说,都是考验,但也是机遇。由此,只有吸取失败的教训、不断寻求创新,才能打造适合企业发展的文化理念。需要注意的是,在开拓创新时不仅要结合当前市场形势,还要紧密围绕内部职工的实际情况,通过领导层的带动作用,将创新理念逐步深入到职工的心中,使之懂得相互关心、相互包容、相互理解的文化内涵。
(二)树立优良价值观,塑造积极进取的企业文化
古语曰“不以规矩,不成方圆”,就清楚地说明了必须用制度、规矩来制衡每一个人的思想和行为。文化建设的规范约束作用往往无处不在而且力量巨大,故而应充分发挥道德信仰、共同价值观、文化氛围等方面无形的规范作用,用管理来制约每一位职工,严格执行工艺要求和作业标准,不断提高产品品质。人的工作态度、思维方式和价值观决定了其行为方式,而行为方式决定了结果,决定了绩效的好坏,因此必须有形约束与无形约束相统一,外部制度约束与内部职工自我约束相结合,使职工不断调整自己的价值观、信念和行为准则,真正发挥管理的实效和高效。比如,可以不记名的方式,定期在企业中展开领导职工思想状况问卷调查,或开展网上论坛、交流心得体会等方式,引导干部职工在优秀的文艺作品潜移默化之中,不断陶冶情操,最终塑成正确的价值观、世界观和人生观。
(三)与思想政治工作紧密结合,共同创建双赢局面
基于上述可知,文化是现代企业单位发展的重要精神力量,要保持强大的生命力,必然要有优秀的文化作其理论支撑。而文化建设与思想政治工作的融合即是将不同的物质、行为和制度文化分别注入思想政治工作中,为此,相关工作者要发挥自身的积极作用,运用合理的方法将思政工作的导向功能、激励功能以及协调功能融入文化建设工作中,不断加强员工的责任感和归属感,从而达到良好的融合效果。一言蔽之,当企业有了先进的文化理念指导和夯实的思想政治基础作为指向,才能做出正确经营决策,才能更贴近职工实际,进而使职工在先进思想和文化的共同指引实现文化认同感的提升,感受文化的魅力,与企业同呼吸、共命运。
文化建设的实质属于软管理范畴,是一种“以人为本”的更高水准、更深层次的管理理念,它主张尊重职工的价值,着力于培养共同的价值观念。除前文所述,笔者认为文化建设工作在其实践过程中还要注意勿以形式主义、表面工作为方向,一定要发挥“文化”的真正精神效应;平衡内外建设的关系,政策的制定与执行不能以极端化的融合形式出现,只有坚持“以人为本”的科学发展观,将工作落到实处,才可增强企业履职的社会影响力,进一步实现企业可持续发展的战略目标。
参考文献:
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[2] 李晓莹.以企业文化为导向的人力资源管理研究[D].西南交通大学,2013.
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