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1.连锁经营现状
连锁经营是一种现代流通组织形式和经营方式,是现代商业和服务业发展的基本方向。世界上第一家近代连锁店——美国“大西洋和太平洋茶叶公司”成立于1859年,这是当时世界上最早的正规连锁公司。此后不久,在工业发达国家,连锁经营取得了普遍成功,自20世纪60年代以来一些先进的工业国家和地区也先后引进了连锁经营,进入20世纪80年代以后,连锁业不仅在量上发展很快,而且从零售、餐饮等行业渗透到各种服务业,并且经营趋向国际化。
我国的连锁业起步较晚。虽然连锁经营在我国起步较晚,但发展极为迅速。目前我国拥有连锁体系5000多个,是世界上连锁经营体系最多的国家。据统计,“十一五”期间全国共有各类连锁门店约10万家,占零售业和餐饮业总额的20%,并且还在以年递增35%的速度持续发展。然而连锁业的发展速度还是难以适应我国经济飞速增长和人均收入迅速提高的现实。
但与连锁业的迅速发展不相适应的是,我国连锁经营管理人才却相对短缺。由于行业发展过速而人才培训机制不足,连锁经营行业正在面临人才荒,其中尤为稀缺的是管理型人才。按保守估计,目前全国连锁行业的管理型人才缺口至少为60万。连锁经营行业正在面临巨大的人才荒,而解决这一问题的重要方式之一是加快连锁经营管理专业人才的培养,高等院校培养的高素质技能型人才有望提供人才补充。
2.连锁经营管理专业建设的必要性和可行性
从目前来看,连锁经营的快速发展急需大批应用型人才,而开设连锁经营管理这一专业的学校并不多,所以说专业建设成为提高连锁经营管理人才素质的重要途径。
科技含量高是连锁经营最突出的特点之一,这一特点对从业人员提出了较高的要求,连锁经营管理人员必须能懂得现代连锁企业经营管理的专业知识,具有连锁门店运营管理操作技术,以适应现代连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。然而,由于我国连锁经营发展迅速,人员需求过猛,相当多的经营管理人员没有经过正规的专业学校教育或培训,不少管理人员虽然经过短期的上岗培训,但远远适应不了连锁企业经营、管理上的需要。
高等教育在连锁经营管理专业建设上表现出明显的滞后性。近年来,连锁经营的迅猛发展给高等院校提出了一个新的要求,就是加快连锁经营管理理论研究,以指导连锁经营管理实践。就目前来看,我国连锁经营管理专业建设尚属起步阶段,只有部分院校开设了这一专业,且以专科院校为主。由于是新增专业,毕业生人数也相对较少,所以连锁经营管理人才现在还很少,这种状况与连锁业急剧发展的态势极不相称,专业建设问题迫在眉睫。
专业建设是提高连锁经营管理人才素质的重要途径。一般而言,连锁经营所需人才可以通过以下形式进行培养:一是出国考察和委托国外先进企业培训,积极学习外国先进经验。二是鼓励先进企业采取国外连锁企业的办法,设立自己的培训机构,根据连锁企业的实际需要,对原有企业的员工进行连锁经营实用技术的培训。三是依托大专院校、研究单位,对连锁经营企业的员工进行系统培训。这种方式是最切实可行的一种人才培养途径。这也就对我们院校提出了一个要求,即加快专业建设步伐,强化连锁经营管理理论研究,建立连锁经营管理教育培训基地,有条件的院校应考虑设置连锁经营管理专业。可见,专业建设是提高连锁经营管理人才素质的重要途径。
3.连锁经营管理专业建设
正是因为连锁经营管理专业建设的必要性和可行性,作为培养连锁经营人才的高校应当发挥其优势,培养更多的既有理论功底、又有实际操作能力的毕业生为企业服务。下面拟从订单式、2+1式、弹性学期制、实验实训室建设四个方面分析连锁经营专业人才培养模式。
3.1“订单式”培养模式
所谓“订单式”,是指企业根据岗位需求与学校签订用人协议后,由校企双方共同参与选拔学生、组织教学、考核上岗等一系列教育教学活动的校企合作办学模式。企业定期派资深人士指导校方教学工作和提供实习指导,校方则按照企业要求有选择地录取学生进行定向培养。订单式办学模式,实现了学校、企业、学生“三赢”,有效地解决校企之间对人才的供需矛盾。这种办学模式、人才培养规格和能力标准是由双方制定的;理论教学在学校,发挥了学校理论教学的优势;实践教学在企业,充分发挥现场和企业专家、高级技术人员在培养学生技能上的作用,学生在真实的企业环境中获得操作能力;企业对合格的毕业生可以全部录用。
【关键词】校企合作;连锁经营管理;教学实习
校企合作已经成为当今中国高职教育培养应用性人才的重要途径,对不断增强高等职业教育活力,提升办学质量起到了重要的作用。但校企合作中的“企业”,常常被人们理解成为学生毕业前,进行顶岗实习的合作单位,企业也只是表现为简单接收学生,共同教学参与度非常低。这样的结果通常是,学生在学校学的知识欠缺实践环节,不能满足企业目前的需要。企业也十分困惑:为什么都是学过的知识,学生不能良好运用呢?如何在校企合作中实现学校、企业和学生的三赢,是保证高职教育实践教学快速发展的关键。
一、认清校企双方合作的目的意义
高职院校的培养目标是给学生提供系统的专业教育,让学生掌握专业理论基础,培养学生专业技能,将合格的学生输送给企业,为社会经济发展服务。同时高职院校要充分利用自己的研究力量,加强对企业实践规律的总结和探索,并能对企业遇到的技术、发展问题进行研究,为企业提供参考意见,提高企业理论水平。企业的核心能力是提供真实的工作场景,给学生提供教学实习的机会,提高学生专业实践应用能力,并参与教学,根据企业人才需求特点,与学院共同制定人才培养方案,并负责在实践教学中指导学生。由企业和学校共同培养的学生进入企业后能够顺利就业,缩短企业适应期,为企业创造更多的经济和社会效益。校企合作要达到学校和企业双赢的目的:学校培养的学生充分就业,受企业的欢迎,实现个人成功;企业得到充足的人才储备,具有得心应手的员工,为竞争积累优势,使企业发展更快。校企双方都应该在合作中受益,在合作中求发展。
二、校企合作中的问题及合作策略
(一)校企合作中的问题
校企合作虽然进行了多年,但在实施过程中暴露出了很多问题,阻碍了校企合作的有效发展,这对高职人才培养具有不良影响。高职院校要对这些问题高度重视,只有解决了出现的问题,才能积极推进高职校企合作的进程。
校企合作中出现的问题主要有以下几种:
1、校企合作所签订的协议,大多以短期合同为主,协议中对企业培养学生的内容很少涉及,合作协议的签订存在漏洞。
2、在校企合作中,高职院校简单地把学生推送到企业,而企业也只是表现为简单接收学生,共同教学参与度非常低,学生感觉所做的工作很难与所学专业知识联系起来,使校企合作没法长期进行。
3、在校企合作中,学生在企业急需时充当临时工,学院派遣的指导教师也只是充当学生管理的职责,合作中的管理存在漏洞。
以上的问题反映出校企合作双方对教学实践的目标、态度及管理等方面存在着不足与疏漏。校企双方要充分认识到校企合作是职业教育培养人才的唯一途径,制定校企合作发展策略,保证合作在各个层面都具有可操作性和实际意义。
(二)校企合作策略
校企合作首先要坚持“双赢”的原则,学校与企业形成良性互动,相互参与到对方的教学或生产中,在合作中取得双赢。只有把握住这个校企合作教育的基本特征,合作才会持续、健康地发展。
1、合理制定校企合作协议
校企合作涉及到课程学习及就业,所以校企合作协议应该分长期协议及短期协议。长期协议应就人才培养计划、课程建设及就业等多个方面进行约定,并且对合作中涉及到的利益有明确的规定,从而激发企业和学院合作的积极性,而不是一味地让学院免费使用企业资源或企业廉价地使用学生。短期协议是就每门课程实习进行签订,对课程内容、对学生的考核、实习指导老师的安排等进行商议,并确定短期合作中各自的权利、责任和义务,这样才能保障教学实习的质量。
2、整合实践教学师资队伍
学校要整合专业教师和实习企业的技术人员,组成优势互补的双师型师资队伍。利用实习企业的设备和技术条件,把生产的现场作为教学的课堂,在现场讲解实际操作和解决疑难问题,由学生直接进行生产操作。这种工学结合既完成了实习企业生产经营的任务,增加了企业经济收入,又提高了学生实际动手操作能力,增长了职业才干,达到了双赢的效果。在这期间,高质量的实践教学师资对学生进行指导是关键。
3、加强校企合作与管理
高职院校教学侧重于操作应用,需要企业提供实践的平台,企业需要高索质的应用型人才,高职院校是企业人才供应的重要来源。校企合作做的越好,职业教育的效果就越好。在校企双方合作中,加强合作中的管理是保障校企合作质量的根本,必须通过校企密切合作来实施。比如,学校根据市场和企业的需求制定教学大纲和课程设计时,双方必须坚持严格的管理与监督制度,将企业人力资源部门的人员和学院专业老师有效地组织起来,结合企业需求制定符合企业需要和学生长期发展的人才培养方案,学院课程负责老师和企业指导老师要组成教学和考核小组,加强教学实习指导,监督学生完成实习任务,按照标准考核学生实际动手能力。校企合作的教学实习环节必须通过严格管理帮助学生完成。
三、连锁经营管理专业校企合作的实践
笔者所在学院的连锁经营管理专业选择的校企合作单位是百盛连锁集团和7-eleven连锁集团,目前学院已经完成了与这两个连锁集团的对接。下面是连锁经营管理专业在校企合作中的教学实习过程。
【关键词】京津冀;连锁经营;创新创业
《京津冀协同发展规划纲要》明确指出,北京市作为“全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心”;天津市作为“全国先进制造研发基地、北方国际航运核心区、金融创新运营示范区、改革开放先行区”;河北省作为“全国现代商贸物流重要基地、产业转型升级试验区、新型城镇化与城乡统筹示范区、京津冀生态环境支撑区”,区域整体突出了京津冀间功能互补、错位发展、相辅相成的定位格局。同时,规划纲要的出台,意味着京津冀地区政策互动、资源共享、市场开放会被纳入到体系化、全局性设计中,这有利于各行各业在京津冀统一规划产业布局、生态结构,建立一体化的市场。
一、河北服务业发展面临机遇
纵观京津冀,产业结构布局并不完善。有统计显示,目前在京津冀三地的产业结构中,北京70%到80%为第三产业,高度聚集了科技和金融产业;天津则是第二产业和服务业均接近50%;而河北则仍有将近12%的农业,近50%的第二产业。由此可知,服务业在北京的聚焦程度较高,天津近几年快速发展服务业,河北除个别地区外,服务业发展相对落后,并且发展规模与当地的人口规模匹配度较低,且大部分服务业处于产业链的低端且与京津相差巨大,尤其中小城市和农村的发展严重不足,各项服务比较匮乏。规划纲要的实施,势必为河北服务业带来前所未有的良机,紧跟这一重大举措,为服务业提供高素质管理和应用人才的各院校均应认清形势,紧跟京津冀经济发展潮流,提前谋划与服务业密切相关的各专业谋求更好更快的发展。
二、连锁经营管理是服务业发展的方向
连锁经营是服务业发展的方向,连锁经营的优势在于品牌经营,店面标准化,管理规范,统一正规的进货渠道,较高素质的连锁专业人员等,现在的连锁经营已经不局限于酒店,饮食,服饰,教育等行业,已逐渐的转向互联网连锁,农资连锁等新型领域。河北省人口众多,服务业需求旺盛,河北在新的形势下会逐渐改变粗放型的产业结构,把新型产业迅速做大。规划纲要中提出,京津冀协同发展的形势下,三地势必将建设统一开放的商贸流通市场,北京会将农资供应、物流和实体交易等部分向天津、河北转移,借此良机,作为与服务业密切相关的连锁经营管理专业学生可以考虑包括连锁类的农产品深加工、规模化种植、农副业养殖、绿色有机蔬菜、水果种植、农业信息服务等方面实习、就业和创业,扩宽就业道路和方向。
三、新形势下连锁经营管理专业发展建议
京津冀协同发展为服务业及高职院校很多相关专业的发展都带来了很好的机会,作为服务业发展方向的连锁经营管理专业只有深刻认识到自己的不足,抓住此良机快速提升发展自己才能做大做强。1.加大对连锁经营管理专业的学生的创新创业意识的培养。创新能力是人的所有能力中最重要、最宝贵、层次最高的能力。京津冀协同发展对河北企业、服务业乃至大学生创业都提供了良好机遇,在校时应着力培养和提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创新创业能力,培养出复合型创新创业精英人才,才能满足当前形势发展需要。目前河北连锁业存在的问题连而不锁,农村和城市发展不平衡,管理体质及经营理念创新不够,统一配送比例和信息化服务不高,在这种情形下,新型产业会应时而生,例如农村连锁店建设会在京津冀协同发展的驱动下快速发展起来,都为我专业的学生创业和就业提供了良好的机会和机遇。我院连锁经营管理专业的学生面对严峻的就业形势,应转化就业意识,扩宽就业渠道,需要一改改过去大城市就业的观点,应该哪里有机会就去哪里。2.构建京津冀一体化的高职教育。京津冀一体化的高职院校会逐步实现网上课程共享,学分学历互认;区域内的教师、学生等的互访;可加强教研、教学等方面的交流与合作。在此形势下,连锁经营管理专业需要紧跟形势,加强与京津连锁行业协会的联系,定期参加组织的校企会议,了解先进的连锁经营理念、发展态势和企业需求;与京津开设连锁专业做的好的院校学习,开展职业教育跨区域合作,可以借鉴国家级、省级示范专业和课程的建设加强自身专业的建设,利用京津院校的完善的实践资源,提高区域职业教育资源的利用率,还可以联合建立一个符合现代形势的实践教学体系,同时突出学生素质和创新能力的培养;可以推进连锁专业课程建设的开放化,逐步实现所以课程的翻转课堂,让学生利用MOOC、视频公开课、微课程等网络教学资源自主学习京津连锁专业先进的知识;可以运用网络以及相关科技手段,建立京津冀高等职业教育信息网,掌握全面的用人信息,扩宽毕业生的就业渠道,按京津企业标准建立人才培养模式和目标,为京津冀协同发展提供有利人才支撑。3.构建京津冀一体化课程改革体系。京津冀三地高职院校应与京津冀企业用人需求紧密对接,建立课程合作研发制度,重塑职教理念,重构科学的课程体系;应根据连锁企业需要,把职业标准要求融入课程,建立基于工作过程的课程体系;应依据现代产业发展的趋势,明确新型产业和领域,做好自身专业设置和调整,注重对学生适应性的教育,适应更多的产业发展,着重培养学生的操作能力、技术技能和操作规范,培养学生对现代技术的掌握和运用能力,合理构筑学生的知识、能力、素质结构体系,全面提高学生的市场的适应性和毕业生的质量。高职教育的人才培养对京津冀整个地区的可持续发展起着决定性作用,京津冀域内连锁经营管理专业应该在长远规划的前提下,改变以往被动的观念,实施符合京津冀未来发展的人才培养模式。
关键词:连锁经营;人才培养;调查研究
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)12-0239-02
一、前言
当前,随着电子商务与物流业的快速发展,对原有的商业经营模式造成很大的影响。o-to-o这种线上线下交易模式已经成为眼下众多企业采用的经营模式。那种固守传统店铺经营模式已经不能适应新的消费方式。因此,连锁企业在不断更新经营理念与经营模式的同时,也需要一大批会经营、懂管理,善于运用现代信息技术与手段发现市场机会的连锁经营管理人才。目前,培养连锁经营企业一线所需的管理和技术人才的主要任务主要由一大批高职高专院校承担。本文基于对部分高校开设连锁经营管理专业的学生,同时参照连锁企业对人才需求状况进行的调查,在经过对数据进行统计分析处理的基础上,针对连锁经营管理专业人才的培养现状进行了分析,并提出了改进人才培养的一些建议。
二、现状分析
1.是否认同本专业。(1)对本专业基本情况的了解程度。从调查数据来看,学生对本专业还是基本了解的。从统计数据来看,对连锁经营专业感到“很了解”为零,即未有1人对此专业非常了解。而“一般了解”约占71%,表示“了解”的占20%,仅有9%的学生表示还“不了解”。可见,绝大多数学生对该专业是“一般了解”,并不十分清楚专业定位、职业技能和工作要求,对连锁企业究竟需要什么样的专业人才缺乏清醒的认识。因此,要利用专业教育活动时间进行有针对性的教育活动,要通过讲座、座谈会、到企业参观等形式让学生尽可能多地了解连锁行业的发展现状,要从社会经济发展、国民收入水平、信息技术应用以及居民生活方式等方面的变化对连锁经营带来的机遇与挑战进行分析与讲解,让更多学生能够认识并认同它。(2)对本专业的喜爱程度。在众多受访学生当中,有19%的学生表示非常喜欢本专业,有64%的学生比较喜欢,有15%的学生表示“无所谓”,仅有不到2%的学生表示不喜欢该专业。应该说,在经过了一段时间的专业学习与教育以后,连锁经营管理专业还是受到大多数学生的喜欢。其原因在于大多数受访者都认为,“实用性强”和“兴趣”是连锁经营管理专业受学生喜欢的主要因素,分别达49%和38%。所以,教学单位应该因势利导,将社会上一些连锁企业的成功案例及时引入教学过程之中,以便学生能及时了解连锁经营的最新成果,不断更新专业知识与技能,进一步提高专业职业素养和职场竞争能力。
2.是否认同课程设置。(1)课程重要程度。在对专业课程设置重要程度上,绝大多数受访学生都认为《连锁企业门店运营》、《连锁经营总部运营管理》、《连锁企业门店开发与设计》是连锁经营管理专业课程设置中最为重要的三门课程,应该学好。因此要求学校一方面要强调学习这部分知识的重要性;另一方面,要通过案例教学让学生掌握连锁管理岗位的职业技能要求,以适应未来发展的人才的需要。(2)基本能力课程重要程度。从调查情况看,受访学生都认为“实践能力”是该专业人才应该具备的最重要的专业素质,“合作沟通能力”处于次重要素质,而“组织协调能力”、“市场推广开拓能力”也是较次之的重要素质。所以,在课程设置上,要加大实践教学比例,减少理论课程时数,通过现场教学过程,引导学生重视合作沟通、组织协调与市场开拓能力的培养。
3.专业培养方面。(1)专业培养模式。有约七成的受访学生都认为“教学过程与生产过程紧密结合,课程内容与岗位需要紧密结合”是当前人才培养较为理想的模式;有22%的学生认为要“尽可能多地安排实训类课程,以培养实践动手能力”;还有不到一成的学生希望“由实践动手能力较强的教师或企业工程师来授课”的方式有助于提高自身技能;只有2%的学生仍然认为应该以“课堂授课”方式来满足学习需要。所以,绝大多数的学生希望学校以实践方式来加强对专业知识与职业素养的培养,从而增强自身的实际动手能力和竞争能力。许多学校也尝试多种方式与途径强化实践教学。除了在课程进行中到企业实训,了解企业生产经营情况,还利用寒暑假安排部分有实践要求的学生到企业顶岗实习,深入企业内部近距离了解连锁企业经营管理模式、管理架构、管理制度等,体会企业经营的种种做法,在检验学习效果的同时认识到自身的不足,以增强后续课程学习的主动性。(2)“工学结合”培养模式对学生就业竞争力的提高度。从调查数据看,大约有近80%的学生都认为“工学结合”培养模式在“提升学生职业能力,提高就业竞争能力”方面发挥重要作用;没有一个学生否认这种对该专业毕业生就业竞争力提高的作用。“工学结合”一直是高职高专人才培养的模式之一,受到高度重视。许多学校也在积极探索“工学结合”的有效途径,不仅增加参与“工学结合”联合培养人才的企业数量,还通过合同、制度等约束手段提高“工学结合”的质量及效果。
4.专业课程教学效果。调查显示,约有四分之一的受访学生对教师教学效果感到满意,有一半多的学生感觉一般,表明了绝大多数学生对课程教学效果持积极肯定的态度;当然,也有近六分之一的学生则对课程教学效果表示不满意。值得引起高度重视。从现有的教学模式看,课堂教学仍然是教师讲授、学生获取知识的重要途径。如何加强课堂教学管理、提高课堂教学质量依然是学校在今后一段时间抓好教学质量的中心工作。抓好课堂教学、提高课堂教学质量还是对教师的基本要求,@种教学模式为教师提出新的要求。
三、一些建议
1.加大宣传教育力度。连锁经营管理专业符合现今经济发展与商品流通对相关人才培养的需要。因此,要广泛利用专题报告、专业认知、宣传报道、现场参观等方式,加大对连锁经营管理专业的宣传力度。通过多种宣传方式,务必使广大学生能够充分认识到连锁经营管理专业的发展前景,帮助学生正确地认识、了解与选择该专业。同时,还要到连锁管理企业广泛宣传,让企业更加深入了解学校的办学情况,学生的基本素质及职业能力,引导企业积极参与该专业人才的培养,为学生实习实训提供更多的支持与帮助。
2.课程设置优化。调查显示,连锁经营管理专业在课程设置上仍然普遍存在着重理论轻实践的现象。这就需要每一个学校都能够根据当地社会经济的发展对连锁经营管理人才的要求,对课程设置从结构到内容进行调整,优化课程体系。(1)在课程教学内容的设计上,应围绕提升学生实践动手能力为目标,强化学生实际工作技能的培养,按照职业岗位的工作任务和流程的要求,采用先进的教学方法与教学手段,适当减少理论教学内容与时数,提高有助于提高学生动手能力的实训类课程的比重;在教学过程中,要引导学生积极参与教学环节,由被动接受学习为主动学习的模式转变,实现“学中做、做中学”的目标,从而实现校内教学与校外实践的有机结合。(2)在课程设置上,要根据岗位目标与企业实际,紧紧围绕“职能技能”这一核心,充分体现“必须、够用”的原则,逐步降低理论学时数的比重,使整个课程体系突出体现“动手能力优先”、“职业技术优先”的原则。
3.加强“工学结合”人才培养模式的管理工作。为了连锁经营管理专业培养的人才能更好地适应地方社会经济发展对人才的需求,使“工学结合”人才培养模式能够长期、有效地进行下去,建议有关学校成立相应的管理机构或管理职能,负责管理、组织、协调学校与企业的关系;要与相关企业探讨学生实习途径、建立校外实训基地等举措,尽量满足学生现场实习实训的要求。
4.加强教师队伍建设。(1)抓好教师培训工作。为了提高专任教师的教学水平,积累实践经验,要有目的、有计划地派遣专业教师到企业生产一线进行专业实践,通过顶岗挂职、合作研发、行业调查等形式强化实践技能,提高专业素质。(2)做好“双师型”教师的引进工作。在学校师资队伍建设中,“双师型”教师一直是师资队伍建设的重难点。要通过建立相应地资源库,有目的地引入来自企业的技师,充实实践课程的教师队伍,以解决专业教师不足的问题。
参考文献:
摘 要:随着连锁行业在我国的不断发展,连锁行业面临了前所未有的“人才荒”,高职连锁经营管理专业的发展,为连锁行业的发展提供了人才的补充,但这些人才是否符合社会的需求?笔者分析了影响连锁经营管理专业学生综合职业能力形成的制约因素,并提出了相关建议和对策,希望能对连锁经营管理专业学生综合职业能力的培养和提高提供一定的帮助,为企业、社会培养出更多更符合需求的连锁经营管理人才。
关键词:连锁经营管理专业 综合职业能力 培养
连锁经营是现代商业、现代服务业发展的基本方向,做为一种现代流通组织形式和经营方式,迅速成为目前世界上商业流通领域内最流行、最有效率的商业形式之一。中国的连锁业起步较晚,1984年深圳百佳超市的成立,成为了我国第一家中外合资的连锁超市成立;1990年广东东莞糖酒公司创办的美佳连锁超级市场的成立,是大陆首家国有连锁超市。虽然我国的连锁经营起步较晚,但是发展速度却非常快。目前我国拥有5000多家连锁体系,连锁经营体系总量占据世界第一,连锁店的需求每年以接近30%的速度递增。与连锁业的快速发展相比,我国连锁经营管理人才却相对短缺。按保守推算,目前来说,全国连锁行业的管理型人才至少缺口为60万。连锁经营行业正在面临巨大的人才荒,而解决这一问题的重要方式之一是加快培养具有综合职业能力的连锁经营管理专业人才,为连锁经营行业的发展提供人才补充。
作为连锁经营行业的管理型人才,其培养就不能像普通的营业员、仓管员那样,而是要培养其综合职业能力。综合职业能力由知识、理解力和技能诸要素构成,并作为一个有机的整体综合地发挥作用,其中任何一个孤立的能力要素都难以完成职业活动。它是人们从事某一特定职业活动所必备的,并在该职业活动中表现的多种能力的综合,主要包括基础能力、从业能力和专门技术能力,同时也包括了工作发展能力。这些能力的综合使学生具备可持续发展的能力,为更好地就业服务。因此,学生综合职业能力的形成对连锁经营行业的发展起着非常重要的作用。
一、影响连锁经营管理专业学生综合职业能力形成的制约因素
虽然我们都知道目前连锁行业的人才缺口巨大,近几年很多高职院校也纷纷开设了连锁经营管理专业,为社会输送了一批连锁专业人才,但是,通过走访企业后我们发现,企业普遍觉得毕业生的综合职业能力比较欠缺,究其原因,主要表现在以下几个方面。
1.连锁经营管理在中国的发展时间比较短,主要是20世纪90年代后才真正建立起教学课程体系,因此,对连锁经营管理专业学生应具备的综合职业能力,很多学校的分析都不够透彻,目前大多数学校连锁经营管理专业学生所培养的职业能力主要偏向物流管理或营销管理,未能真正体现出连锁经营管理专业学生的综合职业能力。
2.由于连锁经营管理专业对很多学校来说,都是新开设的专业,因此,学校对该专业的关注度不够,给予的资金支持不够。目前,很多学校都是将连锁经营管理专业挂靠在工商企业管理或物流管理专业下,作为一个方向开设,没有配备专门的实验实训设备。而且现在社会上销售的有关连锁经营管理方面的教学软件很少,只有少数几家企业在生产,导致可选择、可使用的软件也少,这就制约了连锁经营管理专业学生专业核心能力和可持续发展能力的培养和锻炼。
3.师资队伍缺乏,特别是一体化教师缺乏,制约了连锁经营管理学生综合职业能力的培养。教师团队建设是专业建设的基础和保障,而目前大部分高职院校连锁经营管理专业的教师都不是真正的连锁专业毕业的,都是跟连锁相关的管理或营销专业毕业,对连锁专业的核心课程的内容只是一知半解,且很多教师自身缺乏企业经验,影响了实践课程的教学,谈何培养学生的综合职业能力。
4.学生到企业的顶岗实习未能真正培养学生的综合职业能力,很多连锁企业把顶岗实习的学生当做廉价劳动力,不给学生转岗学习,不给太多的培训,导致学生完成6个月顶岗实习后都不愿意再留在企业,长效机制不明显。校企合作是职业教育的特色所在,一般高职学校都要求学生在大三期间要完成半年的企业顶岗实习,目的是让学生能理论联系实际,增强职业实践能力。但是,很多企业为了降低运营成本,不允许学生在顶岗实习的过程中进行工作轮换,学生无法将书本中的理论转化为实践,并且长期从事专业技能单一的工作,对实习产生厌烦、枯燥心理,实习结束后不愿加入实习单位就业,导致合作企业人才流失,本来的企业、学校、学生“三赢”,变成了“三输”。
5.现在进入大学的学生,基本上都是90后,在较优越的物质生活下,他们比较缺乏奉献精神和服务意识,大多数都不愿意从事服务行业。且这些学生从学校步入社会,对这种角色的转变还未能接受,导致职业素养与企业要求不符,顾客观念、安全观念与企业的要求存在差距等,致使企业认为学生的综合职业能力不高,不愿意接受这些学生。
二、培养和提高连锁经营管理专业学生综合职业能力的建议和对策
以上分析的原因都或多或少地对高职连锁经营管理专业学生综合职业能力的形成产生阻碍或影响,通过多年的高职学校工作经验,笔者认为,要加强连锁经营管理专业学生的综合职业能力,可以从以下几个方面着手。
1.转变观念,构建符合社会需求的人才培养模式,同时加大与企业的深度合作。任何一个专业的发展,首先要符合社会对人才的需求,而这种需求则反映在人才培养模式的构建上。2012 年6 月,教育部颁布的《国家教育事业发展第十二个五年规划》对我国中等职业教育和高职教育人才培养方向进行了新定位。高职教育的人才培养目标定位是“产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能人才”。“发展型、复合型和创新型”这几个词,明确强调了学生综合职业能力的培养。我们可以通过与企业建立订单培养模式,按照企业的需求进行人才的培养,在教学过程中融入企业文化的学习,增强学生对企业的认同感。通过改革目前的每学年两个学期制,根据企业用人需求构建弹性学期制,即结合连锁企业周期性、季节性强的特点,企业忙时让学生去企业参与实习实践,企业闲时学生回到学校学习基础理论知识,通过实行这种多学期、分段式的教学组织形式,能让学生更好地学以致用,提高综合职业能力的培养。
2.加强一体化教师的培养,构建符合教学要求的一体化素质教师队伍。随着高职院校教学模式的不断改革和发展,高职院校的课程模式和师资队伍建设也出现了更高的要求。课程模式从“以知识导向”的学科体系课程,向“职业能力导向”的“三段式”课程过渡,再向“工作过程导向”的学习领域“一体化”课程发展。教师的类型也从理论教师和实习指导教师过渡到“双师型”教师,再发展到“一体化教师”。要培养“一体化教师”就要借助校企合作的平台,让专业教师长期稳定地对接一家合作企业,通过参与行业企业生产经营实践,不断锻炼提高自身实践能力,围绕专业综合职业能力培养需要,开展教学活动。同时通过建立“校企互聘”师资共享机制,实现校企师资共享,有计划、有目的地推进经验丰富的企业经营管理一线专家走进课堂,开展理论和实践教学,或者以讲座形式传递行业最新讯息,提升学生专业素养,培养和提高综合职业能力。
3.改革课程考核方式,变期末的一次性考核为贯穿于整个学期的过程性考核,同时在校期间要放手让学生去锻炼,加大实践教学和改革的力度,增强专业技术能力的培养。目前很多学校的课程考核都是采用期末一次性考核的方式,到期末了,老师给复习提纲,然后学生按照复习提纲背几天,就可以考试合格,平时去不去上课都没有关系,这种考核方式对学生综合职业能力的培养是非常不利的。因此,我们需要对这种考核方式进行改革,将一次性考核变为过程性考核,同时加大实践考核力度。比如,连锁经营管理专业有一门课程是《连锁门店运营与管理》,我们根据连锁商业企业门店各岗位的职业能力要求,以门店各岗位的工作任务为线索将课程内容设计为九个项目,分别是:卖场布局、商品陈列、理货作业、收银作业、进存货与盘点作业、促销管理、盘点防损、顾客投诉处理、店长作业等。上课前,将学生进行分组,每个小组设一名店长和若干店员,选择一家大型连锁超市门店,模拟该门店的运营与管理,每个项目都进行小组考核,记录考核分数。同时安排学生到校内8字连锁便利店进行顶岗实践,看哪个小组经营期间便利店销售情况最好,也作为一次考核,记录考核分数。最后将这几次考核分数结合平时考勤和表现评定出最终的期末成绩,这种综合的考核评定方式更能反映学生的综合职业能力的高低。
4.加强顶岗实习期间与企业的联系,学校和企业共同考核学生的顶岗实习,共同做好学生综合职业能力的培养。顶岗实习是对学生三年学习的一个总结,是对学生职业能力的一个综合反映,顶岗实习的好坏关系到学生将来能否很好地适应社会的需求。学生到企业顶岗实习前,校企双方共同参与制订《学生顶岗实习考核标准》,企业以岗位工作标准为依据,对每个学生完成的实习表现、工作业绩、劳动纪律和工作态度等,分项目以评价表的方式作出过程评价;学校根据企业给出的评价结果,结合学生撰写的实习日记、实习报告、实结,以及指导教师对学生实习情况的检查了解,综合评定出学生顶岗实习成绩,以此证明学生顶岗实习的经历和综合职业能力水平。
5.在加强学生职业能力培养的同时,也要加强学生的职业素养的形成,加强学生社会适应能力的培养。学生从学校步入社会,由于社会角色发生转变,并且缺少社会经验,刚开始必然会产生一些不适应的状况,如纪律意识缺乏,质量观念淡薄,顾客观念、安全观念与企业的要求存在差距等,一些适应能力差的学生,无法融入企业文化之中,被企业淘汰。因此,我们应强化学生职业素养和社会适应能力的培养,推动实践教学改革,强化教学过程的实践性、开放性和职业性,围绕综合职业能力培养需要,开展教学活动。
随着社会经济的不断发展,连锁行业面临日益激烈的市场竞争,连锁经营管理专业的人才培养显得尤为重要,在校期间培养学生的综合职业能力,不仅有利于学生自身的发展,而且能更好地满足企业、社会对连锁专业管理人才的需求。
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关键词:连锁经营管理专业 工学结合 实训基地
0 引言
广西工商职业技术学院连锁经营管理专业(以下简称连锁专业)创建于2007年,是我院广西高等学校特色专业及课程一体化建设项目物流专业群里隶属的专业,其通过近5年的建设,以工学结合作为改革的切入点,进而对新的人才培养模式进行探索,将构建产学一体实训基地作为首要环节,从而为突破专业改革与建设奠定基础,在高职专业建设的思路和方法方面,基于工学结合人才培养模式进行积极的实践和探索,并在工学结合人才培养关键环节取得重点突破。目前,超市已成为我系连锁经营管理专业、物流管理专业和工商管理专业的生产性实训基地。在实训超市得到锻炼的学生在顶岗实习期间就能成为企业的“抢手货”,有些学生在实习期间就成为连锁门店的店长和部门负责人。专业毕业生普遍受到用人单位的好评,企业领导对学生给予了高度的评价。就业率达到95%以上,就业质量随之大幅度提高,专业建设进入良性循环发展态势。
1 连锁专业建设的基本思路
1.1 建立理论教学-基地实训-商场经营三位一体的专业建设模式。加强专业与校外企业合作关系,把实训基地建设成为连锁专业市场,使专业建设成为生产行为和市场行为,实训超市以市场经营为重,充分发挥学生的积极性,使学生在超市里有效实施生产经营性实训课程,为学生提供顶岗实习岗位,提高学生的感性认识和经营管理能力。
1.2 建立学习与工作、理论与实践以及理论与实训场所相互促进的专业建设模式。改革传统学科教育体系,根据专业培养目标构建经营性实训体系和专业课程体系,建立工学结合、学习与工作、理论与实践、理论与实训场所互促进的专业建设模式。
1.3 建立结构合理、素质优良的专业教学团队。加大专任教师培养力度,优化教师理论教学,加大企业兼职教师的课堂理论教学和实训指导,促进理论教师与实训教师之间的相互融合,建立结构合理、素质优良的专业教学团队,达到工学交替的工学结合人才培养模式改革的要求。
2 连锁专业建设的主要措施
2.1 建立产学一体的经营性实训基地,把实训基地建设成为企业法人实体。根据专业建设需要和专业人才培养目标,建设产学一体的实训基地,把实训基地建设成为企业法人实体。在学院的大力支持下,从2010年开始,结合广西区域经济发展趋势,依托系部实训基地,我们建立了生产经营性学生实训基地。我们把基地建设成为自主经营、独立核算、自负盈亏的企业法人,由学校提供场地和设备,学生组建投资经营团队进行投资并开展经营活动,系部提供运营管理技术和师资支持,构建具有生产经营和教学实训功能的校内产学一体实训基地。实训基地不仅能够培育连锁经营管理专业大学生的市场意识、竞争意识及经营意识,还可以提高连锁经营管理专业学生实际经营操作管理能力,打造好这个教学经营实训基地,更是在为全院师生提供了便捷服务的同时,为连锁经营管理专业学生提供了一个很好的实体店的实习实训场所,专业课程教学内容可以实体店为平台,以实体经营为驱动,建立“课堂理论教学――企业实操训练”相结合的一体化实践教学模式。实训基地投资经营团队的学生,在实训基地里通过在自己经营的实体店里进行一系列经营运作实践,不但获得了一定的经济效益,还把现代企业管理理论与实训超市的实际情况相结合,建立绩效评价制度,以此评价学生实践效果。学生通过实训达到了巩固理论知识,提高动手能力,培养综合职业素质,提升综合职业能力的目的,为以后的就业和自主创业打下良好基础。形成校企互融、学训交替、产学互动的工学结合人才培养新模式。
2.2 建立工学交替的专业基础理论课程和操作技能实训一体化的专业课程体系。我们在专业课程教学中,以“读工交替”的形式开展专业基础理论课程教学和基础单项操作技能实训环节,在专业核心课程“连锁企业经营管理”教学时间安排中,三分之二时间学习连锁企业经营管理理论知识,三分之一时间在校内产学一体实训超市参加以学习基础单项操作技能为主的理货作业、收银作业、防损作业、采购作业、商品管理等作业为主的生产经营性实训;第二学年,以“工作坊教学”和“联合课程项目作业”的形式交替开展专业课程教学和以学习为主的工作环节。例如,在实施专业核心课程“门店开发与设计”和“商品学基础”教学过程中,紧密结合校内生产经营性实训基地实际工作项目,运用所学专业知识,交替进行具有完整生产经营过程的生产经营性实训,生产经营性项目实训贯穿人才培养过程,学生于期末把个人实训成果汇报展示接受检阅;第三学年,开展以工作为主的学习环节,在校外生产性实训基地实施有酬的工学结合顶岗实习,校企共同管理和指导学生。
2.3 建立育人与创收、教学与经营互惠互利的专业教学与实训相互促进课程模式。以校内实训基地为中心,开展生产经营性工作,同时借助行业内的企业专家,开展具有高职连锁经营管理教育特点的课程改革,专业围绕人才培养目标,核心课程设置为连锁企业经营管理、连锁门店开发与设计、连锁企业信息技术、店长实务等,在设计教学内容的过程中,通常以校内实训超市的真实生产经营项目为载体,进而在一定程度上形成与校内生产性实训相一致的任务驱动式项目模块,通过理论与实践一体化教学模式,在校内实训基地和一体化教室开展实境教学;门店运营管理、门店开发与设计、信息技术、店长岗位实训等综合实践课程,以实训基地的经营作业项目作为任务,使教学内容与工作任务合为一体,按真实企业经营作业任务需要组建相关工作小组,按企业工作过程完成项目任务,按企业经营作业要求评价任务完成结果。由于实训基地内建立了一系列的管理制度,因此有效保证了教学组织与经营运行管理有序进行,从而实现了育人与创收有机结合,教学与经营互惠互利,实训基地的经营目标与专业的教学要求相适应,在促进经济效益的同时提高专业教学质量水平。
2.4 加大校企合作力度,构建“双师”素质的教学团队。在实施工学结合的过程中,“双师”素质的教学团队为其奠定了基础和提供了保证,一方面通过聘用、引进和学习培训等建设师资队伍,另一方面凭借校内实训基地,进而在一定程度上为生产经营与教学培养专兼职教师。通过挂职锻炼和一体化教学,专任教师的实操能力得以大大的提升,兼职教师讲授理论知识的水平明显提高。
3 连锁专业建设实践的对策研究
3.1 建立以校内生产经营性实训为主体的教学平台。建立校内产学一体化实训基地,在一定程度上为连锁专业的生产性实训奠定基础,以校内生产经营性实训为主体,建立工学结合的教学平台,从而带动课程体系、课程模式、教学内容和方法的改革。学生入校即可进入生产经营环境,在总学时中,校内工学交替的生产经营性实训占到30%,100%的专业核心课程和60%以上的专业主干课程教学与校内生产经营性实训互动,创新校内实训基地建设的新模式。
3.2 建立工学结合人才培养模式。构建实践教学体系,以校内生产性实训为主体,在工学结合中,人才培养模式的工学交替、产学一体的瓶颈问题得到有效的解决,在真实的生产经营现场布置教学场所,源于真实的生产经营项目设置教学内容,将教学与生产经营有机结合,建立工学结合人才培养模式。
3.3 加强“双师型”教学团队建设。将工学结合真正贯穿到专业建设之中,形成以校内生产性实训为主线的工学交替的专业课程体系,开发以校内生产经营性实训为内容的专业核心课程模式,构建以校内实训基地为服务对象的“双师型”教学团队,有效培养学生的岗位能力和职业素质,提高专业人才培养的质量,学生通过经营超市,实现了理论与实践相结合,沟通能力、管理能力和技能操作能力等各种能力在经营超市过程中不断得到锻炼提高。
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关键词 校企合作 专业建设 企业动力 连锁经营管理
中图分类号:G642 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.08.024
Chain Management Professional School-enterprise Cooperation
Construction Mode Based on the Premise of Corporate Power
――Take Wenzhou Vocational College of Science and Technology as an example
GAO Guangzhao, HUANG Ying, CAO Lulu, PAN Weiqi, WANG Xiaoling
(Department of Economy and Trade Management, Wenzhou Vocational
College of Science and Technology, Wenzhou, Zhejiang 325006)
Abstract This paper chain management professional and vocational colleges to carry out school-enterprise cooperation model study, the college school-enterprise cooperation should pay attention to stimulate cooperative power companies to analyze business cooperation power sources, the establishment of cooperative relations through various channels for different types of the enterprises to establish a cooperative mode in line with their needs. Pointed out that professional development should be clear chain of professional development, the formation of their own advantages, choose the right business to carry out school-enterprise cooperation, to strengthen the students' professional quality education, increase school-enterprise cooperation in corporate earnings, thereby enhancing the enterprises to participate in school-enterprise cooperation power.
Key words school-enterprise cooperation; professional construction; corporate power; chain management
连锁经营被未来学家奈斯比特认为是21世纪最主要的商业经营模式,我国连锁经营企业以其经营模式的优越性快速发展,对大专院校相关领域人才培养的数量和质量也提出了更高的要求。据2012年人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心预测,全国连锁零售行业的管理型人才缺口至少为65万人,全国有各类连锁门店约13万家,并且以每年35%的速度增长。面对行业企业高素质人才紧缺的现状,各院校连锁经营管理专业积极与企业合作共同培养专业人才,形成了很多有效的合作模式,校企合作开展的过程中如何调动企业参与和投入的积极性,应成为各院校努力探索的问题。
1 企业参与校企合作的动力分析
1.1 连锁企业参与校企合作的促进作用
(1)通过校企合作培养和挑选合格人才。连锁经营企业多数属于服务性行业,员工需求数量较大,通过校企合作选择优秀大学毕业生进入企业,提升员工学历层次,进而提高企业整体服务质量。(2)增强员工稳定性。企业通过校企合作参与理论和实践教学,为学生提供对口就业岗位,在学习期间让学生了解企业文化、熟悉工作岗位和晋升途径,增强学生对企业的忠诚度。(3)提高企业社会声誉,扩大顾客群。校企合作过程中校企双方都会通过各种途径进行宣传,增强了企业的知名度和美誉度,可以藉此吸引媒体受众关注,扩大顾客群体。(4)降低培训成本。连锁企业离职率相对较高,每年都有大量的新员工进入企业后接受培训,通过校企合作使学生在校期间完成必需的岗前培训,节约了培训成本,缩短了培训时间。
1.2 校企合作存在的困难和问题
(1)参与校企合作增加了企业成本。企业参与校企合作取得收益的同时,也付出了相应的成本,包括管理成本、机会成本(学生顶岗实习导致生产率降低等)、风险成本、隐性成本(教师和学生参与企业各项工作导致商业机密泄露等)等。①
(2)企业难以留住人才。从整个连锁业态来看,企业人员流动性较强,据中国连锁经营协会调查连锁企业基层员工的流失率达30%以上,店长的流失率达50%以上,校企合作培养的优秀人才也成为其他企业挖掘的目标,温州科技职业学院连锁专业与某公司合作培养学生1年期间,有3名分别担任副处长和店长的学生被其他公司用更高的薪资挖走。
(3)院校实习生进入企业后管理难度较大。学生进入企业顶岗实习或订单培养过程中,并不是企业正式员工,不能按照企业员工进行管理,通常是依据校企合作协议或校企临时协商来管理,增加了管理难度,特别是学生安全问题成为校企双方管理的重点和难点。
(4)高职院校能够为企业提供的支持还比较薄弱。目前各高职院校在校企合作中主要是为企业提供用人方面的支持,由于师资力量、办学要求等因素的影响,连锁企业解决经营中的技术和经营难题更倾向于依赖本科院校或专业咨询公司的支持。②
2 院校积极开拓多种途径联系企业开展校企合作
院校应积极宣传校企合作工作,使更多的企业能够了解专业人才培养方向和校企合作的制度,努力吸引企业参与专业建设,校企共同发展,实现资源互补和产学研结合。校企双方建立联系的方式有以下几种:
(1)院校主动联络行业龙头企业开展合作。当地行业龙头企业知名度高、用人量大、管理规范,是校企合作的主要选择方向,教师应通过走访行业龙头企业,介绍专业培养内容,积极邀请企业开展校企合作。
(2)参加行业协会、校企合作交流会议,通过公共平台校企合作信息建立联系。中国连锁经营协会是比较权威的全国性行业组织,有1000余家企业会员,近百家院校会员,协会组织的校企对接会、技能竞赛、师资培训等活动,为各院校连锁经营管理专业与企业交流合作提供了有效的交流平台。③教育、商业等行政管理部门组织的各类学习培训活动、行业会议等也是校企建立联系的有效途径。
(3)学院内部校企合作资源共享。企业的人才需求通常涉及多个专业,可以在学院层面与企业建立校企合作关系,各专业共同与企业开展合作,满足企业对不同专业人才的需求。温州科技职业学院与温州一鸣食品有限公司建立战略合作关系,校企合作培养畜牧兽医、食品加工、连锁经营管理、市场营销等多个专业的学生,以满足企业在畜牧养殖、食品加工、连锁店零售等多个岗位的需求。
(4)毕业生、实习生为校企合作牵线搭桥。专业教师应动员学生进入企业实习或就业后,在企业中对专业和院校进行宣传,为校企合作建立联系。企业也会关注优秀员工的毕业院校,主动通过学生联系学校,温州科技职业学院连锁专业2011级3名学生在温州去茶去餐饮管理有限公司实习期间表现优秀,企业主动通过学生联系学院开展合作。
3 根据企业情况选择校企合作的模式
各院校连锁专业通常会与多个企业建立校企合作关系,由于各企业经营规模和人才需求特点不同,对校企合作的内容与需求也有所差异,应根据不同企业的特点发挥其在专业建设中的不同作用。
(1)校企深度合作型企业。企业规模较大并有稳定的人员需求数量,用人需求与专业人才培养对口,企业高层管理者重视校企合作工作,能为学生提供职业发展规划,学生愿意在企业就业,学院可与这类企业共同投入资源,开展校企共建、订单培养、工读交替等方式的合作,对专业建设有比较明显的促进作用。
(2)专家指导型企业。企业与学院专业人才培养对口,在行业内具备经营管理方面的优势,但是每年人才需求数量不多,而且企业也无意在校企合作方面过多投入资源的,可以通过聘请企业专家担任兼职教师和实训指导师、指导教师提高业务水平、参与人才培养方案制定等方式开展合作。
(3)推荐学生就业型企业。一种是企业在行业中属于中小规模,提供的就业岗位与专业基本对口,只要求学院提供合格毕业生就业;另一种是外地的企业因地域原因开展深层次校企合作比较困难,学院只能推荐毕业生就业。
(4)学生实践型企业。有些企业用人量较大,与院校合作态度比较积极,但是由于行业特点、工资待遇、专业对口性等原因,学生不愿在企业中就业,专业无法与其深入合作,只能为学生提供社会实践岗位,在专业建设中发挥的作用有限。
4 增强企业动力,深入开展校企合作的建议
(1)明确专业发展方向,形成自身优势,吸引企业开展合作。各行业均有企业采用连锁经营业态,不同行业的企业对人才的需求有较大的差异,学院建设连锁经营管理专业应该明确针对的行业,以行业需求为导向培养学生、建设师资队伍和实践教学条件。从目前各院校连锁专业选择针对行业的情况看,连锁经营管理专业选择特定行业进行人才培养的决定性因素有以下几个方面:一是结合当地产业发展情况进行选择,为当地优势行业培养后备人才,学生实习和就业的岗位相对较多;二是依托本学院其他优势专业进行选择,通过专业间的资源共享,降低连锁专业建设的成本和难度,容易形成专业优势,比如:学院的物流专业较强,连锁专业可以选择快递行业作为人才培养的方向;学院的农业类专业较强,连锁专业可以选择农产品连锁零售行业作为人才培养方向;三是在原有专业的基础上建设连锁经营专业,例如把工商管理专业改为连锁经营管理专业;四是根据合作企业的需求确定专业发展的方向,连锁专业若与规模企业建立长期稳定的合作关系,企业每年招收毕业生的数量较大且相对稳定,可以根据企业的需求定向培养专业人才。
(2)选择合适的企业开展校企合作,使双方的合作能够建立在稳固的基础之上。企业所在行业和提供给学生的就业岗位能够被学生接受,学生愿意进入企业并在企业中稳定实习和就业,校企合作才能够持续开展。大型连锁企业是校企合作的首选,企业有实力投入资源,并且能够每年为专业学生提供一定量的就业岗位;规模中等但是处于快速发展期的企业也是较理想的合作对象,随着企业开设新增门店,会为学生提供基层工作岗位和晋升的空间。企业高层领导的重视和支持是校企合作顺利开展的有效保障,校企合作过程中企业需要投入一定的人力和物力,学生进入企业实习和就业也需要企业相应制度支持,通常人力资源经理的职权无法完全解决上述问题,需要企业董事长、总经理才能够决定。学院应与企业高层领导深入沟通,满足企业的专业人才需求,甚至是为企业定制培养人才,才能增强企业对校企合作工作的重视和投入,为学生进入企业并尽快晋升创造有利条件。
(3)加强对学生的职业素养教育,提高学生在企业中的留职率。连锁经营企业大部分属于服务性行业,企业对学生的首要要求是具备较高的职业素养,能够爱岗敬业、吃苦耐劳,保证企业工作顺利开展和财物安全。另一方面,学生进入连锁企业后首岗的工作比较辛苦,需要经过半年至一年的时间才有机会晋升到基层管理岗位,这就要求学校加强对学生的职业道德和岗位前景教育,使学生能够明确连锁经营管理专业的就业岗位和培养途径,在校学习期间认真学习、在工作岗位上踏实工作。对学生职业素养的教育从新生入学的专业教育开始,贯穿专业课教学和实验实训,安排学生进入连锁企业进行观摩和顶岗实习,培养岗位工作能力和职业素养的同时,促进其进入企业就业,与具备条件的企业合作组建订单班级共同培养学生,有效提高学生在企业中的留职率。
(4)增加校企合作中的企业收益,增强企业参与校企合作的动力。院校应努力通过校企合作给予企业更多的支持,而不是仅仅为企业提供合适人才,企业获得的收益越多,参与校企合作的积极性就越高。提高企业收益的途径有:一是通过校企合作对企业进行宣传。院校通常会通过一些媒体对外宣传校企合作工作成果,这同时也是对企业的宣传,扩大了企业的知名度和美誉度,双方合作共同开展宣传会取得更好的效果。二是加强院校教师科研工作能力,为企业解决工作问题。目前我国高校连锁经营管理专业绝大部分开设于高职学院,受高职学院教师的研发能力和科研资源的限制,能够为连锁企业提供的支持有限,学院可以通过加强师资培养和引进提高为企业解决经营管理问题的能力。④三是通过校企共建实训基地等形式,利用学院各学科专业人才和教学场地、仪器设施为企业提供培训服务。学院为企业培训提供教室、宿舍、实训室、电脑机房等,方便企业员工集中培训。学院除了为企业提供连锁经营管理方面的培训支持以外,还可以利用其他专业的资源,为企业通过市场营销、会计、计算机等相关专业的培训。
在校企合作共建连锁经营管理专业的过程中,企业有参与动力的动力才能为校企合作提供更好的条件,才能增强对学生的吸引力,这是校企合作能否成功的关键因素。学院在增强自身实力的同时,要结合行业发展的需要开展专业建设,努力吸引企业参与到专业建设工作中,培养符合行业要求的高素质人才,促进学生就业和在企业中的快速晋升。
基金项目:浙江省高职教育研究会2013年研究课题《基于企业动力前提下的连锁经营管理专业校企合作建设模式研究》,温州科技职业学院2014年教学改革项目《连锁经营管理专业生鲜管理岗位培养的研究与实践》
注释
① 程培,顾金峰.校企合作的外部效应和企业合作意愿:一个经济学分析框架[J].教育学术月刊,2012(6):87-90.
② 陈海燕.高职校企合作的博弈分析[J].职教通讯,2007(3):22-25.
关键词:高职;BETC模式;连锁经营管理专业;实践教学;课业评价
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1672-5727(2012)10-0023-02
根据教育部对高职连锁经营管理专业人才培养规格的定位,连锁经营管理专业的人才培养目标可界定为培养符合连锁企业经营管理工作岗位要求的,能实现校企之间人力资源无缝对接的高素质、高技能人才。为实现这一总体目标,专业内涵建设的着力点是构建务实高效的实践教学体系。基于英国BETC模式的连锁经营管理专业实践教学体系的构建,是专业内涵建设的重中之重,是实现人才培养目标的必要途径。
英国BETC模式简介
BETC概况 在英国的教育体系中,学历教育与职业资格培训之间没有严格的界限,BTEC是英国商业与技术教育委员会(Business & Technology Education Council)的简称,是英国权威的职业资格开发和颁证机构。BTEC证书是英国实施职业教育颁发的最具影响力的国家职业资格证书之一。英国许多大学承认BTEC课程学分,大多数学生获得该证书后,可进入大学二年级或最后一年级,继续攻读学士学位课程,获得本科文凭。BETC教学是英国培养职业人才的有效途径,将这种能够解决职业人才培养问题的方法和途径,提炼到具有一定指导意义的理论高度,就成为BTEC模式。
BETC模式的特点 在课程目标的设置上,突出通用能力的培养;在课程结构的编排上,搭建以专业核心技能为基础的模块化课程体系;以实践性课业的布置、操作、评价实施课程教学;在课程评价上,具有侧重于评价综合职业能力的价值取向;有一整套贯穿教学全过程、覆盖教学各重要环节的内审与外审制度相结合的教学质量控制系统。
BTEC模式的核心价值 设置基于综合职业能力的人才培养目标,搭建注重通用能力和实践能力培养的模块化课程体系,实施从课业布置、课业操作到课业评价的实践教学过程并形成一整套符合学生发展的评价系统,是BTEC模式的核心价值所在。
基于BETC模式构建高职实践教学体系
实践教学是一种基于活动的教学模式,围绕学生主体,教师通过实验、实训、实习等活动实施教学过程,完成知识的传授和技能的培养。基于BETC的实践教学体系有四个亚体系,分别是:实践教学目标体系,实践教学内容体系,实践教学管理(评价)体系及实践教学保障体系。其中,目标体系由知识应用能力、岗位技术能力和通用能力的培养目标构成;内容体系由模块化课程体系、实践型课业体系、综合实训实习、职业资格和技能培训构成;管理体系由课业评价体系、实训实习评价体系和职业资格及技能评价体系构成;保障体系由教学资源条件和教学质量控制构成。
基于BETC模式逐级构建高职连锁经营管理专业实践教学体系
(一)以实践性能力目标为标准,构建专业实践教学目标体系
明确实践教学目标体系的内容和抓手 拓宽以就业为导向的内涵,注重直接上岗能力与可持续就业能力培养目标的结合,引入通用能力培养目标,形成专业知识、岗位技能、职业素质有机结合的实践教学目标体系。其中,实践性专业基础能力目标体现在五个方面:连锁商品销售作业能力、连锁门店开发营运能力、连锁商品采购仓储及配送管理能力、连锁企业综合管理能力、特许加盟店开发与营运管理能力。实践性职业岗位能力目标体现在更宽泛的商业企业、服务企业经营管理能力培养上,培养路径从胜任连锁零售业岗位群工作拓展到涵盖商业、服务业的各类型企业经营管理上。实践性通用能力培养目标包括具备自理、自律、学习、发展、交流、合作、收集处理信息、管理完成任务、耐劳、耐挫、应急、应变、批判、创新等复合能力的内容。
基于培养通用能力、专业基础能力和职业岗位能力的内在联系,构建实践教学目标体系 实践性通用能力培养是连锁专业能力培养的核心与浓缩,是重中之重,位于目标体系的第一圈层。五大专业基础能力培养是覆盖通用能力的抓手与依托,位于目标体系的第二圈层。职业岗位能力培养范围最广,覆盖专业基础能力和通用能力,是连锁专业能力培养的延伸,位于目标体系最外的第三圈层。处于核心的通用能力培养、作为抓手的专业基础能力培养和因之拓展的职业岗位能力培养构成连锁经营管理专业的实践性教学目标体系,三者的逻辑关系是:职业岗位能力目标既涵盖专业基础能力目标,专业基础能力目标,又涵盖通用能力目标,三方面能力的培养路径既彼此区别,又相互融合,在模块化课程体系中包含,在实践性课业教学中训练。
(二)在目标体系的指引下,搭建以专业核心五大技能为基础的模块化课程体系,逐步以每一类模块或每一项课程搭建实践型的课业体系
一、连锁经营管理专业学习领域课程开发的内容
以工作过程为导向构建连锁经营管理专业学习领域课程,需要对连锁企业进行充分调研,在明确连锁企业岗位群以及其中的典型工作岗位和每个典型岗位的典型工作任务之后,将相同的典型工作任务整合后形成工作领域,再实现工作领域向学习领域的转换,最终形成学习领域课程。
(一)连锁企业调研与典型工作岗位确定
典型工作岗位分析的目的是要确定专业的核心学习领域。连锁企业由连锁总部、连锁门店、配送中心三部分构成,连锁企业总部负责经营管理与决策,为连锁门店提供智力支持;连锁门店负责商品销售;配送中心负责商品配送。连锁门店的典型工作岗位包括收银员、理货员、防损员、营业员,配送中心的典型工作岗位是物流员。连锁门店和配送中心的管理岗位,以及连锁总部的工作岗位,均要求从业者具有一定的工作经验和社会经验,首次就业的学生很难有机会承担其职责,因而不纳入典型工作岗位分析之中。
(二)典型工作岗位分析与行动领域划分
连锁经营管理专业所对应的典型工作岗位的典型工作任务以及行动领域划分。
(三)学习领域课程设计与教学资料开发
学习领域课程是指通过学习目标描述的主题学习单元。学习领域课程由能力描述的学习目标、任务陈述的学习内容和总量给定的学习时间构成。工作领域与学习领域之间的转换可以是一对一转换,也可以是多对一转换。通过转换,获得6个学习领域课程:连锁企业商品管理;连锁企业信息管理;连锁企业商品陈列与推销;连锁企业物流配送;连锁企业商品防损;连锁企业客户关系管理。此外,在此基础上,再给出每一个学习领域课程的学习目标、学习内容和基准学时要求,并根据学习领域所对应的工作情境,创设学习情境,编写教学引导文。
(四)拓展学习领域的开发与课程体系的完善
专业核心学习领域培养的是完成典型工作任务所需的基本专业技能,虽然学生首次就业的典型工作岗位是收银员、理货员、防损员、营业员、物流员等基层岗位,但随着其工作经验的增加和职业生涯的发展,必然会有一部分人承担主管、部门经理、店长、督导等管理职责,或进入连锁总部工作,参与连锁体系的组建和完善,因而以工作过程为导向进行连锁经营管理专业学习领域课程开发时,在开发了专业核心学习领域之后,还需设计拓展学习领域,以满足学生未来职业生涯发展的需要。拓展学习领域包括连锁企业成本控制、连锁企业门店开发、连锁企业网络营销和连锁企业体系构建。专业核心学习领域和专业拓展学习领域的教学进程安排。
二、连锁经营管理专业学习领域课程的实施
基础学习领域课程强调的是以学生为主体,以职业能力为目标,以学习情境中的行动过程为途径,以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准。因此,连第五、六学期锁经营管理专业学习领域课程的实施,需要完善的校内外实训基地、行动导向的教学方式、能力本位的考核方式,以及实践经验丰富的双师型教师团队予以保障。
(一)完善的校内外实训基地
连锁经营管理专业实训基地包括校内实训超市和与连锁企业共建的校外实训基地。其中校内实训超市应按连锁企业样板门店的要求建设,所有营运岗位均应由学生承担,进行真实商品经营。校外实训基地主要用于顶岗实习,其建设原则是相对稳定、产学结合、依托产业,不求所有、但求所用。
(二)行动导向的教学方式
行动导向教学不是具体的教学方法,而是一个综合性的学习方案,其基本特征体现在“行动过程完整”(获取信息、计划、实施与评价)和“手脑并用”(理论、实践一体化学习)两方面。因此,基于工作过程的连锁经营管理专业学习领域课程的教学,也应采用教、学、做一体化的方式进行。针对每个学习情境,教师均应设计出相应的引导文,通过准备资讯、制订计划、选择决策、实施方案、检查、评估6个阶段,引导学生独立完成学习性工作。
(三)能力本位的考核方式
能力本位要求所有教学活动均以学习者的能力培养为出发点,因此必须建立能力本位的考核方式,创新教学评价方式,将学生的专业能力、方法能力、社会能力以及三者整合形成的综合能力的培养作为考核的内容和标准。
(四)双师型教学团队