拓客销售总结精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的拓客销售总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：拓客销售总结范文
这是凡客品牌今年秋冬品牌户外广告，同期出现在凡客户外广告中的好声音当红学员除了钟伟强之外，还包括李琦、王拓、毕夏、张恒远、朱克、崔天琪、姚贝娜、张目、孟楠共计十位。
凡客历来的每次广告投放，文案都是最值得期待的，“凡客体”、“挺住体”、“有春天 无所畏”等，均赚足了眼球并引起广大用户的共鸣。此次凡客推出了“我要怒放的生命”的口号，对年轻人生活群像进行了生动勾勒。凡客CEO陈年表示，“我要怒放的生命”代表了当下年轻人的生活状态，在现实的洪流之中有梦想有坚持的精神，怒放是一种高昂不妥协的姿态。
联姻好声音
负责凡客品牌营销的总裁助理沈威风，谈及本次品牌传播战役的时候表示，从今年5月份开始，凡客就在讨论新一轮的品牌传播——选择何种传播点，启用哪些代言人？凡客在选择代言人的时候，考虑更多的是谁能真正代表凡客的用户。
根据沈威风的介绍，凡客曾经一度思考和讨论穿凡客、热爱凡客的用户是一群什么样的人？一直到浙江卫视第二季《中国好声音》开播之后，逐步发现《中国好声音》是一个具有巨大商业潜力的平台和品牌，围绕“好声音”的品牌可以诞生更多的商业合作模式，其想象空间很大。
凡客与“中国好声音”第二季的合作相当深入，成为其官方唯一服鞋类授权品牌商。值得一提的是，凡客诚品围绕“中国好声音”的品牌形象和第二季好声音学员等元素进行服装的设计、生产及销售。
“我们希望通过两年的时间，探索出一种新的综艺节目品牌与互联网品牌之间的合作模式。”沈威风表示。
至于好声音学员代言，沈威风解释道，是与好声音洽谈合作期间“节外生枝”的产物。经过与好声音团队的接触，凡客发现好声音的学员和凡客的用户之间存在着惊人的相似——平民化、有梦想、相信自我，并坚持实现自我价值。因此，从凡客的角度而言，好声音学员从品牌诉求角度而言，其实是凡客品牌的一部分。于是，凡客与好声音学员的合作水到渠成，成为首家签约第二季好声音学员的品牌商。
而围绕第二季《中国好声音》，凡客展开了一系列从产品销售到品牌营销的举措。
第一，周边产品开发。凡客诚品围绕“中国好声音”的品牌形象和第二季好声音学员等元素进行服装的设计、生产及销售，联合好声音一起打造周边衍生品，助力好声音作为一个文化品牌的传播。
第二，学员成为凡客设计师，设计款服饰在凡客官网发售，塑造学员的时尚魅力。汪峰阵营的当红“乌鸦音”女孩毕夏亲自为凡客设计了乌鸦图案的摇滚T恤，张惠妹阵营的“小红帽”王拓则为阿妹Famliy设计了战袍、“蘑菇头”李琦设计他的卡通“蘑菇头”发型主题。
第三，学员成为凡客代言人，“我要怒放的生命”主题户外广告出现在北上广，引发“怒放体”的流行。户外广告中，每个学员的广告形象均是鲜明的人脸头像，画面极具视觉冲击力。而延续了凡客一贯风格的是，每个人都配了一段类似内心独白的人物小传。除了户外广告以“我要怒放的生命”的宣传，社交网络方面，微博“怒放体”已经开始被网友自我表达演绎。
第四，学员助阵凡客摇滚之夜，拉开好声音学员巡演的大幕。“乌鸦音”毕夏、“蘑菇头”李琦、摇滚青年张恒远、“小红帽”王拓、“大嘴”崔天琪上海MAO Livehouse为凡客倾情献唱，与到场的千名疯狂粉丝共同演绎“怒放的生命”。在终极考核赛正酣的时候，凡客“摇滚之夜”活动捷足先登，提前拉开了好声音学员多场巡演的大幕，通过明星聚集粉丝人气。后续待比赛结束后，成名学员将陆续有澳门、长沙、杭州、济南等多地的巡演。
品牌背后的生意经
在凡客，无论是从成立到快速发展期，还是在深耕细作的调整期，无不刻着品牌精神的烙印。而品牌背后折射出的是基于草根文化的精神内核，而与之前凡客签约明星作为代言相比，此次与好声音学员的全面合作，无论是代言人本身还是从广告文案的角度，其草根气质与凡客诚品定位的平价快时尚气质更吻合，更能突显凡客诚品的品牌价值。
陈年总结凡客在品牌方面的做法就是，“有态度，有关怀，而且态度很坚定很鲜明，人情味也足够浓。比如说我们要求它必须是一个平民的环境，平民的形象，强调他凡客的一面，甚至是落寞的一面，传达的观点又是非常鲜明的。”
“品牌是一个调性，其实一开始肯定有点糊涂的。比如开始韩寒低着头，穿个白T恤衫。但是在这个过程里面，你做着做着，它就慢慢打通了，合在一块了。然后那股力量，你接着就有标准了。”在这个品牌的基调之下，凡客聚集了3000万的庞大用户群和80%的二次购买粉丝。
或许凡客的品牌宿命真就是从它的名字而得以展开。如果它的名字叫精英或卓越之类，估计没可能用这种凡客的方式来做营销、造品牌。
陈年表示，伴随着品牌内核向草根和平民化的回归，凡客也开始从以往的单纯追求量、规模的增长，开始向设计产品迈进，更加趋于理性，更加注重从用户的角度进行产品的研发和设计。
陈年在产品方面进行了反思，表示凡客的T恤以往做了几百种颜色，对于消费者或者是用户而言区分度不是很高，导致用户在选择的时候呈现出一种困惑和模糊的状态。凡客当年的T恤失败在此，产品的集中度相对较差。
陈年在接受采访的时候，说的最多的是反思和回归。在自有品牌的创设方面，陈年表示要从用户的角度重新审视产品，进行彻底的变革。其次，在具体的步骤方面进行整合营销。在页面的设置上，形象更加干净、简单，推出整合产品。
第2篇：拓客销售总结范文
中国金融企业面临着巨大的压力和挑战，它们已经意识到客户营销在企业成长中的重要性。大多数金融企业重视搭建丰富的数据库、建立有序的客户数据管理系统，甚至借助外部数据资源，尝试各种营销手段，从产品导向营销逐步转向客户导向营销，提高客户忠诚度。
为了抢占市场，各大保险企业无不致力于拓展新客户，然而由于手法雷同，致使客户接受度低，尤其是获取中高端客户的难度很大。加上社会保险的普及对商业人寿保险的替代，以及保险企业普遍为中高端客户提供额外的商业人寿保险(提供福利)，进一步削弱了个人购买。在同质化竞争的市场环境中，如何才能吸引并获取重视个性化需求满足的中高端客户，成为保险企业拓展市场的关键。
企业营销的每一个步骤都关系到商业成效，最终影响企业的品牌形象。因此，营销者在开展营销活动时，从筛选目标客户到评估活动执行效果，都必须根据市场情况不断修正、调整营销方案。而中国邮政与安客诚合作推出的创新型直邮营销解决方案，正是将整体营销活动视为一个有机体来进行管理与持续优化。
目前，中国保险企业面临的主要问题是，潜在客户获取难度大，客户的很多后续需求未能合理开发应用，老客户维护渠道单一，同时在老客户维护方面，虽有初步的直邮应用，但是缺乏系统性、结果性的整合，无法有效掌握潜在客户信息等等。因此，保险企业难以维持客户忠诚度，无法有效挖掘客户的潜在需求，导致中高端客户获取更加困难。对此，中国邮政与安客诚提出了创新型直邮营销解决方案：一方面采用传统的保代方式对所有客户做营销，一方面有针对性地选择目标客户做差异化、多渠道精准营销。
中国邮政是有着“百年信誉”的品牌，拥有覆盖全国的3亿条名址数据，其庞大的投递网络联系着千家万户。而安客诚在多渠道营销领域有着40多年的专业经验，拥有处理海量数据的专业技术，能够从大量的数据中洞察有价值的市场信息。双方合作开拓市场，帮助客户在快速变化的市场上提高营销能力，实现业务增长，其强强联合的成效已经在多个行业得到印证。其中，中国邮政与安客诚联合在金融保险领域开展的直邮和多渠道营销业务把有价值的卖点推销给目标客户，让他们主动打开客户的直邮信件。
中国邮政和安客诚的营销思路，是根据不同的消费群体，提出不同的营销模式。针对新客户开发，中国邮政与安客诚着眼于中国传统的核心家庭模式，推出“以家庭为唯一视角的整合及交叉销售方案”，通过分析保险企业的客户数据，基于中国邮政多维度的数据资源，整合出以家庭为唯一视角的数据信息，筛选有价值的目标客户，创造交叉销售机会，通过直邮、短信、电话等多渠道沟通，挖掘客户需求，提升客户价值。
而对于老客户，保险企业可以选择创新直邮营销解决方案中的“客户保留方案”。面对同质化的服务和产品，保险企业除了注重规模化发展，更要对客户忠诚度进行管理，找到核心客户，实现利润最大化。“客户保留方案”借助丰富的数据分析模型和行业营销经验，帮助保险企业对投保客户进行深入分析，通过多渠道沟通，向客户传递丰富的产品、品牌信息，与客户建立稳固的联系，延长客户生命周期。
中国邮政集团邮政业务局总经理潘杰认为：“创新直邮解决方案关注客户的个性化需求，帮助金融保险企业拓展多元化的销售渠道，以差异化营销策略参与竞争。”
在目标人群筛选上，中国邮政和安客诚通过分析现有保险产品和不同保险产品的客户特征，确定与中国邮政匹配的数据标准、筛选名单，最后找出目标客户。通过对目标人群的特征进行分析，再配合相应的赠险险种作为直邮诱因，设计多渠道沟通方案，形成测试方案。中国邮政与安客诚追踪、对比、总结各目标群组的反馈结果，评估活动效果，最终形成客户获取优化方案。
第3篇：拓客销售总结范文
当我看见在采丽源工作的妹妹罗炎辉从一个懵懂的孩子变成一个充满爱心和理想的阳光女孩，我惊讶了：是什么让一个人有了如此大的转变?我开始关注采丽源，进而走进了采丽源。这几年，在采丽源，对我来说酸甜苦辣、得失成败不胜枚举。然而总有些震撼我、感动我、启迪我的事情，在我的记忆深处永远鲜亮醒目。
记得第一次参加采丽源的一场会议时，我和陈东灵老师一起去会议现场。我连专业术语都听不太懂，几乎是在老师的指挥下被动地工作。会议结束后，陈老师安排我留下来为商服务。令我尴尬的是，商要求我为他们的美导做培训。我的心里直打鼓，当天下午赶紧找了几家书店，挑选了几本当时最系统的美容类书籍，连夜抱着啃读，边读边做笔记，并结合老师的讲课内容，融合了自己的一些见解进行归纳。凭着一股不服输的冲劲，凭着不能被淘汰、不能让顾客失望的心态，功夫不负有心人，第二天我终于圆满完成了任务，终端客户给了我很高的评价，我也感受到了一种突破自我的快乐。
此后的一段时间，失败、收获、挫折、喜悦交织着我的生活。但我始终有一个信念就是：坚持，再坚持!我珍惜每一次讲课、洽谈和在实践中磨练自己的机会，失败的次数越来越少。我渐渐发现付出了多少艰辛，就会换来多少的认可。于是，我更加勤奋，抱着感激的心态来面对每一项工作。
当5・12汶川地震灾难发生时，我正在从四川绵竹经过广安前往成都的路上。当车速突然慢下来，左右路边的村庄一下子站满了人，诧异中听见人们大喊“地震啦”，我的脑中顿时一片空白，第一个反应就是：我的同事就在成都，那里怎么样?她们会不会有事?我立即拿起电话拨了过去，让我更着急的是电话打不通，当时我恨不得插上翅膀飞到成都，赶到同事们身边去。可众多的车辆已经把道路堵得严严实实的，前行的速度像蜗牛般缓慢，人们都处于一种极度的担忧和恐惧中。
几分钟后，我接到了杨总的电话，他熟悉而急切的声音
下子给了我莫大的安慰。杨总因为担心我们，想马上订机票赶到成都，我心里温暖极了。尽管我报了平安，说状况可以应付，杨总却还是坚持要过来，但由于航班停飞，他飞到了重庆。几经颠簸后我安然抵达成都，但心情却久久不能平静。突如其来的灾难让我们的心在悲痛中凝聚得更紧，也让我们被相互问真诚的挂念而深深感动。
在采丽源公司，丰富的工作历练、坚持不懈的学习、不断地学以致用和自我总结，使我有了脱胎换骨的变化。原先沉默寡言、内向木讷的我变得爱笑爱说了，也可以通过自己的努力，把美丽、健康、快乐以及经营财富美容院的成功模式向更多的人、更多的地方传播了。
没有参加高考的我曾经到广东鞋厂做过流水线工人，到汕头、深圳打过工，甚至还做过保姆，但直到来到采丽源公司，我的人生才变得如此真实而精彩!人需要患难时的一个肩膀、疲惫时的一个港湾，而采丽源的人、采丽源的一切，足以让我把这里当作一个温馨的家。我爱采丽源，爱这个将会让我的未来更加充实而精彩的家。
一个厂家前店后院的品牌运营案例
王勇刚
这是一个关于优诗美谛品牌的前店后院运营实战案例，在这个案例里，我们不仅可以了解前店后院市场的整体状况，而且能够学到不少实用的市场战术。
前店后院市场调查与分析
早期在中国化妆品市场上，专业线与日化线泾渭分明，现在二者之间已相互渗透，企图拓宽销售渠道和通路，比如日化公司做售后，专业线产品进商场。除了一些大品牌设专柜、专卖店，各地中小化妆品零售点、经销点也如雨后春笋般发展起来。
般讲来，前店后院有以下特点：
1、前店后院消费群体比美容院大，而形成新的销售渠道和空间是生产厂家新的经济增长点。因此单一前店后院店的销量和返单比一般美容院都要大。就单个产品而言，价格低于专业线产品，靠数量达成销售。理论上讲，以每省55家县城(县级市)、每县1家、每地级市3家、每省会城市5～8家来计算，一个单省可选开100个经销点，市场前景较为可观。
2、服务成本低，技术含量小，相比专业线靠服务而言，前店后院更注重的是销售，后院的服务是辅助内容，可以减轻专业的压力与服务成本，强调派贴柜人员促销。
3、经销商状况：一般来讲，每个地方都会有几家连锁式的前店后院店面，除了发展自己的店，还会发展下级市场。
4、早期专业线的莱茵，近期的白大夫、美素就在这方面取得很好的业绩，另外如深圳彭氏(香港)国际化妆品集团有限公司的柏氏、红嫩、雪妃、喜哈哈、红酒素、彭氏时尚醋疗等据称也有几亿的销量，区域品牌如广州雅娜集团馥佩蓓姿婷，还有资生堂专柜产品za八杯水、梦的娇、美的、白皙等销量也非常大。
5、总体来说，北方市场的前店后院比南方市场要大，特别是黄河以北的市场。全国二级市场比较成熟的有四川、河南、河北、辽宁、山东等。所以企业若有意致力于前店后院，市场规划也最好由北到南逐步过渡、计划开发。先做若干市场上试点，先期开发周边城市，然后影响中心城市、省会城市；先期开发北方城市，然后影响南方城市。
前店后院渠道需求研究
终端消费者需求研究
区别于美容院推荐式销售，前店后院消费群体一般是指定式消费，品牌意识强。消费者到销售点时一般都是有目的而来，不太相信销售人员的推荐，因此许多品牌都在当地打广告，从而影响消费者的选择。通过低价培育顾客，通过效果吸引顾客，通过前店吸纳顾客，在后院里再销售高价位的产品。
终端加盟店需求研究
加盟店的上柜和堆头是重要环节，即如何让老板将产品摆放到货架显眼的位置。同时，对许多店来说，折旧和与销量挂钩的返点是他们较为关注的。
经销商需求研究
经销商渠道有二：一是专业线专业品牌经销商，二是有自己连锁式前店后院的二级经销商。经销商需要的是利润的保障和对市场一套新颖可行的操作方案，以及广告支持。
优诗美谛品牌前店后院运营实战
一、总体行销思路
走前店后院(小日化)的通路，通过二级经销商将优诗美谛产品销售到该区域内覆盖的化妆品专柜、专卖店、专营点、小型超市等经销点，最终销售给终端消费者。这种营销模式区别于日化流通和专业沙龙的营销模式。
针对经销商
经销商2，5折进货、4，5折出货，首批9万元，风险保证金1万元，另外公司额外提供市价12万元的产品，供经销商铺货给美容院。此货铺到加盟店20家，每家6000元市价产品。经销商3个月达成10万元回款，且布店达到成功20家后，风险保证金退还。
人员支持：经销商每月回款达5万元时，公司派
1人支持，经销商回款达10万元时，公司派2人支持。
广告支持：经销商回款达10万元以上时，公司给经销商做地方电视广告费1万元(货补)，以字幕广告和贴屏广告为主；制作VCD，供加盟点在前店播放。
物料与促销支持：公司拿出15个返点做日常促销和物料支持。
针对美容院
1、“先试销，后加盟，免首批”的招商政策在区域内寻找优质的前店后院，尽可能采用农村包围城市政策，从中寻找20个可以铺货的网点，主推拳头产品和特色产品，迅速派贴柜促销小姐进行销售，再配合展开有奖促销活动。如果该加盟点在三个月进货达1万元，则首批铺货可免费获赠，这对于加盟店来说也算是体验式营销。
2、配赠院装产品：每进货5000元，赠院装产品一套(5件)。考虑服务成本，赠送院装产品定价要高，
般在前店后院不卖，只赠送，用于做服务。
3、累积销量返点：经销商按其一定进货额，给予定的返点支持，如年销售达6万、12万、20万元等，一般可返3、6、10个点等。如果不采用返点，可以考虑送车，如两年累计销售50万元送广州本田，先打30万元，余下部分按月进货量交一定的风险押金。
4、贴柜小姐促销助阵：经销商提供贴柜小姐在加盟店进货后第一时间开展销售活动，同时做好客情和培训。
5、“天天有特价，月月有赠品”的促销政策：在加盟店展开“天天有特价，月月有赠品”的活动来吸引消费者，达成迅速获取销量和加盟店接受度的作用。
6、“真情专业美容，百分百大抽奖”大型促销活动在全国火爆开展，按进货比例，头一批顾客都有奖励，从大产品到小眼贴不等，即开即奖，充分利用顾客喜欢占小便宜心理，打包销售。
7、精心选择促销辅料：一般来说以下几种较为实用，如前店的x展架、刀旗、海报、资讯报纸、喷画等，后院的项目手册、产品手册、小展台等。
8、深度分销方案指导手册：培养加盟店做好二级深度分销，通过一本完整指导手册，让他们去下面乡镇做分销，通过返点获取更大利益。
9、体验式营销：为了区别于上述诸多成熟的前店后院品牌，针对新品牌没有广告和影响力的情况，可提出“体验营销・便捷美容”的概念，将优诗美谛定位为“专业+疗效，前店后院的专业品牌”。顾客进门，美容师就会问“您是选择日化产品还是专业线产品9”再利用体验套活动拓客，体验套名称为“优诗美谛便捷美容体验之旅”。
10、推行会员制度在加盟店有100个顾客的基础上，实行会员制，每个顾客只要交38元，就可以享受会员优惠。同时定期由加盟店派发好又多式资讯《新品导读》(双月刊)。
针对消费者：如何拓客
体验式营销之体验套活动拓客，让顾客免费获赠护理4次；“真情百分百，幸福大抽奖”促销，凡是购产品均有抽奖机会和不同奖品；“天天有特价，月月有赠品”的促销政策：对于一些产品，还有特价活动。
二、市场推广策略
1、几个指导思路：集中优势兵力，强攻主要市场，选择配合经销商，先易后难，先铺货，再收网。先在3个月内铺货，再收网进行调整；边做、边看、边想、边总结、边修正，农村包围城市，墙内开花墙外香；网络规划“以县为根据地，以镇为发展区，以市为宣传点”网点布局、团队作战、迅速铺点，打造区域强势市场，用“阵地作战方式”进行市场运作。
2、先建终端、后建渠道：抛开常规惯用的终端渠道建设方式，标新立异，采取先做(铺货)后加盟的方式达到产品导入的目的；运用目标倒推模式“从顾客――准加盟店――加盟店――商”来进行推理，层层解决问题，用先建终端再建渠道的方式启动市场。
3、“便捷式”教育：主要指产品教育、技术及促销的简单化，教育伴随着销售。
4、网点开拓三个阶段：以县为根据地，迅速建立网点；以镇为发展区，向下纵深销售；以市为宣传点，起到宣传作用。
5、网点管理核心：以顾客需求为中心――研究顾客的需求才能提供更好的产品和服务；以终端卖场为导向――研究终端卖场的特色才能营造好的销售环境；以产品促销为核心――研究产品和促销手段才能迅速提升销量。
6、渠道服务体系：以“每月例会与报表”制度为沟通三方了解市场信息的直接方法；“畅通工程”为焦点的绿色通道服务策略；以市场随机走访调研、资讯收集的应对策略；以解决市场问题而建立的迅捷投诉解决机制。
三、品牌渠道的布局与规划
发展全国总，坚持“3个1／3原则”，即专做小日化品牌的强势商为1／3：1／3选择与公司原有合作较紧密的经销商为专营公司：1／3原地区分销商，即有销售实体的分销商，即一些有分销能力的连锁小日化店店主。
四、全年品牌具体运营政策三步曲
快速建网：会议推广+网点铺货；铺货政策具体方式；经销商结算：贴柜形象展品。
第4篇：拓客销售总结范文
我们采访了80后起名达人―安齐明(见图1),草根的典型代表,猪八戒和任务中国等数十家威客网的一名专职威客。现居住在河南洛阳,主要从事各类起名策划,被业界誉为猪八戒威客网“单标中标率最高的威客之一”。现在月入2000元,已经高于当地城市人均月收入。之所以说安齐明是草根的典型代表,是因为他从事的行业广泛,先后从事过建筑、保安、市场销售、娱乐餐饮、旅游策划等行业,可谓尝过人生的酸甜苦辣。
从8毛钱起步 到月入2000元
2009年6月安先生第一次在猪八戒威客网上中标,当时是个仅有0.8元的任务。虽然不多,但是却让安先生很兴奋,因为以前他只是在其他威客网上做过,而猪八戒网是业界排名前三甲的网站,所以他感觉又可以开拓出另一片新天地。后来他自己凭着勤奋和聪慧在猪八戒网上中标不断。2009年11月,安先生辞掉工作,在家里做起了起名达人。截止发稿前,仅在猪八戒网上安先生收入已经是7800多元了(见图2)。其实他早在2008年的7月份在任务中国威客网就中过一个100元的任务,那是一家雇主叫“华昌”珠宝的公司,要求策划广告语里边要有“华昌”俩字,安先生策划了“金玉风华,百年永昌,华昌珠宝,传承百年!”12个字,换的了100元。正是这100元坚定了安先生做起名达人的信心。
小提示
要做起名达人可以到威客网站上寻找任务,比较著名的有猪八戒网(),任务中国(),威客中国()。
要做起名达人 先得“三心二意”
安先生说,耐心真诚的对待每一位雇主,是做好威客的必备基本功。因为很多雇主是首次任务,主要是尝试性的购买创意,悬赏的金额可能不是很高,但是他们很有可能都是潜在客户,以后会更大金额的任务。为此他专门归纳了一个名为“三心二意”的词组!他解释到这三心是指耐心、诚心、平常心;二意是乐意和一心一意。想客户之所想,急客户之所急,一切以客户的需要为服务的出发点,这样才能满足客户需求,提高中标率。
起名达人到底起“啥名”
现在的起名分为很多类,包括人物取名、企业取名、产品取名等。以猪八戒网为例,其中企业取名的需求量最大,标价在5元―2000元每单之间,其次是产品取名,最高价在5000元左右每单。再次就是人物取名,人物取名也是准入门槛比较低的,每起一个名字价位主要集中在100元―300元每单之间(见图3)。
学习+交流=提高中标率
记者又随机的采访了几位起名达人,总结出要做好起名达人就先得学习,这方面最好认真研读一下中国的古典书籍,尤其是《诗经》和《周易》,读不懂原版的可以参见别人的解析版本自己慢慢积累。同时自己还需要学习一下基本的八字知识。同时应注意无论取何名字,都不要有凶恶、不吉利的字和字义,取名时先排出取名者的八字,找出五行喜忌,取名时做参考。再就是起名时避免姓和名的声母、韵母相同,不要用太俗、太洋化和冷僻的字。其次就得多交流,多与中标高手交流,学习人家的经验。多与客户交流,真正了解客户的起名需求。只要抱着随时随地学习的态度,不断地交流,起名达人就是你了。
第5篇：拓客销售总结范文
从更高的角度俯视互联网生态系统，可以一目了然的发现，该生态系统是由互联网新技术加资本构建而成的，包含6个重要的组成部分，分别是用户、终端、应用、公司、收入及理念。在新技术和资本的基础上，伴随各种互联网理念/定位，用户通过不同的终端，获取不同的应用，互联网公司为用户提供应用，进而获得用户，最终形成收入。其中，收入的方式有5种，分别是 广告、游戏、会员、增值和电商。
——郝志中。
深耕产品岗 4 年有余，笔者实战过多个不同领域不同形态的产品，有工具型产品，有平台型产品，也有孵化型产品，如：CRM、测试工具、招采系统、电商平台等。虽然不是计算机相关专业出身，但是，笔者跟过的项目，均顺利部署实施，并在生产环境发挥着其应有的价值。藉此经历，通过复盘，笔者总结出一套行之有效的 7 步方法论，本文将以电商为例，与大家共享。
电商作为收入模式的一种，垂直领域，已经存在很多不同类型的商城，比如：Enjoy美食平台、花加（互联网+鲜花）等，每一种都建立在用户对实用服务诉求的基础上，通过点对点的连接，减少中间环节损耗，将商品或者服务直接送至最终的用户手上。笔者作为产品，接到公司的战略需求，为公司的目标受众提供附加服务，即，从0到1实现一个礼品商城，并对已确定的上线时间点负责。
一、画产品架构图产品架构图，即将可视化的具象产品功能，抽象成信息化、模块化、层次清晰的架构，并通过不同分层的交互关系、功能模块的组合、数据和信息的流转，来传递产品的业务流程、商业模式和设计思路（引自CSDN，尊重原作）。
产品架构图，简单地说，就是根据产品定位，对需求进行分门别类，澄清边界。产品架构图，有助于干系人快速确定对产品结构、功能、复杂度及工作量的认知，是很重要的一步，因为心中有谱，脑中就会有路，一张具有前瞻性的产品架构图，也可以为后续的迭代升级做足准备。
那么，问题来了，怎么画产品架构图呢？
Step1：准备工作，需求分析需求分析，是产品的基本功。通过组织定性访谈，定量问卷、workshop/焦点小组收集需求，汇总所有问题，形成需求池，而后提炼核心诉求，确定产品方向及定位。不管是哪一种方式，都需要提前做好功课，确定好主题/目标，列出问题 list，灵活把控过程。
如果受众基数足够大，也可以考虑做一波问卷调查，常见的问卷平台有金数据、问卷星等。但是，回收 200+ 份的数据，问卷才具有可以参考的价值。吸引受众参与问卷的方式，常见的是提供奖品，建议在确定奖品时，要直击人心但不能给太大，不然，会影响回收的问卷的质量。
最终确定奖品的获得者时，要做到足够的透明，这样可以照顾到参与调研的用户的积极性，同时，培养用户对产品的忠诚度。
比如：笔者实战的电商，是战略需求，采用的是定性分析，即需要实现一套商城，满足对商品的和管理，支持组织促销改价，受众下单，完成支付，查看订单，并且支持发放优惠券。其中，优惠券需要支持满减，同时，实际支付满一定金额后，支持返一定金额的券，并且支持互相赠券，优惠券不支持提现。
再比如：笔者曾参与过的案场调研，这是真正意义上的调研实战。
确定定位：案场，即地产行业的营销中心，那次调研是为选择合适的案场工具，一种类似CRM的工具，只是案场工具，也需要支持对房源的管理，业内比较常见的有明源云客、信客通等。
确定核心受众：案场工具的核心受众是置业顾问、置业经理、销售总监和营销总监，除自有团队外，通常案场入驻的也有专业的代销团队，如易居，还有，经纪人（独立经纪人或者专业的经纪人团队），经纪人的角色是将客户介绍给置业顾问，从中获取一定形式的佣金。
核心受众及业务分析：
置业顾问在案场接待购房者，记录购房者的个人信息，如年龄、性别、职业、所在地区、偏好、购买力等，查询房源信息（新放出的房源信息，哪套已卖等）、定制个人海报等简单的营销方式；
置业经理（主管/销售经理）查看置业顾问的跟进情况，在团队内对客户进行调配；
需要满足销售总监的核心职能是在不同团队之间，调配客户资源，查看销售情况，查看各类报表；
营销总监的核心职能是管理房源，在适当的时间开放某一部分房源，查看房源的销售情况，查看相关报表；
除此之外，还需要支持对经纪人团队的佣金比例设置，客户的归属，避免案场飞单情况的发生。
研究线下的业务模式（业务流程）：工具，大部分情况下，是将线下的业务模式搬至线上，进而提高线下业务开展过程的工作效率，减少不必要的沟通成本，再借助技术的手段，解决业务开展中存在的痛点，比如：客户归属的扯皮和案场飞单。
研究线下的业务模式，梳理出来一张流程图，通常是以业务开展的时间轴为基线，先导期——拓客期——跟进期——销售期——业主管理，案场工具主要集中拓客期、跟进期和销售期使用。
准备问题：在调研前，根据业务模式和核心受众，准备问题。百度搜索，是一个很强大的工具，用好即是利器。搜竞品，对接竞品售前，试用竞品，而后通过沟通，整理出问题，比如：拓客期存在的客户保护期、经纪人佣金的分配（全民经纪人是一种趋势），如何判断撞车和作弊等。
图一_问题 List
访谈：多数情况下是定性的分析，即访谈。根据准备好的问题，作为大纲，开始访谈，不一定要全部按照大纲进行，要根据被访对象的反应灵活调整，尽可能多的挖掘到有价值的信息。在访谈过程中，可以使用言语交际和非言语交际的技巧，要善于捕捉被访对象的非言语行为，毕竟每一个人，仅可从对方的语言中获取不到 5 % 的信息，大部分信息是通过表情、手势、肢体动作等非言语行为传递出来。
整理问题，需求分析：根据上面收集到的信息，就可以开始进行需求分析，提炼产品方向及定位。
Step 2：画业务流程图业务流程图，简单的说，即针对当前产品的定位、受众及所在市场，线下的业务模式是怎样的，可以通过泳道图或者时序图进行表示。
以订单为例，详见下图：
图二
Step 3：列出每一个关节所需要的功能根据上述已完成的工作，可以以业务流程图为主线，列出每一关节所需的功能和前后端逻辑机制。对于如何区分前后端，笔者认为：把握好让用户无感知的底线即可。
简单说，就是不需要用户知道的，放在幕后（后端），需要用户配合参与的，放在台前（前端）。而后，根据功能 List 和 逻辑机制，将具有包含关系的机制/功能放在一起，以集合（模块化）的形式，形成一张简单的矩阵图。
以订单为例，详见下图：
图三_下单流程
Step 4：按照最相关性，对Step2中的功能进行分类，确定层级在百度凤巢，相关性会影响到每点击价格，那么，在产品岗中，如何确定相关性呢？
异曲同工，做相关性分析就可。如何做相关性分析，请自己研究。
确定层级，可以根据产品体验的五个层次来展开，战略、范围、结构、框架、表现。这一步要做的就是确定范围、结构、框架和表现层，具体操作方法，请移步研究这 5 层，其中，表现层，是距离目标受众最近的，要贯穿落地的始和终。
以订单为例：待付款、待发货、待收货等都属于订单管理模块，详见下图：
图四_订单状态的定义
Step 5：画产品架构图前面几步完工后，根据不同信息层级的边界、同一层级内模块和模块的边界，就可以开始着手画产品架构图。根据使用角色的工作流程，可以加入信息流机制。不同角色之间，可以通过不同颜色来进行区分，能够自圆其说，将他们和各个模块之间的信息交互关系清晰的表现出来即可。
图五
二、输出脑图笔者输出脑图前，会以脑图的形式进行竞品分析，利用结构化思维来做脑图，原则是从大到小，层层递进，细化至每一个页面中每一个BUtton，每一张数据表中的每一个字段及其含义。而后，根据自身所需，进行删减补充，最终，形成贴合自身业务的脑图。
下图是笔者复盘电商实战后，输出的脑图：
图六_商城前端_001
图六_商城后端_002
三、画原型，略原型，是将上述抽象思维具象化的过程，方式很多，可以手画，也可以借用工具，只要能够表述清楚就可。工具的使用，不外乎熟能生巧，Practice makes perfect，请自己修炼吧。
马斯洛的需求层次理论，从底层到高层是生理、安全、爱与归属、受尊重和自我实现，相应的用户对UE需求层次，从底层到高层是功能性、稳定性、易用性、智能性和愉悦的创造性。
作为产品，对 UE 的关注点要集中在 易用性需求及以上。在注重易用性的过程中，习惯用Axure，可以了解下 Axure UX；墨刀，也可以，门槛低，做交互等易上手。Sketch，可以媲美 Photoshop。也可以了解下阿里妈妈、Ant Design等，保持对 UI、UE 的敏感性。
四、补流程图通常，在交付研发前，需要给到研发的流程图有，功能流程图、状态机图和数据流图。其中，除基本的功能流程图外，也要根据不同的使用角色，梳理出一张泳道图。因为根据业务不同，每一个商城都会独具个性化。放在原型后，是因为这时候思维具象化，思路更加清晰。
这里，分享一下订单相关的图：
图七_订单状态机图
图八_售后订单中优惠券的处理方法
优惠券，是电商运营中，常用的营销方式，根据不同的分类方法，有很多不同类型，如天猫京东中常见的满减券。但是，在售后订单中，对于优惠券是否退及如何拆分，可以根据业务需要，统一设置为不支持退，如果支持退，可以参考图八，这是笔者看到的常用的解决方案。
所有的方案，最终都要贴合自身业务，量身定制，产品运营不分家，在实操中，请具体问题具体分析。
图九
图十
图十一
五、组织评审，确定里程碑，日常跟进在完成上述工作后，笔者组织干系人进行了第一轮评审，评审后修改完善，再次评审，最终达成共识。然后，研发评估，确定里程碑，画出甘特图，日常跟进就可，跟进过程中，要注意掌握沟通技巧，这里不再赘述。
笔者认为，甘特图跟产品的 Roadmap 差不多，前者细化至每一工作日，而后者细化至月、季度都可。
六、测试，验收测试，是万里的最后一程，其重要性，不容小觑。在研发结束前，要和测试同事对用例进行评审，这样，研发结束进入测试阶段，产品也可以承担一个人天，通过参与测试，可以发现问题，确定下一版本的迭代优化点。
在进行功能测试、回归测试、接口测试等后，根据用户体量，也需要进行性能测试。这里不赘述，可以借用自动化测试工具，如：Testin、Loadrunner、Jmeter 等。
第6篇：拓客销售总结范文
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。下面是小编整理的关于销售员工工作计划报告万能，欢迎阅读!
销售员工工作计划报告万能1一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20x年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过20x年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20x年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
销售员工工作计划报告万能2一、市场开拓
根据目前的公司产品理念及价位，首先必须给产品定好方位，一个好的方向才能确保公司产品的良性发展，前面市场分析里面介绍了市场竞争力的转变，红酒行业终端市场已经开始转变成为厂家竞争的主要战场，红酒连锁店的扩张就是一个明显的例子。厂家要想在这部分市场站住脚
，必须在服务与革新上有突破。鉴于公司现在的情况，我建议采取阶梯分散式开拓方法，所谓阶梯分散式开拓方法，就是区域先样板店后分散店，以点带面的形式开拓市场。在开拓市场的过程中方向是第一要素，方法是第二要素，这二者不可分离，必须有力结合才开拓出适合公司发展的市场。
二、产品销售
根据公司与店的具体情况制定年销售任务，月销售任务，再根据市场的具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在销售完成任务的基础上，提高销售业绩。对与完不成的店面，要进行总结和及时的调整。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展不同阶段各种促销活动，制定合理有效的奖罚制度及激励方案(此项根据市场情况及时间段的实际情况进行。销售旺季针对红酒连锁专卖店实施力度较大的销售促进活动，强势推进终端市场销售。
三、客户管理及维护
针对现有的终端连锁店和商客户进行有效管理及关系维护，对每一个连锁店客户及商客户建立客户档案，了解销售情况及实力情况，进行公司的企业文化和公司产品知识理念的不定期有计划的传播，在旺季结束后和旺季来临前更要加大力度传播。了解商及连锁店经销商负责人的基本情况并建档进行定期拜访，相互沟通，制定销售计划及促销方案。
四、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20x年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广促销活动，促进品牌的知晓度，培养品牌使用频率和品牌忠诚度，通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。再有可能的情况下与各个连锁客户联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
销售员工工作计划报告万能3品牌及产品推广在20x年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广促销活动，促进品牌的知晓度，培养品牌使用频率和品牌忠诚度，通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。再有可能的情况下与各个连锁客户联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
终端布置
终端销售渠道网点的建立普及会大量增加，根据此种情况设计部必须随时、随地积极配合销售业务部门的工作，积极配合连锁店店面和店中柜公司产品形象的建设，进行统一、整齐、合理、规范的产品形象陈列，可按公司统一标准。积极针对终端促销、培训定期安排上岗及上样跟踪和销售补进工作。有公司具体负责人负责制定终端布置标准。
促销活动的策划及执行
促销活动的策划与执行主要是在销售中进行，提升产品淡旺季的销售量，促进公司产品的市场占有率。第一严格执行公司的销售促销活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促销活动，灵活策划调整一些销售促销活动。主要思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品及市场资源优势，突出活动重点的策划优势与劣势。
团队建设、团队管理工作计划
红酒品牌的竞争在某些人看来依旧是浅显的广告战、价格战、渠道战等等，但是他们忘记了企业运营的本质。不论一个企业的资金实力有多强也不论他的资源有多深厚，那一切资源的操纵者始终是人!红酒行业这些年一直追求服务的差异化，那么一个好的销售团队更是必不可少，传统的团队建设让很多企业精疲力竭，而且并没有发挥出团队的作用，拥有一个有出色的团队在未来的红酒竞争中才能够真正地决定企业的兴衰。
团队建设：好团队是能让每一位队员都有归属感，而归属感的两大要素：一是要能在团队里面成长，二是能跟随团队有一份好的收入。具备这两点之后建立团队就要考虑到人力的合理利用，乱用不仅造成公司资源浪费，而且会影响到团队的成长与凝聚力。
团队建立分四个阶段，第一阶段:选取销售核心人员：区域经理、区域经理负责开拓市场，并负责市场服务。第二阶段：团队管理，每一支团队都以区域经理为主，由区域经理负责工作调配与团队文化的建设。有力的执行公司产品的销售工作。第三阶段：团队培训分为公司培训与区域经理培训两部分，公司制定月度培训计划，培训公司文化理念、产品知识、专业知识、心态引导，销售经理每周负责培训销售技巧及对手优劣势分析，增加团队凝聚力。第四阶段：团队攻击力的形成，战利品来自一场又一场成功的战斗来获得。
销售员工工作计划报告万能4成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的'调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天，心里都应该清清除楚楚。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天，心里都应该清清除楚楚。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
销售员工工作计划报告万能5一、对销售工作的认识
1、市场分析，根据市场容量和个人潜力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品带给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力持续和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。思考北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选取客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户带给针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
8、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
第7篇：拓客销售总结范文
在美容行业摸爬滚打了近十年，自认为经验丰富，但面对新的一切，还是有些焦头烂额，这也让我意识到了人要不断的总结才会进步，也需要不断的学习才会增值。
来xxx的第一个月(7月)，店里做了两场活动，对店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老师的微雕活动，就又开始忙奥斯汀的活动，一个月下来业绩还不错，信心倍增。
8月份，感觉这个时候才开始着手店里内部的情况，同时做了拓客的活动，整体的效果自我感觉不是很理想，店内的情况让我开始头痛，哪里都是乱七八糟的，我开始意识到了这是个急不来的大工程，我必须静静下心来理清思路，一样一样的来完善，也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不理想。
9月份，其中一个顾问由于怀孕不能工作，柴姐开始来店里帮忙做顾问的工作，刚开始觉得不是很合适，但随着业绩的增长，柴姐帮我分担了很多，渐渐的感觉压力好像没有那么大了。她的魄力让所有的员工都鼓足了劲。美丽天使卡的新客陆续到店，让店内业绩提高很多，让我深刻的意识到新客的重要性。
10月份，柴姐去山东引进了减肥的项目，中下旬试行阶段，同时也跟平安保险和招商银行合作，吸引新客人。平安的人来的比较多，成交率不高，但还是有个别成交的，让我们的员工对保险也有了一定的意识，招行没有什么人到店，十一的假期有点长，这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情，让我超级讨厌星辰急便，我觉得它不配叫星辰急便，应该叫“星辰大便”，太恶心，太不负责了。一时间我也很想不明白，难道我做错了吗，是不是不去调这个货就不会出现这个情况了，但我知道我是这个店的负责人，不管是什么原因出了问题，都要去承担。
11月份，减肥的顾客陆续增多，店内顿时热闹许多，员工在柴姐的带领下对销售的意识增强了，员工之间的配合也默契了许多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。
12月份，牛xx的会议开的不是很理想，本以为牛博士是个很有感染力的人，也不过如此，会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交，因此，这个会议是我们的第一场微雕美容会议，不是很理想，但至少对顾客来讲一种教育，方便我们后期跟单。跟柴姐去参加了好木成林的年终论坛会，突然让我意识到自己工作中的不足，不知道从什么时候开始思路不再清晰，甚至不知道自己该做些什么，好像有种顺其自然的心态，我意识到了自己身上出了问题，但我也清楚有问题的不只我一个人，一时间心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想，但我知道自己已经不属于自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的调整自己，终于可以用一颗平常心去面对工作，我要好好理一理，做好计划，接下来要好好的计划2011年的工作安排。
总结：自从来了xxx后，感觉好像跟过去的生活告别了一样，朋友的聚会看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了，群的活动也逐渐消失了我的身影，我的生活中只有工作。每个月最快乐的就是老公来看我的那两天，有排骨吃;非常感谢老公对我工作的支持，每次来看我都是在家睡觉等我下班，给我做好吃的，好感动!
我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”，每天不停的重复在开导员工，担心哪个员工又有情绪了，哪个员工心情又不好了，哪个员工又再抱怨和牢骚，哪个员工卫生又没搞好，哪个业绩分的又不公平了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?很多事情处理的不够漂亮，也让员工有些意见，经常会听到原来的经理是怎样怎样的话语，谁听了都会有些不舒服吧，但我不想去关注这些，每个人都有她的闪光点，我只想关注自己如何去改进，如何能把工作开展的更好。
第8篇：拓客销售总结范文
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大众共享：
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反成效。
（二）明白客户需求。第一时间明白客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推选房源要有把握，明白所有的房子，包含它的优劣势，做到对客户的所有疑问都有合理会释，但对于清楚硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有圆满的，要使客户明白，假如你看到了圆满的，那必定存在谎言。
（四）保持客户联系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目标喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自身的身份，咱们不是在卖房子，而是顾问，以咱们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够添加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自身也还存在一些须要改良之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些疑问较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。本来，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，添加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
第9篇：拓客销售总结范文
尊敬的领导，同事们：
2020年已经临近尾声，一年来，在上级公司领导的关心指导下，临淄公司全体员工在市场竞争日趋激烈的环境下努力开拓业务，为完成全年目标而努力。下面根据实际工作，总结一下一年来的发展和不足：
一、经营情况
截止至12月13日，全险种达成3147万元，达成率92%，同期增速0%。其中，车险2246.1万元，非车险748.4万元，意外险119.8万元，健康险32.7万元。非车险占比29%，自留满期赔付率51.4%。
二、渠道建设
1、直个渠道，在总公司开展的“123”工程以来，我们积极寻找合适的资源型业务人员，收效甚微。在今年9月车险综改之后，家自车的保费充足度开始下滑，明年将是保局之年，稳固续保率，加深与客户的粘合度，严格落实车+X的发展方向，加大力度进行人员的引进工作，以更好的扩大保费收入和队伍建设。
2、互动渠道，在明年产带寿基本法、寿带产年金保险双方加深合作的契机下，我们预计引进一名人员加大与新华公司的合作，深入新华的晨会宣讲非冲突险种，提高与新华业务员的粘性，多元化的开展团险、流量型非车险业务。
3、车商渠道，现合作店面5家。保费达成率95%。规划详细合理的送返修模式，尽最大力度利用好公司资源以换取保费，加深与4S店的承保、理赔沟通工作，将问题扼制在萌芽阶段。
4、保代渠道，今年达成情况较好，渠道业务结构多元化，现有团队2支，人力280人，续保率70%。明年将要加大下乡进镇的力度，寻找关键人员开展区域团队建设，详细分析乡镇街道的地域经济特点，制定不同的展业模式和险种开拓。
5、直团渠道（战客渠道），是临淄公司业务重点渠道，占全险种保费的60%。通过车队业务的合作深入，也为我们带来了很多非车险业务的收入，加深了我们与车队的粘性，加快了公司大非车转型的步伐。今年新开展合作车队3家，明年预计产能300万元。
三、重点工作
1、能够严格执行上级公司合规管理的相关规定，通过晨会认真组织了相关内容的学习，落实到人。单证不乱打，发票不丢失，理赔无虚假。把好承保入口关，确保业务质量。
2、能够严格执行人行、银保监局对于反洗钱工作的相关要求，加强对反洗钱工作的自查自纠，将工作要求落实每一个业务操作环节，加强流程管控。
3、能够严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律，做到自重、自省、自励，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。
四、存在的问题和不足
1、销售队伍的建设与业务发展不同步，业务知识掌握不够，公司产品宣导不到位。
2、市场业务、产品的预测、分析、调研上，做的不够详细，没有找准营销的重点方向。
3、在业务开拓上，不够积极主动，存在懒惰吃老本的思想。
4、公司精细化管理不到位，任务目标的分解、监督不够细致。
五、2021年工作思路
1、严合规，保质量。严格遵守公司的合规管理，严格把控反洗钱工作流程，禁止涉及非法集资。
2、加强渠道队伍建设，细化月度季度目标达成情况。积极引进高质量人才，扩大公司保费收入。定期组织学习，提高自身业务知识技能，找准营销的方向。