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随着岁末的到来,全世界即将步入“节日快车道”—中国“光棍节”之后,西方将迎来感恩节。而到了12月,全世界的商家们都将为重要的圣诞节营销方案奔波忙碌。
事实上,“节日营销”并非一个新鲜的话题,但随着移动互联网的发展,曾经的节日营销模式已经OUT,即便是这个被中国电商成功“创造”出来的“光棍节”,它的营销模式也正在逐年转变。随着商业竞争的愈发激烈,简单粗暴的“价格大战”对企业已经远远不够。如何在众多商家的节日营销中突围制胜呢?记者通过采访中外商学院教授、业界专家获悉,企业要在节日营销中不仅赢得更大的市场机会,同时也要提升品牌影响力,关键就要突破传统节日营销思维的藩篱,让自己的营销方案更具“故事性”。
“创造”节日营销
从2009年至今,中国互联网最大规模的商业活动—“双十一”已经走过了第六个年头。在六年间,曾经不少企业也想复制“双十一”的成功,创造了例如:再疯狂一次的“12·12”,年中大促的“6·18”等,然而无论是营销规模还是社会影响力都不如“双十一”。究竟11月11日这一天有怎样的魔力,可以吸引到亿万消费者投入到这场大型促销中去呢?
对此,上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系副教授陈洁在接受《国际金融报》记者采访时点出了可以令商家成功“创造”节日的“4T”概念。
“我认为无论是国内还是国外,线上还是线下,要想抓住消费者的心,成功地展开大规模营销活动,掌握4T是必须的。”陈洁口中的4T即:Time(营销时机的选择)、Target(目标人群)、Tense(限时限量)和Theme(主题消费)。
为什么11月11日就是一个非常巧妙的营销时机呢?陈洁随手点开了平板屏幕上的日历对着记者翻阅,“你会发现中国的节假日中,除7—8月的暑假,一年中只有11月份是没有节假日的,这也就意味着只有11月份是线下百货公司比较难做节日活动,既没有借口,顾客也没有时间。”
然而,陈洁进一步指出,从中国消费市场的淡旺季来看,11月份正逢秋冬换季,无论是服装还是化妆品,都是销售旺季。而这两个品类恰恰是淘宝的两大支柱,这两个品类的淘宝卖家鳞次栉比,可以起到一呼百应的效果。
那为什么同样没有公共假日的7—8月就不能“创造”一个一呼百应的大型促销节日呢?在陈洁看来,夏季对于服装和化妆品销售而言并非是很好的营销时机,“夏装单价较低,化妆品也主要以防晒品为主,即使平台想发力,卖家辐射面和响应度必然大打折扣。所以要创造一个属于网络消费的节日,时机选择上11月份是最理想的”。
在选择了恰当的时机后,创造节日的下一个命题就是—为谁创造节日。在既有的传统节日中,已经把目标人群对准了女性(3月8日)、儿童(6月1日、开学日)、母亲(3月8日、母亲节)、恋人(2月14日、5月20日)、家庭(中秋、圣诞、春节)等,如果重复,效应势必大打折扣。
“创造的节日就必须将目标人群与这些传统节日错开。”陈洁指出,通过仔细分析这些既有节日的目标人群会发现,大部分都是“幸福指数”较高的人群,要么有家庭,要么有爱人,所以购物行为大都是线下结伴出行。于是,商家利用11·11这个颇有话题感的特殊数字,使用民间流传的“光棍节”这一诙谐名称,为单身宅族创造一个属于自己的节日,号召人们“对自己好一点儿”。
“显然,这只是一个噱头,因为它从来没有排斥""一族加入抢购。而已经习惯在线购物的网民,早就以"宅男"、"宅女"自居了,所以这样的节日目标人群定位非常符合网购消费者的特征。”陈洁表示,“因此,时至今日,双十一已经再也不是当初顶着光棍节噱头的无厘头节日,它已经成为网民购物狂欢的代名词。”
对于第三个T—Tense(限时限量),陈洁坦言,这种营造抢购紧张感的方法在节日促销很常见,线下也常看到为了抢到特别优惠而提前排队的顾客,如前100位付款顾客的特别优惠;限量500件的特惠商品,抢完为止之类的。双十一也不例外。最初,因为电商部门在各个品牌商家都只是一个小部门,仓库也不会专门为电商备货,所以2010年的双十一是真的缺货,很多公司都得老板批条子,从线下渠道拉货来供应双十一的抢购。而后来,则是充分发挥了网络数据化的特点,实时响应货品数量的变化,设定限时抢购倒计时等,让消费者在并非人挤人的网络商城里购物仍然急出一身汗,各种晒秒拍、晒抢单的社交贴子也成为双十一的副产品。
对于最后一个T—Theme(主题消费)上,陈洁认为,这是与营销时机和目标人群直接相关的。双十一既然是为“光棍儿”而生,最初当然是以“对自己好一点儿”为主题,考虑到11月正好有各种换季购物需求,大到棉被、小到拖鞋,所以主打“舒适”概念的商品最初占了主流,即便在6年后的今天,双十一前十大销量榜中,罗莱、富安娜(家居纺织品品牌)、茵曼(棉麻生活品牌)等仍然占有重要地位。
美商家“五步法”
11月对中国商家而言,“双十一”是大展拳脚的时候,而对于美国商家而言,一年中最重要的大型促销也在11月,那就是感恩节。
“美国的"网购周一"就相当于中国的"双十一"。它在感恩节假期后的第一个周一,因为感恩节类似中国的春节,是全家团圆的日子,许多家庭要准备感恩节晚餐,并没有太多时间在感恩节前的"黑色星期五"购物。而在人们结束了感恩节的周末,回到办公室的电脑前,便开始网购。所以,节后第一个周一渐渐成为商家大促销的时间,并且这一天也是冬季圣诞新年大购物的开始。”弗吉尼亚大学达顿商学院营销系副教授Meghan Murray在接受《国际金融报》记者采访时如此介绍。
Meghan Murray是达顿商学院所在地弗吉尼亚Charlottesville市的一家网络营销战略公司的主席及创始人。在她看来,美国节日营销成功的核心要素是:有大量商家的参与,并且这些商家线上线下都有商店。“在美国,商家不太可能错过感恩节期间的促销,所有商店都会推出减价促销。因此竞争是非常激烈的,为了吸引消费者,最成功的做法就是,线上线下商店同时推出持续性的促销,并且让消费者在店内随处可见这些促销信息。”
Meghan Murray指出,美国的商家在节日营销前夕通常会打通5个渠道来牢牢地锁定消费者。
“对于最忠实的消费者来说,预售是非常有价值的促销手段。”Meghan Murray告诉记者,这些商家通常会提供消费者一个通向电商网站隐蔽页面的链接,让他们提前购买节日促销产品。
第二,看似传统的发放礼品卡,依然可以有效地刺激消费者的购物欲望。而在设计礼品卡上,美国的商家们都会有一些“小心机”。
Meghan Murray对记者作出了这样的“解密”:通常商家会给消费者获得这张礼品卡设定一个最低消费金额,一般这一金额刚好超过商店顾客的平均购物金额。当顾客消费到这一最低消费金额时,商家便会将礼品卡发给顾客,让他们在某个特定日期去网站使用。“这样看似让消费者感觉非常划算的促销方式,其实最为得利的还是商家,因为当消费者拿着礼品卡再次光顾时,他们的消费金额通常会比礼品卡的面值高20%到50%。”
第三,在大数据时代,Meghan Murray认为,电子邮件在节日促销战略中依然很重要。
“因为它可以精准定位,并且成本很低”。
同样不容错过的还有美国各大品牌的视频广告。Meghan Murray笑着对记者说,“中国的电商们可以多看看今年美国电商感恩节的广告视频,这或许可以激发他们在明年双十一时的灵感。”
最后,社交网络也是当前美国商家们竞争的地盘。“社交网络可以通过内容营销增加电商网站的点击量,并针对某种特定的促销和商品带动消费者的购物欲。”Meghan Murray认为,这些都是中国商家们可以“复制”的美国节日营销法。
主题淡化是大忌
然而,许多参与双十一抢购的消费者在今年都会产生一种疲劳感,似乎觉得今年的购物欲望不如前几年了。对此,陈洁解释称,“这很大程度来自于"双十一"对后三个T的淡化,尤其淡化主题性是节日营销的大忌。”
“随着双十一的"光棍节"属性越来越弱,如今的双十一事实上已经成为各品牌商家年底清库存的主要渠道。”陈洁指出,“这是节日营销的大忌,它会淡化消费者对该节日的认知度和期望值,似乎打折成为惟一的关键词,这必然带来消费者的审美疲劳。”
事实上,相比线上而言,线下节日营销对于主题设置更加清晰明显。在刚过去的万圣节便是品牌线下营销大展拳脚的时刻。
早在10月初,日本麦当劳推出了万圣节主题的汉堡。它用竹炭粉末和黑芝麻的面粉混合进了堡胚,用乌贼墨混合进了牛肉饼,从而拼出了一只黑汉堡。汉堡盒是专门定制的,因此上面印满了女巫、黑色和橙色这些万圣节符号。这款噱头十足的汉堡在东京新宿区发售便引来了食客的排队购买。
在泰国曼谷的世贸中心大楼中的英国川宁茶叶精品店里,从茶单到店面,早就变得“阴森可怖”。店内摆放着许多川宁自创的万圣节茶点:有外面是又甜又脆的巧克力蜘蛛网,里面是软软甜甜南瓜馅的杰克南瓜灯;顶部配上一顶巧克力巫师帽的拥有色泽光鲜的外表和丰富馅料的奶酪南瓜蛋糕;一层层深色分层,好似恐怖片中的薄雾那样的午夜甜果慕斯……当然,这些特制点心边上都配有川宁的各类红茶。
“成功的节日营销,除了足够吸引眼球的折扣,还应该在给消费者带来欢乐的同时,引发更多的共鸣,让消费者参与到假日狂欢中。”陈洁为此例举了两个成功的案例:
2012年圣诞节,Gap邀请了一群有“故事”的人Jack Huston、The Atomics,身穿Gap服装。他们有的在爱情的道路上坚贞不渝;有的在事业失败的情况下获得朋友倾心相助;有的是家人温暖陪伴,不离不弃。他们与消费者一起分享,共同感受爱的温暖。在空间设计上安装等离子视频墙,极具感染力,这让消费者在感动的同时,纷纷给爱人挑选服装,传递圣诞幸福。
第二个案例来自eBay公司,它的圣诞活动用慈善作为主题,向贫困儿童捐赠玩具。eBay建了两个虚拟的店面,店面橱窗上是各种虚拟的玩具,玩具上挂着二维码,消费者用智能手机扫描二维码,即可购买玩具进行捐赠。而且橱窗上的玩具动画逼真形象,足以让消费者驻足互动。圣诞节奉献爱心既具有趣味性,又具有互动性。
市场经济的繁荣发展离不开法律制度的约束引导,企业对外经济联系日趋密集的今天,企业与外部关系以及企业内部关系也变得更为复杂化,依赖于原有的人治模式解决企业发展中遇到的困境,特别是解决企业相关法律问题时变得举步维艰。当前社会主义市场经济与法治经济环境下,作为政府调控经济运行以及引导企业发展主要途径的法律手段越来越受到青睐;以平等主体身份参与市场经济的企业,其内部以及外部关系的调整也无时不受到法律规范的调整,特别是应用在调整和规范企业间关系以及其内部劳动、财务管理、关系等领域的合民商法律相关知识使用频率更高。在这种形式下,企业法务制度的建设完善对于克服企业发展与管理瓶颈更显得极为迫切。
二、企业法务制度建设的途径
第一企业领导层充分提高认识,明确法务制度建设在企业发展中的重要意义,积极出台相关政策,将企业法务制度建设提高到企业发展战略高度,引导企业员工整体法律意识提升;第二完善企业法务部门职能建设,实现企业高层领导负责,业务部门共同配合企业法务工作的组织模式,建立健全事前法律风险防范为主,事后救济为辅的工作机制;第三企业定期开展合同审核管理、法律事务调研、员工法律培训以及企业行为法律风险评估等科学、规范的企业法务工作制度,进一步明确量化企业法务部门工作职责、具体工作流程限等;第四提高企业法务专员工资待遇,拓宽培养渠道,注重法务专员队伍建设,努力培养一支理论水平高、业务素质强的企业法务工作团队。同时,国家有关部门积极出善我国法务制度相关政策与立法,在法律层面赋予企业法务制度建设的必要性,针对企业法务专员职称积极出台相应政策,明确企业法务专员地位与工作职责,规范业务行为;企业注册地主管政府部门积极建立企业法律风险防范奖励机制,通过组织所辖企业开展法律风险预防和企业法务制度建设评比等活动,针对法务制度建设突出的企业与个人予以奖励,对法务制度缺失或不规范企业予以通报批评,并进行适当经济处罚;通过组织企业定期经验交流,促进所辖企业法务制建设落到实处。
三、结语
关键词:爱心;责任;教育
《窗边的小豆豆》记述的是日本著名作家、著名节目主持人、联合国儿童基金会亲善大使黑柳彻子上小学时的一段真实的
经历。
在作者的后记里记述了这样一段令人伤心的读者来信,这是一位女高中生从少年管教所的来信:“如果我有一位像小豆豆的妈妈一样的母亲,或者遇到像小林校长那样的老师,也许我不会到这个地方来。”作为一名教师、一位母亲,看到此处不由得反躬自问:在孩子的成长过程中我们应该做什么,可是实际我们又做了什么?
作者即书中的小豆豆上小学一年级因淘气被学校劝退后,妈妈没有暴怒地斥责她,更没有告诉孩子被退学的实情,因为妈妈想到了如果小豆豆因为退学这件事,在心里留下自卑的情结那就不好了。所以妈妈为找到一所能理解孩子性格的学校而四处奔波。在妈妈的努力下小豆豆来到了巴学园,在小林校长的爱护和引导下,一般人眼里“怪怪”的小豆豆逐渐变成了一个大家都能接受的孩子,并且为她一生的发展奠定了基础。
小林校长对孩子们说的最多的话是:“你们大家都是一样的,无论做什么事,大家都是一样的。”面对眼前形形的孩子他没有挑剔指责,而是充满热情耐心地接受他们,给孩子非常温暖非常安心的感觉。他可以听淘气而活泼的小豆豆讲四个小时的话;他能为患有侏儒症的高桥君尽心设计适合他的运动会项目;他为消除身体上有障碍的孩子的自卑心理让所有孩子不穿游泳衣游泳,让孩子们感觉“无论怎样的身体都是最美的身体”。为了孩子们的发展,小林校长设计了以激发学生兴趣为目的的教学方式,制定了利于学生综合发展的各种课程和辅活动。这就是为人的爱心和为教育者责任驱使下的对学生的启发和塑造。
当今的中国,随着科学的进步和经济的发展,从家庭到社会对孩子的教育问题重视的程度都在不断提升,投入也不断增大,然而结果却不尽如人意,学生厌学、教师无奈、家长着急几乎成为教育中的普遍问题。出现这种问题的原因真的是孩子们素质低、不懂事、不要强吗?我觉得作为教育的实施者我们应该认真反思自己,造成眼前这种局面,我们对孩子到底做了什么?
听过这样的话“不修几辈子的德行不要当教师和医生”。是
呀!教师身上的责任太重大了,它不仅关系到孩子此生的发展,甚至还会影响到几辈人。一对受过良好教育上过大学的父母,他的孩子考不上大学的可能性大吗,反之,一对教育缺失的夫妇,他们的孩子考上大学的可能性又有多少呢?如果我们真的体会到了我们的责任之重,我们还会轻率地对待孩子,简单实施教育教学吗?从教已有二十多年了,有过不少得与失的例子。今年接手的初一新生里有一个让我感触颇深的孩子小蔡,开学一周的时间班主任无论怎样启发引领也没能使这个孩子开口说一句话。看着这个成绩在年级倒数第一,拘谨地坐在那里不敢抬头看人的孩子,我心里一阵酸痛,进而是莫名的担忧。这样的孩子如果不改变,今后如何在社会上生活呀?我开始和班主任配合着多找他单独说话,告诉他:“你如果看着老师我会很高兴,因为你知道尊重我了。”“你如果点点头我会很高兴,因为你听懂了。”“你如果能和我说话老师会更高兴,因为你喜欢我了。”就这样他一一做到了,我对他笑了,他也羞涩地对我笑了。接着我又对他提出要求:“你如果敢上课时在同学面前说话老师一定表扬你,因为你有了很大的进步。”他涨红着脸在同学们面前介绍了自己,同学们热情地给他鼓掌。一个学期小蔡有了很大的进步:上课抬着头听课了,还多次在课堂上代表小组进行展示、演练,各科成绩都从一位数提升到三四十分了,最可喜的是可以在他脸上看到开心的微笑了。有一点我觉得很值得一提,他总在晚上找各种借口给我打电话,讲述发生在他身边的事儿,我欣慰于他的进步,幸福于他对我的信任与依赖。
小林校长的教育目标,引其原话就是“无论哪个孩子,当他出世的时候,都具有优良的品质。在他成长的过程中,会受到很多影响,有来自周围的环境,也有来自成年人的影响,这些优良的品质可能会受到损害。所以,我们要早早地发现这些‘优良的品质’,并让它得以发扬光大,把孩子们培养成有个性的人。在巴学园中,处处体现了小林校长对教育的热忱和对学生的良苦用心。他重视学生知识的学习,更重视学生生活习惯、心理健康、社会情理等方面的塑造。这样,才可以培养出“完整的人”。
在此我想表白的是教师不能利用手中的特权对学生妄加评判和指责,而是要在爱心与责任的驱使下对学生进行启发和引
领。在传授知识的同时塑造学生健全的人格,为学生一生的发展奠基。
参考文献:
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公司法律顾问年终总结1
一、全力防范虚假赔案,以最大限度地挽回公司的损失。
去年余杭支公司有位离职员工方忠良,利用职务之便,与修理厂勾结,采用汽车套牌、虚假的发票、制造假事故等非法手段,而且通过诉讼来达到其赚取或骗取保险金的目的。在我们与分公司客户服务部和杭州营业部的配合下,不仅粉碎了其企图,而且争取到杭州市中级人民法院把案件移送检察院立案侦查。其中两起典型案例,涉案金额就达到14万余元。通过我们的努力,防止了公司损失的发生。这两起案件的具体情况是这样的:
一起是用他人名义买得二手车然后套用河南电力公司的号牌,制造单方保险事故,谎称车辆是方忠良母亲顾美珍所有,以原告顾美珍的名义,由方忠良作为人向余杭区人民法院提起赔偿诉讼。诉讼标的8万余元。案件发生后,通过永安河南公司协查得知,河南省电力局的车辆不曾到过浙江,而且事故发生时,该车辆停在电力局大院没有使用。挂真实车牌的车主河南电力局出具了所有权证明,这直接否定了方忠良向法院提交的其母亲是车辆所有权人的事实。我们去过公安、法院,还多次向保监局反应情况,经过努力,方忠良向法院撤回了诉讼,放弃了车辆的理赔。
几个月后,方忠良又以他母亲的名义就另一辆宝来汽车向拱墅区人民法院提起诉讼。该车辆也是在夜深人静的时候发生的单方事故,交警事故认定书是在事故发生10来天之后补开的。方忠良用一张假的汽车修理发票向法院主张保险赔偿近6万元。该案我公司定损员定损3万余元,一审由杭州营业部法务人员参与了诉讼。一审法院按全部支持了顾美珍的诉讼请求。
本案二审由本法律顾问担任诉讼人。起先中院法官认为,既然事故是真实的,保险公司不予理赔是没有道理的。在与中级人民法院的法官多次沟通后,我提出了有力伪造假的发票证据,并且把河南电力局的案件作了书面报告,要求中院把案件移送检察院立案侦查。经过两次庭审,中级人民法院撤销了一审判决,驳回了顾美珍的全部诉讼请求,并按照本人的请求,将案件进行了移送。目前案件仍在侦查中。
仅上述两起事故,经过我们法律顾问的努力,就为公司挽回了经济损失14万余元。
二、积极参与理赔案件处理,尽力使公司在诉讼中处于有利地位
由于分公司很多机构都由法务岗参与诉讼工作,因此真正委托法律顾问应诉的案件不是很多。一年来共委托案件十余起。但是这些案件,基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例说明。
杭州滨江区的章毛案,章毛开车撞死了人,理赔案件在交强险结案后,受害人亲属反悔,以城镇标准为诉讼请求,把侵害人和我公司一起告上了滨江区人民法院。起先主审法官认为这个案子中,保险公司应该按照城镇标准理赔,在三次庭审后,经过我们的不懈努力,终于判决保险公司不再承担保险责任。湖州茂兴化纤有限公司雷击案,原告茂兴化纤有限公司要求我公司承担保险赔偿责任,而本案在理赔过程中对于保险责任是没有争议的,只是赔偿金额存在异议。接到委托后,我们分别向浙江省气象局和湖州气象局取证,得到证据表明,原告主张的时间没有发生雷雨天气。于是我们按照拒赔处理,后来在法官的主持下,该案以明显有利于我们保险公司的调解方案进行了调解。
绍兴凯利达纺织品有限公司保险合同纠纷案,原告绍兴凯利达纺织品有限公司的驾驶员肇事后逃逸,但是我公司在承保时未妥善尽到保险免责条款的说明义务,一审按照近40万判决我公司承担赔偿责任,二审经过努力,以23万元赔偿金额的方案进行了调解。
公司法律顾问年终总结2
精诚合作又一年,我们作为贵公司的常年法律顾问,在过去的一年里,在贵公司领导的科学决策和大力支持以及公司法律事务部全体工作人员的广泛、努力配合下,并经我们二人的不懈努力,公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了,新的一年飘然而至,为总结工作,继往开来,以更好开展、完成新一年的工作,现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下:
一、全力作好已结案件的执行工作,以最大限度地挽回公司的损失。
二0__年的公司的催收货款的诉讼案件,主要有三个,一是__县__镇潘__拖欠货款案,二是廖__货运合同纠纷案,另一是广东省__县何__等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入法院的强制执行程序。前一案,经我们与__县人民法院的积极、主动配合,并多次、及时与执行法官沟通,使得执行法官出工又出力,最后取得了法院及时退回了我公司的诉讼保全保证金,潘__所欠的货款也依法执行完毕的园满结果。后两案,执行工作很不顺利,至今未果,其根本原因是当事人居无定所且现下落不明,我们目前还未掌握他们的行踪及定所,法院也因我们提供当事人的住所不能而无法开展执行工作,使得后两案的执行尚未了结。从而无形中导致了公司的眼前损失。在新的一年里,我们将积极主动多方打探上述两案当事人的踪迹,催促法院加大执行工作力度并全力配合法院的执行工作,以早日挽回公司的该项损失。
二、依法出具了律师函及法律意见书,要求客户履行约定义务及指导公司及公司法律事务部有序开展法律事务工作。主要表现如下:
(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司货款的公司出具律师催款函,要求拖欠我公司货款的公司及时清偿货款,以使得公司货款及时回笼,避免造成不必要的损失。
(二)为同违法犯罪行为作斗争,维护公司员工人身权利,应公司的要求,依法出具了多份法律意见书。
20__年10月份,前公司员工孙__多次以不同方式、手段威胁我公司主要领导李__并进行敲诈勒索钱物。接到公司的通知时,我们深感事情的严重性,即刻同公司取得联系,及时同公司领导研究孙平的行为性质及其法律后果。
通过研究分析,我们认为孙__的行为已构成敲诈勒索,于是向公司明确表示:孙__的行为性质严重,根据我国刑法规定,其已涉嫌犯罪。为制止不法行为发生,保障李__人身安全,我们建议向公安司法机关报案,由公安司法机关介入侦查,以追究孙__的刑事责任。为此,连续两次向公司出具了两份关于孙__涉嫌敲诈勒索罪的法律意见书,以更好地维护公司及员工的合法权益。
公司法律顾问年终总结3
我们作为贵公司的常年法律顾问,在过去的一年时间里,在贵公司领导的重视以及公司法制及有关部门的支持配合下,经过我们的共同努力,较好地完成了在这期间发生的诉讼案件及非诉讼法律事务。为总结经验,发扬长处,克服不足,以更好地迎接即将到来的新的法律事务,现将过去一年时间里本人提供的法律顾问工作情况总结如下:
一、全力重点作好公司债权案件诉讼及已结案件的执行工作,以最大限度地挽回公司的损失。
首先,2010公司法律顾问会同公司法务部门,对公司存在的债权、债务在2009全面梳理的工作基础上对所有案件进行了进一步深入。
对所有公司应收账款进行分类,采取针对性措施进行催收工作。
1、对于证据比较充分拖欠时间比较长的案件的直接起诉进行诉讼。
2、对于有偿还意愿并表示继续偿还的在可控范围内的案件由专人进行负责。
3、对于欠款时间长寻找相对人有难度的交给公司新设立的清欠办进行处理。
4、其次,依法出具律师函、催款函及法律意见书,要求客户履行约定义务。
5、由公司领导层对负责催收工作的专人进行督导。
其次,公司法律顾问及法务部积极处理执行、诉讼案件 件。2010年主要处理工作及案件如下:
A:四川省巴中华西、达龙地产案件,
1:沧州中院 协助执行
2:最高院的裁定下发,
3 :河北高院的开庭。
4:配合北京取证
5:河北高院艰苦判决
6;河北高院的判决修改 最终使本案尘埃落定。 此案择机申请执行
B:山东海德路桥、淄博果里案件的工作,
1 沧州申请执行工作
2: 沟通工作(审理法官法官多次)
3:河北省高院的申诉工作多次(石家庄)
4:撤销执行后的取证工作 。明年重点申诉
C:德州天元集团有限公司、中航南方,案件的重审工作,
1:历经任丘开庭、
2:沧州法院证据的重新调取。
3:沧州开庭
4:沧州质证等工作
5:现已终审。 本案明年重点申诉
D:四川力量案件,
1:证据整理 收集
2:整理案卷及查询档案
3:配合相关材料提交工作
4:北京执行中建8局工作
5:多次北京中建8局执行
6 : 北京执行工作完成。 本案明年重点 执行。
二:姜鑫案件的工作
1:大兴建筑总公司催款
2:对姜鑫本人的多次催款 。已经完毕
三:吴中华案件
1:判决生效
2:配合任丘法院沧州、泊头 执行
3: 催款人员积极催讨。
四:天津正天建筑公司公司案件
1 : 委托天津市法院执行
2 转回北京执行 现已经中止执行。
五:赤峰中城案件;
1 大兴法院执行工作(多次配合沟通)
2;唐山查询发现证据。
3;现已经裁定施工方不许支付 。
六:安徽肥西案件 ,通过工作已经收款。
七:沈阳冠宇房地产开发有限公司已经诉讼,并以开庭 现没有结果。
八:福建省杭辉建设工程有限公司已经诉讼 ,历经开庭 查封 保全 现已经调解结案。
九:沈阳兴大建筑安装工程集团有限公司 , 历经开庭 ,查封 , 现已经调解结案。
十:大连市金州区桥梁工程有限公司 历经开庭 查封 现已经调解结案。
十一:北京京秦基础工程有限责任公司 历经开庭 查封 现已经调解结案。
十二:中国建筑第六工程局 历经 因为主体问题现已经撤诉。
十三:南通四建集团有限公司 历经多次开庭 查封保全 现已经调解结案。
十四:江苏省第一建筑安装有限公司 历经多次开庭 查封保全 现已经调解结案。
七、进一步深入公司各个方面,协助规范公司管理,建立健全公司制度,合法有序生产经营,继续出谋划策。
公司的经营、管理,特别是总公司的经营、管理活动,依法对其进行规范,使其科学、有序进行是非常必要的。我公司是一个大公司,且日益发展壮大,为此,对我公司的经营、管理进行规范就显得十分重要而必要。
因此,我们积极、主动同公司法律事务部联系,及时调整、修改公司的有关规章制度,并进行细化,使公司、员工的行为尽量做到规范化。
同时,针对个案或公司管理的某方面,进行重点调整和修改,比如,在债权、债务制度管理方面,我们与法务部依法向公司提交了2010年制定的《北京市新发京建债权、债务管理办法》,规范了新订立合同的管理制度及债权、债务预警机制,细致的工作内容和工作流程,完善了法务部债权、债务催要中的职责;新发京建合同经办人在债权、债务催要中职责;新发京建会计部门在债权、债务催要中职责;新发京建债权、债务催收中总经理职责等。
协助公司人力资源制度改革顺利进行。在过去的一年里我公司进行人力资源制度的改革,公司法律顾问及法务部充分利用自身法律法规熟悉的优势积极参与其中,建言、建策为公司人力资源改革的成功进行作出了自己贡献,也得到了公司同仁的.好评。
公司法律顾问和法务部制定了《合同会签管理办法》,对公司制度建设作出了贡献。
公司法律顾问继续深入公司各方面工作,每周参加公司例会对公司运营情况及公司各个职能部门有了更深层次的了解和沟通。
进一步深入公司管理,公司法律顾问与各个职能部门及沈阳分公司、任丘分公司、武汉分公司的领导建立了良好的工作关系并且在今年进一步加深。直接致电各分公司领导处理公司涉法问题,省去中间环节,及时、迅速的解决有出现的问题,为各个分公司业务正常进行保驾护航。
法律顾问及法务部全力协助公司各种工作,尽职尽责,配合做好危机处理工作、提供合理建议,避免公司遭受损失。
在公司业务扩张、快速发展阶段,公司投资香河工业园区工作中的建议通过细致考察、精心计算成本,询问协商工作流程,对对接环节等工作中发现问题,及时提出建议,为公司发展保驾护航,避免失误。
八、举办讲座,对公司员工进行业务知识的培训。
在过去的一年中,公司法律顾问及法务部举办了预防职工职务犯罪、合同签订管理法律培训讲座,提高了广大职工对职务犯罪的认识,对员工自身素质的提高起到了重要作用。
以上是我们一年以来的顾问工作总结,回顾过去的一年,我们欣喜看到,公司的业务飞速发展,公司的运行有序规范,诉讼事务明显减少。这在客观上,与我们顾问律师及法务部的努力工作是分不开的。以上是我公司在法律、授权经营方面所做的主要工作,根据当前存在的问题和不足,我们明年的工作重点是:
(1)紧紧围绕债务清欠这个工作重点加大诉讼案件处理的力度。对本处参与诉讼的案件,一是积极做好取证、上诉、申诉工作,加强对公、检、法等部门的公关,争取早日结案,尽量避免讼事缠身。
(2)根据授权范围,加强对下级公司诉讼案件的指导和援助。凡公司上诉到省高院的案件,我们将积极提供援助,进行案情分析、取证、公关等工作。
中国银监会上海监主席助理管局局长王华庆博士曾经指出:“就中资银行而言,违规经营、道德风险是长期困扰和制约银行稳健发展的主要因素,根源就在于银行一直没有将合规视为风险管理的一项活动,更没有将合规作为一个重要的风险源来管理,长期以来合规一直不是银行重点关注的风险领域。”目前,全球银行业已普遍认同合规是一门独特的风险管理技术,且有了相当快的发展,各国监管机构均倡导银行建立一个有效的合规风险管理的组织体系,培养自身的合规文化,以提高防范风险的有效性。
美国Teresa T.Kennedy等人在《关于合规:建立并评估有效的合规制度》一文中的研究表明,美国从2002年索克斯法案出台到2004年,不到两年的时间内,有关合规及其管理的指南就像从一个大型百科全书迅速发展成为一个拥有大量藏书的图书馆。再看我国,有关合规方面的理论研究至今屈指可数。然而,与匮乏的理论研究极不相称的是,实践中却出现了“凡事必合规”的热闹场面。似乎银行一下子找到了灵丹妙药,只要建立了合规管理部门,风险便不会找上门来。这种现状,恰恰从一个侧面反映了国内同业在合规理论研究与实践管理方面的薄弱。
当然,我们不能幻想国内银行业一开始就具备了较高的合规管理水平,我们期待同业能够高度重视合规研究,切忌一哄而上、盲目搞合规。那么,究竟合规及其管理的目标是什么呢?银行对合规管理的定位如何?现阶段,合规管理部门又该如何开展工作?
根据中国银监会的《商业银行合规风险管理指引》(以下简称《指引》),所谓“合规风险”是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则而可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。因此,合规管理就是指商业银行通过设立合规部门,配备合规人员,采取各种方式和手段使商业银行的经营活动符合法律、规则和准则要求的一项管理活动。
尽管当前业界对合规管理内涵和外延的认识尚未取得一致,但根据《指引》和巴塞尔银行监管委员会制定的《合规与银行内部合规部门》,所有合规管理都应围绕两个目标进行:一是塑造企业的合规文化,培养员工的合规意识,使“合规人人有责”的观念深入人心,避免发生恶性违规事件;二是能够及时识别、监测、量化、评估合规风险,进而避免风险,做到“合规创造价值”,从而为银行业务的平稳、健康、快速发展保驾护航。然而,合规并不是一剂包治百病的灵丹妙药,不能防范所有的风险;合规管理也不是一个敞口大筐,什么风险都能管;因此,根据实际情况,不同的银行应该选择适合自身发展的合规管理模式,并确定合规防控的重点。
在现阶段,商业银行至少应开展以下几项基础性工作,才能促进合规管理的有效性及其健康发展:
明确切合实际的合规管理模式及其组织架构
合规管理的模式主要有三种:即内控模式、委员会模式和法务部模式。国内同业银行应根据自身的实际情况,选择其中一种模式,并以此为基础组织合规管理的架构。
在内控模式中,合规部门是一个独立的部门,直接向董事会或审计委员会报告工作。合规顾问深入到各业务部门,与业务部门的员工一起工作,但直接向总部合规顾问报告工作。内控模式的优点在于合规顾问能够在业务部门的日常工作中培养敏锐的洞察力,更易于发现合规风险点。缺点是合规顾问直接向董事会负责,公司管理层一般不让首席合规顾问参与战略性决策或其他领导机构,合规顾问开展工作缺乏足够的资金支持。一般来说,内控模式更适合大型企业采用。
在委员会模式中,委员会由各个职能部门的代表组成,合规职能与法律职能合并于同一个部门,公司总法律顾问或首席合规官担任部门负责人。这种模式的优点在于充分运用现有的知识和人力资源,不必花费巨大的精力建立新的有效合规部门。缺点是个人不对合规工作负责,委员会成员均假设他人正在处理合规问题,成员缺乏开展合规工作的主动性、积极性和责任心。一般而言,委员会模式适合于各类规模的企业。
在法务部模式中,合规工作是法务部工作的一部分,受总法律顾问的领导。这种模式可以充分利用现有人员,节省新部门设立的成本。但是,由于合规管理和法律事务的关注点以及思考工作的方法并不相同,因此,这种模式下的法律顾问更习惯于从个案角度出发来思考合规问题,容易导致“只见树木、不见森林”。此外,这种模式下,合规工作往往得不到重视。一般而言,法务部模式更适合于规模较小的企业。
明确合规定位,理顺合规部门的工作职责
“合规人人有责”,是合规管理的基本理念之一。管理实践中,“人人有责”容易异化成为“人人不负责”。因此,明确定义每个部门,甚至每个岗位的合规职责是至关重要的。合规是整个银行所有人的事,不是合规一个部门或者一个岗位的事。这一点必须予以高度重视,否则,一旦形成“人人不负责”的局面,单靠合规部或者合规岗人员来完成合规工作,难免捉襟见肘、疲于应付。
在明确职责时,尤其要理顺合规部门与其他部门之间的关系。由于合规部门往往是新设部门,而合规管理又是一项较新的风险管理技术,因此科学、合理、明确地界定合规部门的职责对于合规部门开展工作是至关重要的。对于合规部门的职责,《指引》和巴塞尔银行监管委员会的《合规与银行内部合规部门》中均有所涉及,但银行在具体执行时不能照抄照搬。银行应根据自身实际情况,确定合规部门职责的大小。同时,应注意两点:一是明确合规部门与其他风险管理部门之间的职责界定,尤其要明确合规管理部门与操作风险管理部门之间的关系;二是明确合规部门和内审部门之间的关系,避免合规部门集裁判员与运动员于一身,造成管理上的错位。
科学核定合规部门的人员编制
从国际同业经验来看,银行从事合规的专职人员占全体员工的1%左右,是比较正常的现象。但现阶段,国内同业银行合规部门的编制数量差异很大。银行应该坚持定责、定岗、定编的工作方法,根据自身合规部门职责的大小,合理确定合规岗位及人员编制。既要避免合规部门设立初期事多人少的现象,又要防止合规部门建立之后事少人多的现象。
加强合规人员培训与国内外同业交流
要加强对合规人员的培训。首先,让合规人员掌握合规的本质。如前所述,合规管理还是一个新鲜事物,国内同业大多还处于“摸着石头过河”的阶段,现有合规人员通过培训,尽快掌握合规的本质至关重要。其次,合规部门还承担着培育银行合规文化、提高员工合规意识的重要职责。因此,合规人员的重要工作之一便是对其他部门员工进行合规培训。作为培训师资,合规人员必须技能过硬。
此外,合规是一项较新的管理技术,国内银行应当加强同业之间的交流,尤其是向外资银行或者国外银行学习。银行应该立足长远,舍得投入成本,培养一批精通合规管理的人才。
加大信息技术投入力度,提升合规管理的技术水平
合规部门应当第一时间掌握国家法律、法规及监管规定,并尽快做出合规分析与提示。因此,银行拥有一套法律法规网上查询系统至关重要。这既可避免人员手工查询的耗时耗力,又不会由于人员的疏忽而遗漏重要的法律法规和监管信息。
银行还应重点开发一套识别、监测合规风险的系统,初期阶段可以在现有业务系统中增加合规管理模块。目前,外资银行大都有一套比较完备的合规风险管理系统,其日常合规性风险的识别、监测、评估大都由这套系统来完成。合规风险管理系统的建立,可以极大的提高工作效率,节约银行的人力资源成本,有效避免人工识别造成的挂一漏万现象。同时也有利于银行将有限的合规人力资源投入到更能发挥合规管理效用的地方。
建立合规部门与合规人员独立的考核机制
巴塞尔银行监管委员会《合规与银行内部合规部门》第二十九条指出:“如果合规部门职员的薪酬与其履行合规职责的业务条线的盈亏状况相挂钩,他们的独立性有可能被削弱,但是将合规部门职员的薪酬与整个银行的盈亏状况相挂钩通常是可以接受的。”
基于此,很多外资银行对合规部门采取独立的考核机制。即其他部门无权评价合规部门工作,不能给合规部门打分;合规部门直接由高级管理层甚至董事会考核。当银行发生违规行为时,管理层一般也会具体分析合规部门的尽职情况,进而评价合规部门是否承担责任。
企业法律风险存在于企业从设立到终止的整个过程中,存在于企业决策管理,财务,生产经营,投融资和项目合作等各个环节,既有外部环境变化引起的法律风险,又有因自身行为导致的法律风险,本文仅对企业以下几方面的法律风险做一些分析和论述。
(一)企业法人治理结构法律风险主要体现在股东滥于行使权利,股权结构不合理,企业决策议事机制不顺畅,效率低下,高管人员和越权行为,关联交易等企业缺乏完善的法人治理结构,内部决策权力制衡机制不科学所引发的法律风险。
(二)企业合同法律风险,主要体现在合同的签订、履行、管理和事后救济等过程中发生的法律风险。
1.合同签订阶段的法律风险(1)对合同相对方主体和签约资格审查不严导致合同无效,效力待定及被撤销的法律风险;(2)对合同相对方履约能力和信用状况审查不严,监控不及时等导致对方违约的法律风险;(3)对合同主要条款审查不严主要是指标的物的质量、数量、规格、型号、含量,付款方式和时间,交货地点,运费及承担方式,质量异议期限,违约责任,商业秘密,争议解决办法等条款约定不明确具体或没有约定导致合同纠纷的法律风险。
2.合同履行阶段的法律风险(1)在合同履行过程中,未对双方协议变更的事项进行书面确认,签订合法有效的补充协议,对方发生违约未及时提出异议和采取救济措施,并没有留存对方违约的书面证据;在合同发生争议后,未采取有效的措施,保管有效的法律文件。因上述情形发生合同纠纷诉至法院企业要承担举证不能的法律风险;(2)在合同履行过程中,当出现了合同约定或法定的情形,企业本身怠于或不知道使自己的权利来维护片自身的权益,导致事后的权利救济不充分或丧失胜诉权的法律风险。
3.合同管理制度不完备的法律风险(1)对于出租、出借合同专用章、公章没有引起足够重视;对空白合同书,空白介绍信,企业公章的管理和保管很随意,没有形成一整套合同印章管理制度和流程;(2)因法人授权委托不明确,业务人员离职工作交接制度缺少导致的表见的法律风险;(3)合同文本档案未妥善保存导致重要法律文件丢失的法律风险。
构建企业法律风险防控制度体系
(一)企业法人治理结构法律风险防控制度
依据《公司法》的相关规定,给合企业自身的生产经营状况,构建科学合理的符合企业自身实际需要的股东会、董事会、监事会、高级管理人员的权力决策运行机制和组织形式,坚持决策权、执行权和监督权三权分立的原则,明确各组织的职责和权限,使相关权利得到合理的分配与制约,引入法律顾问和重大事项法律论证制度,使企业的权力决策运行与监督有法律的保障,引入高级管理层持股制度,调动高级管理层的工作积极性,完善组织机构之间的工作流程和议事规则,建立高效的法人治理法律风险防控体系,确保企业经营目标得以实现。
(二)企业合同法律风险防控制度
1.在合同签订阶段企业制订完善《业务合同签约制度和流程》、《客户资信和履约能力调查表》、《合同审查示范表》等配套制度和流程表,成立专门的法律事务部门或聘请法律顾问,由业务部门人员按照上述制度和流程审查对方的主体和签约资格,信用状况,履约能力,合同主要条款后,将合同报企业法务部门经理审批,这样做可以起到事前预防法律风险的作用。
2.在合同履行阶段企业应制定合同全方位,全过程的动态管理制度和流程。企业应当制定完善《合同审查监管制度》、《履约情况一览表》、《凭证管理制度》通过这些制度和流程表,企业可以及时动态的监管和了解合同履行的全过程,一旦出现合同相对方违约或违反法律规定的情形,法务部门人员可以及时有效的介入,依据相关法律规定和已有证据采取相关的权利救济手段。
3.建立完备的企业合同管理制度包括《合同印章使用管理制度》、《法人授权制度》、《合同文档管理制度》、《离职人员工作交接表》通过这些制度的建立,可以有效地预防因合同印章管理随意混乱和滥用权,而导致企业承担表见法律后果的法律风险,同时也可以有效预防重要法律文件失丢的法律风险。
结束语
合同管理是企业经营管理的重要环节。合同的订立、履行、变更、解除、转让、终止蕴含着诸多法律风险,常见风险主要有:一是忽略对方的资信审查;二是合同内容约定方面的缺陷;三是合同担保审查方面的疏漏;四是合同履行过程中的监管不力;五是内部合同管理机制不健全。防范合同风险应做到:一是积极做好合同签订前期的资信调查;二是签约合同必须坚持原则;三是依法加强对合同担保问题的审查;四是加强对合同履行监控;五是建立健全合同管理制度。
[关键词]
合同管理;法律风险;防范措施
企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为。企业能否实施有效的合同管理,是决定其经营管理成败的一个重要因素。因此,企业为适应内、外部不断变化的环境,应当充分发挥合同管理的法律风险防控功能和作用。
一、企业合同管理中的常见风险分析
合同订立、履行、变更、解除、转让、终止是一个动态的过程,法律风险蕴含其间,企业合同管理部门必须不间断地予以识别和监控。就实践而言,常见的法律风险包括以下几个方面:
一是忽略对方的资信审查。有些企业在签订合同前,不注意合同对方的资信审查,不了解对方企业经营范围、信誉等基本信息,导致企业遭受经济损失。在现实经济活动中,有不少企业或者个人为了取得合同的签订资格,欺骗甚至隐瞒对方自己的主体资格、履约能力以及商业信誉,致使合同签订之后,自身无法按照约定履行义务,给企业带来经济损失和人员浪费,更有甚者骗取合同进行违反犯罪活动。还有一些企业与未经授权的营业部、销售中心、车间等内部部门签订了合同,其合同实际是无效的。
二是合同内容约定方面的缺陷。企业在合同签订过程中,常常因合同条款、内容缺乏完整性和明确性导致的合同纠纷风险。造成一旦发生违约,在合同中找不到违约处理的条款。此外,有的合同存在用词含糊、模棱两可,容易引发引发争议,造成时候扯皮的现象。还有的企业在对合同变更时为了省事,不另立文字变更协议,以口头协定来代替书面协议。口头协议最大缺点是发生纠纷时取证困难,责任难划分。
三是合同担保审查方面的疏漏。合同担保的功能在于保障合同的顺利履行和债权的最终实现。但是,许多企业对合同担保所产生的权利义务不甚重视,通常采取企业之间相互担保的方式。加之事前缺乏调查,情况不明,出现有的保证企业自身负债累累,面临破产。当一方违约后,担保单位无力履行责任。还有企业委托国家明文规定不具担保资格的行政、事业单位担保,本身就是无效担保,因此难以产生预设的法律后果。
四是合同履行过程中的监管不力。合同的法律风险还存于履行的过程。当事人在签订合同时,对合同内容条款约定难以做到事无巨细,穷尽每一个细节。在合同履行的过程中,尤其是一些标的重大、条款复杂、履行时间较长的合同,会遇到一些情势变化。合同审查只是合同管理工作中的一部分,但是,许多企业将合同管理仅局限于合同审查,缺乏对合同履行的全过程监督管理,导致在合同履行的过程中,企业管理部门并不能够依据合同对具体实施部门进行管理以及控制。有时合同履行行为已经实质变更了合同内容,而合同管理部门却不知晓,此类现象在建筑企业较为普遍。
五是内部合同管理机制不健全。许多中小企业合同管理不细致,合同管理人员不专业。内部合同管理机制不健全会引发许多法律风险。我国合同法规定,合同上只要加盖企业印章或其法定代表人的签名,便产生法律效力。有些企业对企业印章和其法定代表人印章管理不甚严格,导致滥用印章的情况频出不穷。
二、防范企业合同管理法律风险的对策建议
合同管理已成为企业运作法治化的标志,因此,企业应当通过加强合同管理、强化企业内部控制,从而防范企业经营风险,最大限度地减少经济纠纷,确保企业在市场运营中掌握竞争主动权。
一是积极做好合同签订前期的资信调查。合同风险的识别和防范需要企业提前进行大量相关信息的收集和准备,其中最重要的是针对合同相对方进行资信调查。调查内容涉及企业精英的方方面面,例如企业概况、注册资本、经营范围、企业财务状况、经营现状、销售渠道等。要做到对发生业务的企业了如指掌,才可以确定签约对象是否具有法律意义上的签约、履约主体资格,才能保证安全履行合同。
二是合同内容约定必须坚持全面原则和具体原则。企业应当对即将签订的合同内容进行仔细斟酌和审查,审查要坚持两大原则:第一,全面原则。保证合同条款的全面性,企业法务部门可以会同业务部门,根据本企业的业务规律和特点,制定适合于自身需要的格式合同文本。格式合同文本要兼顾双方的权利义务。第二,具体原则。合同应当避免使用一些模糊不清、空洞无物或者歧义性的文字,做到内容表述清晰确定。
三是依法加强对合同担保问题的审查。我国《担保法》规定的合同担保方式有四种:保证、抵押、质押、定金。企业必须严格依照相关法律规定对合同担任问题进行审查。主要是做好保证的审查,即对保证法人的审查,确保在违约时能够履行保证的法律责任;抵押审查,抵押人必须对抵押物享有所有权,或依法享有处分权;质押的审查和定金的审查。
四是加强对合同履行的过程监控和管理。企业在履行合同过程中,会面临合同变更、解除、对方履行能力变化、对方或本方违约等诸多情形。因此,企业合同管理部门必须重视对合同履行的全过程进行有效的监控管理。首先,合同履行应坚持“四统一”原则,是指在合同履行过程中的交货收货凭证、付款收款凭证、税务购销凭证上记载的主体应当与合同文书上记载的主体,四者必须严格一致,否则,将扰乱合同主体与履行主体之间的法律关系,给双方带来很大麻烦。其次,企业合同管理部门必须积极适时应对合同履行过程中的各种情势变化,一旦发现情势变化对合同履行构成实质性影响,应当及时行使“同时履行抗辩权、先履行抗辩权、不安抗辩权”等抗辩权利,在法定情况下对抗对方的请求权,使企业的拒绝履行不构成违约,从而更好地维护企业的利益。如果遇到对方违约,应当及时收集对方违约的证据,通知对方并给对方一个合理的时间予以补救,以便在今后的纠纷解决中占据主动地位。
[论文关键词]中小企业 合同管理 风险防范
2010年,我国中小企业已占全国企业总数的99%以上,提供了全国80%的城镇就业岗位,上缴的税收约为国家税收总额的50%。中小企业在整个国民经济和社会发展中发挥了重要作用。中小企业量大面广,是市场经济活动中最活跃的分子,经济往来不断,经济合同数量巨大。很多中小企业在合同管理上采取“兵来将挡,水来土掩”的策略,对事前防范、事中控制不够重视,往往导致发生本可以避免的合同纠纷,增加了企业成本。因此,做好合同管理工作,变事后救济为事前防范,对维护企业合法权益,促进市场经济的健康发展有着重要的意义。
一、合同管理在企业管理中的重要地位
(一)市场经济是契约经济,加强合同管理是企业立于市场的客观要求
从发达国家的历史看,从商品经济、货币经济、债券经济、证券经济、期货市场、到衍生品市场。每种市场、每种机制都是随着市场经济的成长,由千千万万的经济实体在经济实践中达成并遵守的协议来推进。随着社会的发展和市场经济制度的完善,社会分工越来越细,任何一家企业都不可能关起门来以一己之力完成整个产品全部原材料或中间产品和部件的生产和销售的全部工作。这不符合市场配置社会资源的特质,既不经济也不可行。因此,需要一种确定各自权利义务关系且共同遵守的契约,即合同。合同是联系市场主体的纽带,加强合同管理势在必行。
(二)市场经济是法治经济,加强合同管理是企业防范法律风险的现实选择
随着我国法律体系的逐步完善,对以企业为代表的市场主体依法经营的要求更高,依法管理、依法行政也必然成为政府部门开展社会管理的尺度。社会各主体用法治思维和法律手段解决市场经济中的问题必然是法治社会的发展趋势。[2]企业合同管理是包括依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止等一系列行为的总称。合同管理表面上是企业管理行为,实质是企业的法律行为,如果合同管理上有瑕疵必然面临法律风险。因此,企业加强合同管理是防范法律风险的现实选择。
(三)市场经济是竞争经济,加强合同管理是企业提高管理水平的重要工作
企业的竞争涉及到方方面面,但不管是人才的竞争还是产品的竞争,也不管是质量的竞争还是价格的竞争,最终都要由人来落实,都要体现在管理上。企业在市场中活动,合同是重要的经济纽带。因此,合同管理是企业管理的重要工作。合同管理的好可能显现不出成绩,但管理的不好却可以给企业带来灾难。
二、企业合同管理中存在的主要问题
(一)合同管理流程形同虚设
由于中小企业规模小、结构简单、重生产轻管理等特点,很多中小企业没有专门的合同管理机构,缺乏专门的管理人员。有些甚至没有合同管理制度、没有必要的合同管理流程。而更多的中小企业虽然有合同管理制度和流程,但制度缺乏针对性和操作性;流程不完善,或因为“长官”意识的干预,在执行中流于形式。也有的企业在合同执行过程中无控制,导致合同履行缺乏监督,不能及时发现合同履行中的问题而及时纠偏,更缺乏对合同履行过程中的争议事项进行证据固定的工作;执行完毕无总结,缺少闭环管理环节,没有及时总结合同履行中经验和教训,提升合同管理水平。
(二)合同文本制作出现漏洞
一是由于没有法律专门人员或法律知识欠缺,在合同内容完整性、内容合法性、条款严密性等方面经常出现漏洞,为合同履行埋下隐患。如在合同签订阶段出现的合同主体不当、合同文字不严谨、合同条款不完整、违反法律法规签订无效合同等。二是合同签章随意性大,对法人章和合同专用章的使用范围没有管理规定,合同签章时随意使用法人章或合同专用章,增加管理隐患。三是合同用印不规范。大部分中小企业在多页合同文本用印时只在签章处签章,而不盖骑缝章;有的合同文本经修改后没有双方签章认可;还有的企业文件用印位置不规范,印章附近留下大片空白,给别人留下变造利用的隐患。变造文本的案件在司法实践中已不少见,因为印章的真实性,在具体审理时法官也会发生意见分歧。
(三)合同管理队伍素质较低
一是部分领导法律意识淡薄,对企业的法律风险认识不足,对企业法务工作的作用认识不够,认为法务部门、法务人员是多余的。更有甚者认为法务部门就是找茬的,万一有法律纠纷找律师解决就万事大吉了。二是部分合同管理人员素质低。中小企业合同管理工作多由综合部门负责,一方面没有专门的合同管理人员,兼职人员因身兼数职难以集中精力研究合同法律问题,另一方面从事合同管理工作的人员多数是半路出家,对法律法规的掌握和法务工作程序不太了解,合同审查流于形式。三是信息化建设程度低,合同管理还停留在合同档案的保管上,没有对合同管理全过程实行动态化管理,更没有利用信息化手段研究提升企业合同管理水平。
三、防范合同法律风险的主要对策
企业立于市场,合同往来不断,要坚持依法规范、预防为主以及法律审查和经济审查相结合的原则,实行全过程动态管理。
(一)从完善合同管理体系上加强合同风险防范
一是完善机构、配备人员。国资委要求在国有大型企业中实行总法律顾问制度,所有中央企业都要设立法律事务机构。这项制度实施以来,在促进企业依法经营、依法决策,有效防范各类法律风险方面取得了积极进展和明显成效。[3]中小企业可以参照总法律顾问制度的要求,指定专人负责法律事务工作,有条件的也可以实行总法律顾问制度,加强企业法务工作能力建设。建立由企业法定代表人总负责、企业法务机构归口管理、业务部门各负其责的管理组织体系。明确法务工作部门合同管理职责,明确各相关部门对合同的技术、质量等相关专业的审查负责制,明确合同管理员和合同承办人员的职责要求,真正确保合同管理工作有人抓有人管。二是健全制度、规范流程。要在《合同法》的指引下健全符合企业实际、具有可操作性的合同管理制度,重点抓好合同归口管理制度、合同分类专项管理制度、合同授权委托制度、合同审查审批制度、合同专用章管理制度、合同监督检查制度、合同纠纷处理制度、合同统计分析制度、合同归档制度等。要完善合同管理流程,把合同管理工作内容以管理流程的形式固定下来,推进管理环节到位。企业主要负责人要加强对合同管理制度执行的监督检查,防止制度流于形式。三是加强培训,提高素质。加强合同管理人员的法律知识培训,鼓励法务工作人员或合同管理人员取得企业法律顾问执业资格或合同管理员证书,提高工作人员法律素质和处理法律事务、合同管理的能力。加强综合部门业务能力培训,提高办文水平,防止办文中用印不当、文字不严密导致的法律纠纷。加强对业务部门人员的合同意识和法律意识的培训,提高全体人员法律思维能力,主动防范法律风险。
(二)从规范合同管理的环节上加强合同风险防范
(1)合同订立前应该注意的事项,一是要加强合同审查,确保合同标的、内容合法,不签违法合同;二是要对合同当事人进行资格审查。与自然人签订合同前应审验其身份证,并在合同文本中记录身份证号、住址等联系方式;法人因其设立的目的和批准的范围的限制,具有不同的民事权利能力,合同签订前应审验其营业执照和相关资质证书;对授权委托人要审验授权委托书,并要审查授权范围,防止合同主体不合格或合同当事人无权或超越权限签订合同,为合同履行带来风险。(2)合同订立时应注意的事项。我国《合同法》规定合同的订立采取要约、承诺方式。一是要加强要约、承诺管理,在发出要约时,要约的内容应当具体明确,要考虑清楚是否必要,要约到达受要约人时即生效,法律对要约的撤销有明确的规定,不可随意撤销或撤回。作出承诺即表示同意要约,承诺自通知到达要约人时生效。承诺生效时合同成立,而不是签字时合同成立。法律根据不同情况对承诺的生效时间作出了明确规定。二是要加强文本制作管理。合同相对方应加盖其单位的公章或合同专用章,不能用分公司或部门印章代替公司印章。修改过的合同文本,应由双方在修改的地方盖章确认。对以文本复印本形式提供的合同附件,应加注“与原件核对无误”字样,并由核对人签字、加盖公章。(3)合同履行中应注意的事项。一是要积极履行合同义务,并要求对方按合同要求履行义务;二是对合同中没有约定或约定不明的内容按法律规定的情形履行,有问题应主动协商解决;三是对履行中出现的纠纷要依法采取包括行使相应抗辩权在内的应对措施,积极收集与纠纷有关的证据;四是提前或部分履行债务,要权衡利弊,不做吃力不讨好的事情。提前履行或部分履行债务都要依不损害债权人的利益为前提,而且增加的费用由债务人承担,决定提前履行或部分履行时要权衡利弊,减少不必要的损失;五是加强合同档案管理,及时收集整理记载合同形成过程的全部书面文件,为合同监督检查总结和合同纠纷证据固定做好准备。(4)合同变更和转让中应注意的事项。一是建立合同变更管理制度,合同变更严格按合同管理相关制度执行,并严格履行合同订立和审批程序;二是对合同转让要根据转让权利或义务分别履行“通知”义务或经合同相对方“同意”程序。转让债权时,应当“通知”债务人,未经通知,该转让对债务人不发生效力。转让合同义务给第三人,应当经债权人“同意”。“通知”或“同意”程序不到位的转让对原合同债务人或原合同债权人不发生效力。
(三)从吸取常见合同纠纷的教训中加强合同风险防范
现实经济生活中合同纠纷时有发生,吸取别人的教训,可以起到以案说法的警示作用,防止类似问题的发生。从工作实际来看,这类问题多是管理问题,但往往以法律问题结束,特别应该引起注意。一是加强单位印章管理,防止私盖单位业务介绍信、合同专用章引发纠纷。如,把预先盖章的空白合同书交由合同相对方,业务经办人未经单位领导同意私盖公章,把盖有单位公章的空白授权委托书、介绍信、纸张交给业务人员使用等。同时,要加强企业内设部门印章的管理,这些部门对外签订的合同,如果构成表见,责任将由法人单位承担;二是加强合同文本的管理,防止合同内容被变造引发纠纷。如,一方在合同空白处添加内容,一方在已签订生效而未加盖骑缝章的合同中间偷换部分页,对生效合同的改动双方未盖章确认等。这类纠纷一旦发生,如果不能举证证明是对方的故意擅为,往往会处于不利地位;三是严格依法经营,不可因一时之利签订“阴阳合同”、假合同,埋下风险。不管是“阴阳合同”还是假合同,只要不违反法律禁止性规定,合同本身是真实合同,只要一方按照合同内容主张权利,就有可能弄假成真,出现合同纠纷。
(四)从规范合同监督检查的过程中加强合同风险防范
合同监督是合同管理的重要环节,在提高企业管理水平、促进企业发展方面有着重要作用。要坚持定期监督检查和不定期监督检查相结合的原则,采取自查、互查、抽查和联查等多种方式加强合同监督检查。重点监督检查合同签订、履行过程中执行法律法规和规章的情况,合同管理制度的执行情况,签订、履行合同的情况和合同纠纷解决情况。通过监督检查及时对合同管理部门和有关工作人员的工作进行评价,分析合同管理中的不足,提高合同管理水平。通过对具体合同的谈判、签订、履行情况的检查,实现对签约决策的监督防止
决策失误,提前做出风险防范准备。同时可及时发现越权订立合同、违反程序订立合同等管理行为,及时采取整改措施,防止交易风险。通过监督检查及时发现合同本身的缺陷,采取补救措施予以排除、纠正,防止合同条款失误导致的履约风险。
(五)从提高合同管理的技术水平上加强合同风险防范
我是***部201x届员工,我叫***,我演讲的题目是“强化责任意识,做好本职工作”。
俄国作家托尔斯泰说过“有无责任心,决定着人的工作状态,也决定着人生的成败。”,责任心正是做好一切工作的基础。作为一名普通员工,首先要爱岗敬业,做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,凡是属于自己工作范围内的事情都要尽心竭力去做好,不断强化责任意识,养成认真负责的工作态度和敬业精神。上个月跟律师一起到**出差,协助门店处理一起法律纠纷,负责该案的王总在交代工作的时候不禁真情流露,非常坦诚的对我们说:“这件事情虽然事实清楚,律师也多次分析说我方在法律上占据完全的主动,但事情一直悬着,总是放心不下,时刻都想着,心口就像压了一块石头,甚至寝食难安。”我们听到这样一席话,当场深受触动,也很受教诲。王总这种敬业负责的精神着实令人钦佩,更值得我们年轻员工去学习。
****总部是由一个个职能部门组成的,分工明确,专业性较强,对专业知识和能力都有一定的要求。作为一名员工,必须具有相当的专业能力和素养才能胜任本职工作。思想汇报专题而在专业能力的锻炼和培养上,责任心依旧不可或缺。俗话说:熟能生巧,业精于勤,而“熟”与“勤”的动力很多时候就源于责任。责任心强的人为了出色的完成自己的本职工作,定会把自己负责的事放在心上,想方设法去做的更好,工作态度上的认真细致,人际交往技巧的娴熟运用,以及专业能力的不断提升都是高度的责任心驱动使然,责任心也因此催促人变得更加优秀,更加称职。法务部在工作过程中经常会遇到一些新出现的问题,有些问题甚至直接关系到公司的正常运营和重大利益,为了处理此类问题,我们需要以事实为依据,综合以往案例进行法律、法理分析,进而找到最可能适用的法律规定,为公司经办部门决策提供法律支持。我们也正是在这样的过程中不断增长见识,不断增强自己的理论自信和处理实际法律问题的能力。
强化责任意识,还需要明确自己的职责范围。很多工作的开展往往不是由一个部门独立完成的,而是涉及到不同部门之间沟通与协作。在协作过程中,要时刻谨记自己的职责范围和权限,凡属于自己职责范围内的,都有义务去执行,去配合;当然很多时候也会碰到许多职责范围外的要求,看着同事茫然无措的脸,自己也觉得很无奈,只能耐心的进行解释:不是我推脱责任,更不是故意刁难谁,而是在没有规章制度或领导指示的情况下,如果事情不属于我的职责范围,我没有权力去处理。