前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的业务市场调查报告主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
企业建立井然有序文案市场调查体系,持续有效地搜集市场相关资料,作妥善分类及保管,并由擅于有效分析问题之人士定期阅读相关资料,提供有内涵之市场调查报告,经由企业决策人士深入阅读此项调查报告,则对企业市场行销策略之拟定和改进必然灵活有效,并随时掌握市场新契机。
一家汽车贩卖公司曾以:
·监理所公布之月份汽车发照数字及销售汽车公司排行
·天下杂志,卓越杂志,中华征信所1000家大企业排名
·中华征信所经理人名录
·管理杂志之广告费支出及顾客对厂牌偏好态度调查
·各汽车公司之各类广告及促销文件
·各地区各汽车公司兰卡斯特地图(LANCHESTER MAP)
·台北地区高所得使用汽车情况
定期作成”汽车同业文案市场报告”,详细分析本省汽车市场之销售情况,同业间消长分析及可能业务走向及该公司市场营运得失及改进意见,以供经营层参考。是份报告内容扎实周详颇获经营层深受青昧,逐渐变为月份市场情况报告,与该公司每月决算报告并列为经营者必读报告。
下表之数字得知,在美国市场调查鼎盛之地,居然以「文案市场调查位居榜首,故「建立有效运作之文案市场调查制度是有其必要性。
故「充分搜集分析有关市场情报及「评估市场行销活动业绩,协助企业执行行销管理,将是未来必然趋势。 二、市场信息管理体系建立
企业市场信息管理体系,包括:
a资料搜集
b资料筛选及整理
c资料注释及归档
此一工作有时十分乏味且其效果其非立竿见影,平日有赖资料搜集人员耐心,细心埋首为之,日久方见其功,这是企业相关人士必须理解及体谅,平日多予鼓励。
1 资料搜集筛选及注释在本阶段工作,宜:
·先确立文案市场信息体系目的及任务
市场信息提供目的,不外提供:
a 一般大环境分析
b 市场情况分析
c 其它(详见第三章文案市场调查)
确定企业所需市场信息提供重要程度先后顺序,便可着手收集相关资料。
·具体、清晰及集中范畴之收集情报,就可收集到切实有利信息
·从资料来源处收集所需资料
资料来源如下图,可按所需资料类别展开信息收集
2 资料搜集整理
·资料收集必须当机立断,只收集有用的,正确的,有保存价值信息。
·提高「自己检索能力,增加「寻找资料能力。
·先将从报纸杂志得知情报,直接向情报出处肯定其正确性,并进一步获得更详细深入情报。
·为收集情报作成笔记,记下新发现或意见。
·有恒心的剪贴搜集资料。
·剪贴下来资料,一定标明信息来源及日期。
资料搜集整理,其工作流程为:
阅读 作记号 剪贴 分类及装订。其间工作繁复,只有平心静气,耐心细心处之,方能井然有序。 四、企业文案市场调查体系灵活运用
市场竞争日趋激烈将是必然现象。以市场调查方法获得市场必要信息将是必然潮流。市场调查成本所费不轻,企业不能动辄举行实地市场调查。故建立健全有效文案市场调查体系,以有效透过市场信息搜集,筛选,归档与综合,定期提出市场相关报告,将是可行方法之一。
建立灵活文案市场调查体系之方向3:
1 鼓励企业同仁提供各种市场资料,先求量足再求质美。
·告知员工所需资料种类及目的。
·教导员工提供资料之有关常识,使员工能提供较为完整资料内容,如资料出处,资料日期等。
2 建立市场信息档案库,有系统收集整理已分类资料
3 定期提供资料
·将文案市调组织化,明定组织目标及职责。
·明定提供调查报告类别,时间及阅读报告层次 五、结论
教学原理:讨论市场的基本要素,了解市场中消费者和竞争者的特性。
了解市场第一步:市场调查
你可能有非常好的产品或服务要提供给公众。企业成功与否,关健取决于是否有足够的消费者愿意购买你提供的产品或服务。同时,产品或服务的价格也应有足够的利润空间,以便能使你的生意得以存续,并获得进一步的发展。
因此,在你把资源投入到企业之前,就应该先测算一下,是否存在一个足够大的未被满足的市场。回答下面的问题有助于你了解市场:
1.在你打算进入的市场领域,你的竞争对手们都在做什么?
2.该市场的发展空间允许一家新企业进人吗?
3.如果是一个衰退的市场,那么你将如何从竞争对手那里夺得生意?
4.你的产品或服务如何体现与竞争者产品或服务的差异?
5.你是否已经确定了要进入的细分市场?
市场调查的步骤
市场调查涉及下列几个步骤:
1.确定市场调查的目标,并明确需要获取哪些信息。
2.确定市场调查的细节问题,诸如
(1)信息的来源
(2)进行调查的时间和成本
(3)收集信息的方法
(4)逐步形成一个具体的行动计划
3.选择调查样本,决定所要采用的联系方式或访谈方式。
4.准各调查问卷和访谈计划。
5.收集并分析数据。
6.完成调查报告。
对于一个创业新手来说,做市场调查的主要问题是:不知道信息到底在哪里,也不知道如何才能获得这些信息。
信息来源可以被分为:
1.第一手资料。从直接参与相关活动的人员处获得的资料。比如在一个有关家具方面的调查中,从家具制造商或批发商那里得到的资料。
2.第二手资料。已经存在、在调查研究中可以使用的数据。这些数据可能不是为某种具体目的而收集的。第二手资料可以从各种贸易商(或制造商)协会或各种出版物中收集。
市场调查的技巧
下面是一些可以使创业者的市场调查活动更有效率、更具系统性的小技巧。
1.偏见是从各类人群中获取信息的一个消极因素。
2.调查期间要有耐心、要有持之以恒的精神。
3.不要向他人传递信息。
4.调查访问完一个人后立即记录下相关信息避免边访谈边记录,访谈时也不要参看自己带的资料。
5.有序提同、融恰关系和敬业,是成功实施市场调查的关键因素。
6.接近竞争者的最好办法是扮作潜在顾客,要表观出销售对方产品的兴趣。
调查工作完成后,应该写一份详细的市场调查报告。市场调查报告有助评估你的产品的可行性,也是用于说服有关融资机构的重要文件。
制订一个销售计划
市场研究报告的一个重要部分是销售计划。创业者对企业将来能够销售多少产品或服务必须做出合理的估计。为此,要根据市场调查结果做一个未来的月度销售计划。通常要做未来12个月的计划。如果不止一种产品或服务,且价格不同,则要对每个产品线或服务分别做出销售计划,同时销售多种产品的批发商或零售商,可以用平均价格针对主要产品做计划。
销售计划包括三类基本数据:产品数量、产品单价和销售额。销售额是某段时间内企业销售商品获得的资金数额。一个月期限的为月销售额,一年期限的为年销售额。
销售计划也要反映业务的季节性变化。如位于海边的餐馆,夏天的顾客就要比冬天多;制作校服的缝纫店在学校开学时生意比较好。
创业者从销售计划中可以得知需要在何时购进原材料费或商品,知道每个月可以回笼多少资金。虽然经营时间较长的创业者可以根据过去的经营情况推算出企业下一年的可能表观,但市场调查还是应该经常做,尤其是当销售计划未能完成的时候,或者创业者打算扩展业务、推出新产品的时候。
开办企业必须重视市场调查工作。否则,就无法保证你的产品或服务能够按照销售计划中的价格和数量卖出去。
切记:整个企业都要靠从销售中获得的资金维持运转。
下面我们来举一个例子,看看如何进行市场调查和制订销售计划。
李海波最近从职业技术学院毕业了,学的是服装专业。他的朋友刘娟是一家时装店的销售员。刘娟有业务经验和销售能力,李海波有技术,他们认为两人可以合作开个服装店。于是,他们决定自主创业。两人在学校都接受过创业方面的培训,现在也看好了一个创业机会。在一个中型城市(该市距省会70公里)的郊区,刚建了一所小学。他俩都是当地人,相当了解当地的商业环境。目前学校附近也还没有经营校服的商店,但学校是必须要有校服的。
看到这个机会后,他们对市场做了认真研究。
他们的想法是:从位于省会的生产厂家购进制服,按照学校的要求进行修改,然后在自己的店里出售。他们打算成套销售,包括:夹克、衬衫、裤子(或裙子)、袜子、鞋和领带等。在分析了竞争者的价格后,他们为每套制服定价60元(男女生一样)。套服中的单件也可以单独销售。
李海波有缝纫技术,所以他们打算另外提供改样、修补等服务。他们确定成套校服销售和修改服装为将来的主要业务。
这所学校最近已经做出了有关校服的要求。刘娟和李海波打算根据学校的要求进行生产,并且已经把他们的样品拿给学校负责这项工作的老师看过了。那位老师非常满意,许诺把他们列人建议商店名单向家长们推荐。
尽管情况看起来十分乐观,刘娟和李海波还是决定找个商业顾问帮助做个市场调查,看这项业务到底有没有合适的市场。通过{查研究,他们得到了下述信息。
这个城市另有三家供应校服的商店,并且也都可能列人那所学校的建议名单。通过与这几家商店进行比较,刘娟和李海波找到了他们企业的一些竞争优势:
位置:他们认为自己的主要优势是地理位置。在这所学校3公里范围内没有其他的同类商店。
一站式购物:别的商店都不提供像他们一样的包括鞋子等在内的套服。当然,到店铺开张和学校开学的时候,其他商店也有可能会调整过来。
价格和竞争:他们可以用比竞争对手低的价格销售,每套只要60元。考虑到竞争加剧后,竞争对手也有可能降低价格,他们研究了竞争对手原材料的进货渠道和进货价格。校服销售和修改业务的竞争不是很厉害,消费者似乎更愿意在学校或住处附近购买。李海波和刘娟推断,另外几家店应该比较他们目前的市场份额,因为他们很少做市场营销工作,也很少做广告。这几家店都开好几年了,相互间的价格差不多,分别做着不同学校的业务。然而,调查也表明,其中一家店的价格有可能定得更低,因为他们的进货价比李海波们的低,而且所用布料差一些,只是他们离学校远一点――大约7公里。到目前为止,尚未发现其他企业注意到这个机会。
这所市郊新学校开始的时候会有250名学生。校方预测,头4年里该校学生将逐步增加到1000人,并基本保持这个数字。每个入校学生都得购买一套校服。
通过调查,刘娟和李海波收集到了一些有关他们潜在消费者的信息。他们在即将进入该校孩子的家长中做了个调耍结果显示,70%的家长愿意接受成套的方式和60元的价格,并愿意就近购买。20%的人还没有考虑购买校服的事。另有10%的人要寻找更便宜的价格,为了省钱,他们愿意到更远的地方购买。
此外,通过对其他城市校服商店的调耍李海波和刘娟知道了他们应该在什么时候进货,也能计算出进货的数量。因为这个年龄段的孩子长得快,衣服很快就小得穿不了,所以每个学生每年至少要一套校服。他们访问的店主中约有一半是按每个学生每年一套制服计算的,另一半比较乐观一些,是按照平均每个小学生每年一套半计算的。根据这些统计数据,李海波和刘娟做出了他们一年内校服销售情况表见下表。
同时,他们从服装协会最近的资料中也发现了有用的数据,该协会估计,每百位居民每年大概需要改制8件衣服,平均每件收费8元。
距离李海波和刘娟的商店最近的居民约有8000人。该协会的资料中也有一年中服装修改业务的月度分布数据,相关数据见下表。
鉴于这些调私峁是根据调查样本计算的,数据可能存在误差,因此他们将相关数据都打了10%的折扣。
这是进行市场调查后得到的相关数据。那么在利用这些数据制定销售计划,我们要考虑什么问题呢?首先是经营这种业务的主要困难是什么?还有哪些没有考虑到但却可能影响其销售且仍然存在风险的情况?他们前四年的期望营业额会是怎样的?
根据对以上数据的分析和评估,我们大概能得出以下结论:
前四年内,由于学生数量逐年增加,李海波和刘娟的校服销售额也很可能增长很快。第四年的校服销售额有可能是第一年的四倍。服装修改业务的需求很可能维持在一个相同的水平,人口的迁人和迁出有可能导致需求水平发生变化。 运用给出的数据,可以进行不同情况的计算。下面是两种可能的计算结果。
一年销售总额预测
预测企业第一年销售额(假定70%市场份额,每个学生一套校服)
销售额: 9450――11550元
改衣业务: 4608――5632元
总营业额:14058――171182元
预测企业第一年销售额(假定90%市场份额,每个学生一套半校服)
销售额: 18225――22275.00元
改衣业务: 4608――5632 元
市场调查报告一:
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况,特进行此次调查。调查由本市某大学承担,调查时间是20**年7月至8月,调查方式为问卷式访问调查,本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后,该大学将调查内容予以总结,其调查报告如下:
一、调查对象的基本情况
二、专门调查部分
(一)酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因,一是白酒除了顾客自己消费以外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(2)购买因素比较鲜明,调查资料显示,消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度,这样就可以得出结论,生产厂商的合理定价是十分重要的,创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查表明,经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%,偶尔换的占43.75%,对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%,持无所谓态度的占52.27%,明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出,一旦某个品牌在消费者心目中形成,是很难改变的,因此,厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫,这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择,其次是广告宣传,然后是亲友介绍,最后才是营业员推荐。不难发现,怎样吸引消费者的注意力,对于企业来说是关键,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说,营业员的素质也应重视,因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
(二)饮食类产品的消费情况
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行,调查表明,消费有以下几个重要特点:
消费者认为最好的酒店不是最佳选择,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消费者最常去的酒店大部分是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的,现将几个主要酒店比较如下:
2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围,有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性,但也并非绝对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼,也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,特别是手抓龙虾,在调查样本总数中约占26.14%,以绝对优势占领餐饮类市场。
4、近年来,海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点,市场潜力很大,目前的消费量也很大。调查显示,表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%,喜欢火锅的约占51.14%,在对季节的调查中,喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%,在冬天的约为36.93%,火锅不但在冬季有很大的市场,在夏季也有较大的市场潜力。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍布街头,形成居民消费的一大景观和特色。
三、结论
1、本市的居民消费水平还不算太高,属于中等消费水平,平均收入在1000元左右,相当一部分居民还没有达到小康水平。
2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费,并且以白酒居多,红酒的消费比较少,用于个人消费的酒品,无论是白酒还是红酒,其品牌以家乡酒为主。
3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传,也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。
4、对酒店的消费,主要集中在中档消费水平上,火锅和海鲜的消费潜力较大,并且已经有相当大的消费市场。
居民市场调查报告二:
一、调查方案
(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
(二)调查对象:在校生
(三)调查程序:
1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;
2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;
3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:
(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;
(2)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;
二、问卷设计
大学生手机使用情况调查问卷
三、数据分析
根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析
(二)学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:
1、学生消费群的普遍特点:
1)没有经济收入;
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;
4)学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈,喜爱名牌产品;
(三)学生消费者购买手机的准则和特点
通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,内涵也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来现在的大学生还是比较看重实际的。
市场调查报告三:
目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种,木质沙发:直接由各种木材打造,坐垫和靠背上没有任何面料修饰,实用性和环保性比较好,但原木较生硬,舒适感不强,没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;
目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则。
一、XX沙发市场概况:
目前,XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看,银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地,东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看,各商城均有自己的差异化定位,知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城,欧亚则走专业化办公家具路子,与其同一东家的银座家居形成互补,对其他家具商城形成攻击。
市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种,进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
二、消费者调查:
1、消费者细分特性描述一(低、中、高档):
a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。
b)中高层次的消费群,这部分消费者包括企、事业单位的管理人员,城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多,他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。
c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房,对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配,通常选择的是国际品牌或知名品牌。
2、消费者细分特性描述二(办公、家居):
a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他们看重品牌,因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者,则选择中档品牌,既顾及到了形象,又节省资金。
b)家居沙发消费群的范围比较广泛,几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品,他们选择起来相当慎重,不仅注重质量,而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同,选择的品牌档次亦各不相同。
3、影响消费者购买沙发的主要因素:
访问5人,综合如下:
消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠
高消费大品牌
中低消费舒服、价格便宜
现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发
认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
三、沙发产品的未来发展走势:
通过访谈和查找二手资料,有三大走势:
a)产品设计开发方面:力求创新,国际一体化,简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;
法伯在他的实验笔记中写道:这些虫子死不足惜,但如果它们中的一只能够越出雷池半步,换一种思维方式,就能找到自己喜欢吃的食物,命运也会迥然不同,最起码不会饿死在离食物不远的地方。
其实,该换一种思维方式生存的不仅仅是虫子,还有比它们高级得多的人类。
一个非常著名的公司要招聘一名业务经理,丰厚的薪水和各项福利待遇吸引了数百名求职者前来应聘,经过一番初试和复试,剩下了10名求职者。主考官说:“你们回去好好准备一下,一个星期之后,本公司的总裁将亲自面试你们。”
美国Vizio、Polaroid、Westinghouse及Syntax-Brillian等公司作为新兴彩电品牌,一度在北美市场的销售台量占有率接近整体市场份额20%。Vizio保持着较快的增长势头,但Polaroid、Westing House、Syntax-Brillian等3家公司自2008年以来市场份额丢失严重。
Philips
荷兰皇家飞利浦电子公司2012年财年全年销售额248亿欧元(1欧元约合1.35美元),同比增长4%;净利润为2.31亿欧元。
飞利浦2011年销售额增长1.3%,至226亿欧元,但亏损12.91亿欧元,是过去10年来最大规模的亏损;而2010年全年盈利14.5亿欧元。
2013年第一季度,飞利浦实现营收52.6亿欧元,同比下降0.9%;在扣除利息、税收、摊销以及一次性项目支出前的收益为4.21亿欧元(约5.5亿美元);实现净利润1.62亿欧元(约2.12亿美元),同比下降11%,上年同期净利润1.83亿欧元。2013年05月09日飞利浦 (NYSE:PHG)总股本9.05亿,市值 245.70亿,股价27.14美元。
退出彩电
2008年04月09日飞利浦不再生产供美国或加拿大市场销售的电视机。2007年飞利浦在北美电视机市场的销售收入为17亿美元。
2012年04月飞利浦退出彩电业务,对自己已有的彩电营销网络进行了收缩,对彩电的存货进行了清理,产生一定的亏损。
2012年04月06日飞利浦一直亏损的电视业务与台湾TPV Technology Ltd.(冠捷科技,香港股票代码00903/新加坡股票代码T18)组成TP Vision合资公司,TPV占70%,飞利浦30%,总部位于荷兰阿姆斯特丹。飞利浦的电视机制造、研发以及销售渠道全部转给TP Vision。冠捷长远希望透过飞利浦的销售渠道,出售旗下品牌AOC产品。飞利浦有3300人转移到TP Vision。冠捷可使用飞利浦品牌5年,营运顺利可续5年,第6年飞利浦可望把30%股份出售给冠捷。
2012年05月22日夏普终止为飞利浦代工生产液晶电视。2007年夏普堺市10代面板厂提供液晶面板给飞利浦位于波兰工厂使用,曾经年供给量突破100万台。
2013年01月30日飞利浦以1.5亿欧元(约合2.018亿美元)现金加品牌授权费的形式,将影音、多媒体和配件业务在内的使用许可费出售给日本船井电机,使用期限5年,合作顺利可再延5年。有着80多年历史的飞利浦消费电子业务彻底走到了尽头。
飞利浦电视是欧洲的顶级品牌,但它一直不能在欧美市场占据优势地位。
TP Vision
2012年经营的首9个月内,TP Vision售出580万台电视,实现营业收入27亿美元。
TP Vision不高扩展中国大陆、印度、美国、加拿大、墨西哥以及部分南美国家市场,并保持其在欧洲主要市场的领先地位,专注于在欧洲、俄罗斯、中东、巴西、阿根廷、乌拉圭、巴拉圭和亚太地区部分国家开发、制造和经销飞利浦品牌的电视。
TP Vision公司2012年亏损2390万美元,但飞利浦已投放一笔资金,足够未来两年支出。2013年将加快重组,预计2014年就可实现赢利。
2012年06月21日TP Vision与LG电子正式成立“智能电视联盟”。
欧盟处罚
2012年12月05日欧盟监管当局向飞利浦、三星SDI公司、松下等7家企业处以了14.7亿欧元(约合19.2亿美元)的罚款。因为这些企业在TV以及计算机显像管业务中达成了卡特尔联盟,在近10年时间里涉嫌操纵电视机和显示器阴极射线管的价格。其中,飞利浦被罚款3.134亿欧元,LG电子被罚2.956亿欧元,松下被罚1.575亿欧元,三星SDI被罚1.508亿欧元,东芝被罚2800万欧元,法国Technicolor被罚3860万欧元。
欧盟称这些厂商的高管多次讨论如何操纵市场价格和瓜分市场,“具备了所有最坏的反竞争行为的特点”。而彩管当年曾占CRT电视成本的七成。
Vizio
Vizio总部美国加州尔湾,年销售额超过20亿美元,员工100多人,Vizio几乎完全依靠卖场展示和口碑营销。2007年Vizio一跃成为北美最畅销的平板高清电视品牌,同时也成为10多年来首个引领美国主要电视销售市场的美国品牌。
美国Display Search2009年1季度北美电视市场调查报告,Vizio以21%的环比增长,79%的同比增长幅度,18.9%的市场份额,超过三星电子夺得北美液晶电视销量冠军。2009年1季度北美市场等离子电视出货量,Vizio以7.2%居第四位。美国市场调查专业机构iSuppli2008年9月的北美市场30~34英寸液晶电视市场调查报告:2008年2季度Vizio市场占有率6%,排名由2007年2季度的第一位下降至第6位。
2012年美国电视市场规模约达3500万台,Vizio在2012年销售了570万台,尤其55吋以上机种(包含55吋、65吋、70吋),2012年第四季在美国市场占有率达到60%以上。Vizio在2013年销售量目标650万台以上,跟上年比较增长超过20%。过去Vizio产品只有在COSTCO、Target、Amazon等渠道销售,2013年又新增了美国重量级零售卖厂BESTBUY(百思买)。
2012年12月5日沃尔玛、百思买等商场都推出了促销降价活动,Vizio的42吋1080P(240Hz,LED,3D)售价598美元/台,60吋1080P(120Hz,LED,Smart)售价688美元/台。2012年12月Vizio的60吋电视横扫北美,以688美元超低价,单周销售12.4万台,市占率一度达59.4%,成为北美60吋以上大电视领先品牌。
创办者美籍华人王蔚出生台湾,2002年10月用60万美元创办Vizio。Vizio电视在好市多 (Costco Wholesale)、山姆会员商店 (Sam's Club)、西尔斯百货 (Sears)、沃尔玛 (Walmart)、塔吉特百货 (Target)、BJ's Wholesale、全美范围内的其它零售商以及经授权的在线合伙人处都有销售。
Vizio平板电视主要由台湾瑞轩、富士康、冠捷及群创制造。Vizio自身不生产,也不具备雄厚的资金实力。成功的秘诀,对有限资金高效使用,对供应商和销售渠道精确控制。向销售渠道收取预付资金,延期供应商货款。Vizio向好市多和山姆会员店承诺,即使其平板电视售价下调,支付给它们的销售利润也不会减少。
Vizio和三星在美国电视市场的销售表现,还是互为第一名、第二名,2012年三星仍领先Vizio。2013年美国电视市场的第一名、第二名,可能还是Vizio和三星。
Vizio品牌覆盖美国、加拿大、墨西哥及日本、中国台湾,下一步会是南美洲。
Westinghouse
Westinghouse(西屋)于1886年1月在美国宾夕法尼亚州匹兹堡市创立。2011年1月5日至10日美国Westinghouse与同方多媒体科技有限公司进行60" FHD LCD TV的技术和质量认定。通过客户审验,项目合同额为1万台出口美国。
新兴电视品牌美国Westinghouse的110寸超高清电视4K技术,售价为299,999.99美元/台。Westinghouse小尺寸4K超高清电视,包括50寸、55寸、65寸可以通过连接Roku Streaming Stick设备来获取更多资源,售价分别为2,499.99美元/台、2,999.99美元/台、和3,999.00美元/台。台湾纬创负责Westinghouse液晶电视的代工。
Polaroid
2007年11月Polaroid(宝丽莱)在欧洲市场推出20英寸的宽屏液晶电视新品,配备了摄像头功能,报价300欧元/台(合人民币3263元)。台湾唯冠负责Polaroid在北美市场的产品生产组装,大同负责Polaroid在墨西哥及欧洲市场的液晶电视产品代工。
2009年把低价格作为卖点的美国Polaroid(宝丽莱),由于全球性高级品牌平板电视制造厂商市场份额的抬头,在北美32英寸液晶电视市场中的市场份额大幅减少。
2010年10月升冈国际(香港股票代码00485.HK)与宝丽莱签订2011-2015五年北美特许协议,在欧洲推广独家的Polaroid品牌,可续约两期,每期五年。
升冈国际截至2012年9月底止六个月,营业额2.69亿港元,毛利3605.6万港元,毛利率由15.2%降至13.4%。亏损由上年同期3109.6万港元,扩大至3554.2万港元。
Syntax-Brillian
总部位于美国亚利桑那州、由Syntax和Brillian两家公司合并而成的NASDAQ上市公司(交易代码:BRLC)---美国彩电制造企业Syntax-Brillian(新泰辉煌),旗下电视品牌Olevia,曾是纳斯达克国家版罗素2000指标股中快速成长之上市公司。
Syntax-Brillian在2004年于北美推出Olevia液晶显示电视,为领导液晶显示电视的品牌。Display Search的统计,Olevia电视于2005年在北美排名第5的液晶电视品牌,市场份额7%。2006年3月Syntax-Brillian成为北美洲增长最迅速的HD(高清)电视厂商之一,并在中国南京成立南京华海显示科技有限公司,生产全线Olevia液晶显示电视。
Syntax-Brillian在美国2007年黑色星期五(11月23日)的电视销售上以低价格使其销售额位居第五。但是,在三星和索尼等攻势下,Syntax-Brillian份额快速下滑。
2008年7月Syntax-Brillian直接申请进入破产重组程序,正式退出了北美平板电视大战的历史舞台。Olevia品牌液晶电视相关资产出售给新公司Olevia International Group,该公司由台湾OEM企业同浚科技(TCV Group)部分持股。新公司承担Syntax-Brillian公司6000万美元的债务。
Emerson/Sylvania/Symphonic
总部位于日本东京的船井(Funai)在美国并不是著名消费电子品牌,它在北美市场销售Emerson、Sylvania、Symphonic和其他更低价格的电视品牌产品。
2012年12月5日沃尔玛、百思买等商场都推出了促销降价活动中,Emerson32吋(HD)2011年售价188美元/台,2012年12月05日促销价148美元/台;40吋1080P售价248美元/台,50吋1080P售价298美元/台。
IIo/Insignia
沃尔玛、北美最大的家电零售公司百思买(BestBuy)各自推出32英寸液晶电视品牌。沃尔玛的品牌名为IIo,BestBuy的自有品牌称作Insignia(影雅),由海信代工Insignia,
百思买近年来持续强化自有品牌Insignia,该品牌销售量已经接近百思买电视销售系统的20%左右,几乎成为百思买近千家卖场最畅销的彩电品牌。百思买自有品牌战略的直接后果是曾经在家电连锁运营体系中担负着“低价排头兵”重要角色的新兴品牌。
美国权威市场调查机构Display Search的2009年1季度北美电视市场调查报告显示,百思买自主品牌Insignia影雅电视同比增长35%,市场份额增加1.5个百分点,超过夏普位居第四位。
汤姆逊/RAC
法国Thomson公司2004年将其RCA电视品牌卖给了TCL,组成了全球第一大的彩电企业TTE。TCL在欧洲彩电业务的经营亏损达7.58亿港元。
2006年10月30日,在收购法国汤姆逊的彩电业务两年后,不堪重负的TCL终于选择了退出。TCL多媒体欧洲公司在2006年11月转型,终止除OEM业务外的所有电视机的销售和营销活动;对TCL多媒体在欧洲的部分附属公司,包括德国、西班牙、意大利、瑞典、捷克共和国和匈牙利的销售公司进行重组;重组涉及的现金4500万欧元。
APEX
APEX是由两位华人季龙粉和徐安克在1997年创办的公司,主要提供DVD等家用电器,其产品以价廉物美占领了北美市场。在美国主要通过百思买、沃尔玛、Target和Costco Wholesale销售APEX品牌LCD电视机、机顶盒、家用娱乐媒体设备。
四川长虹于2001年9月开始与APEX合作,向APEX公司销售电视机、DVD机等视听产品,APEX曾经是四川长虹对美出口的最大经销商。
2004年APEX出现财务困难,拖欠长虹货款4.64亿美元无力兑付,双方发生诉讼。
2009年04月03日提供一站式专利授权替代方案的全球领先企业--MPEG LA, LLC在美国纽约州纽约县高等法院对Apex 数码公司提讼,控告APEX未能通报其采用了MPEG-2数字视频压缩标准的电视、机顶盒等产品的生产或销售情况,也未能支付生产或销售此类产品的相关费用。
APEX数码公司于2010年08月宣布破产保护。
Audiovox
Audiovox (VOXX) (欧迪福斯)美国消费电子产品集团公司1965年由John J. Shalam创建,总部位于美国纽约州。2000年在美国纳斯达克上市,股票代码为“VOXX”。
欧迪福斯作为北美第四大通信产品供应商,是无线电产业的佼佼者,而消费电子品牌Audiovox也因此在业界驰名,在欧洲拥有不俗的地位。
VOXX集团国内和国际的分销网络销售自有品牌有Acoustic Research(AR)、Audiovox(欧迪福斯)、RCA、Jensen、Klipsch(杰士)、Advent、Code Alarm、Invision、Prestige、Terk、Heco(德高)、Magnat(密力)、Incaar、Oehlbach、Mac Audio、Schwaiger。
2007年12月,Audiovox完成对THOMSON消费电子、影音业务(美国、加拿大、墨西哥、中国和香港)部分资产与债务的收购,以及RCA品牌影音领域的使用权,总收购金额为1970万美元。Audiovox也收购了音频视频品牌RCA、ADVENT和AR,以便在收购THOMSON后能更好地开展配件业务。
通过开展这些产品的业务,Audiovox年销售额增加1.5亿美元,同时通过MULTIMEDIA DEVICE公司专利转让所获得的版权收益也相当可观。
2007年01月Audiovox斥资5900万美元收购THOMSON美国的电子消费品配件的业务,使Audiovox获得RCA品牌的消费电子配件业务。同时获得了RECOTON、SPIKE MASTER、AMEBIC和DISHWASHER等品牌,并将JENSEN、ADVENT、ACOUSTIC RESEARCH和ROAD GEAR等消费电子品牌收入囊中。
1987年Audiovox在美国证劵交易所被称为VOX首次公开募股。
Hannspree
Hannspree(瀚斯宝丽)建立于2003 年6月,以创意为核心的国际液晶电视时尚品牌,联结全球知名体育运动产业NBA(美国职篮联盟)、NFL (美式足球联盟)、MLB(美国职棒大联盟)与 WB (华纳兄弟) 的授权与合作,推出Sports (运动)、Fantasy (童趣) 及Style (时尚) 设计系列新品有别于传统液晶电视机品牌。
瀚斯宝丽以设计导向的精品品牌定位,赋予电视机全新的生命力,创造个性化的品味时尚风潮。玩具造型电视给儿童创造出一种具有“情感”的电视,使小朋友们有属于自己的独特电视。电视的玩具造型有大象,长颈鹿等动物形象,也有救火车,直升飞机等造型,共有12个款式。
Hannspree也为成人制造篮球或行星形状的电视产品。在欧洲的销售量将达50万台。儿童比成人对这些设计独特的电视产品更感兴趣。
ESIVIORE
ESI公司是一家有着五十年历史的消费类电子产品贸易公司,总部加利福尼亚,销售液晶电视、LED电视、视盘机等,其拥有自有品牌VIORE电视,由深圳康冠代工。
ESI公司提供消费类电子产品给沃尔玛等大型超市。在美国以外地区还了以下品牌:Kemper、Division23、TypeA等。ESI公司在加拿大设立了分公司ESIWORLDWIDE,在当地有超过55个服务网点直接为当地客户服务。还在墨西哥设立了分公司CTC。
Zenith
Zenith (真力时)成立于1918年,曾是美国公司,电视及消费电子的制造商,也是电视遥控发明的先驱者;1999年韩国LG 正式收购Zenith,总部伊利诺伊州,保留Zenith品牌负责低价位产品的销售,也是北美HDTV的先驱者。
2009年8月LG日本船井(Funai)的液晶电视诉讼当中,Zenith所持有的两项专利促成双方在最后达成和解。2010年10月29日Zenith 以10项专利遭侵权为由,在德州东部联邦地院索尼。
代工品牌
有许多专业代工厂,包括深圳、广州、佛山、浙江、江苏等5大电视机出口地区,约占中国电视机生产比重5成以上。其中,低价抢电视代工单的主要有康冠、兆驰。
深圳康冠(KTC)电视年产能400万台,主要客户包括TCL、RCA、海尔、VIORE、Isymphony等。
深圳兆驰MTC电视年产能400万台,主要客户有TT、海尔、海信、Toshiba、Philips等。
广州的理想RISUN电视制造年产能也有300万台,主要客户包括海尔、MAG等等。
其他主要电视代工厂还有高飞(COBY)、康荣、惠浦HPC、康特尔(CONTEL)、彩虹(IRICO)、天乐、背力士、博一格、新科等等,电视机年产能都约在100-200万台规模。
其它品牌
在欧美市场上,销售的平板电视品牌还有很多,例如Tivax/Naxa/Pyle Audio/Sceptre/Sherwood/SunBriteTV /Supersonic/Axion/优派(ViewSonic)/Mercury/美国ANT/Magnavox/日本Akai (雅佳)/CTA Digital/CTX/Curtis/DPI/Dynex /EQD /Eviant 等。
这些工作主要包括:
1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。
XX园XX庭,XX阁开盘期间的现场跟进。
XX村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
XXX花园II-9,IV-3,IV-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。
参观了XX广场,XX花城,XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。
5、参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。
参加了九月份的“房展会”,“XX园国庆看房专线车”,XX节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会,将周销售情况整理好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态。
从七月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法。
协助其他同事接待办理产权证的客户等。
近年,随着物业管理行业的不断发展,物业管理领域的人才需要日渐提升。物业管理公司与业主之间的交往就需要依靠经济应用文写作来记录、传达。以宁夏银川鲁银服务有限公司为例,公司下属的行政办公室、财务部、物业管理部、客服部等多个部门,在日常工作中需要各类计划、策划方案、可行性研究报告、总结、市场调查报告等各类经济应用文的撰写。就当前银川鲁银服务有限公司在此方面的人才准备来看,各类经济应用文撰写大多由非物业经济应用文写作技能方面的人才撰写,因此难免出现用词不当、逻辑性不强、不符合规范需要等诸多问题。从岗位需要而言,物业管理经济应用文写作技能人才在物业单位中很少被单独设定职位,多按照部门的需要由该部门的人员自行写作。以国家一级物业管理企业的银川建发服务有限公司,在日常管理与应用中,由于业务项目囊括机关行政办公区、住宅小区、写字楼、商务楼等30多种类别,在日常物业服务过程中所涉及到的物业管理经济应用文写作更为频繁。然而当前公司在物业管理经济应用文写作方面同样处在人才紧缺的状态中,导致此问题的主要原因一方面在于物业管理经济应用文写作方面专业人才本身的稀缺,另一方面则是基于公司全面发展需要,此类公司更偏重于对物业管理经济应用文写作及其他方面技能的复合型人才的需要。
二、物业管理经济应用文写作技能人才培养中存在的问题
受学科特性的影响,应用写作课程的内容偏于枯燥,格式的程式化和固定化,很难引起学生学习的兴趣。而学生对于经济应用文写作所存在“一看就懂,一学就会”的思想,与学生在实际应用中所容易出现的“一写就错”问题,正是物业管理中经济应用文写作技能人才培养相对较难的主要原因之一。按照物业管理科目所囊括的各类知识和相关技能在物流管理行业实践应用时的重要性来看,仅仅凭借课上学习的经济应用文写作知识,拟达成企业经济应用文撰写的标准化需求,显然具有较大的难度。经济应用文写作在物流管理公司日常运作中所肩负的丰富信息记录、传递等功效,更需要教师在学校期间为学生提供大量的、形式各样的、应用用途多元化的经济应用文写作讲解及练习,以稳固学生在经济应用文方面的写作基础。
三、基于实践应用要求经济应用文写作技能人才培养策略的优化
1.调整教师教学心态,结合岗位要求优化教学内容
在目前经济应用文的讲解和实训引导中,教师会忽视学生的学习主观能动性,轻视学生的语感训练,因此,以物业管理经济应用文写作需要为教学改革的切入点,按照职业岗位和技术领域等方面的具体任职要求进行教学内容的调整,教师可参照物业管理资格认证标准的规范性要求,来改革课堂教学内容。比如按照不同经济应用文文种的撰写需要如计划、总结、红头文件、策划方案等,设定情境引导学生自行思考并进行写作,教师负责引导其自行检查或者共同检查写作中的问题,主要以如何规范自身的写作方式为教育目标。以市场调研报告的撰写为例,为帮助学生更为精确的了解和掌握此种写作方式的技巧和要求。教师可命题由学生自行到社区进行市场调查并按照市场调查报告的撰写要求,进行相关过程和结果的成文化表达,教师对此过程进行把控和适当的点评。为进一步促进学生对经济应用文写作的了解,教师可搜集物业公司日常所使用的各类经济应用文为学生提供实际范例,学生通过仿写、对比等可加深对经济应用文写作需要的记忆。此外,教师还需要提供读写活动等培养学生的基本语感,引导学生确定撰写思路,准确得体的进行文字修饰。经济应用文写作的培养应该与学生的职业能力、专业能力的培训密切结合起来,比如引导学生走出课堂,真实接触公司的岗位要求,真切了解不同物业管理公司对经济应用文写作的需要和要求。此类要求需要包含不同物业管理公司写作动手能力、实践创新能力、交流沟通能力、岗位适应能力、团队协作能力等方面的培养。针对以上要求,建议教师在教学心态调整的过程中进行教学内容和模式的对应性调整。
2.尝试进行教学角色互换,引导学生自行设计课堂讲学
发现这种虫子后,法伯做了一个实验,他花费了很长时间捉了许多这种虫子,然后把它们一只只首尾相连放在了一个花盆周围,在离花盆不远处放置了一些这种虫子很爱吃的食物。一个小时之后,法伯前去观察,发现虫子一只只不知疲倦地在围绕着花盆转圈。一天之后,法伯再去观察,发现虫子们仍然在一只紧接一只地围绕着花盆疲于奔命。7天之后,法伯去看,发现所有的虫子已经一只只首尾相连地饿死在了花盆周围。
后来,法伯在他的实验笔记中写道:这些虫子死不足惜,如果它们中的一只能够越出雷池半步,换一种思维方式,就能找到自己喜欢吃的食物,命运也会迥然不同,最起码不会饿死在离食物不远的地方。
其实,该换一种思维方式生存的不仅仅是虫子,还有比它们高级得多的人类。
一个著名的公司要招聘一名业务经理,丰厚的薪水和各项福利待遇吸引了数百名求职者前来应聘,经过一番初试和复试,剩下了10名求职者。主考官对这10名求职者说“你们回去好好准备一下,一个星期之后,本公司的总裁将亲自面试你们。”
一个星期之后,10名做了准备的求职者如约而至。结果,一个其貌不扬的求职者被留用下来,总裁问这名求职者:“知道你为什么会被留用吗?”这名求职者老实地回答:“不清楚。”
总裁说:“其实,你不是这10名求职者中最优秀的。他们做了充分的准备,比如时髦的服装、娴熟的面试技巧,但都不像你所做的准备这样务实。你用了一种超常规的方式,对本公司产品的市场情况及别家公司同类产品的情况做了深入的调查与分析,并提交了一份市场调查报告。你没被本公司聘用之前,就做了这么多工作,不用你又用谁呢?”
那种具有“跟随者”习性的虫子,为什么就不能动动脑筋,对自己固有的习性进行一下创新――不跟在别人身后漫无目的地奔跑,而像那个其貌不扬的求职者一样换一种思维方式呢?当然,让虫子摈弃自己固有的习性难免苛求,虫子毕竟是虫子。但是,人呢?
【关键词】农村信用社;中间业务;问题;对策
文章编号:ISSN1006―656X(2013)09 -0035-01
中间业务是银行三大主营业务之一,由银行作为活动主体,以第三方或者为身份,以为客户办理、委托、担保和信息咨询等为服务手段并收取相关款项的银行业务。具有资本要求低、安全系数高、回报率高、服务灵活,可行性强等特点,中间业务是农信社发展的必由之路。从国际金融市场来看,中间业务以其独有的特点,在整个国际银行业获得了空前的发展。开展中间业务已成为发达国家商业银行经营收入的重要来源。从国内金融市场来看,加入世界贸易组织后,我国按照承诺逐步全方位放开银行业务市场,银行业和世界各大银行进行直接竞争,中间业务领域已成为竞争的焦点。从金融市场来看,随着金融市场的进一步开放,股份制银行、外资银行,遂将充分利用信息、技术、产品、服务等优势,利用其在代客理财等投资银行业务、担保承诺及金融衍生产品等表外业务方面的丰富管理经经验,进一步抢占市内中间业务市场。当前金融竞争日益激烈,农村信用社盈利空间缩小,因此,为了发展农村信用社,必须要推陈出新,及时更改业务服务类型,采取必要的措施,大力发展中间业务。
虽然中间业务发展迅速,但农村信用社刚刚萌芽,发展中存在诸多问题,业务种类还比较单一,统观全国,农村信用社推出的中间业务大部分上都是基本业务及其延伸,基本限于结算业务、保险及一些代收代付业务,业务种类单调,高端的资源节约型产品较少,多为以体力劳动为基础的相关产品。中间业务营利少、回报率低,对营业收入的贡献度不高
此外,缺少专业的高素质复合型人才,人才结构不合理,办公自动化程度低下,错误率高。硬件设施匮乏。由于中间业务服务类型的多样化,要求从业人员具有雄厚的业务知识储备、丰富的经营管理经验以及良好的个人素质。而从当前农村信用社人员结构、数量和质量上看,员工的专业涵养低,个人素质差,复合型高质量人才短缺,目前的人力资源水平很难促进中间业务发展,业务创新难度大,与现实所需的经营管理水平发生“断层”。同时,农村信用社计算配备与使用不健全,办公自动化水平低。应用现代通讯、电子技术管理中间业务的能力不足,大量的工作处于手工操作状态,费时费力,这些都严重阻碍了农村信用社走向成熟,实现快速发展。
当前农村信用社中间业务发展在服务种类、产业规模、发展水平等方面远远落后于其他大银行,因此,要想发展农村信用社,银行内部要详细规划,利用有限的资源创造无限的收益。加大投资力度,实现资金的重复利用,促进中间业务快速崛起、扩大市场占有率,稳定优质客户群。
针对农村信用社金融服务种类单调的现状,结合农村信用社自身经营特点,充分利用传统资产负债业务发展已形成的优势和客户群体,对现有的业务进行推陈出新是重中之重。业务种类创新之前要做好充分的市场调查,抓住主要的服务群体和客户,投消费者所好。此外农村信用社本身还要踏实稳健有针对性的提出自己业务能力承受范围之内的新产品,实现农村信用社和客户群体的双赢。充分考虑农村信用社的硬件设施条件,选择消费群体喜爱、有活力、安全性高、投资少,市场回报率高的中间业务服务类型。要根据企业的市场调查报告按部就班的推出新型业务。此外信用社要做好横向对比分析,找出自己的竞争优势并充分利用。农村信用社要利用企业分布广,农民客户群体数量庞大的竞争优势,对企业内部现经营的主要业务范围进行有深度的改革、对尚未涉足的业务进行业务评估和市场调查,做到可攻可守。要注重改革营销策略,吸收同行业其他企业的成功经验,借鉴西方的产品促销方案,做到有点及面,由小到大逐步推进,注重宣传,加深客户群体对农村信用社服务的了解,注重社会效益,努力改善服务水平,提升服务人员整体素质,使中间业务实现质的飞跃。
购进并使用现代设备、优化人才培养结构是农村信用社发展的重中之重。在中间业务萌芽起步阶段,信用社必须根据业务特点,务实的加大人力资源投资,注重人才培养,要有长期发展战略,要加快推进先进设备的实用,提高业务的电子化水平和办公自动化水平、减小错误率,扫清中间业务的发展障碍。必须吸收一批知识储备量大、银行业务实践经验丰富、计算机水平过关、懂国际金融惯例和国内外相关政策法律规范的复合型人才到企业中来,相关管理机构要负起责任,做好监督管理及培训,定期组织业务交流和学习,严格把握行业门槛和人员从业资格,为农村信用社培养一批高素质人才,促进行业整体发展。
发展中间业务是农村信用社来发展的曙光和未来,政府要完善立法,出台相关的扶持发展政策,为农村信用社发展与改革排除后顾之忧。同时信用社内部也应改革经营理念以及营销体制,增强内部活力。中间业务既然能给农村信用社带来广阔的效益空间和良好的发展前景,农村信用社就应该立足有利的发展空间,利用自身的特点及优势,放眼未来,有效规划,保证农村信用社中间业务在今后的发展势头。
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