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【关键词】 持续性心房颤动;射频消融术;胺碘酮;索他洛尔
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2016.04.119
心房颤动(房颤)是一种常见的心律失常, 其发病率与年龄有关, >60岁人群发病率高于
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取2012年4月~2014年2月在本院行射频消融术治疗且已达消融终点的持续性房颤患者76例, 患者选择标准:①超声心动图检查显示左房内径0.05), 具有可比性。
1. 2 方法 所有患者采用相同或相近的消融术治疗, 均达到消融终点。胺碘酮组在术后口服胺碘酮600 mg/d, 7 d后400 mg/d, 连续使用7 d后减量至200 mg/d, 连续服用至术后第3个月, 停止用药。索他洛尔组在术后口服索他洛尔40 mg/d, 7 d后增加至80 mg/d, 连续服用至术后第3个月, 停止用药。
1. 3 观察指标及评价标准 观察两组患者消融术后随访期间的复况。复发判断[3]:早期复发是指消融术后3个月内复查心电图有快速性房性心律失常发作持续时间≥30 s, 晚期复发是指消融术后3个月停用抗心律失常药物后出现快速性房性心律失常。同时观察患者治疗期间的肝肾功能、甲状腺功能、血常规差异情况。比较两组患者术前、术后12个月时左心内径、左心室射血分数变化情况。
1. 4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件处理数据。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验;计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P
2 结果
2. 1 术后复况比较 胺碘酮组随访时间为7~14个月, 平均随访(8.2±0.8)个月, 随访期间有29例恢复并维持窦性心律, 9例在随访期间复发, 复发率为23.7%。索他洛尔组随访时间为6~15个月, 平均随访(8.5±1.1)个月, 随访期间有25例恢复并维持窦性心律, 13例在随访期间复发, 复发率为34.2%, 胺碘酮素复发率明显低于索他洛尔组(χ2=7.251, P=0.021
2. 2 两组术前、术后12个月时左心房内径、LVEF变化情况比较 两组术前左心房内径、LVEF比较差异无统计学意义(P>0.05);胺碘酮组术后12个月时左心房内径较索他洛尔组明显缩小, LVEF水平明显高于索他洛尔组, 差异有统计学意义(P
2. 3 不良反应情况 胺碘酮组出现甲状腺功能异常3例, 其中甲状腺功能亢进1例, 2例甲状腺功能减退, 病情较轻;出现3例肝功能异常, 均未做特殊处理, 停药后恢复正常, 无胺碘酮诱发心律失常发生现象。索他洛尔组术后使用索他洛尔40 mg/d, 连续治疗7 d并无心律失常发生;术后使用索他洛尔80 mg/d, 连续治疗至术后3个月, 有7例发生房室传导阻滞、严重的心动过缓等。
3 讨论
胺碘酮和索他洛尔都属于Ⅲ类抗心律失常药物, 但两种药物的电生理及药理作用差别较大。前者属于广谱抗心律失常药物, 其同时有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类, 尤其是Ⅲ类抗心律失常药的功效。其某些抗心律失常效果是因其具有抗甲状腺素作用而产生, 其对室性、室上性心律失常均具有良好的效果[4]。但索他洛尔属于右旋、左旋异构体混合物, 左旋物具有Ⅱ、Ⅲ类心律失常药物双重效果, 右旋物具有Ⅲ类心律失常药物的效果[5]。但索他洛尔对心脏的毒性作用与剂量密切相关。剂量>320 mg/d易诱发尖端扭转性室速。近期有研究表明, 在心房颤动恢复窦性心律的治疗过程中, 胺碘酮的成功率与索他洛尔接近, 而在维持窦性心律方面, 胺碘酮效果好于索他洛尔[6]。本研究结果显示, 在射频消融术后胺碘酮、索他洛尔的术后复发率分为23.7%、34.2%, 比较差异有统计学意义(P
从本研究结果可见, 胺碘酮可作为持续性房颤患者在消融术后首选的药物, 可使其术后复发率明显降低。然而胺碘酮长期使用会导致甲状腺功能异常, 而索他洛尔对甲状腺功能无影响, 可作为不能耐受胺碘酮治疗的患者或合并甲状腺功能障碍患者的替代疗法。
参考文献
[1] 索冬为, 陈炅. 索他洛尔和胺碘酮转复阵发性心房颤动及心房扑动的疗效观察.中国误诊学杂志, 2006, 1(1):60.
[2] 李艳东, 赵静慧. 胺碘酮和索他洛尔对心房颤动复律的临床研究. 中国社区医师, 2008, 6(10):27.
[3] 柏太柱, 黄雪英, 王利华. 胺碘酮与索他洛尔治疗心房颤动的疗效比较.中国煤炭工业医学杂志, 2006, 55(6):592-593.
[4] 杨进刚. 心房颤动的诊断与药物治疗(中国专家共识).心脑血管病防治, 2008, 9(4):215-222.
[5] 魏立业, 夏岳, 戚国庆. 胺碘酮或氯沙坦及两者合用对急性心房颤动患者心房重构的干预.临床心血管病杂志, 2008, 11(3): 162-164.
[6] 劳国华.静脉应用胺碘酮和普罗帕酮治疗心房颤动的疗效比较. 医学临床研究, 2013, 21(7):99-100.
在前面内容中我们已经提到过家电新产品的技术型营销策略是一个基于家电新产品技术特征来进行的营销活动,因此与传统的营销活动相比有以下几个需要注意的方面:
1、系统性因素:文前面的内容中我们所提出的“家电产品技术型营销策略”具有十分明显的系统性特征,因此在进行家电新产品的技术型营销活动时,有必要对企业内部资源进行重新配置,对其进行适当的调整,使之能够适应本文所研究的这种营销形式。可以参考以下模式:
由营销部根据企业营销目标提出对家电新产品进行技术型营销活动的具体活动方案,由企业决策部门对活动方案进行审核,批准了的活动方案由技术部、市场部、销售部、公关部等企业相关部门分别编制技术说明、策划方案、人员培训方案、广告设计方案并且互相配合进行实施。
需要指出的是,这种模式虽然看起来好像与传统的营销方式差不多,但是却是紧紧围绕着家电新产品的技术特征来进行的。企业需要在此前提下对家电产品的营销活动进行全面组织的活动。
2、品牌因素:应当明确地指出家电新产品的技术型营销策略是一个建立在品牌基础上的营销活动,是企业品牌战略的一个重要组成部分。通过家电新产品的技术型营销活动可以不断地强化企业的品牌效应,而企业的品牌则是家电新产品的技术型营销策略得以成功的可靠保证。
什么是品牌?其实对品牌的理解有五花八门的解释,在本文中我们把品牌定义为:企业及其产品商标所具有的技术含量、产品质量、服务质量等等相关因素在社会公众中的认同度或者美誉度。在消费者心中与品牌直接“挂钩”的实际上是企业产品所拥有的技术含量和可靠的产品质量,这两个互相关联的因素对企业品牌具有直接的推动力或是“杀伤力”。这是因为品牌实际上不过是一个由多种因素组成、经过比较长的时间才能够被一定范围内的消费者群体接受与认可的“虚拟”概念而已。而家电产品的“品牌”之所以能够被广大消费者群体接受并不仅仅是因为“广告做的好”,广告只是一个能够让消费者“知道”家电产品的品牌而不是让消费者认可其品牌的因素,家电产品品牌的核心因素在于家电产品自身的技术含量,而产品的技术含量则只能够通过产品的优良质量来体现,可以试想如果一种家电产品号称技术比较先进、但是经常由于产品质量不过关而被消费者投诉,如果说这种产品能够成为品牌产品恐怕只能是天方夜谭中才能够出现的故事。拥有比较先进的技术因素以及可靠的产品质量,经过长期的广告宣传和社会传播之后,消费者群体才会把某一种家电产品与技术先进、质量可靠、服务周到等有机地联系起来,这时候才能够说明你的家电产品品牌建立起来了。多年来在家电产品中流行的OEM方式即“贴牌生产”可以说就是利用了广大消费者对品牌的这种信任感而形成的一种品牌延伸现象。
3、信誉因素:信誉因素与品牌因素虽然有所关联,但区别较大,本文对信誉因素的理解是:在家电新产品的技术型营销活动中对产品技术特征所做出的技术承诺。而厂家对这种技术承诺的履行程度很大程度上就已经决定了家电新产品的最终命运。可以举一个比较典型的例子:“小鸭”可以说是大家比较熟悉的家电品牌了,但是小鸭电热水器却经历了“滑铁卢”:小鸭电热水器的经销商在顾客购机时向顾客发放了“购机金卡”,其中郑重承诺:“整机保修3年、内胆保用10年、3年内免费清洗内胆、免费更换镁棒、免费电器件检测、终身上门服务”;但是由于小鸭电热水器内胆设计上的技术缺陷,用户在使用仅仅一两年之后就开始出现内胆漏水的严重质量问题,并且售后服务人员无法按照购机金卡上的承诺及时提供维修服务甚至拒绝为顾客提供维修服务,结果是小鸭电热水器全线溃退,不得不从此彻底退出家用电热水器市场。由此可见如果在技术承诺方面处理不当的话,必然会直接影响到产品品牌的美誉度,严重影响到企业的寿命。
4、人员因素:导购人员是每个营销方案的具体执行者,只有通过导购人员与消费者面对面的交流推介才能够最终实现家电新产品的技术型营销策略的成功。因此应当对营销人员进行必要的培训工作。像导购人员摔破冰箱钢化玻璃隔板的事情,一方面说明了厂家的营销前期准备工作不细致,另一方面营销人员对家电新产品的技术特点也掌握的不好。所以在开展技术型营销活动的过程中,注重对营销人员的素质培养、提高营销人员对家电新产品技术性能的理解能力就相当重要。特别是对家电产品一些比较新的技术特点,更有必要让营销人员理解透彻。
需要指出的是,通常对营销人员的素质培训往往是站在突出营销人员的个人推销技巧、接待顾客时应当注意的公关礼仪、语言表达等方面进行的,一般说来对加强营销人员的对家电产品技术特点的理解方面不是十分重视,这种情况在进行家电产品技术型营销活动时是应当注意克服的,应当把提高营销人员的推销技巧和对技术特点的全面理解有机地结合起来进行,以达到更好的销售结果;考虑到目前在营销人员中学历普遍比较低一些,因此在对他们进行培训时应当尽量把专业问题转化成比较通俗的方式来表达,这样不仅营销人员好理解,而且在他们向顾客进行推介宣传的时候也能够让顾客很快地接受。
技术型营销活动的过程管理特点
1、所提出的家电产品技术型营销策略是一个从“点”到“线”然后扩展到“面”的过程,因此应当从过程管理的角度来认识家电产品技术型营销活动的全过程。通过讨论可以看出这种新的营销方式是企业各个部门、全体人员全面介入的系统性过程,是一个从营销方案策划(点)、实施(线)、展开(面)的过程,而且是一个处于不断变化的动态的过程,因此需要对整个家电产品的技术型营销活动实行全面的过程管理。
2、这是一个从专业化向大众化转换的过程,也就是说在进行家电新产品技术型营销活动的整个过程中,都应当时刻注意要把家电产品所具有的十分专业的先进技术概念转化为可以被广大消费者迅速接受的社会主流意识,比如变频空调、高清彩电、双动力洗衣机、低耗能冰箱等等原来都是比较专业的技术概念,通过家电厂家的努力,这些原来比较专业的概念如今已经变成了大家普遍接受的知识。但是应当注意我们所说的大众化化并非庸俗化,不能够使用一些格调不高的语言或者似是而非的虚假概念来“糊弄”消费者,在这一方面绝对不能低估消费者对新技术的辨识能力,如同前一段时间满天飞的“纳米”概念,就是一个很典型的例子。
3、技术型营销活动是一个从生产商向渠道、终端流动的过程。这个营销过程从产品流通的角度上看,是从产品的生产商开始、经过经销渠道或者销售终端到消费者手中流动的过程,是实现企业的产品与消费者的货币进行“置换”的过程,只有这个过程能够有效的完成才能取得整个营销活动的成功。
对家电产品技术型营销策略概念的总结
家电产品的技术型营销是一种回归家电产品本质特征的营销形式,应当是比较符合目前社会公众消费心理的一种营销形式。长期以来人们一直是习惯借助于采取各种各样的公关宣传活动来突出家电产品的市场“震动力”,以达到促销产品的目的,对于相当多的营销人员来说,已经是习以为常;但是在家电产品日益市场同质化的今天,家电产品营销活动的同质化也是一个无法回避的现实情况。我们经常可以看到,无论什么类型的家电产品营销造势活动,其形式往往不外乎歌舞表演、礼仪小姐身佩彩带迎宾、现场打折优惠、购机赠送礼品等等之类,而许多的消费者对这些司空见惯的促销活动已经不是那么感兴趣了,因此结合家电产品本身的技术优势进行营销活动应当能够被广大的消费者所乐于接受。
因为企业网络营销,见识每前进一步,效果就会领先五步。技术每落后一分,排名就会倒退三尺!这就是为什么同是深圳网络公司,大家都在努力,而有的人一搜索“深圳网络公司”第一页就能找到,有的人一辈子都找不到的原因!其实,大家都很努力,但这不是努力的问题,是水平的问题!
企业在网络营销应用中,首先要选择技术雄厚的网络公司,这样的公司往往拥有不错的技术积累,而且有较强的学习和研发能力。与这样优秀的网络公司合作,能够确保您在网络营销中所购买的产品与服务是科学的、正当的。并且不会轻易被排斥在日新月异的新技术和新产品之外!
其次,要敢于尝试新产品和新服务。这一点深圳的企业做得比较好。笔者讲两个有趣的事情:一是在永图深圳公司,我们每天都能接到很多客户来电咨询,很多客户第一句话就问:你们的SEO是怎么收费的?很多时候客户对深圳SEO,甚至对我们公司的技术和服务都有一定的了解,只是来了解价格而已。
而另一件事情是在汕头,去年年底,我们公司在一个粤东企业家云集的大型论坛上,面向与会企业家投放了3000本SEO画册。结果,三天过去,一周过去,一个月过去,几乎没有接到一个电话!搞得后来同事们都在纳闷:怎么啦?!显然,粤东企业家对网络营销的新产品和服务,没有足够的兴趣和关注!其实,SEO不算新,在国内已经是非常核心的主要网络营销服务了!
所以,企业网络营销,老板的网络意识非常重要。如果我们的网络意识不提升,不与时俱进,那么再优秀的网络公司,再优秀的网络服务,在您的面前,依然还是归结到那个问题:价格问题!
国内市场营销总监按月份目标考核责任书
NO
项目
考核目标
实效权重
考核指标核算说明
1
月考评基准
总监
元
营销总监按全国月任务指标总销量考评(见2),其余各项按以下实效考核结果计发
月考评基准额±考核结果=实得金额
连续三个月未完成月销量指标,
作离职处理。
营销总监实效考评指标
2
每月销量
任务指标
(每月区域划分销量任务指标见附件)
50普机
台/套
未达标
按实际未完成比例递减月基准额
月考评基准额*权重±考核结果=任务金额
任务金额 第3项 第4项 第5项 第6项……=当月得数。
1.本公司营销经理以本公司有什么货就销什么货。
2.奖金部分当月支付,其余奖金于年终支付。
达标
50
超标
每台奖金元
50歌王
台/套
未达标
按实际未完成比例递减月基准额
达标
50
超标
每台奖金元
3
进入连锁商场(产品每月新导入地域级以上连锁商场)
公司认可连锁商场一家
超标
两家以上
月考评基准额*权重=本项实发
当月导入成交300台以上为导入一家。
达标
一家
未达标
未有导入
4
营销策划
营销总监担负着研究如何经营企业以使之适应市场需求的重要职责,营销活动与生产活动一样创造价值。营销(副)总监最基本目标是在营利前提下为目标市场服务,营销管理的过程是促进交易产生的过程,公司要与客户建立长期,稳定,相互依赖且互惠互利的合作关系,并尽可能多地发生交易。
公司规定:
每月必须递交说明栏中的任一报告之一:
递交有一个
题目以上项目报告
月考评基准额*权重=本项得数
1.竞争对手(如万利达)营销分析及应对措施。
2.品牌策划或品牌维护、建设行动计划方案。
3.产品空白市场导入或区域市场分析及销量提升行动计划方案。
4.新产品、新项目商业计划书。
5.新产品、新项目市场导入行动计划方案。
6.网上营销或一种新营销模式效益分析及行动计划方案。
7.综合分析市场对产品质量的反馈提出产品改善方案。
8.分阶段促销方案效益分析及促销行动方案。
5
营销管理
当月拓展有
新客户
当月有出货300台以上
新客户
月考评基准额*权重=本项实发
原有市场区域
无新增空白区
营销经理退出的区域已安排新的区域经理接管
管辖的营销经理
无违规操作市场行为
下单失误责任
统筹各区要货计划即时向生产部下达生产计划,当月一个型号断货20天或以上时
新增库存责任
产品入库30天,单型号库存还有20或以上时
营销经理培训责任
每月组织安排一次培训
目标考核责任书
考核执行责任
执行对各区域经理考核
6
货款滞留
当月未收回货款的销量,当月不计该客户全部的销量。到第三个月还未收回的货款,
营销总监和责任营销经理各承担50,在本核算中扣除。
7
出差规定
每月可申请出差一次
出差区域的次月销量任务指标未增加5以上,则次月的出差机会取消。
分3-7-9-12天出差时间区域等级报销,
报销经费不夠者自负。见附件。
附则:一、核算发现有虛假数据,取消一切奖励,并给予罚款500元整.
二、其他奖惩按公司统一相关规定执行。
营销总监
责任人签字:年月日
家具产品设计除了对产品的质量有着重要的影响,还对产品的制造成本、生产周期、市场接受程度,以及产品的售后服务都会产生重要的影响。所以,在人类进人知识经济时代的今天,家具设计也需要从传统设计模式转向现代设计模式。纵观整个经济的发展和产业的划分,家具设计也需要融人生产业的大发展中,逐步独立化和市场化,并且与制造业相辅相成,将设计过程贯穿到整个产业运营链中,实现设计大管理。笔者提出家具设计的RDS模式,重点从设计的前期信息搜集调研和产品战略规划研究、设计过程中的方案设计和评审,以及生产和营销的后期跟踪服务三方面着手,阐述RDS设计模式的具体内容,为家具设计提供一个较为全面的设计参考模式。
1.1家具设计前期的资讯调研和产品战略规划研究
所有产品设计开发的基础,都是对产品设计因素调研后构成信息的分析和结论。一款家具产品涉及到的影响因素非常广泛,这决定了产品构成的资讯信息也必然复杂且相互关联。如果在设计前期不能获得全面的第一手资料,在信息中寻找到设计的突破点,那么后面的设计活动就很难继续展开,或者就算展开结果也很难预测,并且会由于前期的定位不准,导致后期满足不了市场需求与消费者需求,设计最终失败。大力投人对各种资讯信息的搜索、分析和归纳,才能真正定位好产品和市场,避免设计盲点。设计开展前,通过各种企业规划、生产资源、市场信息等资讯交流,提高产品设计效率,最终实现新产品的成功推广。在家具设计活动前期,我们需要了解影响设计的因素,它包括:(1)产品功能因素。即目标产品所需要满足的功能要求,如生活需求、概念表达、文化宣传等。(2)目标群体因素。家具产品的目标消费群体的行为习惯、生活方式、心理特征以及与人体尺寸等都对产品的设计有主导性的影响。例如设计一款老年人用的坐具,老年人的行为习惯和心理需要,决定产品的舒适度和色彩感。(3)市场环境因素。包括行业消费趋势与特点、竞争对手的产品特征、市场价格以及售后反馈信息等。例如售后反馈信息反应白领阶层更倾向弧线型的办公台面。(4)生产技术因素。产品设计前,需要掌握了解生产企业自身加工技术水平、工艺流程以及材料性质等。例如企业擅长表面处理技术,那么在设计开发时可以考虑选用什么材料有利于最大化利用工艺优势,突出产品亮点。(5)行业发展影响因素。行业发展影响因素包括政府政策影响,相关行业影响,能源资源因素影响等。(6)产品战略因素。包括企业定位与产品战略、产品战略规划与竞争分析、产品开发管理与平台模式、产品营销战略规划与策略制定、产品经理的定位与职责等。
信息搜集,是一个涉及产业链各环节的过程。市场信息和客户需求,可以通过营销部门的数据反馈、市场调研问卷以及相关文献资料和走访记录等得到;产品功能,由产品定位以及综合其它信息决定;技术因素,可从企业内部的技术部门和行业技术发展方向获得信息;产品战略因素,由企业管理者综合结合内外部条件,权衡利弊后制定出品牌战略方针和产品营销战略规划等。获得真实可靠的第一手资料的途径还有很多,需要调动各方面积极因素,信息越是全面可靠,越能确定产品开发的设计方向,降低设计周期,提高设计方向。
在分析和归纳这些影响因素的过程中,为了得到更为科学合理的分析结论,需要运用到各种数据统计分析方法,例如因子分析法、主成分分析法、聚类分析法等得到各种影响因素的权重比例关系。这种资讯搜集和分析过程,更有助于设计人员以及后期生产营销的各相关人员对设计产品定位的清晰了解。在设计活动正式开展前,产品的市场接受度、营销亮点和生产可实施性都有一定的基础支撑,大大减少后续环节操作的风险性。
1.2设计过程中的方案设计和评审
通过设计开发前期信息咨询的搜集、整理分析和规划研究,得到产品开发的设计方向和基本定位,接下来进行设计的具体活动方案的设计和评审。前期的分析调研及规划研究相对科学合理的基础上,这阶段的方案制作和评审主要是将前期的综合信息结论运用到产品具体设计中,包括产品的外观设计、材料选择、功能实现、工艺流程、制造成本、营销亮点、品牌推广战略等,都需在方案中给出具体定位,然后通过评审例会或者其他互动形式,由产品流经的各个部门人员和目标客户代表集中讨论,进行产品细节改进和完善。
家具设计的方案制作内容主要包括以下几种设计类型:(l)功能或性能有全面要求的设计。即应对客户的特殊功能要求而开发的新产品,通常采用综合类设计方法,前期市场客户需求调研结合其他影响因素,整合得到产品功能定位,进行方案设计。(2)技术性能有要求的设计。比如桌类家具,在满足功能要求的基础上,对其表面耐磨损度和平整度有要求,这就需要在设计的过程中,考虑选用一些耐磨损并且不易变形的材料。(3)要求提高生产效率的设计。即设计方案制定过程中,满足基本功能需求的基础上,在产品研究、开发、设计、制造和检验全部采用快速方法,可以采用并行或协同设计与制造、网络设计与制造方法,加快设计制造进度。(4)要求降低生产成本的设计。降低成本是家具设计中始终要考虑的一个目标,但是对于某些产品来说降低成本是作为设计的主要考虑因素,所以方案设计要从材料、产品结构、制造工艺、自动化程度等方面来考虑。如果原材料成本较大,可以选择利用五金件结构代替桦卯结构。(5)要求体现产品升级的设计。产品的改型或变型设计和快速反应设计是实现这一任务的重要手段之一。例如家具风格由传统形式升级转型到新中式,可以重点以产品的外形为突破点,实现转型。(6)满足某一主题的设计。需要迎合设计主题,制定设计方案,例如绿色家具设计,主要针对材料的环保性和资源的低能耗设计方案。(7)改良设计。如果需要在产品原有基础上,进行消化、吸收和再创新,这和新产品设计一样,采用系统工程的设计理论与方法;如果只针对某一方面进行改进,那就根据具体内容采用设计方法。例如引进的巴洛克款式家具,需要对其尺寸进行改良,那就重点以目标客户群的尺寸为依据,调整家具尺寸。(8)突出某一特性的设计。设计的家具产品重点需要突出某种特性,这就需要相对弱化产品的其他性能,使亮点突出,主次分明。例如,为了凸显传统家具的雕刻工艺,这就需要在设计时了解不同雕刻手法的工艺特点和艺术效果,选择适合的装饰部位。
产品的设计表现可以通过软件虚拟化,通过电脑和互联网代替以往的纸和笔。设计师完成自己的设计方案后,通过一些技术软件,如CAD,501记WOrks等,将产品直观的表现出来。同时,企业可以利用虚拟实现技术(如Cult3D)将产品设计方案制作成三维模型到网上,利用局域网的便捷性向内部各部门演示产品功能和使用操作,等到新产品研发完成后也可借助互联网向客户展示新产品设计,实行预销售[5]。在这个阶段,设计者可以利用软件的交互系统或者交互设备搭配调整产品的颜色、配置以及内部结构,通过相关部门和人员的参与互动,搜集反馈信息,及时做出应对的方案调整,这样方便快捷的同时也节省了时间和成本。
设计方案进行评审前,为使方案更为成熟有效,可进行样件制作。样件制作过程中,设计人员及生产管理人员需要全程跟踪指导样件制作的每个环节,了解生产操作的可实施性程度、生产周期和效率、材料能源消耗、产品实物效果以及软装搭配等,根据样件生产过程中了解到的问题权衡后进行方案调整。以样件的生产数据为基础,换算出批量生产的能源消耗、人工周期、材料用量等数据,在评审过程中,可提供这些相关生产数据,为综合评定设计方案提供参考。同时,设计人员为实现产品的加工制造,需要对市场上机械设备的性能、加工条件、刀具等进行了解和调研,了解最新的加工工艺,指导生产进行改进或者提出引进新设备和新工艺的方案。比如,由于木材软硬程度不一样,经过雕刻机后的雕刻图案的木材纤维断裂引起的毛躁程度不同,可以考虑调整雕刻机走针的频率和进深,或者引进更为先进的精雕机床。
评审过程,主要是结合家具产品的设计定位,对设计方案的可行性进行审核,并提出改良和完善意见。此时的设计方案已经集中体现在一个具体的样件产品上,评审的对象包括:产品的外观、功能、材料选用、五金件、工艺要求、成本以及市场预测等。评审过程需要有开发设计人员、生产制造人员、质量检测监控人员、营销人员,有时甚至加上协作厂家、客户代表等协同讨论。这要求有完善的设计管理与协调机构,组织和协调各个相关部门和群体参与到评审中,同时搜集和整理产品评审的意见和建议信息,在正式投人生产前,对方案再次进行调整,确保方案最大化的合理有效,当然这种便于信息沟通的例会制度也是必不可少的。
2结语
一、营销决策需要市场调研
(一)市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是,并非所有的企业都能够认识和做到这一点,每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以,企业若要做出适当的营销决策,则必须依赖于及时和准确的市场信息。
(二)市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业,市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具,也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前,美国的大公司都有自己独立的市场调查部,它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下,市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后,尤其是中国加入WT0,伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善,市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能,它可以为企业营销决策提供依据,帮助企业开拓市场、开发新产品,有利于企业在竞争中占据有利地位,能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说,根据产品对市场需求满足程度的不同,一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期,在产品生命周期的不同阶段,营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略,市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
(一)产品开发期
对于企业开发一个新产品来说,通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时,企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库,并赋予每个创意各种评价指标,使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时,为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略,可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等,从不同的角度了解不同的市场机会,从而达到投放市场的最佳效果。
(二)产品引进期
引进期里,新产品初上市,竞争对手较少,顾客对新产品还不熟悉,故营销的重点不在竞争,而在于消费者对新产品的认知。为此,需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略,以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
(三)产品成长期
在产品成长期,市场整体快速成长,同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此,需展开竞争者营销组合的调查,包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等,分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势,从而选择正确的营销策略。
(四)产品成熟期
在产品成熟期,竞争者众多,市场呈现饱和状态,市场竞争加剧,竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查,对替代品的现状和发展趋势的调查,明确自己当前所面临的威胁和挑战,从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策,未雨绸缪。
(五)产品衰退期
产品进入衰退期后,产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时,企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机,并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
(一)市场调研的步骤
1.市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项:确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2.市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要,是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内,对调研对象,就调研内容相关的资料,运用科学的方法进行系统地搜集。3.市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理,并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4.市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告,总结调研工作,评估调研结果。
(二)市场调研的方法
1.传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等,由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题,目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2.网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法,依附于互联网而存在,并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站),利用相关的网上数据库达到调查的目的。
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用,正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则,从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
(一)市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用,营销决策者在决策时有了可靠的依据,从而为决策的科学性提供了保证。然而,由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在,调研的结果也难免会有误差。因此,调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
而针对企业推广新产品的经济实力或风险承担能力有限的医药企业,主要集中在中小型医药企业和大型医药企业中企业抱有希望不大,尝试性地运作的新产品上市。传统的市场营销观点认为,企业新产品上市应该首先选择区域市场进行试点运行,再根据试点地区的成功或失败的营销经验总结出新产品上市的成功经验,并把此经验或模式进行更大区域的推广,最后再在全国范围内开展。这也是企业新产品上市最谨慎、最有把握的一种选择。可以为企业新产品上市规避许多市场风险,提高新产品成功的机率,降低企业市场投资风险。同时,我们也应该看到按照这种模式上市新品的企业并不是象我们想像的那么顺利,试点市场频频失利;在失败的经验中无法找到成功的影子;企业无法承受频频失败给企业带来的经济和人力资源等方面的损失;企业新产品的上市失败,让企业没有及时赶上良好的上市契机而让竞争产品捷足先登等等。因此,企业如何正确选择新品上市的试点市场以及如何正确运作试点市场的新品上市成为了我们企业必须考虑和思考的首要问题。当今的医药市场瞬息万变,各种营销手段层出不穷,下面就新品上市试点市场选择的在营销新形式下的一些问题与大家探讨。
我们新产品上市为什么要选择试点市场,其根本原因是企业需要寻求和验证一种营销模式和最大程度规避市场风险。那么,在以下几个工作方面上,我们经常存在的问题必须值得我们的注意和重视。我们提出的新品上市新攻略就是正确解决好这些问题。
一、 公司管理层的决策因素影响直接新品上市的成功与否。
新产品的选择,上市的方向和策略,是否试点,企业品牌和推广理念以及符合试点地区实际营销情况的营销政策和上市策划方案等等,是新品上市的根本和总的原则。路线和方针的正确与否,直接关系到新产品的成功和失败。
二、 人员的工作心态问题。
由于企业进行的是新品上市试点,企业给大家预留了允许失败的空间,人员往往缺乏破釜沉舟的开拓市场的魄力,很容易用以往的市场经验来判定目前已经变化了的市场状况。新品上市前期的准备工作不足,市场调研不细致,对选定市场的商业渠道和终端状况缺乏认真细致的了解。各项工作内容空洞缺乏针对性,人员抱有失败是正常,成功是运气的机会主义思想。试点市场不管是大是小,新品上市的思路和策略都是一致的,新品上市的每一个环节工作都不能省略,各项工作都应该认真对待,这也是一个营销优秀团队的基本素质的要求。
三、 区域选择的问题:
试点市场的选择可以根据公司实力和产品发展规划选择区域可以大也可以小,大至几个省份,小至一个县城。并不是选择地区越小,产品上市的风险度越低,要根据资源的相应配备选择合理的区域大小,主要需要考虑的是试点区域的代表性和企业资源配备在该区域的合理回报比例。例如,公司配备完善的营销组织机构和资金投入,却选择一个县级城市作为试点,无法达到公司期望试点市场所能带来的合理投入产出比。同时,公司准备较大投入启动市场时,最好前期进行几个市场进行试点,再在前期运行较好的地区进行进一步的投入。
四、 试点市场营销管理人员的销售能力和素质非常重要。
企业试点市场的成功影响因素是综合和复杂的,而营销人员是各项因素的首要因素,我们需要用符合公司发展现状的合适的营销人员放在合适的地区进行公司的营销活动。这是执行人的因素,是新品上市成功与否最为关键的一环。这个人员不仅需要能不偏不差、不折不扣、强有力地执行公司的指令,而且还必须有针对当地市场变化随机应变的能力。能够结合试点市场出现的市场变化,在公司运作的承受能力和框架内,提出切实可行的方案和方法。
五、 良好的综合市场营销环境是我们试点市场选择的首要指标。
市场营销环境包括当地经济状况;目标消费人群和消费习惯;产品进入市场的门槛高低;当地媒介宣传的资金投入和有效性;当地医药商业渠道的优良以及销售终端的分布和终端状况;是否营造良好的政府行政关系等等。根据产品特性,将各项营销环境影响因素换算成影响比例,进行评分得出试点地区综合市场营销环境的综合分数。为试点城市的选择提供科学的依据。
六、 其他问题。
孙瑞哲为国家纺织面料馆“创意户外”亚洲俱乐部揭牌,并宣布国家纺织面料馆“创意户外”亚洲俱乐部正式成立,这也标志着国家纺织面料馆围绕“创意户外”主题的新产品新技术推广活动拉开序幕。
江邦科技有限公司、苏州英维尔纺织发展有限公司同时被授予国家纺织面料馆“创意户外”研发企业、国家纺织面料馆“创意户外”科技创新奖,以表彰这两家公司在“创意户外”领域长期致力于新产品研发创新工作的努力。这两家公司也成为了国家纺织面料馆“创意户外”亚洲俱乐部的首批会员企业。
国家纺织面料馆“创意户外”亚洲俱乐部由中国纺织信息中心指导,国家纺织面料馆组建,旨在引导“创意户外”的消费理念,推动“创意户外”产品的开发与创新,促进“创意户外”相关企业建立紧密共赢的合作关系。作为“创意户外”生活方式的倡导者与推行者,俱乐部致力于运用专业化服务,通过引领创新,优化供应链,认证功能性产品等整合化营销手段为“创意户外”相关企业提供“创意户外”纺织面料全方位解决方案。
俱乐部采用会员制运营模式,与“创意户外”相关的户外品牌公司,户外服装、用品制造企业,户外面料生产企业,户外产品开发设计人员均可加入俱乐部并成为会员。俱乐部将充分发挥国家纺织面料馆馆藏面料资源、依托面料馆专业的面料企划团队,为品牌公司的设计师提供有针对性的新产品实物资讯。同时,通过定期组织相关会员参与各类型主题活动分享相关成果。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参考
(课程代码00058)
—、单项选择题,本大题共20小题,,毎小题1分,共20分。
1. B2. D3. C 4. A 5. A
6. B7. D8. C 9.A 10. D
11. B 12. A 13. D 14. D 15. A
16. B 17. C 18. C 19. C 20. A
二、多项选择题,本大题共5小题,每小题2分,共10分。
21. ABCD22. ABCE23. ABDE 24.ABCD 25. ABCDE
三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
26.(1)分析环境和市场机会;(2分)
(2)确定目标市场;(2)
(3)制定营销战略和战术;(1分)
(4)实施和控制营销活动。(1分)
27.(1)顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。(3分)
(2)测量方法:投诉与建议系统;(1分)顾客满意度调查;(1分)佯装购物者。(1分)
28.(1)同心多角化战略——是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品,以便吸引新的顾客;(2分)
(2)水平多角化战略——是指公司利用现有市场,采用不用的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新市场;(2分)
(3)跨行业多角化战略——是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。(2分)
29.(1)保护商品;(2分)
(2)便于储运;(1分)
(3)方便消费;(1分)
(4)促进销售;(1分)
(5)提高价值。(1分)
30.(1)网站;(2分)
(2)在线广告;(1分)
(3)电子邮件;(1分)
(4)在线社区互动;(1分)
(5)社交网络。(1分)
四、案例分析题:本大题共2小题,第31题10分,第32题15分,共25分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
31.答案要点:
(1)①顾客细分定价;(2分)②时间差别定价。(2分)
(2)此案例中影响定价的因素主要涉及到:
①营销目标——获得更高利润;
②其他营销组合要素——高性能产品;
③市场需求——追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买;
④竞争者——竞争对手推出相似产品对其构成威胁。
注:以上影响因素每答对一点给2分,最多给6分。
32.答案要点:
(1)①实施了后向一体化(2分)——由原先单一服装销售,向后增加了服装设计、生产。(2分)
②好处:可以使公司争取到更多利益,同时还可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供应商的风险。(2分)
(2)①HZ公司的市场定位是“低价的时尚”,(1分)这是根据产品特色确定的市场定位策略。(2分)
②实现方式:小批量且频繁地推陈出新使公司很少有过时和积压的产品,快速周转带来低成本。(2分)
(3)该公司采用的垂直分销渠道系统的类型有:
①公司式垂直分销系统——直营门店;(2分)
②合同式垂直分销系统——特许经营门店。(2分)
五、论述题:本题15分。
【评分参考】观点接近者可酌情给分。
33.答案要点:
(1)确定需要(1分)——是消费者购买决策过程的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施,唤起和强化消费者的需要。(2分)
(2)信息收集(1分)——认识和确定了自己的需要之后,消费者便会开始收集有关信息,也就是关于能够满足自己需要的产品和服务的资料,以便做出购买决策。(2分)
(3)方案评价(1分)——通过收集信息形成可选择产品的备选方案以后,消费者需要对各种方案进行评价。(2分)